Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
О. В. Васюхин, А. В. Варзунов
Информационный менеджмент:
краткий курс
Учебное пособие
Санкт-Петербург
2010
2
© О. В. Васюхин, 2010
© А. В. Варзунов, 2010
© Санкт-Петербургский государственный университет
информационных технологий, механики и оптики, 2010
3
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение .................................................................................................................. 5
Глава 1. Предмет и задачи дисциплины ........................................................... 7
1.1. Информационный менеджмент – технология организации
управленческой деятельности ............................................................................ 7
1.2. Значение и место информационных технологий в экономике ................ 9
1.3. Информационный менеджмент как сфера ............................................... 14
научно-практической деятельности ................................................................. 14
Глава 2. Функции информационного менеджмента .................................... 20
2.1. Формирование технологической среды сферы информатизации
предприятия ........................................................................................................ 20
2.2. Развитие информационной системы и
обеспечение ее обслуживания .......................................................................... 23
2.3. Планирование в сфере информатизации .................................................. 26
2.4. Организация сферы информатизации ...................................................... 33
2.5. Мотивация в сфере информатизации ....................................................... 38
2.6. Контроль использования вычислительных средств ................................ 48
2.6. Разработка инновационных программ ..................................................... 50
2.7. Управление затратами в сфере информатизации .................................... 55
Глава 3. Современные информационные технологии
и системы в экономике ...................................................................................... 58
3.1. Роль и место информационных технологий в экономике ...................... 58
3.2. Сферы использования современных
информационных технологий в экономике .................................................... 59
3.3. Классификация информационных технологий ........................................ 64
3.4. Информационная система, как особая ..................................................... 65
информационная технология ............................................................................ 65
Глава 4. Корпоративные информационные системы ................................. 69
4.1. Понятие и требования к созданию корпоративной
информационной системы ................................................................................ 69
4.2. Классификация корпоративных информационных систем .................... 73
4.3. Системы управления ресурсами предприятия......................................... 81
4.4. Системы управления взаимоотношениями с клиентами........................ 88
4.5. Экспертные системы .................................................................................. 90
4
ВВЕДЕНИЕ
Руководство
сферы ОИ
Разработка и Вычислительные
обслуживание систем работы
Руководство Штаб
Рис. 4. OLAP-куб
• расходы на аутсорсинг;
• командировочные расходы;
• расходы на услуги связи.
Непрямые (неявные) затраты выявляются сложнее. В них включаются
затраты на устранение сбоев или проблем на компьютерах, простои рабочего
времени, командировочные, затраты на предотвращение рисков и затраты на
устранение их последствий, затраты на обучение персонала и другие
подобные затраты. Обычно неявные затраты превышают явные.
ROI = Эф / И, (1)
где Эф – эффект от внедрения ИТ;
И – инвестиции в ИТ.
Список литературы
Учебное пособие
В авторской редакции
Редакционно-издательский отдел Санкт-Петербургского государственного
университета информационных технологий, механики и оптики
Зав. редакционно-издательским отделом Н.Ф. Гусарова
Лицензия ИД № 00408 от 05.11.99
Редакционно-издательский отдел
Санкт-Петербургского государственного
университета информационных технологий,
механики и оптики