Курс Recruitment & HR

BASIC LEVEL
HR Brand. Что изучим сегодня

● Что такое HR Brand

● Связь бренда с привлечением, удержанием и
прибылью
● Внутренний и внешний бренд и связь между
ними
● Архитектура бренда
● Что такое EVP
● Пошаговый план разработки HR бренда

Практическое задание
 Бренд работодателя – это имидж вашей организации
как места для работы.
Если бренд положительный, или сильный, он помогает
привлекать, вовлекать и удерживать сотрудников.
 HR Brand & HR Marketing

HR Brand - это про то, какую мы строим компанию с точки зрения сотрудников
и имиджа.

HR Marketing – про то, как мы привлекаем этих сотрудников. По сути это

комплекс мероприятий, при помощи которых формируется положительный HR
Brand.

Многие компании не разделяют эти два понятия. Если вы увидели вакансии с таким названием, скорее всего речь
будет об одном и том же.
 HR Brand - это то, какие ассоциации вызывает у
вашей аудитории ваша компания. Это то, что о вас
говорят сотрудники, бывшие сотрудники,
кандидаты, потенциальная ЦА, клиенты, партнеры.
В случае клиентов речь идет о потребительском бренде
Может ли быть HR-бренд в компании, которая им не
занимается?
Связь внутреннего и внешнего бренда:

Ваши сотрудники – внутренняя аудитория бренда, которая транслирует

новости наружу: презентация условий работы через соцсети, участие в
ивентах, прямая рекомендация друзьям.

То, как о вас будет говорить сотрудник, напрямую зависит от степени их

удовлетворенности и готовности рекомендовать компанию.

Вспоминаем важность вопроса eNPS :)

Связь внутреннего и внешнего бренда:

Ваши бывшие сотрудники – самый откровенный носитель бренда. Он с вами никак не связан, поэтому
говорить может то, что постеснялся бы, работая с вами.

Также вспоминаем важность процесса офбординга и то, как вы прощаетесь в компании с людьми

Как они соприкасаются с внешней аудиторией:

● Рекрутеры на собеседованиях
● Отзывы коллегам на текущем месте
● Форумы, соцсети
● Рекомендации (или нет) друзьям
Связь внутреннего и внешнего бренда:

Ваши потенциальные сотрудники – внешняя аудитория, которой тяжелее всего

управлять. Они еще не были внутри компании и знают о вас от других
источников.

В лучшем случае, этими источниками будут ваши амбассадоры бренда. А если

нет?
https://www.youtube.com/watch?v=zIEIvi2MuEk
https://www.youtube.com/watch?v=RCYup-i5LSQ&t=4s
EVP (Employer Value Proposition) — это
ценностное предложение компании-
работодателя для коммуникации с
прошлыми, текущими и потенциальными
сотрудниками компании.

Это ответ на вопрос “Почему я должен

выбрать именно вас?”

Это то, что привлекает, удерживает и

мотивирует сотрудников.
К 2025 году 75% сотрудников будут из
поколения Y
Учитывайте их потребности с вашим EVP
Когда необходимо усиливать бренд вашей компании:

● Вакансии закрываются слишком долго

● Мало откликов
● Кандидаты не доходят
● Много непринятых job offer
● Нужно найти быстро много людей
● Конкуренты предлагают лучше условия (зарплата, офис, медстраховка,
массажный кабнет и т.д.)
● О вас никто не знает
● Нужно выделиться среди конкурентов
Разработка HR Brand стратегии.
Пошаговый план
Шаг 1. Определить проблему, цель и сроки

Определение проблемы:

● В чем основная проблема или проблемы? (узнаваемость, количество/качество/скорость

найма, вовлеченность, рейтинг и т.д)
● По каким причинам проблема не была решена ранее?
● В чем выражается, чему мешает и на что влияет?
● Что будет, если мы ее не решим?
● Какая наша стратегия на год, 3, 5 лет?
● Какие трудности могут возникнуть в ходе работы?
● Что уже делали для решения этой проблемы? Какие результаты и выводы?
● Что о вас думает рынок труда?
● Что ваши конкуренты делают лучше вас?
● Что вы делаете лучше ваших конкурентов?
● Каких людей хотим привлекать, удерживать?
● Какое поведение вознаграждать?
● Что о нас пишут в интернете? Какие отзывы?
Шаг 1. Определить проблему, цель и сроки
Определение цели на уровне конкретных метрик.
Что будет успешным результатом?
Как мы поймем что достигли цели?
Какие показатели отслеживаем?

● повышении узнаваемости бренда работодателя

● снижении сроков закрытия вакансий инженеров
● повышении процента принятых предложений о работе
● поднятии на более высокую позицию в рейтингах работодателей
● повышении уровня вовлеченности персонала
● увеличении срока работы в компании

Определение сроков.
В какие сроки ждем результат?
Шаг 2. Проводим внутреннее и внешнее исследования

Внутреннее исследование
1. Мнение собственников и топ-менеджмента
2. Отношение к компании ее сотрудников:
● опрос в момент исследования исходя из целей
● результаты регулярных pulse опросников
● eNPS
● результаты встреч one-on-one
● вопросы от рекрутера на интервью

Внешнее исследование
1. Потребности целевой аудитории соискателей
2. Узнаваемость HR-бренда у целевой аудитории соискателей и его привлекательность для нее
3. Факторы, влияющие на выбор кандидатов
4. Исследования конкурентов
● Платные у внешних провайдеров
● Опрос знакомым и друзьям сотрудников
● Опрос кандидатам, которые не прошли интервью
● Опрос кандидатам, кто откликался, но кого вы не пригласили
● Опрос в интернет-площадках, где находится ваша ЦА
Шаг 2. Проводим внутреннее и внешнее исследования

Возможные вопросы для исследования (они зависят от целей):

● Что тебя заинтересовало в вакансии?
● Где ты искал информацию о компании?
● Что стало решающим при принятии нашего оффера?
● Какие ассоциации у тебя возникают с этой компанией?
● Что больше всего понравилось в процессе найма и первого общения?
● Чем наша компания отличается от других, которые рассматривал?
● С какими компаниями ты сравнивал нашу при выборе оффера?
● Где впервые услышал о нашей компании?
● Что запомнилось с нашего сайта?
● Что ты слышал о нас от других?
● Кто эти люди, которые говорили о нас? (возраст, пол, должность)
Шаг 3. Разрабатываем EVP

Признаки хорошего EVP

● Соответствие реальности
● Соответствие бизнес-стратегии и HR-стратегии
компании
● Учет потребностей ключевых целевых
аудиторий
● Простая, четкая и понятная формулировка
● Уникальность
● Опора не только на зарплату и бенефиты

Сюда же относится tone of voice, брендбук, логотипы, слоганы, стиль

коммуникаций, стиль фото, корпоративные цвета

Пример tone of voice

https://mc.today/chego-boyatsya-soiskateli-i-kak-sdelat-rolik-so-zvezdoj-robota-ua-o-reklamnoj-kampanii/
Шаг 4. Определяем целевые аудитории

● Офис и точки продаж розницы

● Деливери команда и сервисные поддержка
● Продажи, продуктовая разработка
● Кассиры, продавцы, управляющие
● Менеджеры, специалисты
● Студенты для практики, постоянные сотрудники

Не забываем о важности регионов. Например, потребности вашей ЦА в Украине и другой стране

могут быть совсем разные
Шаг 5. Описываем портрет сотрудника

Создаем портрет через ответы на вопросы

● Сициально-демографические показатели
● Где бывает и что посещает, где проводит время?
● Какой стиль одежды/музыки/хобби?
● Что он говорит и делает? (Как держит себя в обществе? Как выглядит? Отношение к окружающим?)
● Что он слышит? (Что говорят друзья? Что говорит тимлид? Что говорят влиятельные лица?)
● Что он видит? (Среда? Друзья? Что предлагает рынок?)
● Боль: страхи, разочарования, препятствия
● Потребности и предпочтения
● Где читает новости?

Чем больше мы его поймём - тем лучше сможем наладить связь и привлечь.

Для лучшего понимания сделайте опрос среди своих сотрудников, если вы хотите нанимать таких же людей.
Шаг 6. Выбираем каналы коммуникаций и составляем
контент план

● Ваш сайт
● Социальные сети
● Собственные мероприятия
● Партнерские мероприятия
● Публикации в СМИ
● Участие в рейтингах
● Участие в конференциях
● Амбассадоры

Также внедряем EVP во все внутренние коммуникации и процессы: книга новичка, процесс
онбординга, связать с ценностями.
Шаг 7. Мониторинг результатов

● Достигли ли мы цели?
● Если нет, что все-таки удалось? Что не удалось?
● Что нам мешает?
● Какие условия рынка влияют?
● Видят ли изменения руководители?
● Какие изменения видят сотрудники?

Помним о нашей конечной цели, к чему мы хотим прийти и какую проблему

хотим решить.
Общие метрики успешности бренда

● Уровень принятия job offer повышается

● Улучшение показателей удержания
● Согласно внутренним опросам, сотрудники чувствуют удовлетворение и
гордость, что работают у вас
● Возрастает трафик на ваш веб-сайт
● Увеличивается кол-во положительных отзывов о вас
 Аудит бренда вашей компании (и не только)
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1rdXUiLk0OPgY3dWnGDPfoWTxXH3iWQ5oDzTeYemdVYE/edi
t#gid=1613205153
Практическое задание (оно же и домашнее)

Компания 1.
Стартап. Разрабатывает систему ИИ для контента, видео-блогов. Клиенты – блогеры, медиа. С
помощью этой системы блогеры могут узнавать реакции своих подписчиков, изменять свой
контент и влиять на аудиторию. В компании сейчас 20 человек. Возраст разный, все друг друга
знают, ламповая атмосфера. Нужно нанять 15 senior Java разработчиков.

Компания 2.
Аутсорс, 20 лет на рынке. Медицинский сектор. В компании 500 человек. Важные cлоганы: мы за
здоровый образ жизни; в нашей компании топы выросли с джунов. Основной возраст сотрудников
35 лет и старше. Также нужно нанять 15 senior Java разработчиков.

Задание: выбери любую из 2 компаний и опиши драфт стратегии развития HR-бренда. А именно:
1. Портрет сотрудника (минимум 5 характеристик) (слайд 36)
2. EVP (слайд 23)
3. Каналы коммуникации для поиска сотрудников (слайд 37), можешь привести примеры
активностей (как видео в начале презентации)
Что сегодня было самым ценным?