Сборник материалов

по итогам межрегиональной смены

актива детских юношеских

общественных организаций

«Республика беспокойных сердец»

Кемерово, 2009 г
 Мы приветствуем тебя, участник юбилейной смены актива детско-
юношеских общественных организаций «Республика беспокойных сердец»!
Откуда бы ты ни был, где бы ни жил, твое занятие очень важное и
интересное – ты делаешь жизнь в своем городе или районе интересней и
ярче!
На этой смене ты узнаешь, что такое настоящая дружба,
взаимопонимание и творчество. И как не хочется в конце прощаться с
любимыми комиссарами и товарищами по отряду! Не спеши грустить,
самое главное, что ты получил на РБС-2009 – знания о том, как создать эту
неповторимую сказочную атмосферу вокруг себя.
Твои комиссары приложили немало усилий для того, чтобы ты смог
использовать полученную информацию и научил этому своих товарищей.
Указанные в конце каждого раздела ссылки на книжные и электронные
источники помогут тебе углубить полученные знания.
Не бойся спрашивать, не бойся ошибаться – не все получается с
первого раза. Но обязательно получается.
Республика беспокойных сердец – твой первый шаг на пути к успеху!

2
 АСПЕКТЫ ЛИДЕРСТВА

Лидер - ведущий - человек, способный повести за собой, пробудить

интерес к делу. Он стремится "выложиться" для достижения общей цели,
активно влияет на окружающих, наиболее полно понимает интересы
большинства. Именно с ним хочется посоветоваться в трудные минуты,
поделиться радостью, он может понять, посочувствовать, всегда готов
прийти на помощь, от него во многом зависит настроение, он способен
"завести" окружающих.
Лидерами рождаются или становятся?
Представляется совершенно очевидным, что научиться лидерству
можно. В конце концов, почти три четверти американских компаний
ежегодно направляют своих сотрудников на курсы подготовки
руководителей.
Если вы спросите людей, которые главным образом и ведут курсы по
лидерству, думают ли они, что лидерству можно научить, то, возможно,
получите любопытный ответ. Вначале эксперты скажут: «Да, конечно», а
затем попытаются уйти от определенного ответа: «Пожалуй, иногда можно».
Итак, что же происходит? Можем ли мы научиться быть лидерами
или нет? Ответ — и да, и нет. Мы можем легко и быстро усвоить приемы,
навыки, способы общения. Мы можем овладеть теориями, стратегиями и
тактикой лидерства — всем тем, что преподают на курсах, семинарах,
занятиях. Но, нельзя легко приобрести чувства, интуицию, эмоции,
проницательность, искусство, устремления, заботливость, способность к
сочувствию, эйфорию — страсти, присущие лидерам, да и саму страсть к
лидерству, т.е. то, что и делает людей вожаками других. Те премудрости,
которым можно научиться на курсах лидеров, — всего лишь глянец,
придающий лидерству ослепительный блеск. Все они помогут вам стать
более совершенным руководителем, но не сделают вас лидером, если вы не
являетесь им. Итак, как же стать настоящим лидером, который обладает

3
всеми чувствами, интуицией, устремлениями и другими качествами,
отличающими его от получившего хорошую подготовку заурядного
руководителя?

Опыт неудач
Чтобы стать лидером, совершенно необходимо иметь опыт поражений
и неудач. Из опыта мировых лидеров-управленцев… самые важные уроки
они получали тогда, когда терпели поражения и должны были по-
настоящему собраться с духом. Проблемы, формируют руководителей,
подобно тому, как ветры и удары стихии формируют горы.

Знание
Вторая составляющая успеха в освоении приемов управленческой
гибкости – знание: какие стили управления людьми вообще бывают, чем они
отличаются друг от друга, какие возможности и риски их использование
несет и пр. Соответственно, следующим этапом повышения управленческой
гибкости будет получение новых знаний. Надо получать новую
расширяющую и дополняющую представления информацию о том, как еще,
помимо известного нам стиля общения, можно взаимодействовать с людьми.
Этот этап вполне можно пройти самостоятельно – путем изучения
имеющихся материалов. А их сейчас предостаточно!!!

Умение
Не секрет, что понимать – еще не значит знать, а знать – не значит
уметь. Чтобы быть успешным, недостаточно владеть знаниями, нужно еще
правильно их применять. Именно поэтому третьим (и, пожалуй, самым
сложным) этапом является примерка на себя лидерских обязанностей. Очень
полезны–игры, тренинги, упражнения в которых каждый участник имеет
возможность побывать в разных ролях, в первую очередь в роли лидера.

4
 Лидерство - это в значительной степени природный дар, искусство,
мастерство, талант (у кого-то талант рисовать, петь, а у кого-то такой).

Подчиненным внушает доверие руководитель, берущий на себя

ответственность, смело принимающий решения, честно признающий
ошибки. Росту авторитета способствует также терпимость к слабостям
людей, не мешающим работе.

Авторитет завоевывается долго, а теряется быстро. И главные

причины этого - бездеятельность и перестраховка. Ошибки же на авторитет
практически не влияют: от них никто не застрахован, а исправить их при
желании не трудно.

Обычно авторитетный лидер – руководитель от природы. Но что же

делать, если его нет? Можно, пусть на время, поставить во главе дела просто
умного, хорошо обученного специалиста. А для того, чтобы такого
безошибочно подобрать, нужно знать качества, которые ему, в обязательном
порядке, должны быть присущи. Существует три группы таких качеств:
личные, профессиональные, организаторские и деловые.

К личным качествам в первую очередь относят честность и

порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой
морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим.
Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них
личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть
человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая
при этом интересы всех.

Менеджер должен быть принципиален во всех вопросах, уметь

противостоять давлению как “сверху”, так и “снизу”, последовательно и
твердо стоять на своем, не скрывать своих взглядов, защищать до конца те
ценности, которые он исповедует, и помогать обретать эти ценности другим,

5
посредством личного примера, а не морализирования, твердо держать данное
слово.

Работа менеджера чрезвычайно тяжела, и поэтому одним из его

важнейших личных качеств должно быть хорошее здоровье, которое
помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно переносить удары
судьбы, успешно справляться со стрессами. Для поддержания хорошего
физического здоровья нужны постоянные тренировки, сбалансированные
нагрузки, предполагающие смену видов деятельности – ведь отдых не в
безделии, а в переключении на другую работу. Силы и энергию необходимо
поэтому рационально распределять между всеми своими делами, чтобы в
каждом добиться успеха, но нельзя приучать себя к постоянным, стабильным
нагрузкам и время от времени разрушать привычные образцы действий, ибо,
когда потребуется рывок, разомлевший руководитель на него уже не будет
способен.

Однако одного физического здоровья менеджеру недостаточно. Он

должен быть еще и эмоционально здоровым человеком, иначе просто не
выдержит всех сваливающихся на его голову перегрузок.

Поэтому нужно заранее формировать у себя положительные эмоции:

сопереживание, делающее человека гуманным; волнение, стимулирующее
активность; заинтересованность и любознательность, помогающие
продвигаться вперед и осваивать новые сферы деятельности; уверенность,
придающая солидность.

Принятие управленческих решений требует от менеджеров не

только квалификации, но и в эмоциональной зрелости, которая выражается в
умении и готовности идти навстречу острым ситуациям, успешно
справляться с ними, не делать переживаемой трагедии из поражений,
неминуемых на жизненном пути любого менеджера.

6
 Современный менеджер должен активно бороться с собственными
недостатками; формировать у себя положительное отношение к жизни и
работе; создавать “здоровое” окружение путем выдвижения и обучения
людей, раскрытия их способностей и талантов, при этом не нужно опасаться
потерять авторитет – в большинстве случаев сотрудники за такое отношение
к ним платят, наоборот, признанием и благодарностью.

Другая группа качеств, необходимых любому менеджеру –

профессиональные. Это компетентность, т.е. система специальных знаний и
практических навыков. Она бывает специальной и управленческой. Это
культура – общая, техническая, экономическая, правовая, информационная,
психолого-педагогическая. Важен и ряд других моментов. Прежде всего,
современного менеджера отличает хорошее знание действительности как
внутренней, так и внешней, понимание целей фирмы и своего подразделения,
умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны,
быть восприимчивым к новизне и изменениям. Это невозможно без
обладания умственными способностями выше среднего уровня, умения
анализировать ситуацию, создавать и критически оценивать различные
планы и программы, принимать решения, брать на себя ответственность за их
выполнение, много и упорно работать для этого, быть энергичным и
решительным.

Однако менеджер должен быть не только хорошо подготовленной

и высоко образованной, но еще и творческой личностью.

От него требуется не только верить в свои творческие способности,

но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и
использовать, преодолевая все встречающиеся на пути препятствия. Для
этого необходимо быть настойчивым, испытывать потребности в переменах,
уметь порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские
решения, систематически ими пользоваться. Творческий менеджер обычно

7
работает с группами, используя метод мозговой атаки, поощряет свободное
выражение эмоций и идей и непрестанно учится, в том числе и на
собственных ошибках.

Творчество немыслимо без способности находить информацию и

делиться ею с подчиненными; прислушиваться к окружающим независимо от
того, кто они; держать себя откровенно с коллегами; добиваться обратных
связей; не отгораживаться от того, что угрожает устоявшимся взглядам на
мир, ставя при этом все под сомнение; понимать позицию других; везде
находить людей, представляющих хоть какой-то интерес для фирмы.

Но наиболее важно для менеджера схватывать все налету,

увязывать вновь приобретаемые знания со старыми, обладать умением и
способностью учиться как на работе, так и вне ее, повышая компетентность,
но избегая при этом однобокой специализации. Учеба обычно начинается с
момента вступления в должность и никогда не прекращается.

Очередной группой качеств менеджера, определяющих его,

собственно говоря, как менеджера, являются организаторские, а также
деловые качества. Они отражают уровень организаторской культуры
менеджера, владение технологией управленческой работы: подбором,
расстановкой и использованием кадров, выработкой норм, нормативов и
регламентов, личных планов и планов деятельности подразделений, служб,
оперативных планов и планов-графиков проведения мероприятий,
доведением заданий до исполнителей инструктажем, распорядительством,
контролем.

К организаторским качествам нужно отнести, прежде всего,

целеустремленность. Характер современной жизни требует от менеджера
ясных и обоснованных целей. Без них он может испытывать недостаток
твердости и решимости, упускать хорошие возможности, тратить время на
пустяки. Поскольку в мире все меняется, чтобы удержаться на плаву,
8
менеджер должен эти цели корректировать. Но целеустремленность
заключается не только в том, чтобы цели устанавливать, а упорно к ним
стремиться. Это и отличает менеджера от остальных работников.

Другим организаторским качеством, которое должно быть присуще

менеджеру, является деловитость. Она заключается в умении четко и
своевременно ставить задачи, принимать обоснованные решения,
контролировать их исполнение, быть оперативным и распорядительным в
действиях и поступках.

Важным организаторским качеством менеджера является

энергичность, то есть способность заражать людей уверенностью,
стремлением действовать путем логического внушения, личного примера,
собственного оптимизма.

Качества лидера
Одни преуспевают в одной конкретной области. Другие сильны во
многих областях. Но помните: вовсе необязательно во всем быть первым.
Личные качества
 Честность
 Порядочность
 Скромность
 Справедливость
 Принципиальность
 Хорошее здоровье - физическое
 Эмоциональная стабильность
 Бороться с недостатками

Профессиональные качества
 Компетентность
 информативность

9
 Умение видеть проблемы и быстро принимать решение
 Творчество, креативность

Организаторские/деловые качества
 Целеустремленность
 Деловитость
 Энергичность
 Дисциплина и контроль над собой
 Работоспособность
 Коммуникабельность
 Реализм
 Оптимизм
 Уверенность
 Заинтересованность, умение оценивать и поощрять
 Умение руководить и оценивать

Разное
 Знание себя/своих ценностей
 Видение будущего
 Страсть
 Готовность рисковать
 Навыки межличностного общения
 Трудолюбие
 Отслеживание прогресса/оценивание результатов
 Упорство
 Умение ставить цели
 Профессиональные знания
 Вера в себя
 Желание достичь успеха

10
  Умение знакомиться, общаться с нужными людьми
 Работа над тем, что приносит удовольствие
 Получение удовлетворения от работы
 Позитивное отношение
 Благожелательность
 Умение доверять интуиции
 Уверенность
 Мужество
 Умение выполнять обещания
 Честность и открытость
 Сосредоточенность
 Инициативность и ответственность
 Способность мотивировать и вдохновлять других
 Заботливость и сострадательность
 Умение уважать чужие достижения
 Выдержка и стойкость
 Внимательность к деталям
 Умение работать под давлением

Тест “Я – лидер”

Инструкция к этому тесту: “Если ты полностью согласен с

приведённым утверждением, то в клеточку с соответствующим номером
поставь цифру “4”; если скорее согласен, чем не согласен – цифру “3”; если
трудно сказать – “2”; скорее не согласен, чем согласен – “1”; полностью не
согласен – “0”.

Образец карточки ответов расположен ниже.

Вопросы к тесту “Я – лидер”:

11
 1. Не теряюсь и не сдаюсь в трудных ситуациях.
2. Мои действия направлены на достижения понятной мне цели.
3. Я знаю, как преодолевать трудности.
4. Люблю искать и пробовать новое.
5. Я легко могу убедить в чём-то моих товарищей.
6. Я знаю, как вовлечь моих товарищей в общее дело.
7. Мне нетрудно добиться того, чтобы все хорошо работали.
8. Все знакомые относятся ко мне хорошо.
9. Я умею распределять свои силы в учёбе и труде.
10. Я могу чётко ответить на вопрос, чего хочу от жизни.
11. Я хорошо планирую своё время и работу.
12. Я легко увлекаюсь новым делом.
13. Мне легко установить нормальные отношения с товарищами.
14. Организуя товарищей, стараюсь заинтересовать их.
15. Ни один человек не является для меня загадкой.
16. Считаю важным, чтобы те, кого я организую, были дружными.
17. Если у меня плохое настроение, я могу не показывать это
окружающим.
18. Для меня важно достижение цели.
19. Я регулярно оцениваю свою работу и свои успехи.
20. Я готов рисковать, чтобы испытать новое.
21. Первое впечатление, которое я произвожу, обычно хорошее.
22. У меня всегда всё получается.
23. Хорошо чувствую настроение своих товарищей.
24. Я умею поднимать настроение в труппе своих товарищей.
25. Я могу заставить себя утром делать зарядку, даже если мне этого
не хочется.
26. Я обычно достигаю того, к чему стремлюсь.
27. Не существует проблемы, которую я не могу решить.
28. Принимая решение, перебираю различные варианты.

12
 29. Я умею заставить любого человека делать то, что считаю
нужным.
30. Я умею правильно подобрать людей для организации какого-
либо дела.
31. В отношении с людьми я достигаю взаимопонимания.
32. Стремлюсь к тому, чтобы меня понимали.
33. Если в работе у меня встречаются трудности, то я не опускаю
руки.
34. Я никогда не поступал так, как другие.
35. Я стремлюсь решить все проблемы поэтапно, не сразу.
36. Я никогда не поступал так, как другие
37. Нет человека, который устоял бы перед моим обаянием.
38. При организации дел я учитываю мнение товарищей.
39. Я нахожу выход в сложных ситуациях.
40. Считаю, что товарищи, делая общее дело, должны доверять друг
другу.
41. Никто и никогда не испортит мне настроение.
42. Я представляю, как завоевать авторитет среди людей.
43. Решая проблемы, использую опыт других.
44. Мне неинтересно заниматься однообразным, рутинным делом.
45. Мои идеи охотно воспринимаются моими товарищами.
46. Я умею контролировать работу моих товарищей.
47. Умею находить общий язык с людьми.
48. Мне легко удаётся сплотить моих товарищей вокруг какого-либо
дела.

После заполнения карточки ответов необходимо подсчитать

количество очков в каждом столбце (не учитывая баллы, поставленные за
вопросы 8, 15, 22, 29, 34, 36, 41). Эта сумма определяет развитость лидерских
качеств:

13
 А – умение управлять собой;

Б – осознание цели (знаю, чего хочу);

В – умение решать проблемы;

Г – наличие творческого подхода;

Д – влияние на окружающих;

Е – знание правил организаторской работы;

Ж – Организаторские способности;

З – умение работать с группой.

Карточка для ответов теста “Я – лидер”

А Б В Г Д Е Ж З

1 2 3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13 14 15 16

17 18 19 20 21 22 23 24

25 26 27 28 29 30 31 32

33 34 35 36 37 38 39 40

41 42 43 44 45 46 47 48

14
 Если сумма в столбце меньше 10, то качество развито слабо, и надо
работать над его совершенствованием, если больше 10, то это качество
развито средне или сильно.

Но прежде, чем сделать заключение о том, лидер ли подросток,

обратите внимание на баллы, выставленные при ответах на вопросы 8, 15, 22,
27, 29, 34, 36, 41. Если на каждый из них поставлено более 1 балла, мы
считаем, что ты был неискренним в самооценке. Результаты теста можно
изобразить в графике.

Рекомендации по формированию недостающих качеств лидера

По результатам теста можно дать рекомендации по формированию

качеств, разработанные авторским коллективом под руководством М.И.
Рожкова (Программа «Лидер» под редакцией М.И. Рожкова:
Предположим, у тебя низкий показатель А (управление собой), тогда
следует принять на вооружение несколько советов.
1. Стремись изучить себя. Посмотри на себя внимательно в зеркало.
Подумай, что привлекает людей в тебе, а что отталкивает. Ответь себе на
вопрос: «Что можно сделать, чтобы быть более уверенным в жизни?»
2. Не бойся выражать свои чувства. Тебе могут поверить только тогда,
когда ты переживаешь. Не бойся переживать и признавать свои чувства.
3. Добивайся установления тесных личных отношений с
окружающими. Ищи поддержку в окружающих, но не стремись переложить
свое волнение и напряжение на них.
4. Спокойно принимай свои неудачи и учись на них. Это необходимо,
так как неудачи – это тоже опыт, правда, о котором иногда приходится
жалеть.
5. Оценивай, чего ты стоишь. Нужно давать правильную оценку своим
удачам. Это придаст тебе уверенность.

15
 Если низким является показатель Б (знаю, что я хочу), постарайся
ответить на вопросы:
1. Действительно ли твои цели важны для тебя?
2. Реальны ли твои цели?
3. Вкладываешь ли ты в достижение целей достаточно сил?
4. Соответствуют ли твои цели новым обстоятельствам?
5. Достаточно ли ты привлекаешь к достижению целей окружающих?

Если вызывает сомнение показатель В (умение решать проблемы),

постарайся найти ответы на следующие вопросы:
1. Удается ли мне правильно выделить в проблеме главное?
2. Рассматриваю ли я различные варианты решения проблемы или
«хватаюсь» за первый, который мне сразу понравился?
3. Изучаю ли я опыт других, прежде чем принять решение?
4. Насколько при принятии решения я учитываю реальную ситуацию
(время, люди, материальные средства)?
5. Поддерживают ли мои решения мои товарищи?

Если оказался недостаточно развит показатель Г (творческий

подход), ответь на следующие вопросы:
1. Ценю ли я творческий подход в других людях?
2. Готов ли я к неопределенности?
3. Верю ли я в свои творческие способности?
4. Могу ли я порвать с традициями?
5. Испытываю ли я потребность в переменах?

Если у тебя затруднено влияние на окружающих (показатель Д), то

мы предлагаем некоторые ключевые шаги для установления хороших
личных взаимоотношений:
1. Взгляни на другого человека и обрати на него внимание.

16
 2. Увяжи для себя имя человека и его индивидуальные
характеристики.
3. «Наведи» мосты между вами при помощи рукопожатия, доброго
взгляда или жеста.
4. Вырази заинтересованность в общении с человеком и установлении
с ним добрых отношений.
5. Раскрой свои мысли и чувства.
6. Будь готов подбодрить другого человека.
Если ты обнаружил, что у тебя не хватает знаний особенностей
организаторской деятельности (показатель Е), то обратись к правилам
организаторской работы. Вот что советует А.Н. Лутошкин в своей книге
«Как вести за собой»:
1. Выясни условия выполнения организаторской задачи и свои
полномочия:
- выдели в задаче главное и второстепенное;
- выясни время выполнения задачи;
- уточни свои права и обязанности, кому подчиняешься ты,
кто подчиняется тебе;
- определи место выполнения задач и материальные
средства, которые тебе необходимы для ее выполнения;
- повтори задание.
2. Подготовься к выполнению задания:
- изучи опыт других, посоветуйся;
- сделай предварительную расстановку людей;
- исходя из реальных возможностей, составь план.
3. Подготовь к выполнению задания своих товарищей:
- обсуди план со всеми участниками выполнения
организаторской задачи;
- учти поправки и замечания, высказанные твоими
товарищами, прими коллективное решение действовать.

17
4. Расставь людей, учитывая их возможности:
- распредели работу между товарищами с учетом их
способностей, имеющихся у них знаний и умений;
- за каждый участок, каждую часть работы должен отвечать
один человек, даже если эту часть работы выполняют двое;
- каждый должен знать свои права и обязанности.
5. Согласовывай свои действия:
- постоянно получай информацию о ходе работы на всех
участках от своих помощников – младших организаторов;
- поддерживай связь с теми, кому ты подчиняешься, получай
от них информацию обо всех изменениях в задании;
- интересуйся опытом других выполняющих подробные
задания, используй этот опыт для внесения изменений в ход
выполнения задания.
6. Обучай и инструктируй своих помощников:
- подробно объясняй своим помощникам их задачу на
определенный период работы;
- указывай своим помощникам на их ошибки, оказывай
помощь в преодолении трудностей, но не подменяй их;
- подготавливай своих товарищей к выполнению роли
организаторов.
7. Учитывай и контролируй работу и расход материальных средств:
- привлекай к учету и контролю за работой и расходом
материальных средств своих помощников;
- осуществляй учет времени, отведенного на выполнение
частей работы;
- давай оценку работы своим товарищам только на основе
достоверных данных;
- старайся выполнить задачу при наименьшем расходе
материальных средств, требуй от своих помощников их экономного

18
 расходования.
8. Будь внимателен в период завершения работы:
- требуй отчета о работе от своих помощников;
- при возникающих затруднениях на отдельных участках
организуй помощь;
- организуй сдачу неиспользованных материальных средств.
9. Экономно расходуй свое время и силы:
- осуществляй руководство выполнением задания через
своих помощников;
- решай самые главные вопросы, не отвлекайся на мелочи,
которые могут решить твои помощники;
- оказывай помощь в работе на самом трудном участке.
10. Итоговый анализ – залог успешной работы в дальнейшем:
- анализируй работу со своими помощниками и со всеми ее
участниками, выявляя положительный опыт, промахи и ошибки;
- давай оценку работы на основе конкретных результатов;
- старайся поощрить, отметить работу своих помощников.

Если у тебя недостаточно развиты организаторские способности

(показатель Ж), то старайся их развивать, пробуя себя в организации
различных дел. Учти при этом несколько советов:
1. Поставь себя на место другого человека. Как он или она смотрит на
мир? Что значит быть в его положении?
2. Поразмысли над тем, что интересует другого человека, во что бы он
или она вкладывали свои силы, о чем они говорят?
3. Установи, что влияет на поведение человека. Есть ли силы или
обстоятельства, приведшие к переменам в нем?
4. Можешь ли ты определить стиль общения с конкретным человеком?
5. Работай над созданием открытых доверительных отношений,
располагай к себе людей.

19
 Известный психолог А.Н. Лутошкин советует также лидерам:
- изучить интересы, увлечения, способности товарищей;
- при распределении организаторских заданий опираться не
только на способности помощников, но и на те задатки, которым надо
помогать развиваться;
- чаще обращаться за помощью и с просьбами к знатокам,
умельцам, «эрудитам» в организации различных дел: от этого и делу
польза, и ребятам приятно – их способности замечены и не лежат
мертвым грузом;
- иметь в виду, что не может быть совершенно равных
способностей у всех и ко всему. Подходи к каждому человеку
индивидуально. С учетом этого строй свои требования к нему.

Если Вы обнаружили, что у Вас низкий показатель З (работа с

группой), то также прислушайся к советам: у каждого лидера есть свой
«почерк», своя манера, свой способ в организации коллективных дел. Эти
свойственные лидеру приемы воздействий на личность или на группу
называют стилем работы.
«Разящие стрелы»: один стрелок пускает стрелы во множество целей
– приказы, указания, требования летят в сторону участников дела. Он один
принимает решения.
«Возвращающийся бумеранг»: организатор не забывает
советоваться с людьми, в процессе работы коллективно обсуждать итоги,
оценивать вклад каждого в общее дело.
«Разящие стрелы»: организатор мечется от одного к другому,
приспосабливается, ищет компромиссное решение, не конфликтует,
старается быть удобным для всех.
«Плывущий плот»: плывет по течению, не беспокоясь, куда вынесет.

20
 Лидер или руководитель.

Лидерство – это не управление. Управление концентрирует внимание

на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство – на том, чтобы
люди делали правильные вещи.

Различие между лидером и менеджером проводится по многим

позициям (табл. 1). Эффективный менеджер не обязательно является
эффективным лидером и наоборот. Их основные характеристики находятся
как бы в разных измерениях.

Различие между лидером и менеджером

Менеджер Лидер
Администратор Инноватор
Поручает Вдохновляет
Работает по целям других Работает по своим целям
План – основа действий Видение – основа действий
Полагается на систему Полагается на людей
Использует доводы Использует эмоции
Контролирует Доверяет
Поддерживает движение Дает импульс движению
Профессионален Энтузиаст
Принимает решения Превращает решения в
реальность
Делает дело правильно Делает правильное дело
Уважаем Обожаем

Менеджер – это человек, который направляет работу других и несет

персональную ответственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит
порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие

21
с подчиненными он строит больше на фактах и в рамках установленных
целей. Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников,
передавая им свое видение будущего и, помогая им адаптироваться к новому,
пройти этап изменений.

Менеджеры имеют тенденцию занимать пассивную позицию по

отношению к целям. Чаще всего они по необходимости ориентируются на
кем-то установленные цели и практически не используют их для проведения
изменений. Лидеры, наоборот, сами устанавливают свои цели и используют
их для изменения отношения людей к делу.

Менеджеры склонны разрабатывать свои действия в деталях и во

времени, планировать привлечение и использование необходимых ресурсов
для того, чтобы поддерживать организационную эффективность. Лидеры
добиваются этого же или большего путем разработки видения будущего и
путей его достижения, не вникая при этом в оперативные детали и рутину.

Менеджеры предпочитают порядок во взаимодействии с

подчиненными. Они строят свои отношения с ними соответственно тем
ролям, которые подчиненные играют в запрограммированной цепочке
событий или в формальном процессе принятия и реализации решений. Это во
многом происходит оттого, что менеджеры видят себя определенной частью
организации или членами особого социального института. Лидеры
подбирают и держат людей, которые понимают и разделяют их взгляды и
идеи, отражаемые в лидерском видении. Лидеры учитывают потребности
работников, воспринимаемые ими ценности и движущие ими эмоции.
Лидеры склонны к использованию эмоций и интуиции и всегда готовы
вызвать у своих последователей сильные чувства, типа любви и ненависти.
Лидеры не связывают уважение к себе с принадлежностью к определенной
организации.

22
 Менеджеры обеспечивают достижение целей подчиненными,
контролируя их поведение и реагируя на каждое отклонение от плана.
Лидеры строят свои отношения с подчиненными на доверии, мотивируя и
вдохновляя их. Они кладут доверие в основу групповой, совместной работы.

Используя свой профессионализм, различные способности и умения,

менеджеры концентрируют свои усилия в области принятия решений. Они
пытаются сузить набор путей решения проблемы. Решения часто
принимаются на основе прошлого опыта. Лидеры, в противоположность
менеджерам, предпринимают постоянные попытки разработки новых и
неоднозначных решений проблемы. А самое главное, после того, как
проблема ими решена, лидеры берут на себя риск и бремя выявления новых
проблем, особенно в тех случаях, когда существуют значительные
возможности для получения соответствующего вознаграждения.

Очевидно, что на практике не наблюдается идеального соблюдения

этих двух типов отношений управления. Исследования показывают, что
значительная группа менеджеров во многом обладает лидерскими
качествами. Однако обратный вариант встречается в реальной жизни
реже.

К сегодняшнему дню проведено более десяти тысяч исследований

вопросов лидерства. Используя две переменные или два измерения
(динамика поведения и уровень ситуационности), можно выделить основные
группы лидерства.

Динамика поведения отражает то, как рассматривается лидер в

статике (анализ лидерских качеств) или в динамике (анализ образцов
лидерского поведения).

В первом случае лидерство трактуется главным образом в терминах

относительно постоянных и устойчивых качеств характера индивида, т.е.

23
считается, что лидер как бы имеет определенные врожденные черты, которые
необходимы ему для того, чтобы быть эффективным. В противоположность
этому поведенческий подход основан на выводах, сделанных из
наблюдаемого исследователями образцов лидерского поведения, т.е.
действий лидера, а не наследованных им качеств.

Второе измерение связано с уровнем, или степенью принятия

ситуационности за основу анализа в рамках того или иного подхода к
изучению лидерства. На одном полюсе находятся подходы, подводящие к
идее универсальности, на другом – ситуационность признается критической,
решающей для эффективного лидерства.

Комбинация двух переменных, приводит, в конечном счете, к

выделению четырех типов подходов к изучению лидерства в организации.
Первый тип включает подходы, основанные на анализе лидерских качеств,
необходимых лидеру в любом организационном контексте.

Второй тип рассматривает лидерство как набор образцов поведения,

присущий лидеру также в любом организационном окружении.

Третий тип предполагает изучение лидерских качеств, но уже в

зависимости от конкретной ситуации.

Четвертый тип представляет ряд новых подходов, вновь изучающих

лидерские качества, но уже в связи с конкретной ситуацией. В указанных
подходах делается попытка определить набор качеств и образцов поведения,
необходимых лидеру в специфическом организационном контексте. Ниже
будут подробно рассмотрены каждый из указанных подходов с целью оценки
его значимости и полезности в объяснении лидерства и возможности
предсказания с его помощью лидерского поведения.

24
 Теория лидерских качеств.

Теория лидерских качеств является наиболее ранним подходом в

изучении и объяснении лидерства. Первые исследователи верили, что лидеры
имели какой-то определенный набор достаточно устойчивых и не
меняющихся во времени качеств, отличавших их от не лидеров. Исходя из
этого подхода, ученые пытались определить лидерские качества, научится
измерять их и использовать для выявления лидеров. Этот подход базировался
на том, что лидерами рождаются, а не становятся.

В этом направлении были проведены сотни исследований,

породивших предельно длинный список выявленных лидерских качеств.
Ральф Стогдилл в 1948 г. и Ричард Манн в 1959 г. попытались обобщить и
сгруппировать все ранее выявленные лидерские качества. Так, Стогдилл
пришел к выводу, что в основном пять качеств характеризуют лидера:

1. Ум или интеллектуальные способности.

2. Господство или преобладание над другими.

3. Уверенность в себе.

4. Активность и энергичность.

5. Знание дела.

Однако эти пять качеств до конца не объяснили природу появления

лидера. Многие люди с этими качествами так и оставались последователями,
а не лидерами. Манна постигло аналогичное разочарование. Среди семи
личностных качеств лидера, которые он выявил, ум являлся лучшим
предсказателем того, что его обладатель будет лидером. Однако практика
этого не подтвердила. Несмотря на это, изучение лидерских качеств было
продолжено до середины 80-х гг. Наиболее интересный результат был

25
получен известным американским консультантом Уорреном Беннисом,
исследовавшим 90 успешных лидеров и определившим следующие четыре
группы лидерских качеств:

1) управление вниманием, или способность так представить сущность

результата или исхода, цели или направления движения (действий), чтобы
это было привлекательным для последователей;

2) управление значением, или способность так передать значение

созданного образа, идеи или видения, чтобы они были поняты и приняты
последователями;

3) управление доверием, или способность построить свою

деятельность с таким постоянством и последовательностью, чтобы получить
полное доверие подчиненных;

4) управление собой, или способность настолько хорошо знать и

вовремя признавать свои сильные и слабые стороны, чтобы для усиления
своих слабых сторон умело привлекать другие ресурсы, включая ресурсы
других людей.

Беннис предлагает лидерам делиться властью в организации для

создания среды, в которой люди почувствуют значимость и возможность
познания того, что они делают, а также то, что они часть этого общего дела.
Создаваемая таким образом организационная среда должна вселять в людей
силу и энергию через качество работы и посвященность работе.
Последующее изучение привело к выделению четырех групп лидерских
качеств: физиологические, психологические, или эмоциональные,
умственные, или интеллектуальные и личностные деловые.

К физиологическим относят такие качества человека как рост, вес,

сложение или фигура, внешний вид или представительность, энергичность
движений и состояние здоровья. Конечно, в какой-то степени может
26
существовать связь между наличием этих качеств и лидерством. Однако быть
физически выше и крупнее, чем средний человек в группе, еще не дает
никакого права быть в ней лидером. Примеры Наполеона, Ленина, Сталина,
Ганди подтверждают факт того, что индивиды с отклонениями в меньшую
сторону могут вырасти до размеров очень влиятельных фигур мировой
истории. Те, кто еще верит в приоритет физиологических качеств,
полагаются в своем суждении в значительной мере на использование силы в
занятии лидерской позиции, что как ужу отмечалось, не является
характерным для эффективного лидерства.

Психологические, или эмоциональные, качества проявляются на

практике главным образом через характер человека. Они имеют как
наследственную, так и воспитательную основы. Изучение их взаимосвязи с
лидерством привело к появлению очень длинного списка этих качеств.
Большинство из них так и не получило подтверждения практикой своей связи
с лидерством. Это позволяет сделать вывод, что дело обстоит не так просто и
что нельзя в полной мере и непосредственным образом полагаться на черты
характера личности при выявлении лидера в организации.

Изучение умственных, или интеллектуальных, качеств и их связи

с лидерством проводились многими учеными, и, в общем, их результаты
совпадают в том, что уровень этих качеств у лидеров выше, чем у не лидеров.
К этому, видимо, привело то, что успех лидера во многом зависит от его
способностей и умения решать проблемы и принимать правильные решения.
Эффективное выполнение этих функций, как известно, связано с наличием
рассматриваемых способностей. Однако последующие исследования
показали, что корреляция между этими качествами и лидерством достаточно
мала. Так, если средний интеллектуальный уровень последователей невысок,
то быть для лидера слишком умным значит сталкиваться с множеством
проблем.

27
 Личностные деловые качества носят в большей степени характер
приобретенных и развитых у лидера навыков и умений в выполнении своих
функций. Их значимость для успеха возрастает по уровням организационной
иерархии. Однако точное их измерение затруднено. Еще не удалось доказать,
что эти качества являются определяющими для эффективного лидерства.
Так, например, деловые качества сделавшие кого-то лидером в коммерческом
банке, вряд ли пригодятся для лидерства в исследовательской лаборатории
или в театре.

Теория лидерских качеств обладает рядом недостатков. Во-

первых, перечень потенциально важных лидерских качеств оказался
практически бесконечным. По этой причине стало не возможным создать
“единственно верный” образ лидера, а, следовательно, заложить какие-то
основы теории.

Во-вторых, по различным причинам, таким, например, как неудача в

поиске путей измерения многих лидерских качеств, а также в силу
непризнания возможных различий в зависимости от организации или
ситуации, не удалось установить тесную связь между рассмотренными
качествами и лидерством и помочь практическому выявлению последнего.

Суммируя сказанное, можно сделать заключение, что подход,

изучающий лидерские качества, несомненно, интересен, но, к сожалению, до
сих пор не принес пользы практике. Однако он послужил толчком к
появлению и развитию других концепций лидерства и оказался надежным
сдерживающим средством в переоценке поведенческих и ситуационных
основ лидерства.

28
 РАБОТА С ГРУППОЙ

Группа - человеческая общность, выделяемая в социальном целом на

основе определенного признака (наличие или характер совместной
деятельности, уровень развития межличностных отношений, особенности
организаций и т.п.).
Например, это может быть нация, личный состав воинской части,
всемирное общество поклонников творчества (или иных достоинств)
популярного артиста, а может быть хоккейная команда, экипаж
космического корабля, семья или клуб любителей морепродуктов.
Классификация групп

Условные – группы, которые в реальности не встречаются, не

собираются вместе, но их членов можно объединить по определенным
признакам (пол, возраст, род занятий и т.д.)
Реальные – действительно существующие общности людей,
осознающие себя членами данной группы, имеющие возможность быть
вместе (очередь, отряд, студенческая группа, класс, трудовой коллектив).
Лабораторные – искусственно созданные для специальных
мероприятий (исследований) (фокус-группа оценивающая тот или иной
продукт).

29
 Естественные – стихийно или добровольно формирующиеся группы
людей, объединенные определенными целями (клуб, очередь, болельщики
на стадионе).
Большие – многочисленная группа, члены которой не имеют
возможности установить друг с другом личные контакты и физически не
могут быть знакомы все между собой.
Стихийные – случайно возникшие кратковременно существующие
общности людей (толпа, публика, аудитория).
Устойчивые – группы, сложившиеся в ходе исторического развития
общества, занимающие определенное место в системе общественных
отношений, долговременные, устойчивые в своем существовании
(этнические группы, профессиональные, социальные классы).
Малые – немногочисленные по составу группы, члены которой
объединены общей социальной деятельностью и находятся в
непосредственном личном общении, что является основой для
возникновения эмоциональных отношений групповых норм и групповых
процессов (семья, друзья).
Малые группы могут делиться на становящиеся и развитые (в
зависимости от степени сплоченности), референтные (это группа-эталон,
значимая группа для индивида) и группы членства (группы, в которых
индивид реально состоит), формальные (юридически оформленные) и
неформальные (взаимодействие обусловлено не правовыми нормами, а
личными отношениями и интересами).
Характеристики группы:
 ценностно-личностные ориентации (ЦЛО) - свойства
личности, наиболее ценимые в данной группе (талант, положение в
обществе, обаяние, деловые качества и т.п.);
 коэффициент групповой сплоченности (КГС). Чем он выше,
тем, как правило, сильнее группа (хотя иногда он свидетельствует лишь о
большом количестве взаимно симпатизирующих пар индивидов, что может

30
быть "уравновешено" не меньшим количеством взаимно антагонизирующих
пар). Значимость же тех или иных симпатий для группы в целом зависит от
ее общегрупповых ЦЛО.
 социально-психологический климат (атмосфера) – это
совокупность психологических условий, способствующих или
препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему
развитию личности в группе. Таковыми могут быть в первом случае
симпатии, взаимопомощь, всеобщая заинтересованность в успехе, во втором
- конкуренция, зависть, амбиции и т.п.
Исследование группы на КГС производится методом социометрии -
опроса, в ходе которого одни члены группы выбирают (или отвергают)
других по определенным критериям (деловым, интеллектуальным,
моральным и др.).
Социометрия позволяет определить социальный статус каждого
члена группы - его место в иерархии внутригруппового общественного
мнения. Верхнюю ступень этой табели о рангах занимают самые популярные
- "звезды". Далее идут "приятные" и "предпочитаемые". Затем -
"пренебрегаемые", лишенные внимания "изолированные" и, наконец,
нежелательные - "отверженные". Существует другая часть структуры
группы, которая касается положения человека в группе, т.е. его
неформального статуса. Существует 2 положительных и 2 отрицательных
статуса:
Звезда – наиболее благоприятное положение в группе. Лидер,
авторитет, законодатель мод, стиля отношений. Их может быть несколько.
Предпочитаемый – основная масса людей в группе, опора лидера,
его окружение, исполнители.
Изолированный – отрицательного мнения к человеку не
складывается, вообще никакого мнения не складывается, он выпадает, его
забывают, он не участвует в жизни группы.

31
 Отверженный – человек, который противопоставляет себя группе,
находится с ней в постоянном конфликте, анти-лидер, шут, козел отпущения.
Структура группы

Схемы взаимодействия в группе:

Колесо Цепь Игрек Круг Сложный круг

(наиболее
эффективная структура
коммуникаций)
– члены группы – каналы коммуникаций

Колесо – в данной схеме взаимодействия есть сильный лидер, который

имеет возможность доносить информацию до каждого своего подчиненного.
Минус – подчиненные не могут взаимодействовать друг с другом.
Цепь – самая неэффективная модель взаимодействия в группе.
Информация, исходя от лидера с каждым переходом к члену группы
искажается.
Игрек – в этой модели взаимодействия также есть сильный лидер, но у
него нет возможности доносить информацию до каждого подчиненного.
Круг – модификация модели «цепь». Является более неэффективной.
Сложный круг – наиболее эффективная структура коммуникации, эта
модель показывает, что у каждого члена группы существует возможность
взаимодействовать не только напрямую с лидером группы, но и с другими
членами группы.
Группа – это не статичное образование, а динамичное. В группе
постоянно происходят изменения. Важнейшими из них являются: процесс
образования малых групп, причем сюда могут быть отнесены не только
непосредственные способы формирования группы, но и такие
психологические механизмы, которые делают группу группой, например

32
феномен группового давления на индивида (конформизм); процессы
групповой сплоченности, лидерства и принятия групповых решений. Другой
аспект динамических процессов представлен явлениями групповой жизни,
возникающими при развитии совместной деятельности. В качестве
своеобразного итога развития группы может быть рассмотрено становление
такой специфической ее стадии, как коллектив.
Этапы развития группы
1. ОРИЕНТАЦИЯ. Ведущая деятельность: знакомство, сплочение.
В это время каждому члену группы присуще:
 Готовность к работе и радужные ожидания
 Изучение ситуации и действующих лиц
 Зависимость от авторитетов и иерархии
 Потребность найти свое место
 Адаптация, вхождение каждого в коллективные отношения

2. РАЗОЧАРОВАНИЕ. Ведущая деятельность: поиск

компромисса, сотрудничества. В это время каждому члену группы присуще:
 Чувство несоответствия надежд и реальности;
 Недовольство авторитетами;
 Недовольство целями, задачами, методами и планами действия;
 Чувство некомпетентности;
 Споры за власть и внимание;
 Отсутствие доминирующей потребности
3. РАЗРЕШЕНИЕ. Ведущая деятельность: разделение
обязанностей для внутригрупповых мероприятий. В это время каждому
члену группы присуще:
 Сглаживание разницы в ожиданиях и действительности;
 Разрешение противоречий;

33
  Достижение гармонии, доверия, уважения, уверенности и
поддержки;
 Содействие самоопределению группы, как самой лучшей.
 Разделение обязанностей и ответственности;
 Этап разрешения означает, что каждый в группе:
- понимает, о чем речь;
- имеет право голоса;
- поддерживает решение;
- желает работать.
4. РАБОТА (период делового сотрудничества). Ведущая
деятельность: по достижению цели, сотрудничество с другими группами. В
это время каждому члену группы присуще:
 Радость от участия в работе группы;
 Совместная взаимосвязанная работа;
 Деловые отношения, связанные с общей деятельностью;
 Высококачественная работа;
 Передача роли лидера;
 Чувство силы команды;
 Межколлективные отношения;
 Настрой на успех;
 Желание быть вместе, общаться друг с другом, провести ещё
одно дело.
5. ЗАВЕРШЕНИЕ. Ведущая деятельность: анализ и рефлексия. В
это время каждому члену группы присуще:
 Грусть и признательность;
 Резкий подъем или спад настроения;
 Гордость за достижения;
 Чувство близости к членам группы;
 Идейное единство отношений;

34
 Уверенность, внутренняя раскомплексованность;
 Терпение друг к другу, принятие друг друга, какие есть.

Список литературы:
Андреева Г.М. Социальная психология. Любое издание.
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малых групп.
Любое издание.

35
 ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ

В последнее время стало доступно и популярно оформлять проекты

для получения гранта. Несмотря на то, что написание проекта - непростой
процесс (особенно для тех, кто займется этим впервые), это возможность по-
новому посмотреть на Вашу организацию, ее цели и задачи.
Чтобы в вашей голове не возникло путаницы, необходимо помнить,
грант написать невозможно, его можно только получить. А получить его
можно только, написав хороший проект. Поэтому в дальнейшем мы будем
говорить о том, как написать хороший проект, представив который «донору»,
можно получить грант.
Основная цель подачи заявки на грант – привлечение средств для
практического осуществления проекта, основная цель проекта – внедрение
инноваций, возможность апробации и реализации ваших творческих идей.
Открытая Интернет-энциклопедия «Википедия» дает следующую
формулировку понятия «проект»:
Проект — это уникальная (в отличие от операций) деятельность,
имеющая начало и конец во времени, направленная на достижение
определённого результата/цели, создание определённого, уникального
продукта или услуги, при заданных ограничениях по ресурсам и срокам, а
также требованиям к качеству и допустимому уровню риска.
Термин проект происходит от латинского слова projectus, что в
переводе означает «брошенный вперед», «выступающий», «выдающийся
вперёд», «торчащий».
Другими словами:
Проект – это последовательность шагов по эффективной реализации
задуманной идеи в конкретные сроки с привлечением оптимальных средств и
ресурсов. Проект всегда направлен на решение проблемы, в которой
оказались целевые группы, реальные и потенциальные пользователи,
общественность.

36
 Проект – это нерутинная, неповторяющаяся, уникальная деятельность
с определённым сроком, бюджетом, механизмом реализации.
Социальный проект – это проект, направленный на решений проблем
и противоречий, возникающих в обществе.

Рекомендации по написанию проекта.

Хороший проект должен быть ясным и точным.

Описание проекта должен быть простым и ясным.
Избегайте:
 чересчур сложных грамматических конструкций и ни о чём не
говорящих слов;
 длинных сложноподчиненных предложений;
 сослагательных наклонений и перегруженности терминологией;
 жаргонных слов, и малоизвестных сокращений;
 негативные предложения с частицей «не»;
 возвратные глаголы («проект осуществляется», «намечаются
мероприятия» и т.п.), вместо этого употребите или активные глаголы или
краткие причастия («проект будет осуществлён», «запланированы
следующие мероприятия»);
 повторяющихся рассуждений типа «Проблема состоит в том, что
в нашей организации нет электронной почты. Подключение к электронной
почте решит проблему». Лучше покажите, какова связь между тем, что Вы
получите доступ к электронной почтой, и деятельностью по проекту;
 написание проекта от первого лица, это вызывает мысль о Вашей
самонадеянности. Используйте третье лицо. Уж тем более не пишите
проект от второго лица, это по меньшей мере бессмысленно и вызывает
недоумение: зачем апеллировать к мнению его читателя? Вообще,
используйте слова и фразы, которые покажут равенство Ваших со
спонсором взаимоотношений. Всячески привлекайте внимание спонсора к
37
 тому, что Вы рассматриваете грант не как дар, а как своего рода
инвестиции в будущее.
 не заостряйте внимание на проблемах. Лучше опишите
возможности, которые появятся в результате выполнения проекта.
 точность и аккуратность оформления. Неприятно и трудно читать
«слепой» текст, размазанные и непронумерованные страницы, разбирать
нечёткую печать или связываться по несуществующему или неверно
указанному телефону. Пожалейте экспертов: они тоже люди.

Написание проекта
Структура описания проекта можно представить как обыкновенную
структуру школьного сочинения:
 Введение
 Основная часть с подпунктами и бюджетом
 Заключение

Введение
Опишите, какую организацию Вы представляете и в какой сфере она
работает. Объясните в общих чертах изменения, которые произойдут в
результате выполнения проекта и как они отразятся на жизни сообщества.
Умение подать проект в правильном свете - важное и сложное дело.
Показать его значимость и важность для общества - важный шаг в
проведении подготовительной работы по проекту.

Основная часть
Постановка и обоснование проблемы проекта
Изложите проблему, используя количественные и качественные
показатели. Именно здесь будет видна необходимость Вашего проекта.
Здесь необходимо показать, как и почему возникает проблема (или
потребность) целевой аудитории и почему именно ваша организация сможет

38
ее решить. В постановке проблемы (определении потребности) нужно
опираться на конкретные данные, цифры, факты.

Цель и задачи
Поставьте цель и определите задачи Вашего проекта.
Цель – достаточно общее утверждение, демонстрирующее тип
проблемы и заявляющее о необходимости её решения.
Словарь определяет цель как “предмет стремления”. Смысл
постановки цели состоит в том, чтобы определить, что является предметом
вашего стремления (желаемая ситуация в будущем), с тем чтобы затем
выработать план мероприятий для его достижения. Этот процесс носит
название целевого планирования. Ясность целей позволяет четко определить
конечную задачу для всей деятельности в рамках программы, а также
провести оценку осуществления проекта.
Задачи – конкретные, поддающиеся измерению шаги по достижению
цели. Они определяют Ваши действия.
При анализе проектных задач важно учитывать, насколько эти задачи
адекватны выбранным для их решения методам с экономической и
организационной точки зрения.
Задачи проекта всегда связаны с поставленной проблемой и
указывают на промежуточные и итоговые результаты проекта.
Задачи проекта (обычно не более двух-трех в проекте) должны быть
направлены на достижение определенных результатов (здесь уместны
глагольные формы: создать ..., объединить ..., изменить ..., улучшить ...). За
задачами всегда стоят ожидаемые результаты. Поэтому при постановке задач
важно учитывать и планировать количественные и/или качественные
изменения ситуации.
В больших проектах лучше чётко формулировать и даже нумеровать
задачи, что облегчит их восприятие.

39
 Определение цели проекта
Критерии SMART. Цель должна быть:
 конкретной (Specific),

 измеримой (Measurable),

 ориентированной на действие (Action-oriented),

 реалистичной (Realistic),

 ограниченной по времени (Time-limited).

Specific (специфика): Цель должна быть чётко сформулирована.

Иначе в конечном итоге может быть достигнут результат, отличающийся от
запланированного.

Measurable (измеримость): Если у цели не будет каких-либо

измеримых параметров, то будет невозможно определить, достигнут ли
результат.

Achievable (достижимость): Цели используются в качестве стимула

для решения каких-то задач и, таким образом, дальнейшего продвижения
вперёд за счёт достижения успеха. Не нужно ставить такие цели, которые
наоборот приводили бы к увеличению стрессов в вашей жизни. Стоит
ставить достаточно сложные цели, предполагающие усилия, но при этом
иметь ввиду, что они должны быть достижимыми.

Realistic (реалистичность): Цели должны характеризоваться исходя из

результата, а не проделываемой работы. Таким образом достигается
эффективность. Можно поставить себе цель приходить на работу на час
раньше, но если при этом не определить ожидаемый от этого результат, то
этот час можно провести попивая кофе или просто болтая.

40
 Timely (своевременность): Любая цель должна быть выполнима в
определённом временном измерении.

Определение порядка действий

Это ключевой и важный процесс, результатом которого является
утвержденный календарный план проекта (часто его называют еще планом-
графиком, календарным графиком, планом управления проектом). Цель
календарного планирования – получить точное и полное расписание проекта
с учетом работ, их длительностей, необходимых ресурсов, которое служит
основой для исполнения проекта.
Для того чтобы «увязать» сроки работ по проекту, их
продолжительность и зависимости, сегодня во всем мире менеджеры
проектов используют простой и вместе с тем полезный инструмент
календарного планирования – диаграмму Ганта (иногда пишется «диаграмма
Гантта»). Диаграмма Ганта – это наглядное представление календарного
плана-графика проекта, в котором расположен иерархический перечень всех
работ проекта (СДР), и календарь с конкретными датами.

Диаграмма Ганта для этапов реализации проекта

Этап 1

Этап 2

Этап 3

Янв Фев Мар Апр Май Июн Июл Авг Сен Окт Ноя Дек

41
 Диаграмма Ганта для отдельных действий

Действие 1

Действие 2

Действие 1* Действие 3

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вск Пн Вт Ср Чт …

Разработка календарного плана

Составление календарного плана-графика проекта включает в себя
несколько аспектов. Мы должны спланировать сроки и длительности работ,
определить их последовательность и взаимосвязи, подумать о необходимых
ресурсах, учесть стоимость этих работ и ресурсов. В дальнейшем, когда
проект перейдет на стадию исполнения, то есть практической реализации
запланированных действий, именно по этому плану-графику мы отслеживаем
ход выполнения работ. И, если что-то в проекте пойдет не так, можно, сверив
с первоначальным планом проекта, внести соответствующие изменения.

Таким образом, календарное планирование - это сложный, но очень

важный процесс, позволяющий моделировать проект и получать в итоге
оптимальный вариант календарного плана-графика проекта с оптимальными
сроками. И помните: хорошо спланировано – наполовину сделано.

Методы оценки/обратная связь

Тут Вы должны пояснить, как Вы собираетесь оценивать успех
выполнения проекта. Включите конкретные методы оценки степени
эффективности проекта. Это необходимо для того, чтобы можно было

42
понять, насколько удалось достичь поставленных в проекте задач. Оценка
может проводиться разными путями, используя количественные и
качественные показатели. Оценка проводится для того, чтобы Вы и Ваша
организация еще раз убедились, на сколько успешно продвигается
выполнение задач, предусмотренных в проекте
Разработайте методы внутренней и внешней оценки проекта. Методы
внутренней оценки нужны Вам для корректировки проекта во время его
выполнения. Методы внешней оценки необходимы грант-менеджеру для
проверки продвижения проекта.
В ходе осуществления проекта ведется его мониторинг, цель которого
- установить, способствует ли выполнение проекта достижению
поставленных перед ним целей. Если нет, принимаются меры по
возвращению проекта в нужное русло.
Планируя оценку результативности проекта, важно:
1. Еще раз проанализировать задачи проекта.
2. Выявить целевую аудиторию проекта (исполнители и участники) и
учесть их мнения и пожелания.
3. Определиться с тем, что будет доминировать в оценке процесс или
результат.
4. Знать, нужно ли привлекать «посторонних» экспертов.
5. Решить, следует ли делать сравнительный анализ затрат и
результатов в данном проекте.
6. Уточнить, каким образом будут собраны необходимые для оценки
проекта факты, данные, мнения.
7. Выбрать методы анализа (статистический, интервью,
анкетирование).
8. Определить форму, в которой будут подготовлены и
распространены результаты экспертизы (отчет, брошюра, конференция).

43
 Бюджет проекта
Бюджет проекта – это смета предполагаемых целевых расходов,
необходимых для осуществления проекта. Следует учесть, что бюджет в
заявке на грант – логическое продолжение проекта, его финансовое
обоснование.
Составляйте бюджет после того, как напишите проект. Бюджет
должен включать достоверную проверенную финансовую информацию.
Включите в бюджет следующие категории (не обязательно все):
 Штатное расписание (заработная плата);
 Консультанты;
 Командировочные: проезд, суточные, гостиница;
 Прямые затраты: аренда помещения, телефон,
телеграф, почтовые затраты, коммунальные услуги;
 Оборудование: автомобиль, компьютер, факс,
ксерокс, принтер;
 Профессиональная подготовка;
 Другие выплаты.

Информация об организации и Заключение

Информация об организации
Обычно такой информацией завершают описание. Понятно, что у Вас
возникает естественное желание поместить её в начало документа. Но не
поддавайтесь этому искушению, сначала изложите всё, что доказывает
необходимость решения поставленной Вами проблемы, а уж затем покажите,
что Вы и Ваша организация в состоянии её решить. Не надо много говорить о
Вашей организации, Вы можете просто приложить свой проспект или
брошюру или другой информационный материал. Подготовьте текст не более
чем на две страницы, в котором расскажите о Вашей истории, опыте и
основном виде деятельности (если последнее необходимо) и как он
соответствует предлагаемому Вами проекту. Опишите свою аудиторию или
44
круг своих пользователей, проблемы, с которыми Ваши пользователи
сталкиваются и как они их решают при Вашей помощи. Если есть какие-то
яркие примеры тому, упомяните о них.

Заключение
Как всякий логичный документ, каждый проект должен обязательно
заканчиваться заключением. Хорошо бы здесь упомянуть о судьбе проекта
после его завершения. Можете включить сюда несколько мыслей,
наталкивающих донора на мысль о продолжении финансирования Вашего
проекта. Но, пожалуйста, помните: донор не собирается усыновлять Вашу
организацию. Вместо этого лучше опишите способы продолжения
функционирования проекта после окончания его финансирования по гранту.
В этом месте также хорошо бы ещё раз напомнить, что Ваш проект
чрезвычайно важен и что Ваша организация хочет и может его выполнить.
Не бойтесь добавить сюда немного эмоций для пущего убеждению донора в
необходимости поддержать Ваш проект

Проект написан?..
В таком случае, будьте внимательны и отправляйте требуемое
количество экземпляров вашего проекта.
Соблюдайте крайний срок подачи заявок. Вся Ваша работа –
насмарку, если Вы не соблюли этот срок.
Теперь Вы уверенны, что сделали всё, чтобы Ваш проект был самым
уникальным, самым необходимым и самым логичным на свете. Вы
разработали систему мероприятий, реализация которых может помочь не
только исполнению Вашего проекта, но двинуть вперёд прогресс всего
человечества. Вы поставили все необходимые подписи и печати и соблюли
все формальные требования, необходимые для того, чтобы Ваш проект
приняли. Вы отправили наконец свой проект в срок, и фонд принял его. Что
дальше?

45
 Факт принятия Вашего проекта к рассмотрению совсем не означает,
что Вам теперь остается сидеть и ждать денег на Ваш расчётный счёт. У
разных спонсоров процесс вынесения решения по представленным к
грантовому финансированию проектам разный; следовательно, разнятся и
сроки рассмотрения. При рассмотрении Вашего проекта донорская
организация, куда Вы направили свой проект, может попросить Вас или
сторонних консультантов представить дополнительные материалы.
Если Вы выиграли, используйте Ваш проект для отсылок к нему в
своих будущих проектах. Учитесь не только на ошибках, но и на успехах!
Стройте свои будущие проекты по образцу и подобию успешного.
Фонд может вынести решение «профинансировать частично» или
«профинансировать полностью»:
а) «профинансировать частично»
Что ж, это победа, но лишь отчасти. Впереди Вас ждет кропотливая
работа по исправлению мелких, но трудоемких деталей, которые не
устраивают экспертов. В основном это работа с бюджетной составляющей
проекта.
б) «профинансировать полностью»
Примите поздравления с полной победой! Вы её заслужили!
Но если Вы думаете, что всё кончилось, то Вы глубоко ошибаетесь!
Всё ещё только начинается. Вы подпишете контракт со спонсором и обязаны
будете следовать тому, что написано в нём и в Вашем проекте.
В контракте обычно указываются сроки выделения финансов и сроки
предоставления отчётности по выделенным финансам. Обычно фонды не
разрешают использовать выделенные Вам финансы на неуказанные в Вашем
бюджете расходы. Поэтому будьте внимательны при составлении бюджета
проекта!

46
 Будьте внимательны и не нарушайте сроков отчётности и нецелевого
использования грантовых денег. Вы можете попасть в «чёрный список», и
никто никогда Вам больше денег не даст.
В процессе исполнения Вашего проекта не бойтесь консультироваться
со спонсором по поводу возможных замен в Вашей команде, переносов
сроков проведения мероприятий и отчётности: жизнь есть жизнь. Если Вы
ведёте честную игру, Вам всегда пойдут навстречу.
Если Вы не выиграли грант, не унывайте! Старайтесь, учитесь и
ждите праздника на Вашу улицу. Он обязательно придёт!
Попросите от фонда письменное либо устное разъяснение причин
Вашей неудачи, изучите и исправьте слабые места Вашего проекта. Не
бойтесь потратить лишнее время сейчас, чтобы потом достичь поставленной
цели. Учитесь на своих ошибках. Люди, которые пишут замечательные
проекты, никогда не теряли веру в правильность выбора и делали попытки
снова и снова. Только кропотливой работой и большим терпением Вы
добудете победу.
Отказ может означать, что Вы не соответствуете условиям
программы/конкурса или Ваша организация не входит число организаций,
которые данный донор поддерживает. Вы могли невнимательно
ознакомиться с условиями данной программы и/или конкретного конкурса. В
этом случае, не теряйте времени и ищите спонсора, который поддержит Вас.
НИКОГДА НЕ ВЫБРАСЫВАЙТЕ ПРОЕКТ, В ФИНАНСИРОВАНИИ
КОТОРОГО ВАМ ОТКАЗАЛИ!
Несмотря на то, что проекты, как правило, пишутся с оглядкой на
условия определённой программы/конкурса, отдельные их части могут
служить «строительным материалом» для будущих проектов.

47
 ФОРМЫ РАБОТЫ СО СТАРШЕКЛАССНИКАМИ

1. агитация (предвыборная агитация) – Пропаганда (лат.

propaganda — подлежащее распространению, от propago —
распространяю), распространение политических, философских, научных,
художественных и др. взглядов и идей с целью их внедрения в общественное
сознание и активизации массовой практической деятельности (предвыборная
агитация)
2. акция (промо-акция, акция протеста) - от лат. actio) действие,
выступление (например, политическая акция, дипломатическая акция).
3. аукцион (аукцион творческих идей, аукцион в финале арбата)-
публичная продажа товаров, ценных бумаг, имущества предприятий,
произведений искусства и других объектов, которая производится по заранее
установленным правилам аукциона.
4. бал (выпускной бал, бал-маскарад) - собрание многочисленного
общества лиц обоего пола для танцев. Балы отличаются от обычных танцев
или дискотеки повышенной торжественностью, более строгим этикетом и
классическим набором танцев, следующих в заранее определённым порядке.
5. беседа (разъяснительная, диалог) - разговор, преимущ.
продолжительный и дружеский или деловой. Б. затянулась далеко за
полночь. 2. Лекция с участием слушателей в обмене мнений. вечер
(лирический, поэтический, выпускной, портрет и т.д.)
6. вече (на РБС-2009) – форма коллективного общения о
7. викторина - вид игры, заключающийся в ответах на устные или
письменные вопросы из различных областей знания. Игры в основном
отличаются друг от друга правилами, определяющими очерёдность хода, тип
и сложность вопроса, порядок определения победителей, а также
вознаграждение за правильно данный ответ.
8. встреча (встреча республиканцев, встреча с ветеранами,
встреча Нового года) – 1.Схождение в одном пункте при движении с разных

48
сторон; 2. Состязание (спорт.) 3. Прием кого-н. прибывающего. Тот или иной
характер этого приема, отношение к прибывшему, обнаруживаемое при
таком приеме.
9. выставка (выставка по итогам фестиваля, выставка-ярмарка) -
публичная демонстрация достижений в области экономики, науки, техники,
культуры, искусства и других областях общественной жизни. Понятие может
обозначать как само мероприятие, так и место проведения этого
мероприятия.
10. газета (стенная, печатная, аудиогазета) - печатное
периодическое издание, выходящее под постоянным названием не реже
одного раза в месяц.
11. гостиная (творческая гостиная) - (фр. salon - комната, гостиная,
от ит. sala - зал): литературный, художественный или политический — клуб
единомышленников
12. дебаты (парламентские) – прения, обсуждение вопроса, дела в
общественном собрании, в особенности в законодательных палатах
13. дискотека (аниматорская, костюмированная) – танцевально-
развлекательное мероприятие для молодежи.
14. дискуссия (работа дискуссионных групп) - обсуждение какого-
нибудь вопроса для выяснения разных точек зрения
15. диспут – публичный спор на научные темы, публичная защита
научной работы, диссертации
16. игра (Сталкер, Дозор, По типу «Гуськом», по станциям) – вид
непродуктивной деятельности, где основной мотив лежит в удовольствии,
связанном не только с результатом, но и с самим процессом деятельности
17. кампания (предвыборная, рекламная) – борьба, организованная
для осуществления какой-нибудь специальной общественно-политической
задачи.
18. карнавал () - праздник, связанный с переодеваниями и
красочными шествиями. Распространен в католических странах и восходит к

49
языческим обычаям Римской империи. По времени обычно предшествует
Великому посту, откуда и происходит название. Сопровождается массовыми
народными гуляньями с уличными шествиями и театрализованными
представлениями.
19. клуб (по интересам, дискуссионный клуб) - сообщество людей с
едиными интересами, объединённое в организацию или ассоциацию.
Различают клубы спортивные, развлекательные, политические, религиозные
и т. п. В СССР и ряде социалистических стран клубами также назывались
культурно-просветительские учреждения, организующие досуг трудящихся и
способствующие их коммунистическому воспитанию, образованию,
развитию творческих потребностей.
20. конгресс -
21. конкурс (индивидуальный, коллективный, творческий, деловой) -
соревнование, соискательство нескольких лиц в области искусства, наук,
спорта и прочего, с целью выделить наиболее выдающегося (или
выдающихся) конкурсанта-претендента на победу. Конкурс может проходить
в несколько этапов (как правило: отборочный, основной и финальный).
22. конференция (научно-практическая, отчетно-выборная) –
собрание членов и председателя, для каких-либо рассуждений, собрание,
заседание вроде комитета
23. концерт (концерт-ромашка, концерт нон-стоп, концерт-
конферанс) - большое собрание, совещание представителей разных
учреждений, стран, групп
24. круглый стол - общество, конференция или собрание в рамках
более крупного мероприятия (съезда, симпозиума, конференции).
Используется в двух смыслах — как свободная конференция разнородных
участников для непосредственного обсуждения определённых проблем (в
частности, конфликтов) и — реже — как закрытое общество избранных,
принимающее в кулуарах важные решения.

50
 25. лаборатория (исследовательская, творческая) - специально
оборудованное помещение, приспособленное для различных специальных
исследований (химических, физических, технических и механических);
обыкновенно при высших учебных заведениях, заводах, аптеках и пр.
26. марафон (спортивный, интеллектуальный) - представляет собой
забег на дистанцию 42 км 195 метров (26 миль 385 ярдов). Крупнейшие и
наиболее авторитетные соревнования проводятся на шоссе, но также
известны марафонские старты на пересечённой местности и в экстремальных
условиях.
27. митинг - массовое собрание для обсуждения злободневных
вопросов текущей жизни, в поддержку определённых требований, так и для
выражения солидарности или протеста. Обычно проводится на открытом
воздухе и, как правило, доступен как для единомышленников, также и для
любых желающих или интересующихся лиц. Митинг заканчивается
принятием резолюции.
28. Мюзикл – театрализованное представление, сопровождающееся
песнями и танцами, подчиненное единой сюжетной линии.
29. линейка (торжественная линейка, линейка открытия и
закрытия смены) – организационная форма подведения итогов и объявления
перспектив деятельности коллектива
30. огонёк (знакомства, анализа, тематический, прощальный)
31. олимпиада (интеллектуальная, спортивная) –
32. Парад -
33. поход (туристический)
34. презентация (сценическая, компьютерная) - (от лат. praesentatio)
— Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося,
созданного, например: книги, журнала, кинофильма, телепрограммы,
организации. Презентация представляет сочетание компьютерной анимации,
графики, видео, музыки и звукового ряда, которые организованы в единую

51
среду. Как правило, презентация имеет сюжет, сценарий и структуру
организованную для удобного восприятия информации.
35. Пресс-конференция — мероприятие для СМИ, проводимое в
случаях, когда есть общественно значимая новость, и организация или
отдельная известная личность, непосредственно связанные с этой новостью,
желают дать свои комментарии по этой новости, которые были бы интересны
и важны для общественности. Обычно в ходе пресс-конференции её
участники отвечают на вопросы журналистов, прямо или косвенно связанные
с темой пресс-конференции.
36. Проект (социально-значимый, экономический) - это комплекс
взаимосвязанных работ, для выполнения которых выделяются
соответствующие ресурсы и устанавливаются определенные сроки.
37. Путешествие (Путешествие по территории лагеря,
Путешествие по эпохам) — передвижение по какой-либо территории или
акватории с целью их изучения, а также с общеобразовательными,
познавательными, спортивными и другими целями.
38. разведка (полезных дел)
39. рейд – способ ведения боевых действий
40. ринг (брейн-ринг) – площадка для бокса или других боевых
искусств (условное место, пространство проведения соревнования).
41. ролевая игра (Хранограф)- Ролевая игра — (англ. Role-playing
game - RPG) — игра развлекательного назначения, вид драматического
действия, участники которого действуют в рамках выбранных ими ролей,
руководствуясь характером своей роли и внутренней логикой среды действия
вместе создают или следуют уже созданному сюжету. Действия участников
игры считаются успешными или нет в соответствии с принятыми правилами.
Игроки могут свободно импровизировать в рамках выбранных правил,
определяя направление и исход игры.
42. сбор

52
 43. семинар (семинар-практикум) (от лат. seminarium — рассадник,
переносное значение — «школа») — один из основных видов учебных
практических занятий, имеющих целью передачу сведений, знаний. Широко
используется при обучении в ВУЗах. Семинарская форма обучения возникла
в древнегреческих и римских школах, где сообщения учащихся сочетались с
диспутами, комментариями и заключениями преподавателей. формат
двустороннего обмена информацией, обсуждение актуальных вопросов или
вопросов по заданной теме.
44. слёт -
45. смотр -
46. Собрание (отчетно-выборное собрание) — совместное заседание
членов какой-либо организации, либо сами члены этой организации.
47. Совет (ученый, актива, инициативный, Совет Республики) –
совещательный, представительный орган власти
48. Соревнование — противоборство и конкурентная борьба между
несколькими сторонами за достижение превосходства, (выигрыша,
признания и т. п.) или в целях поддержки биологического инстинкта
выживания. Термины соревнование, соревновательность широко
используются в различных областях наук и направлениях человеческой
деятельности, таких как биохимия, экология, экономика, бизнес, политика и
спорт.
49. Спектакль (фр. spectacle, от лат. spectaculum — зрелище) —
произведение сценического искусства. В создании спектакля участвует
театральный коллектив (актёры, художник-декоратор, композитор, гримёры
и другие), под руководством режиссёра-постановщика.
50. Субботник (трудовой десант) — сознательный организованный
бесплатный труд на благо общества в свободное от работы время, в
выходные (откуда и происходит название). В России в ранние годы
Советской власти субботники как порождение революционного энтузиазма

53
масс были действительно добровольными, и участвовали в них в основном
коммунисты (комсомольцы) и так называемые «сочувствующие».
51. Суд — государственный орган, осуществляющий правосудие в
форме рассмотрения и разрешения гражданских, уголовных,
административных и иных категорий дел в установленном законом
конкретного государства процессуальном порядке.
52. съёмки фильма (например, в рамках проведения фестиваля
визуальных искусств на РБС-2009) - вид художественного творчества,
сформировавшийся на технической основе кинематографии. Киноискусство
— составная часть искусства экрана, включающего и производящего,
основанного на средствах аудиовизуальной коммуникации: телевидение,
видеокассетах и видеодисках, голографии и др., которые могут служить и
формами распространения кинофильмов.
53. телемост
54. Тренинг (веревочный курс, тренинг лидерства) (англ. training от
train — обучать, воспитывать) — краткосрочное мероприятие или несколько
мероприятий, направленное на получение знаний, приобретение навыков, а
также воспитание участников такого мероприятия. Тренинг, направленный
только на получение знаний, называется часто семинаром. На семинаре
слушатели получают информацию и знания в определённой области или по
определённому вопросу.
55. Турнир (рыцарский турнир, интеллектуальный турнир) —
военное состязание рыцарей в средневековой Западной Европе.
Предположительно, турниры стали проводиться со второй половины XI века.
Родина турниров — Франция.
56. упражнение (физическое, на взаимодействие) – многократное
повторение ряда действий, направленное на отработку и закрепление
определенной группы навыков
57. Фестиваль (фестиваль нестандартного творчества, фестиваль
непрофессионального творчества «Студенческая весна», фестиваль

54
актуального молодежного творчества «Сорвиголова»)(фр. festival, от лат.
festivus — праздничный), массовое празднество, показ (смотр) достижений
музыкального, театрального, эстрадного, циркового или киноискусства.
58. Форум (Форум актива ученического самоуправления) (лат.
forum), в городах Древнего Рима главная городская площадь – рынок и центр
политической жизни. В переносном значении – центральное средоточие чего-
либо (выступлений, высказываний и т.д.), широкое, представительное
собрание.
59. Фотокросс – соревнование
60. Flashmob – разовая акция, не преследующая никаких
коммерческих, политических, религиозных целей
61. час вопросов и ответов – час консультационной встречи,
получение ответов от квалифицированных специалистов в определенной
сфере
62. Шоу (комиссарское шоу, талант-шоу) (англ. show — показ,
представление) — мероприятие с развлекательным характером. Как правило,
проводится перед публикой и нередко передаётся по телевидению или радио
63. Экскурсия (экскурсия по городу; экскурсия историческая)(от лат.
excursio — прогулка, поездка) — коллективное посещение музея,
достопримечательного места, выставки, предприятия и т. п.; поездка,
прогулка с образовательной, научной, спортивной или увеселительной
целью. Показ объектов происходит под руководством квалифицированного
специалиста — экскурсовода, который передает аудитории видение объекта,
оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с
этим объектом. Экскурсии могут быть как самостоятельной деятельностью,
так и частью комплекса туристских услуг.
64. экспедиция - Посылка выделенного состава сил и средств с
военно-политическими, военными или научными целями.
65. Эстафета (дурэстафета, эстафета общественных инициатив)
- совокупность командных спортивных дисциплин, в которых участники

55
один за другим проходят этапы, передавая друг другу очередь перемещаться
по дистанции. В лёгкой атлетике переход с этапа на этап осуществляется
физической передачей эстафетной палочки. В лыжных гонках физическим
касанием рукой атлета следующего этапа. Задача эстафетной команды
первой добраться до финиша.
66. Ярмарка (Ярмарка общественных инициатив, Кузбасская
ярмарка, Ярмарка достижений ученического самоуправления) — ежегодно
повторяющаяся распродажа товаров, иногда с ограничениями на
определённый сезон, товар (например, вино) или тематику (например,
православные ярмарки). В прошлом ярмарки обычно располагались в хорошо
защищённых местах (у замков или монастырей), на пересечении торговых
путей, во время церковных праздников. Право на их проведение давал
король, граф или другое высокопоставленное лицо. Проведение часто
регулировалось городским или рыночным правом.

56
 МАРКЕТИНГ И КОММУНИКАТИВНАЯ ПОЛИТИКА

Маркетинг (Ф. Котлер) – это вид человеческой деятельности

направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Потребность – это нужда, но на более высоком уровне (обсуждение
понятия потребность).
Функции маркетинга.
1. Исследовательская функция.
Исследование внешней и внутренней среды, анализ международных
рынков, исследование рынков сбыта, капитала, трудовых и математических
ресурсов, исследование отраслей промышленности, исследование продаж,
исследование потребностей, продукции, рекламы, товара, услуг, сбор и
обработка информации. Изучение конкурентов, прогноз спроса и продаж.
2. Планирование товарного ассортимента.
Разработка товарной политики, определение и разработка
ассортимента, структуры производства, улучшение качественных
характеристик и конкурентноспособности продукции, разработка новой
продукции.
3. Ценообразование.
Разработка тактики и стратегии формирования цен, разработка
механизма изменение текущих цен. Анализ цен конкурентов,
прогнозирование цен на новую продукцию (как происходит установление
равновесной цены).
4. Сбыт и распределение.
Разработка политики сбыта и распределение товаров. Организация
сбыта через торгово-распределительную сеть. Выбор каналов сбыта.
Организация складирования и перевозки грузов. Определение товарооборота
и торговых бюджетов. Анализ сбыта и контроль физических потоков в
системе распределения (проще).
5. Продвижение товара (Реклама)

57
 Разработка политики в области рекламы и стимулирование сбыта.
Обоснование эффективных инструментов стимулирования сбыта.
Координация действий торговых агентов. Организация поощрения
покупателей и потребителей. Организация внутри фирменной рекламы.
Стимулирование работников сбыта. Организация связей с общественностью.
Последней функции мы и уделим сегодня основное внимание.
Более подробно эту функцию характеризует понятие
коммуникативная политика предприятия.
Для начала, мы поговорим о том, что вообще такое маркетинг на
самом деле и чтоб у вас сложилось понимание для чего он нужен.
Главная ценность в бизнесе, да и в любой организации, в том числе
общественной – КЛИЕНТ, получатель продукта, товара, услуги.
По сути маркетинг нацелен на два процесса:
 прием информации из вне, обработка ее и донесение
внутрь;
 донесение, передача информации во вне.
В этом по сути заключается весь маркетинг.
Поговорим о первом процессе. Самое главное здесь, это понять,
почему ваши клиенты, потребители вашего товара или получатели ваших
услуг приходят к вам и покупают то, что вы делаете сегодня и не будут
покупать завтра.
Для этого есть различные инструменты.
 непосредственное общение с клиентом,
 использование социологической статистической
информации,
 наблюдение за окружающей обстановкой в регионе
стране, политическим и экономическим климатом,
 следить за веяньями моды,
 экспериментальные продажи и т.д.
Здесь необходимо помнить о двух вещах:
58
 1. нужно понять какую работу выполняет тот или
иной товар или услуга (пример: хлеб – как обыденный атрибут
стола и хлеб – как что-то вкусное).
Для этого надо знать о том, что есть искомые необходимые
параметры и дополнительные параметры (доп. причины для опр. людей., для
выполнения данной работы). И есть разные выгоды, которые получает
потребитель от вашего продукта: рациональные (пылесос пылесосит) и
эмоциональные (престиж, приверженность к общности людей, бунт
(черная майка с черепом), я особенный, для меня это важно, моя позиция
перед миром и т.д.)
2. Какие у нас конкуренты, сколько их и что они
производят.
Поняв эти вещи, вы уже сделаете полдела.
После того, как вы об этом всем подумаете, определите целевую
аудиторию для потребления вашей продукции вы и будите решать, каким
будет ваш товар и какую информацию вы пошлете во вне. Если правильно
определить потребности покупателя и наделить товар необходимыми
функциями и выгодами, правильно представить его, определить истинную
цену, то вам будет гарантирована прибыль.
Прибыль приносит только маркетинг.
Получив и обработав информацию из вне нам теперь необходимо
создать или усовершенствовать товар или услугу, установить цену. Теперь
необходимо передать информацию о товаре и производителе во вне. Здесь
как раз речь идет о коммуникативной политике предприятия.
И для начала поговорим о том, что вообще такое коммуникации .
Коммуникации – это процесс, в результате которого должно
достигаться однозначное восприятие сообщения субъектами, его
посылающими и получающими.
В зависимости от задач, которые перед собой ставит отправитель
сообщения, используются различные модели коммуникации (PR, реклама,

59
товарная пропаганда). У каждого участника коммуникативного процесса
своя роль:
 отправитель определяет цель сообщения, целевую
аудиторию и канал передачи информации;
 получатели информации определяют для отправителя
форму передачи информации и контекст ее восприятия;
 канал коммуникации накладывает определенные
ограничения на форму сообщения, (телефонное сообщение будет
существенно отличаться от радиопередачи) и широту охвата
целевой аудитории.

Модель коммуникационного процесса

В маркетинге коммуникации делятся на личные (личные продажи,
PR) и безличные (реклама, стимулирование сбыта). Использование того или
иного типа зависит от особенностей целевой аудитории и стратегии фирмы
на рынке.
Этапы разработки эффективных коммуникаций
1. Определение целевой аудитории (обсуждение, на
кого могут быть направлены коммуникации: внешние –
потребитель/клиент, потенциальный потребитель, бизнес
сообщество, государство/власть, конкуренты, общество,
партнеры, поставщики; внутренние – коллектив, общ
организации, филиалы и подразделения)
2. Формулирование коммуникативных целей
3. Создание обращения
4. Выбор каналов коммуникации
5. Определение ресурсов, необходимых для
осуществление коммуникаций
6. Принятие решения о типе коммуникационного
процесса (реклама, стимулирование спроса, PR и д.р.)

60
 7. Оценка результатов коммуникаций
8. Управление процессом коммуникаций

Элементы коммуникативной политики

I Реклама
Самый популярный элемент.
Существует множество определений рекламы. Согласно определению
авторов книги "Современная реклама", она представляет собой
"неперсонифицированную передачу информации, обычно
оплачиваемую и обычно имеющую характер убеждения, о продукции,
услугах или идеях известными рекламодателями посредством
различных носителей".

Наиболее типичными целями рекламной деятельности являются:

■ Увеличение продаж
■ Изменение поведения потребителей
■ Повышение осведомленности о
марке
Функции рекламы:
Информирование о марке и товаре Реклама часто не содержит
подробной информации, однако предоставление потребителю актуальных
сведений, помогающих ему принять решение о покупке, является одной из
наиболее важных функций рекламной деятельности. Вид этих сведений, их
подробность зависят от требований целевой аудитории. Побуждение к
действию. Напоминание и подкрепление
Имиджевая реклама. Основное внимание в этой рекламе уделено
созданию образа и обеспечению долговременной узнаваемости торговой
марки. Роль данного вида рекламы заключается в ознакомлении
потенциальных покупателей или пользователей с продукцией (услугой), ее

61
назначением и характеристиками, а также с направлениями деятельности и
преимуществами данной фирмы.
Имиджевая реклама, как правило, действует шире других видов
рекламы. Она направлена не только на непосредственных покупателей, но и
на более широкие слои населения, для того чтобы при расширении перечня
продукции и сферы деятельности фирма или товар вызывали у покупателей
положительные эмоции. Такая реклама во многом поможет сгладить неудачи
отдельных рекламных мероприятий.
Товарная реклама. Это самый распространенный вид рекламы.
Именно с ее помощью подчеркиваются основные преимущества продукции,
ее положительные качества по сравнению с аналогичными товарами.
Основная задача такой рекламы — стимулирование потребности в
приобретении данного товара (услуги). (Пример: мегафон, мтс, билаин)
Комплекс рекламных мероприятий, объединенных одной целью,
охватывающих определенный период времени и распределенных во
времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое,
получил название "рекламной кампании".
Лучший, момент для контакта рекламы с потребителем (апертура)
выбирается в зависимости от баланса имеющихся у предприятия ресурсов и
продолжительности кампании. Выделяют три стратегии организации
передачи рекламных сообщений:
1) Стратегия постоянного воздействия (распространение
рекламы равномерно по интенсивности в течение всего периода).
2) Стратегия пульсирующего воздействия (интенсификация
рекламного воздействия перед появлением апертуры с
последующим снижением частотности рекламных контактов).
3) Стратегия очагового воздействия (чередование периодов
интенсивной рекламы и периодов ее полного отсутствия).

62
 II Стимулирование сбыта
Мероприятия по продвижению — вторая составляющая
коммуникаций фирмы
Стимулирование — это дисциплина маркетинга, которая
использует множество методов для структурирования программ,
нацеленных на потребителей, торговлю и/или уровень продаж, чтобы
вызвать специфическое измеримое действие или реакцию на товар или
услугу.
Стимулирование может:
предложить потребителям повод для немедленного приобретения
товара, делая товар более ценным,
побудить потребителей, которые ничего не знают о вашем товаре,
попробовать его, убедить потребителей приобрести товар еще раз,
помочь представить новый товар, улучшая осязаемость рекламных
образов и сообщений и создавая положительное отношение покупателей
к торговой марке.
Стимулирование не может:
создать имидж товара,
компенсировать незначительный уровень или
отсутствие рекламы, не может изменить негативное
отношение к товару, преодолеть проблемы продаж,
повернуть вспять тенденцию падения продаж.
В отличие от рекламы, главной целью которой является изменение
отношения потребителей, стимулирование предназначено для изменения
их поведения.
Рекламодатели утверждают, что сила рекламы заключается в создании
и поддержании имиджа торговой марки, в то время как стимулирование,
переводя внимание с марки на цену, сводит на нет все их усилия.

63
 Ключевое противоречие заключается в том, что создание марки
(бренда) — это длительный процесс, требующий много времени на
формирование ключевых ценностей марки. Стимулирование, независимо от
того, какие формы оно принимает, носит краткосрочный характер.
Стимулирование при создании марки может иметь место, но любая идея
стимулирования должна не только поднимать продажи, но и создавать
ассоциацию с маркой и поддерживать ее индивидуальность.
Как утверждают эксперты, решение заключается в том, чтобы сделать
рекламу более ответственной за марку, а стимулирование более
ориентированным на нее.
(Примеры: скидки, промо акции и т.д. в НКО – презентация услуг)

III Паблик рилейшнз

Третьим элементом комплекса маркетинговых коммуникаций

являются связи компании с общественностью.
Единого, общепринятого определения "Паблик рилейшнз" (PR) не
существует, а потому PR часто путают с паблисити, но "общественные связи"
— более широкая сфера деятельности.
Ее цель — достичь эффективных отношений с различными
аудиториями (общественностью). Причем эти аудитории (общественность)
могут быть как внешними (потребители, средства массовой информации,
инвестиционная среда и широкая публика, правительство), так и
внутренними (инвесторы, служащие компании).
Таким образом, PR можно определить как скоординированную
деятельность по созданию благоприятного образа товара и фирмы у
различных групп населения при помощи осуществления определенных
действий (использования конкретных инструментов), которые в
большинстве случаев не оплачиваются из средств компании.

64
 В качестве инструментов PR выступают публикации в печатных
изданиях, выступления на радио и телевидении (новости,
специализированные программы, заказные передачи), а также ряд других.
Помимо различности выполняемых функций, PR и реклама
отличаются способом выполнения задач (способами использования СМИ),
возможностями контроля передачи сообщения и воспринимаемой
достоверностью.

IV, V Прямой маркетинг Личные продажи и др.

Рекламная кампания

Рекламная кампания - это комплекс рекламных мероприятий,

объединенных одной целью, охватывающих определенный период
времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное
мероприятие дополняло другое.

Каждая кампания предполагает создания плана работы.

Примерная схема формирования плана:

1. Определение и анализ целевой аудитории.

2. Цели рекламной кампании:

Например:
 Описать качество продукта с точки зрения содержания.
 Акцентировать новые характеристики.
 Создать положительный имидж предприятия, продукта.
 Показать конкурентные преимущества.
 Напомнить потенциальным покупателям, на каких условиях и где
можно оформить подписку или приобрести свежий номер газеты.
 Сформировать интерес к продукту у новой целевой
аудитории.

65
  Добиться увеличения продаж.

3. Средства распространения рекламы.

4. Вид рекламных обращений.

Например:
1). Печатный текст. Фотоматериал.
2). Визуальное текстовое изображение с одновременным
озвучиванием (на ТВ). 3). Видеоролик.

5. Текст рекламного обращения.

6. График рекламных выступлений.

7. Параметры рекламной
кампании,
ширина охвата,
частотность.
9. Эффективность рекламы.
10. Ответственный за организацию, проведение и анализ рекламной
кампании.

Достоинства и недостатки

отдельных элементов маркетинговых коммуникаций

Достоинства
Реклама
Охват территориально
распределенного рынка.
Информирование потребителя о
характеристиках товара и фирмы.
Возможность репродукции.
Недостатки
Отсутствие или слабая
обратная связь с покупателем.
Значительные потери по
отношению к результативности
охвата потенциальных

66
 Хорошая интегративность в
систему комплекса
маркетинговых коммуникаций.
Мобильность.
Невысокие удельные затраты
приходящиеся на одного потенциального
покупателя. Возможность корректировки
во времени.
Стимулирование сбыта
Обеспечение маневренности роста
сбыта товара.
Хорошая интеграция с другими
видами продвижения товара — рекламой,
личной продажей.
Ориентация на незамедлительное
совершение покупки.
Создание привлекательности
сделки благодаря введению стимулов в
виде уступок, скидок. Возможность
осуществления собственными силами и
средствами фирмы. Небольшие потери в
процессе осуществления.
Паблик рилейшнз
Обеспечение покупателей
достоверной, представительной
информацией. Более эффективное
восприятие покупателями. Широкий
охват потенциальных покупателей.
Незначительные потери. Возможность
67
покупателей. Общие расходы
достаточно велики.
Невозможность
индивидуального подхода,
личного контакта с
покупателями.
Краткосрочность,
непостоянство
продолжительности
применения. Сложность
определения успешности сбыта.
Сравнительно высокие
затраты фирмы на
стимулирование сбыта.
Невозможность применения, как
правило, в сочетании с другими
методами продвижения товара.
Эпизодичный характер
коммуникаций. ■ Невысокая
эффективность формирования
положительного имиджа фирмы и
ее товара. Сосредоточение
главного внимания не на
эффективного представления товаров и
фирмы.
Коммуникации возможны с
использованием различных медиа и
СМИ. Долгосрочность
Прямой маркетинг
Широкие возможности личных
коммуникаций. Избирательность и
адаптивность к характеристикам
покупателей. Сокращение потерь по
охвату полезной аудитории.
Охват вполне определенных
сегментов рынка.
потребительских характеристиках
товара и деятельности фирмы, а на
общих вопросах становления и
развития рынка
Низкая эффективность
использования медиа-средств
маркетинговых коммуникаций.
Трудности с формированием
адресной базы.

Немного о рекламе
Без умения пользоваться средствами рекламы, у предприятия нет
шансов активно воздействовать на рынок, закреплять свою позицию среди
других предприятий.
Стремление получить долю рынка для ваших товаров – суть любой деловой
активности, но хорошая реклама должна возбуждать мысли и идеи, а не
пытаться всучить товар. Разумеется, реклама обязана описывать вещь,
которую вы продаете. Разумеется, реклама обязана дойти до тех немногих
людей, которые будут подписывать заказ или контракт. Но кроме всего этого,
хорошая реклама обязана, прежде всего, возбуждать такие мысли, которые
заставят людей иметь высокое мнение о вашей фирме.

Но в любом случае реклама эффективна лишь тогда, когда

удовлетворяет следующим требованиям:

- четко формулирует рыночную позицию товара, т.е. содержит информацию

о специфике его использования, отличия от товаров конкурентов;

68
- обещает потребителю существенные выгоды при приобретении товара, для
чего показываются его достоинства, создается положительный образ,
формируются другие предпосылки предпочтения и в заголовке рекламного
обращения, и в его иллюстрировании, и в стилистике подачи текстового и
графического материалов;
- содержит удачную рекламную идею - оригинальную и в то же время легкую
для восприятия;
- создает и внедряет в сознание ясный, продуманный в деталях образ товара -
стереотип, увеличивающий его ценность в глазах потребителей;
- подчеркивает высокое качество предлагаемого товара и в то же время сама
уровнем исполнения ассоциируется с этим высоким качеством;
- оригинальна и потому не скучна, не повторяет известные, надоевшие
решения;
- имеет точную целевую направленность, отражая разные запросы, желания,
интересы конкретных потребителей и информируя их таким образом, чтобы
учитывали различия потребительского спроса в определенной рекламной
аудитории;
- привлекает внимание, что достигается удачными художественными и
текстовыми решениями, размещением рекламного объявления в средствах
массовой информации, пользующихся высокой репутацией, которые читают,
слушают, смотрят те, на кого реклама рассчитана;
- делает акцент на новые уникальные черты и свойства товара, что является
предпосылкой его успеха на рынке и наиболее действующей составляющей
рекламной аргументации;
- концентрирует внимание на главном, не усложняя, предлагает лишь то, что
важно для потребителя, и обращается непосредственно к нему.
Хорошая реклама должна удовлетворять, прежде всего, познавательный
интерес потребителя, и в ней нет места элементарным сведениям о том, что
токарный станок предназначен для обтачивания заготовок. Этот
познавательный интерес должен быть удовлетворен так, чтобы потребитель

69
правильно интерпретировал технические характеристики товара.
Рекламная информация должна доводится до получателя в таком виде, чтобы
он мог быстро ее понять. Такая информация должна легко усваиваться
визуально. Если содержание сообщения сложное, то главное внимание
необходимо сосредоточить на выделении и наглядном показе

Цвета в рекламе
В разных культурах даже основные цвета часто наделяются разными
смыслами, что значительно усложняет задачу столь желанной унификации
цветового оформления конкретной рекламной продукции. При продвижении
товара в различные регионы, особенно при разработке упаковок, этикеток,
необходимо находить компромиссные решения, адекватно воспринимаемые
потребителями и приемлемые в максимально широком географическом
пространстве.
Оптимизация цветового представления товара - одна из серьезных
проблем, возникающих при разработке, прежде всего, мегабрендов.
Психологами установлено, что уравновешенная в цветовом отношении среда
привлекает, создает творческую атмосферу, успокаивает и улучшает общение
людей между собой. Цвет существенно влияет на психоинтеллектуальное
состояние человека. Цвета обращаются к чувствам, а не к логике человека.
Как показывают специальные исследования, 80% цвета и света
'поглощаются' нервной системой и только 20% - зрением.
Между цветовым решением рекламы и естественным восприятием
человека существует определенная зависимость. Достоверно установлено,
что каждый цвет вызывает подсознательные ассоциации.
Огромное внимание влиянию цвета на восприятие человека и его
психическое состояние уделял швейцарский психолог Макс Люшер. Он
установил, что определенный цвет вызывает у человека вполне
определенные эмоции.

70
 Например, желто-красные тона создают чувство взволнованности,
возбуждения. Синие, серые цветовые тона, напротив, действуют
успокаивающе.
Черный или серый цвет обладает значением изысканности,
культурности. Он как бы противостоит всей гамме 'вульгарных красок'. Но
одновременно все активнее выступает яркий цвет как знак свободы.
В перечислении возможных вариантов покупательского поведения
крупный шрифт красного или голубого цвета на белом фоне будет описывать
желательное поведение, а мелкий черный шрифт в том же ряду -
нежелательное. Сточки зрения психологической эффективности наиболее
удачны желтый, бирюзовый, сине-фиолетовый и рубиновый цвета.
Цвета, находясь в окружении других цветов, испытывают их влияние
(рефлексируют) так теплый цвет в окружении холодных будет казаться еще
теплее.
Лучший колорист это природа - наша с вами среда обитания. Она
никогда не ошибается :) Поэтому если есть сомнения понаблюдайте как
работает природа, какие сочетания цветов она использует, а какие никогда и
вам все станет понятно :) Потому, что человек в своем цветовом восприятии
подсознательно ориентируется на природные цветовые решения.

Рекламный слоган
От выбора слогана зависит успех рекламы
Всякое рекламное сообщение, независимо от того, размещается оно в
периодических печатных изданиях, на радио, телевидении и т.д., состоит из
трех основных элементов — текста (содержания), графического изображения
(аудиоряда, видеоряда) и рекламного девиза (слогана). Статистика
показывает, что около 90% людей при просмотре рекламы в первую очередь
обращают внимание на два последних элемента, и, оценивая их по принципу
«понравилось-не понравилось», решают, стоит ли обращаться
непосредственно к содержанию рекламного объявления.

71
 Структура рекламного текста

От того, насколько грамотно составлен рекламный текст, зависит

конечное решение потребителя о необходимости покупки рекламируемого
товара.
Количество элементов структуры рекламного текста и порядок их
расположения могут варьироваться в зависимости от характера
предлагаемого товара, аудитории, на которую рассчитана реклама и
рекламного носителя. Структуру, приведенную ниже, можно назвать
классической. Она включает в себя следующие элементы:
1.заголовок
2.подзаголовок
3.основной текст
4.слоган
5.эхо-фраза
1.Задача заголовка рекламного текста – завладеть вниманием
потенциального потребителя и сразу вызвать его интерес. При составлении
заголовка лучше ограничиться одним предложением – его легко охватить
взглядом и уловить смысл рекламного обращения.
2.Подзаголовок выполняет связующую функцию. Он готовит к
восприятию основного текста, раскрывая смысл заголовка.
3.Основной текст – это самая объемная по своему содержанию часть
рекламного обращения. Все, что “обещал” заголовок, выполняет основной
текст. Составляющие основного текста – введение, основная тема и
заключение.
Введение знакомит потенциального покупателя с предметом
рекламного обращения. В некоторых случаях, человека непосвященного
нужно предварительно ознакомить с проблемой. Но если это реклама
организации, необходимо сразу указать на главное и обозначить ее
достижения и рейтинг на рынке.

72
 Следующая часть – основная. Это ядро рекламного текста.
Потребитель заинтересован лишь в тех товарах и услугах, которые ему
наиболее полезны и из которых он может извлечь выгоду. Поэтому основная
часть рекламного текста должна убедить его в том, что, приобретая данный
товар или услугу, он сделает правильный выбор.
И, наконец, в заключении вся изложенная информация обобщается и
делается вывод.
4.Слоган – ключевой элемент рекламного обращения. Это фраза,
короткая и емкая, своего рода девиз компании. Именно слоган является
самым заметным элементом рекламы, на него обращают внимание в
несколько раз чаще, чем на рекламу в целом.
Поэтому он должен легко читаться и запоминаться, быть
оригинальным и как можно полнее отражать суть рекламного обращения при
всей своей краткости и простоте.
5.Завершающий элемент структуры рекламного текста – эхо-фраза.
По своей форме она приближена к слогану. Функция эхо-фразы в
закреплении информации в памяти потребителя. Ее использование придает
законченность рекламному тексту.
Теперь перейдем непосредственно к приемам написания хороших,
легко воспринимаемых рекламных слоганов. Самым эффективным приемом
создания удачных девизов является использование стереотипов и
ассоциаций. Взяв за основу рекламного лозунга расхожую пословицу, фразу
из популярного анекдота, цитату из фильма или книги, часто произносимую
фразу, гораздо проще достичь запоминаемости и узнаваемости слогана.
Образец хорошего «стереотипного» слогана, используемого в
отечественной рекламе лекарственных средств, — «Не бойся, я с тобой»
(препарат НОВО-ПАССИТ, компания «Galena»). Одноименный фильм
известен и любим многими, поэтому слоган изначально обладает
позитивным имиджем и очень легко запоминается.

73
 Главная опасность при написании «стереотипного» слогана — не
перепутать стереотип или ассоциацию с рекламным штампом или, того хуже,
не впасть в плагиат. Использование штампов снижает эффективность
рекламного сообщения как минимум на 20%, кроме того, крайне негативно
сказывается на имидже компании. В случае доказанного плагиата —
«одалживания» слогана в неизмененном виде из рекламного сообщения
другой торговой марки, товара или фирмы — последствия могут быть куда
более серьезными, так как слоган (как логотип фирмы и торговая марка
продукта) является объектом интеллектуальной собственности.
Как отличить стереотип от штампа или плагиата? Проиллюстрируем
на примере. Слоган «Будь здоров, не кашляй!» (препарат БРОМГЕКСИН-10
БЕРЛИН-ХЕМИ, компания «Berlin-Chemie (Menarini Group)» является
хорошим стереотипом, поскольку эта распространенная поговорка в
украинской практике рекламы фармацевтической продукции используется
впервые. В то же время фразы типа «Ваш надежный партнер» или «Качество
выше цены» изрядно «потрепаны» отечественными рекламистами и в
большинстве случаев вызывают у читателя (зрителя, слушателя) желание
поскорее переместить внимание на что-нибудь более интересное. Кроме того,
если вы хотите, например, включить в свое рекламное сообщение девиз
«Качество по доступной цене», помните — эта фраза задействована в
рекламе торговой марки «Дося» (компания «Benckiser»), поэтому
использовать этот слоган было бы, по крайней мере, неосмотрительно.

Вопросом на вопрос?
Другой признанный прием «слоганообразования» — использование
вопросов или противопоставлений. Такие рекламные девизы очень хорошо
запоминаются, а затем легко ассоциируются с определенным препаратом или
компанией по ряду причин. Во-первых, интерактивность: рекламное
сообщение, содержащее вопросы или предполагающие выбор («да/нет»,

74
«хорошо/плохо») заставляет человека реагировать. Во-вторых, возникают
ассоциации: например, возможно, потенциальный потребитель сам
неоднократно задавал своим близким вопрос: «Тебе, что, трудно
попробовать?».
В-третьих, рекламный девиз такого рода, предоставляя получателю
сообщения возможность выбора, подчеркивает значимость потенциального
мнения потребителя.

Литература:
www.wikepedia.ru,
http://www.rosdesign.com/design/kolorreclofdesign.htm,
http://www.idlazur.ru/art12.php,
http://www.sunhome.ru/psychology/1408

75
 КАК НАЧАТЬ СВОЕ СОБСТВЕННОЕ ДЕЛО

Прежде чем начать свой бизнес, необходимо провести большую

подготовительную работу, в частности аналитическую. Вы должно четко
понимать, зачем вам нужно открыть свое дело и какие цели вы преследуете.
Осознание этого будет мотивировать, дисциплинировать и направлять вас в
нужную сторону. Свой бизнес должен базироваться на четкой и ясной бизнес
идее. Для этого необходимо составить грамотный бизнес план. Вы должны
на данном этапе очертить для себя круг возможных партнеров по бизнесу и
определиться с будущей формой собственности. Все эти и другие
аналогичные вопросы будут рассмотрены в данном курсе.

Зачем открывать своё дело

Давайте, собственно говоря, разберемся, зачем вам начинать свой

бизнес и открывать свое дело? Какие мотивы преследуют при этом людей и
что они ждут от своего собственного бизнеса?

Вначале выясним основные причины принятия решения об открытии

своего дела.

 У вас созрела хорошая бизнес идея для открытия своего

собственного бизнеса, и вы понимаете, что сейчас самое время ее
реализовать. Упустив этот шанс сейчас, потом будет гораздо сложнее,
поскольку конкуренты могут занять эту нишу.
 Вас мучает необходимость получения большей
независимости, свободы. Вы хотите полностью сами управлять своим
временем и единолично принимать решения, что и когда вам делать.
Вы не хотите у кого-то отпрашиваться в поликлинику, выслушать
нравоучения по поводу опоздания на работу, одним словом, зависеть
каким-то образом от работодателя.

76
  Недовольство текущей работой (работодателем),
недостаточный на ваш взгляд уровень заработной платы, желание
достичь чего-то большего, чем просто получать фиксированную
зарплату за 8-часовой рабочий день. Сюда же можно отнести личные
амбиции, вы осознаете, что, только начав свой бизнес, сможете себя
реализовать.
 Отсутствие работы как такой, а, следовательно, и
достаточных средств к существованию. Прибавить сюда, к примеру,
наличие жены и двух детей, которых нужно прокормить или
ипотечный кредит, висящий на шее. Вопрос в таком случае может
стоять ребром, свой бизнес – единственный шанс нормального
существования вас и вашей семьи. Это, кстати, является одним из
самых серьезных побудительных мотивов для создания своего дела.

Важно понимать, зачем вы решили открыть свое дело, и какие цели

при этом преследуете. Это будет вас мотивировать и направлять по ходу
ведения своего бизнеса. Осознание этих причин, наряду с побудительными
мотивами и поможет вам начать свой бизнес.

Определенной части людей, кстати, зачастую это грамотные

образованные специалисты, имеющих все предпосылки для открытия своего
бизнеса, сильно мешает лень. Они говорят, что вот, мол, создав свой бизнес,
нужно суетится, бегать, тратить свои нервы, а тут сиди себе на работе и
занимайся порученным тебе делом. Но в этом есть своя доля правды, если им
так удобней, то они просто не созданы для открытия своего бизнеса.

Есть еще одна, пожалуй, самая главная причина. Начать свой бизнес
мешает привычка и боязнь перемен. Ведь вы привыкли просыпаться рано
утром, ходить на работу, выполнять там определенные функциональные
обязанности и получать зарплату за все это. Если вы ничего не будете
предпринимать, так будет продолжать всегда, вы прекрасно это понимаете.

77
Вам не надо думать, ломать голову, за вас уже все придумал работодатель. С
одной стороны покажется удобно, но я полагаю, не тем людям, кто решил
открыть свое дело.

Поэтому перестаньте себя обманывать и решайтесь, продолжать

выполнять привычную работу или уйти в свободное плавание и начать свой
бизнес. Конечно, перед этим нужно все тщательно продумать и взвесить.
Выясним, основные положительные моменты своего бизнеса, которые
вытекают из названных выше причин:

 вы получаете большую свободу и независимость,

возможность самому управлять своим временем по сравнению с
работой на «дядю»;
 у вас есть больше шансов реализовать себя и свои личные
амбиции;
 уровень вашего дохода неограничен и будет зависеть
полностью от вас.

Однако отметим, что свой бизнес это не только свобода и одно

удовольствие, учтите следующие моменты:

 Свой бизнес зачастую несет в себе сначала проблемы,

расходы, а лишь затем доходы, свободу, независимость и все прочее.
Вам необходимо упорно работать, уделяя почти все внимание своему
делу, ведь бизнес на начальном этапе крайне нестабилен и склонен к
банкротству;
 Если у вас будет свой бизнес, то вам всегда будет не
хватать денег, сколько бы вы не зарабатывали. С работой на кого-то
дело обстоит попроще. Если вы продолжаете на него работать, значит,
и не надеетесь на значительное увеличение доходов. Вы будете жить
по средствам, сколько платит работодатель, на такую сумму вы и
привыкаете жить. Свое дело же требует постоянного
78
 совершенствования и расширения, а также постоянных вливаний
средств. У вас будут обязательные затраты, растраты, платежи, и самое
главное желание зарабатывать еще больше;
 Успех своего дела теперь будет зависеть только от вас.
Если случатся неудачи, винить в этом вы сможете только себя.
Поэтому ни в коем случае, не ленитесь, делайте все возможное для
успеха своего бизнеса, ведь только от этого будет зависеть
благосостояние ваше и вашей семьи!

Решение об открытии своего дела

Следующий важный момент, это непосредственное принятие решения

об открытии своего бизнеса. Ведь это очень важный и трудный шаг, на
который способны немногие. Уже здесь было бы неплохо решить, чем
именно вы будете заниматься, каков будет размах вашего бизнеса. Будет
очень хорошо, если к моменту принятия решения, вы уже определитесь с
выбором бизнес идеи. Но ничего страшного, если вы еще окончательно не
решите с идеей бизнеса и размахом вашей деятельности. Главное, что вы уже
поняли причины, мотивы и цели, т.е. для чего вам нужен свой бизнес и что
вы ждете от него хотя бы в далекой перспективе. Так скажем, очень важно во
всем этом ваше внутреннее волевое решение - открыть свое дело,
подкрепленное практическими действиями.

Запомните, что самое сложное в реализации бизнес идеи – это начать

действовать! Можно сколь угодно перебирать бизнес идеи, лежа на диване,
но в итоге не пошевелить и пальцем. Тогда о своем бизнесе не может идти и
речи.

Самые элементарные действия, которые вы должны сделать: это

принять решение, выбрать бизнес идею, составить письменный бизнес план
своего дела, определиться с формой собственности и зарегистрировать свой
бизнес. Выбор бизнес идеи подскажет вам направление своего дела, бизнес
79
план убережет вас от возможных ошибок и подскажет ответ на вопрос, как
начать свой бизнес, регистрация бизнеса позволит получить официальный
статус предпринимателя или предприятия.

Имейте в виду, что по мере ведения своего дела, вы будете получать

бесценный опыт, который дорого стоит. А пока начинайте действовать. Чем
больше вы будете заниматься своим бизнесом, тем больше желания у вас
будет продолжать им заниматься. Не надо сразу замахиваться на больший
бизнес, начните с малого. Ведь для вашего первого опыта ведения своего
дела, хватит пусть вначале и небольшого, но стабильного дохода. А аппетит
приходит во время еды!

Заранее готовьте себя к возможным трудностям, так будет

психологически легче. На начальном этапе вас будут поджидать сложности,
непредвиденные расходы, деньги будут таять с каждым вашим шагом. Чтобы
этого избежать, правильно составьте бизнес план своего дела.

Своё дело: поиск и выбор бизнес идеи

Итак, понятно, что свой бизнес невозможен без хорошей бизнес идеи.
Следующей вашей задачей будет поиск и формулировка идеи бизнеса.

Прежде всего, определимся, какими свойствами должна обладать

бизнес идея для максимальных шансов ее успешной реализации. Прежде
всего, это уникальность. В идеале хорошо, чтобы идея была новая,
непохожая на все другие. Это было отлично, ведь новый бизнес,
предоставляющий потребителям новые востребованные товары или услуги,
просто обречен на успех.

Но многие бизнес идеи уже придуманы, и придумывать новые

становится все труднее. «Что делать в этом случае?» - спросите вы. Еще
всемирно известный изобретатель Томас Эдисон сказал гениальную фразу:
«Если хотите придумать отличные идеи, знайте: лучшие из них вы можете
80
позаимствовать». Поэтому мы будет рассматривать уникальность бизнес
идеи несколько шире. Это может быть даже и не новый бизнес, просто
необходимо, чтобы на определенной территории (области, городе, районе)
деятельностью подобно вашей никто не занимался. Таким образом, вы
сможете избежать конкуренции хотя бы на начальном этапе. Согласитесь,
что легче вести свой бизнес, зная, что кроме вас такие же товары (услуги)
никто в городе (районе) не предоставляет. Т.е. уникальность бизнес идеи не
обязательно должна основываться на совершенно новых открытиях или
научных изобретениях. Нет, идея бизнеса может быть уже использована, но в
других местах, а именно использовать ее в нужное время и в нужном месте
придумали вы.

Бизнес идея может быть совершенно простой. К примеру, можно

поставить пивной ларек в месте, где большое количество домов, а разливного
пива не продается. Для этого места это будет очень даже уникальная идея в
масштабах района. Или же оказывать услуги по ремонту бытовой техники в
удобном месте, поставить парикмахерскую, сеть торговых автоматов,
платежных терминалов и т.д.

При выборе бизнес идеи ориентируйтесь на ее уникальность в том или

ином месте, иначе вы поставите себя заведомо в трудное положение. В
качестве вашего первого опыта своего бизнеса предоставлять те же услуги
или товары, когда рынок уже перенасыщен ими, по меньшей мере,
бесперспективно.

Еще одно важное свойство бизнес идеи это стоимость ее реализации.

Все зависит от суммы денег, которой вы располагаете. Тут можно дать
хороший совет, не начинайте свой бизнес с больших размахов, глобальных
построек и т.д., ориентируйтесь на небольшой, но прибыльный и
долговечный бизнес. А сэкономленные деньги, поверьте, вам еще сильно
пригодятся на поддержку и развитие бизнеса.

81
 Вы поняли, какими свойствами должна обладать бизнес идея. Но где
их искать? Идеи бизнеса всегда лежат на поверхности, нужно быть просто
наблюдательным. Оглянитесь вокруг себя, присмотритесь к людям,
подумайте, чего им не хватает. Это может быть какой-то новый для данного
места товар, удобный сервис или востребованная услуга. Вот к примеру, я
захожу в компьютерный магазин в своем районе, где я живу. Вижу, стоит
очередь, около 15 человек. В магазине работает всего лишь один продавец,
который тратит около 20 минут на обслуживание одного покупателя (нужно
вынуть компьютер из коробки, проверить его перед покупателем, для чего
подключить, потом выбить чек, распечатать гарантийный талон и т.д.). Стоит
поставить рядом такой же магазин, но только с 3-мя продавцами и все
покупатели компьютеров перебегут туда. Вы только подумайте, кто бы мог
додуматься продавать чистую питьевую воду, или чистый горный воздух в
бутылках? Или же баллончики с воздухом для продува микросхем,
компьютерных системных блоков? И самое главное, люди же покупают,
значит им это нужно.

Бизнес план своего дела

Бизнес-план, по сути, это проект вашего будущего дела, конкретно

отвечающий на вопрос как начать свой бизнес. Бизнес-план включается в
себя описание всех ваших действий, направленных на открытие и развитие
своего бизнеса, а также содержит финансовый отчет о будущих затратах,
доходах и расходах вашей деятельности. Ваш примерный бизнес план
прежде всего должен определять цели и задачи бизнеса, отражать состояние
рынка, оценивать конкуренцию.

Можно ли обойтись без письменного бизнес-плана? В принципе

можно. Можно, если сильно постараться, и стену разбить головой, а можно
вначале разметить, куда бить, один раз ударить кувалдой и стена рухнет. Вы
же не будете строить дом без проекта, или печь торт без рецепта. Такая же

82
ситуация и с бизнес планом. От того, насколько грамотно и применительно к
реальности вы его составите, будут зависеть результаты ваших дальнейших
трудов. А чтобы эти труды не оказались напрасными, стоит потратить даже
пару дней (а то и больше, если понадобиться) и обязательно составить
письменный бизнес-план. Возьмите, это себе за правило. Если вы хотите
открыть свой бизнес всерьез и надолго, приучайте себя сразу к дисциплине
и фиксируйте мысли на бумагу, чтобы не забыть в дальнейшем.

Новичку составить бизнес-план очень сложно, невозможно учесть

всех тонкостей, расходов и точным образом спрогнозировать доходы от
своего бизнеса. Возможно, даже для этого понадобиться прочесть
специальную литературу или привлечь специалистов по бизнес –
планированию. Первый вариант слишком долгий, второй затратный. Еще
учтите, что бизнес-план каждый составляет по-разному, используя при этом
различные заумные термины, коэффициенты, расчеты. В результате вы
можете не узнать, чем же вы будете заниматься и какова эффективность
вашей деятельности. Однако есть решение проще. Найдите в Интернете или
же опять в книгах по планированию бизнеса наиболее понятный вам и
примерный бизнес-план. Ухватите суть и смысл изложенного. Очень важно,
чтобы вы понимали, что пишите. После этого заменяйте и вставляйте в
соответствующие строки свои цели, задача, затраты, цены и т.д.

Определимся с основными деталями, которые должен содержать ваш

письменный бизнес-план.

1. Определите назначение своего бизнеса, его цели и задачи, с

помощью чего вы их достигните (средства). Здесь просто подробно
опишите, чем именно вы будете заниматься, в чем состоит
уникальность идеи бизнеса, чего вы вообще ждете от своего дела и как
будете все это осуществлять. Отразите основное и дополнительные
направления своего бизнеса. Причем, укажите все перспективы,

83
возможности развития и расширения как в краткосрочной (до 1 года),
так и в долгосрочной перспективе. Можете не жалеть бумаги и
подробно расписывать все формулировки. Если вы не можете
правильно сформулировать цели и задачи, преимущества перед
конкурентами, почитайте литературу, Интернет, позаимствуйте чужие
определения.
2. Произведите расширенный обзор рынка, на котором будете
вести свой бизнес. Начните с того, какая численность людей живет в
том или ином месте, сколько из них может быть потенциальными
потребителями вашего товара или услуги, на какую категории людей
вы рассчитываете. Оценивайте не только численность, но и
благосостояние живущих там людей.
3. Далее, определите уровень конкуренции. Для этого
посчитайте, какое количество фирм, занимается деятельностью
подобной вашей. Определите сильных и слабых конкурентов, для этого
оцените их сильные и слабые стороны. Узнайте, какие ошибки они
допускают при продаже товаров (оказании услуг). Сравните
численность и профессиональный уровень персонала, обороты их
бизнеса, количество и качество основных средств, финансовые резервы
для расширения и дальнейшего продвижения на рынке. Обязательно
при оценке всех этих факторов, указывайте источник получения
информации, поскольку любые факты должны быть кем-то или чем-то
подтверждены. Не подменяйте желаемые факты на действительные.
4. Подумайте, можно ли обойтись без помещения, иначе
обоснуйте необходимость помещения (или нескольких помещений) для
своего бизнеса. Выбрав помещение, узнайте стоимость арендной
платы, какой минимальный/максимальный срок аренды. Обсудите
перспективы с собственником долгосрочного сотрудничества. На
случай расторжения договора предусмотрите наличие запасных
помещений для аренды, узнайте цены. Цены по стоимости аренды,

84
характеристики помещения записывайте в бизнес план. Определитесь,
какое необходимо закупить оборудование для начала ведения бизнеса,
где его выгодней приобрести, сколько на это уйдет средств.
Просчитайте также затраты на регистрацию своего бизнеса.
5. Подумайте, можно ли будет вести свой бизнес одному. В
противном случае обоснуйте необходимость персонала. Укажите, какое
количество сотрудников вам реально понадобиться, на какое время
(постоянно, временно, совместительство), примерно сколько вы
потратите на заработную плату в месяц (с учетом всех начислений на
фонд оплаты труда).
6. Переходите с финансовой части вашего бизнес-плана.
Составьте таблицу следующего вида. Все строки в этом бизнес плане
являются только вашим личным делом и зависят от специфики бизнеса.
Бизнес план обычно составляется на 2 года, поскольку это самые
трудные годы для развития своего бизнеса. Во-первых, вы сможете
обрисовать свои перспективы на довольно длительный срок, во-
вторых, сможете запастись необходимым терпением. В бизнес-плане
по состоянию на каждый месяц должны быть спрогнозированы
расходы и доходы своего бизнеса.
7. Разнесите свои затраты на постоянные (ежемесячные),
переменные и прочие. На постоянные затратные расходы отнесите
арендную плату, коммунальные платежи, стоимость закупаемых
товаров (если дело касается торговли), расходных материалов, потери
сырья, оплату труда персонала с учетом налогов на заработную плату,
если необходимо расходы на рекламу и т.д. в зависимости от ваших
ежемесячных расходов т.е. все те расходы, которые вы будете нести
каждый месяц. Учтите, что с течением времени цены на закупку сырья,
расходников могут увеличиваться. Поэтому можете предусмотреть в
своем бизнес плане 10% -ное увеличение затрат за каждые полгода.

85
 8. Доходы у вас могут идти всего лишь одним видом, доходы
от реализации товаров (оказания услуг). Но если вы, допустим,
вложили деньги в банк под определенный процент, и имеете с этого
доход, можете создать для этого строку «Прочие доходы». Когда
будете вносить свои доходы, постарайтесь не преувеличивать их, таким
образом, вы дополнительно застрахуете себя от возможных
неожиданностей.
9. Посчитав разницу между доходами и расходами, вы
сможете примерно увидеть помесячную, годовую чистую прибыль.

Это примерный бизнес-план, на который вы можете ориентироваться.

Сам бизнес план вы можете составить в программе Microsoft Excel, для
автоматического расчета своих расходов и доходов, применяя формулы.
Таким образом, вам будет легче пересчитывать ошибки и вносить
необходимые коррективы. Не пытайтесь вносить в бизнес план абсолютно
точные цифры, все равно расчетные и действительные величины не совпадут.
Можете взять за основу расчета тысячи с округлением одного знака после
запятой.

Составление бизнес-плана является одним из первых важных шагов,

чтобы начать свой бизнес. Удачи вам в составлении бизнес-плана своего
дела!
Нужны ли вам партнёры для бизнеса

Как правило, у многих начинающих предпринимателей встает вопрос:

заниматься бизнесом в одиночку или же с партнером? Под словом партнер,
здесь подразумевается полноправный совладелец вашего бизнеса, можно
сказать соучредитель, а ни в коем случае наемный работник или простой
сотрудник. Совет здесь может быть только один. В том случае, если вы
уверены, что способны управлять свои бизнесом самостоятельно, не берите

86
партнеров. Всегда стремитесь стать единоличным владельцем бизнеса и
начинайте свое дело в одиночку.

Почему лучше быть полным собственником своего бизнеса? Вот всего

лишь некоторые неоспоримые факты, которые подтверждены практикой.

 В том случае, вы ведете совместный бизнес, необходимо

обязательное разделение долей. Иначе не получится. Разделение долей
(акций) вызывает определенные сложности и обязывает регистрировать
ОАО, ЗАО и т.д., т.е. вариант ведения бизнеса в качестве ПБОЮЛ
(предприниматель без образования юридического лица – один владелец
бизнеса) здесь не возможен.

 Соучредительство или партнерство подразумевает

совместное управление бизнесом, принятие тех или иных решений. По
этой причине между партнерами на разных этапах совместной
деятельности обязательно случаются конфликты или ссоры. Они
вполне могут закончиться разделом бизнеса, разрывом отношений, не
говоря о других возможно худших последствиях. Работать вы должны
только лишь с подчиненными.

 Частично решить вышеназванную проблему вы можете,

если возьмете в партнеры друга, родственника. Однако и здесь есть
вероятность поссориться на всю оставшуюся жизнь.

Поэтому не стремитесь изначально поиску партнера, если вы

способны единолично управлять своим бизнесом. Однако в некоторых
случаях партнерство обусловлено необходимостью и от него никуда не
денешься. Рассмотрим эти варианты.

 Идея бизнеса пришла вам в голову вдвоем (втроем и т.д.), в

этом случае для ее реализации вы организовываете совместное
предприятие, регистрируете ОАО, ЗАО и т.д.
87
  У вас недостаточно средств для реализации бизнес идеи и
вы приглашаете инвестора, который вкладывает свои деньги в ваш
бизнес и тоже становится партнером. Здесь возможны различные
варианты. Инвестор по-разному может вмешиваться в ваш бизнес.
Если он будет чувствовать отдачу от своих инвестиций, скорее всего,
будет в меньшей степени участвовать в управлении и полагаться
полностью на вас. В других случаях инвестор может выступать на
правах компаньона, в этом случае возможно совместное ведение
бизнеса.

 Вы придумали бизнес идею, однако ее осуществление

невозможно без приглашения специалиста. Платить заработную плату
вы ему не можете из-за нехватки денег, но взамен за помощь в
организации и развитии бизнеса предлагаете выступить в качестве
соучредителя.

Во всех этих трех случаях обязательным условием, без которого

невозможно длительное партнерство, является взаимная симпатия, уважение
и доверие. Если вы сразу же не найдете общий язык, и не сойдетесь во
мнениях, то бизнес лучше и не начинать. В последних двух случаях у вас
возникает проблема поиска партнера. Где его искать? Во-первых, можно
попробовать найти нужных людей по рекомендациям друзей, знакомых. Во-
вторых, сейчас очень распространен поиск инвесторов, специалистов по
объявлениям в газетах, даже в Интернете. Попробуйте все варианты.

Итак, основной вывод мы уже сделали. Есть возможность и силы

начать свое дело одному, выбирайте этот вариант. В противном случае
озаботьтесь поиском инвестора или партнера для бизнеса.

Обязательна ли регистрация своего дела

88
 Всегда ли необходимо регистрировать свой бизнес? Если вы хотите
открыть свой бизнес всерьез и надолго, тогда это обязательно нужно сделать.
Однако для начала отметим, зачем вообще люди регистрируют свой бизнес.

В первую очередь регистрация бизнеса необходима для соблюдения

законодательства Российской Федерации в области ведения
предпринимательской деятельности. Все лица, занимающиеся
предпринимательской деятельностью, обязаны зарегистрироваться и платить
налоги. Однако разберем немного подробнее понятие «предпринимательской
деятельности». В настоящее время УК РФ, в частности ст. 171, определяет
уголовное преследование за незаконное предпринимательство. Незаконное
предпринимательство определяется как предпринимательская деятельность,
направленная на противоправное систематическое совершение однородных
действий в той или иной сфере производства, торговли, оказания услуг или
иных видов деятельности, направленные на извлечение прибыли.

Согласно современному российскому законодательству

предпринимательская деятельность (или предпринимательство) - это
самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная
на систематическое получение прибыли от использования имущества -
продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг, лицами,
зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

Незаконное предпринимательство может принимать три вида

нарушения порядка ведения предпринимательской деятельности:

 без регистрации;
 без лицензии;
 с нарушением порядка лицензирования.

Однако для определении признаков незаконного

предпринимательства в деятельности незарегистрированного торгового

89
предприятия необходимо будет доказать систематичность такой
деятельности (наличие нескольких сделок купли-продажи, оказания платных
услуг и т.д.), а также факт извлечения вами дохода в крупном или особо
крупном размере.

Почувствуйте разницу, незаконное предпринимательство, никаким

образом не связано с единичными актами продажи одного или нескольких
предметов (или оказания разовых услуг), поскольку в этих случаях
отсутствует систематичность, т.е. повторяющийся процесс, направленный на
получение прибыли.

На начальном этапе вашего бизнеса эта особенность законодательства

по определению предпринимательской деятельности может позволить вам
некоторое время (подчеркиваю, всего лишь некоторое!) развивать свой
бизнес без регистрации. Бизнес на начальном этапе вашей деятельности
обычно очень нестабилен и приносит немного денег. После уплаты налогов
их останется совсем мало. Вы сможете минимизировать свои налоговые
выплаты, а также просто прощупать почву для своего бизнеса, определить
уровень потребительского спроса на предлагаемую вами услугу.

Вы можете вести свой бизнес без легализации некоторое время, если

вы оказываете следующие услуги или подобным им:

 обучение, репетиторство, подготовка школьников,

абитуриентов к экзаменам и т.д.;
 ремонт квартир, сантехнические работы, работы по
электрике и т.д.;
 парикмахерские услуги на дому, наращивание волос,
ногтей и т.д.;
 настройка компьютеров и программного обеспечения и т.д.

90
 В подавляющем большинстве, оказывая эти и подобные услуги, у вас
не будет проблем с законом, если конечно, кто-то из недовольных клиентов
не нажалуется на вас в налоговую службу или в отдел по борьбе с
экономическими преступлениями. Но в этом случае опять же необходимо
будет собрать факты, свидетельствующие о систематичности ваших услуг и
подтверждающие извлечения вами прибыли. Да и в стране слишком много
крупных акул бизнеса, чья незаконная предпринимательская деятельность в
большей степени интересует силовые структуры. Но тут на ум приходит
старая русская пословица: «Закон как паутина - шмель пролетит, а муха
увязнет».

Помните, что бизнес без регистрации – это всего лишь временная

мера. Дело всегда должно развиваться, долго без легализации бизнеса вы все
равно долго не протянете. Вашим клиентам, особенно корпоративным, будут
необходимы первичные учетные документы: счет фактуры, акты
выполненных работ и т.д., уже не говоря об элементарном пробитии чека. В
любом случае, легализуете вы свой бизнес на начальном этапе или нет, все
равно продумайте дальнейшие варианты регистрации своего бизнеса.

Юридические и физические лица

Для того, чтобы открыть свое дело, вам нужно ориентироваться в

законах. Законодательство оперирует понятием “лицо”. Что это означает?
Лицо может быть физическим лицом и юридическим лицом.

Понятие физического лица

Физическое лицо - это, попросту говоря, человек. А человек может

быть гражданином РФ, иностранным гражданином и вообще не иметь
гражданства ни одной страны (быть лицом без гражданства). Так что под
физическим лицом следует понимать граждан РФ, иностранных граждан и
лиц без гражданства.

91
 Понятие юридического лица

Юридическое лицо - это организация, которая имеет обособленное

имущество и отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом,
может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и
личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и
ответчиком в суде (ст.48, 56 ГК РФ).

Почему указано “обособленное” имущество, а не “в собственности”? -

потому, что организация может иметь имущество и не на правах
собственности, а на правах хозяйственного ведения или на правах
оперативного управления, а само имущество может быть собственностью,
например, государства или города (для унитарных предприятий).

Юридические лица должны иметь самостоятельный баланс или смету.

Юридические лица могут быть российскими и иностранными.

Юридические лица могут быть коммерческими и некоммерческими

организациями.

Использование терминологии в законах

Обратите внимание, что в Гражданском кодексе используется термин

“гражданин” и “юридическое лицо”, но в ст.2 ГК РФ поясняется: “Правила,
установленные гражданским законодательством, применяются к отношениям
с участием иностранных граждан, лиц без гражданства и иностранных
юридических лиц, если иное не предусмотрено федеральным законом.”

Варианты регистрации своего бизнеса

Обязательно еще на этапе принятия решения об открытии своего

бизнеса, вам необходимо будет определиться, в какой организационно-

92
правовой форме вести свое дело. Не будет сейчас вдаваться в самые
мельчайшие подробности той или иной формы собственности, а постараемся
рассказать вам только самую суть, основные особенности и преимущества
каждого варианта. Ниже мы рассмотрим основные варианты ведения
бизнеса:

 предприниматель без образования юридического лица

(ПБОЮЛ);
 общество с ограниченной ответственностью (ООО);
 открытое акционерное общество (ОАО);
 закрытое акционерное общество (ЗАО).

Есть, конечно, и другие формы ведения бизнеса: товарищества,

кооперативы, партнерства и т. д. Но в настоящий момент они встречаются
очень редко, мы же рассматриваем только основные варианты, проверенные
времен и опытом многих предпринимателей.

Прежде чем перейти к краткой характеристике вышеуказанных форм,

отметим их главное отличие. АО, ООО имеют уставной капитал, которым
они отвечают перед кредиторами в случае возникновения проблем. ПБОЮЛ
же не имеет уставного капитала и отвечает перед кредиторами всем своим
имуществом. Это важно понимать, прежде чем регистрировать свой бизнес.

Предприниматель без образования юридического лица.

Сокращенно называется ПБОЮЛ, а повсеместно в простонародье
применяются определения: частный предприниматель (ЧП), индивидуальный
предприниматель (ИП) или же индивидуальный частный предприниматель
(ИЧП). Согласно Гражданского кодексу (ст.23) гражданин имеет право
заниматься предпринимательской деятельностью без образования
юридического лица с момента государственной регистрации в качестве
индивидуального предпринимателя.

93
 Данная форма ведения бизнеса одна из самых распространенных.
Проста и удобна тем, что не нужно подавать при регистрации никаких
уставов, учредительных договоров и т.д. ПБОЮЛ при возникновении
проблем, долгов, убытков, отвечает перед кредиторами или государством
своим личным имуществом. Владелец бизнеса естественно может быть
только один человек. Регистрация ПБОЮЛ обычно проводится самим
предпринимателем ввиду простой процедуры оформления документов. Из
минусов можно отметить только то, что в основном ПБОЮЛ не внушает
доверия потенциальным партнерам при проведении и реализации крупных
проектов. Например предпринимателю сложнее воспользоваться некоторыми
услугами кредитования малого бизнеса, таких, например, как проектное
финансирование.

Общество с ограниченной ответственностью

Еще один распространенный вариант ведения своего дела. Довольно удобная
недорогая регистрация и простота формы организации делает удобным
создание бизнеса несколькими партнерами. Этот вариант позволяет удобно
вести контроль за бизнесом, выйти партнерам из бизнеса с деньгами.
Единственный недостаток в том, что ввиду своего широкого
распространения и дешевой регистраций ООО считается не престижной
формой ведения своего бизнеса. В то время как ОАО (ЗАО) выглядит
солидней.

Акционерные общества
Ответственность в данном случае несет общество, а не его акционеры.
Основное преимущество АО по сравнению с представленными выше
формами состоит в престижности и солидности в глазах партнеров.
Обходятся несколько дороже чем предыдущие формы, процедура
регистрации бизнеса посложнее ,но зато довольно гибкая. АО требует
обязательный годовой аудит. Стоимость этой процедуры зависит от оборотов
бизнеса , уровня документооборота. При количестве акционеров более 50

94
человек необходимо ведение реестра акционеров у специализированного
регистратора.

Разница между открытым и закрытым акционерным обществом

состоит в том, что ОАО может продавать свои акции на свободном рынке
любым желающим, а ЗАО только определенному заранее при регистрации
кругу лиц.

Виды ответственности и выбор формы

Очень важный вопрос при выборе организационно-правовой формы

деятельности - ответственность, которую несет предприниматель по
обязательствам (долгам), возникшим в связи с осуществлением
предпринимательской деятельности.

1.1.1 Ответственность юридических лиц

По общему правилу:

Юридические лица отвечают по своим обязательствам всем

принадлежащим им имуществом, учредитель (участник) юридического лица
не отвечает по обязательствам юридического лица, а юридическое лицо не
отвечает по обязательствам учредителя (участника), за исключением случаев,
предусмотренных законом либо учредительными документами
юридического лица (ст.56 ГК РФ).

1.1.2 Организации с обычной ответственностью

участников

Это правило применимо к обществам с ограниченной

ответственностью и к акционерным обществам. В этих случаях учредители
(участники) организации не отвечают по долгам организации, т.е. если у
организации не хватит имущества для выплаты по долгам, то взыскание
долга не переносится на имущество учредителей (участников).

95
 Заметим, правда, что закон оговаривает случай, когда банкротство
юридического лица вызвано указаниями самих его участников, - на них в
случае недостаточности имущества юридического лица может быть
возложена обязанность выплатить недостающее из своего имущества.

Общество с ограниченной ответственностью и акционерное общество-

наиболее часто используемые организационно-правовые формы, причем для
малого бизнеса, как правило, используется закрытое акционерное общество
(ЗАО).

1.1.3 Организации с повышенной ответственностью

участников

Существуют виды организаций, для которых законодательство

предусматривает большую ответственность ее участников: хозяйственные
товарищества, общество с дополнительной ответственностью, а также
производственный кооператив, однако конкретный объем ответственности
для производственного кооператива устанавливается его членами в уставе.

В этих случаях учредители (участники) организации солидарно несут

субсидиарную ответственность по долгам организации, т.е. если у
организации не хватит имущества для выплаты по долгам, то взыскание
долга переносится на имущество учредителей (участников).

Формы организаций с повышенной ответственностью мало

популярны - так, очень редко используются товарищества (оба вида - и
полное, и коммандитное), практически не используются общества с
дополнительной ответственностью. Правда, производственный кооператив
используется довольно часто.

96
 1.1.4 Ответственность индивидуального
предпринимателя

Индивидуальный предприниматель (без образования юридического

лица) отвечает всем своим имуществом по обязательствам, возникшим в
связи с его предпринимательской деятельностью, - за исключением
имущества, на которое в соответствии с законом не может быть обращено
взыскание (ст.24 ГК РФ).

Сейчас перечень этого имущества определяется ст. 446 ГПК РФ, - см.
также Имущество гражданина, на которое не может быть обращено
взыскание по исполнительным документам.

Заметим, что имущество, нажитое супругами в браке, является их

общей совместной собственностью (если иное не определено в брачном
договоре), так что если, например, гараж и автомобиль нажиты в браке и
“записаны” на жену, то муж все равно является собственником половины
этого имущества и это не препятствует наложению взыскания на них.

Ответственность юридического лица

Юридические лица отвечают по своим обязательствам всем

принадлежащим им имуществом (ст.56 ГК РФ). Кроме казенных
предприятий и финансируемых собственником учреждений - их
ответственность по обязательствам несколько иная: их имущество не
принадлежит им на праве собственности и по обязательствам этих
организаций отвечают и собственники.

Ответственность юридического лица - один из наиболее важных

факторов при выборе начинающим предпринимателем организационной
формы будущей деятельности: если возьмешь кредит и не сможешь его
вернуть, если не сможешь заплатить налоги и др. - каким имуществом
97
придется отвечать по этим обязательствам? Если только имуществом
неплатежеспособной организации, то это одно, а если и своим собственным?

По общему правилу:

“Учредитель (участник) юридического лица или собственник его

имущества не отвечают по обязательствам юридического лица, а
юридическое лицо не отвечает по обязательствам учредителя (участника) или
собственника, за исключением случаев, предусмотренных настоящим
Кодексом либо учредительными документами юридического лица” (ст.56 ГК
РФ).

Заметим, правда, что закон оговаривает случай, когда банкротство

юридического лица вызвано указаниями самих его участников, - на них в
случае недостаточности имущества юридического лица может быть
возложена обязанность выплатить недостающее из своего имущества.

Итак, участник не отвечает по обязательствам (например, по долгам)

организации, а организация не отвечает по обязательствам участников, ЕСЛИ
законодательством или учредительными документами не предусмотрено
иное. Существуют виды организаций, для которых законодательство
предусматривает большую ответственность ее участников: хозяйственные
товарищества, общество с дополнительной ответственностью,
производственный кооператив.

Заметим, что и индивидуальный предприниматель (без образования

юридического лица) отвечает всем своим имуществом.

98
 Выбор между ОАО и ООО

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) и акционерное

общество (АО) - наиболее часто используемые организационно-правовые
формы, причем для малого бизнеса, как правило, используется закрытое
акционерное общество (ЗАО).

Часто выбор будущей формы колеблется именно между этими

формами. Как сделать правильный выбор?

1.1.5 Сходство

Заметим, что общество с ограниченной ответственностью (ООО) и

закрытое акционерное общество (ЗАО) имеют много общего - одинаковые
требования предъявляются к минимальному размеру уставного капитала, а
также к предельному количеству участников или акционеров; в состав
участников могут входить как физические, так и юридические лица.

Как участники ООО, так и акционеры ЗАО имеют преимущественное

право на приобретение доли в уставном капитале (акции), предложенной на
продажу другими участниками (акционерами).

Как участники ООО, так и акционеры любого АО (и ЗАО, и ОАО)

утрачивают право собственности на имущество, внесенное в уставный
капитал этих обществ, но приобретают долю в уставном капитале (или
акцию). Вместе с этим они получают права:

 участвовать в управлении обществом;

 принимать участие в распределении прибыли;
 получать информацию о деятельности общества;
 в случае ликвидации общества получить часть имущества,
или его стоимость;
 продать или иным образом уступить свою долю (акцию).

99
 1.1.6 Основные различия

Для того, чтобы выбрать между этими двумя формами, рассмотрим их

основные различия.

1. Акции (для любого АО)

Сущностью создания акционерного общества (и ЗАО, и ОАО)

является объявление учредителем о создании акционерного общества, т.е.
выпуск в продажу ценных бумаг (акций), и предложение определенному или
неопределенному кругу лиц покупать эти бумаги, тем самым формируя
уставный капитал.

Т.е. в любом АО выпускаются акции и их выпуск, а затем и отчет об

итогах их выпуска нужно регистрировать в соответствии с
законодательством о ценных бумагах. Регистрация акций - сложный процесс,
требующий от АО оформления большого количества документов. Любые
сделки с акциями запрещены до регистрации отчета об итогах выпуска
акций. Кроме того, с момента создания АО необходимо вести реестр
акционеров, а в ОАО публиковать финансовый отчет и иные сведения. За
нарушение этих положений закона предусмотрены крупные штрафы.

В ООО акции не выпускаются и в этом отношении документарное

оформление деятельности ООО существенно проще.

2. Выход из общества

Участник ООО вправе в любое время выйти из общества, ничье

согласие для этого не требуется, при этом ООО обязано выплатить ему
действительную стоимость его доли или выдать в натуре имущество такой
же стоимости - в течение 6 месяцев с момента окончания финансового года.

100
 Таким образом, у участников есть реальная возможность вернуть
вложенные средства путем выхода из ООО. Но, с другой стороны, создается
опасность того, что финансовое положение ООО может значительно
ухудшиться из-за выхода одного из участников (особенно если размер его
доли значителен).

Заметим, что известно много судебных дел по такому выделу доли.

Например, два друга создали ООО, в равных долях, один работал много и
хорошо, а другой хуже, а затем решил выйти из ООО и выделить свою
половину …

В АО нет понятия “выхода” из состава участников с изъятием своей

доли имущества, поскольку участник (акционер) не вносил вклад в уставной
капитал, а покупал акции, - соответственно он, как собственник ценных
бумаг, вправе продать их тому, кто захочет их купить, но не вправе требовать
от общества вернуть ему их стоимость (исключение составляют случаи
требования выкупа акций обществом, предусмотренные действующим
законодательством) и, тем более, выделения долей в натуре из имущества
АО.

Заметим, что это, с одной стороны, предотвращает риск финансовых

потерь АО при выходе участников, как это может произойти в ООО, а с
другой стороны, увеличивает риск участников, т.к. они не вправе
рассчитывать на какое-либо возмещение при выбытии из числа участников
АО.

3. Изменение состава участников

При необходимости изменить состав участников общества в ООО для

этого необходимо вносить изменения в учредительные документы и
регистрировать эти изменения в органе государственной регистрации.

101
 Для АО этого не требуется, поскольку имена участников в
учредительных документах не указываются (за одним исключением - случая
одного участника, тогда в уставе его необходимо указать). Смена состава
акционеров связана с изменениями в праве собственности на акции, т.е.
нужно только заключить договор о передаче акций и внести
соответствующие изменения в реестр акционеров (который для небольших
АО ведется, как правило, ими самими).

Заметим, также, что список участников АО является закрытой

информацией для третьих лиц (в отличие от списка участников ООО).

4. Иные различия

Существует и много других различий между ООО и АО - в способах

изменения уставного капитала, в порядке принятия решений общим
собранием и пр. и т.п.

Но, на наш взгляд, именно три выше приведенных различия являются

основными параметрами для принятия решения.

Практика показывает, что общество с ограниченной ответственностью

(ООО) как организационно-правовая форма требует доверительных
отношений между участниками. Предпочтительнее выбрать ее для
предприятий с небольшим стабильным составом участников, объединенных
общими интересами. Идеальна эта форма будет для организации с одним
участником.

Форма же закрытого акционерного общества (ЗАО) предпочтительнее

при широком и меняющемся составе участников. Это более сложная
организационно-правовая форма.

102
 Супермышление

Ведущий Чуркин Максим

Посвящается тем, кто борется за свободу

и процветание человеческого интеллекта.

Кто бы вы не были, чтобы вы ни делали, вы используете (даже читая

эти строки) самый тонкий, сложный, таинственный и одновременно
мощный механизм во всей известный пока нам Вселенной – свой мозг.
Как одному из этапов эволюции, нам не более 45 000 лет, т.к. в
настоящие время мы находимся в преддверии революции, которая изменит
весь ход развития человечества. Впервые за почти 3,5 – миллионную
историю человеческого интеллекта он в состоянии познать и
совершенствовать самого себя. Применяя интеллект к собственному
познанию интеллекта, мы в состоянии открыть для себя новые способы
мышления – гораздо более гибкие и эффективные, нежели традиционные,
широко распространенные в современном мире.
Мозг любого человека насчитывает примерно триллион (1 000 000 000
000) клеток
Всякий раз, когда вас посетила какая-то мысль, сопротивление,
оказываемое прохождению агентов, переносящих ее по определенном пути, в
следующий раз будет ниже. Это сродни тому, как проделывают тропу сквозь
густые кустарниковые заросли. В первый раз вам предстоит немало мучений,
поскольку придется пробираться и сквозь кустарник, и сквозь плотный
нижний ярус. Во второй раз вам придется легче, учитывая проделанную в
первый раз брешь. Чем чаще вы проделаете тот же путь, тем меньше будет
сопротивление среды, пока после многих повторений не образуется
совершенно чистая тропа, идти по которой вам не составляет никаких
усилий. Нечто происходит и у вас в мозгу: чем больше повторений случается
с некой идеей, тем с большей легкостью мозг обрабатывает ее. Поэтому

103
повторение увеличивает вероятность повторения. Иными словами, чем
большее количество раз происходит «ментальное событие», тем вероятнее,
что оно повториться вновь.
Мы можем показать, что каждый из десяти миллиардов нейронов,
насчитывающихся в человеческом мозге, способен образовывать связи, число
которых равно единице с двадцатью восемью нулями! Если принять, что
один нейрон обладает таким потенциалом, то трудно представить, на что
способен мозг в целом. Математически это означает, что общее число
возможных комбинаций/перемутаций в человеческом мозге, если
попытаться это выписать, равнялось бы единице с 10,5 млн. километров
нулей!
И помните, главная задача этого курса – ознакомить Вас с методом
составления интеллектуальных карт. Вам же решать, будите ли Вы
углублять, расширять полученные знания или же…. Пройдете мимо
изобретения тысячелетия.
Курс составления карт ума имеет ряд преимуществ.
Улучшение памяти. Вы будете запоминать не только больше, но и
лучше. Ведь с помощью карт информация эффективно обдумывается и
понимается. А в дальнейшем эту информацию гораздо проще извлечь из
памяти и использовать в своих делах.
Сосредоточение внимания. Использование карт приводит к развитию и
совершенствованию вашего внимания. Если раньше Вы считали себя
невнимательным - то с помощью карт такого уже не будет.
Значительное развитие творческих способностей. Новый подход к
проведению мозгового штурма. Быстрое генерирование идей. Генерируемые
идеи более оригинальные и эффективные. Вы способны с помощью карт
создать за час столько идей (сотни и более), сколько не выдаст целая группа,
работающая бессистемно. Легкое прослеживание взаимосвязей идей и поиск
альтернативных решений.

104
 Более эффективное мышление. Ваше мышление становится более
четким и гибким. Дополнительный инструмент для проявления интуитивных
способностей. Чем больше используется метод Mind Map, тем более
эффективным становится Ваше мышление.
Результатами использования карт ума становятся:
 эффективное планирование своего времени. Если Вы не
являетесь специалистом по тайм-менеджменту - гарантирует
экономию каждый день не менее 1 часа своего времени.
 Более эффективное планирование своей жизни. Хватит идти
неизвестно куда непонятно зачем. Определитесь, чего Вы хотите
в своей жизни и двигайтесь к этой цели с помощью карт.
 Более быстрое и эффективное обучение. Ускоренная подготовка
к тестированиям и экзаменам.
 Вы станете более успешными в школе и будете лучше
подготовлены к взрослой жизни.
Карта Ума - это графическое выражение процессов многомерного
мышления и поэтому является наиболее естественным способом мышления
человеческого мозга. Это мощный визуальный метод, предоставляющий
универсальный ключ к раскрытию потенциала, имеющегося в мозге каждого.
Метод карт ума применим в любой сфере нашей жизни, где бы не
требовалось развивать и совершенствовать интеллектуальные способности
личности и решать разнообразные задачи и проблемы, которые ставит перед
нами жизнь. Карта ума имеет четыре базовые отличительные черты:
 объект внимания/изучения сфокусирован в центральном образе;
 основные темы и идеи, связанные с объектом внимания, расходятся от
центрального образа в виде идей;
 ветви, принимающие форму плавных линий, объясняются и
обозначаются ключевыми образами и словами. Идеи следующего
порядка (уровня) также изображаются в виде ветвей, отходящими от
центральных ветвей и так далее;
105
  ветви формируют связанную узловую структуру (систему);
Качество и эффективность интеллект-карт можно улучшать с помощью
цвета, рисунков, символов и аббревиатур, а также посредством придания
карте трехмерной глубины, что позволяет повысить занимательность,
привлекательность, оригинальности и эффективность карты ума. А это
позволяет увеличить наши творческие способности при создании и
дальнейшем использовании карт, генерировании идей, и улучшает
запоминание содержащейся в карте информации.
Mind Map помогают нам понять разницу между способностью к
хранению объема информации, которая может быть запечатлена в памяти
(что отмечается, в первую очередь, при использовании карт) и
эффективностью хранения информации, для чего этот метод и предназначен.
Эффективное хранение информации означает ее усвоение и понимание. И
чем больше информации Вы усваиваете таким способом, тем сильнее
становится Ваша память и интеллект.
Карта Ума представляет собой шаг вперед на пути от одномерного
линейного логического мышления (причина-следствие, да или нет), сквозь
латеральное (двухмерное) мышление вперед к многомерному,
неограниченному мышлению.
Интеллект-карты - это удобная техника для представления процесса
мышления или структурирования информации в визуальной форме. Цели
создания карт могут быть самыми различными: прояснение для себя какого-
то вопроса, сбор информации, принятие решения, запоминание сложного
материала, передача знаний ученикам или коллегам и еще множество других.
Однако, для того, чтобы хорошо разобраться с тем, как интеллект-карты
создаются и используются, лучше всего начать с применения их для
зрительного представления процесса мышления.

106
 Mind Maps - опыт использования
Рисуются они очень просто:

 Берется лист бумаги и в центре

картинкой или одним-двумя словами
обозначается основное понятие или
концепция, либо анализируемая проблема. Я обычно использую
формат A4 «стоя», но часто рекомендуется брать лист бумаги формата
A3 «лежа».

 Обводим это понятие в кружок – из него все будет произрастать.

 Рисуем ветки – основные связанные понятия, свойства, и т.п.

Подписываем их одним-двумя словами каждую (получается далеко не
всегда, тем более, что русские слова достаточно длинны);

 Дальше – больше. Каждая ветка делится на несколько более тонких

веточек – развитие этих понятий, детализация свойств, направлений
работы.

 Лист постепенно заполняется и проблема из страшной-непонятной

делается вполне ручной – пришпилена тоненькими веточками как
булавками к листу бумаги, уже не лает-кусает, а тихо поскуливает.

 Вот теперь берем цветные ручки и внимательно смотрим на

получившуюся картинку. И видим, что пришпилена проблема к листу
кривовато, надо бы исправить. Обычно рекомендуется рисовать
карандашами и чуть что – сразу стирать-исправлять. По моему опыту –
не рекомендую. Лучше не стирать – пусть на бумаге останется история
мысли – а цветными ручками обвести некоторые веточки. Каждый цвет
– своя связь. При некоторой тренировке очень легко на одной картинке
видеть две схемы – на одной связи обозначены иерархией веток, на
другой – одинаковой раскраской.

107
  Теперь, если картинка получилась красивой и достаточно запутанной,
повесьте ее на стену. И проблема вся как на ладони, и гостям есть тема
для вопросов.

 Если карта изображает некий проект (план действий), то цветом можно

обводить выполненные задачи. Конечно, лучше бы приглушать их
цвет, чтобы прежде всего видны были задачи к исполнению, но что
поделаешь – зато карта живет. И наблюдательные посетители могут
тренировать свою память – что же изменилось с последнего
посещения. Стимулирует.

Вот и вся премудрость в рисовании. Попробуйте, получится. Для

примера – карта контактов РБС - 2008

Чем хороши Mind Maps – свойства

Теперь, когда мы видим, что рисовать «карту ума» очень просто,
попытаемся разобраться в том, чем же этот инструмент так эффективен (а
когда – не то, что не эффективен, а вреден). Видимая простота техники

108
способна ввести в заблуждение – есть ли тут что? Помню, когда я прочёл
«Mind Map Book», я с восторгом рассказал об этой технике другу. Он
послушал и задал вопрос: «А что тут особенного? Обычная древовидная
структура». Тогда я не нашёлся, что ответить. Попытаюсь ответить сейчас,
рассматривая свойства Mind Map.

Небольшое отвлечение в сторону. Возьмём гвоздь и шуруп. Гвоздь

прост и об его использования однозначен – берём молоток и забиваем.
Шуруп сложнее. Из анализа его формы видно, что его надо завинчивать и
его несущая способность больше, чем у гвоздя той же длины, причем она
существенно зависит от целостности резьбы. Если чуть углубить анализ,
то становится ясно, что шурупы с крестообразной головкой удобнее, чем
под простую отвёртку: крестообразная насечка гарантирует, что усилие
будет направлено вдоль оси шурупа. Вместе с тем, большинство мебели в
Советском Союзе собиралась рабочими, которые знали два способа
использования шурупов (и яростно спорили, чей способ лучше!):
1. Забить шуруп молотком, пока забивается, а потом
довинтить.
2. Завинтить, пока идёт, а потом добить молотком.
Крестообразные головки шурупов изобретены американцами во
время второй мировой войны, но в России получили массовое
распространение во второй половине восьмидесятых. Видимо, даже такой
простой анализ свойств не столь очевиден.

Итак, свойства Mind Map:

1.2 Наглядность
Конечно, Mind Map всего лишь древовидная структура и этим
эквивалентна многоуровневому линейному списку (пример – оглавление). Но
есть и серьёзные отличия:
а) Mind Map позволяет окинуть взглядом всё сразу, всё дерево.
Линейный список этого не даёт.
109
 Пример: Недавно мне понадобилось разработать структуру архива
школьных тетрадей, (дешёвый вариант корпоративного архива). Было
распечатано дерево папок в том виде, как мы видим его в проводнике.
Обсуждать его с директором школы было просто невозможно до тех пор,
пока я не перечертил его в Mind Map. Всё сразу стало наглядно – вот
основные ветки, вот их внутренняя структура. Некоторые мелкие ветки не
изображались, но выбор существенного в Mind Map было легче сделать.
б) Линейный список психологически не завершён, он может быть
продолжен. Ничто не мешает дописать что-то в конец (да и в середину тоже –
естественных рамок нет). Mind Map как рисунок ограничен размерами листа.
Приходится выбирать существенное и не делить слишком на много частей.

1.3 Эстетичность
Mind Map – это рисунок, который имеет свою эстетику. Вернее –
должен иметь, т.е. если Mind Map как рисунок неприятен, то бесполезен и
даже вреден. Создатель техники Mind Map Тони Бьюзен специально
подчёркивал, что при их рисовании существенно включается в работу правое
полушарие мозга, отвечающее за эстетику и холистический подход. То есть,
рисуя Mind Map по какой-то проблеме, мы обдумываем её другой частью
мозга. Всегда полезно рассмотреть проблему с разных сторон.

1.4 Формы, или 8х4

Рисование Mind Map происходит одновременно с осмыслением
проблемы, оно и есть это осмысление. Мы помним, что рисунок должен быть
эстетичным. Вместе с тем, осмысление есть процесс, т.е. Mind Map растёт,
как дерево или куст – без жёсткого плана (это не архитектура), просто
заполняя пространство. Такое эволюционное развитие рисунка существенно
отличает его от чертежей. Я для себя выработал следующие типовые формы
Mind Map, каждая из которых легко переходит в следующую:

110
 1.4.1 Андреевский флаг – 4 луча

Как правило, у Mind Map более 3 лучей. Лучшая стартовая форма –

диагональный крест (Андреевский флаг): достаточно просто и есть место для
новых веток, если проклюнутся.

1.4.2 Звезда – 5 лучей

У Андреевского флага вырастает верхний луч – места много, эта

ветвь может быть столь же обильной, что и предыдущие.

1.4.3 Снежинка – 6 лучей

У Звезды вырастает нижний луч. Если всё начиналось с

Андреевского флага, то места хватает.

1.4.4 Британский флаг – 8 лучей

111
 У Снежинки вырастает один или два боковых луча. Эти ветви уже
существенно меньше остальных, но это обычно не мешает – всё-таки редко
бывает, что последними рассматриваем самые сложные аспекты проблемы.

1.4.5 Нейрон – неопределённое число лучей

Если все предыдущие формы связаны эволюционной цепочкой, то эта

стоит особняком. Это – настоящий дикорастущий куст, никакого
формирования кроны. Здесь получаются наиболее красивые карты и
отъявленные уродцы – всё как в лесу.
В построении Mind Map очень хорошо проявляется известный
психологический закон 7±2, который описывает число понятий, которыми
может одновременно оперировать мозг человека. На картинке это совпадает
с естественными ограничениями листа, больше ветвей просто трудно
разместить.

Сколько уровней у Mind Map?

Обычно Mind Map имеет не более 4 уровней, но больше одного (т.е.
ветки раздваиваются). Можно подсчитать, сколько будет веточек
(Британский флаг, 4 уровня, каждая ветка раздваивается) – 8х23 = 64, а
всего веток, включая корень, будет 8х(24 – 1) + 1 = 121. Никогда не
приходилось выращивать такой большой Mind Map. Обычно несколько веток
имеет по паре уровней, а только отдельные разрастаются.

Метры + килограммы = ?, или Однородность

Очень важным свойством (и одновременно – ограничением) является
то, что все ветви, в принципе, однородны, нет разных обозначений для

112
качественно различных сущностей. То есть на одной ветви могут висеть
килограммы, а на другой – метры. Это сразу накладывает ограничение на
характер информации – пытаться описать бизнес-процесс или структуру базы
данных с помощью Mind Map бесполезно, лучше использовать
специализированные графические программы. На Mind Map хорошо ложится
первозданный хаос при первичном анализе или что-то, состоящее из
однородных элементов – к примеру, план текста или выступления.
Обозначаем темы, основные мысли и примеры – и пишем (или выступаем).
Обозримость карты позволяет легко переходить от одной части к другой, не
теряя из вида целого.
Другим примером однородной карты является несложный проект
(план дел) – в принципе, тут Mind Map заменяет Check List, выигрыш
получается за счет лучшей обозримости дел.
Надеюсь, рассказанного достаточно, чтобы попробовать рисовать
свои карты. Главное – не бояться и не ждать слишком многого. Последний
совет – РИСУЙТЕ ИХ РУКАМИ, а не на компьютере. Надо включить в
работу правое полушарие мозга, а творчество (не в художественном
значении, а как процесс) все же ближе к традиционным инструментам.

Используемая литература:

Курс составлен по материалам книги Тони и Барри Бьюзена

«Супермышление»

113
 ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Роль общения в повседневной жизни трудно переоценить! И все чаще

и раньше современные подростки начинают осваивать культуру делового
общения с целью подготовки к будущей самостоятельной жизни.
Коммуникационная деятельность – это деятельность по передаче
информации от источника (коммуникатора) к получателю (реципиенту)
посредством определенного канала.
Деловые коммуникации – это вид общения, в котором между
коммуникантами установлены формальные отношения, регулирующиеся
этикетными нормами.

Визитные карточки.

Визитная карточка – небольшой лист тонкого картона (или плотной

бумаги высокого качества), на котором напечатаны основные сведения о ее
владельце.
При выполнении представительских функций наиболее известны
следующие виды визитных карточек:
1. Карточка для специальных и представительских целей, на
которой указывают фамилию, имя, отчество, полное название фирмы,
должность, но не проставляют координаты – адрес и телефон. Такую
визитку вручают при знакомстве. Отсутствие адреса и телефона
указывает на то, что владелец карточки не намерен продолжать контакт
с собеседником.
2. Стандартная деловая карточка, на которой указывают
фамилию, имя, отчество, место работы, должность, служебный
телефон, телефакс (телекс). Вручение такой карточки свидетельствует
о намерении ее владельца установить тесные взаимосвязи с
представленным ему лицом. Номер домашнего телефона на

114
 стандартной карточке обычно указывают лишь представители
творческих профессий, работающие часть времени в домашнем
кабинете. Данный вид визитных карточек используется исключительно
в служебной сфере.
3. Карточка организации (фирмы), на которой указывается
адрес, телефон, телефакс. С такой карточкой отправляют поздравления,
подарки, цветы, сувениры по случаю знаменательных дат. Наличие на
карточке нескольких телефонов, номеров внутренней связи указывает
на многочисленность ее персонала, а, следовательно, свидетельствует о
ее солидности.
4. Визитные карточки для неофициального общения, на
которых указывают фамилию, имя, отчество, иногда – профессию,
почетные и ученые звания, но не проставляют реквизиты,
подчеркивающие официальный статус. Разновидностью визитных
карточек для неофициального общения являются совместные карточки,
на которых указывают фамилию, имена отчества супругов (первым
обычно пишется имя жены), а также домашний адрес телефон. Такие
карточки прикладываются к подаркам, которые преподносят от имени
мужа и жены, оставляют при совместных неофициальных визитах.

Размер и шрифт визитных карточек строго не регламентируется.

Располагать текст принято вдоль длинной стороны. При оформлении
деловых карточек сложились определенные стандарты.
Так, имя руководящего сотрудника фирмы печатается в центре
карточки, должность – более мелким шрифтом под именем. Навание, адрес
фирмы помещаются в левом нижнем углу. Номер телефона, телефакса – в
нижнем правом. На деловой карточке сотрудника, который не занимает
руководящей должности, в центре печатается название и адрес фирмы, в
нижнем правом углу его имя, отчество, фамилия. Внизу справа – номера
телефона, телефакса.

115
 Наиболее распространенный размер визитной карточки – 9Х5 см.
Значительные отклонения от этих размеров нежелательны – визитки
большого размера не помещаются в стандартные визитницы (визиткарды) и
специальные кармашки бумажников.
Визитные карточки печатаются на плотной мелованной бумаге.
Классическим вариантом считается визитная карточка белого цвета со
строгим черным шрифтом, хотя в настоящее время деловыми людьми, кроме
дипломатов, при оформлении визитных карточек используются и другие
цвета.
При проведении мероприятий типа симпозиумов, конференций и т.п.
используют большие визитные карточки – бейджи с указанием имени,
фамилии, ученого звания, должности, организации, учебного заведения или
научного центра. Бейджи прикалывают к левой стороне груди и носят только
в здании, где проходит мероприятие.

Деловой телефонный разговор

Начинать телефонный разговор следует словами приветствия и

последующей просьбой пригласить к телефону того, с кем вы хотите
говорить. Далее необходимо четко обозначить себя. Если вы звоните кому-то
по делу, то следует назвать себя (фамилия, имя), объяснить, кто вы (особенно
если это ваш первый звонок этому человеку), сжато и точно разъяснить суть
вопроса, который вы хотите обсудить с собеседником.
Часто на первом этапе телефонного разговора приходится иметь дело
с секретарем фирмы или человека, которому вы звоните. В этом случае суть
вопроса можно изложить очень кратко, обозначив только тему. С секретарем
не следует обсуждать какие-либо детали или конфиденциальные вопросы,
которые ранее обсуждались с начальником или другим сотрудником фирмы.
Часто при первом звонке вы не уверены в имени своего собеседника - в этом
случае вполне уместно уточнить их и в дальнейшем обращаться к нему по

116
имени (и отчеству). Уточнить имя можно в ходе разговора с секретарем или
даже с самим собеседником.
Если вы звоните в организацию или фирму и не уверены в том, с кем
необходимо обсуждать интересующий ваш вопрос, то секретарь, как
правило, может вам это подсказать. Перед тем, как вас переключат для
разговора с этим сотрудником, поинтересуйтесь у секретаря, как зовут этого
человека.
Отвечая на деловой телефонный звонок, многие называют свою
фамилию - это помогает собеседнику сориентироваться, с кем он говорит.
Секретари, как правило, своих имен не называют, а обозначают `телефонный
адрес` - (`приемная Иванова`, `секретариат директора` и т. п.). Если
инициатива звонка принадлежит вашему собеседнику, следует предоставить
ему возможность высказаться.

Часто бывает так, что кто-то звонил вам и, не застав, оставил через
секретаря или на автоответчике свой номер телефона и просьбу позвонить. В
этом случае, позвонив ему, можно только назвать себя и напомнить о звонке,
предоставив дальнейшие объяснения собеседнику.
К сожалению, далеко не все собеседники называют себя в начале
разговора. В этом случае уместно спросить об этом.
Ни в коем случае не следует затягивать начало разговора, превращать
свои первые слова в длинную лекцию. Суть дела необходимо излагать кратко
и точно.
Говорить надо четко и внятно, нормальным и по возможности
максимально доброжелательным тоном.
Если после первых фраз разговора вы чувствуете, что ваш собеседник
позвонил вам не совсем по адресу, то уместно сразу сказать ему об этом,
порекомендовав позвонить тому сотруднику, который занимается этими
вопросами, дав необходимый номер телефона.
Есть несколько общепринятых правил телефонных разговоров:

117
  если разговор прервался, то перезвонить должен тот, по чьей
инициативе состоялся разговор;
 следует говорить максимально кратко и по существу;
 нельзя говорить слишком громко в трубку, избегая в то же
время и слишком тихой речи;
 если вы ошиблись номером, нельзя спрашивать `Какой это
номер?`, `Куда я попал?` или `Это кто говорит?` - лучше
переспросить `Это номер такой-то?`;
 если вы звоните кому-то и на ваш звонок не отвечают, не
кладите трубку, пока не услышите 4-6 длинных гудков - вашему
собеседнику может потребоваться некоторое время для того,
чтобы подойти к телефону;
 как минимум несколько раз подумайте перед тем, как звонить в
неурочное время - слишком рано утром или поздно вечером.
Как правило, не следует звонить до 8 утра и после 11 вечера;
 нельзя звонить по ставшему вам известным номеру домашнего
телефона вашего партнера, если только он сам не дал этот номер
вам и не сказал, что ему можно позвонить домой. Следует
избегать деловых звонков по домашним номерам в выходные и
праздничные дни. Часто бывает так, что телефонный звонок
застал вас во время важного разговора или совещания. В таких
случаях лучше всего попросить собеседника оставить свой
номер телефона и пообещать перезвонить ему позже. Лучше
всего обозначить возможное время ответного звонка (при этом
не забудьте выполнить свое обещание).

Если у вас посетители, а вам необходимо позвонить, то следует

попросить у них прощения, а сам звонок постараться сделать максимально
коротким.

118
 Бывает так, что вы в гостях и вам необходимо позвонить. Это можно
сделать, только предварительно попросив разрешения у хозяев.
Отправляясь в гости или на деловое свидание, вы в случае
необходимости можете оставить своим сотрудникам или родственникам
телефонный номер того места, куда вы идете. Правда, необходимо спросить
разрешения хозяев или своих деловых партнеров заранее. При этом следует
предупредить о том, что вы ожидаете звонка. Но лучше все-таки избегать
подобных ситуаций. Автоответчик значительно облегчает общение в тех
случаях, когда вам необходимо, чтобы сообщение дошло по назначению.
Если вам ответил автоответчик, то следует дождаться звукового сигнала и,
выдержав секунду паузы, наговорить свое сообщение. Пауза нужна для того,
чтобы дать возможность автоответчику переключиться в режим записи.
Оставляя сообщение, необходимо назвать себя, сказать время звонка,
кратко изложить суть дела и, в случае необходимости, оставить свой номер
телефона. Многие автоответчики рассчитаны только на 60 секунд
непрерывной записи, так что постарайтесь говорить кратко, а если
необходимо что-то сообщить дополнительно - перезвоните еще раз и
запишите конец вашего сообщения.
Говорить с автоответчиком надо четко - он не может переспросить
вас, если вы что-то произнесете неотчетливо. Достижения современной
науки и техники позволяют нам почти постоянно находиться в пределах
досягаемости телефонного звонка. Сотовый или иной радиотелефон прочно
вошел в быт бизнесменов, финансистов, журналистов и людей многих других
профессий. Но в то же время он ни в коем случае не должен мешать
окружающим. Практически у каждого такого телефона есть возможность
отрегулировать громкость и тембр звонка так, чтобы он был почти не
слышен никому, кроме вас.
Идя в театр, на концерт или в музей, следует отключить звонок или
вообще выключить телефон. Звонок телефона в театре неуместен и отнюдь
не прибавит вам авторитета в глазах окружающих.

119
 Но бывает и так, что вы ждете звонка и сигнал сотового телефона
застал вас во время беседы, обеда с деловым партнером или переговоров. В
этом случае обязательно надо извиниться, а сам разговор свести к минимуму.
То же относится и к той ситуации, если вам надо сделать срочный звонок. По
возможности, лучше при этом отойти в сторону.
Если вы звоните на номер сотового телефона, то следует помнить, что
ваш абонент вынужден будет оплачивать этот разговор. Ваш собеседник
может быть в дороге, за рулем автомашины и, отвлекая его, вы можете
подвергнуть его опасности. Поэтому будьте кратки и отложите обсуждение
деталей до другого раза.

Используемые источники:

http://homefamily.rin.ru/cgi-
bin/show.pl?id=1759&pdr=15&pt=5&els=1&sort=sort

120
 ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ

Что такое эвристические методы?

Эвристические методы - методы рождения новых идей (Эврика – от
греч. «нашел»). Эвристические методы – последовательность
предписаний или процедур обработки информации, выполняемая с целью
поиска более рациональных и новых конструктивных решений.
Эвристические методы решения творческих задач - это система
принципов и правил, которые задают наиболее вероятностные стратегии и
тактики деятельности решающего, стимулирующие его интуитивное
мышление в процессе решения, генерирование новых идей и на этой основе
существенно повышающие эффективность решения определенного класса
творческих задач.
Эвристические методы обычно противопоставляют формальным
методам решения, опирающимся на точные математические модели. В
психологической и кибернетической литературе под эвристическими
методами понимаются любые методы, направленные на сокращение
перебора, или индуктивные методы решения задач.
Впервые учение об эвристических методах разработано и введено в
практику Сократом. Архимед в "Учении о методах механики" подробно
описал способы рассмотрения и решения новых задач. От него искусство
решения трудных проблем получило свое название "Эвристика".

Известно несколько десятков эвристических методов, использование

которых позволяет решать самые различные проблемные задачи,
возникающие в человеческой деятельности и общении. Существует
множество методов поиска идей. С некоторой степенью условности их
можно разделить на три группы:

1. Методы психологической активизации мышления.

2. Методы систематизированного поиска.

121
 3. Методы направленного поиска.

Каждый из методов имеет целью облегчить поиск решения творческой

задачи по сравнению, с так называемым, методом "проб и ошибок", которым
обычно пользуется человек. Целесообразность применения метода,
принадлежащего к той или иной группе, в частности, зависит от сложности
решаемой задачи. Для решения сравнительно простых задач целесообразно
использовать методы, относящиеся к двум первым группам. Методы
направленного поиска специально создавались для решения сложных задач
и, несмотря на сложность этих методов, их применение в данном случае
оказывается оправданным. Применение же методов направленного поиска
для простых задач может оказаться нецелесообразным из-за того, что
сложность самих методов будет выше сложности решаемой задачи или по
причине непригодности этих методов для решения таких задач.

Методы психологической активизации творческого мышления

направлены на устранение, так называемой психологической инерции
мышления, препятствующей нахождению изобретательских решений и
новых бизнес идей, мешающей более всестороннему рассмотрению
проблемы. Эти методы позволяют значительно увеличить число
выдвигаемых идей и повышают производительность этого процесса. Однако,
для решения сложных изобретательских и нестандартных задач, в основе
которых заложены противоречия, эти методы малоэффективны.

Мозговой штурм
Мозговой штурм – один из наиболее известных методов коллективного
поиска решений. Применяется при поиске решений в различных областях
человеческой деятельности при недостатке информации.
Цель этого метода заключается в сборе как можно большего
количества идей, освобождении от инерции мышления, преодолении
привычного хода мысли в решении творческой задачи.

122
 Правила проведения мозгового штурма
 Количество идей предпочтительнее качества.
 Критика идей на этапе «штурма» запрещена.
 В группе генерации идей не должно быть начальства.
 Нет плохих идей! Приветствуются любые идеи.
 Любая идея должна быть развита, даже если ее уместность
кажется в данный момент сомнительной.
 Поощрение шуток, каламбуров, фантастических идей.
 Оказание поддержки и поощрение для освобождения участников
от скованности.
 Идеи излагайте кратко.
 Все выдвинутые идеи фиксируются и затем редактируются.
 При оценке идей заведомо ошибочные и нереальные
отбрасываются.

План действий

 Ознакомить участников с правилами мозгового штурма.

 Четкое формулирование проблемы и представление ее в форме,
наиболее удобной для участников.
 Строго выполнять правила мозгового штурма.
Этапы мозгового штурма
1. Подготовка
o Назначение ведущего.
o Обучение и инструктаж участников.
o Обеспечение деятельности участников.
2. Выдвижение идей
o Уточнение задачи.
o Генерация (штурмование) идей.
o Объединение, уточнение и редактирование списка идей.
3. Оценка и отбор идей

123
 o Определение критериев оценки.
o Классификация и оценка идей.
o Развитие идей на основе анализа.

Достоинства

 Легкость освоения и простота в обращении.

 Незначительные затраты времени на проведение.
 Универсальность метода.
 Наиболее эффективен при решении организационных проблем,
а также технических задач невысокого уровня сложности.

Недостатки

 Решение относительно простых задач.

 Отсутствие критериев, дающих приоритетные направления
выдвижения идей.
 Нет гарантии нахождения сильных идей
(отрабатываем на придумывание названия для нашей группы)

Теневая мозговая атака

– метод организации коллективного генерирования новых идей,
являющийся разновидностью мозгового штурма (мозговой атаки) и
разработанный преимущественно для использования в целях обучения и
тренинга творческих способностей.
Теневая мозговая атака позволяет вовлечь в процесс коллективного
творчества всех участников процесса без ограничений. Во время
проведения теневой мозговой атаки в аудитории формируется группа
активных генераторов идей из нескольких человек, которая работает по
правилам обычного мозгового штурма. Из остальных участников учебного
процесса формируется одна или несколько групп "теневого кабинета"
(между ними может быть организовано соревнование). Генераторы

124
"теневого кабинета" следят за ходом работы активных генераторов,
воспринимая И фиксируя выдвигаемые ими идеи и решения, но не
высказывая своих предложений вслух.
"Теневые" и активные генераторы идей во время проведения теневой
мозговой атаки могут находиться в одном или различных помещениях (в
последнем случае "теневой кабинет" следит за ходом работы активных
генераторов по видеомонитору).
При анализе результатов и развитии выдвинутых идей привлекают
известные методы. Данная модель нашла широкое применение в школах
изобретательства, она может быть использована в любой аудитории.

Карты Проппа

Характерной чертой гения Леонардо является то, что он, впервые в

истории, стал рассматривать машину не как нечто органически цельное, а как
сочетание более простых устройств. Леонардо да Винчи «расчленил»
машины на отдельные элементы – «функции». Например, он специально
изучил «функцию» трения, что позволило ему сконструировать подшипник,
шариковый и конусный.
Нечто подобное леонардовскому расчленению механических устройств
на «функции» проделал с народными сказками советский фольклорист
Владимир Яковлевич Пропп в своей книге «Морфология сказки» и в своем
исследовательском труде «Трансформации волшебных сказок».
Проанализировав структуру народной сказки, причем особенно
тщательно – ее русский вариант (являющийся в значительной мере частью
индоевропейского наследия) В.Я. Пропп сформулировал следующие три
принципа:
1) «Постоянными, устойчивыми элементами сказки служат функции
действующих лиц, независимо от того, кем и как они выполняются».
2) «Число функций, известных волшебной сказке, ограниченно».

125
 3) «Последовательность функций всегда одинакова».
Согласно системе Проппа, этих функций - тридцать одна:
1) отлучка кого-либо из членов семьи
2) запрет, обращенный к герою
3) нарушение запрета
4) выведывание
5) выдача
6) подвох
7) невольное пособничество
8) вредительство (или недостача)
9) посредничество
10) начинающееся противодействие
11) герой покидает дом
12) даритель испытывает героя
13) герой реагирует на действия будущего дарителя
14) получение волшебного средства
15) герой переносится или приводится к месту нахождения предмета
поисков
16) герой и антагонист вступают в борьбу
17) героя метят
18) антагонист побежден
19) беда или недостача ликвидируется
20) возвращение героя
21) герой подвергается преследованиям
22) герой спасается от преследования
23) герой не узнанным прибывает домой или в другую страну
24) ложный герой предъявляет необоснованные притязания
25) герою предлагается трудная задача
26) задача решается
27) героя узнают

126
 28) ложный герой или антагонист изобличается
29) герою дается новый облик
30) враг наказывается
31) герой вступает в брак.
Разумеется, не во всех сказках наличествуют все функции; строгая
последовательность функций может и нарушаться, возможны перескоки,
добавления, синтез, однако это не противоречит основному ходу. Сказка
может начинаться с первой функции, с седьмой или с двенадцатой, но – если,
конечно, сказка достаточно старинная – вряд ли она будет возвращаться
вспять, восстанавливать пропущенные куски.
Функция, именуемая «отлучкой» и поставленная Проппом на первое
место, может осуществляться любым персонажем. Это может быть принц,
отправляющийся на войну, купец, собравшийся в дальний путь по делам,
один из родителей, уходящий на работу (наказав детям – это и есть «запрет»
– никому не открывать дверь или не притрагиваться к какому-нибудь
предмету) и т.п.
На этом мы свои наблюдения над «пропповскими функциями»
закончим; посоветуем лишь – тем, у кого появится охота, – сравнить
приведенный перечень с сюжетом любого приключенческого фильма;
удивительно, как много совпадений вы обнаружите. Что и говорить традиция
сказки живет в нашей культуре!
Нас эти функции интересуют потому, что на их основе мы можем
строить бесконечное множество рассказов, подобно тому, как можно
сочинять сколько угодно мелодий, располагая двенадцатью нотами.
Разбейте лист ватмана на десять квадратов, в каждом из которых
обозначена определенная функция и приведен пример к ней. Это позволит
ученикам быстро понять назначение каждой функции. С целью закрепления
и апробации можно предложить ученикам придумать сказку о классе и
попросить сделать зарисовки того, как они представляют сюжеты каждой
карты. Таким образом, вы получите коллективный комикс.

127
 1. Отлучка кого - либо из 2. Запрет, обращенный к
членов семьи. герою.
Жила-была старая коза. Было у - Доченька, - говорила мать, -
нее семеро козлят, и она их так мы пойдем на работу, береги братца.
любила, как может любить только Не ходи со двора, будь умницей - мы
мать. Раз собралась она идти в лес, купим тебе платочек...
корму принести... «Гуси-лебеди». Русская
«Волк и семеро козлят». Братья народная сказка
Гримм

3. Нарушение запрета. 4. Вредительство (или

В ту пору Иван-царевич недостача).
отлучился потихоньку, побежал
домой, нашел там лягушачью кожу и Пошел волк на реку, опустил
бросил ее в печь, сжег на огне... хвост в прорубь, сидит и
«Царевна-лягушка». Русская приговаривает:
народная сказка - Ловись, рыбка, и мала и велика
Ловись, рыбка, и мала и велика!
А лисица ходит около волка и
приговаривает:
- Ясни, ясни на небе звезды,
Мерзни, мерзни, волчий хвост!...
«Лиса и волк». Русская
народная сказка

5. Получение волшебного 6. Начинающееся волшебное

средства (даритель). действие.
Вытащила его наверх ведьма, и Уехал вельможа, а Емеля
вот он опять на дороге, только полежал еще и говорит:
теперь карманы его, и сапоги, и - По щучьему веленью,

128
ранец, и кивер полны денег. По моему хотенью
- На что тебе огниво? - спросил Ну-ка, печь, поезжай к царю.
солдат. Тут в избе углы затрещали,
- Не твое дело! - отвечала ведьма. - крыша зашаталась, стена вылетела,
Получил свое - отдавай мое! Ну же! и печь сама пошла по улице, по
- Как бы не так! - сказал солдат. - дороге, прямо к царю..
Сей же час говори, на что оно тебе, «По щучьему веленью».
не то саблю из ножен - и голова с Русская народная сказка
плеч!
- Не скажу! - упорствовала ведьма.
«Огниво». Ганс Христиан
Андерсен

7. Беда ликвидируется. 8. Возвращение героя.

Открылись ворота, и когда - Что невесел, муж дорогой? -
девушка оказалась под ними, вдруг спрашивает Василиса Премудрая.
пошел сильный золотой дождь, и все - Ах, жена моя любимая, видел я во
золото осталось на ней, так что вся сне отца с матерью, дом родной, сад
она была сплошь покрыта золотом. большой, а по саду детки бегают.
- Это тебе за то, что ты так Может, то братья мои да сестры
хорошо работала, - сказала госпожа милые, а я их наяву и не видывал.
Метелица и вернула ей также и Опустила голову Василиса
веретено, упавшее в колодец. Премудрая:
«Госпожа Метелица». Братья - Вот когда беда пришла! Если уйдем
Гримм мы, будет за нами погоня великая.
Сильно разгневается морской царь,
лютой смерти нас предаст. Да
делать нечего надо ухитряться.
«Василису Премудрая».
Русская народная сказка

129
 9. Герою предлагается 10. Победа, подарок, радость.
трудная задача. Сыграли свадьбу царевны с
Стало на сердце попа веселее, Иванушкой и сделали пир на весь мир.
Начал он глядеть на Балду посмелее. «Сивка-бурка». Русская
Вот он кричит: "Поди-ка сюда, народная сказка
Верный мой работник Балда.
Слушай: платить обязались черти
Мне оброк до самой смерти;
Лучшего б не надобно дохода,
Да есть на них недоимки за три года.
Как наешься ты своей полбы,
Собери-ка с чертей оброк мне
полный".
«Сказка о попе и работнике его
Балде». А.С.Пушкин

Метод фокальных объектов

Метод фокальных объектов – метод поиска новых идей путем

присоединения к исходному объекту свойств или признаков случайных
объектов. Применяется при поиске новых модификаций известных устройств
и способов, и для тренировки воображения.
Цель метода. Совершенствование объекта за счет получения большого
количества оригинальных модификаций объекта с неожиданными
свойствами.
Суть метода. Перенесение признаков случайно выбранных объектов
на совершенствуемый объект, который лежит как бы в фокусе переноса и
поэтому называется фокальным. Возникшие необычные сочетания стараются
развить путем свободных ассоциаций.
План действий
130
  Из условий задачи выделить объект (прототип), подлежащий
усовершенствованию (Фокальный объект), уточнить цель.
 Выбрать 3-4 случайных объектов.
 Выписать для каждого из них несколько характерных признаков.
 Полученные признаки перенести на фокальный объект –
получить новые сочетания.
 Новые сочетания развить путем свободных ассоциаций.
Зафиксировать все интересные идеи.
 Оценить новые идеи и отобрать наиболее эффективные с точки
зрения реализации.

Результат
Списки идей и предложений по новым модификациям объекта.

Достоинства

 Простота освоения и неограниченные возможности поиска

новых подходов к проблеме.
 Нешаблонность выдвигаемых идей.
 Универсальность метода.

Недостатки

 Непригодность при решении сложных задач.

 МФО и все его разновидности дают только простые сочетания.
 Отсутствие правил отбора и внутренних критериев оценки
получаемых идей.

Пример применения МФО:

Совершенствуемый объект

Фонарик.
Случайные объекты

131
 Очки, валенок, парашют.
Характерные свойства или признаки случайных объектов

1. Очки: солнечные, защитные, модные.

2. Валенки: теплые, мягкие, деревенские.
3. Парашют: раскрывающийся, цветной, надежный.

Новые сочетания

1. Фонарик солнечный, фонарик защитный, фонарик модный.

2. Фонарик теплый, фонарик мягкий, фонарик деревенский.
3. Фонарик раскрывающийся, фонарик цветной, фонарик
надежный.

Новые идеи

1. Фонарик с подзарядкой от солнечного света, фонарик с

электрошоком, фонарик в виде украшения.
2. Фонарик плюс обогреватель, фонарик в виде мягкой игрушки,
фонарик-маячок для домашних животных.
Фонарик складной, фонарик с цветными фильтрами, фонарик
ударопрочный.

Метод «Шесть шляп мышления»

132
 Назначение метода

Применяется при проведении любой дискуссии как удобный способ

управлять мышлением и переключать его. Один из инструментов развития
творческого мышления.

Цель метода

Научить людей лучше понимать особенности своего мышления,

контролировать свой образ мыслей и более точно соотносить его с
поставленными задачами с целью более эффективного использования
процесса мышления при решении проблем.

Суть метода

Шесть шляп мышления - простой и практический способ,

позволяющий преодолеть три фундаментальные трудности, связанные с
практическим мышлением: эмоции, беспомощность, путаницу. Метод
позволяет разделить мышление на шесть типов, или режимов, каждому из
которых отвечает метафорическая цветная "шляпа". Такое деление позволяет
использовать каждый режим намного эффективнее, и весь процесс
мышления становится более сфокусированным и устойчивым.

План действий

1. Пройти обучение принципам и применению метода, что

позволяет запомнить правила, научиться использовать и сознательно
применять их на практике.
2. После этого использовать определенные "режимы мышления"
для осознания, контроля и приспособления образа мышления при решении
конкретных проблем.

133
 3. Надевая, снимая, сменяя шляпу мышления или только называя
"шляпу", чтобы просто обозначить свое мышление, мы принимаем на себя
определенную роль, на которую эта шляпа указывает.

Особенности метода

В цветной печати основные цвета наносятся на бумагу по отдельности.

Но, в конце концов, все они смешиваются и дают цветную печать. Метод
шести шляп - это применение того же принципа в мышлении: попытка
научиться уделять внимание разным аспектам мышления по одному за раз. В
результате сочетание этих различных аспектов дает мышление в полном
объеме.
Шесть метафорических шляп разных цветов представляют каждый из
основных типов мышления. Большее число шляп было бы громоздким и
запутывающим. Меньшее - не адекватным.
Шесть шляп мышления предназначены для творческого и
конструктивного мышления, которые дополняют оценочное и аналитическое.

Правила использования шляп

1. Надевая шляпу мышления, мы принимаем на себя роль, на

которую эта шляпа указывает.
2. Снимая шляпу конкретного цвета, мы уходим от этого типа
мышления.
3. При смене одной шляпы на другую происходит мгновенное
переключение мышления. Такой метод позволяет призвать к
переключению хода мысли, не обижая человека. Мы не нападаем на
высказываемые мысли, а просим об изменении.
4. Для обозначения своего мнения можно просто назвать шляпу и
тем самым показать, какой тип мышления предполагается использовать.
Например, просто сказав, что надеваете черную шляпу, вы получаете
возможность обсуждать идею , не нападая на человека, предложившего ее.
134
 Шесть шляп мышления

Красная шляпа. Красный цвет наводит на мысль об огне. Красная

шляпа связана с эмоциями, интуицией, чувствами и предчувствиями. Здесь
не нужно ничего обосновывать. Ваши чувства существуют, и красная шляпа
дает возможность их изложить.
Желтая шляпа. Желтый цвет наводит на мысль о солнце и оптимизме.
Под желтой шляпой мы стараемся найти достоинства и преимущества
предложения, перспективы и возможные выигрыши, выявить скрытые
ресурсы.
Черная шляпа. Черный цвет напоминает о мантии судьи и означает
осторожность. Черная шляпа - это режим критики и оценки, она указывает на
недостатки и риски и говорит, почему что-то может не получиться.
Зеленая шляпа. Зеленый цвет напоминает о растениях, росте, энергии,
жизни. Зеленая шляпа - это режим творчества, генерации идей,
нестандартных подходов и альтернативных точек зрения.
Белая шляпа. Белый цвет наводит на мысль о бумаге. В этом режиме
мы сосредоточены на той информации, которой располагаем или которая
необходима для принятия решения: только факты и цифры.
Синяя шляпа. Используется в начале обсуждений, чтобы поставить
задачу мышления и решить, чего мы хотим достичь в результате. Это режим
наблюдения за самим процессом мышления и управления им (формулировка
целей, подведение итогов и т. п.).
Дополнительная информация:

1. Почему шляпы? Шляпу легко надеть и снять. Это относится и к

нашей ситуации, поскольку мы должны уметь менять различные типы
мышления с такой же легкостью, как и цветные шляпы.

135
 2. До 90% ошибок в мышлении (в нетехнических областях) - это
ошибки восприятия. Логические ошибки очень редки.
3. Метод шести шляп обогащает наше мышление и делает его
более всесторонним. Если мы просто просим других о чем-то подумать,
часто они приходят в растерянность. однако если их приглашают
исследовать предмет, используя схему шести шляп, широта их восприятия
быстро возрастает.

Достоинства метода

 Наглядность, простота освоения и применения.

 Умение видеть ситуацию и решение с нескольких точек зрения.
 Позволяет отстранить свое эго от мышления.

Недостатки метода

 Для эффективного применения требуется развитое

воображение и тщательная тренировка.
 Большая психологическая нагрузка.

Ожидаемый результат

Более эффективное использование процесса мышления при решении

проблем.

(придумываем таким образом номер на вечернее ктд)

Список литературы
1. http://www.inventech.ru/pub/methods/
2.Дж. К. Джонс. Методы проектирования - М.: Мир, 1986

136
 ПЛАНИРОВАНИЕ ЛИЧНОГО ВРЕМЕНИ

"Время - деньги" - кто незнаком с этими словами? Аксиома, не

подлежащая сомнению и хорошо известная любому руководителю. Ценить
время - обязательный элемент деловой культуры. Эффективно
организовывать время - совершенно необходимый навык управленца. Время
- деньги, это бесспорно!

Основа наиболее распространенных систем управления личным

временем - жесткое планирование. Именно так и представляет себе тайм-
менеджмент большинство людей: нужно планировать, структурировать,
раскладывать по полочкам. Поэтому попытки взять свое время под контроль
обычно сводятся к попытке "наконец-то себя распланировать", "наконец-то
навести порядок на рабочем столе", и т.п. Главный стереотип, который
господствует среди руководителей: чем больше порядка, тем выше
результаты.

Результаты попыток упорядочить, структурировать и распланировать

часто бывают плачевны. Во-первых, далеко не всем людям жесткое
упорядочение и планирование подходит по психологическому складу - им
нужна спонтанность, свобода действий, они неуютно чувствуют себя в
рамках плана. Во-вторых, классические системы личного планирования
разрабатывались немцами и датчанами.

Выбор приоритетов

Срочные дела, как правило, не самые важные,

а важные - не самые срочные

(Дуайт Эйзенхауэр)

Многие исследователи (напр., 1, 3) указывают на то, что первым

шагом к эффективному управлению временем является осознание того, что

137
невозможно выполнить все задачи, возникающие в повседневной практике.
Единственным выходом может стать расстановка приоритетов и выполнение
лишь наиболее необходимых дел.
2 плодотворных дела = 8 не сделанным
Согласно этому правилу приоритеты устанавливаются по двум
критериям - срочности и важности.

«To Do» план

Время, которое будет Приоритет (какое дело

2 Дела затрачено значительнее?)

Подсчитать, сколько времени будет затрачено на все дела. Есть ли

реально столько времени в дне на эти дела? Если 24 часа в сутках: 8 часов –
сон, 3-4 часа – домашние дела, гигиена; 6 часов – учеба, 6-8 часов –
остальные дела.
Время – деньги. Год - 3000 рабочих минут

Время – вечная проблема. Часы позволяют человеку планировать свое

время. Составь распорядок своего дня. Чтобы тебе было легче подчиняться
собственному распорядку, советую поинтересоваться у любого делового
человека, насколько больше он успевает сделать за день, придерживаясь
определенного расписания, а не существуя стихийно. Ты, наверное, будешь
удивлен: вдвое, втрое, скажет тот, кто привык экономить время.
Сухомлинский давал своим ученикам такой совет: «Вставайте пораньше,
делайте уроки до начала занятий. На свежую голову, дело идет куда
быстрее». И кроме того, ты учишь, а часы напоминают: не опоздай в школу,
укладывайся в отведенное время. Это дисциплинирует и не позволяет
отвлекаться. А третье – самое главное преимущество – увеличивается
свободное время. Появляются 2-3 лишних часа во второй половине дня.

138
Можно, конечно, сказать, что ты будешь не досыпать. Но Сухомлинский
ответил так: полтора часа дневного сна весьма полезны и гарантируют
норму.

«Точность – вежливость королей!» Деловой человек не имеет права

злоупотреблять чужим временем, и впустую растрачивать свое.

В году 300 000 рабочих минут. У больших цифр есть своя магия. Если
ты сэкономил 5 минут за день, то много это или мало? В месяце 25 рабочих
дней, экономия по пять минут в день, за месяц набежит 125 минут, 2 часа с
хвостиком. Это время кинофильма или поездки в Прокопьевск и обратно.

Когда цитируешь, сразу пиши источник, автора, потом сэкономишь

время, не придется искать. Можно привести массу примеров из повседневной
жизни.
Деловой человек просто не имеет права надеяться на «авось».
Время не позволяет.
Часы – инструмент твоего раскрепощения! Будешь более
организованным – избавишься от понуканий и наставлений родителей.
Большинство людей делают ошибку, говоря начну новую строго
регламентированную жизнь с Нового года, так ничего не получится! Лучше,
приказывай себе: читаю 30 минут – время истекло – стоп! И никаких
поблажек! Начав с пустяков, ты приучишь себя укладываться в
определенные рамки.
Попробуй в течение недели записывать упущенное тобой время
за день. Например, сколько ты потратил времени на не самые необходимые
телефонные разговоры. Подведешь итог, ужаснешься!

Вы распечатываете и ставите себе на рабочий стол небольшой

календарик-пинарик (от слова "пинать"). Отличие этого календарика от
обычного: над графиком текущего года изображен список цифр - годы от
вашего рождения примерно до текущего; под графиком - от текущего где-

139
нибудь до 2030-2050, в зависимости от вашего возраста и уровня оптимизма.
Заведя пинарик, вы берете карандаш и с толком, с чувством, с расстановкой,
один за другим вычеркиваете прожитые годы. Можно - с лирическими
воспоминаниями. Затем таким же манером вычеркиваете прожитые дни и
месяцы текущего года. Пинарик готов к употреблению. Каждое утро,
приступая к работе, зачеркивайте половину наступившего дня. Вечером -
вторую половину. Держите пинарик на видном месте, заглядывайте в него
почаще, особенно в нижнюю строчку. Совершенно верно, это очень похоже
на армию - только там время "материализуют", чтобы было легче ждать, а
здесь - чтобы лучше видеть, как утекают драгоценные дни вашей жизни.
Можете поверить, больше недели "обработки пинариком" никто не
выдерживал - методы работы начинают меняться стремительно, а
эффективность - расти. Причем на первых порах даже делать ничего не
нужно - все происходит само.
Запомните: дефицита времени нет. У нас много времени, чтобы
сделать все, что мы по-настоящему хотим. Если вы, как многие люди,
слишком заняты, чтобы успешно работать, то имейте в виду, что есть
множество людей, которые гораздо более заняты, чем вы, но успевают
сделать больше, чем вы.

«Величайшая победа – это победа над самим собой!» Воспитывай

себя, свою волю, будь любознательным и учись.

Воля

Волевые процессы характеризуются своеобразным усилием,

направленным на преодоление препятствий, которые ставит на пути к
достижению сознательно поставленной цели.
Вся деятельность человека произвольна. Этим она и отличается
от поведения животных. Отдаленность целей, их общественная значимость,
сильное стремление к их достижению, решительность – вот что определяет
140
высокие качества воли. Говорят: сильные волей переплывают море жизни, а
слабые в нем купаются.
Простейшим волевым процессом является волевое действие, в
котором достигается цель.

Осознание цели

Стремление к ее достижению

Осознание ряда возможностей

Осознание мотивов, их
подкрепляющих и
опровергающих

Борьба мотивов

Выбор решения

Осуществление решения

Борьба мотивов – это и есть чаще всего борьба между «не хочу» и
«надо».

Воспитание воли
Очень часто волю воспитывают нелепыми, а иногда опасными
мероприятиями (ходьба по карнизу, прыжок из окон 2 этажа) – это не
правильно.

141
 Гораздо сложнее воспитывать волю, воспитывая у себя стремление,
несмотря ни на какие трудности, добиваться поставленной разумной цели.
Тогда и тренировка воли будет приносить пользу (определять порядок дня,
делать зарядку). Добиваясь поставленной цели – тренируешь волю.
«Бороться и искать, найти и не сдаваться!»

Система управления временем Б.Франклина

Бенджамин Франклин (1706-1790) – известный американский учёный,
изобретатель, писатель, философ и государственный деятель, эдакий
американский Ломоносов. Пятнадцатый ребёнок в бедной семье, Бен
Франклин стал одним из образованнейших и известнейших людей своего
времени благодаря неуемной тяге к знаниям и работе над собой.
Он самостоятельно освоил несколько профессий, изучил французский,
испанский, итальянский языки, латынь. В течение 20 лет Франклин издавал
«Пенсильванскую газету» и почти 30 лет – литературный журнал «Альманах
бедного Ричарда». Он открыл первую в США публичную библиотеку, создал
Американское Философское Общество и основал Пенсильванский
Университет. Заинтересовавшись физикой, Франклин самостоятельно
прошёл путь от полного профана до учёного с мировым именем, сделал
важнейшие открытия в области электричества и создал теорию
кораблестроения. По сей день широко используются такие изобретения
Франклина, как громоотвод, электрический запал, бифокальные очки, летнее
время и т.д. Кроме того, Франклин – один из наиболее видных политических
деятелей Америки. Он был одним из авторов Декларации независимости
США и под ней стоит его подпись. В годы борьбы Америки за независимость
Франклин был посланником в Европе и заключил союзный договор
с Францией, а затем и мирный договор с Англией. И это ещё далеко
не полный список того, чем прославился этот удивительный человек.
Как он успевал заниматься всеми этими делами сразу? Рассказывают,
что он столкнулся с острой нехваткой времени, и тогда он изобрёл систему

142
управления временем, которая позволила ему действовать в несколько раз
эффективнее обычного человека. В рамках этого курса я постараюсь кратко
изложить суть его системы, чтобы и Вы могли использовать её для
управления своим личным временем.
Системы хронометража, которым учат на многих курсах управления
временем, «направлены назад» – в их основе лежит учёт уже
использованного, отработанного времени, это своего рода дневник того, что
сделано. Система Франклина же «направлена вперёд» – она работает с тем,
что должно быть сделано. Глобальная задача дробится на подзадачи, те –
на ещё более мелкие подзадачи. Визуально эту систему можно отобразить
в виде ступенчатой пирамиды, а процесс её применения – как процесс
строительства этой пирамиды.
1) Сначала укладывается массивное основание пирамиды,
служащее опорой для всех остальных этажей.
2)
План на день

Краткосрочный план

Долгосрочный (на годы) план

Генеральный план достижения цели

Глобальная цель (достойная цель творческого человека)

Главные жизненные ценности (чего человек хочет от жизни)

Человек определяет свои жизненные ценности (грубо говоря – то, чего

он хочет от жизни). Для одного это материальный достаток и уверенность
в завтрашнем дне. Для другого – благополучная семья, любящая жена
и счастливые дети. Для третьего – слава и высокий социальный статус. Для
четвёртого – власть. Для пятого – познание. Для шестого – служение во имя
человечества… Список можно продолжать до бесконечности, тем более что
обычно у человека есть некое множество жизненных ценностей. Этап
определения жизненных ценностей является наиболее важным в построении
пирамиды – если на этом этапе будет допущена ошибка (например, человек
143
выберет «познание» и «служение людям», хотя на самом деле для него
важны в первую очередь «известность» и «высокий социальный статус»),
то впоследствии его неизбежно постигнет разочарование. Итак, первым
делом надо составить список жизненных ценностей, причём не надо бояться
потратить на это слишком много времени – важно хорошо обдумать список.
Необходимо убедиться, что выбранные ценности не противоречат друг
другу.
2) Следующий этап – построение второго этажа пирамиды,
опирающегося на первый.

План на день

Краткосрочный план

Долгосрочный (на годы) план

Генеральный план достижения цели

Глобальная цель (достойная цель творческого человека)

Главные жизненные ценности (чего человек хочет от жизни)

Исходя из составленного списка, человек должен решить, чего

он хочет добиться. Некоторые ещё называют этот этап «выбором Достойной
Цели». Например, если кто-то считает, что для него наиболее важны
«известность», «власть» и «высокий социальный статус», он может решить,
что он хочет стать президентом США. Надо поставить перед собой
глобальную цель. Важно убедиться, что выбранная цель действительно
отвечает всем жизненным ценностям из составленного на предыдущем этапе
списка.

144
 3) Третий этаж пирамиды опирается на второй.
План на день

Краткосрочный план

Долгосрочный (на годы) план

Генеральный план достижения цели

Глобальная цель (достойная цель творческого человека)

Главные жизненные ценности (чего человек хочет от жизни)

Составляется генеральный план – что, по большому счёту,

необходимо, чтобы достичь поставленной на предыдущем этапе цели.
Например, для того, чтобы стать президентом США, надо сперва стать
губернатором штата или мэром одного из крупных городов США, надо иметь
партийную и/или финансовую поддержку, надо быть известным публике
блестящим оратором, надо иметь незапятнанную репутацию, надо быть
солидным женатым человеком, надо получить высшее образование
в престижном учебном заведении и т.п. Так и пишется план. Поставив перед
собой цель, следует составить генеральный план достижения цели.
4) Четвёртый этаж пирамиды – долгосрочный (на несколько лет)
промежуточный план с указанием конкретных целей и конкретных сроков.

План на день

Краткосрочный план

Долгосрочный (на годы) план

Генеральный план достижения цели

Глобальная цель (достойная цель творческого человека)

Главные жизненные ценности (чего человек хочет от жизни)

Весьма важно указать, достижению, какого именно (каких именно)

пункта генерального плана способствует достижение данной конкретной
цели. Ещё более важно указание конкретного срока – если человек говорит
себе: «Когда-нибудь я обязательно куплю машину» (напишу книгу, пойду
учиться в университет…), он может тянуть годами и в результате так

145
и не достигнуть цели, но если он назначает себе конкретный срок,
он значительно увеличивает шансы добиться своего. Например, если человек
планирует стать президентом и знает, что для этого нужно иметь высшее
образование, он может включить в свой пятилетний план следующий пункт:
«До конца 200х года закончить с отличием Гарвардский Университет
по специальности "социология и политология" – это, во-первых, даст мне
требуемое высшее образование, и, во-вторых, я смогу завести знакомства
с важными для меня людьми». Итак, следует составить план на ближайшие
4–5 лет, задавшись вопросом: «Что я могу сделать в ближайшие годы для
достижения целей, намеченных в генеральном плане?» В плане важно
указать конкретные цели и конкретные сроки с точностью до нескольких
месяцев, а также указать, какому пункту генерального плана отвечает
достижение данной цели.
5) Пятый этаж – краткосрочный (на срок от нескольких недель
до нескольких месяцев) план.
План на день

Краткосрочный план

Долгосрочный (на годы) план

Генеральный план достижения цели

Глобальная цель (достойная цель творческого человека)

Главные жизненные ценности (чего человек хочет от жизни)

Глядя на долгосрочный план, человек спрашивает себя: «Что я могу

сделать в ближайшие недели или месяцы, чтобы достичь той или этой цели?»
Пункты долгосрочного плана разбиваются на более конкретные задачи.
Например, если в долгосрочном плане стоит пункт: «Окончить Гарвардский
Университет», то в краткосрочный план войдут такие пункты, как «Подать
документы в Гарвардский Университет», «Пройти курсы по подготовке
к экзаменам» и т.п. Следует составить план на срок от 2–3 недель до 2–
3 месяцев и, как и на предыдущем этапе, указать конкретные сроки
с точностью до нескольких дней.

146
 6) Наконец, шестой этаж пирамиды – это план на один день.
План на день

Краткосрочный план

Долгосрочный (на годы) план

Генеральный план достижения цели

Глобальная цель (достойная цель творческого человека)

Главные жизненные ценности (чего человек хочет от жизни)

Составляется он, как нетрудно догадаться, на основе краткосрочного

плана – малые задачи решаются целиком за один день, более крупные
разбиваются на подзадачи. Например, задача «Подать документы
в Гарвардский Университет» разбивается на такие подзадачи, как «Выяснить,
какие документы и кому надо подать», «Оформить необходимые
документы», «Отослать документы» и «Убедиться, что документы
получены», каждую из которых можно назначить на какой-то определённый
день. Обычно план на день не просто составляется за день до того,
а складывается из списка различных дел, которые были назначены на этот
день в течение нескольких предыдущих недель, зачастую в него также
вносятся коррективы в течение дня. Составляя план на день, желательно
указать время выполнения для каждой задачи.
Как Вы понимаете, все эти планы отнюдь не являются чем-то
неизменным – наоборот, рекомендуется регулярно пересматривать их:
 План на день скорее всего будет изменён Вами несколько
раз в течение дня.
 Краткосрочные планы рекомендуется пересматривать
каждые одну-две недели.
 Долгосрочные планы должны пересматриваться раз
в четыре-шесть месяцев.
 Генеральный план следует пересматривать раз в год.
Раз в год рекомендуется критически взглянуть и на поставленную
Вами глобальную цель – привлекает ли она Вас по-прежнему? Не хотите ли

147
Вы внести какие-то коррективы? Тогда же стоит попытаться переосмыслить
записанные Вами жизненные ценности.

В рамках одного дня используется другой способ управления

временем. Все задачи делятся на три категории: первоочередные,
второстепенные и малозначительные.
Как явствует из названия, первоочередными являются задачи,
не терпящие отлагательства – кровь из носа, но решить! Второстепенными
являются задачи, которые также желательно решить как можно быстрее,
но не произойдёт ничего страшного, если, в крайнем случае, они будут
задержаны на день-два (впрочем, если тянуть с решением второстепенной
задачи слишком долго, она может перейти в разряд первоочередных).
Наконец, малозначительными считаются задачи, которые надо когда-нибудь
решить (хорошо бы, конечно, сегодня), но сроки не поджимают и, если
сегодня нет времени, то можно отложить их на завтра, на послезавтра или
на начало следующего месяца.
В течение дня человек должен выделять время в порядке
приоритетов – сперва заняться первоочередными задачами, когда они будут
решены – перейти к второстепенным, и только если останется время,
он может заняться делами малозначительными. Чтобы пояснить эту мысль
на живом примере, приведу список своих задач на сегодня (16 марта
1999 года):
1. Закончить внесение изменений в программу и передать
её заказчику.
2. Закончить статью «Система управления временем
Б. Франклина».
3. Поздравить приятеля с днём рождения.
4. Получить в университете информацию об апрельских
курсах.
5. Забрать куртку из химчистки.

148
 6. Купить стиральный порошок и туалетную бумагу.
7. Ответить на письма по поводу прошедшей игры «Что? Где?
Когда?».
Первая задача является для меня первоочередной, т.к. сегодня
истекает срок работы над программой и заказчик должен получить
её сегодня, максимум – завтра, но не позже 8 часов утра. Первоочередной
является также третья задача – человека надо поздравить с днём рождения
именно в этот день (впрочем, если бы разговор с ним мог отнять много
времени, я бы отнёс эту задачу к второстепенным, так как работа над
программой всё-таки важнее).
Четвёртая и шестая задачи являются второстепенными – необходимо
сделать и то, и другое в течение ближайших дней, было бы неплохо сделать
это сегодня, но если я буду слишком занят и не смогу уделить время этим
делам, я могу безболезненно отложить их на завтра.
Вторая, пятая и седьмая задачи являются для меня
малозначительными – я могу сколь угодно долго откладывать их без особого
ущерба для себя.
В результате список, если отсортировать его по степени
приоритетности задачи, должен будет принять следующий вид:
1. Обязательно закончить внесение изменений в программу
и передать её заказчику.
2. В перерыве – обязательно поздравить приятеля с днём
рождения.
3. Если успею – получить информацию об апрельских курсах.
4. Если успею – купить стиральный порошок и туалетную
бумагу.
5. В свободное время закончить статью.
6. В свободное время забрать куртку из химчистки.
7. В свободное время ответить на письма.

149
 Человек, вдумчиво планирующий свой день, успевает, как правило,
решить все первоочередные задачи, зачастую хватает времени и на то, чтобы
разобраться с второстепенными, а если повезёт, то и на малозначительные
задачи остаётся время.
Если же человек не умеет расставить приоритеты, если в течение дня
хватается то за одно, то за другое – времени катастрофически не хватает
и нередко самое главное дело как раз и остаётся несделанным.
Если задача не решена в течение дня, она переносится в план
на следующий день. Если же какое-то дело кочует с одной страницы
ежедневника на другую, так и оставаясь неоконченным – хорошенько
подумайте, нужно ли вообще заниматься этим делом? Если нужно –
уверены ли Вы, что правильно определили его приоритет?
Американцы используют специальные ежедневники, позволяющие
облегчить использование системы Франклина. Я не знаю, можно ли найти
такие дневники в Вашем городе, но Вы без труда можете расчертить
подобным образом любой ежедневник.
Первые (либо последние) страницы ежедневника отведены под список
жизненных ценностей (1-й этаж пирамиды), описание глобальной цели (2-й
этаж) и таблицу для записи генерального плана (3-й этаж).
В начале ежедневника несколько, соответствующим образом
размеченных, страниц, выделенных под список целей на год (фактически,
долгосрочный план – 4-й этаж).
В начале каждого месяца и/или каждой недели одна страница
выделена под таблицу задач на этот период (краткосрочный план – 5-й этаж).
Наконец, для каждого дня отводится своя страница с таблицей для
списка задач на день (6-й этаж).
№ Пр. Статус Описание задачи
1
2
3

150
 4
5
6
7

В таблице предусмотрены два специальных столбца – для

обозначения приоритета задачи («Пр.») и для обозначения статуса. Эти
столбцы следует заполнять по ходу работы и обязательно проверять в конце
дня. Зачем они нужны?
Поскольку задачи заносятся в список в произвольном порядке,
столбец приоритетов служит для того, чтобы, закончив планирование,
Вы чётко видели, за какую задачу Вам следует взяться в первую очередь.
Чтобы не спутать приоритет задачи с её порядковым номером,
рекомендуется обозначать первоочередные задачи буквой «A»,
второстепенные – буквой «B» и маловажные – буквой «C».

№ Пр. Статус Описание задачи

1 A Закончить внесение изменений в программу
2 C Дописать статью «Система Б.Франклина»
3 A Поздравить приятеля с днём рождения
4 B Получить информацию об апрельских курсах
5 C Забрать куртку из химчистки
6 B Купить стиральный порошок и туалетную бумагу
7 C Ответить на письма по поводу прошедшей игры

Столбец статусов служит для того, чтобы Вы видели, что происходит

с каждой задачей, выполнена ли она, или же отменена либо отложена.
Завершённые дела рекомендуют отмечать птичкой (). Отменённые – по той
или иной причине – крестиком (), желательно также вписать причину,
по которой задача была отменена. Для отложенных дел запись копируется
в план другого дня (чаще всего – следующего), а в графе «Статус»
за текущий день рисуется стрелка () и вписывается дата, в план дня
которой внесено эта задача. Возможно также выделение разных статусов
цветом.

151
Например, в конце рабочего дня моя табличка может выглядеть вот так:

№ Пр. Статус Описание задачи

1 A  Закончить внесение изменений в программу

2 C  18/3/99 Дописать статью «Система Б.Франклина»

3 A  Поздравить приятеля с днём рождения

4 B  Получить информацию об апрельских курсах

5 C  (жена забрала) Забрать куртку из химчистки

6 B  (жена купила) Купить стиральный порошок и туалетную бумагу

7 C  18/3/99 Ответить на письма по поводу прошедшей игры

Это означает, что первая, третья и четвёртая задачи были выполнены,

пятая и шестая задачи были отменены, так как они были решены без меня, и,
наконец, вторая и седьмая задачи не были выполнены в течение дня, поэтому
я перенёс их на послезавтра (и на страничке за 18/3/99 появились
соответствующие записи).
Многие люди, применяющие систему Франклина, отмечают, что она
помогает значительно повысить эффективность работы – как за счёт более
эффективного управления временем, так и за счёт планирования самой
работы.
В заключение следует обратить внимание на то, что использование
системы Франклина ни в коей мере не входит в противоречие с применением
какой бы то ни было системы хронометража. Наоборот, одновременное
использование обеих систем может быть вдвойне эффективно, т.к. позволяет
взглянуть и «вперёд», и «назад».

152
 ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

Не уметь общаться может только физик-теоретик. Любой рабочий

же день лидера – состоит из общения.

Деловое общение – межличностное взаимодействие с целью

организации и оптимизации предметной деятельности (производственной,
научной, финансовой, управленченской).
Цель ДО – организовать плодотворное сотрудничество.
Ключевые задачи ДО:
 Организация эффективного производства.
 создание условий для качественного выполнения служебных
обязанностей и жизни трудового коллектива.
 Обеспечение условий для принятий эффективных решений.

Виды делового общения (ДО) по характеру отношений.

 Необходимое (без контактов совместная деятельность

невозможна)
 Желательное (контакты способствуют более успешному
общению)
 Нейтральное (общение не помогает, но и не мешает
качественно выполнять обязанности)
 Нежелательное (конфронтационное)

153
 Основные характеристики

Регламентированность:

 подчинение ВСЕХ участников общения установленным правилам

и ограничениям производственной дисциплине);

соблюдение правил речевого и делового этикета (умение

демонстрировать уважение к коллегам, вести деловую переписку,
представлять себя и организацию и пр.);
 ограничение во времени (регламент);
 закрепленность коммуникативной роли на время ДО
(фамильярность наносит ущерб деловой репутации)
Равная высокая ответственность за результат делового общения.
Отсюда – высокие требования к подбору кадров и деловых качеств
сотрудников.

Принципы эффективного ДО
Принцип взаимной вежливости:

 максима такта (не затрагиваются проблемы, потенциально

опасные для ДО);
 максима великодушия (терпимое отношение к промахам коллег);
 максима одобрения (позитивная оценка собеседника);
 максима скромности (реалистическая, объективная самооценка);
 максима согласия (отказ от конфликта для решения более
серьезных проблем, сохранение основы взаимодействия)

Принцип равной безопасности участников ДО (непричинение

физического, морального, финансового, информационного ущерба партнеру)

154
 Принцип децентрической направленности поведения (прежде всего
дело, а не защита амбициозных, эгоцентрических интересов; поиск
оптимального решение проблем)

Исходите из интересов дела!

Наиболее типичный
внешне привлекательный облик
Одежда классического покроя, сочетающейся гаммы цветов (Но:
«недоговоренность»)
 Начищенная классическая обувь
Яркая, броская деталь (галстук, косынка)
Строгая классическая прическа (Но: естественность, небольшая
«растрепанность»)
Одним из важных правил является то, что нельзя надевать новые
вещи на выступление, т.к. можете себя чувствовать дискомфорт.

Общение – искусство, в котором правила не более, чем руководство к

действию

Деловое общение – одна из основных наших функций в бизнесе.

Можно быть преуспевающим физиком-теоретиком или программистом и не
уметь общаться. Однако не может быть преуспевающего руководителя или
лидера организаций, испытывающего трудности с общением.

Общение включает в себя вербальные и невербальные каналы

передачи информации. При этом информация, поступающая по
невербальным каналам, может, как подкреплять, так и противоречить
сообщению, передаваемому при помощи слов. Невербальный язык менее
контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен.

155
Если информацию, поступающая по невербальному каналу, противоречит
информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальной.

Общение – двусторонний процесс, в котором восприятие чужих идей

занимает в полтора раза больше времени, чем изложение своих. Поэтому
умение слушать и подтверждать партнеру понимание его идей критично для
установления взаимопонимания.

Общение включает в себя фазы формирования идеи и облечения ее в

слова, передачи и восприятия сообщения, обратной связи. На каждой стадии
возможны ошибки, приводящие к потере взаимопонимания.

Участники общения имеют разные картины мира, интересы и

позиции. Сообщение следует строить на основе картины мира собеседника и
говорить о его проблемах, а не о своих.

Слова и термины также могут иметь свой, особенный для каждого

участника общения, смысл. Разные смыслы приводят к различным
толкованиям слов. Возможную путаницу можно предотвратить, если
использовать профессиональные термины собеседника и конкретные (а не
абстрактные) слова. При этом полезно согласовать значения тех слов,
которые могут иметь несколько толкований.

Слова также могут иметь эмоциональную окраску, причем различную

для разных собеседников. Слов, имеющих для собеседника негативную
окраску, следует избегать.

Взаимопониманию могут также мешать помехи при передаче

сообщения. К их числу относятся физические факторы, противоречивые
сигналы и избыточное число посредников.

Полученное сообщение воспринимается собеседником. Восприятию

сообщения могут мешать физические факторы, эмоциональное состояние,

156
недостаток внимания. Конкуренция со стороны других сообщений также не
способствует восприятию.

Получение сообщения подтверждается обратной связью, которая

позволяет оценить степень восприятия и интереса аудитории.

Для установления взаимопонимания нужно:

 четко представлять:
 цели сообщения;
 аудиторию;
 сконцентрироваться на сути и избавиться от лишних
деталей;
 выделить ключевые идеи и дать им необходимую
поддержку;
 устранить помехи;
 использовать обратную связь.

Давайте подробнее остановимся на некоторых аспектах без которых

деловое общение невозможно, т.е. сейчас поговорим, что может
способствовать качественному деловому общению. Какие есть составные
части? Вывести на то, что при деловых встечах нам необходимо что-то
презентовать, представлять, защищать и т.д. т.е. выступление перед
аудиторией, соответственно останавливаемся на волнении.

Волнение

Я не знаю ни одного человека (включая и себя), кто совершенно не

испытывал хотя бы легкого
волнения перед любом выступлении, будь то действие на сцене или
же на собрании, либо на экзамене. Мы же говорим об избыточном волнении,
157
парализующим память и речь, жестикуляцию и мимику. Пожалуй,
преодоление одного только этого страха позволило бы сотням и тысячам
выступать успешно и с удовольствием.
Сначала выясним природу волнения. Что это такое? Это всего лишь
комплекс биохимических реакций, характеризующийся выбросом
адреналина в кровь. А что дает адреналин в крови? Улучшает реакцию,
кровоснабжение (в том числе коры головного мозга), появляется блеск в
глазах (увлажнение слизистой глаза), румянец на щеках и так далее. И кто-то
предлагает бороться с волнением? Да это как раз то, что необходимо
блестящему оратору, чтобы произвести неизгладимое впечатление! Это та
энергия, которая передается слушателям и заставляет их ерзать на сиденьях,
немного привскакивать в местах наибольшего накала. Адреналин – наш
союзник, дорогие ораторы!
Но… Повторю: сейчас речь идет об ИЗБЫТОЧНОМ, парализующем
волнении. Адреналина в нашу кровь поступает слишком много. Это потому,
что современный человек боится публичного выступления больше всего на
свете (были проведены соответствующие исследования), даже больше
смерти, как ни странно. Поэтому организм и вырабатывает адреналина
больше, чем при смертельной опасности. Таким образом, одна из наших
главных задач – снизить субъективную значимость предстоящего
выступления и снять первобытный страх смертельной угрозы.
Примем как факт, что от волнения избавиться невозможно, Вы и сами
это хорошо знаете. И не нужно, как мы договорились. Не стоит принимать
успокоительное!!!
Оно ухудшает реакцию и делает работу мозга вялой. Темп Вашей
речи будет неприемлемым. Энергетика ниже ватерлинии. Волноваться,
может, Вы и будете меньше, но эффект выступления от этого только
пострадает. К тому же, мы с вами – мыслящие существа, договоримся, что
все, чего можно достигнуть без применения препаратов, будем делать без
них. То есть – все.

158
 К тому же, помните вступительные экзамены в институт? Стоит Вам
начать говорить, сразу станет легче. Впрочем, есть несколько упражнений,
позволяющих хотя бы дожить до собственного выступления:
1. Сидя в ожидании, пока Вас объявят, опустите руки и расслабьте их.
Представьте, что они стали настолько длинными, что уперлись в пол...
Представили? (Молодые девушки норовят представить у себя невероятной
длины ноги, но это совсем другое).
Теперь то напряжение, которое Вы испытываете, направьте по рукам
в землю. Почувствуйте, как оно уходит. Не слишком увлекайтесь, Вас уже
зовут второй раз...
2. Поболтайте кистями, подвигайте в воздухе пальцами, разомните
руки. Вы и сами много раз делали это интуитивно. Врачи и психологи
подтверждают, что гимнастика кистей рук позволяет не только снизить
парализующий эффект волнения, но и стимулирует работу речевого
аппарата, повышает сообразительность и красноречие. Красноречивого
объяснения наука пока не дает. Астрологи трактуют это так: планета
Меркурий управляет в теле человека кистями рук, а также коммерческими
способностями и речью. Разминая руки, мы активизируем Меркурий,
соответственно активизируется и речь.
3. Пройдитесь быстрым шагом, помашите руками (только без
свидетелей).
4. Вообразите, будто бы сидите в пальто и чувствуете его тяжесть на
своих плечах. Вспомните, как ведет себя наше тело, когда мы боимся. Мы
наклоняем голову вперед и поднимаем плечи, будто готовимся к
подзатыльнику. Поскольку связь мозга и мышц тела носит двусторонний
характер, мы, воздействуя на тело, меняем и свои эмоции.
Опустите плечи, поднимите подбородок, выпрямите спину. У Вас
должна быть осанка спокойного и уверенного в себе человека

159
 5. Подвигайте челюстью взад-вперед.
6. Подышите глубоко с выпячиванием и втягиванием живота.

Важно!!!
всегда делайте одни и те же упражнения одинаковое количество раз
Причиной стартовой лихорадки в большинстве случаев является
недостаток уверенности в себе. Это опасение оказаться несостоятельным и не
получить признания большинства. Следствием является психический стресс
и нервный срыв. Чтобы этого не произошло:
1. Мы готовимся к речи основательно, насколько это возможно
2. Во время пробной речи полностью ставим себя в реальную
ситуацию
3. Мы просим пару хороших друзей сесть впереди в зале. Когда
видишь перед собой
4. людей, которым доверяешь, то чувствуешь себя увереннее
5. Перед началом речи снимаем напряжение. Полезно позволить себе
немного праздности,
6. можно использовать занятия, действующие, как отдых. Не
забывайте прогулки. Но есть надо мало! Особенно если вы – начинающий.
Сделайте двадцать глубоких вдохов.
8. Непосредственно перед началом речи мы говорим подчеркнуто
медленно и спокойно.
Субъективное время выступающего и слушающего не совпадает. У
Вас во время выступления все процессы в организме идут быстрее и ваша
речь для вас – нормальна. Публике же кажется, что вы тараторите. А это
читается аудиторией, как признак неуверенности и желания поскорее
избавиться от этого кошмара. Если же вы часок перед речью будете говорить,
как мальчик с задержкой умственного развития, то под действием этого
эталона субъективное время выровняется.

160
 Неадекватная стартовая лихорадка – совершенно нормальная
промежуточная стадия для любого начинающего оратора. Опыт учит, что она
медленно, но постепенно ослабевает по мере увеличения речевой практики.
Утешьте себя этим и практикуйте постоянно.
И главное: вы идете к публике, чтобы помочь ей. С чего вы взяли, что
можете позволить ей себя оценивать? Даже если Вы на экзамене. Скажите
себе: «Я – хозяин зала. Добрый, но справедливый!».
С этим тезисом смыкаются еще два упражнения. Первое называется
«Кто в клетке?». Просто поймите, что не на вас пришли смотреть зрители,
как в зоопарк, а вы идете смотреть, как они себя будут вести. Напоминайте
себе об этом в ходе всего выступления. Наблюдайте за ними, подмечайте
забавные моменты.
И еще. Ощущение того, что твои слова нужны людям и тебе есть, что
сказать, снимает многие барьеры перед выступлением. Чтобы их преодолеть,
сосредоточься на своем ощущении и скажи вслух: “Я знаю то, чего не знают
слушатели. Я хочу им об этом рассказать. И они хотят это услышать от
меня!”
И еще. У выступающего конечное количество энергии. Часть ее он
расходует на поддержание жизнедеятельности организма. Часть – на базовую
деятельность головного мозга. Это неизменные показатели. Остальное
немногое – на то, чтобы донести до аудитории главную мысль выступления.
Если же он часть и этого жалкого остатка станет тратить на то, чтобы
оценивать себя со стороны и переживать, как это смотрится – труба-дело.
Сосредоточьтесь на главном: на достижении ЦЕЛИ вашего выступления.
И даже это еще не все, что можно сказать о волнении. Но освойте
пока то, что получили. Хватит пускать волну! У вас уже достаточно знаний,
как это сделать. Так сделайте!
Желаю вам спокойствия и новых побед над собой!

161
 Скажите, какую реакцию у вас вызовет задание о написании очень
сложного доклада или просто новость о экзамене через 60 дней? ___ как
правило это - кошмар, ужас и т.д.
О чем мы начинаем думать, что до экзамена 60 дней и 60 вопросов,
например, соответственно мы рассчитываем, что в день по одному
вопросу-легко!
Проходит 30 дней! 2 билета в день - не сложно! 4 билета – реально, 6
билетов - можно, 10-билетов- сложно, 15 билетов- кошмар, я не успею, 30 -
что делать? 60- а-а-а-а-а-а-а-а-а-а-а
Почему это происходит? Вы мысленно оттягиваете это событие.
Рассмотрим другой вариант, вам сообщают, что через 60 дней вы
поедите в Грецию, все оплачено. Какая фраза вам придет в голову? Супер,
классно и т.д. и что начнет происходить? А на следующий же день вы
посмотрите в интернете информацию о стране, будете следить за
новостями в этой стране, начинаете покупать уже на 5 день: сумочку,
шлепки и т.д., сообщаете друзьям – т.е. вы приближаете тем самым
событие, такое ощущение, что вы уже там - и соответственно дни
проходят незаметно.
Так почему же это происходит? Все зависит от настроя, ведь в
первом случае у нас негативные настрой, а во втором случае -
положительный! Придумайте причину, пор которой и экзамен станет для
вас праздником. Проговорите - экзамен-супер, легко, пусть это будет
противоречить вашему внутреннему сознанию, но скоро все поменяется )).

Выбор цели выступления

Как же с успехом выступать, вести презентацию или просто что-то
объяснять? И что считать успехом? Аплодисменты? Обилие вопросов? Или
что-то еще?
Какая у вас цель вашего прихода на эту обучающую программу?
(отвечают)

162
 А это, как раз, зависит от той цели, которую вы себе ставите. Если
цель была сорвать аплодисменты, и они прозвучали – это успех? Не-а! Это
просто некорректно поставленная цель.
Цель любой деятельности лежит за ее пределами. А аплодисменты –
внутри. Какова ваша истинная цель? «Создать впечатление! Запомниться!
Понравиться!» - отвечают обычно участники тренингов. «А зачем? Для
какого результата?». И тут-то происходит прозрение!
Для того чтобы ускорить этот процесс, задам главный вопрос: «Что
должны сделать ваши слушатели после выступления?». Не «сходить в
буфет», конечно, имеется ввиду, а…
Проголосовать за вашу идею.
Приобрести вашу продукцию.
Утвердить ваш проект.
Повысить вас в должности.
Войти в вашу организацию.
…ваш вариант
Ответьте себе честно-пречестно на этот вопрос. Запишите его.
Поразмышляйте над тем, что вам в стратегическом плане дает достижение
этой цели. Теперь можно приступать и к подготовке. Она пойдет гораздо
живее и в правильном русле.
Лирическое отступление: если принять тезис, что цель любой
деятельности находится за ее пределами, то, что тогда считать целью жизни?
С сегодняшнего дня без четкого ответа на вопрос «В чем цель моего
выступления, доклада, презентации?» выходить к публике запрещается!

163
 ТЕСТ - есть ли у вас задатки блестящего оратора?

А теперь практическое занятие. Хотите узнать, есть ли у вас задатки

блестящего оратора? Вот вам тест. За каждый положительный ответ – 1 балл.
За каждый отрицательный – 0.

1. Задумывались ли вы когда-нибудь, о чем размышляют другие, когда

вы говорите? Пытаетесь ли вы бессознательно поставить себя на их
место?
2. Нравится ли вам помогать другим решать их проблемы?
3. Чаще ли вы употребляете “вы”, чем “я”?
4. Когда вы смотрите по телевизору дискуссию, хочется ли вам
тоже поучаствовать?
5. Когда вы смотрите по телевизору передачу «Брейн-ринг», или
«Своя игра» случается ли так, что вы можете ответить на вопрос
ведущего раньше игроков?
6. Хорошая ли у вас память?
7. Ощущаете ли вы, что чувствуют другие?
8. Бывает ли с вами так, что в разгаре оживленного спора вы иногда
начинаете защищать иную точку зрения только потому, что вам нравится
спорить?
9. Можете ли вы прекратить путаный, бестолковый разговор,
ухватив главное и, высказав это так, что все поймут и согласятся с вами?
10. Кажется ли вам, что другие говорят слишком медленно?
11. Прислушивались ли вы когда-нибудь к собственному голосу
просто из интереса,
как он звучит?
12. Снимали ли вы когда-нибудь себя на видео просто из интереса,
как вы держитесь, как двигаетесь, как выглядите со стороны?
13. Случалось ли вам первым начинать аплодировать?

164
 14. Любите ли вы рассказывать другим то, что знаете сами?
Получился ли бы из вас хороший преподаватель?
15. Способны ли вы мыслить зрительными образами?
Представляются ли вам, когда вы говорите, воображаемые картины?
16. Способны ли вы прямо сейчас, взглянув в окно, подробно описать,
что увидели?
17. Интересно ли вам выполнять упражнение, предложенное в
предыдущем вопросе?
18. Хороший ли вы редактор? Можете ли вы, переварив обширный
материал, изложить его простым, понятным языком?
19. Любите ли вы чувствовать себя хозяином положения?
20. Способны ли вы держать себя в руках, оказавшись в трудном
положении? Можете ли вы спокойно отвечать на провокационные
вопросы?
21. Нравится ли вам демонстрировать свою работу и объяснять, как
вы это сделали?
22.Нравится ли вам наглядно демонстрировать то, о чем вы
говорите? Хочется ли вам “разыграть” то, что вы описываете?
23. Оптимист ли вы?
24. Приходилось ли вам выступать в школьных/студенческих
спектаклях?
25. Смотрите ли вы людям в глаза, когда к ним обращаетесь?
26. Смотрите ли вы людям в глаза, когда они обращаются к вам?
В тесте вам предлагалось выяснить, станете ли вы блестящими
ораторами. Отвечаю – станете. Независимо от набранных баллов. Не знаю ни
одного человека, которому было бы «не дано» выступать перед публикой.
Наполеон, когда ему нужно было впервые выступить перед солдатами, упал в
обморок от волнения. Гитлер был застенчив, движения его были угловаты,
голос противен. Муссолини… За несколько лет до успеха, ни в ком из
перечисленных нельзя было предположить сколько-нибудь перспективного

165
оратора. Но стали ведь! Гитлер и Сталин осваивали мастерство публичных
выступлений с помощью специалистов. Они СДЕЛАЛИ себя ораторами. И в
их тестах было бы 6 баллов, 3 балла, а может, ни одного. Вначале…
А сколько у вас?
Больше 13? – Блестяще. Вам будет легче других
Меньше 13? – Отлично. Вам будет интереснее
Меньше 8? – Супер! Ваши результаты будут наиболее заметны

Использование визуальных средств

Сегодня рассмотрим с подачи группы «Ария» правила использования
визуальных средств.
Как вы помните, зрительный нерв человека в 50 раз толще слухового.
Что делать оратору, обладающему этой информацией и головным мозгом?
Выступая перед аудиторией, обязательно придумываем, что ей можно
показать. Сам объект, его копии, изображения, схемы, графики, таблицы,
рисунки, фотографии, карты и так далее. Визуальные вспомогательные
средства вносят в ход пресс-конференции разнообразие, позволяют
удерживать внимание, повышают запоминаемость.
Сейчас весь цивилизованный деловой мир использует
мультимедийные проекторы. Материал готовится в программе “Power Point”,
или аналогичной. Фотоснимки (если они сняты не цифровой камерой)
сканируются и обрабатываются. Это несложно. Изображение получается
четким, смена кадров управляется компьютером. Зрелище впечатляющее.
Впрочем, и обычный слайдпроектор не устарел. И оверхед (кодоскоп)
годится. Все это называется визуальной презентацией. Но, подбирая
материал для нее, располагайте его таким образом, чтобы
последовательность зрительных образов обеспечивала повышение
эмоционального напряжения (в хорошем смысле слова). Только не
затемняйте, при этом, помещение полностью: оставьте собравшимся
возможность что-то записывать.

166
 Изображения комментируйте кратко и точно, связывая текстом одну
картинку с другой.
Нельзя сначала показывать картинки, а потом делать доклад. Должно
быть все наоборот.
Или параллельно. После того, как показаны картинки, самый хороший
доклад воспринимается тяжело. “Слово – плохой конкурент изображению”.
Нужно тщательно продумать технические детали. И провести
репетицию с использованием всей техники. Технические сбои всех видов
вызывают раздражение публики. Многие из нас были свидетелями таких
случаев: только хотят показать слайды, как выясняется, что соединительный
шнур слишком короток, проекционный аппарат установлен слишком далеко,
изображение не соответствует экрану, три слайда вставлены неправильно и
различить изображение можно только стоя на голове, нельзя найти
выключатель света и т.д. Присутствующим, в этих случаях, не до смеха.
Особенно оратору.
Некоторые докладчики начинают обстоятельно заниматься наладкой
аппаратуры уже после приветствия. Знакомо? Следует все обдумать заранее.
Необходимо также провести прогончик: как действует договоренность с
помощником о последовательности показа слайдов, включении/выключении
света и т.д. Можно договориться об условных сигналах.
Наглядные материалы предъявляется только тогда, когда они нужны.
Нельзя их развешивать или проецировать на экран заранее. Сразу убирайте
то, о чем уже сказано.
Если показать возможности нет, строим свою речь таким образом,
чтобы вызвать картинку перед ВНУТРЕННИМ взором публики. Описываем
красочно, используя глаголы ВИЗУАЛИЗАЦИИ. Выглядит это, примерно,
так: «Представьте себе, как…», «Давайте рассмотрим следующие…»,
«Давайте взглянем на это иначе…», «Если присмотреться к этой проблеме

167
пристальнее…». При этом жестикуляция должна быть активнее. Впрочем, о
ней в особом выпуске.
Успех любого выступления (и это доказано) на 60-70% зависит от
того, что публика ВИДИТ, на 20-30 от того, КАК говорит оратор; и только на
10% от того, ЧТО он говорит. А мы как обычно готовимся? Пишем-пишем-
пишем, собираем информацию и снова пишем-пишем-пишем. Делайте
выводы.
Но главный визуальный объект, - это, конечно, Вы сами! Здесь все
играет роль.
И чем мельче деталь, тем она значительнее. Как ни странно. Проходят
специальные исследования, в которых выясняется, как важны, например,
носки в костюме мужчины и колготки в костюме женщины. Испытуемые
часто не могли вспомнить цвет и фасон верхней одежды, но без труда
восстанавливали в памяти сизоватость носков, недостаточную упругость
чулок, мятость носового платка и т.д.
Такие вот дела! Мотайте на ус.
Особое внимание не станем заострять на правилах гигиены и
опрятности. Просто быстро проговорим, как должны мы выглядеть? Что мы
надеваем и в каком состоянии должна находиться наша одежда и обувь?
А теперь вещи неочевидные. С утра 2 минуты гримасничаем, глядя на
себя в зеркало. Активно. Не задерживаемся на одной гримасе более чем на 4
секунды. Строим самые невероятные рожи. Это разминает мышцы лица,
стимулирует кровообращение, делает вашу мимику более живой. Кроме того,
лицо станет более подтянутым и здоровым на вид. Это очень важно,
аудитория должна видеть здорового, бодрого, энергичного, сильного,
уверенного в себе человека. Действует сильнее всяких слов. Гримасы можно
включить элементом в обычный утренний набор действий между чисткой
зубов и завтраком.

168
 Поза оратора
Часто по неопытности мы недооцениваем значение правильной
ораторской позы, а напрасно. Тут дело не только в том, как мы смотримся,
но и в том, что мы чувствуем. Не секрет, что все мышцы человеческого тела
связаны с определенными участками коры головного мозга. Это мозг отдает
команды нашим мышцам к сокращению. Если нам страшно, мы сжимаемся,
плечи поднимаются вверх, мы делаем шаг назад. Если нам весело, мы
вплескиваем руками, закидываем голову. Если мы чувствуем агрессивность,
мы подаемся вперед, выпячиваем подбородок и так далее. Не так ли? Но эта
связь носит двусторонний характер. Если мы сокращаем определенные
группы мышц – мы можем вызвать соответствующие чувства. При плохом
настроении попробуйте улыбаться через силу минут пять. Скоро вы
обнаружите заметное улучшение состояния. Другой пример. Мусульмане
едят, сложив ноги по-турецки. Из этой позы невозможно побежать. Эта поза
– сигнал мозгу: «в Багдаде все спокойно, мне ничего не грозит, я
расслаблен». И мозг может сосредоточиться на усвоении поступающей
пищи. Надо ли говорить, что желудок европейца принимает пищу с большим
трудом, поскольку обладатель желудка ест сидя на стуле, практически, в
позиции «низкого старта». Какие сигналы тут получает мозг, сами посудите.
Итак, какой должна быть правильная поза, чтобы это не только
хорошо смотрелось, но и посылало нашему мозгу нужные сигналы?
Расставим ноги таким образом, чтобы между каблуками было сантиметров
20-25, носки слегка раздвинем, одна нога выставлена чуть вперед (толчковая
сзади), упор неодинаков на обе ноги и в наиболее выразительных местах
речи он делается на носок, а не на пятку, колени гибки и податливы. Таким
образом, центр тяжести смещен немного вперед. Плечи опущены и
расслаблены. Спина прямая. Голова и шея несколько выдвинуты вперед по
отношению к грудной клетке, грудь выставлена, живот подтянут, но не
настолько, чтобы это мешало свободе дыхания.

169
 Если есть скованность в каком-либо отделе, нужно сделать
расслабляющие движения. Прекрасно! Это именно та поза. Классическая.
Это не означает, что вы не можете допускать движений, или должны
стоять, не меняя позы. Совсем нет. Вы можете двигаться, как вам нужно и
удобно, но эта поза будет вашим, как говорят в гимнастике, исходным
положением. С нее вы начинаете, ею заканчиваете, к ней возвращаетесь в
ходе выступления. Вспомним балетного танцора. Он совершенно четко
занимает ту же позицию, только в гипертрофированном виде.
Что бы он ни делал, прежде, чем приступить к новой фигуре, он
возвращается к одному и тому же положению.
На тренинге мы делаем одно хитрое упражнение, которое помогает
усвоить эту позу раз и навсегда. Уже не концентрируясь на этом во время
самого выступления. Можете проделать его самостоятельно. Когда найдете
эту позицию, при которой будете чувствовать себя комфортно, закройте
глаза и представьте себя формой для отливания оловянных солдатиков.
Почувствуйте, как олово заливается в Вас, заполняет пустоты. Когда будете
заполнены до макушки, подуйте на олово, чтобы оно остыло. Постойте в
таком положении оловянного оратора несколько секунд. Расслабьтесь. Все.
Ваши мышцы запомнили это положение навечно. Поздравляю.
Что нам дает такое положение? Что наше тело говорит нашему
мозгу? «Я спокоен. Я уверен в себе и своих силах. Я знаю толк в том, о чем
говорю». Важно постоянно следить за центром тяжести. Если он перенесен
вперед – это позиция активного человека, готового сделать шаг вперед,
настроенного доминировать. Если же мы смещаем центр тяжести назад – это
становится позицией человека, готового отступить (и в физическом смысле, и
отступить от своих взглядов), человека неуверенного, настроенного
подчиниться. И неведомым образом эти сигналы транслируются не только на
наш мозг, но и на публику. Кстати, поза очень влияет на голос, интонацию,
темп речи. Все это вместе создает нужное впечатление. Потренируйтесь.

170
Найдите то положение, которое вам комфортно. Попробуйте выступить из
этой позиции. Почувствуйте разницу.
Но не переусердствуйте, не станьте стойким и неподвижным
оловянным солдатиком.
Если вы неподвижны, всякому нормальному слушателю трудно
внимательно следить за тем, что вы говорите. Неподвижный оратор –
невнимательная публика. Во время выступления вы должны двигаться. Это
показывает, что вы живой человек и у вас огромный запас энергии. Это
приковывает внимание слушателей: когда вы двигаетесь, они вынуждены
следить за вами глазами. И, наконец, двигаясь, вы снимаете напряжение.
Кстати, и во время движения не забывайте о классический позе. В ней
можно ходить, в ней можно сидеть, поворачиваться и наклоняться. Следите
при этом, чтобы движения ваши были раскованными и свободными.
Осторожнее со смещением центра тяжести. Повторю еще раз. Когда
он перенесен вперед, это говорит Вас, как о человеке, склонном
доминировать, вести за собой, настаивать на своем и так далее. Положение
же, когда центр тяжести смещен назад, свидетельствует о вас, как о человеке,
готовом отступить, поступиться своими взглядами, подчиниться. Разве это
то, что вам нужно? Однако, время от времени, центр тяжести можно смещать
назад. Это следует делать в те моменты, когда вы задаете публике вопросы,
предлагаете ей выразить свою точку зрения, допускаете дискуссию, слушаете
вопрос из зала. Со временем это станет происходить у вас автоматически,
инстинктивно.

171
 Как начать выступление, чтобы вас слушали, открыв рот

В публичном выступлении те же законы, что и в шоу-бизнесе: прежде,

чем выдать главное, публику необходимо «разогреть». Необходимо за ней
ухаживать в соответствии с ее заблуждениями. Иначе результата вам не
видать. Проверено.
Кормить ее мороженым и водить в кино не нужно. Достаточно будет
нескольких минут вступления. Как вы думаете, что можно сказать с самого
начала?
Скажите примерно следующее: “Я давно ждал этого момента…”,
«Выступать перед специалистами такого уровня для меня большая честь»,
«Никто, как вы, не сможет оценить того, что я сейчас скажу…»,
«Друзья… (патетическая пауза)…я счастлив, что могу сказать это именно
вам…», «Я никогда не думал, что удостоюсь чести выступать перед такой
уважаемой аудиторией…» и т.п.
Но прежде, сделайте паузу и перед выступлением, соберите взглядом
взгляды слушателей. Пусть создастся впечатление, что вас переполняет
желание начать, но охватившие вас чувства не дают вам собраться с
мыслями. Это очень подкупает.
Приемчик называется «минута молчания». Выглядит соответственно.
Делаем следующее. Выходим в то место, откуда намерены выступать.
Занимаем классическую позу Устремляем Взгляд победителя в зал. Смотрим
вперед, но ни на кого конкретно. В одну точку. Ни одного движения.
Никаких гримас. Притворяемся элементом интерьера. ПОВТОРЯЮ: НИ
МАЛЕЙШЕГО ДВИЖЕНИЯ!!! ГРОБОВОЕ МОЛЧАНИЕ!!! Продержитесь,
еще чуть-чуть. Боковым зрением вы скоро заметите, что люди стали пихать
балагуров локтями, указывая на вас и призывая к тишине. Подождите еще
немного. И только после того, как все умолкнут, перестанут ерзать и
кашлять, начинайте говорить. Просто и как будто ничего не произошло.
Никаких немых укоров, никаких вздохов.

172
 Это хороший тест на прочность нервной системы. Зато хорошо
вознаграждаемый. Внимания аудитории хватает минут на 20. Оно основано
на манипулятивном ходе «подвешивание чувства вины». Более действенного
инструмента еще не придумано. Вы его используете неосознанно почти
каждый день. Всякий раз, когда говорите: «Ну как тебе не стыдно!», или
«Как ты мог со мной так поступить?», «Я не ждала такого от самой близкой
подруги!», «Неужели ты откажешь своему лучшему другу?», «Разве можно
так с мамой обращаться?!» и так далее. Используете или нет? Вот!

Продолжение разговора о начале выступления

Мы уже обсуждали то, КАК нужно говорить вначале. Но почти не
было речи о том, ЧТО же, собственно, говорить. Какие есть версии?
Комплимент, анекдот, шутка, поражающий факт, и так далее. Хорошо.
Разберемся с ними по порядку.

Комплимент
Что греха таить, произносить комплименты мы часто не умеем. И тут
теорией не поможешь. Практика и еще раз практика. Но несколько правил
грамотного комплимента я все же дам. Не будем забывать, что оратор в
коммуникации с публикой по определению занимает мужскую позицию
(независимо от его биологического пола), а публика – женскую. Поэтому
публика (даже состоящая из офицеров ОМОНа) всегда падка на
комплименты.
Будем же это использовать. При этом нужно знать различия между
мужской и женской логикой в оценке комплимента. Мужская выглядит так:
«Как он мне льстит! Что же ему от меня нужно?». Женская: «Это ж как я ему
нравлюсь, если он так нагло врет!».
Шутка, конечно. Но определенный смысл в ней есть.

173
 Всем известно, что комплимент не должен слишком преувеличивать
достоинств объекта, иначе он будет воспринят как насмешка. Но и не может
быть простой констатацией факта. Я предлагаю формулу для составления
комплиментов К=Х+1, где К – комплимент, Х – реальное нейтральное
свойство объекта. +1 как раз и означает небольшое добавление экспрессии к
факту. Формула позволяет моментально ориентироваться в ситуации
импровизации. Как это работает? Если Вы скажете: «У Вас красное платье» -
это не будет комплиментом (К=Х). Давайте добавим красок. «Ваше
волшебно красное платье…», «Ваше ослепительно алое платье…», «Ваше
платье цвета страсти…». Это все по формуле Х+1.
Есть и понятие усиленного комплимента. Его формула К=(Х+1)-У, где
К – комплимент, Х – реальное нейтральное свойство объекта, У – это же
свойство, но отсутствующее у вас, или у других объектов. «Ваше платье, как
пламя на фоне этих обгоревших поленьев» (указываете на черные и серые
костюмы собравшихся), «Вы так прекрасны в этом ослепительном платье, а
мне никогда не хватает смелости надеть что-нибудь поражающее
воображение».
Комплимент – искусство. Тут необходимо творчество, полет
фантазии. Плюс, знание технологии. Надеюсь, справитесь. Но раз уж пошел
такой разговор, несколько слов о том, как на комплименты реагировать.
Хуже всего – ответить комплиментом на комплимент. Это все равно, как
если бы именинник, получив Ваш подарок, попытался вернуть Вам его
стоимость. Из лучших побуждений, чтобы сделать приятное в ответ. Лучший
вариант реагирования – сдержанная, но искренняя благодарность. С улыбкой
и зрительным контактом. С легким даже смущением.
Теперь – задание, направленное на отработку навыка. Подойдите к
окну. Да, прямо сейчас. Что вы видите? Собаку? – Три комплимента собаке
по трем формулам (Х+1, Х+8, Х+1-У). Старушку? – И ей. Автомобиль? – И
ему. Мамашу с ребенком? – И им. Если не видите ничего, кроме столба с
фонарем или алкаша... тоже с фонарем – и на них потренируйтесь. Сделали?

174
Возвращайтесь к компьютеру. Теперь используйте каждую возможность
сделать комплимент. Сотрудникам, домочадцам, соседям, принтеру, наконец.
Не бойтесь выглядеть по-дурацки. Этого боятся только дураки.
Отслеживайте реакцию, наблюдайте, почувствуйте, какой комплимент был
особенно удачным и почему.
По каким параметрам можно сыпать комплименты аудитории:
внешний вид, молодость собравшихся, зрелость собравшихся, их высокая
квалификация, пунктуальность, непунктуальность («говорят, все гении были
непунктуальны. Значит, зал полон гениев. Это усложняет мою задачу во
время выступления, но увеличивает мое удовольствие от общения с вами»),
пол, комплекция….. Дайте мне еще полчаса, и я буду продолжать без
остановки. Вывод: комплимент можно построить на любом материале. Даю
пожизненную гарантию на инструмент. У кого не будет работать – можете
вернуть мне его в любое время в любом состоянии. Даже без чека.

Эффективное выступление – план 6 «П»

Сегодня вы получаете подарок судьбы – План 6 П. Подарочность его
заключается в том, что теперь вы навсегда избавлены от мук сомнений: о чем
говорить на каком этапе выступления. Достаточно просто сесть и тупо
заполнить пункт за пунктом. Если по каким-либо причинам одного из
пунктов в предстоящем выступлении быть не может – просто пропускаем
его. Итак, План 6 П.

1. Предисловие
2. Положение дел
3. Проблема
4. Перспективы
5. Предложения
6. Послесловие

175
 Предисловие состоит из 5 элементов
Приветственные любезности:
Представление: имя, должность, опыт и т.д.
Цели: что вы предполагаете объяснить
Карта маршрута: как долго продлится презентация, будет ли разбита на части
и т.д.
Правила движения: в частности, хотите ли вы, чтобы люди прерывали
ваше выступление вопросами или оставляли их до конца презентации
Положение дел. Опишите сложившуюся на сегодняшний день ситуацию, но
пока не оценивайте ее. Покажите вашу компетентность и знание предмета

Проблема
Расскажите, какие сложности вызвала настоящая ситуация. Выскажите
причины, почему дела не могут идти так, как идут сейчас, например: спрос
меняется, конкуренты достигают успеха

Перспективы или сценарии развития ситуации

Расскажите, какие последствия может вызвать ситуация, если ничего не
предпринимать

Предложения или рекомендации

Представьте рекомендации в виде выбора из альтернативных вариантов.
Важно сказать, как будут разрешены проблемы, обозначенные выше.

Послесловие, резюмирование и завершающие учтивости

Краткое резюме важнейших фактов и аргументов
Краткий повтор рекомендаций
Предложения относительно ближайших шагов

176
Благодарность за внимание
Предложение задавать вопросы

Кто-то сказал, что есть еще последовательность, освоенная

Цицероном...
1. Я тут человек случайный
2. Выступать не хотел, просто шел мимо
3. Друзья попросили выступить
4. Я плохо разбираюсь в данном вопросе
5. Но раз я попал на трибуну, то скажу вот что...
6 Основная часть
7. Вы люди свободные, можете поступать как хотите
8. Но вы будете самыми последними идиотами если поступите так

Если это и вправду сказал Цицерон, то ему крепко повезло, что он – не мой
ученик. Ибо он хорошенько получил бы у меня по мозгам за подобные вещи.
Это коренным образом расходится с моим методом достижения успеха в
публичном выступлении. В первых пунктах товарищ Цицерон пытается
манипулировать аудиторией через продуцирование снисхождения. Не этим
надо публику брать! Далее следует использование закона противоречия
(частный случай уже описанного мной в рассылке (см. архив) закона
маятника). Снова не то. Из пушки по воробьям призывает нас палить
гражданин Цицерон. Да еще и не картечью, а сосисками. Это буржуазное
псевдоучение и нам с ним не по пути. Внимательный читатель рассылки
через два месяца (а участник тренинга уже через два дня) самостоятельно
развенчает его, а мсье Цицерона легко выведет на чистую воду.

177
 ОРАТОРСКОЕ МАСТЕРСТВО

Слово "риторика" каждый из нас воспринимает по-разному.

У одних оно ассоциируется с желанием овладеть ораторским
мастерством, у других "риторика", "оратор", "ораторское мастерство",
"красноречие" - это слова одного синонимического ряда, у третьих слово
"риторика" выступает как синоним краснобайства, пустословия, что
характеризует способности с помощью речевых средств увести от истины,
заговорить, закамуфлировать свои истинные намерения и цели.

Работа над содержанием выступления

Если представить себе, что завтра вам предстоит публичное

выступление, то вы с неизбежностью начинаете волноваться и размышлять,
что говорить, как говорить, как добиться того, чтобы ваше выступление было
интересным и убедительным - вот далеко не полный перечень вопросов,
которые вы так или иначе задаете себе.
Действительно, достигнет ли ваше выступление цели, справитесь
ли вы со своими задачами как оратор - зависит во многом от того, владеете
ли вы ораторским искусством.
Говорят, ораторами не рождаются, ораторами становятся.
Вместе с тем ораторский успех во многом зависит от эффективности
работы над содержанием каждого отдельно взятого публичного
выступления.
Из чего же конкретно складывается содержание публичного
выступления? Что для этого нужно? Анализ публичных выступлений
наиболее талантливых ораторов показывает, что способности к
импровизации, эрудиция и многие другие достоинства оратора - это лишь
предпосылки ораторского успеха, который может и не состояться, если не

178
вложен труд в разработку содержания публичного выступления. Вообще
разработка содержания публичного выступления начинается с осмысления
и уточнения темы, вычленения главной - центральной идее, уточнения
основных положений и понятий, формулирования основного тезиса и
подтверждающих его аргументов.
Нелишне будет знать и использовать классическую схему
ораторского искусства. В основе ее лежат 5 этапов:
1. Подбор необходимого материала, содержания публичного
выступления.
2. Составление плана, распределение собранного материала в
необходимой логической последовательности.
3. Литературная обработка речи, насыщение ее содержания.
4. Заучивание, запоминание текста речи.
5. Произнесение речи с соответствующей интонацией, мимикой,
жестами.
Классическая риторика исключительно большое значение придает
подготовке публичного выступления. По крайней мере 4 из 5 этапов в
деятельности оратора отводятся на подготовку речи.
Обратимся к некоторым сторонам, условиям ораторского творчества
на этапе подготовки содержания публичного выступления.
1. Первым условием успешного подбора и отбора содержания
публичного выступления является подбор темы. Важно, чтобы тема была вам
близка, интересна и лично значима для вас.
2. Регулярность и систематичность работы над подготовкой
материала выступления.
3. Составление списка литературы по теме предстоящего
публичного выступления. Работа с этой литературой. Использование
дополнительной справочной информации.

179
 4. Осведомленность по самой новейшей литературе, последним
газетным публикациям, особенно полемическим статьям, которые так или
иначе связаны с темой вашего выступления.
5. Упорная работа над композиционно-стилистическим
построением публичного выступления, логикой изложения материала и
непосредственно речевой культурой.
После того как сбор необходимого материала к публичному
выступлению завершен, материал логически выстроен, скрупулезно
отредактирован, можно положить текст в ящик письменного стола и
выступить, опираясь лишь на краткий план или тезисы. И ни в коем случае
не считать, что проделанный вами труд напрасен. Как утверждают даже
опытные ораторы, невидимый ни для кого труд - основа уверенности
лектора. Размер его волнения обратно пропорционален затраченному труду.

Логика речи
Важнейшим качеством эффективности публичного выступления
является ее логичность и доказательность. Настоящий оратор не может
рассчитывать только на здравый смысл и импровизацию. Необходимо
овладеть логическими законами доказательности, аргументированности.
Эти законы прежде всего распространяются на словесное определение
понятий, логические выводы, доказательства своей точки зрения в процессе
ведения полемики.
Чем доказательнее речь оратора, тем эффективнее восприятие
слушателей, тем более создается уверенность в надежности и достоверности
услышанной информации. Общепризнанно, кто логично мыслит, тот и
логически ясно говорит. Поэтому первейшая задача оратора еще в процессе
подготовки к публичному выступлению - продумать до мельчайших
подробностей логику своего выступления, аргументацию своих выводов и
обобщений.

180
 Логическая схема доказательства чаще всего слагается из 3
элементов:
1. Тезис - это исходное положение, истинность стремится доказать
оратор. И наоборот, если истинность тезиса сомнительна для оратора, то
вряд ли тезис будет убедителен для других. Формулируя тезис, следует
помнить, что он должен быть ясным и четким, не содержать в себе
противоречия. Расплывчатость тезиса или его подмена являются наиболее
типичными ошибками в речи недостаточно опытного оратора.
2. Аргумент - это логический довод, истинность которого
проверена и доказана практикой. Аргумент является необходимой частью
всякого доказательства. Наиболее сильным аргументом в процессе
доказательства являются факты, истинность которых не подвергается
сомнению.
3. Доказательство по способу рассуждения может быть прямым или
косвенным. При опоре на прямой способ доказательства аргументы
непосредственно обосновывают истинность тезиса.
При косвенном способе доказательность истины обосновывается
путем доказательства ложности противоречащего положения.
Логическая аргументация по тому или иному вопросу в процессе
публичного выступления может быть развернута в 3 вариантах: индуктивно
(от частных факторов к общим заключениям), дедуктивно (от общих
положений к частным заключениям) и в сочетании, т.е. индуктивно и
дедуктивно одновременно.
При индуктивном характере доказательстве оратор опирается на
отдельные факты, отдельные, чаще всего заранее отобранные примеры,
выдвинутые им гипотезы, идеи. При индуктивном доказательстве следует
еще на этапе подготовки к выступлению продумать и отобрать:
- наиболее существенные факты, отдельные, чаще всего
заранее отобранные примеры;

181
 - такое количество фактов и примеров, чтобы их анализ и обобщение
давали убедительный вывод, заключение;
- факты и примеры должны быть близки и понятны аудитории,
уровню образования и подготовки слушателей.
Индуктивных выводов в процессе публичного выступления может
быть множество. Это может быть статистически выверенный или
социологами установленный факт, интересная статья в газете, уместная
шутка, фрагмент из книги, кино и т.п., важно, чтобы серия частных фактов,
примеров иллюстрировала вашу мысль и подводила слушателей к нужным
вам обобщениям и выводам.
При дедуктивном характере доказательства развертывание
аргументации идет от общего к частным выводам.
Дедуктивное доказательство требует, чтобы исходное теоретическое
положение, закон, принцип были либо общепризнанны, либо настолько
убедительны, чтобы не вызывали сомнений у слушателей. А для этого
необходимо, чтобы:
- слушатели были предварительно знакомы с исходным
теоретическим знанием, на основе которого строится дедуктивное
доказательство, либо оно не должно у них вызывать каких-либо сомнений;
- переход рассуждений от общего положения к частному должен
сопровождаться не любыми примерами, а наиболее убедительными и
яркими, запоминающимися.
При смешанном индуктивно-дедуктивном доказательстве следует
учитывать все выше сформулированные рекомендации одновременно.
Очень часто ораторы допускают логические ошибки при определении
понятий.
Типичной ошибкой является перечисление 2-3 признаков понятия,
на основе которых и дается его определение. Существует несколько способов
определения понятий. Наиболее распространенным является определение,
указывающее на принадлежность к общему (роду) или на выделение

182
специфических (видовых) различий, которые отличают данную вещь от всех
других вещей.
В процессе логически правильных, доказательных рассуждений, с
неизбежностью достигается определенность, ясность, непротиворечивость и
обоснованность заключений и выводов.
Для того чтобы речь оратора была правильна и доказательна, ему
необходимо знать и систематически опираться на основные логические
законы.
Закон достаточного основания. Суть этого закона заключается в том,
что всякая правильная мысль должна быть обоснована другими мыслями
(аргументами, утверждениями), истинность которых проверена практикой.
Закон тождества. Суть закона тождества заключается в том,
что каждая мысль в процессе отдельно взятого рассуждения сохраняет одно и
то же определенное содержание, сколько бы раз она не повторялась. Закон
тождества следует особенно учитывать в условиях спора, дискуссии, при
использовании недостаточно четко определенных понятий. Например,
ведется обсуждение использования понятия "творческая личность". При
этом в дискуссию всякий раз привносятся разные содержательные
характеристики творческой личности. Один оратор акцентирует внимание
на интуиции, другой - на креативном мышлении, третий - на творческих
способностях... Ясно, что в процессе дискуссии, при использовании понятия
"творческая личность" следует оговорить, какое смысловое содержание
привносится в данном случае. После этого необходимо, чтобы объем
содержания понятия "творческая личность" не меняется.
Закон исключения третьего. Этот закон формируется так: 2
противоречащие мысли об одном и том же предмете, взятом в одно и то же
время и в одном и том же отношении, не могут быть одновременно ни
истинными, ни ложными: одна из них истинна, а другая ложна, и третьего не
дано.

183
 Суть этого закона будет понятна, если сказать, что нельзя быть
одновременно согласным с 2 противоположными утверждениями.
В процессе логического обоснования, доказательного суждения
большую роль играет подбор фактов, примеров. Важно, чтобы факты,
примеры были достаточно типичны, убедительны, раскрывали явления
системно и всесторонне.

Культура речи
Успех публичного выступления оратора во многом зависит от
культуры речи, ее богатства, ясности, точности, информационной
насыщенности.
Речевые штампы, канцеляризмы, ошибки в ударении и
произношении, многословие, демагогия, тавтология, фразеологические
повторы, интонационное однообразие - вот далеко не полный перечень
ошибок, которые в изобилии встречаются в публичных выступлениях
современных деловых людей. Кратко охарактеризуем их.
Штампы в речи - это лексически неполноценные слова и
выражения, их иногда справедливо называют "затасканные, избитые
выражения". Они мало что добавляют к тому, что хочет сказать оратор, но
сильно перегружают его речь. К речевым штампам можно отнести
выражения типа "развернули работу широким фронтом","новая методика
взята на вооружение", "мероприятием было охвачено", "на данном этапе".
Канцеляризмы - речевые обороты и отдельные слова, заимствованные
из канцелярско-бюрократического стиля общения, которые лишают
настоящее деловое общение его яркости и образности, жаргоны.
Многословие и демагогия - это типичное неумение оратора
сформулировать свои мысли лаконично, кратко и ясно, это отступление от
предмета речи, замена точных и ясных формулировок общими фразами.
Слова паразиты - типичная болезнь многих ораторов: "это самое", "ну
вот", "в самом деле".

184
 Среди типичных ошибок ораторской речи наибольшее
распространение получило несоблюдение правильного произношения
вследствие неверной расстановки ударений в отельных словах.
Вычурность и манерность языка оратора вызывает иронию,
раздражает и, естественно, отрицательно влияет на контакт с аудиторией.
Как преодолеть вышеперечисленные недостатки в процессе
публичного выступления, да и обычного делового общения? Наиболее
действенные примеры - это систематический самоанализ и самоконтроль за
тем, как вы говорите. Это постоянная работа над содержанием и
композиционно-лексическим стилем своих публичных выступлений,
ориентация на достойные подражания образцы ораторского искусства.
Говоря о культуре речи, следует предостеречь оратора от того, чего в
процессе публичного выступления необходимо избегать:
- избытка иностранных слов;
- устаревших выражений;
- напыщенных слов и выражений.

Стилистические приемы ораторской речи

Для современной ораторской речи является характерным сочетание
логико-аналитических и эмоцианально–образных языковых средств.
Практика выступления лучших ораторов показывает, что сухое деловое
выступление, сводимое к передаче "голой" информации в современной,
хорошо осведомленной аудитории, как правило, остается без внимания, а
нередко вызывает скуку и даже раздражение.
Поэтому начинающему оратору необходимо овладеть приемами
стилистического синтаксиса, которые могут достичь экспрессивности,
эмоциональности публичного выступления.
Прием градации - нарастание смысловой и эмоциональной
значимости слова. Градация позволяет усилить, придать им
эмоциональную выразительность фразе, сформулированной мысли.

185
 Прием инверсии - речевой оборот, который как бы развертывает
привычный, общепринятый ход мыслей и выражений на диаметрально
противоположный.
Прием апелляции к собственным мыслям, размышления, сомнения.
Которые позволяют создать ситуацию доверительного общения с
аудиторией.
Специфика устной речи проявляется в построении фраз и елых
предложений. Считается, что в публичном выступлении предпочтение
следует отдавать более коротким предложениям, они лучше
воспринимаются на слух и запоминаются.

Лексические приемы ораторской речи

Среди приемов ораторской речи, существенно повышающих ее
эффективность и убедительность, следует особо выделить лексические
приемы. Практически во всех руководствах по ораторскому искусству
среди лексических приемов рекомендуется использовать так называемые
тропы.
Тропы - это речевые обороты и отдельные слова, употребляемые в
переносном значении, которые позволяют достичь необходимой
эмоциональной выразительности и образности. К тропам относят сравнения,
метафоры, эпитеты, гиперболы...
Сравнение - один из наиболее часто используемых приемов,
который обладает большой убеждающей силой, стимулирует у слушателей
ассоциативное и образное мышление и тем самым позволяет оратору достичь
желаемого эффекта.
Метафора - это перенос названия одного предмета на другой, это
речевое сближение 2 явлений по сходству или контрасту. Например:
"Локомотив истории остановить невозможно..."

186
 Эпитет - образное определение предмета, явления, раскрывающее
его сущность. Например: "Студент - это не сосуд, который следует
заполнить знаниями, а факел, который надо зажечь!.."
Аллегория иносказательно изображает что-либо. Например: "Однажды
прохожий спросил у строителя: "Что ты делаешь?" Тот подумал и ответил:
"Не видишь? Вожу камни". Второй строитель на тот же вопрос ответил:
"Зарабатываю деньги!"
Гипербола представляет собой вид тропа, состоящего в
преднамеренном преувеличении свойств, качеств предметов и явлений.
Например: "Редкая птица долетит до середины Днепра".
Говоря о культуре ораторского мастерства, ее разнообразии, нельзя
не обратить внимание на применения крылатых слов, пословиц, поговорок.
Важно, чтобы они были неожиданно, но к месту сказаны.
Высокий уровень культуры речи предполагает и непрерывное
самосовершенствование техники речи. В этой связи следует обратить
внимание на следующие особенности собственной речи:
Дикция - это четкость и ясность произношения фраз, слов и отдельных
звуков. Для высокого уровня ораторского мастерства характерно то, что его
легко слушать, у него нет скороговорок, "проглатывания" отдельных слогов
и звуков. Хорошая дикция свободна от шепелявости, гнусавости и заикания.
Сила голоса должна быть соразмерна величине аудитории, в которой
произносится речь, при этом должны учитываться те задачи, которые своим
ораторским мастерством стремиться достичь выступающий. Сила голоса -
это не только его громкость, но и сила воздействия на психику: волю,
чувства, сознание слушателей.
Темп речи - число слов, произносимых в минуту, оно может сильно
варьироваться. Однако чаще всего публичное выступление начинается в
медленном темпе. В целях драматизации темп усиливают, либо, наоборот,
снижают. Принято считать, что наиболее оптимальным темпом публичного
выступления является 120 слов в минуту.

187
 Полетность голоса - это длительность звучания отдельных фраз,
слов и звуков. Когда звук насыщен интонациями, слова произносятся с
определенной эмоциональной окраской, ясно, четко и достаточно сильно, то
речь оратора как бы зависает в воздухе. Она достигает самых дальних
уголков аудитории.
Тембр голоса - это звуковая окраска голоса, которая создает те или
иные эмоционально-экспрессивные оттенки речи.
Типичной ошибкой многих ораторов является неумение четко и
правильно произносить отдельные звуки речи. Для преодоления этого
недостатка, а также совершенствования техники речи рекомендуется:
- прочитать вслух в различном темпе фрагмент какого-либо рассказа
по книге;
- использовать скороговорки, вначале их следует произносить
медленно, постепенно увеличивая темп.
Важнейший показатель речевой культуры оратора - это богатый
словарный запас, точность и образность фраз и выражений, это учение
лаконично и просто сформулировать свою мысль.
Итак, оратор с высокой культурой речи отличается богатством
словарного запаса, смысловой точностью выражения, соблюдением
языковых норм произношения, образностью и точностью
словоупотребления.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1. В И. Андреев, Деловая риторика, Народное образование,

М.:1995.
2. М. Предраг, Как проводить деловую беседу. - М.:1987.
3. А. Иствуд , Я вас слушаю. - М.:1984.

188
 КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Что такое конфликт

Как и множества других понятий, у конфликта имеется множество
толкований и определений. Одним из них является следующее: конфликт -
это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые
могут быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона
делает все, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой
стороне делать то же самое.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с
агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате,
бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его
необходимо избегать, если есть возможность, и что его следует
немедленно разрешать, как только он возникает.
Во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек
зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число
альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений
группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои
мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти.
Это также может привести к более эффективному выполнению планов,
стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения на них
происходит до их фактического исполнения.
Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к
повышению эффективности коллектива. Или он может быть
дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворённости,
группового сотрудничества и эффективности коллектива. Роль конфликта, в
основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы
управлять конфликтом, необходимо знать причины его возникновения тип,
возможные последствия для того, чтобы выбрать наиболее эффективный
метод его разрешения.

189
 Типы конфликта

Внутриличностный конфликт
Этот тип конфликта не соответствует определению, данному выше.
Однако, его возможные дисфункциональные последствия аналогичны
последствиям других типов конфликта. Он может принимать различные
формы, и из них наиболее распространена форма ролевого конфликта, когда
одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того,
каким должен быть результат его работы или, например, когда требования не
согласуются с личными потребностями или ценностями. Исследования
показывают, что такой конфликт может возникнуть при низкой
удовлетворённости работой, малой уверенностью в себе и коллективе, а
также со стрессом.

Межличностный конфликт
Это самый распространённый тип конфликта. Межличностный
конфликт проявляется как столкновения личностей. Люди с различными
чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии
ладить друг с другом. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются
в корне.

Конфликт между личностью и группой

Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт,
если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы.

Межгрупповой конфликт
Организации состоят из множества формальных и неформальных
групп. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут
возникнуть конфликты. Неформальные группы, которые считают, что

190
 руководитель относится к ним несправедливо, могут крепче сплотиться и
попытаться «рассчитаться» с ним снижением производительности. Яркий
пример межгруппового конфликта - конфликт между профсоюзом и
администрацией.

Причины конфликта
У всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых
являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях,
различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения,
уровне образования и т.п.
Наш стиль поведения в конкретном конфликте определяется той
мерой, в которой мы хотим удовлетворить собственные интересы (действуя
пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или
индивидуально). Если представить это в графической форме, то получим
сетку Томаса — Килменна, позволяющую определить место и название для
каждого из пяти основных стилей разрешения конфликтов.

Сетка Томаса – Килменна

решение
высокая проблемы

сглаживание компромисс

низкая уклонени принуждение

е
Степень
внимания Низкая Высока
сторон ко я
взглядам и Внимание сторон ко взглядам и интересам друг
интересам друга
других

191
 Эта сетка поможет нам определить собственный стиль или стиль
любого другого человека. Начните со стороны, на которой отмечены
активные и пассивные действия. Если наша реакция пассивна, то мы будем
стараться выйти из конфликта; если она активна, то мы предпримем
попытки разрешить его. Такие оценки мы можем сделать для себя и для
других участвующих в конфликте сторон.
Верхняя часть сетки относится к совместным действиям. Если мы
предпочитаем совместные действия, то мы будем пытаться разрешить
конфликт вместе с другим человеком или группой людей, которые в нем
участвуют. Если же предпочитаем действовать индивидуально, то мы будем
искать свой путь решения проблемы или путь уклонения от ее решения.
Степень кооперативности в поведении также легко может быть оценена для
нас и для других людей.

Стиль соперничества
Как показывает сетка, человек, использующий стиль соперничества,
весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта своим
собственным путем. Он не очень заинтересован в сотрудничестве с другими
людьми, но зато способен на волевые решения. Рационалист может сказать:
«Меня не беспокоит то, что думают другие. Я собираюсь доказать им, что у
меня есть свое решение проблемы». Или, согласно описанию динамики
процесса Томасом и Килменном, мы стараемся в первую очередь
удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая
других людей принимать ваше решение проблемы. Для достижения цели мы
используем свои волевые качества; и если воля наша достаточно сильна, то
нам это удается.
Вот примеры тех случаев, когда следует использовать этот стиль:
 исход очень важен для нас и мы делаем большую ставку на
свое решение возникшей проблемы;

192
  мы обладаем достаточным авторитетом для принятия
решения и представляется очевидным, что предлагаемое нами
решение — наилучшее;
 решение необходимо принять быстро и у нас есть
достаточно власти для этого;
 мы чувствуем, что у нас нет иного выбора и что нам нечего
терять;
 мы находимся в критической ситуации, которая требует
мгновенного реагирования;
 мы не можем дать понять группе людей, что находимся в
тупике, тогда как кто-то должен повести их за собой;
 мы должны принять непопулярное решение, но сейчас нам
необходимо действовать и у нас достаточно полномочий для выбора
этого шага.
Когда мы используем этот подход, мы можем быть не очень
популярным, но мы завоюем сторонников, если он даст положительный
результат. Но если нашей основной целью является популярность и хорошие
отношения со всеми, то этот стиль использовать не следует, он
рекомендуется скорее в тех случаях, когда предложенное нами решение
проблемы имеет для нас большое значение, когда мы чувствуем, что для его
реализации нам необходимо действовать быстро, и когда мы верим в победу,
потому что обладаем для этого достаточной волей и властью.

Стиль избегания
Второй из пяти основных подходов к конфликтной ситуации
реализуется тогда, когда мы не отстаиваем свои права, не сотрудничаем ни с
кем для выработки решения проблемы или просто избегаем разрешений
конфликта. Мы можем использовать этот стиль, когда затрагиваемая
проблема не столь важна для нас, когда мы не хотим тратить силы на ее

193
решение или когда мы чувствуем, что находимся в безнадежном положении.
Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда мы чувствуем себя
неправым и предчувствуем правоту другого человека или когда этот человек
обладает большей властью. Все это — серьезные основания для того, чтобы
не отстаивать собственную позицию. Мы можем попытаться изменить тему,
выйти из комнаты или сделать что-нибудь такое, что устранит или отсрочит
конфликт. Мы можем подумать: «Мы не собираемся заниматься этим
сейчас». Короче говоря, мы не делаем попыток удовлетворить собственные
интересы или интересы другого человека. Вместо этого мы уходим от
проблемы, игнорируя ее, перекладывая ответственность за ее решение на
другого, добиваясь отсрочки решения или используя иные приемы.
Ниже приведены наиболее типичные ситуации, в которых
рекомендуется применять стиль уклонения:
 напряженность слишком велика и мы ощущаем
необходимость ослабления накала;
 исход не очень важен для нас, и мы считаем, что решение
настолько тривиально, что не стоит тратить на него силы;
 у нас трудный день, а решение этой проблемы может
принести дополнительные неприятности;
 мы знаем, что не можем или даже не хотим решить
конфликт в свою пользу;
 мы хотим выиграть время, может быть, для того, чтобы
получить дополнительную информацию или чтобы заручиться чьей-
либо поддержкой;
 ситуация очень сложна, и мы чувствуем, что разрешение
конфликта потребует слишком многого от нас;
 у нас мало власти для решения проблемы или для ее
решения желательным для вас способом;
 мы чувствуем, что у других больше шансов решить эту
проблему;
194
  пытаться решить проблему немедленно опасно, поскольку
вскрытие и открытое обсуждение конфликта может только
ухудшить ситуацию.

Стиль приспособления

Третьим стилем является стиль приспособления. Он означает то, что

мы действуем совместно с другим человеком, не пытаясь отстаивать
собственные интересы. Мы можем использовать этот подход, когда исход
дела чрезвычайно важен для другого человека и не очень существен для нас.
Этот стиль полезен также в тех ситуациях, в которых мы не можем одержать
верх, поскольку другой человек обладает большей властью; таким образом,
мы уступаем и смиряемся с тем, чего хочет оппонент. Томас и Килменн
говорят, что мы действуем в таком стиле, когда жертвуем своими интересами
в пользу другого человека, уступая ему и жалея его. Поскольку, используя
этот подход, вы откладываете свои интересы в сторону, то лучше поступать
таким образом тогда, когда наш вклад в данном случае не слишком велик или
когда мы делаем не слишком большую ставку на положительное для нас
решение проблемы.
Стиль приспособления может немного напоминать стиль уклонения,
поскольку мы можем использовать его для получения отсрочки в решении
проблемы. Однако основное отличие состоит в том, что мы действуем вместе
с другим человеком; мы участвуем в ситуации и соглашаемся делать то, чего
хочет другой. Когда же мы применяем стиль уклонения, мы не делаем ничего
для удовлетворения интересов другого человека. Мы просто отталкиваем от
себя проблему.
Вот наиболее характерные ситуации, в которых рекомендуется стиль
приспособления:
 нас не особенно волнует случившееся;
 мы хотим сохранить мир и добрые отношения с другими
людьми;

195
  мы чувствуем, что важнее сохранить с кем-то хорошие
взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы;
 мы понимаем, что итог намного важнее для другого
человека, чем для нас;
 мы понимаем, что правда не на нашей стороне;
 у нас мало власти или мало шансов победить;
 мы полагаем, что другой человек может извлечь из этой
ситуации полезный урок, если мы уступим его желаниям, даже не
соглашаясь с тем, что он делает, или считая, что он совершает
ошибку.

Стиль сотрудничества

Четвертым является стиль сотрудничества. Следуя этому стилю, мы

активно участвуем в разрешении конфликта, и отстаиваем свои интересы, но
стараемся при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует
более продолжительной работы по сравнению с большинством других
подходов к конфликту, поскольку мы сначала “выкладываем на стол” нужды,
заботы и интересы обеих сторон, а затем обсуждаете их. Однако, если у нас
есть время и решение проблемы имеет достаточно важное для нас значение,
то это хороший способ поиска обоюдовыгодного результата и
удовлетворения интересов всех сторон.
Например, кажущейся причиной конфликта на работе может быть
медлительность служащего. Но эта медлительность может скрывать более
глубокий конфликт, причина которого — неудовлетворенность работой
(недостаточное уважение, признание или недостаточная ответственность, что
отчуждает человека от его работы). Таким образом, для успешного
использования стиля сотрудничества необходимо затратить некоторое время
на поиск скрытых интересов и нужд для разработки способа удовлетворения
истинных желаний обеих сторон. Раз мы оба понимаем, в чем состоит

196
причина конфликта, мы имеем возможность вместе искать новые
альтернативы или выработать приемлемые компромиссы.
Такой подход рекомендуется использовать в описанных ниже
ситуациях:
 решение проблемы очень важно для обеих сторон и никто
не хочет полностью от него устраниться;
 у нас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с
другой стороной;
 у нас есть время поработать над возникшей проблемой (это
хороший подход к разрешению конфликтов на почве долгосрочных
проектов);
 и мы, и другой человек осведомлены в проблеме, и желания
обеих сторон известны;
 мы и наш оппонент хотим поставить на обсуждение
некоторые идеи и потрудиться над выработкой решения;
 мы оба способны изложить суть своих интересов и
выслушать друг друга;
 обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной
властью или хотят игнорировать разницу в положении для того,
чтобы на равных искать решение проблемы.
Сотрудничество является дружеским, мудрым подходом к решению
задачи определения и удовлетворения интересов обеих сторон. Однако это
требует определенных усилий. Обе стороны должны выделить на это
некоторое время, и они должны уметь объяснить свои желания, выразить
свои нужды, выслушать друг друга и затем выработать альтернативные
варианты и решения проблемы.

197
 Стиль компромисса

В середине сетки находится стиль компромисса. Мы немного

уступаем в своих интересах, чтобы удовлетворить их в оставшемся, другая
сторона делает то же самое. Иными словами, мы сходимся на частичном
удовлетворении своего желания и частичном выполнении желания другого
человека. Мы делаем это, обмениваясь уступками и торгуясь для разработки
компромиссного решения.
Такие действия могут в некоторой мере напоминать сотрудничество.
Однако компромисс достигается на более поверхностном уровне по
сравнению с сотрудничеством; вы уступаете в чем-то, другой человек также
в чем-то уступает и в результате мы можем прийти к общему решению
Стиль компромисса наиболее эффективен в тех случаях, когда мы и
другой человек хотим одного и того же, но знаем, что одновременно это для
нас невыполнимо
Применяя стиль компромисса, мы рассматриваем конфликтную
ситуацию, как нечто данное и ищем способ повлиять на нее или изменить ее,
уступая или обмениваясь уступками. В результате удачного компромисса
человек может выразить свое согласие следующим образом: “Я могу
смириться с этим”.
Ниже перечислены типичные случаи, в которых стиль компромисса
наиболее эффективен:
 обе стороны обладают одинаковой властью и имеют
взаимоисключающие интересы;
 мы хотим получить решение быстро, потому что у нас нет
времени или потому что это более экономичный и эффективный путь;
 нас может устроить временное решение;
 мы можем воспользоваться кратковременной выгодой;
 другие подходы к решению проблемы оказались
неэффективными;

198
  удовлетворение вашего желания имеет для нас не слишком
большое значение и мы можем несколько изменить поставленную
вначале цель;
 компромисс позволит нам сохранить взаимоотношения и
мы предпочитаем получить хоть что-то, чем все потерять.
Компромисс часто является удачным отступлением или даже
последней возможностью прийти к какому-то решению.
В основании типологии конфликтного поведения К.Томаса лежат два
стиля поведения: кооперация, связанная с вниманием человека к интересам
других людей, вовлеченных в конфликтную ситуацию и напористость, для
которой характерен напор на защиту собственных интересов.
Соответственно этим двум основным измерениям К.Томас
выделяет следующие стили регулирования конфликтных ситуаций:
а) соперничество – наименее эффективный способ поведения,
выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб
другому;
б) сотрудничество – когда участники ситуации приходят к
альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон;
в) компромисс – как соглашение между участниками ситуации,
достигнутое путем взаимных уступок;
г) избегание – (уход), для которого характерно как отсутствие
стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению
собственных целей;
д) приспособление – означающее принесение в жертву собственных
интересов ради другого.
Для конструктивного разрешения конфликтных ситуаций крайне
важным является умение ими управлять. Для этого можно использовать ряд
правил:

199
 1. Дайте партнеру “выпустить пар”. Если он раздражен и
агрессивен, то нужно помочь ему снизить внутреннее напряжение. Пока это
не случится, договориться с ним трудно или невозможно.
Во время его “взрыва” следует вести себя спокойно, уверенно, но не
высокомерно. Он – страдающий человек независимо от того, кто он. Если
человек агрессивен, значит, он переполнен отрицательными эмоциями. В
хорошем настроении люди не кидаются друг на друга.
Наилучший прием в эти минуты – представить, что вокруг тебя есть
оболочка (аура), через которую не проходят стрелы агрессии. Ты
изолирован, как в защитном коконе. Немного воображения, и этот прием
срабатывает.
2. Потребуйте от него спокойно обосновать претензии. Скажите,
что будете учитывать только факты и объективные доказательства. Людям
свойственно путать факты и эмоции. Поэтому эмоции отметайте вопросами:
“То, что вы говорите, относится к фактам или мнению, догадке?”.
3. Сбивайте агрессию неожиданными приемами. Например,
попросите доверительно у конфликтующего партнера совета. Задайте
неожиданный вопрос, совсем о другом, но значимом для него. Напомните о
том, что вас связывало в прошлом и было очень приятным. Сделайте
комплимент («В гневе вы еще красивее... Ваш гнев гораздо меньше, чем я
ожидал, вы так хладнокровны в острой ситуации...»). Выразите сочувствие:
например, тому, что он (она) потерял слишком много.
Главное, чтобы ваши просьбы, воспоминания, комплименты
переключали сознание разъяренного партнера с отрицательных эмоций на
положительные.

4. Не давайте ему отрицательных оценок, а говорите о своих

чувствах. Не говорите: “Вы меня обманываете”, лучше звучит: «Я чувствую
себя обманутым».
Не говорите: «Вы грубый человек”, лучше скажите: “Я очень огорчен
тем, как вы со мной разговариваете».

200
 5. Попросите сформулировать желаемый конечный результат и
проблему как цепь препятствий.
Проблема – это то, что надо решать. Отношение к человеку – это фон
или условия, в которых приходится решать. Неприязненное отношение к
клиенту или партнеру могут заставить вас не захотеть решать. А вот этого
делать нельзя! Не позволяйте эмоциям управлять вами! Определите вместе с
ним проблему и сосредоточьтесь на ней.
6. Предложите оппоненту высказать свои соображения по
разрешению возникшей проблемы и свои варианты решения.
Не ищите виновных и не объясняйте создавшееся положение, ищите
выход из него. Не останавливайтесь на первом приемлемом варианте, а
создавайте спектр вариантов. Потом из него выберите лучший.
При поиске путей решения помните, что следует искать
взаимоприемлемые варианты решения. Вы и клиент должны быть
удовлетворены взаимно. И вы оба должны стать победителями, а не
победителем и побежденным.
Если не можете договориться о чем-то, то ищите объективную меру
для соглашения (нормативы, закон, факты, существующие положения,
инструкции и т. д.).
7. В любом случае дайте партнеру “сохранить свое лицо”. Не
позволяйте себе распускаться и отвечать агрессией на агрессию. Не задевайте
его достоинства. Он этого не простит, даже если и уступит нажиму. Не
затрагивайте его личности. Давайте оценку только его действиям и поступ-
кам. Можно сказать: «Вы уже дважды не выполнили свое обещание», но
нельзя говорить: «Вы – необязательный человек».
8. Отражайте как эхо смысл его высказываний и претензий.
Кажется, что все понятно, и все же: “Правильно ли я вас понял?”, “Вы
хотели сказать...?”, “Позвольте я перескажу, чтобы убедиться, правильно ли я
вас понял или нет”. Эта тактика устраняет недоразумения, и, кроме того, она
демонстрирует внимание к человеку. А это тоже уменьшает его агрессию.

201
 9. Держитесь как на острие ножа в позиции “на равных”.
Большинство людей, когда на них кричат или их обвиняют, тоже кричат в
ответ или стараются уступить, промолчать, чтобы погасить гнев другого. Обе
эти позиции (сверху – “родительская” или снизу – “детская”) неэффективны.
Держитесь твердо в позиции спокойной уверенности (позиция на
равных – “взрослая”). Она удерживает и партнера от агрессии, помогает
обоим не “потерять свое лицо”.
10. Не бойтесь извиниться, если чувствуете свою вину.
Во-первых, это обезоруживает оппонента, во-вторых, вызывает у него
уважение. Ведь способны к извинению только уверенные и зрелые личности.
11. Ничего не надо доказывать.
В любых конфликтных ситуациях никто никогда и никому ничего не
может доказать. Даже силой. Отрицательные эмоциональные воздействия
блокируют способность понимать, учитывать и соглашаться с “врагом”.
Работа мысли останавливается. Если человек не думает, рациональная часть
мозга выключается, незачем и пытаться что-то доказывать. Это –
бесполезное, пустое занятие.
12. Замолчите первым.
Если так уж получилось, что вы потеряли контроль над собой и не
заметили, как вас втянули в конфликт, попытаитесь сделать единственное –
замолчите. Не от “противника” требуйте: “Замолчи!... Прекрати!”, а от себя!
Добиться этого легче всего.
Ваше молчание позволяет выйти из ссоры и прекратить ее. В любом
конфликте участвуют обычно две стороны, а если одна исчезла – с кем
ссориться?
Если же ни один из участников не склонен замолчать, то обоих очень
быстро захватывает отрицательное эмоциональное возбуждение. Напряжение
стремительно возрастает. В таком “диалоге” взаимные реакции участников
только подливают масла в огонь. Чтобы погасить это возбуждение, нужно
убрать то, что его разжигает.

202
 Молчание не должно быть обидным для партнера. Если же оно
окрашено издевкой, злорадством или вызовом, оно может подействовать как
красная тряпка на быка. Чтобы скандал прекратился, нужно молчанием
игнорировать сам факт ссоры, отрицательное возбуждение партнера, как если
бы ничего этого не было.
13. Не характеризуйте состояние оппонента. Всячески избегайте
словесной констатации отрицательного эмоционального состояния партнера:
“Ну вот, полез в бутылку! ... А чего ты нервничаешь, чего злишься?... Чего ты
бесишься?”. Подобные “успокаивающие” слова только укрепляют и
усиливают развитие конфликта.
14. Уходя, не хлопайте дверью.
Ссору можно прекратить, если спокойно и без всяких слов выйти из
комнаты. Но если при этом хлопнуть дверью или перед уходом сказать что-
то обидное, можно вызвать эффект страшной, разрушительной силы.
Известны трагические случаи, вызванные именно оскорбительным словом
“под занавес”.
15. Говори, когда партнер остыл.
Если вы замолчали, и партнер расценил отказ от ссоры как
капитуляцию, лучше не опровергать этого. Держите паузу, пока он не
остынет. Позиция отказавшегося от ссоры должна исключать полностью, что
бы то ни было обидное и оскорбительное для партнера. Побеждает не тот,
кто оставляет за собой последний разящий выпад, а тот, кто сумеет
остановить конфликт вначале, не даст ему разгона.

«Официант, в моем супе муха»

Участникам группы предлагается поучаствовать в конфликтной

ситуации, случившейся в одном из дорогих ресторанов.

203
 Дайте каждому из участников по одному из ниже приведенных
сценариев, чтобы ознакомиться.

Объясните, что упражнение представляет собой ролевую игру,

призванную продемонстрировать некоторые аспекты общения.

Попросите двух исполнителей выйти и встать так, чтобы все могли их

видеть и слышать, после чего начните игру.

После проигрывания ситуации следует обсудить впечатления, мнения,

переживания, возникшие у участников сцены, а затем наблюдения остальных
членов группы. Если позволит время и найдутся желающие, упражнение
можно повторить, но с другими участниками.

РОЛЬ А

Вы путешествуете по чужой стране. Сегодня, обедая в весьма дорогом

ресторане, вы обнаружили в супе нечто, похожее на часть насекомого. Вы
пожаловались официанту, но тот уверял, что это не насекомое, а специи. Вы
не согласились и пожелали переговорить с управляющим. И вот управ-
ляющий подходит к вашему столику.

РОЛЬ Б

Вы — управляющий очень хорошего ресторана. Цены могут

показаться высокими, но качество обслуживания в высшей степени
оправдывает их. У вашего ресторана хорошая репутация, и он привлекает
многих иностранцев. Сегодня в ваш ресторан пришел пообедать иностранец,
и один из новых официантов подал ему суп. Возникли какие-то претензии, и
официант передал вам, что иностранец желает с вами переговорить. Итак, вы
направляетесь к его столику.

Анализ:

204
 1. Жаловался ли А? Отменил ли он заказ? Отказался ли заплатить за
суп?

2. Вник ли Б в суть проблемы? Преодолел ли непонимание сторонами

друг друга? Выразил ли искреннее сожаление? Принес ли вежливые
извинения?

3. Удалось ли сторонам дать объяснения, воспринять их и разрешить

проблему к обоюдному удовлетворению?

4. Мог ли А изложить свою жалобу ясно и внятно? Ролевая игра мо-

жет быть использована для демонстрации культурной специфики в
человеческом поведении: К примеру: одинаково ли выражают мужчины и
женщины одну и ту же жалобу?

Завершение:
Никто не в силах указать «наилучший способ» решения проблем, которыми
сопровождается общение с иностранцами, однако обсуждение данной
ролевой игры может помочь участникам увидеть широкие возможности для
этого.

205
 УЧИМСЯ СПОРИТЬ

Спор имеет огромное значение в жизни, в науке, в государственных и

общественных делах. Где нет споров о важных, серьезных вопросах, там
застой. — Наше время в России особенно богато горячими спорами
общественного и политического характера.

Общие сведения о споре. Доказательства.

Тезис. Выяснение тезиса. Определение понятий. "Количество"

суждения. Степени "модальности". Важность выяснения мыслей.
Прежде чем говорить о споре и его особенностях, надо хотя бы в
самых общих чертах ознакомиться с доказательствами. Ведь мир состоит из
доказательств. Один доказывает, что такая-то мысль верна, другой — что она
ошибочна.
Та мысль, для обоснования истины или ложности которой строится
доказательство, называется тезисом доказательства. Она — конечная цель
наших усилий. Тезис в доказательстве — как король в шахматной игре.
Хороший шахматный игрок всегда должен иметь в виду короля, какой бы
ход ни задумывал. Так и хороший доказыватель в споре или без спора: о чем
он в доказательстве ни заводит речь, всегда, в конечном счете, имеет одну
главную цель — тезис, его оправдание или опровержение и т.п.
Вот почему первое требование от приступающего к серьезному
доказательству или спору — выяснить спорную мысль, выяснить тезис, т.е.
вникнуть в него и понять так, чтоб он стал для нас совершенно ясным и
отчетливым по смыслу. Это сберегает много времени и охраняет от
множества ошибок.
Для того, чтобы выяснить тезис, достаточно обыкновенно выяснить
три вопроса относительно этого тезиса.

206
 Во-первых, — все ли слова и выражения тезиса вполне и отчетливо
нам понятны.
Само собою ясно, что если нам надо опровергать или оправдывать,
напр., тезис: "социализация земли в данное время необходима", мы должны
вполне ясно и отчетливо понимать, что такое "социализация земли". Без
этого у нас выйдет не настоящее доказательство, а какая-то
"фальсификация", "безграмотная мазня". Между тем в этом именно пункте —
в понимании смысла слов тезиса — грешат очень часто доказательства
вообще и особенно споры.
Если смысл слова в тезисе не вполне ясен и отчетлив, то надо
"определить" это "слово" или понятие. Напр., приищем определение понятия
"социализация земли". Это "отмена всякой собственности на землю и
объявление земли достоянием всего народа". Если мы удовлетворимся для
наших целей этим определением, то можем идти дальше. Если же что-нибудь
нам покажется неясным при таком определении, — мы должны тут же
стараться выяснить и эту неясность. Одним словом надо стараться выяснить
каждое понятие тезиса по возможности до полной кристальной ясности и
отчетливости.
Как же надо выяснить понятие? Для этого на практике существуют
два средства:
а) самому своими силами определить понятие, но это часто даже
невозможно;
б) воспользоваться уже готовыми чужими определениями.
Второй способ обыкновенно предпочтительнее, если дело не касается
понятий из нашей специальности, превосходно "как пять пальцев нам
знакомых". Хорошо определить понятие — дело обычно трудное, иногда же,
особенно в споре, очень трудное, требующее больших знаний, навыка, труда,
затраты времени. Лучше воспользоваться определениями тех людей, которые
могли затратить на них все это, определение которых прошло через огонь
критики.

207
 Всего более можно рекомендовать для данной цели определения из
какой-нибудь серьезной и авторитетной научной книги. Это само собой
понятно. Если таких нет под руками, годится определение из хорошего
энциклопедического словаря и других подобных источников. Бывает так, что
одно и то же понятие разные книги и разные авторитеты определяют
различно. Тогда мы, конечно, выбираем какое-нибудь наиболее по нашему
мнению правильное определение. Но в таком случае должно помнить, что
существует несколько определений данного понятия, и иметь это в виду,
особенно в спорах, чтобы не вышло недоразумений. Хорошо, если мы
помним их все и знаем их недостатки; но, во всяком случае, надо не
забывать, что определений данного понятия есть несколько.
Второй пункт, который надо выяснить в тезисе, следующий. В
тезисе, как и во всяком простом "суждении", всегда что-нибудь
утверждается или отрицается о каком-нибудь предмете или о многих
предметах одного и того же класса. И вот для ясности и отчетливости
мышления надо знать, об одном ли только предмете идет речь или обо всех
без исключения предметах данного класса, или не обо всех, а некоторых
(большинстве, многих, почти всех, нескольких и т.п.). Между тем во многих
суждениях, которые высказываются в доказательствах и словах, этого
именно и не видно. Напр., человек говорит, "люди злы". Ведь мысль его не
ясна. Все люди без исключения, или большинство? Не зная этого, нельзя,
напр., опровергать подобный тезис, потому что способы опровержения тут
различны.
Иногда приходится выяснять, всегда ли свойствен предмету тот
признак, который ему приписывается, или не всегда. Без этого тоже мысль
часто бывает неясной. Напр., кто-нибудь говорит: "когда солнце садится в
тучи, на завтра ждать дождя". Вполне естественно спросить: всегда без
исключения, или же в большинстве случаев.

208
 Выяснение этого пункта называется выяснением суждения (значит, и
тезиса) по "количеству". Там, где "количество" тезиса не ясно, как напр., в
суждении "люди злы", тезис называется неопределенным по количеству.
5. Затем надо выяснить, каким мы суждением считаем тезис,
несомненно истинным, достоверным, или несомненно ложным, или же
только вероятным в большей или меньшей степени, очень вероятным, просто
вероятным и т.п. Или же опровергаемый, напр., тезис кажется нам только
возможным: нет доводов за него, но нет доводов и против. Опять-таки, в
зависимости от всего этого приходится приводить различные способы
доказательства.
Между тем о выяснении этих различий в тезисе (различий в степенях
модальности, как называет их логика) заботятся меньше всего. Для мало
обработанного среднего ума какую мысль ни возьми, она вся или достоверна,
или несомненно ложна, середины нет, а вернее он о таких "тонкостях" и не
задумывается. Так что если встретится человек, который сознательно
старается выяснить, достоверна или только вероятна мысль, и придает этой
разнице большое значение, то это бывает обыкновенно признаком хорошо
обработанного ума.
К сожалению, такой ум встречается не часто. Чаще всего не
разбирают модальности тезиса. Человеку пришла мысль, скажем: "Бога не
существует" — и он не поставит себе вопроса: несомненно это, или только
вероятно или даже только возможно, — а станет прямо доказывать, как
несомненное. Или понравилась мысль, что на планете Марс есть обитатели,
— и он уже спорит за нее, как за достоверную. Ученый, астроном, человек с
хорошо обработанным умом, будет высчитывать, насколько, в какой степени
это вероятно. Для некультурного ума — это уже достоверно.
6. Итак, вот три главных пункта, которые обыкновенно достаточно и
всегда необходимо выяснить при выяснении тезиса:
а) все неясные для нас понятия, в него входящие;

209
 б) "количество" его и
в) "модальность" его.
Может показаться, что на такое выяснение требуется слишком много
времени и эта трата излишняя. Но такой взгляд глубоко ошибочен. Во-
первых, в среднем — времени на выяснение идет немного. Если есть трудные
случаи, то есть и чрезвычайно легкие, требующие двух-трех секунд. И надо
помнить, что длительность выяснения очень сокращается навыком в нем. Во-
вторых же, — и это самое главное — время, потраченное на выяснение,
всегда окупается, часто в сто крат, в тысячу крат. Оно не только вносит в
доказательство и спор недостижимую без него ясность, отчетливость и
целесообразность, но обыкновенно очень сокращает спор, делая
невозможным различные бесполезные доказательства не того, что следует
доказать, лишние опровержения и множество ошибок и софизмов, связанных
с неправильным пониманием тезиса. — Бывает иногда и так, что стоит
только выяснить тезис, как станет очевидно, что и спорить-то не из-за чего:
по существу, напр., люди согласны друг с другом. Пока тезис был неясен им,
они этого не замечали.
Надо так приучить себя к выяснению тезиса перед доказательством
или спором, как мы приучены брать вилку перед тем, как есть яичницу.

О доказательствах
О доводах. "Связь в доказательстве". Ошибки: в тезисе, в доводах и в
связи.
В доказательство истинности или ложности тезиса мы приводим
другие мысли, так называемые доводы или основания доказательства. Это
должны быть такие мысли: а) которые считаем верными не только мы сами,
но и тот человек или те люди, кому мы доказываем и б) из которых
вытекает, что тезис истинен или ложен. — Конечно, если мы приведем
такой довод, который наш собеседник не признает верным, то это будет
промах. Нужно будет или доказать истинность самого этого довода, а потом

210
уже опираться на него при доказательстве тезиса; или же искать другого,
более удачного довода. Напр., если я хочу кому-нибудь доказать, что
"работать надо", а в виде довода прибавлю, "потому что так Бог велит", то
такой довод будет годиться только для верующего. Если же человек не верит
в Бога, а я приведу ему этот довод, то, конечно, ничего ему не докажу. —
Затем, как сказано, надо, чтобы из довода вытекала истинность тезиса; надо
чтобы тезис и основания (доводы) были так связаны, что кто признает
верным довод, тот должен необходимо признать верным и тезис. Если эта
связь сразу не видна, надо уметь показать, что она есть.
Без этого тоже доказательство — не доказательство. Напр., если кто
хочет доказать, что "у нас скоро хлеб подорожает" и приведет довод: "в
Америке вчера было землетрясенье", то такое доказательство меня не убедит.
Да, в Америке было землетрясенье. Довод верен. — Но он "ничего не
доказывает". Какая же связь между этим доводом и тезисом, что "скоро хлеб
у нас подорожает"? Может быть, и связь эта есть, но я-то ее не вижу. Покажи
ее — и тогда будет настоящее доказательство. А пока не вижу этой связи,
никакой, самый верный довод, меня не убедит.
Таким образом, вот что нужно для доказательства, кроме тезиса: а)
основания (доводы) и б) связь между ними и тезисом.
3. Ошибки в доказательствах бывают, главным образом, трех видов: а)
или в тезисе, б) или в доводах (в основаниях), или в) в связи между доводами
и тезисом, в "рассуждении".
Ошибки в тезисе состоят в том, что мы взялись доказывать один
тезис, а на самом деле доказали или доказываем другой. Иногда это тезис,
сходный с настоящим тезисом или как-нибудь с ним связанный, иногда же —
и без всякой видимой связи. Эта ошибка называется отступлением от тезиса.
Примеры ее встречаются на каждом шагу в споре. Напр., человек хочет
доказать, что православие — плохая вера, а доказывает, что православные
священники часто плохи. Или хочет доказать, что нерассудительный человек
глуп, а доказывает, что глупый человек не рассудителен. А это вовсе не одно

211
и то же. Отступления от тезиса бывают самые разные. Можно вместо одной
мысли доказывать похожую на нее, но все-таки другую мысль, а можно
заменить ее и совсем не похожей другою мыслью. Бывает, что человек видит,
что тезиса ему не защитить или не доказать — и нарочно подменивает его
другим, так чтобы противник не заметил. Это называется подменой тезиса.
Бывает и так, что прямо человек забыл свой тезис. Спрашивает потом: "с
чего, бишь, мы начали спор". Это будет потеря тезиса и т.д.
4. Ошибки в доводах бывают чаще всего две: а) ложный довод, б)
произвольный довод. Ложный довод, — когда кто опирается на явно ложную
мысль. Напр., если кто в доказательство тезиса скажет, что земля держится
на трех китах, мы, конечно, этого довода не примем, сочтем его за ложный.
Произвольный же довод — такой, который хотя и не заведомо ложен, но еще
сам требует должного доказательства. Напр., если кто в доказательство
тезиса приведет мысль, что "скоро будет конец мира" — то это будет
произвольный довод. Мы можем потребовать других доводов, а этого не
принять, или потребуем, чтобы этот довод был доказан.
5. Наконец, ошибки в "связи" между основаниями и тезисом ("в
рассуждении") состоят в том, что тезис не вытекает, не следует из оснований,
или же не видно, как он следует из них. Напр., скажем, кто-нибудь
доказывает: "у нас будет в этом году неурожай". — Почему ты так думаешь?
— "А потому, что на солнце много стало пятен". Естественно, большинство
из нас спросит, какая же связь здесь между тезисом и основанием. Не видно,
как истинность тезиса следует из этого основания. Или если кто заявит:
"Наполеон носил серую куртку и К. носит серую куртку, значит К. —
Наполеон". Тут мы прямо скажем, что нет связи между основаниями и
тезисом; неправильно человек рассуждает.

212
 Виды спора
Сосредоточенный и бесформенный спор. Простой и сложный спор.
Спор без слушателей и при слушателях. "Психология слушателя". Спор
письменный и устный.
1.Есть разные виды спора, различимые с разных других точек зрения.
Их очень важно запомнить.
Бывает спор сосредоточенный и бесформенный. Сосредоточенный
спор, — когда спорящие все время имеют в виду спорный тезис, и все, что
они говорят или что приводят в доказательство, служит для того, чтобы
опровергнуть или защитить этот тезис. Одним словом, спор вертится около
одного центра, одного средоточия, не отходя от него в стороны.
Бесформенный же спор не имеет такого средоточия. Начался он из-за какого-
нибудь одного тезиса. При обмене возражениями схватились за какой-нибудь
довод или частную мысль и стали спорить уже о ней, позабыв о первом
тезисе. Потом перешли к третьей мысли, к четвертой, нигде не завершили
спора, а обращая его в ряд отдельных схваток. К концу спора спрашивают: "с
чего же мы, собственно, начали спор", — и не всегда могут вспомнить это.
Такой спор можно назвать бесформенным. Это самый низший из подобных
видов спора.
Наибольшее значение при решении какого-нибудь вопроса имеют,
конечно, сосредоточенные споры. Они, в свою очередь могут вестись
беспорядочно или в известном порядке, по известному плану. Бесформенный
же спор всегда беспорядочен.
2. Можно вести спор вдвоем, один на один. Это будет простой,
одиночный спор. Но часто спор ведется между несколькими лицами, из
которых каждое вступает в спор или со стороны защиты тезиса, или со
стороны нападения. Это будет сложный спор.
Сложный спор вести в порядке и правильно труднее, чем спор
простой. Это само собой ясно. Нередко такие споры обращаются в нечто
совершенно несуразное. Между тем сложный спор, в общем, может иметь

213
огромное, исключительное значение, особенно в тех случаях, где
посредством спора думают приблизиться к истине. В нем лучше всего
представляется возможность выслушать и взвесить все или многие доводы в
пользу тезиса или против него и лучше оценить их сравнительную силу.
Конечно, чтобы правильно сделать такую оценку, чтобы вынести из спора
всю возможную пользу, необходим сам по себе хороший, здоровый и ясный
ум, вместе со знанием обсуждаемого вопроса. Но без сложного спора и
такому уму чрезвычайно редко удалось бы вполне правильно и уверенно
оценить тезис. И так везде: и в науке, и в общественной жизни, и в частной
жизни. Чем более выдающихся по уму и знанию людей участвует в сложном
споре, чем упорнее спор, чем важнее тезис спора, тем большие могут
получиться результаты, при прочих условиях равных.
Однако, как мы уже отметили выше, вести в порядке сложный спор
трудно и чем больше участников в нем, тем, чаще всего, труднее. Спор со
многими участниками может сам собою "наладиться" — особенно устный
спор — лишь в тех случаях, когда все участники его обладают хорошей
дисциплиной ума, способностью схватывать сущность того, что говорится, и
пониманием сущности задачи спора. В остальных случаях необходим
руководитель споров — "председатель собрания" и т.п. Причем, надо сказать,
умелые руководители споров встречаются довольно редко. Зато часто
сложный спор ведется так безграмотно, что внушает отвращение к
"совместному обсуждению" вопросов. К сожалению, это бывает и во время
научных споров в ученых обществах. И там на редкость "безграмотные" в
логическом смысле споры.
Одной из самых трудно преодолимых преград к хорошему ведению
спора является у людей неуменье слушать другого человека. Об этом нам
придется сейчас говорить подробнее.
3. И простой, и сложный спор могут происходить при слушателях и
без слушателей. Иногда это различие имеет огромное, решающее влияние не
только на характер спора, но и на исход его.

214
 Присутствие слушателей, если они даже совершенно молчать не
выражают никаким другим образом одобрения или неодобрения,
обыкновенно действует на спорящих. Особенно на людей самолюбивых,
впечатлительных, нервных. Победа при слушателях больше льстит
тщеславию, поражение становится более досадным и неприятным. Отсюда
большее упорство во мнениях, большая у иных горячность, большая
склонность прибегать к разным уверткам и уловкам и т.п. Еще хуже, если
слушатели, как часто бывает, высказывают, так или иначе, свои симпатии
или антипатии, одобрение или неодобрение. Одни выражают их улыбкой,
кивком головы, и т.д. и т.д.: другие — громким смехом или "гоготаньем".
Некоторые вставляют свои одобрительные или неодобрительные замечания:
"Слабо!", "Верно!" и т.д. или встречают удачное, по их мнению, место
аплодисментами или шиканьем (в собраниях). Иные гудят, мычат, ревут,
гогочут, свистят и т.д. в меру своей некультурности. Еще ступень ниже — и
выступает на сцену кулак, самый сильный аргумент невежества и тупости.
Нужен исключительный характер или долгий навык, чтобы совершенно не
обращать внимания на слушателей, и спорить как бы один на один. Нужно
сильно "закалить себя в битвах", чтобы достигнуть этой цели. На человека
нервного и не закаленного сочувствие или несочувствие слушателей всегда
действует или возбуждающим или угнетающим образом.
5. Кому приходится часто спорить при слушателях, тот должен
ознакомиться на практике с "психологией слушателя" — предметом вообще
не безынтересным. Прежде всего, надо помнить, что большинство людей
очень плохо умеют "слушать" чужие слова, особенно если речь не задевает
их насущных, наиболее живых и реальных интересов. Часто можно заметить,
что даже противника споре вас попросту "не слушает", взор его рассеянно
блуждает или устремлен рассеянно вперед. Или же по лицу видно, что он
думает "о своем".

215
 Но это не значит, что он вам не будет возражать. Он выхватит из
ваших слов какую-нибудь случайно задевшую его мысль, которую одну
только может быть, и слышал, и идет в нападение. От "слушателя" же спора
можно ожидать и еще менее. Но если человек даже старается внимательно
слушать, это еще не значит, что он "слышит", т. е. понимает сущность того,
что вы говорите. Если дело не касается предмета, который он знает, как
"дважды два четыре", и если он при этом не заинтересован живейшим
образом в теме ваших слов, он может совершенно не уловить сущности даже
очень короткой реплики, в несколько фраз. Не говорю уже о речах. Мне
случалось проверять на опыте, сколько и что вынес слушатель небольшой
речи среднего оратора. Оказывается, очень немногие могут восстановить
логический ход ее и довольно редкие могут уловить ее главную мысль,
схватив ее сущность.
Из-за этого несчастного "неуменья слушать" друг друга многие споры
обращаются в нечто невообразимо-нелепое, в какой то ужасающий сумбур.
Что касается простого слушателя, не участвующего в споре, его положение
обыкновенно еще хуже. Исключая знатоков данного вопроса, живо
заинтересованных спором, большинство часто поистине "хлопает ушами".
Среди этого большинства можно выделить два главных типа слушателей.
Одни явились с предвзятым мнением, симпатиями, антипатиями. Другие —
не имеют никакого мнения по данному вопросу или не имеют "твердого"
мнения. Первые будут поддерживать "своего", ему сочувствовать, ловить его
мысли — какие в силах уловить — и не слушать или явно пристрастно
слушать его противника. Вторые — будут судить о ходе спора главным
образом по внешним признакам: по авторитету, по уверенному тону одного,
по робости возражений другого, по отношению к спору "знатоков предмета"
и т.д., и т.д. И у первых и у вторых мысль работает очень мало. Эта
пассивность мышления у большинства слушателей устного спора
наблюдается всюду, от митинговых споров до споров в ученых обществах.
Она делает часто аудиторию действительно похожей на "панургово стадо". С

216
этой особенностью приходится считаться каждому, кто спорит при
слушателях и придает им значение. Она же является необычайно
благоприятной почвой для воздействия всевозможных софистов.
То же, хотя и в меньшей степени, можно сказать и о большинстве
читателей. Умение читать — далеко не частая вещь. Иной читает очень
много и усердно, а выносит очень мало, да еще превратно понятое.
6. Спор устный и спор письменный также сильно отличаются во
многих отношениях.
В устном споре, особенно если он ведется при слушателях, часто
очень важную роль играют "внешние" и психологические условия. Тут
огромное значение имеет, напр., внушение: внушительная манера держаться
и говорить, самоуверенность, апломб и т.д. Робкий, застенчивый человек,
особенно не привыкший спорить при многочисленных посторонних
слушателях, всегда проиграет по сравнению с самоуверенным или даже
иногда наглым (при прочих условиях, конечно, приблизительно сходных).
Затем огромное преимущество в устном споре получает быстрота мышления.
Кто скорее мыслит, "за словом в карман не лезет", находчив, тот при
одинаковом уме и запасе знаний всегда одолеет противника в устном споре.
Большое преимущество в устном споре при слушателях имеет также уменье
говорить метко и остроумно и т.д. Все эти внешние преимущества или
совсем уничтожаются в письменном споре, или сглаживаются, и более может
выступить на первый план внутренняя логическая сторона спора.
7. Письменный спор, если взять его вообще, гораздо более пригоден
для выяснения истины, чем устный. Поэтому, научные устные споры, напр., в
научных обществах довольно редко имеют большую научную ценность. Тут
тоже обычное неуменье слушать, поглощение верблюда и оценивание комара
и т.п., как во всех сложных спорах. Но зато письменный спор имеет другие
недостатки. Он тянется слишком долго — иногда несколько лет. Читатели
(занимающие здесь место слушателей) успевают забыть его отдельные
звенья и не всегда имеют время и возможность восстановить их в памяти.

217
Этим иногда широко пользуются спорящие для безнаказанного искажения
мыслей противника, для ответов не по существу и т.д. и т.д. Еще хуже, когда
спор ведется не на страницах одного издания, а в двух или нескольких
различных изданиях. Во многих случаях нам доступно только одно издание и
поэтому поневоле приходится судить о ходе спора по ответам одной только
стороны. Тут злоупотреблений не оберешься. Особенно любопытны в этом
отношении некоторые газетные споры. Иногда прочтешь одну газету: из нее
видно вполне ясно, что в споре А. поразил Б. насмерть. Кто читает другую
газету, в которой пишет Б., тот вынесет впечатление, что, несомненно, Б.
"раздавил" А. как пигмея. Читатели каждой из газет верят "своему" автору
своей газеты. Но кто потрудится как следует прочесть спор в обеих газетах и
сравнить доводы, тот иногда поразится "мастерством" обоих спорщиков. Оба
пропускают мимо самые существенные доводы противника и цепляются за
мелочи; искажают мысли противника; опровергают возражения, которых он
не делал и т.д. и все это тоном победителя. Так что "дорогой читатель"
поневоле вводится в заблуждение.

Виды спора
Различия спора по мотивам и их важность. Спор для проверки
истины. Споры для убеждения. Спор из-за победы. Спор-спорт. Спор-игра.
Спор может служить средством для разъяснения истины, для
проверки какой либо мысли, для испытания обоснованности ее. Напр., мы
защищаем какую-нибудь мысль от нападений противника, главным образом,
желая посмотреть, какие возражения могут быть сделаны против нее и
насколько сильны эти возражения. По словам Г. Спенсера: "чем более мы
любим правду и чем менее мы дорожим победой, тем пламенней мы желаем
узнать, почему наши противники думают не так, как мы". Или наоборот, мы
нападаем на мысль с целью узнать, что можно сказать в ее пользу. В истине
же ее или ложности, на самом деле, обыкновенно, вовсе не уверены.

218
 Спор может иметь задачей не проверку истины (истина уж нам
известная), а убеждение в ней противника. Такого рода спор является уже
сравнительно низшею формой спора. В нем в свою очередь можно различать
два наиболее важных оттенка, разные по ценности: а) спорящий может
убеждать противника в чем-либо, в чем сам глубоко убежден (тут задача
иногда самая бескорыстная: только сделать другого "соучастником истины");
б) но спорящий может убеждать и вовсе не потому, что уверен в истине того,
что защищает, или в ложности того, на что нападаем. Он убеждает потому,
что "так нужно", "так полезно" для какой-нибудь цели. Иногда это цель
хорошая, иногда глубоко эгоистическая, но, во всяком случае "посторонняя".
Еще ниже часто стоит спор, когда цель его не исследование, не
убеждение, а просто победа. И тут бывают различные виды искателей
победы. Одни ищут побед потому, что им дороги лавры в словесных битвах,
прельщает слава "непобедимого диалектика". Другие ищут побед потому, что
им надо победить в споре. На то они и призваны, чтобы побеждать. Напр.,
миссионер в собеседованиях с сектантом должен победить. Или
представитель партии в митинговом состязании. Он должен, если не убедить,
то победить. Дешевые лавры или не дешевые, кухонные или какие угодно, —
но должны увенчать их головы: провал недопустим. Само собою разумеется,
что в подобных спорах часто приемами не стесняются. "Победителей не
судят". Лишь бы победа была поэффективнее. Кстати, только в подобных
спорах часто необходим и такой жалкий прием, как "оставить за собой
последнее слово". Кто искренний любитель словесных битв и лавров, тот
иногда ищет "достойных противников", как некогда рыцари искали
достойных противников на турнирах. Лавры над "мелочью" не прельщают.
Спорщик помельче предпочитает дешевую, но верную победу над слабыми
противниками трудным и сомнительным победам над противниками
сильными. Если же кто должен побеждать "по должности", "по обязанности",
тот чаще всего отдыхает душою и исполняется веселой бодрости при встрече
с противником слабым, всячески ускользая от чести встретиться с сильным

219
противником. "Удались от зла и сотворишь благо". С доводами в этом споре
обычно еще менее церемонятся. Часто и разбирать "тонкости" не считают
нужным: не все ли равно, чем хватить противника — шпагой по всем
правилам или оглоблей против всяких правил. Суть-то ведь одна. Что
касается тезисов, то тут больше, чем где-либо различаются "благодарные"
тезисы, при споре о которых можно, напр., "блеснуть диалектикой" и т.д., и
"неблагодарные тезисы", требующие очень серьезного отношения и
кропотливых доказательств. Верят ли спорщики в истинность тезиса или не
верят, дело совершенно второстепенное.
Четвертый, не столь яркий и определенный тип спора, но
встречающийся довольно часто — спор ради спора. Своего рода искусство
для искусства. Спорт. Есть любители играть в карты — есть любители спора,
самого процесса спора. Они не стремятся определенно или сознательно к
тому, чтобы непременно победить, хотя, конечно, надеются на это. Скорее их
заставляет вступать в спор некоторое "влеченье, род недуга". "Зуд к спору".
Они похожи на некоего Алексея Михайловича Пушкина, о котором можно
прочесть в "Грибоедовской Москве" Гершензона: "с утра самого искал он
кого-нибудь, чтоб поспорить, доказывал с удивительным красноречием, что
белое — черное, черное — белое". Иные прямо похожи на ерша из "Конька-
Горбунка".
Будьте милостивы, братцы,
Дайте чуточку подраться.
Такой "спортсмен" не разбирает часто из-за чего можно спорить, из-за
чего не стоит. Готов спорить за все и со всяким, и чем парадоксальнее, чем
труднее для отстаиванья мысль, тем она для него иногда привлекательнее.
Для иных вообще не существует парадокса, который они не взялись бы
защищать, если выскажите: "нет". При этом они становятся часто в самые
рискованные положения в споре, так сказать, висят в воздухе, "опираясь
только большим пальцем левой ноги на шпиц колокольни" и, чтобы как-
нибудь сохранить равновесие и извернуться, громоздят парадокс на

220
парадокс, прибегают к самым различным софизмам и уловкам. Сегодня
такой спортсмен доказывает, что А. есть Б. и так горячится, как будто это
само святое святых его души. Завтра он будет доказывать, что А не Б, а В, и
также горячиться. Конечно, чаще всего встречаются менее крайние
представители этого типа, но наблюдать его можно нередко, особенно среди
молодежи.
9. Совершенно не встречается теперь в чистом виде пятый тип спора:
спор-игра, спор-упражнение. Сущность этого типа выражена в его названии.
Он процветал, в древнем мире, особенно в Греции. Вот как описывает эту
игру Минто в своей логике (изд. IV, с. 6-7). "Спорят двое; но они не излагают
по очереди своих воззрений в целых речах, как это делается в теперешних
дебатах. У древних греков один из собеседников только предлагал вопросы,
другой только давал ответы. Отвечающий мог говорить исключительно "да"
или "нет", разве иногда с небольшим разъяснением; спрашивающий, со своей
стороны, должен был предлагать только такие вопросы, которые допускают
лишь простой ответ: "да", "нет". Цель спрашивающего — вынудить у
собеседника согласие с утверждением, противоречащим тезису, который тот
взялся защищать, т.е. привести его к противоречию с самим собою. Но так
как только очень глупый собеседник мог бы сразу попасть на эту удочку, то
спрашивающий предлагал ему общие положения, аналогии, примеры из
обыденной жизни, вел его от одного допущения к другому и, наконец,
составляя их все вместе, принуждал его самого признать свою
непоследовательность".
Ролевая игра «К барьеру!»
1 раунд:
Краткое выступление на предмет спора!
2 раунд:
Вопросы от слушателей!
3 раунд:
КПВ «Учимся спорить» Часть 2.

221
 Условия для начала спора.
Осведомление в споре. Спор об определениях, Различные исходы, если
выяснится разница в определении важных понятий. Пригодность тезиса.
"Общая почва". Выбор противника. Соответствие тезиса противнику и
слушателям спора.
1. Все, что мы говорим (или пишем) в споре, должно служить главным
образом для трех целей:
1) для оправдания своих мыслей или
2) для опровержения мыслей противника, или
3) для осведомления.
Осведомление — очень важная часть в споре и в искусных руках —
незаменимое оружие. Очень жаль, что им слишком мало пользуются и не
умеют пользоваться. Осведомление в споре то же, что разведка при военных
действиях. Без нее нельзя уверенно ни нападать, ни защищаться.
Применяется осведомление в самых различных случаях. Напр.,
обыкновенно, без него невозможно выяснить тезиса, точнее — того, как
понимает тезис наш противник; нельзя выяснить доводов противника и т.д.
Часто оно служит подготовкой к нападению и в другом смысле: мы
стараемся узнать взгляды противника на тот или иной предмет, чтобы потом
опровергать его тезис или оправдывать свой, опираясь на его собственные
взгляды и т.д. и т.д. Одним словом, применение самое разнообразное.
Осведомляемся мы тоже самыми различными способами. Чаще всего
в устном споре для этого употребляются вопросы и ответы. Но можно
прибегать (а в письменном споре очень часто приходится прибегать) к
другим способам осведомления: просматривать, напр., другие сочинения или
слова автора, сопоставлять его мысли, высказанные в различное время, и т.д.
Первая задача осведомления в споре и самого спора — выяснить, как
понимает ваш противник спорный тезис, если мы этого вполне точно не
знаем. Надо никогда не забывать этой задачи и на осведомление не
скупиться. Только следует избегать слишком сухой формы осведомления, не

222
"отбивать" в обычном споре выясняющие вопросы по "пунктам" и т.п. Так
иногда можно и запугать противника: сбежит.
Такая форма осведомления пригодна лишь при упражнениях в споре,
да в научных спорах, где сухая точность не мешает. Вообще же следует
применять "осведомление путем, вопросов" в легкой, естественной,
разговорной, по возможности незаметной форме. Этому значительно
помогает практика.
Особенно трудный пункт для осведомления — смысл того или иного
слова, как понимает его противник. Очень часто у него чрезвычайно смутное
представление о смысле данного слова, хотя иногда он сам уверен, что
отлично понимает это слово. Тогда приходится как-нибудь заставить его
"определить" слово, хотя бы приблизительно. Иногда же противник
понимает слово так, а мы иначе. — В этих и в подобных случаях нередко
возникает спор об определениях слова, обыкновенно более или менее
трудный часто — нерешительный. В конце концов, спорщики могут и не
дойти до спора о тезисе или о доказательстве тезиса, и истратить все время и
силы на спор об определениях какого-нибудь слова из тезиса.
Такие "споры об определениях", если ведутся не глупыми людьми,
бывают нередко очень полезны для обоих спорщиков. Они неожиданно
раскрывают иногда наше невежество в вопросах, в которых мы о нем и не
подозревали. Они рассеивают туманность мышления и обыкновенно вносят
некоторый порядок и точность в мышление. — Но если спор о тезисе или о
его доказательствах для нас важен и интересен, конечно, надо по
возможности сокращать споры об определениях, требуя от определения
только такой степени точности, без какой нельзя вести данного спора. Надо
помнить, что дать вполне точное и бесспорное определение слова возможно
далеко не для всех слов. В самой науке существует множество слов, смысл
которых определяется различно, и нет для них такого определения, на
котором сошлись бы все. Так что, если требовать в обычном споре
"безукоризненного" определения, то можно спорить до бесконечности. —

223
Нужно только достаточное для данного спора определение. Когда оно
достаточно? На это может ответить лишь здравый смысл и логический такт.
Если мы и противник наш ясно понимаем смысл слова, но различно,
то часто лучше всего кому-нибудь "поступиться" своим определением или же
совсем отбросить спорное слово, заменив его другим, более подходящим
словом или выражением. Положим, напр., я хочу опровергать тезис: "логика
практически бесполезна". При выяснении его оказывается, что противник
понимает слово "логика" совсем иначе, чем я. Он называет логикой теорию
познания, а, по-моему, логика — наука о доказательствах, о видах их,
правилах, ошибках и т.д., и т.д. Когда выяснилось это различие понимания,
перед нами четыре исхода: а) можно затеять спор об определениях. Но это
дело в данном случае безнадежное. Существует много научных определений
логики, но нет ни одного, которое можно было бы счесть общепризнанным.
Значит, спорить о них можно без конца; б) можно просто отказаться от спора.
"Вы понимаете задачи логики так, я — иначе. Значит, нам не стоит и
спорить. Все равно ни до чего не доспоримся"; в) я могу поступиться своим
определением. "Хорошо, примем ваше определение". Но даже и тогда ведь
необходимо логику практически полезной"; г) Я могу отбросить совсем
слово "логика" и заменить его другим выражением, соответствующим моей
мысли. "Дело тут не в названиях. Для меня здесь неважно, как мы назовем
учение о доказательствах — логикою или как-нибудь иначе. Я ставлю вопрос
иначе: признаете ли вы, что учение о доказательствах практически полезно",
и если противник примет такую постановку вопроса, может возникнуть спор
по существу.
Когда тезис выяснен, спорщикам лишний раз представляется случай
решить, вступать ли в спор из-за этого тезиса с данным противником или
лучше отказаться от спора. Этим случаем не следует пренебрегать, если спор
не необходим и не имеет для нас характера спорта. Спорим ли мы для
исследования истины или для убеждения или для победы, каждый из этих
видов спора предъявляет свои особые требования к тезису и к противнику, и,

224
если тезис и противник не соответствуют им, от спора лучше отказаться. —
Если нам важно осветить какой-нибудь вопрос в споре, мы не будем тратить
время на споры с невежественным в этом вопросе противником или спорить
из-за "неинтересного" или явно достоверного или явно нелепого тезиса.
Когда мы предполагаем убеждать кого-нибудь, надо сперва спросить себя,
имеется ли "общая почва" для спора с противником, т.е. такие общие для нас
обоих мысли, на которые можно опереться в доказательстве данного тезиса.
Иногда приходится на этот счет "позондировать" противника путем
осведомления. Без общей почвы с помощью честного спора не убедить. —
Когда спорят "для победы", опытный "любитель лавров" тщательно избегает,
по возможности, "неблагодарных" для спора тезисов и противника,
"сомнительного" по силе. — Только спортсмен спора готов схватиться с
любым противником, и из-за любого тезиса. Ему "лишь бы поспорить".
Существуют такие тезисы, о которых серьезный спорщик при
обычных условиях никогда не спорит. Таковы, напр., недоказуемые тезисы.
Таких не мало. Противник, напр., утверждает, что совершил поступок по
такому-то мотиву. Я же глубоко уверен, что он совершил его по другому
мотиву. Однако, спор об этом, обычно, невозможен. Противник не может
оправдать свой тезис, я не могу его опровергнуть. Или, напр., тезис: "это
здание в высшей степени красиво". Как доказать этот тезис? "Красота" не
доказывается, а чувствуется, "раскрывается". Одним словом "о вкусах не
спорят". — Не станет обычно спорить серьезный человек о пустяках — "из-за
выеденного яйца", как говорят иногда. Особенно, если есть вопросы
первостепенного значения, важные и значительные. Когда имеются очень
важные интересы, а спорят, опуская их, из-за мелочей, "из-за чепухи", то
спор называется византийским спором. Такими спорами богата всякая
кружковщина, пережившая медовый месяц объединения. В них впадает
обмелевшая наука, вроде старой схоластики, опускавшей под конец
важнейшие вопросы богословия и серьезно спорившей иногда о том, был у
Адама пуп или нет, и что раньше сотворено, курица или яйцо.

225
 Что касается лиц, с которыми предстоит вступить в спор, то тут часто
приходится делать еще более строгий выбор, если, конечно, есть
возможность уклониться от спора..
Такой спор редко приносит пользу. — Не следует, конечно, без нужды
спорите с грубым и дерзким человеком. Один остроумный мыслитель
(Монтень) пишет: "я вынесу грубые замечания друзей: ты глуп, ты бредишь и
т.п.". "Я люблю людей, выражающихся смело, куда мысль, туда и слова".
"Надо укрепить и закалить слух против изнеженности церемонных слов". "Я
люблю мужественное и сильное общество" и т.д. Конечно, в этом есть доля
правды. Но пределы такой "мужественности" зависят от вкуса, и что
позволительно между "мужественными" друзьями, то не принято и
недопустимо, когда споришь просто со знакомым или незнакомым
человеком. — Такой спор иногда тоже, что поединок с оглоблей против
шпаги.
7. К числу нежелательных спорщиков относятся явные софисты, с
которыми спорить без нужды можно лишь тогда, когда мы знаем, что можем
"проучить" их, задав им словесную встрепку. Имеется и еще много лиц, с
которыми не следует спорить. Всех не перечислить. Есть люди положительно
неспособные к правильному спору. Вот два типа таких спорщиков: "Спорить
с ним я никогда не мог. Он не отвечает на ваши возражения, он вас не
слушает. Только что вы остановитесь, он начинает длинную тираду, по-
видимому, имеющую какую-то связь с тем, что вы сказали, но которая на
самом деле есть только продолжение его собственной речи". (Лермонтов,
Княжна Мэри, гл. 1). Еще ужаснее, хотя и реже, "истеричный спорщик". Он
постоянно забывает тему спора, хватается за отдельные слова, кидается от
мысли к мысли, перебивает противника, не дает буквально слова сказать, а
при попытках вставить слово кричит: вы не даете мне говорить. Он
постоянно бросает в азарте грубые, но бездоказательные обвинения: "ты сам
не понимаешь, что говоришь, ты непоследователен", "ты меня не слушаешь,

226
а говоришь Бог знает что" и т.д. При этом настоящий "истерик" может
оставаться в полной уверенности, что спорит "хорошо и правильно", и с
чистой совестью обвинять противника, что тот "не умеет спорить". — В
конце концов оглушенный, недоумевающий, иногда оскорбленный
противник, имевший несчастье вступить в такой спор, уходит, оставляя поле
битвы "торжествующему победителю".
8. Надо заметить, что иногда спор навязывается, провоцируется,
чтобы привести его к ссоре или какой-нибудь еще более скверной цели.
Подобные провоцированные ссоры носят на французском языке старинное
название "Querelle d'Allemand". Название это толкуется самими французами
различно. Наиболее вероятное толкование его — "немецкая ссора".
Под конец надо напомнить мудрое правило из Евангелия: "не мечите
бисера вашего перед свиньями, да не попрут его ногами и, обратившись да не
растерзают вас". Конечно, нередко, честный человек обязан мужественно
идти на спор, хотя бы и ждало его растерзание свиньями. Но никто станет
делать этого без необходимости. Быть готовым жертвовать собой — и
должно и прекрасно, но жертвовать за ломаный грош — не умно. И если
пришлось уже вступить в такой спор, то надо помнить, что споришь "со
свиньей" и что она особенно не любит жемчуга.
Иногда и тезис, сам по себе подходящий, и противник сам по себе
такой, что с ним можно спорить. И, тем не менее, глупо вступить с ним в
спор без необходимости. Это тогда, когда тезис не подходит к противнику.
Чаще всего, когда тезис таков, что доказательство его не может быть понято
противником или (если спор для слушателей) слушателями. Чем
невежественнее или глупее человек, тем менее он способен понять и принять
какую-нибудь сложную мысль или сложное доказательство. "Попробуйте
надеть на руку перчатку с четырьмя пальцами. Ваше затруднение будет
совершенно одинаково с затруднением вложить какое-нибудь сложное
понятие в голову, лишенную соответственной сложной способности" —
говорит Спенсер. При этом такая неспособность обычно глубокой

227
самоуверенностью мысли и самодовольством. Чем невежественнее или тупее
или уже человек, тем при прочих условиях равных, он более уверен, что
истина "у него в кармане", что "что все это очень просто и ему отлично
известно". Ему и в голову не приходит оскорбительная для него мысль, что
он "не дорос" до понимания сложной мысли или сложного доказательства;
раз они для него не подходят, значит, вина в них. — В виде иллюстрации
Спенсер приводит в пример "старого морского офицера, который, проведя
жизнь на море, не имел возможности слушать концерты и оперы... Когда за
столом заходит речь о концерте, он пользуется случаем выразить свою
нелюбовь к классической музыке и едва скрывает свое презрение к тем, кто
слушает ее. Наблюдая его умственное состояние, вы видите, что вместе с
отсутствием способности усваивать сложные музыкальные комбинации, в
нем нет и сознания этого отсутствия, он не подозревает даже того, что
подобные сложные комбинации существуют и что другие обладают
способностью оценивать их" (Изучение социологии, VI).
Вот почему честный спор с подобными людьми о подобных вопросах
невозможен, нелеп. Когда мы хотим убедить такого человека, то делаем
попытку вложить десять фунтов чаю в фунтовую банку. Зато для софиста в
подобных случаях — открытое поле действия. Вместо сложной истинной
мысли он подсунет ложную простую и вполне понятную мысль, по плечу
собеседнику, и подкрепит ее ложным, но простым и понятным
доказательством, и вы будете побеждены — если не прибегнете тоже к
уловкам и софизмам.
Вот почему так труден спор о сложных государственных,
общественных и т.д. и т.д. вопросах. Чем важнее вопрос, тем он, обычно,
сложнее, требует больших знаний и большей способности к сложным
размышлениям и выводам; решение его требует более сложных
доказательств. Естественно, напр., что юноша, только что севший на
университетскую скамейку и обычно довольно невежественный или
схвативший "по верхам" несколько сведений из науки, но именно поэтому

228
уверенный, что "вся истина у него в кармане", притом обыкновенно не
развивший в себе еще как следует способностей к сложному мышлению, —
неподходящий противник в подобном честном споре. Еще менее подходит
невежественный и темный человек. Любой софист, достаточно умелый,
нахальный и умеющий "говорить горячо" может при случае победить вас при
таких слушателях, если вы не пойдете сколько-нибудь по его стезе.

Наши доводы в споре.

Соответствие задачам спора. Изложение доводов. Иностранные
слова. Нахождение доводов. "Натасканные спорщики". Отработанные
доводы. Слабые доводы.
Выбор доводов, как уже вскользь упоминалось не раз, определяется
задачами, которые мы ставим спору. Желая проверить истину какой-нибудь
мысли, мы выбираем в пользу ее самые сильные с нашей точки зрения
основания. Желая убедить кого-нибудь, выбираем доводы, которые должны
казаться наиболее убедительными ему. Желая победить противника,
выбираем доводы, которые более всего могут поставить его в затруднение. В
споре для убеждения слушателей мы приспособляем выбор доводов не
столько к противнику, сколько к слушателям и т.д. Неуменье принимать в
расчет задачи спора при выборе доводов – промах, безграмотность в споре.
Между тем многие делают этот промах. Они, напр., совершенно "не
считаются" с развитием противника, его специальностью, его "психологией"
и искренно удивляются и негодуют, что довод, столь очевидный и сильный
для них самих, не замечен, отвергнут или даже высмеян противником.
Споры для убеждения (честные споры) требуют не только выбора
доводов, соответственного противнику или слушателям, но и
соответственного изложения доказательства. Вот для примера
небезынтересные указания, как аргументировать перед темной крестьянской
аудиторией, сделанные человеком, имевшим в этом отношении большой
опыт.

229
 "Быстрая смена мыслей, тем более сложных, в речи перед такими
слушателями совершенно недопустима. Люди, не привыкшие мыслить, могут
проследить лишь медленную смену мыслей. Это так же, как не может быстро
бегать человек, не привыкший ходить".
"Мысли надо излагать каждую в отдельности. Все второстепенное,
всякие подробности, всякие оттенки надо по возможности отбрасывать, чтоб
не затемнить главного. Сложная связь мыслей нетерпима".
"С внешней стороны – надо говорить не быстро, а "редко", чтобы
люди могли понимать и улавливать слова. Всякая мысль должна быть, по
возможности, низведена к своему вещественному и еще лучше житейски
близкому первоисточнику. Житейские сравнения (пусть даже грубоватые)
положительно необходимы. Мыслить вещественно-образно – свойство
всякого малоразвитого ума"... (С. Кондурушкин).
Кто сознает, насколько верны эти слова, тот достаточно оценит
красноречие многих "ораторов в спорах перед крестьянами".
Надо помнить, однако, что правило соответствия речи пониманию
тех, для кого она предназначена, исполняется и вообще довольно плохо.
Иногда от недомыслия. Человек, напр., искренно убежден, что чем больше
насажает в речь иностранных слов, тем это красивее, эффективнее,
"благороднее" или больше выказывает его образование и ум.
Совершенно невозможно дать какие-либо общие правила нахождения
доводов. Тут все зависит от наших знаний в данной области, от быстроты
мышления, сообразительности, и т.д. и т.д. Но если тезис таков, что о нем
приходится спорить часто, то полезно, а иногда и необходимо, собирать и
запоминать все доводы за него и против него, с возражениями против
последних и защитой первых. Так обыкновенно и делают в важных случаях.
Успех этого приема зависит от ума, проницательности и заинтересованности
спорщика. Умный человек изучает прежде всего хорошенько и широко
вопрос и этим путем узнает "ходы", применяющиеся в споре по данному

230
вопросу. Неумных людей или таких, которые спорят "по должности" или
"ради куска хлеба", "натаскивают" для таких споров. К этому разряду
относятся, напр., некоторые миссионеры, партийные рядовые агитаторы и
т.д. и т.д. "Натасканный" спорщик вопроса глубоко не изучил. Он только
отзубривает все нужные доводы и где надо повторяет их, как попугай, или
вроде этого. Однако и такие люди полезны. Они "специалисты" в спорах на
данную тему, при обычной им обстановке, с обычными противниками и
слушателями. Но чуть что-нибудь не так – выбит из колеи спорщик! Иногда
приходится наблюдать, как два "натасканных" попугая разных партий
начинают друг с другом спорить. Разыгрывают, как по нотам.
Каждый наш довод, который оказался достаточно сильным, надо
заставить по возможности "отработать вполне ". У иных есть излишняя
поспешность, торопливость. Скажет сильный довод, не "разжует" его как
следует противнику или слушателям, не использует всех его выгодных
сторон до конца, а уже бросает схватку из-за него с противником и хватается
за другой довод. Это промах и иногда досадно наблюдать, как человек из-за
него "проигрывает спор". Естественно, обычный противник стремится
ускользнуть от сильного довода и с радостью хватается за опровержение
нового довода, часто менее сильного. Другой недостаток – "размазывать
довод", останавливаться на нем дольше, чем нужно или излагать его так
многословно, что слушателям и противнику иногда нет сил терпеть.
Наконец, некоторые ошибочно думают, что чем больше они приведут
доводов, тем лучше. Это бывает далеко не всегда
В обычных спорах, особенно в спорах перед слушателями, слабых
доводов лучше совсем не приводить. Слаб тот довод, против которого можно
найти много возражений, притом таких, которые трудно опровергнуть.
Теперь примем в расчет "психологию противника". Ведь он естественно
движется в сторону наименьшего сопротивления и старается напасть на
слабые пункты нашей аргументации Для него такой довод иногда находка и
он не преминет на него наброситься, особенно если "его дела плохи".

231
Придется или отказаться от довода, что оставляет неблагоприятное
впечатление, или ввязаться в длинный сомнительный спор из-за слабого
довода. Между тем высказанные нами другие сильные доводы, благодаря
этой словесной битве, могут отойти совершенно в тень и не произведут
должного впечатления. Еще хуже, если при этом нам не удается хорошо
защитить слабый развод: спор может получить такой вид, что он нами
"проигран", что мы "разбиты" вообще. Особенно, если противник —
опытный софист, а мы недостаточно умелы в споре.
Все это надо иметь в виду. Поэтому; обычно полезнее приводить
только наиболее сильные доводы, о слабых же упоминать разве вскользь,
мимоходом, чтобы показать, что мы не придаем им особого значения. Это
дает право не ввязываться в спор из-за них.

Доводы противника
Уменье слушать и читать. Выделение доводов. Два условия силы
доводов противника. “Возвратный удар”.
Что касается доводов противника, то первая обязанность и, во всяком
случае, одно из важнейших свойств хорошего спорщика – уметь их
выслушать, точно понять и оценить. Против этого грешит большинство
спорщиков. Но само собою ясно, что кто не умеет слушать противника и
понимать его ясно и полно, тот не может никогда ни охватить спора, ни
владеть спором. Уменье слушать (и уменье "читать") – уменье трудное, но
нечего обольщать себя: без него хороший спорщик немыслим. Это первое и
одно из неизбежных условий уменья спорить. Это фундамент искусства
спора. Без него никакие способности и знания, никакая острота ума не дадут
настоящего мастера спора. Без него спор обращается часто в какую-то
безграмотную, отвратительную, даже с эстетической точки зрения
"неразбериху".

232
 Если доводов несколько, то надо стараться выделить порознь их, хотя
бы из целого моря слов, в котором они часто разведены, облечь в краткие
фразы и выяснить, как выясняли тезис, не скупясь на осведомление. Иногда
стоит только выяснить довод противника – и противник сам отказывается от
этого довода, почувствовав его слабость, "заминает" довод и т.д. Часто,
выяснив довод, мы сразу видим, что он "ничего не доказывает", т.е., что
тезис из нем не вытекает или что довод, несомненно, ошибочен, чего без
выяснения могли и не заметить.
Необходимо при этом помнить, что мы опровергнем доказательство
тезиса противником лишь тогда, когда разобьем все его доводы, а не один
какой-нибудь или два. Это часто забывается в споре, а иногда и намеренно
опускается софистом.
Когда противник приводит какой-нибудь довод против нашего
мнения, против нашего тезиса – для защиты необходимо убедиться в двух
вещах:
а) что довод этот истинен, правилен;
б) что он действительно противоречит нашему мнению и
несовместим с последним.
Только при этих двух условиях из него вытекает ложность нашей
мысли. Между тем, мы обыкновенно склонны рассматривать только первое
условие – истинен ли довод – и ищем ошибки только в этом пункте. Поэтому
мы нередко нападаем на ложный след, ввязываемся в спор об истинности
довода, когда он вполне истинен или когда ошибочность его очень трудно
доказать. Между тем, стоило нам обратить внимание на второе условие
пригодности возражений и тогда непригодность этого довода, т.е.,
совместимость его с нашею мыслью, выяснилась бы очень легко. Это всегда
надо иметь в виду. Положим, напр., мы утверждаем, что "Х. человек
недалекий". “Но ведь он очень крупный художник” – возражает противник.
Теперь нам предстоит выбор: где искать ошибку возражения?

233
 С какой точки зрения защищать свою мысль? Можно защищать,
нападая на истинность возражения: "нет, он вовсе не крупный художник.
Величина средняя, второстепенная. Холмик, а не гора". Или можно
защищать, отрицая несовместимость нашей мысли с приведенным
возражением: "А разве крупный художник не может быть недалеким
человеком? Ум одно, художественный талант другое" и т.п. Не надо никогда
забывать этих обоих путей защиты.
Иногда налицо оба условия: возражение и совместимо с нашей
мыслью, и ошибочно. В истории человеческой мысли появление всякой
великой идеи сопровождается обыкновенно бурными спорами, причем
защитники старых взглядов сперва стараются доказать, что новая
"разрушительная" мысль ошибочна. Если истинность ее стала вне сомнений,
они переходят ко второму способу защиты: стараются показать, что она
совместима со старыми мыслями. Когда геология пришла к мысли, что земля
"творилась" в течение миллионов лет, а не в семь дней, – старались доказать,
что это ложно. Когда же оказалось, что это истинно, стали доказывать, что
оно совместимо все-таки с первой главой книги Бытия: там речь идет не о
днях, а о периодах времени и т.д.
Рассматривая несовместимость довода противника с нашей мыслью,
мы иногда открываем не только, что он совместим с последней, но что более
того: он служит выгодным доводом в пользу нашей мысли. Напр., положим
мы говорим, что должно "помолиться за такого-то умершего", а нам
возражают: "но ведь мы христиане, а он еврей". Услышав это, мы можем
решить, что довод "мы христиане" не только совместим с нашим тезисом, но
и даже подтверждает его. "Именно потому, что мы христиане, значит,
держимся религии любви, мы и должны о нем помолиться". Или я предлагаю
выбрать третейским судьею г. Икса. Мне возражают: "Но ведь он не знаком
ни с одним из противников". Я подхватываю этот довод: "Именно поэтому-то
он особенно будет на месте: меньше вероятности, что он будет пристрастен к
кому-нибудь из них".

234
 Этому использованию довода противника для доказательства нашего
тезиса соответствует другой обратный случай, тоже часто встречающийся
при защите, но нередко упускаемый защитою: довод оказывается
несовместимым не столько с нашим тезисом, сколько с тезисом противника
(антитезисом) или с каким-нибудь его утверждением. Он иногда разрушает
тезис самого противника. Такие доводы нападения называются
"самоубийственными" и дают в руки защите случай для очень эффектного
удара. Тут иной раз уже нечего обсуждать, истинен ли довод или нет;
совместим ли он с нашим тезисом или нет. Он разрушает тезис противника –
и достаточно отчетливо показать это, чтобы противник попал в трудное
положение: или отказаться от довода, или отказаться от тезиса. В устном
споре из-за победы это иногда то же, что попасть "в мельницу" в физической
борьбе, если только противник умелый и опытный. Оба эти случая
применения довода противника против него же самого называются общим
именем: возвратного удара или возвратного довода (retorsio argumenti) и в
искусных руках являются очень эффектными моментами спора.

Логический такт и манера спорить

Отношение к доводам противника. Излишнее упорство. Излишняя
уступчивость. Джентльменский спор. Война — так война. Хамская манера
спорить. Спокойствие в споре. Подчеркнутое спокойствие. Вялость.
По отношению к доводам противника хороший спорщик должен
избегать двух крайностей. 1) Он не должен упорствовать, когда или довод
противника очевиден, или очевидно правильно доказан; 2) он не должен
слишком легко соглашаться с доводом противника, если довод этот
покажется ему правильным.
Упорствовать, если довод противника сразу "очевиден" или доказан с
несомненною очевидностью, не умно и вредно для спорщика. Это ведет
только на путь софизмов; если нельзя "увернуться честным образом",
пытаются применить нечестные уловки. Иногда для слушателя или для

235
читателя они проходят незаметно, особенно, если спорщик пользуется
авторитетом. Но в глазах противника и лиц, понимающих дело, это не
придает уважения человеку. Ясно, что человек не имеет достаточно мужества
и честности и любви к истине, чтобы сознаться в ошибке. К сожалению,
такое упорство встречается даже и в научных спорах. В спорах
(общественных, политических и т.д., где необходимо считаться с
психологией народных масс и нечестными приемами некоторых
противников, считают иногда необходимым не признавать открыто своей
ошибки, по крайней мере, до истечения известного времени, когда острота
вопроса упадет. Но и тут это средство и стремление "замазать" ошибку
должны иметь пределы, обусловливаемые общими задачами деятельности,
настроением масс и другими подобными обстоятельствами. Кроме того, и
здесь только "ремесленник мысли" поступает всегда по раз принятому
шаблону. Иногда даже с точки зрения тактики выгодно сразу прямо, открыто
и честно признать свою ошибку: это может поднять уважение и доверие к
деятелю или партии. Вот слова одного из самых талантливых наших
ораторов: "Я знаю, что многие... думают, что интересы политики запрещают
признавать и свои ошибки, и заслуги врага... Я так не думаю". Смелое и
открытое, сделанное с достоинством сознание ошибки невольно внушает
уважение. Надо помнить и то, что раз ошибку заметили, ее уж не скроешь:
противник, вероятнее всего, сумеет использовать ее во всем объеме.
Приходится наблюдать случая излишнего упорства и в частных
обычных спорах. Оно порой доходит здесь до того, что переходит в так
называемое "ослиное упорство" и становится смешным. Защитник своей
ошибки начинает громоздить в пользу ее такие невероятные доводы, такие
софизмы, что слушатель спора иногда только рукой махнет: "ну, зарвался
(или "заврался") человек!" Особенно случается это с юными самолюбивыми
спорщиками.
Однако, если спор важен и серьезен, ошибочно и принимать доводы
противника без самой бдительной осторожности. Здесь, как во многих

236
других серьезных случаях, надо "семь раз примерить и один отрезать".
Нередко бывает так, что довод противника покажется нам с первого раза
очень убедительным и неопровержимым, но потом, пораздумав, как следует,
мы убеждаемся, что он произволен или даже ложен. Иногда сознание этого
приходит еще в споре. Но довод принят уже, и приходится “брать согласие
на него обратно” – что всегда производит неблагоприятное впечатление на
слушателей и может быть использовано во вред нам, особенно – нечестным,
наглым противником. Если же мы убедимся, что приняли "фальшивую
бумажку за настоящую", когда исправить эту ошибку совершенно
невозможно, – остается только запомнить это и капитализировать в форме
опыта, который "дороже денег". Вперед мы будем осторожнее принимать
чужие доводы. И чем важнее, серьезнее спор, тем должна быть выше наша
осторожность и требовательность для согласия с доводами противника (при
прочих условиях равных).
Мерила этой требовательности и осторожности для каждого
отдельного случая – "здравый смысл" и особый "логический такт". Они
помогают решить, очевидно ли данный довод достоверен и не требует
дальнейшей проверки или же лучше подождать с согласием на него;
достаточен ли он при данном споре или не достаточен. Если довод кажется
нам очень убедительным и мы не можем найти против него возражений, но
осторожность все-таки требует отложить согласие с ним и прежде
поразмыслить о нем получше, то мы обычно прибегаем к трем способам,
чтобы выйти из затруднения. Самый прямой и честный – условное принятие
довода. Принимаю ваш довод условно. Допустим пока, что он истинен. Как
из него следует ваш тезис? Или "какие еще доводы вы хотите привести?" и
т.п. При таком условном доводе и тезис может быть доказан только условно:
если истинен этот довод, то истинен и тезис. Самый употребительный прием
– другой: объявление довода произвольным. Мы требуем доказательств его
от противника, несмотря на то, что довод и кажется нам достоверным.

237
 Наконец, очень часто пускаются в ход разные уловки, начиная с
позволительных, вроде обычного "оттягивания ответа" на довод (в надежде,
что придет в голову возражение против него или же мы окончательно
уверимся в его истинности), кончая разными непозволительными уловками,
о которых речь будет дальше.
Большое, нередко огромное значение в споре имеет манера спорить.
Здесь тоже существует множество различных разновидностей и оттенков.
Одни споры ведутся по "джентельменски", по-рыцарски; другие – по
принципу: "на войне – так на войне". Третьи – прямо "по-хамски". Между
этими типами манеры спорить расположено множество посредствующих или
смешанных степеней. Джентльменский спор — самая высокая форма этой
лестницы форм спора. В таком споре никаких непозволительных уловок не
допускается. Спорщик относится к противнику и его мнениям с уважением,
никогда не спускаясь до высмеивания, пренебрежительного тона,
"личностей", насмешек, грубостей или неуместных острот. Он не только не
пытается исказить доводы противника или придать им более слабую форму,
но, наоборот, – старается оценить их во всей их силе, отдать должное той
доле истины, которая в них может заключаться, "быть справедливым" к ним
и беспристрастным. Иногда даже он сам от себя углубляет доводы
противника, если противник упустил в них какую-нибудь важную, выгодную
для него сторону. И это бывает не так уж редко. Тем большее внимание
могут привлечь его возражения против этих доводов. В высших формах
спора – в споре для исследования истины и некоторых случаях спора для
убеждения – эта манера спорить чрезвычайно способствует достижению
задачи спора. Для нее требуется ум, такт и душевное равновесие.
Но во многих "боевых спорах", спорах с софистами, которые не
стесняются в приемах и т.д., эта манера спорить не всегда приложима. Как не
всегда приложимо “рыцарство” на войне: иной раз приходится жертвовать
им для самозащиты, для высших интересов, если противник, пользуясь
нашим "рыцарством", сам не стесняется ни в каких приемах. Тут поневоле

238
приходится применяться к требованиям практики. Позволительна и меткая,
убийственная острота, и разные уловки, чтобы избежать уловок противника и
т.д. Раз война, так война. Но и тут есть черта, за которую честный в споре
человек никогда не перейдет. За этой чертой начинаются уже "хамские"
приемы спора.

"Хамский спор" прежде всего отличается открытым неуважением или

пренебрежением ко мнениям противника. Если спорщик допускает грубые
уловки, вроде "срывания спора" или "палочных доводов" (об этом ниже, Отд.
2), если он допускает пренебрежительный или презрительный тон, хохот,
глумление над доводами противника; если он унижается до грубых
"личностей", грубых слов, близких к брани, насмешливо переглядывается со
слушателями, подмигивает им и т.д., и т.д. то это все особенности той
манеры спорить, которую нельзя не назвать "хамской". Вот пример:
“Поэт с выразительной гримасой пренебрежения явно готовился к
ошеломляющему, победоносному возражению. Для начала он громко
расхохотался и бросил лукавый взгляд в сторону предполагаемых
единомышленников” (А. Волынский. Ф.М. Достоевский. II изд., 15, 16).
А вот другой пример, погрубее:
"Фактических данных они не приводили, они просто утверждали или
отрицали, вызывающе смеялись над противником, причем не мало
доставалось его национальности и семье и его прошлому. Конечно,
противник никогда не оставался в долгу и отвечал в точно таком же духе".
(Дж. Лондон. Морской волк. Гл. IV).
Чем больше проявляется при таком споре апломба и наглости, тем
элемент "хамства" ярче и отвратительнее. Спорить с противником, который
придерживается этой манеры спора, без необходимости не следует:
запачкаешься.
Из других подобных видов "манеры спорить" надо, пожалуй, отметить
тоже нежелательную "чичиковскую" манеру, при которой получается только

239
видимость спора; по крайней мере, серьезный спор – невозможен. Чичиков,
как известно, "если и спорил, то как-то чрезвычайно искусно так, что все
видели, что он спорил, а между тем приятно спорил". "Чтобы еще более
согласить своих противников, он всякий раз подносил им всем свою
серебряную с финифтью табакерку, на дне которой лежали две фиалки,
положенные туда для запаха". Эти споры "с фиалками" – на "любителя". Они
к месту разве в гостиных, где серьезный спор внушает ужас.
Огромнейшее значение имеют для манеры спора уменье владеть
собою и особенности темперамента. Чрезвычайно важно, спорим ли мы
спокойно, хладнокровно, или возбужденно, взволнованно, яростно. Тут
можно сказать в виде правила: при прочих условиях приблизительно равных
всегда и неизменно одолевает более хладнокровный спорщик. У него
огромное преимущество: мысль его спокойна, ясна, работает с обычной
силой. Если есть легкое "возбуждение борьбы", некоторый "подъем",
усиливающий работу мышления, тем, конечно, лучше; они не мешают
хладнокровию спора. Но чуть появляется "возбужденность", тут человек
начинает волноваться, "горячиться" и т.д., и т.д. Умственная работа его
сейчас же слабеет, и чем он возбужденнее, тем результаты ее, в общем, хуже.
Такой человек не может вполне владеть ни своими силами, на запасом своих
знаний.
Мало того, спокойствие спорщика, если оно не подчеркивается
намеренно, часто действует благотворно и на горячего противника, и спор
может получить более правильный вид. Наоборот, горячность, раздражение и
т.д. стремятся тоже передаться противнику, и благодаря этому спор может
иногда принять тот характер, к которому относится народная шуточная
поговорка: "что за шум, а драки нет"?
Спокойная, уверенная и рассудительная аргументация нередко
действует удивительно убеждающе. Особенно мне приходилось наблюдать
это на уличных маленьких митингах. Спорят, вопят, волнуются. И вот
подходит и вмешивается какой-то "гражданин", с безмятежным

240
спокойствием ставит вопрос, медленно вытягивая из кармана портсигар,
чтобы закурить папироску. Уже один его "рассудительный", спокойно-
уверенный тон действует приятно на разгоряченные умы, как холодный душ
на разгоряченное тело, и импонирует слушателям. Если человек при этом
достаточно умен и "умеет говорить" языком, понятным такой аудитории, как
эта, успех его почти несомненен. Уверенное спокойствие и в таких случаях
огромная сила. Вообще, хороший спор требует, прежде всего, спокойствия и
выдержки. Горячий спорщик, постоянно в падающий в возбужденное
состояние, никогда не будет мастером устного спора, каким бы знанием
теории спора и логики ни обладал, как бы остер ум его ни был.
Но и здесь, конечно, надо избегать крайностей. Спокойствие не
должно переходить в "вялость" или в "деревянность". Не должно применять
и того "утрированного", преувеличенного спокойствия и хладнокровия, какое
многие применяют, когда противник особенно "горячится". Сознание, что
это "подчеркнутое" хладнокровие, "подливает только масла в огонь", иногда
заставляет еще более подчеркивать его. В споре для убеждения – это
непростительный промах: раздражить не значит способствовать убеждению.
В других видах спора – это довольно некрасивая уловка.

241
 ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

В настоящее время в Кемеровской области очень активно развивается

социальная политика, в том числе и в сфере молодежного самоуправления,
появляются различные общественные организации, фонды и т.д.
При этом существует большое количество молодежных объединений и
инициативных групп, которые хотели бы реализовывать свои проекты на
территории города, но зачастую преградой на пути к этому становится
незнание правовых норм позволяющих осуществлять свою деятельность в
рамках действующего законодательства.
Перед тем, как создать организацию, встает вопрос, а какую же
выбрать организационно- правовую форму, как управлять организацией,
может ли организация заниматься предпринимательской деятельностью.
Данный справочник выпускается в виде бесплатной юридической
консультации по вышеперечисленным вопросам.
Каждый человек должен уметь решать свои проблемы, в т.ч. и
юридические. И этот справочник поможет Вам их решить.

242
 Глава I. «Некоммерческие организации»
Часть 1. Общие положения
Некоммерческие организации – это организации, не
предусматривающие извлечение прибыли в качестве основной цели своей
деятельности и не распределяющие прибыль между своими участниками.
Некоммерческие организации могут создаваться для достижения
социальных, благотворительных, культурных, образовательных научных и
управленческих целей, в целях охраны здоровья граждан, развития
физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных
нематериальных потребностей граждан, защиты прав, законных интересов
граждан и организаций, разрешения споров и конфликтов, оказания
юридической помощи, а также в иных целях, направленных на достижение
общественных благ.
В целом юридическая категория "некоммерческая организация"
является относительно молодой для российского гражданского права. Это
связано с тем, что впервые термин "некоммерческие" получил свое
закрепление в Основах гражданского законодательства СССР и республик от
31 мая 1991 г. (далее по тексту - Основы). Дальнейшее формирование
«подинститута» некоммерческих организаций и создание механизмов его
правового регулирования закреплено в первой части Гражданского кодекса
РФ, где ст. 50 практически полностью воспроизводит нормы ст. 18 Основ.
Некоммерческая организация как юридическое лицо, должна обладать
всеми обязательными признаками любого юридического лица, а
соответственно: организационным единством, имущественной
обособленностью, самостоятельной имущественной ответственностью,
самостоятельным выступлением в гражданском обороте от своего имени.
С 18 апреля 2006 г. процедура регистрации некоммерческих
организаций осуществляется по новым правилам, установленным
Федеральным законом от 10 января 2006 г. N 18-ФЗ "О внесении изменений в
некоторые законодательные акты Российской Федерации".

243
 Цель реформирования системы государственной регистрации
некоммерческих организаций видна из пояснительной записки к проекту N
233364-4. Разработка проекта Федерального закона "О внесении изменений в
некоторые законодательные акты Российской Федерации" вызвана
необходимостью комплексной корректировки подходов к правовому
регулированию порядка государственной регистрации некоммерческих
организаций (за исключением организаций, учредителями которых являются
органы государственной власти и органы местного самоуправления) в связи с
отсутствием в законодательстве о некоммерческих организациях механизма
контроля за их деятельностью.
В целом, анализируя действующую сегодня систему регистрации,
можно выделить три режима.
Общий режим: документы, необходимые для регистрации,
предоставляются непосредственно в регистрирующие органы, то есть
Федеральную налоговую службу РФ или территориальное управление,
которые в течение пяти рабочих дней регистрируют организацию и вносят
сведения в Единый государственный реестр юридических лиц. Из
некоммерческих организаций по такому пути регистрируются те, на
деятельность которых не распространяется действие Федерального закона "О
некоммерческих организациях". В эту группу входят все потребительские
кооперативы, государственные и муниципальные учреждения.
Второй режим можно охарактеризовать как специальный, поскольку
документы представляются уполномоченному органу (Федеральная
регистрационная служба) или его территориальным органам, и данные
субъекты в течение 14 рабочих дней принимают решение о регистрации, о
чем делают заявление налоговым органам, а те, в свою очередь, по общим
правилам вносят сведения в Реестр.
В отношении структурного подразделения - отделения иностранной
некоммерческой неправительственной организации, признанной в
соответствии с новой редакцией Федерального закона от 10 января 2006 г. "О

244
некоммерческих организациях" отдельной формой некоммерческой
организации, установлен исключительный режим регистрации, поскольку в
соответствии с п. 6 ст. 13.1 Закона "О некоммерческих организациях"
решение принимается только уполномоченным органом, коим является
Федеральная регистрационная служба. То есть на региональном уровне
регистрация отделений иностранных некоммерческих неправительственных
организаций недопустима.
В целом акт государственной регистрации можно рассматривать как
формальное закрепление гражданско-правового статуса некоммерческой
организации, государственная регистрация придает статусу некоммерческой
организации легитимность, свидетельствует о признании последней в
качестве самостоятельного и независимого участника гражданского оборота.

Часть 2. Виды некоммерческих организаций

1. Потребительский кооператив - это добровольное объединение
граждан и юридических лиц на основе членства с целью удовлетворения
материальных и иных потребностей участников путём объединения
имущественных паевых взносов его участников.
Потребительский кооператив не может заниматься извлечением
прибыли в качестве основной деятельности.
Членами кооператива могут быть:
- граждане, достигшие возраста 16 лет;
- коммерческие и некоммерческие юридические лица;
- унитарные предприятия.
Число учредителей кооператива не должно быть менее 5 граждан или
3 юридических лиц. Количество членов кредитного потребительского
кооператива не может быть менее 15 и более 2000 человек.
Члены потребительского кооператива покрывают образовавшиеся
убытки путём внесения дополнительных взносов. Размер убытков

245
определяется при утверждении ежегодного баланса. При неуплате
дополнительных взносов кооператив может быть ликвидирован.
Члены потребительского кооператива несут субсидиарную
ответственность солидарно по долгам кооператива.
Доходы потребительского кооператива после уплаты всех налогов
могут распределяться между его членами. Размер выплаты зависит от
паевого взноса и личного трудового участия. Размер выплаты не может
превышать 20% от доходов общества.
При ликвидации потребительского кооператива имущество
распределяется между членами кооператива после удовлетворения
требований кредиторов.

2. Общественными и религиозными организациями

(объединениями) признаются добровольные объединения граждан, в
установленном законом порядке объединившихся на основе общности их
интересов для удовлетворения духовных или иных нематериальных
потребностей. Общественные и религиозные организации являются
некоммерческими организациями. Они вправе осуществлять
предпринимательскую деятельность лишь для достижения целей, ради
которых они созданы, и соответствующих этим целям.
Мы более подробно остановимся на рассмотрении общественных
объединений.
Регулирование деятельности общественных объединений
осуществляется ГК РФ, Федеральным законом "О некоммерческих
организациях", Федеральным законом "Об общественных объединениях",
Федеральным законом "О свободе совести и религиозных объединениях",
Федеральным законом "О политических партиях", Федеральным законом "О
благотворительной деятельности и благотворительных организациях",
Федеральным законом "О профессиональных союзах, их правах и гарантиях
деятельности", Федеральным законом "О национально-культурной

246
автономии", Федеральным законом "О физической культуре и спорте в
Российской Федерации", Федеральным законом "О науке и государственной
научно-технической политике".
Общественные объединения создаются на основе принципов:
добровольности, свободного волеизъявления, граждан, равноправия,
самоуправления и осуществление своей деятельности только в рамках закона
и устава.
Порядок создания общественного объединения состоит из этапов:
- инициатива организаторов;
- разработка устава;
- проведение учредительного собрания;
- государственная регистрация объединения.
Осуществляется не менее чем тремя физическими и юридическими
лицами, которые имеют только один голос.
Устав общественного объединения должен содержать структуру и
определить полномочия объединения:
- название, цели, задачи объединения, организационно – правовую
форму;
- структуру, территорию и пределы деятельности;
- условия и порядок приема в члены объединения, выхода из него, их
права и обязанности;
- компетенцию и порядок формирования руководящих органов, его
организацию, сроки их полномочий, местонахождение;
- порядок внесения изменений и дополнений в устав;
- источники формирования денежных средств и имущества;
Порядок реорганизации и ликвидации.
Устав не должен противоречить действующему законодательству.
Закон и ГК РФ наделяет общественные объединения большими
полномочиями в области государственной и общественной деятельности:
участии в формировании органов государственной власти и управления,

247
выработке проектов их решений, защите законных интересов своих членов в
государственных и общественных органах, даче заключения по выдвигаемым
законопроектам.
Организационно – правовые формы общественных объединений:
- общественная организация;
- общественное движение;
- общественный фонд;
- общественное учреждение;
- орган общественной самодеятельности;
- политическая партия.

3. Общественная организация – это добровольное объединение

граждан, в установленном законом порядке объединившихся на основе
общности их интересов с целью достижения уставных целей.
Членами общественной организации могут быть физические лица и
юридические лица - общественные объединения. Предпринимательскую
деятельность они вправе осуществлять лишь для достижения целей, ради
которых была создана данная организация.
Участники (члены) общественных организаций не сохраняют прав на
переданное ими этой организации в собственность имущество, в том числе
на членские взносы. Они не отвечают по обязательствам общественной
организации в которой они участвуют в качестве членов, а организация не
отвечает по обязательствам своих членов.
Высшим руководящим органом общественной организации является
съезд (конференция) или общее собрание. Постоянно действующим
руководящим органом общественной организации является выборный
коллегиальный орган, подотчетный съезду (конференции) или общему
собранию.

248
 4. Общественным движением является состоящее из участников и не
имеющее членства массовое общественное объединение, преследующее
социальные, политические и иные общественно полезные цели,
поддерживаемые участниками общественного движения.
Высшим руководящим органом общественного движения является
съезд (конференция) или общее собрание. Постоянно действующим
руководящим органом общественного движения является выборный
коллегиальный орган, подотчетный съезду (конференции) или общему
собранию.

5. Общественный фонд – это не имеющая членства некоммерческая

организация, учрежденная в соответствии с законом гражданами и
юридическими лицами на основе добровольных имущественных взносов,
преследующая социальные, благотворительные, культурные,
образовательные или иные общественно полезные цели.
Имущество, переданное фонду его учредителями, является
собственностью самого фонда как юридического лица. Ответственность
учредителей ограниченна, это выражается в том, что они не отвечают по
обязательствам созданного ими фонда, а фонд не отвечает по обязательствам
своих учредителей.
Общественный фонд использует имущество для целей, определенных
законом и закрепленных в его уставе. Фонд вправе заниматься
предпринимательской деятельностью, но только необходимой для
достижения общественно полезных целей, ради которых он создан. Для
осуществления предпринимательской деятельности фонд вправе создавать
хозяйственные общества или участвовать в них.
Фонд обязан ежегодно публиковать отчеты об использовании своего
имущества и предоставлять его всем заинтересованным органам.
Порядок управления общественным фондом и порядок формирования
его органов определяется его уставом, утверждаемым учредителями.

249
 6. Общественным учреждением является не имеющее членства
общественное объединение, ставящее своей целью оказание конкретного
вида услуг, отвечающих интересам участников и соответствующих уставным
целям указанного объединения.
Управление общественным учреждением и его имуществом
осуществляется лицами, назначенными учредителем (учредителями).
В соответствии с учредительными документами в общественном
учреждении может создаваться коллегиальный орган, избираемый
участниками, не являющимися учредителями данного учреждения и
потребителями его услуг. Указанный орган может определять содержание
деятельности общественного учреждения, иметь право совещательного
голоса при учредителе (учредителях), но не вправе распоряжаться
имуществом общественного учреждения, если иное не установлено
учредителем (учредителями).

7. Органом общественной самодеятельности является не имеющее

членства общественное объединение, целью которого является совместное
решение различных социальных проблем, возникающих у граждан по месту
жительства, работы или учебы, направленное на удовлетворение
потребностей неограниченного круга лиц, чьи интересы связаны с
достижением уставных целей и реализацией программ органа общественной
самодеятельности по месту его создания.
Орган общественной самодеятельности формируется по инициативе
граждан, заинтересованных в решении указанных проблем, и строит свою
работу на основе самоуправления в соответствии с уставом, принятым на
собрании учредителей. Орган общественной самодеятельности не имеет над
собой вышестоящих органов или организаций.

250
 8. Политическая партия - это общественное объединение, созданное
в целях участия граждан Российской Федерации в политической жизни
общества посредством формирования и выражения их политической воли,
участия в общественных и политических акциях, в выборах и референдумах,
а также в целях представления интересов граждан в органах государственной
власти и местного самоуправления (п. 1 ст. 3 Федерального закона "О
политических партиях").

Для приобретения прав юридического лица общественное

объединение подлежит государственной регистрации в соответствии с
Федеральным законом "О государственной регистрации юридических лиц и
индивидуальных предпринимателей" с учетом установленного Федеральным
законом "Об общественных объединениях" специального порядка
государственной регистрации общественных объединений.
Решение о государственной регистрации общественного объединения
принимается Федеральной регистрационной службой или ее
территориальным органом в месячный срок со дня подачи заявления о
государственной регистрации общественного объединения. Внесение в
Единый государственный реестр юридических лиц сведений о создании,
реорганизации и ликвидации общественных объединений, а также иных
предусмотренных федеральными законами сведений осуществляется
Федеральной налоговой службой на основании принимаемого Федеральной
регистрационной службой или ее территориальным органом решения о
соответствующей государственной регистрации.
Общественные объединения обязаны ежегодно публиковать отчеты
об использовании своего имущества или обеспечивать свободный доступ к
таким сведениям, а также информировать Федеральную регистрационную
службу о продолжении своей деятельности1

1
(ст. 29 Федерального закона "Об общественных объединениях")

251
 Согласно ст. 42 Федерального закона "Об общественных
объединениях" в случае нарушения общественным объединением
Конституции Российской Федерации, конституций (уставов) субъектов
Российской Федерации, законодательства Российской Федерации и
совершения действий, противоречащих уставным целям, Федеральная
регистрационная служба или ее соответствующий территориальный орган
либо Генеральный прокурор Российской Федерации или подчиненный ему
соответствующий прокурор вносит в руководящий орган данного
объединения представление об указанных нарушениях и устанавливает срок
их устранения.
В случае если в установленный срок эти нарушения не устраняются,
орган или должностное лицо, внесшие соответствующее представление,
вправе своим решением приостановить деятельность общественного
объединения на срок до 6 месяцев.
Решение о приостановлении деятельности общественного
объединения до рассмотрения судом заявления о его ликвидации либо
запрете его деятельности может быть обжаловано в суд.
В соответствии со ст. 26 Федерального закона "Об общественных
объединениях" ликвидация общественного объединения осуществляется по
решению съезда (конференции) или общего собрания в соответствии с
уставом данного общественного объединения либо по решению суда.
Имущество, оставшееся в результате ликвидации общественного
объединения, после удовлетворения требований кредиторов направляется на
цели, предусмотренные уставом общественного объединения, либо, если
отсутствуют соответствующие разделы в уставе общественного объединения,
на цели, определяемые решением съезда (конференции) или общего собрания
о ликвидации общественного объединения, а в спорных случаях - решением
суда. Решение об использовании оставшегося имущества публикуется
ликвидационной комиссией в печати.

252
 Законодательство не предусматривает для общественного
объединения такого способа ликвидации, как банкротство.

9. Объединения юридических лиц (ассоциации и союзы). В

соответствии со ст. 121 ГК РФ и ст. 11 Федерального закона "О
некоммерческих организациях" коммерческие организации в целях
координации их предпринимательской деятельности, представления и
защиты их общих имущественных интересов могут объединяться и создавать
объединения юридических лиц в форме ассоциаций или союзов, являющихся
некоммерческими организациями.
Некоммерческие организации также могут добровольно объединяться
в ассоциации и союзы (п. 2 ст. 121 ГК РФ). Следует заметить, что, согласно
п. 4 ст. 50 ГК, допускается создание объединений юридических лиц, в
которые бы входили одновременно как коммерческие организации, так и
некоммерческие.
Ассоциации (союзы) представляют собой некоммерческие
юридические лица, создаваемые на добровольной основе. Объединяющиеся в
ассоциацию или союз юридические лица сохраняют свою собственную
самостоятельность и права юридического лица.
Особенностями ассоциаций и союзов является то, что они создаются с
целью координации деятельности участников, а также представления и
защиты интересов их членов. Следовательно, ассоциация (союз) обладает
специальной правоспособностью, объем которой зависит от воли ее
участников. Именно поэтому исключается возможность непосредственного
осуществления объединением деятельности, не предусмотренной его
учредительными документами.
Ассоциация (союз) не вправе самостоятельно осуществлять
предпринимательскую деятельность, но может создавать для этой цели
хозяйственные общества или участвовать в них. Вместе с тем доходы от
такой деятельности ассоциация (союз) не может распределять между своими

253
членами и должна использовать исключительно на нужды данного
объединения юридических лиц.
Учредительными документами ассоциации (союза) являются
учредительный договор, определяющий условия объединения, а также
утвержденный объединяющимися лицами устав. В уставе должно
содержаться указание на основной предмет деятельности членов этой
ассоциации (союза). Поскольку деятельность ассоциации (союза) основана на
членстве, то в уставе следует указать членские права и обязанности, условия
и порядок приема в члены, а также основания для лишения членства.
Учредительным документом объединения юридических лиц, помимо
устава, в силу ст. 122 ГК и ст. 14 Федерального закона "О некоммерческих
организациях" является и учредительный договор, в котором учредители
обязуются создать некоммерческую организацию, определяют порядок
совместной деятельности по созданию некоммерческой организации, условия
передачи ей своего имущества и участия в ее деятельности, условия и
порядок выхода учредителей (участников) из ее состава (п. 3 ст. 14
Федерального закона "О некоммерческих организациях").
Высшим органом управления ассоциацией (союзом) является общее
собрание членов, исключительная компетенция которого определена п. 3 ст.
29 Федерального закона "О некоммерческих организациях". В ассоциации
(союзе) действует также исполнительный орган, осуществляющий текущее
руководство деятельностью, который отчитывается перед общим собранием
членов. Исполнительный орган может быть как коллегиальным, так и
единоличным, в зависимости от определения его статуса в учредительных
документах. К компетенции исполнительного органа могут быть отнесены
только те полномочия, которые по закону не относятся к исключительной
компетенции общего собрания членов.
Ассоциация (союз) не отвечает по обязательствам своих членов, а
члены не отвечают по обязательствам ассоциации (союза). Однако закон не
исключает возможность возложения на членов субсидиарной

254
ответственности по обязательствам ассоциации (союза), если размер и
порядок привлечения к такой ответственности определены учредительными
документами ассоциации (союза).
Ассоциация (союз) может быть преобразована в фонд, автономную
некоммерческую организацию, хозяйственное общество или товарищество.
Решение о преобразовании принимается всеми членами, заключившими
учредительный договор.
Ликвидация ассоциации (союза) производится в общем порядке,
установленном для некоммерческих организаций ст. ст. 18 - 21 Федерального
закона "О некоммерческих организациях". Имущество, оставшееся после
завершения процесса его ликвидации, используется на цели, определенные в
уставе ассоциации (союза), либо на иные цели, предусмотренные законом
(согласно п. 1 ст. 20 Федерального закона "О некоммерческих
объединениях"), и не может быть разделено между ее учредителями
(участниками).

10. Благотворительные и иные фонды

Впервые понятие фонда было закреплено в п. 1 ст. 118 ГК РФ, а затем
продублировано в ст. 7 Федерального закона "О некоммерческих
организациях", в соответствии с которыми фондом признается не имеющая
членства некоммерческая организация, учрежденная гражданами и (или)
юридическими лицами на основе добровольных имущественных взносов и
преследующая социальные, благотворительные, культурные,
образовательные или иные общественно полезные цели.
Деятельность фондов, помимо ГК РФ и Федерального закона "О
некоммерческих организациях", регламентируется Федеральными законами
"О благотворительной деятельности и благотворительных организациях",
"Об общественных объединениях", а также подзаконными актами (например,
Указом Президента Российской Федерации от 6 марта 1995 г. N 242 "О
национальном фонде молодежи").

255
 Учредителями фонда могут быть физические и юридические лица,
Российская Федерация, субъекты Российской Федерации и органы местного
самоуправления. Учредителями благотворительного фонда не вправе
выступать Российская Федерация, субъекты Российской Федерации, органы
местного самоуправления, а также унитарные предприятия и учреждения (ст.
8 Федерального закона "О благотворительной деятельности и
благотворительных организациях").
Иногда учредителями фондов может выступать Российская
Федерация. Фонды, образованные за счет государственного
(муниципального) и частного капитала, называются общественно-
государственными. Таким фондом, например, является Федеральный
общественно-государственный фонд по защите прав вкладчиков и
акционеров, созданный в соответствии с Указом Президента Российской
Федерации от 18 ноября 1995 г. N 1157 "О некоторых мерах по защите прав
вкладчиков и акционеров"
Единственным учредительным документом фонда является устав. В
соответствии с п. 4 ст. 118 ГК, п. 1 ст. 29 Федерального закона "О
некоммерческих организациях" устав фонда должен содержать наименование
фонда, включающее слово "фонд", сведения о цели фонда, указания об
органах фонда, о порядке назначения должностных лиц фонда и их
освобождения, о месте нахождения фонда, о судьбе имущества фонда в
случае его ликвидации.
В соответствии с Федеральным законом "О благотворительной
деятельности и благотворительных организациях" допускается возможность
создания благотворительного фонда, статус которого имеет целый ряд
особенностей.
Благотворительной организацией является неправительственная
(негосударственная и немуниципальная) некоммерческая организация,
созданная для реализации благотворительных целей путем осуществления
благотворительной деятельности в интересах общества в целом или

256
отдельных категорий лиц (п. 1 ст. 6 Федерального закона "О
благотворительной деятельности и благотворительных организациях").
Высшим органом управления благотворительного фонда является его
коллегиальный орган, формируемый в порядке, предусмотренном его
уставом (п. 1 ст. 10 Федерального закона "О благотворительной деятельности
и благотворительных организациях").
Члены высшего органа управления благотворительного фонда
выполняют свои обязанности в этом органе в качестве добровольцев. В
составе высшего органа управления может быть не более одного работника
ее исполнительных органов (с правом либо без права решающего голоса).
Члены высшего органа управления фонда и его должностные лица не вправе
занимать штатные должности в администрации коммерческих и
некоммерческих организаций, учредителем (участником) которых является
этот благотворительный фонд.
Федеральная налоговая служба осуществляет контроль за
соответствием деятельности благотворительного фонда целям, ради которых
он создан. Фонд ежегодно представляет в Федеральную налоговую службу
отчет о своей деятельности, содержащий сведения о:
 финансово-хозяйственной деятельности, подтверждающие
соблюдение требований законодательства Российской Федерации по
использованию имущества и расходованию средств благотворительной
организации;
 персональном составе высшего органа управления
благотворительного фонда;
 составе и содержании благотворительных программ фонда
(перечень и описание указанных программ);
 содержании и результатах деятельности фонда;
 нарушениях требований законодательства Российской
Федерации, выявленных в результате проверок, проведенных налоговыми
органами, и принятых мерах по их устранению.

257
 Благотворительный фонд обеспечивает открытый доступ, включая
доступ средств массовой информации, к своим ежегодным отчетам
Из всего вышеперечисленного для создания молодёжной
общественной организации с точки зрения права наиболее подходящими
формами для реализации социальных программ являются общественная
организация либо общественный фонд

258
 УЧРЕДИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР
некоммерческого партнерства
"_____________"
г. Новосибирск "___"________ 200_ г.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Учредители некоммерческого партнерства, "_______", руководствуясь Конституцией Российской

Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации N 7-ФЗ от
12.01.96 "О некоммерческих организациях", Уставом, выражают намерение создать в Российской Федерации, в г.
__________ Некоммерческое партнерство "________", именуемое далее по тексту "Партнерство".

2. НАИМЕНОВАНИЕ, МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ, СРОК ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ПАРТНЕРСТВА

2.1. Полное наименование Партнерства на русском языке: _____________.

Сокращенное наименование на русском языке: _________________________.
2.2. Местонахождение Партнерства: ______________________________.
2.3. Партнерство создается на неопределенный срок..

3. ЧЛЕНСТВО

3.1. Членами Партнерства могут быть физические и юридические лица.

3.2. Членами Партнерства являются учредители, а также вступившие новые физические и юридические лица,
внесшие вступительный взнос и выполняющие положения Устава Партнерства.

4. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПАРТНЕРСТВА

4.1. Предмет и цели деятельности Партнерства подробно оговорены в Уставе.

4.2. Партнерство вправе осуществлять предпринимательскую деятельность, не запрещенную законом и
соответствующую целям, для достижения которых оно создано.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЧЛЕНОВ

5.1. Члены Партнерства имеют право:

5.1.1. Участвовать в управлении делами Партнерства.
5.1.2. Получать информацию о деятельности Партнерства в установленном Уставом порядке.
5.1.3. По своему усмотрению выходить из Партнерства.
5.1.4. Вносить предложения в повестку дня на Общих собраниях членов Партнерства.
5.1.5. Обращаться в руководящие органы Партнерства по любым вопросам, связанным с его деятельностью.
5.1.6. Передавать имущество в собственность Партнерства.
5.1.7. Получать при выходе из Партнерства часть его имущества или стоимость этого имущества в пределах
стоимости имущества, переданного членами Партнерства в его собственность, за исключением членских взносов.
5.1.8. Получать в случае ликвидации Партнерства часть его имущества, оставшегося после расчетов с
кредиторами, либо стоимость этого имущества в пределах стоимости имущества, переданного членами Партнерства в
его собственность.
5.2. Члены Партнерства обязаны:

259
 5.2.1. Соблюдать положения Устава Партнерства.
5.2.2. Принимать участие в деятельности Партнерства.
5.2.3. Своевременно вносить периодические (ежегодные) и целевые взносы, размер которых определяется
Общим собранием членов Партнерства.
5.2.4. Предоставлять информацию, необходимую для решения вопросов, связанных с деятельностью
Партнерства.
5.3. Ущерб, причиненный Партнерством по вине его членов, возмещается ими в полном объеме по решению
Общего собрания членов Партнерства. Суммы, подлежащие внесению в качестве возмещения причиненного ими
ущерба, вносятся на расчетный счет Партнерства не позднее _____ дней со дня принятия решения.
5.4. Член Партнерства, систематически не выполняющий или ненадлежащим образом выполняющий свои
обязанности либо нарушивший принятые на себя обязательства перед Партнерством, а также препятствующий своим
действием или бездействием нормальной работе Партнерства, может быть исключен из него по решению Общего
собрания членов Партнерства.

6. ПОРЯДОК ПРИЕМА И ВЫХОДА ЧЛЕНОВ

6.1. Партнерство открыто для вступления новых членов.

6.2. Членами Партнерства могут быть любые физические и юридические лица, признавшие его Устав и
внесшие соответствующие взносы.
6.3. Прием нового члена Партнерства осуществляется Общим собранием членов Партнерства на основании
поданного им заявления на имя Директора Партнерства, который представляет заявителя на ближайшем со дня подачи
заявления Общем собрании членов.
6.4. Заявитель обязан в течение _____ дней со дня принятия решения Общим собранием членов о приеме в
члены Партнерства внести вступительный и ежегодный взносы.
6.5. Кандидат считается принятым в число членов Партнерства после внесения вступительного и ежегодного
взносов.
6.6. Права члена Партнерства не могут быть переданы третьим лицам.
6.7. Выход члена из состава Партнерства осуществляется путем подачи письменного заявления. Не позднее
_____ месяцев после подачи членом заявления о выходе из состава Партнерства Партнерство обязано:
6.7.1. Определить сроки возврата имущества или стоимости этого имущества в пределах стоимости
имущества, переданного данным членом в собственность Партнерства.
6.7.2. Решить иные вопросы, связанные с выходом члена из Партнерства.
6.7.3. После решения вышеперечисленных вопросов на ближайшем Общем собрании членов утверждается
решение о выведении из состава Партнерства заявителя.

7. ПОРЯДОК УПРАВЛЕНИЯ ПАРТНЕРСТВОМ

7.1. Порядок управления Партнерством, структура органов управления, порядок создания контрольных
органов, а также компетенция органов управления и контрольных органов определяются Уставом.
7.2. Учредители (члены) Партнерства участвуют в управлении Партнерством в порядке, определяемом
Уставом и действующим законодательством. Члены Партнерства не вправе вмешиваться в исполнительно-
распорядительную деятельность исполнительных органов Партнерства, в том числе давать обязательные указания о
заключении конкретных сделок, найме и увольнении работников и т.п., если такие полномочия не предоставлены
членам действующим законодательством или Уставом Партнерства.

8. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

260
 8.1. Учредители (члены) будут прилагать все усилия к тому, чтобы решать все разногласия и споры,
возникшие по настоящему Договору, в связи с ним или в результате его исполнения, путем переговоров.
8.2. Споры и разногласия, которые невозможно решить путем переговоров, решаются в судебном или ином
установленном законом порядке.

9. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор утрачивает силу лишь в случае ликвидации Партнерства.

9.2. Изменения в настоящий Договор вносятся в случаях, установленных законом.

10. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания всеми учредителями.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору будут оформляться в письменной форме.
11.2. Если какое-либо из положений настоящего Договора утратит силу вследствие изменений в
законодательстве или иных причин, то это не будет являться причиной для приостановки действия остальных
положений. Недействительное положение должно быть заменено положением, допустимым в правовом отношении и
близким по смыслу к замененному.

ПОДПИСИ УЧРЕДИТЕЛЕЙ:
______________________________
______________________________
______________________________
______________________________

Приведенный пример учредительного договора является условным, поэтому следует помнить что не все
включенные в него положения являются обязательными. Учредительный договор регулирует отношения между
учредителями общественной организации, он позволяет разрешать наиболее важные вопросы в сфере деятельности
организации, а также устанавливает порядок разрешения споров возникающих между учредителями.
Итак. Вы собрали группу единомышленников, определились с целью деятельности своей будущей
организации, прошли все стадии процесса государственной регистрации. Теперь настал черед самого сложного
процесса, непосредственной деятельности вашей молодежной организации.
Ведь деятельность организации требует постоянного контроля со стороны её должностных лиц, контроля над
сотрудниками вашей организации (если таковые имеются), контроля над правильностью выполнения поставленных
задач, контроля над расходованием материальных средств что наиболее важно, так как в общественной организации
средства в основном привлекаются со стороны и источник этих средств, будь то спонсор или государство естественным
образом будет требовать подробного отчета о выделяемых ими средствами, не зависимо от того выделяются они под
конкретный проект либо на саму организацию.
В настоящее время деятельность общественных организаций находится под особым контролем со стороны
государства, а это в свою очередь накладывает на руководство организации дополнительную ответственность за
соблюдение действующего законодательства.

261
 ОРГАНИЗАЦИЯ СПОРТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

Спортивные соревнования в нашей стране проводятся с целью:

- Привлечения к регулярным занятиям физической культурой и
спортом широкого числа людей для улучшения их здоровья.
- Дальнейшего повышения спортивного мастерства наших
спортсменов, выявление и отбор спортсменов способных успешно выступать
на международных соревнованиях.
- Подведение итогов учебно-тренировочной работы в коллективах
физической культуры по отдельным видам спорта.
- Привлечение денежных средств для осуществления мероприятий по
развитию физической культуры и спорта и укреплению материальной базы
физкультурного движения.
- Пропаганды физической культуры и спорта как способ укрепления
здоровья, воспитания гармонично- развитой личности.
Каждое соревнование можно разделить на три основные части:
вступительную (открытие), рабочую (где выступают спортсмены и
фиксируются результаты), заключительную (где подводят итоги, награждают
победителей).

Соревнования по своему характеру подразделяются на: личные, лично-

командные и командные.

При организации соревнования необходимо помнить, что:

1. Все соревнования организуются и проводятся в порядке,

установленном Положением.
2. Участие в спортивных соревнованиях осуществляется на
добровольных началах.
3. Судьями спортивных соревнований является судейский персонал в
количестве, установленном правилами и Положением о соревнованиях и

262
 официально включенный в состав судейской коллегии, проводящей данное
соревнование.
4.Участниками спортивных соревнований являются спортсмены,
тренеры, руководители или представители команд, врачи.

Соревнования по спортивным играм проводятся по трем системам:

круговой, с выбыванием и смешанной.
Сущность проведения соревнований по круговой системе заключается
в том, что участники встречаются друг с другом. Круговая система
проведения соревнований позволяет не только наиболее точно выявить
победителя, но и определить места всех других команд, дает точное
представление о соотношении и состоянии морально-волевой, психической,
физической, технической и тактической подготовки соревнующихся команд.
Турнирная схема представляет собой следующую таблицу:
1 участник 2 участник 3 участник 4 участник
1 участник
2 участник
3 участник
4 участник
Итоговые
баллы

Количество игр, необходимое при проведении соревнований по

круговой системе в один круг, определяется по следующей формуле:
A A  1
X 
2

Где Х- количество игр, необходимое при проведении соревнований по

круговой системе в один круг, А – общее число команд, участвующих в
соревновании, (А-1) – число игр, которое должна провести каждая команда в

263
ходе соревнований, 2 – показатель того, что в игре одновременно принимают
участие две команды.
Недостатки:
1. Требует затраты большого количества времени.
2. Невозможность задействовать в соревнованиях большое
количество команд.
3. Позволят с большой точностью определить занятые места каждой
команды.
4. Отсутствие элемента случайности, когда слабая команда может
выиграть соревнование.
Сущность проведения соревнований по системе с выбыванием
заключается в том, что команда после проигрыша (после 1-го, 2-го или 3-го
поражения) выбывает из соревнований. В настоящее время наиболее
распространенной является система проведения соревнований по различным
видам спортивных игр с выбыванием после первого проигрыша. Система
проведения соревнований с выбыванием после поражения позволяет при
большом количестве участников (команд) провести соревнования
значительно быстрее, чем при проведении соревнований по круговой
системе.
При определении порядка игр по этой системе, прежде всего,
составляется сетка распределения игр на заявленное количество команд,
участвующих в соревнованиях, а затем проводится жеребьевка.

264
4

Как видно из схемы, номера команд записываются столбиком сверху

вниз в возрастающем порядке с 1-го по 8-й номер включительно, затем,
начиная сверху, номера соединяются попарно, образуя игровые пары 1-го
этапа соревнований. Таким образом, составляется сетка распределения игр,
когда число команд является четным.
Победители игровых пар 1-го этапа соревнований соединяются,
начиная сверху, в игровые пары второго дня соревнований. Победители
игровых пар 2-го этапа соревнований образуют финальную пару 3-го этапа
состязаний, победитель которой и будет являться победителем соревнований.
Недостатки проведения соревнований по системе с выбыванием:
1. Нельзя определить места, занятые каждой командой. За
исключением победителя и финалиста. Иногда проводится

265
 дополнительный матч за третье место, на котором определяются
команды, занявшие третье и четвертое место.
2. Большое психологическое напряжение присущее матчам,
поражение в которых лишает команду возможности продолжать
соревнование.
3. Присутствие элемента случайности, когда слабая по силам
команда может выиграть соревнование.
4. Скоротечность турнира.
Преимущества проведения соревнований по системе с выбыванием:
1. Возможность задействовать большое количество команд.
2. Быстрота проведения соревнований.
Смешанная система проведения соревнований представляет собой
сочетание двух систем розыгрыша – круговой и с выбыванием. При этой
системе часть соревнований (предварительная или заключительная)
проводится по круговой системе, а другая часть по системе с выбыванием.
Иногда систему с выбыванием применяют в предварительной части
розыгрыша среди команд, разбитых на подгруппы, а из оставшихся команд
составляют группы сильнейших, встречающихся в заключительной части
соревнований по круговой системе.
Иногда же, в зависимости от числа участвующих команд или каких-
либо условий, соревнования по смешанной системе проводятся следующим
образом. Команды распределяются на две подгруппы, в каждой из которых
проводятся соревнования по круговой системе в один круг. После окончания
соревнований в подгруппах и определения мест, занятых командами,
проводятся стыковые игры между командами, занявшими первые места в
подгруппах, в результате которых определяются первое и второе места среди
всех команд, участвующих в соревнованиях.
Преимущества смешанной системы проведения соревнований:
1. Увеличение зрелищности матчей.
2. К финальным матчам остаются сильнейшие команды.

266
 3. Отсутствие элемента случайности, когда слабая команда может
выиграть соревнования.
4. Позволяет с большой точностью определить занятые места каждой
из команд, участвующих в соревнованиях.
5. Присутствие ''проходных'' матчей, в которых тренер может дать
ведущим игрокам команды отдохнуть.
Недостатки смешанной системы проведения соревнований:
1. Длительность времени проведения соревнований.
2. Присутствие ''проходных'' матчей, которые, несомненно, снижают
зрелищность турнира.
3. Большие материальные затраты, связанные с переездом команд на
матчи.

Положение о соревновании
Положение разрабатывается «советом дела» (организаторами, которые
будут проводить мероприятие) и утверждается соответствующим
руководителем, после чего доводится до сведения участников. Любые
отступления от утвержденного Положения недопустимы.
В Положении о соревнованиях должны быть отражены следующие:
1. Цель и задачи соревнований.
2. Сроки и место проведения соревнований.
3. Руководство соревнований.
4. Участники соревнований.
5. Условия проведения соревнований.
6. Система зачета и порядок определения победителей.
7. Награждение победителей.
8. Сроки представления предварительных и окончательных заявок,
время и место проведения жеребьевки.

267
 Сроки и место проведения соревнований указываются в зависимости
от масштаба соревнований, числа участвующих команд, а также населения и
состояния материально-технической базы.
В разделе ''Условия проведения соревнований'' должны быть оговорены
системы проведения соревнований: круговая, с выбыванием или смешанная.
В данном разделе должно быть определенно, во сколько кругов проводятся
соревнования, если система круговая; после какого по счету поражения
команда выбывает из дальнейших игр при проведении соревнований по
системе с выбыванием; на каком этапе проводятся игры по круговой системе
и системе с выбыванием, если соревнования проводятся по смешанной
системе. Если игры проводятся с сокращением времени, то должно
указываться время игры.
Особенно тщательно должна быть разработана система зачета и
порядок определения победителя, т.к. в соревнованиях по спортивным играм
очень часто несколько команд могут набрать одинаковое количество очков и
без дополнительных условий им трудно определить места.
Этими условиями могут быть: разница забитых и пропущенных мячей
(шайб, очков), результат встреч между претендующими командами (лучшее
место получит выигравшая команда), дополнительная игра между
командами, претендующими на первое место и др.
В разделе ''Награждение победителей'' указывается, как награждается
команда-победительница; команды, занявшие 2-3 места; чем награждаются
(постоянным или переходным призом, вымпелом дипломом).
В разделе ''Сроки представления предварительных и окончательных
заявок, время и место проведения жеребьевки'' указываются сроки, порядок
представления предварительных и окончательных заявок по определенной
форме, которая прилагается к Положению. В них указываются: вид спорта,
коллектив, от которого подается заявка, спортивное звание, фамилия, имя,
отчество, год рождения. Кроме этого обязательно должна быть подпись
врача, заверенная печатью, о допуске спортсменов к соревнованиям.

268
 Главный судья осуществляет руководство соревнованиями и отвечает
за подготовку и проведение всего соревнования. Он назначает судей на
судейство игр, следит за ходом соревнований, проверяет работу судейского
состава и составляет мнение о работе и квалификации каждого судьи. В
помощь главному судье соревнований назначается главный секретарь. Перед
началом соревнований главный судья обязан организовать и провести
кратковременный семинар с судьями, ознакомить их с Положением о данных
соревнованиях и добиться единого понимания трактовки правил и методики
судейства.
Главный судья обязан не начинать соревнование, если оно не
обеспечивается медицинским обслуживанием.
Судья – арбитр единоборства двух команд. От его квалификации и
личных качеств зависит проведение соревнований на высоком уровне. Судья
должен быть строго объективен в судействе и обладать хорошей физической
подготовкой, позволяющей ему в течение всей игры, в каком бы темпе она не
проходила, сохранять высокую работоспособность и максимальную
внимательность.
Организационные обязанности судьи сводятся к следующему:
1. Заблаговременно (минимум за 30 минут) явиться к месту
соревнования.
2. Осмотреть поле и его оборудование. Убедиться в их соответствии
правилам игры: разметка, ворота, сетка на них, угловые флаги для
помощников.
3. Проверить готовность к работе секретариата (наличие часов,
протоколов, работу демонстративного табло и т.п.) и наличие медицинского
персонала.
4. Проверить внесены ли в протокол соревнований фамилии игроков,
выступающих в данной игре.
5. Проверить мячи для игры.
6. Провести необходимый инструктаж со своими помощниками.

269
 По окончании игры оформить или проследить за правильностью
оформления протокола соревнований: внести в него результат игры,
отметить предупреждения отдельным игрокам или удаление их с поля,
сделать отметку по подаче протестов (если таковые имелись), дать подписать
протокол представителям команд и подписать его самому.

270
 МОЛОДЕЖНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
ПОЛИТИЧЕСКОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ

Для простоты мы предлагаем называть их просто

«околополитические» организации, под этим понятием мы понимаем
молодежные общественные объединения/организации, молодежные
консультативно-совещательные органы, созданные при органах
государственной власти, МСУ, поддерживающие или разделяющие интересы
каких-либо политических партий, группировок и пр.
На территории Кемеровской области можно выделить две наиболее
крупных структуры:
1. Кемеровское региональное отделение ВОО «Молодая
Гвардия Единой России» (есть региональный штаб, в муниципальных
образованиях существуют местные отделения);
2. Молодежные парламентские структуры:
Молодежный парламент Кузбасса при Совете народных депутатов
(консультативно-совещательный орган),
Молодежные парламентские структуры при городских или районных
Советах народных депутатов.
3. МРС (Молодежное региональное собрание) – объединение
молодых депутатов области.
Кемеровское региональное отделение ВОО «Молодая Гвардия Единой
России» (МГЕР) на территории области появилось в 2006 г. (путем
реорганизации из ВОО «Молодежное Единство»). Каждый период
деятельности МГЕР имеет свои особенности:
2006 – 2007 гг. – организационный период, определение структуры,
видов деятельности, некая самоидентификация федеральных, региональных
и местных структур МГЕР.
2007 – 2008 гг. – выборные кампании Государственной Думы
Федерального Собрания РФ (декабрь 2007), Президента РФ (март 2008),
Совета народных депутатов Кемеровской области (октябрь 2008).

271
 2009 г. – период «перезагрузки», т.к. выборных кампаний нет,
федеральный и региональный уровни не ставит конкретные задачи, которые
нужно отрабатывать (исключение составляет «Антикризисный проект»); в
стране не простая социально-экономическая обстановка и как следствие
благотворительность и добровольчество теряет свои обороты, на первый
план выходят иные проблемы (как общества, так и молодогвардейцев). В
этот год (вторую его половину) необходимо решать политические задачи,
готовясь к выборам в поселковые законодательные собрания.
В январе 2009 г. была проведена V Отчетно-выборная Конференция
КРО ВОО «Молодая Гвардия Единой России». На конференции были
избраны новые рабочие органы:
Начальник регионального штаба: Полянцева Лидия
Заместители начальника штаба: Григорьев Сергей, Янькин Дмитрий
Региональный штаб: представлено 12 человек, это начальники
местных штабов МГЕР с наиболее активно работающих территорий
(Новокузнецк, Ленинск-Кузнецкий, Прокопьевск, Кемерово, Кемеровский
район, Юрга), активисты МГЕР (члены МИШ предвыборных кампаний).
Местные отделения МГЕР с окончанием предвыборных
кампаний заметно изменились. Связано это с тем, что в предвыборный
период перед гвардейцами ставились конкретные задачи и для повышения
эффективности работы местные отделения МГЕР в большинстве
муниципалитетов курировались, можно даже сказать находились под
непосредственным руководством исполнительной власти - органов
молодежной политики. Окончились предвыборные кампании,
исполнительная власть прекратила активную работу с молодогвардейцами
(не во всех территориях), сократилось обеспечение ресурсами
(административный, материальный: помещения, атрибутика, деньги на
мероприятия).

272
 В работе МГЕР в 2009 г. можно выделить несколько проектов.
Наиболее значимый – это «Антикризисный проект МГЕР». Он включает в
себя ряд мероприятий, таких как пикеты в поддержку антикризисных мер
Правительства РФ и Губернатора, обсуждение антикризисных мер
Правительства (апрель 2009); знакомства с мерами Администрации
Кемеровской области по преодолению последствий мирового финансового
кризиса (апрель-май 2009); работа «горячей линии МГЕР» (г. Л-Кузнецкий,
февраль-апрель 2009); проведение «антикризисных» деловых игр, круглых
столов, заседаний дискуссионных клубов (апрель-июнь 2009).
Пикеты в поддержку антикризисных мер Правительства и
Губернатора проводились по территории Кемеровской области, активными
участниками выступали представители «Молодой Гвардии».
Обсуждение антикризисных мер Правительства РФ в молодежной
среде. Молодогвардейцы во всех крупных городах области (Новокузнецк,
Кемерово, Л-Кузнецкий, А-Судженск, Белово, Прокопьевск) провели встречи
в молодежных аудиториях (вузы, учреждения НПО и СПО, общественные
объединения), где обсудили проблемы молодых на территории области, пути
их решения, антикризисные меры и проговорили поправки к ним. Результаты
обсуждений были направлены в региональный штаб МГЕР, а затем в
центральный штаб.
Знакомство с мерами по преодолению мирового финансового кризиса,
принимаемыми Администрацией Кемеровской области проходило
преимущественно в специфических аудиториях (представители
студенческого самоуправления, студенческие строительные отряды, молодые
специалисты, участники молодежных дискуссионных клубов). Встречи
прошли в КемГУ, КуpГТУ, КемГУКИ, КемТИПП, на семинаре для
командного состава ССО области, в дискуссионном клубе «Политея»,
молодыми специалистами Краснобродского, Прокопьевска, Л-Кузнецкого,
Белово.

273
 В г. Л-Кузнецком в рамках федерального правозащитного проекта
МГЕР была создана «Горячая линия МГЕР», которая работала по 2 часа (с 4
до 6) с пн по пт. На телефонной линии работали студенты, обучающиеся на
правовых специальностях, они консультировали население по вопросам
обращения (чаще всего рассказывали алгоритм решения проблемы: к какому
специалисту обратиться, какие документы предоставить). Для
распространения информации о горячей линии в г. Л-Кузнецком было
проведено 2 пикета.
Несмотря на освещенность линии, звонков поступало мало, в
основном они касались задержки или невыплаты заработной платы.
Проведение «антикризисных» деловых игр, круглых столов,
дискуссионных клубов. Проводились только МГЕР или при поддержке
органов власти. Так, в ж.р. Ягуновка была проведена игра «Мой город», в
которой старшеклассники рассматривали проблемы района, искали пути их
решения на локальном уровне (лично Я, моя семья, мой дом, мой район) и на
уровне муниципальной власти. В Дворце молодежи г. Кемерово совместно с
Кемеровским городским Советом народных депутатов в рамках отбора в
Кемеровский городской молодежный парламент была проведена игра
«Законодательная инициатива», в рамках которой молодежь города
(представители предприятий, вузов, коллективов) рассматривала наиболее
актуальные молодежные проблемы и выискивала пути их законодательного
решения.
Следующий блок мероприятий МГЕР можно обозначить как
«Добровольчество», он включает в себя благотворительные акции,
субботники и работу с незащищенными слоями населения.
Это традиционная круглогодичная акция «Рука помощи»; участие в
Губернаторских ярмарках; работа с детскими домами и учреждениями
интернатного типа; помощь людям с ограниченными возможностями;
субботники; Всероссийская акция «Весенняя неделя добра».

274
 Акция «Рука помощи» самая любимая акция молодогвардейцев,
связано это с широким спектром деятельность, адресностью и
эффективностью помощи. Молодогвардейцы доставляют овощные наборы,
семена, убирают дворы, помогают в быту пожилым людям, собирают вещи,
игрушки, книги для детских домов, нуждающихся семей и пр.
Есть добрая традиция в Кузбассе проводить Губернаторские ярмарки,
молодогвардейцы Кемерово и Новокузнецка не остались в стороне от этого
события, а стали его активными участниками – они помогали пожилым
людям донести сумки с продуктами до остановки, загрузить их в автобус.
Не оставляют без внимания молодогвардейцы и детей, активно
посещая детские дома и учреждения интернатного типа с акциями, играми и
образовательными программами. В таких территориях, как А-Судженский,
Киселевск, Прокопьевск, Новокузнецк, Кемеровский район и пр. подобные
мероприятия - добрая традиция.
Субботники – для весны самая активная форма работы всех
организаций, МГЕР не исключение. В марте – мае силами молодогвардейцев
были приведены в порядок территории городских парков, скверов, почищены
памятники, мемориальные доски, благоустроены дворы, детские площадки.
Перечислять можно бесконечно.
Особо бы хотелось отметить недавно созданное отделение
Новокузнецкого района (начальник штаба Демчук Светлана). 19 мая было
проведено, в рамках празднования Дней защиты от экологической опасности,
крупное районное мероприятие «Экологический марафон», который
объединил около 300 человек со всего района. Участники наводили порядок
вдоль берега р. Томь, а затем отправились на большой костер, где
проводился конкурс поваров.
В 2009 г. региональное отделение МГЕР впервые приняло
полноценное участие в Всероссийской акции «Весенняя неделя добра»,
вошли в региональный координационный совет по проведению акции.

275
 Около 5-6 акций было проведено каждым местным отделением МГЕР,
заявившимся на участие, а это такие территории как: Новокузнецк, Белово,
Прокопьевск, Киселевск, Ленинск-Кузнецкий, Кемерово, Гурьевский
муниципальный район.
Немаловажной составляющей деятельности МГЕР является
празднование календарных праздников, важных для страны и региона дат.
Так молодогвардейцами Кузбасса были проведены мероприятия,
приуроченные к следующим датам: 14 февраля, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9
мая, 1 июня.
День св. Валентина – молодежный праздник, именно в этот день на
улицы города, в холлы вузов вышли молодогвардейцы с валентинками,
чтобы поздравить и признаться в любви. Ко Дню защитника Отечества в
области прошла акция «Герои Кузбасса», молодогвардейцы посещали
образовательные учреждения и рассказывали о защитниках Кузбасса, героях
военных действий. В рамках международного женского дня ребята
поздравляли многодетных мам, молодых мамочек, выдающихся женщин
Кузбасса.
Традиционно молодогвардейцы выходят на демонстрации и митинги
посвященные 1 мая, участвуют в параде посвященном Победе в Великой
Отечественной войне. Представляют активную молодежь массово и ярко.
Актуальной темой в современном обществе является воспитание
здорового образа жизни у молодого поколения. Здесь работу гвардейцев
можно разделить на два направления: профилактические занятия,
рассказывающие о последствии вредных привычек, акции символизирующие
отказ от курения и пр.; и организация и проведение спортивных
соревнований, турниров по различным видам спорта.
Молодогвардейцы Гурьевского районного отделения МГЕР сняли
ролик о вредных привычках и запустили на местном телевидении, Ленинск-
Кузнечане провели марафон посвященный здоровью.

276
 Занятия спортом и физической культурой – залог здоровья,
молодогвардейцы пытаются привить здоровый образ жизни своим
сверстникам и подрастающему поколению.
Так Новокузнецкое отделение МГЕР отличает тем, что в его рядах
достаточно много спортсменов. «Молодая Гвардия» регулярно выступает
организатором спортивных соревнований и турниров. В 2009 г. – это турнир
по горнолыжному спорту, дворовому хоккею, мини футболу и пр. Не
отстают от Новокузнецка и многие другие территории.
Для того чтобы решать проблемы молодых о них нужно знать, для
этого молодогвардейцы проводят социологические исследования на
территории области. В 2009 г. было проведено исследование по вопросам
занятости и трудоустройства молодежи.
Обширна и образовательная деятельность молодогвардейцев.
Основные темы лекций и семинаров, проводимых МГЕР, касаются
государственной власти, органов МСУ и актуальных повесток дня
(толерантность, экономический кризис и пр.). В образовательных
учреждениях были проведены занятия по следующим темам: «Основы
государственного строя», «Прохождение законопроекта», «История
Российского флага», программы «Толерантность», «Страна понимания».
В своей деятельности региональный штаб МГЕР активно
взаимодействует с органами государственной власти и общественностью:
- Работа с Департаментом молодежной политики и спорта
Кемеровской области;
- Взаимодействие с Советом народных депутатов Кемеровской
области, Молодежным парламентом Кузбасса;
- Работа с Администрациями муниципалитетов, представительными
органами;
- Участие в круглых столах, Общественных слушаниях Общественной
палаты Кемеровской области, Совета общественности Кузбасса;

277
 - Взаимодействие с крупными общественными организациями (Союз
молодежи Кузбасса, Российские студенческие отряды, органы студенческого
самоуправления, самодеятельности и пр.).
Члены регионального штаба МГЕР принимают участие в составе
совещательных, консультативных и экспертных групп:
- Экспертиза заявок на получение Гранта Губернатора на поддержку
социально значимых проектов студентов;
- Эксперт в конкурсе «Молодая семья Кузбасса»; «Лидер 21 века»;
«Молодой предприниматель года»;
- Входят в состав Координационного Совета по молодежной политики
г. Кемерово;
- Координационный Совет по проведению Всероссийской акции
«Весенняя неделя добра».
В апреле 2000 г. на территории Кемеровской области появилась новая
структура - Молодежный парламент Кузбасса (МПК). Он создавался как
совещательно - консультативный орган при Совете народных депутатов
Кемеровской области, им же и остался и по сей день. С 2000 г. сменилось 4
созыва, менялась схема работы.
В декабре 2008 г. был избран 4 созыв МПК, который имеет несколько
отличий от предыдущих трех. Во первых вырос численный состав, что
позволило расширить представительство молодежи, теперь в состав МПК
входят не только представители молодежных общественных объединений
муниципалитетов, но и лидеры региональных молодежных организаций,
представители вузовских органов самоуправления. В четвертом созыве
практически нет школьников и очень широко представлены молодые
специалисты – работники учреждений молодежной политики,
муниципальные служащие, молодые педагоги, молодые депутаты
муниципальных представительных органов власти.
Во вторых – члены МПК начали работу по созданию муниципальных
молодежных парламентских структур на территории области. За 6 месяцев

278
функционирования 4 созыва создано 20 молодежных парламентских
структур, 10 находятся в процессе организации. Члены Молодежного
парламента Кузбасса у себя на территории продвигают этот процесс,
оказывают организационную помощь в создании парламентов (подготовка
документов, помощь в организации первой сессии и пр.).
Все выше перечисленное - это особенности четвертого созыва, а если
обратится к основам деятельности МПК, то можно обобщить и сказать, что
молодежный парламент создан для приобщения молодых граждан к
парламентской деятельности, формирования их правовой и политической
культуры, поддержка созидательной, гражданской активности молодых
людей. А чтобы работа была эффективной необходимо выполнить ряд задач,
а именно:
- Молодежный парламент должен содействовать социальному,
правовому, образовательному, культурному, нравственному,
патриотическому и физическому развитию молодежи;
- рассматривать, изучать и вносить предложения в Совет народных
депутатов Кемеровской области по проблемам молодежной политики;
- участвовать в подготовке проектов законов и иных нормативных
правовых актов органов государственной власти Кемеровской области по
вопросам, затрагивающим права и законные интересы молодежи;
- обеспечивать молодежь объективной информацией о деятельности
органов государственной власти Кемеровской области;
- обеспечивать взаимодействие депутатов Совета народных депутатов
Кемеровской области с молодежью и молодежными общественными
объединениями Кемеровской области;
Выполняя все перечисленные пункты, мы получим обучение,
воспитание и формирование кадрового резерва (как на региональном, так и
на муниципальном уровне) - некую политическую элиту.
У МПК (муниципального парламента) и у власти появится
возможность получать информацию о том, какие проблемы есть у молодежи,

279
 о готовности молодежи совместными усилиями изменять ситуацию в
регионе, муниципалитете. В том числе и посредством участие в социально-
экономическом развитии региона, муниципалитета.
Уже сейчас в «копилке» проделанной работы у молодежного
парламента много мероприятий. Проведение встреч с молодежными
активами муниципалитетов (Белово, Полысаево, Березовский,
Краснобродский, Юргинский и Кемеровский муниципальные районы).
Проведение деловых игр: «Прохождение законопроекта» в г. Кемерово для
отбора кандидатов в городской молодежный парламент, игра «Мой город» в
ж.р. Ягуновка г. Кемерово, антикризисный взгляд на проблемы района, поиск
путей их решения. Неоднократное посещение Детского дома №2 с акцией
«Георгиевская ленточка», семинаром об основах государственного
устройства и МСУ, игрой «Дерево прав», встречи с кадетами Корпуса
радиоэлектроники Министерства обороны РФ, ветеранами Великой
отечественной войны. Проводилось активное обсуждение антикризисных
мер Правительства РФ и Администрации Кемеровской области со
студентами вузов, представителями движения ССО. Молодые парламентарии
участвовали в заседаниях комитета по вопросам туризма спорта и
молодежной политики Совета народных депутатов Кемеровской области,
принимали участие в работе Общественной палаты Кузбасса, Совета
общественности Кузбасса, различных экспертных группах, конкурсных
комиссиях.
Этапы прохождения законопроекта

Профильный комитет Совета Подготовить: текст проекта закона,

народных депутатов Кемеровской сопроводительные документы,
области Письмо председателю

Председатель Совета народных Передает проект на экспертизу (правовое

депутатов Кемеровской области управление), получает заключение на
проект, отправляет закон назад в
профильный комитет для подготовки к
сессии заксобрания

280
 Профильный комитет Совета Подготовить: проект постановления (1-ое
народных депутатов Кемеровской чтение), доклад по проекту закона
области

Экспертно-правовое и Экспертиза законов, составление проекта

организационное управление повестки, подготовка документов
Совета народных депутатов
Кемеровской области

Сессия Совета народных Утвердить повестку сессии, доложить

депутатов Кемеровской области вопрос, проголосовать (1-ое
чтение)+постановление

Профильный комитет Совета Созвать рабочую группу, подготовить

народных депутатов Кемеровской таблицу поправок, подготовить проект
области постановления (2-ое чтение)

Экспертно-правовое и Экспертиза поправок к законам,

организационное управление составление проекта повестки,
Совета народных депутатов подготовка документов
Кемеровской области

Сессия Совета народных Утвердить повестку сессии, доложить

депутатов Кемеровской области вопрос, проголосовать (2-ое чтение с
поправками)+постановление

Глава исполнительной власти - Подписывает закон и присваивает

Губернатор необходимые реквизиты, передает для
официального публикования

СМИ - газета Публикует

281
 СТРУКТУРА ОБЩЕСТВА.
РОЛЬ НЕКОММЕРЧЕСКОГО СЕКТОРА (НКО)

Представьте себе круг, разделенный на три части. Помните

геометрию? С трудом... Эти части круга называют секторами. Теперь на
минуточку допустим, что весь этот круг - наше с вами общество.

Структура общества

1
2
3

1 – Государство,
2 – Бизнес,
3 – Некоммерческие организации.
Иногда выделяют 4 сектор – это СМК (средства массовой
коммуникации) или СМИ (более традиционное название), но мы будем
воспринимать его, как отдельно существующую надстройку.

Государство - это первый сектор

Государство - это «особая организация политической власти
общества, располагающая специальным аппаратом принуждения,
выражающая волю и интересы господствующего класса или всего народа»
(Общая теория права и государства: Учебник. Под ред. Лазарева В. В.,
М.1994, с.23).

282
 Толковый словарь русского языка Ожегова и Шведовой даёт два
значения:
1. Основная политическая организация общества, осуществляющая
его управление, охрану его экономической и социальной структуры.
2. Страна, находящаяся под управлением политической организации,
осуществляющей охрану её экономической и социальной структуры.
Государство, по нашему же с вами выбору - управляет нашей жизнью.
Оно отвечает за порядок на дорогах и работу светофоров, здоровье
экономики и защиту границ, выплату пенсий и социальных пособий.
Государство - это первый сектор общества. Оно заботится обо всех в целом, в
массе.
Бизнес - это второй сектор
Предпринимательство, бизнес - самостоятельная, осуществляемая на
свой риск деятельность, направленная на систематическое получение
прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ
или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в
установленном законом порядке.
Бизнес заваливает нас теперь товарами и услугами. Пытается дойти до
каждого, предложив индивидуальные колготки. Все бы хорошо, но бизнес
требует за это денег. Чем индивидуальнее, тем дороже. Хочешь - плати. Не
можешь - проваливай. Иначе бизнесу нельзя - разорится. Бизнес - это второй
сектор общества, заботящийся о нас за наши кровные рубли.
Некоммерческие организации - третий сектор
Некоммерческие организации - самое широкое определение. Это такие
организации, которые созданы не с целью извлечения прибыли и
распределения ее между создателями, а с целью кому-нибудь помочь,
сделать новое дело, добиться каких-то изменений.
В понятие "некоммерческие организации" входят и политические
партии, и профсоюзы, и религиозные организации, и общества пчеловодов, и
секции любителей карате-до. Все самые разные объединения людей, не

283
имеющие статуса государственных организаций и не распределяющие
прибыль, подходят под определение "некоммерческие организации".
СМК (СМИ) – четвертый сектор/четвертая власть и пр.
Под массовой информацией принято понимать социальную
информацию, которой оперирует масса, или в силу того, что информация
распространяется по массовым каналам, или в силу того, что информация
потребляется массовой аудиторией. Эта массовая информация
распространяется при помощи определенных средств (СМИ) – системы
распространения информации на численно большие аудитории.
Система СМИ включает в себя периодические печатные издания,
радио-, теле-, видеопрограммы и иные формы периодического
распространения массовой информации. Подобные традиционные средства
массовой информации подразделяются на визуальные (периодическая
печать), аудиальные (радио) и аудиовизуальные (телевидение, кино,
Интернет).
И, наконец, вернемся к третьему сектору. Что же это? Это
объединения людей, собравшихся вместе, чтобы помочь себе и другим не с
целью извлечения прибыли. Это ассоциации творческой молодежи и
туристические клубы, благотворительные фонды и экологические группы.
Это те, кто не смирился с ситуацией, не ждет милостей от природы. Те, кто,
объединившись, пытаются что-то изменить в своей жизни сами.
Некоммерческие организации, объединения людей, собравшихся не для
извлечения прибыли - это третий сектор.
В понятие "некоммерческие организации" входят структуры с
различным организационно-правовым устройством, такие как общественная
организация;
общественное движение;
общественный фонд;
общественное учреждение;
орган общественной самодеятельности;

284
 политическая партия;
некоммерческие партнерства;
АНО;
фонды;
государственные корпорации и пр.
Если говорить о некоммерческом секторе в Кемеровской области, то
стоит выделить несколько наиболее часто встречающихся молодежных
организаций/ объединений:
- органы ученического / студенческого самоуправления
(соуправления);
- общественные детские/молодежные объединения/организации;
- молодежные СМИ (Свежий ветер, МОСТ Ленинск-Кузнецкий, БОС
Белово);
- творческие объединения школьников/студентов (КВН, Студклубы,
Театральные студии, Поэтические мастерские);
- спортивные объединения (федерации, клубы, команды);
- молодежные/студенческие профильные отряды (строительный,
благоустройства, педагогический, экологический, охраны правопорядка);
- молодежные структуры, созданные при органах власти, либо
партийных структурах (Молодежные парламенты, Молодая Гвардия).

Гармоничное развитие всех секторов общества, а особенно

некоммерческого, их грамотное и ответственное взаимодействие, позволяет
формировать развитые правовые отношения, а вслед за ними рост
социального, культурного, морального и экономического статуса людей.
Если в государстве существует такая сфера самопроявления
свободных граждан и добровольно сформировавшихся ассоциаций и
организаций, которая ограждена законами от прямого вмешательства со
стороны государственной власти, то формируется ГРАЖДАНСКОЕ
ОБЩЕСТВО.

285
 Полезная литература:

1. Ольга Алексеева «Третий сектор или Благотворительность для

чайников», ВВС МРМ Москва 1996.
2. Настольная книга по межсекторным взаимодействиям:
методология, технологии, правовые нормы, механизмы, примеры. Институт
системного анализа РАН, Москва 1998.

286
 НКО. СТРАТЕГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СО СМИ

Взаимодействие со средствами массовой информации - очень важное

условие успешной деятельности некоммерческой организации. Мы с Вами
все еще не перестали читать, смотреть и слушать. Мы не равнодушны к
тому, что происходит вокруг. Не равнодушны к этому и журналисты. Надо
только заинтересовать журналиста, показать ему, что ваша деятельность
важна и полезна для общества.

Цели и задачи взаимодействия:

Цели:
 Краткосрочные – освещение того или иного проекта, или
акции, которые реализует организация.
 Долгосрочные - освещение деятельности организации в
СМИ в целом.
Задачи
• создание и подержание благоприятного имиджа организации в
глазах ее контактных групп и общественности;
• улучшение взаимопонимания между организацией и
общественностью;
• привлечение новых партнеров среди власти, бизнеса, СМИ,
общественности.

1. Инструменты работы со СМИ

- подготовка и рассылка пресс-релизов
- написание имиджевых, информационных и аналитических статей;
- подготовка комментариев;
- организация пресс-брифингов, пресс-конференций;
- разработка и реализация совместных со СМИ акций;

287
 2. Эффективное взаимодействие со СМИ:
Виды взаимодействия:
1. Односторонняя коммуникация – от организации к СМИ,
то есть организация готовит пресс-релизы, рассылает и ждет
публикаций;
2. Двусторонняя коммуникация – изначально ведется
совместная работа со СМИ, когда обе стороны – НКО и СМИ –
являются «партнерами».
В обоих случаях, а особенно во втором, организация, готовя базу
данных СМИ, должна из всей их массы выбрать те, которые работают с их
(организации) целевой аудиторией. А для этого пригодится медиа-карта.
Медиа-карта СМИ - это список СМИ, в котором отражены
основные характеристики этого СМИ и характеристики важные для вас
и вашей организации. Вот пример медиа-карты, которую я предлагаю
вам заполнить, вы можете сами добавить рубрики. Такая карта не
только сэкономит вам время, но и еще реально поможет в вашей работе.

Графы для медиакарты:

 тираж (зона вещания, аудитория) – эта графа позволит вам
высчитать эффективность каждой вашей публикации в конкретном
СМИ. Естественно, чем выше тираж, тем шире охват аудитории. Но
очень часто редакции завышают свой тираж, поэтому реальная цифра
почти всегда ниже той, которая обозначена официально;

 периодичность (объем суточного вещания) - очень важна.

У ежедневников гораздо больше возможностей осветить ваше
мероприятие. Представьте себе, сколько новостей скапливается за
неделю и как они конкурируют между собой за место на печатной
полосе еженедельника. А у ежедневников иногда бывают такие дни,

288
 что ставить собственно нечего - “информационный штиль”, поэтому
принеся свой пресс-релиз, вы просто-таки выручите редакцию;

 день планерки - в этот день журналисты собираются все

вместе, чтобы обсудить выпущенный номер и материалы для
следующего номера. Очень удачно выловить журналиста перед
планеркой и рассказать о своей новости так, чтобы заинтересовать его.
Если журналист расскажет о вашем материале на планерке, это уже
твердая гарантия, что его запланируют, и он появится в СМИ;
 социальные рубрики; В принципе все республиканские и
городские издания выделяют площадь для социальной информации,
кто-то больше, кто-то меньше. Поэтому, чтобы не растрачивать
попусту свое время, на первых порах сосредоточьте свое внимание на
конкретных СМИ. Эти СМИ могут подходить вам по той целевой
аудитории, которую они охватывают, по тем рубрикам, которые они
ведут или, просто, у вас там есть хорошо вам знакомый журналист. Это
не значит, что вы отказываетесь от сотрудничества с другими СМИ, но
“нельзя объять необъятное”.
 знакомый журналист;
 редактор;
 контакты.

Заполнив эту карту, можно пойти еще дальше и завести картотеку на

каждого журналиста, с которым вас сведет судьба - это дело очень
трудоемкое и требует хорошего знания местных «акул пера». В такой
картотеке можно указать не только официальные данные журналиста, но и
его день рождения, семейное положение, увлечения и предпочтения - то есть
все то, что может пригодиться в развитии отношений с ним. Но советую не
увлекаться, собирать информацию для дела и сохранять
конфиденциальность.

289
 Следующий этап работы – создание информационного повода.
ИП должен быть достаточно интересным для СМИ (а значит, и для их
аудитории), чтобы редакция согласилось бесплатно опубликовать материал о
нем.
Социальная значимость. Содержание должно иметь отношение к
аудитории, затрагивать ее жизнь. Чем больше новость затрагивает интересы
читателей, тем больший интерес она представляет для журналиста. Одним из
приемов усиления социальной значимости является локализация события -
показ его значения для аудитории издания. Оригинальность. Все, что
выходит за рамки обыденного, привлекает внимание. Необычная постановка
проблемы, интересный ракурс - и шанс, что Вашу новость заметят, сильно
возрастает. Известность персоны. Знание событий из жизни известных людей
- актеров, политиков, бизнесменов - создает у читателей ощущение
причастности. Поэтому высказывания и действия известных личностей
неизменно привлекают внимание.

Не ходите к журналистам, если у вас нет новостей. Подумайте сами,

если нет новости, то журналисту, собственно, писать не о чем, а слушая о
том, какая вы замечательная организация, они денег не заработают. А ведь
мы же взаимодействуем - ищем обоюдную пользу в процессе помощи
обществу. Что может быть новостью? Да все - начало вашей новой акции, ее
завершение, ваша регистрация, день рождения вашего лидера, сотый клиент
и так далее.

Итак, у вас есть новость. Напишите пресс-релиз.

Пресс-релиз - это краткое, но содержательное изложение сути
мероприятия, акции, словом всего того, о чем вы хотите сообщить.
Это лучший способ для того, чтобы ваша информация прошла в СМИ
без малейшего искажения. Это действительно важно, поэтому к его

290
написанию нужно относиться, как к процедуре не менее важной, чем
проводимая вами акция.
Как следует обдумав информацию, которую хотите передать СМИ, вы
можете изложить свою точку зрения, выигрышно ее обыграв. На полях
пресс-релиза найти нужные слова легче, чем в прямом контакте с
журналистом. И еще, пресс-релиз - это почти документ, имея его на руках, вы
можете отстаивать в редакции свою правоту в случае опубликования
неправильной информации. И журналисты получают при этом определенные
преимущества. Не надо бегать и искать информационный материал, он сам
пришел к тебе.
План пресс-релиза
1. Прежде, чем начать писать. Сформулируйте главную идею.
Определите, что в информационном поводе самое главное, или самое
интересное. И помните, у хорошего пресс-релиза только одна главная идея.
Две идеи - два пресс-релиза.
2. Хорошее название - это 90% успеха. Поэтому, что есть силы
напрягитесь и придумайте интригующий и интересный заголовок. Просто
представьте судьбу своего пресс-релиза, попавшего на стол к редактору, а это
довольно занятой человек. У него нет времени вдаваться в подробности, он
взглянет на название - и либо заинтригованный продолжит его читать, либо
выкинет в мусорную корзину. Но во всем надо знать меру. Не стоит ради
красного словца искажать суть пресс-релиза. Интересный, хорошо
описывающий содержание заголовок - это попадание в десятку.
3. Первый абзац - доходчиво и простым языком объясняет
журналисту Что, Где, Когда происходит, Кто это делает и Что собственно
хотят от журналиста. По сути – это Лид, который несет в себе основную
идею всего текста и должен иметь самостоятельный законченный смысл. Лид
должен заинтересовать читателя - в первую очередь, редактора, к которому
попадет пресс-релиз. Обычно первый абзац содержит ответ на вопрос Кто?

291
или Что? и состоит из 2-3 предложений. Обязательно укажите дату
мероприятия, место его проведения и организаторов.
4. Второй абзац должен показать важность вашего мероприятия,
деятельности. Это основной текст, основная задача которого - дать
развернутую информацию и добавить интересные детали. Важно уметь
встать на позиции читателя и понять, чем его может заинтересовать подобная
новость. Короткий комментарий или высказывание одного из руководителей
компании делает текст более живым и интересным. Не стоит самим делать
выводы, оставьте эту привилегию журналистам. Им это, поверьте, доставит
радость.
Второй абзац - самый большой, но объем не более 15 строк обычного
шрифта.
5. Все последующие абзацы идут в нагрузку, то есть можно
обойтись и без них. Самое главное вы уже должны были сказать. Каждый
последующий абзац менее ценен, чем предыдущий. Потому что редактор, в
случае нехватки места на полосе, обрезает материал с конца. Такой прием в
журналистике принято называть принципом «перевернутой пирамиды» -
важная информация дается вначале, затем следуют подробности.
6. Справочная информация об организации и о контактном лице
(должность, телефон, e-mail), у которого журналист сможет быстро и
своевременно получить уточнения по содержанию пресс-релиза.

NB! Учитывайте при написании:

1. Краткость (Лаконичность). Пресс-релиз в котором информации
больше чем на одну страницу - это не пресс-релиз, а ваша научная
монография, читать которую ни у кого нет времени, во-первых. А во-вторых,
указывая все подробности, вы не даете журналисту возможности самому
задать вам вопрос. То есть попросту лишаете его куска хлеба. В идеале
пресс-релиз должен помещаться на одной странице А4. Фраза должна
содержать не больше 12 - 13 слов, иначе предложение становится слишком

292
перегруженным. Также не рекомендуется растягивать абзацы больше чем на
6 строк.
2. Текст должен быть логичен, а факты не должны противоречить
друг другу. Если вы не уверены в релизе, дайте прочитать его коллегам, со
стороны виднее.
3. Особенно важно учитывать масштаб новости и ее актуальность.
Иногда целесообразно делать два варианта пресс-релиза - для
центральной и специализированной прессы. То, что является
значительным событием для специализированной или региональной прессы,
может оказаться слишком "мелким" для деловых изданий. Для ежедневных
газет новость утрачивает свою актуальность через один-два дня. Все
аббревиатуры (сокращения) нужно расшифровать, нераспространенные
термины (слова понятные узкому кругу лиц) лучше не употреблять или
давать им обязательные пояснения.
4. Стиль изложения. Язык изложения должен быть простым и легким
для чтения. Было бы неплохо, если вы смогли бы сохранить в тексте свою
стилистику. То есть, если вы творческая организация, от вас ждут чего-
нибудь яркого, оригинального, а не сухой язык цифр. В то же время этот
стиль был бы неуместен в пресс-релизе какого-нибудь научного учреждения.
Сообщения должны быть понятными, не стоит использовать специальную
или жаргонную лексику. Ясный стиль изложения привлекает внимание
читателя к теме пресс-релиза. Учтите, что текст ни в коем случае не должен
чисто рекламного характера. Старайтесь избегать превосходных степеней и
восхвалений. Вы можете действительно быть «крупнейшей организацией» и
«мировым лидером», но при подготовке новости журналист эти определения
все равно вырежет.
5. В правом верхнем углу напишите «пресс-релиз» - это позволит
избежать путаницы в редакции, поставьте дату распространения пресс-
релиза. Внизу под текстом укажите от кого исходит эта информация и с
кем и по какому телефону можно связаться для уточнения информации.

293
 6. При рассылке пресс-релиза по e-mail постарайтесь учесть
следующие моменты
Пресс-релиз рассылается на фирменном бланке рассылается по СМИ
с пометкой «Пресс-релиз» или «Информация для СМИ» факсом,
электронной почтой или лично.

294