Проживает: Минск
Гражданство: Беларусь, есть разрешение на работу: Беларусь
Не готов к переезду, готов к командировкам
Образование
Высшее
2014 Белорусская государственная академия связи
Факультет инжиниринга и технологий связи, Экономика и управление на предприятиях связи
Ключевые навыки
Знание языков Белорусский — Родной
Английский — B1 — Средний
Дополнительная информация
Обо мне • опыт работы на руководящей должности более 7 лет (руководство командами от 9 человек) – от
контакт-центра и службы технической поддержки до ведения обширного проекта в одной из
крупнейших IT-аутсорсинговых компаний в Беларуси и управления единственной в своем роде у нас
в стране командой;
• опыт развития уникального для страны бизнес-направления с нуля;
• знание специфики обслуживания клиентов, богатый опыт взаимодействия с ними;
• хорошо развитые soft skills;
• лидерские и организационные качества и желание их развивать.
• неконфликтность, твердость, терпеливость и умение настоять на своем;
• опыт организации и построения подразделений с нуля (от аппаратно-технической и программной
части, разработки нормативной документации, описания бизнес-процессов до набора и обучения
сотрудников и построения технологических процессов);
• эрудированность и многовекторность взглядов и интересов, широкий кругозор;
• богатый опыт работы с CRM и ERP-системами (Terrasoft, 1C:Itil, HPSM), в том числе опыт их
глубокого внедрения в работу отдела и компании в целом;
• опыт проектного менеджмента в области веб-разработки, разработки специфического ПО;
• опыт разработки и адаптации (формулирование требований, разработка ТЗ, контроль разработки,
тестирование и внедрение) программного обеспечения для сотрудников контакт-центра и
обслуживающей организации;
• знание основ электротехники и электросвязи, общая техническая грамотность;