Настольная Книга Hr-менеджера (Pdfdrive)

В кадровой политике российских и западных компаний, работающих на
территории России, за последнее время произошло много качествен-

ных изменений. Появились новшества, которые раньше были уделом
лишь избранных: добровольное медицинское страхование, накопитель-
ные пенсионные программы, бонусы, опционы, обучение, в том числе и
за рубежом, программы по страхованию жизни и многое другое. Ком-
пании стали менять свою кадровую и маркетинговую политику, уделять
больше внимания социальным и благотворительным проектам, кор-
поративная культура и ценности в отечественных корпорациях стали
развиваться в русле общемировых тенденций. Российский бизнес ак-
тивизировал работу в сфере социальной ответственности и отчетнос-
ти. HR-менеджмент медленно, но верно становится важнейшей частью
деловой культуры и обязательной составляющей корпоративной поли-
тики любого современного предприятия.
Мы надеемся, что эта книга станет полезной для компаний, которые

ориентированы на успешное и динамичное развитие, а также для лю-
дей, ответственных за работу с самым ценным ресурсом организа-
ций — персоналом.
Уверены, что наши общие усилия позволят вам привлечь и удержать

самых высококвалифицированных сотрудников, создать благоприят-
ный климат в компании и сформировать атмосферу стабильности и
уверенности в завтрашнем дне.
Татьяна Дубровская,
генеральный директор ОСАО «Ингосстрах»
Cover_HR_book.indd 2 16.03.2005 15:58:09

УДК 65.011; 331.108
ББК 65.290-2; 65.050.2
Н 32
Автор идеи Е. Верховская

Авторы проекта Е. Верховская, А. Кошелева
Редактор Л. Никитина
Менеджер проекта А. Артемова ОГЛАВЛЕНИЕ
Дизайн-макет М. Кошелев
Н32 Введение .......................................................................................................................................................... 4
ЧАСТЬ I
Настольная книга HR-менеджера / М.: Альпина Бизнес Букс,
2005. — 272 с.
КОРПОРАТИВНОЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ .......................................... 7
Справочная информация ......................................................................................................16
ISBN 5-9614-0163-4
В практическом справочнике «Настольная книга HR-менеджера» обоз- ЧАСТЬ II

начены основные тенденции в сфере HR (управления человеческими ресур- СТРАХОВЫЕ УСЛУГИ.........................................................................................................................33
сами) и в удобной форме дана информация о компаниях, предоставляю-
щих услуги корпоративным клиентам.
Справочник состоит из семи разделов, посвященных задачам, самосто-
ятельно решать которые HR-менеджеру становится все сложнее: корпора- ЧАСТЬ III
тивное банковское обслуживание, страховые услуги, управление пенсион- УПРАВЛЕНИЕ ПЕНСИОННЫМИ НАКОПЛЕНИЯМИ ...........................................83
ными накоплениями, консалтинг и юридические услуги, подбор персонала, Справочная информация ......................................................................................................97
обучение и оценка персонала, корпоративные мероприятия и т. д. В блоке
«Справочная информация» представлены данные о компаниях — постав-
щиках услуг и решений, для которых работа с корпоративными клиента- ЧАСТЬ IV
ми является одним из приоритетных направлений деятельности. КОНСАЛТИНГ И ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ...............................................................115
«Настольная книга HR-менеджера» предназначена в первую очередь Справочная информация ...................................................................................................131
для менеджеров по персоналу, администраторов и руководителей органи-
заций, а также руководителей департаментов и отделов компаний.
ЧАСТЬ V
УДК 65.011; 331.108 ПОДБОР ПЕРСОНАЛА ...................................................................................................................155
ББК 65.290-2; 65.050.2 Справочная информация ...................................................................................................168
ЧАСТЬ VI
ОБУЧЕНИЕ И ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА ..............................................................................199
Справочная информация ...................................................................................................212
Все права защищены. Никакая часть этой
книги не может быть воспроизведена в ка-
кой бы то ни было форме и какими бы то ни ЧАСТЬ VII
было средствами без письменного разреше-
КОРПОРАТИВНЫЕ ПРАЗДНИКИ, ПИТАНИЕ, СПОРТКЛУБЫ ..................237
ния владельца авторских прав.
© The Moscow Times, 2005
ISBN 5-9614-0163-4 © Альпина Бизнес Букс, 2005
Послесловие ...........................................................................................................................................268
УДК 65.011; 331.108
ББК 65.290-2; 65.050.2
Н 32
Автор идеи Е. Верховская

Авторы проекта Е. Верховская, А. Кошелева
Редактор Л. Никитина
Менеджер проекта А. Артемова ОГЛАВЛЕНИЕ
Дизайн-макет М. Кошелев
Н32 Введение .......................................................................................................................................................... 4
ЧАСТЬ I
Настольная книга HR-менеджера / М.: Альпина Бизнес Букс,
2005. — 272 с.
КОРПОРАТИВНОЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ .......................................... 7
ISBN 5-9614-0163-4
В практическом справочнике «Настольная книга HR-менеджера» обоз- ЧАСТЬ II

начены основные тенденции в сфере HR (управления человеческими ресур- СТРАХОВЫЕ УСЛУГИ.........................................................................................................................33
сами) и в удобной форме дана информация о компаниях, предоставляю-
щих услуги корпоративным клиентам.
Справочник состоит из семи разделов, посвященных задачам, самосто-
ятельно решать которые HR-менеджеру становится все сложнее: корпора- ЧАСТЬ III
тивное банковское обслуживание, страховые услуги, управление пенсион- УПРАВЛЕНИЕ ПЕНСИОННЫМИ НАКОПЛЕНИЯМИ ...........................................83
ными накоплениями, консалтинг и юридические услуги, подбор персонала, Справочная информация ......................................................................................................97
обучение и оценка персонала, корпоративные мероприятия и т. д. В блоке
«Справочная информация» представлены данные о компаниях — постав-
щиках услуг и решений, для которых работа с корпоративными клиента- ЧАСТЬ IV
ми является одним из приоритетных направлений деятельности. КОНСАЛТИНГ И ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ...............................................................115
«Настольная книга HR-менеджера» предназначена в первую очередь Справочная информация ...................................................................................................131
для менеджеров по персоналу, администраторов и руководителей органи-
заций, а также руководителей департаментов и отделов компаний.
ЧАСТЬ V
УДК 65.011; 331.108 ПОДБОР ПЕРСОНАЛА ...................................................................................................................155
ББК 65.290-2; 65.050.2 Справочная информация ...................................................................................................168
ЧАСТЬ VI
ОБУЧЕНИЕ И ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА ..............................................................................199
Все права защищены. Никакая часть этой
книги не может быть воспроизведена в ка-
кой бы то ни было форме и какими бы то ни ЧАСТЬ VII
было средствами без письменного разреше-
КОРПОРАТИВНЫЕ ПРАЗДНИКИ, ПИТАНИЕ, СПОРТКЛУБЫ ..................237
ния владельца авторских прав.
© The Moscow Times, 2005
ISBN 5-9614-0163-4 © Альпина Бизнес Букс, 2005
Послесловие ...........................................................................................................................................268
ВВЕДЕНИЕ
«Настольная книга HR-менеджера» не претендует на открытие чего-то
нового. Все, что здесь написано, — это краткая информация, которая
может быть принята к сведению для использования на практике.
Для кого написана эта книга? Прежде всего — для менеджеров по
персоналу, администраторов и руководителей организаций и руко-
водителей департаментов и отделов. Мы постарались сделать практи-
ческое справочное издание, в котором намечены основные тенденции
в сфере HR (управление человеческими ресурсами) и где в удобной
форме собраны данные о лучших компаниях, предоставляющих услу-
ги корпоративным клиентам.
Почему возникла идея ее написания? К основным функциям HR-
служб можно отнести подбор сотрудников, ведение кадровой докумен-
тации, разработку системы мотивации и формирование и поддержа-
ние корпоративной культуры в компании. Какие-то задачи менеджер
по персоналу способен выполнить самостоятельно, решение же дру-
гих вопросов требует привлечения специалистов.
Справочник «Настольная книга HR-менеджера» состоит из семи час-
тей, и каждая из них посвящена задачам, для решения которых HR-менед-
жер заключает договоры с третьими лицами, будь то банки, агентства
по подбору персонала или страховые компании. Каждая часть открыва-
ется тематической статьей, в которой собраны советы и рекомендации
специалистов по данной тематике. В блоке «Справочная информация»,
следующем за вводной статьей, помимо контактных деталей приведены
основные сферы деятельности той или иной компании, дан список кли-
ентов, а также рассказано о специализации компании, что, несомненно,
облегчит задачу HR-менеджера при выборе партнера.
Часть I — «Корпоративное банковское обслуживание» — расска-

зывает о тенденциях корпоративного обслуживания в ряде крупнейших
российских и иностранных банков. Помимо зарплатных проектов, в
nastol.indd 4 01.03.2005 14:19:06

Введение 5
последние годы банками разработан целый ряд специальных продук-

тов для корпоративных клиентов.
Во II части — «Страховые услуги» — включена справочная инфор-

мация о лидерах рынка, а также дан обзор страховых программ, пред-
лагаемых страховщиками компаниям. Ввиду того, что сегодня наличие
страховки воспринимается работниками как необходимый элемент
социального пакета, HR-менеджер должен обладать информацией о
тех продуктах и услугах, которые предлагаются различными страхо-
выми компаниями.
Часть III — «Управление пенсионными накоплениями» — пред-

ставляет информацию об управляющих компаниях и государственных
и негосударственных пенсионных фондах. Во вводной статье расска-
зывается о том, как не ошибиться при выборе компании, а также о том,
каким образом пенсионные программы могут быть включены в сущес-
твующую систему мотивации предприятия.
Часть IV — «Консалтинг и юридические услуги» — поможет

менеджеру по персоналу при выборе фирмы, оказывающей соот-
ветствующие услуги. Эта проблема особенно актуальна сегодня, когда
трудовые споры перестают быть чем-то из ряда вон выходящим, и
своевременная консультация специалиста убережет компанию от
штрафов и испорченной репутации. В справочном блоке представ-
лены фирмы, специализирующиеся в разрешении трудовых и граж-
данских споров.
Часть V — «Подбор персонала» — содержит справочную информа-

цию о кадровых агентствах, положительно зарекомендовавших себя
в последние годы. Справочной информации предшествует статья, где
рассматриваются основные способы поиска персонала и даны реко-
мендации по использованию различных каналов поиска.
nastol.indd 5 01.03.2005 14:19:06

6 Настольная книга HR-менеджера
Часть VI — «Обучение и оценка персонала» — представляет основ-

ных игроков рынка тренинговых услуг. Ввиду того, что сегодня компа-
КОРПОРАТИВНОЕ БАНКОВСКОЕ
нии все больше внимания уделяют обучению своих сотрудников, про- ОБСЛУЖИВАНИЕ
блема выбора партнера в этой области становится все острее. В статье,
посвященной вопросам обучения персонала, рассказано о различных Как выбрать банк
формах обучения, используемых в российских и западных компани-
ях, и о том, как их использовать наилучшим образом. Современный банк — это многопрофильный финансовый институт,
который может быть эффективно использован компаниями не только
Часть VII — «Корпоративные праздники, питание, спортклу- как источник финансовых средств, но и как средство для организации и
бы» — представляет читателям полезные советы по проведению кор- стимулирования работы персонала. Сейчас большинство банков, чтобы
поративных вечеринок, организации питания и членства в спортклу- привлечь корпоративных клиентов, предлагают целый набор программ,
бах для сотрудников. Раздел содержит список компаний, положительно ориентированных на компании и их сотрудников, разрабатывая сис-
зарекомендовавших себя на рынке. тему комплексного обслуживания и предлагая новые услуги. В данных
условиях перед менеджером по персоналу стоит нелегкая задача выбо-
В подготовке справочника «Настольная книга HR-менеджера» прини- ра наилучшего банка и оптимальной схемы, удобной для сотрудников и
мали участие HR-директора и профессионалы в области управления пер- компании. Для того чтобы правильно выбрать банк, необходимо четко
соналом, а также компании — поставщики корпоративных услуг. Хочется представлять себе основные тенденции развития банковского секто-
выразить особую благодарность тем экспертам, которые приняли непос- ра, существующие на рынке стандартные наборы услуг, предоставляе-
редственное участие в работе над этим проектом: Руслану Ильясову мые банками корпоративным клиентам, а также основные показатели,
(Альфа-Банк), Галине Мельниковой (HR Partners), Сергею Профатилову позволяющие оценить состояние банка.
(ТОРР), Тимуру Беслангурову (VFBS), Юлии Сигуновой (Event Factory),
Елене Виноградовой (Independent Media), Кэтрин Сталкер (Pricewater- Основные тенденции
houseCoopers), Михаилу Богданову (КГ «КОНСОРТ», Ассоциация кон- развития банковского сектора
сультантов по подбору персонала), Елизавете Кадомцевой («Амплуа-
Брокер»), Дмитрию Гришанкову («Эксперт РА»), Лидии Трейвиш (HRM), Основной тенденцией развития банковского сектора специалисты
Наталье Моисеенковой (Сообщество менеджеров E-xecutive.ru), Михаилу считают продолжение консолидации банковского бизнеса, направлен-
Копитайко («Ингосстрах»), Ольге Владимировой (IBM), Ольге Иссе (PIO ной на создание финансовых супермаркетов, способных предоставить
Global), Станиславу Алексееву (Top Hunt International), Михаилу Щуру комплексный набор услуг на наиболее выгодных для клиента услови-
(«Корпус Групп»). ях. Кроме того, подобные финансовые институты в перспективе будут
наиболее стабильными, что не может не стать положительным факто-
ром при выборе их в качестве партнеров при работе по столь распро-
страненным в настоящее время зарплатным проектам.
Другая, не менее важная, тенденция заключается в том, что возраста-
ет роль банковского ритейла, в том числе увеличивается объем интер-
Часть VI — «Обучение и оценка персонала» — представляет основ-

ных игроков рынка тренинговых услуг. Ввиду того, что сегодня компа-
КОРПОРАТИВНОЕ БАНКОВСКОЕ
нии все больше внимания уделяют обучению своих сотрудников, про- ОБСЛУЖИВАНИЕ
блема выбора партнера в этой области становится все острее. В статье,
посвященной вопросам обучения персонала, рассказано о различных Как выбрать банк
формах обучения, используемых в российских и западных компани-
ях, и о том, как их использовать наилучшим образом. Современный банк — это многопрофильный финансовый институт,
который может быть эффективно использован компаниями не только
Часть VII — «Корпоративные праздники, питание, спортклу- как источник финансовых средств, но и как средство для организации и
бы» — представляет читателям полезные советы по проведению кор- стимулирования работы персонала. Сейчас большинство банков, чтобы
поративных вечеринок, организации питания и членства в спортклу- привлечь корпоративных клиентов, предлагают целый набор программ,
бах для сотрудников. Раздел содержит список компаний, положительно ориентированных на компании и их сотрудников, разрабатывая сис-
зарекомендовавших себя на рынке. тему комплексного обслуживания и предлагая новые услуги. В данных
условиях перед менеджером по персоналу стоит нелегкая задача выбо-
В подготовке справочника «Настольная книга HR-менеджера» прини- ра наилучшего банка и оптимальной схемы, удобной для сотрудников и
мали участие HR-директора и профессионалы в области управления пер- компании. Для того чтобы правильно выбрать банк, необходимо четко
соналом, а также компании — поставщики корпоративных услуг. Хочется представлять себе основные тенденции развития банковского секто-
выразить особую благодарность тем экспертам, которые приняли непос- ра, существующие на рынке стандартные наборы услуг, предоставляе-
редственное участие в работе над этим проектом: Руслану Ильясову мые банками корпоративным клиентам, а также основные показатели,
(Альфа-Банк), Галине Мельниковой (HR Partners), Сергею Профатилову позволяющие оценить состояние банка.
(ТОРР), Тимуру Беслангурову (VFBS), Юлии Сигуновой (Event Factory),
Елене Виноградовой (Independent Media), Кэтрин Сталкер (Pricewater- Основные тенденции
houseCoopers), Михаилу Богданову (КГ «КОНСОРТ», Ассоциация кон- развития банковского сектора
сультантов по подбору персонала), Елизавете Кадомцевой («Амплуа-
Брокер»), Дмитрию Гришанкову («Эксперт РА»), Лидии Трейвиш (HRM), Основной тенденцией развития банковского сектора специалисты
Наталье Моисеенковой (Сообщество менеджеров E-xecutive.ru), Михаилу считают продолжение консолидации банковского бизнеса, направлен-
Копитайко («Ингосстрах»), Ольге Владимировой (IBM), Ольге Иссе (PIO ной на создание финансовых супермаркетов, способных предоставить
Global), Станиславу Алексееву (Top Hunt International), Михаилу Щуру комплексный набор услуг на наиболее выгодных для клиента услови-
(«Корпус Групп»). ях. Кроме того, подобные финансовые институты в перспективе будут
наиболее стабильными, что не может не стать положительным факто-
ром при выборе их в качестве партнеров при работе по столь распро-
страненным в настоящее время зарплатным проектам.
Другая, не менее важная, тенденция заключается в том, что возраста-
ет роль банковского ритейла, в том числе увеличивается объем интер-
нет-бэнкинга. Банки все больше включаются в работу с малым бизне-

сом. Развиваются программы целевого кредитования, среди которых
одними из наиболее динамичных являются ипотечные программы.
Сложилась устойчивая тенденция усложнения традиционных форм
сотрудничества, увеличения количества банковских услуг и расшире-
ния их качественных характеристик.
Для увеличения возможностей работы с клиентами многие банки
расширяют свою филиальную сеть. При этом в последнее время они
все чаще отходят от традиционного подхода к развитию филиальной
сети и размещают банковские отделения, например, в супермаркетах.
Для сотрудников компаний, реализующих совместно с банками зарплат-
ные проекты, этот фактор также является дополнительным плюсом.
В силу снижения значимости краткосрочных банковских услуг и
операций и обострения конкуренции на рынке банковских услуг для
корпоративных клиентов банки чем дальше, тем больше ориентируют-
ся на комплексное развитие отношений с крупными корпоративными
клиентами. К наиболее часто встречающимся услугам, предоставляемым
банками при реализации комплексного обслуживания корпоратив-
ных клиентов, относятся организация наличных и безналичных плате-
жей, расчетов через Интернет (в том числе с использованием пласти-
ковых карт), построение сетей продаж для корпоративных клиентов,
формирование совместных дисконтных и накопительных программ,
овердрафтное кредитование и краткосрочное финансирование, раз-
работка индивидуальных программ управления денежными средства-
ми компаний и создания расчетного центра, осуществление прямого и
удаленного эквайринга, консультационные услуги. В настоящее время
наиболее активно в сфере комплексного обслуживания корпоратив-
ных клиентов развивается обслуживание, связанное с зарплатными
проектами. Его развитие выражается в предоставлении банками допол-
нительных услуг, таких как кредитование владельцев карт под гаран-
тии организации-работодателя, предоставляемые по картам скидки в
торговой сети, услуги по безналичной оплате счетов сотовых операто-
ров связи и коммунальных служб. Следует отметить, что сами зарплат-
nastol.indd 8 01.03.2005 14:19:06

Часть I. Корпоративное банковское обслуживание 9
ные схемы, по сути, уже разработаны и не подвергаются кардинальным

изменениям. Поэтому не стоит откладывать сотрудничество с банком
в ожидании появления на рынке новых схем. Также не следует ожидать
снижения тарифов. В сложившихся условиях прежде всего следует ори-
ентироваться на качество обслуживания.
Что банки предлагают

корпоративным клиентам?
Наиболее актуальным на сегодняшний день продуктом, предлагае-
мым банком корпоративным клиентам, являются зарплатные проек-
ты. Зарплатные проекты действительно выгодны компаниям. Для пред-
приятий с численностью работников более 100 человек реализация
зарплатного проекта позволяет сэкономить ресурсы: расходы на обна-
личивание зарплаты составляют порядка 0,5% от суммы, тогда как бан-
ковское обслуживание пластиковых карт может стоить порядка 0,2%,
а в ряде случаев вообще осуществляется бесплатно. Цена зарплатно-
го проекта для компании обычно включает три составляющие: плату
за ведение счета, комиссию от начисляемой зарплаты и плату за бан-
комат при установке на территории компании. Выгода может дости-
гать 0,5% от фонда оплаты труда, что составляет существенную сумму
для крупных предприятий. Кроме этого, преимущество зарплатных
проектов с точки зрения компании состоит в том, что они позволяют
уменьшить срок начисления и выплаты заработной платы за счет авто-
матизации процесса, сократить расходы и снизить риски, связанные
с транспортировкой и хранением денежных средств, предназначен-
ных к выплате сотрудникам, высвободить квалифицированные бух-
галтерские кадры.
Существуют два основных вида схем при работе банков с корпоратив-
ными клиентами по зарплатным проектам. Первая схема подразумевает
бесплатную выдачу карт и символическую комиссию за их обслуживание.
Необходимо отметить, что при ее реализации банки, стремясь привлечь
корпоративных клиентов, идут на убытки, связанные со значительными
nastol.indd 9 01.03.2005 14:19:06

капитальными вложениями на организацию инфраструктуры обслужива-

ния. Так, установка банкомата вместе со всеми сопутствующими затрата-
ми обходится приблизительно в 1 млн. рублей. Другая схема предполагает
оплату компанией выпуска и обслуживания карт и расходов, связанных с
обслуживанием банкомата, если он устанавливается на территории ком-
пании, что позволяет банку окупить проект. В таких случаях компании и
ее сотрудникам предлагается целый спектр дополнительных услуг, дела-
ющих эту схему выгодной для предприятий. Некоторые банки вдобавок к
основному набору услуг предлагают также ведение корпоративных пен-
сионных программ, услуги на финансовых рынках и рынке драгоценных
металлов. Как правило, условия и целесообразность реализации конкрет-
ного проекта зависят от размера и оборотов предприятия. Ряд банков реа-
лизует гибкий подход, в частности, к тарифам по пластиковым картам.
Так, карты без начисления процентов по остаткам могут быть выпущены
практически бесплатно. Подобная схема выгодна крупным предприяти-
ям с большим числом работающих. Малые предприятия обычно выби-
рают другой вариант, при котором они оплачивают карты и получают в
среднем около 4% годовых на остаток средств.
Банки реализуют зарплатные проекты и на российских, и на между-
народных картах. Международная карта более универсальна: она рабо-
тает не только в России, но и за границей. Однако при этом комиссия за
снятие наличных по международной карте в «чужом» банкомате доста-
точно высока: 0,5-3% от суммы. Поэтому при выборе корпоративных
карт следует обращать внимание на то, какие договоренности сущест-
вуют у данного банка с другими банками.
При работе с банком по зарплатным проектам следует также пом-
нить, что они выгодны и самим банкам как надежный источник ресур-
сов. Прежде всего — как средство значительного увеличения клиент-
ской базы при сравнительно меньших затратах на привлечение: как
правило, сотрудники компаний не обналичивают всю зарплату сразу,
и банк получает в собственное распоряжение от нескольких десятков
до сотен тысяч долларов при обслуживании одной компании. Кроме
того, зарплатные карты, по которым предусмотрен лимит-овердрафт,
nastol.indd 10 01.03.2005 14:19:06

являются одним из наиболее надежных способов выдачи кредита кли-

ентам. Зарплатные проекты являются также PR-ходом банков, нацелен-
ным на широкое внедрение расчетов с помощью пластиковых карт. Так,
на сегодняшний день в России на зарплатные проекты приходится 94%
эмитированных банками пластиковых карт. Этот факт дает компани-
ям дополнительные возможности, связанные с выработкой наиболее
выгодных для них условий при работе с банками.
В выигрыше от сотрудничества компаний с банками, естественно,
оказываются и сотрудники компаний, что положительно влияет на их
общую мотивацию. Во-первых, они зачастую получают дополнитель-
ную прибыль в виде процентов, которые ряд банков ежемесячно начис-
ляет на среднемесячный остаток средств по карточному счету. Во-вто-
рых, пластиковая карта является удобным и безопасным платежным
средством: потеря карточки не ведет к потере средств. В некоторых слу-
чаях сотрудники также могут оформить дополнительные карты для чле-
нов семьи и установить лимиты по каждой из них. В-третьих, все больше
банков предоставляют по зарплатным пластиковым картам возмож-
ность овердрафта до следующей зарплаты. Обычно при этом устанавли-
вается лимит подобного кредитования как определенная часть средней
зарплаты за несколько месяцев по зарплатной ведомости. Ряд банков
предоставляет по зарплатным картам льготные программы целевого
кредитования. На сегодняшний день ведущие банки чаще всего пред-
лагают своим клиентам программы ипотечного и автокредитования,
потребительского кредитования. Кроме того, сотрудники компаний —
клиентов банка по корпоративным проектам автоматически становятся
и частными клиентами банка. Поэтому при выборе банка следует обра-
щать внимание и на то, какие услуги он предлагает физическим лицам.
Стандартным набором является открытие депозитов, предложения по
кредитованию, а в ряде случаев и возможность оплаты жилищно-ком-
мунальных услуг и услуг связи, переводы, ответственное хранение и
индивидуальные сейфы. Иногда банки также предлагают брокерские
услуги и доверительное управление ценными бумагами, услуги по пер-
сональному консультированию и пенсионному страхованию.
nastol.indd 11 01.03.2005 14:19:07

Таблица 1. Крупнейшие банки России1
Собственный Балансовая
Активы
Место капитал Место прибыль
Банк на 01.10.04,
по активам на 01.10.04, по СК на 01.10.04,
тыс. руб.
тыс. руб. тыс. руб.
АВТОБАНК-
36 728 793 20 6 805 115 16 526 769
НИКОЙЛ
Альфа-Банк 180 268 332 4 21 478 019 5 1 723 810
Банк ЗЕНИТ 46 242 340 16 6 270 803 18 1 421 379
Банк Москвы 141 401 512 5 12 845 994 6 3 250 326
Внешторгбанк 369 526 649 2 62 191 950 2 7 692 285
Газпромбанк 263 453 471 3 26 797 341 4 11 477 126
МДМ-Банк 122 032 855 7 9 111 588 11 1 667 788
Международный
98 889 719 8 7 185 956 14 2 370 939
Московский Банк
Международный
Промышленный 88 035 209 9 29 705 265 3 1 926 278
Банк
НИКойл 42 367 378 18 8 007 948 12 1 607 646
1
Эксперт, № 46, 6–12 декабря 2004, с. 142.
nastol.indd 12 01.03.2005 14:19:07

Таблица 1. (окончание)
Собственный Балансовая
Активы
Место капитал Место прибыль
Банк на 01.10.04,
по активам на 01.10.04, по СК на 01.10.04,
тыс. руб.
тыс. руб. тыс. руб.
НОМОС-БАНК 41 997 513 19 5 049 702 23 377 519
Петрокоммерц 49 998 354 15 7 250 822 13 802 563
Промсвязьбанк 43 528 461 17 4 155 229 29 582 477
Промышленно-
81 923 504 10 7 103 692 15 2 551 505
строительный банк
Райффайзенбанк
71 093 752 11 6 275 142 17 1 942 334
Австрия
РОСБАНК 133 347 859 6 10 194 287 10 2 459 648
Сбербанк России 1 857 909 976 1 169 972 397 1 43 102 720
Ситибанк 73 927 961 13 11 603 258 7 3 296 346
УРАЛСИБ 76 951 238 12 11 585 375 8 1 670 062
Ханты-Мансийский
61 498 248 14 3 054 880 39 353 710
банк
nastol.indd 13 01.03.2005 14:19:07

На что еще следует обращать внимание

при выборе банка?
Специалисты дружно называют следующие критерии, которыми следу-
ет руководствоваться при выборе банка: надежность, экономичность,
доходность и гибкость. Надежность означает, что банк должен обеспе-
чивать сохранность денежных средств. Экономичность предполагает
конкурентоспособные тарифы при высоком качестве обслуживания.
Доходность указывает на то, что банк должен делать все возможное
для приумножения денежных средств клиентов. Гибкость отражает
способность банка быстро реагировать на изменяющуюся экономи-
ческую ситуацию в стране и предлагать новые возможности с учетом
потребностей своих клиентов.
При оценке перечисленных характеристик следует обращать вни-
мание на такие показатели, как величина активов, собственного капи-
тала и балансовой прибыли.
При выборе банка также следует обращать внимание и на динами-
ку его развития. Перспективным партнером может оказаться и сравни-
тельно небольшой, но динамично развивающийся банк. В третьем квар-
тале 2004 года лидерами по динамике активов стали Центрокомбанк,
Росэнергобанк, Ханты-Мансийский банк, Обибанк, Автомобильный
Банкирский Дом, «Национальный стандарт», «Альба Альянс», Банк Русский
Стандарт, «Банк Натексис», «ХКФ Банк». Лидерами по динамике собственно-
го капитала стали Связь-Банк, «Национальный стандарт», Росэнергобанк,
Банк ЗЕНИТ, Банк «Санкт-Петербург», Балтийский Банк, «Центр-инвест»,
Райффайзенбанк Австрия, Ситибанк, Коммерцбанк (Евразия).
Необходимо также смотреть на то, насколько активно банки
работают с клиентами. На сегодняшний день лидерами по привле-
чению средств клиентов являются Сбербанк России, Внешторгбанк,
Банк Москвы, Газпромбанк, Росбанк, Альфа-Банк, Международный
Московский Банк, Ханты-Мансийский банк, Промышленно-строи-
тельный банк, Райффайзенбанк Австрия, Ситибанк, «УРАЛСИБ», МДМ-
Банк, «Петрокоммерц», Международный Промышленный Банк.
nastol.indd 14 01.03.2005 14:19:07

Важной характеристикой, указывающей на успешность банка и пер-

спективность сотрудничества с ним, является его инновационность.
Однако необходимо помнить, что некоторые новации создают почву
для повышенного риска банка, связанного с их развитием, как, напри-
мер, услуги по страхованию, взаимные фонды, брокерские услуги в опе-
рациях с ценными бумагами и гарантированное размещение ценных
бумаг компаний.
Для эффективного сотрудничества с банками в случае возникнове-
ния сложных ситуаций в банковской сфере необходимо обращать вни-
мание на то, чем они вызваны: структурной слабостью их финансовых
ресурсов или неаккуратными действиями регулирующих органов. Если
первый фактор должен привлекать пристальное внимание, то второй,
как показала ситуация, имевшая место в прошедшем году, по сущест-
ву, особенно не сказывается на качестве работы банков. Чтобы эффек-
тивно сотрудничать с банками, следует отличать действительные про-
блемы от вымышленных.
Алена Мурзина,
«Эксперт РА»
nastol.indd 15 01.03.2005 14:19:07

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Полное название компании

ОАО «Альфа-Банк»
Контактная информация
107078 Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Телефон: (095) 929-91-91, 974-25-15
Факс: (095) 929-91-91
www.alfabank.ru
Перечень услуг/программ
Банковские услуги.
Историческая справка
Год основания — 1990. В Альфа-Банке обслуживаются более 60 тысяч
корпоративных клиентов и более 900 тысяч физических лиц. В Москве,
регионах России и за рубежом открыто более 120 отделений и фили-
алов банка, в том числе дочерние банки на Украине, в Казахстане и
Нидерландах, а также в Башкортостане и Татарстане. Представительства
банка действуют в Великобритании и США. Альфа-Банк занимает лиди-
рующие позиции на российском рынке международных пластиковых
карт.
Клиенты
Частные лица, корпоративные клиенты, финансовые организации.
Специальные программы и дополнительные услуги

Полный пакет услуг.
nastol.indd 16 01.03.2005 14:19:07

Часть I. Корпоративное банковское обслуживание. Справочная информация 17

ОАО АКБ «Банк Москвы»
107996 Москва, ул. Рождественка, д. 8/15, строение 3
Телефон: (095) 105-80-00, 745-80-00
Факс: (095) 795-26-00
www.mmbank.ru
Для физических лиц
• Депозиты на различные сроки и до востребования.
• Кредиты (на приобретение автомобилей, ипотечные, потребитель-
ские, быстрокредиты).
• Кредитные и дебетовые карты.
• Переводы.
• Управление пенсионными средствами.
Для юридических лиц

• Расчетно-кассовое обслуживание.
• Кредитование.
• Операции с ценными бумагами.
• Торговое финансирование внешнеэкономической деятельности.
Год основания — 1995. Имеет 40 региональных филиалов.
Клиенты
Физические и юридические лица.

• Овердрафтное кредитование банковских карт в рамках зарплатных
проектов.
nastol.indd 17 01.03.2005 14:19:08

• Быстрокредиты и кредитные карты.

• Прием жилищно-коммунальных и прочих платежей через банкома-
ты Банка Москвы.
• Перечисления средств с банковских карт на оплату жилищно-ком-
мунальных и прочих услуг на основании долгосрочных распоряже-
ний.
• Социальная карта москвича.

• Кредитование средних и малых предприятий.
• Операции с векселями и депозитными сертификатами.
• Доверительное управление активами.
• Система «Банк-Клиент» для многофилиальных клиентов.
Контактное лицо
Начальник Отдела продаж московского региона — Ирина Владимировна
Агеева (Ageeva I@mmbank.ru)
nastol.indd 18 01.03.2005 14:19:08


ЗАО «ИНГ Банк (Евразия)»
123022 Москва, ул. Красная Пресня, д. 31
Телефон: (095) 755-54-00
Факс: (095) 755-54-99
www.ing.ru
• Расчетно-кассовое обслуживание.
• Валютно-конверсионные операции.
• Финансирование юридических лиц.
• Кастодиальное обслуживание.
«ИНГ Банк (Евразия) ЗАО» является дочерним банком «ИНГ Группы» —
международного финансового института голландского происхождения.
На российском рынке банк работает с 1994 года. Действуя на основа-
нии Генеральной лицензии № 2495 Центрального банка РФ, банк пред-
лагает полный спектр услуг для резидентов и нерезидентов по прове-
дению операций в рублях и иностранной валюте. Помимо «ИНГ Банк
(Евразия) ЗАО», «ИНГ Группу» в России также представляют НПФ «ИНГ»
и «ИНГ Лизинг».

• Услуги по выплате заработной платы.
• Корпоративные пенсионные программы.
ИНГ Банк (Евразия) — Ирина Хорунжая (Irina.Khorunzhaya@ingbank.com)
НПФ «ИНГ» — Василий Чекулаев (Vassiliy.Chekulaev@ingbank.com)
nastol.indd 19 01.03.2005 14:19:08


ЗАО «Международный Московский Банк»
119034 Москва, Пречистенская наб., д. 9
Телефон: (095) 258-72-00
Факс: (095) 258-72-72
www.imb.ru
• Обслуживание и кредитование корпоративных клиентов.
• Организация выпусков долговых инструментов, корпоративные
финансы.
• Лизинг.
• Кредитные продукты для частных лиц.
ММБ основан 19 октября 1989 года. Является первым и крупнейшим
российским коммерческим банком с участием международного капи-
тала.
Клиенты
Крупные российские и иностранные компании, крупные и средние
региональные компании, малый бизнес и частные лица.

Специальные программы по автокредитованию и ипотечному креди-
тованию.
nastol.indd 20 01.03.2005 14:19:08


ЗАО «Международный Промышленный Банк»
125009 Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 23/8, строение 1-2
Телефон: (095) 926-44-46
Факс: (095) 292-82-84
www.iib.ru
•Кредитование физических и юридических лиц.
•Депозиты физических и юридических лиц.
•Корпоративные и индивидуальные банковские карты.
•Расчетно-кассовое обслуживание.
Международный Промышленный Банк основан в 1992 году и в насто-
ящий момент является крупнейшим в России негосударственным бан-
ком по размеру капитала. Имеет филиалы в Сочи и Уфе.
Клиенты
Газпром, ПО «Севмаш», РАО «ЕЭС России», «Адмиралтейские верфи»,
«Роснефть», Судостроительный завод «Северная верфь», Мосэнерго,
Нижегородский авиастроительный завод «Сокол», Метровагонмаш,
Московский завод «Кристалл» и др.

Для корпоративных клиентов
• Персональный менеджер, формирующий предложение по индиви-
дуальному обслуживанию корпоративных клиентов.
• Разработка и предложение индивидуальных планов размещения вре-
менно свободных денежных средств с использованием разных бан-
ковских инструментов.
nastol.indd 21 01.03.2005 14:19:08

• Финансовое консультирование по широкому спектру банковских

услуг, предлагаемых банками Москвы и России.

• Гибкие условия привлечения во вклады.
• Специальные предложения по открытию банковских карт.
• Совместные программы с автосалонами по автокредитованию.
Николай Боголепов (bogolepov@iib.ru)
nastol.indd 22 01.03.2005 14:19:08


OAO «Банк “Петрокоммерц”»
127051 Москва, ул. Петровка, д. 24
Телефон: (095) 411-64-11
Факс: (095) 923-36-07
www.pkb.ru
Полный комплекс банковских услуг для юридических и физических лиц.
Банк основан в 1992 году; входит в ТОР-15 крупнейших российских
банков. Имеет 19 филиалов и 4 дочерних банка.
Клиенты
Крупные корпоративные клиенты различных отраслей экономики,
предприятия малого и среднего бизнеса, физические лица.

• Банковские карты, зарплатные проекты.
• «Банк-Клиент».
• Проектное финансирование.
• Лизинг, факторинг, эквайринг.
• Автоматическая система получения информации.
• Потребительские кредиты.
• Пенсионные накопления.
Начальник операционного управления — Надежда Александровна
Иванова (ivanova@pkb.ru)
Телефон: (095) 200-19-31
Начальник Отдела обслуживания физических лиц — Елена Борисовна
Юневич (yunevich.e.b@pkb.ru)
Телефон: (095) 928-81-67
nastol.indd 23 01.03.2005 14:19:08


ЗАО «АКБ “Промсвязьбанк”»
109052 Москва, ул. Смирновская, д. 10, строение 22
Телефон: (095) 733-96-20, 727-10-20, 777-10-20
Факс: (095) 727-10-21
www.psbank.ru
Весь спектр банковских услуг.
Банк основан в 1995 году, по данным на конец 2004 года имеет сеть из
27 офисов в Москве и 21 филиала в России. Располагает также филиалом
на Кипре и представительствами в Пекине, Дели, Киеве и Бишкеке.
Клиенты
См. сайт банка.
Управление общественных связей — Татьяна Лазакович
(lazakovich@psbank.ru)
nastol.indd 24 01.03.2005 14:19:08


ОАО «Промышленно-строительный банк»
191014 Санкт-Петербург, Ковенский пер., д. 17/18
Телефон: (812) 329-83-29
Факс: (812) 310-61-73
www.icbank.ru
ПСБ — универсальное финансово-кредитное учреждение, осуществля-
ющее весь комплекс банковских услуг коммерческого и инвестицион-
ного характера для физических и юридических лиц.
Промышленно-строительный банк (ПСБ) начинает свою историю в
прошлом веке как звено Государственного банка СССР. В этом статусе —
Ленинградский областной банк Российского республиканского банка
Промстройбанка СССР — банк работал до 90-х годов ХХ века. В 1990
году, в соответствии с распоряжением ВС РСФСР «О государственном
банке РСФСР и банках на территории республики» и решением учре-
дителей-пайщиков, банк преобразован в коммерческий Ленинградский
промышленно-строительный банк. Сейчас филиальная сеть банка объ-
единяет 52 филиала в 38 городах страны: от Калининграда до Кемерово
и от Мурманска до Краснодара.

• Кредитование, привлечение денежных средств.
• Расчеты.
• Документарные операции и финансирование внешнеэкономичес-
ких сделок.
• Услуги на финансовых рынках.
nastol.indd 25 01.03.2005 14:19:08

• Услуги в области пластиковых карт.

• Индивидуальные сейфы.
• Услуги на рынке драгоценных металлов.

• Кредитование, вклады.
• Переводы, конвертация на постоянной основе.
• Операции с наличной валютой.
• Чеки.
• Пластиковые карты.
• Оплата услуг посторонних организаций.
• Ответственное хранение.
• Индивидуальные сейфы.
• Депозитарные услуги.
• Брокерские услуги.
• Услуги на рынке драгоценных металлов.
Отдел связей с общественностью — Светлана Алексеева
(AlekseevaSV@icbank.ru)
Телефон: (812) 322-94-75
Факс: (812) 329-84-19
nastol.indd 26 01.03.2005 14:19:08


ЗАО «Райффайзенбанк Австрия»
129090 Москва, ул. Троицкая, д. 17/1
Телефон: (095) 721-99-99
Факс: (095) 721-99-01
www.raiffeisen.ru
• Услуги по выплате зарплаты (счета в рублях, долларах США и евро).
• Кредитование частных лиц (ипотека, автокредитование, потреби-
тельское беззалоговое кредитование).
• Кредитные карты.
• Интернет-услуги (Raiffeisen Connect).
Банк работает в России с 1996 года. Генеральная лицензия Банка
России № 3292. Банк располагает 12 отделениями в Москве, фили-
алами в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге и является учредителем
компании «Райффайзен-Лизинг», Негосударственного пенсионного
фонда «Райффайзен», ООО «Управляющая Компания “Райффайзен
Капитал”».
Клиенты
Более 120 тысяч частных клиентов.

• Льготные условия кредитования сотрудников корпоративных кли-
ентов.
• Разрешенный овердрафт по зарплатной карте.
• Корпоративные пенсионные программы.
nastol.indd 27 01.03.2005 14:19:09


• Паевые инвестиционные фонды.
• Доверительное управление ценными бумагами.
• Обязательное пенсионное страхование и негосударственное (доб-
ровольное) пенсионное обеспечение.
Начальник отдела корпоративных продаж — Анна Чекмарева
(corpsales@raiffeisen.ru)
Отдел продаж УК «Райффайзен Капитал» — Андрей Попов
(capital@raiffeisen.ru)
Отдел продаж НПФ «Райффайзен» — Елена Горшкова (npf@raiffeisen.ru)
nastol.indd 28 01.03.2005 14:19:09


ОАО АКБ «РОСБАНК»
107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 11
Телефон: (095) 725-05-95
Факс: (095) 725-05-11
www.rosbank.ru
Полный спектр услуг для корпоративных и частных клиентов.
Год основания — 1993.
Клиенты
Корпоративные клиенты: компании — представители крупного, сред-
него и мелкого бизнеса. Частные клиенты: более 2 млн. клиентов на
всей территории РФ.

Полный спектр услуг для корпоративных и частных клиентов.
Телефон справочной службы: (095) 725-05-95
nastol.indd 29 01.03.2005 14:19:09


ОАО «Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской
Федерации»
117997 Москва, ул. Вавилова, д. 19
Телефон: (095) 957-58-62
Факс: (095) 957-57-31, 747-37-31
http://www.sbrf.ru
Основан 12 ноября 1841 года (по новому стилю). Имеет 20 229 внутрен-
них структурных подразделений (по состоянию на 01.07.04).

Подробную информацию об услугах Сбербанка России можно узнать
на сайте www.sbrf.ru, а также по справочному телефону 974-66-77.
nastol.indd 30 01.03.2005 14:19:09


«Ситибанк»
125047 Москва, ул. Гашека, д. 8-10
Телефон: (095) 783-63-33
Факс: (095) 783-63-12
www.citibank.ru
Банковское обслуживание сотрудников на рабочем месте:
• Зарплатные решения.
• Кредитование без залогов и поручителей.
• Кредитные карты.
• Инвестиции, консультирование.
Год основания Ситибанка — 1812. В России с 1994 года. По состоянию
на 1 декабря 2004 — 12 отделений в Москве, 2 — в Санкт-Петербурге.

• Социальные программы для сотрудников.
• Зарплатные решения, в том числе без счета в банке.

• Персональные консультанты.
• Круглосуточное обслуживание по телефону и через Интернет.
• VIP-обслуживание по программе CitiGold.
Михаил Касумов (Michael.Kassoumov@citigroup.com)
nastol.indd 31 01.03.2005 14:19:09


ОАО «УРАЛСИБ»
450000 Уфа, ул. Революционная, д. 41
Телефон: (3472) 51-95-55
Факс: (3725) 23-58-35
www.uralsibbank.ru
• Обслуживание счетов юридических лиц.
• Кредитование юридических и физических лиц.
• Вклады.
• Пластиковые карты.
Год основания — 1993; более 330 офисов от Калининграда до
Иркутска.
Клиенты
АНК «Башнефть», «Башнефтехим», «Башкирэнерго», «Салават-нефтеоргсин-
тез» (Салават), «Сода» (Стерлитамак), «Белорецкий металлургический ком-
бинат» (Белорецк), «Кузбассэнерго», Угольная компания «Южный Кузбасс»
(Кемерово), «Уралсвязьинформ» (Пермь), «КОРУС», «ЛОМО», «Петрохолод»
(Санкт-Петербург), «Аэропорт Толмачево», «Самотлорнефтегаз»,
«Корпорация Югранефть» (Нижневартовск), «Красноярскнефтепродукт»,
Сибирский химический комбинат (Томск), «Мечел» (Челябинск).

Любые финансовые услуги для корпоративных клиентов и физичес-
ких лиц.
Контакты
ufa@uralsibbank.ru
nastol.indd 32 01.03.2005 14:19:09

СТРАХОВЫЕ УСЛУГИ
Рынок страхования в России:
лидеры, тенденции, основные продукты
Страхование корпоративных клиентов — сотрудников за счет средств
корпораций — получило достаточно широкое распространение уже
в 1990-е годы (в отличие от страхования физических лиц в частном
порядке (ритейл-страхования), которое в России фактически ограни-
чивается ОСАГО, автострахованием (автокаско) и небольшими объ-
емами в страховании жилья). Сформировалось несколько сегментов,
в которых есть свои лидеры, а в масштабах России выделяется ряд ком-
паний — основных игроков на рынке страхования персонала круп-
ных организаций. В основном это универсальные страховые компа-
нии федерального уровня («Ингосстрах», Росгосстрах, РОСНО, «МАКС»,
«АльфаСтрахование», РЕСО-Гарантия, ВСК, «УралСиб», «Спасские воро-
та», «Ренессанс Страхование», Группа «НАСТА», «ГУТА-Страхование»
и др.), а также «дочки» иностранных страховых групп. Кроме того,
несколько бывших кэптивов1, среди которых «СОГАЗ», «Согласие»,
«Капитал», переориентируются на рыночных клиентов и предлага-
ют достаточно неплохие условия в таких видах страхования, как ДМС,
страхование от несчастных случаев, страхование имущества и ответс-
твенности физических лиц.
Страховщики стараются подходить к каждому корпоративному клиен-
ту индивидуально — не только в зависимости от масштаба организации,
но и от специфики сферы деятельности. Предлагаемые страховыми ком-
паниями программы рассчитаны на коллективы любой численности. Как
отмечает руководитель центра продаж физическим лицам Страхового
Дома ВСК Виктор Матоянц, «программами сотрудничества ВСК с корпо-
ративными клиентами предусмотрена возможность закрепления отдель-
1
То есть специализированных страховщиков, обслуживающих интересы отдельных
предприятий-владельцев или аффилированных структур.
nastol.indd 33 01.03.2005 14:19:09

ного менеджера за предприятием, что позволяет предложить сотрудни-

кам все основные виды страхования и одновременно — оформление
полисов и платежей без отрыва от производства». В компании «СОГАЗ»
программа страхования работников крупных предприятий выделена в
отдельное стратегическое направление работы и активно развивается.
По словам Алексея Смертина, начальника Департамента маркетинга, рек-
ламы и связей с общественностью этой компании, «сотрудник крупной
корпорации обладает заведомо более стабильной социальной позици-
ей, определенной степенью ответственности и дисциплины, что озна-
чает сниженную степень риска. Ниже риск — ниже тариф. На сколько
ниже — вопрос, зависящий от целого ряда факторов: величины компа-
нии, отрасли деятельности, наличия договоренностей со службой пер-
сонала об организованной работе на предприятии, договора с предпри-
ятием о безналичном перечислении из зарплаты работника страховых
премий, точки продаж и консультирования непосредственно на предпри-
ятии и, наконец, договоров страхования самого предприятия в «СОГАЗ»
(тогда начинают работать уже совсем другие механизмы и для сотруд-
ников полис будет еще дешевле)».
Следует заметить, что в 1990-е годы подавляющая часть корпора-
тивных страховых программ имела достаточно специфический харак-
тер и не являлась собственно страхованием в классическом понима-
нии. Были широко распространены так называемые «серые страховые
схемы», имевшие целью оптимизацию налогооблагаемой базы (чаще
всего ФОТ) или перевод денежных средств и обналичивание под видом
страховых операций. Среди реальных страховых продуктов в этом сек-
торе доминировало ДМС, но и здесь преобладали «монополисы» — фак-
тически не страховые, а расчетные операции (оформление в качестве
страхового полиса с последующим возмещением заранее известных
расходов на лечение или иное медицинское обслуживание). Тем не
менее на российском рынке существует множество потенциально при-
влекательных программ для корпоративных клиентов. И они стано-
вятся все более популярными. Можно сказать, что страхование — это
уже обязательная составляющая корпоративного социального пакета.
nastol.indd 34 01.03.2005 14:19:09

Часть II. Страховые услуги 35
Ведь грамотно составленные программы корпоративного страхова-

ния сотрудников — эффективный инструмент при проведении поли-
тики подбора и удержания ценного персонала, повышения уровня его
лояльности. К тому же с точки зрения оптимизации налоговой нагруз-
ки выгоднее предоставить работнику страховку, чем выплачивать ана-
логичную сумму в денежной форме.
Вообще, страхование сотрудников за счет компании можно условно
разделить на две сферы: 1) социальный пакет — личное (в большинс-
тве случаев — ДМС, страхование от несчастных случаев, накопительное,
пенсионное, на случай смерти или утраты трудоспособности), имущес-
твенное страхование (например, автотранспорта, жилья) и страхование
личной ответственности сотрудника (ОСАГО и АГО); 2) страхование
рисков, связанных с профессиональной деятельностью (ответствен-
ность врачей, аудиторов, менеджеров). И если о первой сфере должен
думать HR-менеджер, то второе относится скорее к компетенции депар-
тамента риск-менеджмента, потому что связано с рисками ведения биз-
неса, а не личными рисками сотрудников.
Наиболее активно развивается направление страхования здоровья и
жизни сотрудников и их родственников. В рамках одного корпоративно-
го договора страховщик может предложить полисы на разных условиях
и разной стоимости, возможны варианты софинансирования (работода-
тель и работник оплачивают взносы вместе). Это позволяет уложиться в 3%
от ФОТ (лимит отнесения взносов по ДМС на издержки хозяйствующих
субъектов) и предоставляет возможность сотрудникам приобретать тот
набор услуг в рамках программы, который их устраивает, варьируя ассор-
тимент и стоимость услуг. В ряде случаев предусматриваются использова-
ние корпоративных цен при страховании членов семей и предоставление
скидок на иные виды страхования (как предприятия, так и самого сотруд-
ника). Комплексное сотрудничество со страховой компанией — заключе-
ние договоров по различным направлениям — зачастую позволяет зна-
чительно сэкономить за счет перекрестных скидок. С другой стороны,
диверсификация страховых операций увеличивает надежность и позво-
ляет найти наиболее профессионального партнера в каждом виде.
nastol.indd 35 01.03.2005 14:19:09

Российский рынок реального (пенсионного, накопительного) стра-

хования жизни сейчас только зарождается. Фактически, этот вид деятель-
ности в России осуществляют лишь несколько компаний, среди которых
лидируют «дочки» иностранных страховых групп, обладающих преиму-
ществом в возможности вложений с длительным сроком окупаемости,
что необходимо для осуществления инвестирования в проекты нако-
пительного страхования жизни. В 2004 году на этом сегменте активи-
зировались отечественные страховщики, но их показатели пока весьма
скромны. Тем не менее объявлены амбициозные планы развития этого
направления бизнеса и обещаны привлекательные страховые продукты,
в том числе коллективные программы для корпоративных клиентов.
Безусловно, главным событием последних лет в сфере страхо-
вания стало введение обязательного страхования автогражданской
ответственности (ОСАГО). Этот новый вид увеличил объемы реаль-
ного рынка более чем на 10%. При этом три компании — Росгосстрах,
РЕСО-Гарантия и «Ингосстрах» — контролируют половину этого сег-
мента. Включение в корпоративный страховой пакет этого вида также
возможно (страхование за счет компании ОСАГО работников, исполь-
зующих личный транспорт). Разумеется, условия и стоимость ОСАГО,
зафиксированные законодательно, не могут быть изменены в случае
заключения договоров с корпоративными клиентами (в частности,
запрещено предоставление скидок), однако страховщик, во-первых,
может предложить более высокий уровень сервиса (выезд к клиенту в
офис, техническая и информационная поддержка), а во-вторых, пре-
доставить бонусы и скидки при заключении договоров в других видах
страхования). В целом автострахование является наиболее конкурент-
ным сегментом на российском страховом рынке.
Высокая географическая концентрация страхования сохраняет-
ся (основная часть взносов приходится на Москву) на уровне около
65% от совокупных взносов в 2001-2004 годах. В то же время все более
активно развивается региональная экспансия российских страховщи-
ков: количество филиалов и представительств растет колоссальными
темпами, часто за счет поглощения небольших местных компаний. В то
nastol.indd 36 01.03.2005 14:19:10

время, пока московские страховщики осваивают регионы, региональ-

ные страховые компании пытаются, в свою очередь, завоевать москов-
ский рынок. Они предлагают разнообразные страховые услуги, но пока
добились заметных успехов только в автостраховании.
Как выбрать страховую компанию?

В этом году регулятор страхового рынка — Федеральная служба стра-
хового надзора осуществила принудительный отзыв лицензий у ряда
страховых компаний, которые не выполняли законодательные требо-
вания. Клиенты пока еще действующих компаний и потенциальные
страхователи задаются вопросом: не произойдет ли такое с их стра-
ховщиком? В связи с этим можно дать несколько основных советов. Во-
первых, при выборе страховой компании-партнера прежде всего сле-
дует обращать внимание не только на объемы собранной премии, но и
на опыт и историю ее работы, деловую репутацию, известность брен-
да. Отечественный страховой рынок еще недостаточно развит, а вало-
вые показатели и отчетность не всегда отражают реальную ситуацию.
Оценить надежность компании представляется достаточно сложным.
В то время как условия страхования обычно доступны (их можно найти
на сайте или узнать, позвонив либо придя в офис страховой компании),
анализ финансового состояния и платежеспособности затруднен из-за
недостаточной транспарентности страховщиков и искажений в отчет-
ности. Поэтому достаточно простой и одновременно эффективный
способ — использование рейтингов надежности компаний. Здесь важно
не путать рейтинг с рэнкингом — списком компаний, проранжирован-
ных по количественным показателям (активам, взносам, выплатам и
т.д.). Рэнкинг — количественная характеристика, не дающая представ-
ления о финансовом положении компании, а значит, и о ее надежнос-
ти, в то время как рейтинг — качественная оценка компании.
Следует также обращать внимание на специализацию деятельности
компании, наличие у нее официального сайта, количество офисов про-
даж и центров урегулирования, наличие договоренностей с предостав-
nastol.indd 37 01.03.2005 14:19:10

ляющими качественные услуги медицинскими, санаторно-курортными

учреждениями, сервис-центрами. Необходимо помнить, что размер
тарифа не является главным критерием выбора страховщика: некачес-
твенные страховые продукты по демпинговым ценам на российском
рынке не редкость.
Этери Муджири, менеджер по компенсациям и льготам Independent
Media, отмечает: «Основным критерием при выборе страховой компа-
нии для издательского дома Independent Media является соотношение
цены и качества. Вообще, все зависит от того, как сама компания пози-
ционирует себя перед сотрудниками, какой уровень услуг и обслужи-
вания она готова им предоставить. Что касается Independent Media, то
наша компания не пытается сэкономить на сотрудниках. Мы каждый
год проводим тендер среди страховых компаний и уже несколько лет
подряд работаем с «Ингосстрахом». Для нас очень важно, как компания
зарекомендовала себя на рынке и готова ли она идти навстречу нашим
требованиям и пожеланиям».
ДМС: самая популярная

корпоративная программа
Добровольное медицинское страхование (ДМС) предоставляет людям
гарантии получения качественного медицинского обслуживания в
клиниках высокого уровня. В настоящее время более 85% рынка ДМС
составляют корпоративные клиенты, поскольку медицинская страхов-
ка становится ключевым элементом социального пакета, предоставля-
емого работнику работодателем.
Приобретая полис ДМС, страхователь получает возможность ком-
пенсации расходов на медобслуживание в рамках предусмотренно-
го страхового покрытия. Страховое покрытие может определяться
несколькими способами. Наиболее распространенным видом является
определенная страховая сумма, в рамках которой возмещается годовой
объем медицинских расходов застрахованного человека. Также может
применяться перечень причин, при которых гарантируется полная
nastol.indd 38 01.03.2005 14:19:10

оплата лечения. И наконец, может применяться перечень медицинс-

ких расходов, по которым будет выплачиваться страховка с определе-
нием лимита ответственности страховщика по каждому виду.
Наиболее полный набор гарантий, который может быть предостав-
лен страховой компанией (полное покрытие), включает в себя:
• затраты на амбулаторное лечение (подразумеваются посещения

врача, консультации специалистов, обследования и т.п.);
• лабораторные анализы и диагностика;
• методы лечения и замещения утерянных функций (массаж, физио-
терапия, ЛФК, протезирование и т.п.);
• затраты на стационарное лечение (врачебная помощь, доставка в
клинику, диагностика, содержание в стационаре, лекарства, опе-
рации, реабилитация, в том числе в условиях санаториев, и т.п.);
• затраты на стоматологию;
• затраты, связанные с беременностью и родами.
В определение страхового покрытия могут быть заложены условия

расширения договора, охватывающие гарантии по дополнительным
видам медицинских расходов, а также возможность применения раз-
ных ступеней страхового тарифа.
Варьируя объемы страхового покрытия, страховая компания
формирует различные тарифные планы (программы страхования).
Программы включают в себя перечень услуг, которые предусматрива-
ет страховое покрытие, градацию страховых сумм, в пределах которых
может заключаться страховой договор; при наличии могут отражать-
ся лимиты ответственности страховщика по видам медицинских услуг,
возможные опционы с указанием размеров дополнительных взносов,
перечень доступных по конкретной программе медицинских учреж-
дений, а также период страхования.
Программы, предлагаемые нашими страховщиками, как правило,
идентичны. Причина этого проста: качественных медицинских учреж-
дений в Москве, Санкт-Петербурге и, тем более, в других городах мало.
nastol.indd 39 01.03.2005 14:19:10

Стандартные предложения подразумевают программы амбулаторно-

го обслуживания, программы стационарного обслуживания, экстрен-
ные вызовы «скорой помощи», вызов личного врача на дом, а также
различные комбинации вышеупомянутых вариантов. Существуют про-
граммы страхования детей, а также программы для всей семьи, иногда
предусматривающие наличие семейного доктора. Для корпоративных
клиентов страховые программы составляются исходя из численности
персонала. Для небольших компаний страховщики могут предложить
специфические услуги, такие, например, как «фирменный» доктор.
Медицинские учреждения делятся на списки в зависимости от их
престижности и дороговизны лечения. Как правило, каждая програм-
ма предусматривает возможность лечения в нескольких медучрежде-
ниях на выбор, поскольку у каждого из них существует исторически
сложившаяся специализация.
«При страховании больших коллективов тарификация по ДМС стро-
ится по индивидуальным принципам, — замечает Евгений Гуревич,
начальник отдела маркетинга и рекламы ОАО СК “Русский мир”. —
Разрабатывается программа страхования, которая учитывает как поло-
возрастные характеристики сотрудников, так и их пожелания. Как пра-
вило, для больших коллективов характерно многообразие программ
ДМС в рамках одного договора (часть сотрудников страхуется по базо-
вым программам со стандартными условиями, у части сотрудников про-
граммы расширенные, например включающие стоматологию, домаш-
него врача и т.п.). Топ-менеджменту компании могут быть предложены
программы VIP, включающие как максимум всевозможных медицинс-
ких манипуляций, так и соответствующие условия пребывания в амбу-
латории, стационаре. В зависимости от программы утверждается и спи-
сок медицинских учреждений.
Дополнительно или по специальным программам возможно вклю-
чение профилактических осмотров, диспансеризаций, прививок. При
страховании значительных коллективов и желании клиента возможна
организация “врача офиса” с постоянным или периодическим дежурст-
вом врачей страховой компании в офисе предприятия».
nastol.indd 40 01.03.2005 14:19:10

Выбирая страховую компанию-партнера по программе ДМС, следует

обратить внимание на следующие параметры ее работы. Положительным
моментом будет наличие широкого круга лечебных учреждений, с кото-
рыми сотрудничает СК. Это позволит ей создавать программы страхо-
вания различных ценовых категорий и с различным уровнем серви-
са, предоставляя возможность делать оптимальный выбор. Наличие
филиальной сети позволяет страховой компании контролировать уро-
вень сервиса, предоставляемого по полисам ДМС в регионах. И нако-
нец, не последним фактором является финансовая стабильность ком-
пании. Здесь критерием может служить наличие высокого рейтинга
«Эксперт РА» (все лидеры рынка ДМС таким рейтингом обладают, см.
приложение).
В случаях, когда ДМС приобретается компанией для своих сотруд-
ников, страховые компании предоставляют значительные скидки по
сравнению с индивидуальными программами. В борьбе за клиентов
страховщики придумывают «гибридные продукты» на основе ДМС,
например долевое добровольное медицинское страхование. Идея тако-
го продукта заключается в следующем: предприятие приобретает для
своих сотрудников корпоративную программу ДМС, получая все пола-
гающиеся в этом случае скидки. А взносы предприятие и сотрудники
делят между собой в определенной пропорции: компания либо берет на
себя какую-то квоту в абсолютном выражении, либо участвует в оплате
определенной доли от совокупного взноса по страховке. Такая поли-
тика позволяет работникам приобретать более дорогие программы,
тратя на это незначительные суммы.
nastol.indd 41 01.03.2005 14:19:10

Таблица 1.
Ведущие российские страховщики ДМС, I полугодие 2004 г.
Место Компания Взносы, млн. руб. Выплаты, млн. руб.
1 СОГАЗ 3935 1328
2 РОСНО 2050 712
3 МАКС 1952 945
4 РЕСО-Гарантия 1106 171
5 Ингосстрах 727 418
6 Система «Росгосстрах» 674 231
7 КапиталЪ Страхование 657 284
8 Шексна 416 175
9 Энергогарант 314 144
10 Группа «Ренессанс Страхование» 265 163
11 Страховой Дом ВСК 262 107
12 УралСиб 259 167
13 Медэкспресс 183 105
14 Чулпан 177 156
15 ГУТА-Страхование 177 61
16 Россия 172 122
17 Лидер 156 40
18 Согласие 153 73
19 AIG Россия 122 84
20 Нефтеполис 115 46
Источник: «Эксперт РА»
nastol.indd 42 01.03.2005 14:19:10

Таблица 2.
Стоимость амбулаторного лечения по полисам ДМС
Примерная стоимость полиса ДМС, долл.

Компания
Корпоративные клиенты Индивидуальные клиенты
ВСК от 105 от 200
АльфаСтрахование 100-1000 от 300
Ингосстрах 90-2300* 250-7400
КапиталЪ Страхование от 280 от 350
МАКС 90-1000* 130-1500
НАСТА от 150 от 250
СОГАЗ 251-516* 395-812
Росгосстрах от 150 от 300
Ренессанс Страхование 185** 332***
РОСНО от 155 от 250
Согласие от 125 от 250
Энергогарант 110-1110 190-5690
* для коллективов численностью более 100 человек

** для коллективов численностью от 11 до 25 человек
*** действуют повышающие коэффициенты
Источник: «Эксперт РА», данные компаний
nastol.indd 43 01.03.2005 14:19:11

Таблица 3.
Стоимость услуг «скорой помощи» по полисам ДМС
Стоимость включения в полис ДМС услуг «скорой помощи», долл.

Компания
ВСК 30*, 40** 65*, 90**
АльфаСтрахование 20-40** от 40**
Ингосстрах 32-58** —
КапиталЪ Страхование от 35*, от 45** от 50*, от 60**
МАКС 100-1000** 180-1500**
НАСТА 20** —
Росгосстрах 15** 150*
Ренессанс Страхование 55*** 58****
РОСНО от 20** от 90**
Энергогарант 15-70** 115-175**
* с ограничением количества выездов

** без ограничения количества выездов
*** без ограничения количества выездов, для коллектива численностью от 11 до 25 человек
**** без ограничения количества выездов, действуют повышающие коэффициенты
nastol.indd 44 01.03.2005 14:19:11

Таблица 4.
Стоимость стоматологических услуг по полисам ДМС
Стоимость включения в полис ДМС стоматологических услуг, долл.

Компания
ВСК 110 250
Ингосстрах 70-1030* —
МАКС 120-1120* 130-1500
НАСТА 60-150 150-160
Росгосстрах от 100 от 165
Ренессанс Страхование 170** 250
РОСНО от 120 от 305
Энергогарант 80-90 200

** для коллективов численностью от 11 до 25 человек
nastol.indd 45 01.03.2005 14:19:11

Таблица 5.
Стоимость услуг личного врача по полисам ДМС
Стоимость включения в полис ДМС услуги «Личный врач», долл.

Компания
ВСК 40 70
АльфаСтрахование 50-250 —
Ингосстрах 550-830* 470-1700
МАКС 50* 80
СОГАЗ до 80** —
Росгосстрах от 30 от 150***
Ренессанс Страхование 180**** 222*****

** без помощи на дому, для коллективов численностью более 100 человек
*** не продается отдельно (без поликлинического обслуживания)
**** для коллективов численностью от 11 до 25 человек
***** действуют повышающие коэффициенты
Таблица 6.
Компании-лидеры в страховании от несчастных случаев,
I полугодие 2004 года
№
Компания Страховые взносы, млн. рублей
п/п
1 Система «Росгосстрах» 375,4
2 Ингосстрах 232,1
3 РЕСО-Гарантия 206,6
4 Страховой Дом ВСК 149,2
5 МАКС 118,2
nastol.indd 46 01.03.2005 14:19:11

Таблица 7.
Стоимость услуг стационарного лечения по полисам ДМС
Стоимость включения в полис ДМС услуг стационарного лечения, долл.

Компания
ВСК 135 425
Ингосстрах 80-380* —
МАКС 75-300** 300-3000
НАСТА 80 —
СОГАЗ 140*** 485
Росгосстрах 75-100 от 290****
Ренессанс Страхование 133***** 180******
РОСНО от 100******* от 250********
* плановая или экстренная стационарная помощь, для коллективов численностью более 100 человек
** для коллективов численностью более 100 человек
*** в комплексе с амбулаторным лечением, при численности коллектива более 100 человек
**** только по экстренным показаниям
***** экстренная госпитализация, для коллективов численностью от 11 до 25 человек
****** действуют повышающие коэффициенты
******* плановая или экстренная госпитализация
******** экстренная госпитализация плюс «скорая помощь»
nastol.indd 47 01.03.2005 14:19:11

Страхование
профессиональной ответственности
Страхование профессиональной ответственности в перспективе —
один из наиболее привлекательных видов страховой деятельности
в России. Однако на настоящий момент данный вид страхования не
пользуется большой популярностью в нашей стране. В основном при-
обретателями подобных полисов являются крупные фирмы и предста-
вительства иностранных компаний. Страхование профессиональной
ответственности — это распространенная технология принуждения
экономических агентов к соблюдению правил. Особенно этот вид стра-
хования распространен на Западе, где очень хорошо развита судебная
система и соблюдение прав потребителей. За любую ошибку в сфере
профессиональной деятельности компания может понести значитель-
ные убытки по судебным искам потребителей. Страхование профес-
сиональной ответственности предполагает, что потребитель возме-
щает свой материальный ущерб за счет страховой компании, а затем
страховщик разбирается непосредственно с ответчиком. В основном
ответственность страховщика наступает после того, как суд установит,
что действия застрахованного нанесли материальный ущерб третьим
лицам, но некоторые страховщики применяют и досудебное урегули-
рование претензий.
Объектом страхования профессиональной ответственности явля-
ются имущественные интересы застрахованного в связи с обязаннос-
тью возместить ущерб, нанесенный третьим лицам при осуществлении
профессиональной деятельности. Такая страховка позволяет перело-
жить ответственность за ошибки, допущенные при осуществлении про-
фессиональной деятельности, на страховую компанию. Даже самые
профессиональные специалисты могу допустить ошибку, в результате
которой компания, где они работают, может понести огромные убыт-
ки, возмещение которых может взять на себя страховая компания.
Для определенных видов деятельности страхование профессиональ-
ной ответственности является обязательным (аудиторы, таможенные
nastol.indd 48 01.03.2005 14:19:11

брокеры). Очевидно, что список видов деятельности, подлежащих обя-

зательному страхованию, в дальнейшем будет расширяться. По поли-
су страхования ответственности предприятия страхуются риски пред-
приятия со всеми его правовыми отношениями и деятельностью, но
данный полис не позволяет застраховать риски для некоторых спе-
циальных видов деятельности. Страхованию подлежит гражданская
ответственность, связанная с профессиональной деятельностью, кото-
рая не может быть застрахована в рамках ответственности предпри-
ятия. Это ответственность консалтинговых и аудиторских компаний,
бухгалтеров, оценщиков, врачей, юристов, брокеров, перевозчиков, а
также риэлтеров и строителей.
Наличие полиса страхования профессиональной ответственности
или полиса страхования ответственности предприятия повышает пре-
стиж компании в глазах потенциальных клиентов и гарантирует уве-
ренность в работе.
Для страхования ответственности предприятия не существует стан-
дартно определенных тарифов по причине того, что производствен-
ные риски являются различными для разных видов производства.
Приблизительные тарифы для страхования отдельных видов профес-
сиональной ответственности приведены в таблице 8.
Таблица 8.
Тарифы в страховании профессиональной ответственности
Страхование профессиональной ответственности Тариф, проценты от страховой суммы
Нотариусов от 0,8 до 2,5
Юристов от 0,5 до 2,0
Брокеров от 1,0 до 3,0
Врачей от 0,3 до 3,0
Оценщиков от 0,2 до 1,2
Аудиторов от 0,5 до 3,0
Архитекторов от 0,6 до 2,0
Риэлтеров от 0,4 до 1,5
nastol.indd 49 01.03.2005 14:19:11

Таблица 9.
Лидеры в страховании профессиональной ответственности
Прирост взносов
Взносы, тыс. Выплаты, тыс.
Место Компания по сравнению
руб. руб.
с I полугодием 2003 г., %
1 Ингосстрах 28 124 5 238,8
2 РОСНО 19 885 10 47,1
3 УралСиб 11 739 169 497,2
4 Москва 8082 0 -38,9
5 Система «Росгосстрах» 6172 310 27,8
6 Группа РАСО 3551 0 14,1
7 Информстрах 3055 4 3,5
8 Группа «Прогресс-Нева» 2536 66 234,7
9 Согласие 2149 10 -72,6
10 СОГАЗ 1874 82 40,5
Автострахование
В настоящее время в автомобильном страховании существуют три
направления: страхование автотранспорта каско, страхование ответс-
твенности владельцев автотранспортных средств (АГО) и обязательное
страхование автогражданской ответственности владельцев транспорт-
ных средств (ОСАГО), которые формируют комплексную страховую
защиту владельцев автомобилей.
Наиболее распространенным является страхование автотранспор-
та каско, когда страхователю полностью возмещается ущерб, причи-
ненный автомобилю, или возвращается его стоимость в случае угона.
Конечно, автокаско — дорогое удовольствие, тарифы на него колеблют-
ся в районе 8-14% от стоимости автомобиля, но частые случаи повреж-
дения автотранспорта юридических лиц могут привести к незапланиро-
nastol.indd 50 01.03.2005 14:19:11

ванным расходам, которых в случае наличия страхового полиса удалось

бы избежать. Каско обеспечивает страховое покрытие только для транс-
портного средства. Но зачастую ущерб, нанесенный третьим лицам в
результате автотранспортных происшествий, превышает ущерб, нане-
сенный автомобилю владельца. Для обеспечения выплат третьим лицам,
пострадавшим по вине владельца автотранспорта, существует страхо-
вание ответственности владельцев автотранспортных средств, кото-
рое является обязательным (ОСАГО) и добровольным.
ОСАГО на данный момент не может обеспечить полноценной стра-
ховой защиты ответственности владельцев автотранспорта вследс-
твие слишком жестких рамок, установленных законодательством.
Страховая сумма фиксирована в размере 400 тысяч рублей. Очевидно,
что для мелких неприятностей обязательная автогражданка впол-
не подходит, но крупный ущерб ОСАГО компенсировать не может.
Существуют и случаи по увеличению страховой суммы в ОСАГО, но это
единичные факты, и увеличение страховой суммы зачастую является
лишь рекламным ходом для привлечения клиентов. Тарифы в ОСАГО
строго фиксированы, и страховые компании не могут предоставлять
скидки корпоративным клиентам. Расширить пределы ответствен-
ности сверх ОСАГО позволяет добровольное АГО. В данном случае,
при дополнительном АГО, ущерб до 400 тысяч рублей оплачивается в
рамках ОСАГО, а ущерб выше этой суммы покрывается полисом доб-
ровольного АГО. Добровольное страхование АГО позволяет расши-
рить границы ответственности и обеспечить более надежную и пол-
ную страховую защиту для страхователя. К тому же привлекательным
моментом для юридических лиц является возможность получения
скидок на тарифы добровольного АГО, которые зависят от многих
факторов: количества приобретаемых полисов, технических харак-
теристик автотранспорта, водительского стажа. В каждой страховой
компании существует свой подход к корпоративному страхованию,
но в целом страховщики заинтересованы в корпоративных клиентах,
которым необходим полный комплекс страховых услуг. Чем дольше
компания сотрудничает с определенным страховщиком и чем боль-
nastol.indd 51 01.03.2005 14:19:12

Таблица 10.
Лидеры в автостраховании
Взносы Выплаты
Место Компания
Всего Автокаско АГО Всего Автокаско АГО
1 Ингосстрах 3 048 763 2 964 295 84 468 1 364 054 1 323 494 40 560
2 РЕСО-Гарантия 1 886 035 1 804 533 81 502 905 815 855 247 50 568
3 Система «Росгосстрах» 1 448 849 1 441 817 7032 819 680 781 485 38 195
4 РОСНО 761 418 749 211 12 207 385 775 370 758 15 017
5 Страховой дом ВСК 545 769 541 302 4467 334 725 317 804 16 921
6 Группа «НАСТА» 431 992 427 117 4875 241 088 234 443 6645
7 УралСиб 431 884 427 552 4332 273 692 263 560 10 132
8 Стандарт-Резерв 383 042 378 095 4947 165 573 162 346 3228
9 Согласие 356 372 350 824 5548 211 223 202 866 8357
10 Россия 317 031 313 163 3868 114 213 108 813 5400
Таблица 11.
Лидеры ОСАГО
Средняя Количество Средняя

Количество
Взносы, стоимость Выплаты, урегулиро- сумма
Место Компания заключенных
тыс. руб. полиса, тыс. руб. ванных выплаты,
договоров
руб. убытков руб.
Система
1 7 719 340 5 313 914 1452,7 2 609 949 146 154 1785,8
«Росгосстрах»
2 РЕСО-Гарантия 2 579 424 864 849 2982,5 787 608 30 406 2590,3
3 Ингосстрах 1 277 605 499 422 2558,2 405 425 14 265 2842,1
4 Спасские ворота 852 461 н.д. н.д. 244740 н.д. н.д.

Страховой Дом
5 747 973 336 304 2224,1 173 484 16 877 1027,9
ВСК
6 МАКС 619 195 н.д. н.д. 132 355 н.д. н.д.
7 РОСНО 568 441 155 877 3646,7 104 773 4289 2442,8
8 Группа «НАСТА» 479 899 221 781 2163,8 143 050 7052 2028,5
9 УралСиб 372 934 196 450 1898,4 169 632 8086 2097,8
10 Согласие 323 322 156 641 2064,1 121 023 10 972 1103,0
nastol.indd 52 01.03.2005 14:19:12

ше объем приобретаемых страховых услуг (не только автострахова-

ние), тем лучше условия страхования. Скидки в корпоративном АГО
могут достигать 25%. Для корпоративных клиентов страховые компа-
нии предлагают специально разработанные программы страхования:
страхование корпоративного автопарка; страхование автотранспор-
та, полученного по лизингу; льготное страхование для сотрудников
компании, а также VIP-программы.
Страхование ответственности
руководителей предприятий
Согласно законам «Об акционерных обществах» и «Об обществах с
ограниченной ответственностью», директор компании несет финан-
совую ответственность перед компанией в случае причинения обще-
ству убытков его виновными действиями (бездействием). Во многих
случаях величина этой ответственности может достигать гигантских
значений и привести неудачливого директора к личному «банкротс-
тву». Между тем ошибку может совершить каждый. Страхование ответс-
твенности менеджмента предприятий как раз и призвано защитить его
от подобных опасностей.
Страховая компания возмещает суммы, подлежащие выплате руково-
дителем по решению суда или определенные в процессе внесудебного
урегулирования, судебные издержки и гонорары адвокатов, но только
в пределах лимитов ответственности, определенных в договоре.
Размер страховых взносов по данному виду страховые компании
определяют в каждом случае индивидуально по итогам анализа предо-
ставленной страхователем информации. Стоимость страхования зави-
сит от множества факторов, в первую очередь от выбранного лимита
ответственности, и может варьироваться от нескольких десятков до
нескольких сотен тысяч долларов.
При принятии решения о необходимости страхования ответс-
твенности руководителей необходимо учитывать следующие нема-
ловажные факторы. Страхователем является компания, и перечисля-
nastol.indd 53 01.03.2005 14:19:12

емая плата — ее расход. Важно учитывать, что Налоговым кодексом

установлено, что расходы на страхование ответственности руко-
водителей не признаются расходами в целях налогообложения, то
есть облагаются налогом на прибыль. Единственное исключение —
ситуация, когда такое страхование является условием осуществления
налогоплательщиком деятельности в соответствии с международными
обязательствами Российской Федерации или общепринятыми меж-
дународными требованиями.
Кроме того, оплата компанией услуг, оказанных в интересах физи-
ческого лица, признается доходом лица, полученным в натуральной
форме. В связи с этим у директора возникает обязанность уплатить
налог на доходы физических лиц. Обязанность по исчислению и удер-
жанию налога на доходы физических лиц по ставке 13% возложена на
страхователя. Таким образом, сумма налога должна быть удержана за
счет заработной платы директора (при этом удерживаемая сумма нало-
га не может превышать 50% заработной платы).
Таким образом, стоимость страхования возрастает на сумму нало-
га на прибыль и налога на доходы физических лиц, что обязательно
должно приниматься во внимание при решении вопроса о целесооб-
разности работы по подобным программам.
Программы страхования жизни

При страховании жизни страховщик предоставляет в обмен на упла-
ту страховой премии гарантии выплатить определенную сумму денег
застрахованному или указанным им лицам в случае смерти застрахо-
ванного или его дожития до определенного срока.
Долгосрочное страхование жизни включает в себя не только стра-
ховую, но и накопительную составляющую. Ежегодно страховая ком-
пания направляет часть получаемой ею прибыли от инвестирования
полученных взносов на увеличение сумм по договорам страхования
жизни. Таким образом, выплата, которую в итоге получит застрахован-
ный, будет существенно превышать общую сумму уплаченных компа-
nastol.indd 54 01.03.2005 14:19:12

нией взносов. Различные программы страхования жизни предоставля-

ют компании возможность обеспечить своих сотрудников достойной
пенсией по достижении какого-либо установленного возраста, предо-
ставить финансовые гарантии семье сотрудника на случай его гибели,
а также могут являться органичной составной частью общего возна-
граждения сотрудника.
При работе по программам страхования жизни необходимо учиты-
вать, что работодатели не начисляют ЕСН на страховые взносы, если
они платят их за своих работников из чистой прибыли. При этом дохо-
ды, полученные работниками в виде страховых выплат по долгосроч-
ному страхованию жизни (на срок не менее пяти лет), не облагаются
подоходным налогом.
Страховые компании предлагают множество программ страхова-
ния жизни, каждая из которых рассчитана на различные потребности
и финансовые возможности клиентов. Ряд программ ориентирован на
защиту финансового благополучия семьи работника. Полис гаранти-
рует получение накоплений как им самим в случае дожития до опре-
деленного возраста, так и его близкими в случае гибели застрахован-
ного. Отдельные программы ориентированы на получение высокого
дохода за счет инвестиционной составляющей, но при этом снижает-
ся страховая защита по риску потери жизни.
Существуют специальные детские программы, позволяющие нако-
пить средства на обучение детей работника или приуроченные к любо-
му событию в их жизни.
Пенсионные программы страхования жизни позволяют обеспе-
чить работнику стабильный ежемесячный доход в течение всей жизни
по достижении им установленного в договоре возраста (не обязатель-
но пенсионного). Отдельные программы предусматривают получе-
ние выплат только наследниками застрахованного и ориентированы
на накопление средств в течение всей его жизни. Стоимость полиса
страхования жизни зависит от выбранной программы страхования,
срока действия полиса, а также от пола, возраста и состояния здоро-
вья застрахованного.
nastol.indd 55 01.03.2005 14:19:12

Страхование от НС
и производственного травматизма
Страхование от НС существует в нашей стране давно. В связи с введени-
ем обязательных видов страхования от несчастных случаев для опреде-
ленных категорий населения и развитием коллективных форм страхо-
вания работников этот вид получил дополнительное развитие.
Основной целью страхования от НС является возмещение ущерба,
нанесенного здоровью и жизни застрахованного в результате несчаст-
ного случая. По закону «Об обязательном социальном страховании от
несчастных случаев на производстве и профессиональных заболева-
ний», страхованию подлежат сотрудники, заключившие трудовой дого-
вор, а также выполняющие работу на основании гражданско-правово-
го договора. Компании также вправе застраховать своих сотрудников
сверх обязательного размера. Расходы по страхованию могут быть отне-
сены на себестоимость продукции в размере 1% от объема реализации.
Обеспечение по страхованию осуществляется в виде пособия по вре-
менной нетрудоспособности, в виде страховых выплат, а также в виде
оплаты дополнительных расходов на медицинскую помощь и сана-
торное лечение. «Страхование от несчастных случаев характерно, пре-
жде всего, для производственных предприятий, а также коллективов с
большой численностью, — говорит Евгений Гуревич, начальник отде-
ла маркетинга и рекламы ОАО СК “Русский мир”. — Тарифы на страхо-
вание устанавливаются в зависимости от вида деятельности работни-
ков, а также выбранного варианта выплаты страхового обеспечения;
возможно страхование только на период выполнения служебных обя-
занностей или круглосуточно».
Страховыми компаниями, как правило, предлагается возможность
выбора времени действия страховки: 24 часа, рабочее время, включая
поездки до места работы и с работы, а также только рабочее время.
Тарифы на страхование от НС варьируются в зависимости от типа заня-
тости. Дифференциация может быть слабой — с разделением на сотруд-
ников умственного и физического труда и сильной — с разделением
nastol.indd 56 01.03.2005 14:19:13

на офисных сотрудников, руководящий состав, работников, не заня-

тых на опасном производстве, работников, занятых на опасном произ-
водстве, и, наконец, работников, деятельность которых связана с особо
опасным производством или риском для жизни.
В силу различных условий работы компаний тарифы, как правило,
согласуются с каждым предприятием. В качестве примера можно при-
вести тарифную сетку одного из лидеров рынка.
Страховой тариф, в процентах

Профессиональная группа
от страховой суммы
Офисные сотрудники 0,1–1,11
Руководящий состав фирмы, а также сотрудники, занятые умственным

трудом, деятельность которых связана с регулярными выездами в 0,18–1,96
командировки
Работники, деятельность которых не связана с опасным производством 0,25–2,84
Работники, деятельность которых связана с опасным производством 0,35–3,66
Работники, деятельность которых связана с особо опасным

Индивидуальный
производством или риском для жизни
Павел Самиев,
«Эксперт РА»
В нашей стране рынок платных медицинских услуг активно разви-

вается. Появляются новые услуги, покупается современное оборудо-
вание, растет квалификация специалистов. Желание быстрее окупить
инвестиции становится причиной того, что стоимость медицинских
услуг растет, а сервис и эффективность лечения отстают. В этих усло-
виях без страховщика не обойтись. Он не только обеспечивает возмож-
ность получения медицинских услуг, стоимость которых в десятки раз
превышает размер страхового взноса, но и поддерживает оптимальное
соотношение цены и качества медицинских услуг.
Страхование — важнейшая часть деловой культуры цивилизован-
ного общества. Какую же роль играют сегодня страховые компании и
какие основные преимущества имеет система ДМС?
nastol.indd 57 01.03.2005 14:19:13

Во всем мире ДМС — это корпоративная услуга, которая одинако-

во привлекательна как для предприятия, так и для его работников.
Например, в США медицинское страхование на 70% финансиру-
ется компаниями, оплачивающими полисы для своих сотрудников.
Ненамного ниже этот показатель в большинстве стран Западной
Европы. В нашей стране медицинские страховые услуги для корпора-
тивных клиентов становятся все более популярными. Дело в том, что
корпоративный полис в расчете на одного человека становится значи-
тельно дешевле, чем индивидуальный. В целом медицинская страхов-
ка превращается в мощный стимул кадровой стабильности. Сотрудник
психологически защищен, уверен в качестве медицинских услуг, в слу-
чае если заболеет; кроме того, он чувствует себя нужным предприятию.
Обеспечивая хороший уровень лечения, ДМС способствует сокраще-
нию времени отсутствия людей на рабочем месте из-за болезни.
Предприятию выгоднее приобрести работнику страховой полис,

чем на ту же сумму увеличить его зарплату.
Предположим, предприятие готово истратить на своего сотрудни-
ка дополнительно 500 долларов в год. На эту сумму у страховщика для
него можно приобрести годовой полис с гарантией оплаты услуг до 50
тысяч долларов по амбулаторно-поликлинической помощи и до 100
тысяч долларов по стационарной. Если те же средства использовать
на повышение зарплаты, то 26% из них предприятию придется отдать
в виде единого социального налога, а 13% из начисленной зарплаты
сотруднику придется заплатить в качестве подоходного налога. Реальная
прибавка к заработку составит всего 345,23 доллара в год, что вряд ли
заметно повлияет на материальное положение сотрудника и, конечно,
не позволит ему оплачивать качественные медицинские услуги.
Без помощи страховщиков организовывать платное лечение

сотрудников предприятиям невыгодно.
Для того чтобы самостоятельно распоряжаться средствами, выделен-
ными на медицинские расходы, предприятию придется создать специ-
nastol.indd 58 01.03.2005 14:19:13

альный отдел, нанять новых сотрудников, привлечь дополнительный

бухгалтерский ресурс для обработки поступающих из медицинских
учреждений счетов. Работа с лечебными учреждениями напрямую будет
стоить предприятию дороже, чем страховщику, который специализиру-
ется на такой деятельности и получает значительные скидки. Очевидно,
что для медицинских учреждений страховщик более выгодный парт-
нер, чем отдельное предприятие. И чем крупнее страховщик, тем боль-
ше скидок он получает, тем дешевле его полисы для клиентов.
Можно сделать вывод о том, что фактически общество делегирова-
ло страховщикам полномочия по регулированию соотношения «цена/
качество» медицинских услуг. Сегодня страховые компании становят-
ся обязательным элементом в установлении эффективных отношений
предприятий с медицинскими учреждениями.
Михаил Копитайко,
начальник Управления медицинского страхования
ОСАО «Ингосстрах»
nastol.indd 59 01.03.2005 14:19:13


ЗАО «Страховая Компания AIG Россия»
125005 Москва, ул. Тверская, д. 16/2
Телефон: (095) 935-89-50
Факс: (095) 935-89-52
www.aigrussia.ru
Основные продукты по страхованию включают:
• Корпоративное страхование от несчастных случаев и болезней.
• Корпоративное страхование выезжающих за рубеж.
• Корпоративные программы медицинского, пенсионного страхова-
ния и страхования жизни.
• Корпоративное страхование парка автомобилей и многое другое.
ЗАО «Страховая Компания AIG Россия» (до ноября 1998 года — стра-
ховая компания RUS AIG) получила лицензию на ведение операций
в 1994 году. Компания имеет штаб-квартиру в Москве и отделение в
Санкт-Петербурге, открывшееся в 1996 году. В 1997 году компания «AIG
Россия» получила лицензию на ведение операций по страхованию
жизни и открыла в Москве отделение по страхованию жизни (AIG Life).
Компания «AIG Россия» связана с глобальной сетью AIG. Агентством
Standard & Poor’s компании присвоен наивысший национальный рей-
тинг финансовой надежности «ruAAA».
nastol.indd 60 01.03.2005 14:19:13

Часть II. Страховые услуги. Справочная информация 61
Клиенты
AIG Россия оказывает страховые услуги крупнейшим и наиболее извест-
ным российским компаниям, а также целому ряду крупных иностран-
ных международных компаний, действующих в России. Среди них —
3М, «Аэрофлот», Avon, Auchan, Baker & McKenzie, Bank of New York,
British American Tobacco, BP, Внешторгбанк, «ВымпелКом» («Би Лайн»),
Chevron Texaco, Citibank, Deloitte & Touche, DHL, Ernst & Young, Exxon
Mobil, Ford Motor Company, Газпром, Gillette, IKEA, JTI, Kaluga Brewery,
«Кристалл», ЛУКОЙЛ, McDonalds, METRO Cash & Carry, Международный
Московский Банк, Motorola, Oriflame, Philips, PricewaterhouseCoopers,
Raiffeisenbank, «Рамстор», РУСАЛ, Samsung, Schlumberger, Sun Interbrew,
UPS и многие другие.

Все программы разрабатываются индивидуально, с учетом специфи-
ки и требований клиента.
Алексей Кучвальский (Alexey.Kuchvalsky@aig.com)
nastol.indd 61 01.03.2005 14:19:13


Группа «АльфаСтрахование»
115162 Москва, ул. Шаболовка, д. 31, строение Б
Телефон: (095) 788-09-99, 785-73-28
Факс: (095) 785-08-88
www.alfastrah.ru
Группа обладает лицензиями на 86 видов страхования, в том числе доб-
ровольное медицинское страхование, страхование от несчастных слу-
чаев и болезней, страхование путешествующих, страхование жизни.
«АльфаСтрахование» имеет 12-летний опыт работы на страховом рынке.
На сегодняшний день филиальная сеть группы насчитывает 172 фили-
ала и отделения компании.
Клиенты
Услугами «АльфаСтрахование» пользуются около 150 тысяч частных
клиентов и 25 тысяч компаний, в том числе IBS Group Holding Ltd,
IBM, «Голден Телеком», СИДАНКО, ГТРК «Культура», «ВымпелКом», ICN,
«Транснефтепродукт», «Удмуртнефть», аэропорт «Пулково-2», Волжский
автозавод, «Петровский Пассаж», «Альфа-Эко», ИД «Коммерсантъ»,
«Волготанкер», Danone, сеть магазинов «Дикая орхидея», НТВ+, «ДОН-
Строй», МИАН, «Партия», «Техносила», представительство Beiersdorf,
представительство Samsung Electronics Co Ltd, представительство
«ДаймлерКрайслер АГ», Wimm-Bill-Dann, Sun Interbrew, кондитерская
фабрика «Ударница».
nastol.indd 62 01.03.2005 14:19:13


Стандартные и индивидуальные продукты страхования сотрудников в
рамках соцпакета:
• Программы медицинского страхования АльфаМед (для основного
состава, топ-менеджеров и руководства).
• Финансовая компенсация в результате несчастного случая
АльфаПротект.
• Страхование на время командировок или переездов АльфаТревел.

• Готовые продукты по страхованию от несчастного случая
АльфаПротект.
• Программы страхования на время отпуска или поездок
АльфаТревел.
Ольга Колотилова (kolotilova@alfastrah.ru)
nastol.indd 63 01.03.2005 14:19:13


ОСАО «Ингосстрах»
115998 Москва, ул. Пятницкая, д. 12
Управление добровольного медицинского страхования
Телефон: (095) 729-41-29
Факс: (095) 729-41-23
www.ingos.ru
Предоставление всего комплекса страховых услуг для корпоративных

и частных клиентов.
Год основания — 1947. Количество филиалов — 88.
Клиенты
Своим страховым партнером компанию выбрали Омский нефте-
перерабатывающий завод, Самарский металлургический завод,
Петербургский Нефтяной Терминал, Каспийский Трубопроводный
Консорциум, Пивоваренная компания «Балтика», «Адмиралтейские
верфи», Горьковский автомобильный завод и многие другие. ОСАО
«Ингосстрах» является одной из крупнейших универсальных страхо-
вых компаний России, предоставляющих полный спектр классических
страховых услуг. Кроме добровольных видов страхования, «Ингосстрах»
также осуществляет обязательное страхование автогражданской ответс-
твенности, введенное на всей территории России с 1 июля 2003 г.
В общей сложности портфель ОСАО «Ингосстрах» включает в себя
более 80 страховых продуктов, полностью соответствующих миро-
вым стандартам.
nastol.indd 64 01.03.2005 14:19:13


• Страхование корпоративных автопарков.
• Страхование имущества организаций и предприятий.
• Страхование грузов.
• Страхование различных видов ответственности перед третьими лицами.
• Страхование строительно-монтажных рисков.
• Коллективное страхование жизни и здоровья персонала.
• Страхование путешествующих (программы для туроператоров и тура-
гентств).
• Страхование судов и ответственности судовладельцев.
• Экспортное страхование.
• Страхование от риска срыва/отмены мероприятий.
• Страхование финансовых институтов и транспортных операторов.

• Страхование автотранспорта.
• Страхование имущества.
• Страхование путешествующих.
• Титульное страхование (от потери прав собственности).
• Комплексное ипотечное страхование.
nastol.indd 65 01.03.2005 14:19:14


ОАО «КапиталЪ Страхование»
Москва, ул. Красная Пресня, д. 44, строение 2
Телефон: (095) 929-95-33, 929-95-35, 929-95-36
Факс: (095) 929-95-38
www.ifdk-insurance.ru
Страхование для юридических и физических лиц:
• Автострахование.
• Добровольное медицинское страхование.
• Страхование от несчастных случаев.
• Комплексное страхование ипотеки.
• Страхование ответственности.
Компания образована в 1992 г.; ранее называлась «Страховая компания
“ЛУКОЙЛ”». В 2003 г. СК «ЛУКОЙЛ» вошла в состав ИФД «КапиталЪ» и
получила новое название — «КапиталЪ Страхование». Компания имеет
лицензию № 4448Д на осуществление 74 видов страхования и осущест-
вляет деятельность в 27 филиалах и агентских сетях по всей террито-
рии Российской Федерации.
Клиенты
ЛУКОЙЛ, «РИТЭК», Банк «Петрокоммерц», «СеверТЭК», «Каустик»,
Волжский трубный завод, Волжский завод асбестовых технических
изделий, Кабельный завод «Кавказкабель», ФК «Спартак — Москва».

• 20 программ добровольного медицинского страхования.
• Более 20 программ страхования от несчастных случаев и болезней.
nastol.indd 66 01.03.2005 14:19:14


• В программы добровольного медицинского страхования могут вхо-
дить следующие виды медицинской помощи: амбулаторная помощь,
включая помощь на дому; стоматологическая помощь; скорая меди-
цинская помощь; стационарная помощь (экстренная и плановая, спе-
циализированная); реабилитационно-восстановительное лечение.
• Программы по страхованию транспортных средств.
Управление страхования юридических лиц — Алексей Борисович
Осипов (alexey.osipov@ifdk-insurance.ru)
Телефон: (095) 929-95-33
nastol.indd 67 01.03.2005 14:19:14


ООО «Страховая компания “НАСТА – Центр”»
119992 Москва, ул. Льва Толстого, д. 5/1, строение 1
Телефон: (095) 967-17-81, 727-07-07
Факс: (095) 246-31-27
www.nasta.ru
• Разнообразные программы амбулаторно-поликлинического обслу-
живания для физических и юридических лиц.
• Скоропомощные и стационарные программы.
• Программа «Врач в офисе».
• Программы серии «Добрый доктор» для взрослых и детей.
ООО «НАСТА» создано в ноябре 1993 года. Лицензии Министерства
финансов РФ № 2149Д и № 4391Д на право ведения страховой деятель-
ности позволяют осуществлять 61 вид страхования. Развитая филиаль-
ная сеть, состоящая из 56 филиалов и более чем 200 представительств
по всей России, позволяет ООО «НАСТА» предоставлять своим клиен-
там, независимо от региона их деятельности или места проживания,
равные возможности по приобретению всех услуг компании.
Клиенты
Среди клиентов ООО «НАСТА» такие предприятия, как Государственная
корпорация ТВЭЛ, «ТЕХСНАБЭКСПОРТ», Российское объединение
инкассации «РОСИНКАС» ЦБ РФ, концерн «Росэнергоатом», Сибирско-
Уральская алюминиевая компания (СУАЛ), Авиационный комплекс
им. С.В. Ильюшина, Российская самолетостроительная корпорация
МиГ, ГТК «Россия», «КАМОВ», Управление Делами Президента РФ, ИД
«Известия», Московская Топливная Компания, ДСК-1, «Комбеллга», ПО
«Маяк», Чепецкий механический завод, АК «АЛРОСА» и другие.
nastol.indd 68 01.03.2005 14:19:14


Гибкая тарифная политика, индивидуальный подход и внимание к потреб-
ностям каждого клиента делают страховые продукты ООО «НАСТА» кон-
курентоспособными и привлекательными для всех категорий клиентов.
Максим Владимирович Сенчихин (semv@nasta.ru)
Телефон: (095) 961-22-41
nastol.indd 69 01.03.2005 14:19:14


ООО «Росгосстрах-Столица»
119017 Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, строение 3
Телефон: (095) 540-55-55
Факс: (095) 518-96-24, доб. 25-30
www.rgs.ru
• Страхование работников предприятия от несчастных случаев.
• Накопительное страхование жизни.
• Обязательное страхование автогражданской ответственности и др.
«Росгосстрах-Столица» входит в единую систему Росгосстраха — круп-
нейшей страховой компании России. Компания была образована на
базе дочернего страхового общества «Росгосстрах-Подмосковье» и
Территориального управления Росгосстраха по Москве в июле 2003
года. Сегодня «Росгосстрах-Столица» является ведущей компанией сис-
темы Росгосстраха и располагает самой широкой филиальной сетью в
Московском регионе: 28 агентств и офисов продаж в Москве, 70 фили-
алов, агентств и представительств в Подмосковье.
Клиенты
Росгосстрах — компания с надежной репутацией. Среди крупней-
ших клиентов и партнеров компании — Сбербанк РФ, Внешторгбанк,
Газпромбанк, Банк «Еврофинанс», Связьинвест, «Рособоронэкспорт»,
«Космическая связь», Объединение Гознак, Почта РФ, депутаты
Государственной Думы РФ, члены Совета Федерации РФ, руководите-
ли исполнительной и законодательной власти субъектов РФ.
nastol.indd 70 01.03.2005 14:19:14


• Добровольное медицинское страхование (ДМС): возможность выбора
медицинских программ для любых категорий персонала; комплекс-
ное страхование от несчастного случая и ДМС; персональный менед-
жер; врач офиса; стоматология; экстренная госпитализация и стаци-
онарное медицинское обслуживание.
• Создание спецпрограмм по комплексному страхованию автотранс-
порта (ОСАГО + КАСКО).
• Индивидуальные программы по страхованию имущественных инте-
ресов предприятий малого и среднего бизнеса.
• Полное консультативное сопровождение страхователей по вопросам
риск-менеджмента.

• Страхование имущества граждан.
• Специальные страховые программы по страхованию от несчастных
случаев.
• Страхование автотранспорта (ОСАГО, ДСАГО, КАСКО).
• Различные накопительные программы.
Галина Валентиновна Лобанова (Galina_Lobanova@stolica.rgs.ru)
nastol.indd 71 01.03.2005 14:19:14


ОСАО «Россия»
129085 Москва, пр. Ольминского, д. 3А
Телефон: (095) 790-73-37
Факс: (095) 790-73-74
rossia@ros.ru
Лицензия № 4125Д на право проведения страховой деятельности,
лицензия № 4453Д на ОСАГО.
ОСАО «Россия» создано в 1990 году и является историческим преемни-
ком дореволюционного страхового общества «Россия» (1881—1918 гг.).
В настоящий момент региональная сеть компании насчитывает 88 фили-
алов, представительств и агентств в таких городах, как Санкт-Петербург,
Краснодар, Мурманск, Новгород, Ростов-на-Дону, Казань, Самара и др.
Клиенты
Среди партнеров и клиентов «России» десятки тысяч физических лиц,
сотни крупнейших российских предприятий и организаций.

Добровольное медицинское страхование — одно из приоритет-
ных и развиваемых направлений деятельности ОСАО «Россия».
Высококвалифицированные врачи-эксперты в любое время ответят на
вопросы клиентов, организуют лечение, дадут консультации, при необхо-
димости обеспечат экстренную госпитализацию. Врач-эксперт осуществит
эффективную защиту прав застрахованного путем проведения медицинс-
кой экспертизы любых уровней, в том числе по индивидуальным заявкам.
Главный специалист PR-службы ОСАО «Россия» — Ольга Токина
(tokinaoe@ros.ru)
Телефон: (095) 790-73-37
nastol.indd 72 01.03.2005 14:19:14


ОАО «Российское народное страховое общество “РОСНО”»
115184 Москва, Озерковская наб., д. 30
Телефон: (095) 232-32-32
Факс: (095) 232-00-14
www.rosno.ru
• Медицинское страхование.
• Страхование автотранспорта.
• Страхование финансовых рисков.
• Страхование жизни, от несчастных случаев.
• Пенсионное страхование.
Страховая компания РОСНО работает на рынке с 1992 года. Региональная
сеть РОСНО включает 100 филиалов и 186 агентств. РОСНО имеет
лицензии на проведение 97 видов страхования.

ЦЕНТР КЛИЕНТА РОСНО для корпоративных клиентов назначает пер-
сонального менеджера для сопровождения договоров страхования.
РОСНО гарантирует полноценную защиту бизнеса, как путем разра-
ботки индивидуальных программ страхования, так и предлагая стан-
дартные условия.
Елена Короткова (korotkovaep@rosno.ru)
nastol.indd 73 01.03.2005 14:19:14


ОАО «Страховая компания “Русский мир”»
197101 Санкт-Петербург, ул. Рентгена, д. 7
Телефон: (812) 324-69-69
Факс: (812) 324-69-70
www.rusworld.ru
• 64 вида страхования.
• Все виды личного, имущественного страхования и страхования
ответственности.
• ОСАГО.
Год основания — 1993. Компания имеет 140 филиалов и представи-
тельств в 72 субъектах РФ.
Клиенты
АК «АЛРОСА», «Илим Палп Энтерпрайз», «Внешторгбанк», «КАМАЗ»,
Пивоваренная компания «Балтика», Ford Motor Company, Балтийский
завод, Топливно-энергетический комплекс Санкт-Петербурга,
«Промышленно-строительный банк», «Светогорск», «Водоканал»,
Кировский завод, «Карельский окатыш», Борский стекольный завод,
«Парнас-М», «Фосфорит».

Комплексный подход к обеспечению страховой защиты на предприятии.

Специальные программы страхования квартир, дач, загородных домов
и домашнего имущества без осмотра.
Директор по страхованию — Олег Васильевич Колосов
Телефон: (812) 324-69-69
nastol.indd 74 01.03.2005 14:19:15


ООО «Страховая Компания “Согласие”»
119017 Москва, Малый Толмачевский пер., д. 8/11, строение 3
Телефон: (095) 739-01-01
Факс: (095) 739-01-01
www.soglasie.ru
• Страхование автотранспорта (в том числе ОСАГО).
• Страхование средств водного транспорта.
ООО «Страховая Компания “Согласие”» (прежнее название «Интеррос-
Согласие») создана в сентябре 1993 года и действует на страховом
рынке уже более 10 лет. Наличие разветвленной филиальной сети (80
подразделений) позволяет компании осуществлять страховую защиту
имущественных интересов клиентов практически на всей территории
Российской Федерации.
Клиенты
Клиентами СК «Согласие» являются крупнейшие промышленные пред-
приятия, научные и учебные учреждения, спортивные организации, сов-
местные предприятия и представительства иностранных компаний в
России, коммерческие банки, гостиницы и другие организации, в том
числе «Норильский Никель», УГМК, «Северсталь», «Росбанк», ГлавУпДК,
Депозитарно-Клиринговая Компания, «Удмуртнефть», ФК «Локомотив»,
хоккейный клуб ЦСКА, ИД «Известия», ИД «Комсомольская правда»,
Судостроительный завод «Северная верфь», Гохран России и многие
другие.
nastol.indd 75 01.03.2005 14:19:15


• Комплексные программы страхования.

• Комплексная программа страхования «Горожанин».
• Комплексная программа страхования «Усадьба».
Елена Михайловна Бочарова (bocharova@soglasie.ru)
Телефон: (095) 951-05-33, 130-78-95
nastol.indd 76 01.03.2005 14:19:15


ЗАО «Страховая группа “Спасские ворота”»
121205 Москва ул. Новый Арбат, д. 36/9
Телефон: (095) 290-90-90
Факс: (095) 290-78-67
www.svi.ru
Страхование (лицензия на осуществление 65 видов страхования
№ 1422 от 13 мая 2004 года).
Год основания — 1995; имеет 95 филиалов и более 150 представительств
и агентств.
Клиенты
Органы государственной власти и федеральные министерства, государс-
твенные унитарные предприятия, банки, посольства иностранных госу-
дарств и представительства иностранных фирм, издательства и СМИ.

Все виды страхования для корпоративных для физических лиц, включая:
• ДМС.
• Страхование жизни и несчастных случаев.
Начальник Управления корпоративного страхования — Леонид
Валентинович Калабердин (klv@svi.ru)
nastol.indd 77 01.03.2005 14:19:15


Страховая группа «УралСиб»
117393 Москва, ул. Профсоюзная, д. 56, бизнес-центр Cherry Tower
Телефон: (095) 737-00-55
Факс: (095) 737-00-44
www.urasibins.ru
Страховая группа «УралСиб» имеет лицензию Федеральной службы стра-
хового надзора РФ № 4587Д, позволяющую осуществлять 97 видов стра-
хования. Среди них — добровольное медицинское страхование, страхо-
вание имущества, страхование автотранспорта, перестрахование.
Год основания — 1993. Страховая группа «УралСиб» имеет более 400
центров обслуживания, успешно работающих в Москве и во всех регио-
нах России. Широкая филиальная и агентская сеть, а также доступность
услуг через Интернет позволяют оперативно реагировать на все запро-
сы и требования клиентов.
Клиенты
За 11 лет работы на российском рынке клиентами Страховой группы
«УралСиб» стали более миллиона российских граждан, тысячи промыш-
ленных и торговых предприятий, банков и инвестиционных компаний.
Среди них — «Русский Алюминий», «Норильский Никель», «Тюменская
Нефтяная Компания», Центральный банк РФ, МДМ-Банк, Гостинично-
офисный комплекс «Рэдиссон-Славянская», СП «Метрополь», KPMG, Sun
Microsystems, Совет Федерации, Счетная палата РФ.

• Страхование персонала (страхование от несчастных случаев, страхо-
вание жизни на случай смерти, смешанное страхование жизни и от
nastol.indd 78 01.03.2005 14:19:15

несчастных случаев, страхование от опасных заболеваний, дополни-

тельное пенсионное страхование, добровольное медицинское стра-
хование, страхование сотрудников, выезжающих в командировки за
рубеж, по России и странам СНГ).

• Накопительное страхование жизни.
Директор дирекции имущественного страхования — Михаил
Михайлович Голомазов (golomazov@uralsibins.ru)
nastol.indd 79 01.03.2005 14:19:15


ОАО «Страховая акционерная компания “Энергогарант”»
115035 Москва, Садовническая наб., д. 23
Телефон: (095) 737-03-30
Факс: (095) 234-65-15
www.energogarant.ru
• Добровольное медицинское страхование, страхование от несчаст-
ного случая на производстве.
• Страхование имущества физических и юридических лиц.
• Страхование ответственности арендатора.
ОАО «САК “Энергогарант”» образовано в 1992 г. К услугам клиентов в 64
регионах России 46 филиалов и более 60 представительств, агентств,
отделений и отделов компании.
Клиенты
Клиентами компании являются более тысячи предприятий электро-
энергетического комплекса, металлургии, машиностроения, нефтя-
ной промышленности, коммунального хозяйства, горнодобывающие
комбинаты, строительные организации, банки, а также сотни тысяч
частных лиц.

• Программа «Врач офиса».
• Комплексная программа медицинского обслуживания, амбулаторно-
поликлиническая помощь.
• Комплексное корпоративное страхование, включающее программу
риск-менеджмента.
nastol.indd 80 01.03.2005 14:19:15


• Специальные медицинские программы «Дачник» и «Личный док-
тор».
• Специальные программы по автострахованию.
К услугам наших клиентов — круглосуточная справочная служба, кон-

сультации квалифицированных юристов по страховой тематике. В слу-
чае ДТП предоставляется бесплатный эвакуатор. В любое время суток
операторы диспетчерской службы проконсультируют по медицинс-
ким вопросам, порекомендуют лечебное учреждение, направят к кли-
енту карету «скорой помощи».
Директор департамента личного страхования — Наталья Ивановна
Клименко (klimenko@msk-garant.ru)
Директор департамента по работе с корпоративными клиентами —
Юрий Леонидович Чукавин (Chukavin@msk-garant.ru)
nastol.indd 81 01.03.2005 14:19:15


Страховой Дом ВСК (ОАО «Военно-страховая компания»)
121170 Москва, Кутузовский пр-т, д. 36, строение 3
Телефон: (095) 727-44-44, 785-27-76
Факс: (095) 924-34-34
www.vsk.ru
Перечень услуг/ программ
• Комплексное страхование юридических лиц.
• Страхование имущества и строений граждан.
Компания основана 11 февраля 1992 года. Лицензия Министерства
финансов на право осуществления страховой деятельности № 1961Д.
Региональная сеть Страхового Дома ВСК – самая разветвленная в России.
Более 300 филиалов и отделений во всех федеральных округах позво-
ляют клиентам пользоваться первоклассными страховыми услугами по
всей территории России и получать страховое возмещение в любом
филиале компании, независимо от того, в каком из них был заключен
договор страхования и где произошел страховой случай.
Клиенты
В числе клиентов более 70 тысяч предприятий и организаций различ-
ных форм собственности и профессиональной деятельности, 14 феде-
ральных министерств и ведомств. Страховая защита распространяется
более чем на 10 млн. граждан России.
Специализация
Транснациональная компания, предоставляющая полный комплекс
лицензированных страховых продуктов (более 100 видов) более чем
через 300 филиалов и отделений на территории России.
Роман Николаевич Фролов (Roman.Frolov@vsk.ru)
Телефон: (095) 785-27-76, доб. 2166
nastol.indd 82 01.03.2005 14:19:15

УПРАВЛЕНИЕ ПЕНСИОННЫМИ
НАКОПЛЕНИЯМИ
Введение
В последнее время социальные программы начинают занимать все
более важное место в кадровой политике компаний. Теперь сотрудни-
кам уже недостаточно хорошей зарплаты: они хотят премий, «белых»
доходов, которые помогут им получить банковский кредит, медицин-
ских страховок для себя и своих детей и т.д. А некоторые уже начали
задумываться и о старости, понимая, что выплачиваемой государством
пенсии недостаточно даже для нормального питания, не говоря уже о
развлечениях и отдыхе.
Сейчас в стране идет пенсионная реформа, которая предусмат-
ривает переход от распределительной пенсионной системы, когда
пенсию назначает и выплачивает государство, к смешанной распре-
делительно-накопительной — когда часть функций перекладывается
на работодателей или самих граждан. Если раньше все пенсионные
отчисления поступали в «общий котел» и затем использовались для
выплаты текущих пенсий, то теперь часть этих средств переводится
на личный накопительный счет каждого работника и не идет на теку-
щие выплаты. Но эти деньги не лежат «мертвым грузом», а передают-
ся специализированным институтам, размещающим их на финансо-
вом рынке. При успешном инвестировании размер будущей пенсии
может вырасти в разы. Своими пенсионными накоплениями гражда-
не распоряжаются сами, но хороший совет HR-менеджера будет для
них как нельзя кстати.
К тому же обязательным пенсионным обеспечением пенсионный
рынок не ограничивается. Особо участливые работодатели могут обес-
печить своим сотрудникам достойную старость, организовав для них
собственный пенсионный фонд или запустив пенсионную программу
в уже работающем на рынке фонде. И таких заботливых компаний ста-
nastol.indd 83 01.03.2005 14:19:16

новится все больше. По данным PricewaterhouseCoopers, 20% междуна-

родных корпораций, работающих в России, планируют в ближайшее
время запустить пенсионные программы для своих сотрудников.
Как работает система (суть реформы)

Компания или предприятие за каждого своего сотрудника уплачивают
взносы в Пенсионный фонд РФ (ПФР). Эти платежи — часть единого
социального налога (ЕСН), ставка которого составляет сейчас 26% от
фонда оплаты труда. В ПФР направляется 20% средств ЕСН.
Все перечисляемые в ПФР деньги делятся на три части: базовую,
страховую и накопительную. Базовая часть устанавливается и гаран-
тируется государством, не зависит от стажа работы, зарплаты и суммы
уплаченных взносов (с августа 2004 г. размер базовой части трудовой
пенсии составляет 660 руб.). Страховая часть, наоборот, учитывает
стаж, зарплату и взносы каждого конкретного человека. Однако это —
не «живые» деньги. Поступая в ПФР, средства страховой части, так же
как и базовой, идут на выплату пенсий нынешним пенсионерам, а на
счетах граждан отражается лишь факт уплаты взносов.
Накопительная часть, кроме стажа и зарплаты, зависит еще и от
инвестиционного дохода, полученного в результате передачи накоп-
лений в управление специализированным институтам. В накопитель-
ной системе участвуют только молодые россияне (до 1967 года рож-
дения).
ПФР учитывает пенсионные накопления в так называемой «специ-
альной части индивидуального лицевого счета» будущего пенсионе-
ра, отражая там ежегодные поступления взносов и полученный инвес-
тиционный доход. О состоянии своего счета граждане узнают из так
называемых «писем счастья», ежегодно рассылаемых Пенсионным фон-
дом. Получив такое письмо, каждый человек сам решает, кому доверить
управление своими деньгами. Сделать выбор он может в пользу госу-
дарственной управляющей компании, частной управляющей компа-
нии или негосударственного пенсионного фонда (НПФ).
nastol.indd 84 01.03.2005 14:19:16

Часть III. Управление пенсионными накоплениями 85
Чтобы передать свои средства, застрахованное лицо должно запол-

нить и отправить Пенсионному фонду заявление установленного образ-
ца. Сделать это, согласно законодательству, можно ежегодно с 1 июля
по 30 сентября. При этом обивать пороги региональных отделений
ПФР вовсе не обязательно: принять заявления могут трансфер-аген-
ты (банки или предприятия-работодатели, заключившие с фондом
специальный договор о заверении подписей). Отправить уведомле-
ние о своем выборе можно и по почте, предварительно заверив его у
нотариуса. Если Пенсионный фонд не получит заявления, то гражда-
нин будет считаться «промолчавшим» и его накопления автоматичес-
ки будут переданы государственному управляющему. Сейчас таковым
является Внешэкономбанк (ВЭБ).
Богатство выбора
Оставить деньги ВЭБу — самое простое, что может сделать будущий
пенсионер. Ведь для этого не придется заполнять и отсылать в ПФР
никаких документов. Однако, доверяя свои пенсионные накопления
государственной управляющей компании, важно знать, что она может
вкладывать эти средства только в самые надежные инструменты —
государственные ценные бумаги и ипотечные бумаги, гарантирован-
ные государством, или просто держать деньги на банковских счетах.
Поэтому на высокую доходность клиенты ВЭБа могут не рассчитывать:
за надежность приходится платить.
У частных управляющих возможности шире. Кроме госбумаг они
могут вкладывать часть денег в более доходные корпоративные обли-
гации и самые рискованные инструменты — акции. При умелом управ-
лении это позволяет получать больший доход и, соответственно, обес-
печивать больший прирост накоплений. Принципы инвестирования
пенсионных накоплений аналогичны принципам инвестирования пае-
вых инвестиционных фондов, когда средства многих клиентов объеди-
няются и управляются как единый инвестиционный портфель. Важно
помнить, что, передавая средства частным компаниям, застрахованное
nastol.indd 85 01.03.2005 14:19:16

Таблица 1.
Управляющие компании,
участвующие в накопительной пенсионной системе
Дата
Активы под Собственный
№ Название компании основания
управлением капитал
компании
1 Лидер 53 739 247 08.04.93
2 КапиталЪ 29 133 1448 03.06.99
3 УралСиб (группа УК) 28 938 660* 29.04.96
4 Тройка Диалог 16 518 145 01.04.96
5 Интерфин КАПИТАЛ 6168 72 12.03.96
6 ПИОГЛОБАЛ Эссет Менеджмент 6099 128 14.12.94
7 Атон-менеджмент 6041 66* 19.12.00
8 Альфа-Капитал 4855 50 26.09.96
9 Ямал 3593 56 21.05.98
10 Промышленные традиции 3189 118 29.11.95
11 РН-траст 3023 75 18.09.01
12 Регион (группа УК) 2640 149 05.02.02
13 Росбанка УК 2556 71 22.11.01
14 РТК-Инвест 2433 64 22.08.94
15 Креативные инвестиционные технологии 2348 114 11.03.02
16 Регионгазфинанс 2242 84 20.09.00
17 Национальная управляющая компания 2207 111 25.07.02
18 Интерфинанс 2078 53 10.10.95
19 Пифагор 2009 54 27.03.97
20 АльянсРосно Управление Активами 1882 52 23.04.02
21 ОФГ Инвест 1826 69** 19.04.96
22 Монтес Аури 1571 58* 05.09.96
23 Паллада Эссет Менеджмент 1542 51 31.07.96
24 Портфельные инвестиции 1410 52 28.02.96
25 ТРИНФИКО 1216 72 28.02.97
26 ВИКА 1187** 63** 28.05.02
27 ПСБ СПБ УК 1186 61* 05.08.02
nastol.indd 86 01.03.2005 14:19:16

Дата
Активы под Собственный
№ Название компании основания
управлением капитал
компании
28 Аналитический центр 993 65 29.12.01
29 Ермак 938 70 21.03.96
30 Метрополь 904 120 30.12.02
31 СОЛИД Менеджмент 814 53 02.10.97
32 УК НПФ 811 55* 08.10.02
33 БрокерКредитСервис 758 73 29.01.98
34 Агана 752 50 15.11.00
35 НационалЪ 716 54 08.12.00
36 УК АВК «Дворцовая площадь» 563 52* 01.07.96
37 Мономах 512 63 13.03.96
38 Промсвязь 474 124 10.07.02
39 Ак Барс Капитал 325 56 16.04.02
40 Доверие Капитал 322 55 14.11.02
41 Менеджмент. Инвестиции. Развитие 264 50 21.01.02
42 Петровский Фондовый Дом 252 52 30.11.00
43 Пенсионный Резерв 245 62 24.10.02
44 Алемар 244 57 11.07.97
45 Золотое сечение 217 51 24.06.02
46 Парк Авеню Капитал 193 50 23.10.03
47 Металлинвесттраст 171 51 10.07.02
48 Базис-Инвест 141 56 09.06.97
49 УК НВК 131 65* 24.06.98
50 Профессионал 118 60 11.09.02
51 Ростовская Трастовая Компания 117 55 08.04.03
52 Финам Менеджмент 103 51 24.06.02
53 Аккорд Эссет Менеджмент 102 52 04.05.01
54 Центральная УК 46 52 07.10.97
* данные по состоянию на 01.07.04

** предварительные данные на 01.10.04
Примечание: УК «НИКойл-сбережения» входит в группу УК «УралСиб».
Источник: НАУФОР
nastol.indd 87 01.03.2005 14:19:16

Таблица 2.
Рейтинг негосударственных пенсионных фондов
Средняя доходность
Год Пенсионные резервы*,
Место Фонд за последние три года,
основания млн. руб.
% годовых
1 Газфонд 1994 46 958 15,3
2 НПФ электроэнергетики 1994 2732 15,8
3 Телеком-Союз 1996 2910 22,4
4 Благосостояние 1996 11 420 н.д.
5 Социум 1998 569 13,7
6 Промрегионсвязь 2001 634 19,5
7 Профессиональный 2001 1396 15,7
8 Ханты-Мансийский 1995 317 27,3
9 Национальный 1997 1658 13,2
10 Алмазная осень 1995 1724 15,9
11 ВНИИЭФ-ГАРАНТ 2001 174 16,2
12 МГНПФ 1996 119 15,6
13 Доверие 1997 192 16,7
14 Пенсионный капитал 1996 28 18,8
15 Роствертол 1994 48 18
16 Нефтегарант 2000 1184 15,1
17 ТНК-Владимир 1995 759 11
18 СтальФонд 1997 1249 н.д.
19 Социальное развитие 1997 620 12,8
20 УГМК-Перспектива 2001 45 н.д.
21 Промагрофонд 1994 266 н.д.
22 Интеррос-Достоинство 1993 229 21,1
23 Гармония 1994 27 н.д.
24 УралСиб ПФ 2000 25 н.д.
25 Дорога 1993 231 19,3
26 Благо 1995 153 16,6
27 Гарантия 1994 168 15
Оборонно-
28 2000 956 н.д.
промышленный фонд
nastol.indd 88 01.03.2005 14:19:16

Средняя доходность
Год Пенсионные резервы*,
Место Фонд за последние три года,
основания млн. руб.
% годовых
Профессиональный
29 1994 30 20,1
независимый
30 Парма 1994 65 16,7
31 АКВИЛОН 1998 343 13,9
32 Стратегия 1993 207 21
33 Первый национальный ПФ 1992 324 14,5
Сибирский
34 1993 193 13,3
межрегиональный
35 Первый ПФ 1994 70 19,9
36 Сампо 1994 4 14,7
37 Верность 1995 106 н.д.
Межотраслевой
38 1995 63 14,2
профессиональный
Большой пенсионный
39 1995 68 17,3
фонд
* данные по состоянию на 01.07.04
Примечание: в рейтинг не вошли фонды, по состоянию на 01.01.05 не имеющие право

заниматься обязательным пенсионным страхованием.
лицо остается клиентом государственного пенсионного фонда. Правда,

при этом он всего лишь ведет учет средств на лицевом счете граждани-
на и не отвечает за результат инвестирования.
Еще один путь — передать средства в негосударственный пенси-
онный фонд. В этом случае гражданин должен не только уведомить о
своем выборе Пенсионный фонд (заполнив и отправив ему соответс-
твующее заявление), но и заключить договор непосредственно с самим
НПФ. Передав накопления негосударственному фонду, ПФР перестает
заниматься их учетом и выплатами.
nastol.indd 89 01.03.2005 14:19:17

Риски и гарантии
Передача средств в негосударственные структуры, как уверяют идео-
логи реформы и ее непосредственные участники, несет в себе мини-
мальные риски. За работой управляющих компаний и пенсионных
фондов постоянно следит Федеральная служба по финансовым рын-
кам (ФСФР), а все их операции контролирует отобранный на специ-
альном конкурсе спецдепозитарий (сейчас эту миссию выполняет
контролируемая Внешторгбанком Объединенная депозитарная ком-
пания). За пенсионными накоплениями также внимательно наблюда-
ют Пенсионный фонд, Минфин и общественные организации. Кроме
того, все допущенные к пенсионным накоплениям институты обяза-
ны выполнять требования по размеру капитала, которым они отвеча-
ют перед своими клиентами, а также страховать риск своей профес-
сиональной ответственности.
Но остается рыночный риск — вероятность неблагоприятной дина-
мики фондового рынка. Предугадать падение котировок ценных бумаг,
в которые вложены пенсионные накопления, под силу лишь профес-
сиональным управляющим, но даже они зачастую отказываются давать
какие-либо прогнозы и потому не обещают никакого заранее гаранти-
рованного дохода.
Не дают никаких твердых гарантий и НПФ, тем более что размещать
средства самостоятельно они не могут и нанимают для этого все те же
управляющие компании. Правда, каждый фонд может заключить дого-
воры с несколькими управляющими, тогда как сами будущие пенсио-
неры могут выбрать только одного. Такая диверсификация вложений
позволяет снизить риск неудачного инвестирования, поясняет первый
вице-президент НПФ «Интеррос-Достоинство» Сергей Кабалкин. Но
кандидатуры партнеров с будущими пенсионерами НПФ при этом не
согласовывает, предупреждает главный управляющий директор «Альфа-
Капитала» Анатолий Милюков.
nastol.indd 90 01.03.2005 14:19:17

Подводные камни
Отсутствие гарантий доходности не означает, что управляющие будут
работать спустя рукава. Ведь от того, насколько эффективно они вкла-
дывали средства клиентов, зависят и их собственные заработки. По
закону, управляющие компании могут удерживать до 10% от инвести-
ционного дохода плюс 1% от стоимости активов под управлением. Эти
тарифы действительны для всех фондов, но клиенты НПФ могут рас-
считывать на более выгодные условия. Дело в том, что с каждой управ-
ляющей компанией негосударственный пенсионный фонд договарива-
ется индивидуально и, располагая большими суммами по сравнению с
отдельно взятыми гражданами, может выторговать для себя более низ-
кую комиссию. Уменьшить размер вознаграждения фонд постарается
и в переговорах со спецдепозитарием (тот вправе запросить до 0,1%
от стоимости активов).
Тем не менее рассчитывать на увеличение доходности инвестиро-
вания накоплений из-за снижения издержек при расчетах с управля-
ющими и спецдепозитарием вряд ли стоит, отмечает гендиректор УК
«Монтес Аури» Сергей Стукалов, оно будет компенсировано оплатой
услуг самого НПФ (до 15% от инвестдохода, оставшегося после вычета
вознаграждения управляющей компании и уплаты налога). Даже если
фонды согласятся поступиться частью своего вознаграждения, эконо-
мия будет невелика.
Впрочем, у клиентов НПФ есть еще одно преимущество по сравне-
нию с теми, кто «промолчит» или выберет частные управляющие ком-
пании. Например, они смогут более оперативно узнавать о результатах
управления своими накоплениями. ПФР не приветствует разглашение
управляющими информации о полученном инвестиционном доходе без
его согласия, а сам готов делать это не чаще, чем раз в год. Управляющие
вынуждены мириться с прихотями своего клиента, ведь реальных вла-
дельцев счетов они не знают. Негосударственные же пенсионные фонды
знают будущих пенсионеров поименно и могут сообщить им о состоя-
нии их личных счетов в любое время. Об ориентировочной доходнос-
nastol.indd 91 01.03.2005 14:19:17

ти инвестиций клиенты, по словам вице-президента НПФ электроэнер-

гетики Андрея Железнова, могут узнать минимум раз в месяц — после
получения фондом отчета из управляющей компании.
В поисках достойных партнеров

Сейчас в России, по данным Федеральной службы по финансовым
рынкам, работают около двух сотен управляющих компаний, но право
управлять пенсионными накоплениями соотечественников имеют
всего 55. Чтобы получить доступ к этим деньгам, им пришлось пройти
специальный отбор. Первый конкурс состоялся в сентябре 2003 г. От
управляющих требовалось, чтобы их собственный капитал на 1 авгус-
та 2003 г. превышал 50 млн. рублей, а активы в управлении (без учета
средств индивидуальных клиентов) — 100 млн. рублей.
В прошлом году требования были ужесточены. Теперь на обслужива-
ние пенсионных накоплений могут претендовать компании, активы под
управлением которых превышают 200 млн. рублей. Кроме того, к момен-
ту подачи заявки они должны иметь опыт работы с паевыми инвестици-
онными фондами и НПФ не менее четырех лет, а начиная с 2006 г. — не
менее пяти лет. Желающих присоединиться к коллегам в 2004 г. не ока-
залось, но в этом году претенденты снова могут попытать свои силы.
Конкурс, согласно законодательству, проводится ежегодно до 1 июля.
Такие ограничения введены не случайно. Солидный собственный
капитал гарантирует исполнение управляющими своих обязательств.
Значительная сумма активов под управлением — свидетельство дове-
рия к компании со стороны клиентов, а опыт работы говорит о про-
фессионализме ее сотрудников. Но все эти утверждения можно легко
оспорить. Например, средства в управлении могут принадлежать всего
одному крупному клиенту, а команда — постоянно обновляться за счет
не слишком опытных кадров и т.д. Выбрать достойного управляющего —
непростая задача, предостерегает соотечественников Сергей Стукалов
из «Монтес Аури». Помочь могли бы рейтинги, присваиваемые компа-
ниям специализированными рейтинговыми агентствами (сейчас такой
nastol.indd 92 01.03.2005 14:19:17

оценкой занимаются «Эксперт РА» и РА НАУФОР), но они не всегда отра-

жают реальную картину.
Полезные советы при выборе управляющего

Первое, на что советует обратить внимание Анатолий Милюков из «Альфа-
Капитала», — возраст компании и результаты ее работы, причем в дина-
мике, а не на какую-то конкретную дату. Проще всего это сделать, изучив
историю колебаний котировок паев находящихся под ее управлением
инвестиционных фондов. Но при этом надо понимать, что разные порт-
фели несут разные риски, подчеркивает гендиректор УК «ТРИНФИКО»
Роман Соколов. Высокая доходность фондов акций, например, не может
служить ориентиром при выборе управляющего: при инвестировании
пенсионных накоплений компании стараются придерживаться консер-
вативной стратегии, вкладывая большую часть средств в инструменты с
фиксированным доходом (облигации). К тому же, добавляет гендиректор
«ПИОГЛОБАЛ Эссет Менеджмент» Андрей Успенский, высокие прибыли
в прошлом вовсе не гарантируют таких же результатов в будущем.
Одним из критериев отбора может выступать также близость управля-
ющих к крупным финансово-промышленным группам или банковским
холдингам: материнские структуры помогут им создать более качествен-
ный продукт и поддержат их в случае непредвиденных изменений правил
игры. Но Соколов считает, что в этом случае компании теряют независи-
мость и не могут самостоятельно принимать инвестиционные решения.
На что смотреть:
• возраст;
• результаты работы за всю историю деятельности;
• профессионалы в штате;
• собственный капитал;
• активы под управлением;
• количество клиентов;
• имена учредителей;
• размер комиссии.
nastol.indd 93 01.03.2005 14:19:17

Непрозрачные НПФ
Еще сложнее выбрать достойного среди НПФ. Эти институты, хотя и
появились на несколько лет раньше управляющих компаний, до сих пор
предпочитают держаться в тени. «Большинство фондов создавались для
выполнения кэптивных задач и продолжают заниматься обслуживанием
учредителей», — поясняет руководитель РА НАУФОР Виктор Четвериков.
К началу 2005 г. из 268 работающих в стране НПФ доступ к пенсион-
ным накоплениям, то есть право предоставлять услуги по обязательно-
му пенсионному страхованию, имели 83 фонда. Для этого им не нужно
было участвовать в конкурсе: чтобы стать участниками накопительной
пенсионной системы, фонды должны отвечать определенным законом
требованиям и подать соответствующую заявку в ФСФР.
Рейтинги НПФ сейчас присваивает только агентство «Эксперт РА».
Главным критерием для специалистов агентства была надежность фон-
дов, о которой они судили исходя из общего объема их пенсионных
резервов и размера имущества для обеспечения уставной деятель-
ности. Первый показатель, поясняет руководитель проекта Лариса
Кращенко, характеризует масштаб деятельности НПФ, а также пла-
тежеспособность фонда перед клиентами. «Именно столько средств
находится в собственности фонда, и именно из этой суммы будет
выплачиваться пенсия, — уточняет она. — Очевидно, что чем боль-
ше объем резервов, тем надежнее фонд и тем большим доверием он
пользуется на рынке».
А вот размер имущества для обеспечения уставной деятельности (с
2005 г. для желающих обслуживать пенсионные накопления фондов
он должен составлять не менее 30 млн. руб.), продолжает Кращенко,
свидетельствует не только о финансовой состоятельности фонда, но и
обеспечивает его устойчивость. «Это те самые деньги, на которые фонд
живет, покупает необходимое оборудование и т.д. Чем больше такого
имущества у фонда, тем дольше он сможет продержаться при наступ-
лении неблагоприятных обстоятельств, тем больше он сможет инвес-
тировать в рост качества своих услуг», — отмечает она. «По резервам и
nastol.indd 94 01.03.2005 14:19:17

имуществу НПФ можно судить о его размерах, указывает Милюков из

«Альфа-Капитала». — А чем фонд крупнее, тем больше он зарабатыва-
ет, и значит, может позволить себе более качественную инфраструкту-
ру и более квалифицированный персонал».
Важным показателем надежности НПФ является объем его собс-
твенного имущества, в том числе размер совокупного вклада учре-
дителей, отмечает на своем интернет-сайте НПФ «ЛУКОЙЛ-Гарант».
Эти средства, так же как и страховой резерв, в случае необходимос-
ти могут быть направлены на покрытие пенсионных обязательств
фонда. Большее доверие, подчеркивают в «ЛУКОЙЛ-Гаранте», вызы-
вают также фонды, уже приступившие к выплате негосударственных
пенсий участникам.
Милюков советует внимательно смотреть на инвестиционный
портфель НПФ и на полученные им результаты. Успешность фонда
учитывает в своем рейтинге и «Эксперт РА». О том, насколько эффек-
тивно НПФ распоряжается перечисленными ему средствами, свиде-
тельствует динамика изменения его доли на рынке, а также динамика
изменения доходности фонда (от размещения пенсионных резер-
вов), поясняет Кращенко; имеет значение и динамика роста клиент-
ской базы.
«Первый блин»
Опыт передачи накоплений в частные структуры у россиян уже есть.
В 2003 г. от услуг государственной управляющей компании отказа-
лись порядка 700 тысяч человек, а в прошлом году — еще около 380
тысяч. Причем НПФ, включившиеся в борьбу за пенсионные накопления
соотечественников лишь в прошлом году, сумели привлечь почти 70%
проголосовавших граждан. Это очень незначительные цифры, отмеча-
ет Четвериков из НАУФОР, всего несколько миллиардов рублей, но со
временем они обязательно превратятся в сотни миллиардов.
Елена Мязина,
«Ведомости»
nastol.indd 95 01.03.2005 14:19:18

Пенсионная реформа полезна всем: у граждан России появится допол-

нительная пенсия, а государство и частные компании получат прак-
тически неисчерпаемый финансовый ресурс, который на рыночных
принципах будет питать экономику страны.
Несмотря на плохой старт, реформа набирает обороты, и возврат к
прежней распределительной системе практически невозможен.
Уже существуют технологии и нормативная база, сформирована
рыночная инфраструктура. Но главным достижением реформы являет-
ся тот факт, что, несмотря на все проблемы, появился первый миллион
россиян, поверивших в реформу и передавших накопительную часть
своей пенсии управляющим компаниям и негосударственным пенси-
онным фондам. Если судить объективно, это очень серьезная цифра;
для сравнения, становление паевых инвестиционных фондов и дости-
жение ими аналогичных результатов заняли около восьми лет.
Мы уверены, что пенсионная реформа обретет необходимую дина-
мику и в ближайшие годы все мы, граждане России, увидим позитив-
ные результаты ее реализации.
Валерий Иванов,
директор по продажам на внутреннем рынке
ЗАО «ПИОГЛОБАЛ Эссет Менеджмент»
nastol.indd 96 01.03.2005 14:19:18

ООО «Управляющая Компания “Альфа-Капитал”»
107078 Москва, ул. Мясницкая, д. 48
Телефон: (095) 797-31-52, 797-31-50
Факс: (095) 797-31-51
www.alfacapital.ru
Основные виды деятельности компании «Альфа-Капитал»:
• Управление имуществом паевых инвестиционных фондов.
• Управление активами негосударственных пенсионных фондов и стра-
ховых компаний.
• Доверительное управление средствами частных инвесторов.
• Управление средствами иностранных инвесторов.
Управляющая Компания «Альфа-Капитал» является дочерней структу-
рой Альфа-Банка — крупнейшего частного банка России. Основные
виды деятельности компании «Альфа-Капитал» — управление имущест-
вом паевых инвестиционных фондов, управление активами негосударс-
твенных пенсионных фондов и страховых компаний, доверительное
управление средствами частных инвесторов, управление средствами
иностранных инвесторов. ООО «УК “Альфа-Капитал”» зарегистриро-
вано Московской регистрационной палатой 26 сентября 1996 года.
Клиенты
Пенсионные фонды, страховые компании, высоко состоятельные част-
ные инвесторы, розничные клиенты и иностранные инвесторы.
Директор по работе с корпоративными клиентами — Александр
Пчелинцев (apchelintsev@alfacapital.ru)
Телефон: (095) 797-31-52
nastol.indd 97 01.03.2005 14:19:18


ООО «Управляющая компания “Атон-менеджмент”»
Москва, ул. Покровка, д. 27, строение 6
Телефон: (095) 777-88-77
Факс: (095) 777-88-76
www.am-aton.ru
• Доверительное управление.
• Управление пенсионными накоплениями.
ООО «Управляющая компания “Атон-менеджмент”» основано в мае
2001 года.
Клиенты
Количество клиентов — физических лиц, которым были предоставлены
услуги доверительного управления в первом полугодии 2004 года, — 23.
Количество клиентов — юридических лиц, которым были предоставлены
услуги доверительного управления в первом полугодии 2004 года, — 39.

• Доверительное управление, управление средствами НПФ.
• Управление пенсионными накоплениями, паевые инвестиционные
фонды, доверительное управление.
Вадим Сосков (info@am-aton.ru)
nastol.indd 98 01.03.2005 14:19:18

Часть III. Управление пенсионными накоплениями. Справочная информация 99

ООО «Инвестиционная компания “БрокерКредитСервис”»
Филиал в Новосибирске
630099 Новосибирск, ул. Советская, д. 37, подъезд НИИКЭ, 3 этаж
Телефон: (3832) 11-90-90, (095) 787-84-21
Факс: (3832) 10-30-32
info@bcs.ru
Московский филиал
107078 Москва, ул. Новая Басманная, д. 12, строение 2
Телефон: (095) 785-53-36
Факс: (095) 265-59-14
info@msk.bcs.ru
www.bcs.ru
Оказание всех видов услуг физическим и юридическим лицам на финан-
совом и фондовом рынке:
• Брокерское обслуживание на российском и западном фондовых рын-
ках, в том числе интернет-трейдинг.
• Управление активами (доверительное управление, ПИФы, спецдепо-
зитарий, управление пенсионными накоплениями).
• Корпоративные финансы.
• Информационно-аналитические услуги.
Год основания — 1995. Директор — Олег Владимирович Михасенко.
В компании работает более 200 человек. ИК «БрокерКредитСервис»
наиболее широко среди конкурентов представлена в регионах: 16
филиалов и сеть из 23 агентских пунктов в крупных российских горо-
дах. Офисы компании расположены в Москве, Новосибирске, Санкт-
nastol.indd 99 01.03.2005 14:19:18

Петербурге, Челябинске, Омске, Красноярске, Иркутске, Екатеринбурге,

Тольятти, Самаре, Калининграде, Нижнем Новгороде, Томске, Казани,
Уфе, Ростове-на-Дону, Перми. БКС входит в категорию «АА» (очень высо-
кая надежность) в рейтинге НАУФОР.
Клиенты
По итогам первого полугодия 2004 года, число клиентов компании
составило 6456: 5546 физических лиц, 919 юридических лиц.

• Система интернет-трейдинга QUIK (Quickly Updatable Information
Kit).
• Полный безбумажный документооборот между клиентами и компа-
нией при помощи ЭЦП.
• Технология «Единый брокерский счет».
• Возможность торговли на российском и западном рынках с единого
терминала. Доступ ко всем ведущим мировым финансовым рынкам.
• Услуга «Финансовый советник».
• Уникальная система предоставления отчетности — веб-портал.
• Регулярные семинары и курсы для начинающих инвесторов.
Руководитель отдела продаж — Ирина Валерьевна Катышева
(kativ@msk.bcs.ru)
Телефон: (095) 785-53-36
nastol.indd 100 01.03.2005 14:19:18


ООО «Управляющая компания “КапиталЪ”»
119180 Москва, ул. Большая Полянка, д. 47, строение 1
Телефон: (095) 929-95-26, 929-95-27, 777-01-70
Факс: (095) 929-95-30
www.kapital-ig.ru
• Индивидуальное доверительное управление активами
физических и юридических лиц.
• Доверительное управление пенсионными
и страховыми резервами.
• Управление активами открытых паевых
инвестиционных фондов.
• Управление накопительной составляющей
трудовой пенсии граждан.
Год основания — 1996. За время работы компания сменила несколько
наименований: с 3 июня 1999 г. — ООО «Инвест ЛК»; c 5 марта 2002 г. —
ООО «Управляющая компания “Резерв-инвест”»; c 23 мая 2003 г. — ООО
«Управляющая компания “КапиталЪ”».
Клиенты
Ключевые клиенты:
• НПФ «ЛУКОЙЛ-Гарант», НПФ «Уголь», НПФ «Внешторгфонд», НПФ
Сберегательного банка, НПФ электроэнергетики и др. — всего 32 НПФ.
• «КапиталЪ Страхование», Росгосстрах, «Согласие», «Геополис»,
«Ингосстрах» и др. — всего 26 страховых компаний.
• Физические и юридические лица.
nastol.indd 101 01.03.2005 14:19:18


Разработка и реализация индивидуальных инвестиционных программ,
в том числе с установленной гарантированной доходностью.
Начальник отдела развития клиентских отношений — Дмитрий
Вячеславович Тарасов
(sales.uk@kapital-ig.ru)
nastol.indd 102 01.03.2005 14:19:19


УК «Монтес Аури»
107078 Москва, Орликов пер, д. 5, строение 3
Телефон: (095) 775-35-03
Факс: (095) 504-09-37
www.mauri.ru
• Управление средствами негосударственных пенсионных фондов.
• Индивидуальное доверительное управление.
Компания основана в сентябре 1996 года.
Клиенты
Физические и юридические лица, негосударственные пенсионные
фонды, страховые компании.
nastol.indd 103 01.03.2005 14:19:19


ЗАО «Национальная управляющая компания»
103062 Москва, Подсосенский пер., д. 20/12, строение 1-1а
Телефон: (095) 411-77-09
Факс: (095) 411-79-30
E-mail: mail@namc.ru
www.namc.ru
• Доверительное управление пенсионными резервами НПФ.
• Доверительное управление средствами пенсионных накоплений.
• Доверительное управление средствами физических лиц.
• Доверительное управление средствами юридических лиц.
Компания основана в июле 2002 года.
Клиенты
Национальный НПФ, НПФ «Согласие», Сургутский МНПФ, НПФ
«Спиритфонд».

Широкий выбор инвестиционных стратегий для физических и юри-
дических лиц:
• Стратегия «Стабильный доход».
• Стратегия «Долгосрочный прирост капитала».
• Стратегия «Сбалансированный доход».
• Стратегия «Международные рынки».
• Стратегия «Венчурные проекты».
• «Спекулятивная» стратегия.
Заместитель генерального директора — Никита Александрович
Коренцвит (n.korentsvit@namc.ru)
nastol.indd 104 01.03.2005 14:19:19


ЗАО ОФГ «Инвест»
121069 Москва, ул. Поварская, д. 10
Телефон: (095) 721-12-12, 967-37-27
Факс: (095) 721-12-10, 967-37-30
www.ufgam.ru
Начиная с 1996 года компания предоставляет услуги по доверительно-
му управлению активами паевых фондов, негосударственных пенсион-
ных фондов, а также средствами частных лиц и организаций.
Управляющая компания ОФГ ИНВЕСТ была зарегистрирована в нача-
ле 1996 года. Имеет лицензию ФКЦБ России на осуществление деятель-
ности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвести-
ционными фондами и негосударственными пенсионными фондами.
Основным видом деятельности компании является управление паевы-
ми инвестиционными фондами, резервами НПФ и оказание услуг дове-
рительного управления на рынке ценных бумаг.
Клиенты
Частные лица и организации, страховые компании и негосударствен-
ные пенсионные фонды.

UFG Asset Management занимается управлением офшорными инвести-
ционными фондами и индивидуальными счетами.
Менеджеры:
Полина Андреева (PAndreeva@ufgam.com)
Оксана Баруля (OBarulya@ufgam.com)
Сергей Грибалёв (SGribalev@ufgam.com)
nastol.indd 105 01.03.2005 14:19:19


ЗАО «ПИОГЛОБАЛ Эссет Менеджмент»
125993 Москва, Газетный пер., д. 5
Телефон: (095) 960-29-03
Факс: (095) 960-29-05
www.pioglobal.ru
• Управление паевыми фондами.
• Управление активами НПФ.
• Инвестиционные фонды.
• Управление накопительной частью пенсии.
Компания основана 14 декабря 1994 года.
Клиенты
Физические лица, НПФ и корпоративные клиенты.
Валерий Викторович Иванов (VIvanov@pioglobal.ru)
nastol.indd 106 01.03.2005 14:19:19


ОАО «Управляющая компания “Пифагор”»
105082 Москва, ул. Бакунинская, д. 50, строение 1
Телефон: (095) 728-49-69
Факс: (095) 720-48-98
www.pifagor.ru
ПИФы, управление активами НПФ, управление накопительной частью
пенсии, индивидуальное доверительное управление.
Компания работает на рынке с 1997 года; первый ПИФ, открытый УК
«Пифагор», зарегистрирован в 1998 году. Сегодня под управлением ком-
пании находятся активы пяти ПИФов, резервы НПФ и накопительная
часть пенсии.
Клиенты
Физические и юридические лица, а также резервы НПФ «Социум» и
НПФ «ПФ Ингосстрах» и накопительная часть пенсии.
Контакты
pension@pifagor.ru
nastol.indd 107 01.03.2005 14:19:19


ООО «Управляющая компания “Портфельные инвестиции”»
129594 Москва, Сущевский вал, д. 65, корп. 1
Телефон: (095) 730-74-35, 208-07-91
Факс: (095) 730-74-33, 933-03-44
www.portfinvest.ru
Доверительное управление активами для разных групп клиентов: него-
сударственные пенсионные фонды, юридические лица, физические
лица; управление паевыми инвестиционными фондами.
Дата основания — 28 февраля 1996 года.

• ПОРТФИНВЕСТ.ПИФЫ.
• ПОРТФИНВЕСТ.НПФ.
• ПОРТФИНВЕСТ.ИНДИВИД.

• ПОРТФИНВЕСТ.ПЕНСИЯ — программа участия компании в проходя-
щей в стране пенсионной реформе, которая совмещает, с одной сто-
роны, управление пенсионными накоплениями граждан, а с другой
стороны — индивидуальное консультирование физических лиц по
вопросам реформы.
• Также физические лица могут пользоваться услугами ПОРТФИНВЕСТ.
ПИФЫ и ПОРТФИНВЕСТ.ИНДИВИД.
Владислав Суколенов (sukolenov@portfinvest.ru)
nastol.indd 108 01.03.2005 14:19:19


ЗАО «СОЛИД Менеджмент»
123104 Москва, Тверской б-р, д. 17, офис 6
Телефон: (095) 797-96-20, (095) 797-96-23
Факс: (095) 797-96-24
www.solid-mn.ru
• Доверительное управление средствами трех паевых инвестицион-
ных фондов: Открытого паевого инвестиционного фонда акций
«Солид-Инвест»; Открытого паевого инвестиционного фонда обли-
гаций «Фонд долгосрочных инвестиций Солид»; Интервального
паевого инвестиционного фонда смешанных инвестиций «Солид
Интервальный».
• Доверительное управление активами негосударственных пенсионных
фондов: Национального негосударственного пенсионного фонда;
Сибирского межрегионального НПФ.
• Доверительное управление средствами пенсионных накоплений.
Управляющая компания ЗАО «СОЛИД Менеджмент» была создана в
1997 году; с 2000 года работает на рынке коллективных инвестиций.
Компания имеет ряд агентских пунктов на базе представительств ИФК
«Солид» и региональных отделений Сбербанка России. Паи можно
приобрести в следующих городах РФ: Москва, Альметьевск, Казань,
Краснодар, Красноярск, Нижнекамск, Петропавловск-Камчатский,
Санкт-Петербург, Саратов, Уфа.
Клиенты/деловые партнеры
Сбербанк России, «Татнефть», ИФК «Солид».
Татьяна Борисовна Суворова (suvorova@solidvest.ru)
nastol.indd 109 01.03.2005 14:19:19


ЗАО «Управляющая Компания ТРИНФИКО»
129110 Москва, проспект Мира, д. 72
Телефон: (095) 725-25-00
Факс: (095) 797-96-54
www.trinfico.ru
• Паевые инвестиционные фонды (фонд акций и фонд смешанных
инвестиций) — альтернатива банковским депозитам для физических
лиц и корпораций.
• Индивидуальное доверительное управление денежными средствами
и ценными бумагами для корпоративных и частных клиентов.
• Управление накопительной частью пенсии граждан: компания пред-
лагает на выбор три инвестиционных портфеля, различающихся ожи-
даемым доходом и степенью риска.
УК «ТРИНФИКО» учреждена в 1997 году компаниями Инвестиционной
Группы «ТРИНФИКО», которая работает на фондовом рынке с 1993
года. Паи паевых фондов под управлением УК «ТРИНФИКО» можно
приобрести в Москве, а также через агентов фондов в 14 крупных
городах РФ.
Клиенты
Негосударственные пенсионные фонды, страховые компании, корпо-
ративные клиенты и частные лица.

УК «ТРИНФИКО» предоставляет клиентам (юридическим и физичес-
ким лицам) широкий спектр услуг на фондовом рынке:
nastol.indd 110 01.03.2005 14:19:19

• Брокерское обслуживание и интернет-трейдинг.
• Инвестиционное консультирование и корпоративные финансы (в
том числе сопровождение проектов слияний/поглощений).
• Операции с нестандартными активами и защита собственности.
Роман Соколов (sokol@trinfico.ru)
nastol.indd 111 01.03.2005 14:19:19


ЗАО «Управляющая компания “Тройка Диалог”»
125009 Москва, Романов пер., д. 4
Телефон: (095) 258-05-34
Факс: (095) 258-05-36
www.am.troika.ru
• Паевые инвестиционные фонды («Добрыня Никитич», «Илья Муромец»,
«Дружина», «Садко»).
• Управление пенсионными отчислениями (пенсионная реформа).
• Управление активами НПФ и страховых компаний.
Год основания — 1996. Паи фондов можно приобрести в офисе компании,
пунктах продаж, через отделения Ситибанка, а также в Санкт-Петербурге,
Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Самаре и Ростове-на-Дону.
Клиенты
Более 40 негосударственных пенсионных фондов, страховые компа-
нии, частные инвесторы и банки.

• Управление средствами пенсионных накоплений граждан.
• Открытые паевые инвестиционные фонды.
• Паевые фонды недвижимости.
• Паевые фонды прямых инвестиций.
• Private banking.
Максим Витальевич Баклунов (Maxim_Baklunov@troika.ru)
nastol.indd 112 01.03.2005 14:19:19


Группа управляющих компаний «УРАЛСИБ»
119048 Москва, ул. Ефремова, д. 8
Телефон: (095) 788-66-42
Факс: (095) 788-66-42
www.management.uralsib.ru
• Управление паевыми инвестиционными фондами семейства «ЛУКОЙЛ
Фонд» (коллективные инвестиции).
• Доверительное управление активами (индивидуальные инвестиции),
управление средствами НПФ.
• Управление средствами накопительной части пенсии.
Клиенты
Негосударственные пенсионные фонды, страховые компании, VIP час-
тные лица, корпоративные клиенты, а также свыше 75 тысяч пайщи-
ков паевых инвестиционных фондов группы «ЛУКОЙЛ Фонд».

Возможна разработка индивидуальных планов инвестирования, сотруд-
ничество в области инвестирования в закрытые фонды недвижимос-
ти. Предлагается три основные стратегии доверительного управления
активами, которые, в зависимости от пожеланий и суммы инвестиро-
вания, могут быть трансформированы в индивидуальные продукты:
стратегия «активная», стратегия «сбалансированная» и стратегия «кон-
nastol.indd 113 01.03.2005 14:19:20

сервативная». Услуга коллективного инвестирования — управление

ПИФами — включает пять стратегий.
Контакты
Телефон: (095) 705-90-58 (колл-центр группы управляющих компаний
«УРАЛСИБ»)
E-mail: nikoil_m@nikoil.ru
nastol.indd 114 01.03.2005 14:19:20

КОНСАЛТИНГ
И ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
Регулирование труда работников
в рамках российского трудового
законодательства
Соблюдение требований трудового законодательства Российской
Федерации является обязанностью любого работодателя (как россий-
ского, так и иностранного), осуществляющего свою деятельность на
территории РФ.
Во-первых, обязанность по соблюдению требований российского
трудового законодательства непосредственно определена в российском
законодательстве, регулирующем трудовые отношения между работода-
телями и работниками, и соблюдение этих требований является имен-
но обязанностью работодателя, а не чем-то, что работодатель может
выполнять или не выполнять по своему усмотрению. Во-вторых, стрем-
ление к соблюдению указанных требований, по нашему мнению, долж-
но исходить непосредственно от самого работодателя, так как на осно-
вании того, как он относится к своим работникам, обеспечивает ли
предоставление им гарантий, установленных трудовым законодательс-
твом РФ, предоставляет ли дополнительные гарантии, деловые партнеры
могут судить о нем как о надежном бизнес-партнере. Работники также
стремятся продолжать свое сотрудничество с таким привлекательным
и надежным «внутренним партнером», что в конечном итоге приводит
к совместному и взаимовыгодному сотрудничеству.
Как это было отмечено выше, трудовые отношения регулируют-
ся трудовым законодательством Российской Федерации. В 2002 году
на смену ранее действовавшему Кодексу законов о труде Российской
Федерации (КЗоТ РФ) пришел Трудовой кодекс Российской Федерации
(вступил в силу с 1 февраля 2002 года). Необходимость замены КЗоТа
Трудовым кодексом назревала уже давно, особенно учитывая то обсто-
nastol.indd 115 01.03.2005 14:19:20

ятельство, что КЗоТ действовал начиная с 1971 года, и, несмотря на то

что в документ вносилось значительное количество изменений, он, тем
не менее, уже задолго до замены его Трудовым кодексом Российской
Федерации не отражал действительной картины и не удовлетворял пот-
ребностей трудовых отношений, возникавших в рамках изменившей-
ся экономической системы.
При подготовке Трудового кодекса Российской Федерации законо-
датель постарался учесть потребности работодателей, работающих в
коммерческой сфере (ведь КЗоТ был создан еще в советские времена
и был призван регулировать только те отношения, которые возника-
ли между государством-работодателем и работниками). Многие вопро-
сы, являвшиеся до принятия ТК РФ спорными и решения по которым
зачастую принимались работодателями на свой страх и риск, получи-
ли законодательное закрепление.
Тем не менее, предоставляя компаниям-работодателям юридичес-
кие консультации по вопросам применения российского трудового
законодательства и проводя его исследование, наша компания сталки-
вается с имеющимися в законодательстве пробелами, а также вопроса-
ми, не предполагающими однозначного решения. Данная статья будет
посвящена освещению именно таких вопросов.
Кадровый учет
Трудовое законодательство РФ, устанавливая общие нормы, посвящен-
ные регулированию отношений «работодатель — работник», в то же
время предоставляет работодателю, осуществляющему деятельность в
РФ, инструмент — кадровый учет, — позволяющий должным образом
документально оформлять указанные отношения, что дает возможность
судить о том, в какой степени работодатель соблюдает общие требо-
вания трудового законодательства РФ. Кроме того, ведение кадрового
учета является обязанностью, а не правом работодателя.
Кадровый учет представляет собой систему документального оформ-
ления всей трудовой деятельности сотрудника с момента начала его
nastol.indd 116 01.03.2005 14:19:20

Часть IV. Консалтинг и юридические услуги 117
работы в компании и до ее завершения. К системе документов кадрово-

го учета можно отнести также локальные нормативные акты работода-
теля, посвященные различным аспектам регулирования труда персона-
ла, такие как правила внутреннего трудового распорядка, должностные
инструкции, положение об отпусках и др.
В связи с тем, что кадровый учет построен по принципу документаль-
ного оформления, работодатель должен составлять большое количес-
тво различных документов для оформления событий в процессе тру-
довой деятельности каждого из своих работников.
Многие работодатели (особенно небольшие компании) не могут
позволить себе содержать полноценную кадровую службу и передают эти
функции своим секретарям или офис-менеджерам по «остаточному при-
нципу». Это приводит к возникновению ситуации, при которой кадровый
учет в такой компании либо перестает вестись вообще, либо ведется частич-
но и/или с нарушением требований трудового законодательства, что зна-
чительно повышает риск наступления для работодателя неблагоприятных
последствий, а именно наложения на работодателя штрафных санкций по
результатам проверок контролирующих органов государства. Кроме того,
такое положение вещей зачастую вызывает у работников такого работода-
теля ощущение «подвешенности» и отсутствия стабильности, что непос-
редственным образом сказывается на производственном процессе.
Ответственность работодателя
Действующий Кодекс РФ об административных правонарушениях в
статье 5.27 предусматривает ответственность за нарушение законода-
тельства о труде и об охране труда, а именно: за нарушение законода-
тельства о труде и об охране труда — наложение административного
штрафа на должностных лиц работодателя в размере от 5 до 50 мини-
мальных размеров оплаты труда; нарушение законодательства о труде
и об охране труда лицом, ранее подвергнутым административному
наказанию за аналогичное административное правонарушение, вле-
чет дисквалификацию на срок от одного года до трех лет.
nastol.indd 117 01.03.2005 14:19:20

Кроме того, соответствующие контролирующие государственные

органы при проведении проверки работодателя могут проверить нали-
чие и порядок составления документации кадрового учета и, в том слу-
чае, если такая документация не составляется или составляется не долж-
ным образом, вправе применить к работодателю различные штрафные
санкции.
Расчет заработной платы

Как было указано выше, основной обязанностью работодателя по отно-
шению к работнику является обеспечение гарантий, предоставляемых
работникам трудовым законодательством РФ; инструментом, позволя-
ющим определить степень соблюдения работодателем трудового зако-
нодательства, является кадровый учет. К числу гарантий, предоставляе-
мых работникам трудовым законодательством, также относится право
работника на оплату труда, правильный расчет, начисление и выплату
заработной платы. Кроме того, подавляющее число документов кадро-
вого учета помимо целей, указанных выше, служат и для целей выпол-
нения расчета заработной платы; документы кадрового учета являют-
ся документально оформленным основанием для расчета и выплаты
работнику заработной платы.
Мировые стандарты
Исследования мировой практики по данному вопросу также позволяют
сделать вывод о том, что международное сообщество уделяет высокое
внимание вопросам соблюдения работодателями требований трудово-
го законодательства той страны, в которой они осуществляют деятель-
ность, улучшения труда работников, повышения уровня предоставля-
емых работникам гарантий и оптимизации процессов, направленных
на регулирование труда работников. Международная организация по
стандартам (International Standard Organization) разработала стандар-
ты, позволяющие производить оценку деятельности работодателей в
отношении управления персоналом по указанным выше критериям
nastol.indd 118 01.03.2005 14:19:20

(в настоящее время действует стандарт ISO 9001:2000). Это имеет осо-

бенное значение в связи с тем, что в настоящее время многие крупные
западные компании предпочитают не начинать сотрудничество с рос-
сийскими компаниями, не прошедшими сертификацию по указанно-
му стандарту (ISO 9001:2000).
Способы найма работников

Каждый работодатель, в числе прочего, должен решить вопрос, каким
образом будет производиться наем персонала. В основном работодатель
может воспользоваться одним из двух способов найма работников:
1. Посредством заключения трудового договора (зачисление лица

в штат компании).
2. Посредством заключения договора гражданско-правового харак-
тера (подряда или возмездного оказания услуг).
Каждый из вышеуказанных способов имеет свои особенности.

Рассмотрим их подробнее.
Первый способ найма (заключение с работником трудового дого-
вора) предполагает установление долгосрочных постоянных отноше-
ний между работодателем и работником. Основными особенностями
данного вида договора являются прием работника на определенную
должность с определенной заработной платой, которая должна выпла-
чиваться работнику регулярно. Работодатель обязан предоставлять
работнику ежегодный оплачиваемый отпуск, производить оплату боль-
ничного листа в случае наступления нетрудоспособности работника и
обеспечивать предоставление других льгот, установленных для работ-
ников российским трудовым законодательством.
Второй способ (заключение с работником договора гражданско-
правового характера) предполагает привлечение работодателем работ-
ника в случае необходимости, поручение работнику выполнение каких-
либо работ или оказание услуг, которые необходимы работодателю в
nastol.indd 119 01.03.2005 14:19:20

данный момент. Этот способ не предполагает установления долгосроч-

ных отношений (как в первом случае, при заключении с работником
трудового договора) между работодателем и работником, то есть рабо-
тодатель не нанимает работника на работу, а привлекает для выпол-
нения разовых работ: для проведения каких-либо исследований, дачи
консультаций и т.д. Такие работники не обладают правом на предостав-
ление ежегодного оплачиваемого отпуска и оплату больничного листа
в случае наступления нетрудоспособности. После того как работник
выполнит порученную работу, работодатель обязан ее принять и опла-
тить. На этом отношения между сторонами прекращаются.
Зачастую работодатель, решая вопрос о способе найма работни-
ков, руководствуется принципом «чем дешевле, тем лучше» и заклю-
чает с работником гражданско-правовой договор, который длится из
месяца в месяц (а иногда и из года в год). Для некоторых работодате-
лей установление с работником гражданско-правовых отношений, по
сравнению с трудовыми отношениями, с экономической точки зрения
кажется более выгодным. Работодатель обосновывает это для себя тем,
что в случае найма работника по гражданско-правовому договору он
не обязан предоставлять и оплачивать ему ежегодный оплачиваемый
отпуск (а при расторжении договора не обязан выплачивать компен-
сацию за неиспользованные работником дни отпуска), производить
расчет и уплату взносов в Фонд социального страхования Российской
Федерации с суммы заработной платы работника, производить рас-
чет оплаты больничного листа в случае наступления временной нетру-
доспособности работника. Однако в этом случае между работником и
работодателем фактически устанавливаются долгосрочные постоянные
отношения (что, как отмечено выше, характерно для трудовых отноше-
ний) и одни отношения (трудовые) подменяются другими (гражданско-
правовыми). Опасность данной ситуации заключается в том, что если
соответствующий контролирующий орган государства (Федеральная
служба по труду и занятости через территориальные подразделения
Федеральной инспекции труда) проведет у работодателя проверку, то
по ее результатам станет ясно, что работники, с которыми из месяца
nastol.indd 120 01.03.2005 14:19:21

в месяц заключаются гражданско-правовые договоры, на самом деле

работают как работники по трудовому договору.
В этом случае работодатель может быть привлечен к администра-
тивной ответственности (на него будут наложены штрафные санкции),
государственный орган также может выдать обязательные для испол-
нения предписания об устранении нарушений и восстановлении нару-
шенных трудовых прав работников (об установлении с ними трудовых
отношений (о принятии таких работников в штат) с первого дня рабо-
ты на основании гражданско-правового договора).
Трудовые отношения
с работниками-иностранцами
Одним из принципов российской правовой системы является прави-
ло, в соответствии с которым трудовые отношения, возникшие за пре-
делами Российской Федерации и продолжающиеся на ее территории,
должны регулироваться российским трудовым законодательством.
Это означает, что регулирование трудовой деятельности иностранно-
го работника, заключившего трудовой договор с иностранной компа-
нией, направившей затем этого работника в свое представительство
в РФ, должно осуществляться в соответствии с российским трудовым
законодательством. В том случае, если трудовой договор, заключенный
между иностранным работником и иностранной компанией, устанав-
ливает для работника более низкий уровень социальных гарантий, чем
тот, который установлен российским трудовым законодательством, на
весь период трудовой деятельности иностранного работника в России
ему должны предоставляться гарантии, которые предусмотрены для
работников российским трудовым законодательством.
Трудовая деятельность таких иностранных работников должна доку-
ментально оформляться в том же порядке, что и трудовая деятельность
российских работников. Следовательно, компания-работодатель долж-
на составлять документацию кадрового учета для оформления труда
иностранных работников.
nastol.indd 121 01.03.2005 14:19:21

Правовое положение
иностранных работников
Трудовой кодекс Российской Федерации в статье 20 дает следующее
определение понятия «работник»: «Работник — физическое лицо, всту-
пившее в трудовые отношения с работодателем». Это означает, что дейс-
твующее трудовое законодательство РФ считает работниками граждан
любого из государств (как россиян, так и иностранцев), осуществляю-
щих трудовую деятельность на территории Российской Федерации.
Тем не менее законодательство, устанавливая равные права для работ-
ников, будь то российские или иностранные граждане, вводит и опре-
деленные ограничения в отношении труда в РФ граждан иностранных
государств. Федеральный закон «О правовом положении иностранных
граждан в Российской Федерации (от 25.07.2002 № 115-ФЗ) устанав-
ливает порядок, при котором для осуществления трудовой деятель-
ности (на основании трудового или гражданско-правового договора)
на территории РФ иностранному гражданину необходимо получить
Разрешение на работу. Обязанность по оформлению Разрешения на
работу в РФ для иностранного работника возлагается на компанию-
работодателя. Кроме того, компании-работодателю, для того чтобы
иметь возможность нанимать иностранных работников, следует пред-
варительно получить Разрешение на привлечение и использование
иностранной рабочей силы.
Единственное исключение законодательство делает для граждан
Республики Беларусь, для найма которых компании-работодателю
не требуется оформления Разрешения на привлечение и которым не
нужно получать Разрешение на работу.
Компаниям-работодателям, привлекающим иностранных работ-
ников, необходимо также знать следующее. На Западе широко распро-
странена практика заключения между компаниями договоров о предо-
ставлении персонала. Смыслом таких отношений является заключение
между компаниями А и Б договора, на основании которого компания А
направляет своих работников на работу в компанию Б. Работодателем
nastol.indd 122 01.03.2005 14:19:21

для работников продолжает являться компания А; эта компания произ-

водит расчет и выплату заработной платы, предоставляет льготы и ком-
пенсации, но работники, в связи с направлением на работу в компанию
Б, должны подчиняться ее внутреннему трудовому распорядку. Важно в
этой связи отметить то, что российское трудовое и миграционное зако-
нодательство не предусматривает такого рода договоры, так как наше
законодательство признает только те отношения между работодателя-
ми и работниками, которые заключены напрямую и без посредников.
Поэтому при направлении компанией Б такого работника на работу
в свое российское представительство компания не сможет оформить
Разрешение на привлечение и использование иностранной рабочей
силы и Разрешение на работу в РФ для работника, работающего в ком-
пании на основании договора о предоставлении персонала.
Тем не менее западные работодатели, широко использующие за
рубежом практику привлечения работников на основании договоров
о предоставлении персонала на протяжении определенного времени,
проводят разъяснительную работу с российскими государственными
органами, доказывая целесообразность привлечения работников на
основании договоров о предоставлении персонала. В связи с этим, по
имеющимся у нашей компании данным, в ближайшее время планиру-
ется внесение изменений в российское законодательство в отношении
признания законным привлечения работников на основании догово-
ров о предоставлении персонала.
Иностранная компания —
сторона трудовых отношений
Зачастую нам приходится наблюдать одну типичную ошибку, которую
допускают работодатели — иностранные компании (осуществляющие
деятельность в России через аккредитованные представительства/фили-
алы) при оформлении с работниками трудовых отношений и состав-
лении соответствующей кадровой документации. Стороной трудовых
отношений в документации указывается представительство/филиал
nastol.indd 123 01.03.2005 14:19:21

иностранной компании, а не сама компания. Тем не менее действующее

российское законодательство устанавливает, что представительство/
филиал (иностранной компании) не является юридическим лицом, не
обладает правами и не может нести обязанностей юридического лица (в
числе прочего — и в части найма работников), не может выступать ответ-
чиком в суде. В связи с этим при найме на работу в представительство/
филиал иностранной компании в качестве стороны трудовых отноше-
ний должна всегда указываться иностранная компания.
Ежегодный основной
оплачиваемый отпуск
Предоставление ежегодного основного оплачиваемого отпуска
(далее — отпуск) является одной из наиболее важных гарантий, уста-
новленных для работников российским трудовым законодательством.
Минимальная продолжительность отпуска составляет 28 календарных
дней (в соответствии со статьей 115 Трудового кодекса Российской
Федерации, далее — ТК РФ). Это означает, что работодатель по своей
инициативе может предоставить работнику отпуск большей продолжи-
тельности, но не может установить продолжительность отпуска мень-
ше установленной законодательством.
Замена отпуска денежной компенсацией

Статья 126 ТК РФ («Замена ежегодного оплачиваемого отпуска денеж-
ной компенсацией») устанавливает, что «часть отпуска, превышающая
28 календарных дней, по письменному заявлению работника может
быть заменена денежной компенсацией». На наш взгляд, положения
данной статьи нельзя трактовать однозначно, в связи с этим в настоя-
щее время существуют две точки зрения в отношении порядка замены
отпуска денежной компенсацией:
1. Работодатель может произвести выплату денежной компенсации
работнику за все дни неиспользованных им отпусков, превышаю-
nastol.indd 124 01.03.2005 14:19:21

щих основной отпуск продолжительностью 28 календарных дней.

Например, И.И. Иванов, работая в компании АВС, своевременно
не использовал свой отпуск (за прошлые годы) и к определенно-
му моменту «накопил» 50 дней основного ежегодного оплачивае-
мого отпуска. В этом случае работодатель, на основании письмен-
ного заявления работника, может выплатить ему компенсацию за
все количество дней основного ежегодного оплачиваемого отпус-
ка, превышающее 28 календарных дней.
2. Работодатель может произвести выплату денежной компенса-
ции работнику только за ту часть каждого из неиспользованных
отпусков, которая превышает 28 календарных дней. Например, в
соответствии с внутренней политикой компании АВС, работни-
кам предоставляется основной ежегодный оплачиваемый отпуск
продолжительностью 35 календарных дней. В этом случае работ-
ник, отработав в компании один год с момента найма, имеет право
на основной ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительнос-
тью 35 календарных дней, 28 из которых он обязан использовать,
а оставшиеся 7 по письменному заявлению работника могут быть
заменены денежной компенсацией.
Как следует из Письма Минтруда РФ от 25 апреля 2002 г. № 966-10,

в связи с тем, что на настоящий момент положения статьи 126 ТК РФ
недостаточным образом разъяснены, кроме того, учитывая тот факт,
что правоприменительная и судебная практика в отношении данного
вопроса не сформирована, решение этого вопроса возможно по согла-
шению между работодателем и работником. При этом следует иметь в
виду, что замена отпуска денежной компенсацией является правом, а
не обязанностью работодателя.
Учет предоставления отпусков

В период трудовой деятельности контроль порядка предоставления и
использования работниками права на отпуск осуществляется преиму-
nastol.indd 125 01.03.2005 14:19:21

щественно работодателем. Предполагается, что в отдыхе работника

(использовании им своего права на отпуск) равно заинтересованы обе
стороны трудового договора (работник и работодатель), то есть счита-
ется, что труд работника, своевременно и в должном объеме использу-
ющего свой отпуск, является более эффективным, чем труд работника,
не использующего свое право на отпуск.
Документацией компании, подтверждающей факт соблюдения рабо-
тодателем права работников на отпуск, являются: график отпусков на
соответствующий год, приказы о предоставлении работникам отпус-
ков и расчетные ведомости работодателя. Сложно построить иерар-
хию указанных документов, хотя, на наш взгляд, расчетные ведомос-
ти работодателя наиболее точно подтверждают факт предоставления
работникам отпуска. На основании расчетных ведомостей, отражаю-
щих факты расчета и выплаты отпускных, работодатель всегда может
доказать факт предоставления работникам отпусков.
Важно это потому, что ни один из работодателей, должным образом
не ведущих учет предоставления работникам ежегодных оплачиваемых
отпусков, не застрахован от следующей ситуации. Из компании, где не
практикуется расчет и выплата отпускных, а работникам, при нахожде-
нии в отпуске, выплачивается их обычная зарплата, увольняется некий
сотрудник (например, по собственному желанию). Предположим, что,
в соответствии с данными внутреннего учета отпусков компании, на
момент увольнения он использовал все свои отпуска. Однако при уволь-
нении, получив расчет, работник обращает внимание работодателя на
тот факт, что в расчет при увольнении не включена сумма компенса-
ции за дни неиспользованного отпуска. Работодатель, в свою очередь,
утверждает, что работник к моменту увольнения использовал все свои
отпуска, и отказывает в выплате компенсации. Тем не менее работник
настаивает на выплате ему компенсации (за все время работы у рабо-
тодателя), так как, исходя из данных бухгалтерского учета и отсутствия
в них расчета отпускных, отпуск ему якобы не предоставлялся.
В указанной ситуации, даже получив отказ работодателя, работник
может обратиться в судебный орган и обжаловать действия работода-
nastol.indd 126 01.03.2005 14:19:21

теля в части невыплаты ему при увольнении предусмотренной стать-

ей 127 Трудового кодекса РФ компенсации за все неиспользованные
дни отпуска. Судебный орган, приняв к рассмотрению иск работника
к работодателю, для принятия решения по делу запросит у работода-
теля ряд документов, в том числе расчетные ведомости работодателя.
В связи с тем, что расчет отпускных работника в расчетных ведомостях
не фигурирует, работодателя могут обязать выплатить компенсацию за
все неиспользованные дни отпуска (за все время работы у работодате-
ля) с выплатой процентов (статья 236 Трудового кодекса РФ) в размере
не ниже одной трехсотой действующей в это время ставки рефинанси-
рования Центрального банка России от невыплаченных в срок сумм за
каждый день задержки начиная со следующего дня после установлен-
ного срока выплаты по день фактического расчета включительно.
Временная нетрудоспособность работника.

Пособие по временной нетрудоспособности
В соответствии со статьей 183 ТК РФ, «при временной нетрудоспособ-
ности работодатель выплачивает работнику пособие по временной
нетрудоспособности в соответствии с федеральным законом. Размеры
пособий по временной нетрудоспособности и условия их выплаты уста-
навливаются федеральным законом».
Размеры пособия по временной нетрудоспособности прежде всего
зависят от причины наступления нетрудоспособности. При наступле-
нии временной нетрудоспособности вследствие трудового увечья или
профессионального заболевания размер пособия всегда составляет
100% заработка независимо от каких-либо дополнительных обстоя-
тельств. В других случаях, кроме трудового увечья и профессионального
заболевания, размер пособия составляет 100%, 80% или 60% заработка в
зависимости от ряда обстоятельств, прежде всего — от продолжитель-
ности непрерывного трудового стажа работника. Пособие в размере
100% заработка выплачивается работникам, имеющим непрерывный
трудовой стаж восемь и более лет; в размере 80% — работникам, непре-
nastol.indd 127 01.03.2005 14:19:22

рывный трудовой стаж которых составляет от пяти до восьми лет; в раз-

мере 60% — при непрерывном трудовом стаже до пяти лет.
Размер пособия по временной нетрудоспособности в прошлом не
ограничивался какой-либо предельной суммой. Попытка ограничения
была предпринята в 2000 году: Указом Президента РФ от 15 марта 2000
г. № 508 «О размере пособия по временной нетрудоспособности» было
установлено, что пособие по временной нетрудоспособности исчисля-
ется исходя из фактического заработка работающих граждан и не может
превышать за полный месяц сумму, равную 85-кратному минимальному
размеру оплаты труда, установленному федеральным законом. Данный
указ не соответствовал статье 239 действовавшего на тот момент Кодекса
законов о труде, в связи с чем не должен был применяться. Однако в 2002
году Федеральный закон от 11 февраля 2002 г. № 17-ФЗ «О бюджете Фонда
социального страхования Российской Федерации на 2002 г.» в статье 15
установил, что максимальный размер пособия по временной нетрудос-
пособности, как и пособия по беременности и родам, за полный кален-
дарный месяц не может превышать 11 700 рублей.
Федеральными законами, принимаемыми ежегодно в отношении
бюджета Фонда социального страхования Российской Федерации на
соответствующий год, действие указанного ограничения в отношении
максимального размера пособий продлевалось на 2003 и 2004 гг.
В 2005 году ситуация немного изменилась. Ограничение все еще
продолжает действовать, но изменился максимальный размер посо-
бия по временной нетрудоспособности и пособия по беременности
и родам. Начиная с 01.01.2005 он составляет не более 12 480 рублей за
полный календарный месяц (пункт 2 статьи 8 Федерального закона от
8 декабря 2003 года № 166-ФЗ «О бюджете Фонда социального страхо-
вания Российской Федерации на 2004 год»).
Увольнение работников
Как известно, российское трудовое законодательство является соци-
ально направленным и идет по пути защиты интересов, в первую оче-
nastol.indd 128 01.03.2005 14:19:22

редь, работника. Именно поэтому у работодателя имеется не так много

рычагов для того, чтобы расторгнуть отношения с не устраивающим
его работником.
Конечно, при профессиональной непригодности работника работо-
датель может пойти по пути проведения процедуры увольнения работ-
ника по причине его несоответствия занимаемой должности или, при
несоблюдении работником трудовой дисциплины, применить к нему
меры дисциплинарной ответственности и уволить по собственной
(работодателя) инициативе (статья 81 ТК РФ). Тем не менее необходи-
мо отметить, что процедуры увольнения по данным основаниям явля-
ются трудными и многоступенчатыми, требующими составления раз-
личных документов, сбора доказательств и т.д. Но самое важное в этой
связи то, что велик риск наступления для работодателя следующих
неблагоприятных последствий. При увольнении работника по выше-
названным основаниям и при обращении работника в судебный орган
с иском к работодателю в отношении правомерности увольнения слож-
но делать предположения о том, какое именно решение вынесет судеб-
ный орган и чьи интересы будут защищены. Судебный орган, выслушав
доводы сторон и рассмотрев документы, составленные в процессе про-
ведения процедуры увольнения, может встать на сторону работника,
вынести решение о неправомерности увольнения и о восстановлении
в занимаемой должности. При этом работодатель будет обязан выпла-
тить работнику компенсацию за время вынужденного прогула (время
начиная с момента увольнения и до дня восстановления на работе).
Некоторые работодатели, осведомленные о возможности наступле-
ния указанных последствий, стараются расстаться с работниками «по-
хорошему»: по «собственному желанию» работника (на основании пунк-
та 3 статьи 77 ТК РФ и в порядке, предусмотренном статьей 80 ТК РФ). Но,
думаем, работодателям будет небезынтересно узнать и то, что большинс-
тво обращений работников в суд с исками об оспаривании законности
увольнения происходит именно с целью оспорить правомерность уволь-
нения по собственному желанию. В суде такие работники заявляют, что
бывший работодатель принуждал написать заявление об увольнении, а в
nastol.indd 129 01.03.2005 14:19:22

случае отказа угрожал увольнением «по статье», что создаст для работника
массу проблем с последующим трудоустройством. Известно много случа-
ев, когда суд обязывал работодателей восстановить уволенных работников
на прежних должностях и оплатить им время вынужденного прогула.
Именно поэтому, на наш взгляд, наиболее безопасным способом для
работодателя расстаться с нежелательным работником станет проведе-
ние процедуры увольнения на основании соглашения сторон трудового
договора (на основании пункта 1 статьи 77 ТК РФ и в порядке, предус-
мотренном статьей 78 ТК РФ). В отличие от увольнения работника по
собственному желанию, при увольнении по данному основанию сто-
ронами может быть составлено Соглашение о расторжении трудово-
го договора. При этом в большинстве случаев работодатель принимает
решение о выплате работнику определенной денежной суммы (ком-
пенсации) за счет собственных средств, размер которой указывается
в соглашении. Тем не менее, даже если работодатель решил не выпла-
чивать компенсацию, такой вариант расторжения трудовых отноше-
ний (по соглашению сторон трудового договора) будет являться более
безопасным для компании по сравнению с предложением работнику
уволиться по собственному желанию.
При возможном судебном разбирательстве суд вряд ли прислушает-
ся к доводам работника о том, что он подписал Соглашение о расторже-
нии трудового договора «под давлением» или «не глядя», ведь сделать это
довольно сложно. Дополнительные гарантии работодателю даст факт
включения в текст Соглашения положения о выплате работнику опре-
деленной компенсации, которая будет выплачена при увольнении, и,
если у работодателя будут иметься доказательства того, что эта сумма
была выплачена и получена работником, судебный орган с максималь-
ной вероятностью примет решение в пользу работодателя.
Олег Табунов,
руководитель отдела миграционного права
и трудового консалтинга
«ВИСТА Форин Бизнес Саппорт» (VISTA Foreign Business Support)
nastol.indd 130 01.03.2005 14:19:22


ЗАО «БДО Юникон»
117545 Москва, Варшавское ш., д. 125, строение 1
115054 Москва, Павелецкая пл., д. 2, строение 2, Павелецкая Плаза
Телефон: (095) 797-56-65, 319-66-36
Факс: (095) 797-56-60, 319-59-09
www.bdo.ru
www.unicon-ms.ru
Аудит, IFRS/US GAAP, бухгалтерское, налоговое и правовое консульти-
рование, корпоративные финансы.
Год основания — 1989. Региональные офисы: Краснодар, Новосибирск,
Санкт-Петербург, Уфа, Челябинск.
Клиенты
Альфа-Банк, АК «АЛРОСА», АВТОВАЗ, Газпром, МТС, «Объединенные
кондитеры», Связьинвест, Сургутнефтегаз, СУАЛ, ТНК-BP, Центральный
Банк России и др.

• Услуги в области управленческого консультирования и информаци-
онных технологий предоставляются БДО Юникон Консалтинг.
• Макроэкономические исследования.
• Развитие человеческих ресурсов.
И.Ф. Канайкина (pr@bdo.ru)
nastol.indd 131 01.03.2005 14:19:22


«Бейкер и Макензи — Си-Ай-Эс, Лимитед» (Baker & McKenzie — CIS,
Limited)
127006 Москва, ул. Долгоруковская, д. 7, Садовая Плаза, 11 этаж
Телефон: (095) 787-27-00
Факс: (095) 787-27-01
moscow.office@bakernet.com
Юридические услуги клиентам по всему спектру вопросов трудового
права (устные и письменные консультации, экспертиза, составление
письменных документов, представление интересов клиентов в отноше-
ниях с работниками, профсоюзами, государственными органами, пред-
ставительство в суде). Оказание правовых услуг по вопросам иммигра-
ционных отношений, связанных с трудовыми аспектами (разрешения
на работу и визы).
Одна из крупнейших в мире транснациональных юридических фирм
«Бейкер и Макензи» (Baker & McKenzie) представляет интересы клиен-
тов в России более 30 лет. В настоящее время «Бейкер и Макензи — Си-
Ай-Эс, Лимитед» входит в состав Baker & McKenzie International, меж-
дународного объединения юридических фирм, созданного в форме
швейцарского объединения (Swiss Verein), и имеет пять представи-
тельств в странах СНГ (в городах Москва, Санкт-Петербург, Киев, Алма-
Ата, Баку).
Клиенты
Крупнейшие транснациональные корпорации в различных отраслях
экономики, а также отдельные крупнейшие российские компании.
nastol.indd 132 01.03.2005 14:19:22

Часть IV. Консалтинг и юридические услуги. Справочная информация 133

Группа специалистов по трудовому праву «Бейкер и Макензи — Си-Ай-
Эс, Лимитед» накопила большой опыт в мировом разрешении индиви-
дуальных и коллективных трудовых споров.
Глава практики — Евгений Львович Рейзман, партнер (evgeny.
reyzman@bakernet.com)
nastol.indd 133 01.03.2005 14:19:23


ООО «Бейкер Тилли Русаудит»
129085 Москва, проспект Мира, д. 95
Телефон: (095) 788-09-06
Факс: (095) 217-25-85
www.russaudit.ru
• Аудит по российским и международным стандартам.
• Консалтинг (налоговый, юридический, управленческий).
• Бухгалтерское сопровождение.
• Оценка бизнеса.
• Филиал ООО «Бейкер Тилли Русаудит» в Санкт-Петербурге.
• ЗАО «Русаудит — Нижний Новгород».
• ООО «Русаудит — Ако» (г. Набережные Челны).
• ООО «Фирма “Бизнеспарк”».
• ООО «Лаборатория инвестиций “Лабрейт”».
• ООО «Агентство кадрового менеджмента и рекрутинга» (АКМР).
• ООО «СОЗНАК».
Клиенты
Среди клиентов ООО «Бейкер Тилли Русаудит» — «Карелэнерго»,
Межрегионгаз, «Хабаровскэнерго», группа «Акрон», Косметическое объ-
единение «Свобода», «Химпром», «АВИСМА титано-магниевый комби-
нат», «Курганмашзавод», Объединенные машиностроительные заводы,
ТПК «Адамас», «Русский продукт», Останкинский пивоваренный завод,
«АГФА», «БМВ Русланд Трейдинг», «Карл Цейсс», Импэксбанк, ИК «Регион»,
ИК «Русс-Инвест», ИК «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент», Фондовая биржа
РТС, ИД «Коммерсантъ», ИД «Главбух», МГТС, «МТУ-Интел».
nastol.indd 134 01.03.2005 14:19:23


Due Diligence (прединвестиционное обследование предприятий).
Валерия Плотникова
Телефон: (095) 788-09-06
nastol.indd 135 01.03.2005 14:19:23


ЗАО «ВИСТА Форин Бизнес Саппорт»
(VISTA Foreign Business Support, ZAO)
127051 Москва, ул. Трубная, д. 25/1
Телефон: (095) 933-78-22
Факс: (095) 933-78-23
www.vfbs.ru
• Трудовое право: юридическое консультирование по вопросам при-
менения трудового законодательства РФ.
• Кадровый учет: аудит, восстановление, ведение кадрового учета кли-
ента на постоянной основе.
• Миграционное право — юридическое консультирование и оказание
содействия в получении разрешения на привлечение и использова-
ние иностранной рабочей силы и разрешений на работу в Российской
Федерации, разрешения на временное проживание и вида на житель-
ство, оказание визовой поддержки.
• Налоговое право — юридическое консультирование по вопросам при-
менения законодательства о налогах и сборах РФ, консультирование
по всем вопросам корпоративного налогообложения.
• Услуги по расчету заработной платы.
• Корпоративное право: юридическое консультирование по вопро-
сам государственной регистрации юридических лиц и аккредита-
ции представительств и филиалов иностранных компаний, консуль-
тирование по вопросам, связанным с деятельностью в оффшорных
юрисдикциях.
Компания основана в 1997 году в Москве, в настоящий момент плани-
руется открытие филиалов в Южно-Сахалинске, Нижнем Новгороде,
Санкт-Петербурге, Краснодаре.
nastol.indd 136 01.03.2005 14:19:23

Клиенты
Aventis, Bechtel, Caterpillar, Colgate-Palmolive, General Electric, Hewlett-
Packard, Kraft Foods, NEC, Nike, Nippon Steel Trading, Procter & Gamble,
Residor SAS, Schering-Plough, Toshiba.

Консультирование по юридическим и налоговым вопросам, связанным
с осуществлением личных инвестиций для физических лиц.
Тимур Русланович Беслангуров (tbis@vfbs.ru)
nastol.indd 137 01.03.2005 14:19:23


ЗАО «Аудиторская фирма “Внешаудит”»
123610 Москва, Краснопресненская наб., д. 12, подъезд 3, офис 701
Телефон: (095) 258-19-91
Факс: (095) 967-04-97
www.vneshaudit.ru
• Аудиторская деятельность (общий аудит, аудит страховщиков, аудит
бирж, внебюджетных фондов и инвестиционных институтов, аудит
кредитных организаций).
• Юридические услуги, в том числе ведение арбитражных дел по нало-
говым спорам.
• Налоговый и управленческий консалтинг.
• Правовое консультирование, в том числе представительство в судеб-
ных и налоговых органах по налоговым и таможенным спорам.
• Оценочная деятельность.
Компания основана 17 февраля 1992 года. Первая лицензия на право
осуществления аудиторской деятельности в Российской Федерации
получена 31 мая 1993 года. (Лицензия № 85 выдана согласно решению
Аудиторского наблюдательного Совета Ассоциации бухгалтеров РФ.)
Клиенты
Газпром, дочерние предприятия РАО «ЕЭС России», «Аэрофлот —
Российские авиалинии», Международный аэропорт Шереметьево,
«Транснефтепродукт», «Первый канал», Всероссийская государс-
твенная телевизионная и радиовещательная компания, «Северсталь-
метиз» и др.
nastol.indd 138 01.03.2005 14:19:23


На базе АФ «Внешаудит» создано Некоммерческое образовательное
учреждение «Учебный центр АФ «Внешаудит»». Специалисты учебно-
го центра на регулярной основе проводят семинары для предприятий
и кредитных организаций по вопросам бухгалтерского учета, налого-
обложения и законодательства РФ. Также слушателям предоставляется
возможность пройти обучение по программам спецкурсов повышения
квалификации профессиональных главных бухгалтеров. Для корпора-
тивных клиентов специалисты учебного центра организуют отрасле-
вые семинары, семинары на предприятии организации-участника, а
также выездные семинары/конференции.
Заместитель директора по развитию — Светлана Сергеевна Легостаева
(ss.legostaeva@vneshaudit.ru)
nastol.indd 139 01.03.2005 14:19:23


Московское представительство американской юридической фирмы
«Кудер Бразерс ЛЛП»
123056 Москва, ул. Гашека, д. 7, 6 этаж
Телефон: (095) 258-54-54
Факс: (095) 258-54-55
www.coudert.com
• Юридические услуги.
• Семинары.
• Консультации.
Фирма «Кудер Бразерс» основана в 1853 году в Нью-Йорке и имеет 29
офисов по всему миру. Московское представительство фирмы откры-
то в 1988 году. Есть офис в Санкт-Петербурге.
Клиенты
Ведущие российские, международные и иностранные компании.

Широкий спектр консультирования юридических и физических лиц
по различным правовым вопросам (проведение семинаров и индиви-
дуальное консультирование).
Сhief marketing coordinator — Katie Aldridge (AldridgeK@coudert.com)
nastol.indd 140 01.03.2005 14:19:23


«Пепеляев, Гольцблат и партнеры»
123610 Москва, ЦМТ-II, Краснопресненская наб., д. 12, подъезд 7
Телефон: (095) 967-00-07
Факс: (095) 967-00-08
www.pgplaw.ru
Юридические консультации в области налогового, земельного, корпо-
ративного права, защиты интеллектуальной собственности.
Год основания — 2002. Филиал в Санкт-Петербурге.
Клиенты
АК «АЛРОСА», «Марс», «Данон-Большевик», Газпром, ИНГ Банк, Caterpillar,
«Мечел», Мосэнерго, Motorola, Oriflame, Hewlett-Packard, Shell.

Консультации в области трудового права, таможенного законодатель-
ства и валютного регулирования, коммерческих договоров и хозяйс-
твенных споров. Представительство в судах всех уровней.
Генеральный директор — Светлана Клейменичева (info@pgplaw.ru)
nastol.indd 141 01.03.2005 14:19:23


«ПрайсвотехаусКуперс» / PricewaterhouseCoopers
115054 Москва, Космодамианская наб., д. 52, строение 5
Телефон: (095) 967-60-00
Факс: (095) 967-60-01
www.pwc.com/ru
• Анализ стратегии и процессов управления персоналом, управление
результативностью, разработка должностной сетки и системы опла-
ты труда, обзоры оплаты труда.
• Поощрительные выплаты, пенсионные планы, планы вознагражде-
ния акциями.
• Консультирование по вопросам налогообложения физических лиц.
• Поиск и подбор руководителей высшего звена; профессиональное тес-
тирование финансовых специалистов; обучение методикам проведе-
ния интервью и критериям оценки персонала при приеме на работу.
Фирма PricewaterhouseCoopers появилась в России в 1913 году, а в
1989 возобновила свою деятельность. За последние 15 лет офисы
PricewaterhouseCoopers открылись в Москве, Санкт-Петербурге, Южно-
Сахалинске и Тольятти.
Клиенты
Крупнейшие российские и международные компании различных отрас-
лей экономики.

Индивидуальное налоговое консультирование по вопросам российс-
кого и международного налогообложения физических лиц.
Директор — Кэтрин Сталкер (catherine.stalker@ru.pwc.com)
Старший менеджер — Карина Худенко (karina.khudenko@ru.pwc.com)
nastol.indd 142 01.03.2005 14:19:23


ЗАО «Саланс» / Salans, ZAO
125009 Москва, Газетный пер., д. 17/9
Телефон: (095) 258-34-44
Факс: (095) 258-34-77
moscow@salans.com
www.salans.com
Полный спектр юридических услуг.
Год основания фирмы — 1978. Московский офис открыт в 1991 году,
в целом же опыт работы юристов Salans в России насчитывает 30 лет.
Офисы фирмы находятся в Алма-Ате, Баку, Братиславе, Будапеште
(аффилированный офис), Бухаресте, Варшаве, Киеве, Лондоне, Нью-
Йорке, Париже, Праге, Санкт-Петербурге, Стамбуле и Шанхае.
Клиенты
Российские и международные компании и финансовые организации.

Консультирование по всем вопросам российского трудового законода-
тельства:
• Трудовые договоры.
• Иммиграционное и визовое обеспечение для экспатриантов.
• Планирование основного и дополнительного вознаграждения.
• Сокращение штатов, временное увольнение и перевод работников.
• Кадровое планирование.
• Трудовые споры.
• Аудит с целью проверки соблюдения требований трудового законо-
дательства.
Директор по маркетингу и связям с общественностью — Светлана
Демичева (sdemicheva@salans.com)
nastol.indd 143 01.03.2005 14:19:23


ООО «Росэкспертиза» (MRI)
127055 Москва, Тихвинский пер., д. 7, строение 3
Телефон: (095) 721-38-83
Факс: (095) 721-38-94
www.rosexpertiza.ru
• Аудиторские и бухгалтерские услуги (в том числе по МСФО).
• Корпоративные финансы и оценка.
• Налоговые и юридические услуги.
• Управленческий консалтинг.
• Услуги профессионального образования.
Росэкспертиза (MRI), член международной ассоциации бухгалтерс-
ких и аудиторских фирм Moores Rowland International, является неза-
висимой российской фирмой и относится к числу ведущих националь-
ных компаний, оказывающих услуги в области аудита и консалтинга.
Компания основана в 1993 году. Имеет офисы во всех федеральных
округах России.
Клиенты
В числе постоянных клиентов Росэкспертизы (MRI) целый ряд круп-
нейших компаний, холдинговых структур и градообразующих пред-
приятий, являющихся лидерами своих отраслей: «Сургутнефтегаз», ГМК
«Норильский Никель», «ВымпелКом», Росгосстрах, «Связьинвест», горно-
металлургический комплекс «ЕвразХолдинг», энергомашиностроитель-
ный концерн «Силовые машины», РКК «Энергия» имени С.П. Королева,
Судоходная компания «Волжское пароходство», «Северная верфь»,
Золотодобывающая компания «Полюс», «Росспиртпром», Почта России,
предприятия атомного и военно-промышленного комплексов.
nastol.indd 144 01.03.2005 14:19:24

Аудит и консалтинг.
Заместитель генерального директора — Александр Ерофеев
(doaaudit@rosexpertiza.ru)
nastol.indd 145 01.03.2005 14:19:24


ООО «Международная юридическая фирма “Русин и Векки”»
119017 Москва, ул. Большая Ордынка, д. 60/2
Телефон: (095) 959-12-88, 959-12-94
Факс: (095) 959-12-90
www.russinvecchi.com
• Юридические услуги по российскому законодательству.
• Сопровождение международных и национальных сделок.
• Консультации по правовым вопросам.
Фирма основана в 1991 году. Имеет филиалы в Южно-Сахалинске и
Владивостоке.
Клиенты
Nestle, Калужская пивоваренная компания, South African Breweries
International, Burson-Marsteller, ICN Pharmaceuticals, Bristol, Myers &
Squibb.
• Трудовое право, трудовые правоотношения.
• Разрешения на работу иностранных граждан.
• Налоговое планирование (включая налогообложение выплат иност-
ранным сотрудникам и выплат российским сотрудникам иностран-
ных организаций).
• Судебная защита.
• Корпоративное право, регистрация и аккредитация.
• Гражданское право.
Сергей Леонидович Лазарев (lawyers@russinvecchi.ru)
nastol.indd 146 01.03.2005 14:19:24


«Уайт энд Кейс ЛЛК»
125009 Москва, Романов пер., д. 4
Телефон: (095) 787-30-00
Факс: (095) 787-30-01
www.whitecase.ru
www.whitecase.com
Юридические услуги.
Со времени своего основания в 1901 году в Нью-Йорке «Уайт энд Кейс»
выросла в крупную международную юридическую фирму, имеющую отделе-
ния в 25 странах мира. Офис «Уайт энд Кейс» в Москве открыт в 1991 году.
Клиенты
AIG, BASF, Citibank, Deutsche Bank, European Bank for Reconstruction
and Development, ExxonMobil, International Finance Corporation, Nestle
Waters, TeliaSonera, The Export-Import Bank of the United States, UBS,
Газпромбанк, «Ростелеком», «Русский Алюминий», ТНК-ВР.
• Финансы.
• Корпоративные вопросы.
• Налоги.
• Рынки капитала.
• Энергоресурсы.
• Недвижимость.
• Разрешение споров.
• Бесплатные юридические услуги (pro bono).
Директор по маркетингу — Микки Мейхан (mmahan@whitecase.com)
nastol.indd 147 01.03.2005 14:19:24


Московская коллегия адвокатов «ФБК-Право»
101990 Москва, ул. Мясницкая, д. 44/1
Телефон: (095) 737-53-53
Факс: (095) 737-53-47
www.fbk.ru
• Налоговый консалтинг и налоговая экспертиза.
• Защита интересов компаний по налоговым спорам в судах и иных
государственных органах.
• Корпоративная практика.
• Финансовые расследования (forensic).
Московская коллегия адвокатов «ФБК-Право» зарегистрирована в 2002
году на базе Департамента налогов и права аудиторско-консультацион-
ной компании «ФБК» (1990 г.).
Клиенты
Крупнейшие холдинги в ТЭК, черной и цветной металлургии, хими-
ческой промышленности, фармацевтические предприятия, известные
производители пищевых продуктов, торговые дома.

• Налоговый аудит (выявление переплат и возврат налогов за три
года).
• Структурирование сложных сделок.
• Консультации по налоговым льготам и налоговой оптимизации, под-
готовка налоговых деклараций.
Екатерина Голубева (golubevaE@fbk.ru)
nastol.indd 148 01.03.2005 14:19:24


«Фрешфилдс Брукхаус Дерингер» / Freshfields Bruckhaus Deringer
119017 Москва, Кадашевская наб., д. 14/2
Телефон: (095) 785-30-00
Факс: (095) 785-30-01
www.freshfields.com
Юридические услуги.
Компания насчитывает 27 офисов в 17 странах мира. Офис в Москве
открыт в 1992 году.
Клиенты
Крупные российские и международные компании.
• Корпоративное право.
• Финансы и банковское право.
• Рынки капитала и сделки с ценными бумагами.
• Разрешение споров и арбитраж.
• Энергетика и природные ресурсы.
• IP/IT.
• Антимонопольное право.
• Недвижимость и трудовое право.
Менеджер по маркетингу — Дарья Назарова (daria.nazarova@freshfields.com)
Офис-менеджер — Александра Головкина (alexandra.golovkina@freshfields.com)
nastol.indd 149 01.03.2005 14:19:24


«ЭКОПСИ Консалтинг»
129090 Москва, 2-й Троицкий пер., д. 3
Телефон: (095) 781-51-41
Факс: (095) 781-51-42
www.ecopsy.ru
• Построение комплексной системы управления персоналом.
• Выявление высокопотенциальных сотрудников.
• Оценка кадрового потенциала организации.
• Развитие менеджеров и топ-команд.
Клиенты
Крупные и средние российские предприятия различных сфер бизне-
са: нефтегазовый комплекс, металлургия, финансы, фармацевтическая,
химическая, пищевая промышленность и др.
• Кадровый и организационный консалтинг.
• Консультирование первых лиц.
• Оценка персонала.
• Развитие персонала.
Директор по развитию бизнеса — Анна Бурова (aburova@ecopsy.ru)
nastol.indd 150 01.03.2005 14:19:24


«Эрнст энд Янг»
115035 Москва, Садовническая наб., д. 77, строение 1
Телефон: (095) 705-97-00
Факс: (095) 755-97-01
www.ey.com/сis
• Аудиторские и консультационные услуги.
• Услуги в области налогообложения.
• Консультационные услуги по сделкам.
• Юридические услуги (EY Law).
Год основания — 1989. Компания имеет 13 офисов в СНГ (Москва, Санкт-
Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Южно-Сахалинск, Алма-Ата,
Астана, Атырау, Баку, Киев, Ташкент, Тбилиси, Минск).
Клиенты
Клиенты из различных отраслей и сфер деятельности.

Консультирование по вопросам управления персоналом:
• Помощь в соблюдении требований законодательства по налогооб-
ложению физических лиц, включая иностранных сотрудников.
• Консультации по налогообложению для работодателей и работников.
• Разработка систем вознаграждения сотрудников. Проведение обзо-
ров заработных плат и компенсаций.
• Разработка систем повышения производительности труда.
Формирование кадровой стратегии, правил, систем и технологий
управления персоналом и др.
nastol.indd 151 01.03.2005 14:19:24

Руководитель отдела Human Capital (по вопросам управления персона-
лом), партнер — Тим Карти (Tim.Carty@ru.ey.com)
Старший менеджер отдела Human Capital (по вопросам управления пер-

соналом) — Жанна Добрицкая (Zhanna.Dobritskaya@ru.ey.com)
nastol.indd 152 01.03.2005 14:19:24


HR Partners
117198 Москва, Ленинский пр-т, д. 113/1, «Парк Плейс Москоу», офис E-717
Телефон: (095) 956-59-10
Факс: (095) 956-59-11
www.hrpartners.ru
• Поиск и подбор руководителей высшего звена.
• HR-аудит.
• HR Due Diligence.
• Консалтинг по вопросам мотивации и управления персоналом.
• Обзоры мотивации и удовлетворенности сотрудников и рыночных
практик управления персоналом.
• Программы развития управленческих навыков для руководителей.
Компания основана в 2002 году. Партнеры: GTIP (Голландия,
Бельгия, Польша, Италия, Франция, Германия) и Irvine International
(Великобритания).
Клиенты
Крупные западные и российские компании. Отрасли: банковско-финан-
совая, энергетика, промышленное производство, производство и дист-
рибуция ТНП, ИТ и телекоммуникации, сервисная индустрия.

Семинары и мастер-классы для корпоративных клиентов. Коучинг для
руководителей высшего звена.
Генеральный директор — Галина Мельникова (galina.melnikova@hrpartners.ru)
nastol.indd 153 01.03.2005 14:19:25


ООО «Авенир»
119992 Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, строение 2-5
Телефон: (095) 980-76-06
Факс: (095) 980-76-07
www.avenir.ru
Перечень услуг/ программ

• Подбор кадров.
• Стаффинг, аутсорсинг.
• HR consulting. Labor Law.
• Work permits & Visa.
Год основания — 1997. Имеется филиал в Санкт-Петербурге.
Максим Степанов (stepanov@avenir.ru)
Карина Степанян (stepanyan@avenir.ru)
nastol.indd 154 01.03.2005 14:19:25

ПОДБОР ПЕРСОНАЛА
Поиск подходящего кандидата
Как известно, существует несколько основных способов поиска сотруд-
ников:
• внутри компании;
• среди знакомых;
• самостоятельный поиск через электронные и печатные СМИ;
• через рекрутинговые агентства.
Поиск сотрудника внутри компании

Как правило, в любой компании поиск начинается с задействования
внутренних резервов. Большая удача, если удается найти на вакантную
должность человека внутри компании (а еще лучше — внутри отде-
ла или структурного подразделения), но так бывает далеко не всегда.
Закрытие вакансии за счет сотрудников компании хорошо тем, что
снижает риск неправильного выбора (человек уже зарекомендовал
себя, ему доверяют, он лоялен к компании). Но, с другой стороны, не
следует забывать об этической проблеме, которая неизбежно возни-
кает при переходе сотрудника из одного отдела в другой. Может воз-
никнуть ситуация, в которой руководитель отдела, из которого ушел
сотрудник, будет считать, что у него переманили хорошего специалис-
та. Поэтому очень важно разработать процедуру перехода человека из
одного отдела в другой с минимальными потерями для подразделения,
из которого он уходит.
Особенно важно отметить, что процедура перехода сотрудников
с одной позиции на другую внутри компании должна быть частью
структурированной системы, а не хаотичным процессом. В идеале,
все сотрудники должны регулярно оцениваться, и тогда, в соответс-
твии не только с их желаниями, но и со способностями, можно делать
nastol.indd 155 01.03.2005 14:19:25

кадровые перестановки. Такие перестановки планируют заранее, а не

в тот момент, когда открылась вакансия и компания озаботилась тем,
кто займет это место.
Поиск сотрудника среди знакомых

Другой весьма распространенный, хотя далеко не самый лучший способ
закрытия вакансии, — это поиск среди знакомых и друзей. Очевидный
плюс данного метода заключается в том, что потенциальному канди-
дату дает рекомендацию сотрудник компании, хорошо знающий этого
человека и способный оценить его. Очень важно доверять рекоменда-
циям тех людей, которым вы доверяете сами. Это связано с тем, что в
данном случае очень велик риск взять на работу недостаточно квали-
фицированного работника, да к тому же еще испортить отношения с
человеком, рекомендовавшим кандидата.
Самостоятельный поиск сотрудника

Можно заняться поисками кандидата самостоятельно, благо электрон-
ные и печатные СМИ предоставляют для этого широкие возможности:
сайтов, предлагающих профессиональную помощь в подборе персона-
ла, сейчас достаточно много, и, как показала практика, их использова-
ние дает очень хорошие результаты. Интернет-рекрутмент (в последнее
время предлагается более точно определять его как «информацион-
ное брокерство») представлен в России такими ведущими «работны-
ми» сайтами, как job.ru, headhunter.ru, rabota.ru, superjob.ru, zarplata.ru,
rabota.mail.ru, resume-bank.ru, joblist.ru и др. На них, по данным АКПП за
2004 г., представлено до полумиллиона вакансий почти всех уровней.
По тем же данным, «работными» сайтами пользуется каждый двадца-
тый соискатель, выходящий на рынок труда, что составляет пример-
но 1000 человек в день.
Специализированные сайты и издания («Работа для Вас», «Работа &
Зарплата», «Ведомости», The Moscow Times, Exclusive Personnel) служат
площадкой для обмена информацией напрямую между работодате-
nastol.indd 156 01.03.2005 14:19:25

Часть V. Подбор персонала 157
лями и соискателями. Ведя поиск сотрудников с помощью Интернета

и печатных СМИ, важно четко понимать ориентированность ресур-
са при использовании его для закрытия той или иной вакансии (нера-
зумно искать грузчиков через The Moscow Times, а топ-менеджеров —
через «Работу для Вас»).
Поиск сотрудника с помощью кадровых агентств

Многие компании успешно сотрудничают с кадровыми агентствами.
Результат зависит от правильного выбора агентства и верной поста-
новки задачи перед специалистами. Изначально отметим, что нет одно-
значно плохих агентств, есть те, которые подходят или не подходят для
решения ваших задач (скажем, с одним агентством вы можете успешно
сотрудничать в рамках закрытия позиций низшего звена, а по вопро-
су подбора более квалифицированных специалистов лучше обратить-
ся в другое агентство). Так, существуют многопрофильные и специ-
ализированные агентства. Михаил Богданов, президент Ассоциации
консультантов по подбору персонала (АКПП), основываясь на резуль-
татах исследования, проведенного в 2005 году, предлагает следующую
классификацию:
• агентства, занимающиеся подбором руководителей высшего звена
(Executive Search);
• агентства, занимающиеся подбором персонала на постоянную
работу, или рекрутментом (recruitment);
• компании, занимающиеся интернет-рекрутментом (он же on-line-,
или e-recruiting);
• агентства, занимающиеся временным замещением сотрудников
(temporary placement service);
• агентства, предоставляющие услуги кадрового лизинга (outstaffing,
или Personnel Leasing).
Следует также учитывать, что многие компании — кадровые консуль-

танты помимо основной деятельности по вышеозначенным направ-
nastol.indd 157 01.03.2005 14:19:25

лениям оказывают и другие консультационные услуги, в том числе те,

что составляют предмет самостоятельных рынков консалтинга. В их
число входят:
• психологическое и профессиональное тестирование кандидатов;
• консультирование, способствующее трудоустройству высвобож-
даемых сотрудников (outplacement);
• создание команды (teambuilding);
• консультирование по вопросам развития карьеры (career
counseling);
• обзоры рынка зарплат (salary surveys);
• консультирование по юридическим аспектам работы с персона-
лом;
• кадровые аспекты управленческого консультирования;
• тренинги.
По самым приблизительным оценкам, доля вакансий, закрывае-

мых внешними кадровыми консультантами (включая интернет-рек-
рутмент), составляет от 2% до 5% от всех вакансий, существующих на
российском рынке труда. Однако следует учитывать, что речь идет о
ключевых сотрудниках, наиболее квалифицированных менеджерах и
специалистах, и поэтому роль кадрового консалтинга в деле развития
отечественной экономики в реальности значительно превышает эти
скромные проценты.
Если представить рынок кадрового консалтинга в виде пирамиды, то
вершину ее займут операции в области Executive Search, среднюю часть
составит подбор постоянного и временного персонала, а в основании
разместится интернет-рекрутмент. Эти виды услуг различаются между
собой прежде всего по технологии, а также по объему предоставляемо-
го консалтинга, формирующего добавленную стоимость продукта, и,
следовательно, по стоимости услуг.
Executive Search — целенаправленный, прямой поиск руководи-
телей высшего звена и уникальных специалистов, осуществляемый на
основе поисковых технологий. Предполагает всеобъемлющее консуль-
nastol.indd 158 01.03.2005 14:19:25

тирование по рынку и наличие свободной вакансии с целью заполне-

ния ее наиболее подходящим из существующих на рынке кандидатов.
Стоимость услуг — не менее 30% от годового дохода кандидата (как пра-
вило, 33-35%), выплачиваемых поэтапно. Гарантия бесплатной заме-
ны — один год.
Подбор персонала (он же рекрутмент) — отбор на основе базы
данных и/или объявлений менеджеров, специалистов и квалифициро-
ванных исполнителей для постоянной или временной работы в кли-
ентской компании. Предполагает адекватное уровню закрываемой
вакансии консультирование по рынку, позиции и профессиональную
диагностику кандидатов в целях предоставления заказчику наиболее
подходящих из тех, кто имеется в базе данных (откликнулся на объяв-
ления). Разброс закрываемых позиций чрезвычайно велик: от управлен-
цев среднего звена до квалифицированных рабочих. Гонорары колеб-
лются от трех месячных окладов (25%) до одного оклада (8-10%) и даже
менее, причем зависит это не столько от уровня позиции, сколько от
качества работы самого агентства, то есть от комплекса предоставлен-
ных консалтинговых услуг. Гарантия — от шести месяцев у ведущих
агентств до одного месяца у самых недорогих. Оплата, как правило, по
результату.
Поскольку подбор персонала является самым объемным сегмен-
том кадрового консалтинга как по количеству агентств, так и по объ-
ему бизнеса, целесообразно выделить в самостоятельный подраздел
его, так сказать, «верхний уровень» — подбор управленцев среднего
звена (Management Selection). Здесь нередко подбор по базе дан-
ных перерастает в прямой поиск кандидатов, а глубина необходимого
консалтинга порой сопоставима или близка к сфере Executive Search.
Соответственно, здесь и наиболее высокие гонорары (20-25%), а кон-
сультанты нередко берутся за работу только при условии предоплаты
или, как минимум, при наличии гарантии компенсации их значитель-
ных трудозатрат. Целый ряд присутствующих на отечественном рынке
компаний Executive Search, как иностранного, так и российского проис-
хождения, выполняют проекты в сфере Management Selection наряду с
nastol.indd 159 01.03.2005 14:19:25

классическими операциями по поиску руководителей высшего звена.

В области рекрутинговых операций в последние годы активно раз-
вивается также услуга по массовому набору персонала клиентской
компании (обычно в ситуации резкого расширения ее бизнеса). Одни
рекрутеры считают, что эта услуга полностью подпадает под определе-
ние традиционного рекрутмента (консультирование по рынку, пози-
ции и профессиональная диагностика) и к тому же усложняется необ-
ходимостью четкой постановки технологии оперативного отбора;
исходя из этого, они оценивают свою работу на уровне 15-18%. Другие
же предлагают клиентам только профессиональную и/или психологи-
ческую диагностику на основе структурированной типизации позиций
начального уровня и массовых профессий; соответственно, они про-
сят более низкую цену за урезанный подобным образом набор консал-
тинга — от 10% до 15%.
Как уже отмечалось выше, интернет-рекрутмент сейчас доволь-
но активно используется компаниями любого уровня. При этом кон-
сультационная составляющая так называемых информационных бро-
керов сведена к минимуму.
В последние годы на рынке кадрового консалтинга наблюдается,
казалось бы, парадоксальная ситуация: стабилизация числа агентств
при одновременном росте объемов и общей востребованности услуг.
Необходимо отметить постоянно растущее качество работы отечест-
венных кадровых консультантов, что отмечается как российскими, так
и западными потребителями услуг. Особо отрадно появление целого
ряда качественно работающих агентств в регионах России.
При определении сроков поиска кандидатов важно учитывать ква-
лификацию требуемых сотрудников (наивно надеяться, что компания
сможет за неделю найти 200 продавцов с материальной ответствен-
ностью в новый торговый центр, или же за две недели заменит топ-
менеджера).
В случае, когда набор массовый или планируется значительное рас-
ширение бизнеса, хороши все способы (друзья, СМИ, массовый рек-
рутмент).
nastol.indd 160 01.03.2005 14:19:25

На что обратить внимание

при заключении договора
с кадровым агентством
По мнению экспертов из THI Selection, важно обращать внимание на
специализацию агентства и искать компанию по подбору персонала в
соответствии со своими задачами. Если стоит цель подобрать специ-
алистов и менеджеров среднего звена, то эффективнее обращаться в
компании, специализирующиеся на прямом поиске, которые, как пра-
вило, имеют подразделения Management Selection. Рекрутинговые ком-
пании, пытающиеся охватить сегмент Executive Search, скорее всего, не
смогут предложить соответствующий уровень сервиса.
Круг обязанностей кадрового агентства и размер компенсации долж-
ны быть оговорены еще на стадии обсуждения договора.
При выборе агентства важно учитывать ряд значимых факторов:
частоту упоминания в СМИ, возраст, репутацию, список существую-
щих клиентов, грамотность оформления документов, компетентность
сотрудников. Слишком высокая или, наоборот, слишком низкая цена
услуг агентства должна насторожить.
Важно помнить, что от профессионализма менеджера, с которым
вы будете работать, зависит конечный результат. Поэтому с ним изна-
чально должны сложиться хорошие профессиональные отношения.
В случае если по каким-то причинам менеджер не устраивает, требуй-
те замены, вы имеете на это право.
У профессиональных агентств существует своеобразный «кодекс
чести», включающий в себя такие постулаты, как открытость, гибкость,
предоставление гарантий на услуги, а при невыполнении условий дого-
вора (нарушены сроки, не удалось найти кандидата нужной компе-
тенции) — возврат денег. Своевременное предоставление информа-
ции является неотъемлемым условием хорошей работы агентства.
Исключение составляют компании Executive Search, которые, как пра-
вило, денег не возвращают, поскольку рассматривают свои услуги как
управленческий консалтинг.
nastol.indd 161 01.03.2005 14:19:26

Как правило, агентства взимают комиссию за свою работу, поэтому

очень важно в самом начале обговорить все условия и заранее застра-
ховать себя от ситуации, когда кандидат, например, не проходит испы-
тательный срок.
Как составить описание должности

(Position Specification)
Очень важно правильно описать требования к кандидату: они должны
в точности соответствовать занимаемой должности. Некоторые рабо-
тодатели склонны завышать планку, требуя от кандидата знаний, кото-
рые ему не понадобятся (например, требование свободного владения
английским языком от торгового представителя, общающегося толь-
ко с русскоязычными клиентами, и т.д.). Не следует забывать, что чем
более высокие требования предъявляет компания к кандидату, тем на
большую компенсацию рассчитывает сотрудник.
Очень важно согласовать требования к кандидату с линейным менед-
жером — руководителем подразделения, для которого ищут сотрудника.
Зачастую проблемы могут возникнуть именно из-за того, что HR-менед-
жеру некорректно была поставлена задача. При составлении описания
должности кандидата сообщество менеджеров E-xecutive.ru предлагает
воспользоваться классической структурой Position Specification, кото-
рая выглядит следующим образом:
1. Компания.
2. Позиция:
• должность;
• расположение;
• подчинение;
• обязанности.
3. Кандидат:
• образование;
• опыт работы, навыки и знания;
• личные качества.
nastol.indd 162 01.03.2005 14:19:26

4. Условия работы.
5. Компенсация.
6. Контактная информация.
Общие рекомендации:
• описание позиции должно быть составлено, прежде всего, с точки
зрения интереса потенциального кандидата, а не с точки зрения
интереса компании-работодателя;
• большинство людей, претендующих на занятие менеджерских
позиций, заинтересованы в том, чтобы принимать участие в выра-
ботке стратегических решений в компании, поэтому ясно опиши-
те, каким именно образом они смогут влиять на бизнес-процессы.
Используйте при этом динамичные, сильные слова, чтобы канди-
дат сразу же представил себе свои возможности в компании;
• опишите свои ожидания от кандидата, используя ключевые слова
и идеи, которые позволят понять дух и философию компании.
Описание позиции не должно:

• содержать аббревиатуры;
• содержать технические и специальные термины, кроме тех, кото-
рые обязательно должны быть понятны претендентам на данную
позицию;
• искажать действительный смысл и значение позиции;
• неясно или двусмысленно представлять необходимые для успеш-
ной работы знания и навыки кандидата;
• содержать требования, которые на самом деле не являются обяза-
тельными для успешной работы на данной позиции.
Первое знакомство с кандидатом: отбор резюме

Определившись с основными компетенциями и индивидуально-лич-
ностными характеристиками кандидата, можно приступать к отбору
nastol.indd 163 01.03.2005 14:19:26

резюме. К сожалению, стопроцентного соответствия требований рабо-

тодателя и анкетных данных соискателей не бывает. Поэтому следует
выбрать 2-3 ключевые компетенции, которыми должен обладать потен-
циальный кандидат, и уже на основании наличия этих качеств пригла-
шать кандидатов на собеседование.
Интервью
Назначая интервью, следует тщательно выбирать время. Не стоит назна-
чать встречу с кандидатом на обеденное время, на конец рабочего дня
или непосредственно перед важным совещанием. В этом случае велик
риск неверной оценки кандидата (человек изначально воспринимает-
ся негативно, ведь все мысли интервьюера будут о вкусном салате или
о пропадающих билетах в театр). В практике же компаний, занимаю-
щихся Executive Search, напротив, встречи с кандидатами обычно пла-
нируются на вечер, учитывая загруженность специалистов высокого
уровня, либо проводят интервью во время совместного обеда.
Всегда важно доверять первому впечатлению: как правило, уже в пер-
вые минуты общения мы определяем, сможет ли данный человек рабо-
тать в компании или нет. Это происходит на основании каких-то неуло-
вимых признаков: как человек одет, как поздоровался, как держится. Но
каким бы ни было первое впечатление, важно помнить, что и оно может
быть обманчиво (например, банковские служащие могут воспринять
потенциально подходящего кандидата как чужака только потому, что
на встречу он пришел в свитере и джинсах).
В последнее время стали очень популярными различные психо-
логические тесты и подробные анкеты. Здесь необходимо соблюсти
меру: чрезмерное количество вопросов может быть негативно воспри-
нято соискателем (многие тесты граничат с вмешательством в личную
жизнь), и компания имеет шанс упустить действительно сильного кан-
дидата. Как ни велик соблазн узнать о человеке как можно больше, следу-
ет ограничиться проверкой только тех компетенций и личных качеств,
которые действительно важны для каждой конкретной вакансии.
nastol.indd 164 01.03.2005 14:19:26

Самая важная часть интервью — это проверка знаний и компетенций

потенциального кандидата. Ответы на вопросы типа «Как вы поступи-
ли бы в этой ситуации?» смогут о многом рассказать. Постарайтесь избе-
гать узкопрофессиональных терминов, используемых только в отрасли,
в которой работает ваша компания (особенно это касается проведения
интервью с человеком, ранее работавшим в совершенно иной сфере).
Помните, что, например, для хорошего продавца выучить номенклату-
ру не составит труда. Намного больше проблем возникнет с человеком,
владеющим терминами, но не обладающим ключевыми навыками (в слу-
чае с продавцами это коммуникационные качества, умение работать с
людьми, неконфликтность). Существует масса примеров, когда человек,
в корне изменив сферу деятельности, делал блестящую карьеру.
Еще один немаловажный фактор, который нельзя игнорировать при
подборе кандидата, — соответствие корпоративной культуре вашей ком-
пании и компании, в которой ранее работал кандидат. Так, человек, при-
выкший к самостоятельной работе, вряд ли сможет ужиться в органи-
зации, требующей от своих сотрудников ежедневной отчетности (и
наоборот). Поэтому при знакомстве с кандидатом необходимо описать
ему основные ценности компании, ее миссию, принятый стиль общения
и т.д. Хорошо, когда о корпоративной культуре можно узнать из одно-
го документа (это может быть корпоративное руководство, справочник
нового сотрудника или же страничка в Интернете). При приеме на рабо-
ту наличие такой информации в открытом доступе особенно важно, так
как человек сам будет способен определить, сможет ли он влиться в кол-
лектив компании и, соответственно, успешно работать в ней.
Чем выше позиция, на которую подбирают сотрудника, тем выше
риск ошибки. В этом случае своеобразной страховкой служит мнение
эксперта, которого необходимо пригласить на интервью. В этой роли
может выступить любой компетентный человек из компании или же
сторонний консультант.
Очень важно не утаивать от человека негативную информацию.
Очень часто, когда кандидат нравится, велик соблазн начать «прода-
вать» компанию, расписывая только положительные стороны вакансии
nastol.indd 165 01.03.2005 14:19:26

и фирмы (особенно часто это случается при непрофессиональном хед-

хантинге). Помните, что неоправданные ожидания сильно демотивиру-
ют человека, и результатом может стать потеря ценного специалиста.
Хорошо когда первое собеседование проводит HR-менеджер.
Конечно, менеджер отдела кадров не всегда в состоянии полностью
оценить профессиональные навыки потенциального кандидата, но он
способен дать общую оценку соискателя: насколько он адекватен, спо-
собен ли будет вписаться в корпоративную культуру, разделяет ли цен-
ности компании.
Испытательный срок: проблемы адаптации

Испытательный срок — это период, когда компания и работник при-
сматриваются друг к другу. Очень важно, чтобы этот период прошел
как можно более плодотворно.
Самые распространенные ошибки, которые допускает работода-
тель, — нечеткое описание должностных обязанностей, неправильная
и неконкретная постановка задач, а также непредоставление работни-
ку достаточных полномочий.
Хорошо, когда для каждого нового сотрудника разрабатывается инди-
видуальная программа адаптации, состоящая из нескольких этапов. Самое
главное — с первого дня на новом месте у человека должно возникнуть
ощущение, что в компании его ждали. Очень негативно воспринимается
невнимание компании к таким, казалось бы, мелочам, как хорошо орга-
низованное рабочее место, информирование о правилах и т.д. Всегда
следует помнить, что, несмотря на то что первый день на новом месте —
это всегда стресс, нужно постараться свести к минимуму негативные эмо-
ции и создать для нового сотрудника комфортные условия для работы
(в конце концов, зарплата выплачивается с первого дня!).
Если есть такая возможность, то на первое время новому сотрудни-
ку хорошо бы выделить «наставника», который введет его в курс дела,
представит коллегам, познакомит с содержанием работы и расскажет
о том, на что нужно обратить внимание прежде всего.
nastol.indd 166 01.03.2005 14:19:26

Если такой возможности нет, то «вводную лекцию» должен прочи-

тать руководитель или HR-менеджер.
Очень важно расставить приоритеты: написать некую программу-
минимум на период испытательного срока, выполнение которой ожи-
дается от работника. Требования и задачи должны быть максимально
конкретными: человек должен четко осознавать, каких действий от него
ожидают на новом рабочем месте.
Только четко сформулировав задачи сотрудника на испытатель-
ный срок, можно будет по его истечении сказать, подходит человек для
данной работы или нет. Поставив, таким образом, перед сотрудником
программу-минимум, компания одновременно выполняет две задачи:
четко ориентирует его на решение задач, приоритетных для компании
на сегодняшний момент, и одновременно страхует себя от риска судеб-
ных разбирательств с неподходящим сотрудником в случае непрохож-
дения испытательного срока.
Успешное прохождение испытательного срока — это хороший повод
дополнительно мотивировать человека на новые достижения. Очень
хорошо в этом плане работают всякого рода сертификаты и письма,
подписанные руководителем.
Если в компании существует система оценки персонала, то в конце
испытательного срока работа нового сотрудника может быть соответс-
твующим образом оценена. Эта оценка должна лечь в основу програм-
мы индивидуального развития сотрудника.
nastol.indd 167 01.03.2005 14:19:27


«Амплуа-Брокер»
123557 Москва, Электрический пер., д. 3/10, офис 429
Телефон: (095) 252-48-38
Факс: +7 (095) 252-48-38
www.ampluabroker.ru
www.trainings.ru
Комплексное обслуживание в сфере управления персоналом:
• Поиск и подбор оптимальных провайдеров, специализирующихся
на оказании следующих услуг: обучение и развитие персонала, орга-
низация корпоративного медицинского страхования, страхования
жизни и других видов страхования персонала, корпоративный аут-
сорсинг, оценка персонала, корпоративные праздники и мероприя-
тия, консалтинг в области HR.
• Подбор персонала. Богатый опыт и отличные возможности для под-
бора специалистов среднего и высшего звена в области страхования,
рекламы и маркетинга, FMCG и IT.
• Интернет-ресурс Trainings.ru. Все о краткосрочном бизнес-обучении.
Постоянно обновляемая информация о тренинговых компаниях, тре-
нерах, тренингах, семинарах, конференциях, курсах. Новости, кален-
дарь мероприятий, статьи, форумы и др.
• Ежегодная выставка «ТРЕНИНГ» и конференция «Обучение и разви-
тие персонала».
nastol.indd 168 01.03.2005 14:19:27

Часть V. Подбор персонала. Справочная информация 169
В марте 1997 года создана Рекрутинговая компания «Амплуа-персо-
нал». В ноябре 1999 «Амплуа-персонал» становится специализирован-
ной рекрутинговой компанией. В августе 2000 года открылся первый в
России интернет-портал по краткосрочному обучению www.trainings.
ru. В сентябре 2000 состоялась первая в России выставка по краткосроч-
ному бизнес-обучению «ТРЕНИНГ-2000», а в марте 2001 — первая кон-
ференция «Обучение и развитие персонала». В январе 2003 года про-
исходит ребрендинг, компания меняет название на «Амплуа-Брокер» и
предлагает брокерские услуги в сфере управления персоналом.
Клиенты
AIG, IBS, Johnson & Johnson, JTI, M.Видео, SunMicrosystems, Банк Cocьете
Женераль Восток, Банк «СОЮЗ», «Видео Интернешнл», «Гейдельберг»,
«Комстар», Лаборатория Касперского, «МегаФон», Nissan, Oriflame,
Росгосстрах, «Ростелеком», Skala СНГ, «Сорек-Медиа», «Фольксваген
Груп Рус», «Шеврон Нефтегаз» и другие.
Поиск и подбор оптимальных провайдеров в сфере управления пер-
соналом.
Менеджер по работе с клиентами (boguleva@ampluabroker.ru)
nastol.indd 169 01.03.2005 14:19:27


Ассоциация консультантов по подбору персонала (АКПП)
119034 Москва, Турчанинов пер., д. 6, строение 2 (офис
КГ «КОНСОРТ»)
Телефон: (095) 237-03-44
www.apsc.ru
Работа по формированию цивилизованного рынка кадровых услуг:
• Создание профессиональных этических стандартов для членов ассо-
циации и разработка этических норм взаимоотношений на кадровом
рынке России.
• Сбор информации о кадровом рынке.
• Содействие повышению квалификации рекрутеров.
• Участие в деятельности международных организаций, объединяю-
щих консультантов по подбору персонала.
Ассоциация — некоммерческая организация, созданная в 1996 году и
объединяющая более 90 агентств из 22 городов России. АКПП — самое
крупное и авторитетное профессиональное объединение рекрутеров в
России, СНГ и на территории Восточной Европы. В состав АКПП вхо-
дят восемь региональных отделений.
Состав комиссий АКПП:
• Комиссия по профессиональной этике.
• Комиссия по региональному развитию.
• Комиссия по развитию членской базы.
• Комиссия по обучению.
nastol.indd 170 01.03.2005 14:19:27

• Комиссия по клубной работе.

• Экспертный совет.
• Клуб рекрутеров.
Исполнительный директор — Валерий Валентинович Оськин (os50@bk.ru)
nastol.indd 171 01.03.2005 14:19:27


Кадровое агентство «Выбор»
127015 Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, офис 307
Телефон: (095) 730-74-06/07
Факс: (095) 730-74-06/07
www.vyborhr.ru
Подбор персонала высшего и среднего звена управления.
Бизнес-тренинги.
Кадровое агентство «Выбор» — член Ассоциации консультантов по под-
бору персонала, организатор Клуба рекрутеров.
Дата основания — 25 июля 1997 года.
Клиенты
Simplex, «Атомэнергопроект», «Винный мир», ТГ «Вог», «ПГС
Монолит 2000», ДСК-2, Мосводоканалстрой, «Дэнка Электрик»,
«Интрастройсервис», Строймонтаж, Энергоремстрой, «ДОМОСТРОЙ»,
ДСК-3, «Новые Черемушки», «Стартэкс Стоун», Стройнефть, «Роснефть-
Стройтрансгаз Лтд.», «Карелия ДСП», Осташковский кожевенный завод,
«Лаверна», «Пан Спортсмен», «Торговая площадь», «Демиург», «ЛУКОЙЛ
Интернешнл», Backup Estate Hoffman, Polarcap, Объединение «ЭЛГАД»,
«Гамма», РГ «Витрина А», Легпропрогресс, «Техноком», типография
«ЛБЛ», «Рамфул» (Раменский мясоперерабатывающий комбинат), АОС,
«Симба Тойс», «Бриджтаун Фудс», Villeroy & Bosh, «ИнвестЛегПрогресс»,
«Доктор Редаль», «Медиа Лингва», «Консультант+», «Эстет», ФГУП
«Концерн “Росэнергоатом”», ИСПА, Russia traditionen и др.
nastol.indd 172 01.03.2005 14:19:27

Подбор специалистов высшего и среднего звена управления по направ-
лениям:
• Строительство, недвижимость.
• Производственно-торговые компании непищевого сектора (обору-
дование, сырье и материалы, FMCG).
• Финансы, бухгалтерия.
Генеральный директор — Владимир Игоревич Вашенцев (vv@vyborhr.ru)
nastol.indd 173 01.03.2005 14:19:27


«Империя Кадров»
107031 Москва, Малый Кисельный пер., д. 1/9
Телефон: (095) 956-70-83, 921-55-83
Факс: (095) 956-70-84
www.imperia.ru
• Подбор руководителей высшего и среднего звена, специалистов ред-
кой квалификации.
• Кадровый консалтинг.
Агентство по подбору персонала «Империя Кадров» основано в 1995
году. С момента основания число сотрудников компании выросло в
10 раз, а полный список клиентов насчитывает более 1500 компаний.
Самосовершенствование, специализация по различным сегментам
рынка и определенной линейке персонала — все это позволило в
1996 году создать новое направление «Экспресс-Персонал». «Экспресс-
Персонал» специализируется на подборе специалистов среднего управ-
ленческого звена, а также линейного персонала. В 2002 году основано
новое специализированное подразделение «Алайн Персонал». «Алайн
Персонал» предлагает услуги по массовому подбору младшего обслу-
живающего персонала, лизинг и вывод персонала за штат.
Клиенты
METRO Cash & Carry, Siemens, «ТНК-Тексако», Unilever, Deutsche Bank,
«ИКТ-Консалт», Sbarro, Volkswagen, Epicor Scala, «СУАЛ-Холдинг», ОBI,
Boeing, Leroy Merlin.
nastol.indd 174 01.03.2005 14:19:27

• ИТ и телекоммуникации.
• Финансы и банки.
• ТЭК.
• Консалтинг и юриспруденция.
• FMSG.
• Промышленное оборудование.
• Строительство.
Директор по маркетингу — Антон Бураков (ABuracov@imperia.ru)
nastol.indd 175 01.03.2005 14:19:27


Кадровое объединение «Метрополис»
115053 Москва, 1-й Щипковский пер., д. 20
Телефон: (095) 959-66-78/85/89/90
Факс: (095) 232-39-80
www.metropolis.ru
• Подбор персонала в Москве и регионах.
• Групповой и индивидуальный ассессмент.
• Тренинги.
• Аутстаффинг.
Компания основана в 1989 году. Дочерние фирмы в Москве: Bordin and
Partners, «Ребриков и партнеры», «Персонал-Бизнес-Центр». В рекрутин-
говую сеть «Метрополис» (создана в 1997 году) входят 55 агентств по под-
бору персонала из России, Украины и Казахстана (контактная инфор-
мация всех агентств — на сайте объединения). «Метрополис» входит в
АКПП и в международную рекрутинговую сеть Glasford International.
Клиенты
Российские (60%) и иностранные (40%) компании: Adidas, Heidelberg,
Kraft Foods, Nutricia, Pepsi, «Балтимор», «ВымпелКом», «Коркунов»,
«Протек», РУСАГРО, «Чумак», Банк Москвы, Raiffeisenbank, «Ренессанс
Страхование», Московская страховая компания и др.
Производственные предприятия (продукты питания, ТНП, изделия про-
мышленного назначения), компании, работающие в сферах IT, рекла-
мы, а также СМИ, банки и страховые компании.
Татьяна Евгеньевна Беляева (bt@mtropolis.ru)
nastol.indd 176 01.03.2005 14:19:27

nastol.indd 177 01.03.2005 14:19:28

Агентство по подбору персонала «Карьера-Форум»
690005 Владивосток, ул. Светланская, д. 13, 4 этаж
Телефон: (4232) 30-04-45, 30-04-90, 41-37-50, 41-37-49
Факс: (4232) 30-04-90
www.kforum.ru
• Поиск и подбор персонала в Приморском крае и на Дальнем
Востоке.
• Организация семинаров и конференций.
• Graduate-рекрутмент.
Год основания — 1997; год вступления в АКПП — 1998.
Клиенты
«Марс», Coca-Cola, МТС, «МегаФон», Дальсвязь, ДВМП, Росгосстрах.
Подбор региональных представителей, директоров филиалов, финан-
систов, инженеров и IT-специалистов, маркетологов, логистов, специ-
алистов со знанием восточных языков.
Директор — Галина Попова (popova@kforum.ru)
Старший консультант — Марина Тимошенко (marina@kforum.ru)
nastol.indd 178 01.03.2005 14:19:28


«Ти Эйч Ай Селекшн» / THI Selection
127030 Москва, ул. Долгоруковская, д. 33, строение 8
Телефон: (095) 737-89-63
Факс: (095) 737-89-63
www.thi-s.ru
191123 Санкт-Петербург, пр. Чернышевского, д. 1

Телефон (812) 329-57-10
Факс: (812) 329-57-10
Поиск, оценка, подбор персонала с использованием технологии
ProActive Recruitment®, вывод персонала за штат (outstaffing).
Год основания — 2001. THI Selection — преуспевающая рекрутин-
говая компания, имеющая представительства в Санкт-Петербурге
и Москве и работающая с рядом партнеров в Европе и реги-
онах России. THI Selection оказывает услуги в области подбо-
ра высококвалифицированных специалистов и менеджеров сред-
него звена для крупных российских и международных компаний.
THI Selection является дочерней компанией Top Hunt International,
специализирующейся на Executive Search (прямом поиске руково-
дителей и редких специалистов), и входит в THI Group of Companies.
Работа по подбору персонала в THI Selection организована по техно-
логии ProActive Recruitment®. Этот подход позволяет выявлять канди-
датов, не находящихся в активном поиске работы, не содержащихся
в базах данных агентств и не размещающихся в Интернете.
nastol.indd 179 01.03.2005 14:19:28

Клиенты
Большая часть (90%) — мультинациональные корпорации, остальные —
ведущие российские компании.
Консультанты специализируются по рынкам и профессиям.
Заместитель директора по внешним связям — Елена Лавина
(moscow@thi-s.ru; spb@thi-s.ru).
nastol.indd 180 01.03.2005 14:19:28


Консалтинговая группа «КОНСОРТ»
119034 Москва, Турчанинов пер., д. 6, строение 2
Телефон: (095) 970-12-03
Факс: (095) 970-12-04
www.consort.ru
• Консорт ЕС (прямой целенаправленный поиск руководителей высше-
го звена).
• БЛМ-Консорт (подбор управленцев среднего звена и квалифициро-
ванных специалистов).
• А-Класс Рекрутмент (подбор квалифицированных исполнителей на
типовые позиции и линейных менеджеров; массовый подбор специ-
алистов).
• Консорт Петербург (прямой целенаправленный поиск руководите-
лей высшего звена, подбор управленцев среднего звена и квалифи-
цированных специалистов).
Клиенты
Общее количество — свыше 500:
• 27% — международные корпорации;
• 18% — западноевропейские компании;
• 12% — лидеры отечественного бизнеса;
• 43% — крупные и средние российские компании.
Бизнес-координатор — Ольга Мизинова (mizinova@consort.ru)
nastol.indd 181 01.03.2005 14:19:28


Московское представительство фирмы «Мэнпауэр Инк»
125124 Москва, 3-я ул. Ямского Поля, д. 9/13, офис 206
Телефон: (095) 937-34-35, (812) 324-46-46
Факс: (095) 937-34-36, (812) 324-46-47
www.manpower.ru
• Подбор постоянного и временного персонала любого уровня.
• Кадровый аутсорсинг, аутсорсинг индустриальных процессов и аут-
плейсмент.
• Тестирование профессиональных навыков.
Компания создана в 1948 году в США. В настоящее время в 67 странах
мира находится более 4300 офисов. С 1994 года Manpower работает в
России, оказывая услуги во всех регионах страны. Открыты представи-
тельства в Москве, Санкт-Петербурге и Новомосковске.
Клиенты
Клиентами компании являются свыше 400 тысяч организаций, среди
которых — крупнейшие транснациональные корпорации. В России
Manpower успешно сотрудничает более чем с 600 мультинациональ-
ными и российскими компаниями.
• Индустриальный аутсорсинг.
• Массовый набор персонала.
• «Точечный» поиск редких специалистов.
• Организация представительства «под ключ».
nastol.indd 182 01.03.2005 14:19:28

• Кадровый консалтинг в области применения трудового права, охра-

ны труда и техники безопасности, кадрового делопроизводства.
Марина Тамбовцева (mtambovtseva@manpower.ru)
nastol.indd 183 01.03.2005 14:19:28


ООО «РККА»
103051 Москва, 1-я Тверская-Ямская ул., д. 23, строение 1, деловой центр
«Парус»
Телефон: (095) 783-60-66
Факс: (095) 783-60-67
www.rkcons.ru
• Поиск и отбор высшего и среднего управленческого персонала в
Москве и регионах России на основе комплексного подхода к поиску,
включающего разнообразные методы: от работы с базами данных до
прямого поиска (headhunting), а также современных методик отбора
(целенаправленный отбор, интервью по компетенциям, проективное
и ситуационное интервью).
• Мониторинг личностных качеств сотрудников и глубинная психо-
диагностика личности позволяют оценить профессиональное и пси-
хологическое соответствие кандидата занимаемой вакансии, сфор-
мировать корпоративную культуру и упорядочить организационную
структуру компании.
• Процедура вывода сотрудников за штат, позволяющая регулировать
фактическое число сотрудников компании без изменения числен-
ности персонала в штате, а также экономить средства за счет регрес-
сии единого социального налога.
• Сопровождение увольняемых сотрудников, заключающееся в пре-
доставлении психологической поддержки увольняемым специалис-
там и консультировании их по вопросам нового трудоустройства, что
позволяет работодателю сохранить позитивный имидж на рынке и
уменьшает вероятность утечки информации из компании.
nastol.indd 184 01.03.2005 14:19:28

Клиенты
Международные компании, работающие на территории Российской
Федерации, и ведущие российские компании.
Среди клиентов РККА — компании в следующих областях деятельнос-
ти:
• Финансы.
• Медицина и фармацевтика.
• Продажи и производство потребительских товаров.
• Информационные технологии и телекоммуникации.
• Промышленное производство и высокие технологии.
• Некоммерческие организации.
Генеральный директор — Павел Александрович Ишанов (pi@rkcons.ru)
nastol.indd 185 01.03.2005 14:19:28


Русская Кадровая Ассоциация (ООО «РКА-Консалтинг»)
101980 Москва, Колпачный пер., д. 7, строение 2
Телефон: (095) 917-02-12, 925-73-42, 925-39-91, 923-12-92
Факс: (095) 923-08-82
www.rpa-consult.ru
• Подбор специалистов, менеджеров среднего звена и руководителей
для отечественных и иностранных компаний.
• Обзоры заработной платы.
Клиенты
Производственные предприятия (продукты питания, промышленная
продукция, ТНП), крупные торговые сети, агропромышленные компа-
нии, разработчики недр, топливно-энергетические компании, реклам-
ные агентства, транспортно-логистические, лизинговые, фармацевти-
ческие компании.
• Сбыт, логистика.
• Маркетинг, реклама, PR.
• Финансы, бухгалтерский учет, аудит.
• Юриспруденция.
• Высокотехнологичное производство.
Менеджер по развитию бизнеса — Евгения Губина (gubina@rpa-consult.ru)
nastol.indd 186 01.03.2005 14:19:29


«Сенат Рекрутинговое Агентство»
443100 Самара, ул. Лесная, д. 9
Телефон: (8462) 73-36-88
Факс: (8462) 73-36-88
www.senat.samara.ru
• Рекрутинг на территории региона Волга—Юг.
• Аутстаффинг.
«Сенат» основан в 1997 году и специализируется на поиске и подборе
персонала для компаний, производящих и дистрибутирующих ТНП.
Сегодня «Сенат» — одно из крупнейших региональных агентств —
поставщиков талантливого персонала.
Клиенты
Более двухсот российских и западных компаний.
Поиск и подбор специалистов по следующим направлениям:
• Продажи.
• Производство.
• Бухгалтерский учет, экономика и финансы.
• Маркетинг, реклама и PR.
• Складская, транспортная логистика.
• IT-персонал.
• Административный и офисный персонал.
Сергей Руденко (rudenkos@senat.samara.ru)
nastol.indd 187 01.03.2005 14:19:29


Amrop Hever Group Russia
125009 Москва, ул. Тверская, д. 16/2, строение 3, офис 18, БЦ «Галерея
Актер»
Телефон: (095) 935-89-59
Факс: (095) 935-89-58
www.amrop.ru
• Поиск персонала высшего звена и специалистов редкой квалифика-
ции.
• Международные поиски.
• Подбор независимых членов совета директоров.
• Оценка управленческих команд.
Компания основана в 1977 году. Имеет 79 офисов в 51 стране.
Клиенты
Крупные и средние российские и международные компании.
Управляющий партнер — Софи Верньяс
(sophie.vergnas@amrophever.com)
nastol.indd 188 01.03.2005 14:19:29


Citilink Services
109147 Москва, ул. Марксистская, д. 37/4, офис 708
Телефон: (095) 771-71-11, 771-71-17
Факс: (095) 771-71-17
www.citi.ru
• Поиск и подбор высококлассных специалистов в Москве и регионах
России.
• Вывод персонала за штат.
• Консультационные семинары в области трудового законодательс-
тва.
• Реализация и сервисное обслуживание программного обеспечения
для служб персонала — СУБД CVD.
Компания СИТИЛИНК работает с 1996 года и имеет успешный опыт в
поиске и подборе персонала, а также в реализации корпоративных кон-
сультационных проектов.
Клиенты
Международные индустриальные компании.
• Руководители высшего и среднего звена.
• Технические специалисты.
• Финансы и бухгалтерия.
• Информационные технологии.
• Кадры.
Контакты
info@citi.ru
nastol.indd 189 01.03.2005 14:19:29


ComTel Personnel
105120 Москва, Съезжинский пер., д. 8, строение 1
Телефон: (095) 234-30-30
Факс: (095) 234-30-30
www.comtels.ru
• Поиск и подбор менеджеров и специалистов в области информаци-
онных технологий и телекоммуникаций.
• Аналитические исследования рынка труда в сфере ИТ (зарплата, про-
гнозы, рейтинги компаний и др.).
• Тренинг «Эффективные коммуникации в бизнес-среде на английс-
ком языке».
Год основания — 1998. В 2005 году планируется открытие филиалов в
Санкт-Петербурге и Киеве.
Клиенты
КМБ-Банк, «Марс», «Ренессанс Капитал», Ханты-Мансийскнефтегазгео-
логия, «Белая Дача», МЦФЭР, «Росбилдинг», «Тройка Диалог», Мебельная
компания «Шатура», Avon, IBS, Compulink, T-Systems, Xerox, Siemens,
Merlion, OCS, Лаборатория Касперского, METRO Cash & Carry, Philip Morris,
Shwarzkopf & Henkel, Банк «Вест ЛБ Восток», «Лигетт Дукат», «Комус»,
«Видео Интернешнл», «Оптима», «Дойче Банк», МТС, «ВымпелКом»,
«МегаФон», «Ростелеком», «Связной», ЮНИ, Тюменская Нефтяная
Компания, Schlumberger Logelco Inc., Оренбургнефть (ОНАКО), OBI,
ЛАНИТ, «Ай-Ти», КРОК, «Техносерв», NVision Group, BAC.
nastol.indd 190 01.03.2005 14:19:29

Информационные технологии: подбор ИТ-персонала и аналитика.
Руководитель отдела маркетинга — Юлия Малинская
(malinskaya@comtels.ru)
nastol.indd 191 01.03.2005 14:19:29


Сообщество менеджеров E-xecutive
123022 Москва, Большой Трехгорный пер., д. 15
Телефон: (095) 101-29-03
Факс: (095) 252-19-82
www.e-xecutive.ru
Сервис по поиску и привлечению менеджеров высшего и среднего звена
E-xecutive Personalia:
• Размещение вакансий профессионалов на www.e-xecutive.ru.
• Доступ к резюме членов сообщества.
• Проведение кампаний, позиционирующих компанию как привлека-
тельного работодателя.
Проект возник как бизнес-направление в компании Ward Howell
International — лидере в области подбора высших руководящих кадров.
Идея создания онлайн-сообщества для менеджеров, которое позволяло
бы им общаться друг с другом, реализовывать свои карьерные амбиции,
собирало бы для них полезную профессиональную аналитику, была
реализована в 2001 году. В 2003 году E-xecutive выделилось в отдельную
компанию в составе холдинга WHI. Сейчас сообщество объединяет
свыше 70 тысяч профессионалов, будучи уникальной средой общения
для российских менеджеров и профессиональным деловым издани-
ем. В конце 2004 года E-xecutive признано лучшим сообществом рос-
сийского Интернета за его 10-летнюю историю («Золотая статуэтка» —
премия 10-летия российского Интернета, учрежденная Федеральным
агентством по печати и массовым коммуникациям РФ).
nastol.indd 192 01.03.2005 14:19:29

Клиенты
Более пятисот российских и международных компаний, среди кото-
рых — Альфа-Банк, Danone, ИФД «Капитал», «Норильский Никель»,
Ситибанк, «СПОРТМАСТЕР», «Тройка Диалог», «УРАЛСИБ», Axel Springer,
Independent Media, Wimm-Bill-Dann.
• Сообщество менеджеров (клуб онлайн-общения).
• Деловые СМИ.
• Онлайн-рекрутмент (подбор персонала при помощи Интернета).
Менеджер по работе с клиентами — Дмитрий Старостин
(service@e-xecutive.ru)
nastol.indd 193 01.03.2005 14:19:29


Kelly Services CIS
129110 Москва, проспект Мира, д. 33-1, бизнес-центр «Олимпик
Плаза»
Телефон: (095) 961-14-07
Факс: (095) 961-14-08
info@kellycis.msk.ru
www.kellyservices.ru
• Подбор постоянного персонала.
• Предоставление временного персонала.
• Вывод персонала за штат.
• Представительство в компании клиента.
• Оценка персонала.
• Региональные проекты.
Kelly Services подбирает постоянный и временный персонал для различ-

ных сегментов бизнеса в области продаж, маркетинга, офисного адми-
нистрирования, финансов, бухгалтерского учета, кадров, информаци-
онных технологий, логистики, инжиниринга, производства.
Kelly Services CIS — отделение всемирно известной компании по подбо-
ру персонала Kelly Services, Inc., основанной в США в 1946 году. Cегодня
Kelly Services принадлежит 2500 офисов в 28 странах мира. Kelly Services
CIS работает в России с 1996 г., открыты отделения в Москве, Санкт-
Петербурге, Великом Новгороде, Самаре, Новосибирске, Екатеринбурге,
12 представительств на территории компаний клиентов, проводится
активная работа по подбору персонала в регионах России и СНГ.
nastol.indd 194 01.03.2005 14:19:29

Специализированные отделения Kelly Services CIS:
• Kelly Commercial (комплектация штата промышленных предприятий,
подбор персонала для торговых сетей, колл-центров, отелей, проек-
ты по поддержке продаж).
• Kelly Финансовые Ресурсы (подбор персонала в области финансов,
бухгалтерского учета, аудита).
• Kelly ИТ Ресурсы.
• Kelly Инженерные Ресурсы.
nastol.indd 195 01.03.2005 14:19:29


The Russian Connection Group
103051 Москва, Цветной б-р, д. 24, строение 2
Телефон: (095) 961-27-26
Факс: (095) 967-33-17
www.ruscon.ru
www.execusearch.ru
• Подбор специалистов высшего и среднего звена.
• Работа по проектам Executive Search.
• Рекрутмент младшего и линейного персонала, включая массовые проекты.
• Лизинг и выведение персонала за штат.
Год основания — 1992. Филиал агентства находится в Санкт-Петербурге.
Дочернее предприятие — газета The Career Forum (распространяется
в Москве и Санкт-Петербурге).
Клиенты
Крупнейшие международные и отечественные компании.
• FMCG.
• Industrial.
• IT/Telecom.
• Accounting & Finance.
• Legal.
• HR.
• Administrative.
Заместитель директора по рекрутменту — Евгения Лёзова
(efrid@ruscon.ru)
nastol.indd 196 01.03.2005 14:19:29


Ward Howell International
123022 Москва, Большой Трехгорный пер., д. 15
Телефон: (095) 101-29-01
Факс: (095) 252-19-82
www.whru.com
• Executive Search.
• Management Selection.
• Board Service.
• Strategic Leadership Service.
C 1993 года Ward Howell International является признанным лидером в
области привлечения выдающихся руководителей для работы на терри-
тории России и СНГ. Компания владеет сетью офисов в Москве, Санкт-
Петербурге и Киеве.
Клиенты
Компании списка Fortune 500 и «Эксперт 100», а также вновь создава-
емые предприятия и некоммерческие организации во всех секторах
экономики.
• Банковские и финансовые институты.
• Энергетика.
• Производство и продажа товаров народного потребления.
• Тяжелая промышленность.
• Информационные технологии и телекоммуникации.
nastol.indd 197 01.03.2005 14:19:30

• Металлургия.
• Фармацевтика и др.
Екатерина Подвальная (Podvalnaya@whru.com)
nastol.indd 198 01.03.2005 14:19:30

ОБУЧЕНИЕ И ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА
Наряду с вознаграждением немаловажную роль в привлечении и моти-
вации персонала играют такие факторы, как возможности обучения и
профессионального роста, предоставляемые компанией. Речь идет не
только о посещении семинаров и тренингов за счет компании, но и о
возможности обучаться на месте, работая рядом со специалистами высо-
кого уровня, о путях служебного роста, предлагаемых компанией.
Деловые тренинги представляют собой форму активного обучения,
целью которого является обогащение знаниями и развитие определен-
ных умений и навыков. Наиболее эффективен тренинг в том случае, если
он фокусируется именно на тех знаниях, которые сотрудник может при-
менить в своей работе в ближайшее время. В отличие от других возмож-
ностей получения знаний (чтение деловой литературы, получение вто-
рого высшего образования или бизнес-образования), тренинг особенно
эффективен тем, что он погружает человека в зону дискомфорта и застав-
ляет его действовать сообразно ситуации. В отличие от конференции и
семинара, где слушатель лишь поглощает информацию, тренинг про-
водится в интерактивном режиме, что позволяет усвоить наибольший
объем материала и развить необходимые навыки. По мнению Сергея
Профатилова, партнера группы ТОРР, особенно важно при проведении
открытого семинара заранее проинформировать тренера об особеннос-
тях работы компании, о стоящих перед ней задачах и проблемах. В иде-
але, в любой компании хорошо иметь «домашнего доктора» — специа-
листа, разбирающегося в специфике ее работы.
Как правило, сотрудник получает разрешение на участие в тренин-
ге от своего непосредственного руководителя. В некоторых компани-
ях даже составляются индивидуальные программы обучения сотруд-
ника с учетом уровня его развития и потенциала, а также принимая
во внимание стоящие перед ним задачи. После проведения тренин-
га очень важно провести опрос сотрудников и получить их коммента-
рии и замечания.
nastol.indd 199 01.03.2005 14:19:30

В настоящее время тренинговые компании удовлетворяют спрос

именно на те тренинги, которые более всего интересуют российские
компании. Это, прежде всего, тренинги по продажам, переговорам и
презентациям, а также тренинги, направленные на повышение личной
эффективности. Необходимо понимать, что учить «абсолютно всему» —
пустая трата денег компании и бесполезная трата времени работника.
Любой тренинг должен быть четко подобран под определенную зада-
чу и проведен в определенное время, чтобы сотрудник смог сразу же
применить полученные знания и навыки на практике.
Виды тренингов по форме

По своему формату тренинги делятся на открытые и внутрикорпора-
тивные.
Открытые тренинги особенно эффективны на ранней стадии
обучения, когда представители разных компаний и сфер бизнеса
могут ознакомиться с основами, не уходя в специфику работы компа-
нии или отрасли. Для компаний эта форма обучения удобна тем, что
нет необходимости формировать бюджет для целой группы. Поэтому
форму открытых тренингов выбирают малые компании или крупные
компании для реализации узких потребностей в обучении. Для топ-
менеджмента предпочтительнее открытые тренинги, поскольку для
руководителя удобнее проходить обучение со сторонними людьми,
а не со своими подчиненными. Открытые формы обучения позволя-
ют не только чувствовать себя комфортнее и свободнее, но и обме-
ниваться новыми приемами управления с представителями других
сфер бизнеса.
Внутрикорпоративные тренинги, напротив, дают возможность
сэкономить при массовых потребностях в обучении. Такая форма обу-
чения особенно эффективна тем, что у слушателей будет очень высокая
глубина погружения и детальная проработка тематики с учетом специ-
фики компании. Тренер подготавливает кейсы, которые прорабатыва-
ют варианты решений текущих проблем компании.
nastol.indd 200 01.03.2005 14:19:30

Часть VI. Обучение и оценка персонала 201
Внутрикорпоративные тренинги могут проводиться как внешни-

ми компаниями, так и внутренними тренерами и сотрудниками ком-
паний. Для крупных компаний, которые уделяют много времени обу-
чению персонала, выгодно иметь внутреннего тренера. Существует
единственный риск, что система тренингов будет оставаться неизмен-
ной и не будет использовать последние наработки в области обучения.
Очевидное преимущество приглашения сторонних тренеров состоит в
том, что они способны модернизировать внутреннюю систему обуче-
ния. Иногда система меняется коренным образом, иногда — незначи-
тельно (fine tuning — «шлифовка и незначительные изменения»).
Можно также выделить выездные тренинги, которые проводят вне
офиса, например за городом или за рубежом. Поскольку эта форма обу-
чения является более дорогостоящей, такие тренинги обычно предназ-
начены для топ-менеджеров. Как правило, эти тренинги представляют
собой какие-то разделы MBA-программ, носят характер конферен-
ций или team building (тренинг, целью которого является командооб-
разование). При выборе обучающих тренингов за рубежом основная
задача состоит в том, чтобы найти наиболее «продвинутые» тренинги
(большим авторитетом в России пользуются программы Management
Center Europe, INSEAD).
Особняком стоят индивидуальные тренинги, или коучинг. Слово
«коучинг» переводится с английского как «наставничество» и изначаль-
но представляет собой модель взаимодействия между менеджером и
подчиненным, когда менеджер является наставником для подчиненно-
го, помогая ему развиваться. Идея коучинга заключается в том, что раз-
витием сотрудника надо заниматься в ежедневной практике на рабочем
месте. Не так давно появилась форма обучения, при которой коуч — это
профессионал, который помогает изменить результаты работы, при-
чем его основная задача состоит в том, чтобы направлять мысли, а не
предлагать готовые решения.
Многие западные и некоторые российские компании имеют специ-
альные центры, занимающиеся разработкой и улучшением этих про-
грамм, которые затем используются в представительствах по всему миру.
nastol.indd 201 01.03.2005 14:19:30

В некоторых крупных компаниях даже создаются корпоративные уни-

верситеты, цель которых — именно то обучение, которое необходимо
компании и которое учитывает специфику ее деятельности.
Примеры корпоративных университетов

Юлия Жарковская, старший специалист по связям с общественнос-
тью, «ВымпелКом»
«Университет Би Лайн» разработал ряд специальных программ для
топ-менеджеров («Лидер XXI века»), для руководителей всех уровней
(«По развитию управленческих компетенций»), для работников колл-
центров и технического блока, а также ряд внутренних тренингов, кото-
рые покрывают программы межличностного общения, в том числе и
специальные программы для новых сотрудников. Все программы явля-
ются специализированными и адаптированными к специфике компа-
нии. Помимо всего прочего, электронное обучение позволяет эконо-
мить рабочее время и предоставляет возможности для обучения всем
желающим. Естественно, что подобный подход позволяет еще и сэко-
номить, поскольку для такой большой компании направление сотруд-
ников на открытые семинары обернется большой тратой денег и време-
ни. В компании существует план развития, и каждые полгода сотрудник
делает заявку с указанием тех тренингов, которые он хочет посетить.
Конечно, эти планы требуют согласования и одобрения руководства,
но изначально инициатива может исходить от самого сотрудника.
Руслан Ильясов, директор по персоналу, Альфа-Банк

В Альфа-Банке нет отдельного помещения университета, но есть сис-
тема «Альфа-Персонал», которая позволяет каждому сотруднику видеть,
какие компетенции и учебные программы предусмотрены для опре-
деленной должности. Также существует ряд внутренних тренингов, на
которые сотрудники регистрируются с одобрения своего руководства.
Поскольку внешние курсы являются платными, в этом случае одобре-
ние необходимо получать у руководства и у отдела персонала.
nastol.indd 202 01.03.2005 14:19:30

В компании предусмотрены также дистанционные программы обу-

чения, которыми сотрудник может воспользоваться сам. Эта форма обу-
чения особенно актуальна для таких крупных компаний, как Альфа-Банк,
поскольку появляется возможность отчасти удовлетворить потребнос-
ти в обучении собственными силами. Так, за два месяца после введения
этой модели обучения более тысячи сотрудников компании прошли
дистанционное обучение.
Ольга Владимирова, руководитель учебного центра IBM в России

Внедрение современных технологий помогает решить задачи обеспе-
чения непрерывности, доступности и рентабельности обучения сотруд-
ников. Мы выделяем следующие основные причины предпочтения элек-
тронного, или дистанционного обучения (e-learning) внешнему:
• Проведение обучения без отрыва от работы. Дистанционная форма
обучения изначально предполагает работу с учебными материала-
ми на расстоянии. При этом слушатели могут изучать курс прямо
на своем рабочем месте, не прерывая выполнения своих служеб-
ных обязанностей и не теряя производительности. Только дис-
танционная форма обучения позволяет организации в короткие
сроки обучить любое количество сотрудников.
• Доступ к лучшим преподавателям, экспертам в предметной области.
• Обучение в любом месте в любое время. Отсутствие пространс-
твенных и временных ограничений. Слушатели получают равный
доступ к учебным материалам, вне зависимости от своего место-
положения и времени суток.
• Высокое качество обучения. Интерактивные средства тестирова-
ния и общения с преподавателями и другими участниками позво-
ляют участникам программ обучения и тренингов совершенство-
вать свои знания и расширять диапазон умений и навыков.
При выборе системы обучения необходимо учитывать общее коли-

чество пользователей, а также то, сколько пользователей будут одновре-
менно работать в системе, какие категории специалистов необходи-
nastol.indd 203 01.03.2005 14:19:30

мо обучать. Но далеко не всему можно обучиться по системе e-learning.

Например, провести дистанционно тренинг по presentation skills (навы-
кам проведения презентации) будет очень сложно, менее эффектив-
но и дорого.
Елена Митькина, руководитель Центра обучения и развития,

Финансовая корпорация «УРАЛСИБ»
Основное отличие корпоративного университета от Центра обу-
чения и развития заключается в том, что он является центром форми-
рования единой корпоративной культуры, как с точки зрения этики,
так и с точки зрения ведения бизнеса. В корпоративном университете
существует направление методологии, мотивации и аттестации обу-
чения. Это целая система, которая занимается внедрением корпора-
тивных стандартов обучения и развития. И, пожалуй, одно из главных
отличий — это участие сотрудников корпоративного университета в
серьезных бизнес-проектах, ориентированных на решение стратеги-
ческих задач, а также использование ресурсов бизнеса для преподава-
ния. Корпоративный университет — это средство накопления знаний
и управления ими.
Почему же все-таки необходимо заниматься обучением сотрудников?
По мнению экспертов в HR-области, компании одновременно решают
две задачи. Тренинги используются не только для целей повышения биз-
нес-эффективности самой компании, но и как инструмент мотивации,
поскольку стремление к развитию не только в виде карьерного роста, но
и собственного развития заложены у человека изначально.
Виды тренингов по целям и содержанию

По целям и содержанию тренинги можно разделить на профессио-
нальные, отраслевые, развивающие личные качества и навыки личной
эффективности, а также командные.
Профессиональные тренинги направлены на развитие навыков, свя-
занных с бизнес-процессами. Они проводятся для улучшения каких-
nastol.indd 204 01.03.2005 14:19:30

либо профессиональных умений и навыков. Это тренинги для менед-

жеров по продажам, юристов, бухгалтеров, менеджеров по персоналу,
маркетологов.
Отраслевые тренинги являются сертификационными, поскольку
это обязательное обучение, которое требует сертификации. Подобные
тренинги проводятся, например, для медицинских работников, работ-
ников нефтяной отрасли или сектора IT.
Тренинги, развивающие личные качества и навыки личной эффек-
тивности. Это тренинги по таким направлениям, как управление вре-
менем, лидерство, управление в кризисных ситуациях, навыки про-
ведения презентаций, навыки публичных выступлений, управление
конфликтами.
Командные тренинги направлены на повышение эффективнос-
ти работы команды и организации в целом. Они нацелены на реше-
ние задач построения команды, развития эффективных коммуника-
ций внутри компании.
Как определить, на какой тренинг

стоит направить сотрудника
По мнению Галины Мельниковой (HR Partners), прежде всего необхо-
димо произвести оценку деятельности и результатов труда сотрудника,
чтобы определить его сильные и слабые стороны и понять, что имен-
но нуждается в коррекции. Профессиональные качества развиваются
более легко и успешно, а вот личные, как правило, поддаются измене-
нию более тяжело и менее успешно. При взаимном принятии решения
об обучении составляется график тренингов, который будет четко обус-
ловлен целями и задачами, стоящими перед работником и компанией,
поскольку обучение тому, что не сможет пригодиться в работе или не
является необходимым, может стать пустой тратой времени.
Обучение является очень эффективным инструментом мотивации,
поскольку практически любой человек настроен на внутренний или
внешний рост. Тем не менее обучение может оказывать и демотиви-
nastol.indd 205 01.03.2005 14:19:31

рующий эффект, например когда сотрудник прошел обучение, но не

имеет возможности реализовать полученные навыки. Обучение важно
планировать под новые проекты или, например, когда планируется рас-
ширение бизнеса. В случае если сотрудник после повышения квалифи-
кации продолжит делать свою прежнюю работу, обучение новым навы-
кам неэффективно.
Считается, что предтренинговая диагностика является залогом
успешности тренинга на 70%. Именно она позволяется понять, кого,
когда и на какой тренинг стоит или необходимо направить. Как опре-
делить необходимость в обучении и понять, чему стоит обучать сотруд-
ника? Наиболее четкую ситуацию позволяют обрисовать следующие
виды исследований до принятия решения о выборе тренинга:
• анкетирование сотрудника;
• анкетирование непосредственного руководителя;
• профессиональное тестирование сотрудника;
• аттестация сотрудника;
• опрос коллег;
• опрос клиентов.
Еще более полно характеризует потребности каждого сотрудника

в обучении комплексная оценка персонала.
Оценка персонала
В последние годы все большее распространение получают различ-
ные программы оценки персонала. По мнению Марии Долгачевой,
руководителя отдела по работе с партнерами «Амплуа-Брокер», оцен-
ка персонала — очень популярный процесс среди заказчиков тренин-
говых услуг. Есть разные методики оценки эффективности работы
персонала, которые преследуют разные цели: определение состоя-
ния штата, определение направлений развития сотрудников, выде-
ление кадрового резерва, понимание взаимосвязей между сотрудни-
ками в коллективе.
nastol.indd 206 01.03.2005 14:19:31

Как правило, профессиональные тренинговые и консалтинговые

компании предлагают начать процесс оценки персонала с постанов-
ки целей: какие показатели, полученные в результате оценки, будут
характеризовать ее как успешную? То есть что должно получиться «на
выходе». В зависимости от поставленной задачи может быть проведе-
на общая оценка кадровой политики компании: существует ли систе-
ма прописанных должностных инструкций, есть ли для каждой долж-
ности ключевые компетенции, которыми должен владеть сотрудник,
требуется ли тестирование профессиональных знаний и навыков (что
ближе уже к профессиональной аттестации).
В зависимости от текущей ситуации, либо восстанавливаются «про-
пущенные звенья» (корректируются или создаются должностные инс-
трукции, разрабатывается система ключевых компетенций), либо
начинается выбор методики и инструментов (тесты, собеседования,
тренинги). Собственно процедура оценки персонала занимает не так
много времени по сравнению с подготовительным этапом и этапом
анализа полученной информации. После обработки данных заказчик
получает рекомендации к дальнейшим действиям: возможные передви-
жения и перестановки среди сотрудников, темы и объем обучения — в
зависимости от сформулированных в начале задач.
Для проведения полного цикла оценки, скорее всего, будет разумно
привлечь профессиональных консультантов. На рынке работает доста-
точное количество тренинговых и консалтинговых компаний, пред-
лагающих как готовые пакетные продукты, так и разработку индиви-
дуальных решений. Однако это не означает, что проведение оценки
персонала своими силами нерационально. Получить необходимые зна-
ния и инструменты возможно как в открытых источниках, так и прой-
дя обучение на тренингах и курсах (такие тренинги часто предлагают
те же компании, которые проводят оценку персонала).
Может ли оценка повредить компании? К сожалению, да. Это про-
исходит в двух случаях: если заказчик использует оценку не как инстру-
мент достижения неких управленческих целей, а как самоцель, или если
персонал не был адекватно подготовлен и проинформирован о про-
nastol.indd 207 01.03.2005 14:19:31

водимом мероприятии. В первом случае затрачиваются значительные

ресурсы, среди которых не только деньги, но и время специалистов и
оцениваемых сотрудников; коллектив взбудоражен и настроен на некие
перемены в обозримом будущем, но результатом оценки становится
просто еще один документ, дающий представление о текущем состоя-
нии дел в компании. Во втором случае несвоевременное или неполное
информирование сотрудников приводит к нервозности и нестабиль-
ности в компании, что отрицательно влияет на эффективность рабо-
ты и на общий климат в коллективе.
По мнению Юлии Ужакиной, исполнительного директора ком-
пании «Амплуа-Брокер», идеального рецепта проведения assessment
(оценки) нет. Но при ее проведении можно взять за основу следую-
щие показатели:
• Оценить результаты работы сотрудника по отношению к поставлен-
ным целям.
• Понять, что «работает»/«не работает» в сотруднике, что ему нужно,
чтобы быть более эффективным.
• Оценить профессиональный уровень сотрудника, то, насколько он
знает стандарты работы, принятые в компании, ее структуру, осве-
домлен о миссии и ценностях.
• Оценить уровень компетенций сотрудника.
Как проводится оценка

Чтобы снизить беспокойство, о процедуре проведения оценки необ-
ходимо оповестить сотрудников заранее, разъяснив цели. По мнению
Юлии Ужакиной («Амплуа-Брокер»), очень хорошо показал себя фор-
мат, когда сотрудника оценивают с нескольких сторон (он сам, коллега,
подчиненный, руководитель, клиент). В разработанной анкете выстав-
ляются количественные и качественные оценки. Обобщенная инфор-
мация в обезличенном виде (без ссылок типа «а вот Иванов считает, что
ты…») передается сотруднику при личной беседе.
nastol.indd 208 01.03.2005 14:19:31

Для чего нужно использовать оценку

При правильно составленной анкете выводы напрашиваются сами
собой: видны все сильные и слабые стороны сотрудника, мнение о нем
коллектива, завышена или занижена его самооценка, видно, что он знает
и чего не знает. После подведения итогов оценки становится понятно,
какое обучение необходимо сотруднику, что нужно включить в его лич-
ные цели на следующий год (ведь это не только количественный пока-
затель), на что ему следует обратить особое внимание. Какие качества
этому человеку необходимо развить, а какие являются его «конкурент-
ным преимуществом» (тогда полезно привлекать сотрудника как внут-
реннего коуча по тем вопросам, где он силен, что пойдет на пользу и
компании, и ему самому).
Как выбрать тренинг

HR-директор Альфа-Банка Руслан Ильясов считает, что при выборе тре-
нинга особое внимание нужно обратить на чтение непосредственно
программы обучения, с тем чтобы понять, насколько ее содержание
соответствует потребностям компании. Безусловно, очень важна репу-
тация тренинговой компании. Как правило, компании, которые зака-
зывают тренинги, стараются работать или с лидерами рынка, или же
с проверенными тренерами, поскольку в момент обучения особенно
важно, кто непосредственно ведет тренинг.
Как правило, тренинговые компании предлагают одинаковые базо-
вые тренинги со схожими названиями и программами. Именно поэто-
му при выборе тренинга компаниям необходимо обратить внимание
на ряд важных аспектов.
Содержание программы
Не стоит ограничиваться чтением краткого описания курса. Важно
получить более подробную программу, узнать, на какой уровень рассчи-
тан этот курс и какие практические примеры будут разбираться.
nastol.indd 209 01.03.2005 14:19:31

Рекомендации
Как правило, тренинги являются довольно дорогостоящим удовольстви-
ем как в плане денежной стоимости, так и стоимости времени сотруд-
ников, которые направляются на обучение, ведь никому не хочется
тратить свое время и деньги впустую. Как признали опрошенные нами
HR-менеджеры, они предпочитают работать с уже проверенными ком-
паниями или теми, кто положительно зарекомендовал себя на рынке.
Иногда полезно попытаться позвонить клиентам тренинговой компа-
нии и узнать об их впечатлении о ней.
Тренер
Компании стоит познакомиться с тренером и, возможно, поприсутс-
твовать на одном из проводимых им занятий. Стоит обратить осо-
бое внимание на специализацию и опыт работы, поскольку один и
тот же тренер вряд ли может одинаково хорошо читать курсы по
успешному проведению переговоров и, например, финансам для нефи-
нансовых менеджеров.
Стоимость тренинга
Естественно, цена будет сильно зависеть от того, с какой компани-
ей вы работаете (лидеры рынка и западные консультанты стоят
несколько дороже). Тем не менее вполне возможно найти за относи-
тельно небольшие деньги качественный тренинг, который проводит
малоизвестная компания. Конечно, в такой ситуации будет особен-
но важно посмотреть «вживую» тот тренинг, который вы собирае-
тесь заказать для сотрудников своей компании.
Получение сертификата
Гарантировать вам сертификат сможет далеко не каждая тренин-
говая компания, поскольку для этого она должна иметь лицензию на
nastol.indd 210 01.03.2005 14:19:31

право вести образовательную деятельность. Конечно, обучаемому

всегда приятно получить документ, формально подтверждающий,
что его время было потрачено не зря.
В настоящее время на рынке тренингов работают несколько типов

компаний: крупные западные и российские тренинговые компании,
средние и маленькие; компании-агенты, «продающие» под именем свое-
го бренда известных тренеров; частные тренеры. Рынок тренингов про-
должает развиваться, появляются новые компании и тренеры, которые
разрабатывают собственные программы обучения. К сожалению, не все
тренинговые компании имеют определенную специализацию. В боль-
шинстве из них вам предложат провести тренинг на любую тему и для
любой аудитории. Если такое произойдет, стоит насторожиться: самые
лучшие знания и навыки по определенной теме вашим сотрудникам
все-таки сможет дать лишь настоящий специалист в этом вопросе.
Как закрепить результат обучения

и оценить эффективность тренинга?
Не всегда есть возможность немедленно измерить эффект от прове-
денного обучения, иногда проходит 4-5 месяцев, прежде чем сотруд-
ник начнет реализовывать полученные навыки. Безусловно, существу-
ют методы тестирования, которые проверяют результат применения
теории на практике. Эффективность усвоенных знаний можно изме-
рить качественно и количественно. Например, на тренинге по постро-
ению стратегических отношений с клиентом даются четкие системы
развития и измерения развития клиентских отношений. После тре-
нинга участник измеряет уровень существующих отношений с клиен-
тами, затем фокусируется на развитии этих отношений и далее изме-
ряет их новое состояние. Иногда тренинг сопровождается коучингом,
когда полученные навыки обрабатываются непосредственным руко-
водителем сотрудника.
nastol.indd 211 01.03.2005 14:19:31


Тренинговая компания «Академия Приключений»
Москва, 1-й Самотечный пер., д. 12, офис 6
Телефон: (095) 250-66-37, 798-07-39
Факс: (095) 250-66-37
www.krutizna.ru
• Тренинги по командообразованию.
• Бизнес-тренинги.
• Анимационные ролевые игры, teambuilding.
• Корпоративные мероприятия, праздники. Парк Приключений.
Год основания — 1999. Центральный офис компании находится в Москве.
Зарубежные филиалы — в Мюнхене (Германия), Киеве (Украина).
Клиенты
Внешторгбанк, РАО «ЕЭС», ЛУКОЙЛ, Альфа-Банк, «Русский Алюминий»,
Coca-Cola, Росгосстрах, «Тройка Диалог», СОГАЗ, Stiles & Ryabokobylko
Ltd, Телекомпания ТНТ, Hewlett-Packard, «Видео Интернешнл», МТС,
«ВымпелКом» («Би Лайн»), «Соник Дуо» («МегаФон»), «Интерфакс», Procter &
Gamble, «СИДАНКО», IBS, РОСНО, «ТНК-Тексако», МЕЖПРОМБАНК,
Русский Банк Развития, General Electric ETEC, General Motors, DHL, Tegola,
Lucent Technologies, Hoffman la Roche, ДИЛАЙН, IT, Gillette, «Тракт»,
«Ренессанс Капитал», Dell, Pfizer, «Лигетт-Дукат», «Мясной Дом Бородина»,
Coleman Services, Major -Auto, Philips, AGA, «Отечественные Лекарства»,
nastol.indd 212 01.03.2005 14:19:32

Часть VI. Обучение и оценка персонала. Справочная информация 213
Staffwell, «Тумларе», Huhtamaki, КБ «Дельта-Кредит», «Май» («Майский

чай»), Rover Computers, AC Nielsen и др.
Командообразование.
Директор по работе с корпоративными клиентами — Максим Кряжев
(maximus@krutizna.ru)
nastol.indd 213 01.03.2005 14:19:32


Центр психологического консультирования «ВерФь»
109388 Москва, ул. Шоссейная, д. 37, 259
Телефон: 8 (903) 199-9398
www.rusnet.verf.ru
Программы «Управление временем», «Управление персоналом: HR-
менеджер XXI века», «Личностный рост, основы коммуникативной ком-
петентности лидера», «Стратегическое планирование: развитие компа-
нии, выход на новые рынки».
Центр психологического консультирования «ВерФь» создан в 2003 году.
Основные сферы деятельности центра: бизнес-консультирование; диаг-
ностика, прогнозирование эффективности бизнес-результатов; изучение
древних практик целительства и развития личности в доиндустриальных
культурах, этнотерапия, нетрадиционные практики оздоровления и лич-
ностного развития. Региональная сеть ЦПК «ВерФь» включает партнерские
компании (центры профессионального образования) в 22 ключевых горо-
дах России и СНГ. Развиты международные отношения (Великобритания,
Испания, Канада, США, Израиль, Кыргызстан, Узбекистан, Украина), а
также партнерские отношения с рядом властных структур, в числе кото-
рых Совет Предпринимателей при Мэре и Правительстве Москвы, Совет
Федераций, Государственная Дума РФ, ТПП РФ, региональные органы влас-
ти, в том числе полпредства в Нижнем Новгороде, Красноярске, Перми,
Ижевске, Кирове, Оренбурге, Башкортостане.
Клиенты
ПО «Буммаш», «Чайковский текстиль», «Ассо-Строй», Администрация
Приволжского федерального округа, Клуб бизнес-консультантов при
nastol.indd 214 01.03.2005 14:19:32

Совете Предпринимателей при Мэре и Правительстве Москвы, РЕСО-

Гарантия, Renault, Magic Planet (ТЦ «Атриум»), Частный клуб владельцев
розничных сетей, Клуб жен политиков, VIP-персоны.

• Семинары и тренинги: «Управление конфликтом», «Эффективные ком-
муникации», «Презентация и самопрезентация», «Мотивация персо-
нала», «Формирование образа будущего. Работа с личным пространс-
твом», «Нестандартное командообразование», «Организационное
развитие».

• Шаманские практики: семинар-тренинг «Круг силы», семинары
«Бег силы», «Полет птицы», «Танец Духа», «Рождение шаманского
Ээрена».
• Авторские тренинги: «Искусство целостной самореализации: бизнес,
здоровье, счастье», «Мужчина и Женщина», «Искусство Флирта».
Вероника Ласс (reks@nm.ru)
Вера Васильева (pr-center@nm.ru)
nastol.indd 215 01.03.2005 14:19:32


ООО «ИБМ Восточная Европа/Азия»
123317 Москва, Краснопресненская наб., д. 18
Телефон: (095) 775-88-00
Факс: (095) 258-63-47
www.ibm.com/ru
Спектр предложений IBM включает в себя бизнес-решения любой слож-
ности — от стратегического консалтинга и модернизации бизнеса до
внедрения сложнейших ИТ-инфраструктур и управления ими.
IBM является крупнейшей в мире корпорацией, работающей в области
информационных технологий, которая более 90 лет сохраняет лидерс-
тво в разработке и внедрении инновационных решений для бизнеса.
Используя собственные ресурсы и ресурсы бизнес-партнеров в 170
странах мира, IBM предлагает набор услуг, решений и технологий, кото-
рые позволяют в полной мере использовать преимущества эпохи элек-
тронного бизнеса.
Клиенты
Среди клиентов компании в России такие организации, как Банк России,
Сберегательный Банк России, Альфа-Банк, Пенсионный фонд России,
Министерство путей сообщения РФ, «Норильская горная компания»,
«Сургутнефтегаз» и многие другие.
Менеджер по маркетингу IBM Global Services — Инна Озерова (Inna.
Ozerova@ru.ibm.com)
nastol.indd 216 01.03.2005 14:19:32


«МЭЙНСТРИМ Консалтинг»
123379 Москва, ул. Большая Садовая, д. 8, строение 1
Телефон: (095) 741-05-22
Факс: (095) 741-05-22
www.mstream.ru
• Тренинги универсальных навыков для продавцов.
• Тренинги универсальных навыков для линейных менеджеров.
• Тренинги универсальных навыков по персональной эффективности.
• Тренинги по командообразованию.
Клиенты
Nestle Food, «Ростокино-Лада», «Реал Гипермаркет», «АСБ-Рейтинг-
Центр», «Промофарм», «Нептун», «Главербель Восток».
Тренинговая компания.
Галина Кошелева (kosheleva@mstream.ru)
nastol.indd 217 01.03.2005 14:19:32


«Менеджмент Трейнинг Интернэшнл»
103009 Москва, Брюсов пер., д. 2/14, строение 4
Телефон: (095) 787-85-77
Факс: (095) 787-85-77
www.mti.ru
MTI имеет три направления деятельности: MTI System — системные кор-
поративные программы обучения и развития персонала компаний; MTI
Exclusive — эксклюзивные международные программы на российском
рынке; MTI Consulting — обучающие консалтинговые программы для
высшего руководства компаний по стратегии развития бизнеса.
Компания основана в 1993 году. В 2004 году открыто новое подразде-
ление — «MTI Украина».
Клиенты
Более 500 компаний-клиентов, которые являются лидерами в своих
областях бизнеса. Более подробно см. www.mti.ru/clients.php.
Программа ТОП (бизнес-практикумы), Школа лидерства Центра
Франклина Кови, Школа эффективного мышления Э. Де Боно, про-
грамма «Лидерство в управлении», программа «Лидерство в продажах»,
Школа маркетинга, Школа корпоративных бизнес-тренеров.
Контакты
mti@mti.ru
nastol.indd 218 01.03.2005 14:19:32


«Наша Команда»
115114 Москва, ул. Летниковская, д. 10, строение 4
Телефон: (095) 107-11-45, 795-01-52
Факс: (095) 783-94-31
www.teambuilding.ru
• Активные тренинги по командообразованию, включающие тео-
ретическую часть. После каждого задания тренер проговаривает с
командой результаты командной работы, выводы отрабатываются
и закрепляются в дальнейших упражнениях. Результаты тренинга —
практические навыки эффективной командной работы и сотрудни-
чества, высокий эмоциональный фон и т.д.
• Ролевые командные игры (outdoor/indoor).
• Веревочные курсы (на стационарных площадках, в горах, на любой
подходящей территории).
• Театральные тренинги, кинофестиваль, строительные проекты.
• «По следам Camel Trophy…», парусная регата, околоэкстремальные
программы.
• Городское ориентирование (интерактивные экскурсионные программы).
С 1992 по 2000 год агентство PR Passat проводит национальные и меж-
дународные отборы кандидатов на Camel Trophy. PR Passat выходит за
существующие рамки и создает команду, специализирующуюся исклю-
чительно на проведении мероприятий по командообразованию. В 2000
году основана тренинговая компания «Наша Команда».
nastol.indd 219 01.03.2005 14:19:32

Клиенты
Philip Morris, «Марс», Danone, British American Tobacco, Tetra Pak, Alfa
Laval, «Большая четверка», Transmark, Toyota, Western Union, Траст Банк,
«АльфаСтрахование» и другие.
Активные тренинги и мероприятия по построению команды для кор-
поративных клиентов.
Директор по работе с клиентами — Инна Крайзман (inna@teambuilding.ru)
nastol.indd 220 01.03.2005 14:19:33


Институт «Новые возможности»
191002 Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 15-17, офис 154
Телефон: (812) 325-54-73
Факс: (812) 325-54-73
www.noi.ru
Программы развития персонала:
• Определение потребности в развитии персонала компании-клиента.
• Разработка индивидуальных программ обучения (корпоративные
тренинги) по следующим направлениям:
– Продажа и работа с клиентами.
– Эффективное управление.
– Деловое общение.
– Формирование и развитие команд и рабочих групп.
– Разработка программ подбора, оценки (Assessment Center) и аттеста-
ции персонала.
– Индивидуальное консультирование руководителей компаний и сопро-
вождение (коучинг).
С 1988 года в компании разрабатываются и внедряются программы по
развитию, оценке и аттестации персонала, организационному разви-
тию и управленческому консультированию. За это время осуществле-
но более 1500 успешных проектов по всей России.
Клиенты
Alcatel, Ford Motor Company, Heineken Brewery, Henkel Эра-Тосно, MC-
Bauchemie Russia, Philip Morris International, RBI, Tele2, «Возрождение
Санкт-Петербурга», ЛСР, «Илим Палп Энтерпрайз», Ломоносовский фар-
nastol.indd 221 01.03.2005 14:19:33

форовый завод, МБК, «МегаФон», «Невская Косметика», «ПетерСтар»,

«Петроэлектросбыт», «Планета Фитнес», «Талосто» и другие.
Разработка индивидуального проекта для каждого клиента и участие
клиента в формировании стратегии и тактики реализации проекта.
Директор по работе с клиентами — Дмитрий Григорьев (grigor@noi.ru)
nastol.indd 222 01.03.2005 14:19:33


АНО «Экономико-правовая школа ФБК»
(ЭПШ ФБК)
101990 Москва, ул. Мясницкая, д. 44/1
Телефон: (095) 737-53-53
Факс: (095) 737-53-47
www.elsfbk.ru
• Корпоративное обучение сотрудников финансово-экономических,
бухгалтерских и юридических служб.
• Подготовка к сдаче экзаменов IAB, ДипИФР(рус).
• Повышение квалификации профбухгалтеров.
ЭПШ ФБК основана в январе 2002 года.
Клиенты
Сибнефть, ЮКОС, АК «АЛРОСА», «Евразхолдинг», «Северсталь»,
«Ростелеком», ЗСМК, НТМК, «Транснефтепродукт», ИБС, СИБИНТЕК,
Nestle, «Каргил», «Продо», Detroit Brewing Company, «Сан-Гобен Изовер»,
«Старик Хоттабыч», Русский Банк Развития, Югбанк, Банк «Казначей»,
Региобанк и др.

Специальные корпоративные семинары:
• Бухгалтерский и управленческий учет.
• МСФО и ГААП.
• Налогообложение и право.
• Финансы для нефинансовых менеджеров.
nastol.indd 223 01.03.2005 14:19:33

Открытые программы:
• 40-часовые программы повышения квалификации.
• ДипИФР.
• IAB.
Наталья Антоновна Долгих (dolgikhn@fbk.ru)
nastol.indd 224 01.03.2005 14:19:33


Группа ТОРР (Тренинги и организационное развитие)
129110 Москва, ул. Гиляровского, д. 60, строение 1, офис 4
Телефон: (095) 950-56-99
Факс: (095) 688-26-56
www.torr.ru
Направления деятельности:
• Анализ потребностей компании в области развития персонала, раз-
работка специализированных рекомендаций и предложений.
• Тренинги для высшего руководства и управленческого персонала ком-
паний по отдельным темам.
• Разработка и проведение сессий стратегического планирования для
высшего руководства.
• Проведение рабочих сессий с управленческой командой для обсуж-
дения и выработки решений по проблемам развития бизнеса.
• Разработка и проведение комплексных программ развития менед-
жеров.
Группа ТОРР основана в марте 2002 года.
Клиенты
СТС-Регион, «Уралкалий», Группа «Дедал», «Данон-Большевик»,
«ВымпелКом» («Би Лайн»), СУАЛ-Холдинг, Microsoft, Janssen Cilag,
Schering-Plough, Mitsubishi/Rolf, Castrol, Xerox, Tetra Pak, Alfa Laval,
Ukrainian Mobile Communications (UMC), DRC, Hewlett-Packard, Reemtsma
Russia, Reemtsma Ukraine, BAT, Philip Morris, Wrigley, Coca-Cola, PepsiCo,
Cadbury, TNK-BP, Nestle, «Кредит Керамика», «Мултон» и др.
nastol.indd 225 01.03.2005 14:19:33


Большой спектр корпоративных тренингов в области финансов, управ-
ления компанией, эффективных продаж и т.д., отраслевая специализа-
ция: фармацевтика, пищевая промышленность, промышленное обору-
дование, IT-технологии, добыча и переработка нефти и газа, цветная
металлургия и др. Дважды в год проводится открытая программа Зимняя
и Летняя школа руководителей (организаторы — The Moscow Times).
Елена Валериевна Корнетова (info@torr.ru)
nastol.indd 226 01.03.2005 14:19:33


Ars Vitae
119048 Москва, ул. Усачева, д. 62, строение 1, офис 8
Телефон: (095) 937-98-42/43/44
Факс: (095) 937-98-42/43/44
www.arsvitae.ru
• Бизнес-тренинги.
• Аутсорсинг развития персонала.
Ars Vitae представлена на рынке тренинговых услуг с 1997 г.
Клиенты
Citibank, Comstar, Fitch Ratings, McDonald’s, ЛУКОЙЛ-Интер-Кард,
М.Видео, «Русский Алюминий», «УРАЛСИБ» и др.
Направления обучения:
• Менеджмент.
• Стратегическое управление.
• Командообразование.
• Работа с клиентом: продажа, сервис.
• Переговоры.
• Личная эффективность.
• Имитационные игры для больших групп.
• Школа корпоративных бизнес-тренеров.
Дмитрий Дунаев, Дмитрий Балдаев (arsvitae@arsvitae.ru)
nastol.indd 227 01.03.2005 14:19:33


CBSD, Center for Business Skills Development
105037 Москва, Городок им. Баумана, Офицерский корпус, этаж 1
Телефон: (095) 234-07-67
Факс: (095) 234-07-68
www.cbsd.ru
• Программы корпоративного обучения и развития.
• Оценка персонала (ассессмент).
• Международные сертификации в области управления персоналом и
финансов.
• Открытые программы.
С 1995 года CBSD — лидер среди провайдеров программ корпоратив-
ного и профессионального развития; с 2003 года — один из лидирую-
щих провайдеров услуг по оценке персонала.
Компания имеет филиалы в Казахстане и на Украине, а также стратеги-
ческие партнерские отношения с международными образовательны-
ми и профессиональными организациями:
• Thunderbird, The Garvin School of International Management;

• PMI, Project Management Institute;
• WorldatWork, The Professional Association for Compensation, Benefits
and Total Rewards;
• SMG, Strategic Management Group;
• FGI International;
• University of Kentucky.
nastol.indd 228 01.03.2005 14:19:33

Клиенты
Автомобильная промышленность, FMCG (ТНП), нефтегазовая промыш-
ленность, IT-сектор, тяжелое машиностроение, банковский сектор, фар-
мацевтика и косметика, бытовая техника, агропромышленный сектор,
страхование, СМИ/реклама, консалтинг/рекрутмент.
• Менеджмент и лидерство.
• Управление персоналом.
• Логистика и производство.
• Управление проектом.
• Маркетинг и продажи.
• Финансы и бухучет.
• Личная эффективность.
Джаннет Гилилова (J_Gililova@cbsd.ru)
nastol.indd 229 01.03.2005 14:19:33


Проект HRM компании Begin Group
119435 Москва, Большой Саввинский пер., д. 12/18, 201
Телефон: (095) 933-10-98
Факс: (095) 933-10-98
www.hrm.ru
• Cайт www.hrm.ru — все о кадровом менеджменте. На сайте размещают-
ся базы данных по продуктам и услугам на кадровом рынке. Ежедневно
добавляются тематические статьи и материалы. Посещаемость сайта —
более 3000 уникальных пользователей в день, число подписчиков, еже-
недельно получающих новости проекта, — более 14 тысяч человек,
поддерживается работа онлайн-клуба.
• Выставка «Кадровый менеджмент» в Москве и Санкт-Петербурге
(октябрь, март). Семь выставок в одной: тренинги, подбор персона-
ла, консалтинг, финансы и страхование, социальный пакет, програм-
мное обеспечение для HR-отделов, e-learning (дистанционное обуче-
ние). Посещаемость — около 3000 человек.
• Журнал «Кадровый менеджмент», выходит девять раз в год. Тираж 5000
экземпляров. Распространяется по подписке (podpiska@hrm.ru).
• Книга «Путеводитель по компаниям: лучшие работодатели России».
В книге размещают информацию ведущие компании-работодатели.
Тираж 5000 экземпляров.
• Дни карьеры для специалистов различных уровней с участием веду-
щих компаний-работодателей.
Компания Begin Group создана в 1999 году в Москве. В 2000 году в рам-
ках компании открыт проект HRM.
nastol.indd 230 01.03.2005 14:19:33

Клиенты
Ведущие компании — провайдеры кадровых услуг, HR-департаменты
ведущих российских и западных компаний.
Информационная поддержка кадрового менеджмента (сайт, выставки,
дни карьеры, печатные издания).
Руководитель проекта HRM — Олег Кубатько (oleg@begin.ru)
nastol.indd 231 01.03.2005 14:19:34


PRADO R&T (Research & Technology)
119048 Москва, ул. Малая Трубецкая, д. 28
Телефон: (095) 797-91-95
Факс: (095) 797-91-95
www.prado.ru www.prado-rt.ru
• Проведение открытых тренингов и семинаров с участием предста-
вителей профильных компаний.
• Проведение корпоративного обучения сотрудников.
• Подбор и оценка персонала с использованием нестандартных методик.
• Разработка и внедрение системы мотивации.
• Компания PRADO R&T специализируется на кадровом консультиро-
вании и краткосрочном бизнес-обучении.
PRADO R&T входит в стратегическое партнерство PRADO Group — объ-
единение консультационных компаний, специализирующихся на услу-
гах в финансовой, банковской, маркетинговой сферах. Первый шаг в
создании PRADO Group был сделан в 1994 году.
Клиенты
• Hewlett-Packard, Airwell, «Сетевая Лаборатория», АSBIS, «Светосервис»,
«Лайт ЛС», Softoffice, «ВымпелКом», «Светотехника», «Империя»,
М.Видео, LC-group, ЛИТ-Трейдинг («Электрический мир»), «Чистая
компания», Landmark, ДИЛАЙН, «Эниро Рус-М» («Желтые страницы
Москва»), «Ньюс Аутдор», радио «Максимум», We R.Signs, «АПР Оптимум
Медиа», «Афиша», телекомпания НТВ, Gameland, телекомпания «ТВ3»,
«Главбух», «Зеркало», Национальный залоговый банк, JP Morgan и др.
• PRADO R&T работает во всех основных областях кадрового консуль-
тирования и обучения персонала компаний.
nastol.indd 232 01.03.2005 14:19:34


• Кадровое консультирование.
• Обучение сотрудников компаний.
• Открытые тренинги и семинары.
• Корпоративное обучение.
Коммерческий директор — Елена Маркова (Elena_Markova@prado.ru)
Телефон: (095) 797-91-95
nastol.indd 233 01.03.2005 14:19:34


SALES TRAINING INTERNATIONAL
129090 Москва, ул. Гиляровского, д. 4, строение 5, офис 204
Телефон: (095) 937-55-95
Факс: (095) 937-55-96
www.sales-training.ru
Программы обучения и развития отделов продаж, региональных менед-
жеров, руководителей всех уровней, менеджеров по ключевым клиен-
там.
Компания представлена в России с 1995 года.
Клиенты
Международные и российские компании: Shell, Reebok, Dell, Tetra Pak
Hoyer, «Русский Алюминий», М.Видео и др.
Ведущий консультант по обучению — Анна Ланкина (alankina@sales-
training.ru)
nastol.indd 234 01.03.2005 14:19:34

Часть VII. Корпоративные праздники, питание, спортклубы 235

The Moscow Times Conferences & Trainings
125212 Москва, ул. Выборгская, д. 16
Телефон: (095) 232-32-00
Факс: (095) 232-17-64
www.events.moscowtimes.ru
www.themoscowtimes.com
Проведение открытых конференций и семинаров, а также открытых и
закрытых тренингов для профессионалов в следующих областях:
• Маркетинг и PR.
• Финансы.
• Право.
• HR.
Отдел конференций существует с 1998 года. В год в среднем проводит-
ся около 35 конференций и 40 тренингов.
Клиенты
Западные и российские компании, среди которых — Avon, «Евразхолдинг»,
KPMG, Ernst & Young, Coca-Cola, «Перекресток», Dirol Cadbury, «Идеальная
Чашка», «Тройка Диалог», РУСАЛ, СУАЛ-Холдинг, Альфа-Банк.

• Семинары: «Финансы для нефинансовых менеджеров», «Управление
продажами», отдельные курсы программ Executive MBA в сериях
«Летняя и Зимняя школа руководителей» (маркетинг, финансы, управ-
ление проектами, лидерство, стратегическое планирование).
nastol.indd 235 01.03.2005 14:19:34

• Тренинги на английском языке по развитию профессиональных навы-

ков и навыков личной эффективности для начального и продвинутого
уровня: Successful Presentations in English, Effective Negotiations, Efficient
Time Management, Them & Us: Successful Business Across Cultures, The
Art of Sales, Laptop Presentations, Persuasion Skills, Conflicts at Work,
Leadership и другие.
Галина Нигматуллина — менеджер направления тренингов на англий-
ском языке (g.nigmatullina@imedia.ru)
Елена Верховская — менеджер направления конференций и семина-
ров (elenav@imedia.ru)
nastol.indd 236 01.03.2005 14:19:34

КОРПОРАТИВНЫЕ ПРАЗДНИКИ,
ПИТАНИЕ, СПОРТКЛУБЫ
Практически в любой компании корпоративных праздников ждут
целый год, а следующие полгода вспоминают о них. Конечно, вспо-
минаются и застолье, и подарки, и призы. Но все-таки самое главное
не это. Корпоративные праздники — это действенный инструмент в
поддержании мотивации сотрудников любого уровня. Несмотря на
сложность организации праздника, важно помнить о том, что меро-
приятие затевается не ради самого мероприятия. Корпоративные вече-
ринки — это прекрасная возможность донести до каждого сотрудника
ценности компании, ее миссию, ознакомить с планами на будущее и
разъяснить текущую ситуацию. Это хорошая возможность сплотить
коллектив и укрепить корпоративный дух, что, несомненно, поло-
жительно скажется на количественных и качественных показателях
деятельности компании.
Чего не следует делать

при подготовке корпоративного праздника
Совершенно точно — не стоит начинать планирование и подготовку
задолго до мероприятия. Как правило, в августе никто еще не осведом-
лен о декабрьских ценах: рестораны называют определенную цифру
очень неохотно. Стандартные расценки, в том числе и новогодние,
существуют у отелей. Однако мест для проведения корпоративного
праздника великое множество, поэтому не стоит ограничиваться стан-
дартными площадками. Оптимальное время начала подготовки — за
два-три месяца до мероприятия, но не позже, так как заказ на праздно-
вание Нового года в ноябре практические невозможен и вам придет-
ся удовольствоваться невостребованными помещениями, что сущест-
венно сузит выбор.
nastol.indd 237 01.03.2005 14:19:34

Цена вопроса
Конечно же, каждая компания сама определяет для себя приемлемый
бюджет мероприятия. Но при подготовке праздника важно учиты-
вать, что при заказе банкета (фуршета) в ресторане или у кейтеринго-
вой компании бюджет мероприятия составит минимум 30 долларов
на человека (разумеется, если речь идет не об организации праздника
для детей сотрудников в «Макдоналдсе»). В целом все зависит от места
проведения, платежеспособности компании и задач, стоящих перед
организаторами.
Важно помнить, что обычно стоимость фуршета рассчитывается без
включения напитков, которые нужно заказывать отдельно. Выгоднее
купить напитки самим, но кейтеринговой компании или ресторану
придется заплатить так называемый «пробковый налог» за использо-
вание бокалов и работу официантов (как правило, 10%).
Выбирая место для проведения праздника, следует учитывать сто-
имость аренды помещения: при заказе банкета в ресторане арендная
плата, как правило, не взимается вообще, а при выборе какого-либо
нестандартного места (зала музея, выставочного комплекса) арендные
ставки могут варьироваться от 2 до 50 тысяч долларов в день.
В случае если выбор сделан в пользу более сложного варианта, не
обойтись без привлечения кейтеринговой компании и агентства по
организации праздников.
Как правило, стоимость услуг кейтеринговой компании равняется
стоимости заказанного банкета. Причем в пакет услуг входят не только
еда, напитки и посуда, но и столы, скатерти, пепельницы и т.д. — точный
список необходимо обговорить на стадии заключения договора.
При обсуждении условий проведения праздника со специальным
агентством необходимо изначально обсудить несколько важных момен-
тов. Первый вопрос, который нужно согласовать, — бюджет мероприя-
тия. Предлагать компании различные сценарии проведения праздника
агентство будет, исходя именно из размеров бюджета (так, например,
реализация сценария на пионерскую тему с песнями у костра обойдет-
nastol.indd 238 01.03.2005 14:19:34

ся в несколько раз дешевле, чем воссоздание обстановки средневеко-

вого замка в полузаброшенном выставочном павильоне). Необходимо
сразу обсудить стоимость дополнительно привлекаемых специалистов
(альпинистов, декораторов, инженеров и т.д.).
Обычно агентство берет на себя всю работу по организации празд-
ника: от разработки сценария до полного контроля исполнения работ.
Минимальное вознаграждение агентства за помощь при организации
мероприятий — 1000 долларов.
Концепция мероприятия
По словам профессионалов рынка, оптимальная форма застолья — фур-
шет с частичной рассадкой, поскольку на корпоративном празднике
люди должны общаться. Банкетные мероприятия постепенно уходят в
прошлое. Если же вы все-таки хотите организовать полноценное меню
и банкет с рассадкой, то необходимо заранее предусмотреть дополни-
тельное место для раута. В этом случае при выборе помещения поза-
ботьтесь о том, чтобы в здании было несколько залов.
Важно помнить, что выбор места и сценария праздника зависит от сезо-
на. Организовать мероприятие летом гораздо проще, так как выбор расши-
ряется за счет существования площадок на открытом воздухе. В последнее
время при проведении летних мероприятий популярно использование
тентовых конструкций, находящихся в парках, зонах отдыха и на откры-
тых площадках Москвы. Главная проблема, которая может помешать прове-
дению вечеринки на открытом воздухе, — это погода. Планируя выездное
мероприятие, подготовьте все необходимое на случай плохого прогноза
Гидрометцентра и предполагайте худшее: дождь, ветер и холод. Это обяза-
тельное условие планирования корпоративных вылазок на природу, реч-
ных круизов и поездок на шашлыки на пляж или в лес.
Программу следует подготовить таким образом, чтобы сотрудникам
было чем заняться и в дождливую погоду (дартс, армрестлинг, шахма-
ты). Хорошо также придумать какие-либо конкурсы на случай возник-
новения неожиданных пауз.
nastol.indd 239 01.03.2005 14:19:34

Всем участникам необходимо заранее предоставить карту с подроб-

ным описанием дороги к месту проведения праздника. При планиро-
вании даты и времени важно учесть особенности сезона и возможнос-
ти возникновения пробок на дорогах. Очевидно, что летом в субботу
не следует начинать праздник раньше двух часов дня, дав тем самым
возможность всем дачниками добраться до своих огородов. В воскрес-
ный день, напротив, необходимо начать мероприятие с утра порань-
ше, чтобы успеть вернуться в город до пяти вечера
Консультанты компаний, занимающихся организацией праздников и
корпоративных мероприятий, советуют ни в коем случае не экономить
на ведущем. На роль ведущего можно пригласить профессионала (акте-
ра, шоумена, например с радио или телевидения) либо человека с прият-
ным голосом и хорошими актерскими данными. С ним необходимо про-
вести как можно больше времени до самого мероприятия, познакомить
его с жизнью компании, чтобы четко очертить рамки того, о чем можно
или нельзя шутить. Он обязательно должен побывать в офисе и познако-
миться с ключевыми лицами компании, записать и запомнить их имена,
а также название фирмы и сферу ее деятельности. В то же время ни в
коем случае нельзя ограничивать ведущего в возможности импровизации.
Совершенно необходимо согласовать с ведущим сценарий, чтобы во время
проведения мероприятия он видел текст как минимум во второй раз.
Удовольствие видеть на своей вечеринке профессионального веду-
щего — не из дешевых. Приглашение неизвестного артиста будет сто-
ить компании от 300 долларов, а за приглашение знаменитости при-
дется отдать 5000 долларов и даже больше.
Полезные советы
• Культурно-развлекательная программа не должна быть слиш-
ком длинной. Ее стандартная продолжительность — два часа
(столько, сколько займет, например, показ фильма в кинотеат-
ре). Хотя, конечно, бывают и исключения, такие как спортив-
ные мероприятия на целый день.
nastol.indd 240 01.03.2005 14:19:35

• Необходимо создать для всех одинаковые условия: если для высше-

го руководства накрываются отдельные столы с особым меню,
это явно не будет способствовать сплочению коллектива, а лишь
еще больше подчеркнет иерархическое неравенство.
• При проведении лотерей и конкурсов важно соблюсти баланс:
призов не должно быть слишком мало или слишком много (хоро-
шая цифра — 10% ).
• Чтобы вовлечь аудиторию в игру, важно использовать элементы
маскарада. Костюмы и грим полностью преобразят бухгалте-
ра или системного администратора. На «пиратской» вечерин-
ке не существует субординации и люди могут быть сами собой.
Хорошо раскрепощают публику аниматоры в толпе. Они дают
возможность поиграть, не выходя на сцену. Сильно мотивиру-
ют подарки и призы за участие в конкурсах.
• Праздник без музыки невозможен, но также невозможно угодить
всем, даже проведя среди работников компании опрос музыкаль-
ных предпочтений. Существует общераспространенная ошиб-
ка, когда на вечеринку приглашают диджея, а затем требуют,
чтобы он поставил Верку Сердючку или Глюк'Ozу . Это означа-
ет, что звать-то надо было не диджея, который обрабатыва-
ет музыку импровизируя, а звукорежиссера, который будет ста-
вить треки заказанных песен. В 90% случаев на корпоративных
вечеринках вызывает отторжение музыка в стиле хаус, техно,
рейв и прогрессив. Гораздо лучше ставить «попсовые» компози-
ции, диско или мягкий хаус. Песни должны быть узнаваемыми
и «заигранными» настолько, чтобы каждый второй гость под-
певал, постукивал ножкой и похлопывал ручкой в такт музы-
ке. На вечеринках, где играет хаус, так не танцуют.
Самый провальный праздник — это банальное мероприятие, о кото-

ром завтра уже никто не вспомнит.
nastol.indd 241 01.03.2005 14:19:35

Корпоративное питание
Ежедневное проявление заботы о коллективе повышает лояльность
сотрудников и способствует созданию положительного образа ком-
пании, что на сегодняшний день является неотъемлемой частью соци-
ально ориентированной компании. Одним из наиболее популярных
решений для базового соцпакета является организация корпоративно-
го питания. Эта услуга становится особенно актуальной, если нет воз-
можности получить качественный обед вблизи офиса или внутри него.
Крупные производственные компании, как правило, находят выход
из этой ситуации, организуя собственные службы питания (столовые
и кафе). Но даже для них это часто оборачивается лишней головной
болью. Гораздо сложнее небольшим компаниям. Таким образом, самый
простой способ решить проблему с организацией питания для сотруд-
ников — заключить договор с кейтеринговой компанией.
Состояние рынка
По словам генерального директора компании «ЛаньЧ» Василия
Баранова, в Москве работает порядка 80 кейтеринговых компаний,
при этом на рынке ежегодно появляется 10-15 новичков и столько
же уходит из бизнеса. Операторов, способных обеспечить стабиль-
но высокое качество и обслуживать коллективы из нескольких сотен
или тысяч человек, совсем немного. Наиболее крупными операторами
кейтерингового обслуживания являются компании «ЛаньЧ», Sodexho и
Mega Foods. В зависимости от численности коллектива и имеющего-
ся помещения можно организовать стационарное предприятие пита-
ния с производством полного или сокращенного цикла и обеденным
залом, доставку готовых блюд с подачей в обеденном зале, VIP-пита-
ние для руководителей или доставку готовых обедов в индивидуальной
упаковке. В качестве дополнительной услуги кейтеринговые компа-
нии могут организовать также работу буфетов и торговых автоматов,
обслуживание переговоров и т.д.
nastol.indd 242 01.03.2005 14:19:35

Как это делается

При подготовке проекта по организации питания клиент обговаривает
с кейтеринговой компанией следующие вопросы: сколько человек пред-
полагается кормить; предоставляется ли дотация на питание; пожелания
относительно меню; выделение площадей под организацию питания;
предоставление дополнительных услуг; первоначальные инвестиции
в проект. На основании пожеланий клиента кейтеринговая компания
готовит коммерческое предложение, включающее в себя предложения
по меню, расчет стоимости обеда и объема первоначальных инвести-
ций, проект организации предприятия питания, предложение по соста-
ву и стоимости дополнительных услуг. Когда все условия согласованы,
стороны подписывают договор о сотрудничестве.
Реализацию проекта кейтеринговая компания берет на себя. Она
готовит перечень и спецификацию помещений, план расстановки обо-
рудования; оснащает производственные мощности, закупает мебель,
посуду и столовые приборы для обеденного зала, набирает и обуча-
ет персонал. От подписания договора до начала работы проходит от
1,5 до 3 месяцев. Первоначальные инвестиции в проект составляют от
15 тысяч евро для доставки готовых блюд на 300 человек и до 70 тысяч
евро для производства полного цикла на 1000 человек. Эти расходы
могут распределяться между кейтеринговой компанией и клиентом в
различных долях по договоренности сторон. Площади для организа-
ции корпоративного питания клиент может предоставлять бесплатно
или сдавать в аренду кейтеринговой компании.
Обеды клиент может оплачивать в виде дотации по безналичному
расчету. При этом он оплачивает только то количество обедов, которое
действительно приобрели его сотрудники. Точный учет осуществляет-
ся с помощью магнитных карточек или бумажных талонов. Если дота-
ция составляет менее 100% от стоимости обеда или не предусмотрена
вовсе, сотрудники клиента оплачивают разницу или полную стоимость
наличными деньгами. В последнем случае риски кейтеринговой ком-
пании наиболее высоки, что увеличивает стоимость блюд.
nastol.indd 243 01.03.2005 14:19:35

В зависимости от требований клиента стоимость стандартного обеда

колеблется от 2 до 5 евро. Нужно заметить, что комплексные обеды по
фиксированной цене сейчас не пользуются спросом. Однако в дого-
вор часто включают условие об обязательном наличии в меню блюд,
составляющих полный обед по минимальной стоимости.
Вне зависимости от того, как компания предпочтет решать пробле-
му питания сотрудников, важно помнить: у работников, избавленных
от необходимости думать о еде, повышается продуктивность работы;
соответственно, улучшаются и показатели компании.
В здоровом теле — здоровый дух

Западный менталитет все больше проникает в сознание российских
людей, и уже не кажется чем-то сверхъестественным, что большинство
россиян активно занимаются спортом. Посещение спортклубов стало
частью имиджа успешного делового человека. Именно поэтому сотруд-
никами с благодарностью воспринимаются всевозможные корпоратив-
ные программы членства в спортклубах, реализуемые в компаниях.
Выбор спортклуба обусловлен несколькими важными критерия-
ми. Во-первых, очень важна стоимость услуг. Минимальное годовое
обслуживание (с учетом специальных предложений) может состав-
лять около 700 долларов. Услуги люкс могут стоить от 2000 долларов.
Второй немаловажный критерий — место расположения, и здесь бес-
спорное преимущество имеют сети спортклубов. И, конечно же, при
выборе спортклуба компании берут во внимание спектр предостав-
ляемых услуг. Безусловным плюсом является наличие бассейна, сауны,
солярия, массажного кабинета. Для родителей большим подспорьем
будет наличие игровой комнаты, куда можно на время занятия спор-
том отправить свое чадо.
Членство в спортклубах — удовольствие не из дешевых, но при рабо-
те с корпоративными клиентами компании идут на значительные скид-
ки, предлагая специальные корпоративные тарифы. Как правило, кор-
поративные тарифы действуют при численности от пяти человек.
nastol.indd 244 01.03.2005 14:19:35

В последнее время все больше компаний начинают задумываться

о разработке специальных программ поощрения здорового образа
жизни, в которые, помимо корпоративных правил запрета на курение
в офисе, может входить полная или частичная оплата членства сотруд-
ников в спортклубе. Понять это можно, поскольку от активных и здо-
ровых сотрудников на работе будет больше толку и энтузиазма, чем от
изнеженных и неспортивных.
nastol.indd 245 01.03.2005 14:19:35


Агентство Сергея Белоголовцева
Москва, ул. Спиридоновка, д. 26, офис 1
Телефон: (095) 764-63-63, 764-63-54
Факс: (095) 764-63-63
www.belogolovtsev.ru
• Организация корпоративных мероприятий (торжества, презентации,
выставки, семинары, тематические вечеринки) в России и за рубе-
жом.
• Организация частных праздников в широком ценовом диапазоне.
• Организация концертов и гастрольных туров.
• Организация съемок «телепередач» и видеофильмов для корпоратив-
ных и частных клиентов.
Клиенты
Государственные предприятия, коммерческие структуры, финансовые
корпорации, банки, телеканалы, радиостанции, частные лица.
Наталья Белоруссова (natbel@belogolovtsev.ru; nataly@belogolovtsev.ru)
nastol.indd 246 01.03.2005 14:19:35

Часть VII. Корпоративные праздники... Справочная информация 247

«Академия Приключений»
Москва, 1-й Самотечный пер., д. 12, офис 6
Телефон: 250-66-37, 798-07-39
Факс: 250-66-37
www.krutizna.ru
• Корпоративные мероприятия «под ключ».
• Праздники (от 15 до 1000 человек).
• Анимационные игры, teambuilding.
• Парк Приключений.
Год основания — 1999. Центральный офис находится в Москве; зару-
бежные филиалы — в Мюнхене (Германия), Киеве (Украина).
Клиенты
Внешторгбанк, РАО «ЕЭС», ЛУКОЙЛ, Альфа-Банк, «Русский Алюминий»,
Coca-Cola, Росгосстрах, «Тройка Диалог», СОГАЗ, Stiles & Ryabokobylko
Ltd, Телекомпания ТНТ, Hewlett-Packard, «Видео Интернешнл», МТС,
«ВымпелКом» («Би Лайн»), «Соник Дуо» («МегаФон»), «Интерфакс», Procter &
Gamble, «СИДАНКО», IBS, РОСНО, «ТНК-Тексако», МЕЖПРОМБАНК,
Русский Банк Развития, General Electric ETEC, General Motors, DHL, Tegola,
Lucent Technologies, Hoffman la Roche, ДИЛАЙН, IT, Gillette, «Тракт»,
«Ренессанс Капитал», Dell, Pfizer, «Лигетт-Дукат», «Мясной Дом Бородина»,
Coleman Services, Major -Auto, Philips, AGA, «Отечественные Лекарства»,
Staffwell, «Тумларе», Huhtamaki, КБ «Дельта-Кредит», «Май» («Майский
чай»), Rover Computers, AC Nielsen и др.
Праздники «под ключ», командообразование.
Директор по работе с корпоративными клиентами — Максим Кряжев
(maximus@krutizna.ru)
nastol.indd 247 01.03.2005 14:19:36


«Бризоль-М»
123182 Москва, пл. Академика Курчатова, д. 1
Телефон: (095) 201-90-80
Факс: (095) 201-90-80
www.brizol.ru
• Организация корпоративного питания.
• Выездное ресторанное обслуживание.
• Кондитерские изделия на заказ.
Компания «Бризоль» представлена на рынке кейтеринговых услуг более
восьми лет (с 1996 г.). В 1997 году был открыт первый филиал — столо-
вая для сотрудников группы компаний IBS на Дмитровском шоссе. На
сегодняшний день филиалы компании расположены по всей Москве,
а также в ближайшем Подмосковье.
Клиенты
IBS, Johnson & Johnson, Avon, Auchan.
Все виды организации корпоративного питания:
• Доставка горячих обедов в офис в индивидуальных ланч-боксах.
• Организация столовых, кафе, баров на территории клиента.
Контакты
Служба маркетинга и продаж: obed@brizol.ru, banket@brizol.ru,
brizol@brizol.ru
nastol.indd 248 01.03.2005 14:19:36


ЗАО «Джекс»
Москва, ул. Вавилова, д. 4
Телефон: (095) 956-61-96
Факс: (095) 956-95-98
www.jacks.ru; www.jackscatering.ru
• Доставка продуктов питания.
• Корпоративное питание.
• Ресторан выездного обслуживания.
Компания основана в 1992 году. Филиал — ресторан Jack’s & Co (тел.:
(095) 915-34-16).
Клиенты
ИНГ Банк, PricewaterhouseCoopers, Raiffaisenbank, ТПП РФ, Danone,
McKinsey, Adidas, «Лигетт Дукат», «МегаФон», «Трансмарк».
• Доставка пиццы.
• Доставка сэндвичей, салатов.
• Корпоративные комплексные обеды.
• Фуршетное меню (для ресторана выездного обслуживания «Джекс
Кейтеринг»).
• Банкетное меню (для ресторана выездного обслуживания «Джекс
Кейтеринг»)
• Кофе-брейки, обслуживание для семинаров и тренингов (для ресто-
рана выездного обслуживания «Джекс Кейтеринг»).
• Меню для выставок (работа на стендах).
nastol.indd 249 01.03.2005 14:19:36

• Национальное меню (четыре вида кухни) (для ресторана выездного

обслуживания «Джекс Кейтеринг»).
Мария Валерьевна Дикко (mdikko@jacks.ru)
nastol.indd 250 01.03.2005 14:19:36


ЗАО «Камиско-менеджмент»
117335 Москва, ул. Архитектора Власова, д. 21, строение 10
Телефон: (095) 105-65-19
Факс (095) 120-62-90
www.camisco.com
• Организация и управление стационарными предприятиями питания,
в том числе индустриальное питание.
• Организация выездного офисного питания.
• Организация деловых и праздничных мероприятий.
• Профессиональные уборочные работы.
«Камиско» — частная компания с российским капиталом, основана в
2000 году. Сфера коммерческой деятельности — вся территория РФ.
Клиенты
Более 150 отечественных и иностранных компаний.
Корпоративные мероприятия и питание, членство в спортклубах.
nastol.indd 251 01.03.2005 14:19:36


Продюсерский центр «КнязевЪ»
107996 Москва, ул. Гиляровского, д. 57, офис 530
Телефон: (095) 684-18-20
Факс: (095) 684-17-39
E-mail: knyazev@knyazev.ru
www.knyazev.ru
• PR-акции.
• Корпоративные праздники.
• Оригинальные поздравления и розыгрыши.
• Презентации.
Креативно-продюсерский центр «КнязевЪ» создан в 1999 году; в тече-
ние шести лет занимает уверенное лидирующее положение на рынке
развлекательных программ и PR-акций. Все проекты центра (каждый
из которых уникален) отличаются высокой степенью креативности и
безупречной организацией.
Клиенты
Администрация Президента РФ, Правительство Москвы, губернаторы
ряда областей, Coca-Cola, Cadbury, Danone, Toyota, Sharp, Tefal, Scarlett,
ABB, SAP, «Красный Октябрь», «Арбат Престиж», Oriflame, «Спортмастер»,
радио «Эхо Москвы», «Электрофлот», ЛУКОЙЛ, «Би Лайн», Сбербанк,
Группа компаний ПИК, Банк «Абсолют», НИКойл, «Юниаструм Банк»,
«Интеррос», рекламные агентства TBWA, «Текила», «ЭдПипл», кази-
но Golden Palace, «Кристалл», «Мираж», «Империя», «Арбат», «Бакара»,
«Бархат», рестораны «Ностальжи», «Наполеон», «Годунов», «Тропикана»,
«Золотое кольцо», «Студио».
nastol.indd 252 01.03.2005 14:19:36

• Крупные PR-акции.
• Корпоративные праздники.
• Оригинальные поздравления и розыгрыши.
• Психологические игры.
Контакты
knyazev@knyazev.ru
newbrif@knyazev.ru
nastol.indd 253 01.03.2005 14:19:36


Гостиницы «Марриотт» в Москве («Марриотт Грандъ Отель»,
«Марриотт Роял Аврора Отель», «Марриотт Тверская Отель»)
Москва 125047, 1-я Тверская-Ямская ул., д. 23/1, бизнес-центр «Парус»,
отдел продаж
Телефон: (095) 937-08-88
Факс: (095) 937-00-70
www.visitmoscow.ru
• Организация тренингов.
• Организация конференций.
• Организация корпоративных вечеринок.
• Выездное обслуживание (до 2000 человек).
Гостиницы «Марриотт» в Москве — крупнейшая цепочка отелей между-
народного класса. Первая гостиница — «Тверская» — появилась в 1995
году (162 номера). «Марриотт Грандъ» открылась в 1997 году (386 номе-
ров), а «Марриотт Роял Аврора» — в 1999 (231 номер). В трех гостини-
цах 21 зал общей площадью 1840 квадратных метров. Залы могут объ-
единяться в единое пространство, что создает множество вариантов и
возможностей для проведения любого рода мероприятий: от тренингов
и конференций до корпоративных вечеринок, свадеб, юбилеев и дру-
гих торжеств. Вместимость до 400 человек (стиль «театр»). Также гос-
тиницы «Марриотт» имеют большой опыт профессионального выезд-
ного обслуживания: мероприятие может быть организовано на одной
из площадок Москвы, в офисе или дома.
Клиенты
Крупнейшие российские и иностранные компании в Москве и за рубе-
жом, турагентства, посольства, политические, государственные и обще-
ственные организации.
nastol.indd 254 01.03.2005 14:19:36

• Конференции.
• Корпоративные мероприятия.
• Юбилеи и торжества.
• Инсентивные программы.
• Вкусное и разнообразное питание.
• Выездное обслуживание.
• Уютные номера с одной и двумя кроватями (удобно при размещении
групп).
Директор по организации банкетов и конференций — Валерий
Афанасьев
Директор по продажам — Константин Горяинов
Отдел продаж — sales@marriott-moscow.ru
nastol.indd 255 01.03.2005 14:19:36


«Мистер Кейтеринг»
Москва, ул. Южнопортовая, д. 7, строение 1
Телефон: (095) 234-38-70, 710-07-05, 710-07-15
Факс: (095) 710-07-05
www.mrcatering.ru
• Организация банкетов, фуршетов, барбекю, презентаций, приемов,
кофе-брейков.
• Организация корпоративного питания: ланч-холлов в бизнес-цент-
рах и офисах компаний; доставка обедов в офис.
Компания «Мистер Кейтеринг» основана в 1991 году и является осно-
воположником кейтеринга в Москве. На сегодняшний день компания
занимает одно из лидирующих положений на рынке предоставления
кейтеринговых услуг.
Клиенты
Independent Media, ITE Group, PricewaterhouseCoopers, Deloitte, CBSD, KMP
Group, «АББ Автоматизация», «Федерация мира и согласия», посольства
Финляндии, Австралии, Канады, США, Бельгии и других государств.

Компания «Мистер Кейтеринг» предлагает своим клиентам уникаль-
ную систему скидок.
Руководитель проектов — Елена Красильникова (zakaz@mrcatering.ru)
Начальник отдела маркетинга — Елена Скородумова
(marketing@mrcatering.ru)
nastol.indd 256 01.03.2005 14:19:36


«ЛаньЧ»
Москва, ул. Электрозаводская, д. 21, корпус 41
Телефон: (095) 748-66-89, 748-66-86
Факс: (095) 748-66-89
www.best-lunch.ru
• Организация ланч-холлов в офисах и бизнес-центрах.
• Доставка обедов в офис.
• VIP-рестораны для руководителей.
Торговая марка «ЛаньЧ» принадлежит холдинговой компании
«КорпусГрупп» — лидеру в сфере производственно-хозяйственного
аутсорсинга в России. Представительства «КорпусГрупп» находятся в
18 регионах РФ (www.corpusgroup.ru).
Компания «ЛаньЧ» работает на рынке корпоративного питания с 1993
года. За этот период компания стала одним из ведущих российских опе-
раторов корпоративного питания России и зарекомендовала себя как
надежный деловой партнер, расширив количество ежедневно обслу-
живаемых клиентов в Москве до 18 тысяч человек.
Клиенты
За 12 лет работы клиентами компании «ЛаньЧ» стали многие круп-
ные российские и западные компании: IBS, DHL, Procter & Gamble,
«Московская сотовая связь», ИФД «КапиталЪ», МБКК «Коломенское»,
«Пивоварня Москва-Эфес», Сбербанк РФ, «Сибинтек», «Сибнефть»,
«Славнефть», «Стройнефть», «Ритэк», «Русский Алюминий».
nastol.indd 257 01.03.2005 14:19:36


• Организация буфет-бара.
• Организация стола заказов.
• Проведение протокольных мероприятий.
• Организация салат-бара.
• Организация и проведение дней национальной кухни, общенацио-
нальных и религиозных праздников и многое другое.
Начальник отдела маркетинга и продаж центрального офиса — Наталья
Костикова (kostikova@best-lunch.ru; lunch@best-lunch.ru)
Директор представительства «ЛаньЧ» в Санкт-Петербурге — М.Е. Чмыхов
(lunch@spb.corpusgroup.ru)
Телефон: (812) 118-66-38, 118-66-36
nastol.indd 258 01.03.2005 14:19:37


Ресторан выездного обслуживания «Праздник вкуса»
Телефон: (095) 101-34-54
Факс: (095) 101-34-54
www.prazdnikvkusa.ru
Компания основана в 2002 году.
• Организация банкетов, фуршетов, кофе-брейков.
• Организация корпоративного питания: доставка обедов в офис, орга-
низация стационарных столовых, буфетов, баров.
• Консалтинговые услуги в сфере общепита.
Контакты
catering@prazdnik.org
nastol.indd 259 01.03.2005 14:19:37


Группа компаний «Праздник Жизни»
Москва, ул. Новослободская, д. 55
Телефон: (095) 107-12-77
Факс: (095) 973-24-43
www.oformiteli.ru
www.prazdnik.ru
www.partimarket.ru
Командообразование, оформление воздушными шарами, печать на воз-
душных шарах, организация праздников, интернет-магазин.
Клиенты
«Бондюэль», Siemens, «Альянс», «Мебель я выбираю», Госкомспорт,
«Шератон Палас», МИАН, гостиницы «Марриотт» в Москве.
Начальник оформительского отдела — Владимир Калиновский
Начальник печатного отдела — Александр Кокорин
Начальник интернет-магазина — Владимир Иванов
nastol.indd 260 01.03.2005 14:19:37


ООО «Агентство “Праздник”»
125047 Москва, ул. Чаянова, д. 8
Телефон: (095) 105-05-94
Факс: (095) 105-05-94
www.prazdnik.org
125424 Москва, Волоколамское ш., строение 110

Телефон: (095) 101-37-17
143082 Московская обл., Рублево-Успенское ш., д. Жуковка, д. 201,

ТЦ «Базар»
Телефон: (095) 105-51-08
Санкт-Петербург, ул. Казанская, д. 2

Телефон: (812) 117-45-33
Волгоград, ул. Чапаева, д. 18

Телефон: (8442) 95-44-57
Собственное производство по следующим направлениям:
• Выездной ресторан.
• Флористическая и декорационная мастерские.
• Оформительский отдел, работающий с иллюминацией и воздушны-
ми шарами.
• Техническое обеспечение мероприятия (свет, звук, видео, фото).
• Арт-отдел.
В 2005 году компания отмечает свое десятилетие.
nastol.indd 261 01.03.2005 14:19:37

Клиенты
Авиакомпания «Домодедовские авиалинии», гостиница «Аврора-Люкс»,
АКБ «АВТОБАНК-НИКОЙЛ», Управление культуры Администрации
муниципального образования (г. Ноябрьск), «Аргументы и факты»,
«Грандъ-Отель», Деловой центр «УРАЛСИБ», McDonald’s, IKEA, АК ФБ
Инноваций и Развития, «Мерлони Интернэшнл Трейдинг Б.В.», АБ «ИБГ
НИКойл», Посольство Республики Беларусь в Российской Федерации,
«PricewaterhouseCoopers Аудит», «Президент-Отель», Промышленно-
строительный банк, «Рамэнка» (Рамстор), «Стокман», «Никомед
Дистрибьюшн Сентэ», аккредитованное представительство фирмы
«Эббот Лэбораториз С.А.», Сбербанк России.
Корпоративные и частные праздники: презентации, выставки, семина-
ры, корпоративные торжества, свадьбы, юбилеи, дни рождения, детские
праздники.
Руководитель клиентского отдела — Людмила Черникова
(chernikova@prazdnik.org)
nastol.indd 262 01.03.2005 14:19:37


ООО «Содексо ЕвроАзия», входящее в Международную Группу Sodexho
Alliance
111024 Москва, ул. Авиамоторная, д. 8а, строение 5
Телефон: (095) 745-50-85
Факс: (095) 745-50-54
www.sodexho.ru
• Услуги по организации питания.
• Техническая эксплуатация зданий и сооружений.
• Административные услуги.
• Профессиональная уборка помещений и территорий.
Международная Группа Sodexho Alliance основана в 1966 году в Марселе
(Франция). Группа осуществляет свою деятельность в 76 странах мира.
Штат группы насчитывает 313 тысяч сотрудников. Подразделение в
России образовано в 1993 году.
nastol.indd 263 01.03.2005 14:19:37

Клиенты
Российские, иностранные и международные компании, промышлен-
ные и торговые предприятия.
• Управление предприятиями общественного питания.
• Обслуживание специальных мероприятий.
• Техническое обслуживание инженерных систем и оборудования.
• Административные услуги (прием и распределение звонков, достав-
ка почты, управление складом и др.).
• Профессиональная уборка промышленных, офисных и торговых
помещений.
• Комплексное обслуживание удаленных объектов.
Контакты
sales@sodexho.ru
nastol.indd 264 01.03.2005 14:19:37


Event Factory
103031 Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 19, строение 1, офис 31
Телефон: (095) 937-53-79
Факс: (095) 937-53-79
www.eventfactory.ru
• Предложение нестандартной идеи.
• Разработка сценария мероприятия.
• Организация мероприятия.
• Подбор места, приглашение артистов, музыкантов, ведущих,
кейтеринг, логистика, организация света и звука, оформле-
ние, дизайн и производство сопутствующих материалов и пр.
Компания основана в 2002 году в Москве.
Клиенты
РУСАЛ, ДОН-Строй, «Audi Россия», «МегаФон», «Голден Телеком», Банк
Русский Стандарт, «Ингосстрах».
Организация мероприятий для крупных корпоративных клиентов.
Татьяна Дворникова (dvornikova@eventfactory.ru)
nastol.indd 265 01.03.2005 14:19:37


International Fitness and Sport Center Gold’s Gym /
Международный Центр Фитнеса и Спорта Gold’s Gym
125147 Москва, Ленинградский пр-т, д. 31,строение 30
Телефон: (095) 931-96-16
Факс: (095) 931-96-25
www.goldsgym.com
www.goldsgymrussia.ru
• Корпоративные программы для сотрудников компаний.
• Индивидуальные программы.
• Международный доступ в клубы Gold’s Gym по всему миру.
• Магазин спортивной одежды Gold’s Gym и Adidas.
Gold’s Gym — всемирно известная сеть фитнес-клубов, с 1965 года зани-
мающая лидирующее положение в фитнесе и имеющая 650 клубов в 35
странах мира. Члены клуба имеют возможность принять участие в заня-
тиях более чем по 25 направлениям фитнеса и аэробики. Богатый опыт
и профессионализм, высокий уровень обслуживания, новейшее фит-
нес-оборудование, профессиональные инструкторы и дружественная
обстановка сделали Gold’s Gym лидером мировой фитнес-индустрии.
Московскому Gold’s Gym уже восемь лет. Клуб успешно работает на
российском рынке фитнес-индустрии с 1996 года и занимает на нем
почетное место.
Клиенты
Внешторгбанк, «Данон-Большевик», Ernst & Yang, «Юниаструм Банк».
nastol.indd 266 01.03.2005 14:19:37

• Полный спектр оборудования для занятий фитнесом.
• Кардиотренажеры.
• Аэробика.
• Бассейн.
• Теннисный корт и сквош.
• Многофункциональная спортивная площадка (баскетбол, волейбол,
мини-футбол, настольный теннис, бадминтон).
• Финская сауна и паровая баня.
• Салон красоты и массаж.
Менеджер по работе с корпоративными клиентами — Елена Баранова
(Member.goldsgym@co.ru)
nastol.indd 267 01.03.2005 14:19:37

ПОСЛЕСЛОВИЕ
Действительность на все сто процентов подтверждает ставшее рас-
хожим утверждение «кадры решают все». Чтобы создать успешный
рыночный продукт или услугу, заключить выгодную сделку или полу-
чить желанного клиента, компаниям приходится конкурировать друг
с другом. И победу в этой ситуации может принести лишь способность
привлечь, взрастить и удержать сильных сотрудников. Именно поэто-
му особенно важной задачей для современных компаний становится
мотивация персонала.
Практика управления персоналом учитывает много факторов, вли-
яющих на эффективность привлечения и мотивации сотрудников.
Наиболее значительными являются система вознаграждения, возмож-
ности развития и корпоративная культура компании. При этом возна-
граждение, как один из самых весомых, легко измеряемых и поддающих-
ся наилучшему управлению факторов, привлекает к себе пристальное
внимание компаний. Это особенно ярко иллюстрирует постоянный
рост интереса к обзорам заработных плат. Например, количество участ-
ников обзора оплаты труда в компаниях финансового сектора, еже-
годно проводимого PricewaterhouseCoopers, за последние четыре года
выросло почти в три раза.
Чтобы компания функционировала на рынке максимально эффек-
тивно, необходимо сделать так, чтобы сотрудники были удовлетворе-
ны своей работой. Подобное удовлетворение достигается в результате
баланса соотношения мотивирующих и поддерживающих факторов.
К поддерживающим факторам относятся деньги, условия труда, нали-
чие необходимых инструментов для работы, безопасность сотрудни-
ка и ощущение надежности и стабильности. К мотивирующим факто-
рам можно отнести получение признания на работе, карьерный рост,
предоставление возможности совершить какие-то достижения и рас-
ширение круга полномочий и ответственности.
Если же в компании происходит какой-то сбой в балансе мотивиру-
ющих и поддерживающих факторов, то последствия могут иметь силь-
nastol.indd 268 01.03.2005 14:19:38

Послесловие 269
ный негативный эффект. Наиболее чувствительно персонал восприни-

мает ощущение нестабильности на работе, крик и грубость начальства,
а также хаос в организации труда, когда отсутствует понимание ответс-
твенности и полномочий работника. Конечно, невозможно приче-
сать всех сотрудников под одну гребенку. Для одних демотивирующим
фактором будет являться отсутствие возможности карьерного роста и
рутинная работа. Для других негативным фактором, напротив, будет
расширение полномочий, если у сотрудника недостает компетенции
для выполнения своих должностных обязанностей. Обычно негатив-
ное влияние оказывает постоянная смена руководства или невыполне-
ние компанией своих обещаний.
Понятно, что мотивация сотрудников разного уровня отличается
довольно существенно: задачи и уровень ответственности младшего
менеджера и руководителя компании принципиально разные.
Одним интересны деньги — много и сразу, — чтобы обустраивать
быт и обеспечивать семью. Таких людей лучше всего будут мотивиро-
вать всевозможные бонусные схемы.
Для вторых приоритетен профессиональный рост. Таких сотрудни-
ков можно мотивировать, разработав для них индивидуальную програм-
му обучения. В разных компаниях подобные программы могут вклю-
чать в себя серию специализированных тренингов, курсы повышения
квалификации, второе высшее образование и др.
И наконец, для третьих важна возможность делиться своим опы-
том и участвовать в принятии решений. Для этой категории сотрудни-
ков наиболее важным мотивационным инструментом может стать рас-
ширение полномочий.
Быстрорастущие и развивающиеся компании все активнее исполь-
зуют возможности инструментов системы вознаграждения для при-
влечения и мотивации своих сотрудников. По результатам общеин-
дустриального обзора оплаты труда PricewaterhouseCoopers, среднее
повышение зарплат в 2003-2004 гг. составило 9-12% в рублях и 8-11%
в твердой валюте. Наряду с базовой заработной платой в пакет возна-
граждения сотрудников обычно включаются краткосрочные поощри-
тельные выплаты или бонусы, которые вознаграждают сотрудников за
nastol.indd 269 01.03.2005 14:19:38

достижение определенных результатов в течение года. По данным того

же обзора PricewaterhouseCoopers, доля краткосрочных выплат в общем
денежном вознаграждении рядовых сотрудников в среднем составляет
7–11%, у руководителей среднего звена она может достигать 20%.
По мнению экспертов PricewaterhouseCoopers, в последние годы
многие крупные российские компании стали уделять пристальное
внимание вопросам вознаграждения топ-менеджеров. Системы воз-
награждения высшего руководства в таких компаниях становятся все
более ориентированными на международную практику. В частности,
пакет вознаграждения топ-менеджеров, наряду с базовой зарплатой и
краткосрочными поощрительными выплатами, включает долгосроч-
ные поощрительные выплаты, которые призваны вознаграждать руко-
водителей за выполнение долгосрочных задач, в основном от двух до
пяти лет. В качестве программ долгосрочных поощрительных выплат
в последнее время все чаще стали использоваться отсроченные денеж-
ные выплаты, условные («фантомные») акции, акции с ограничения-
ми и опционы на акции. Растет также число компаний, использующих
более одного вида таких программ.
На рынке труда сложилась ситуация, когда кандидаты имеют возмож-
ность выдвигать свои условия и выбирать компанию, а не наоборот. По
оценке THI Selection, возрастающий дефицит квалифицированных спе-
циалистов заставляет все чаще задумываться о грамотном позициони-
ровании компании среди потенциальных кандидатов. Тот, кто сегодня
уделяет этому больше внимания, и обладает лучшей командой.
В последнее время в системе вознаграждения увеличивается вес
социальных программ и льгот. Помимо использования традиционных
опций, таких как медицинское страхование, мобильная связь, субсиди-
рование питания, предоставление кредитов на личные нужды, автомо-
били для топ-менеджеров, компании все чаще стали включать в соци-
альный пакет и услуги по медицинскому страхованию для членов семей
сотрудников, страхованию жизни, страхованию нетрудоспособнос-
ти, членство в фитнес-клубах, дополнительные дни отпуска, пенсион-
ные программы. В то же время система так называемых «гибких» льгот,
при которой сотрудникам предлагается базовый набор льгот и список
nastol.indd 270 01.03.2005 14:19:38

Послесловие 271
дополнительных по выбору в рамках определенной суммы, в компа-

ниях, работающих на российском рынке, пока распространена не так
широко, как в мировой практике.
В настоящее время в целях привлечения и мотивации персонала сис-
тема вознаграждения не ограничивается увеличением денежной состав-
ляющей. Она структурно усложняется, формализуется, становится не
только более внимательной к потребностям сотрудника, но и более чувс-
твительной к результатам его работы. Система вознаграждения стано-
вится все более гибким и точным инструментом, повышающим эффек-
тивность управления человеческим ресурсом и стимулирующим его к
большей отдаче в труде. В этих условиях очень важной задачей HR-менед-
жера является проведение разъяснительной работы среди сотрудников
компании по вопросам вознаграждения, чтобы избежать возможно-
го возникновения конфликтов по причине «недооценки себя» и «пере-
оценки соседа». Например, работая в Ситибанке, Галина Мельникова (в
настоящее время управляющий партнер консалтинговой компании HR
Partners) начала проводить внутренние тренинги для сотрудников ком-
пании по вопросам Compensation & Benefits, на которых сотрудники
могли ознакомиться с системой вознаграждения в целом, узнать фило-
софию и подходы к оценке рыночных заработных плат и понять ком-
пенсационную философию компании, в которой они работают.
Корпоративная культура является еще одним фактором, оказыва-
ющим существенное влияние на способность компаний привлекать и
удерживать ценных работников. Корпоративная культура — это свод
гласных и негласных правил, политик и процедур, сложившийся в ком-
пании. Это условия труда, организация рабочих процессов и процедур,
стиль руководства и процесс принятия решений в компании, а самое
главное — это ценности, исповедуемые в данном коллективе. Как отме-
чает Валерия Киреева, менеджер PricewaterhouseCoopers, «чем ближе эти
ценности к общечеловеческим — заботе о здоровье, пониманию соче-
тания рабочих обязанностей и ответственности перед семьей, уваже-
нию к личности, — тем больше у компании возможностей привлечь и
мотивировать к эффективной работе нужных ей людей».
nastol.indd 271 01.03.2005 14:19:38

Верховская Елена, Кошелева Александра
НАСТОЛЬНАЯ КНИГА HR-МЕНЕДЖЕРА
Технический редактор А. Бохенек

Корректор М. Бурдина
Компьютерная верстка А. Фоминов
Подписано в печать 24.02.2005. Формат 70 ×90 1/16.

Бумага офсетная № 1. Печать офсетная.
Объем 17 п. л. Тираж 5000 экз. Заказ №
Альпина Бизнес Букс

123060 Москва, а/я 28
Тел. (095) 105-77-16
www.alpina.ru
e-mail: info@alpina.ru
nastol.indd 272 01.03.2005 14:19:38

Настольная Книга Hr-менеджера (Pdfdrive)

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Настольная Книга Hr-менеджера (Pdfdrive)

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

В кадровой политике российских и западных компаний, работающих на

территории России, за последнее время произошло много качествен-

Мы надеемся, что эта книга станет полезной для компаний, которые

Уверены, что наши общие усилия позволят вам привлечь и удержать

Cover_HR_book.indd 2 16.03.2005 15:58:09

Автор идеи Е. Верховская

Н32 Введение .......................................................................................................................................................... 4

В практическом справочнике «Настольная книга HR-менеджера» обоз- ЧАСТЬ II

Автор идеи Е. Верховская

Н32 Введение .......................................................................................................................................................... 4

В практическом справочнике «Настольная книга HR-менеджера» обоз- ЧАСТЬ II

Часть I — «Корпоративное банковское обслуживание» — расска-

nastol.indd 4 01.03.2005 14:19:06

последние годы банками разработан целый ряд специальных продук-

Во II части — «Страховые услуги» — включена справочная инфор-

Часть III — «Управление пенсионными накоплениями» — пред-

Часть IV — «Консалтинг и юридические услуги» — поможет

Часть V — «Подбор персонала» — содержит справочную информа-

nastol.indd 5 01.03.2005 14:19:06

Часть VI — «Обучение и оценка персонала» — представляет основ-

Часть VI — «Обучение и оценка персонала» — представляет основ-

нет-бэнкинга. Банки все больше включаются в работу с малым бизне-

nastol.indd 8 01.03.2005 14:19:06

ные схемы, по сути, уже разработаны и не подвергаются кардинальным

Что банки предлагают

nastol.indd 9 01.03.2005 14:19:06

капитальными вложениями на организацию инфраструктуры обслужива-

nastol.indd 10 01.03.2005 14:19:06

являются одним из наиболее надежных способов выдачи кредита кли-

nastol.indd 11 01.03.2005 14:19:07

Таблица 1. Крупнейшие банки России1

Альфа-Банк 180 268 332 4 21 478 019 5 1 723 810

Банк ЗЕНИТ 46 242 340 16 6 270 803 18 1 421 379

Банк Москвы 141 401 512 5 12 845 994 6 3 250 326

Внешторгбанк 369 526 649 2 62 191 950 2 7 692 285

Газпромбанк 263 453 471 3 26 797 341 4 11 477 126

МДМ-Банк 122 032 855 7 9 111 588 11 1 667 788

НИКойл 42 367 378 18 8 007 948 12 1 607 646

nastol.indd 12 01.03.2005 14:19:07

НОМОС-БАНК 41 997 513 19 5 049 702 23 377 519

Петрокоммерц 49 998 354 15 7 250 822 13 802 563

Промсвязьбанк 43 528 461 17 4 155 229 29 582 477

РОСБАНК 133 347 859 6 10 194 287 10 2 459 648

Ситибанк 73 927 961 13 11 603 258 7 3 296 346

УРАЛСИБ 76 951 238 12 11 585 375 8 1 670 062

nastol.indd 13 01.03.2005 14:19:07

На что еще следует обращать внимание

nastol.indd 14 01.03.2005 14:19:07

Важной характеристикой, указывающей на успешность банка и пер-

nastol.indd 15 01.03.2005 14:19:07

Полное название компании

Специальные программы и дополнительные услуги

nastol.indd 16 01.03.2005 14:19:07

Полное название компании

Для юридических лиц

Специальные программы и дополнительные услуги

nastol.indd 17 01.03.2005 14:19:08

• Быстрокредиты и кредитные карты.

Для юридических лиц

nastol.indd 18 01.03.2005 14:19:08

Полное название компании

Специальные программы и дополнительные услуги

nastol.indd 19 01.03.2005 14:19:08