Контрольная работа по дисциплине «Тренинг навыков

психологического консультирования»

Отрывок сессии начинающего консультанта для разбора

Консультант. О чем бы Вы хотели поговорить со мной, Елена?

Клиент. Кажется, о многом. В последнее время со мной такое происходит...

как-будто ожидание сплошных перемен в жизни... Я не могу сказать, что
плохих... разных. Я постоянно думаю об этом, и я жду, жду хороших перемен...
Я хочу верить, что они будут... Простите, пожалуйста, мысли постоянно
путаются в моей голове... Честно говоря, я не знаю, как мне лучше начать.
Может быть, Вы сами зададите мне вопрос?

Консультант. Да, конечно. Я бы хотел спросить, о чем Вы думаете в данный

момент?

Клиент. Я думаю, что жизнь в Москве кажется слишком трудной для меня.

Консультант. А у Вас здесь есть друзья, родственники, близкий человек?

Клиент (удивленно). Ну да, мама приезжает иногда, есть несколько знакомых и

друзей. Они все меня поддерживают.

Консультант. Все поддерживают?

Клиент. Ну да... Нет, конечно, не все в одинаковой мере. Близкие подруги - да.
Хотя, есть некоторые моменты… Ну это я так, к слову... Да, я хотела бы Вам
пожаловаться... Можно?

Консультант. Ну конечно.

Клиент. Я стала замечать, что у меня часто болит голова и горло... Горло тоже...
Это очень выматывает...

Консультант. Вы стали замечать, что не очень хорошо себя чувствуете, угу...

Клиент. Да, именно...

Консультант. Расскажите подробнее?

Клиент. Я попробую. В последнее время погода изменчива... когда я
просыпаюсь, светит солнце... Я надеваю свое легкое шифоновое платье, оно мне
так нравится и я чувствую себя в нем королевой... Но неожиданно погода
меняется... дождь, ветер. Ещё я, как правило, забываю зонт дома... Когда я
прихожу с работы, я не могу согреться... и все начинается сначала.

Консультант. Вы не могли бы пояснить, что именно начинается сначала?

Клиент. Я простываю, снова болит голова. Каждый раз ещё думаю – не

подхватила ли COVID! И вообще мне нужно больше солнца.

Консультант. Что Вы чувствуете сейчас?

Клиент. Я чувствую, что жизнь в большом городе делает меня сумасшедшей. ..

я чувствую, что схожу с ума. Понимаете, я люблю мою работу, я люблю мою
квартиру, моих друзей, но погода... погода, экология… Это не для меня...
Понимаете?

Консультант. Мне кажется, что я понимаю, насколько Вам трудно. А Вы не

пробовали обратиться за медицинской помощью?

Клиент. К врачу? Зачем?

Консультант. Ну может быть, он посоветует, как лечить ваше горло или как
избавиться от головной боли...

Клиент. Нет. Понимаете, головная боль — это очень плохо, но это не самое
главное, наверное... Я, прежде всего, хочу посоветоваться с Вами...

Консультант. Посоветоваться именно со мной?

Клиент. Да... я хочу, чтобы Вы помогли мне, чтобы Вы подсказали, что мне
делать в моей ситуации...

Консультант. Ну может быть, у Вас есть какие-либо идеи, как изменить

ситуацию?

Клиент. Да... да... у меня есть очень хорошая идея, но она невыполнима. .. к
сожалению...

Консультант. Есть хорошая идея?

Клиент. Да, мой близкий друг уезжает в Исландию. Я хочу тоже уехать с ним,
но я знаю, что мои родители будут против этого... Они всю жизнь хотели, чтобы
я жила в России, в Москве... мои родители... понимаете, если я уеду, я буду
чувствовать вину перед ними...

Консультант. Елена, можно я проверю, насколько правильно я понял Вас?

Клиент. Да, да, пожалуйста...

Консультант. Если я скажу что-нибудь не так, поправьте меня, хорошо? Елена,

Вы рассказали мне о том, что жизнь в Москве Вам кажется трудной. Погода
очень изменчива, и Вы часто простужаетесь и неважно себя чувствуете. Ваш
друг уезжает во Исландию, и Вы хотели бы уехать с ним, но боитесь, что
родители не одобрят такой выбор. Так?

Клиент. Да. Все правильно. Я не могу принять решение, потому что оно
зависит не только от меня... Я даже боюсь говорить с родителями о моих планах
на будущее... Ну о том, что мне бы хотелось уехать с ним... Подскажи,
пожалуйста, что мне делать?

Консультант. А как Вы думаете, что может произойти, если Вы расскажете им

о своих планах?...

Задание

1. Перечислите техники, используемые специалистом (эхо-техника,

перефразирование, резюмирование, уточнение, поисковые
вопросы и т.д.) и приведите примеры (отдельные слова,
выражения, использование невербального языка и т.д.).
Оформите в виде таблицы.

Клиент. Я стала замечать, что у меня

часто болит голова и горло... Горло
тоже... Это очень выматывает...
перефразирование/переформулировка
Консультант. Вы стали замечать, что не
очень хорошо себя чувствуете, угу...

Консультант. Если я скажу что-нибудь

не так, поправьте меня, хорошо? Елена, резюмирование
Вы рассказали мне о том, что жизнь в
Москве Вам кажется трудной. Погода
очень изменчива, и Вы часто
простужаетесь и неважно себя
чувствуете. Ваш друг уезжает во
Исландию, и Вы хотели бы уехать с ним,
но боитесь, что родители не одобрят
такой выбор. Так?

Консультант. Елена, можно я проверю,

насколько правильно я понял Вас?

Клиент. Да... да... у меня есть очень

хорошая идея, но она невыполнима. .. к
сожалению…

Консультант. Есть хорошая идея?

Клиент. …Я, прежде всего, хочу

посоветоваться с Вами...
уточнение,
Консультант. Посоветоваться именно повторение
со мной?

Клиент (удивленно). Ну да, мама

приезжает иногда, есть несколько
знакомых и друзей. Они все меня
поддерживают.

Консультант. Все поддерживают?

Консультант. Вы не могли бы пояснить,

что именно начинается сначала?
Консультант. А как Вы думаете, что
может произойти, если Вы расскажете им
о своих планах?... гипотетический вопрос

Консультант. О чем бы Вы хотели

поговорить со мной, Елена?

Консультант. Да, конечно. Я бы хотел

спросить, о чем Вы думаете в данный
момент?

— открытые вопросы

Консультант. Ну может быть, у Вас

есть какие-либо идеи, как изменить
ситуацию?

Консультант. Что Вы чувствуете

сейчас?

Консультант. Мне кажется, что я

понимаю, насколько Вам трудно. А Вы не отражение чувств,
пробовали обратиться за медицинской
переломный вопрос
помощью?

Консультант. А у Вас здесь есть друзья,

родственники, близкий человек? поисковой вопрос
2. Опишите наиболее удачные моменты в работе консультанта.
Предположите консультативные гипотезы.

На мой взгляд, для сессии начинающего консультанта положительных

моментов достаточно, прокомментирую некоторые из них.

В полном объеме использована техника активного слушания

(примеры можете видеть выше в таблице) и такие приемы как:
перефразирование, резюмирование, уточнение. Судя по вопросам
консультанта, это одна из начальных встреч с Еленой (не собрано еще
достаточно информации о ее окружении, о ее состоянии; возможно даже
первая консультация), однако, несмотря на это, консультант выстраивает
эмоциональный контакт с клиентом и уже спустя несколько вопросов,
Елена довольно открыто описывает свои переживания.

Так как выше представлена небольшая часть сеанса, распознать

выдвинутые консультантом гипотезы будет непростой задачей.
Попробую предположить возможные варианты, опираясь на те вопросы,
что есть в диалоге с клиентом.

Елена делится с консультантом своими переживаниями касательно

жизни в большом городе, и одновременно с этим высказывает надежды
о ​«переменах к лучшему», на что консультант задает вопрос о наличии у
нее родных, друзей в городе. Полагаю, что этим вопросом консультант
мог предположить гипотезу об «одиночестве в толпе» — под этим
термином я подразумеваю ситуацию, когда человеку может не хватать
поддержки, внимания, тепла со стороны близких сердцу людей, что
заставляет его чувствовать себя отделенным от всего мира, оставленным
на «произвол судьбы».

Далее ход беседы поворачивается немного в другую сторону. Елена

сообщает о каком-то количестве близких и переводит тему к своему
физическому состоянию здоровья, она хочет «пожаловаться на погоду и
на то, как она ее переносит». Отсюда консультант предполагает
следующую гипотезу, связанную уже напрямую или частично с ее
состоянием здоровья, что, возможно, на его взгляд, влияет и на ее
психологический комфорт. Делает он это с помощью вопроса о походе к
врачу, считывается мне его формулировка немного даже настаивающей
на этом действие.
 И напоследок, грамотные вопросы консультанта приводят нас к еще
одной «зацепке» о состоянии и переживаниях в целом клиента.

Елена сообщает, что в этой непростой для нее ситуации существует

решение — переезд в Исландию к своему другу. Однако за всем этим
кроется проблема — страх перед реакцией родителей, ведь они всю
жизнь хотели видеть ее живущей в Москве. К сожалению, диалог Елены
и консультанта прерывается спустя еще несколько фраз, но в
завершении Елене адресуется прекрасный вопрос: «А как Вы думаете,
что может произойти, если Вы расскажете им о своих планах?...» —
который многое может рассказать консультанту о взаимоотношениях его
клиентки с родителями и уже после полного сбора информации,
выдвинуть более точные гипотезы.

3. Что можно было бы сделать по-другому?

Рассмотрим один отрывок из диалога:

Консультант. Да, конечно. Я бы хотел спросить, о чем Вы думаете в

данный момент?

Клиент. Я думаю, что жизнь в Москве кажется слишком трудной для меня.

Консультант. А у Вас здесь есть друзья, родственники, близкий человек?

Клиент (удивленно). Ну да, мама приезжает иногда, есть несколько

знакомых и друзей. Они все меня поддерживают.

Я бы обратила внимание на фразу клиента «жизнь в Москве кажется

слишком трудной для меня» и задала бы ей уточняющий, повторяющий
вопрос: «Кажется трудной?», и после ее ответа вела бы диалог в эту
сторону, стараясь понять, какие еще эмоции стоят за этим и чем еще она
хочет поделиться. Потому что вопрос консультанта: «А у Вас здесь есть
друзья, родственники, близкий человек?» и последующая удивленная
реакция клиента, навела меня на мысли о том, что клиент мог смутиться
столь быстрому переходу к другому вопросу, будто бы было еще что-то,
чем хотел бы поделиться клиент.

4. Чему Вы можете научиться от консультанта?

Устанавливать грамотно контакт с клиентом, ослабить или полностью

убрать напряженность (про реакцию удивления Елены, если она была
негативно окрашена), расположить клиента так, чтобы он сразу
чувствовал доверие (Елена подряд поднимала несколько важных для
терапии моментов, то есть, она это делала, потому что испытывает
доверие к консультанту и ей хотелось высказаться все).