Женщина, 34 года, родилась 12 апреля 1987

Проживает: Санкт-Петербург
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к командировкам

Желаемая должность и зарплата

UX-исследователь
Маркетинг, реклама, PR
• Проведение опросов, Интервьюер
• Исследования рынка
• Менеджмент продукта (Product manager)
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Желательное время в пути до работы: не имеет значения

Опыт работы — 10 лет 8 месяцев

Август 2020 — Selectel
настоящее время Информационные технологии, системная интеграция, интернет
9 месяцев
• Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети,
информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)

Старший исследователь пользовательского опыта

Старший исследователь пользовательского опыта
Основная цель моей деятельности: внедрение культуры исследований в процессы принятия
продуктовых решений.
Обязанности:
- Выработка рекомендаций по позиционированию и развитию продуктов компании на основании
результатов исследований.
- Проведение и анализ пользовательских интервью в методологии JTBD.
- Проведение юзабилити аудитов и тестирований продуктов компании (сайт, панель управления).
- Организация систематических и разовых опросов.
- Организация системы хранения и распространения результатов пользовательских исследований в
компании.
- Методическая помощь в проведении исследований для продуктовых команд.

Март 2019 — Июль ВкусВилл

2020 Санкт-Петербург, www.vkusvill.ru
1 год 5 месяцев
Розничная торговля
• Розничная сеть (продуктовая)

Исследователь (CX, UX, маркетинг)

Я стала первым сотрудником отдела исследований покупателей ВкусВилл и развивала его с нуля.
Обязанности:
• Проведение UX-тестирования различного функционала приложения и сайта ВкусВилл, а также
лендинговых страниц новых сервисов компании;
• Проведение полного цикла качественных и количественных ad hoc исследований для внутренних
заказчиков из различных подразделений компании (уточнение бизнес-задачи, разработка
инструментария, организация исследования, анализ данных, выработка рекомендаций, презентация
итогов внутренним заказчикам);
• Проведение качественных и количественных ad hoc исследований силами подрядчиков (выбор
агентства, составление брифа, разработка инструментария, контроль проведения полевых работ,
презентация результатов, ведение документации);

Резюме обновлено 18 января 2021 в 11:20

 • Взаимодействие с IT подразделением по доработке функционала и интерфейса CRM базы для
анализа данных и проведения исследований по клиентской базе;
• Подготовка аналитических обзоров рынка на основании данных исследований.
• Решение всех вопросов в режиме мультизадачности.

Основные исследовательские инструменты:

 онлайн опросы (CRM, Google Forms, Яндекс.Взгляд), телефонные опросы
 модерируемые и немодерируемые UX-тесты (Fabuza),
 глубинные интервью (CusDev) и фокус-группы,
 мобильная этнография,
 онлайн форум (платформа MakesSens).

Достижения:
• Собрала команду исследователей (с 1 до 3 человек): анализ требований к позиции и кандидату,
составление вакансии, проведение собеседований, отбор кандидатов, адаптация сотрудника и
выстраивание командной работы.
• Провела более 50 исследований для внутренних проектов, находящихся на разных этапах развития: от
выявления потребности и тестирования идеи до сбора обратной связи по существующему сервису.
• Выстроила механизмы проведения ad hoc исследований внутри компании (телефонных и онлайн
опросов, работы с подрядчиками по различным направлениям).
• Протестировала и внедрила новые для компании инструменты исследования (UX-исследования
диджитал продуктов, мобильная этнография, онлайн форум).
• Постоянно вникала в новые области, т.к. заказы на исследования приходили от разных подразделений
компании.

Февраль 2018 — Центр инициативного бюджетирования Научно-исследовательского

Январь 2019 финансового института
1 год
Аналитик
Центр занимается развитием практик участия граждан в определении и выборе объектов
расходования бюджетных средств.

В мои задачи входило:

• разработка методологии исследования участия граждан в практиках инициативного
бюджетирования;
• съемка документального фильма о практике инициативного бюджетирования в СПб как новый
формат исследования и презентации материалов.

За время работы я разработала концепцию, сняла и смонтировала видео-материал для рекламы

практики инициативного бюджетирования среди широкой аудитории.

Январь 2014 — Центр региональных исследований и урбанистики РАНХиГС

Март 2017 Москва
3 года 3 месяца
Руководитель научно-исследовательских социологических проектов
Я руководила разработкой и проведением полного цикла исследования в проектах различной тематики
(см. список проектов

https://docs.google.com/document/d/1I5gqQCEyhDOz6Q28lZA8YirM3POkH5T9R-2pjanWI5A/edit?usp=sharing).

В мои обязанности входило:

• разработка методологии качественных и количественных социологических исследований (цели,
задачи, инструменты, рамка анализа);
• взаимодействие с заказчиком (обоснование целей, презентация результатов исследований);
• планирование и организация проведения полевых исследований (коммуникация с властями,
бюджетными организациями, бизнесом, НКО, лидерами городских сообществ);
• руководство командой при проведении полевых исследований и написании аналитических отчетов;
• Резюме обновлено 18 января 2021 в 11:20
 • публикация аналитических статей и участие в конференциях.

За время работы я была руководителем трех исследовательских проектов, организовывала проведение

исследований в 8 городах. В результате каждого проекта были разработаны методические
рекомендации для руководства ВУЗов и представителей профильных региональных и муниципальных
структур. По итогам работы было опубликовано 6 научных статей.

Октябрь 2009 — Институт прикладных экономических исследований РАНХиГС

Декабрь 2013 Москва
4 года 3 месяца
Аналитик, полевой социолог
В мои обязанности входило:
• составление обзоров литературы и структурирование подходов к анализу предметной области
исследования, бенчмаркинг (см. список проектов
https://docs.google.com/document/d/1I5gqQCEyhDOz6Q28lZA8YirM3POkH5T9R-2pjanWI5A/edit?usp=sharing);

• разработка гайдов и проведение:

- интервью (более 200 интервью за все время работы);
- фокус-групп (около 20 самостоятельных и 20 в со-модерации);
• разработка анкет для проведения количественных исследований и обработка их результатов в Excel и
SPSS;
• составление аналитических отчетов по итогам исследований;
• презентация результатов на конференциях и публикация научных статей.

Я участвовала в исследовании проблематики, обосновании задач и инструментов реализации 4

стратегических программ регионального и муниципального уровня. На основании исследования в трех
городах разрабатывала рекомендации по изменению городской политики с целью удержания
креативных специалистов.

За время работы я написала две монографии:

 «Стратегии развития старопромышленных городов: международный опыт и перспективы в России»
(2011);
 «Комфортность среды как фактор инновационного развития города» (2013).

Образование
Высшее

2009 Национальный исследовательский университет "Высшая школа

экономики", Москва
Государственного и муниципального управления, управление урбанизированными комплексами

Повышение квалификации, курсы

2018 Онлайн курс "UX-аналитика"
Нетология, UX-аналитик

2017 Web Science Summer School WWSSS'17

ITMO University, National Research University Higher School of Economics, social data science

2017 The St. Petersburg Institute of Linguistics, Cognition and Culture (NYI)
St. Petersburg State University, culturel studies

2015 Школа документального кино и театра Марины Разбежкиной и

Михаила Угарова
• Резюме обновлено 18 января 2021 в 11:20
 Школа документального кино и театра, режиссура документального кино

2013 Весенняя социологическая школа “Исследование городской

повседневности”
Московская высшая школа социальных и экономических наук, социология

2013 Летняя школа журнала “Русский репортер", Центр полевых

исследований
журнал “Русский репортер", социология

2012 Programm of international exchange "Approaches to Solve One-Industry

Town Social Problems"
Bureau of Educational and Cultural Affairs of the U.S. Department of State, urbanistics, economy

Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — C2 — В совершенстве
Немецкий — A1 — Начальный

Навыки Аналитические исследования Работа в команде Управление проектами

Социологические исследования Подготовка презентаций
Организация и проведение фокус групп проведение интервью
разработка количественных анкет разработка гайда интервью
оформление и презентация результатов проекта Английский язык MS Word
MS PowerPoint MS Excel основы SPSS Маркетинговые исследования
Проведение опросов Jobs to be done CJM
модерируемые юзабилити тестирования

Дополнительная информация
Обо мне Мне интересно исследовать как устроен мир - и с точки зрения разнообразия культур, и с точки
зрения особенностей человеческого восприятия. Поэтому мне нравится путешествовать,
расширять навыки в сфере общения, наблюдать за окружающим, структурировать наблюдения и
соединять их с различными объяснительными подходами, чтобы выработать свою модель
понимания происходящих вокруг процессов. Люблю меняться и узнавать новое, при этом глубоко
погружаясь в тему.

• Резюме обновлено 18 января 2021 в 11:20