Вы находитесь на странице: 1из 178

CLEAR DIRECTION FOR THE FUTURE

Руководство пользователя

Amadeus Basic Course Пособие для слушателей курсов

пользователя Amadeus Basic Course Пособие для слушателей курсов
РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Пособие для слушателей курсов ПЛАСКЕ
РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Пособие для слушателей курсов ПЛАСКЕ
РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Пособие для слушателей курсов ПЛАСКЕ
РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Пособие для слушателей курсов ПЛАСКЕ
РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Пособие для слушателей курсов ПЛАСКЕ
РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Пособие для слушателей курсов ПЛАСКЕ
РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Пособие для слушателей курсов ПЛАСКЕ

РУКОВОДСТВО

ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пособие для слушателей курсов

ПЛАСКЕ 

Наш Адрес: Тел.(044)490-22-33 04080, Киев, ул.Нижнеюрковская 45А 1A Queue: IEV1A 0987
Наш Адрес: Тел.(044)490-22-33 04080, Киев, ул.Нижнеюрковская 45А 1A Queue: IEV1A 0987
Наш Адрес: Тел.(044)490-22-33 04080, Киев, ул.Нижнеюрковская 45А 1A Queue: IEV1A 0987
Наш Адрес: Тел.(044)490-22-33 04080, Киев, ул.Нижнеюрковская 45А 1A Queue: IEV1A 0987

Наш Адрес:

Тел.(044)490-22-33

04080, Киев, ул.Нижнеюрковская 45А

04080, Киев, ул.Нижнеюрковская 45А 1A Queue: IEV1A 0987 e-mail: hd@ua.amadeus.com

1A Queue: IEV1A 0987 e-mail: hd@ua.amadeus.com www.amadeus.com.ua

Июнь Июнь 2007 2009

Версия 3.3

3

3

3 3 Содержание Содержание 7 Введение  8 8 9 10    11 
3 3 Содержание Содержание 7 Введение  8 8 9 10    11 
3 3 Содержание Содержание 7 Введение  8 8 9 10    11 
3 3 Содержание Содержание 7 Введение  8 8 9 10    11 
3 3 Содержание Содержание 7 Введение  8 8 9 10    11 
3 3 Содержание Содержание 7 Введение  8 8 9 10    11 
3 3 Содержание Содержание 7 Введение  8 8 9 10    11 
3 3 Содержание Содержание 7 Введение  8 8 9 10    11 

Содержание

Содержание

7

Введение

8

8

9

10





11



11



11



12



12



13

13



13



13



14 



15


15

15

16 



17

18 



19 

20

20



22 

23



23



24





25



28

28 

29 

30 

30 

31 

31 

31

32



32

36





37

37 

37 

38 

38



Amadeus Pro Web

Amadeus Selling Platform

Начало работы

Графическая страница

Начало работы

Загрузка

Командная страница

Smart Keys

Значение иконок

Smart Keys

Создание Smart Key

Введение

Копирование Smart Key

Создание Smart Key

Модификация Smart Key

Копирование Smart Key

Аннуляция Smart Key

Модификация Smart Key

Запуск Smart Key

Аннуляция Smart Key

Описание кнопок

Помощь по Smart Keys

Запуск Smart Key

Примеры Smart Keys

Описание кнопок

Завершение работы

Помощь по Smart Keys

Примеры Smart Keys

Вход/выход

Завершение работы

Основной код для входа

Рабочие области

Amadeus Selling Platform

Таблица статуса рабочих областей

Начало работы

Выход из системы

Графическая страница

Практическое обучение

Командная страница

Завершение работы

Информационная база системы Амадеус

Вводы для просмотра информации

Информация об авиакомпании

Вход/выход

Информация о стране

Основной код для входа

Информация об аэропорте

Рабочие области

Таблица статуса рабочих областей

Информация о погоде

Выход из системы

Практическое обучение

Расшифровка кодов

Помощь (Help)

Информационная база системы Амадеус

Конвертация

Вводы для просмотра информации

Коды аэропортов и их использование

Информация об авиакомпании

Кодирование названия города/аэропорта

Информация о стране

Расшифровка кода города/аэропорта

Информация об аэропорте

Кодирование/расшифровка штата/провинции

Перечень аэропортов

Расшифровка кодов

Название страны

Информация о погоде

Название авиакомпании

Тип самолета

Помощь (Help)

Конвертация

Минимальное время стыковки

Калькулятор

Тиматик

Коды аэропортов и их использование

Кодирование названия города/аэропорта

Маска для визовой информации

Расшифровка кода города/аэропорта

Маска для информации о справках

Кодирование/расшифровка штата/провинции

Маска для общей информации

Основные запросы

Перечень аэропортов

4

4

4 4  41  41 42  42  43  45 45  46
4 4  41  41 42  42  43  45 45  46
4 4  41  41 42  42  43  45 45  46
4 4  41  41 42  42  43  45 45  46
4 4  41  41 42  42  43  45 45  46
4 4  41  41 42  42  43  45 45  46
4 4  41  41 42  42  43  45 45  46
4 4  41  41 42  42  43  45 45  46



41 

41

42



42 

43



45

45



46

47 

48 

48 

50 

51

52



52



53



55 



55

57 



58



60 



58

61

61 

64 

64



65



66 

66 
67

69

69 

70 

Amadeus Air

Название страны

Распределение типов рейсов

Индикатор доступа авиакомпании в системе

Возвратный локатор записи

Название авиакомпании

Тип самолета

Минимальное время стыковки

Запрос экрана наличия мест

Калькулятор

Запросы листания

Дополнительные опции

Тиматик

Точки стыковок

Маска для визовой информации

Семидневный поиск

Маска для информации о справках

Экран предпочтительного перевозчика

Маска для общей информации

Экран наличия мест для двух пар городов

Основные запросы

Изменение запроса наличия

Прямой доступ

Экран расписания

Amadeus Air

Экран общего расписания

Распределение типов рейсов

Информация о рейсе

Индикатор доступа авиакомпании в системе

Возвратный локатор записи

Создание бронировки

Запрос экрана наличия мест

Элемент имени

Запросы листания

Дополнительное место / Багаж в салон

Дополнительные опции

Элемент маршрута

Точки стыковок

Короткая продажа

Семидневный поиск

Особенности работы с авиакомпаниями, которые имеют

Экран предпочтительного перевозчика

Прямая продажа

различные функциональные типы доступа

Экран наличия мест для двух пар городов

Сегмент листа ожидания

Изменение запроса наличия

Сегмент переподтверждения

Прямой доступ

Экран расписания

Пассивные сегменты

«Невидимые» сегменты

Экран общего расписания

Запрос информации об обслуживании в полете

Информация о рейсе

Ребенок без сопровождения

Объединенные сегменты

Сегменты с открытой датой полета

Создание бронировки

Сегмент не установленного вылета

Элемент имени

Контактный элемент

70



Тикетинг

Дополнительное место / Багаж в салон

71 

72



73 

73

74



75

75 



76

78 

78 

78 

79 

79 

80


81

81 



83

83 

84 

Элемент «Received from»

Элемент маршрута

Завершение трансакции

Короткая продажа

Трансакции игнорирования

Особенности работы с авиакомпаниями,

Комбинирование элементов PNR

которые имеют различные функциональные типы доступа

Принадлежность пассажиру

Прямая продажа

Другая информация об обслуживании

Сегмент листа ожидания

Запрос специального обслуживания

Сегмент переподтверждения

Перечень кодов SSR

Пассивные сегменты

Предварительная информация о пассажире — APIS (DOCS, DOCO, DOCA)

Паспортные данные — SR DOCS

Информация о документах пассажира — SR DOCO

«Невидимые» сегменты

Запрос информации об обслуживании в полете

Адрес пассажира — SR DOCA

Ребенок без сопровождения

Ремарки

Объединенные сегменты

Дополнительный элемент

Сегменты с открытой датой полета

Почтовый и юридический адреса

Сегмент не установленного вылета

Предварительный запрос места

Контактный элемент

Экран карты мест

Тикетинг

Какую информацию из бронирования, созданного агентом, может видеть авиаперевозчик?

Элемент «Received from»

Условие неоднородности



Завершение трансакции



Трансакции игнорирования

5

5

5 5 86  87  88 88  89   89 91  92
5 5 86  87  88 88  89   89 91  92
5 5 86  87  88 88  89   89 91  92
5 5 86  87  88 88  89   89 91  92
5 5 86  87  88 88  89   89 91  92
5 5 86  87  88 88  89   89 91  92
5 5 86  87  88 88  89   89 91  92
5 5 86  87  88 88  89   89 91  92

86 

87 

88

88 

89 



89

91 

92 

93 



96



96 

96 

97

98 

98 

99 

99

100 

101

103 

104



106 

106 

107 

107



108 

109 

109



110





112

112 

113 

116



116 

117 

118 



119



119


120

120 

120

121 

121 

122 

124 



125



127



128

128

130



Вызов PNR

Комбинирование элементов PNR

Вызов PNR из архива

Принадлежность пассажиру

Другая информация об обслуживании

Список бронировок офиса, запрошенных из архива

Аннулирование обрабатываемого запроса из списка запросов

Запрос специального обслуживания

Аннулирование полученных запросов из списка запросов

PNR Claim

Перечень кодов SSR

Предварительная информация о пассажире — APIS (DOCS, DOCO, DOCA)

Поиск списка пассажиров на рейс

Опции поиска, которые могут быть указаны при запросе

Паспортные данные — SR DOCS

Поиск PNR по определенным параметрам

Аннулирование элементов PNR

Дополнительный элемент

Корректировка имени пассажира

Почтовый и юридический адреса

Изменение имени пассажира

Предварительный запрос места

Модификация сегментов

Экран карты мест

Изменение элементов PNR

Информация о документах пассажира — SR DOCO

Адрес пассажира — SR DOCA

Модификация PNR

Ремарки

Класс бронирования и дата

Какую информацию из бронирования, созданного агентом, ,

Передача права владения бронировкой

Элемент безопасности PNR

может видеть авиаперевозчик?

Условие неоднородности

Разделение PNR

Вызов PNR

Зачем и когда необходимо прибегать к функции Split?

Копирование бронировки

Вызов PNR из архива

Групповые бронировки

Список бронировок офиса, запрошенных из архива

Продажа мест для группы

Аннулирование обрабатываемого запроса из списка запросов

Групповой элемент имени

Аннулирование полученных запросов из списка запросов

PNR Claim

Групповой элемент SSR

Поиск списка пассажиров на рейс

Пересылка фамилий пассажиров группы

Аннулирование имен

Опции поиска, которые могут быть указаны при запросе

Удаление имен

Поиск PNR по определенным параметрам

История PNR

Модификация PNR

Банк очередей

Аннулирование элементов PNR

Корректировка имени пассажира

Обработка банка очередей

Изменение имени пассажира

Основные трансакции

Модификация сегментов

Бронировки

Отправление сообщений

Добавление очереди

Изменение элементов PNR

Класс бронирования и дата

Удаление очереди

Передача права владения бронировкой

Элемент безопасности PNR

Тарифы

Разделение PNR

Перечень трансакций для запроса назначенного тарифа

Зачем и когда необходимо прибегать к функции Split?

Перечень трансакций для расчета маршрута

Копирование бронировки

Информационные страницы по тарифам

Курс обмена валюты IATA

Групповые бронировки

Конвертирование валюты

Расчет тарифа по милям

Продажа мест для группы

Мили для глобальных маршрутов

Групповой элемент имени

Расчет сверхнормативного багажа

Групповой элемент SSR

Пересылка фамилий пассажиров группы

Дисплей тарифов

Аннулирование имен

Комбинирование опций дисплея тарифов

Удаление имен

Коды скидок

Правила тарифов

История PNR

Дополнительные запросы

6

6

6 6 130  131   132  133  134 136  138 
6 6 130  131   132  133  134 136  138 
6 6 130  131   132  133  134 136  138 
6 6 130  131   132  133  134 136  138 
6 6 130  131   132  133  134 136  138 
6 6 130  131   132  133  134 136  138 
6 6 130  131   132  133  134 136  138 
6 6 130  131   132  133  134 136  138 

130



131




132



133



134

136 

138 

139 

139 

140 



Банк очередей

Информация о маршруте для тарифа

Обработка банка очередей Основные трансакции

Коды классов бронирования

Информационный расчет тарифа

Бронировки

Опции информационного расчета

Отправление сообщений

Сегменты остановок, трансфера и наземной транспортировки

Добавление очереди

Особенности взимания такс при расчете перевозки внутри США

Удаление очереди

Комбинирование опций расчета тарифа

Мониторинг очереди

Скидки для пассажиров при информационном расчете тарифа

Установка мониторинга

Расчет тарифа одновременно для нескольких категорий пассажиров

Удаление мониторинга

Расчет маршрута с использованием маски

Отображение мониторинга

143 Расчет маршрута



145

Тарифы

Опции расчета



146 



147 

148 

149 

150 



150

Перечень трансакций для запроса назначенного тарифа

Перечень трансакций для расчета маршрута

Информация о таксах

Информационные страницы по тарифам

Курс обмена валюты IATA

Наилучший тариф (Best Buy)

Конвертирование валюты

Функция Best Вuy с автоматическим перебронированием

Расчет тарифа по милям

Функция Best Вuy с перебронированием вручную

Мили для глобальных маршрутов

Отобразить наилучший возможный тариф

Расчет сверхнормативного багажа

Опции

152 

152 

152



153



153



156



157



158

160 



163 



163

163 

164 

164 

164 

165

165 

165



166

166 

167

167



167



168 





Промежуточно хранимый билет

Дисплей тарифов

Типы TST

Комбинирование опций дисплея тарифов

Коды скидок

Автоматически хранимый билет

Правила тарифов

Экран TST

Билет, сохраняемый вручную

Дополнительные запросы

Запросы листания TST

Информация о маршруте для тарифа

Удаление TST

Коды классов бронирования

Модификация TST в графическом режиме

Информационный расчет тарифа

Диагностика тарифа (Fares Diagnostic Tool)

Элементы ремарок для тарифа

Опции информационного расчета

Сегменты остановок, трансфера и наземной транспортировки

Особенности взимания такс при расчете перевозки внутри США

Форма оплаты

Комбинирование опций расчета тарифа

Оплата с подтверждением

Скидки для пассажиров при информационном расчете тарифа

Оплата без подтверждения

Расчет тарифа одновременно для нескольких категорий пассажиров

Проверка кредитной карточки вручную

Расчет маршрута с использованием маски

Проверка кредитной карточки вручную

Одна форма оплаты

Расчет маршрута

Несколько форм оплаты

Внесение номера билета

Опции расчета

Каким форматом необходимо сообщать авиакомпании номер билета?

Размер комиссионных

Информация о таксах

Tour Code

Наилучший тариф (Best Buy)

Net Remit

Тарифы IT/BT

Функция Best Вuy с автоматическим перебронированием

Функция Best Вuy с перебронированием вручную

Интернет-продукт Check My Tryp

Отобразить наилучший возможный тариф Опции

7

Введение

Амадеус — лидирующая Глобальная Система Бронирования ( GDS ) и провай- дер технологий, обеспечивающих потребности мировой индустрии транспорта и туризма в области маркетинга, продаж и дистрибуции. Амадеус предоставляет туристическим агентствам и провайдерам услуг путе- шествий возможность осуществлять продажи корпоративным и индивидуальным клиентам на более чем 210 рынках по всему миру.

Амадеус основан в 1987 году авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa и SAS. Наши корпоративные центры сосредоточены в трех пунктах Европы:

~ Стратегический и финансовый центр: Мадрид, Испания

~ Центр по развитию и маркетингу продуктов: София Антиполис, Франция

~ Центр обработки данных: Эрдинг, Германия

Амадеус является наиболее современной GDS, демонстрируя стремительный путь к успеху, позволяющий рассматривать нашу компанию в качестве безусловно-

го лидера индустрии, наилучшего выбора для профессионалов во всем мире. Мы являемся единственной GDS, предлагающей авиакомпаниям использовать Систему Амадеус не только для дистрибуции, но и для бронирования непосред- ственно в собственных аэропортовых (ATO) и городских (CTO) офисах. В системе Амадеус производится более 480 миллионов транзакций в день по всему миру, свыше 100 000 туристических агентств осуществляет бронирование и к системе подключено более 400 000 терминалов. 19% продаж занимает on-line брониро- вание. Амадеус создал два центра в Лондоне и Сиднее с целью обесппечения хостинговых и IT услуг для авиакомпаний. Создание этих центров развития явля- ется частью нашей стратегии, направленной на завоевание лидирующих позиций в области решений для авиакомпаний. Амадеус обеспечивает решения в области электронной комммерции для всей индустрии путешествий, предоставляя партнерам новые каналы взаимодействия с клиентами и новые источники доходов. Мы предоставляем агентствам набор наиболее совершенных продуктов, решений и услуг. Амадеус используется боль- шим количеством туристических агентств, чем любая другая GDS.

количеством туристических агентств, чем любая другая GDS. www.austrian.com

www.austrian.com

Amadeus Selling Platform

8

НАЧАЛО РАБОТЫ

Amadeus Selling Platform 8 Н АЧАЛО РАБОТЫ Amadeus Selling Platform Начало работы Для того
Amadeus Selling Platform 8 Н АЧАЛО РАБОТЫ Amadeus Selling Platform Начало работы Для того
Amadeus Selling Platform 8 Н АЧАЛО РАБОТЫ Amadeus Selling Platform Начало работы Для того
Amadeus Selling Platform 8 Н АЧАЛО РАБОТЫ Amadeus Selling Platform Начало работы Для того

Amadeus Selling Platform

Начало работы

Для того чтобы начать работать с Amadeus Selling Platform, запустите Internet Explorer и зайдите в интернет на страницу http://amadeusvista.com Щелкните на ссылку >>Launch Amadeus Selling Platform, которая находит- ся в левой части экрана.

находит- ся в левой части экрана. Ниже представлен экран входа в

Ниже представлен экран входа в систему. Внесите свой агентский код и па- роль. Выберите рабочие области, в которые вы хотите прописаться, и щелкните на клавишу Sign In.

прописаться, и щелкните на клавишу Sign In . www.amadeus.com.ua www.ua.amadeus.com
прописаться, и щелкните на клавишу Sign In . www.amadeus.com.ua www.ua.amadeus.com

www.amadeus.com.ua

www.ua.amadeus.com

Amadeus Selling Platform

НАЧАЛО РАБОТЫ. ГРАФИЧЕСКАЯ СТРАНИЦА

РАБОТЫ. Г РАФИЧЕСКАЯ СТРАНИЦА 9 При последующем входе в Amadeus
РАБОТЫ. Г РАФИЧЕСКАЯ СТРАНИЦА 9 При последующем входе в Amadeus
РАБОТЫ. Г РАФИЧЕСКАЯ СТРАНИЦА 9 При последующем входе в Amadeus
РАБОТЫ. Г РАФИЧЕСКАЯ СТРАНИЦА 9 При последующем входе в Amadeus

9

При последующем входе в Amadeus Selling Platform ваш агентский код бу- дет автоматически добавлен на экран для того, чтобы сделать вашу работу бо- лее быстрой и удобной.

Для получения дополнительной информации после входа в систему щелкни- те на клавишу Information. Щелкните на клавишу OK для начала работы.

на клавишу OK для начала работы. Графическая страница

Графическая страница

Графическая страница позволит вам работать с Центральной системой Ама- деус в режиме «point-and-click». Графическая страница отображается сразу же после загрузки продукта Amadeus Selling Platform. Данный раздел описывает особенности работы, а также возможности про- дукта Amadeus Selling Platform.

Рабочая область Клавиши рабочих областей на графической странице показывают области, в которые вы прописаны. Рабочие зоны, в которые вы не прописаны, отображены серым цветом. Выделенный символ отображает вход в базу практического обу- чения (в представленном экране это области А и В).

(в представленном экране это области А и В ). www.lufthansa.com www.austrian.com
(в представленном экране это области А и В ). www.lufthansa.com www.austrian.com

www.lufthansa.com

www.austrian.com

Amadeus Selling Platform

10

КОМАНДНАЯ СТРАНИЦА. ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ

СТРАНИЦА. З АВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ Командная страница Поскольку не
СТРАНИЦА. З АВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ Командная страница Поскольку не
СТРАНИЦА. З АВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ Командная страница Поскольку не
СТРАНИЦА. З АВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ Командная страница Поскольку не

Командная страница

Поскольку не все функции Центральной системы отображены на графиче- ской странице, вы можете перейти на командную страницу для ввода стандарт- ных запросов.

Для перехода на командную страницу щелкните на закладку Command Page.

щелкните на закладку Command Page . Ниже показана командная

Ниже показана командная страница. Обратите внимание на клавиши, кото- рые позволяют вам использовать скрипты, а также работать с горячими клави- шами (как на уровне агентства, так и индивидуально для каждого сотрудника).

для каждого сотрудника). Завершение работы Для Для того

Завершение работы

Для Для того того чтобы чтобы выйти выйти из из Amadeus Amadeus Selling Selling Platform, Platform, щелкните щелкните правой левой кноп- кноп-

кой кой мыши мыши по по клавише, клавише, находящейся Window, находящейся внизу экрана вверху и отображающей экрана, и выберите рабочую опцию об-

ласть, Exit. в которой вы работаете, и выберите опцию Sign-out.

и выберите опцию Sign-out . Вы не можете выйти из

Вы не можете выйти из Центральной системы при наличии активного PNR в вашей Вы рабочей не можете области. выйти из Центральной системы при наличии активного PNR .

при наличии активного PNR . Закрытие Amadeus Selling Platform Для того

Закрытие Amadeus Selling Platform Для того чтобы закрыть Amadeus Selling Platform, нажмите значок в верх- нем правом углу.

Platform, нажмите значок в верх- нем правом углу. www.amadeus.com.ua www.ua.amadeus.com

www.amadeus.com.ua

www.ua.amadeus.com

Amadeus Vista

S K

Amadeus Vista S K Smart Keys 11 Введение Smart Keys (запрограммированные
Amadeus Vista S K Smart Keys 11 Введение Smart Keys (запрограммированные
Amadeus Vista S K Smart Keys 11 Введение Smart Keys (запрограммированные
Amadeus Vista S K Smart Keys 11 Введение Smart Keys (запрограммированные

Smart Keys

11

Введение

Smart Keys (запрограммированные клавиши) представляют собой автома-

тизированные скрипты, при помощи которых можно быстро выполнить часто используемые или труднозапоминаемые трансакции в программах Amadeus

Selling Platform и Amadeus Amadeus Proweb Vista ( версия (версии 4.1 2.0 Р120) и выше).

Данное краткое руководство научит вас пользоваться редактором Smart Keys для их создания, копирования, изменения и аннулирования, а также опи- сывает кнопки и основные команды языка Smart Keys.

Для того чтобы открыть Smart Keys Editor, необходимо кликнуть на общей па- нели инструментов

на общей па- нели инструментов Создание Smart Key 1. Для создания Smart

Создание Smart Key

1. Для создания Smart Key кликните на иконку , находящуюся в правом углу окна Smart Key Editor.

2. В поле Smart Key Name введите название Smart Key. Например: XMP_ERA.

3. Отметьте, создается Smart Key для себя (My Smart Key) или для всего офиса

( My Smart Key ) или для всего офиса ( O ce ). Примечание : для

(O ce).

Примечание : для создания O ce Smart Key необходимо вписаться референцией, имеющей служебный код супервайзера (SU), — например: 0001AA/SU

4. Введите описание трансакции, которую выполняет Smart Key. Например: EOT with automatic FR and AP

5. Для создания Shortcut key введите значение (цифру или букву) в поле Short- cut key (например: Е) или выберите значение из предложенной справа клави- атуры.

6. Для создания ярлыка кнопки Smart Key введите значение в поле Label (мак- симум 4 знака).

7. Укажите порядковый номер расположения кнопки на экране в поле Label Position.

8. В текстовое окно поля De nition наберите форматы и запрограммированную информацию, которую Вы хотите включить в Smart Key. Вы можете включить уже существующие Smart Keys в создаваемый, кликнув на кнопку определе- ния Smart Key, которая расположена слева внизу.

9. Кликните на кнопку Save.

Копирование Smart Key

1. Выберите из списка cуществующих Smart Keys тот, который вы хотите взять за основу для создания нового.

2. Кликните на

.
.

3. В поле Smart Key введите название вашего нового Smart Key.

4. Внесите необходимые изменения.

5. Кликните на кнопку Save.

необходимые изменения. 5. Кликните на кнопку Save. www.lufthansa.com www.austrian.com

www.lufthansa.com

www.austrian.com

Amadeus Vista

12

S K

Amadeus Vista 12 S K Модификация Smart Key 1. Из списка существующих
Amadeus Vista 12 S K Модификация Smart Key 1. Из списка существующих
Amadeus Vista 12 S K Модификация Smart Key 1. Из списка существующих
Amadeus Vista 12 S K Модификация Smart Key 1. Из списка существующих

Модификация Smart Key

1. Из списка существующих Smart Keys выберите тот, который вы хотите модифи- цировать, и два раза кликните на него.

2. Внесите необходимые изменения.

3. Кликните на кнопку Save .

Аннуляция Smart Key

1. Кликните на колонку, находящуюся слева от названия Smart Key в списке су- ществующих Smart Keys. Появится галочка перед Smart Key, который вы хотите удалить. Для того чтобы убрать галочку, кликните еще раз.

2. Кликните на

3. Для подтверждения аннуляции кликните на кнопку Yes в появившемся диало- говом окне.

Примечание: можно удалить только созданные вами Smart Key.

.
.

Редактор Smart Key

Панель редактора Smart Keys Панель настройки разделов Можно
Панель редактора Smart Keys
Панель настройки разделов
Можно установить
Вид создаваемого Smart Key
необходимый размер
каждого раздела
Список общедоступных (Public)
Smart Keys (созданы Амадеусом)
Используемые Shortcut keys
выделены красным цветом
Список офисных Smart Keys
(создаются вашим офисом)
Кликнув на голубой шар, можно
посмотреть порядок расположения
на экране существующих Smart Keys
Список «Мои Smart Keys»
(создаются агентом)
Текстовое окно поля
De nition Smart Key
Кнопки определения
www.amadeus.com.ua
www.ua.amadeus.com

Amadeus Vista

S K

Amadeus Vista S K Запуск Smart Key Запуск из Редактора Два раза
Amadeus Vista S K Запуск Smart Key Запуск из Редактора Два раза
Amadeus Vista S K Запуск Smart Key Запуск из Редактора Два раза
Amadeus Vista S K Запуск Smart Key Запуск из Редактора Два раза

Запуск Smart Key

Запуск из Редактора

Два раза кликните на Smart Key, который находится в списке существующих

Smart Keys, а затем кликните на кнопку

.
.

13

Запуск Smart Key при помощи горячих клавиш Если Smart Key назначен на кнопку клавиатуры, нажмите Shift+Alt+[Shortcut key] для запуска O ce Smart Keys или Ctrl+Alt+[Short cut key] для запуска My Smart Keys. Например: Ctrl+Alt+E.

Запуск Smart Key с панели инструментов Кликните на кнопку, представляющую Smart Key на панели инструментов.

Описание кнопок

Зная назначение кнопок, находящихся слева от текстового окна Smart Key, можно легко создавать Smart Key, не имея представления о языках программи- рования.

КНОПКА

ПОЯСНЕНИЕ

Send

Добавляет команду Send, которая посылает информацию в систему.

Prompt

Позволяет добавить подсказку для пользователя о том, какая информация необходима для ввода.

Cursor

Устанавливает позицию курсора на экране.

Special

Добавляет специальные команды системы, связанные с кнопками, например: PF1.

Smart

Добавляет другие ранее созданные Smart Keys в создаваемый Smart Key.

Помощь по Smart Keys

Для того чтобы получить помощь по Smart Keys, необходимо нажать на F1

.
.

или кликнуть на

Примеры Smart Keys

Пользуясь Smart Key, вы можете послать несколько команд одновременно и избежать их повторного набора.

Завершение PNR:

АР AGENCY: S.K.I. - NICE; АР BOOKED BY CECILE 32 3 1234 567;

RM*1234567;

RF CECILE; RIR***S.K.I. WISHES YOU A NICE TRIP!!!***; RIR ASSISTANCE HOT LINE: 32 1234 999; RIR FIND UP TO DATE INFORMATION ON WWW.SKI.COM; <SEND>

HOT LINE: 32 1234 999; RIR FIND UP TO DATE INFORMATION ON WWW.SKI.COM; <SEND> www.lufthansa.com www.austrian.com

www.lufthansa.com

www.austrian.com

Amadeus Vista

14

S K. ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ

14 S K. З АВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ Отправка информации с помощью
14 S K. З АВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ Отправка информации с помощью
14 S K. З АВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ Отправка информации с помощью
14 S K. З АВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ Отправка информации с помощью

Отправка информации с помощью продукта Amadeus E-mail:

APE-<?Enter customer’s E-mail@Email>; RF bob - +33 496122223 Smart Keys Inc. Sophia Antipolis; ER<SEND> IEP-EML<SEND>

Создание временных переменных (Variables) и их использование при созда- нии того же Smart Key.

Добавление очереди (Queue) и ее переименование:

QA<?Enter Queue Number@Queue_No> C<?Enter Queue Category@Queue_Category><SEND> QAC<@Queue_No>C<@Queue_Category>-<@Queue_Category><SEND > QAQ<@Queue_No><?Enter Queue Name><SEND> QTQ<SEND>

Использование подсказок (Prompts) для сложных действий.

Создание Smart Key для автоматического возврата (Refund):

TRF<?Enter airline code>-<?Enter ticket number><SEND> TRFU/CP<?Enter amount and add A or enter percentage><SEND> TRFP<SEND>

A or enter percentage><SEND> TRFP<SEND> Завершение работы Для окончания

Завершение работы

Для окончания работы в Amadeus Pro Web закройте все открытые докумен-

закройте все открытые документы,

ты, выпишитесь из всех рабочих полей. Затем закройте два рабочих окна Pro

Vista,

щелкнув Web, щелкнув по очереди по очереди на кнопки на кнопки . .

Для окончания работы в Amadeus Vista

выпишитесь из всех рабочих полей. Затем закройте два рабочих окна

полей. Затем закройте два рабочих окна www.amadeus.com.ua www.ua.amadeus.com

www.amadeus.com.ua

www.ua.amadeus.com

ХОД/ВЫХОД

В

ОСНОВНОЙ КОД ДЛЯ ВХОДА. РАБОЧИЕ ОБЛАСТИ

КОД ДЛЯ ВХОДА. Р АБОЧИЕ ОБЛАСТИ Вход/выход 19 15 Для доступа к
КОД ДЛЯ ВХОДА. Р АБОЧИЕ ОБЛАСТИ Вход/выход 19 15 Для доступа к
КОД ДЛЯ ВХОДА. Р АБОЧИЕ ОБЛАСТИ Вход/выход 19 15 Для доступа к
КОД ДЛЯ ВХОДА. Р АБОЧИЕ ОБЛАСТИ Вход/выход 19 15 Для доступа к

Вход/выход

19 15

Для доступа к Центральной системе Амадеус необходимо иметь свой код. Код присваивается каждому агенту, который имеет право использовать терми- нал. Этот код может быть общим для всех работающих в одном офисе или инди- видуальным для каждого работника. Вход в систему — это шестисимвольный код. Первые четыре символа — цифровые, последние два — буквы или комбинация букв и цифр.

HE JI

Основной код для входа

Для входа в Центральную систему Амадеус необходимо ввести:

JI0001AA/SU

где JI — код трансакции для входа (jump in), 0001AA — агентский код для входа, /SU — служебный код.

Oтвет:

A- SIGN COMPLETE/18FEB/SU **AMADEUS PRODUCT NEWS**

SEE GGNEWS

OT-AVANT AIRLINES NOW IN DIRECT ACCESS

GGNEWSAIR1

EXTENDED PNR SEARCH BY FQTV NUMBER

GGNEWSPNR

Составляющие ответа:

А

Буква активной рабочей области

-SIGN COMPLETE

Сообщение о полном входе

/SU

Рабочий код

При использовании основного ввода для входа система автоматически вхо- дит в первую свободную область и выдает при входе утреннее сообщение.

После использования любого другого ввода утреннее сообщение убирается с экрана. Для повторного запроса утреннего сообщения необходимо ввести:

JB

Рабочие области

Для всех терминалов определено шесть рабочих областей. Они обозначены буквами A, B, C, D, E и F. При входе в систему можно запросить определенную или несколько рабочих областей. Использование рабочих областей позволяет разделить запросы одного или более агентов, использующих один терминал.

Определитель рабочей области следует за кодом трансакции входа. При ука- зании более одной рабочей области идентификаторы разделяют косой (/).

области идентификаторы разделяют косой ( / ). www.lufthansa.com www.austrian.com

www.lufthansa.com

www.austrian.com

ХОД/ВЫХОД

В

16 20

РАБОЧИЕ ОБЛАСТИ. ТАБЛИЦА СТАТУСА РАБОЧИХ ОБЛАСТЕЙ

АБЛИЦА СТАТУСА РАБОЧИХ ОБЛАСТЕЙ Варианты запросов: JIA0001AA/SU Вход
АБЛИЦА СТАТУСА РАБОЧИХ ОБЛАСТЕЙ Варианты запросов: JIA0001AA/SU Вход
АБЛИЦА СТАТУСА РАБОЧИХ ОБЛАСТЕЙ Варианты запросов: JIA0001AA/SU Вход
АБЛИЦА СТАТУСА РАБОЧИХ ОБЛАСТЕЙ Варианты запросов: JIA0001AA/SU Вход

Варианты запросов:

JIA0001AA/SU

Вход в одну определенную область (А — опре- делитель рабочей области)

JIB/C0001AA/SU

Вход в несколько рабочих областей, разделен- ных косой (В/С)

JXC

Вход в следующую свободную рабочую область, если уже работали в системе (С — идентифика- тор рабочей области)

Получаемые системные сообщения при входе:

IN USE

Если попытались войти в рабочую область, в которую уже вошли

D/F/E-IN USE

Если ранее уже вошли в рабочие области D, E и F и пытались опять в них войти

и F и пытались опять в них войти HE JD Таблица статуса рабочих

HE JD

Таблица статуса рабочих областей

Для проверки статуса рабочих областей после некоторого времени работы вводится:

JD

Ответ:

9300904

 

IEV1A0101

Pseudo city: AGY

AREA

TM

MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS

NAME

E-in

TRN AA/SG.FR 12

000

PNR CREATE ABOU/PMR

A-out 05M PRD

RL/SU.EN 24

000

PNR CREATE ZORRO/L

B-out 15M PRD

RL/SU.EN 24

000

PNR DISPLAY TEST/MRT

C-out 14M PRD

RL/SU.EN 24

000

SIGNED

D-out 04M PRD

AA/SU.NO 12

000 97C00 SIGNED

 

F-out 03M PRD

MI/SU.GE 12

049 97C00 SIGNED

Составляющие ответа:

93009004 IEV1A0101

Идентификатор сети (93), терминала LNIA- TA (009004) и идентификатор адреса офиса

IEV

Код города или действующий код города, где расположен терминал

TM

Колонка, показывающая время простоя терминала в области, в минутах (05М)

SG

Колонка входа в систему и два последних символа агента

в систему и два последних символа агента www.amadeus.com.ua www.ua.amadeus.com
в систему и два последних символа агента www.amadeus.com.ua www.ua.amadeus.com

www.amadeus.com.ua

www.ua.amadeus.com

ХОД/ВЫХОД

В

ТАБЛИЦА СТАТУСА РАБОЧИХ ОБЛАСТЕЙ. ВЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ

ОБЛАСТЕЙ. В ЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ 21 17 LG Колонка языка
ОБЛАСТЕЙ. В ЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ 21 17 LG Колонка языка
ОБЛАСТЕЙ. В ЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ 21 17 LG Колонка языка
ОБЛАСТЕЙ. В ЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ 21 17 LG Колонка языка

21 17

LG

Колонка языка отображения информации

TIME

Время работы системы (24 или 12 часов в сутки)

QCAT

Колонка категории очереди, используе- мая при сортировке для определенного агента

STATUS

Состояние рабочей области

STATUS Состояние рабочей области Объяснение некоторых рабочих

Объяснение некоторых рабочих областей, представленных в примере:

Область Е является активной на данный момент времени в тренировоч- ной базе, в ней работает агент АА, рабочий код GS, язык — французский, время работы экрана — 12 часов. Бронировка находится на стадии соз- дания, фамилия первого пассажира — Abou.

Область А является открытой, но не активной в течение 5 минут. Она бы- ла открыта агентом RL, рабочий код — SU, язык — английский, время ра- боты экрана — 24 часа. Создается бронировка для пассажира Zorro.

Область F является открытой, но не активной в течение 3 минут. Агент MI вошел в производственную базу, рабочий код — SU, язык — немец- кий, время работы экрана — 12 часов. Очередь, приписанная для данно- го агентского кода — 49, в настоящий момент агент работает с 97 очере- дью, категория 49.

Если вы прописались в более чем одной области, то есть возможность пере- ходить из одной области в другую. Для перехода в определенную рабочую об- ласть необходимо набрать JM и идентификатор (букву) рабочей области:

JMВ

Ответ:

A-OUT/B-IN

>

Для того чтобы перейти в первую свободную рабочую область, если терми- нал используется несколькими работниками, необходимо набрать JM и послед- ние два символа агентского кода:

JMGH

 

Запрос JM может использоваться лишь в случае, если открыто, как минимум, две области. В ином случае необходимо использовать запрос JX и указать букву области, в которую хотите войти:

JXC

HE JO

Выход из системы

Очень важно выходить из системы в конце рабочего дня или если терминал будет оставаться в нерабочем состоянии на неопределенный период времени. Для выхода из системы или из активной области необходимо набрать:

JO

www.lufthansa.com www.austrian.com

www.lufthansa.com

www.austrian.com

ХОД/ВЫХОД

В

18 22

ВЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ. ПРАКТИЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ

СИСТЕМЫ. П РАКТИЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ Варианты запросов для выхода:
СИСТЕМЫ. П РАКТИЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ Варианты запросов для выхода:
СИСТЕМЫ. П РАКТИЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ Варианты запросов для выхода:
СИСТЕМЫ. П РАКТИЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ Варианты запросов для выхода:

Варианты запросов для выхода:

Варианты запросов для выхода:

JOC

JOC

Выход из одной рабочей области (если было открыто более одной)

Выход из одной рабочей области (если было открыто более одной)

JOC/D

JOC/D

Выход из нескольких рабочих областей одним запросом

Выход из нескольких рабочих областей одним запросом

рабочих областей одним запросом Если открыто несколько рабочих

Если открыто несколько рабочих областей, а вышли только из одной, ответ:

Если открыто несколько рабочих областей, а вышли только из одной, ответ:

C-NOT SIGNED B-IN

C-NOT SIGNED B-IN

> >

Система выходит из указанных областей и автоматически активизирует ра-

Система выходит из указанных областей и автоматически активизирует ра-

бочие области, в которых вы еще прописаны.

бочие области, в которых вы еще прописаны.

Когда все рабочие области будут закрыты, система отобразит экран статуса

Когда все рабочие области будут закрыты, система отобразит экран статуса

рабочих областей, указывая во всех областях статус NOT SIGNED.

рабочих областей, указывая во всех областях статус NOT SIGNED.

HE JO

HE JO

Практическое обучение

Практическое обучение

Система Система практического практического обучения обучения это это часть часть Центральной Центральной системы системы Амадеус, Амаде- где

ус, можно где можно практиковаться практиковаться создавать создавать бронировки, бронировки. и которая будет полностью пре- образована к концу 2009 года.

В базе практического обучения есть доступ к расписанию. Можно брониро-

базе практического обучения есть доступ к расписанию. Можно брониро-

вать места, создавать и модифицировать бронировки и работать с тренировоч-

вать ными места, бронировками. создавать и Все модифицировать созданные бронировки бронировки будут и работать храниться с в тренировоч- системе до

ными воскресенья. бронировками. Все созданные бронировки будут храниться в системе до воскресенья.

В базе практического обучения после входа на экране отображается сооб-

щение базе *TRN*. практического обучения после входа на экране отображается сооб-

щение *TRN*.

В

В

Для входа в базу практического обучения вводится:

JJ код агента/рабочий Для входа код в базу практического обучения вводится:

JJ код агента/рабочий код

Для перехода из практического обучения в производственную базу исполь-

зуется Для ввод перехода для перемещения из практического между обучения областями в производственную (JM). базу исполь- зуется ввод для перемещения между областями (JM).

JO

JO

Для выхода из практического обучения используется запрос:

Для выхода из практического обучения используется запрос:

Система практического обучения полностью отображает и поддерживает

все Система функции практического производственной обучения базы. полностью отображает и поддерживает все функции производственной базы.

все функции производственной базы. www.amadeus.com.ua www.ua.amadeus.com

www.amadeus.com.ua

www.ua.amadeus.com

23

19

И НФОРМАЦИОННАЯ БАЗА СИСТЕМЫ А МАДЕУС

БАЗА СИСТЕМЫ А МАДЕУС Информационная база системы
БАЗА СИСТЕМЫ А МАДЕУС Информационная база системы
БАЗА СИСТЕМЫ А МАДЕУС Информационная база системы
БАЗА СИСТЕМЫ А МАДЕУС Информационная база системы
БАЗА СИСТЕМЫ А МАДЕУС Информационная база системы
БАЗА СИСТЕМЫ А МАДЕУС Информационная база системы
БАЗА СИСТЕМЫ А МАДЕУС Информационная база системы
БАЗА СИСТЕМЫ А МАДЕУС Информационная база системы

Информационная база системы Амадеус

HE GG

HE GG

Информационная база в системе Амадеус (Amadeus Information System AIS) — это центральный источник всей информации. Информацию из AIS можно запросить без регистрации в системе. Вся информация в AIS представлена по категориям, предмету и страницам:

КАТЕГОРИЯ

предмету и страницам: КАТЕГОРИЯ ПРЕДМЕТ СТРАНИЦА Каждый уровень

ПРЕДМЕТ

и страницам: КАТЕГОРИЯ ПРЕДМЕТ СТРАНИЦА Каждый уровень

СТРАНИЦА

Каждый уровень разделен на ключевые слова и темы. Для доступа к инфор- мации в AIS используется код запроса GG. Для отображения списка всей информации, предоставляемой AIS, необходи- мо ввести:

GG AIS

Ответ:

GGAIS

AMADEUS INFORMATION

EN 24OCT02 1747Z

WELCOME TO THE AMADEUS INFORMATION SYSTEM (AIS). =========================================================

THE MAIN TOPICS OF INFORMATION AVAILABLE IN AIS ARE SHOWN BELOW ALONG WITH THE ENTRY THAT SHOULD BE MADE TO ACCESS THEM. AS NEW TOPICS ARE ADDED THIS LIST WILL BE UPDATED. ** NOTE THAT XYZ = AIRPORT CODE, YY = PROVIDER CODE, XX = COUNTRY CODE

---------------------------------------------------------

TOPIC

---------------------------------------------------------

ENTER

AIR ALLIANCES LIST

GG ALLIANCE

AIRLINE INFORMATION

GG AIR

AIRPORT INFORMATION

GG APT

Система представляет перечень всех существующих категорий и указывает ввод, который необходимо сделать, чтобы получить интересующую информацию.

Можно также запросить список всех категорий в AIS в алфавитном порядке, введя первую букву темы после кода трансакции. Например, чтобы вызвать спи- сок всех тем, начинающихся с буквы А, необходимо ввести:

GG A

начинающихся с буквы А , необходимо ввести: GG A www.lufthansa.com www.austrian.com

www.lufthansa.com

www.austrian.com

И НФОРМАЦИОННАЯ БАЗА СИСТЕМЫ А МАДЕУС

ВВОДЫ ДЛЯ ПРОСМОТРА ИНФОРМАЦИИ. ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ

20 24

И НФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ 20 24 HE SCROLL HE SCROLL Вводы для просмотра
И НФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ 20 24 HE SCROLL HE SCROLL Вводы для просмотра
И НФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ 20 24 HE SCROLL HE SCROLL Вводы для просмотра
И НФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ 20 24 HE SCROLL HE SCROLL Вводы для просмотра

HE SCROLL

HE SCROLL

Вводы для просмотра информации

Вводы для просмотра информации

Вся имеющаяся информация может быть представлена на нескольких стра-

Вся имеющаяся информация может быть представлена на нескольких стра-

ницах. Для просмотра дополнительной информации необходимо использовать

ницах. Для просмотра дополнительной информации необходимо использовать

следующие запросы для листания:

следующие запросы для листания:

MD MD

Переход на следующую страницу с информацией

Переход на следующую страницу с информацией

MU MU

Переход на предыдущую страницу с информацией

Переход на предыдущую страницу с информацией

страницу с информацией MB MB Переход на последнюю

MB MB

Переход на последнюю информационную страницу

Переход на последнюю информационную страницу

информационную страницу MSn MSn Перейти к определенному

MSn MSn

Перейти к определенному номеру строки (n)

Перейти к определенному номеру строки (n)

к определенному номеру строки (n) Если на дисплее отображена

Если на дисплее отображена последняя страница, то в конце текста идет со-

Если на дисплее отображена последняя страница, то в конце текста идет со-

общение:

общение:

END OF DISPLAY

END OF DISPLAY

Информация об авиакомпании

Информация об авиакомпании

Для того чтобы запросить информационные страницы авиакомпании, необ-

Для того чтобы запросить информационные страницы авиакомпании, необ-

ходимо ввести:

ходимо ввести:

GG AIR GG AIR Ответ: Ответ: OS PARTICIPATING ************************************* CARRIER ACCESS AND
GG AIR
GG AIR
Ответ:
Ответ:
OS
PARTICIPATING ************************************* CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
- AUSTRIAN * PARTICIPATING CARRIERS IN AMADEUS *
*************************************
ALTEA RESERVATION : YES
GGPCA & GGAIR PAGES PROVIDE YOU DETAILED INFORMATION ON ACCESS
ACCESS INDICATOR :
/
RECORD LOCATOR RETURN : ALL
LAST SEAT AVAIL INDIC :
AND FUNCTION LEVELS OF AMADEUS PARTICIPATING CARRIERS WHICH
/
CARRIER PREFERRED DISP : YES
MAINTAIN THEIR SCHEDULES AND AVAILABILITY IN AMADEUS. THEY ALSO
STANDARD ACCESS :
BOOKING RANGE IN DAYS :
361
SHOW WHICH PARTICIPATING CARRIERS USE AIS PAGES TO INFORM YOU
AMADEUS ACCESS SELL : YES
INTERACTIVE SEAT MAP : YES
ON MARKETING, OPERATIONAL AND OTHER AIRLINES RELATED ISSUES.
DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES
INTERACTIVE ASR : YES
NUMERIC AVAIL UPDATE : YES
AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES
ASR DAYS/HOURS : 362/00
BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00
ENTER:
OR:
PARTICIPATING DIRECT CARRIER ACCESS : XX AIS PAGES
LIST OF CARRIERS HAVING THEIR OWN AIS PAGES
GGAIRXX
GGAIRAIS
ACCESS & FUNCTION LEVEL PER AIRLINE
PASSIVE SEGMENT:
PASSIVE NOTIFY:
GGPCAXX PNR CLAIM:
PARTICIPATING CARRIERS “ON REQUEST”
SERVICE SEGMENT:
DELETE SEGMENT:
GGPCALREQ
TICKETLESS:
GPREQ
MEAL VALIDATION:
FREQUENT FLYER: Y
EPAY:
Чтобы проверить тип доступа авиакомпании в системе Амадеус, необходимо
набрать запрос GG PCA и код авиакомпании:
FOR DECODING ENTER :
GG PCA OS
GGPCALDEC
FOR MENU)
TICKET NUMBER TRANSMISSION:ALL
GROUP TICKET NUMBER TRANSM:
GGPCALDEC1
FOR ACCESS)
OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:Y
Ответ:
GGPCALDEC2
FOR FUNCTION)
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
OS - AUSTRIAN AIRLINES
Чтобы проверить тип доступа авиакомпании в системе Амадеус, необходимо
ACCESS LEVEL :
FUNCTION LEVEL :
набрать запрос GG PCA и код авиакомпании:
SYSTEM USER :
YES
GG PCA OS
www.amadeus.com.ua
www.ua.amadeus.com

И НФОРМАЦИОННАЯ БАЗА СИСТЕМЫ А МАДЕУС

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ

И НФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ 25 21 Ответ: ACCESS INDICATOR : / / RECORD
И НФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ 25 21 Ответ: ACCESS INDICATOR : / / RECORD
И НФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ 25 21 Ответ: ACCESS INDICATOR : / / RECORD
И НФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ 25 21 Ответ: ACCESS INDICATOR : / / RECORD

25 21

Ответ:

ACCESS INDICATOR :

/

/

RECORD RETURN : RRA

LAST SEAT AVAIL INDIC. :

PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL

OS AMADEUS - AUSTRIAN ACCESS AIRLINES SELL : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES ACCESS NUMERIC LEVEL AVAIL : UPDATE : YES AMADEUS ACCESS DYNAMIC INDICATOR AVAIL. : :

LAST SEAT DIRECT AVAIL INDIC. ACCESS : :

CARRIER PREFERRED DISP : YES

SEAT MAP :

INTERACTIVE SEAT MAP : YES

362

ASR DAYS IN ADV :

FUNCTION ASR HOURS LEVEL SYSTEM IN : ADVANCE USER : :

YES 000 00

RECORD RETURN : RRA

00

CARRIER PREFERRED DISP : YES

BP ISSUANCE DAYS IN ADV :

BP ISSUANCE HOURS IN ADV :

TKT NBR TRANSMISSION SEAT MAP : : YES INTERACTIVE PNR SEAT CLAIM MAP : : YES

362

00

000

00

FREQUENT FLYER : YES OPERATIONAL TKT NBR MVT/DIV TRANSMISSION PNR FLIFO CLAIM : : : YES YES

SUPPORT PASSIVE SEGMENT :

PASSIVE ASR SEGM HOURS ASR NOTIFICATION DAYS IN ADVANCE IN ADV : : :

SUPPORT BP ISSUANCE SERVICE DAYS SEGMENT IN ADV : :

SUPPORT DELETE SEGMENT :

BP ISSUANCE HOURS IN ADV :

/

/

AMADEUS ACCESS SELL : YES DYNAMIC STANDARD SCHEDULE ACCESS UPD : : YES

FOR NUMERIC DECODING AVAIL ENTER UPDATE : : YES AMADEUS DYNAMIC AVAIL. :

GGPCALDEC

GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) GGPCALDEC2 DIRECT (FOR ACCESS FUNCTION) :

(FOR MENU)

STANDARD ACCESS :

SUPPORT PASSIVE SEGMENT :

Для запроса общей информации об определенной авиакомпании использу-

PASSIVE SEGM NOTIFICATION :

FOR DECODING ENTER :

ется запрос:

GG AIR LH

GGPCALDEC

(FOR MENU)

GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)

Ответ:

SUPPORT SERVICE SEGMENT :

SUPPORT DELETE SEGMENT :

FREQUENT FLYER : YES OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO : YES

YOU MAY ENTER >GGAIRLH FOLLOWED BY THE F I R S T LETTER OF A
YOU MAY ENTER
>GGAIRLH
FOLLOWED BY THE
F
I
R S T
LETTER OF A TOPIC
Для запроса общей информации об определенной авиакомпании использу-
FOR EXAMPLE >GGAIRLHA FOR ALL TOPICS STARTING WITH “A”.
ется запрос:
GG AIR OS
OR YOU CAN USE THE FOLLOWING MS-ENTRIES ONCE YOU ARE ON THIS PAGE:
Ответ:

GGAIROSINDEX

EN

3DEC08 1038Z

* WELCOME TO AUSTRIAN AIRLINES INFORMATION PAGES *

INDEX

UPDATE:VIERYOS/VIEOS098Z

-----

AMADEUS.HELPDESK AT AUA.COM

YOU MAY ENTER >GGAIROS FOLLOWED BY THE FIRST LETTER OF

FOR ALL TOPICS STARTING

A TOPIC FOR EXAMPLE >GGAIROSA

>MS022 A

G

>MS284

M

>MS436

S

>MS615

>MS085 B

H

>MS309

N

>MS478

T

>MS663

>MS111 C

I

>MS330

O

>MS499

U

>MS703

>MS195 D

J

>MS351

P

>MS520

V

>MS747

>MS217 E

K

>MS372

Q

>MS562

W

>MS768

>MS257 F

L

>MS393

R

>MS583

XYZ.>MS789

----------------------------------------------------------

OS-AIS-COUNTRY PAGE STRUCTURE

----------------------------------------------------------

TOPICS MARKED WITH * (ASTERISK) IS A RESTRICTED DISPLAY

>MS153

GG AIR LH RESPROC.43 Если известна категория, тема и страница, можно сразу обратиться к этой информации, набрав:

GG AIR

Ответ:

OS MINOR

MEALS

Если известен номер экрана, где находится информация, его можно указать

*L*

при запросе после точки(.). Например:

FOR ALL MEAL REQUESTS (EXCEPT SPML) A CONFIRMATION WILL AUTOMATICALLY BE

GG AIR OS RESPROC.43

MEAL REQUESTS (EXCEPT SPML) A CONFIRMATION WILL AUTOMATICALLY BE GG AIR OS RESPROC.43 www.lufthansa.com www.austrian.com

www.lufthansa.com

www.austrian.com

И НФОРМАЦИОННАЯ БАЗА СИСТЕМЫ А МАДЕУС

22 26

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ. ИНФОРМАЦИЯ О СТРАНЕ

И НФОРМАЦИЯ О СТРАНЕ GIVEN FOR LH-FLIGHTS.COMFIRMATION WILL BE PLACED ON “QUEUE
И НФОРМАЦИЯ О СТРАНЕ GIVEN FOR LH-FLIGHTS.COMFIRMATION WILL BE PLACED ON “QUEUE
И НФОРМАЦИЯ О СТРАНЕ GIVEN FOR LH-FLIGHTS.COMFIRMATION WILL BE PLACED ON “QUEUE
И НФОРМАЦИЯ О СТРАНЕ GIVEN FOR LH-FLIGHTS.COMFIRMATION WILL BE PLACED ON “QUEUE

GIVEN FOR LH-FLIGHTS.COMFIRMATION WILL BE PLACED ON “QUEUE 1 CATEGORY 6”

GGAIR OS RES PROC

EN 17MAR09 1250Z

*NOTE RESERVATION DEADLINE PROCEDURE FOR CONFIRMATION IS 24HRS PRIOR DEPARTURE*

*ON DOMESTIC AND SERVICE TYPE “A” FLIGHTS SPEC/MEALS WILL NOT BE

---------------------

OFFERED* WHEN A PASSENGER CONTACTS THE AIRLINE OFFICE TO RECONFIRM:

*MEALS ON LH-MARKETING FLIGHTS WILL BE CONFIRMED BY OPERATING CARRIER CHANGE SEGMENT ONLY* STATUS TO RR.

PNR-ENTRY:3/RR

>HE SS

Для отображения необходимой информации используется код трансакции

ADD LOCAL CONTACT.

Move Screen (MS).

Например, для запроса информации о тарифах необходимо ввести:

MS49

PNR-ENTRY:AP INN - +43 512 21235B

>HE AP

Для отображения необходимой информации используется код трансакции Move Screen (MS).

Информация о стране

Индекс информации о стране отображает на экране перечень тем, которые относятся к различным странам, и информирует о том, как получить определен- ную информацию о стране. Для отображения списка тем необходимо ввести:

GG COU или GG COUNTRY

Можно запросить список стран в алфавитном порядке, введя первую букву названия страны:

GG COU D

Ответ:

COUNTRY

-

D -

ENTER

 

-----

------- DENMARK

GGCOU DK

DJIBOUTI

GGCOU DJ

DOMINICA

GGCOU DM

DOMINICAN REPUBLIC

GGCOU DO

Если известен двухбуквенный код страны, можно использовать ввод:

GG COU FR

Ответ:

WELCOME TO AMADEUS COUNTRY INFORMATION FOR:

FRANCE

=

=

= =

 

-

TOPIC

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

- ENTER

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

OR

-

-

-

CODE

-

-

-

-

ACCOMMODATION

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

- GG COU FR ACCO

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

GP2

-

-

-

ATTRACTIONS

 

GG COU FR ATTR

GP3

 

CLIMATE

 

GG COU FR CLIM

GP4

EVENTS

-

-

-

-

-

-

-

 

GG COU FR EVEN

GP5

FOOD AND DRINK

GG COU FR FOOD

GP6

QUICKFACTS

-

-

-

-

-

GG COU FR FACT -

-

-

-

-

-

-

-

GP11

-

-

-

-

- GG COU FR FACT - - - - - - - - GP11 - -

www.amadeus.com.ua

www.ua.amadeus.com

И НФОРМАЦИОННАЯ БАЗА СИСТЕМЫ А МАДЕУС

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АЭРОПОРТЕ. РАСШИФРОВКА КОДОВ

ОБ АЭРОПОРТЕ. Р АСШИФРОВКА КОДОВ 27 23 Информация об аэропорте
ОБ АЭРОПОРТЕ. Р АСШИФРОВКА КОДОВ 27 23 Информация об аэропорте
ОБ АЭРОПОРТЕ. Р АСШИФРОВКА КОДОВ 27 23 Информация об аэропорте
ОБ АЭРОПОРТЕ. Р АСШИФРОВКА КОДОВ 27 23 Информация об аэропорте

27 23

Информация об аэропорте

Информация об аэропорте содержит подробности об удобствах в аэропорту и транспортном сообщении между аэропортами и основными центрами.

Чтобы запросить экран с информацией об аэропорте, вводится:

GG APT или GG AIRPORT

Если известен трехбуквенный код аэропорта, можно набрать:

GG APT LGW

Ответ:

LONDON GATWICK AIRPORT

---------------------------------------------------------------

GMT PLUS 0000 (PLUS 0100 30MAR03-25OCT03)

UNITED KINGDOM GB

POSITION OF AIRPORT

: 28MLS/46KMS S OF LONDON

ENQUIRIES PHONE NUMBER: (44) 870 000 2468 FLIGHT INFORMATION NO : (44) 870 000 2468

TERMINALS DECODING AIRPORT TAX

---------------------------------------------------------------

PAGE

TOPIC

---------------------------------------------------------------

: MS22 : INCLUDED IN THE TICKET PRICE

ENTER

OR

CAR PARKING

GG APT LGW PARK

GP2

CHECK IN INFORMATION

GG APT LGW CHECK

GP3

FACILITIES

GG APT LGW FACIL

GP4

SURFACE TRANSPORTATION

GG APT LGW SURF

GP5

---------------------------------------------------------------

Можно также запросить список всех аэропортов, расположенных в каком- либо городе, указав трехбуквенный код города:

GG APT LON

Расшифровка кодов

Информационная база системы Амадеус позволяет расшифровать все дей- ствующие коды. Чтобы отобразить вводящиеся и выдаваемые коды, необходи- мо набрать:

GG CODE

Ответ:

GG CODE

THIS PAGE DESCRIBES THE AMADEUS INPUT AND OUTPUT ACTION

CODES. INPUT ACTION OUTPUT ACTION CODES GLOBAL ROUTING INDICATORS

MS22

MS64

MS106

CODES. INPUT ACTION OUTPUT ACTION CODES GLOBAL ROUTING INDICATORS MS22 MS64 MS106 www.lufthansa.com www.austrian.com

www.lufthansa.com

www.austrian.com

И НФОРМАЦИОННАЯ БАЗА СИСТЕМЫ А МАДЕУС

24 28

РАСШИФРОВКА КОДОВ. ИНФОРМАЦИЯ О ПОГОДЕ

КОДОВ. И НФОРМАЦИЯ О ПОГОДЕ TO DECODE A CODE BY ITS FIRST LETTER, ENTER GG CODE
КОДОВ. И НФОРМАЦИЯ О ПОГОДЕ TO DECODE A CODE BY ITS FIRST LETTER, ENTER GG CODE
КОДОВ. И НФОРМАЦИЯ О ПОГОДЕ TO DECODE A CODE BY ITS FIRST LETTER, ENTER GG CODE
КОДОВ. И НФОРМАЦИЯ О ПОГОДЕ TO DECODE A CODE BY ITS FIRST LETTER, ENTER GG CODE

TO DECODE A CODE BY ITS FIRST LETTER, ENTER GG CODE FOLLOWED BY THE FIRST LETTER OF THE CODE.

EXAMPLE:

TO DECODE WCHR, ENTER

GG CODE W

FOR INFORMATION ON ADVICE CODES WHICH REQUIRE ACTION FROM THE AGENT, ENTER HE PNR, THEN GP STA.

Чтобы отобразить перечень всех кодов, начинающихся, например, с бук- вы W, вводится:

GG CODE W

Ответ:

CODE

EXPLANATION

 

----

-----------

W

ECONOMY/COACH PREMIUM

WCBD

WHEELCHAIR - DRY CELL BATTERY*

WCBW

WHEELCHAIR - WET CELL BATTERY*

WCHC

WHEELCHAIR - ALL THE WAY TO SEAT

WCHR

WHEELCHAIR - FOR RAMP

WCHS

WHEELCHAIR - UP AND DOWN STEPS

WCMP

WHEELCHAIR - MANUAL POWER*

WCOB

WHEELCHAIR - ON BOARD*

WH

WITHIN WESTERN HEMISPHERE (AREA1) (ROUTING INDICATOR)

*NOTE - CODES ONLY FOR USE BY AND BETWEEN US AIRLINES.

Информация о погоде

Вы можете запросить прогноз погоды на ближайшие 5 дней. Данные обнов- ляются два раза в день.

Для каждого дня система отображает:

минимальную и максимальную температуру в градусах Цельсия и Фарен-

гейта;

краткое описание погодных условий.

Ввод для получения информации о погоде:

GG WEA ODS

Ответ:

 

WEATHER INFORMATION

EN

1MAR03 1545Z

ODESSA

/UA

UPDATED ON 01MAR 14:47Z

+------------+-----------+-----------+------------------------+

DATE

CELSIUS

FAHRENHEIT

CONDITIONS

 
 

MIN/MAX

MIN/MAX

+------------+-----------+-----------+------------------------+

SAT 01 MAR SUN 02 MAR MON 03 MAR TUE 04 MAR WED 05 MAR

-02/ 00

28/ 32

PARTLY CLOUDY

00/ 02

32/ 36

PARTLY CLOUDY

00/ 02

32/ 36

CLOUDY

 

-04/-01

25/ 30

SNOW

-03/ 03

27/ 37

CLOUDY

 

+------------+-----------+-----------+------------------------+

CLOUDY   +------------+-----------+-----------+------------------------+ www.amadeus.com.ua www.ua.amadeus.com

www.amadeus.com.ua

www.ua.amadeus.com

25

29

П ОМОЩЬ  H ELP

25 29 П ОМОЩЬ  H ELP Помощь (Help) Центральная система Амадеус
25 29 П ОМОЩЬ  H ELP Помощь (Help) Центральная система Амадеус
25 29 П ОМОЩЬ  H ELP Помощь (Help) Центральная система Амадеус
25 29 П ОМОЩЬ  H ELP Помощь (Help) Центральная система Амадеус
25 29 П ОМОЩЬ  H ELP Помощь (Help) Центральная система Амадеус
25 29 П ОМОЩЬ  H ELP Помощь (Help) Центральная система Амадеус
25 29 П ОМОЩЬ  H ELP Помощь (Help) Центральная система Амадеус
25 29 П ОМОЩЬ  H ELP Помощь (Help) Центральная система Амадеус

Помощь (Help)

Центральная

система

Амадеус

содержит

вспомогательные

возможности

Help. Нelp — это полное описание каждого ввода в системе Амадеус.

Доступ к вспомогательным функциям открыт на протяжении всей работы в системе. После использования Нelp можно вернуться в предыдущий экран.

Для отображения основного меню Нelp вводится:

НЕ

Ответ:

INTRODUCTION TO HELP

HERE ARE THE WAYS YOU CAN FIND THE HELP YOU NEED.

TYPE OF HELP

ENTRY

EXAMPLE

-------

------------ SPECIFIC SUBJECT

----- HE(SUBJECT NAME)

HE HOTELS

SPECIFIC TRANSACTION

HE(TRANSACTION CODE)

HE HA

TOPICS STARTING WITH H

HE(FIRST LETTER)

HE H

HELP ON YOUR LAST ENTRY

HE/

WHAT’S NEW IN HELP

HE UPDATES

HELP ON HELP

HE HELP

LIST OF KEYWORDS OR QUICKPATHS FOR A SUBJECT

GP QPS

THE NEXT SCREEN GIVES YOU A LIST OF SUBJECTS AVAILABLE IN HELP

Чтобы отобразить определенную тему, необходимо ввести НЕ и название темы:

HE PNR