DISC a vezetői munkában –

Önismeret és munkatársaink
megismerése
A borítóterv
Gerd Altmann
Pixabay-en található
szabadon felhasználható képének segítségével készült.
https://pixabay.com/hu/users/geralt-9301/

Borítóterv és tördelés:
Vöröss Ferenc
TARTALOM

DISC A VEZETŐI MUNKÁBAN – ÖNISMERET ÉS MUNKATÁRSAINK MEGISMERÉSE������������ 4

1. A DISC alapjai��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 5
1.1. A DISC megjelenése a vezető személyiségében���������������������������������������������������������������������������������� 7
1.2. Mások személyiségének felismerése���������������������������������������������������������������������������������������������������� 8
1.3. Személyiségek interakciója������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 9
1.4. Személyiségtípusok árnyalatai����������������������������������������������������������������������������������������������������������� 11
2. Fejlődés és önfejlesztés������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 14
3. Együttműködés a csapatban�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 18
4. Asszertivitás����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 19
5. Konfliktuskezelés��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 20
6. Motiváció és ösztönzés������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 21
7. Teljesítménymenedzsment������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 23
8. Változásmenedzsment������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 24
9. Kapcsolódó szakirodalom������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 26

3
DISC A VEZETŐI MUNKÁBAN – ÖNISMERET ÉS MUNKA-
TÁRSAINK MEGISMERÉSE

A vezető legfőbb ”munkaeszköze” a rendelkezésére álló emberi erőforrás, más szóval beosztott
kollégái és saját maga. Ebből adódóan vezetőként az egyik legfőbb feladat hozzáértő módon és ha-
tékonyan bánni ezekkel a „munkaeszközökkel”.
Hogyan lehet a vezető „hozzáértő” a munkatársaival, vagy akár saját magával kapcsolatban?
Természetesen úgy, hogy jól ismeri munkatársai nemcsak szakmai, hanem emberi jellemzőit is, mi-
közben kellő önismerettel is rendelkezik.
Elméletben tudjuk, hogy az emberek személyisége különbözik egymástól, a mindennapi életben
mégis gyakran feltételezzük, hogy egy adott szituációban mások is úgy fognak viselkedni, ahogyan
mi. Ez számos konfliktus, félreértés és probléma forrása lehet. Ezért egy konkrét módszer – vagyis
a DISC-modell – bemutatásával szeretnénk Önnek segítséget adni önmaga és mások viselkedésének
értelmezéséhez.
A legtöbb ember ugyanis automatikusan azt feltételezi, hogy amit ő lát a világból, azt látják má-
sok is. Személyiségvonásaink, értékeink, attitűdjeink azonban olyanok, mint a kamera elé helyezett
lencsék, amelyek észrevétlenül is torzítják a képet. Ilyen módon senki sem az objektív, hanem ön-
maga szubjektív valóságát figyeli meg. Olyan, mintha mindnyájan a saját „filmünket” néznénk, és ez
bizony sokszor köszönőviszonyban sincs másokéval. Mindebből az is következik, hogy a különböző
„filmekre” különböző módokon reagálunk.
A vezetői szerep sikeres betöltéséhez viszont nélkülözhetetlen, hogy megtanuljuk mások szem-
üvegén át is nézni a világot, és ezáltal megértsük: a környezetünkben élő emberek mit és miért csinál-
nak úgy, ahogyan. Ebben a megértésben lehet hasznos eszköz a DISC.
A DISC-módszer alapja az a feltevés, miszerint minden ember rendelkezik egy viszonylag kön�-
nyen beazonosítható jellegzetes viselkedési stílussal, amely a leghétköznapibb cselekedeteiben
(pl. a kézfogásában, az öltözködésében, a munkatempójában, döntéseiben stb.) is megnyilvánul,
s amely alapján következtethetünk az egyes eseményekre adott reakcióira. Ha pedig megismerjük
ezeket a viselkedési stílusokat – vagyis a DISC-nyelvet –, akkor egyszerűbben, kevesebb félreér-
téssel tudunk másokkal kommunikálni és együttműködni.

Lássuk tehát, hogyan lehet elsajátítani a DISC-nyelvet!

Mindennek alapja az önismeret! – Az első lépés saját viselkedési stílusunk megismerése. Ahhoz,
hogy hiteles képet alakítsunk ki saját viselkedési stílusinkról, egyrészt meg kell tanulnunk önmagun-
kat „kívülről” szemlélni, másrészt rendszeresen visszajelzéseket kell kérnünk a személyiségünkre
vonatkozóan. Fontos az is, hogy megfigyeljük: nem torzítják-e a kapott visszacsatolásokat az énvédő
mechanizmusainak.

Ismerjük fel mások stílusát! – A második feladat, hogy megtanuljuk azonosítani mások viselkedési
stílusának fő jellemzőit. Talán paradoxonnak tűnik, de sok esetben ez egyszerűbb feladat, mint ön-
magunk megismerése. Mások viselkedését ugyanis objektívebben tudjuk szemlélni. Különösen igaz
ez azokra, akikkel semleges viszonyban állunk, míg a hozzánk közel állók vagy a számunkra kevéssé
szimpatikus emberek megítélésében már jelentős észlelési torzításaink lehetnek, ezért esetükben kü-
lönösen óvatosan kell eljárnunk.

4
 A DISC alapjai

Igazítsuk viselkedésünket másokéhoz! – Az utolsó – és talán legnehezebb – kihívás az, hogy saját
viselkedésünket mások igényeinek megfelelően módosítsuk. Ezen a ponton joggal merülhet fel a
kérdés: miért én változzak meg, miért nem a másik alkalmazkodik hozzám? A válasz az, hogy ve-
zetőként Ön akar valamilyen célt elérni mások segítségével, tehát Önnek kell erőfeszítést tennie a
hatékonyabb kommunikáció és együttműködés kialakítása érdekében.

1. A DISC ALAPJAI
A jungi alapokon nyugvó DISC-modellt William M. Marston pszichológus professzor kezdte el
kidolgozni az 1920-as években. Azóta számos szakember változtatta és finomította a módszert,
amelynek használata kifejezetten népszerűvé vált az olyan gyakorlati területeken, mint például a
munkatárs-kiválasztás, az ügyfél-kommunikáció, az értékesítés vagy a szervezetfejlesztés.
A DISC-elmélet két fő dimenzióra – vagyis az extroverzióra és introverzióra, valamint a kapcsolat­
orientáltságra és feladatorientáltságra – épül. Elsőként ismerjük meg ezeket a dimenziókat!

Extroverált – Introverált

Ennek a dimenziónak az alapja a személy energiaforrása. Az inkább extrovertált emberek jellemzően

a környezetükből merítik az energiát, vagyis akkor tudnak „feltöltődni”, ha sokan veszik körül őket.
Ennek megfelelően társaságkedvelők, aktívak, szeretnek sokat beszélni, de mások meghallgatásában
gyengébbek. Ezzel szemben az inkább introvertáltak főként önmagukból töltekeznek, tehát nekik arra
van szükségük, hogy időről időre elvonuljanak. Szeretnek egyedül lenni, kikapcsolja őket, ha önálló
tevékenységet végezhetnek. Általában kevesebbet beszélnek, viszont nagyon jó megfigyelők. Nem
élnek nagy társasági életet, de gyakran mélyebb barátságokat ápolnak, mint az extrovertáltak.

Kapcsolatorientált – Feladatorientált

Annak függvényében, hogy egy személyben miként képződik le az őt körülvevő környezet, beszél-
hetünk inkább feladatorientált, vagy inkább kapcsolatorientált emberekről. Az előbbiek számára sa-
ját környezetük és annak kezelése állandó kihívást jelent, ezért mindenhol megoldandó feladatokat,
leküzdendő akadályokat látnak. Ezzel szemben az inkább kapcsolatorientált személyek alapvetően
barátságosnak és támogatónak élik meg a világot, ennek megfelelően könnyebben ráhangolódnak
másokra, érzékenyebbek, ugyanakkor hajlamosak túlságosan azonosulni mások helyzetével, ami aka-
dályozhatja őket egy-egy probléma megoldásában.

A fent bemutatott két dimenzió mentén összesen négy fő viselkedési stílust különíthetünk el, amelye-
ket a könnyebb megjegyezhetőség kedvéért egy-egy színnel szoktak jelölni. (A különböző szakiro-
dalmakban – a fordítástól függően – változhatnak a típusok magyar elnevezései!)

5
 DISC a vezetői munkában – Önismeret és munkatársaink megismerése

1. ábra: DISC-modell
(Forrás: ProBono Vezetői szereptudat tananyag)

Milyen személyiséget takarnak ezek az elnevezések?

D – Piros, Domináns (Dominance): A piros típus legfőbb jellemzője, hogy szeretnék irányítani és
kontroll alatt tartani környezetüket. A győzelem és a siker jelenti számukra a fő motivációt. Céljaik
érdekében mindent be képesek vetni. Fantasztikus tehetségük van ahhoz, hogy bármilyen szituációt a
saját javukra fordítsanak. A felmerülő problémára azonnali megoldásokat kínálnak. Igazi „alfahímek
és -nőstények”, akiket a többség öntudatlanul is szívesen követ.

I – Sárga, Befolyásoló (Influence): A sárga emberek legfőbb jellemzője a nyitottság és az optimiz-

mus. A sárgák számára a világ egy nagy játszótér, amely csak az ő szórakoztatásukra épült. Bárhol,
bárkivel szívesen szóba elegyednek, mindig van egy jó ötletük, és soha nem rettennek vissza az
izgalmas kalandoktól. Olyan, mintha egyszerre száz életet élnének. Könnyedek, szórakoztatók, kre-
atívak, meggyőzőek. Nincs a társaság, amelyben észrevétlenek tudnak maradni, és lássuk be: nem is
szeretnék, hogy ez így legyen!

S – Zöld, Kitartó (Steadiness): A zöld típust a bevezető kisfilmben Johanna képviseli. A zöldek fő
témája a stabilitás és a béke. A zöldek állhatatosak és kitartók. Inkább a háttérben húzódnak meg, és
onnan figyelnek. Nyugodtak és rendszeretők. Időnként úgy tűnik, mintha egy másik bolygón élnének,
de valójában nagyon is jó szenzoraik vannak az élet mélyebb összefüggéseinek megértésére. Gyakran
valamilyen magasabb cél vagy eszme elérése irányítja a viselkedésüket.

C – Kék, Szabálytisztelő (Compliance): A Ferenchez hasonló kékek precízek és maximalisták.

A piro­sakhoz hasonlóan legfőbb vágyuk, hogy ellenőrizhetővé, kiszámíthatóvá tegyék környezetü-
ket, ám ők ezt nem irányítással, hanem a szabályok és keretek lefektetésével, illetve azok messzeme-
nő betartásával szeretnék elérni. Igyekeznek minden lehetséges helyzetre felkészülni, minden hibát
és váratlan fordulatot megelőzni. Csak egy jól szervezett világban érzik magukat biztonságban, ezért
precizitásra, pontosságra törekszenek. Örömüket lelik mindenféle elemzésekben, diagramok böngé-
szésében. Rendkívül racionálisak, a mellébeszélés idegesíti őket.

6
 A DISC alapjai

Fontos kiemelni, hogy a bemutatott négy viselkedési stílust nem tekinthetjük abszolút kategó-
riáknak, vagyis a legtöbb emberben két vagy több „szín” keveredik. Ezért általában véve csak azt
mondhatjuk meg, hogy kinek mi a meghatározó viselkedési stílusa, de azt nem jelenthetjük ki, hogy
ő például tisztán domináns vagy befolyásoló.

1.1. A DISC megjelenése a vezető személyiségében

Tekintsük át az egyes színek és a vezetői szerep kapcsolatát! Előre kell bocsátanunk, hogy ebből a
szempontból sem jobb az egyik stílus a másiknál, vagyis nincs olyan, hogy a „pirosakból” jó vezető
válik, míg a „zöldekből” rossz. Minden színnek megvannak azok a jellemzői, amelyek segítik a veze-
tői szerep eredményes betöltését, és azok, amelyek gátolják azt. Lássuk, melyek ezek!

KÉK PIROS

A vezetői munkáját segítő jellemzői: A vezetői munkáját segítő jellemzői:

Jó tervező- és szervezőképessége van. Képes motiváló célokat kitűzni.
Figyel a folyamatokra, koordinálni tudja azokat. Kezében tartja az irányítást.
Erőssége az idő- és erőforrás-gazdálkodás. Vészhelyzetben mindenki hallgat rá.

A vezetői munkáját nehezítő jellemzői: A vezetői munkáját nehezítő jellemzői:

Elveszik a részletekben. Könnyen autoriterré válik.
Nem törődik eleget az emberekkel. Hajlamos visszaélni a vezetői hatalommal.
Rugalmatlan és ellenáll a szükséges Mindent kézben tartó „mikromenedzserré” válhat.
szervezeti változásoknak.

ZÖLD SÁRGA

A vezetői munkáját segítő jellemzői: A vezetői munkáját segítő jellemzői:

Lojális a szervezethez. Az emberek szívesen dolgoznak vele.
Jó „hallgatóság”, odafigyel a munkatársaira. Kreatív és eredeti.
Megértő mások problémáival kapcsolatban. Képes a jó csapatszellem kialakítására.

A vezetői munkáját nehezítő jellemzői: A vezetői munkáját nehezítő jellemzői:

Döntési helyzetben bizonytalankodik.
Nehezen érvényesíti az akaratát, túlságosan passzív.
Nehezen viseli a vezetői munkával járó
feszültségeket és a stresszt.
Nehezen gazdálkodik a rendelkezésére álló
erőforrásokkal.
Nem képes végigvinni, amit elkezd.
Túl sokat akar egyszerre, ezért munkatársai
nem tudják őt követni.

1. táblázat: A DISC-személyiségtípusok a vezetői szerepben

(Forrás: saját szerkesztés)

7
 DISC a vezetői munkában – Önismeret és munkatársaink megismerése

1.2. Mások személyiségének felismerése

A DISC-elmélet a viselkedési stílusok megkülönböztetésére épül, ezért viszonylag könnyű dolgunk

van, amikor mások megismerésére szeretnénk használni. Nem kell mást tennünk, mint odafigyelnünk
a minket körülvevő emberek
− megjelenésére;
− személyes terének, környezetének berendezésére;
− szóbeli és írásbeli kommunikációs stílusára;
− testbeszédére, gesztusaira és mimikájára;
− hanglejtésére, beszédtempójára, illetve hangerejére.

Lássuk, melyek a legjellemzőbb külső és kommunikációs jelek!

Domináns – Piros

Öltözködés – A piros emberek fő törekvése a dominancia, és ezt az öltözködésük is kifejezni. Az ele-

gáns, letisztult és drága ruhákhoz vonzódnak. Megjelenésük általában makulátlan, és szinte mindig
viselnek valamilyen „megkülönböztető” jelzést (pl. ékszer, nyakkendőtű, mandzsetta, óra stb.), ami
kifejezi a különlegességüket és az elithez tartozásukat.

Nonverbális kommunikáció – A pirosak nonverbális kommunikációjában is tetten érhető az irányí-

tási vágy. Testtartásuk egyenes és magabiztos. Gesztusaik erőteljesek, kézfogásuk határozott. Szoro-
san tartják a szemkontaktust, ettől kissé „szúrósnak” tűnik a tekintetük. Hangerejük általában emelt,
beszédtempójuk gyors, a hanglejtésük pedig kifejező.

Verbális kommunikáció – A pirosak gyorsan és lényegretörően fejezik ki magukat. Nem szeretik

a felesleges, udvariassági „frázisokat”. Mindazonáltal örömüket lelik mások meggyőzésében, ezért
szükség esetén kifejezetten színesen és hatásosan tudnak beszélni. Viszonylag gyakran konfrontálód-
nak, és többnyire győztesként kerülnek ki a vitákból.

Befolyásoló – Sárga

Öltözködés – A sárgák mindig, minden helyzetben szeretnek a középpontban állni, ezért tudatosan
törekszenek arra, hogy észrevegyék őket. Szeretik az élénk színeket, a sok kiegészítőt és az extrava-
gáns stílust. A modern, divatos dolgok közel állnak hozzájuk, de ezzel nem társadalmi presztízsüket
akarják kifejezni, mint a pirosak, hanem különleges egyéniségüket.

Nonverbális kommunikáció – A sárgák mindent megtesznek, hogy élénkebbé, benyomást keltőbbé

tegyék mondanivalójukat. Hevesen és szélesen gesztikulálnak, gyakran változtatják mimikájukat.
Igyekeznek minden bennük zajló érzelmet a külvilág tudomására hozni. Kézfogásuk meleg és barát-
ságos. Szeretnek közel kerülni másokhoz, ezért viszonylag szűk személyes teret tartanak, és gyakran
megérintik az embereket.

Verbális kommunikáció – A sárgák sokat beszélnek, de keveset mondanak. Nagyon szeretnek l’art
pour l’art „sztorizgatni”. Gyakran kiszínezik a mondanivalójukat, lényegtelen részekre is kitérnek,
és hajlamosak drámai túlzásokba esni. Beszédük gyors és csevegő. Ha csak tehetik, megszólalnak,
akkor is, ha egyébként nincs releváns észrevételük.

8
 A DISC alapjai

Kitartó – Zöld

Öltözködés – A zöldek szeretik a háttérből figyelni az eseményeket, ezért úgy öltözködnek, hogy a
lehető legkevésbé keltsenek feltűnést. Vonzódnak az otthonos, kényelmes és praktikus ruhadarabok-
hoz. Szívesen viselnek pasztellszíneket és pamutot. Általában kerülik az erős sminket és a hangsúlyos
ékszereket, de szinte mindig hordanak valamit, amihez személyes kötődésük van. Kedvenc ruháikat
évekig megőrzik.

Nonverbális kommunikáció – A zöldek visszafogottan és óvatosan fejezik ki magukat. Testtartásuk

és gesztusaik zártak. Kerülik a spontán érzelemkifejezést. Fontos számukra, hogy megfigyelhessenek
másokat, ezért a sárgákkal ellentétben viszonylag nagy térköztávolságot tartanak. Nem kedvelik, ha
idegenek érnek hozzájuk, és ismeretlen társaságban kerülik a szemkontaktust. Ugyanakkor baráti
körben kifejezetten nyitottak és lazák tudnak lenni.

Verbális kommunikáció – A zöldek jobban szeretnek hallgatni, mint beszélni. Általában az ese­
mények csendes megfigyelői, és csak akkor szólalnak meg, ha érdemi észrevételeik vannak. Rend-
kívül tapintatosan fogalmaznak, kerülik az erőteljes, sarkos kijelentéseket. Visszajelzéseiket hajla-
mosak „túlcsomagolni”. Sokszor inkább kérdeznek, mint kijelentenek, és szeretik a feltételes mód
használatát.

Szabálykövető – Kék

Öltözködés – A kékek viselkedését a praktikum irányítja. Ennek megfelelően két öltözködési típusba
sorolhatóak. Vannak olyan kékek, akik szerint az öltözködési szabályok az élet alapvető normáihoz
tartoznak. Ők a klasszikus eleganciát és a konzervatív stílust kedvelik. Ruhájuk makulátlan, és lehet,
hogy drága is, de ez semmiképpen sem látszik rajta. A felesleges hivalkodás nem az ő műfajuk. A má-
sik típus számára az öltözködés felesleges külsőség, ezért ők a kényelmes, sportos viseletet részesítik
előnyben.

Nonverbális kommunikáció – A kékek nonverbális kommunikációja tárgyilagosságot és diplomati-

kusságot tükröz. Keveset gesztikulálnak, mimikájuk visszafogott, testtartásuk merev. Nem szeretik,
ha megzavarják gondolatmenetüket, ezért inkább előadnak, és nem beszélgetnek. A bizalmaskodó
nonverbális megnyilvánulásokat (pl. ölelés, puszi) nagyon nehezen viselik.

Verbális kommunikáció – A kékek számára a beszélgetés lényege a szó szoros értelmében vett in-
formációcsere. Nem szeretik a „bratyizást” és a mellébeszélést. Általában rögtön a tárgyra térnek, és
másoktól is ezt várják el. Kifejezésmódjuk száraz, olykor kifejezetten sivár. Az ékesszólás, a szóra-
koztatás nem az ő asztaluk.

1.3. Személyiségek interakciója

Az eddigiekből kiderült, hogy a négy viselkedési stílus igen eltérő jellegzetességekkel rendelkezik.
Mi történhet a különböző személyiségek interakciója során? Ezt mutatjuk be az alábbiakban.

Piros (Domináns) – Piros (Domináns) interakció:

Mindketten közvetlenek, direktek és határozottak, ezért alapvetően jól megértik egymást. A nyíltság,
a célorientált viselkedés, a kockázatvállalásra való hajlam, a kihívások keresése és a gyors munka-
tempó is összekapcsolja őket. Ha azonban a céljaik nem közösek és/vagy ha nem fordítanak figyelmet

9
 DISC a vezetői munkában – Önismeret és munkatársaink megismerése

egymás szempontjainak megértésére, akkor könnyen parázs vita alakulhat ki közöttük. Ilyenkor ha-
mar előállhat a „két dudás egy csárdában” helyzet, ami nagyban rontja mindkettőjük hatékonyságát,
sőt csoportszintű konfliktusokhoz is vezethet.

Piros (Domináns) – Sárga (Befolyásoló) interakció:

A piros és sárga stílusokban közös az extrovertáltság, vagyis mindkettőjükre jellemző a dinamizmus,

a dolgokhoz való aktív hozzáállás és az, hogy szeretnének nyomot hagyni a környezetükben, ezt
azonban elértő módon teszik meg. A pirosak alapvetően uralni és irányítani, amíg a sárgák megnyerni
akarják a többieket. A pirosakat idegesítheti a sárgák felszínessége és „felesleges” csevegésre való
hajlama, míg a sárgákat frusztrálhatja a pirosak maximalizmusa és dominanciája. Akkor tudnak egy-
mással jól együttműködni, ha a pirosak hajlandóak engedni az elvárásaikból, a sárgák pedig erőfeszí-
téseket tesznek azért, hogy elérjék a kijelölt célokat.

Piros (Domináns) – Zöld (Kitartó) interakció:

Első ránézésre ebben a két viselkedési stílusban semmi közös sincsen, hiszen a DISC-kerék ellentétes
pontjain helyezkednek el. A zöldeket más típusoknál is jobban frusztrálhatja a pirosak irányításmá-
niája, míg a pirosakat a zöldek lassúsága, túlzott óvatossága bosszanthatja. Ha azonban a piros képes
türelemmel fordulni a zöld felé, aki pedig megpróbál célirányosan, a lényegre fókuszálva kommuni-
kálni, akkor nagyon jó – egymást kiegészítő – párost alkothatnak. A sikeres pirosak mögött gyakran
kitartó zöldek állnak…

Piros (Domináns) – Kék (Szabálykövető) interakció:

A piros és a kék típusban sok a közös vonás: mindketten feladatorientáltak, céltudatosak és maxima-
listák. Lényeges különbség van azonban az aktivitási szintjükben, és abban, ahogyan a környezetüket
szemlélik. A pirosak aktívak, kezdeményezőek és inkább a „nagy egészben” gondolkodnak. A kékek
ezzel szemben passzív befogadói az eseményeknek, és hajlamosak elveszni a részletekben. Ennek
megfelelően akkor tudják jól kiegészíteni egymást, ha képesek összhangot teremteni a kockázatvál-
lalás és az aprólékosság között.

Sárga (Befolyásoló) – Sárga (Befolyásoló) interakció:

Két sárga találkozása garantálja a nyílt kommunikációt, a jó hangulatot és a kreatív munkalégkört.

A sárgák támogatják egymást az ötletelésben, az új és innovatív dolgok kitalálásában. A sárgák kö-
zötti együttműködés kialakításán tehát nem kell túl sokat dolgozni, ugyanakkor figyelni kell arra,
hogy erős kapcsolatorientáltságuk a munka rovására mehet. Ha sok sárga dolgozik együtt, akkor
biztosak lehetünk abban, hogy mindig lesznek jó ötleteik – de hogy ezeket ki valósítja meg, az már
nagyon kétséges…

Sárga (Befolyásoló) – Zöld (Kitartó) interakció:

Ennek a két viselkedési stílusnak a képviselőiben közös, hogy szükségük van a személyes és szen-
vedélyes hangvételű interakciókra. Mindazonáltal amíg a sárga kapva kap azon, hogy kifejezze a
véleményét, a zöld inkább a másokra való odafigyelésben erős. Ebből következik az is, hogy a zöldek
sokszor nyomasztóan „soknak” élik meg a sárgák harsányságát. Akkor tudnak jól együttműködni, ha
a sárgáknak sikerül visszafogniuk magukat, a zöldek pedig hajlandóak felvenni a sárgák dinamiku-
sabb tempóját.

10
 A DISC alapjai

Sárga (Befolyásoló) – Kék (Szabálykövető) interakció:

Ez a páros is a DISC-kerék ellentétes pontjain helyezkedik el, ezért viszonylag nehéz közöttük meg-
teremteni az összhangot. A kékeket kifejezetten frusztrálhatja a sárgák túlzott közvetlensége, míg a
sárgák nem tudnak mit kezdeni a kékek keretességével. Az együttműködés megteremtése érdekében
a sárgáknak vissza kell fogniuk a bizalmaskodó megnyilvánulásokat (pl. az érintést, a „bratyizást”),
a kékeknek pedig meg kell engedniük, hogy ne csak a munkáról essen szó.

Zöld (Kitartó) – Zöld (Kitartó) interakció:

Két zöld között igazán szoros együttműködés és harmonikus kapcsolat jöhet létre. Az ilyen emberek
odafigyelnek egymásra, segítik és támogatják a másikat. Hajlamosak azonban arra, hogy olyan „be-
zárkózó”, egymásra utalt kapcsolatot alakítsanak ki, amelyben nincs helye másoknak. Mindez pedig
a munka rovására mehet, hiszen a zöldek felerősítik egymás stabilitási igényét, kockázatkerülését és
megfontolt tempóját.

Zöld (Kitartó) – Kék (Szabálykövető) interakció:

A zöldek és a kékek között az introvertáltság teremti meg a kapcsolatot. Mindkét típusra jellem-
ző, hogy inkább megfigyelik az eseményeket, mintsem hogy irányítanák azokat. Ennek megfele-
lően mindketten nyugodt, stabil légkörben szeretnek dolgozni. Mindazonáltal a zöldek túlságosan
ridegnek tarthatják a kékeket, míg a kékeket bosszanthatja a zöldek érzelgőssége. A két típus közötti
együttműködést erősítheti, ha a kékek hajlandóak személyesebbé tenni a kapcsolatot, a zöldek pedig
jobban figyelnek a feladatok pontos végrehajtására.

Kék (Szabálykövető) – Kék (Szabálykövető) interakció:

A kékek között kapcsolatot teremt, hogy szeretik a kiszámíthatóságot, a pontosságot és az alapossá-

got. Ennek megfelelően a munkához való hozzáállásban jól megértik egymást, ugyanakkor frusztrá-
ciót kelthet a viszonyukban az a tény, hogy mindketten erősen „hibakeresőek”, ám a kritikát nehezen
viselik. Fontos tehát, hogy megtanuljanak hitelesen visszajelzéseket adni egymásnak, és elnézőek
legyenek a kisebb hibákkal és problémákkal szemben.

1.4. Személyiségtípusok árnyalatai

A DISC-alapok bemutatása után eljött az ideje annak, hogy a stílusok keveredésével foglalkozzunk. A
fejezet elején már utaltunk arra, hogy a „tiszta színek” a valóságban viszonylag ritkák, vagyis a leg-
több embert egyszerre több stílus jellemzi. Ennek megfelelően szinte minden viselkedés valamilyen
árnyalatot tükröz. A következőkben ezeket mutatjuk be.

11
 DISC a vezetői munkában – Önismeret és munkatársaink megismerése

2. ábra: DISC-árnyalatok
(Forrás: ProBono Vezetői szereptudat tananyag)

D–I (Piros–Sárga): Meggyőző

Ebben a párosításban a két extrovertált stílusereje egyesül. Mindkét stílus kedveli az energikus és
kezdeményező fellépést, ezért azok, akikben ez a kettő együttesen és meghatározó módon van jelen,
sokkal erőteljesebbek és tettrekészebbek másoknál. A pirosból fakadó céltudatosság társul a sárgából
fakadó optimizmussal és lelkesedéssel. Jó kommunikációs képességükkel egy cél irányába tudják
terelni a körülöttük élőket. Ha csapatban dolgoznak, figyelniük kell rá, hogy egyensúlyt teremtsenek
a kontroll iránti igényük és a csoport érdekei között.

I–S (Sárga–Zöld): Együttműködő

Ez a párosítás a társas kapcsolatokra fókuszáló viselkedési együttállást eredményezi, vagyis az egyén

reakcióját alapvetően a másokhoz fűződő viszonya határozza meg. Az ilyen személyek nagyon jó
kapcsolatteremtő képességgel rendelkeznek, és élvezik a társasági életet. Az egyedüllét számukra
kifejezetten ijesztő, akár depresszív hatású is lehet. A másokkal való jó viszony fenntartásának sok
mindent alárendelnek, ezért jellemző rájuk a konfliktusok kerülése, illetve a gyors békülési szándék.

S–C (Zöld–Kék): Összehangoló

A zöld és a kék stílust egyesítő személyek szinte minden helyzetben introvertáltan viselkednek. Csak
akkor kezdeményeznek, ha rákényszerülnek. Jellemzőjük az alkalmazkodás, az eseményekhez való
passzív igazodás. A feladatok megoldásában a kipróbált módszereket, a bevett eljárásokat preferálják.

12
 A DISC alapjai

Minden új dolgot igyekszenek összehangolni a már meglévőkkel – feladataik és társas kapcsolataik

esetében is. Perfekcionizmusuk, maximalizmusuk miatt lassabb a munkatempójuk, ezért időnként
bajban lehetnek a határidőkkel, ám az elkészült munkáik kifogástalan minőségűek. Kapcsolati rend-
szerükben is a megszokott komfortzónájuk nyújt nekik stabilitást.

C–D (Kék–Piros): Feladatmegoldó

A DISC-kerék két feladatoldali stílusának összekapcsolódásából jön létre ez az erőteljesen telje-

sítménycentrikus, eredményre törekvő viselkedési stílus. Mások szemében munkamániásnak is
tűnhetnek, akik a feladataik teljesítése miatt hajlamosak elhanyagolni társas kapcsolataikat (pl. a
családjukat). Jó esetben össze tudják hangolni a pirosak kihívásokra való törekvését, gyorsaságát a
kékek precizitásával, maximalizmusával. Ha ez nem sikerül, az komoly belső dilemmákat, konflik-
tusokat okozhat nekik. A csapatmunkában figyelniük kell arra, hogy a többiek nem biztos, hogy
képesek követni az észjárásukat.

D–S (Piros–Zöld): Irányító-támogató

A DISC-kerék két szemközti stílusának keveredése. Nyugodt, de ugyanakkor határozott, másokra

odafigyelő, stabilitást, biztonságot, erőt és eltökéltséget sugárzó személy. Céltudatos, nem tánto-
ríthatja el semmi, miközben türelmes is tud lenni másokkal. Asszertív módon képes fellépni saját
maga vagy egy csoport érdekeinek védelmében, ezért könnyen „anyatigris” válhat belőle. Érde-
mes odafigyelnie arra, hogy a gondoskodása ne csapjon át babusgatásba, érdekérvényesítése pedig
­arroganciába.

I–C (Sárga–Kék): Kapcsolatépítő-elemző

A DISC-kerék másik két szemközti stílusának keveredése. Megjelenik benne az ötletelő, brainstor-
mingoló sokszínűség mellett egy racionális, a megvalósítás buktatóira figyelő precizitás, alaposság.
Általában nagyon kreatív, ráadásul újító javaslatait következetesen képes megvalósítani. Figyelnie
kell arra, hogy jól mérje fel a helyzeteket, és ne a szabálykövetést igénylő szituációkban kezdje el
ötletekkel bombázni környezetét.

A DISC személyiségelmélet és a különböző személyiségtípusok bemutatott jellemzői alapján ész-

revehető, hogy a személyiség az élet – és ezen belül a munkahelyi viselkedés – minden területén
megmutatkozik. A következő fejezetekben áttekintjük a személyiség által legjobban befolyásolt terü-
leteket, sorra vesszük a négy alaptípus jellegzetességeit, , várható viselkedését, erősségeit és gyenge-
ségeit ezeken a területeken.

13
2. FEJLŐDÉS ÉS ÖNFEJLESZTÉS

A különböző személyiségjellemzők a fejlődés és önfejlesztés területén is megmutatkozhatnak. Álta-

lánosságban elmondható, hogy
− a pirosakat a céltudatosság és mások legyőzésének vágya hajtja a fejlődésben;
− a sárgákat az intellektuális kíváncsiság és a kihívások keresése ösztönzi a fejlődésre;
− a zöldek elsősorban az összefüggések megértésére és példaképeik követésére törekednek;
− a kékek fejlődését pedig a gyakorlatiasság, a praktikusság, valamint az elvárásoknak való megfelelés
vágya irányítja.

A motivációk felsorolása után lássuk, mi segítheti, és mi akadályozhatja az egyes típusokat a fej­

lődésben!

PIROS – DOMINÁNS

Mottója: „Mutasd meg a célt, és elérem azt!”

Ami segíti a fejlődésben:

− nagy teherbírású
− jobb akar lenni másoknál
− nem fél kilépni a komfortzónájából
− jó lényeglátó képessége van
− eltökélt és kitartó

Ami akadályozhatja a fejlődésben:

− hajlamos másokhoz mérni magát
− ha homályos a cél, motivációját veszti
− túl gyorsan akar eredményt
− nincs türelme végigjárni az utat

Akkor fejlődik a legtöbbet, ha:

− tudja, mit miért kell csinálni
− irányíthatja a folyamatot
− aktív résztvevő lehet
− konkrét visszajelzéseket kap
− a saját tempójában haladhat

SÁRGA – BEFOLYÁSOLÓ

Mottója: „Kalandozzunk együtt a világban!”

Ami segíti a fejlődésben:

− kíváncsisága és a kezdeményezőkészsége
− az, hogy szeret új dolgokat kipróbálni

14
 Fejlődés és önfejlesztés

− az, hogy nem fél az ismeretlen helyzetektől

− jó a kapcsolatteremtő képessége

Ami akadályozhatja a fejlődésben:

− sokat markol, de keveset fog
− hamar érdeklődését veszti
− ha nehézségbe ütközik, könnyen feladja
− hajlamos a felszínességre
− szüksége van külső megerősítésre

Akkor fejlődik a legtöbbet, ha:

− csoportban tanulhat
− játékos formában tanulhat
− aktivitásra késztetik
− ha megoszthatja tapasztalatait

ZÖLD – KITARTÓ

Mottója: „Értsük meg a mélyebb összefüggéseket!”

Ami segíti a fejlődésben:

− szeretné az „összképet” látni
− az, hogy képes másokra odafigyelni
− az elvont eszmék iránti érdeklődése
− szintetizáló képessége
− türelme és kitartása

Ami akadályozhatja a fejlődésben:

− nehezen fordítja át gyakorlatba a tanultakat
− nehezen vált témát
− elmegy a kedve, ha nem szimpatizál a tanárral
− mások számára zárkózottnak tűnhet
− hajlamos sokáig rágódni valamin

Akkor fejlődik a legtöbbet, ha:

− kétszemélyes interakciókban vehet részt
− elég időt adnak neki a tanulásra
− segítséget kap a tudás gyakorlati alkalmazásában
− elvonulhat „megemészteni” a tanultakat
− olyan embertől tanulhat, akire felnéz

KÉK – SZABÁLYTISZTELŐ

Mottója: „Tanuljunk valami hasznosat!”

Ami segíti a fejlődésben:

− gyakorlatorientáltsága
− jó alkalmazkodóképessége, szabálykövetése
− szorgalma és kitartása
− a struktúra és a rend iránti igénye
− a tanulás iránti alázata

15
 DISC a vezetői munkában – Önismeret és munkatársaink megismerése

Ami akadályozhatja a fejlődésben:

− időnként nem látja a fától az erdőt
− fél kilépni a komfortzónájából
− nem szereti, ha nyilvánosan kell szerepelnie
− hajlamos elveszni a részletekben
− nem szereti a közösségi tanulást
− elmegy a kedve, ha nem látja a gyakorlati hasznát a tudásnak

Akkor fejlődik a legtöbbet, ha:

− önállóan tanulhat
− logikus, jól strukturált tananyagot kap
− nem zavarják mások
− segítséget kap a gyakorlati hasznosításhoz

Milyen fejlesztési formák a leginkább testhezállók a különböző személyiségeknek?

A pirosak az önálló véleménynyilvánításra és „szereplésre” lehetőséget adó fejlesztési formákat ked-

velik. Ezért közel áll hozzájuk, ha saját maguk tarthatnak előadásokat, és ha személyesen vagy az
online térben vitázhatnak másokkal.
A sárgák elsősorban a szórakozási lehetőséget, a közösségi élményt és a kreativitást keresik a fej-
lesztési folyamatban. Ezért szeretik a tréningeket, a csoportos ötleteléseket. Az online képzések közül
a játékosított megoldásokat preferálják.
A zöldeket a személyes kapcsolatok kiépítésének és a mélyebb összefüggések megértésének vágya
vezeti. Ezért kedvelik az önálló kutatómunkát, valamint az olyan fejlesztési formákat, amelyekben
egy emberrel vagy egy kisebb csoporttal kell együttműködniük.
A kékek a praktikus oldaláról közelítik meg a fejlődést, ugyanakkor kevésbé kedvelik a csoportos
tanulási formákat. Ebből következik, hogy a hagyományos és az online képzések állnak hozzájuk a
legközelebb. Nem bánják, ha passzív alanyai a fejlesztésnek, de az fontos számunkra, hogy gyakor-
latias információkat szerezzenek.

Lássuk tehát, melyek a legilleszkedőbb képzési, fejlesztési formák!

Kék – szabálykövető Piros – domináns

– hagyományos előadások – saját előadás tartása konferenciákon, workshopokon
– feladatközpontú e-learning – webinárium véleménynyilvánítási lehetőséggel
– esetmegbeszélő workshopok – multimédiás e-learning
– „így csináld” típusú online videók – tárgyalások, vitafórumok

Zöld – kitartó Sárga – befolyásoló

– mentorálás – tréning és teamcoaching
– coaching – projektmunkák
– négyszemközti eszmecserék – közös ötletelések, brainstorming
– önálló kutatómunka – játékosított e-learning

2. táblázat: A DISC-típusoknak megfelelő fejlesztési módszerek

(Forrás: saját szerkesztés)

16
 Fejlődés és önfejlesztés

Tanácsok a sikeres fejlődéshez

Minden stílusnak vannak olyan jellemzői, amelyek segítik, és olyanok is, amelyek gátolják a folya-
matos és sikeres fejlődést. A következőkben összefoglaljuk, hogy az eredményes fejlődés érdekében
hogyan lehet ezeket az erősségeket kihasználni és az akadályozó tényezőket háttérbe szorítani.

Piros – Domináns:

Az erősen piros emberek elsősorban önmagukra, saját mondanivalójukra koncentrálnak egy adott
helyzetben, ezért elmulaszthatják annak lehetőségét, hogy másoktól tanuljanak. Ahhoz, hogy ered-
ményesebben fejlődjenek fontos, hogy:
− gyakorolják az aktív meghallgatás technikáját
− tudatosítsák magukban, hogy nem kell minden helyzetben „nyerni”
− kevesebb kritikával kezeljék mások viselkedését és észrevételeit

Sárga – Befolyásoló:

A sárgák kifejezetten nyitottak az újdonságokra, de hamar elveszítik lelkesedésüket. Ezért, ha ered-

ményesebben akarnak fejlődni, akkor érdemes:
− külső segítséget kérniük a „holtpontok” átvészeléséhez
− állandóan tudatosítani magukban, hogy miért kezdtek bele a fejlődési folyamatba
− a tanulási módszerek váltogatásával fenntartani a téma iránti érdeklődésüket

Zöld – Kitartó:

A zöldek elmélyülten képesek fejlődni, emiatt azonban másoknál lassabbak lehetnek, és nehezebben
tudják megszerzett tudásukat a gyakorlathoz kötni. Ennek megfelelően, akkor fejlődhetnek eredmé-
nyesebben, ha:
− a tanultakat egyből a gyakorlatban is kipróbálják
− egyértelmű fejlődési célokat tűznek ki maguk el, amelyek „vezetik” őket
− jobban strukturálják mind a tanulási folyamatot, mind az elsajátítandó tudásanyagot

Kék – Szabálykövető:

A kékek számára a fejlődés a praktikus tudás megszerzéséről szól. Ezért türelmetlenné, és motivá-
latlanná válnak, ha nem látják a fejlődés gyakorlati hasznát. Az eredményesebb fejlődés érdekében
jó, ha:
− nyitottabban állnak a meglepőbb, formabontóbb fejlesztési módszerekhez
− elfogadják, hogy nem minden tudás váltható azonnal „készpénzre”
− merészebben lépnek ki komfortzónájukból

17
3. EGYÜTTMŰKÖDÉS A CSAPATBAN

Az együttműködésre való késztetést és az együttműködésben tanúsított viselkedést nagyban befolyá-

solja, hogy valaki milyen társas értékorientációkkal rendelkezik. Természetesen a helyzettől függően
bármelyik DISC-típushoz tartozó személy képes bármelyik társas értékorientáció szerint viselkedni,
de mindegyik típusnak vannak preferált értékorientációi. Ezeket foglaljuk össze az alábbiakban.

Piros (domináns): a domináns típus egyik fő belső hajtóereje a versengés. Az ilyen személyiségű
embereknek különösen fontos az, hogy győztesnek érezhessék magukat, ezért leginkább a „versen-
gő”, vagy szélsőségesebb helyzetben az „agresszor” és a „szadomazochista” társas értékorientációt
követik. A legtávolabb a „mártír”, az „altruista” és a „mazochista” értékorientációtól állnak.

Sárga (befolyásoló): a befolyásoló személyiségű emberek szeretnek közösségben élni és dolgoz-

ni, ezért különösen fontos számukra a másokkal való együttműködés. Könnyen azonosulnak tehát
az „együttműködő” értékorientációval. Ugyanakkor a sárgák hajlamosak az eltúlzott gesztusokra,
a szélsőséges érzelemkifejezésre is. Ha megsértik őket, bosszúszomjassá válnak, ha pedig nagyon
szeretnek valakit, akkor ragaszkodásuk, önfeláldozásuk mértéktelen lehet. Ezekben az esetekben az
„agresszor” és a „mártír” értékorientációkat is szívesen választják.

Zöldek (kitartó): A zöld típushoz tartó emberek számára a nyugalom, a békesség és a kölcsönös-
ség meghatározó jelentőséggel bír. Nem szívesen konfrontálódnak, ezért szükség esetén jellemzően
alárendelik érdekeiket másokénak. Mindezek miatt legmeghatározóbb társas értékorientációjuk az
„altruista”, szélsőségesebb helyzetben pedig a „mártír” és a „mazochista”. A legkevésbé az „agres�-
szor”, a „szado-mazochista” és a „versengő” értékorientációt követik.

Kék (szabálykövető): A kékek számára a legfontosabb önmaguk legyőzése. Az élet minden területén
maximalisták, szeretik magasra helyezni a lécet, és rendkívül bosszantja őket, ha ezt nem tudják átug-
rani. Ezért leggyakrabban az „individualista” társas értékorientáció szerint viselkednek. A sorozatos
kudarcokért jellemzően önmagukat okolják, és ilyen helyzetben hajlamosak magukat büntetni, vagyis
a „mazochista” értékorientációt követni.

Összességében a piros és a kék típusok inkább a versengést, a sárgák és a zöldek pedig jellemzően az
együttműködést erősítő értékorientációk felé hajlanak. Az „együttműködő” értékorientáció alapvető-
en a sárgákat jellemzi, hiszen számukra a legfontosabb a csapat és a közösség, ugyanakkor bizonyos
feltételek és körülmények mellett mindegyik típus képes a kooperációra. Lássuk, melyek ezek a kö-
rülmények!
− A pirosak számára a hatalomérzet a legfontosabb. Ezért, ha úgy látják, hogy nem kell vagy nem érde-
mes megküzdeniük a vezetésért, szívesebben működnek együtt. Ellenkező esetben viszont a versengő
értékorientációk felé húznak.
− A sárgák számára a közösség és az önmegvalósítás az első. Ennek megfelelően akkor kooperálnak
szívesen, ha jól érzik magukat egy adott csoportban, és ha ki tudják bontakoztatni képességeiket.
− A zöldek számára a biztonságérzet a meghatározó, ezért akkor működnek együtt, ha feltétlen bizalom-
mal lehetnek a másik fél iránt. Más esetben hajlamosak inkább alárendelődni.
− A kékek fő mozgatórugója a kontroll. Ezért akkor tudnak együttműködni másokkal, ha úgy érzik, van
befolyásuk a helyzet alakulására.

18
4. ASSZERTIVITÁS

A személyiségünkben megjelenő alapjellemzők két módon hatnak asszertivitásunkra:

− mi az, amit könnyen meg tudunk valósítani az asszertivitás elemeiből, illetve mire kell különösen
odafigyelnünk,
− milyen „színezete” van asszertív megnyilvánulásaink során a nonverbális és verbális kommuni­
kációnak.

A „pirosak” asszertív viselkedés esetén is kissé dominánsnak tűnhetnek, főleg a „zöldek” szemében,
míg a zöldeket a pirosak túlságosan alárendelődőnek láthatják. A „sárgák” sok beszéde manipulatív
benyomást kelthet a „kékek” szemében, míg a kékek érzéketlennek tűnhetnek, különösen a sárga
személyiségűek szemszögéből.
Mi az, ami temperamentumukból adódóan jól megy az egyes személyiségtípusoknak és mire kell
jobban odafigyelniük? Ez foglaljuk össze az alábbiakban.

Személyiségtípus Ami jól megy… Amire figyelnie kell…

– Másokra valódi érdeklődéssel tud – Határozottan fogalmazza meg a
figyelni. véleményét.
Kitartó (zöld) – Bocsánatot tud kérni, ha véletlenül – Mások határozott véleményét
megbántott valakit. valóban csak véleménynek, és ne
parancsnak gondolja.

– Tömören, határozottan meg tudja – Másokat kitartó figyelemmel hall-

fogalmazni a véleményét. gasson.
Domináns (piros) – Mások határozott véleményén nem – Figyelembe vegye mások szempont-
sértődik meg, azt tárgyilagosan jait, amelyek szerinte nem fontosak.
fogadja.

– Érzelmeit tárgyilagosan, felindulás – Felismerje, ha megbántott valakit.

nélkül tudja közölni.

Szabálytisztelő (kék) – Figyelembe tud venni minden érde- – Elfogadja, hogy valaki érzelmi
ket és szempontot. ­alapon hoz döntést olyan helyzet-
ben, amelyet ő racionálisan tud
mérlegelni.

– Elfogadja mások negatív és p­ ozitív – Másokat kitartó figyelemmel hall-

érzelmeit. gasson, ne vágjon a szavukba.
Befolyásoló (sárga) – Beszélgetést tud kezdeményezni a – Képviselje érdekeit a konfliktusban,
nehéz helyzetekben. ne kerülje a konfliktust a jó kapcso-
lat megőrzése érdekében.

3. táblázat: A DISC-típusok asszertivitása

(Forrás: saját szerkesztés)

19
5. KONFLIKTUSKEZELÉS

A személyiség jellemzői a konfliktuskezelés során is erősen megmutatkozhatnak. Hogyan kezeljük a

kialakult konfliktust a különböző személyiségtípusok esetében? (Nagybányai és mtsai alapján)
A domináns „piros” személy számára elképzelhetetlen a konfliktus elkerülése, és törekszik arra,
hogy versengő módon kezelje a kialakult helyzetet. Ezért érdemes határozottan, de további feszült-
séget nem generálva képviselni érdekeinket vele szemben. Olyan megoldást fog tőlünk elfogadni,
amiben jól érvényesül a saját elképzelése, és amelyben megmarad számára a döntés joga, legalább
egy-két fontosabb vonatkozásban.
A befolyásoló „sárga” személy számára a harmonikus kapcsolat mindennél fontosabb, ezért nem
fog konfliktust generálni. Ha mégis elkerülhetetlen a konfrontáció az illetővel, akkor szinte bármilyen
megoldást elfogad, ha mindeközben kellően pozitív megerősítést kap saját magára és a kapcsolatra
vonatkozóan.
A kitartó „zöld” személy nem szereti a nyílt konfliktust, ezért azt is palástolja, ha megbántva érzi
magát, és elvesztette bizalmát a másik fél irányában. Ezt a burkolt konfliktust türelemmel, kitartással
és kiszámíthatósággal lehet feloldani. Ezzel elérhető, hogy a megrendült bizalom helyreálljon, és
eloldódjon a személyes konfliktus.
A szabálytisztelő „kék” személy számára a hibázás, a pontatlanság az egyik fő konfliktusforrás,
amelyen sok esetben nem is tud túllépni. A másik, ha ő maga kap tények nélküli vagy nem kellően
megalapozott kritikát. A konfliktus feloldása csakis tényszerű és logikus érveléssel, valamint az ő
érvelésének a meghallgatásával lehetséges.

20
6. MOTIVÁCIÓ ÉS ÖSZTÖNZÉS

Személyiségünk alapvető jellemzői a motiváció szempontjából három dolgot határoznak meg:

− hogyan mutatkozik meg motiváltságunk a külvilág számára;
− milyen feladatok elvégzésére vagyunk belülről motiváltak;
− milyen eszközökkel fokozható a motivációnk.

Miről ismerhető fel a négyféle személyiség motivált, vagy éppen lelkesedés nélküli munkavégzése?
Mik lehetnek náluk az árulkodó jelek? Ezt mutatjuk be az alábbi táblázatban.

Személyiség Ha motivált, akkor… Ha nem motivált, akkor…

– elmélyülten és precízen dolgozik a – rendet rak az íróasztalán, sorba ren-
Szabálytisztelő (kék) feladaton dezi az archivált iratokat, ahelyett,
hogy a feladattal foglalkozna

– lelkesen és sokat beszél a feladatról, – lelkesen és sokat beszél mindenről,

Befolyásoló (sárga) ötleteivel bombázza a többieket csak nem a feladatról

– „gyerünk, csináljuk!” felszólítással, – néhány határozott mondattal meg­

gyorsan megtervezi, kinek mit kel- győzi a többeket a feladat értelmet-
Domináns (piros) lene csinálnia, és kiosztja a részfel- lenségéről vagy megvalósíthatatlan-
adatokat ságáról

– időt és energiát nem sajnálva foglal- – időt és energiát nem sajnálva beszél-
Kitartó (zöld) kozik a munkatársaival, hogy segít- get kollégáival akár személyes, akár
sen nekik feladataik elvégzésében munkahelyi problémáikról

4. táblázat: A DISC-típusok motivációja

(Forrás: saját szerkesztés)

Persze egy-egy munkakörben nem kizárólag számunkra ideális feladatokat végzünk. Ebben az eset-
ben is lesz a teljesítményünknek néhány olyan jellemzője, amelyik leginkább a feladatvégzés stílu-
sában és végeredményében mutatkozik meg. Lássuk, melyek a teljesítményben a személyiségből
fakadó legmarkánsabb jellemzők!

Domináns (piros): Leginkább a kihívást jelentő feladatokkal ösztönözhető és azzal, ha másokat ve-
zethet, irányíthat, koordinálhat. Ennek megfelelően a vezetői munkakör vagy akár a válságkezelési
feladatok önmagukban is motiválóan hatnak rá.

Befolyásoló (sárga): Leginkább azzal ösztönözhető, ha másokkal együttműködve, csapatban dolgoz-

hat. Egy beszéd, prezentáció megtartásának lehetősége, új munkamódszerek, kreatív ötletek kigondo-
lása és kipróbálása szinte biztosan lázba hozza.

21
 DISC a vezetői munkában – Önismeret és munkatársaink megismerése

Kitartó (zöld): Mások iránti személyes figyelmet, türelmet és kitartást igénylő feladatokat belső in-
díttatásból is szívesen végez. Akkor a legmotiváltabb, ha másoknak segíthet, így HR-munkatársként
vagy mentorként hosszú távon számíthatunk munkájára.

Szabálytisztelő (kék): Akkor a legmotiváltabb, ha egyértelmű elvek, szabályok mentén, komplex

rendszerekben dolgozhat. Így például a jogi terület, a mérnöki vagy könyvelői feladatok önmagukban
is ösztönzően hatnak rá.

22
7. TELJESÍTMÉNYMENEDZSMENT

Személyiségünk alapvető jellemzői a teljesítményünk szempontjából két dolgot határoznak meg:

− melyek a nekünk testhezálló feladatok, amelyekben szívesen és könnyen teljesítünk;
− milyen módon teljesítünk bármilyen feladatban.

A „kék” személy olyan feladatot végez legszívesebben, amelyben jól követhető szabályok és mód-
szerek szerint, önállóan és elmélyülten dolgozhat. A „zöld” személy a kitartást és másokkal való
nyugodt együttműködést igénylő helyzetekben teljesít jól. A „piros” személy kiválóan helyt áll ve-
zetői és kihívást jelentő feladatokban. A „sárga” szívesen vállal szerepléssel, kreativitással kapcso-
latos feladatokat.

Nézzünk néhány tipikus feladatot, amiben akár kimagasló teljesítményt várhatunk a különböző sze-
mélyiségektől!

Kék – szabálytisztelő Piros – domináns

• a könyvelés vezetése • a szervezet vezetése

• statisztikai kimutatások készítése • válságkezelés

Zöld – kitartó Sárga – befolyásoló

• a szervezet etikai kódexének kialakítása és • az évértékelő beszéd megtartása

egyeztetése
• új oktatási módszerek kipróbálása és
• a nyári szabadságok megszervezése ­népszerűsítése

5. táblázat: A DISC-típusok preferált feladatai

(Forrás: saját szerkesztés)

Összegezve tehát:

Domináns (piros): Akkor teljesít a legjobban, ha másokat vezethet kihívást jelentő feladatokban.

Befolyásoló (sárga): Akkor teljesít a legjobban, ha másokkal együttműködve, csapatban dolgozhat.

Kitartó (zöld): Akkor teljesít a legjobban, ha kitartásra van szükség a feladat elvégzéséhez.

Szabálytisztelő (kék): Akkor teljesít a legjobban, ha zavartalanul és önállóan dolgozhat.

0

23
8. VÁLTOZÁSMENEDZSMENT

A DISC-típusok általános jellemzőiből viszonylag könnyen következtethetünk arra, hogy a különbö-

ző viselkedési stílussal rendelkező személyek hogyan élik meg a változásokat. Ezt foglalja össze a
következő felsorolás.

Piros (domináns):
− A változásokat kihívásnak éli meg.
− Személete jellemzően pre- és proaktív.
− Szívesen kezdeményezi a változást.
− Mások szívesen támaszkodnak rá a változással teli helyzetekben.
− Agresszívvé válik, ha mások nem képesek lépést tartani vele.
− Nehezen érti meg mások változással kapcsolatos félelmeit, hajlamos alulértékelni azok hatását.

Sárga (befolyásoló):
− A változást kalandnak tekinti.
− Szívesen ugrik fejest új és izgalmas helyzetekbe.
− Változó környezetben is megőrzi jókedvét, igyekszik a pozitívumokat meglátni.
− Pozitív hozzáállása másokat is átsegíthet a változások okozta nehézségeken.
− Lendülete hamar „kifulladhat”, ezért a változásokkal kapcsolatos feladatok végig vitelében segítségre
szorulhat.
− A kezdeti nehézségek elveheti a kedvét, ilyenkor a támogató attitűdje könnyen ellenállásba fordulhat.

Zöld (kitartó):
− Fontos számára, hogy a változó környezetben is megőrizze az emberi kapcsolatokat.
− Lassan alkalmazkodik az új helyzetekhez, ezért több időre van szüksége a változások elfogadásához.
− Akkor áll a változás mellé, ha látja, hogy az pozitív hatással van a környezetében élők személyes
mindennapjaira.
− Képes személyes támogatást nyújtani másoknak a „nehéz idők” átvészelésében.
− Kitartása, nyugalma révén akkor is lehet rá támaszkodni, ha egyébként nem ért egyet a változással.
− A változások érzelmileg megterhelik.
− Nyíltan nem száll szembe a változásokkal.

Kék (szabálytisztelő):
− Pontosan azonosítja a változások lehetséges akadályait.
− Fontos számára, hogy jól értse: miért van szükség a változásra.
− Nehezen lép ki a megszokott keretekből, ezért különösen változások idején fontos odafigyelni rá.
− Akkor is el fogja végezni a rábízott feladatokat, ha nem elkötelezett a változás iránt, de közben erős
belső feszültséget él meg.
− Ha lehetősége van érdemi döntéseket hozni, könnyebben elfogadja a változásokat.
− A kiszámíthatatlanságot kifejezetten rosszul viseli, ezért pontosan látnia kell, mi fog történni.

24
 Változásmenedzsment

Összességében elmondhatjuk, hogy általában a piros és sárga viselkedési stílussal rendelkező em-
berek könnyebben, míg a kék és zöld munkatársak nehezebb boldogulnak a változással teli szituá-
ciókban. Ezért az utóbbi két típus esetében különösen nagy szerepe van a kommunikációnak, és a
változások profi lebonyolításának.

25
9. KAPCSOLÓDÓ SZAKIRODALOM
[1] Hadarics Márton – Nagybányai Nagy Olivér – Pongor Orsolya (2014): DISC – A mindennapi kommu-
nikáció és viselkedés titka. Pszidium Onlinetesztek Kft., Budapest.

[2] Erikson, Thomas (2018): Idiótákkal körülvéve. Central Kiadó, Budapest.

26