Институт Международных Отношений Молдовы (IRIM)

Факультет
Мировой Экономики и Международных Экономических Отношений
Кафедра Международных Экономических Отношений
Специальность Международная торговля

Магистерская работа

«Электронная торговля, в мировой экономике: зарубежный опыт и пути

его использования в Республике Молдова».

Conducător ştiinţific:Ludmila Golovataia,

dr.,conf. univ.

Autorul: Furdui Denis, gr. 2MCI1

 Актуальность темы исследования .
Одной из наиболее обсуждаемых тем последних лет является глобализация
экономической деятельности. Глобализация несет в себе как новые возможности, так и новые
угрозы, затрагивая все субъекты мирового хозяйства, вне зависимости от их отношения к
этому явлению, его отрицания или приятия. В связи с этими событиями, уже в ближайшее
время Молдове, так или иначе, придется определиться не только с собственным путем
развития, но и с тем, каким образом страна может усилить свои позиции в этом мировом
процессе. В таком русле, особую актуальность приобретает изучение новых возможностей
распространения торговой деятельности с использованием сети Интернет, которое является
одним из основных источников глобализации, представляя собой новую глобальную
коммуникативную среду и рынок с сотнями миллионов потенциальных покупателей,
рассредоточенных по всему миру.
 Цель и задачи исследования.

 Обобщены теоретические взгляды на электронную торговлю и исследована сущность электронной торговли;

 Исследованы виды электронной торговли и критерии их классификации;

 Выявлены факторы, оказывающие влияние на удовлетворение спроса клиентов онлайновых магазинов;

 Определены роль и место электронной торговли в системе международных экономических отношений в

условиях глобализации;

 Изучены вопросы использования электронной торговли в глобальных, национальных и отраслевых

масштабах, а также в среднем и малом бизнесе;

 Показаны масштабы и динамика электронной торговли в ведущих странах мира и проанализирован мировой
опыт внедрения и эксплуатации систем электронной торговли;

 Оценены количественные и качественные показатели развития электронной торговли в Молдове;

 Выявлены факторы, сдерживающие развитие электронной торговли молдавских компаний и предложены

меры по их устранению;
 Объект и предмет исследования.

• Объектом исследования является электронная торговля, как инновационный

элемент глобализации мировой экономики и ведения бизнеса. Предмет
настоящей дипломной работы составляют концептуальные основы
электронной торговли, структурные особенности торговой интернет-среды и
возможные пути глобализации деятельности молдавского
предпринимательства с использованием сети Интернет.
 Теоретической и методологической основой исследования

• послужили классические и современные научные труды отечественных и зарубежных

ученых, годовые отчеты и пресс-релизы транснациональных корпораций, материалы
молдавских и зарубежных периодических изданий, аналитических, маркетинговых
агентств, а также ресурсы сети Интернет.

• Основа исследования была сформирована в результате осмысления обобщающих трудов

по проблемам глобализации и ее развития в области мировой электронной торговли.
Среди них следует отметить опубликованные работы Опарина А., Сигарева А.В.,
Тардаскина Т.Н, Царева В.В., Портера М., Зажигалкина А.В., Бергера Э.Дж., а также
Kenneth L., Shaffer R., Schneider G. и др.
 В первой главе
• обобщены теоретические взгляды на электронную торговлю, исследована
сущность электронной торговли и представлены виды электронной торговли, а
также выявлены факторы, оказывающие влияние на удовлетворение
покупательских нужд. Для того чтобы понять особенности бурного развития
электронной торговли, следует обратиться к закономерностям, благодаря
которым она сформировалась и получила своё развитие. Это не спонтанное
явление, проявившееся в результате наложения случайностей. В экономике
вообще не бывает ничего случайного. Здесь всё предопределено и
запрограммировано совокупностью предшествующих событий.
 Е-торговлю можно обеспечить разными электронными
устройствами, в связи с этим ее подразделяют:
M-commerce (Mobile commerce) – торговля с использованием услуг мобильной связи.
Т-commerce (Televigion commerce) – торговля с использованием интерактивного цифрового телевидения.
V-commerce (Voice commerce) – голосовая торговля. Это автоматизированные транзакции в Internet,
которые осуществляются через голосовые порталы с помощью компьютера или телефона благодаря
голосовым командам. Голосовые порталы могут, например, брокерские системы и руководить домашними
приборами через Internet.

U-commerce (universal commerce) – универсальная торговля, это возможности осуществлять

коммерческие действия по электронному устройству в любое время.

D-commerce (dynamical commerce) – динамическая торговля, это динамическое ценообразование, которое

позволяет продавцам достичь наивысшей прозрачности операций и проводить электронные транзакции на
самых выгодных условиях.
 Вторая глава раскрывает
сущность электронной торговли в мире в процессе глобализации
экономики, раскрыты вопросы использования электронной торговли
среднем и малом бизнесе. В этом разделе, исследовательской работы,
проанализированы масштабы и динамика электронной торговли в ведущих
странах мира и проанализирован мировой опыт внедрения и эксплуатации
систем электронной торговли. Глобализация мирового рынка вызвала
глубокую трансформацию методов маркетинга и формирование
трансграничных маркетинговых сетей, деятельность которых выходит за
пределы юрисдикции отдельных государств. Виртуальная среда Интернета
позволяет снять ограничения традиционной торговли, связанные с
географической удалённостью участников электронных сделок и
полностью автоматизировать процесс продаж.
В 2014 году общемировой объем электронной торговли достиг 839,8 млрд долларов, увеличившись
по сравнению с прошлым годом на 21%, и в дальнейшем виден еще больший его рост.
Небезынтересен тот факт, что электронная торговля набирает обороты и дальше — на рисунке ниже
представлен её развития по 2018 год.
В чем причины неиссякаемого интереса к электронной торговле? Основная
из них - продолжающееся распространение влияния интернета во всем
мире на различные сферы человеческой жизни.
 В третьей главе рассказывается

об основах электронной торговли в Молдове, выявлены факторы,

сдерживающие развитие электронной торговли молдавских компаний и
предложены меры по их устранению. Также предложен ряд мер для
молдавских компаний по расширению использования электронной
торговли путём, в точности, улучшения механизма аукционной
электронной торговли, как перспективной разновидности электронной
торговли в Молдове.
 На рынке электронных продаж в настоящее время есть
проблемы, разрешение которых может способствовать
повышению уровня развитости данной сферы деятельности .
• Первая проблема выражается в самом молдавском секторе - Интернет продаж, на сегодняшний день новых
идей, в основном применяются разработки, идеи западных специалистов, путем переноса их на молдавскую
почву без достаточной адаптации.

• Вторая проблема - очень узкий круг пользователей Интернета в Молдове, то есть лиц, которые могут
заниматься покупками в Сети. «Однако это временный фактор, так Билл Гейтс в книге «Дорога в будущее»,
сравнивая бум электронной торговли с золотой лихорадкой, заметил, что в сети Интернет есть золото, но оно
залегает глубже, чем многие думают. Несомненно, хорошая динамика освоения Интернет - сети всеми
категориями граждан - городскими и сельскими жителями, гражданами разных социальных слоев и возрастов,
пользователи социальных сетей, приведет к активизации продаж в сфере электронной торговли.
Третья проблема - безопасность финансовых сделок и передаваемой конфиденциальной информации,
зачастую низкое качество оказываемых услуг.
Четвертая проблема - низкий уровень развития IT. Если говорить о компьютеризации, Молдова опережает
многие страны СНГ. Если говорить об информационных технологиях и электронной торговли, то Молдова
плетется в хвосте. Молдавский е-рынок варится в собственном соку. Но это не будет долго продолжаться.
Пятая проблема - менталитет. В нашей стране не привита культура использования безналичных систем
платежей.
Шестая проблема - практическое отсутствие регламента движения электронных валютных средств.
Седьмая проблема - высокая процентная ставка трансакций.
Восьмая проблема - неправильные и недостаточно разработанные рекламные и PR кампании по «раскрутке»
электронных ресурсов.
 В заключении

сформулированы основные положения, подведены итоги исследовательской работы,

сделаны выводы и даны рекомендации по имеющимся проблемам исследовательской
работы.
С каждым годом электронная торговля приобретает все более и более важное место
жизни современного развитого общества. В свою очередь влияние этого процесса,
приводит к кардинальным изменениям многих аспектов социально-экономической жизни.
Мировая экономика приобретает все более виртуальный характер - виртуальные банки,
магазины, библиотеки, биржи - все это уже наше настоящее.
 На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

• сеть Интернет, а вместе с ней и электронные формы предпринимательства, за

счет уникальных свойств интерактивности, мультимедиа и эффекта присутствия,
достигает преимуществ над традиционными каналами коммуникации.
Конкурентные преимущества на электронных рынках будут иметь субъекты,
которые уже сейчас активно используют новейшие информационные и
коммуникационные технологии и строят бизнес-модели, адаптированные к
виртуальному пространству;
• увеличиваются тенденции развития систем электронной торговли. Во-первых,
в мире активизируется переход к использованию подобных систем для
совершения покупок. Во-вторых, в мире растет объем продаж, совершенных с
использованием систем электронной торговли. Это позволяет продавцам
расширить рынок, снизить издержки и соответственно увеличить доходы;
• глобальное присутствие: электронная торговля позволяет даже самым маленьким
фирмам выходить на различные рынки вне зависимости от их местоположения;
 повышение конкурентоспособности, так как электронная торговля позволяет компаниям осуществлять
гибкую до и послепродажную поддержку. Она предоставляет необходимую информацию о товаре и быстро
реагирует на запросы покупателей. Неудивительно, что эластичность спроса на электронных рынках выше,
чем на традиционных;
 электронная торговля позволяет получать максимум информации о потребностях покупателей и
автоматически предлагать, разрабатывать и производить товары, соответствующие их перспективным
требованиям;
 электронная торговля приводит к повышению гибкости ведения бизнеса и позволяет предприятиям
оперативно реагировать на изменения факторов внешней среды;
 электронная торговля обеспечивает возможности практически неограниченного расширения ассортимента и
увеличения объема сбыта при наличии налаженных связей с поставщиками (расширение ассортимента не
приводит к необходимости увеличения площади предприятия);
 электронная торговля упрощает процессы получения и обработки заказа и оплаты, взаимодействия с
поставщиками и т.п. Сюда же можно отнести относительное снижение издержек меню (связаны с
изменением цен);
 ключевой характеристикой электронного рынка является его глобальный характер, присущий ему с момента
возникновения. Электронная сеть создавалась в период зарождения тенденций глобализации экономики и
формирования глобальных рынков. В связи с этим обосновано положение о том, что глобализация и
развитие электронной сети Интернет — взаимосвязанные и взаимообусловленные процессы современной
экономики.
 На основании проведенного исследования можно дать следующие рекомендации :

• укрепить в обществе доверие к «цифровой» экономике: здесь в рамках партнерского диалога

правительства и частного сектора будут отрабатываться вопросы обеспечения безопасности
электронных сделок, криптографии, защиты частного характера информации и интересов потребителей;
• упорядочить «правила игры» на рынке электронной торговли: круг вопросов в рамках этого «модуля»
включает в себя разработку общих гибких правовых рамок и торгового режима, адаптацию
законодательства в области тарифов и налогообложения, обеспечить защиту прав интеллектуальной
собственности на электронные продукты;
• укрепить информационной инфраструктуры: усилия на этом направлении будут сконцентрированы на
совершенствовании существующей телекоммуникационной сети и создании новых высокоскоростных
коммуникационных магистралей через привлечение частных инвестиций, проведении научных
исследований и разработок, обеспечении справедливых условий доступа и подключения к сетям и
поддержании конкурентной среды, разработке открытых стандартов и обеспечении совместимости
сетевой среды;
 максимизировать преимущества электронной торговли: этот элемент национальной стратегии
предусматривает развертывание широкой национальной кампании по «электронной грамотности»
населения. Кроме того, государство на собственном примере должно убедить своих сограждан в
преимуществах электронной торговли через активное внедрение ее методов в механизм гос-закупок и
осуществление других своих полномочий (межведомственное взаимодействие, партнерство с
частным сектором). Будут предприняты усилия по созданию рыночно ориентированной
инфраструктуры по обеспечению безопасности информационных систем (система управления
«публичными ключами», сертификационные органы);
 сотрудничать с промышленностью в деле обеспечения безопасности электронного торгового
пространства;
 обеспечить конкуренцию и свободу выбора потребителя в формировании рынка;
 поддержать конфиденциальность и целостность персональной информации;
 побудить к справедливой конкуренции и стремлению к взаимодействию национальных
телекоммуникационных систем;
 противостоять, нетарифным ограничениям, ущемляющим свободу
торговли в Интернете (таким, как ограничения на содержание,
дискриминационные телекоммуникационные правила и стандарты
или анти конкурентные, обязательные требования по
лицензированию); Предприятиям экспортерам предлагается:
 осуществить перевод части постоянных заказчиков на торговые
взаимоотношения с использованием Интернет-технологий, что
позволит снизить издержки на осуществление заказов и гибче
взаимодействовать с клиентами;
 организовать представление в иностранных электронных базах
данных производителей информации о предлагаемой продукции,
организовать упрощенный доступ к номенклатуре производимой
продукции потенциальным иностранным покупателям, заказчикам.
 Органам государственного управления рекомендуется:
1. принять пакет нормативных правовых документов, регламентирующих торговые
взаимоотношения с использованием Интернет-технологий;
2. провести семинары-совещания по вопросам методологии применения Интернет-
технологий и эффективности их использования во внешнеэкономической деятельности
предприятий;
3. утвердить инструктивные документы, регламентирующие практические шаги по
повышению эффективности маркетинга предприятия на основе использования
Интернет-технологий;
4. организовать, на базе существующих сайтов, комплексное информационное
представительство в сети Интернет молдавских организаций, осуществляющих
туристические услуги на территории республики;
5. создать в Республике Молдова базу данных для анализа динамики развития
внешнеэкономической деятельности предприятий с использованием Интернет-
технологий.
Спасибо за внимание.