Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Курс: DMS/GROUP A
Дата: 30/05/2010
Содержимое:-
a) Политические факторы
b) Экономические факторы
c) Социальные факторы
d) Технологические факторы
e) Экологические факторы
f) Правовые факторы
e) Конкурентов
a) Потребительский рынок
b) Продукты
ЭШЛИ ПЕРЕЙРА Страницы 2
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
c) Конкурентов
d) Брендов
a) Физические ресурсы
b) Финансовые ресурсы
c) Кадровые ресурсы
d) Нематериальные активы
a) Рынке
b) Материалы
c) Мужчин
d) Деньги
e) Машины
8.1) Цели
ЭШЛИ ПЕРЕЙРА Страницы 3
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
8.2) Стратегии
a) Продукта
b) Цена
c) Место
d) Продвижение
e) Людей
f) Процесс
g) Физические доказательства
10. Приложение............................................................................................................... 32
Лет
Организационная структура
Body Shop имеет иерархическую структуру. Tэй есть ведомственные главы
распространились по всему миру. B ody Shop поощряет политику открытых
дверей и двухгодовую коммуникацию внутри компании. Они твердо верят в
ценности компании, что создает связь между сотрудниками. (Наши люди, 2009-
2010)
Объем продаж of The Body Shop в 2009 году: 726 миллионов единиц.
Всего sales L'Oreal по подразделениям в 2009 году: 16,257 млн единиц.
Чистая прибыль The Body Shop в 2009 году:54 млн евро, вес 2,1%, рост на
основе опубликованных продаж 48,4%, процент продаж 7,4%.
(Ежегодный отчет за 2009-2010 годы)
2. Анализ ситуации
а) Политические факторы
2010)
б) Экономические факторы
Вывод: Из-за рецессии прибыль компании может быть затронута, так как
спрос на продукт будет снижаться и в связи с изменениями обменных курсов,
которые могут повлиять на производство продукции.
в) Социальные факторы
г) Технологические факторы
e) Экологические факторы
f) Правовые факторы
от брендов в магазине.
Но для таких компаний,
как The Body Shop,
меньше возможностей
смешивать их с другими
брендами.
Поэтому можно
установить его цену.
в) Сила покупателя
исключениями.
г) Сила поставщика
предложения компании.
e) Конкурентное соперничество
пошлинами. Придется
держать стоимость
высокой, чтобы скрыть
расходы.
5) Сегментация рынка
a) Рынок клиентов
b) Продукты
Body Shop имеет экологически чистые продукты, которые составляют
натуральные ингредиенты. Body Shop занимается следующими продуктами:
c) Анализ конкурентов
Будучи косметической компанией Body Shop имеет ряд конкурентов, но,
анализируя карту восприятия, конкуренция между продуктом с высоким
Карта восприятия.
Высокое качество
Низкое качество
Источник: (Агнец, Волосы, и C, 2008)
d) Бренд
Body Shop с самого начала сосредоточены на экологически чистые продукты,
которые создали имидж бренда о продукте среди клиентов, которые
действительно заботятся об окружающей среде. Body Shop также дает
клиентам исключительный опыт в магазине с их личной гигиены. (The Body
Shop, 2009 - 2010)
6) Внутренний анализ
а) Физические ресурсы
Ресурсы по источникову из программы торговли Body Shop сообщества,
которая включает оливки, соя, какао, сахар и кунжут из некоторых
частей Бразилии в Самоа, Daabon в Колумбии.
В настоящее время Community Trade работает с более чем 30
поставщиками в более чем 20 странах.
2500 магазинов в 60 странах мира.
б) Финансовые ресурсы
Объем продаж The Body Shop в 2009 году: 726 миллионов единиц.
Общий объем продаж L'Oreal по подразделениям в 2009 году: 16,257
млн единиц.
Чистая прибыль The Body Shop в 2009 году: 54 млн евро, вес 2,1%, рост на
основе опубликованных продаж 48,4%, процент продаж 7,4%.
(Ежегодный отчет за 2009-2010 годы)
в) Людские ресурсы
В Body Shop работает более 10 000 человек по всему миру.
г) Нематериальные активы
Body Shop - этооригинальный, натуральный и этический бренд красоты.
Основные возможности:
Body Shop поставляет своим клиентам натуральные продукты, которые
являются экологически безопасными. Это создает конкурентное
преимущество перед другими косметическими компаниями на рынке.
Эти виды продукции не легко разработаны, в результате чего Body Shop
создал нишу в косметической промышленности.
b) Материалы
За последние несколько лет Body Shop инвестировал создание новых
магазинов по всей стране с уникальным дизайном. Они также ввели товары,
которые способствуют развитию детей.
c) Мужчин
Пожалуйста, обратитесь к отделу кадров 6.1 - c
d) Деньги
Пожалуйста, обратитесь к финансовым ресурсам 6.1 - b
e) Машины
Пожалуйста, обратитесь к физическим ресурсам 6.1 -
Бренду Высокой
Угроз Участие
Хотя Body Shop был приобретен косметическим гигантом L'Oreal в 2006 году, их
этика остается прежней, и они работают отдельно как отдельное подразделение в
группе L'Oreal. Это не повлияет на имидж бренда Body Shop. (Рассел, 2007)
8. Маркетинговый план:
Посмотреть Appendix 3
Доля рынка
Целевые продажи - 5,5%
Текущий разрыв в продажах - 3,5% - 2%
Прогноз - 1,5%
1yr Время
Согласно анализу Body Shop было 3,5% доли рынка в 2009 году (Звезда
Online, 2009).
Увеличение доли рынка на 2% за счет расширения рынка мужской косметики
к 2011 году составило 5,5%.
Если ничего не будет сделано для увеличения доли рынка, то она сойет до
1,5%, т.е. будет разрыв в 2% в продажах.
Источник:
Ansoff
9) Институциональные планы
(См. приложение 2)
Акции СМИ
a) Людей
I.T - Для повышения опыта покупок в Интернете, и поощряет
новых пользователей онлайн рекламных предложений.
Отдел продаж – Увеличить продажи и донести до клиента о
различном ассортименте продукции.
Операционный отдел - Для мониторинга всех запасов,
перемещаемых из каждого магазина.
НИОКР - Разработка нового ассортимента детских косметических
средств.
Отдел маркетинга - Установить цели путем реализации
маркетингового плана, следить за акциями и контролировать, если
стратегии следуют правильно.
b) Процесс
o Соответствующее программное обеспечение для процесса
выставления счетов.
o Политика возврата - Обмен/возврат продукта, если не по вкусу.
o Для отслеживания времени, затухаемого на доставку продукта,
приобретенного в Интернете.
c) Pхисические доказательства
Мониторинг времени, затухаемого на доставку онлайн-продукта.
Проверки запасов должны подсчитываться с запасами.
Хорошая атмосфера должна быть разработана в магазинах, чтобы
привлечь потенциальных клиентов.
Образец каждого продукта должен быть доступен для клиента,
чтобы попробовать.
9) Разбивка бюджета
Миллион евро
Общая стоимость составляет3,78 млн евро
Promotion
Product
People
Physical
Evidence
Process
Place
Приложения
Приложение 1:
Внутренний анализ/анализ цепочек ценностей (Porter, 1998)
Первичная деятельность
Входящиелогистики : это дело с получением, хранением и распространением
входных данных продукта. Body Shop получает свое сырье от 30 поставщиков по
всему миру, которые обычно поставляются в Великобританию. Если эти ресурсы
остановлены или прекращены из зарубежных стран, то компания должна
думать о некоторых альтернатив.
Мероприятия по поддержке
Закупки: Body Shop поддерживает общинную торговлю, откуда сырье поготовя.
Приложение 2:
План осуществления
Приложение 3:
Сегментация рынка
1. Определите потребности
клиентов и сегментировать
рынок.
2. Разработка профилей
результирующего сегмента.
Целевой маркетинг
1. Оцените привлекательность
каждого сегмента.
Позиционирование маркетинга
Маркетинговое планирование
1. Разработка маркетингового
плана каждого сегмента.
2. Развитие маркетинговой
организации.
Приложение 4
Выгодная сегментация рынка лосьонов для тела
Приложение 5
Модель основных компетенций.
Приложение 7
Sотматрицы
- СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
недолжны вести себя как новый вход, потому что люди доверяют этому бренду, и они
будут покупать свой продукт.
Приложение 8
План ресурсов:
Регистрации Диспетчер
Структура Исполнительны
й
Утверждения Управления
Продукта Hr
Реклама Маркетинга
Распространени Hr
я
Продаж Маркетинга
Работы, упомянутые
О нас. (2009-2010). Получено 04 июня 2010 года, из Body Shop International:
http://www.thebodyshop.com/_en/_ww/services/aboutus_media-centre.aspx
Кларк, Т. (2010, 24 июня). Бизнес. Получено 24 июня 2010 года, из The Guardian:
http://www.guardian.co.uk/uk/2010/jun/24/budget-2010-tom-clark-analysis
Косметические объявляет. (2009, 09 ноября). Получено 05 июня 2010 года, с моей службы
новостей: http://www.mynewsdesk.com/uk/view/pressrelease/mac-cosmetics-mac-cosmetics-
announces-new-website-launch-and-christmas-collections-347578
Косметический дизайн. (2010, 15 февраля). Получено 05 июня 2010 года, из понимания ISO
22716 Стандарт сертификации безопасности для косметической продукции:
http://www.cosmeticsdesign.com/smartlead/view/289025/4/Understanding-the-ISO-22716-Safety-
Certification-Standard-for-Cosmetic-Products
Dsa. (2009-2010). Ассоциация прямых продаж. Получено 12 июня 2010 года, от прямых продаж
законодательства: http://www.dsa.org.uk/legislation.htm
Харви, Ф. (2010, 08 июня). Financial Times. Получено 10 июня 2010 года, из Taget для
сокращения выбросов, которые будут превышены: http://www.ft.com/cms/s/0/e45a4450-7332-
11df-ae73-00144feabdc0.html
Джонсон, Г., Скоулз, К., и Уиттингтон, Р. (2008). Изучение корпоративных стратегий. Англия:
Financial Times.
Джонхсо, Дж., Скоулз, К., И Уиттингтон, Р. (2008). Аудит рынка. В J. Jonhso, К. Скоулз, и Р.
Уиттингтон, Изучение корпоративной стратегии. Англия: Финантиал Таймс.
Котлер,., Келлер, К., Брейди, М., Гудман, М., И Хансен, Т. (2009). Управление маркетингом.
Англия: Pearson Education Limited.
Агнец, C., Волосы, J., И C, M. (2008). Основы маркетинга, 6-й edn. Канада: Нельсон
образования.
Почта Онлайн. (2010 г., 18 июня). Получено 18 июня 2010 года, из новостей:
http://www.dailymail.co.uk/news/article-1287718/Whitehall-experts-cost-taxpayer-2billion-
wages.html
Наш народ. (2009-2010). Получено 03 июня 2010 года, из Body Shop International:
http://www.thebodyshop.co.uk/_en/_gb/services/aboutus_ourpeople.aspx
Колеса. (2010, июнь). Общество управления рисками и страхованием. Получено 10 июня 2010
года, из образования: http://www.rims.org/education/PublishingImages/rrmccmgraphic.jpg
Рассел, J. (2007, 11 марта). Этические корпорации. Получено 11 июня 2010 года, из Body Shop
Take Over - Этический бизнес, как обычно: http://www.ethicalcorp.com/content.asp?
ContentID=4936
Звезда Онлайн. (2009, янв 10). Получено 15 июня 2010 года, из бизнеса: Бизнес:
http://biz.thestar.com.my/news/story.asp?file=/2009/1/10/business/2882015&sec=business
Отчет о стоимости. (2009 -2010). Получено 04 июня 2010 года, из Body Shop International:
http://www.thebodyshop.co.uk/_en/_gb/values-
campaigns/assets/pdf/Values_report_lowres_v2.pdf?
Уирден, Г. (2009, январь 2009). Бизнес. Получено 05 июня 2010 года, из The Guardian:
http://www.guardian.co.uk/business/2009/jan/20/pound-sterling-dollar-low
ЭШЛИ ПЕРЕЙРА Страницы 48
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ