Реферат по предмету «Психология художественного

творчества» на тему:

«Понятие эмоционального интеллекта. Виды

эмоций»

Выполнил: ассистент-стажёр 1 курса

фортепианного факультета
Качаев Никита
Руководитель: доктор педагогических
наук, доцент Маранцман Е.К.

Санкт-Петербург
2023
 Содержание

Введение

1. Понятие «эмоциональный интеллект»

2. Эмоциональная компетентность
3. Модели эмоционального интеллекта
3.1 Модель Сэловея и Мэйера
3.2 Модели Гоулмена и Бар-Она
3.3 Модель Люсина
3.4 Развитие моделей эмоционального интеллекта и их классификации
4. Способы диагностики: тестирование и оценка
5. Виды эмоций
Заключение
 Введение

Традиционно, как мне кажется, эмоции понимаются иррационально. Поэтому

можно предположить, что изучать их почти невозможно. Во всяком случае, в
эпоху классицизма рациональность была будто превозмоганием
иррационального, своего рода, дисциплиной тела. Романтики впустили эмоции,
но это скорее область расширенного духа, чем тела и повседневности.
Двадцатый век работает с эмоциями в связке с восприятием. Мне интересно,
что если эмоции включены в мышление и восприятие, то эмоциональный
интеллект это то, что делает мышление адекватным. Человек может
сопереживать, понимать. В общем, это не про когнитивную тупость, а про
коммуникацию, про общее и про сообщества.

В последнее время термин emotional intelligence - эмоциональный интеллект -

пользуется все возрастающей популярностью, но в науке по-прежнему
не существует четкого определения этого понятия. Впервые обозначение EQ -
emotional quotinent, коэффициент эмоциональности, по аналогии с IQ -
коэффициентом интеллекта - ввел в 1985 году клинический физиолог Рувен
Бар-Он. В 1990 году Джон Мэйер и Питер Саловей ввели понятие
«эмоционального интеллекта». Вместе с Дэниэлом Гоулманом, наиболее
известным в нашей стране, эти ученые составляют «тройку лидеров»
в исследованиях эмоционального интеллекта.

Общее же количество ученых, занимающееся исследованиями в этой области,

огромно. Выпущены в свет тысячи книг и статей, многие уважаемые
консалтинговые компании проводят тренинги по развитию эмоционального
интеллекта, однако профессиональное психологическое сообщество все еще не
может прийти к единому определению этого явления. Отсутствие
общепризнанной точки зрения на эмоциональный интеллект приводит к тому,
что каждый ученый, тренер, консультант транслирует свое собственное
понимание вопроса, которое часто может не состыковываться с другими
позициями.
 1. Понятие «эмоциональный интеллект»

Существует большое количество определений эмоционального интеллекта.

Рувен Бар-Он, автор аббревиатуры «EQ», например, определяет эмоциональный
интеллект как «набор некогнитивных способностей, компетенций и навыков,
которые влияют на способность человека справляться с вызовами и давлением
внешней среды». Дэниэл Гоулман - как «способность осознавать свои эмоции
и эмоции других, чтобы мотивировать себя и других и чтобы хорошо управлять
эмоциями наедине с собой и при взаимодействии с другими».

Важно обосновать использование понятия «эмоциональный интеллект». Речь

идёт о способности распознавать, понимать и вызывать чувства и эмоции, что
вполне можно отнести к интеллектуальной деятельности. С другой стороны
эмоциональные реакции не менее важны для адаптации человека, чем
умственная активность.

Хотя эмоциональное и рациональное обладает определенным сходством, мы

можем определить и различия между ними по их проявлениям в характере
взрослого человека, в котором рациональная и эмоциональная оценка ситуации
нередко не просто отлична, но противоречива. Мы можем говорить о том, что в
сознании происходит взаимопроникновение эмоционального и рационального
как двух начал интеллектуального.

Изучение особенностей структуры, которую мы называем эмоциональным

интеллектом, началось сравнительно недавно.

В различных источниках английское emotional intelligence переводится

неодинаково. Наряду с основным существуют следующие варианты перевода:
эмоциональное мышление, эмоциональная чувствительность, эмоциональное
сознание, эмоциональный потенциал.

Использование такого варианта перевода как «эмоциональный интеллект»

связывает EQ (emotionality quotient) с IQ. Естественным образом возникает
вопрос, насколько обоснованно использование именно этого термина с учётом
того, что речь идёт об эмоциях. Чтобы оценить терминологическую точность,
необходимо иметь представление о том, какое смысловое содержание мы
вкладываем в слова «эмоциональный интеллект» (это умение человека
понимать и выражать свои чувства, а также понимать и вызывать чувства
других людей). Эмоции как проявления душевной жизни сами по себе с
интеллектом связывать весьма рискованно, а вот управление эмоциями на
сознательном уровне - деятельность, которая вполне может быть отнесена к
интеллектуальной. Нельзя не отметить, что в данном случае термин очень точно
выражает суть феномена, который за ним предполагают.

Понятие «эмоциональный интеллект» было введено в 1990 году Джоном

Майером и Питером Саловеем, которые описывали эмоциональный интеллект
как разновидность социального интеллекта, затрагивающую способность
отслеживать свои и чужие эмоции и чувства. Саловей и Майер положили
начало исследовательской деятельности, направленной на изучение
возможностей развития существенных составляющих эмоционального
интеллекта и изучение их значения. К примеру, они обнаружили, что в группе
людей, которые просматривают неприятный фильм, быстрее приходят в себя те,
кто способен легко распознавать эмоции других (1995 г.). В другом примере
люди, которые легко распознавали эмоции других, лучше приспосабливались к
изменениям в окружающей среде и строили поддерживающую их систему
социальных отношений.

Саловей и Майер положили начало исследовательской деятельности,

направленной на изучение особенностей эмоционального интеллекта, широкое
же распространение понятие «эмоциональный интеллект» получило благодаря
работам Дэниэла Гоулмена и Манфреда Ка де Ври.

В начале девяностых Дэниэл Гоулмен ознакомился с работой Саловея и

Майера, что, в конечном счёте, привело к созданию книги «Эмоциональный
интеллект». Гоулмен писал научные статьи для «New York Times», его раздел
был посвящен исследованиям поведения и мозга. Он выучился на психолога в
Гарварде, где работал, среди прочих, с Дэвидом МакКлеландом. МакКлеланд в
1973 году был в группе исследователей, которые занимались проблемой
следующего содержания: почему классические тесты познавательного
интеллекта мало говорят нам о том, как стать успешным в жизни.

IQ не очень хорошо предсказывает качество выполнения работы. Хантер и

Хантер в 1984 предположили, что между различными тестами IQ расхождение
составляет порядка 25%.

Уэшлер предположил, что не-интеллектуальные способности являются

неотъемлемой составляющей способности быть успешным в жизни. Уэшлер не
был единственным исследователем, который предполагал, что не-когнитивные
аспекты IQ важны для адаптации и успеха. Роберт Торндайк, возьмем другой
пример, писал о социальном интеллекте в конце 30-х гг. К сожалению работы
«пионеров» в этой области были главным образом забыты или просмотрены
вплоть до 1983 года, когда Говард Гарднер начал писать о мультипликативном
интеллекте. Он предположил, что внутриличностный и межличностный
интеллект столько же важны, как и IQ, измеряемый с помощью IQ-тестов

Примером исследования ограничений IQ может служить 40-летнее

лонгитюдное исследование 450 мальчиков из Соммервиля (Массачусетс). Две
трети мальчиков были из благополучных семей, у одной трети интеллект был
ниже 90. Однако IQ мало повлиял на качество выполнения ими работы.
Наибольшие отличия были между теми людьми, которые в детстве хорошо
справлялись с чувством неудовлетворённости, могли контролировать эмоции и
обходиться без других людей.

Не следует забывать, что когнитивные и не-когнитивные способности тесно

взаимосвязаны. Существуют исследования, предполагающие, что
эмоциональные и социальные навыки помогают развить когнитивные.
Примером такого исследования может служить исследование Шода, Мишеля и
Пика (1990 г.), когда ребенку предлагалось либо съесть один кусочек
мармелада, либо два в том случае, если он дождётся исследователя. Много лет
спустя тестирование этих людей показало лучшее развитие наряду с
эмоциональными и когнитивных способностей у тех, кто в детстве оказался
способен дождаться исследователя.

Мартин Селиман (1995 г.) ввёл понятие «научный оптимизм» (learned

optimism). Он говорил о том, что оптимисты имеют тенденцию делать
особенные, временные, внешние предположения о причинах того или иного
события (удачи или неудачи, итд.), когда пессимисты склонны делать
глобальные, постоянные, внутренние приписывания причин. Исследования
Селимана показали, что начинающие менеджеры по продажам, настроенные
оптимистично более эффективны (в процентном соотношении их доход на 37%
выше, чем у «пессимистов»). Практическая ценность эмоционального
интеллекта тесно связана с областью, благодаря которой понятие получило
широкое распространение – речь идет о теории лидерства. Однако
эмоциональный интеллект может быть полезен и в рамках
психотерапевтической практики. Может ли быть психолог психологом не имея
при этом развитого эмоционального интеллекта?

 
 2. Эмоциональная компетентность

Эмоциональная компетентность связана с эмоциональным интеллектом

и основана на нем. Определенный уровень эмоционального интеллекта
необходим для обучения конкретным компетенциям, связанным с эмоциями.
Например, способность четко распознать, что чувствует другой человек, дает
возможность развить такие компетенции как способность влиять на других
людей и воодушевлять их. Сходным образом, людям, которые лучше способны
управлять своими эмоциями, легче развивать такие компетенции как
инициативность и способность работать в стрессовой ситуации. Именно анализ
эмоциональных компетенций необходим для прогноза успешности в работе.

Широкую популярность понятие эмоционального интеллекта приобрело

благодаря Дэниэлу Гоулману, известному журналисту «New York Times», чья
книга «Emotional Intelligence» произвела настоящий фурор в США в 1995 году.
Как журналист, он сумел донести до общественности научную новинку
с помощью своих книг и статей на эту тему.

На данный момент книга только в США продана тиражом свыше 5 млн. экз.

и переведена на большинство языков мира. Чем же вызвана столь огромная
популярность этой, казалось бы, тысячной книги типа «Как стать успешным»?

Весь двадцатый век прошел под эгидой «обычного» интеллекта, IQ. Именно
на основании умственных и технических способностей оценивали перспективы
человека на успех в жизни. Дэниэль Гоулман в своей книге представил данные
исследований, согласно которым IQ в разных версиях влияет на успешность
человека с вероятностью от 4 до 25%. Гоулман объясняет это тем, что для того,
чтобы попасть в менеджеры, необходимо обладать определенным уровнем IQ.
Он нужен вам для того, чтобы поступить в университет, например. Поэтому все
менеджеры обладают определенным уровнем IQ. А для того, чтобы
подниматься по карьерной лестнице, надо уже что-то другое. Когда
в многочисленных исследованиях сравнивали, чем же успешные лидеры
отличаются от средних менеджеров, то исследования стали указывать
на способности другого рода, связанные с пониманием и управлением эмоций.
В Америке сейчас даже стало популярным такое высказывание: «IQ gets you
hired, but EQ gets you promoted» (Благодаря IQ Вы устраиваетесь на работу,
а благодаря EQ — делаете карьеру).

Концепция эмоционального интеллекта — пожалуй, единственная теория

в менеджменте, основанная на нейрофизиологии. Гоулман доступно объясняет,
как миндалевидное тело — эмоциональный центр мозга — оказывает влияние
на деятельность коры головного мозга, которая отвечает за логическое
мышление.

Теория эмоционального интеллекта в первые месяцы ошеломила

бизнесменов, опровергая одну из главных идей успеха в двадцатом веке:
«Эмоциям не место на работе». В своей книге Гоулман убедительно доказывает,
наиболее эффективны в своей деятельности люди, которые сочетают разум
и чувства. Именно люди с высоким эмоциональным интеллектом лучше
принимают решения, эффективнее действуют в критических ситуациях и лучше
управляют своими подчиненными, что, соответственно, и способствует их
росту по служебной лестнице.

Необходимо признать, что тема эмоций далеко не нова в научном мире. Еще
за 100 лет до нашей эры древнеримский философ Паблиус Сирус сказал:
«Управляйте Вашими чувствами, пока Ваши чувства не начали управлять
Вами», и в двадцатом веке исследованию эмоций было посвящено множество
различного рода исследований. О взаимосвязи эмоциональной и когнитивной
сфер психики говорили Платон и Аристотель, известны также
высказывания Л. С. Выготского о единстве интеллекта и аффекта, но по-
настоящему активное внимание эта тема привлекла в последнее десятилетие
XX века. Это связано в первую очередь с тем, что на основе традиционных
тестов интеллекта (IQ) оказалось невозможно предсказать успешность
деятельности. Кроме того, в последние годы компании все большее внимание
уделяют управлению нематериальными активами наряду с материальными.
В этом контексте эмоции рассматриваются как часть интеллектуального
капитала организации.

Что принципиально новое содержит в себе понятие «эмоциональный

интеллект»? В первую очередь, ответ кроется, собственно, в названии, а именно
в сочетании слов «эмоциональный» и «интеллект». В бизнесе рациональная
и аффективная сферы деятельности традиционно разделялись. Тем не менее,
«эмоциональный интеллект» не является оксюмороном. Он подразумевает как
возможность погрузиться в свои эмоции, чтобы осознать и почувствовать их,
так и необходимость рационального анализа эмоций и принятия решения
на основе этого анализа. Эмоции несут в себе огромный пласт информации,
используя которую, мы можем действовать значительно более эффективно.

Вторым принципиально важным новым моментом в этом подходе является то,

что эмоциональный интеллект позволяет управлять своими эмоциями.
В парадигме традиционной психологии возникновением эмоций управлять
невозможно, поскольку этот процесс непосредственно связан с физиологией.
Казалось бы, в этом случае и самими эмоциями управлять нельзя.
Привлекательность подхода эмоционального интеллекта заключается в том, что
управление эмоциями - это навык, который можно нарабатывать и развивать,
что на данный момент подтверждается данными научных исследований в США
и Европе. 

Эмоции являются для нас сигналом о важных событиях, которые происходят

в нашем мире, будь это внутренний мир или внешний. Важно точно понимать
как свои эмоции, так и эмоции, которые испытывают другие люди. Это умение
представляет собой способность определить эмоции по физическому состоянию
и мыслям, по внешнему виду и поведению. Кроме того, оно включает в себя
и способность точно выражать свои эмоции и потребности, связанные с ними,
способность передать их другим людям.

Использование эмоций в мыслительной деятельности. То, как мы себя

чувствуем, влияет на то, как мы думаем и о чём мы думаем. Эмоции
направляют наше внимание на важные события, они готовят нас к
определённым действиям и влияют на наш мыслительный процесс. Эта
способность помогает понять, как можно думать более эффективно, используя
эмоции. Управляя эмоцией, человек может видеть мир под разным углом и
более эффективно решать проблемы.
Понимание эмоций. Эмоции — не случайные события. Их вызывают
определённые причины, они меняются по определённым правилам. Эта
способность отражает умение определить источник эмоций, классифицировать
эмоции, распознавать связи между словами и эмоциями, интерпретировать
значения эмоций, касающихся взаимоотношений, понимать сложные
(амбивалентные) чувства, осознавать переходы от одной эмоции к другой и
возможное дальнейшее развитие эмоции.
Управление эмоциями. Поскольку эмоции содержат информацию и влияют на
мышление, имеет смысл принимать их во внимание при построении логических
цепочек, решении различных задач, принятии решений и выборе своего
поведения. Для этого необходимо принимать эмоции вне зависимости от того,
являются ли они желаемыми или нет, и выбирать стратегии поведения с их
учётом. Эта способность относится к умению использовать информацию,
которую дают эмоции, вызывать эмоции или отстраняться от них в зависимости
от их информативности или пользы; управлять своими и чужими эмоциями.

Итак, если обобщить все вышесказанное, получается, что люди с высоким

уровнем эмоционального интеллекта хорошо понимают свои эмоции и чувства
других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, и поэтому в
обществе их поведение более адаптивно и они легче добиваются своих целей во
взаимодействии с окружающими.

 
 3. Модели эмоционального интеллекта

 Сама идея эмоционального интеллекта в том виде, в котором этот термин

существует сейчас, выросла из понятия социального интеллекта, которое
разрабатывалась такими авторами, как Эдуард Торндайк, Джой Гилфорд, Ганс
Айзенк. В развитии когнитивной науки в определенный период времени
слишком много внимания уделялось информационным, «компьютерообразным»
моделям интеллекта, а аффективная составляющая мышления, по крайней мере,
в западной психологии, отошла на дальний план.

Понятие социального интеллекта как раз и явилось звеном, связывающим

воедино аффективную и когнитивную стороны процесса познания. В сфере
социального интеллекта вырабатывался подход, понимающий познание
человека не как «вычислительную машину», а как когнитивно-эмоциональный
процесс.

Другой предпосылкой повышенного внимания к эмоциональному интеллекту

стала гуманистическая психология. После того, как Абрахам Маслоу в 50-х
годах ввел понятие самоактуализации, в западной психологии случился
«гуманистический бум», который породил серьезные интегральные
исследования личности, объединяющие когнитивные и аффективные стороны
человеческой природы.

Один из исследователей гуманистической волны Питер Саловей в 1990 году

выпустил статью под названием «Эмоциональный интеллект», которая, по
признанию большинства в профессиональном сообществе, стала первой
публикацией на эту тему. Он писал, что последние несколько десятков лет
представления и об интеллекте, и об эмоциях коренным образом изменились.
Разум перестал восприниматься как некая идеальная субстанция, эмоции как
главный враг интеллекта, и оба явления приобрели реальное значение в
повседневной человеческой жизни.
 3.1 Модель Сэловея и Мэйера

Первая и наиболее известная в научной психологии модель ЭИ была

разработана Питером Сэловеем и Джоном Мэйером; ими же был введён в
психологию и сам термин «эмоциональный интеллект». Первоначальный
вариант этой модели был предложен в 1990 году. Они определили ЭИ как
«способность отслеживать собственные и чужие чувства и эмоции, различать
их и использовать эту информацию для направления мышления и действий».
ЭИ трактовался как сложный конструкт, состоящий из способностей трёх
типов:

1. идентификация и выражение эмоций

2. регуляция эмоций

3. использование эмоциональной информации в мышлении и деятельности.

Каждый тип способностей состоит из ряда компонентов. Способность к

идентификации и выражению эмоций делится на два компонента, один из
которых направлен на свои, а другой – на чужие эмоции. В первый
компонент включаются вербальный и невербальный субкомпоненты, а во
второй – субкомпоненты невербального восприятия и эмпатии. Регуляция
эмоций состоит из двух компонентов: регуляция своих и чужих эмоций.
Третий тип способностей, связанный с использованием эмоций в мышлении
и деятельности, включает компоненты гибкого планирования, творческого
мышления, перенаправленного внимания и мотивации.

Позже Сэловей и Мэйер доработали и уточнили предложенную модель, что

отражено в ряде их публикаций. Этот переработанный вариант модели
основывается на представлениях о том, что эмоции содержат информацию о
связях человека с другими людьми или предметами. Иначе можно было бы
сказать, что они «информируют» человека о характере этих связей. При этом
связи могут быть не только актуальными, но и вспоминаемыми и даже
воображаемыми. Изменение связей с другими людьми и предметами приводит к
изменению эмоций, переживаемых по этому поводу. В свете этих
представлений ЭИ трактуется как способность перерабатывать информацию,
содержащуюся в эмоциях: определять значение эмоций, их связи друг с другом,
использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления и
принятия решений.

Анализ способностей, связанных с переработкой эмоциональной

информации, позволил Сэловею и Мэйеру выделить четыре компонента,
которые были названы «ветвями». Эти компоненты выстраиваются в иерархию,
уровни которой, по предположению авторов, осваиваются в онтогенезе
последовательно. Важно отметить, что каждый компонент касается как
собственных эмоций человека, так и эмоций других людей.

1. Идентификация эмоций. Включает ряд связанных между собой

способностей, таких, как восприятие эмоций (т.е. способность заметить сам
факт наличия эмоции), их идентификация, адекватное выражение, различение
подлинных эмоций и их имитации.

2. Использование эмоций для повышения эффективности мышления и

деятельности. Включает способность использовать эмоции для направления
внимания на важные события, вызывать эмоции, которые способствуют
решению задач (например, использовать хорошее настроение для порождения
творческих идей), использовать колебания настроения как средство анализа
разных точек зрения на проблему.

3. Понимание эмоций. Способность понимать комплексы эмоций, связи между

эмоциями, переходы от одной эмоции к другой, причины эмоций, вербальную
информацию об эмоциях.

4. Управление эмоциями. Способность к контролю за эмоциями, снижению

интенсивности отрицательных эмоций, осознанию своих эмоций, в том числе и
неприятных, способность к решению эмоционально нагруженных проблем без
подавления связанных с ними отрицательных эмоций. Способствует
личностному росту и улучшению межличностных отношений.

 
 3.2 Модели Гоулмена и Бар-Она

В 1990-е годы появились также другие модели, представляющие несколько

иной взгляд на ЭИ. Наиболее известными являются, пожалуй, модели
Д. Гоулмена и Р. Бар-Она. Д. Гоулмен основал свою модель на ранних
представлениях Сэловея и Мэйера но добавил к выделенным ими компонентам
ещё несколько, а именно энтузиазм, настойчивость и социальные навыки. Тем
самым он соединил когнитивные способности, входившие в модель Сэловея и
Мэйера, с личностными характеристиками. Благодаря популярности книги
Гоулмена «Эмоциональный интеллект» его модель приобрела большую
известность не только среди психологов, но и в более широких кругах.

В дальнейшем Гоулман доработал структуру эмоционального интеллекта. В

настоящее время она включает четыре составляющих эмоционального
интеллекта – самосознание; самоконтроль; социальная чуткость; управление
взаимоотношениями – и 18 связанных с ними навыков.

Личностные навыки: эти способности определяют, как мы управляем собой.

Самосознание:

Эмоциональное самосознание: анализ собственных эмоций и осознание

воздействия на нас; использование интуиции при принятии решений.
 Точная самооценка: понимание собственных сильных сторон и пределов
своих возможностей.
 Уверенность в себе: чувство собственного достоинства и адекватная оценка
своей одарённости.
Самоконтроль:

 Обуздание эмоций: умение контролировать разрушительные эмоции и

импульсы.
 Открытость: проявление честности и прямоты; надёжность.
 Адаптивность: гибкое приспособление к меняющейся ситуации и преодоление
препятствий.
 Воля к победе: настойчивое стремление улучшать производительность ради
соответствия внутренним стандартам качества.
 Инициативность: готовность к активным действиям и умение не упускать
возможности.
 Оптимизм: умение позитивно смотреть на вещи.
 Социальные навыки: эти способности определяют, как мы управляем нашими
отношениями с людьми.
Социальная чуткость:
 Сопереживание: умение прислушиваться к чувствам других людей,
понимание их позиции и активное проявление участливого отношения к их
проблемам.
 Деловая осведомлённость: понимание текущих событий, иерархии
ответственности и политики на организационном уровне.
Предупредительность: способность признавать и удовлетворять потребности
подчинённых, клиентов или покупателей.
Управление отношениями:

Воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину

будущего.
Влияние: владение рядом тактик убеждения.
Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других
людей с помощью отзывов и наставлений.
Содействие изменениям: способность инициировать преобразования,
совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении.
Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий.
Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание
социальных связей.
Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и
создание команды.
Несомненной заслугой Гоулмана Д. является стимулирование людей к
развитию личностных качеств, способствующих достижению успехов в тех или
иных сферах деятельности. Тем не менее, очевидно, что среди структурных
компонентов эмоционального интеллекта, выделяемых Гоулманом, можно
обнаружить не только эмоциональные способности, но и волевые качества,
характеристики самосознания, социальные умения и навыки.

Модель Р. Бар-Она даёт очень широкую трактовку понятия ЭИ. Он определяет

ЭИ как все некогнитивные способности, знания и компетентность, дающие
человеку возможность успешно справляться с различными жизненными
ситуациями Р. Бар-Он выделил пять сфер компетентности, которые можно
отождествить с пятью компонентами ЭИ; каждый из этих компонентов состоит
из нескольких субкомпонентов:

1. Познание себя: осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение,

самоактуализация, независимость.

2. Навыки межличностного общения: эмпатия, межличностные

взаимоотношения, социальная ответственность.

3. Способность к адаптации: решение проблем, связь с реальностью, гибкость.

4. Управление стрессовыми ситуациями: устойчивость к стрессу, контроль за

импульсивностью.

5. Преобладающее настроение: счастье, оптимизм.

Р. Бар-Он разработал опросник для измерения эмоционального интеллекта,

называющийся EQ-i и состоящий из 133 утверждений. Этот опросник состоит
из 15 шкал, соответствующих вышеперечисленным субкомпонентам. Следует
отметить, что основанием для предложенной модели является
профессиональный опыт автора и анализ литературы, но не какие-либо
эмпирические данные, которые могли бы подтвердить правомерность
выделения именно этих субкомпонентов.

3.3 Модель Люсина

Отталкиваясь от существующих концепций, Д.В. Люсин предложил свою

модель ЭИ. Ранее им уже давалось определение ЭИ как способности к
пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. Для уточнения этого
определения следует раскрыть, что имеется в виду под способностью к
пониманию и управлению эмоциями.

Способность к пониманию эмоций означает, что человек

·а) может распознать эмоцию, т.е. установить сам факт наличия

эмоционального переживания у себя или у другого человека;

·б) может идентифицировать эмоцию, т.е. установить, какую именно эмоцию

испытывает он сам или другой человек, и найти для неё словесное выражение;

·в) понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она

приведёт.
Способность к управлению эмоциями означает, что человек:

·а) может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего приглушать

чрезмерно сильные эмоции;

·б) может контролировать внешнее выражение эмоций;

·в) может при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.

И способность к пониманию, и способность к управлению эмоциями может

быть направлена и на собственные эмоции, и на эмоции других людей. Таким
образом, можно говорить о внутриличностном и межличностном ЭИ (ВЭИ и
МЭИ, соответственно). Эти два варианта предполагают актуализацию разных
когнитивных процессов и навыков, однако должны быть связаны друг с другом.

С точки зрения Люсина, представляется неправильным трактовать ЭИ как

чисто когнитивную способность по аналогии с пространственным или
вербальным интеллектом. Разумно предположить, что способность к
пониманию эмоций и управлению ими очень тесно связана с общей
направленностью личности на эмоциональную сферу, т.е. с интересом к
внутреннему миру людей (в том числе и к своему собственному), склонностью
к психологическому анализу поведения, с ценностями, приписываемыми
эмоциональным переживаниям. Поэтому ЭИ можно представить как конструкт,
имеющий двойственную природу и связанный, с одной стороны, с
когнитивными способностями, а с другой стороны – с личностными
характеристиками. ЭИ – это психологическое образование, формирующееся в
ходе жизни человека под влиянием ряда факторов, которые обуславливают его
уровень и специфические индивидуальные особенности. Можно указать на три
группы таких факторов:
1. Когнитивные способности
- скорость и точность переработки эмоциональной информации

2. Представления об эмоциях
- как о ценностях;
- как о важном источнике информации о себе самом и о других людях и
т.п.
 3. Особенности эмоциональности
- эмоциональная устойчивость;
- эмоциональная чувствительность

3.4 Развитие моделей эмоционального интеллекта и их классификации

Развитие моделей ЭИ можно описать следующим образом. Модель Сэловея и

Мэйера, возникшая первой, включала в себя только когнитивные способности,
связанные с переработкой эмоциональной информации. Затем определился
сдвиг в трактовке понятия в сторону усиления роли личностных характеристик.
Крайним выражением этой тенденции можно считать модель Бар-Она, который
вообще отказывается относить к ЭИ когнитивные способности. Правомерность
такого подхода вызывает сомнения, так как понятие ЭИ становится полностью
метафорическим. Под интеллектом в психологии всегда понимается (о каком бы
его виде ни шла речь и каких бы теоретических позиций ни придерживался тот
или иной автор) некоторая когнитивная характеристика, связанная с
переработкой информации. Если же ЭИ трактовать как исключительно
личностную характеристику, то становится необоснованным само
использование термина «интеллект».

Разнообразие появившихся в последнее десятилетие моделей ЭИ вызвало

необходимость в их классификации. В наибольшей степени заслуживают
внимания две попытки такого рода.

Дж. Мэйер, Д. Карузо и П. Сэловей предложили различать модели

способностей и смешанные модели. К первому типу относится их собственная
модель, трактующая ЭИ как когнитивную способность, а ко второму типу –
модели, трактующие ЭИ как сочетание когнитивных способностей и
личностных характеристик.

.В. Петридес и Э. Фёрнхем провели несколько иное различение, которое они

считают более широким: ЭИ как способность и ЭИ как черта. Они утверждают,
что характер модели определяется не столько теорией, сколько используемыми
методами измерения конструкта. ЭИ как черта связана с оценкой устойчивости
поведения в различных ситуациях, поэтому для его измерения могут
применяться опросники. ЭИ как способность относится к традиционной
психологии интеллекта, поэтому для его измерения наиболее адекватны задачи,
подобные задачам интеллектуальных тестов.
 4. Способы диагностики: тестирование и оценка

Следующим шагом исследователи, после определения конструкта

эмоционального интеллекта, вполне естественно, ставят вопрос о том, как его
измерить. Ответ для многих вполне очевиден: если уж проводить аналогию с
интеллектом, то нужен некий коэффициент, который будет показывать, на
сколько человек эмоционально «умен». Эта цель может достигаться методом
тестирования.

Разработано несколько многошкальных тестов, большинство из которых

являются коммерческими продуктами, используемыми в рамках тренингов и
программах развития эмоционального интеллекта. Подавляющее большинство
из них разработаны за рубежом, в нашей стране это направление пока не столь
популярно у исследователей и разработчиков психодиагностических методик.

Обычно результаты выдаются по следующим шкалам: «Поведение»,

«Знание», «Эмоциональное проникновение в себя», «Мотивация», «Выражение
эмоций», «Эмпатия и социальная интуиция». Поведенческий аспект
эмоционального интеллекта характеризует то, каким человек воспринимается
окружающими (яркий, коммуникабельный, тактичный, или сдержанный,
холодный, невыразительный, стремящийся к уединению), а также способность
человека контролировать свои эмоции в поведенческих реакциях.

Фактор «Знания» отражает наличие у человека знаний, необходимых для

эмоционально «умного» поведения. Эти знания могут касаться основных
принципов социального взаимодействия, навыков саморегуляции,
поведенческих проявлений различных эмоций, ситуаций, в которых уместно
проявление тех иных чувств.

«Эмоциональное проникновение в себя» означает способность распознавать и

называть свои чувства (то есть не только понять по физиологическому
состоянию, что переживается какое-то чувство, но и осознать и назвать его), а
также осознавать мотивы собственного поведения.

Фактор «Мотивация» авторы понимают вполне традиционно: наличие у

респондента внутренней мотивации к выполнению деятельности и
самодисциплины, настойчивости в достижении поставленных целей.

Следующий фактор отвечает за способность человека адекватно выражать и

контролировать свои эмоции, а также адекватно реагировать на проявления
чувств других людей. «Эмпатия и социальная интуиция», отличается от
предыдущего тем, что в нем основной акцент делается на то, способен ли
человек адекватно понимать мотивы, стоящие за поступками окружающих.

Одним из самых известных является тест MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso

Emotional Intelligence Tests). Он разработан на основе теории «первых
пионеров» эмоционального интеллекта Питера Салоуэя и Джона Майера. Тест
состоит из 141 вопроса, которые оценивают испытуемого по двум областям
(«Опытной» и «Стратегической»), и четырем шкалам. Первая «Распознавание
эмоций» - отражает способность тестируемого воспринимать и различать
чувства, как свои, так и окружающих. В вопросах этого типа испытуемые
смотрят на портрет и должны выбрать, что чувствует человек, на нем
изображенный.

Название второй шкалы можно перевести как «Помощь мышления»

(Facilitating Thought). Ее смысл становится понятным, если обратиться к
примерам вопросов: «Какие чувства будут наиболее адекватны при знакомстве с
родителями Вашего партнера?». То есть, в данной группе вопросов упор
делается на рефлексию, способность тестируемого понять, демонстрация каких
чувств будет наиболее уместна в данной ситуации (именно демонстрация,
совсем необязательно их испытывать).

Третья и четвертая шкалы вполне традиционна для такого рода тестов.

«Понимание эмоций» объясняется, как способность понимать комплексные
эмоции и «эмоциональные цепи» (как эмоции переходят из одной в другую).
«Управление эмоциями» - как способность управлять чувствами и настроением,
как у себя, так и у окружающих.

Также в научных работах встречается упоминание методики, разработанной в

Институте психологии РАН (Люсин Д.В, Марютина О. О., Степанова А. С.).
Они выделяют два вида эмоционального интеллекта внутриличностный и
межличностный, и строят свой опросник соответственно этому делению. К
межличностному интеллекту они относят все формы понимания и
интерпретации чужих эмоций, а к внутриличностному, соответственно, своих.

Существуют еще нетестовые методы оценки эмоционального интеллекта,

основанные на технологии «360 градусов». Как известно, перекрестную оценку
(когда в группе испытуемых каждому предлагается оценить каждого) можно
проводить по разным критериям. Так почему бы не попросить оценить
эмоциональный интеллект? Эти оценки будут показывать, насколько
оцениваемая фигура «эмоционально умна» в отношениях с людьми,
непосредственного его окружающих.

 
 5. Виды эмоций

Эмоции — особый класс субъективных психологических состояний,

отражающихся в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного
или неприятного, отношения человека к миру и людям, процесс и результаты
его практической деятельности.

К классу эмоций относятся настроения, чувства, аффекты, страсти, стрессы.

Это так называемые «чистые» эмоции. Они включены во все психические
процессы и состояния человека. Любые проявления его активности
сопровождаются эмоциональными переживаниями.

У человека главная функция эмоций состоит в том, что благодаря эмоциям мы

лучше понимаем друг друга, можем, не пользуясь речью, судить о состояниях
друг друга и лучше настроиться на совместную деятельность и общение.
Замечательным, например, является тот факт, что люди, принадлежащие к
разным культурам, способны безошибочно воспринимать и оценивать
выражения человеческого лица, определять по нему такие эмоциональные
состояния, как радость, гнев, печаль, страх, отвращение, удивление. Это, в
частности, относится и к тем народам, которые вообще никогда не находились в
контактах друг с другом.

Эмоции выступают как внутренний язык, как система сигналов, посредством

которой субъект узнает о потребностной значимости происходящего.
Особенность эмоций состоит в том, что они непосредственно отражают
отношения между мотивами и реализацией отвечающей этим мотивам
деятельности. Эмоции в деятельности человека выполняют функцию оценки ее
хода и результатов. Они организуют деятельность, стимулируя и направляя ее.

Основные эмоциональные состояния, которые испытывает человек, делятся

на собственно эмоции, чувства и аффекты. Эмоции и чувства предвосхищают
процесс, направленный на удовлетворение потребности, имеют идеаторный
характер и находятся как бы в начале его.

Эмоции — это очень сложные психические явления. К наиболее значимым

эмоциям принято относить следующие типы эмоциональных переживаний:
аффекты, собственно эмоции, чувства, настроения, эмоциональный стресс.

Чувства — продукт культурно-исторического развития человека. Они связаны

с определенными предметами, видами деятельности и людьми, окружающими
человека.

Чувства выполняют в жизни и деятельности человека, в его общении с

окружающими людьми мотивирующую роль. В отношении окружающего его
мира человек стремится действовать так, чтобы подкрепить и усилить свои
положительные чувства. Они у него всегда связаны с работой сознания, могут
произвольно регулироваться.

Аффект — наиболее мощный вид эмоциональной реакции. Аффектами

называют интенсивные, бурно протекающие и кратковременные
эмоциональные вспышки. Примерами аффекта могут служить сильный гнев,
ярость, ужас, бурная радость, глубокое горе, отчаяние. Эта эмоциональная
реакция полностью захватывает психику человека, соединяя главный
воздействующий раздражитель со всеми смежными, образуя единый
аффективный комплекс, предопределяющий единую реакцию на ситуацию в
целом.

Одна из главных особенностей аффекта состоит в том, что данная

эмоциональная реакция неодолимо навязывает человеку необходимость
выполнить какое-либо действие, но при этом у человека теряется чувство
реальности. Он перестает себя контролировать и даже может не осознавать
того, что делает. Это объясняется тем, что в состоянии аффекта возникает
чрезвычайно сильное эмоциональное возбуждение, которое, затрагивая
двигательные центры коры головного мозга, переходит в двигательное
возбуждение. Под действием этого возбуждения человек совершает обильные и
часто беспорядочные движения и действия. Бывает и так, что в состоянии
аффекта человек цепенеет, его движения и действия совсем прекращаются, он
словно лишается дара речи.
 Страсть - еще один вид сложных, качественно своеобразных и встречающихся
только у человека эмоциональных состояний. Страсть представляет собой сплав
эмоций, мотивов и чувств, сконцентрированных вокруг определенного вида
деятельности или предмета. Объектом страсти может стать человек. С.Л.
Рубинштейн писал, что “страсть всегда выражается в сосредоточенности,
собранности помыслов и сил, их направленности на единую цель... Страсть
означает порыв, увлечение, ориентацию всех устремлений и сил личности в
едином направлении, сосредоточение их на единой цели”.
 Заключение

Традиционный «тест интеллекта» выявляет лишь три категории

способностей: вербальные (речевые), математические и визуально-
пространственные. В 1994 году психолог Говард Гарднер предложил новую
концепцию интеллекта. Он выделил семь основных видов способностей
человека, которые не ограничиваются умением хорошо считать или грамотно
писать. Теория Гарднера открыла людям новый взгляд на понятие таланта, ума
и способностей. Он выделил такие виды интеллекта как логико-
математический, визуально-пространственный, вербальный, телесно-
кинестетический, музыкальный, эмоциональный, экзистенциальный.
После предложенной Гарднером теории психологи пошли дальше, выделив еще
несколько видов интеллекта – к примеру, интраперсональный (способность к
самонаблюдению, самоанализу и самосовершенствованию), креативный
(умение видеть вещи в новом свете, предлагать нестандартные идеи, находить
новые пути решения проблем), чувственно-сексуальный (комментариев не
требуется). Наверное, конкретизировать виды интеллекта можно до
бесконечности. Главное - понять, что в каждом человеке скрыта масса
способностей. Их сочетание и рождает уникальную личность со своими
сильными и слабыми сторонами.
Список использованной литературы:

1. Кабаченко Т. С. Психология управления. — М.: Педагогическое общество

России, 2000.

2. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект- М.: АСТ, 2008

3. Стивен Дж. Стейн Преимущества EQ. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2005.

4. Тримаскина И.В. и др. Тренинг эмоционального интеллекта и развития

личной эффективности, «Речь», 2010.

5. Карпов А. В., Петровская А. С. Проблема эмоционального интеллекта

6. Д. Гоулман, Р. Бояцис, Энни Макки. Эмоциональное лидерство. Искусство

управления людьми на основе эмоционального интеллекта.
М, Альпина Бизнес Букс, 2005. С.266—269