530-26 Тойота Банк Обработка заявок

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОБРАБОТКЕ КРЕДИТНЫХ ЗАЯВОК ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ

1. ЗАЯВЛЕНИЕ-АНКЕТА
Заявление - Анкета должна быть заполнена четко и разборчиво. Все обязательные поля в разделах должны содержать полную информацию. В случае отсутствия
информации или указания некорректной информации в обязательных полях в Заявлении – Анкете, Заявку необходимо отправить на доработку в Дилерский центр. Если поля
в Заявлении – Анкете являются необязательными к заполнению, Заявка на доработку не отправляется.
Срок действия Заявления – Анкеты 30 календарных дней от даты приема заявления.
Вся информация в систему вносится корректно с исправлением грамматических ошибок и опечаток. В случае необходимости уточнения информации, указанной в
Заявлении-анкете, заявку следует вернуть в ДЦ на статус «Уточнение».

Заявление – Анкета может быть частично или полностью заполнена как в электронном виде, так и рукописно.

С 06.09.2023 установлены следующие требования к комплекту документов по универсальной заявке:

1. Заявление-анкета – нет никаких согласованных шаблонов, анкета может быть предоставлена в любом шаблоне, в любом формате, хоть в свободной форме;
2. Согласие на ПД – при этом должно быть предоставлено Согласие по одному из утвержденных шаблонов (любой утвержденный шаблон, привязки «Конкретное Согласие +
конкретная Анкета» нет;
3. Паспорт РФ (без изменений);
4. Второй документ (без изменений).
Шаблоны утвержденных Согласий размещены по ссылке *K:\Astra_Page\Универсальная Анкета\Материалы по обработке кредитных заявок\Шаблоны документов
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
2. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
2.1. Поля «Ф.И.О. клиента», «Паспорт серия», «Паспорт номер» - являются обязательными к заполнению.
2.2 «Предыдущие Ф.И.О» - поля являются необязательными к заполнению. Данные поля заполняются в случае, если Клиент когда-либо менял Ф.И.О. При наличии в
Заявлении-Анкете информации о прежнем Ф.И.О. информация является обязательной к вводу в АБС Банка. При заполнении в Заявлении-анкете только предыдущей
фамилии в системе необходимо заполнить все поля: фамилия, имя и отчество.
2.3 Водительское удостоверение «серия», «номер», «Дата выдачи действующего ВУ» и «Общий водительский стаж» - поля в Заявлении – Анкете являются
необязательными к заполнению. Если клиент предоставил копию водительского удостоверения, в АБС Банка поля вводятся на основании предоставленного ВУ.
Если серия и/или номер ВУ на лицевой и оборотной стороне отличаются, необходимо направить заявку на доработку в Дилерский центр.
2.4. «СНИЛС» - поле является необязательными к заполнению. В случае, если клиент указал номер СНИЛС в Заявлении-Анкете или в пакете документов присутствует
СНИЛС, информация является обязательной к вводу в АБС Банка.
2.5. «ИНН» - поле в Заявлении – Анкете является необязательным к заполнению. В случае, если клиент указал номер ИНН в Заявлении-Анкете или в пакете документов
присутствует ИНН, информация является обязательной к вводу в АБС Банка.
2.6. «Укажите фамилию, имя, отчество Заемщика» - поле является обязательным для заполнения при подаче заявки с дополнительным субъектом (поручитель,
созаемщик) или при добавлении дополнительного субъекта (поручитель, созаемщик) в качестве выполнения дополнительного условия.
2.7. «Мобильный тел. (основной)» - поле является обязательным к заполнению. В случае отсутствия информации Заявку необходимо отправить на доработку
Сотруднику Дилерского центра.
2.8. «Мобильный тел. (дополнительный)» - поле является необязательным к заполнению. При наличии информации в Заявлении-Анкете поле является обязательным
к вводу в АБС Банка.
2.9. «Домашний (регистрация)» – поле является необязательным к заполнению.
2.10. «Домашний/факс (фактический)» – поле является необязательным к заполнению.
2.11. «Адрес электронной почты» - является необязательным к заполнению в Заявлении-Анкете. В случае, если в Заявлении-Анкете указан адрес электронной почты,
ввод данной информации в АБС Банка обязателен.
ВАЖНО: при наличии все телефоны должны быть указаны с кодом города. Если код города не указан, необходимо найти в Интернете и ввести в АБС Банка с
комментарием: «Телефонный код указан по информации из открытых источников».
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
3. ИНФОРМАЦИЯ О ПРИОБРЕТАЕМОМ АВТОМОБИЛЕ
3.1. «Наименование дилерского центра» - поле в Заявлении – Анкете является необязательным к заполнению. В случае отсутствия информации, заявка на доработку
не отправляется. В АБС Банка необходимо указать, наименование Дилерского центра, который направил заявку (полный список ДЦ доступен по ссылке:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1d9AHhLiYgH-ApTDxBf5-deXH1EK9kTWuxUKtbF26MoI/edit#gid=0).
3.2. «Марка а/м», «Модель а/м» – данные поля в Заявлении – Анкете/письме являются обязательными к заполнению.
3.3. «Год выпуска» - данное поле является обязательным к заполнению для кредитных программ, предусмотренных для кредитования автомобилей с пробегом.

4. ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВТОМОБИЛЕ С ПРОБЕГОМ

4.1. По кредитным программам для подержанных автомобилей возможно кредитование только автомобилей с пробегом от 1001 км или более.
Поля, перечисленные ниже, являются обязательными к заполнению, в случае отсутствия информации или некорректного заполнения на доработку в ДЦ не
направляем, проставляем данные по таблице «Данные по б/у авто» (https://docs.google.com/spreadsheets/d/1d9AHhLiYgH-ApTDxBf5-
deXH1EK9kTWuxUKtbF26MoI/edit#gid=0) :
• «Пробег автомобиля»;
• «Объем двигателя»;
• «Мощность двигателя»;
• «Количество дверей»;
• «Тип кузова»;
• «Тип двигателя»;
• «Тип КПП»;
• «Владельцы»
ВАЖНО: Если приобретаемый автомобиль с пробегом отсутствует в АБС Банка, Заявку необходимо передать на доработку с комментарием, что данный автомобиль
Банком не кредитуется.
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
5. ИНФОРМАЦИЯ О СТОИМОСТИ АВТОМОБИЛЯ И КРЕДИТНОЙ ПРОГРАММЫ
5.1. «Стоимость автомобиля», «Первоначальный взнос»,– данные поля в Заявлении – Анкете/письме являются обязательными к заполнению.
5.2. «Кредитная программа» - поле является необязательным для заполнения. В случае отсутствия информации в Заявлении – Анкете, в АБС Банка необходимо
выбрать кредитную программу «Легенда» для автомобилей с пробегом. В случае если в Заявлении – Анкете указана кредитная программа, которая на текущий
момент согласно Листу продуктов, является не актуальной, заявку на доработку не отправляем, в АБС Банка необходимо указать кредитную актуальную программу
с актуальным постфиксом.
5.3. «Общий срок кредита» - поле является необязательным к заполнению. В случае если отсутствует информация в Заявлении – Анкете, в АБС Банка указываем
максимально возможный срок кредита в рамках кредитной программы.

6. ИНФОРМАЦИЯ О СТРАХОВАНИИ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ

6.1. Информация о страховании жизни и здоровья» - блок является необязательным для заполнения. В случае наличия информации в Заявлении – Анкете
/письме, информация является обязательной к вводу в АБС Банка.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ
7.1. Информация о дополнительных сервисах - блок является необязательным для заполнения. В случае наличия информации в Заявлении – Анкете
/письме, информация является обязательной к вводу в АБС Банка.

8. ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВТОМОБИЛЕ, СДАВАЕМОМ В TRADE-IN

8.1. Если Клиент сдает автомобиль в Trade-In, в АВС Банка поля «Марка/Модель автомобиля» и «VIN-код» являются обязательными для заполнения, при этом
обязательным к предоставлению является копия ПТС /СТС/ выписка ЭПТС. Информация в систему вносится на основании ПТС/СТС либо выписки ЭПТС.
8.2. При подаче заявки по программе «Ключ за ключ» владельцем транспортного средства в соответствии с предоставленным документом может являться только
Заемщик.
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ

9. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
9.1. «Образование» - поле в Заявлении – Анкете является необязательным к заполнению. В случае отсутствия информации в Заявлении - Анкете в АБС Банка
необходимо ввести значение «Другое».
9.2. «Семейное положение» - поле является обязательным к заполнению. В случае отсутствия информации Заявку необходимо отправить на доработку в ДЦ.
ВАЖНО: Если в Заявлении-Анкете поле «Количество лет в текущем браке (зарегистрированный брак)» заполнено числовым значением, в АБС Банка необходимо
указать «Женат/Замужем», в данном случае допустимо не заполнение поля «Семейное положение». Если к Заявлению-Анкете приложен скан копия разворота
паспорта «Семейное положение», то информация заполняется из паспорта, заявка на доработку не отправляется.
9.3. «Количество лет в текущем браке» - поле является необязательным к заполнению. Если в Заявлении - Анкете данное поле не заполнено - в АБС Банка
необходимо указать значение «0 лет 0 мес».
9.4. «Количество иждивенцев старше 18 лет - поле является необязательным к заполнению. Если в Заявлении-Анкете значение поля не заполнено - в АБС Банка
необходимо указать значение «0».
9.5. «Количество иждивенцев до 18 лет» - поле является необязательным к заполнению. Если в Заявлении-Анкете значение поля не заполнено - в АБС Банка
необходимо указать значение «0».
9.6. «Воинская обязанность» - поле является необязательным к заполнению. В случае если в Заявлении-Анкете поле не заполнено, необходимо указать значение
«невоеннообязанный».
9.7. «Срок проживания по фактическому адресу» - является необязательным полем для заполнения. При несовпадении фактического адреса с адресом
регистрации, в случае отсутствия информации в Заявлении – Анкете поле заполняется значением «1 лет 0 мес». При совпадении адресов в АБС Банка данное поле
заполняется автоматически после ввода даты регистрации по фактическому адресу и проставления отметки о совпадении адресов.
9.8. «Адрес фактического проживания» - заполняется в случае несовпадения адреса фактического проживания с адресом регистрации.
Если в заявлении-анкете поле "Адрес фактического проживания" заполнено как адрес постоянной регистрации, заявку на доработку НЕ ОТПРАВЛЯТЬ, в системе
необходимо заполнить, что адреса регистрации и фактический совпадают.
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ

9.9. «Почтовый адрес» - поле является необязательным для заполнения в Заявлении-анкете и заполняется в случае несовпадения с адресом регистрации, указанным
в паспорте или адресом фактического проживания. В АБС Банка поле является обязательным к заполнению. В случае отсутствия информации в Заявлении – Анкете в
АБС Банка поле заполняется значением «совпадает с адресом регистрации».
В случае если в Заявлении – Анкете «Адрес фактического проживания» не совпадает с адресом регистрации, поле «Почтовый адрес» заполняется значением
«совпадает с адресом регистрации».
При заполнении в Заявлении-анкете поля «Почтовый адрес» адресом, отличным от адреса регистрации и фактического проживания клиента, с АБС Банка необходимо
выбрать из выпадающего списка значение «Иной» и заполнить почтовый адрес с использованием ФИАС.
9.10. «Тип проживания» - является полем необязательным к заполнению. В АБС Банка поле является обязательным для заполнения, заполняется на основании
Заявления – Анкеты. В случае отсутствия информации в Заявлении – Анкете в АБС Банка необходимо указать значение «Другое».
ВАЖНО: Поле «Индекс» адреса регистрации и фактического проживания необязательно для заполнения в Заявлении-анкете, но обязательно для заполнения в АБС
Банка. Индекс необходимо выбрать из автоматически сформированного списка при вводе адреса с использованием ФИАС. При возникновении сложностей
необходимо уточнить индекс на сайтах: http://indexp.ru, http://ruspostindex.ru.

10. ДАННЫЕ О РАБОТЕ (ОСНОВНОЕ МЕСТО РАБОТЫ).

10.1. «Вид занятости» - поле является необязательным к заполнению. В случае отсутствия информации в Заявлении – Анкете – в АБС Банка необходимо указать
значение «Полная занятость».

10.2. «Служебное положение» - является необязательным к заполнению в Заявлении-Анкете, но является обязательным для ввода в АБС Банка. Поле «Служебное
положение» заполняется на основании информации в Заявлении-анкете за исключением случая, когда Клиент является Индивидуальным предпринимателем (ИП)
/главой Крестьянского фермерского хозяйства (КФХ)/Частным адвокатом/Частным нотариусом или (со)владельцем бизнеса. В этом случае необходимо указать
«индивидуальный предприниматель»/(со)владелец бизнеса, вне зависимости от информации, указанной в Заявлении - Анкете. При этом необходимо
ориентироваться на информацию в полях «ОПФ», «Наименование организации-работодателя», «Должность» и «ФИО руководителя организации» (ФИО клиента
должно совпадать и быть указано). Исключение если заявитель является (со)владельцем бизнеса, в данном случае в полях «ОПФ», «Наименование организации-
работодателя», будет указанно наименование организации, в которой заявитель является (со)владельцем (список должностных лиц доступен по ссылке в файле
служебное положение: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1d9AHhLiYgH-ApTDxBf5-deXH1EK9kTWuxUKtbF26MoI/edit#gid=0)
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
10.3. «Тип организации» - поле является необязательным к заполнению, но является обязательным для ввода в АБС Банка. Заполняется на основании Заявления -
Анкеты. В случае отсутствия информации в Заявлении – Анкете, в АБС Банка поле заполняется согласно таблице:
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
10.4. «Отраслевая принадлежность организации работодателя» - является обязательным к заполнению.
Отраслевую принадлежность (вид деятельности) допускается уточнить у дилера только в случае, когда в анкете нет этих данных:
• Если в анкете указано «Другое», то в системе нужно указать «Другое». Отправлять на доработку не требуется.
• Если в анкете указан ИНН работодателя, то в систему вносим вид деятельности, который можно найти в открытых источниках по этому ИНН.
10.5. «Организационно правовая форма» - является обязательным к заполнению. В АБС Банка поле заполняется на основании информации Заявления – Анкеты.
ВАЖНО: Если наименование организации содержит ОПФ, которая отсутствует в выпадающем списке АБС Банка, необходимо выбрать «Иное», в таком случае ОПФ
проставляется в наименовании организации.
10.6. «Полное наименование организации» - является обязательным к заполнению. В случае если Клиент является ИП/ КФХ/ Нотариус/ Адвокат, то ФИО должно быть
указаны полностью, например, Иванов Иван Иванович.
10.7. Если поле «Полное наименование организации» не заполнено в Заявлении-Анкете, необходимо отправить Заявку на доработку в ДЦ.
ВАЖНО:
• В АБС Банка указание наименования организации в кавычках ЗАПРЕЩЕНО.
• Если в наименовании организации работодателя указано ИП КФХ Иванов Иван Иванович или КФХ Иванов Иван Иванович ИП, в АБС Банка в поле
«Организационно правовая форма» необходимо выбрать «ИП», в поле «Наименование работодателя» - Иванов Иван Иванович, в поле должность указать
«Глава КФХ».
• Если Клиент работает в иностранной компании и наименование организации-работодателя указано латинскими буквами, в АБС Банка указывается в полном
соответствии с Заявлением-Анкетой. У иностранных организаций может не быть организационно-правовой формы организации-работодателя.
• В случае если в Заявлении-Анкете в наименовании организации-работодателя Клиент указал ЛПХ или ЧПХ, Заявку необходимо отправить на доработку в ДЦ с
комментарием о том, что ЛПХ/ЧПХ не является видом предпринимательской деятельности и не может рассматриваться Банком в качестве основного места работы
Клиента.
10.8. «ИНН организации-работодателя», «Руководитель организации» - одно из полей является обязательным для заполнения.
Требования к заполнению поля «Руководитель организации»:
• Поле «Руководитель организации (Ф.И.О.)» должно обязательно содержать информацию о фамилии, имени и отчестве руководителя организации.
• При полном указании в заявлении-анкете фамилии руководителя организации допускается сокращение имени и отчества до инициалов.
• При отсутствии информации поле «Руководитель организации (Ф.И.О.)» в заявлении-анкете может быть заполнено значением «не знаю». Данные в систему вносятся на
основании данных Заявления-анкеты. В случае некорректного заполнения поля заявку необходимо отправить на доработку в ДЦ.
• При наличии грамматических ошибок/опечаток информацию в систему необходимо вносить согласно Заявлению-анкете, заявку на доработку/уточнение не отправлять.
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
10.9. «Должность» – является обязательным к заполнению. Поле должно быть указано четко, разборчиво, допускается использование сокращений и аббревиатур. В
АБС Банка все сокращения должности должны быть расшифрованы. Если в Заявлении-анкете должность не указана совсем, либо аббревиатурой, заявку необходимо
отправить на статус «Уточнение» в ДЦ.
Если заявитель является Индивидуальным предпринимателем, в АБС Банка необходимо ввести значение «ИП».
ВАЖНО: Допускаются опечатки и орфографические ошибки в написании / указании должности. При этом в АБС Банка необходимо вводить значения орфографически
грамотно (т.е. с исправлением опечаток и орфографических ошибок), при этом заявку на доработку не отправлять.
10.10. «Адрес организации - работодателя» - является обязательным к заполнению. В случае отсутствия информации Заявку необходимо отправить на доработку в
ДЦ.
ВАЖНО:
Если Заявитель является ИП/(Со)владельцем бизнеса или родственником ИП/(Со)владельца бизнеса/частным адвокатом/частным нотариусом/военнослужащим, его
адрес регистрации/фактического проживания может совпадать с адресом работодателя.
Если клиент не является ИП или (Со) владельцем бизнеса, при этом указал адрес организации-работодателя, совпадающий с адресом регистрации или фактического
проживания, заявку необходимо отправлять на доработку с просьбой уточнить причину совпадения адресов.
10.11. «Телефон организации» является обязательным к заполнению. Оба рабочих телефона являются равнозначными, допускается заполнение одного из полей,
заявку на доработку не отправлять. Допустимо совпадение рабочего номера телефона с личным мобильным номером телефона Заявителя. В случае отсутствия
информации Заявку необходимо отправить на доработку Сотруднику Банка/УПБ/УСК.
10.12. «Телефон отдела кадров» - поле является необязательным к заполнению. В случае если поле заполнено, при этом в Заявлении – Анкете не указан «Телефон
организации» в АБС Банка телефон Отдела кадров необходимо указать как рабочий телефон.
10.13. «Количество сотрудников организации» - поле является необязательными к заполнению. Если поле заполнено, то ввод информации в АБС Банка обязателен.
10.14. «Стаж на текущем месте» и «Общий трудовой стаж» - поля, не обязательные для заполнения, но обязательные для ввода в АБС Банка. В случае не заполнения
полей в Заявлении - Анкете поле в АБС Банка заполняется для полного пакета документов на основании предоставленного пакета (например, трудовой книжки).
ВАЖНО: В случае отсутствия информации в Заявлении-Анкете необходимо указать 1год 00 мес., заявку на доработку не отправляем.
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ИСТОЧНИК ДОХОДА (ЗАПОЛНЯЕТСЯ ПРИ НАЛИЧИИ)
11.1. Блок является необязательным к заполнению. Заполняется Клиентом в случае наличия дополнительного источника дохода. В АБС Банка все поля заполняются
на основании Заявления - Анкеты.

ВАЖНО: В АБС Банка возможно добавление только одного источника дополнительного дохода, независимо от количества указанного значения в поле «Источник
дополнительного дохода».

В случае если клиент указал в качестве источника дополнительного дохода «Дополнительное место работы», то следующие поля являются обязательными для
заполнения в Заявлении-Анкете:

• «Организационно правовая форма»;

• «Полное наименование организации»;
• «Должность»;
• «ИНН организации-работодателя», «Руководитель организации» - одно из полей является обязательным для заполнения.
• «Адрес организации-работодателя»;
• «Телефон организации».
В случае отсутствия данной информации заявку необходимо отправить на доработку в ДЦ.
12. ИНФОРМАЦИЯ О ДОХОДАХ И РАСХОДАХ
12.1 Поле «Основной ежемесячный доход» является обязательным к заполнению. В случае отсутствия данной информации заявку необходимо отправить на доработку в ДЦ.
12.2. «Общий доход семьи» и «Сумма ежемесячных расходов» являются необязательными к заполнению.
ВАЖНО: В случае если в Заявлении - Анкете в данных полях суммы заполнены через дефис, например, 50000 – 70000 рублей в АБС Банка необходимо вводить максимальное
значение.
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
12. СВЕДЕНИЯ О ПОЛЬЗОВАНИИ БАНКОВСКИМИ УСЛУГАМИ
12.1. Блок «Сведения о пользовании Банковскими услугами» - является необязательным к заполнению. При наличии информации в Заявлении-Анкете блок в АБС Банка
является обязательным к заполнению.
13. ДАННЫЕ О СОБСТВЕННОСТИ
13.1. «Данные о собственности» - раздел является необязательным к заполнению. В АБС Банка информацию заполняем на основании Заявления – Анкеты.
13.2. Количество автомобилей в собственности» - поле является необязательным к заполнению. В случае отсутствия информации в Заявлении - Анкете поле в АБС Банка
заполняется значением «0».
14. ДАННЫЕ О РАБОТЕ СУПРУГИ (А)
14.1. «Данные о работе супруги (а)» - поля являются необязательными к заполнению. Поля отображаются в случае, если клиент в поле «Семейное положении» указал
«Женат/замужем». Блок заполняется на основании информации в Заявлении-анкете.
15. ДРУГИЕ СВЕДЕНИЯ
15.1. Поля являются обязательными к заполнению в системе банка. В АБС Банка прожимаем кнопку «Всё нет».
16. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ДИСТАНЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
16.1. «Кодовое слово» - поле является обязательным для заполнения. Допускается заполнение поля буквами латинского алфавита и кириллицей, кроме слов Lexus и Toyota и
им созвучных, минимальное кол-во символов – 4. В случае отсутствия данного поля, необходимо указать имя клиента. Если имя состоит менее чем из 4х символов,
необходимо прописать фамилию клиента.
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
17. ТРЕБОВАНИЯ К ПРОВЕРКЕ ПАСПОРТА ГРАЖДАНИНА РФ
17.1. Паспорт Гражданина РФ является основным документом, удостоверяющим личность Клиента.
Согласно «Положению о паспорте Гражданина РФ» в паспорте производятся отметки:
• о регистрации гражданина по месту жительства и снятии его с регистрационного учета - соответствующими органами регистрационного учета;
• об отношении к воинской обязанности граждан, достигших 18-летнего возраста, - соответствующими военными комиссариатами и территориальными органами
Федеральной миграционной службы;
• о регистрации и расторжении брака - соответствующими органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния на территории
Российской Федерации, и территориальными органами Федеральной миграционной службы;
• о детях (гражданах Российской Федерации, не достигших 14-летного возраста) - территориальными органами Федеральной миграционной службы;
• о ранее выданных основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, - территориальными
органами Федеральной миграционной службы;
• о выдаче основных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - территориальными органами
Федеральной миграционной службы или другими уполномоченными органами.
17.2. По желанию гражданина в паспорте также производятся отметки:
• о его группе крови и резус-факторе - соответствующими учреждениями здравоохранения (так же на одной странице с печатью о группе крови и резус-факторе может
стоять штамп поликлиники);
• об идентификационном номере налогоплательщика - соответствующими налоговыми органами.
• Отметка о детях (гражданах Российской Федерации, не достигших 14-летного возраста) заверяется подписью должностного лица и печатью территориального органа
Федеральной миграционной службы.
• В паспорте допускаются любые отметки, заверенные печатью ГУВМ МВД РФ.
• Допускается присутствие печати «Для проживания за границей»
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
17.3. К посторонним отметкам относятся:

• Очевидный и явный рисунок в паспорте;

• Ярко выраженная печать сторонней организации;

• Явные следы повреждения документа (сильные разрывы страниц);

• Не читаемые паспортные данные.

• штамп Украинской таможни, проставленный в любой период, кроме периода: с "01" июля 2001г. по "31" декабря 2002г.

17.4. В дополнение к пунктам, перечисленным выше, необходимо принимать во внимание 3 критерия, которые позволяют принять заявку к рассмотрению без
дополнительного согласования:

Критерий 1. Пятно / пятна / разводы – это пятно / пятна (от чернил, ручки, краски, крови и пр., когда «капнули», «залили», «брызнули» и так далее) или разводы (т.е. неровные
извилистые пятна), которые:

• не закрывают (позволяет полностью достоверно установить, т.е. «четко видно») все сведения, которые мы берём из паспорта в целях заполнения заявки;

• не закрывают (позволяет полностью достоверно установить, т.е. «четко видно») номер и серию паспорта на требующихся страницах.

• в случае наличия таких пятен / разводов – заявка принимается к рассмотрению.

ВАЖНО: Пятна могут пересекаться/прилегать/«быть под» сведениями. Основной критерий – если есть пятно/пятна/разводы, то принимаем, когда четко видно необходимые нам
сведения и номер/серию паспорта на соответствующей странице. Размеры, цвет и формы пятен не имеют значения.

Пятно - место иной окраски, а также место, запачканное чем-либо или место, выделяющаяся по цвету. Пятна и разводы не считаются посторонними отметками.
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
Критерий 2. Отметки.
Случай 1. Черточки или точки.
Принимаем к рассмотрению, если одновременно выполняются следующие условия:
o форма отметки – черта, т.е. прямая или более-менее прямая линия, или точка;
o эти черты/точки не толстые, то есть, как от ручки или карандаша (толстые линии или точки от толстого маркера – не допускаются);
o длина черты (по визуальной оценке) не более 2 сантиметров;
o черточки и точки не пересекаются со сведениями, которые необходимы для заполнения заявки, или серией/номером паспорта на требующихся страницах, не
примыкают к ним, не дополняют их (т.е. вариант если к букве Е приставили 2 точки и получилось Ё – не допускается), а также не искажают их.
Случай 2. Посторонние надписи / записи:
Принимаем к рассмотрению, если посторонние надписи и/или записи размещены на страницах, которые не являются для нас обязательными (т.е. на страницах, с которых мы не
берем сведения).
ВАЖНО: Скан-копии этих необязательных страниц необходимо обязательно удалить из системы;
Не принимаем к рассмотрению, если посторонние надписи/записи (в том числе, включая инфу об СНИСЛ) размещены на страницах, которые являются для нас обязательными. В
таком случае паспорт считается не действительным;
Критерий 3. Надрывы /разрывы.
• полностью оторванная страница (к примеру, приклеенная скотчем) – не принимаем к рассмотрению, паспорт считается недействительным в виду повреждения;
• оторван уголок странички или маленький кусочек, или есть небольшой надрыв.
Принимаем к рассмотрению, если:
o длина надрыва/разрыва или размер полностью оторванного кусочка визуально не превышает 2 сантиметров. К примеру, чуть-чуть оторван маленький кусочек уголка
странички паспорта. Или немного отрывается страничка паспорта в области корешка;
o при этом надрыв/разрыв не задевает сведения, которые мы берём из паспорта в целях заполнения заявки, или серию / номер паспорта на требующихся страницах, а
сами сведения можно полностью достоверно установить, т.е. «четко видно»;
•
ВАЖНО: Следующие посторонние отметки требуют обязательного согласования с ОУРР по стандартному регламенту:
• в виде кружков, звездочек, каракулей, полноразмерных рисунков, смайликов;
• Во всех остальных случаях отметок (не являющихся надписями / записями, т.е. не имеющих явного содержания), не описанных в Критерии 2;
• в случаях надрывов/разрывов/отрывов, не описанных в Критерии 3;
• в случаях механических и физических повреждений (варианты – погрызла собака, паспорт сварили в супе, паспорт частично сгорел, упал в кислоту, «мясорубка – шарф -
котлета» и так далее), не описанных в Критерии 3;
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
17.5. Срок действия паспорта гражданина:
• от 14 лет - до достижения 20-летнего возраста;
• от 20 лет - до достижения 45-летнего возраста;
• от 45 лет – бессрочно.
17.6. По достижении гражданином (за исключением военнослужащих, проходящих службу по призыву) 20-летнего и 45-летнего возраста паспорт подлежит замене.
Военнослужащим, проходящим военную службу по призыву, паспорта выдаются или заменяются по окончании установленного срока военной службы по призыву.

18. ВТОРЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Общие требования, предъявляемые ко вторым документам:
• документ не требует заверения;
• на момент подачи Заявления - Анкеты документ должен быть действителен;
• лицо Клиента на фотографии должно быть четко различимо; фотография Клиента должна соответствовать (схожесть черт лица) фотографиям в прочих предоставленных
Клиентом документах, в частности, в паспорте Ф.И.О. Клиента во втором документе должно соответствовать Ф.И.О. Клиента в Паспорте.
• Допустимо отсутствие личной подписи клиента во втором документе.
• В качестве Второго документа принимаются только документы образца РФ. Вторые документы других стран (в том числе, и стран СНГ) не принимаются.

ВАЖНО: Свидетельство о рождении - принимается при условии предоставления - нотариально заверенного перевода на русский язык (требование не распространяется на
двуязычные свидетельства о рождении, одним из языков которых является русский).

ВАЖНО: К документам, удостоверяющим личность, не относятся:

• временное водительское удостоверение;
• приписное свидетельство;
• пенсионное удостоверение;
• страховое пенсионное свидетельство;
• Свидетельство ИНН;
• ВУ, выданное на территории другого государства.
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
Список вторых документов, предусмотренных к предоставлению:
• Водительское удостоверение;
• Заграничный паспорт;
• Свидетельство о рождении;
• Военный билет;
• Дипломатический паспорт;
• Иностранный паспорт;
• Военный билет офицера запаса;
• Удостоверение личности офицера;
• Паспорт моряка;
• Электронная карточка военнослужащего
19. ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ
19.1. Виды водительского удостоверения:
При предоставлении ВУ образца 1 и 2 – требуется предоставление оборотной стороны:
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
При предоставлении ВУ образца 3 – не требуется предоставление оборотной стороны:

20. ЗАГРАНИЧНЫЙ ПАСПОРТ

• Срок действия документа – 5 лет (старый образец), 10 лет (биометрический паспорт);

• В копии заграничного паспорта должны присутствовать только главные страницы документа с фотографией и ФИО Клиента;

• ФИО Клиента прописано как латиницей, так и кириллицей;

• Защитная голограмма должна быть частично наклеена на фотографии;

• Левая часть фотографии должна быть под защитной полосой;

Нижняя часть страницы с фотографией содержит зашифрованные данные, посторонние отметки недопустимы.
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
21. СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ
Свидетельство о рождении подтверждает гражданство и удостоверяет личность до получения Паспорта. Образцы:

ВАЖНО:
Если ФИО клиента в паспорте и ДУЛ различаются, требуется документальное подтверждение,
либо предоставление иного ДУЛ.
За исключением случаев:
• если в Паспорте фамилия Клиента (женщины) отличается от фамилии во втором ДУЛ
(девичья), Заявка принимается к рассмотрению без документов, подтверждающих
смену фамилии.
• если в Паспорте отчество Клиента Оглы/Кызы, а во втором ДУЛ без Оглы/Кызы,
Заявка принимается к рассмотрению.
• если в Паспорте Клиента отчество присутствует, а во втором ДУЛ отчество отсутствует
или наоборот, Заявка принимается к рассмотрению.
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
22. ВОЕННЫЙ БИЛЕТ И ДРУГИЕ ДОКУМЕНТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ОТСРОЧКУ
Для мужчин младше 30 лет работающих в Вооруженных силах РФ, МЧС, ФСБ или МВД предоставление Военного билета, Электронной карточки военнослужащего,
Приписного свидетельства или справки из военного комиссариата не требуется.
Военный билет выдают в случаях:
• при призыве на военную службу;
• при освобождении от военной службы по состоянию здоровья или иным причинам;
• при достижении 30 лет.
Требования:
• в копии (возможно предоставление в формате фото) военного билета должны присутствовать только главные страницы документа с фотографией и ФИО Клиента;

• лицо Клиента на фотографии должно быть четко различимо; фотография Клиента должна соответствовать (схожесть черт лица) фотографиям в прочих предоставленных Клиентом
документах, в частности, в паспорте

• ВАЖНО: Банком принимается военный билет только образца РФ. Военные билеты других стран не принимаются.
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
23. ЭЛЕКТРОННАЯ КАРТОЧКА ВОЕННОСЛУЖАЩЕГО
Электронную карточку военнослужащего выдают в случаях:

• при призыве на военную службу;

• при освобождении от военной службы по состоянию здоровья или иным причинам;

• при достижении 30 лет.

Требования:

• в копии (возможно предоставление в формате фото) электронной карты должны присутствовать главная и обратная сторона документа;

• лицо Клиента на фотографии должно быть четко различимо; фотография Клиента должна соответствовать (схожесть черт лица) фотографиям в прочих предоставленных
Клиентом документах, в частности, в паспорте;

• на момент подачи Заявления - Анкеты документ должен быть действителен;

• Ф.И.О. и дата рождения Клиента в электронной карте должно соответствовать Ф.И.О. и дате рождения Клиента в Паспорте;

ВАЖНО: Банком принимается электронная карта военнослужащего только образца РФ. Документ других стран не принимается.
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
24. ПРИПИСНОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО
Удостоверение гражданина, подлежащего призыву на военную службу (приписное свидетельство) - является документом воинского учета, выдается оно при
первоначальной постановке на воинский учет гражданам подлежащим призыву на военную службу. Такой документ принимается Банком к рассмотрению только в
том случае, если в нем стоит отметка о действующей отсрочке.
В поле «Явиться в военный комиссариат» должна быть указана дата, превышающая дату подачи Заявки.
Для Приписного свидетельства необходимо присутствие копии всех заполненных страниц.
Требование к справке из военного комиссариата:
• справка должна содержать следующую информацию - «призыву на воинскую службу не подлежит»;
• срок действия не более 1 месяца с момента ее составления;
• справка оформлена на бланке военного комиссариата, с указанием полного наименования организации;
• справка заверена печатью военного комиссариата и подписью (с расшифровкой) сотрудника, подготовившего справку.
 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ
Требования к оформлению «Согласия на обработку персональных данных»

1. Все поля в согласии обязательны для заполнения;

2. Согласие должно быть заполнено четко и разборчиво. Все поля должны содержать полную информацию. В случае отсутствия информации в обязательных полях
необходимо отправить на доработку Сотруднику Банка/УПБ/УСК;

3. Допускается внесение исправлений во всех полях согласия (кроме самого шаблона), при условии, что допущенные исправления будут заверены подписью клиента или
Сотрудника Банка/УПБ/УСК;

4. Срок действия согласия 30 календарных дней от даты приема согласия на обработку персональных данных.

5. В случае если заполненные поля в согласии не соответствуют нижеуказанным требованиям, заявку необходимо отправить на доработку в ДЦ.

➢ Город - клиент указывает в данном поле город фактического нахождения.

➢ Дата – необходимо указать дату заполнения и подписания согласия.

➢ Я - необходимо указать полностью ФИО или Фамилию и инициалы заявителя.

ФИО должно соответствовать данным в паспорте.

(указать ФИО полностью)

➢ паспорт: серия, номер, кем выдан - данные должны полностью советовать данным в паспорте.

В кем выдан паспорт допустимы сокращения (например, область – обл. Управление внутренних дел – УВД, района – р-на и т.д.)

➢ Адрес регистрации – адрес должен полностью соответствовать адресу в паспорте «Город, улица, дом, квартира» (если применимо). Допустимо указать без области, региона
проживания.

(указать полный адрес)

➢ номер мобильной связи – номер мобильного телефона должен соответствовать номеру основного мобильного телефона, указанному в Заявлении – анкете. Не допустимо
указывать номер дополнительного телефона.

➢ (написать ФИО ПОЛНОСТЬЮ от руки и поставить подпись) – обязательно полностью указать ФИО клиента и поставить подпись (фамилия и инициалы не допустимы), ФИО
клиента должно соответствовать данным в паспорте.