МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования
«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ФГБОУ ВО «КубГУ»)
Экономический факультет
Кафедра экономики и управления инновационными системами

Допустить к защите
Заведующий кафедрой
канд. экон. наук, доц.
___________ К.О. Литвинский
(подпись)
______________2021 г.

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА)

ТЕХНОЛОГИИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА, КАК ИНСТРУМЕНТ

ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА

Работу выполнил А.В. Мкртчян

(подпись)
Направление подготовки 27.03.03. Системный анализ и управление
Направленность (профиль) Системный анализ и управление экономическими
процессами
Научный руководитель
канд. экон. наук, доц. А.Г. Абовян
(подпись)
Нормоконтролер
канд. экон. наук, доц. Н.Н. Аведисян
(подпись)

Краснодар
2021
 СОДЕРЖАНИЕ

Введение............................................................................................................... 3
. 6
1 Теоретические основы изучения интернет-
маркетинга……........................ 6
1.1 Особенности интернет-маркетинга: характеристика, цель, отличия от 1
оффлайн-маркетинга……... 3
….....................................................................
1.2 Интернет-маркетинг в России и за 2
рубежом……..................................... 1
1.3 Влияние интернет-маркетинга на бизнес и пути повышения его
эффективности……………………………………………………………. 2
2 Проведение SWOT-анализа компании ООО «ИнфоТех» и рассмотрение 6
технологий Google Analytics и Google AdWords……….…………………. 2
2.1 Общие сведения о компании ООО 6
«ИнфоТех»…….............................. 3
2.2 SWOT-анализ компании ООО «ИнфоТех»………………………......... 4
2.3 Характеристика технологий Google Analytics и Google AdWords и
варианты их использования в компании ООО 4
«ИнфоТех»…………... 4
3 Внедрение технологий Google Adwords и Google Analytics на
предприятии ООО «ИнфоТех» и рекомендации для повышения
эффективности бизнеса…………………………………………………… 5
3.1 Внедрение технологий Google AdWords и Google Analytics на 0
предприятии ООО
«ИнфоТех»……………………………………………... 5
3.2 Основные рекомендации по повышению эффективности бизнеса с 1
помощью интернет-
маркетига.................................................................... 5
 3.3 Расчет экономической эффективности предложенных 6
рекомендаций 6
Заключение.......................................................................................................... 1
. 6
Список использованных 6
источников................................................................. 7
Приложение А Анкета компании ООО «ИнфоТех» с сайта Rusprofile.ru…. 0
7
4

3
 ВВЕДЕНИЕ

Тема настоящей выпускной квалификационной работы: «Технологии

интернет-маркетинга, как инструмент повышения эффективности бизнеса».
Актуальность настоящей темы выражается в том, что в настоящее
время в России информатизации общества в целом, особенно в сфере
бизнеса, уделяется все большее внимание. С каждым днем все больше
коммерческих и некоммерческих организаций признают необходимость
продвижения в сети. Компетентные владельцы бизнеса стремятся
воспользоваться всеми информационными возможностями, доступными в
Интернете, чтобы повысить узнаваемость своего бренда и получить
коммерческую выгоду, так как чем большее количество людей знает о
существовании определенной организации, тем больше количество клиентов
будет иметь эта организация, а с возрастанием числа клиентов будет
возрастать и рейтинг доверия к компании.
Для любой молодой и малоизвестной компании важно обеспечить
информированность потенциальных клиентов о них, чтобы определенный
процент целевой группы слышал о существовании организации, ее
продукции и услугах, а также полезности. Знания о компании, продукте
приобретаются клиентом в результате целенаправленного информирования о
специфике компании и ее возможностях, о способности продукта
удовлетворить определенную потребность. Но в настоящее время, в связи с
высокой конкуренцией, каждая коммерческая компания, и в особенности
молодая, старается заявить о себе в сети.
Внешняя среда развивается, и компаниям необходимо адаптироваться к
ней, чтобы поддерживать и повышать эффективность своей коммерческой
деятельности. Современный этап развития бизнеса в сфере торговли связан с
широким использованием современных информационных технологий и
возможностей, предоставляемых всемирной сетью. Наличие веб-сайта теперь
является необходимостью. Любой развивающийся бренд, для охвата большей

4
аудитории воспользуется средствами интернет-маркетинга. Создание
страниц в социальных сетях предназначено не только для коммуникации, но
и для продвижения товаров и услуг, упрощается процесс получения
информации о продукции.
Целью данного исследования является выработка рекомендаций по
повышению эффективности коммерческой деятельности путем
использования технологий интернет-маркетинга на ООО «ИнфоТех».
Для достижения указанной цели необходимо выполнить следующие
задачи:
1) Изучить теоретические аспекты и технологии интернет-маркетинга.
2) Рассмотреть пути повышения эффективности бизнеса.
3) Провести анализ коммерческой деятельности организации ООО
«ИнфоТех»;
4) Дать рекомендации по повышению эффективности коммерческой
составляющей бизнеса в организации ООО «ИнфоТех».путем внедрения
инструментов интернет-маркетинга.
5) Рассчитать экономическую эффективность предлагаемых
рекомендаций.
Объектом исследования выступает организация ООО «ИнфоТех».
Предмет исследования: разработка рекомендаций по повышению
эффективности коммерческой деятельности организации ООО «ИнфоТех»
посредством технологий интернет-маркетинга.
При написании работы использовались методы конкретизации, синтеза,
сравнительного и системного анализа.
При написании работы использовались литературные источники
отечественных и зарубежных авторов, статистические документы и
Интернет-ресурсы.
Все исследованные источники позволяют детально изучить
представленную тему.

5
 Структура настоящей работы обусловлена целями и задачами
исследования Дипломная работа состоит из введения, трех глав, разделенных
на параграфы, в которых отражены вопросы по теме исследования,
заключения, списка использованных источников и приложений к работе.
Практическая значимость данной работы заключается в
стимулировании маркетинговой политики ООО «ИнфоТех» и активизации
проводимых на предприятии рекламных кампаний на новый уровень.
Результаты исследования могут применяться на предприятии.

6
7
 1 Теоретические основы изучения интернет-маркетинга

1.1 Особенности интернет-маркетинга: характеристика, цель,

отличия от традиционного маркетинга

В широком смысле, интернет-маркетинг (также сетевой маркетинг,

онлайн маркетинг, цифровой маркетинг) – это продвижение продукта или
услуги в интернете. Его суть заключается в том, чтобы продать товар или
услугу или повысить осведомленность о компании. Главная цель – получить
максимальную отдачу от потенциальной аудитории сайта.
Интернет-маркетинг появился в начале 90-х годов, когда текстовые
веб-сайты начали публиковать у себя рекламу различных продуктов. Сегодня
сетевой бизнес не только продает информационные продукты, но и
занимается информационными сайтами, программными продуктами, бизнес-
моделями и так далее. Такие компании, как Google, Yahoo и MSN, укрепляют
и сегментируют рынок онлайн-рекламы, предоставляя местные рекламные
услуги малому и среднему бизнесу. Окупаемость инвестиций была
повышена, а затраты снижены. Этот тип маркетинга стал основой
современного капитализма, и любой, у кого есть идея, продукт или услуга,
может охватить достаточно большую аудиторию.
В наши дни коммерческая деятельность становится все более
зависимой от Интернета. Билл Гейтс как-то сказал: «Если вашего бизнеса нет
в интернете, значит вас нет в бизнесе». И ведь действительно, с большей
вероятностью потребители будут искать нужные им товары или же услуги с
помощью поисковых систем, а не из традиционных источников. Поэтому с
каждым годом все больше и больше компаний переходят в интернет: создают
свои сайты, странички в соцсетях, начинают больше денег выделять на
рекламу в интернете. В нашем современном мире люди много времени
проводят в интернете, следовательно, эффективность от такой рекламы
возрастает с каждым годом.

8
 С развитием технологий и огромной популярностью интернета,
маркетологи имеют прекрасную возможность достичь своих целей в
профессиональной среде, где продукция, производимая компанией,
связывается с целевой группой в режиме прямого маркетинга. Это лишь одна
из достаточно важных и первых возможностей. Это связано с тем, что при
отправке информации целевым пользователям подразумевается обратная
связь. Цель списка рассылки – не продажа самого продукта или услуги, а
передача бесплатной информации о них потенциальным клиентам или
целевой аудитории и привлечения их внимания, которые, в зависимости от
своих интересов, могут получать информацию от самих клиентов. Интернет-
коммьюнити очень хорошо структурировано по различным интересам
(профессиям, хобби, увлечениям), поэтому охват и рассылка являются
таргетированными и могут получить больший отклик, охватывая огромную
территорию. Рассылки осуществляются на большие расстояния, что
позволяет охватить большее количество потенциальных клиентов.
Интернет-маркетинг – это компонент электронной коммерции, поэтому
может включать в себя онлайн-интеграцию, управление информацией, PR,
обслуживание клиентов, продажи и другие части. Электронная коммерция и
интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа в интернет и
являются неотъемлемой частью обычных маркетинговых кампаний. Сегмент
интернет-маркетинга и рекламы растет, как и потребительский сектор, о чем
свидетельствует появление с каждым днем все большего количества
интернет-магазинов. Главным преимуществом интернет-маркетинга
считается интерактивность.
Основные технологии интернет-маркетинга:
1) медийная реклама,
2) контекстная реклама;
3) поисковая оптимизация (SEO),
4) продвижение в соцсетях: SMM и SMO,
5) прямой маркетинг с использованием e-mail,

9
 6) вирусный маркетинг,
7) интернет-брендинг.
На рисунке 1 представлены технологии интернет-маркетинга.

Рисунок 1 – Основные технологии интернет-маркетинга

Основные задачи онлайн-маркетинга:

1) привлечь внимание к сайту и максимизировать его популярность
среди целевой аудитории сайта;
2) создать условия для появления потребительских циклов у целевых
клиентов "Знание сайта – посещение сайта – регулярное посещение";
3) целенаправленно работать с сайтом, включая его раскрутку,
эффективное продвижение и повышение конверсии;
4) постоянно мониторить траффик сайта и информацию о посетителях;
5) регулярно повышать эффективность предпринимаемых
маркетинговых шагов.
Стратегии интернет-маркетинга включают в себя пошаговую работу по
определению потребностей аудитории, созданию и продвижению контента, а
также вовлечению посетителей в активный процесс покупки.
Основными преимуществами современного интернет-маркетинга перед
традиционным маркетингом являются:

10
 1) глобализация рынка,
2) интерактивность взаимодействия с потенциальными клиентами,
3) возможность точного таргетирования,
4) неограниченность рекламного электронного пространства,
5) контролируемость,
6) информативность,
7) быстрая адаптация к рыночным условиям,
8) веб-аналитика,
9) предоставление инструментов онлайн-маркетинга не только для
крупных компаний, но и для малого бизнеса.
10) сниженные затраты на маркетинговые транзакции.
Пройдемся по всем пунктам поподробнее.
Глобализация рынка: интернет не ограничивает количество
потребителей того или иного товара, так как любой пользователь сети может
заказать покупку товара или услуги из любого конца земли в любое время.
Интерактивность взаимодействия с потенциальными клиентами:
получение информации о спросе и потребностях непосредственно от
посетителей сайта, получение максимальной отдачи от товаров и услуг, а
также поддержание онлайн-контакт с клиентами (например, можно
отправлять бесплатные демонстрации компьютерных программ клиентам,
рекламные материалы, полезные советы, и многое другое). Также можно
связаться с сообществами в социальных сетях.
Возможность точного таргетирования: использование механизма,
который позволяет вам точно идентифицировать только клиентов целевой
группы из всей существующей аудитории и взаимодействовать конкретно с
ними, так как таргетинг можно установить по активность клиентов, по дням
недели, повремени суток, по демографии, по региону, по социальному
статусу, по интересам и так далее.
Можно задать различные параметры, такие как образование, хобби,
веб-сайт и прочее.

11
 Неограниченность рекламного электронного пространства в отличие от
средств массовой информации и биллбордов: продвижение товаров и услуг в
сети основано на другом принципе, в отличии от традиционной рекламы: в
тот момент, когда посетитель находит интересное объявление и вводит
определенное слово или фразу в строку поиска, он или она участвует в этом
процессе. Такая технология более эффективна, чем традиционная реклама,
которая стоит дорого, но часто непродуктивна, например в тех же, как я
упомянула ранее, средствах массовой информации и на рекламных щитах.
Контролируемость: способность всесторонне анализировать поведение
потенциальных клиентов в интернет-среде и принимать решения.
Информативность: есть возможность собирать и хранить
разнообразную информацию о посетителях сайта для анализа, чтобы была
возможность быстро координировать свои продукты и рекламные кампании.
Быстрая адаптация к рыночным условиям: можно быстро дополнить
свое предложение в режиме реального времени и скорректировать цены и
характеристики продукта.
Веб-аналитика: инструменты веб-аналитики дают понимание того,
какие маркетинговые мероприятия были наиболее эффективными, и какие
методы и инструменты следует использовать, чтобы привлечь больше
посетителей и превратить их в клиентов.
Предоставление инструментов онлайн-маркетинга не только для
крупных компаний, но и для малого бизнеса: низкая стоимость, по
сравнению с традиционными методами, и доступность инструментов онлайн-
маркетинга.
Преимущества интернет-маркетинга оказали значительное влияние на
политику ценообразования, политику распространения и политику
продвижения.
Использование интернета в маркетинге формирует новое поколение
клиентов. Они рассчитывают на персонализированные продукты и услуги.
Это относится как к характеристикам продукта, так и к цене и информации,

12
предоставленной клиенту. Новые источники информации позволяют
сегодняшним потребителям получать огромное количество информации по
интересующим их вопросам. Потенциальные клиенты имеют возможность
провести сравнительный анализ различных предложений на рынке.
Интернет сильно меняет пространственные и временные масштабы
торговли. Это глобальное средство связи без региональных ограничений, и
стоимость доступа к информации не зависит от расстояния до информации, в
отличие от обычных средств, где эта зависимость прямо пропорциональна.
Таким образом, электронная коммерция позволяет вам добиться глобального
присутствия и вести бизнес в глобальном масштабе, даже с самыми
маленькими поставщиками. Таким образом, клиенты также могут выбирать
по всему миру из всех потенциальных поставщиков, которые предоставляют
необходимые им товары и услуги, независимо от их географического
положения. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль только
с точки зрения транспортных расходов, которые уже находятся на стадии
доставки товара.
Временная шкала в интернет-среде также сильно отличается от
обычной. Высокая эффективность коммуникационных характеристик
интернета позволяет сократить время, затрачиваемое на поиск партнеров,
принятие решений, совершение сделок, разработку новых продуктов и так
далее. Информация и услуги в интернете доступны 24 часа в сутки.
Коммуникационные характеристики являются гибкими, и представленная
информация может быть легко изменена, поэтому ее можно поддерживать в
актуальном состоянии без задержек по времени или затрат на рассылку.
Данные эффекты также приводят к значительному снижению
транзакционных издержек. То есть затраты, связанные с установлением и
поддержанием взаимодействия между компанией, ее клиентами и
поставщиками. В этом случае стоимость связи минимизируется по
сравнению с обычными средствами, что значительно повышает ее
функциональность и масштабируемость.

13
 Интернет позволяет перейти от массового маркетинга к «точечному».
Компании могут использовать электронные инструменты совместной
работы для получения подробной информации об индивидуальных
требованиях клиентов и автоматического предоставления продуктов и услуг,
соответствующих индивидуальным требованиям. Простой пример –
персонализированная презентация веб-сайта для каждого клиента или
партнера.
В результате Интернет позволяет перейти от массового маркетинга к
маркетингу «один к одному». В таблице 1 сравниваются характеристики
массового маркетинга и маркетинга «один к одному».

Таблица 1 – Массовый маркетинг и маркетинг «один к одному»

Массовый маркетинг Маркетинг "один к одному"

Усредненный покупатель Отдельный покупатель

Анонимность покупателя Характеристики покупателя

Стандартный продукт Специальное маркетинговое

предложение

Массовое производство Специальное производство

Массовое распределение Индивидуальное распределение

Массовая реклама Индивидуальное обращение

Массовое продвижение Индивидуальные стимулы

Одностороннее обращение Двусторонние обращения

Масштабная экономика Целевая экономика

Доля рынка Доля покупателей

Все покупатели Потенциально прибыльные

покупатели

14
Привлечение покупателей Удержание покупателей

Проблемы интернет-маркетинга: маркетинг обычно относится к

исследованию рынка для размещения продуктов, ценообразования,
определения потенциальных покупателей и рассмотрения того, как общаться
с последними. Поэтому те, кто занимается интернет-маркетингом, обычно
сталкиваются со следующими проблемами:
1) Неизвестными размерами рынка;
2) Пассивностью потребителей;
3) Незнание потребителей;
Если рассматриваеть модель, использующую традиционные средства
массовой информации для рекламы, использование интернета позволяет
потенциальным клиентам самим решать, следует ли им подвергаться
воздействию конкретной рекламной информации или же нет, а не
действовать в качестве пассивной аудитории. Таким образом, интернет
трансформирует маркетинговые возможности.
При ведении бизнеса в Интернете компании должны стремиться
предоставлять новые идеи и способы электронной коммерции, одновременно
обнаруживая и удовлетворяя потребности своих клиентов.
Таким образом, новая роль маркетинга непосредственно включает в
себя «альтруистическую» совместную цель содействия развитию рынка, в
дополнение к удовлетворению потребностей клиентов.

1.2 Интернет-маркетинг в России и за рубежом

Развитие интернет-технологий привело к активному развитию

интернет-бизнеса, быстрому обмену информацией, развитию взаимодействия
на рынке между субъектами, электронным деньгам, продаже товаров в
интернет-магазинах, развитию интернет-рекламы. Объем российского

15
электронного рынка начал развиваться в 2012 году, и уже через полгода
достиг 170.000.000.000 рублей. Весь бизнес в интернете и увеличение
потребителей товаров в сети привели к активному развитию интернет-
коммерции. Конечно, продажи через интернет не только в России, но и во
всем мире постоянно растут.
На Западе крупные компании давно начали размещать рекламу в
интернете, на самом деле большинство интернет-проектов создаются с
учетом рекламы, поэтому многие называют это "двигателем интернета".
Большей частью рекламодателей на российской стороне интернета, на долю
которых приходится более 65% от общего объема рекламы, являются
компьютерные гиганты, такие как IBS, Microsoft, Intel и так далее.
Так сказать, пионерами интернета были технологические компании.
Это связано с тем, что, с одной стороны, пользователи интернета изначально
состояли из их целевой аудитории, с другой стороны, прямо или косвенно
объем продаж зависел от активности развития сети. Чем больше ресурсов в
интернете, тем больше интереса к интернету, а также больше компьютеров
приобретаются пользователями.
За высокотехнологичными компаниями, вроде бы и производители
потребительских товаров должны были охватить эту аудиторию, с
телевидения в интернет, но все же среди офлайн рекламодателей абсолютное
доминирование на рынке онлайн-рекламы по-прежнему удерживают
технологические бренды. По мнению исследователей из совета директоров
агентства IMHO, несмотря на то что 80% онлайн-рекламы в России
приходится на бартер, офлайн объемы обслуживаются в основном
телекоммуникационными, компьютерными и интернет-компаниями.
Достаточно крупные рекламодатели в других областях пока не имеют
стремления выйти в интернет. С одной стороны, интернет все еще сильно
отстает по охвату по сравнению с другими средствами массовой
информации, а также влияние оказывает тот фактор, что вовлечен ли в

16
интернет офлайн-нетехнологичный бренд, во многом зависит от того, имеет
ли смысл специально размещать его в интернете.
С другой стороны, методы «охоты», уникальные для Интернета, могут
быть использованы для того, чтобы «поймать» нужных пользователей в
Интернете гораздо точнее и точечно, чем в традиционных средствах
массовой информации, это называется таргетингом – возможность показа
рекламы, представляющей интерес для пользователей, в зависимости от их
предпочтений. Информацию о предпочтениях в интернете гораздо проще
собирать, чем в автономном режиме. Легко отслеживать, как перемещаются
пользователи, какие сайты им нравятся и какую информацию они обычно
потребляют. Анонимная информация о веб-пользователях собирается,
например, интернет-компанией Spylog.ru, в ней счетчик расположен на
25.000.000 страниц российского сайта и регистрирует 4.500.000 посещений
веб-пользователей в неделю. По словам Андрея Андреева, руководителя
Spylog.ru, его компания отслеживает около трети всех российских онлайн-
сайтов, и полученная информация довольно хорошо отражает состояние
российской части всемирной паутины.
Вхождение крупных российских рекламодателей в сеть постепенно
увеличивается, хоть этот процесс и достаточно медленный. Крупные
компании имеют очень неактивную структуру, и часто требуется много
времени, чтобы договориться даже о самых незначительных вещах внутри
организации. Однако бюджет рекламных и маркетинговых кампаний в
Европе и США уже включает долю интернет-рекламы, которая составляет от
3 до 10% бюджета в зависимости от отрасли. Данная тенденция постепенно
начинает проникать в российские представительства западных компаний.
В то время как европейские страны и соединенные штаты активно
используют интернет-маркетинг как основной способ рекламы своих товаров
и услуг, в России все бизнесмены до сих пор рассматривают интернет как
достаточно эффективный метод рекламы, а старые маркетинговые приемы.
Проблема недоверия к интернет-рекламе в основном связана с отсутствием

17
квалифицированных кадров в этой области. Большинство компаний
нанимают непрофессионалов для занятий PR в Интернете, что приводит к
нечестным отчислениям и снижает ценность всей работы по интернет-
маркетингу на российском рынке.
Также препятствиями для формирования цифрового маркетинга в
России были отраслевая гиперомонополия, централизованные инструкции по
ценообразованию, дефицит продукции и недостаточная подготовка
персонала к работе в многомерном, многополярном и взаимозависимом
мире. Таким образом, как покупатель товаров и услуг, так и производитель
во многих отношениях остаются свободными от выбора. В этих ситуациях
маркетинговый потенциал не может быть реализован без принятия
различных мер на уровне различных компаний и организаций.
Одним из факторов, препятствующим развитию маркетинга, являются
анти-маркетинговые стереотипы, включая психологические установки и
подходы, преобладающие в обществе в восприятии маркетинга
экономическими агентами и гражданами, а также в понимании маркетинга,
но стоит упомянуть, что данный фактор является субъективным. Это привело
к неоправданному упрощению процедур внедрения и, наоборот, к
чрезмерной сложности, что, в свою очередь, привело к отказу от
использования маркетинга во всех сферах экономики, включая малый бизнес
и некоммерческую деятельность. Такие стереотипы не были преодолены и до
сих пор.
Пока страны ЕС и США активно используют технологии интернет-
маркетинга как основной способ продвижения своих товаров и услуг, в
России далеко не все бизнесмены считают интернет достаточно
эффективным способом рекламы и остаются верны традиционным способом
маркетинга. Проблема недоверия к интернет-рекламе в основном
обусловлена недостатком квалифицированного персонала в данной сфере,
так как большинство фирм нанимают непрофессионалов для занятия PR-ом в
интернете, и это приводит к неоправданным тратам, вся работа интернет-

18
маркетинга на российском рынке обесценивается. Что еще немаловажно,
многие компания на нашем рынке разделяют обязанности маркетологов:
отдельно для телевидения, отдельно для сети. Так неправильно, такой подход
к маркетинговой деятельности ведет к не состыковке выполняемыми ими
функциями.
Проблема: разделение обязанностей маркетологов.
Еще одной важной особенностью отечественного онлайн-маркетинга
является популярность самого интернета, ведь пока в других странах
интернет используется ежедневно и является средством повседневного
обмена информацией и общения, в России только 62% пользователей старше
18 лет пользуются Интернетом. Более того, большинство пользователей
сосредоточено в крупных городах, на которые приходится 80% всех
пользователей интернета в России, а самый низкий показатель – почти
полное отсутствие интернета.
Доверие играет важную роль в онлайн-продажах и продвижении
товаров в Интернете. В большинстве своем население нашей страны просто
не доверяет СМИ и интернету. В нашей стране основным источником
информации по-прежнему является не интернет, а телевидение.
Телевидением пользуются 88% всех пользователей гаража, и ему доверяют
больше, чем глобальной всемирной сети.
Однако показатели растут, с 2016 года наша страна проводит все
больше всего времени в социальных сетях, а использование интернета
увеличилось на 43%.
Кроме того, в России за последние пять лет активное развитие
видеохостинга YouTube, социальных сетей Instagram, TikTok привело к
концентрации онлайн-рекламы в этих социальных сетях, особенно для
пользователей молодого поколения.
В настоящее время сфера цифрового маркетинга находится на стадии
развития, и представления топ-менеджеров и специалистов по рекламе об
интернет-маркетинге формируются под влиянием современных процессов,

19
происходящих в России, с учетом всех исторических особенностей нашей
страны.
Компаниям стоит уделять больше внимания маркетингу в сети.
США и Европейский Союз являются ведущими странами в зарубежном
интернет-маркетинге, конкурентоспособность их продукции высока, что
приводит к спросу на рекламные услуги.

Многие американские компании, в основном издательства, которые

быстро осознали преимущества интернет-маркетинга и перевели свои
издания в электронный формат, добились больших успехов в бизнесе.
Правильно сформулированная и правильно реализованная маркетинговая
стратегия улучшит показатели любой компании, которая ее использует. Так,
в 2009 году одно из американских издательств заработало $902 000 000
долларов на подписчиках сайта, увеличив общий доход компании на 6%.
После того как реклама переместилась в Интернет, даже такие
издательства, как The New York Times, были вынуждены принять меры по
повышению эффективности продаж и ввели платную подписку на чтение
своих газет в Интернете. Это привело к снижению на 24% чтения газет в
Интернете и позволило сохранить тираж печатных изданий. Несмотря на
свою ориентацию на печатные издания, газета "Нью-Йорк Таймс"
продолжили использовать интернет-маркетинг. В 2010 году это принесло
$94.300.000 долларов. Общий доход составил $586.000.000. По мере того, как
доходность издания снижалась, спрос на интернет-маркетинг рос, и в 2013
году индекс вырос на 40%.
С 2011 года рынок онлайн-рекламы в Америке вырос на 22% и достиг
$34.000.000.000 долларов.
Два года спустя спрос на рекламу в Интернете вырос еще на 17% и
достиг $49.600.000.000 долларов.
В 2014 году доходы от онлайн-рекламы продолжали расти и уже
достигли $51.300.000.000 долларов.

20
 Из них 27% всего рынка приходится на медийную рекламу, а 17% – на
видео.
Соответственно видео-реклама более эффективна.
С 2014 года популярность мобильной рекламы росла, и в 2016 году
78,3% дисплейной рекламы было сосредоточено на мобильных телефонах,
что является огромным показателем.
Ниже на рисунке 2 представлена динамика рынка интернет-рекламы в
Соединенный Штатах Америки в период с 2005 по 2014 года.

Рисунок 2 – Динамика рынка интернет-рекламы в Соединенных штатах

Америки в млрд. долларах.

Из-за высокого уровня конкуренции и экономической

привлекательности многие компании хотят выйти на рынок США для
продажи своей продукции. Также и межнациональный характер состава
потребителей рынка являются ключевыми особенностями американского
интернет-рынка.

21
 В связи с тем, что популярность интернет-рынка в США очень велика,
выйти на него нелегко и стоит очень дорого. Кроме того, необходимо
выбрать правильную экономическую нишу для продажи продукции. Для
этого были разработаны SMM и SEO.
Влияние интернет-маркетинга на традиционный бизнес огромно. Мы
видим расцвет рекламного рынка, где появление интернета принесло
совершенно новый набор предложений и инструментов. Интернет-маркетинг
в современном экономическом контексте становится специфическим
инструментом развития маркетинга и комплекса маркетинговых
коммуникаций. Маркетинговая деятельность приобретает новые активы,
которые заключаются в том, что интернет-технологии через маркетинг
влияют сами на себя, изменяют маркетинговую деятельность и дают
возможность адаптироваться к новым условиям рыночной среды.
Цифровой маркетинг оказал большое влияние на различные сферы
бизнеса, такие как музыкальная индустрия, банки, рынок мобильных
электронных устройств (мобильные телефоны, плееры и прочее), так
называемый "блошиный рынок" и, прежде всего, на рекламу.
В музыкальной индустрии многие потребители теперь покупают и
скачивают музыку через сеть вместо того, чтобы покупать компакт-диски.
Интернет-маркетинг оказал значительное влияние также и на
банковскую отрасль. Все большее число банков предлагают услуги онлайн,
ведь онлайн-банкинг гораздо удобен для клиентов, потому что им не нужно
каждый раз посещать банк или филиал, стоять в очередях, терять
драгоценное время. В настоящее время около 50 миллионов человек в
Соединенных Штатах пользуются услугами онлайн-банкинга. Интернет-
банкинг – это быстроразвивающаяся область онлайн-бизнеса, с этой целью
повышение скорости подключения к сети играет очень важную роль, ведь
около 44% пользователей Интернета пользуются услугами онлайн-банкинга.
Онлайн-аукционы стали популярнее, а блошиные рынки находятся на
грани выживания. Уникальные предметы, ранее найденные на блошиных

22
рынках, теперь продаются на онлайн-аукционах, таких как eBay. Кроме того,
развитие аукционов оказывает существенное влияние на цены на уникальные
и антикварные предметы. Раньше было трудно получить информацию о
ценах, но теперь вы можете посмотреть цены на аналогичные товары на
аукционах. И, по крайней мере, получить приблизительное представление о
ценности продукта. Вы всегда можете узнать, за сколько был продан тот или
иной товар. Все большее число продавцов таких товаров ведут бизнес
онлайн, находясь дома.
Влияние на рекламную индустрию было огромным, как сейчас, так и в
прошлом. Всего за несколько лет объем онлайн-рекламы взлетел до десятков
миллиардов долларов в год. Рекламодатели начали активно менять свои
вкусы, и сегодня интернет-реклама уже занимает большую рыночную нишу,
чем радиореклама (в развитых странах).
В настоящее время трудно найти крупную компанию, которая не
продвигается в интернете. Тенденции роста легко прослеживаются в
постоянном расширении и увеличении числа онлайн-рынков. Интернет-
рынок уже давно не похож на доску объявлений. Сегодня некоторые из них
превратились в крупные компании, которые предлагают различные
маркетинговые услуги.

1.3 Влияние интернет-маркетинга на бизнес и пути повышения его

эффективности

Эффективность бизнеса – это отношение затраченных средств к

достигнутым результатам. Эффективность бизнеса отражает успешность
компании, соответствие нормативным количественным показателям,
характерным для конкретного этапа деятельности.
Рассмотрим пути повышения эффективности бизнеса через повышение
эффективности коммерческой деятельности предприятия.

23
 Коммерческая деятельность предприятий – это организация
коммерческих процессов, связанных с изменением форм стоимости. То есть,
покупка и продажа товаров и услуг, а также обеспечение нормативного
осуществления этих операций. Эффективность коммерческой деятельности
торгового предприятия определяется как соотношение между затратами
соответствующих производственных, материальных, финансовых и трудовых
ресурсов и полученными результатами.
Для осуществления и повышения коммерческой деятельности
предприятия необходимо проводить полный комплексный анализ.
Тщательный анализ финансово-экономических показателей и анализ
рыночной среды с помощью маркетинговых инструментов поможет достичь
желаемых результатов.
Среди основных путей повышения эффективности бизнеса можно
выделить следующие:
– улучшение финансовой составляющей организации;
– внедрение эффективной контрактной деятельности;
– расширение или углубление ассортимента продукции организации;
– минимизировать затраты на транспортировку и хранение продукции;
– адекватный выбор поставщиков;
– применение маркетинговых инструментов.
Продуктивное функционирование компании и получение ожидаемых
выгод от ее деятельности требуют постоянного повышения эффективности
коммерческой деятельности бизнеса. Меры и их разработка должны
основываться на результатах анализа коммерческой деятельности компании
и оценке ее эффективности.
Основными мерами должны стать меры по повышению
информационной безопасности. Без достоверной информации, получаемой
своевременно, практически невозможно эффективно осуществлять
коммерческую деятельность. Создание взаимосвязанных информационных
баз, которые будут использоваться для мониторинга деятельности

24
предприятия, а также для успешного осуществления эффективной
коммерческой деятельности должно проводиться одним из первых.
Составление правильного и грамотного договора в компании является
необходимым средством для осуществления эффективной договорной
деятельности в организации. Грамотный контракт можно назвать с самыми
выгодными условиями для этой организации. В то же время важна
правильная подготовка договоров как с поставщиками, так и с клиентами.
Выгодные условия контракта могут включать:
– расходы на доставку, разгрузку или вывоз товара берет на себя
поставщик или покупатель;
– оптимальное распределение рисков в случае форс-мажорных
обстоятельств;
– фиксированные цены на товары и услуги на определенный период в
договоре с поставщиками;
– минимальное количество товаров, приобретаемых за определенный
период времени.
Кроме того, надо постоянно контролировать выполнение всех
договоров с участниками и следить за выполнением ими своих обязательств
по договорам.
Это очень важный момент и требует тщательного контроля.
Также важным моментом может стать изучение потребительского
спроса, чтобы выяснить, какие продукты и в каких количествах они готовы
покупать. Это позволит вам сосредоточиться на конкретных видах
продукции, расширить ассортимент и повысить эффективность
коммерческой деятельности. В зависимости от деятельности организации и
деталей этой деятельности, более практичным может оказаться
формирование более узкого, но более глубокого ассортимента и замена
старых товаров, не пользующихся спросом, на новые.
Для более эффективного управления запасами необходимо следить за
состоянием запасов продукции и искать наиболее выгодные и быстрые

25
логистические меры в момент закупки. Также фирма должна определить и
рассчитать более выгодную доставку запасов на момент закупки: либо
собственные транспортные средства компании, либо воспользоваться
услугами организации, которая на этом специализируется.
Одним из основных факторов, позволяющих не только положительно
влиять на повышение коммерческой активности, но и получить явное
преимущество перед конкурентами, является использование технологий
интернет-маркетинга. В настоящее время число пользователей интернета
растет с каждым днем, и с помощью технологий интернет-маркетинга можно
вывести деятельность компании на новый уровень и успешно осуществлять
продажи.
Интернет не только предлагает возможности и новые способы
достижения маркетинговых целей компании, но и требует большой
концентрации. В настоящее время недостаточно создать сайт, содержащий
доступную информацию о компании и ее продукции, и ждать отличного
отклика от клиентов. Важно понимать, что чем лучше функционирует сайт,
тем комфортнее чувствует себя клиент, тем проще ему найти необходимую
информацию, задать вопросы в онлайн-режиме, тем выше шансы на успех
этого сайта и его популярность среди пользователей.
Стоит понимать, что интернет-маркетинг не является отдельной или
независимой областью маркетинга. Включая в себя ряд компонентов,
интернет-маркетинг является лишь составной частью общей маркетинговой
стратегии компании.
Основные стратегическими цели интернет-маркетинга:
– увеличить объема продаж путем внедрения электронной коммерции в
режиме онлайн;
– продвигать и рекламировать продукт и компанию для повышения
объема продаж и узнаваемости бренда;
– сократить издержки ведения бизнеса;
– создать позитивный и современный имидж компании.

26
 То есть функции онлайн-маркетинга можно разделить на три основных
блока:
1) исследования внешней рыночной среды;
2) внутренние маркетинговые процессы и решения;
3) специфические сферы и способы деятельности.
Поскольку средний пользователь сети сильно отличается от среднего
жителя России, использование интернета по-разному полезно для различных
товаров. Различия могут быть основаны на интересах или же на финансовом
положении пользователей. В этом отношении Интернет может стать
полезным и более практичным инструментом для продажи товаров и услуг в
интернет-среде.
Интернет-маркетинг не только помогает знать и отслеживать, но также
и помогает компаниям максимально использовать потребности своих
клиентов. Технологии интернет-маркетинга могут в значительной степени
повлиять на эффективность бизнеса.

27
 2 Проведение SWOT-анализа компании ООО «ИнфоТех» и
рассмотрение технологий Google Analytics и Google AdWords

2.1 Общие сведения о компании ООО «ИнфоТех»

Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной

ответственностью «Информационные технологии», сокращенное
наименование: ООО «ИнфоТех».
ООО «ИнфоТех» было создано 26 апреля 2017 года в соответствии с
Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об
обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 №14-ФЗ и
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в целях
удовлетворения общественных потребностей, извлечения прибыли и
обладает полной хозяйственной самостоятельностью.
Общество с ограниченной ответственностью «ИнфоТех» является
юридическим лицом, в своей деятельности ООО «ИнфоТех» руководствуется
Законом об ООО, Гражданским кодексом Российской Федерации, и иными
нормативно-правовыми актами Российской Федерации, а также Уставом
организации.
Локализация компании: Российская Федерация, город Краснодар,
улица Им. Героя Яцкова И.В., дом 28, квартира 349.
Почтовый адрес: 350901, Краснодарский край, город Краснодар, улица
Им. Героя Яцкова И.В., дом 28, квартира 349.
Сайт: https://kit23.ru
Уставный капитал общества составляется из одной доли,
соответствующей вкладу его участника согласно решению учредителя,
сумма которой составляет 100 тысяч рублей.
Компания была создана на неограниченный срок одним учредителем.
Согласно Уставу, целью деятельности организации является удовлетворение
потребностей людей в услугах. Основной коммерческой целью предприятия

28
является получение прибыли в результате оптового и розничного бизнеса,
также компания имеет частную форму собственности.
Анкета компании с сайта Rusprofile.ru находится в приложении А.
Согласно Уставу, основным видом деятельности ООО «ИнфоТех»
является розничная продажа компьютеров, периферийных устройств и
программного обеспечения в специализированных магазинах.
Помимо основной деятельности, компания имеет несколько
дополнительных отраслей, в том числе:
–консультирование по вопросам бизнеса и управления;
–деятельность, связанная с использованием компьютерных и
информационных технологий;
–консультационная деятельность и работа в области компьютерных
технологий;
–консультирование по вопросам бизнеса и управления;
–оптовая торговля бытовыми электротоварами;
–оптовая торговля компьютерами, компьютерной периферией и
программным обеспечением;
–розничная продажа музыкальных записей, аудиокассет, компакт-
дисков и кассет в специализированных магазинах;
–розничная продажа незаписанных кассет и дисков в
специализированных магазинах;
–розничная торговля непродовольственными товарами, не
включенными в другие группировки, в специализированных магазинах;
–оптовая торговля бытовыми электротоварами;
–разработка компьютерного ПО.
Рынок сбыта организации охватывает города Краснодар и Горячий
ключ. Также и небольшие населенные пункты Краснодарского края.
Стратегически это может расширить местный рынок и наладить
партнерские отношения с большим количеством клиентов.

29
 Организация ООО «Информационные технологии» – одна из
известнейших компаний города Краснодар с данном сегменте,
поддерживающая развитие российских компаний за счет внедрения
новейших систем автоматизации. За время работы компании было
продуктивно внедрено более 5 тысяч систем автоматизации.
Основными направлениеми деятельности этой компании являются:
– ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования;
–автоматизация производственных предприятий на основе
программного обеспечения «1С: ERP 2» по проектной технологии и
«Управление производственным предприятием 2»;
–продажа программных продуктов “1C: Предприятие 8” и отраслевых
решений для бюджетных и образовательных учреждений, розничной
торговли, торговых, автотранспортных, строительных и
сельскохозяйственных предприятий и так далее;
–внедрение и техническое обслуживание: консультирование, проверка
и диагностика бизнес-процессов. Реализация "Под ключ на базе под ключ".
Дополнительно предоставляет регулярную информацию. Включая
дальнейшее регулярное информационное, технологическое и методическое
сопровождение программного комплекса;
–консалтинговые услуги в области бухгалтерского учета,
производственного учета и управленческого учета;
–внедрение штрих-кодов на производственных площадках и складах;
–составление бюджета и внедрение финансового учета в компании;
–консультации и наведение порядка в налоговом учете и бухгалтерском
учете;
–обучение пользователей для всех версий 1С: Предприятие 8;
–техническое сопровождение серверов, компьютеров и локальных
сетей;
–внедрение GAAP и МСФО, которые являются международными
системами качества;

30
 Компания ООО «ИнфоТех» занимается как продажей услуг по
обслуживанию компьютерной техники предприятий, так и продажей готовых
программных продуктов на базе 1С.
В компании работают 2 сотрудника.
Основной штат этой компании - опытные сотрудники, большинство из
которых сертифицированы 1С и являются опытными специалистами.
Компания имеет прочную репутацию на рынке Самарской области как
предприятие, автоматизирующее крупные и малые предприятия. Мы
предоставляем комплексные решения по автоматизации на всей территории
Самарской области и проектируем информационные системы с нуля «под
ключ».
Сотрудники компании выполняет следующие задачи:
– прокладка местных и телефонных сетей;
– построение системы защиты информации от вирусов и взлома;
– поставка оборудования и программного обеспечения;
– адаптация программного обеспечения для удовлетворения
требований наиболее важных клиентов;
– установка оборудования и необходимого программного обеспечения;
– ввод в эксплуатацию, включая обучение персонала, подготовку
необходимой документации по системе, перенос данных из старой системы
учета.
– сопровождение системы в течение начального периода эксплуатации;
– дальнейшие обновления системы;
– мы также предлагаем индивидуальные системы бухгалтерского учета.
Когда по особым причинам не существует стандартного решения,
подходящего клиенту, требуется индивидуальная система учета.
–создание системы на заказ: создание пользовательской системы
включает в себя ряд задач: сбор и анализ информации, необходимой для
автоматизации, определение требований, проектирование системы,
внедрение и реализации.

31
 Далее рассмотрим организационную структуру компании и ее
основные особенности: каждая компания должна работать в соответствии с
одной из организационных структур. Структура управления компанией
выбирается самостоятельно. При выборе организационной структуры
управления компанией ИТ было необходимо разделить обязанности и
рационально распределить функции управления между подразделениями. В
то же время необходимо было учитывать следующие условия:
–несколько отделов не должны заниматься одной и той же проблемой;
–на один отдел не следует возлагать обязанности, которые могут быть
более эффективно решены во втором отделе;
–все соответствующие функции должны находиться в ведении отдела,
который специализируется на них, например, финансовые подразделения
должны заниматься финансовыми функциями.
Однако важным фактором является то, что структура управления
предприятием может меняться с течением времени по мере роста
предприятия и под влиянием внешней среды. На каждом предприятии в
качестве основы организационной структуры принимается та или иная
система. В настоящее время существуют три основные системы управления
производством:
– функциональная;
– линейная;
– смешанная.
ООО «ИнфоТех» имеет линейную систему управления предприятием,
руководство компанией «ИнфоТех» осуществляет Генеральный директор
компании Костин Николай Иванович. Генеральный директор самостоятельно
определяет структуру управления компанией, подбирает персонал, руководит
деятельностью предприятия.
Линейная организационная структура — это простейшая
иерархическая структура управления, также известная как пирамидальная
или бюрократическая. В линейной структуре управления у каждого

32
подчиненного есть начальник, а у каждого начальника есть несколько
подчиненных. Этот тип структуры работает в небольших организациях на
самом низком уровне управления.
Генеральному директору ООО «ИнфоТех» подчиняются следующие
отделы: отдел проектов, отдел продаж, отдел маркетинга, отдел услуг,
бухгалтерия и при существующей структуре управления руководителю
предприятия подчиняются директор, главный бухгалтер, руководитель
отдела продаж, руководитель проектного отдела, руководитель отдела
маркетинга, руководитель отдела обслуживания.
На рисунке 3 представлена организационная структура компании ООО
«ИнфоТех»».

Рисунок 3 – организационная структура компании ООО «ИнфоТех»

В общей сложности в этой компании работает 40 человек. На данный

момент количество сотрудников является оптимальным для эффективной
работы организации, но с развитием предприятия штат будет увеличиваться
на 4-5 человек каждый год. У компании есть свои водители, которые владеют

33
собственными автомобилями. Основными клиентами компании являются
частные и индивидуальные предприниматели.
Независимо от сектора деятельности, размера и местоположения,
действующее предприятие представляет собой сложный механизм, который
напрямую и тесно связан с рыночной средой. Для этого существует ряд
показателей, которые отражают все аспекты коммерческой деятельности
конкретного предприятия. Информация об изменениях ключевых
экономических показателей на 2018-2020 гг. представлена в таблице 2,
включая расчеты рентабельности реализованной продукции.

Таблица 2 – Основные экономические показатели ООО «ИнфоТех»

Наименования 2018 2019 2020 Отношение Отношение
показателей г. г. г. показателей показателей, %
(+,–) (+,–)
2019г 2020г 2019г 2020г
к к к к
2018г 2019г 2018г 2019г
Выручка от 1608 2574 4026 +966 +1452 +60,1 +56,4
реализации тыс. тыс. тыс. тыс. тыс.
продукции руб. руб. руб. руб. руб.
Себестоимость 1480 2187 3094 +707 +907 +47,7 +29,3
продаж тыс. тыс. тыс. тыс. тыс.
руб. руб. руб. руб. руб.
Прибыль от 128 387 932 +259 +545 +202, +140,8
продаж тыс. тыс. тыс. тыс. тыс. 3
руб. руб. руб. руб. руб.
Чистая прибыль 86 305 819 +219 +514 +254, +168,5
тыс. тыс. тыс. тыс. тыс. 7
руб. руб. руб. руб. руб.

34
Затраты на 1 0,92 0,85 0,77 –0,07 –0,08 –0,08 –0,09
руб. выручки руб. руб. руб. руб. руб.

Рентабельность 5,35 11,85 20,34 +6,5 +8,49 +121, +76,65

продаж % % % % % 49
Продолжение таблицы 2
Наименования 2018 2019 2020 Отношение Отношение
показателей г. г. г. показателей показателей, %
(+,–) (+,–)
2019г 2020г 2019г 2020г
к к к к
2018г 2019г 2018г 2019г
Средняя 27500 28700 2560 +1200 –3100 +4,37 –10,80
заработная плата руб. руб. 0 руб. руб.
руб.

Выручка в организации не была стабильной на протяжении трех лет,

так в 2019 году она выросла на 966 тысяч рублей и в 2020 году выросла на
1,452 миллиона рублей. Основной причиной такого влияния является
увеличение товарооборота. Без доходов компания не может осуществлять
деятельность в новом рабочем цикле. Его размер напрямую зависит от
направления дальнейшей деятельности предприятия.
Себестоимость продукции, которая представляет собой затраты фирмы
на производство и распределение, служит основой для измерения расходов и
доходов. Она является очень важной составляющей экономических
рыночных расчетов. Изучение производственных затрат позволяет более
точно оценить уровень прибыли и показатели рентабельности, достигнутые
на предприятии.
В 2019 году себестоимость продаж в компании ООО «ИнфоТех»
составила 2,187 миллионов рублей, выручка – 2,574 миллиона рублей, а
себестоимость в 2020 году составила 3,094 миллиона рублей, уплаченных

35
торговыми компаниями за товары, проданные в течение отчетного периода.
Такие показатели говорят о том, что любой товар может увеличить
платежеспособность предприятия в следующем периоде, увеличить объем
закупаемых товаров, увеличить деньги, потраченные на закупки, и сделать
больше закупок в сле-
дующем торговом цикле.
Также важно отметить, что прибыль от реализации продукции
находится в таком же неустойчивом состоянии.
Заработная плата в компании выросла в сильный период 2019 года, но
из-за кризисной ситуации в компании и в стране в 2020 году зарплата
снизилась на 10,8%.
Но несмотря на тяжелую ситуацию в стране в 2020 году, доходы все же
увеличивались.

2.2 SWOT-анализ предприятия ООО «ИнфоТех»

Оценка ООО «ИнфоТех» профилей клиентов основывается на ряде

характеристик:
–демографические факторы, такие как возраст, пол, сфера деятельности
и образование;
–отношение клиента к продукту, которое показывает причины выбора
именно данного продукта, будет ли он сам использовать этот продукт, и его
оценку этого продукта;
–географические характеристики, то есть локация покупателя.
Для фирмы ООО «ИнфоТех» наиболее эффективной группой клиентов
являются граждане в возрасте от 25 до 60 лет, имеющие собственный бизнес
или занимающие руководящие должности в крупных корпорациях. Эти
группы потребителей нуждаются в услугах компании больше, чем другие
группы, потому что основная деятельность этой фирмы полностью

36
сосредоточена на обслуживании коммерческих и некоммерческих
организаций.
В дополнение к организационной структуре необходимо
проанализировать текущую коммерческую деятельность компании, чтобы
понять, что происходит в настоящее время.
Организация маркетинговой деятельности предприятия подразумевает
проведение ряда различных мероприятий, направленных на повышение эф-
фективности коммерческой деятельности, и реализацию этих мероприятий. В
компании ООО «ИнфоТех» маркетинг играет достаточно большую роль. Это
связано с тем, что продажа товаров и услуг, предлагаемых данной компанией
на рынке, напрямую зависит от ее продвижения. В компании ООО
«ИнфоТех» маркетинговая деятельность направлена на выполнение анализа
рынка и разработки методов продаж и сбыта, управление и руководство
деятельностью компании, а также текущее управление продажами и
рекламой на основе увеличения продаж продукции.
В компании ООО «ИнфоТех» основными функциями маркетинговой
деятельности являются:
–разработка ассортиментной политики компании;
–анализ потребительского рынка, их предпочтений, потребностей,
финансовых факторов и так далее;
–анализ конкурентов, а также разработка и планирование путей
повышения конкурентоспособности компании;
–разработка ассортиментной политики компании;
–планирование лучших продуктов и цен для нужд клиентов;
–продвижение продуктов и услуг, предлагаемых компанией, с
помощью различных видов рекламы.
Отдел маркетинга компании ООО «ИнфоТех» использует
традиционные методы рекламы, распространение информационных брошюр,
рекламу на билбордах, голосовую рекламу на радиоресурсах,
коммуникационные сети. Капитал компании, а также требования

37
эффективной коммерческой деятельности предприятия, так или иначе
влияют на работоспособность цен и ассортимент предлагаемых услуг или
товаров. Однако сосредоточенность исключительно на потребительском
спросе и его формировании будет определять эффективное использование
имеющихся у фирмы ресурсов. Эффективная продажа товаров и услуг
напрямую влияет на производственную деятельность фирмы.
С основными продуктами и услугами, предлагаемыми компанией «Ин-
фоТех», можно ознакомиться на ее сайте. Ассортимент можно разделить на
две группы:
– услуги, предоставляемые специалистами;
– программное обеспечение.
Предоставляемые услуги включают следующие предложения:
– внутреннее внедрение и проекты;
– обследования проектов;
– открытые опросы компаний;
– абонентское обслуживание компьютерного оборудования;
– обслуживание фактического компьютерного оборудования;
– проведение проектных исследований;
– установка компьютерных и телефонных сетей;
– установка видеонаблюдения;
– получение обновлений программ на платформе "1С: Предприятие 7.7
и 8" в офисе "Информационные технологии" при наличии регистрационной
анкеты на программу и подписки 1С: ИТС.
К готовым продуктам можно отнести:
–1С: Розница 8 Базовая версия;
–1С: Предприятие 8 Управление торговлей. Базовая версия;
–1С: Управление небольшой фирмой;
–1С: Комплексная автоматизация 8.
Компания ООО «ИнфоТех» занимается помощью в развитии
предприятий России, посредством внедрения современных систем

38
автоматизации. Виды предоставляемых услуг делятся на группы и типы в
соответствии с их функциональными возможностями.
Формирование и группировка предлагаемых услуг определяют
последовательность определенных видов деятельности предприятия.
Факторы, влияющие на этот процесс, включают тип предоставляемых услуг,
их количество и качество. Все эти факторы взаимосвязаны, и их сочетание
напрямую зависит от потребительского спроса.
Ассортимент продукции и услуг, предлагаемых этой компанией, растет
с каждым днем, что положительно сказывается на ее развитии и эффективной
коммерческой деятельности.
Компания предлагает своим клиентам широкий спектр опций и
работает в различных областях автоматизации бизнеса, что дает ей
преимущество на рынке комплексного обслуживания клиентов. Каждая из
перечисленных групп услуг и товаров отвечает потребностям покупателей по
качеству ассортимента и его глубине. Именно широкий ассортимент делает
эту компанию конкурентоспособной и выделяет ее на фоне остальных
участников рынка.
Анализ конкурентов.
Конкуренция – двигатель бизнеса.
Конкуренция является одним из наиболее эффективных механизмов
отбора и регулирования в рыночной экономике. Она подразумевает борьбу за
рынок для предлагаемых услуг или товаров с целью извлечения большей
прибыли от своей деятельности.
Для того чтобы провести необходимый анализ, необходимо выявить
реальных или потенциальных конкурентов среди существующих компаний,
присутствующих на рынке. Для выбора и прогнозирования поведения
конкурентов учитывались следующие факторы: размер компании, темпы
роста, мотивы и цели, прибыльность компании. Затем необходимо сделать
выводы о слабых и сильных сторонах фирм-конкурентов на основе
вышеперечисленных компонентов.

39
 Для беспристрастного анализа были использованы мнения экспертов.
Эксперты провели оценку конкурентов, которые являются реальными или
потенциальными угрозами для компании ООО «ИнфоТех».
В качестве эксперта был привлечен сотрудник отдела маркетинга такой
компании, ИП «Макаров». Данные, полученные в результате анализа,
рассмотрены в таблице 3.

Таблица 3 – Анализ конкурентов

Характеристика Характеристика и оценка фактического
конкурента состояния по 10 бальной шкале
Конкурент 1 Конкурент 2 Конкурент 3
«Мэйкер Софт» «VivatIQ» «Vesta»
Использование 7 6 5
конкурентом методов
конкурентной борьбы
Доля рынка 6 3 4
Производственные 7 5 4
возможности
Местонахождение 6 5 6
Реклама нового товара 8 7 8
Цены, ценовая политика, 6 6 6
качество
Финансовое состояние 5 6 5
Доля собственного 9 8 7
капитала
Перспективы развития 7 5 4
Итого 61 55 48

Из анализа конкурентов можно сделать вывод, что эти компании имеют

большие возможности для развития своего потенциала и могут составить

40
серьезную конкуренцию ООО «ИнфоТех» в будущем. В настоящее время
крупнейшим конкурентом является компания «Мэйкер Софт», которая
занимается той же отраслью продуктов и услуг.
Конечно, анализ деятельности конкурентов может быть проведен
только на основе общедоступных характеристик компании, провести
всесторонний и тщательный анализ таких факторов, как затраты и издержки
не представляется возможным из-за коммерческой тайны предприятие.
Однако на основании изученных факторов можно сделать вывод, что
большинство конкурентов, работающих в этой отрасли, уделяют большое
внимание продвижению новых продуктов и услуг. При анализе я заметила,
что подавляющее большинство размещает рекламу на билбордах и
распространяет бумажные буклеты, в 2020 году и далее компании будут
активно использовать рекламу на интернет-ресурсах в качестве
маркетинговой активности в дополнение к продвижению своих сайтов.
Подводя итог, можно сказать, что ООО «ИнфоТех» необходимо
развивать свою коммерческую деятельность и улучшать показатели, так как
конкуренция на рынке, на котором работает ООО «ИнфоТех», растет с
каждым днем, и конкуренты развивают все свои характеристики, становятся
все успешнее.
Определение деятельности компании и ее приоритетных целей
напрямую зависит от оценки возможностей компании. Для этого необходимо
проанализировать внешнюю и внутреннюю среду компании и оценить все
положительные и отрицательные аспекты, которые могут повлиять на
результаты деятельности компании. На основе этого анализа можно сделать
выводы и принять решения о дальнейшем развитии предприятия.
Для оценки рыночной позиции компании чаще всего используется
SWOT-анализ, который является наиболее часто используемым методом в
стратегическом планировании и подразумевает анализ как внешней, так и
внутренней среды. SWOT-анализ расшифровывается как сильные стороны
(преимущества), слабые стороны (недостатки), возможности (шансы) и

41
угрозы (опасности). Основная задача – как можно более узко представить все
аспекты деятельности компании и ее положение во внешней и внутренней
среде.
Далее рассмотрим каждый индикатор в отдельности и проанализируем,
что он отображает.
Сильные стороны организации (S) – для этого параметра необходимо
сосредоточиться на характеристиках некоторых проектов, реализованных в
рамках данного предприятия, и показать только положительные
характеристики предприятия во внутренней среде. Коллектив, который дает
преимущества по сравнению с другими организациями. Характеристики
предприятия, его опыт, все это дает предприятию возможность лидировать.
Слабые стороны (W) – указывает на неудовлетворительное состояние
предприятия в структуре организации и ее работе, свидетельствует об
отсутствии некоторых элементов или ресурсов, необходимых для внутренней
среды предприятия.
Рыночные возможности (O) – это все преимущества фирмы, которые
способствуют ее продвижению на рынке. Ассортимент, количество
потенциальных клиентов, конкурентоспособность, все факторы, которые
дают фирме преимущество на рынке.
Рыночные угрозы (T) – это все факторы внешней среды, которые
негативно влияют на компанию, такие как высокая конкуренция, налоги,
кризисы, неспособность потребителей приобретать товары.
Сильные и слабые стороны компании, будучи максимально
сокращенными, описывают только те внутренние элементы, которые имеют
непосредственное отношение к рассматриваемому клиенту. Возможности и
угрозы представляют собой влияние внешней среды на различные сферы,
такие как законодательство, правительство и кризис.
Ниже в таблице 4 представлены результаты SWOT-анализа ООО
«ИнфоТех».

42
Таблица 4 – SWOT-анализ ООО «ИнфоТех»
Сильные стороны (S) Слабые стороны (W)
1) положительная репутация у 1) недостаточно развита
покупателей; маркетинговая деятельность;
2) высокий уровень компетентности 2) отсутствие интернет-
персонала; маркетинга;
Продолжение таблицы 4
Сильные стороны (S) Слабые стороны (W)
3) комплексное обслуживание клиентов: 3) не проводятся исследования
установка, настройка и консультация; по изучению новых каналов
4) частичное обслуживание клиентов по сбыта услуг;
любому вопросу; 4) низкий объем продаж;
5) наличие постоянных клиентов; 5) невысокая прибыльность из-
6) предоставление рассрочек на платежи; за высокого уровня издержек;
7) конкурентоспособность 6) низкая мотивация
предоставляемых услуг; персонала;
8) предоставление дополнительных услуг; 7) отсутствие ясных
9) усовершенствованная система направления развития
управления; предприятия.
10) обучение персонала.
Возможности (O) Угрозы (T)
1) широкий спектр предлагаемых услуг; 1) узкий ассортимент
2) привлечение новых клиентов и продукции;
расширение рынка сбыта; 2) внутриполитические
3) разорение конкурентов и их уход с проблемы;
рынка; 3) слабый маркетинг;
4) предлагается высококачественное 4) снижение выручки в связи с
обслуживание; уходом клиентов;
5) высокий доход от продаж; 5) возможность
6) сплоченность команды; неблагоприятных изменений в

43
7) быстрая обработка заказов; налоговом законодательстве;
8) низкая стоимость предлагаемых услуг. 6) рост цен на предлагаемые
услуги.

В результате проведенного SWOT-анализа обобщается информация о

слабых и сильных сторонах внешней и внутренней среды компании. На
основе SWOT-анализа можно реализовать стратегические действия компании
на рынке и разработать альтернативные пути повышения эффективности ее
коммерческой деятельности.
Для этого можно использовать еще одно свойство SWOT-анализа –
разработку возможных стратегических альтернатив. Это свойство можно
разделить следующим образом:
1) сильные стороны и возможности (SO) – относится к стратегии
компании, основанной на сильных сторонах, для реализации всех
возможностей во внешней среде;
2) сильные стороны и угрозы (ST) – представляет собой стратегию
использования имеющихся возможностей для предотвращения угроз
внешней среды;
3) слабые стороны и возможности (WO) – этот тип стратегии направлен
на преодоление и избежание внутренних слабостей;
3) слабые стороны и возможности (WO) – этот тип стратегии направлен
на преодоление и избежание внутренних слабостей путем использования
имеющихся возможностей во внешней среде;
4) слабые стороны и угрозы (WT) – этот тип стратегии направлен на
минимизацию слабых сторон компании, чтобы избежать возможных угроз.
Эта стратегия относится к оборонительной стратегии.
В таблице 5 наглядно представлены возможные стратегические
альтернативы ООО «ИнфоТех».

Таблица 5 – Возможные стратегические альтернативы ООО «ИнфоТех»

44
 Сильные стороны и возможности (SO) Слабые стороны и возможности
(WO)
1) увеличить количество потенциальных 1) создание сайтов для
покупателей; продвижения рекламы в сети;
2) совершенствование системы
мотивации сотрудников;
Продолжение таблицы 5
Сильные стороны и возможности (SO) Слабые стороны и возможности
(WO)
2) вводить специальные предложения и 3) развитие новейших способов
привилегий для постоянных клиентов. интернет-маркетинга.
Сильные стороны и угрозы (ST) Слабые стороны и угрозы (WT)
1) улучшение имиджа компании; 1) сокращение расходов на
2) проведение акций, скидок и других обработку.
мероприятий, направленных на
стимулирование и расширение
клиентской базы;
3) совершенствование ценовой политик.

Компания ООО «ИнфоТех» имеет ряд проблем, в том числе.

– высокий уровень издержек обращения;
– высокий уровень обслуживания клиентов;
– неудовлетворенность персонала;
– несовершенная система мотивации сотрудников;
– отсутствие развитой системы интернет-маркетинга;
– не было проведено никаких исследований для поиска новых каналов
сбыта услуг;
– узкая продуктовая линия;
– внутриполитические вопросы;
– снижение доходов из-за потери клиентов;

45
 – трудности в поиске новых каналов сбыта услуг.
– высокая конкуренция;
– рост цен на предлагаемые услуги.
Поэтому для повышения эффективности работы компании ООО
«ИнфоТех» необходимо осуществить мероприятия по улучшению ее
стратегического планирования. Для реализации мер по стимулированию
стратегического развития предприятия необходимо соблюдение четырех
основных направлений продвижения рекламной компании в Интернете:
1) усовершенствовать маркетинговую систему, внедрив инструменты
интернет-маркетинга;
2) использовать интернет-ресурсы для проведения исследований и
поиска новых каналов сбыта;
3) улучшить сайт для продвижения рекламной компании;
4) разместить рекламу в самых посещаемых социальных сетях и
поисковых системах страны.

2.3 Характеристика технологии Google Analytics Google AdWords и

варианты их использования в компании ООО «ИнфоТех»

Веб-сайт в Интернете – это инструмент для рекламы определенного

товара или вида услуг. Будь то конкретный продукт или ваша идея о том, как
лучше его продвигать на рынке.
Как и любой другой продукт, веб-сайт нуждается в конкретной оценке
его эффективности.
С этой целью более шести лет назад компания Urchin Software
разработала программное обеспечение для анализа статистики посещений и
трафика сайтов в Интернете.
В апреле 2005 года компания Google приобрела корпорацию Urchin
Software и использовала ее продукт для определения эффективности своих
рекламных проектов. В результате внедрения новых программ и настроек

46
Urchin был усовершенствован и в 2006 году получил название
GoogleAnalytics. С августа 2006 года сервис GoogleAnalytics стал доступен
для всех. И сегодня, по данным инновационного маркетингового
интерактивного агентства, Google Analytics является самым популярным
инструментом для сбора статистики об интернет-пространстве и
взаимодействии его пользователей.Analytics (сокращенно GA) – подробная
статистика бесплатная услуга, предоставляемая компанией Google для
создания подробной статистики посетителей сайта. Статистика собирается на
серверах Google.
Новая версия пользовательского интерфейса была выпущена 17 мая
2007 года.
Бесплатная версия ограничена 5 миллионами просмотров страниц в
месяц. Пользователи с активным аккаунтом GoogleAdWords могут
отслеживать неограниченное количество просмотров страниц. Особенностью
этой услуги является то, что она позволяет веб-мастерам оптимизировать
рекламные и маркетинговые кампании GoogleAdWords, анализируя данные,
полученные с помощью Google Analytics, о том, откуда приходят посетители,
как долго они остаются на сайте и где они находятся географически.
Эта услуга интегрирована с GoogleAdWords. Пользователи будут
видеть группы объявлений и возвраты ключевых слов в своих отчетах. Также
доступны дополнительные функции, например, разделение пользователей на
группы. Пользователь сервиса может определить цели и последовательность
кликов. Целями могут быть страницы завершения продаж, конкретные
просмотры страниц или загрузка файлов.
Используя этот инструмент, маркетологи могут определить, какие
рекламные кампании были успешными, и най-
ти новые источники целевой аудитории.
Каждый пользователь может добавить до 50 профилей сайтов. Как
правило, каждый профиль соответствует одному сайту. Google Analytics
отображает основную информацию на панели инструментов, а более

47
подробную информацию можно получить в виде отчетов. В настоящее время
доступно 80 пользовательских отчетов.
Благодаря настройкам RSS вы можете отслеживать клики по
соответствующим ссылкам. При этом расположение ссылки не имеет
значения. Это может быть текст, реклама или даже фотография. Важно знать,
как анализировать информацию для каждой цели. Для этого обратите
внимание на меню слева. Эксперты советуют: если у вас 300 кликов, нужно
разделить это число на два, потому что кто-то кликнул по ошибке.
Количество любопытствующих, или фактических кликов, будет
уменьшаться. Google Analytics – это бесплатный сервис, который позволяет
получить подробную информацию b статистику посетителей любого сайта.
Для этого достаточно установить соответствующий код JavaScript (JS-код) на
каждой странице нужного сайта. Каждый пользователь имеет возможность
добавить до 50 профилей сайтов.
С 15 марта 2015 года Google выпустил Google Analytics 360Suite, новое
расширение платной версии Analytics. Платная платформа предоставляет
аналитические данные, которые предприятия могут использовать для расчета
эффективности своих маркетинговых расходов. Компоненты расширения
включают Analytics 360, Tag Manager 360, Optimize 360, 360 Attribution, Audi-
ence Center 360 и Data Studio360.
Данные Google Analytics могут быть эффективно использованы
оптимизаторами для удачного продвижения сайта. Их грамотное
использование помогает продвигать сайт и добиваться впечатляющих
результатов на первой странице поисковых систем.
На рисунке 4 показатели и параметры Google Analytics.

48
Рисунок 4 – параметры и показатели Google Analytics
Отчеты Google Analytics содержат два типа данных: измерения и
метрики. Данные в отчете обычно представляются в виде таблицы.
Параметры вписываются в строки таблицы, а показатели – в столбцы.
Каждая строка в таблице представляет параметр, а каждый столбец –
метрику. Каждый отчет в Google Analytics состоит из параметров и
показателей.
Параметры – это характеристика пользователей сайта. Пример, 25-
летняя девушка из Москвы зашла на сайт через поисковую систему Google и
ввела запрос «Что такое параметры Google Analytics?» с обычного
компьютера с операционной системой Windows в браузере Chrome.
Характеристики пользователя будут следующие:
– пол – женский;
– возраст – от 20 до 30 лет;
– город – Москва;
– источник / канал – Google;
– поисковый запрос – «что такое параметры Google Analytics?»;
– браузер – Google Chrome;
– тип устройства – настольный компьютер;
49
 – операционная система – Windows.
Показатели (метрика) – это число, используемое для
измерения/вычисления характеристик параметров.
Параметр может иметь одну или несколько характеристик.
Например, рассмотрим свойства параметра источник/канал:
– сеансы;
– процент новых сеансов;
– новые пользователи;
– коэффициент отказов;
– количество страниц за сеанс;
– средняя продолжительность сеанса;
– целевой коэффициент конверсии;
– достичь своих целей.
Показатели бессмысленны без параметров. Показатель «Сеансы»
ничего не значит, пока он не будет применен к параметру, который
необходимо рассчитать. Например, если объединить показатель с
параметром, можно увидеть количество сеансов (показатель) из источника
(параметр) Google.
В отличие от параметров, не все метрики могут быть использованы в
различных отчетах Google Analytics. Например, метрика «Стоимость
страницы» включена только в некоторые отчеты, поскольку Google Analytics
использует другую аналитическую модель атрибуции. Это связано с тем, что
каждый отчет имеет определенный набор метрик, которые могут быть
неприменимы к определенным параметрам.
Стандартные параметры – это параметры, которые по умолчанию
доступны в отчетах Google Analytics и могут быть использованы в любое
время. А пользовательские параметры – параметры, которые изначально
отсутствуют в отчетах Google Analytics и создаются самими пользователями
для решения задач анализа. Они создаются, когда нужно проанализировать

50
характеристику пользователя, которая изначально не присутствует в Google
Analytics, и стандартные параметры для этого не подходят.
При анализе статистики Google Analytics важно четко различать
основные показатели:
– уникальные посетители – это неповторяющийся (учитываемый
только один раз) посетитель вашего сайта в течение определенного периода
времени. Уникальный пользователь – это пользователь, который заходит на
сайт с одного IP-адреса.
– пользовательский сеанс – это продолжительность взаимодействия
между браузером пользователя и сайтом, которая заканчивается, когда окно
браузера закрывается, браузер выключается или пользователь неактивен на
сайте в течение 30 минут.
– повторные сеансы – это количество уникальных посетителей,
которые возвращаются на сайт в течение определенного периода времени.
Уникальные посетители формируют репутацию сайта и делают его
привлекательным для рекламодателей, а также проявляют интерес к
предлагаемой продукции.
В компании ООО «ИнфоТех» с помощью Google Analytics можно:
– отслеживать статистику посещаемости сайта и переходов на сайт;
– разделить посетителей на категории;
– отслеживать исходящие ссылки, используемые для продвижения
вашего сайта (это также необходимо для дальнейшего продвижения сайта);
– отслеживать наиболее скачиваемые ссылки, то есть отслеживать
ссылки с наибольшим количеством загрузок;
– отслеживать адреса электронной почты одним щелчком мыши;
– отслеживать практически все коммерческие транзакции;
– отключить статистику посещений тех, кто обслуживает сайт;
– сравнить статистику посещений сайта за разные периоды времени.

51
 Google AdWords - это служба контентно-таргетированной рекламы
Google, которая предлагает структурированный интерфейс и
многочисленные инструменты для создания эффективных объявлений.
Клиенты AdWords имеют доступ к функциональной и технической
платформе для точной настройки таргетинга, бюджетов, способов доставки
объявлений и других параметров рекламной кампании.
Реклама, нацеленная на контент, – это демонстрация рекламных
сообщений, отвечающих интересам вашей аудитории. Например, если
пользователь введет в строку поиска запрос «купить принтрер», на странице
результатов поиска будут отображены результаты естественного
ранжирования сайта и рекламные объявления GoogleAdWords. Тематические
объявления также будут появляться на сайтах, входящих в рекламную сеть
Google. В этом случае тематика рекламного объявления определяется с
учетом интересов пользователя и содержания веб-страницы.
Контентная целевая реклама полезна на любом этапе развития проекта.
Они помогут вам быстро привлечь целевых посетителей на вновь созданный
сайт и привлечь внимание аудитории к конкретным продуктам, акциям или
контенту. Вы можете использовать рекламу GoogleAdWords как один из
компонентов комплексного интернет-маркетинга. Контентная целевая
реклама также служит единственным способом привлечения новых клиентов
в Интернете.
Так же ключевой особенностью Google AdWords является то, что
рекламодатель платит только тогда, когда пользователи совершают действия,
то есть переходят на сайт либо звонят по представленному в рекламе номеру.
Google AdWords можно использовать для повышения посещаемости
сайта компании ООО «ИнфоТех», для повышения охвата, и соответственно
привлечения новых клиентов, повышения узнаваемости компании.

52
 3 Внедрение технологий Google Adwords и Google Analytics на
предприятии ООО «ИнфоТех» и рекомендации для повышения
эффективности бизнеса

3.1 Внедрение технологий Google AdWords и Google Analytics на

предприятии ООО «ИнфоТех»

Чтобы зарегистрировать новый аккаунт или войти в систему, вам

необходимо посетить официальный сайт Google AdWords и/или Google Ana-
lytics. Отдельно регистрироваться на сайте Google Analytics не нужно, если
уже есть страница на Google AdWords. Необходимо лишь синхронизировать
их.
Синхронизация аккаунта GoogleAdWords с аккаунтом GoogleAnalytics
позволяет:
– добавьть отчеты по кампаниям, ключевым словам, времени суток и
целевым ссылкам из GoogleAdWords в GoogleAnalytics;
– отправлять данные о поведении пользователей из Google Analytics в
Google AdWords: показатель отказов, глубина показа, средняя
продолжительность сеанса;
– импортировать цели и операции электронной коммерции из Analytics
в AdWord;
– изучать кампании AdWords с помощью многоканальных отчетов о
последовательности действий;
– настроить списки ремаркетинга на основе данных GoogleAnalytics.
Можно связать Analytics и AdWords через интерфейс каждой системы.
Процесс синхронизации отличается для учетных записей с одинаковым
именем пользователя и учетных записей с разными именами.
Для внедрения данных технологий на нашем предприятии для начала
необходимо зарегистрироваться.
Заходим на официальный сайт GA: analytics.google.com/analytics/web.

53
 Первым делом нам предлагают создать аккаунт. На рисунке 5
представлена страница Google Analytics.

Рисунок 5 – первая страница Google Analytics

Нажимаем на создать аккаунт и далее следуем инструкции, система

сама объяснит какие данные требуется ввести.
Настройка профиля сайта в аккаунте Google Analytics: для корректной
обработки данных необходимо настроить профиль сайта. В текущем окне
нажмите ссылку «Редактировать» справа от названия профиля, чтобы
открыть настройки для этого профиля.
Здесь важно правильно указать «страницу по умолчанию». Это главная
страница вашего сайта (обычно index.php или index.html). И правильный
часовой пояс. Оба этих параметра влияют на данные в отчете.
Рассмотрим другую страницу – «Панель инструментов». Она
представляет собой «резюме» системы и по умолчанию имеет следующий
вид:
– график посещений;
– использование сайта;

54
 – обзор посетителей;
– наложение данных на карту;
– обзор источников трафика;
– обзор содержания.
Если что-то не нужно на этой панели – всегда можно удалить отчет,
или добавить другой, также можно поменять расположение элементов, что, в
общем, удобно.
На первой странице раздела «Посетители» представлена общая
информация без излишних подробностей.
Источники трафика – еще один интересный раздел для тех, кто
занимается продвижением сайта, первая страница «Обзор» соответствует
своему названию.
Далее, в этом разделе есть несколько подпунктов:
– прямой трафик – статистика по пользователям, посетившим сайт,
ссылка на который была введена в браузер вручную;
– сайты-источники переходов – оставили ссылку на сайт где-то на
просторах Интернета;
– поисковые системы – кто-то что-то искал через поисковые системы и
наткнулся именно на данный сайт;
– все источники трафика – результирующая страничка по предыдущим
трём;
– ключевые слова – когда кто-то ищет этот сайт в поисковиках и по
какому слову нашел этот сайт. Данный пункт предназначен для работы с
AdWords.
– кампании – тут перечислены кампании AdWords;
– версии объявлений – работа с объявлениями AdWords;
– содержание – еще один не маловажный пункт статистики, можно
просмотреть какие разделы сайта наиболее интересны пользователям, и
какие наиболее популярные точки выхода.
Анализ поведения пользователей на сайте является необходимой

55
частью реализации проекта в интернете. И чем сложнее и разностороннее
проект, тем больше он будет.
С помощью Google Analytics грамотный специалист может определить
основные аспекты поведения посетителя на сайте, его seo блог всегда будет
посещаем и доступен в первой строке результатов поиска. Вы можете
увидеть время, проведенное пользователем на сайте, страницы, которые он
посетил, и место, где он покинул сайт.
Однако, это не значит, что начинающему блогеру не нужно
заглядывать и разбираться с данными аналитики.
Результатом работы Google Analytics является предоставление вам
файла с отчетами, в которых содержится вся информация о трафике, выводы
и дальнейшие рекомендации по улучшению сайта. Обязательно загрузите эти
отчеты на свой компьютер, периодически возвращайтесь к ним, чтобы
сравнить их с новыми значениями, и отмечайте выполненную работу и
связанные с ней результаты.
Недостатки у Google Analytics все же есть:
– отследить трафик в случае, если у пользователя отключены cookies
файлы невозможно;
– google analytics не может повторно обработать данные, если потерян
профиль с настроенными фильтрами;
– настройка отчетов имеет ограниченное количество (в частности
можно настроить до 12 разных отчетов).
Компания ООО «ИнфтоТех» оптимизировала свой сайт на основе
данных отчета Google Analytics, используя функцию наложения данных
сайта Google Analytics, которая показала, что компания теряла почти
половину своих клиентов. Компания сократила процесс до одного шага и
одной страницы, что привело к увеличению числа посетителей на 50%.
Ожидается, что это приведет к значительному росту доходов в ближайшие
месяцы. Продолжайте использовать веб-аналитику для тестирования и
мониторинга программы интернет-маркетинга. До появления Google

56
Analytics интернет-компании расходовали свои маркетинговые бюджеты
практически беспорядочно. Теперь, зная, насколько хорошо работают
кампании и насколько они эффективны, GoogleAnalytics оказал огромное
положительное влияние на бизнес компании.
В качестве примера приведу показатели статистики по сайту компании
ООО «ИнфоТех». Согласно данным, предоставленным Google Analytics, в
период с 29 апреля 2021 года по 30 апреля 2021 года сайт посетили 205
посетителя, из которых 168 были уникальными.
Физическое местонахождение посетителей сайта компании ООО
«ИнфоТех» было зафиксировано в 4 странах, из них 93% из России, Украина
– 4,7%, Казахстан – 1,5%, Беларусь – 0,8%.
Сравнивая эти показатели, можно определить процент популярности
сайта в конкретном регионе, в данном случае в России.
Аналогичным образом, используя статистику Google Analytics и
необходимые данные для сравнения, можно определить региональное
размещение заинтересованных посетителей, процентное соотношение
посетителей сайта к общему количеству пользователей и другие важные
показатели на сайте, плюс ко всему статистические данные показали
наибольшую популярность сайта среди пользователей в возрасте от 25 до 40
лет. Соответственно все эти данные необходимо использовать при создании
рекламных кампаний в Google AdWords.
В то же время важно помнить, что количество посещений отражает не
только потребность в продукте, но и эффективность работы служб
поддержки компании, таких как маркетологи и веб-мастера.
Настроим контекстную рекламу в Google AdWords для людей,
находящихся непосредственно в Краснодарском крае, в возрасте от 25 до 40
лет. Показ рекламы будет длиться до тех пор, пока не обнулится бюджет
кампании. Один клик по рекламе в системе стоит 0,78 рублей. Бюджет
кампании: 60 тысяч рублей. Таким образом мы получим 76,923 тысячи новых
посетителей, заинтересованных в услугах сайта компании. Лимит исчерпал

57
себя в течение 18 дней. Таким образом, имея в среднем 6150 посетителей в
месяц до внедрения технологий Analytics и AdWords, мы увеличили
посещаемость сайта на 4273 человека в день в среднем, что составит в общем
составит 83073 посещения в месяц. Для поддержания результатов
необходимо постоянно пополнять баланс на Google AdWords.

3.2 Основные рекомендации по повышению эффективности

бизнеса с помощью интернет-маркетинга

Эффективность бизнеса и коммерческой деятельности чаще всего

направлена со стороны руководителей на получение максимальной прибыли
и на получение финансового результата, но эти направления не всегда
успешны для компаний.
Развитие и стимулирование экономики подразумевает особый способ
рекламы продукта, направленный на привлечение потенциальных клиентов и
привлечение их внимания к услугам, предлагаемым организацией. В этой
связи правильнее сосредоточиться на предоставлении комплекса средств для
повышения не только экономической эффективности предприятия, но и
общей коммерческой деятельности организации в целом.
ООО «ИнфоТех» имеет большое количество конкурентов на рынке
городах Сочи и Адлер, а неразвитая система маркетинга снижает
конкурентоспособность компании на рынке в сфере IT-услуг. Для того чтобы
повысить конкурентоспособность и решить большинство проблем,
связанных с коммерческой деятельностью компании, необходимо активно
развивать интернет-маркетинг, не только размещать рекламу на баннерах, но
и целенаправленно предлагать продукцию определенным потребителям.
Реклама на интернет-ресурсах важна потому, что интернет перестает
быть второстепенной вещью; в случае ООО «ИнфоТех», как компании,
предоставляющей IT-услуги, это должно быть одним из важнейших
факторов. Важно понимать, что интернет-маркетинг не может существовать

58
как отдельный способ реализации маркетинговой политики компании.
Необходимым условием для достижения максимальных результатов является
сочетание рекламы на интернет-ресурсах с обычными методами внедрения
рекламы. Для повышения эффективности коммерческой деятельности
компании «ИнфоТех» рекомендуется сосредоточиться на внедрении
интернет-маркетинга и внедрении дополнительных инструментов, таких как:
– внедрение услуг по улучшению деятельности компании и
оптимизации веб-сайта компании;
– внедрение сервисов SEO-продвижения (оптимизация поисковой
системы) – это позволит увеличить скорость поиска предприятия с помощью
поисковых систем и обеспечит компании лидирующие позиции в поисковых
сервисах;
– внедрение на предприятие услуг прямой рекламы – это позволит им
сосредоточиться на потребителях, которые ранее были заинтересованы в
поиске этих услуг;
– введение услуг контент-маркетинга – это позволит создавать более
эффективные и информативные текстовые компоненты на Интернет-
ресурсах.
Для того чтобы превзойти конкурентов, обеспечить достаточное
количество человеческих для осуществления как управленческой
деятельности, так и производительности, а также увеличить рост наших
финансовых показателей в ближайшем будущем за счет привлечения новой
клиентской базы, я предлагаю четыре ключевых направления для
реализации:
1) Внедрение сервисов по улучшению деятельности и оптимизации
сайта компании.
Чтобы сайт компании ООО «ИнфоТех» работал более эффективно,
необходимо не только исправить существующие проблемы, но и добавить
некоторые существенные улучшения, которые приведут к более
продуктивным результатам.

59
 В настоящее время сайт компании функционирует нормально, но он не
отвечает основным требованиям для успешной работы с клиентами.
Необходимо внести следующие улучшения:
– создать уникальный заголовок для каждой страницы;
– вставить дополнительный текст туда, где он необходим;
– прикрепить на сайте видео-обзоры ко всем товарам;
– разработать адаптированную версию сайта или создать версию для
мобильных устройств устройств;
– провести типографизацию текста;
– прикрепить формулу поиска по ресурсу;
– отметить компанию на «Google» и «Yandex»;
– разработать дополнительную версию сайта на английском языке;
– создать страницу прайс-листа, который пользователи смогут скачать
и распечатать;
– подключение дополнительных сервисов для онлайн-консультаций
клиентов.
Чтобы предпринять все эти дополнительные действия по улучшению
сайта, можно разово обратиться в специализирующуюся на этом компанию.
Также, как один из наиболее правильных вариантов, можно нанять
специалиста в этом вопросе для удаленного устранения существующих
проблем и добавления улучшений, а также для мониторинга и обслуживания
вашего сайта в будущем.
Проанализировав наиболее популярные сервисы по обслуживанию и
поддержке сайта, можно сказать, что лучшим вариантом является выбор
сервиса "Сайты Здесь" с ежемесячным обслуживанием и стоимостью 7500
рублей. Эта организация осуществляет ежедневный мониторинг сайта,
проверяет работоспособность сайта, изменяет или добавляет новые статьи,
информацию, фото и видео файлы, работает над модернизацией сайта,
ежемесячно проводит маркетинговый анализ сайта и так далее.
2) Внедрение сервисов SEO-продвижения.

60
 В условиях современной конкуренции необходимо не только
предоставлять качественные услуги своим клиентам, но и быть постоянно у
клиента на глазах, то есть обеспечивать легкий доступ к интернет-ресурсам.
SEO-продвижение – это наиболее эффективный способ вывести сайт или
другой интернет-ресурс на первое место в поисковых системах. Это помогает
создать положительную репутацию компании, поскольку существует
стереотип, что сайты, находящиеся на первой странице поисковых систем,
обычно являются наиболее уважаемыми сайтами. Это мероприятие можно
провести с помощью профессиональных услуг. В настоящее время этим
занимаются различные интернет-компании, но лучшими сервисами для
нашей компании являются Яндекс.Директ и GoogleAdwords. Эти сервисы
призваны удовлетворить потребности в повышении трафика. Цены на услуги
данных сервисов достаточно доступны.
3) Правильно размещенная реклама является движущей силой
торговли. Это связано с тем, что сокращается время поиска клиентов,
которым нужно именно то, что предлагает компания , из места, где они
могут найти информацию о продукте, компании и ее деятельности в целом.
Благодаря активному развитию мобильного интернета, большинство
людей используют мобильный интернет в качестве основного инструмента
для поиска информации в сети. Это делает рекламу в интернете особым
способом продвижения товаров и рано или поздно может заменить
традиционные методы рекламы.
Основные особенности и перспективы внедрения данного мероприятия
в компании «Информационные технологии» следующие:
– широкая аудитория пользователей интернета – позволяет найти
платежеспособных граждан, которые заинтересованы в услугах,
предоставляемых компанией ООО «ИнфоТех»;
– интерактивность – позволяет вовлекать пользователей услуги в
любой процесс;
– возможность измерения точных показателей эффективности рекламы,

61
то есть при регистрации посещения сайта или перехода по рекламной ссылке
сохраняются все данные о действиях, совершенных в рамках онлайн-
рекламы, что позволяет оценить эффективность ваших маркетинговых
усилий;
Однако необходимо понимать, что для того, чтобы интернет-маркетинг
работал эффективно, стратегия продвижения товаров и услуг должна быть
тщательно сформулирована.
При реализации всех предложенных мероприятий компания сможет
активно продвигать свою продукцию на рынок и активно распространять ее в
другие города Краснодарского края и России. Для реализации этого
мероприятия компания может обратиться к специализирующимся на этом
сервисам, таким как «Яндекс.Директ», «GoogleAdwords», «Facebook Ads»,
или разместить рекламу в наиболее популярных соцсетях на территории
России, согласно последним исследованиям, таких как «Instagram», «ВК»,
«Facebook» «TikTok». Потому что в этих социальных сетях можно с
наибольшей вероятностью найти отклики от потенциальных клиентов.
4) Внедрение сервисов контент-меркетинга.
Контент-маркетинг – это набор маркетинговых приемов, основанных
на создании и/или распространении полезной для потребителей информации
с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов.
Контент-маркетинг предполагает подготовку и распространение
высококачественной, актуальной и ценной информации. В отличии от
прямой рекламы, она косвенно убеждает аудиторию принять решение,
необходимое для выбора услуг дистрибьютора.
Преимущество контент-маркетинга в том, что он эффективно
захватывает внимание аудитории, помогает завоевать ее доверие и
продвигает продукт или услугу на рынке ненавязчиво. Это мероприятие
будет максимально эффективно взаимодействовать с другим мероприятием
по повышению коммерческой активности – прямой рекламой. В
совокупности эти мероприятия дадут наибольший эффект в поиске и

62
привлечении новых клиентов на интернет-ресурс компании.
Для реализации этого мероприятия компания можете нанять новых
сотрудников на полную ставку, обучить и повысить квалификацию
имеющихся сотрудников или обратиться за помощью в профессиональные
службы. Лучшим вариантом для ООО «ИнфоТех» является использование
профессиональных услуг, так как экспериментальный старт этого
мероприятия покажет его эффективность и средства, затраченные на это,
будут минимальными.

3.3 Расчет экономической эффективности предложенных

рекомендаций

После анализа коммерческой деятельности компании ООО «ИнфоТех»

было предложено несколько мер по внедрению инструментов интернет-
маркетинга, которые должны оказать положительное влияние на
коммерческую деятельность. Говоря об этих рекомендациях, рассмотрим
возможные затраты на их реализацию в таблице 6.

Таблица 6 – Расчет затрат на рекомендации по внедрению интернет-

маркетинга
Рекомендация Расчет Сумма,
руб.
Внедрение сервисов по 1 месяц – 7500 руб. 90000
улучшению деятельности 7500 руб.*12 мес. = 90000 руб.
компании и оптимизации
веб-сайта компании
Внедрение сервисов 1 мес. – 20000 руб. 240000
SEO-продвижения 20000 руб.*12 мес.=240000 руб.

63
Внедрение услуг прямой –Яндекс.Директ 1 мес. – 10000 руб. 300000
рекламы для компаний 10000 руб.*12 мес.=120000 руб.
–Соцсети 1 мес. – 5000 руб.
5000 руб.*3 шт.*12 мес.=180000 руб.

Продолжение таблицы 6
Рекомендация Расчет Сумма,
руб.
Внедрение сервисов 1 мес. – 5000 руб. 60000
контент-маркетинга 5000 руб.*12 мес.=60000 руб.

Общая стоимость мероприятий по внедрению интернет-маркетинга в

компании «ИнфоТех» составляет 690 000 рублей. Цены на эти мероприятия
были выбраны путем анализа предлагаемых на рынке услуг и выбора
наиболее подходящей для компании услуги, в зависимости от качества и
цены выполненной работы. Продолжительность всех мероприятий выбрана
на год.
Далее, исходя из интернет-маркетинга как основного фактора влияния
и принятых мер по продвижению компании в интернете, рассчитаем
экономический потенциал и оцениваем эффективность коммерческой
деятельности и стратегических целей компании.
Учитывая, что предложенные мною рекомендации являются
инновацией данной компании и никогда ранее не применялись, делать
выводы об ожидаемом экономическом эффекте очень сложно и
неоднозначно, но мы можем проанализировать экономическую
эффективность данных других предприятий той же отрасли, в которой
работает ООО «ИнфоТех». Для примера рассмотрим две компании,
реализующие две вышеуказанные оеклмендации, и две компании,
являющиеся прямыми конкурентами компании ООО «ИнфоТех».

64
Рассмотрим данные, приведенные в таблице 7.

Таблица 7 – Изменение выручки предприятий, которые используют

предложенные рекомендации
Название Реализованные рекомендации Изменение (+,-) выручки
предприятия 2020 г. по сравнению к
2019 г., млн.руб.
Продолжение таблицы 7
Название Реализованные рекомендации Изменение (+,-) выручки
предприятия 2020 г. по сравнению к
2019 г., млн.руб.
«Vesta» Внедрение услуг по улучшению 8,564–7,232=1,332 (+18%)
деятельности и оптимизации
веб-сайта компании
Внедрение сервисов прямой
рекламы
«Пэг Внедрение сервисов 20,721–17,669=3,052
Компани» SEO-продвижения (+17%)
Внедрение сервисов
контент-маркетинга

Анализ полученных данных показывает, что реализация только двух

предложенных в этой главе мероприятий увеличила доходы обеих компаний
на 17-18%. Это очень высокий показатель. Если учесть, что все четыре меры
реализуются одновременно, что повышает их эффективность, можно
предположить, что влияние на доходы увеличится как минимум на 20%.
Экономическая эффективность предложенных мер представлена на
таблице 8.

Таблица 8 – Сводная таблица расчета экономической эффективности

65
предлагаемых рекомендаций

затраты, тыс. руб.

эффект, млн. руб.

Предполагаемый

Экономический

Экономическая
экономический

эффективность
Рекомендации

Ежегодные

эффект, %
Внедрение услуг по 90 9 1,56 17,3
Продолжение таблицы 8

затраты, тыс. руб.

эффект, млн. руб.

Предполагаемый

Экономический

Экономическая
экономический

эффективность
Рекомендации

Ежегодные

эффект, %
улучшению деятельности 90 9 1,56 17,3
и оптимизации веб-сайта
компании
Внедрение сервисов 300 8 1,39 5,8
прямой рекламы
Внедрение сервисов 240 11 1,91 6,3
SEO-продвижения
Внедрение сервисов 60 4 0,695 11,5
контент-маркетинга
Итого 690 32 5,56 40,9

Проанализировав таблицу и рассмотрев экономический эффект и

экономическую эффективность предложенных мероприятий, можно сделать
вывод, что предложенные в дипломной работе рекомендации оправданы в
первый год внедрения. Общий экономический эффект от мероприятий
составляет 32% от прибыли компании за последний отчетный период, что в

66
денежном выражении соответствует 5,561 млн. руб. С учетом общей
стоимости этих мероприятий сумма составляет 0,69 млн. рублей. Сравнивая
эти результаты, экономическая эффективность каждого вида деятельности
была рассчитана по следующей формуле:
П
Эф=
З
где
Эф – экономическая эффективность предложенных рекомендаций;
П – ожидаемая прибыль от предложенных рекомендаций;
З – затраты, связанные с внедрением технологии интернет-маркетинга.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что предложенные
рекомендации являются эффективными и будут способствовать повышению
эффективности бизнеса и улучшению экономических показателей компании
ООО «ИнфоТех».

67
 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В выпускной квалификационной работе были рассмотрены основные

технологии интернет-маркетинга, как их применять и как повысить
эффективность бизнеса и коммерческой деятельности компании.
Мы пришли к выводу, что в эпоху высоких технологий и
распространенности интернета ни одна компания не должна оставаться в
тени. Они должны использовать эти возможности, чтобы охватить более
широкий круг потенциальных клиентов и привлечь их с помощью
инструментов интернет-маркетинга.
Растущая динамика коммерческой рекламы в сети показывает, что
такие традиционные методы рекламы и продвижения компаний, как
телевидение и печатные издания, с каждым годом теряют значительную
долю рынка и, наоборот, реклама в сети набирает обороты. Год за годом она
получает дополнительный процент от доли рекламного рынка.
Коммерческое использование Интернета, в основном связанное с
появлением и развитием сервисов World Wide Web, насчитывает менее
десяти лет, но за этот короткий период произошло большое количество
самых разнообразных событий, появилось множество новых компаний. За
этот период продажи на рынке электронной коммерции выросли в разы и
даже достигли одного триллиона долларов. Интернет дал компаниям новый
бизнес-инструмент. Это способ снизить затраты и лучше удовлетворить
потребности потребителей. В свою очередь, потребители получили новые
источники информации о товарах и услугах, новые способы удовлетворения
своих потребностей благодаря возможности взаимодействия с более
широким кругом предприятий, а также новые и более эффективные средства
коммуникации с компаниями.
Этот период зарождения электронного бизнеса выявил важный момент
– интернет доказал свою высокую эффективность как средство
коммуникации и высокий потенциал построенного на его основе глобального

68
электронного рынка.
С бурным ростом электронного бизнеса одним из ключевых явлений
стало появление нового направления в маркетинге – интернет-маркетинга.
В наши дни интернет очень интенсивно используется в современной
деловой практике. Исследование показало, что интенсивность использования
интернет-технологий в деловой практике растет. Большинство коммерческих
структур, фирм, организаций и учреждений успешно осуществляют свою
коммерческую деятельность с помощью интернет-технологий. Интернет на
современном этапе развития бизнеса служит специфическим элементом в
развитии инфраструктуры рынка. С помощью интернет-систем можно
создавать и распространять информационные потоки и формировать бизнес-
сообщества (интернет-компании). По сути, Интернет создает предпосылки
для формирования определенного сектора бизнеса.
Результаты данной дипломной работы позволяют установить, что
использование интернет-технологий дает предпринимателям несколько
важных направлений для повышения эффективности бизнеса: ускорение
процесса платежных операций, повышение эффективности работы
коммунальных служб, превращение интернета в дополнительный канал
информационного потока.
Интернет предоставляет множество инструментов для воздействия на
целевую аудиторию при проведении рекламной кампании. Среди них можно
выделить поисковую оптимизацию, другими словами, SEO-продвижение,
прямой паркетинт, именуемый также директ-меркетингом, контент-
маркетинг, продвижение в социальных сетях, контекстную и медийную
рекламу.
В этом плане выигрывают компании, имеющие свой собственный сайт.
Компания, имеющая собственный сайт и занимающаяся рекламой в
интернете, имеет много преимуществ перед традиционной рекламой. Более
низкая стоимость рекламной кампании по сравнению с традиционными
СМИ. Более широкая аудитория, чем СМИ. Возможность направить поток

69
рекламы только на целевую аудиторию. Возможность таргетировать
рекламную кампанию в соответствии с портретом целевой аудитории.
Способность быстро управлять рекламными кампаниями. Способность
оценивать эффективность рекламы лучше, чем традиционные СМИ.
Онлайн-реклама – это высокотехничное средство коммуникации,
которое позволяет собирать данные о количестве показов рекламной
кампании и отслеживать клики.
Изучение всех теоретических и прикладных аспектов позволяет
проанализировать методики анализа и оценки эффективности рекламных
кампаний с использованием интернета.
Компания ООО «ИнфоТех» Краснодарского края в сфере
автоматизации производственных предприятий, в настоящее время
показывает хорошие результаты, а ее коммерческая деятельность является
эффективной. Однако, в связи с возросшей конкуренцией на рынке,
появилась необходимость нахождения новых средств продвижения компании
и охвата большего количества клиентов.
В главе 3 мы рассмотрели возможность и эффективность внедрения
технологий Google AdWords и Google Analytics, а также представили наши
основные рекомендации по улучшению коммерческой деятельности
компаний ООО «Информационные технологии» путем внедрения технологий
интернет-маркетинга. К ним относятся: мероприятия по улучшению сайта;
мероприятия по внедрению сервисов SEO-продвижения и прямой рекламы;
мероприятия по внедрению сервисов контент-маркетинга.
С учетом возможной реализации предложенных мной рекомендаций по
продвижению предлагаемых услуг и товаров, ООО «Информационные
технологии» может увеличить свою коммерческую активность, повысить
авторитет компании на рынке и сделать имя компании более узнаваемым за
счет рекламы товаров на интернет-рынке.
В заключение хочу сказать, что Google Analytics – это
многофункциональный сервис, позволяющий более эффективно продвигать

70
сайт. Для этого важно научиться пользоваться панелью инструментов этой
программы. Конечно, есть еще некоторые недостатки Google Analytics, но
они не важны при всех его преимуществах. Именно поэтому многие сегодня
используют эту программу для отслеживания посещаемости своего сайта.
Однако он исключает неэффективные методы продвижения в начале работы.
Результаты, полученные в ходе выполнения данной дипломной работы,
имеют практическую значимость и могут быть применены на предприятии
ООО «ИнфоТех» для эффективного ведения бизнеса в современных
условиях.

71
 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной

ответственностью» от 08.02.1998 №14-ФЗ (ред. от 31.07.2020, с изм. от
24.02.2021) / СПС КонсультантПлюс.
2. Аньшин В.А. Концепции, многоуровневые стратегии и механизмы
маркетинга. учеб. пособие. – М.: Дело, 2018. – 360 с. – ISBN 978-5-392-
26356-3
3. Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал / Маркетинг и
реклама. – 2016.
4. Белешев С.Д. Нововведения и мы. – М.: Наука, 2017. – 241 с.
5. Бокарев Т.А. Способы продвижения компании в сети Интернет /
Маркетинг и маркетинговые исследования в России – 2018. - № 4.
6. Бурдинский А.А. Интернет-маркетинг как новый инструмент
развития бизнеса / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. –
2016. – № 2.
7. Бушуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой
деятельности / Маркетинг в России и за рубежом №4 – 2020 г.
8. Быцкевич Ю.И. Исследование эффективности, организации и
реализации маркетинговых стратегий: учеб. пособие. – Минск БГУ, 2018. –
33 с. – SBN 978-5-534-01239-2.
9. Вальфсон Б. Маркетинг в России / Б. Вальфсон. – Питер, 2017. – 144
с. – ISBN 978-5-392-26356-3.
10. Гуреев П.М. Современные способы продвижения в интернете,
Волгоград, 2018 г. / Волгоградское научное издательство. – Волгоград, 2018.
– 163 с. – ISBN 978-5-9916-7709-7.
11. Голик В.С. Эффективность Интернет-маркетинга в бизнесе. –
Дикта, 2018 г. – 196 с. – ISBN 978-985-494-275-9.
12. Головачев А.С. Система методов экономической оценки
деятельности предприятий – эффективность – конкурентоспособность /

72
Новости науки и технологий. – 2019. – №2. – 14–31 с. – ISBN 978-5-94735-
142-2.
13. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге / Маркетинг
в России и за рубежом №3 (29). – 2016 г.
14. Гуров В. Интернет для бизнеса. – М.:Дело, 2016. – 289 с. – ISBN
978-5-392-26356-3.
15. Данько Т.П. Управление Интернет-маркетингом – М.: Инфра-М,
2017 г.
16. Друкер П.Ф. Бизнес и интернет. - М.: Вильямс, 2017. – 43 с.
17. Закарян И., Филатов И. Интернет как инструмент интернет-
маркетинга. – Санкт-Петербург, 2017. – 302 с. ‒ ISBN 978-5-94735-142-2.
18. Замашкина Н., Орлова Е., Люке Б., Овичинников Б. Интернет в
цифрах. – payu, 2018г. – 16 с. – ISBN 978-5-392-26356-3.
19. Иванюк И.А. Маркетинговая модель воспроизводства
интеллектуального капитала / И.А. Иванюк. – М.: Высшая школа, 2019. – 372
с.
20. Ильенкова С. Маркетинг / учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2019. – 35 с.
21. Каверзин И.Л. Предпринимательство в сети Интернет: тренды
развития Новой экономики в России. – Владимир: АТЛАС, 2018. – 240 с.
22. Комисар Р. Поиск бизнес-модели; пер. с англ. – М.: Манн, Иванов и
Фербер, 2020. – 336 с.
23. Московкин В.М. Интернет-маркетинг в США // Научный результат:
сетевой научно-практический журнал / Белгород. гос. нац. исслед. ун-т. –
Белгород, 2019. – 13 с.
24. Нехорошева Л.Н. Научно-технологическое развитие и рынок. –
Минск: БГЭУ, 2019. – 212 с.
25. Новикова К. В., Старатович А. С., Медведева Э. А. Интернет-
маркетинг и электронная коммерция: учеб. - метод. пособие / Перм. гос. нац.
исслед. ун-т. – Пермь, 2018 г. – 78 с.

73
 26. Пол Гринберг. CRM со скоростью света. Привлечение и удержание
клиентов в реальном времени через Интернет. – Символ-Плюс, 2019 г., –
530 с.
27. Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга //
Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. -№1. – 2–5 с.
28. ФГАОУ ВО «КФУ им. В. И. Вернадского» в г. Ялте, 2016. – 208 с.
29. Филипп Гуров. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и
рекламе в Сети. – Вершина, 2020 г., – 152 с.
30. Фитцпатрик Р. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту. –
М.: Альпина Диджитал, 2018. – 110 с.
31. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. – Питер, 2019 г.
– 272 с.
32. Шубин И.И. Анализ современных подходов к оценке
эффективности бизнес–проектов / Век качества, 2018. – №4. – 22-32 с.
33. 7 признаков того, что ваш контент – маркетинг плох // [сайт]. –
URL: http://www.triggmine.com/ru/7-priznakov-togo-chto-vash-kontent-marketin
g-otstoj/ (дата обращения: 25. 02.2021).
34. Анализ себестоимости продукции предприятия // [сайт]. – URL:
http://vuz-24.ru/nex/vuz-15147.php (дата обращения: 16.02.2021).
35. Анкета компании ООО «Информационные технологии» // [сайт]. –
URL: https://www.rusprofile.ru/id/10992119 (дата обращения: 25.05.2021).
36. Землякова Е.В. Особенности деятельности IT – компаний // [сайт]. –
URL: http://sibac.info/archive/economy/9(12).pdf (дата обращения: 16.03.2021).
37. Интернет – торговля в России // [сайт]. – URL:
http://www.marketing.spb.ru/mr/it/e_trade.htm (дата обращения: 25.05.2021).
38. Конкуренция (Competition) // [сайт]. – URL: http://economic-
definition.com/Business/Konkurenciya_Sompetition__eto.html (дата обращения:
15.04.2021).
39. Метод SWOT анализа в стратегическом управление // [сайт]. – URL:
http://powerbranding.ru/biznes-analiz/swot/ (дата обращения: 21.05.2021].

74
 40. Общие тенденции интернет – маркетинга // [сайт]. – URL:
ashmob.ru/2-glava-internet-marketing-osobennostiprimeneniya-instrumen.ht ml?
page=6 (дата обращения: 23.05.2021).
41. Особенности интернет – маркетинга в России // [сайт]. – URL:
https://elibrary.ru/item.asp?id=21620758 (дата обращения: 26.05.2021).
42. Поисковое продвижение и оптимизация (SEO) [Электронный
ресурс] // URL: https://www.extyl-pro.ru/prices/marketing/ (дата обращения:
25.05.2021).
43. Показатели оценки эффективности коммерческой деятельности
[Электронный ресурс] // URL: https://studfiles.net/preview/4215715/page:3
(дата обращения: 29.04.2021).
44. Роль глобальной сети интернет и интернет – услуг в маркетинговой
деятельности компании // Старстудио: [сайт]. – URL: http://www.webstarstudi
o.com/marketing/theor/gos/62.htm (дата обращения: 15.04.2021).
45. Российский рынок ИТ-услуг: итоги года, прогноз на будущее. //
OSP% [сайт]. – URL: https://www.osp.ru/partners/13054737 (дата обращения:
16.02.2021).
46. Финансовая деятельность организации: управление, анализ и
контроль // URL: https://www.kom-dir.ru/article/1768-finansovaya-deyatelnost-
organizatsii (дата обращения: 25.05.2021).
47. Юнит-экономика // Medium: [сайт]. – URL:
https://www.medium .com/watch?v=h8VWl0GFW3Y (дата обращения:
16.02.2021).
48. Google и Facebook контролируют 86% рынка // DEV: [сайт]. – URL:
https://dev.by/lenta/main/facebook-and-google-leaders-in-digital-advertisi ng (дата
обращения: 15.04.2021).
49. SMM продвижение – шаговое руководство // Extyl Pro: [сайт]. –
URL: https://www.extyl-pro.ru/prices/marketing/ (дата обращения: 25.05.2021).

75
 50. SWOT – анализ. Как оценить состоятельность бизнес идеи //
Контур: [сайт]. – URL: https://kontur.ru/articles/153 (дата обращения:
15.04.2021).

76
 ПРИЛОЖЕНИЕ А
Анкета компании ООО «ИнфоТех» с сайта Rusprofile.ru

77
78
79