ТИТУЛ

Содержание
Введение 3

Раздел 1. Теоретико-методологическая основа 5

1.1 Понятие информационной системы 6

1.2 Методы и программные продукты для проектирования

информационных систем 8

1.3 Существующие автоматизированные системы студий красоты в

России и за рубежом 13

Раздел 2. Анализ предметной области 16

2.1 Анализ предметной деятельности 16

2.2 Модель информационной системы студии красоты по методологии

IDEF0 «AS-IS» на примере студии красоты «Lime. Beauty Bar». 18

2.3 Обоснование непригодности существующих средств и

необходимости создания информационной системы 20

Раздел 3. Проектирование автоматизированной системы студии красоты на

примере студии «Lime. Beauty Bar» 21

3.1 Модель информационной системы студии красоты по методологии

«TO-BE» на примере студии красоты «Lime. Beauty Bar» 22

3.2 Выбор и обоснование компонентов проектного решения 26

3.3 Проектирование базы данных для автоматизированной системы и

пользовательский интерфейс 27

Заключение 27

Список литературы 27
 Введение
Для успешного функционирования студии красоты необходима
слаженность работы всех отраслей, организация и контроль выполняемых
процессов. Эффективно управлять студией красоты позволяют системы
автоматизации салонов и студий красоты.
Для повышения качества обслуживания клиентов студии красоты,
необходимо оперативно реагировать на изменения, происходящих на
рынке услуг, сокращать время обслуживания клиентов за счет
оптимизации условий предварительной записи клиентов. Для решения
поставленных задач необходимо использовать современные
информационные технологии.
Цель проекта – проектирование информационной системы
поддержки управления студией красоты.
Актуальность выбранной темы:
Сфера красоты и здоровья является одной из наиболее динамично
развивающихся отраслей современного рынка. С каждым годом все
больше людей обращают внимание на свое здоровье и внешний вид, что
делает студии красоты очень востребованными. В связи с этим управление
студией красоты становится все более сложным и требует
профессионального подхода. Информационная система поддержки
управления студией красоты позволяет автоматизировать многие
процессы, ускорить работу и повысить качество обслуживания клиентов.
Объектом исследования является студия красоты, предметом -
информационная система поддержки управления.
Задачи проекта:
1. Изучение особенностей управления студией красоты;
2. Анализ существующих информационных систем;
3. Определение требований к системе;
4. Проектирование информационной системы.
 Используемые методики, инструментарий:
Для разработки информационной системы поддержки управления
студией красоты используются следующие методики и инструментарий:
● Методика анализа и проектирования информационных систем;

● Методика сбора и анализа требований;

● Программа AllFusion Process Modeler;

● модели ERD.

Практическая значимость полученных результатов в проекте по

проектированию информационной системы для студии красоты
заключается в возможности использования разработанной системы для
улучшения эффективности работы салона. Разработанная система
позволит оптимизировать процессы управления бизнесом салона,
улучшить взаимодействие с клиентами и повысить качество услуг. Это в
свою очередь может привести к увеличению доходов и улучшению
репутации салона на рынке услуг красоты.
В первом разделе «...» (наименование раздела) проведен …
В втором разделе «...» (наименование раздела) проведен …
В третьем разделе «...» (наименование раздела) проведен …
 Раздел 1. Теоретико-методологическая основа
Студия красоты – это коммерческая организация, оказывающая
услуги по уходу за внешним видом людей. Она может включать в себя
различные услуги, такие как стрижка, укладка волос, маникюр, педикюр,
макияж, наращивание ресниц и др.
Предметом исследования является информационная система
поддержки управления студией красоты. Она должна помочь
автоматизировать и оптимизировать основные бизнес-процессы студии,
такие как управление клиентской базой, запись на приемы, контроль за
выполнением услуг и оплатой.
Содержание процесса развития информационной системы включает
в себя несколько этапов:
1. Сбор и анализ требований;
2. Проектирование системы;
3. Разработка и тестирование;
4. Внедрение и обучение персонала;
5. Сопровождение и поддержка системы.
В современном состоянии разработка информационных систем для
студий красоты является актуальной задачей, так как она позволяет
улучшить качество услуг, повысить уровень удовлетворенности клиентов и
оптимизировать бизнес-процессы студии. Существует множество готовых
решений для автоматизации работы студий красоты, а также возможность
разработки индивидуальных систем под конкретные нужды и требования
студии. В целом, развитие информационных технологий и использование
информационных систем в сфере красоты и здоровья являются одним из
наиболее перспективных направлений для улучшения качества услуг и
повышения эффективности работы бизнеса.
 1.1 Понятие информационной системы
Информационная система (ИС) — это совокупность
взаимосвязанных компонентов, которые позволяют собирать, хранить,
обрабатывать и распространять информацию в организации.
Информационные системы широко используются в различных
отраслях бизнеса и могут быть настроены на удовлетворение разных
потребностей. Например, система управления взаимоотношениями с
клиентами (CRM) может помочь улучшить взаимодействие с клиентами,
управлять продажами и маркетингом, а также улучшить обслуживание
клиентов. Система управления проектами помогает управлять различными
проектами, отслеживать их выполнение, а также оптимизировать
использование ресурсов.
Другой важный компонент информационной системы — это
программное обеспечение. Современные программы могут обрабатывать
большие объемы данных и создавать дополнительную ценность для
организации. Например, многие системы управления персоналом
включают в себя функции автоматизации некоторых процессов, таких как
найм новых сотрудников, оценка производительности и т.д. Это помогает
улучшить эффективность работы персонала и сократить затраты на
управление персоналом.
Еще одним важным аспектом информационных систем является их
безопасность. Наиболее важные данные организации должны храниться в
защищенных системах, чтобы предотвратить несанкционированный
доступ. Современные информационные системы предоставляют
различные методы защиты данных - от шифрования до систем контроля
доступа.
В целом, информационные системы сегодня являются необходимым
компонентом бизнеса в любой отрасли. Они помогают улучшить
бизнес-процессы, повысить эффективность деятельности, а также
улучшить взаимодействие с клиентами и персоналом. Сегодняшние
предприниматели должны понимать, как использовать информационные
системы, чтобы оставаться конкурентоспособными и успешными в своей
отрасли.
Классификация процессов, явлений и влияющих факторов является
важным инструментом для понимания и определения взаимосвязей между
ними. Классификация может проводиться по разным признакам, таким как
тип процесса/явления, область применения, степень влияния на
бизнес-процессы и т.д. Системы управления и информационные системы
также могут быть классифицированы по разным признакам. Например,
системы управления могут быть разделены на системы управления
персоналом, системы управления проектами, системы управления
взаимоотношениями с клиентами и т.д. Информационные системы могут
быть классифицированы по области применения, например, системы
управления складом, системы бухгалтерского учета, системы управления
продажами и т.д.
Классификация информационных систем по уровням управления:
● информационные системы оперативного (операционного) уровня –
бухгалтерская, банковских депозитов, обработки заказов,
регистрации билетов, выплаты зарплаты;
● информационная система специалистов – офисная автоматизация,
обработка знаний (включая экспертные системы);
● информационные системы тактического уровня (среднее звено) –
мониторинг, администрирование, контроль, принятие решений;
● стратегические информационные системы – формулирование целей,
стратегическое планирование.
Современные методы проектирования систем управления и
информационных систем включают в себя Agile, Waterfall, DevOps и т.д.
Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Например, метод
Agile позволяет быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям и
обеспечивать более высокую скорость разработки, но может быть
неэффективным для крупных проектов. Waterfall является более
традиционным методом и хорошо подходит для проектов с четко
определенными требованиями, но не подходит для изменчивых проектов.
Метод DevOps сочетает в себе преимущества Agile и Waterfall и позволяет
быстро разрабатывать и внедрять новые функции и изменения, при этом
обеспечивая высокий уровень качества.
Классификация процессов и систем управления может помочь
бизнесам разобраться во множестве задач и определить наиболее
эффективный путь их решения. Например, это может включать в себя
определение наиболее важных процессов, которые необходимы для
управления бизнесом, а также разработку систем управления, которые
позволят эффективно управлять ресурсами и достигать целей.
Современные методы проектирования могут помочь улучшить
разработку систем управления и информационных систем, сделав их более
гибкими и адаптивными. Например, это может включать в себя
использование новых технологий, таких как искусственный интеллект или
блокчейн, которые могут улучшить эффективность систем управления и
информационных систем.
В конечном итоге, классификация процессов, систем управления и
информационных систем является необходимым инструментом для
бизнеса, и современные методы проектирования позволяют улучшить их
использование и разработку. Это может помочь бизнесам улучшить
эффективность и достигать своих целей в быстро меняющейся
экономической среде.
 1.2 Методы и программные продукты для проектирования
информационных систем
Проектирование информационной системы является сложно
этапным процессом. Для формирования такой системы существует
большое количество методик и методов, а также ПО для реализации
проекта. Для того, чтобы понять какие необходимы программы и методы
проектирования, следует более подробно изучить теоретический аспект
этого вопроса.
Методы проектирования информационных систем включают в себя:
● Методы структурного и функционального анализа играют важную роль в
разработке информационных систем. Структурный анализ помогает
определить структуру системы, ее компоненты и связи между ними. Это
позволяет разработчикам лучше понимать систему и ее функции, а также
улучшать ее производительность и надежность.
Функциональный анализ, в свою очередь, направлен на понимание
функций системы и ее взаимодействия с окружающей средой. Это
позволяет улучшить функциональность системы и сделать ее более
адаптивной к изменениям внешней среды.
Например, при разработке информационной системы для студии
красоты, структурный анализ поможет определить ее компоненты, такие
как модуль онлайн-бронирования, управление персоналом и финансами, а
функциональный анализ поможет понять, как система будет
взаимодействовать с клиентами и другими системами, такими как
социальные сети.
Более того, методы структурного и функционального анализа могут
быть полезны при определении потребностей бизнеса, которые не могут
быть удовлетворены с помощью готовых информационных систем. Это
может привести к созданию собственной информационной системы,
которая будет лучше соответствовать уникальным потребностям бизнеса.
 Таким образом, методы структурного и функционального анализа
являются важными инструментами при разработке информационных
систем, которые позволяют определить структуру и функции системы,
улучшить ее функциональность и адаптивность к изменяющейся внешней
среде, а также создать более эффективные и инновационные продукты и
технологии.
● Методы проектирования баз данных имеют свои особенности,
и выбор конкретного метода зависит от множества факторов. Одним из
наиболее распространенных методов является ER-моделирование, которое
используется для создания схемы базы данных. ER-моделирование
основано на представлении данных в виде сущностей и связей между
ними. Такой подход позволяет лучше структурировать данные и упростить
их использование.
● Функциональное моделирование, в свою очередь,
ориентировано на выделение функций системы и определение их
взаимосвязи. Функциональное моделирование может быть полезно при
проектировании баз данных, так как оно позволяет лучше понять, как
данные будут использоваться в системе и какие функции должна
предоставлять база данных.
В настоящее время все большую популярность приобретает
объектно-ориентированное моделирование, которое позволяет создавать
более гибкие и адаптивные базы данных. Оно основано на представлении
данных в виде объектов, каждый из которых имеет свойства и методы.
Такой подход позволяет более эффективно организовывать данные и
упрощать их использование, а также создавать более гибкие системы,
которые легко адаптируются к изменяющимся требованиям.
Важным аспектом проектирования баз данных является обеспечение
их надежности и безопасности. Базы данных могут содержать
конфиденциальную информацию, такую как персональные данные
клиентов, финансовые отчеты и т.д. Поэтому, необходимо принимать меры
для защиты баз данных от несанкционированного доступа и потери
данных. Для этого используются специальные методы проектирования
систем безопасности, такие как механизмы аутентификации и авторизации,
шифрование данных и резервное копирование информации.
Таким образом, методы проектирования баз данных являются
важным инструментом при создании информационных систем. Выбор
конкретного метода зависит от множества факторов, таких как требования
к проекту и его особенности. Неважно, какой метод будет выбран, важно
обеспечить надежность и безопасность баз данных, чтобы защитить
хранящуюся в них информацию от несанкционированного доступа и
потери данных.
● Методы проектирования интерфейсов пользователя — это
совокупность приемов, которые используются для создания удобных и
эффективных взаимодействий между пользователем и программным
продуктом. Они включают в себя анализ целевой аудитории, дизайн
интерфейса и тестирование пользовательского опыта. Анализ целевой
аудитории поможет определить потребности пользователей и создать
интерфейс, который будет удобен и интуитивен для них. Дизайн
интерфейса включает в себя разработку концепции, выбор цветовой
палитры, шрифтов, изображений и других элементов, которые помогут
создать привлекательный и функциональный интерфейс. Тестирование
пользовательского опыта поможет выявить проблемы в использовании
интерфейса и исправить их, чтобы обеспечить максимально комфортное и
удобное взаимодействие.
● Проектирование системы хранения данных является важным
вопросом для любого бизнеса, ведь правильно спроектированная система
позволяет не только хранить данные, но и эффективно их обрабатывать,
анализировать, и использовать для принятия решений. При
проектировании системы хранения данных необходимо учитывать
требования к безопасности данных. Базы данных могут содержать
конфиденциальную информацию, такую как персональные данные
клиентов, финансовые отчеты и т.д. Поэтому, необходимо принимать меры
для защиты баз данных от несанкционированного доступа и потери
данных. Для этого используются специальные методы проектирования
систем безопасности, такие как механизмы аутентификации и авторизации,
шифрование данных и резервное копирование информации.
При проектировании информационных систем часто используются
различные программы для моделирования, которые позволяют создавать
диаграммы, отображающие структуру и функциональность системы.
Среди таких программ можно выделить такие, как ERWin, Enterprise
Architect, Visio и многие другие.
Для моделирования бизнес-процессов часто используются
диаграммы DFD (Data Flow Diagram) и IDEF0 (Integrated Definition for
Function Modeling). DFD позволяет описывать потоки данных и процессы,
которые их обрабатывают. Она используется для описания
бизнес-процессов в виде диаграмм, на которых изображены иерархические
структуры функций и блоков. Такие диаграммы позволяют легко
визуализировать процессы и определить потоки данных между
различными узлами системы.
IDEF0 – это средство моделирования бизнес-процессов, которое
позволяет описать бизнес-процессы в виде иерархической структуры
функций и блоков. Это делает IDEF0 удобным инструментом для анализа и
проектирования бизнес-процессов в различных сферах деятельности,
например, в производственных процессах и в финансовой сфере.
IDEF3 (Integrated Definition for Process Description Capture
Methodology) – это методология захвата описания процессов, которая
позволяет описать процессы в виде диаграмм, подобных IDEF0. Однако,
IDEF3 предоставляет больше возможностей для детализации и
документирования процессов, чем IDEF0. IDEF3 используется для
описания процессов в различных сферах деятельности, в том числе в
производственных процессах, в сфере медицины и т.д.
Выбор конкретной методологии зависит от множества факторов,
таких как цели проекта, его масштаб, требования к документации и т.д.
Поэтому важно выбрать методологию, которая наилучшим образом
соответствует требованиям проекта и позволяет эффективно моделировать
информационную систему.
1.3 Существующие автоматизированные системы студий
красоты в России и за рубежом
При выборе информационной системы для студии красоты
необходимо учитывать ряд факторов, таких как потребности бизнеса,
бюджет и необходимые функции. Кроме того, важно выбирать систему,
которая легко адаптируется к изменяющимся потребностям и требованиям
бизнеса.
Таблица 1. Популярные автоматизированные системы для салонов красоты
в России
Название системы Функции
TimeBook Онлайн-бронирование, автоматическое
напоминание, управление персоналом и
другие.
MySolutions Управление записями клиентов,
расписанием и финансами, интеграция с
социальными сетями.
SimpleSalon Онлайн-бронирование, автоматическое
напоминание, управление персоналом и
финансами, отчетность.
Wellyx Управление записями клиентов,
расписанием, финансами и маркетингом,
интеграция с социальными сетями.

Все системы имеют как ряд преимуществ, так и недостатков.

Главная задача подобных систем является запись клиентов на услуги.
Каждый из продуктов имеет эту функцию, следовательно, необходимо
выбирать отталкиваясь от других запросов на функционал.
Таблица 2. Популярные автоматизированные системы для салонов красоты
за рубежом
Название системы Функции
Zenoti Управление записями клиентов,
расписанием, финансами и маркетингом,
интеграция с социальными сетями
MySolutions Онлайн-бронирование, управление
записями клиентов, расписание,
финансы, маркетинг
SimpleSalon Управление записями клиентов,
расписанием, финансами и маркетингом,
интеграция с социальными сетями
Wellyx Онлайн-бронирование, управление
записями клиентов, расписание,
финансы, маркетинг

В целом, использование готовых информационных систем для

студий красоты является одним из наиболее эффективных способов
оптимизации работы бизнеса и повышения его эффективности. Такие
системы позволяют сократить время на рутинные задачи и улучшить
взаимодействие с клиентами, что обойдется в долгосрочной перспективе
студии красоты гораздо дешевле, чем наем сотрудников для решения этих
задач.
Но если студия большая или это молодой стартап, то создание
собственной ИС имеет ряд своих преимуществ:
● Возможность полного контроля над системой и ее функциями;
● Разработка специальных функций, которых нет в готовых
информационных системах;
● Интеграция с другими системами, которые уже используются в
бизнесе.
Однако, использование готовых информационных систем для студий
красоты также имеет свои преимущества, включая:
● Более низкая стоимость внедрения и использования;
● Широкий спектр функций, которые уже разработаны и готовы к
использованию;
● Быстрый запуск и использование системы.
Раздел 2. Анализ предметной области
Любая организация сталкивается с трудностью документооборота,
либо с хранением данных о клиентах. Для выбора программного продукта
необходимо учесть большое количество нюансов, связанных с самой
компанией. Кроме того, при выборе системы стоит учесть возможность
интеграции с другими инструментами, которые используются в работе, а
также убедиться, что система поддерживает нужный уровень
безопасности. Одним из основных критериев при выборе CRM системы
является интеграция.
Другой важный критерий, который стоит учитывать, это
безопасность. Система должна обеспечивать надежную защиту
конфиденциальной информации о клиентах и бизнес-процессах компании.
При выборе системы стоит учитывать ее функциональные
возможности. Необходимо выбрать систему, которая будет наиболее полно
соответствовать целям и задачам компании. Некоторые системы,
например, могут предоставлять функции автоматизации маркетинга,
анализа данных и управления проектами. Следует оценить, какие функции
необходимы.
Соответственно готовые продукты на рынке предоставляют
программы с уже готовым функционалом. Следовательно, не все функции
и возможности необходимы той или иной организации. В таком случае
можно рассмотреть создание новой информационной системой,
непосредственно для конкретной компании.
2.1 Анализ предметной деятельности
Студия красоты — это организация, которая предоставляет услуги
по уходу за внешностью. К услугам студии могут относиться различные
виды маникюра и педикюра, стрижки и укладки волос, наращивание
ресниц, косметические процедуры, массаж и другие услуги.
 Студии и салоны красоты - индивидуальны и при разработке
информационной системы следует учитывать масштаб самой студии. А
именно, количество персонала, количество оказываемых услуг и
необходимость в том или ином функционале.

Диаграмма показывает организационную и управленческую

структуру (стандартного, небольшого) студии красоты. В данном случае
студия красоты состоит из директора, бухгалтера, администратора,
главного мастера и других мастеров. Директор имеет подчиненных,
которые выполняют различные задачи, такие как проведение процедур для
клиентов и управление финансами.
Структура документооборота в салоне красоты может включать в
себя следующие типы документов:
● Договор на оказание услуг;
● Бланк заказа материалов и оборудования;
● Акт выполненных работ;
● Кассовый чек;
● Отчет о финансовых операциях.
Каждый документ имеет определенный статус и проходит через
несколько этапов, от создания до утверждения.
Таким образом, структура информационных потоков и
документооборота в салоне красоты могут быть представлены в виде
диаграммы, что позволяет легко визуализировать процессы и определить
потоки данных между различными узлами системы.
Данный курсовой проект будет реализован на примере студии
красоты «Lime. Beauty Bar». Студия расположена в городе Лобня по адресу
Промышленная ул., 8.
2.2 Модель информационной системы студии красоты по
методологии IDEF0 «AS-IS» на примере студии красоты «Lime. Beauty
Bar».
Модель в нотации IDEF0 представляет собой совокупность
иерархически упорядоченных и взаимосвязанных диаграмм. Цель модели
«AS-IS» определение наиболее слабых и нерациональных участков работы
существующий информационной системы. Для изучаемого объекта модель
AS-IS была построена на основе имеющихся данных из самой студии
красоты «Lime. Beauty Bar». Модель «AS-IS контекстного уровня
информационной системы салона красоты приведена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 Модель AS-IS контекстного уровня информационной системы

салона красоты
 На диаграмме контекстного уровня имеются стрелки входа,
управления, выхода и механизмы. Стрелки «входа» показывают данные и
информацию входящие в систему. На модели есть только одна стрелка
входа «данные клиента».
В качестве «управления» выступают такие источники как
«Наименования услуг» и «Нормативные документы».
Механизмами служат «Клиенты» и «Мастер».
Модель предконтекстного уровня отображает процессы,
происходящие внутри системы. Модель показана на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 Модель AS-IS контекстного уровня информационной

системы салона красоты
Диаграмма предконтекстного уровня отображает процессы, происходящие
внутри системы.
«Формирование списка услуг» - в имеющийся системе мастера
самостоятельно регулируют формирование услуг.
«Запись клиента» - процесс, отвечающий за запись клиентов,
основными действующими механизмами являются «Клиент» и «Мастер».
 «Создание отчета» - формирование отчета проведенной процедуры и
запись данных в систему.
Результатом проведенных действий являются стрелки «выхода».
«Отчет» – является завершающим документом, полученным в ходе работы
информационной системы.
Для небольшого салона красоты, подобная модель является
оптимальной, не требует больших затрат. Но при расширении бизнеса
необходимо усовершенствовать подходы и методы взаимодействия как с
клиентами, так и внутри салона.
2.3 Обоснование непригодности существующих средств и
необходимости создания информационной системы
Существующие средства учета финансовых операций в салоне
красоты не позволяют автоматизировать процессы учета и формирования
отчетности. В настоящее время все данные ведутся вручную, что занимает
много времени и может привести к ошибкам при вводе данных.
Помимо этого, запись клиентов и расписание регулируется
мастерами. При расширении клиентского потока, увеличения студии,
данной работой и управлением расписанием, записью клиентов, должен
заниматься отдельный человек, а именно администратор.
В связи с этим, необходимо разработать автоматизированную
информационную систему, которая будет позволять автоматизировать
процессы учета финансовых операций, управление записью клиентов,
формирования отчетности.
Салона красоты есть мобильное приложения для записи клиентов,
управлять которой необходимо с помощью АИС. Такая система должна
иметь необходимые функции и выполнять следующие задачи:
Учет финансовых операций;
Генерация отчетности;
Управление клиентской базой;
 Расписание работы мастеров;
Возможность добавления новых услуг;
Возможность добавления новых мастеров;
Отображение карточек с полной информацией о записи и
проведенной услуге для клиента;
Запись клиентов на прием;
Совместимость с мобильным приложением.
Разработка такой системы позволит ускорить процессы учета
финансовых операций и формирования отчетности, а также повысит
качество обслуживания клиентов. Система позволит сократить затраты на
обслуживание клиентов и улучшить управление финансами салона
красоты. Кроме того, все добавленные данные в систему
синхронизируются с приложением.
Раздел 3. Проектирование автоматизированной системы студии
красоты на примере студии «Lime. Beauty Bar»
Реализацию проектирования автоматизированной системы
управления салоном красоты следует начать с выбора методологий и
программ моделирования. Изучив все доступные инструменты и способы
реализации, выбор был сделан в пользу методологии DFD, IDEF0.
Программный продукт создания моделей - Ramus.
Для проектирования базы данных выбрана модель ERD
Наиболее подходящий вариант, поскольку такой подход в проектировании
позволит более детально расписать будущую базу данных.
Реинжиниринг бизнес-процессов — это не просто применение
новых технологий или внедрение новых систем. Это полная перестройка
структуры компании, ее целей, миссии и стратегии. Реинжиниринг
бизнес-процессов требует от компании основательного анализа ее
текущего положения, идентификации слабых мест и разработки новых
стратегий, которые помогут ей добиться желаемых результатов.
 Основными целями реинжиниринга бизнес-процессов являются
улучшение качества продукции или услуг, уменьшение затрат и
повышение эффективности работы компании. Чтобы достичь этих целей,
компания должна не только внедрить новые технологии и оптимизировать
свои процессы, но и изменить свою культуру и подход к работе.
Реинжиниринг бизнес-процессов может привести к значительным
изменениям в организационной структуре, включая сокращение штатов,
смену руководства и перераспределение задач. Это может вызвать
сопротивление среди сотрудников и создать необходимость в проведении
дополнительных тренингов и внедрении новых систем мотивации.
Если реинжиниринг бизнес-процессов проводится правильно, он
может принести значительную выгоду компании. Он может увеличить ее
способность к адаптации к изменяющимся условиям рынка, повысить ее
эффективность и производительность, а также улучшить ее репутацию
среди клиентов и партнеров.
В контексте студии красоты «Lime. Beauty Bar» реинжиниринг
бизнес-процессов представляет собой внедрение новых технологий в виде
мобильного приложения и системы управления. Использование новых
технологий влечет за собой ряд изменений в организационной структуре,
таких как увеличение штата студии, обучение новых сотрудников.
3.1 Модель информационной системы студии красоты по
методологии «TO-BE» на примере студии красоты «Lime. Beauty Bar»
Модель в нотации DFD представляет собой графическое
представление процесса или системы, которое отображает все входы и
выходы данных, а также внутренние процессы и хранилища данных. Она
является эффективным инструментом для анализа бизнес-процессов и
может использоваться для выявления проблемных зон, оптимизации
процессов, а также для документирования системы. Модель в нотации
DFD может служить основой для более детального проектирования
системы.
Для изучаемого объекта модель «TO-BE» была построена на основе
запросов для новой системы внутри салона «Lime. Beauty Bar», а также
поставленных задач после анализа системы «AS-IS». Модель «TO-BE»
контекстного уровня информационной системы салона красоты приведена
на рисунке 3.1.

Рисунок 3.1 Контекстный уровень информационной системы студии

красоты
Система состоит из внутренних и внешних элементов. К внешним
элементам относятся все те элементы, которые взаимодействуют
непосредственно с самой системой - сущности.
С данной системой взаимодействуют следующие сущности:
Администратор – человек, сотрудник, имеющий доступ ко всей
системе;
Директор – управляющее лицо студии, имеющее доступ ко всей
информации, находящейся в системе;
 Клиент – лицо принимающее решение записаться на услуги в салон;
Бухгалтер – сотрудник, взаимодействующий с системой с целью
получения данных о проведенных платежах;
Мобильное приложение – инструмент взаимодействия с клиентами,
помогающее быстро записывать клиентов на выбранные ими услуги;
Платежный агрегатор – это сервис, который позволяет принимать
платежи различными способами, такими как банковские карты,
электронные кошельки и мобильные платежи.
В представленной модели можно увидеть, что сущности
взаимодействуют друг с другом, это показано, для более наглядного
представления перемещений информации.
Клиенты записываются через мобильное приложение, а уже из
приложения данные передаются в систему.
Платежный агрегат, подключен к системе и к мобильному
приложению. Данная связка позволяет видеть необходимую информацию
как в мобильном приложении, так и в системе управления.
Следующий шаг - расписать процессы и потоки данных проходящие
в системе, а также все связи с базой данных. Диаграмма предконтекстного
уровня представлена на рисунке 3.2.
 Рисунок 3.2 Предконтекстный уровень автоматизированной системы
студии красоты
В автоматизированной системе управления студией красоты
задействованные следующие модули:
● Модуль управления данными в системе (Рисунок 3.5);
● Модуль записи клиентов (Рисунок 3.3);
● Модуль расписания мастеров (Рисунок 3.4);
● Модуль приема данных об оплате услуг (Рисунок 3.6).
Каждый модуль принимает и передает большое количество
информации и данных. Все данные собираются в базе данных. База
данных принимает запросы и передает обратно информацию сущности,
которая запрашивает ту или иную информацию.
Из диаграммы видно, что с модулем управления данными в системе
работает администратор и директор. Данный модуль позволяет выполнить
различные действия с данными хранящимися в базе данных,.
 Модуль записи клиентов принимает информацию либо от
администратора, либо от мобильного приложения и передает эти данные в
базу данных.
Модуль расписания мастеров необходим для внесения информации о
свободных местах для клиентах. Данный модуль вынесен отдельно, от
модуля управления, поскольку расписание мастеров это внесение данных
связанных напрямую с календарем, услугами и ценами в единую
информацию.

Рисунок 3.3 Модуль записи клиентов автоматизированной системы

управления студии красоты
Данный модуль отвечает за добавление записей в базу данных.
Исходя из полученной диаграммы можно видеть, что запись происходит
двумя способами:
1. Через мобильное приложение;
2. Внесение данных клиента администратором (запись по
телефону, запись напрямую клиента, который пришел в студию).
 Для второго варианта записи, а именно с помощью администратора,
задействованы 2 процесса. Для удобства, администратор сразу будет
видеть свободные места на необходимую процедуру, после чего вносятся
данные клиента.

Рисунок 3.4 Диаграмма DFD предконтекстного уровня “Модуль

расписания мастеров” автоматизированной системы управления студии
красоты
Добавление расписания происходит в модуле расписания мастеров.
Всем процессом занимается администратор. В первую очередь ему
необходимо видеть уже имеющиеся расписание и даты с услугами. После
чего получая данные из базы данных формируется новая дата с описанием
услуги, мастера, даты и цены.
 Рисунок 3.5 Диаграмма DFD предконтекстного уровня “Модуль
управления данными в системе” автоматизированной системы управления
студии красоты
В модуле управления данными можно отредактировать, удалить и
добавить новую информацию о мастерах, услугах, ценах и клиентах. В
первую очередь данные сохраняются в базе данных, также автоматически
попадают в мобильное приложение.
Процесс «Редактирование сохраненной информации в базе данных»
отвечает за изменения в карточках клиентов. Первым этапом является
запрос данных из бд, после чего полученные данные можно
отредактировать.
 Рисунок 3.6 Диаграмма DFD предконтекстного уровня “Модуль приема
данных об оплате услуг” автоматизированной системы управления студии
красоты
Модуль приема данных об оплате услуг включает в себя следующие
процессы:
● Просмотр проведенных финансовых операций - процесс
отвечающий за сбор и отображение проведенных операций ранее из
базы данных. Данный процесс необходим для бухгалтера. На
основании полученных данных он может проводить свою работу.
● Сохранение чека с наличной оплаты - процесс позволяет загрузить
администратору информацию о проведенной оплатой наличным
расчетом.
● Сохранение чека с платежного агрегатора - автоматический процесс,
позволяющий получать данные об оплате с платежного агрегатора, а
именно при оплате услуги с мобильного приложения, либо с оплатой
безналичным расчетом в студии.
 3.2 Выбор и обоснование компонентов проектного решения
В автоматизированную систему управления студии красоты были
добавлены новые функции, которые помогают ускорить управленческую
работу, а также снизить риски потери данных. Помимо этого, был добавлен
модуль с редактированием имеющихся элементов в системе.
При анализе моделей AS-IS и TO-BE можно выявить необходимость
внедрения новых технологий и инструментов для улучшения процессов. В
ходе проектирования, по определенным ранее задачам, были улучшены
следующие процессы:
Запись клиентов.
Был добавлен модуль записи клиентов, основная задача которого
передавать данные клиента в базу данных. Ранее была возможность
добавления записи только с помощью мастера, который сам определял
время и цену. Благодаря разрабатываемой автоматизированной системе
появляется необходимость в расширении персонала, за запись клиентов
будет отвечать администратор, который может сам вносить данные
клиентов. С одной стороны, наем еще одного сотрудника увеличивает
расходы на его зарплату, но с точки зрения автоматизации и безопасности
хранения данных, это отличный вариант.
Формирование отчетности.
В модели AS-IS конечным результатом являлся отчет в котором
обозначалась лишь цена и проведенная услуга, написанное от руки или
хранящееся в таблице excel. При проектировании модели TO-BE нет
конкретного процесса как «Формирование отчетности». В новой системе
за этот процесс отвечают различные модули, например как передача
данных бухгалтеру, формирование списка клиентов, возможность
просмотра всех проведенных услуг ранее. Такой подход позволяет не
потерять данные, при необходимости редактировать и хранить в одном
месте.
 Во время реализации проектирования, по определенным ранее
задачам, были сформированы и добавлены новые модули такие как:
Модуль управления данными в системе. В старой версии системы не
предусмотрено редактирование данных, это сделать возможно, но поиск
необходимой информации занимает много времени. Благодаря
автоматизированию найти нужную услугу, мастера или клиента для
редактирования или удаления не составит много времени. Также есть
возможность добавления новых данных об услугах, ценах, мастерах. Эта
информация напрямую попадает из системы управления в мобильное
приложение, что существенно снижает вовлеченность персонала.
Модуль приема данных об оплате услуг. Данный модуль служит
заменой процессу «формирование отчетности» в предыдущей версии
системы.
Модуль расписания мастеров. Модулем управляет также
администратор, что позволяет избежать накладок в системе. При
добавлении новой даты с услугой, она автоматически попадает в
мобильное приложение. Стоит отметить, что при добавлении расписания
не требуется вручную вводить наименования услуг, цену, мастера, все это
автоматически отображается, загружаясь из базы данных.
Сравнительный анализ моделей AS-IS и TO-BE
Таблица 3. Сравнительный анализ моделей AS-IS и TO-BE
(Здесь будет таблица)
3.3 Проектирование базы данных для автоматизированной
системы и пользовательский интерфейс
Этап проектирования является самым важным этапом в разработке
информационной системы и ее базы данных, так как ошибки, допущенные
на этом этапе, в дальнейшем бывает очень сложно или невозможно
устранить. Без хорошо организованного проекта базы данных построенная
на ее основе информационная система не сможет избежать различных
трудностей, связанных с некорректностью и несогласованностью
информации. Жизненный цикл создания базы данных представлен на
рисунке 3.7:

Рисунок 3.7 Жизненный цикл БД

Существует множество способов проектирования баз данных. Для
данного курсового проекта была выбрана модель данных ERD поскольку
схема «сущность-связь» обеспечивает простое и интуитивно понятное
представление структуры базы данных. ERD помогает разработчикам
понимать связи между таблицами, что упрощает разработку и
обеспечивает более эффективную работу с данными.
(Здесь будет модель ERD и ее описание)
При разработке проекта важно правильно выбрать компоненты,
такие как платформа, СУБД, модель пользовательского интерфейса и
стандарт проектной документации. Ниже приведены подробности о
выборе каждого компонента и его обоснование.
Для разработки проекта была выбрана платформа .NET. Она была
выбрана из-за ее высокой производительности, безопасности и
масштабируемости приложения. Платформа .NET обеспечивает доступ к
широкому диапазону библиотек и инструментов, что позволяет
разработчикам создавать высококачественные приложения.
Для хранения данных была выбрана СУБД Microsoft SQL Server. Она
была выбрана из-за ее высокой производительности, надежности и
безопасности данных. SQL Server обеспечивает разработчикам легкое
управление и хранение данных, а также множество инструментов для
работы с данными.
 В качестве стандарта проектной документации был выбран ГОСТ
34.602-89 "Единая система программной документации. Техническое
задание на создание программного продукта". Он был выбран из-за его
распространенности и признания в России. Этот стандарт обеспечивает
надежность и стандартизацию документации, что позволяет легче ее
понимать и использовать для разработки приложений.
В целом, правильный выбор компонентов проектного решения - это
ключ к разработке качественного и надежного приложения. Выбранные
компоненты влияют на производительность, безопасность и
функциональность приложения.

Заключение
Список литературы