Основные функции

управления

1. Содержание функции
планирования
2. Мотивация работы персонала
3. Организация как функция
управления
4. Контроль
1. Содержание функции
планирования

А. Сущность и виды планирования.

Планирование – это разработка

системы целей и задач
организации, а также комплекса
действий по их достижению на
некоторый период времени
1. Содержание функции
планирования

А. Сущность и виды планирования.

Планирование - это
 функция управления
 обязательный вид деятельности в
организации
 процесс создания нормативных
документов, регламентирующих
работу организации
Виды планов (планирования):
 По временному
горизонту:
 Краткосрочные – планы сроком до 1
года
 Среднесрочные – планы сроком от 1
года до 3 лет
 Долгосрочные – планы сроком свыше
5 лет
Виды планов (планирования)

 По степени влияния на
будущее:
 Перспективный план – определение
целей и направления развития
организации на ближайшие 5 лет
 Текущий план – определение частных
целей и деятельности организации
непосредственно в данный период
Виды планов (планирования)
 По степени влияния на характер
деятельности и качество результатов
организации:

 Стратегический план – определение

качественно нового видения будущего
организации и соответствующих целей
 Тактический план – разработка
конкретных задач, этапов, программы
действий для достижения стратегических
задач
 Текущие (по заказу)

1950
Текущие + среднесрочные

1960
Среднесрочные +
долгосрочные
(предложение превышало

1970
спрос)
1980

Долгосрочные +
стратегические
Эволюция планирования

1990

Стратегические планы,
стратегические задачи
Методы планирования:
 Бюджетный (основаны на составлении бюджетов,
в которых представлено поступление и
потребление ресурсов по подразделениям и сферам
деятельности)
 Балансовый (основаны на соотнесении бюджетов
в рамках планового периода)
 Нормативный (в основе лежат нормы затрат
ресурсов на единицу продукции, используется в
сочетании с балансовым)
 Математические методы (оптимизация
деятельности на основе математических моделей)
 Графические методы (составление схем
выполнения поставленной задачи, временных
графиков…)
Б. Этапы планирования
 Анализ исходной ситуации и
прогнозирование предполагаемых и
требуемых изменений
 Постановка целей и задач
 Система действий по достижению цели
 Разработка системы мониторинга
 Временное планирование
 Расчет бюджета плана
1) Анализ состояния и перспектив
развития организации

Объекты анализа:
 Состояние внешней среды
организации и ее влияния на
организацию
 Характер взаимодействия
организации с внешней среды
 Внутреннее состояние и потенциал
организации
 Закон Мэрфи: если какая-нибудь неприятность
может произойти, она обязательно произойдет

Следствия:
1. Все не так легко, как кажется.
2. Всякая работа требует больше времени, чем вы
думаете.
3. Из всех неприятностей произойдет именно та, ущерб
от которой больше.
4. Если четыре причины возможных неприятностей
заранее устранены, то всегда найдется пятая.

5. Предоставленные сами себе события имеют тенденцию

развиваться от плохого к худшему.
6. Как только вы принимаетесь за какую-то работу,
находится другая, которую надо сделать еще раньше.
7. Всякое решение плодит новые проблемы.
Методы анализа внешней среды
организации:
 PEST-анализ
 EFAS-анализ
 Матрица Бостонской
консультационной группы (БКГ –
матрица)
 5 конкурентных сил Портера
…
Методы анализа организации и ее
взаимодействия с внешней средой:
 SWOT-анализ
 Матрица МакКинси
 БКГ – матрица
 Матрица Ансоффа
 Трехмерная матрица Абеля
 …
Методы анализа
состояния организации:
 Проблемно-ориентированный
анализ
 PERT-метод (project evaluation and
review technique)
 Метод экспертных оценок (метод
Дельфи)
 Управленческий анализ
 ...
PEST-анализ - анализ влияния факторов
внешней среды на организацию

Все классификационные группы внешних факторов влияния

на организацию могут быть объединены по четырем
направлениям: политическое, экономическое, социальное,
технологическое влияние.

На этих четырех направлениях основан метод PEST –

анализа – наиболее распространенный метод анализа
влияния внешней среды на организацию. Название этого
метода основано на первых буквах четырех классов
внешних факторов:

 P (politic) – политические факторы;

 E (economic) – экономические факторы;
 S (social) – социальные факторы;
 T (technological) – технологические факторы.
БКГ – матрица

БКГ - матрица помогает принятию решений о

намеченных позициях на рынке. В основе матрицы
лежит модель жизненного цикла товара, в
соответствии с которой товар в своем развитии
проходит 4 стадии:
выход на рынок (товар – «проблема» - товар очень
перспективный, но нуждается в финансовой
поддержке),
рост (товар – «звезда» – рыночные лидеры),
зрелость (товар – «дойная корова» – занимают
лидирующие позиции на рынке с низким темпом
роста; не требуют больших инвестиций);
спад («собака» – эти товары имеют низкую долю
рынка и не имеют возможностей роста).
 БКГ – матрица
Темпы роста рынка

Высокие

Низкие
Доля
рынка
Низкая Высокая
SWOT-анализ
Одним из наиболее распространенных в современном
менеджменте методов анализа системы является
SWOT-анализ. Данный метод анализа позволяет
определить возможности и ограничения
организации в данный период развития, которые
определяются ее внутренними и внешними
особенностями, а также спецификой внешних
условий, в которых функционирует организация.
Происхождение названия данного метода
определяется начальными буквами от английских
слов:
 S – strengths - сильные стороны;
 W – weaknesses - слабые стороны;
 O – opportunities - возможности;
 T – threats – угрозы.
 Таблица SWOT-анализа
Название организации _____________________________

Миссия организации:
Внутренняя среда организации
Сильные стороны Слабые стороны

Внешняя среда организации

Возможности Угрозы (риски)
2) Постановка целей и задач
Комплекс взаимосвязанных целей строится на
основе древа проблем и древа целей.

 Древо проблем – наглядное представление

причинно-следственных отношений между
проблемами, дефектами процесса,
ограниченностью ресурсов.
 Древо целей представляет собой иерархию, идентичную с
древом проблем по структуре, а содержание каждого элемента
является позитивным отражением проблемы, т.е. проблема
переформулирована как цель
Методика построения древа проблем:

 На основе проведенного анализа составляется список значимых

проблем, выбирается ключевая проблема(-ы), решение которой
будет основной задачей на планируемый период.
 Выбранная центральная проблема будет являться исходным
пунктом построения древа, ее располагают в центре листа.
 Оставшиеся проблемы из списка располагают в древе следующим
образом:
 если анализируемая проблема является причиной для
центральной, ее помещают на уровень ниже,
 если – следствием – то на уровень выше,
 если анализируемая проблема не имеет связей с центральной –
ее не включают в древо,
 если же анализируемая проблема не связана причинно-
следственными отношениями с центральной, но имеет те же
причины и следствия, то ее располагают на одном уровне с
центральной проблемой.
 Необходимо продолжить анализ причин и следствий для всех
проблем, расположенных на одном уровне с центральной, т.к.
многие причины и следствия проблем могло не быть в списке
Правила формулирования целей
в заключаются в том, чтобы формулировки
содержали:

 глагол в неопределенной форме в повелительном

наклонении;
 конкретизацию требуемого конечного результата;
 заданный срок достижения цели;
 только «что» и «когда» будет сделано, но не
«почему» и «как» это будет делаться.
Цель должна
 отвечать целевому и функциональному назначению
самой системы;
 быть реальна и достижима;
 быть реализуема в пределах наличного или
гарантированного объема ресурсов.
Древо проблем и древо целей:
Древо проблем зеркально отображается в древо целей
3) Система действий по
достижению цели
Перенос древа целей в логику
действий:
Ветвь древа целей
Общая цель

Конкретные
цели

Результаты

Действия
4) Разработка системы мониторинга

Определение показателей (индикаторов)

достижения целей

Показатели также должны соответствовать определенным

критериям Качества, Количества и Времени (ККВ).
Отбор показателей проводится в четыре этапа:

 Определение показателя: улучшение дел с набором

студентов.
 Указание на качество: увеличение числа коммерческих
студентов.
 Указание на количество: увеличение числа
коммерческих студентов на 25 %.
 Указание на время: увеличение числа коммерческих
студентов на 25 % в 2010/2011 уч. году.
4) Разработка системы мониторинга

Измерение показателей
После того как сформулированы показатели, следует
определить источники информации и средства сбора
данных. Это поможет проверить, подлежат ли показатели
реалистическому измерению при разумных затратах
времени, средств. Нужно определить:
 формат представления информации (например,
отчеты о ходе выполнения плана, счета,
официальная статистика и т.п.);
 кто представляет информацию;
 периодичность представления информации (напр.
ежемесячно, ежеквартально, ежегодно и т.п.).
5) Временное планирование

Этапами подготовки графика действий являются:

 Перечень основных действий.
 Разбивка основных действий на выполнимые
задачи (набор действий соответствует некоторому
результату и задаче).
 Определение последовательности и
взаимозависимости действий и задач.
 Оценка начала, продолжительности и завершения
каждого действия и каждой задачи.
 Определение показателей хода выполнения плана
или вех, по которым может проводиться оценка
выполнения.
 Распределение задач внутри коллектива.
 График Гантта

Мероприятия, действия План работ на 20__ год Длительн

ость
Январь Февраль … Декабрь

1. Координация работы с партнерами

1.1. Провести встречу с …. 4 встречи

по 2 часа

1.2. Провести заседания 1 час

координационного комитета каждое

1.3. Заключить договора с …

----

2. Оборудование производства

2.2. Закупить линию по две

производству……. недели
6) Расчет бюджета плана

Подготовка плана расходов

включает следующие этапы:
 Перечень средств, требующихся для
проведения каждого действия.
 Перевод средств в категории расходов.
 Определение единиц, количества и
стоимости единиц.
 Определение источника финансирования.
 Кодирование расходов.
 Составление плана расходов.
 Оценка накладных расходов.