Первичная медико-

санитарная помощь:
развитие в 3D
формате
Решение

КОМАНДА ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ
ИНФОРМАТИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЕ

ОБРАТНАЯ СИТУАЦИОННЫЙ
СВЯЗЬ БЕРЕЖЛИВЫЕ СИСТЕМА ЦЕНТР
ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
КАЧЕСТВОМ

АУДИТЫ ФОКУС-ГРУППЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЧЕК-ЛИСТЫ

Решение - формирование стратегических целей здравоохранения Тюменской
области, с последующей декомпозицией целей
Системное решение

Департамент
Формирование
здравоохранения ТО Анализ текущей системы Проектирование
Департамент ситуации постоянного поиска
информатизации ТО проблем (Кайдзен)

ГКУ ТО «ЦИТ ТО»

ГАУ ТО «МИАЦ»
Приоритезация Формирование системы Тиражирование
Главные врачи проблем, реагирования
постановка целей

Ключевые показатели

Мониторинг доступность медицинской помощи:

знаний к врачу терапевту;
к врачу педиатру;
к врачам узким специалистам;
утеря медицинской документации пациентов
(амбулаторных карт);
смертность без внешних причин населения региона;
удовлетворенность населения качеством
медицинской помощи;
Горячая Показатели удовлетворённость медицинского сообщества
линия Аналит условиями работы
Описание решения

Решения команд
Автоматизация ? (СЦ)
Мониторинг информации
Организация процессов ? (РЦ ПМСП)
Мониторинг обратной связи

Ключевые мероприятия проекта

Внедрение интегрированной системы управления качеством и

безопасностью медицинской деятельности, основанной на принципах
«бережливого производства»;

Масштабное проблемно-ориентированное обучение (создание и

развитие учебно-методического центра для медицинских работников
первичного звена);

Внедрение электронной медицинской карты и электронных сервисов;

3
Интегрированная система управления качеством на lean-технологиях
Корпоративная культура
Команды в МО, желающие
улучшать процессы
Всем сотрудникам МО
предоставлена
возможность и мотивация
для формирования
предложений

Улучшены и оптимизированы
процессы в медицинской
организации
SFM-управление процессами Созданы благоприятные
условия оказания
Бережливое производство медицинской помощи, как
Системное обучение работе для пациентов, так и для
с оптимизированными процессами сотрудников МО
Оптимизированы процессы

Ключевые мероприятия направления

создание системы уполномоченных по качеству в каждой медицинской

организации
Создание команд по улучшениям процессов бережливого производства
Регулярные самоаудиты и перекрестные аудиты в проекциях
деятельности медицинской организации (SQDCM),
Инструменты lean, анализ и поиск коренных причин,
Стандартизация процессов,
Тиражирование лучших практик в медицинских организациях региона.
Масштабное проблемно-ориентированное обучение

неотложная кардиология терапия

помощь

Сбор информации о западающих компетенциях Обучено более 700 человек

Ключевые мероприятия направления

Внедрение интегрированной системы управления качеством и

безопасностью медицинской деятельности, основанной на принципах
«бережливого производства»;

Масштабное проблемно-ориентированное обучение (создание и

развитие учебно-методического центра для медицинских работников
первичного звена);

Внедрение электронной медицинской карты и электронных сервисов;

 Автоматизация процессов
2016 год 2019 год

 Запись на прием к врачу

Рабочее место 5% 33%
 Информация о стоимости оказания врача
услуг
Электронная 16% 29%
 Получение документов из очередь
электронной медицинской карты
Регистратура 66% 26%
 Получение информации о
профилактических прививках Интернет,
мобильное 8%
 Запись на профилактические 4%
приложение
осмотры и получение справок
Единый центр 4%
 Смена медицинской организации 9%
записи

Электронная очередь Область пациента в

ПРИЛОЖЕНИЕ МЕДИЦИНА72
поликлинике

35% Процедурный кабинет (забор

крови,прививки)
Ф ункциональная диагностика
22% (флюорографическиеисследования,рентген,
ЭКГ)
19% Регистратура
7% Доврачебныйприем
6% Неотложнаяпомощь

2% Вы пискалистовнетрудоспособности

100% МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ТЮМЕНИ ПЕРЕШЛИ НА ЭЛЕКТРОННУЮ

МЕДИЦИНСКУЮ КАРТУ
Результаты
С 2014 года по 2019 год

Доступность к врачу
терапевту увеличилась
с 1,5 до 1 дня
Удовлетворённость
медицинского
Доступность к врачу
сообщества
педиатру увеличилась
условиями работы
увеличилась с 1,6 до 1 дня
с 89 до 97 %%

Удовлетворенность
Доступность к врачам
населения качеством
узким специалистам
медицинской помощи
увеличилась
увеличилась
с 88 до 98,1 %% с 17 до 8 дней

Утеря медицинской
Смертность без внешних документации
причин снизилась пациентов
(амбулаторных карт)
с 10,3 до 9,9 снизилась
(2018 г.) на 1000 населения
с 3,2 до 0 %%
Спасибо