Выполнила: Хрисанова Анастасия, БРКВ19-01

Классификация слушателей

I. Оценщик. Это тот тип слушателя, который постоянно будет судить про себя
о том, что мы сказали, в зависимости от своих личных пристрастий: «Это -
правильно, а это – неправильно». Для «оценщика характерны следующие
реакции на сказанное:
1.Поучение, указания на целесообразность: «В таких случаях необходимо
поступать порядочно»;
2.Осуждение, критика, обвинения: «Как вам не стыдно так поступать?», «Я
ведь предупреждал, что это случится».
3. Брань, необоснованные обобщения, унижение: «Все женщины
одинаковы!»

II. Толкователь. Это рассудительный слушатель, который всегда готов искать

причину, почему и зачем была сказана какая-то фраза, склонен давать
толкование ей. Для «толкователя» важно не то, не «что» сказано, а «почему».
С ним очень трудно говорить, постоянно ощущаешь себя, как под рентгеном.
Для «толкователей» характерна реакция: интерпретация, анализ.
К числу «толкователей» часто относятся молодые интеллектуалы, для
которых толкование - своего рода тренировка ума; врачи и учителя из-за
специфики своей работы.

III. Сердобольный. Это сочувствующий собеседник, который всегда готов

выразить своё сострадание говорящему, быстро с ним соглашается. Для
«сердобольных» характерны следующие реакции:
1. Похвала, согласие: «Мы гордимся вами!»
2. Успокаивание, сочувствие, утешение: «Как я вас понимаю, как вам сейчас
трудно!»
К «сердобольным» чаще всего относятся люди пожилого возраста, которых
принято называть «добряками».

IV. Диагност. Это пристрастный, анализирующий слушатель, который склонен

перебивать собеседника следующими фразами: «Когда именно?», «Чем Вы
это можете доказать?» Всё это вызывает ощущение допроса, не способствует
общению.
«Диагносты» всегда забегают с вопросами вперёд, требуют деталей и
уточнений, о которых говорящий намеревался сказать чуть позже.
 Для «диагноста» характерны следующие реакции:
1.Нравоучения, логическая аргументация: «В вашем возрасте я этого не
имел»;
2. Выяснение, допрос: «Что вы намерены делать в следующий раз?»
«Диагностами» становятся люди с конкретным, прямолинейным мышлением,
которым нужно, чтобы всё было «разложено по полочкам».

V. Фельдфебель. Это авторитарный слушатель, склонный к диктату, приказам,

подавлению и подчинению людей.
Для «фельдфебелей» характерны следующие реакции:
1. Приказ, указание, команда: «Говорите медленнее».
2. Предупреждение, угроза, обещание: «Вы пожалеете, если сделаете это!»,
«Фельдфебелями» часто становятся люди, имеющие неограниченную
власть: начальники, учителя, милиционеры и т.п.

VI. Заяц. Это собеседник, который уклоняется от беседы, избегает обсуждать

какой-либо вопрос. «Зайцами» бывают все люди в каких-то определённых
ситуациях, когда они не хотят беседовать на данную тему. Для «зайца»
характерны следующие реакции:
1. Уход от проблем, отвлечение внимания, шутка: «Знаете, вы напомнили
мне один эпизод...»
2. Совет, рекомендация, решение: «Я бы предложил вам обжаловать это»

VII. Понимающий» Это собеседник, который пытается вас понять и не оценивает

ваших слов, не анализирует, зачем вы это сказали, не навязывает нам своё
сочувствие, не пытается разложить нашу речь «по полочкам». Он
действительно нас слушает и слышит именно то, что мы говорим.