Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
-
2006
65.290-2
63
.., .
- .: -, 2006. - 256.
, , .
.
, .
, , , - PR-.
:
ISBN 5-900045-98-6
1.
16
16
23
26
32
2. :
41
41
59
64
77
3.
86
86
105
4
-
5.
122
|
122
131
135
141
146
160
160
176
181
194
207
.., ..
7.
214
214
228
235
240
240
244
254
? ? , ?
? , ?
? .
XXI .
. ,
, .
,
.
, .
, . ,
, . ,
, , . .
Reuters,
. ,
, 5% ,
,
, , . ,
; . , ,
, .
.., ..
.
7%.
,
. ,
, , ,
. . , Urals.
,
. 2004 .
2003 . 18%,
4,3%. , . 2
, , ,
-, , .
. ,
.
, -,
, , .
- , . XX , . , , , , , .
- (the informational society), (the
technotronical society), (the knowledgeable society, the knowledge society, the knowledge-value society) , ,
- (the
postindustrial society).
2
, 1, 2005. . 2.
.., ..
: ( ), ()
( ).
. , .
. , , , ,
, , .
- , , ,
, ,
. , ,
- .
, , ,
,
, , .
. , ,
0,7%.3 80- 2001 . 6% 44,6%.4
, 3 www.utro.ru, 18.11.2004.
4 www.rbcdayly.ru, 18.11.2004.
- , - , , . .
,
()
, . ,
, .
, , , ,
, , , . , ,
, ,
.
, .
- ,
.5
, , , , -
, ,
, , .
5
2003 . -
2003-2005 . 91,4% 2003 . 90,3% - 2005 .
2008 . 89,0%.
10
.., ..
, .
, , -
,
. ,
.
, . , .
, , .
.
,
, .
, . . , , ,
.
- , ,
, . ., , , . .
, volume, a value.
- ,
, -
.
11
, , ,
, , , , .
50-70 . 6 ( 150 200 . 7 ). .
, , 8 (, ,
,
). .
, , ,
. ,
, ,
, .
,
, , , , , , . ,
,
, , .9
.. . ., , 2002 . . 388.
1 , 11.05.2005. . 9.
8 85% .
120 .
2002-2003 . 8-10%. 2001 2003 . , 50-70%
, . 2007 .
2,5 . .
9 , 02.06.2004.
6
12
.., ..
, ,
,
. ,
2005 . 250 .
- 65% ,
2004 .,10 2008 . 3,5 2 .11
, , - . , , ,
,
. ,
- ,
.
, ,
, -
. .
, ,
, 75% , . , , , , - .
, ,
.
7% , - 4%,
- 0,7%.
,
10
11
, 22.08.2005. . 37.
, 22.08.2005. . 39-
13
.
- 1992 2005 .
13 100. 2,5 . .
,
.
, , , , .
, - - ,
, . , , , , , .
, , , ,
. , , , ,
, , ..
, 12
12
14
.., ..
, . - . ,
.
, - ,
.
,
, , ,
, , , , .
. . , , , , , , , , .
.
-
,
,
.
, , - .
, 70% 80%
.
. - , -
, ,
, ,
.
15
- , , , .
,
, , , , , , , .
, ,
, .
.
16
,
.
, , , ,
, , ,
, , , ,
,
.
, ( . brand - ) - ,
, . , , , , , , .
, , , ,
, , , , .
, ,
.
, , - . ,
, . .
, - , ,
.., ,
1.
17
- , , .
, , , , ,
. XX .
.
- .
:
- ,
;
-
;
- ;
- , ;
- .
- . . ,
, - .
, - -,
, , , . ,
, - , , , .
, , .
,
,
18
.., ..
, - , .
, , .1
, , , , , , .
,
. , . , , .
,
,
, . , ,
- .
.. : !
-
, ,
. 2 - ,
. () - .
,
, , . , .
,
, , , , , 1
2
.. // , , . , 2001 . . 34-35.
.. . .
., 1980 . . 13.
1.
19
. ,
, , . , .
- , , ,
. , , , ,
, , , . , ,
, , , , .
, -
. ,
2004 . W (-
, - ). , , ,
Heinz, ( !), - . , 5% W , , .
. 70- . . .
-
- , .
(The Battle for Your Mind) . . ,
.
20
.., ..
, ,
.
- ,
(, , , , , ) , ,
, ,
.
. -
.
.
. ,
, , ,
.
, , 3 .
- , , . , ,
.
, , . , , , , , , .
-- (,
1998 .). .
3
.
Unique Selling Proposition Selling ( Sell - )
, .
1.
21
- , . , :
- (, , )
;
- , ;
- ;
- , ,
;
- ,
.
, . ,
, .
, , , ,
.
, , . . . 4 :
. . , , ,
.
. , 1 .
4
. . ., -, 2000. . 87.
22
.., ..
. ,
.
. , .
- ,
, - .
: ,
.
. , , -
,
. .
,
.
.
.
. , .
.
, ,
( ).
, , , , , , .
-
.
. ,
,
.
, ,
, .
1.
23
, - , ,
, , ,
.. - . , , . 1.
, , , , .
, ,
, .
, - , - ,
, - .. .
, . ,
, , , , , ,
,
.
, , , , -
, - . ,
. , Daewoo , /, . - ,
24
. 1
.., ..
,
.
.
- , . ,
,
, , , .
. 1,
1.
25
, , , .
, ,
,
. , , - - , , ,
.
, ,
, , ,
.
, , . . - ,
, , .
Ogilvy & Mather Research , ,
. , , , , -, ,
, , . , , .5 ,
.
, . ,
5
26
.., ..
, , , ,
, ,
, , ,
, , .
, , ,
.
. .
1985 .,
: . : ,
, , .6
,
,
2003 ., : - , ,
, , , ,
, .
, , 6
1.
27
, - , , . , , ,
, .
, , , , ? , .
,
.
.
, ,
, , , .
, - ,
, , .
, , ,
. ,
, .
, ,
,
, , , , , ,
(, , , ) .. , , . ? ,
. , .
.., ..
28
1
,
2002 ., .
Coca-Cola
69,6
Microsoft
64,1
IBM
51,2
GE
41,3
Intel
30,8
Nokia
30,0
Disney
29,3
Interbrand.
- ( ,
) . , Business Week,
1.
,
. - , : ; ; ;
; ,
.
. , 4 product-price-placepromotion. , :
- ;
29
1.
,
%
Coca-Cola
61
Samsung
29
Carlsberg
28
L'Oreal
40
Nokia
34
Nivea
20
Kodak
82
Panasonic
11
Marlboro
21
Xerox
93
Sony
29
Gilette
42
BMW
66
Gucci
68
Nestle
50
Avon
40
Apple
66
Microsoft
17
Nike
66
Danone
73
30
.., ..
. 2
,
.
, ,
. ,
, .
, Interbrand, 2.
- , , -
1.
31
, .. - - 8
1980- (. 2). ,
.
, - ,
, :
- ,
;
- ;
- , , , -;
- , , ;
- , ,
1;
- - , , .
, - . , -
, .. . ,
, , ,
.
: - 8
32
.., ..
, , , ..; - ( - ); - , .9
(, , )
, , , ,
, - , , . ,
, , - , . - () . - - , - , ,
.
(. 3), , . , , , , ,
, , , , .
, , , , , ..
9
. . , 2, 2004. . 30-32.
1.
. 3
33
, , , . , , - .
,
,
. , ,
,
, , , , .
- .
34
.., ..
. 4
, :
- , , , - , ,
,
..;
- ,
, ;
-
;
-
,
1.
. 5
35
, ,
, , , , .
. 4
.
- .
, , ,
, :
, , , - (, ), , .
36
.., ..
. 6
- , .
,
,
. , ,
, .
. - .
. 5, 6, 7 , ,
, .
1.
. 7
37
, . -
.
, , , -
.
,
- , . ,
, ,
38
.., ..
.
.
.
.
,
, . ,
, .
-
. - ,
, , , .
,
, . , , , , , ,
- .
,
. , , -
. ,
,
, , .
, , .
1.
39
, ,
, . , ,
.
. ,
, , .
, , , , - .. -
, . , ,
. .
. ,
(, , )
, ,
.
,
- , , , ..
, , .
, ,
40
.., ..
, ,
. . -
,
, -
.
,
, .
, -
, . , , ,
.
,
,
, .
- .
, .
41
, , ,
. , ,
, , ( , , ) ,
, , .
, , , , ..
, XX , , , - , .
, , ,
- , . , . , , , . -
. - , , . - , , . - , , . - .
15 ,
42
.., ..
.
,
. ,
, - . , - , . ,
,
, , , , - .
. ( ),
, , ,
:
, , - .
. 1
. : -
.
. :
-, - . , -
, , . , , . 2
,
,
, ,
.
,
, .
1
2
, 2005. . 60.
, 02.08.2005. . 52.
2. :
43
,
, , , , , ,
.
.
? , , . , , ,
.
,
- , , , , , .
, , , , ,
. .
,
, , , , . ,
. ,
-
. .3
, .
3
. ., , 2004.
.. . ., , 2002.
.
44
.., ..
2000 .
(, , .) . 24 . 4 ( 8 , - 6,5 , - 0,5
5 ). , 33,6 . - 240 . ,
2003 . . 6
. , 64%
, 35,4% - ,7 32% - , 31% , 29% - , 27% - , 21% - , 16% , 14% - , 13% - , 8 12% - , 11% - .
, - .
55% ,
28% - , 26% - , 22% - , 16% - , 14% - , 13% - , 12% - , 12% - .
213 , 7%
.
.
4
5
6
7
, 70, 2000. . 7.
.. . ., 2000. . 24.
, 23(26), 05.06.2004. . 33-34.
200 . ( 60% )
50 . .
, . , , . , 50%. . 100-150 .
2. :
45
, .
- -. , . 3 - 5
. .
, .
,
- 30-40 . -
2 . , .1'
^' .
.
,
. , 17 .
, - 7,5 ( : - 6,4 , - 2,1 ).
. 2004 . . 2 ,
.
( - ), , . .
-
9
80%, - 70%
( .. . ., 2000.
. 28).
.
46
.., ..
. 5,8 . - 36% .
, .
- ,
, , . .
.
1,24%, - 2,82%, 3,09%, - 2,5%.10
, .
.
.
,
.
.
,
.
.
,
, . , , , , , ,
, , , , . , ,
10
, 05.07.2004. . 34.
2. :
47
, .
. ,
. . .
. .
10 . ,
,
.
, ,
, ,
, .
,
, .
, , , , .
, , , , , - , . , , , , , , .
. 2003 . , . .
48
.., ..
. ; , , , ; , ;
. ,
-
, .
. , , , ,
.
, . : ; ;
; ;
; ; ..
,
, , 4 - 5 ., ,
. . -
. .
70% - . 11 -
60-70%
.
,
, , ,12 , .
11
12
2. :
49
, .
, . ,
.
, .
1998 . .
, 300 ., 120 . ( 2005 .).1^
2002 . , , ,
.
150 , 95%
. , .
- 36
100. , , , ,
500 - .
-,
- , ,
- 50% . , ,
, ,
, , ,
.
13 , 22.08.2005. . 19.
50
.., ..
, , .
,
, . .
8 - 1 2 - 5 0 ,
8 ., - 12 , - 50 .
. - 1,4 - 0,7 - 0,1. , -
- .
,
. , ,
, , 2004 . 64 ( 80 ). (IMD), 49 43-
.
,
, , , ,
,
-, - , . ,
, 2,8 , - 2,7 , ,
, - 2,3 , - 2 .
, .
, - , , , , , , , - , , ,
, , .
2002 . 2,2 ., - 2,6
, 52,7 . ,
2. :
51
- 600 .,
.
43-
( - 2,5-4,5%, - 1%;
).
, 8 - 9 . - .
2001 .,
.
,
.
,
. - , .
15%, 80%. , - , , , .
, . , . 2,5 . , . 2003 . 16-17%. - .
52
.., ..
- 40 60, 3 - 4 80 20.14
, , , -. . , . .
, . 1900 .
, ,
, .
. ,
, ,
. :
- , , , ;
- , ,
;
- , , , ;
-
;
14
2. :
53
- ,
, , ,
;
- .
.
. ,
, . ,
, .
, 30%
, - 20%.
, 15%.15
.
20 . 16
,
, . , . ,
.
, ,
, - 50- - 60- .
1992 . 2000 .
.
_ .. .
2001-2002 . 100 . . 26.
16 , 1, 2005. . 2.
15
54
.., ..
,
, - , , . - ,
,
.
.
.
. , Euromoney, , - 381.
, : , ,
, , , , - .
, , ,
. - , , , , . . , , , .
,
0,2%.
- 75%, , , , , , . , ,
2. :
55
( 2003 . 10% ).
: -
1 . ( 1 2004 .) 16%
.
. 17
. West Bridge Consulting () (2003 .) (- - - ), , 7,2%
2003 . , 4,2% - . , .
, , :
.. Kearney 11
.
. - , , , , , . 18
- British Petroleum,
, : BP, . , . , . , . , .
17
18
, 1, 2005. . 31.
http://gazeta.ru/lenta.shtml, 24.03.2005.
56
.., ..
-
. . 19
-
. ,
, 30 . .
10% , - 40%. , , , .
,
90- , :
- 2% , , 15% ;
- 10% , , 25% ;
- ,
, , , 8-10% 20% ;
- 58% ,
,
40% .20
, ,
. . ,
: 2003-2004 .
19
20
10 % 15
10 % ,
- 20 . , - , (
, 1,2005. . 2).
. : , , ( . ., . ., . . - ). .,
. ., 2002. . 252.
2. :
57
28 , 1,5 .
, (
20% ). 21 , ,
. .
, , 90% . , .
, ,
. . . .
, , .
. . (
),
, , .
, , ,
, . , , , .
, , , - , , ,
21
: 40% 20% , 40% - 40% , 20% - 40% . 15%. 10%
, 20-30%
- , , , , . ,
.
58
.., ..
,
,
?
24
17
15
, ,
11
23
2. :
59
.
( )
- , .
,
, , , , , , , - . ,
.
.
3 , 2005 . ( 1597 153 46 ,
;
3,4%). ,
,
.
,
--
, , .
, :
? !, - , , ..
.
, , , .
, ,
- ? , , ;
- , , . -
60
.., ..
,
, , .
. .
? : !. ,
-, : , !
.. ,
1918 . , .. .
, , . , .
.. , .. :
- ,
, ,
.
... , ,
... ,
, , , .
- , , .
. ,
... , .. , , .
, .
- , , , , ,
.
2. :
61
? , .
- , ,
. , , .
, .
- , .
,
, .
, , .
- .
, , ,
... -
, .
- .
... , , - , ... - ,
.
- , .
, ... , ! 22
. , ,
.. :
,
, ... ,
.
. ,
, . , ,
. 2 3
, , ? , , .
, -
. , :
22
23
.. . ., 2000. . 114-115.
. : .. . . 116.
62
.., ..
,
, .
-
,
, - .
300 , . ,
, , .
, . . ,
: ,
, , , .
: , ,
.
: ,
.
, . . .
, , .
, . - , : ,
. 24
, .
,
. , ,
. - . .
24
, 22.08.2005. . 9
2. : .
63
- . . - , ,
. - : , , .
, ,
, , . , ,
.
, , , , , , , . ,
, .
-
. 45%
, 22% , 27% -
. , .
. 40%
.25
, ,
, . ,
, - , , , ,
, , .
.
. . , . . , . ,
. , . , , . . .
- .
25 , 06.07.2004. . 4.
64
.., ..
-, , , , ,
. , . , . , . , . , . ,
. . ,
- .
.. , : .
: , ,
, , . .
, . ? , , , , : ? , , ,
? , ? , ,
, , ?
? , , , ?...26
,
, . ,
- , , , . , , ,
,
.
, , .
30-
26
: .. . : ( V - ). , 2003. . 46-47.
2. : .
65
66
.., ..
, - ,
.
, , , ,
, ,
,
,
, . - ,
, , , , .
, 90- , .
,
, , Volvo, Saab, Ikea .
. Nokia 2002 . , Nokia
30 .
, ,
. - Coca-Cola. - Mercedes-Benz. - Nokia. - Rolex. - Absolut. Chanel. - De Beers. - Lego Tuborg. - Gucci Ferrari. Marketing &
Management Europe, 1950 . 800 ,
. 26 , , , ..
26
2. : .
67
,
,
. ,
Levy's Signature, Levy Stress & Wal-Mart, .
( ). 2003 . 4 .
-,
. 2001 . , , 25-30%.
, Flatronix,
14,2 .,
Nokia, Sony-Ericsson, Siemens, Alcatel , - , ,
, , . Flatronix ,
.
Microcell, . , ,
,
. 27
, ,
, , ,
, ,
.
- . Azzurri nel Mondo, , . , , . .
27
68
.., ..
,
15 . , -
.
,
, ,
, , ? ,
, ,
.
, , , , ,
. ,
Interbrand . , -, -
. ,
, ,
. 28
. , , .
,
.
, , , , . - , , ,
, , 28
. ? .
, 1, 2003. . 21-27.
2. : .
69
, .
,
, , , ,
, , .
.
? ,
, , , , .
, II, , ,
.
.. ,
, : , ... , , , . 29
. ,
. ,
, , , , , ,
VIP- VIP-, , .
,
, . , . .
: , !. -
29
.. . . .
1853-1882. . 1. ., 1928-1929. . 36.
70
.., ..
, .
, , ,
. .
, . ,
70-,
- 1973 ., .
-
, . , , , .
. , ,
- ,
(, ).
, . .
. .
, ,
, ,
, ,
.
, , ,
, , , , .
2. : .
71
, , ,
.
, ,
, , , , , , .
, - , ,
, , .
,
- , , , ,
.
,
, , , , .
, , ,
,
.
.
,
.
. PR-
(Central Office of Information), PR- . ,
72
.., ..
. , PR-, , , , .
(USIA),
, , ,
, , .
. USIA ,
90 .' 1
, , ,
. , , Burson Marsteller, Hill & Knowlton, Ketchum.
, , , . 1990 .,
, ( )
15 . PR.
4000 , 2000
, 2000 - , 3300 - , 2000
. . 4000 .32
, ,
,
,
31 www.ptpu.ru/issues/4_03/8_4_03.htm
32 .
2. ;
73
. , .
, , ,
. ,
, . ,
, .
-, .
. , .
.
PR- Hill & Knowlton, .
, , , 700 , 35 . ,
, , .
, . Hill
& Knowlton . 15 . , 312.
.
. :
: ,
, . ... - , - , , .
74
.., ..
, ,
.
,
: 13 . ! i ,
.
135 800 . .
316 .. 33
, , ,
. , , . , ,
, , , ,
. ,
, , ,
, . 34
,
, . ,
, . , , , , , - - , ,
. ,
.
, , . , , , , ,
, ,
.
33
34
2. : .
75
.
, , , .
, , ,
, . .
. Mitteldeutsche
Zeitung: , . , . 35 ,
, - . , 2001 . - , , ,
- . :
, .
, .
. 36
, - .
.
, ,
35
36
76
.., ..
, . , .
- - , , , . ,
.
, ,
, .
-, , -^
. - ,
, -
, . ,
.
,
, . ,
. : , . .
.
10-12 .
- , ,
2. :
77
,
.
,
, , .
.
, - , ,
, , , . 2005 .
-, .
,
.
. , , , ,
, .
, , ,
.37
, , ,
, , , I
. : , , .
, .
78
.., ..
-
. , -
. , , ,
, 100- , .
. -
-
. . :
,
. !
, , , , ,
.
, , ,
, , , .
, , , , . . , , , , ,
, , .
, . , -.
, , , .
, , . , , ?
, ,
2. : .
79
. ,
, .
,
, ,
. , .
- ( , , . . ,
. , , . ).
, . 38 ,
,
.
. , ,
. , , ,
: , ,
, .
,
, , ,
.
,
. .
38
: . (1630-1677 .), ;
. (1618-1683 .), , , .
80
.., ..
.
,
, .
, - , , .
, ,
, .
: ? , , ,
-, , , , ,
.
Interbrand - . , ,
- , .
( . . , ) 39 - , ,
- ( ), , , , , ,
, -,
.
,
- , . , Interbrand,
, .
(), . : ,
39 .., . : .
- , 2003. . 105.
2. : .
81
. - ... ( , ,
! - .) , ,
, .
,
.40
, - - , , .
, , ,
, - ,
, ,
. -
- . (
, ! - .) , - . ,
.
:
- , , , ;
;
-
, , PR- ;
- (
! - .), .
40
.
. . VII . ., 2002. . 49.
82
.., ..
(), , , . 41
, , ,
-. ,
, , , ,
.
-
.
: - ,
.
,
, , .
:
, ,
.
- ,
, , .
, :
( ) .
41
. . 56.
2. : .
83
. - , , , , , , . , , , - , .
, ,
-
, .
,
,
() ,
, ,
, .
-
, ,
. , ,
, , ,
, , , , , .
, . ,
. - ,
,
. - .
,
, .
84
.., ..
, . - , ,
.. - , .
,
, ( !), - .
- (, , )
. , , - , , , , .
Le Figaro Lidove Noviny, .
Le Figaro: ,
,
. - ,
- .
,
.
, , .
Lidove Noviny: .
,
, ,
.
, , ,
. , -
2. : .
85
. , ,
, ,
- . , . , , "". 42
. ,
. , ,
, XXI . . . - , - , XXI .
. , , , , - , - .43
, , , , ,
. - ,
, .
, , ,
, , , , .
42
43
86
- -.
- .
, , , , ,
, , . ,
, ,
, . , , , . - , , ,
.
- , , -, ,
- , , . , , .
, . , -
300 ,
- 2 - 5 .1 () 30
, - 180 ,
- 14 .
1
. ., , 2004. . 240.
3.
87
, .
, , , 5-6%, - 7-8%,
, ,
81 , - 72 , - 64 ,
- 57 . 2
,
, , , -, .
. , .
, - .
- . ,
, , , ,
, , .
, Merloni Elettrodomestici,
36%
, , Indesit, 40 . .
2,5 3 . , ,
.
. . , 17 (20), 24.05.2004. . 30.
3 -, 9 (46), 2004. . 17.
2
88
.., ..
. , , . , , , ,
.
, .
,
,
.
- , . ,
, , ,
,
, . , . ,
,
.
,
, , ,
.
.
, , , . , ,
, .
-
3.
89
: ..
. : ( V - ).
, 2003. . 21.
, .
:
? ?
-, -,
, ,
, ,
, ,
. ,
, , , , , .
- .
.
- , ,
, , . - .
90
.., ..
. ,
, 4- .
:
,
, , , ,
.
- .
-
, , , .
: ,
; ;
; ;
;
; ; .
, : ; ; ; ;
.4
, , - ,
(. 8).
, 4
.. . :
( V - ). ,
2003. . 29-30.
3.
91
: ..
. : ( V - ).
, 2003. . 30.
, .
.
- ,
, . , ,
, , .
92
.., ..
.
. - .
,
. 70%
. : :; [ 400 . .
. , , 12-
- .
- . . 30 . - . - . , , . ,
, . .
. , ,
, (, ).
.
, , ,
.
, , . - ,
3.
93
. ,
, . . , , - .
. .. ,
. , . , , . , .
.. .
, . , -
.
, (, , ), (, ). , , .. ,
, ,
.
. ,
, .
,
94
.., ..
- , ,
, .
, ,
, , - . , . ,
, .
, -
, - .
,
, , - , , . , , ,
, Made in China
, , ,
XXI .
,
. .
Sony HP , .
Made in China . ,
, Chery, Xinxai, Shuanghuan, GreatWall.
.
. . . , ,
. 29- ,
3.
95
, ,
, , , - , , .
, , , , - . . - ,
.
, ,
. , , , , .
.
, , ,
. , , .'
. , , , .
, , , . ,
,
-
. ,
.
, , - ,
5
:
( V -
, 21-23 2003 .). ,
2003. . 7-8.
96
.., ..
, , ,
.
.
: ,
?
. , ,
.
, , ,
, . - , .
, , . , , ,
- . ,
,
. . 6 ,
6 , -
, .
2003 . , 40 , ,
. - , - , , - . - , , , , . , 600 , , ,
. . , -
( , 20.10.2003).
, ,
.
3.
97
, , ,
,
, .
.
, ,
, ,
.
, , , - .
2004 2005 .
- -.
, , ,
,
- . , ,
( ) .
,
.
, , . , , .
, , , , ,
- , , , ,
.. ,
. - . ,
98
.., ..
,
.
- , . , , , ,
, .
, .
, .. ,
. ,
, .
- , . -
(, , ),
( , , ), . ,
, , , , .
. , , , , , , ,
( )
, . ( ) -, -. -
,
( ).
.
3.
99
, , PR, ,
. 7
,
, , , , ,
. ,
, , . ,
- , ,
, .
: - -
; - ; - -
; - ; -
, . ,
, ,
, .
, , , . , , - . ,
,
.
. , , , , , , . .
. PR. M.A.De. , 3 (21),
2004. . 104.
100
.., ..
, ,
, , -
. . ,
.
,
, . 8
. , ,
, , , ,
,
, ,
.
, , , ,
, , - . ( ) .9
, :
-
(), ( ) (, ) ,
;
- ,
;
- , PR-, ;
- ,
8 , 09.08.2005. . 6.
9 .. . : (
V - , 21-23 2003 .). , 2003. . 206-209.
3.
101
,
: , , , ;
-
PR- .
. , , ,
PR-,
Dordogne. .
, Dordogne -
. ,
- , , . :
- ;
- , , ;
- ,
;
- -, , , , ,
, CD, , , .
PR- ,
, Dordogne, ?
Rhone , .
102
.., ..
- (ADERLY);
- , , ,
;
- ,
PR - , , ( - , - ..);
- , Beaujolais ( );
- ,
, ,
, ,
;
- ;
- , - ( Euronews), ;
-
. , ;
- ;
- PR- .
. , - .
, PR- . , - Bouches-de-Rhdne ( - ) - ,
3.
103
. PR- , . ( Euromed). :
- Promotion 13 Marseille Provence (Promo-13),
PR-,
-
;
- , - , , , , ;
- , , WorldMed, , , ,
- ,
Promo-13 ;
- PR , ;
- , , , , , .
Promo-13 . 2,5
32 ,
3000 , .
, , ,
, .
104
.., ..
5
,
, ,
, .
,
, ,
. , - - ,
- , - " " .
. ,
,
, , 5 , , , . , - - - .
, . - , .
, , .
.
3.
105
.
, .
,
, , , .
.
, , , .
,
,
, , , , . , ,
.
- , ?
, ,
, , .
-
.
,
, ,
.
, , , .
, , , , ,
,
106
.., ..
,
, , ,
.
. ,
, ,
, .
.
. XX 796, .
5,5% . ,
2020 . 2000 .
2,5 - 700
1,5 . 4,2 - 500 2 .
12% 9% (700 . ). 190 8%
.
, ,
, , , ,
, - ,
- , , , .
. ,
, 50% . .
3.
107
, 7,4%, - 4%,
- 2,1%. 35%.10
,
.
40 , 7,5
, 11 ,
.
,
, , ,
. , , , ,
- , . , - -,
- , -
.
. - , (River State), . ,
. ,
(Land of 1000 lakes),
(Big Sky Country).
- .
, , , .
.. . . .
. . () , 2004. . 3-4.
11 ..
. :
( V - ). ,
2003. . 84-85.
10
108
.., ..
,
,
.
- ,
- . . , .
, . , .
, ,
, ,
. , (Independence Bell) (The Minuteman),
. - - (Big Apple).
, .
I love ( ) NY. ,
, 1976 . 1981 .,
. - 31%. , , , .. : - . , .
-.
, , ,
,
. - . Pusula , 5 . , , ,
3.
109
110
.., ..
, (1152 .)
(1552 .),
(XVI .), , - , 350 ,
, , . , , .
, 14 . .
( ,
25 45
),
. , , ,
, ,
, ,
.
, ,
.
, . 2003 . , ,
10-30%. , . ,
(22% ). ,
( 15%). - - 14%, - 10%, - 3%, 2%.14 1,5 .
, , . 15
14 .
15 -, 8 (45), 2004. . 15.
3.
111
, ,
, ( , , , , ), ,
.
, , .
-,
, . 1
., 1% .16
,
. ,
, (
, ).
-, 1-9% .
Boston Consulting Group,
, , , , , -.
- - . :
,
, , - . , , ,
, , , , .. , .
, ,
. 80- 11
16
112
.., ..
, 90-
3 - 4 , , , .
. ,
, ,
. ,
, , 2004 2005 .,
( , ) ,
.
, , ,
, , , 2005 . - !. , 2005 . 8-8,5 ,
16 . , ,
, .
, . ,
. , ,
-,
. :
29 1737 ,
3.
113
. .
- ,
. 2003 . (,
)
. - ,
. . - . , ,
.
- , ,
.
, ,
.
, , , - , , ,
, , - .
. , ,
.
, , , . , , . ,
,
114
.., ..
,
.
,
,
. ,
. , ,
1996 . 2003 . (
1725 2189), 2,5%.17 .
.
, ,
. , , , , . , . , ,
. , , , . , . , (, ),
. , ,
, .
, , .
, , (
). , , (
, , ),
.
- -
17
, 5 2004. . 34.
3.
115
.
? , . . , - ,
, . ,
-, , , . , -, , ( ). , , . . , ,
, .
, 30
40 , 2004 . ,
- .
, .
, ,
,
. , , ,
, . , - ,
, . 18
,
.
- . , ( ), ( ), ( ).
18
- : - - , , , , , , ; ; - - , ; - -, , ;^> - , , .
116
.., ..
,
.
. - , , , ,
, .
. . , , , : ( -, ,
- , - );
( ); ( X V - X V I ., ,
- , , , ,
, ); - ( ); ( , ); ( ); ( , ); ( - ,
, , );
( 50-, ).
-.
- ( );
. -
( , , , , ,
). - ( , ); .
,
, -, .
20-25% . 19
, , . ,
, .
19
, 26.07.2004. . 11.
3.
117
, -
. , , .
.
, , - ,
, ,
- , , , . ,, . .
,
. ,
, , 30%.
50%. 2003 .
30 , , ,
.
.
.
,
? . . ,
, , ,
.
. ,
- ,
. - , ^ \ , . , ,
, , , ,
118
.., ..
, ,
.
, , ,
, .
(adventure travel) - . ,
, , , , .
, . .
( , , , , ), , ,
, .
, ( ). .
, ,
, , - .
, ,
, , .
70%
. ,
- , .
, , -
, . , , , , , , , - , .20
SPA-. 80%
20
3.
119
- .
, , . 1990 .
3600 , 2003 . 2346. , , 10 2003 .
4 . ,
, - . , . , , , , .
SPA- , . , -- - ,
350
.
- 25-35-, . 21
, . ,
, , , , , , ,
. ,
. ,
,
, .
, ,
. ,
21
, 05.07.2004. . 76.
120
.., ..
, , , .
,
- 3*,
. 10 70 ., - 3,5 . . , , , , .
. , . , . .
. ,
. ,
.
, - , .
, , , XII-XIII
. , . , ,
. ,
, , .
. , .
, - , , , -
, , .
3.
121
. . , .
, , , ,
- , , . , , .
,
.
- ,
, . , , ,
,
.
,
- -.
122
, , , - . . - E.ON,
- .
- ,
, , . 15 . 2010 .
, , - ,
, ,
- ,
. ,
Siemens, . 4 .
, 40 . . 89%
, , . 1
,
,
1
, 13.07.2004. . 11-12.
4.
123
. - - - 2004 .
4,3 . - 60% 2003 .2
, , , . , , , .
.
.
.
. , ,
. .
,
,
, . 18% . 50%. ,
. , , .
, - ,
-
2005 . . 136
,
2 . . 11.
3 -, 13-14, 2004. . 54.
124
.., ..
. . (OAK).
. - RJ, - -148 (
), - -200 .
- -
. , .
600 .
( ) ( 1000 ). . , , 99% . . ,
,
.
. , .
, , , ,
. ,
, ISO. ,
. . - -
.
4.
125
. ISO , , , .
, -
, , , . , , ,
.
. , XIX .
- , . ,
, , . , - . - , , .
- , . -
- , . 1
500 . - , .
,
.
- , ,
.
- ,
.
126
.., ..
. ,
, .
. , ,
, . ,
, . , .
, , ,
, , . , 2020 .
6 . , 2003 . 20 ,
3 20
, .
,
,
. , , 13% , 5 . 3 . ( ). ,
, . - 10%,
- 9%, - 6%. , 2005 .
90
.
200 .4
, 1999 . ()
. 217
110 . , .
4 , 14.09.2004. . 54.
4.
127
, , -
, .
, , , .
, , , ,
, , . .
, .
,
, -
, , -
. , ,
.
: , .
,
. - , . - , .
( - ) .
, ,
. ,
128
.., ..
,
(). , , - ( - ), ( , )
. .
. . ,
,
.
- . 5
. - - , , , , , , . 40 .
,
, .
- , ,
, .
- , , -. - , . 6
5
75%
.
. , , .
, , . 1926
. , . ,
1930- , .
4.
129
30 4 . -
, . ,
, , , , . 30 , - 7 . ,
86
, 25 , , , , 27
. 5%.7
, 2003 .
., ,
.
,
, , , , .
, . ,
, , .
(), .
2004 .
4,5 . ,
, , , . 28 . 8
. ,
7
8
130
.., ..
,
,
, , .
,
. .
, , , , , , .
, Fashion Consulting Group
,
. : - .
- , , .
. ,
.
- Monsanto Cargill,
. , , . -
.
Monsanto Cargill ,
.
4.
131
,
, .
.
-
,
,
. - .
, , Euromonitoring, 2003 . 5,4
.
( , , , , )
- .
46,9%, ,
,
.
, (,
) , , ,
.
,
.
200 - . , , -, Faberlic, Green Mama, -, , , , Emansi -
.
5 -10% ,
-, ,
.
132
.., ..
, . - - , ,
, , , Green Mama, , .
, , .
,
.
. , , , .
,
, - . ,
,
, -
, .
, . - , ,
.
,
. ,
,
. ,
, , -. ,
2003 .
,
, , , .
, -
4.
133
.
.
, , , . , , , , , -, Faberlic, Green Mama,
, , , , , ,
, , , . , , , -,
, .
. , -
Mirra-Fleur, Green Mama
Energy=mc2.
, , , -
, , .
,
. , ,
,
L Oreal, Wella ,
.
System,
. , , , , , , . - , ,
, .
(
Green Mama) , ! ., . Faberlic
134
.., ..
- . ,
- .
, - ,
, . , ,
, , Green Mama .
- . , ( , ,
),9 - Beautytime, , - -
Cosmetics in Russia. , , , , . , , . .
.
- -
, .
, - - - . ,
, , 9
, . , 6, 2004. . 4-11.
4.
135
. .
. , ( )
- , .
- - , , . ,
,
. , . .
- .
, , . ,
.
- .
- , , .
, , ,
, , , ,
, , (value
reaction).
,
.
136
.., ..
, . ,
Fortune Global Most Admired
Companies, 500
.
: ; ;
; ; ;
; ; .
,
Far Eastern Economic Review, 200 . : ; ;
; ; .
.
, , . , ,
, - .
-
,
.
, .
,
, , .
, , ,
. ,
4.
137
: ;
; ; ; .
- , ,
, , . .. ,
- , .
- (PR), ,
, -
, . ,
, , , . , , ,
. , PR-
18%.10
PR- - . -
, - . - , , ,
( - , ), . ,
, 1 (60), 2004.
138
.., ..
- ,
- .
, - , , ,
, , . , .
:
(government relations)-,
(public affairs)-, (corporate
affairs)-, (corporate
identity)-, , (image making)-,
(media relations), , (stuff management, employee communications)-, (public involvement)-,
(loyaltyprograms)
(consumer relations)-, (investor relatios)-, - , , , .
(special events)-, (crisis management)-, (message management).
PR- ,
, ,
,
.
, ,
, , . , .
4.
139
, , .11
,
, - , ,
,
, , , .
, PR-
, ,
: 80% .
,
, , ,
, ,
. , , ,
.
, ,
. , , , . , , ,
, , ,
.
,
.
, , , .
,
.
11
. , . .-., 2001.
140
.., ..
- .
- , ,
, ( ), ,
-, WEB-TB , . ( )
.. 5 .
500 .
. , 41% , . 52% ,
. - ,
- , , . 12
. ,
Fortune 500 , : , , , , . .
, , , , , , , .
, 40% , 50%
, 34%
, 25% .13
. ,
Audi, BMW, Lexus, SAAB, 12
13
4.
141
, ,
14
142
.., ..
(, ,
..). , , ,
. , - , , , , , ,
. - , .
. , , , .
.
: .
,
, , . ,
. , , , , . 15
, , , . -
15
, 13.07.2004. . 16.
4.
143
,
, ,
, .
,
, , , - ,
, , .
, , , , , ,
- . , ( , ), ( ),
( - , ), (
, , ). ,
,
.
1997 . -
.
, ,
.
, , , , .
. -
144
.., ..
,
. , .
, , . . ,
, , ,
, ,
.
, ,
. ,
.
- , , , - . ,
.
- , , . ,
.
1 1: , ,
, , -, .
- . ,
,
4.
145
. ,
.
- ,
- . , . ,
, , , , .
- , , -,
.
,
, .
- .
( - !) .
, , ..,
.
- ,
,
,
, ( , ,
). -
,
-, .
146
.., ..
- , - ,
,
. ,
- , . ,
. ,
,
, .
- , -
,
.
WEB-, , , . , , ,
, , , , ..
,
, .
, - ,
.
,
, ,
,
, .
4.
147
, ,
. , , , - , , .
, . ,
,
, ,
, , , . , , ,
, . 2000 .
, .
,
- .. . 16 -
740 ., - 2,9 .
, 15 10 .,
- - 1 . 10 .
, .. , .
,
, ( ), ,
. , ,
.
16
- 18.05.2004.
148
.., ..
.
() 2002 .
9,8% ,
( 50%) ( 30%).
,
, 1%, . 65% .
,
. ,
, . ,
76 , 12 , 4 , 2000
. 17
- , .
.
.
,
.
80- 70% ,
, , 20% .
XX
25 7%. - , , - .
17
4.
149
150
.., ..
.
. , , 6.
20
1 ., , GM - 8 , IBM - 4 ,
Hewlett-Packard - 3 . , 1% . 18
, -
,
,
, , . . , ,
. , ,
,
, , .
. , 2004 .
50% 560 . . 19
. 25%
- (
, 10%!) , . 20
15 2003 . , ,
, ,
,
. . , 2, 2004. . 35.
19 , 2 (53), 2005. . 36.
20 , 26.11.2004. . 14.
18
4.
151
. ,
.
, , , , .
- .
. : ,
, . . 2007-2008 .
.
Polaroid .
. , . ,
. ,
. ,
, ,
.
, . .
. , . - , , . ,
,
, ,
, .
2002 ., ( ) , ( )
152
.., ..
Sony Erickson. ,
: (imaging), (fun & games),
(connectivity).
Sony-Erickson :
- , ;
- -, ;
- , ( ), ;
- , ( , , ).
Vertu,
(Vertu -
Nokia). , , . Vertu , Mont Blanc
, Breguet - . - 5 26 . .
,
2004 .
42,26 ., 12,42 - .21
. , Miss Sixty , . - 120 . , ,
, , ,
. , .
21
4.
153
154
.., ..
Tide. ,
, , .
. , , . , , . , , , .
,
, . Tesco, , , , . Tesco, , . 9 , ,
Tesco , , . ,
, ,
Tesco
.
4.
155
, ,
, Tesco , . 50% , .
- . , ,
. Avis,
. , : Avis - .
?
, , .
. .
, . !
,
. ,
, Avis .
, , ,
. , . , , , .
, , .
, ,
, 10 .
, .
156
.., ..
, , , ,
, . , , ,
.
Cannon Xerox, < , , ,
, , . The Document
Company Xerox ,
.
, , , ,
,
, - . , . , ,
, , 2005 . 1,3-1,4 . , ,
, .
NASSCOM, 12 . 22
, -
, . , Intel
( . .. )
(
). Intel
22
. 20 2004. . 10.
4.
157
600 . . ,
, , ,
-2000.
, -
.
, . Intel - . 2 ?
.
. - , ,
. .
, . . , , .
. . . ,
, . - 25 . - 2500
. , Kauffman Private
Collection VI -2004, International Wine and Spirit Challenge .
- .
. - 1350 .
. - 23
158
.., ..
. .
.
. 2004 . 50 .
, , ,
. , , , , , ,
Volvo ( ,
). Volvo International
.
. -
,
,
.
,
.
Woo Woo Lounge, , .
,
.
, . ? .
, ,
. , , , 7 - 8 , - .
. , . ,
4.
159
, , - .
, , , ,
.
, ,
, .
, , , , . , ,
- , 50 .
, ( )
, , .
, .
.
Ernst & Young
. -
, , ,
. , , , 100-150 .,
. . , 3 - 4 .
, 24 .
24
160
1897 . : 80% 20% . 80% 20% .
.
- , , ,
. , -,
, -, , , .
, - .-. , -
. , - .
.1
,
, ,
, , , , , . , Unilever 2004 .
1
161
5.
162
.., ..
-
- .3
, , ( 7) - -. ,
, , ,
.
, .
5 . . , 40 (79), 25 -31 2004. . 60.
5.
163
. , ,
,
,
.
, . ,
Nestle, ,
: 100
- , . 4 , -
. ,
. , ,
.
,
, . - -
,
, , , .
, , .
, ,
. , -
.5
- , ,
4
5
, 2003.
., ., . : .
, 1999. . 61-62.
164
.., ..
, . , , , .
,
. , - ,
;
? , ,
? .
, ,
. ,
,
- . - . -, - . -,
, ,
, .
, .
-
WPP Group 6 : 6
5.
165
,
2002-2003 ., . , 1999 .
1 ., 2003 . 1078,4 .
. DBB
. ,
20-29 , , 66% 1975 59% 2000 .
, 6 0 - 6 9 -
86% 59%. ,
. .
. , .
. ,
. , : , , . - . - . , , .
, . 7
. ,
,
, . , , , . ,
.
-
: , , , -, 8 (45), 2004. . 31.
166
.., ..
-, .
, , , ,
- . , - , , .
- BTL- 8 -
1983 . ,
2003 . 68%, - 73%, . BTL-,
, - ,
.
, . ,
, ,
, , , . XX - XXI ,
.
.
: - , , ;
8
. below-the line - ,
( ATL - above-the-line - ), .
BTL 30 50%
2003 . 840 .
5.
167
- ,
; - , ,
,
; - , , , ,
.
.
,
, ,
- . ,
WPP Group
: ; ,
;
, , ; ;
; ; -,
; ,
.9
, - .
1. , .
9 .
. .
10% ,
, 2008-2010 . 50-60%.
168
.., ..
.
, , ,
-.
- - , , , , -
,
, . - , .
?
, 20
Cone Group (. , )
- XXI : ,
. Cone Group , ,
, 81%
,
. 10
Cone Group , . - Avon . , ,
, ,
, .
Avon
(Kiss
goodbye breast cancer). , , - . - 10
. . . Yes! 1, 2003.
. 28.
5.
169
, .
, ,
.
, ,
, , , , . 11
, , ,
, ,
- , ,
, .
, , , , , , , ,
-, , , , , . , , , ,
.
, . , ,
, . ,
,
11
( ) - . . . , - . , , : ?
: , , .
, - , , .
170
.., ..
( )
Johnson & Johson Baby Oil, ,
,
,
- , . , , , , .
- ,
. ,
- , , , ,
.
.
, , , ,
, , , .
, , , , .
2. ,
, .
, , , , , -, PR. ,
, - ,
(CRM - customer related management). , . ,
, ,
5.
171
.
, - , , ,
( ),
CRM
.
- CRM - 50%.
3. ,
- , , ,
,
, .
,
,
.
30 . 1 2
.
, , .
, - , ,
, , . , -
, , .
.
. .
: . - .
- . , , ,
, . -
12
172
.., ..
. - .
, .
. (,
, ) .
, . , .
, , Cadbury,
1 ,
. , , , . , , ,
, , ,
Cadbury.
, ,
,
, . Cadbury
. , ,
Cadbury ,
.
4. ,
, .
ConAgra Foods, ConAgra Foods' Feeding Children
Better ( ConAgra ),
- . ConAgra Foods 130
,
,
" . : 2004. ., 2004. . 11.
5.
173
, , . , ,
.
, ConAgra Foods , .
, .. Sport
Business
. 34%
. , (18%), (12%),
(5%). 14
25 70%.15
,
. - , .
5. -
, , . ,
, . , , .
: - , ; - , ; , .
-, 9 (46), 2004. . 43.
5 . PR. ., 2001. . 18.
14
174
.., ..
, , , , . Adidas, - Nike.
. , 32
10 Adidas , , , ,
, , , , , . Nike , , ,
, , , , .
-, : , , . Nike
10-15 ., ,
, 100-150
. Adidas
100 ., 1000.16 , Adidas
- , . ,
.
6. ,
, ,
. 17 , , .
,
,
16
17
5.
175
.
7. , , PR,
.
PR-2000 .
,
, . , ,
, .
.
. , PR -
, , , - , PR ...
, .
, .
, PR, . 1 8
,
-: - .
,
(, , Pampers, , Procter &
Gamble). :
-
, i
i
.
18
.. . ., 2002. . 9-10.
176
.., ..
. , . - .
Sony Samsung ,
.
,
,
( -), ,
.. - , , , .
8.
, , () , , , .
, ,
, , - -, , , , , , , -. ,
, , PR-, 5 .
80% ,
, - . , , ,
( ). , , - 5%.
5.
177
- ,
, . , ,
. , : ,
-
, - ,
,
, . 19
- -, . .
Interbrand - .
, -, ,
,
. ( Interbrand ) - ,
- .
2, , ,
: , () .
- Xerox Cannon. Xerox,
19
1923 .
, : - . , .
178
.., ..
, , ,
, . , , . Cannon, ,
, , , Xerox.
Xerox
, ,
The Document
Company.
- Xerox ,
(, ,
).
- , . -
, .
- . , , , .
,
. ,
, , , , , .
,
, , -
5.
179
, ,
, -
- .
. ?
.
. , , . , :
- .
:
...
,
. . , ,
. ,.
: - ,
. , ,
,
, .
, ,
( !) , . ,
, , . 21
21
. . - , ., 2003.
. 106-107.
180
.., ..
, , , , , ,
,
, , ,
, , , ,
, .
, , - , . .
, , .
. , ,
. , .
, - .
.
- , , , , -.
, . , -
- , ..
. , , ,
-, , . ., , , .
5.
181
, , ,. ,
.
, ( ). ,
. , , , ,
.
, : , , , , . ,
, , -
. , , ,
, , , ,
. ,
, .
,
,
-,
.
, ,
, ,
182
.., ..
.
. - ,
. ,
,
.
, , , - , . -
, - .
, , ,
,
. , ,
, ,
. , - , -
.
.
, -.
,
, ,
, .
-
,
5.
183
.
re-launch - .
, , ,
, . , . . 22
,
- , . , , , . , .
.
.
. Philips, 15 ,
.
Philips, ,
. ,
, , ,
22
, : , , , , , , ; , , (,
,
.
30-40%); ( , , , ).
184
.., ..
:
, , .
. Philip Morris, , , Kraft General Foods, Miller, Nabisco, ,
, .
,
. Philip Morris Altria ( .
altrus - ).
, .
British
Petroleum. Amoco,
BP Ampco. ,
7 . .
, , . , Beyond Petroleum (,
).
,
3 - 5 . 23 McDonald's
.
,
, . ,
,
.
HOBbje . , 1997 . British
23
5.
185
Airwais, ,
, . , , ,
, , , -
. ,
. ,
, ,
. , 100 ., British Airwais .
, Wall Street Journal, : .
. .
. 24 .
, , , - .
, ,
Andersen Consulting
Accenture ( accent - , century ), , Enron.
- Arthur
Andersen.
General Electric. , 2002 ., ,
, , . 2003 . General Electric
24
186
.., ..
.
,
, .
Imagination at Work,
, , .
. , , , ,
.
- , , , ,
, , . , . - , .. - , . ,
.
, ,
, .
, . - , , , , , , ,
- , ,
..
- , . .
, , .
5.
187
. . 26-27.
( ), , , .
188
.., ..
-
- ,
, .
( - RUS). - , , ,
.
, , - , . ,
, ,
(brand extention),
(brand expantion). , , , , , , , . , , Christian Dior, ,
Hi-fashion, , (,
..).
:
, ( , Colgate
).
,
( , -).
,
(, ).
,
( Martini ).
. ,
5.
189
,
( , Siemens),
, , ,
, , Coca-Cola Valser .
, , - Vals
( , , Piz Aul
- 3 1 2 1 ). , 2000 ,
.
,
(Pierre Cardin).
: , ;
; ; . - , .
- . . Point-of-Purchase Advertising International () 74% .
,
. 10% .27
.
27
190
.., ..
Direct
Impact.
, (. 10).
, , ,
.
Direct Impact, -
. , - ,
,
, ,
, - , . 28
28
. .
191
5.
,
%
, %
67
41
65
63
60
29
32
28
23
21
19
13
, , , , ,
( 8).
1,5-2 .
. , 15%, (, ) - 25%. : 35-45 . , ,
,
.
192
.., ..
, , , ,
POS.2? , , , .
,
, Premier Retail Networks,
Wal-Mart TV Network, ,
Wal-Mart, 3200 , 120 ,
Sears
Best Buy . , , .
66,4% 24%. Premier
Retail Networks 150 , ,
Unilever, Gillette, Sony.?0
. , Floorgraphics
. , .
Mountain Dew, Pepsico,
Crew Design - Visi-strobe.
, . ,
..
,
, . - 4 . . 2% 80% ( -). 80%
20% . , 10 .?1
29
5.
193
(private labels) . ,
.
.
, . , ,
, 10- 14% . 32 250 77 , ,
100 - . 33 , Euromonitoring International, 17% .
,
, ,
, , - .
, , Marx & Spencer.
St. Michael, ,
, , .., . ,
, , , Marx & Spenser, , ,
, .
.
32
33
Business Week. Dec. 13, 1999; June 7, 1999, March 29, 1999Quelsh, J., Harding, D. Brands versus Private Labels. Harvard Business Review
on Brand Management. P. 24-25.
194
.., ..
. . , ,
.
.
,
-, ,
, . . (),
2003-2004 . 31 33%,
2,89 3,855 . , ,
-
, , .
.
, , , . , ,
. , .
,
, . , .
5.
195
30 .
.
1992 .
.
, .
, 50% 30%
, . , -
, 15% , 100 .
, .
, (
),
. , 43 , .
.
, 24 .
, .
, . , ,
, .
.
. ,
Danone, British
American Tobacco.
. , ,
.
196
.., ..
: ,
, , -,
, -
, : ,
, ,
1 ,
(Danone)
. .
(-)
: , ,
, .;
( )
(
-
. .. )
ICN
: , 42, 2004. . 7
? , 9 , , .
5.
197
,
, .
,
, .
. ,
, --. . BioMax. ,
10-15% .
.
--,
- . , 90- , .
Wimm-Bill-Dann, ,
J7.
-- .
1992 . , , . . .
.
Tetra , - Doler.
- 100- Cargill.
J-7. - . . 1994-1995 . , .
198
.., ..
.
, , , ,
.
(
, ,
),
,
. , .
, ,
.
-- , - . 1994 .
.
( 2x2, 3040 ) J-7 200 . BTL-,
2001 . 2003 . - .
-- 24
20 .
- 1100
, 170 . . 4-6% 50 . .
, --
, ,
- .
, , ,
, ,
5.
199
( - ). 34
.35 ,
.
, , . ,
, . 2003 . 14,2%, - 10%.
.
- .
-,
.
, , . . ,
, , ,
.
-, , . ,
, , ,
,
,
.
,
. ,
- ,
34
35
200
.., ..
, .
, , - , .
. ,
, 1-2% . 10-20%. , -, , , .
, ,
. Nestle,
( ), , 90% .
.
,
, -
. . 2001-2002 .
.
. ,
(, , , ), , - . ,
-
.
Nestle 1995 .
5.
201
, 2 . . 120 ., , , .
200 . , - ,
, , , , .
Nestle - Nestle Classic Nuts. 2001 .
- . Nestle, 2003 . 432 ,
100 . , 78,5
.?6
,
- .
. - - - Christian Dior, Kenzo, Givenchy, Celine,
-.
,
,
,
, - . ,
, BTL-, 120 200 . (
30-40% ), , .
202
.., ..
- 200 ., 150 . 3 7
. ,
,
- , ,
, II , . 350
. , ,
, , , . 140 30%.
,
.
25 . -.
- , , Volvo
( ).
,
. , ,
,
-
12. 2003 .
12 ,
. , 12 :
.
, , .
, , - , .
!. , 37
. . , 2003.
5.
203
. ,
12 , . . , , .
,
, - 12.
() -2002, PR
16,97 . . , .
, 18 , 30
, 14 .
. Volkswagen, , LG Electronics . -
, 30 , , ,
.
,
. , , .
.
, , 11 50% .? 8
,
,
,
. 80 .
1800 . :
?8 Sostav.ru, 11.04.2005.
204
.., ..
Nokia 114 77 . . 39
. , . .
, Nescafe, Nokia ,
, .
www.footbail.baltica.ru,
, -
. ,
, , .
. - - - . .
, ,
, , , , , .
,
,
, , ,
39
,
Vodafone,
. NTT DoCoMo
, i-mode, .
42 .
5.
205
,
.
,
, , , . , - - , , ,
. .. , - , , - . , , , ,
, . , ? ,
!
. 150-200 .
, , . ,
- . . ( , ,
, ),
.
. ,
: , , .40
, , ,
40
. , 2003-
206
.., ..
- .
, , ,
-, , .
.
(
, 2000 . ), , , , - ,
, - , .
,
. , , ,
- , . . ,
,
, .
,
, ,
, , . ,
, , - , , , .
,
,
.
, : , , ,
, 100 (
, ),
, 200 ,
.. .
5.
207
.
,
.
. , . , . . 2005 . .
16 , 3,2. -2109 3,6 .
-
,
. ,
. .
XIX , , , . II Deinhardt. , . 30- XX
, Luxor.
, ,
, , , .
.
- , , - .
.
,
,
.
208
.., ..
(Celebrity marketing)
.
1984 . -,
,
,
.
007 Omega
20%, Nike - 150% .
. , Reebok
ft 2004 . 40 .
,
. , , . , . , . ,
, , .
.
1996 .
Magycam. Samsung
. Smint, - Emansi,
- Dirol, Hugo Boss, - Roberto Cavalli,
- U-Tech.
-,
- Pepsi Light, - .
Longines (
). LD Studio.
. ,
, , , - . .
5.
209
,
. , - , 68 .
.
. , . , ,
, .
( .. ).
. Pepsi Cola ,
.
, ,
. , . , . , . ,
BioMax.
, ,
.
,
. , , .
, .
,
10% , - 40%, -
60%. , . 41
41
210
.., ..
. 20%
.
. (,
..) ,
. - fashion-.
, , .
.
,
. , ,
65-70% . , , , , , , ,
. . ,
- .
. .
, , . - , - .
. Sun Interbrew
. TNS, 2001 . 9 . GRP,
2002 . 5 . GRP - ,
(
7,5 . GRP). , .
,
,
. .
2002 . Sun Interbrew, , , , , , . , ,
5.
211
. , . -, .
.
, .
. 2000 .
1 4%. .
90- . ,
, Smirnoff, Davidoff, Sinebruchoff , .
, , .
. 1995 .,
1997 . 200 - , , ,
, , . ( , ). 1998 . . ,
. 2000 .
15-20% .42
.
, ,
I
. . . , ,
,
.
- ,
42
212
.., ..
, , .
, , - , , ,
, .. - ,
, , . , DNS Marketing, 25-30% , . , ,
L'Officiel, - , ,
. 4 ?
, - .
(, , , ) - MMI . . 30% . 34 .
, . ,
2004 . , , . .
, McCann Erickson Russia - , , , . - . ,
, . ( ),
,
--. . .
4?
5.
213
, , ,
,
. ,
2004 . ,
.
, ,
,
, , .
,
, , ..
.
? ! , 7
.,44 - 250-300 . 45
,
-
, , . ,
.
, ..,
,
.
44
45
214
, . , 3 . 15%
Guinness Kilkenny. ,
. , - . .
, , ,
6%, 15%.1
, 1800 Dr. Bistroff.
3,5
, , , .
. ,
. ,
, - - , ,
.
, .
,
1
., 10.09.2004.
6.
215
, , . - 4D - , . 2
,
,
- . , , ,
.
- .
-
- 1 . 2003 .
(. 10):
: .
, , ,
, , , .
, , . . , 2002 ., 10
: Procter & Gamble - 4,48 .,
Unilever - 3,31 ., General Motors Corp. - 3,22 .,
Toyota Motor Corp. - 2,41 ., Ford Motor Co - 2,39
., Time Warner - 2,35 ., Daimler Chrysler - 1,80
., L'Oreal - 1,68 ., Nestle - 1,55 ., Sony Corp. 1,51 .
,
100 - , , . 54%
2
216
.., ..
10
9,1
17,2
33,8
101,2
325,5
7,3
1,8
1,3
1,5
1,2
4,5
17,6
2,5
0,8
0,1
0,2
0,1
0,1
3,8
422,9
61,8
23,0
34,9
45,1
143,8
731,5
581,5
79,8
33,5
53,8
80,2
249,6 1078,4
2004-
15,4
148,8
,
2003 ., .
11
, %
31,8
11,5
29,5
11,6
3,8
8,7
3,1
(5,2-)
*
:
2004.
6.
217
(. 11, . 11). , , .
, ,
. , , -
218
.., ..
12
,
%
2003
2004*
2005**
2006**
1,53
1,52
1,52
1,52
0,94
0,93
0,92
0,90
0,86
0,88
0,90
0,93
0,35
0,35
0,35
0,36
0,58
0,57
0,57
0,58
0,54
0,58
0,60
0,63
0,75
0,87
0,93
0,97
1,37
1,39
1,39
1,38
0,63
0,63
0,62
0,62
0,85
0,87
0,89
0,91
2004.
, , (
BRIC - Brazil, Russia, India, China), ,
. W P P Group . 12.
. ,
, , , , .
, , -
,
- .
- , ,
219
6.
. 12
: . . , . I.
,
2002.
65
220
.., ..
, , . ,
.
, ,
, - , , , WPP,
Omnicom, Interpublic, Publicis, Havas Advertising, Dentsu - . . 12.
, , , ,
, 1927 .
- Hill
& Knowlton.
.
1. , , ,
, ,
. :
. , ,
,
, , , , .
. Hill & Knowlton .
, , .
6.
221
.
, .
Hill & Knowlton , , , .
. Hill & Knowlton ,
- ,
. , .
, ,
, .
.
. ,
, .
,
. , , , , ,
,
.
,
.
222
.., ..
, . , .
.
,
.
, , WEB-, , , .
2.
.
,
,
:
.
, .
- ( , , , , , , )
( , , , ..).
PR-.
Hill &
Knowlton
. -
,
6.
223
. , .
-. Hill & Knowlton
, ,
.
3. . -
,
, , .
, , , . :
, . , ,
, Hill & Knowlton
,
.
, , ,
, - .
. , , , , , , , , , .
, Hill &
Knowlton Wexler & Walker Policy Associates,
. ,
, .
, . -
224
.., ..
, , PR-
, , , ,
.
- , , .
- , ,
,
, , .
<- , Hill &
Knowlton, , ,
,
, .
, ,
Hill & Knowlton, Penn, Schoen & Berland.
, , - ,
, - , , .
4. . Hill & Knowlton , , -.
WEB-, - ,
, , .
6.
225
226
.., ..
, PR-,
, , -, , , ..
. .
Hill & K n o w l t o n . PR- ,
, , , , .
.
, ,
.
7. . Hill & Knowlton
,
, ,
. :
.
- , , .
.
,
. Hill & Knowlton
,
-, ,
(, ), .
, ,
,
6.
227
228
.., ..
, ,
.
, , , , , , . ,
.
, , . , - .
.
,
, , , , , . , , ,
, .
. ,
. , ,
,
6.
229
(USP) (ESP).
, : , ,
. ,
, ,
. ,
, , , , .
(. 13).
, , , , .
; 1 , .
, , , , .
230
.., ..
,
, , ,
.
,
. , , ,
- , ,
, . - . , , , .
, -
. , . , , , , , , , . ,
Valio , ,
,
, .
- , , .
, ,
- , .
. , , ,
. , -
. , , .
,
6.
231
.
- . .
, .
, .
, , , ,
, ,
.
, ,
, -
. .
, ,
. . .
, - , ,
- , , , , , , .
,
, , , , , , , , - .
-
. , , , , .
,
. , , , .
232
.., ..
,
- , .3 - -
,
.
,
, ,
,
. , Colgate-Palmolive
, , (
), 80 .
, , ,
.
,
. ,
,
, , , - , .
, ,
, - .
- , , , . Coca-Cola ,
,
.
3 - , ,
.
6.
233
,
: . , Coca Cola .
, , . 14.
. , ,
, , Nokia - !.
, .
. Lux, , , , .
- . . -, ,
-,
, .
, -,
, ,
. ,
, , , , , , . ,
234
.., ..
. 14
Coca-Cola
. ,
. - ,
, .
6.
235
, , , , , , , , . ,
. , - - .
, , :
, ( ).
,
: , ( ).
, : - , - .
( Ogilvy &
Mather), , . -
,
,
, -
, , .
- . , , ,
, ,
236
.., ..
- , ; , , ,
, -
| vio<
, , - .
, , , :
-
;
-
, ,
;
- -;
- ,
.
,
, , , , ,
.
, , .
, ,
, ,
6.
237
, .
-
.
- , - , ,
.
, ,
, .
, , . , , , ,
. , WPP Group 2003 , , 21,8 .
,
. ,
.
, , , ,
,
.
.
,
,
238
.., ..
. , , General Electric, ,
, - . ,
, , , :
- , -;
-
;
- - ,
- ;
-
, ;
-
.
, ,
,
,
.
. , , ,
. , :
- ( ), ;
- ;
6.
239
- ;
- .
Ogilvy &
Mather Worldwide.
- , - , , 2 - 3 , , , 60-70% , ( ..)
- , ,
,
, , , .
- , ;
. ( 10-15
) , . , .
- , :
, .
. ,
,
. : ,
.
240
:
, , - , ,
.
, ,
.
2001 . Young & Rubicam 19
45,5 ,
, . , . , ,
. , -
, Young & Rubicam, . -
, .
, , , , .
,
, .1
1
. : .. : . . 94.
7.
241
. , -
.
,
-,
. , .2
. , ,
, ?
, ,
. , 1905
Rotary, ,
.
. , , 20- - 30-
:
. 19401950-
, ,
. 4 :
. , ,
. 5 .
, , 1995 .
Corporate Social Responsibility Europe , 50
. . , , 2001.
3 . . . . . ., 2002. . 83.
4 . ( ). .: , 1993.
5 . . , , 1999- . 609.
2
242
.., ..
, ( )
2000 . . ,
. ,
:
- -
, ;
- ;
- ;
- ;
- , ;
- ;
- PR- . 6
. Charities Aid Foundation,
( ), 8096 , 20% . 7 , ,
, -
, .
,
,
" . . , 3, 2004. . 64.
7 , 45, 22.11.2004.
7.
243
- 50-60- XX . ,
.
. , , , , , . , ,
.
- . ,
- , -, , . , (, ,
.) . , ,
,
, , .
, , ,
, .8
- .
,
8
244
.., ..
( -
, , - ). , . .
: , , Sun Interbrew, ,
, ,
. . , , ,
product advertising. BMW, , , , life-style advertising. -
.
, , , . 9
, . , , , . , , , , . , .10 ,
9 , 02.08.2004.
10 . ,
20 , , No logo.
(., 2002) .
7.
245
- , , ,
, , , ,
.
, , .
, , .
,
, , .
, McDonald's
. , ,
. , ,
1300 .
, McDonald's, -: .
, , . , , McDonald's . 2003 - , . , , , ,
- . 11
11
McDonald's . , 26.09.2003.
246
.., ..
, ,
McDonald's , , , ,
.
20 . , . ,
. McDonald's
200 . . McDonald's ,
.
,
,
. . .12
,
McDonald's , , ,
.
, . , , McDonald's.
. .
( 8000 ), , ,
, . 90% .1? McDonald's, . , :
.
. -: >
., 2000. . 205.
13 . . 184.
12
7.
247
McDonald's
.
McDonald's , , , .
.
McDonald's : ,
, . 1 4
McDonald's
- , . , , McDonald's , , , ,
.
( 50 ). McDonald's
, . 15
PR- .
, : McDonald's , . ,
.
, ,
.
, . 16
14
15
16
. , 12.03.2003.
.
: (McDonald's
). .
248
.., ..
McDonald's :
.
. . ,
, , , .
, McDonald's, .
. ,
- , , , (
90- McDonald's
150 ., 2 . ; 4 .).
: , (Thank You Box). , McDonald's , , (reduce, reuse, recycle), . ,
. - .
.
PR- McDonald's ,
- , .
.
- McDonald's
7.
249
. , , , .
- ,
,
. - Happy Meals (
) .
. .
Happy Meal
, , , . , ,
. - ,
Go Active Meal, 150 McDonald's
.17
-
, . , - Burger King .
McDonald's . 2002
McDonald's.
. , , - , . ,
, ,
, .
.
17
250
.., ..
, ,
, , .
, , ,
- .
(PDS),
McDonald's
. ,
, , ,
, , .
, McDonald's , 121 , .
200
. 18
, . ,
, , , .
.
McDonald's,
, , .
McDonald's . ,
18
: (McDonald's
). .
7.
251
, , , . - -.
( ).
McDonald's .
.
McDonald's . - , . 1 ?
McDonald's ,
,
. , , . McDonald's
, . 20 , , . McDonald's
. 2002 - - . McDonald's ,
, - ,
Wolff Olins. - ... ,
, , .
- , ,
. 21
, , , .
, McDonald's ,
19
20
21
252
.., ..
, , .
, , , . , 2001 . , .
-.
McDonald's . -
, .
,
. 22
, , . Coca-cola Pepsi
- Zam-Zam Cola ( ),
2002 .
,
, , . Zam-Zam Cola
16 8 . Zam-Zam 160 . 23
. , .
Coca-Cola .
Zam-Zam ,
Cola -
, Cola International.
- , 20% , - .
Seven up Islam up, Kentucky Fried
22
23
. , 12.03.2003.
. -, 30.08.2003.
7.
253
24
254
, ,
, , , , , , . - -,
, ,
, .
, ,
,
. , .
. ,
, .
, , .
- , , - , , , , . . , . , . , . , . , . , . , . , . , . , . , . .
, , , , . ,
.
. , ,
. , . ,
- . :
. ,
, . ,
255
. , : ,
...
... , -
, ! 1 . .
, , , , - ,
. - - , , . ! . , , , ,
, . , !
. : . , . , 1993- . 33.
01.12.2005. 60x90/16.
GaramondC Para Type.
. .
. . . 16. 2000 .
-
03114 26.10.2000
103009, , ., . 3, . 4
- (095) 202-42-52
e-mail: book@adw.ru