Дисциплина : Digital Marketing

Кафедра Базового Высшего Образования

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОЕКТА ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА

Студент: Кабиев Артур Ерланович

Группа: 21.282 МИиА
Преподаватель: Марденова Лейла Калкаманкызы Дата сдачи: 10.12.2023
Компания

Цель:
Исследовать роль современных маркетинговых исследований в процессе обоснования и разработки
приложения для навигации незрячих лиц по улицам г. Алматы.

Задачи:
1.Анализ существующих цифровых продуктов и рынка, чтобы выявить потребности и требования
пользователей.
2. Изучение современных маркетинговых техник и инструментов для сбора данных и анализа рынка.
3. Разработка рекомендаций по оптимизации стратегии маркетинговых исследований для успешной
разработки цифрового продукта.
Объект: Предмет:
Современные маркетинговые исследования и Роль и влияние современных маркетинговых
их применение в создании цифровых исследований на процесс обоснования и
продуктов. разработки нового цифрового продукта.

Гипотеза:
Современные маркетинговые исследования могут способствовать эффективной разработке
цифрового продукта в соответствии с потребностями рынка.

Методы исследования:
• Эксперимент
• Библиографические исследования
 • Анкетирование
Проведен опрос среди 20 респондентов. Были задействованы лица с
незрячими особенностями, которые ежедневно передвигаются
по городу Алматы

*Вы бы использовали приложение, которое

помогло бы вам ориентироваться по городу? *Как часто вы передвигаетесь в незнакомых местах один?

Решения, которые следует предложить:

• Улучшение голосового помощника: Важно создать качественный голосовой помощник, который
предоставляет точные и надежные инструкции для навигации. Это поможет решить
трудности, с которыми сталкиваются 90% респондентов при передвижении одному.
• Интеграция информации о маршрутах: В новом продукте необходимо интегрировать подробную
информацию о городском транспорте и маршрутах.
• Сотрудничество с местными властями и транспортными компаниями: Установление
сотрудничества с органами власти и транспортными компаниями для доступа к
официальным данным о маршрутах и расписаниях.
 *Как вы предпочитаете получать информацию о близлежащих объектах?

*Какие функции вы бы хотели видеть в приложении для незрячих?

Варианты ответов:
а. голосовой помощник
b. информация о расписании и маршрутах
c. описание окружающей среды
d. возможность общения с другими
пользователями
e. другое

• Множество способов предоставления информации: Поскольку 50% респондентов предпочитают

голосовые инструкции, а другие 30% предпочитают вибрации и 20% - трость, приложение должно
предоставлять информацию в различных форматах, чтобы удовлетворить разные потребности
пользователей.
• Обучение и поддержка: Обеспечение обучающих ресурсов и поддержки для пользователей, чтобы они
могли научиться максимально эффективно использовать приложение в разных ситуациях.
• Интеграция с другими службами: Рассмотреть возможность интеграции с другими службами, такими
как общественный транспорт и GPS-карты, чтобы предоставить более подробную информацию о
местности.
В системе онлайн-мониторинга IQBuzz был проведен анализ динамики
распространения информации о навигационных приложениях для
незрячих людей в период с 01.01.2021 по 13.10.2023.
Результаты анализа показали следующее:
• Общественный интерес к данной проблеме проявился в
2500 сообщениях, среднее число сообщений в день
составило 192.1.
• В то же время, уровень вовлеченности пользователей был
относительно низким: 1209 уникальных пользователей, каждый
из которых написал в среднем 2 сообщения.
• Однако количество уникальных авторов было
значительным, что указывает на активность интернет-
аудитории. Общий охват их сообщений, то есть количество
пользователей, которые могли их увидеть, достиг 3307353
Эти данные свидетельствуют о том, что обсуждение
навигационных приложений для незрячих людей
происходит в нейтральной атмосфере.
Отсутствие ярко выраженных эмоций в
обсуждениях указывает на то, что данная тема
воспринимается аудиторией как объект
обыденного интереса, не вызывая значительных
эмоциональных реакций.

Пик обсуждения сервиса навигационных приложений для незрячих в

социальных медиа пришелся на 12 октября 2023 года.
Этот день стал особенно активным в контексте обсуждения данной
темы. Пользователи проявили повышенный интерес, возможно, в связи
с какими-то событиями или новостями, касающимися данного сервиса.
Пик в обсуждениях подчеркивает важность и актуальность
предоставляемых навигационных решений для незрячих.
Решение:

Исходя из анализа данных, можно заключить, что хотя интерес к

навигационным приложениям для незрячих существует, уровень
вовлеченности относительно низкий.
Необходимо провести дополнительные маркетинговые исследования
для выявления конкретных причин низкой активности пользователей.
Это поможет оптимизировать стратегию разработки продукта и
увеличить его привлекательность для целевой аудитории.
Также, учитывая большое количество уникальных авторов и общий
охват сообщений, следует подчеркнуть важность нейтральной
атмосферы обсуждения темы, что может быть положительным
аспектом при маркетинговом позиционировании продукта.
 3. Фокус-группа
Фокус-группа, состоящая из десяти студентов, обучающихся по специальности "Маркетинговые
исследования и анализ", представляла собой динамичное собрание молодых специалистов с интересом к
современным методам маркетинговых исследований.
В рамках фокус-группы основное внимание уделялось обсуждению приложения навигации для незрячих,
вопросам связанным с ее потенциальными применениями и особенностями восприятия.

Вопросы для обсуждения в фокус-группе:

• Что было бы для вас важно (при условии что вы незрячий) при использовании приложения для
навигации?
• Что вы уже знаете об 3-D аудио картах?
• По вашему мнению, насколько было бы удобно данное приложения для незрячих людей?
• Каковы ваши ожидания от будущего развития подобных приложений с использованием 3-D аудио карт
для людей с нарушением зрения?
• Как вы считаете, достаточно доступны и легко ли было бы использовать приложение с 3d аудио
картами ? (при условии что вы незрячие)
• Что бы вы порекомендовали дополнить из функций в приложение 3-D аудио карт для улучшения
продукта? (при условии что вы незрячий)
Что важно для вас (при условии что вы имеете нарушение со зрением) при
использовании приложения для навигации?

Уилли Андерсон: Реалистичное восприятие мира и расстояния, для

ориентирования в пространстве
яркое солнце: по этапное прослушивание шагов в использовании и
также при скачивание
Голос из тени: озвучивание всех барьеров, транспорта и кучи
мелких деталей
Бегущая белка : Точность в навигации, чтобы карты были
максимально точно настроены под реальный мир.
Мирное небо: подробное объяснение маршрутов (пешие и
автобусов) и близлежащих объектов
Голос из тени: четкое объяснение пути, чтобы не путаться

Данные ответы респондентов отображают, то что большинство опираются на голосовые инструкции при навигации.
При этом необходимым фактором для его использования, нужно учитывать точность, качественность и подробное
объяснение всех окружающих объектов и деталей.
Что вы знаете о 3-D аудио картах?
Голос из тени: впервые слышу, нет представлений
яркое солнце: нет, не знакома с этим.
Уилли Андерсон: Ничего, предполагаю работает по системе яндекс
навигатора (через 200 метров поверните налево)
Метро: Возможно слышал, однако даже не представляю как это
работает
Клевер: ничего не знаю
Руна: ничего, нет представлений
мирное небо: да, слышала, но также знаю, что они не популярны.
Бегущая белка : Если честно, то нет. Но могу предположить, что
данные карты скорее всего предназначены для незрячих людей.
знаю, что это озвучка месторасположения
Из ответов участников фокус-группы
видно, что большинство из них имеют
ограниченные представления о 3D-аудио
картах. Некоторые даже не были знакомы
с этим технологическим решением.
Однако, некоторые участники имеют
общее представление о том, что 3D-аудио
карты предназначены для озвучивания
местоположения и могут быть полезными
для незрячих людей.
Также, некоторые участники высказали
предположение, что такие карты могут
работать по аналогии с системами
навигации, например, яндекс навигатором
или ту гис.
По вашему мнению, насколько было бы удобно данное приложения для незрячих людей?

100% все опрашиваемые респонденты в фокус Руна: Думаю что да, но приложение будет требовать значительных доработок и
группе ответили положительно на данный постоянных обновлений для комфортного и простого использования
вопрос. Все респонденты посчитали, что данное слабовидящих людей.
приложение позволит лучше ориентироваться, Бегущая белка: Единственное, что можно было бы сделать, это
так же учитывая улучшение карты местности и усовершенствовать данную функцию и улучшить.
Голос из тени: опять же нужно постоянно обновлять карты.
функций в программе:
Что бы вы порекомендовали дополнить из функций в приложение 3-D аудио карт для улучшения продукта?(при условии что вы
незрячий?
Мирное небо : определение объектов, находящихся не только на земле, но и например, в воздухе (ветки и т.)
Уилли Андерсон: При наведении камеры перед собой, он считывает объекты и выстраивает обходные пути и указывает препятствия
Бегущая белка : Повысить точность данных, для лучшего восприятия пользователей
Метро: можно добавить поток, скопление, возможно другие факторы, которые важны для навигации незрячих людей. Добавление разных голосов и языков
тоже немало важно
яркое солнце: в социальных сетях видела видео ролики о ассистенте по звонку, если человек заблудится то ему могли бы подсказать и помочь.
Клевер: звуковые эффекты при нажатии на кнопки, например для стрелки есть свой звуковой эффект
Руна: Добавила бы персонализацию под каждого пользователя, определение препятствий и предупреждения о них
Голос из тени: у меня нет идей, кроме точности данных и улучшения навигаторов.
XYZ: Сделать его максимально удобным и понятным. Возможно работа приложения без интернета, так как он не всегда доступен
Мирное небо : возможность обратной связи от использующих приложение. Думаю, это важно
 Характеристика продукта

• Голосовой помощник: Приложение предоставляет высококачественное голосовое описание

окружающей среды, обеспечивая незрячим пользователям точные и надежные
инструкции.
• Распознавание препятствий: Приложение использует технологии распознавания
препятствий, предупреждая пользователей о возможных опасностях на пути.
• Персонализированные настройки: Пользователи "NavAssist" могут настраивать приложение с
учетом своих предпочтений, включая скорость озвучивания, громкость звуковых
эффектов и другие индивидуальные параметры навигации.
• Возможность обратной связи: Приложение предоставляет механизмы обратной связи,
позволяя пользователям делиться комментариями и предложениями для непрерывного
улучшения.
• Информация о маршрутах и расписании транспорта: Приложение интегрирует подробную
информацию о маршрутах и расписаниях общественного транспорта, облегчая
передвижение по городу.
Проблемы при анкетирование:
• Поиск Респондентов;
• Взаимодействие при разговоре (неясность в формулировке вопросов, адаптации под особенности
коммуникации);
• Оффлайн-Формат Опросов (взаимодействие в устной форме с прямым контактом для участника).

Рекомендации по проведению маркетингового исследования:

• личное взаимодействие с участниками, уделяя внимание их потребностям и отзывам,
• обеспечение доступности опросных материалов и веб-форм для всех участников,
• использование различных методов сбора данных для опроса потребностей различных групп
потребителей,
• соблюдение этических стандартов при взаимодействии с участниками и анализе полученных данных.
Благодарим за внимание!