Оферта простыми словами

Теперь у нас на повестке дня уже намозолившее глаза и многим набившее оскомину
слово «оферта». Вы наверняка его встречали хотя бы в рекламных роликах по телевизору,
где часто упоминается, что, дескать, это не является публичной офертой. Правда, там не
поясняют что вообще такое оферта и почему это для рекламодателей так важно.

На самом деле, тут все довольно логично (и мы это чуть ниже рассмотрим в качестве
примера). Но, к сожалению, термин этот принадлежит к области юриспруденции и
финансов, а значит объяснения что такое оферта простыми словами от такой публики вы
не дождетесь.
Собственно, поэтому и появилась сия небольшая заметка, в которой мы не только
постараемся пояснить значение этого слова, но и покажем на примерах, что такое
публичная оферта, какие еще варианты бывают и почему выражение «договор оферты»
несколько противоречит здравому смыслу.
Что такое оферта и ее отличия от договора
Само по себе слово происходит от offertus (латынь), что в переводе в зависимости от
контекста может означать — предложение, предложенный, предлагать. Предложение
не в смысле структуры речи (единицы языка), а в смысле «сделать предложение» (от
которого не смогут отказаться).
Ну любят у нас слова заимствованные из других языков (типа
волотильности, лизинга, коучинга и т.п.). Писали бы сразу — предложение, а то оферта,
оферта... Слово хоть и короткое, но совсем не понятное с ходу. Не говорят же, что жених
невесте сделал оферту. Говорят — предложение. Но это мы уже чуток вперед забегаем)).
Итак, оферта — это предложение. Да-да, просто предложение в письменной или
устной форме, не важно. Например, вы (или вам) предлагаете соседям по коммуналке
составить график дежурств по уборке мест общего пользования. Если они соглашаются,
то вы на основе этого предложения заключаете устный договор, принимая изначальные
условия, описанные в оферте, или внося в них своих изменения.
Т.е., по сути, это декларация о намерениях. Вам могут по почте прислать
предложение заключить договор на таких-то условиях (на получение кредита, на покупку
товара у какой-то компании, на оказание вам услуги и т.п.). В этой декларации (оферте)
должны быть более-менее детально рассмотрены условия, на которых этот (будущий)
договор будет составляться. Вам останется только принять эти условия или от них
отказаться.
Наверное, даже на основании вышесказанного вам становится ясно, что
выражение «договор оферты» звучит не совсем логично.
Это как бы предварительный договор (преддверие договора, приглашение к
сотрудничеству), т.е. предварительное описание одной из сторон (ее именуют оферент)
тех условий, на которых этот договор может быть составлен, если вторую сторону (ее
именую акцептант) это устроит. Т.е. договор и оферта не являются идентичными
правовыми конструкциями.
Простыми словами об оферентах и акцептантах
Ну, вот уже с простых слов скатились таки на сложные, но ничего не поделаешь,
казуистику финансового и юридического сословия никто не отменял, а это словечко как
раз из их арсенала. Давайте тогда уж дадим несколько определений, чтобы встретив их вы
понимали о чем идет речь:
1. Оферент — лицо (физическое или юридическое) предлагающее оферту. Это
может быть продавец товаров или услуг, либо потенциальный заказчик ваших услуг или
покупатель ваших товаров.
2. Акцептант — тот, кому адресована оферта. Забегая вперед скажем, что это может
быть как конкретный человек (или группа людей), так и абсолютно любой человек
увидевший данное предложение. Например, заходите вы в магазин, видите ценник на хлеб
и становитесь автоматически акцептантом, если как раз хлеб и покупаете. Ценник — это
оферта, продавец (или владелец магазина) — оферент, а те кто товар купил — акцептанты.
3. Акцепт — факт принятия оферты на тех условиях, на которых она предлагалась
(например, покупка товара по той цене, что была указана на ценнике — это акцепт). Если
акцептант решил изменить условия, то это уже будет являться встречной офертой, а не
акцептом.
Примечательно, что в некоторых предложениях оферты акцептом может
считаться не реальное согласие акцептанта, а определенные его действия. Такие
действия на языке казуистики называют конклюдентными, т.е. выступающими
заменой вербального или письменного согласия.
Например, на некоторых сайтах договор, оформленный на условиях размещенной
там публичной оферты, может считаться вступившим в силу, как только вы скачаете с
него какую-то программу или поставите галочку в нужном месте. Да и просто может быть
сказано, что само по себе дальнейшее использование этого сайта является согласием с
офертой и автоматическое заключение соглашения на описанных в ней условиях.
В любом случае, слово «оферта» означает предложение заключить договор
(соглашение, провести сделку) на конкретных условиях. Акцептанту этого предложения,
которого все устроит, остается лишь ответить на него акцептом. Но только в случае
полного согласия со всем содержимым этого преддоговора.
Если же его что не устроит, то ответить нужно будет уже новой (встречной)
офертой с предложением скорректированных условий. Молчание акцептанта в общем
случае (если другого не оговорено в оферте) не должно приниматься за акцепт (согласие).
Как понять, что это оферта?
Очень важное отличие оферты от чего-то другого (пустого трепа, рекламы по
телевизору и т.п.) — это то, что в ней будут описаны все «существенные условия»
будущего договора, достаточные, чтобы у акцептанта уже не осталось вопросов и он мог
бы принять решение (соглашаться или нет с данным предложением).
1. Должно быть понятно, кому это предложение адресовано (оно может быть
адресным, либо обращенным к ограниченному или даже неограниченному кругу людей).
Например, вам позвонили из вашего банка и предложили лично вам условия для
получения кредита. Либо вы получили Емайл рассылку с предложением всем клиентам
банка получить кредит на этих условиях. Либо вы зайдя в банк прочитали брошюру с
условиями получения кредита. Да или просто зашли в магазин и взглянули на ценник.
2. Должны быть однозначно описаны условия совершения сделки. Например,
указан процент выплачиваемый вам по кредиту, описан его размер и условия получения.
Либо просто указана цена товара в магазине, что уже вполне достаточно, чтобы вы
заключили договор на его покупку (оплатив его на кассе).
3. Должно быть понятно, что с вами хотят заключить договор на
предложенных условиях, а не просто пришел спам или кто-то маркером подписал цену
под полкой с товаром.
Почему не хотят, чтобы рекламу принимали за публичную оферту
Еще важно то, что оферент, предлагая вам оферту по сути налагает на себя
обязательства по соблюдению тех условий, которые там описаны (сроки выполнения,
цена, условия доставки и т.п.). Это важно, ибо акцептант будет рассчитывать именно на
эти условия и может понести убытки, понадеявшись на заверения оферента. В этом случае
он вполне может подать в суд и выиграть дело.
Если время действия оферты предложения не указано, то считается, что данное
предложение будет действовать в течении пары месяцев с момента ее получения
акцептантом. То есть, если вы увидели рекламу по телевизору с указанием цены товара и
описанием прочих «существенных условий» (и при этом не было сказано, что «это не
является публичной офертой»), то у вас есть два месяца на принятие решения, и если
условия за это время поменялись, то вы вправе требовать выполнение обещанного (вплоть
до подачи иска в суд).
Теперь вам, наверное, стало понятно, почему рекламодатели так часто добавляют эту
непонятную (до прочтения этой публикации, конечно же) фразу о том, что
это предложение не является публичной офертой. Они просто оставляют себе место
для маневра ценами и условиями, ибо в противном случае их могут просто напросто
засудить, либо принудить к выполнению описанных в рекламе (а по сути — оферте)
условий.
То есть реклама по закону тоже может быть отнесена к публичной оферте (о ней
читайте ниже), если в ней будет достаточно содержательной части.
Хотя это не очень нравится рекламодателям, и они стараются этого избежать, чтобы
потом к ним не было претензий от закона за недобросовестную рекламу. Ведь снимая
дорогостоящий ролик выгодно бывает утаить часть информации о товаре или услуги,
чтобы предложение выглядело заманчивее. Например, то что данная возможность имеется
не во всех комплектациях товарах или то, что кредит под ноль процентов на самом деле
таким не является.
Публичная оферта и другие ее разновидности
Различают разные типы оферт, основные из которых можно представить так:
1. Твердая — это когда вам лично (как юридическому или физическому лицу) что-
то предлагают. Например, заключить договор на получение кредита, страховой договор
или что-то еще. Все максимально конкретно и адресно. Вам только остается ее
акцептовать в указанный срок, либо отказаться (например, просто проигнорировав это
предложение). Оферент в этом случае твердо обязуется в указанный срок действия этого
предложения условий не менять.
2. Безотзывная — тут оферент уже не сможет дать задний ход даже при всем
желании. Заключаться может как с одним, так и с несколькими лицами (например,
акционерами какой-либо компании на обязательный выкуп облигаций по истечению
определенного срока). Часто такой вариант используется еще при ликвидации
обанкротившихся компаний.
3. Свободная — в этом случае оферент не связан какими-либо гарантиями того, что
вы обязательно заключите с ним договор на описанных условиях. Связано это с тем, что
данный тип оферты используется зачастую для массовой рассылки целевой аудитории
предложений о сотрудничестве, но если все вдруг с ним согласятся, то товара или услуг на
всех может не хватить. Это просто предложение обсудить сделку (вступить в переговоры)
без обязательств и конкретики. Часто такой тип предложений используется для
прощупывания рынка на предмет эффективности тех или иных маркетинговых шагов
(акций, бонусов, скидок, уникальных предложений и т.п.).
4. Публичная оферта — это то, с чем мы с вами повседневно сталкиваемся, но
просто не знаем об этом. Такое предложение может быть сделано абсолютно любым
способом — письменно, устно или в виде действия. В кафе вам предлагают ознакомиться
с меню и это, по сути, является публичной офертой. То же самое с товарами на прилавке
магазина, с каталогом, который бросили в ваш почтовый ящик и т.п (даже если цены
указаны не будут).
В любом случае, оферта – это приглашение вас к сотрудничеству, которое
может повлечь за собой заключение договора (сделку, соглашение) в устной,
письменной или иной форме.

Публичная оферта характеризуется несколькими признаками:

● Чаще всего предложение формулируется устно, а покупатель не должен подписывать
дополнительные документы, чтобы принять оферту: например, покупатель просто платит
за товар и взамен получает чек;
● Покупателем выступает любое лицо;
● Публичная оферта – это самая распространенная форма рекламы в сети, на телевидении,
каталогах и в обычных магазинах.
С этой точки зрения любое рекламное предложение может быть одного из двух
типов:
Как оферта – т.е. с гарантией действия предложенных условий до конкретной даты.
Не являющаяся офертой – без каких-либо гарантий (классическая рекламная акция).
Интернет-провайдер делает массовую рассылку с предложением о предоставлении
своих услуг, при этом указывая в этой рассылке все основные условия будущей сделки
(тарифы, скидки, скорость, обращение в случае неполадок и т.д.). В этом случае такое
предложение будет считаться публичной офертой. Он обязан в любом случае вступить в
договорные отношения и предоставить описанные в рассылке услуги Интернета всем
откликнувшимся на предложение.
На практике договор в форме публичной оферты используется рядом банков,
предлагающим, например, свои кредитные продукты. На официальном сайте выложены
существенные условия, а также указано, что предложение служит офертой и заполнение
формы обращения за кредитом является акцептом. После того как потенциальный клиент
заполнил заявку, с точки зрения закона считается, что он принял предложение –
акцептовал его — и договор уже заключен на указанных в оферте условиях. Таким
образом кредитные организации действуют для того, чтобы обезопасить себя от
бесполезной работы – рассмотрения заявок, установления кредитоспособности клиента и
т. п.
В ряде случаев встречается такая ситуация: наоборот, обращение клиента за
кредитом банк считает за оферту, и, если финансовое учреждение, проверив данные
заемщика, принимает решение о выдаче ссуды, то по закону оно эту оферту акцептует.
Клиенту открывается специальный счет, на который зачисляется запрашиваемая сумма –
уже без подписания какого-либо дополнительного соглашения.
Таким образом, публичная оферта – это адресованное неопределённому кругу
лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого
усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении
условиях с любым, кто отзовётся.
Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта публичной оферты
(например, приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от оферента
исполнения договорных обязательств.
Оферент при этом чаще всего несет ответственность за оговоренные в ней
условия. Например, на кассе магазина оплачивая товар вы заключаете договор на
основе публичной оферты (ценника), и если вам попытаются продать товар дороже,
то это противоправное действо является наказуемым по закону (тут вы в своем
праве в полном смысле этого слова).

Відносини підприємця із клієнтами, складаються як і відносини молодої люблячої

пари, яка планує одружитися. Молодий мужчина робить пропозицію своїй нареченій, а
вона тремтячим голосом відповідає йому своєю згодою, вручаючи йому на довгі роки своє
життя та покладаючи на його плечі певну відповідальність, яка випливає із його
пропозиції.

В бізнесі, такою пропозицією «руки і серця» може виступати публічна оферта.

Публічна оферта – це пропозиція потенційному клієнту щодо надання послуги

для укладення договору на певних умовах.

Різновидами публічної оферти є публічний договір та договір приєднання.

 Однак, більш детально зупинимося на публічному договорі, так як він є найбільш
вживаним і має широкий спектр застосування у різних цивільних та господарських
відносинах підприємця.

Публічний договір – це договір, в якому одна сторона – підприємець

взяла на себе обов’язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або
надання послуг кожному, хто до неї звернеться.

Особливістю публічного договору є те, що його умови встановлюються однаковими

для всіх споживачів. Така форма публічного договору добре відома кожному з нас, бо
щоденно ми приймаємо пропозицію по подібним публічним договорам, коли
користуємося послугами перевізників, купуємо товари в магазинах, отримуємо медичне,
банківське, готельне та інше обслуговування.

***
Чому необхідно застосовувати публічний договір?
Підставою для застосування умов публічного договору є:
● Здійснення підприємцем діяльності у галузі чи сфері публічного бізнесу, в якій він
займає монопольне становище
Для прикладу, Київенерго, який є монополістом із надання послуг з постачання
електроенергії і т.д.).
Або якщо його обов’язковість, прямо передбачена нормами чинного законодавства
України, а саме: договір роздрібної купівлі-продажу, договір прокату, договір
побутового підряду, договір перевезення транспортом загального користування, договір
зберігання автотранспортних засобів, договір банківського вкладу та ін., а також всі
договори, які підпадають під дію Закону України «Про захист прав споживачів».
Тобто, якщо ви, для прикладу, займаєтесь роздрібною торгівлею: через сайт чи
інтернет магазин – це є публічна форма відносин, вас, як продавця, та ваших споживачів,
до якої застосовуються положення норм цивільного законодавства щодо дотримання умов
договору роздрібної купівлі-продажу, а отже ви зобов’язані мати у вас на сайті чи інтернет
магазині розміщений публічний договір.
Варто зазначити, що дія ЗУ «Про захист прав споживачів» розповсюджується на
відносини, які виникають із публічного договору чи будь-якого іншого договору, де
іншою стороною виступає фізична особа, як споживач.

При цьому, слід мати на увазі, що:

- Умови публічного договору мають бути однаковими для всіх споживачів, крім
тих, кому за законом надані відповідні пільги;
- Підприємець не має права надавати переваги одному споживачеві перед
іншими щодо укладення публічного договору;
- Підприємець не має права відмовитися від укладення публічного договору за
наявності у нього можливостей надання споживачеві товарів (робіт, послуг). У
разі необґрунтованої відмови від укладення публічного договору останній має
відшкодувати збитки, завдані споживачу такою відмовою.
Відповідальність підприємця, не обмежується положеннями зазначеними вище.

Так, згідно пункту 7 статті 23 ЗУ «Про захист прав споживачів», передбачена

відповідальність підприємця за відсутність необхідної, доступної, достовірної та
своєчасної інформації про продукцію або продавця – у розмірі тридцяти відсотків
вартості одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги, але не
менше п’яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
 Це означає, що, діяльність, наприклад, роздрібний продаж товарів, підприємцем без
розміщення, на своєму сайті (який є його інтернет-магазином) необхідної і достовірної
інформації про свій товар, про себе, як підприємця, та іншої інформації, яка становить
умови публічного договору (оферти) – є порушенням і тягне за собою відповідальність.

Тому, якщо ваша підприємницька діяльність підпадає під обов’язкові умови

застосування будь-якого із зазначених видів договорів, розміщення публічного договору
на сайті, через який ви пропонуєте свої послуги, є обов’язковим.

Оферта – ініціатива укласти договір, яка може бути виявлена будь-якою

зі сторін майбутнього договору (замовник чи підрядник, продавець чи
покупець тощо).

Ознаки оферти передбачені чинним законодавством у частинах 1, 2 статті 641

Цивільного кодексу України. Зокрема, до таких ознак віднесено:

1) можливість адресації пропозиції укласти договір конкретній особі чи декільком

особам;

2) пропозиція укласти договір має передбачати вказівку на істотні умови договору,

що буде укладатися у майбутньому (зокрема, щодо предмету договору, ціни, строку, а
також інших умов, досягнення згоди по яких є необхідним для укладення договору
певного виду або на їх визначенні наполягає хоча б одна із сторін);

3) пропозиція має підтверджувати твердий намір особи, що направляє оферту,

вважати себе пов’язаною з договором та запропонованими умовами у тому разі, якщо
друга сторона їх прийме (здійснить акцепт).

Оферта може бути здійснена усно або письмово.

Разом з тим, оферта відрізняється від реклами, спрямованої на невизначене коло

осіб, від демонстрації товару та його зразків, опису, наявності інформації в каталогах
тощо, незалежно від вказівки на ціну можливого договору та інших істотних умов.

Оферта може бути відкликана до моменту або в момент її одержання другою

стороною. Однак, якщо друга сторона вже отримала оферту, відкликання неможливо до
закінчення строку відповіді на пропозицію укласти договір. Якщо ж друга сторона
пропонує змінити умови запропонованого договору, вважається, що сформульована вже
нова оферта, яка адресується першій стороні.