Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Бобровников
Электронный аналог издания "Введение в управление проектами внедрения EoP-систем" EfpBN 978-978-R-9S77-O94N-SI
М.: ООО "NС-Паблишинг"I OMON; артикул печатной книги по прайс-листу фирмы "NС": 4SMNR4SN4O7OS; по вопросам
приобретения печатных изданий издательства "NС-Паблишинг" обращайтесь к партнеру "NС"I обслуживающему вашу
организациюI или к другим партнерам фирмы "NС").
Введение....................................................................................................................... 7
Понятие ERP-системы..........................................................................................13
Отличие ERP-системы от учетной бухгалтерской системы...................18
Зачем ERP-система компании........................................................................ 22
Затраты на владение системой (стоимость эксплуатации)...................24
Облачные сервисы как путь снижения затрат...............................................29
3
Оглавление
4
Оглавление
5
Оглавление
Заключение.............................................................................................................. 317
6
Введение
8
Принятые термины
и сокращения
9
Принятые термины и сокращения
10
Принятые термины и сокращения
■■ ПО – программное обеспечение.
11
12
Глава 1. Что такое
ERP-система и зачем
она компании
Понятие ERP-системы
Сам термин ERP – это аббревиатура из английских слов Enterprise
Resource Planning, дословно «планирование ресурсов предприятия».
Такие системы (и сам термин) были наследием систем MRP и MRP II
класса (англ. Material Requirements Planning – планирование потребности
в материалах). Но за счет включения в себя множества других модулей
или подсистем (тоже имеющих устоявшиеся двух-трехбуквенные
обозначения) ERP стало собирательным наименованием систем плани-
рования, учета, управления и принятия решений.
13
Глава 1. Что такое ERP-система и зачем она компании
14
Понятие ERP-системы
15
Глава 1. Что такое ERP-система и зачем она компании
16
Понятие ERP-системы
17
Глава 1. Что такое ERP-система и зачем она компании
Отличие ERP-системы
от учетной бухгалтерской системы
Самое важное и определяющее все остальные различия в системах – это
целевая аудитория: кто и зачем работает в системе.
18
Отличие ERP-системы от учетной бухгалтерской системы
19
Глава 1. Что такое ERP-система и зачем она компании
20
Отличие ERP-системы от учетной бухгалтерской системы
21
Глава 1. Что такое ERP-система и зачем она компании
■■ предоставления
требующейся оперативной отчетности по
МСФО для родительской компании или инвесторов;
22
Зачем ERP-система компании
23
Глава 1. Что такое ERP-система и зачем она компании
24
Затраты на владение системой (стоимость эксплуатации)
25
Глава 1. Что такое ERP-система и зачем она компании
26
Затраты на владение системой (стоимость эксплуатации)
Это важный пункт в перечне дел для внедрения, и нужно сразу настраи-
вать создание резервных копий базы данных, т. к. ценность ее перекроет
все затраты. Частота бэкапов должна быть разумной, как и глубина
хранения версий. Даже откат базы на один день назад – это потеря
сотен человеко-часов работы сотрудников и потерянные полдня-день
на восстановление. А неделя, а вся база за годы?
27
Глава 1. Что такое ERP-система и зачем она компании
28
Затраты на владение системой (стоимость эксплуатации)
■■ Разовых:
zzрезервное копирование;
■■ Регулярных:
29
Глава 1. Что такое ERP-система и зачем она компании
30
Затраты на владение системой (стоимость эксплуатации)
31
Глава 1. Что такое ERP-система и зачем она компании
32
Затраты на владение системой (стоимость эксплуатации)
http://v8.1c.ru/overview/Term_000000803.htm
33
Глава 1. Что такое ERP-система и зачем она компании
34
Затраты на владение системой (стоимость эксплуатации)
35
36
Глава 2. Как выбрать
ERP-систему
Функциональные требования
от ключевых сотрудников
Вопросам выбора конкретной ERP-системы предшествуют опре-
деленные процессы внутри компании: кто-то почему-то хочет
ERP-систему. В компании есть группа лиц, заинтересованных в автома-
тизации своих процессов. Пусть даже это только итоговая финансовая
отчетность и вычисление KPI по ней (цели финансового директора),
а остальным сотрудникам «ничего от этой ERP не нужно, и так все
хорошо». Либо причины иные – зачем ERP-система компании, рассма-
тривалось в первой главе.
37
Глава 2. Как выбрать ERP-систему
38
Функциональные требования от ключевых сотрудников
■■ полнота описания;
■■ приоритет;
■■ проверяемость.
39
Глава 2. Как выбрать ERP-систему
40
Тендер и участие в нем
То есть еще не факт, что такие описания даже в соседнем отделе поймут,
если отделы достаточно независимы и, например, в холдинге это разные
бизнес-единицы со своими юридическими лицами и удаленными
офисами. А ожидается, что список требований поймут потенциальные
исполнители будущего проекта внедрения. Собранную информацию
(пусть и с помощью секретаря, которая всех знает и у всех все запросит)
нужно переработать и формально описать в сводный список для пере-
дачи третьим лицам для организации тендера. При этом нужно сохра-
нить информацию об изначальном авторе требования (не для передаче
третьей стороне, а для внутренних нужд): это понадобится для после-
дующих уточнений по требованию от исполнителей или согласования
отмены либо переформулировки требования в процессе его анализа.
41
Глава 2. Как выбрать ERP-систему
42
Тендер и участие в нем
43
Глава 2. Как выбрать ERP-систему
44
Тендер и участие в нем
Со стороны исполнителя
■■ через знакомых;
45
Глава 2. Как выбрать ERP-систему
46
Тендер и участие в нем
■■ руководитель проектов;
47
Глава 2. Как выбрать ERP-систему
48
Тендер и участие в нем
49
Глава 2. Как выбрать ERP-систему
50
Fit-gap анализ разных систем
51
Глава 2. Как выбрать ERP-систему
Так или иначе, список критериев оценки может быть короче, если разде-
ление не критично. В частных случаях это может быть два столбца
в таблице: fit (поддерживается) и gap (не поддерживается). Собственно,
потому и анализ fit-gap. Но нюансы существенны. Их тогда придется
описывать в комментарии. Например, «не поддерживается» – да, но
можно доработать. Или наоборот – «поддерживается» – да, но не из
«коробки», а после модификаций или установки сторонних решений.
52
Рис. 2.1. Пример таблицы fit-gap анализа требований
Fit-gap анализ разных систем
53
Глава 2. Как выбрать ERP-систему
54
ИТ-ландшафт текущий и перспективный
ИТ-ландшафт
текущий и перспективный
Важный аспект при выборе ERP-системы – это окружение (программных
средств и аппаратных комплексов), в котором ей предстоит работать.
55
Глава 2. Как выбрать ERP-систему
56
ИТ-ландшафт текущий и перспективный
57
Глава 2. Как выбрать ERP-систему
58
ИТ-ландшафт текущий и перспективный
59
Глава 2. Как выбрать ERP-систему
60
Нагрузочные тесты и выбор «железа»
61
Глава 2. Как выбрать ERP-систему
62
Окупаемость и обоснование затрат на автоматизацию
63
Глава 2. Как выбрать ERP-систему
64
Окупаемость и обоснование затрат на автоматизацию
Рост прибыли 14 %
65
66
Глава 3. Как внедрять
ERP-систему
67
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
68
Технологии управления проектами
Agile-методологии
Для начала нужно сказать, что даже PMI перестал считать гибкие мето-
дологии лженаукой и на сегодня в PMBOK входят описания гибких
и гибридных проектных технологий.
69
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
70
Технологии управления проектами
71
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
72
Технологии управления проектами
Стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира
в качестве национальных, применимы к любым предприятиям незави-
симо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.
73
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
74
Технологии управления проектами
ГОСТ 34
Преимущества:
■■ самодостаточность;
Недостатки:
75
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
76
Технологии управления проектами
PMBOK
77
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
№1 zz176 стр.
1996 год
zz9 областей знаний
zz37 процессов
№2 zz211 стр.
2000 год
zz9 областей знаний
zz39 процессов
№3 zz390 стр.
2004 год
zz9 областей знаний
zz44 процесса
№4 zz467 стр.
2009 год
zz9 областей знаний
zz42 процесса
№5 zz589 стр.
2013 год
zz10 областей знаний
zz47 процессов
№6 zz756 стр.
2017 год
zz10 областей знаний
zz49 процессов
zz+ Agile Practice Guide 167 стр.
78
Технологии управления проектами
Тут все честно: свод знаний сам по себе не может повлиять на приме-
нение этих знаний, которые помогают большинству добиваться успеха.
Конкретно в чьих-то руках (головах) все может пойти совсем не так.
Нужно думать своей головой и принимать ответственность на себя, а свод
знаний – это лишь помогающий в работе инструментарий (фреймворк).
79
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
80
Инициация Планирование Исполнение Контроль Закрытие
содержания
zzСоздание
иерархической
структуры работ
81
Расписание zzПланирование zzКонтроль расписания
управления расписанием
zzОпределение операций
zzОпределение
последовательности
операций
zzОценка ресурсов
операций
zzОценка длительности
операций
zzРазработка расписания
82
Риски
управления рисками реагирования на
zzИдентификация рисков риски
zzКачественный анализ
рисков
zzКоличественный анализ
рисков
zzПланирование
реагирования на риски
■■ Входы.
■■ Выходы.
■■ Инструменты и методы.
83
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
84
Технологии управления проектами
85
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
86
Введение в терминологию
Введение в терминологию
Для того чтобы двигаться дальше, необходимо ввести и рассмотреть
ряд понятий и определений согласно общепринятому своду знаний об
управлении проектами PMBOK и стандарту по управлению проектами
ISO 21500.
87
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
88
Введение в терминологию
89
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
Проектный треугольник
Из этого получается:
90
Введение в терминологию
91
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
92
Введение в терминологию
93
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
Реинжиниринг бизнес-процессов
Один из важных моментов процесса внедрения ERP-системы –
это возможность взглянуть свежим взором на привычные, устоявшиеся
за годы (а может, и десятилетия) бизнес-процессы.
94
Реинжиниринг бизнес-процессов
95
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
Какие подсистемы
в какую очередь внедрять
Еще один важный аспект темы «как внедрять ERP-систему» – это какие
именно подсистемы из ERP-системы внедрять и в какой очередности.
96
Какие подсистемы в какую очередь внедрять
97
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
98
Какие подсистемы в какую очередь внедрять
В этом случае:
99
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
100
Какие подсистемы в какую очередь внедрять
101
Глава 3. Как внедрять ERP-систему
102
Какие подсистемы в какую очередь внедрять
103
104
Глава 4. Кто участвует
в проекте внедрения
■■ заказчик;
■■ исполнитель;
105
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
106
Организационная структура проекта
■■ исключительногодоступа к данным/регламентам/процедурам
принятия решений;
■■ Управляющий комитет:
107
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
zzцентр компетенции;
zzспециалисты исполнителя.
108
Организационная структура проекта
Управляющий комитет
Функциональные обязанности:
109
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
■■ за взаимодействие с исполнителем;
110
Организационная структура проекта
■■ контроль
и утверждение результатов проекта в рамках сущест-
вующих планов, предоставление в документальной форме
дополнений и замечаний.
111
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
112
Организационная структура проекта
■■ системные архитекторы,
■■ разработчики,
■■ тестировщики,
■■ технические писатели.
Функциональные обязанности:
113
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
Функциональные обязанности:
■■ сбор
требований к системе, анализ требований и их непротиво-
речивости;
■■ согласование
и утверждение технических заданий с ключе-
выми сотрудниками заказчика;
114
Организационная структура проекта
■■ начальная
поддержка пользователей после запуска системы
в промышленную эксплуатацию.
Функциональные обязанности:
115
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
■■ консультант + разработчик.
116
Организационная структура проекта
Функциональные обязанности:
117
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
118
Организационная структура проекта
Функциональные обязанности:
119
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
120
Организационная структура проекта
■■ ведет
подбор специалистов в центр (из числа персонала заказ-
чика на момент начала проекта или принятых в штат в ходе
проекта);
121
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
Мотивация участников
проекта внедрения
Зачем это все руководителю проекта
122
Психологический портрет и мотивация участников проекта внедрения
123
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
Модели мотивации
124
Психологический портрет и мотивация участников проекта внедрения
125
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
126
Психологический портрет и мотивация участников проекта внедрения
■■ теория X и Y МакГрегора.
127
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
■■ первая
часть – оплата за выполнение сотрудниками своих
прямых должностных обязанностей, ставка от занимаемой
должности;
■■ третья
часть – переменная для каждого работника, зависит от
достигнутых им результатов за период. Для плохого работника
128
Психологический портрет и мотивация участников проекта внедрения
129
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
Теория X и Y МакГрегора
Теория X Теория Y
Авторитарный стиль управления Демократический стиль управления
zzУ людей нет честолюбия, и они стараются zzВажная задача менеджера – дать
избавиться от ответственности, каждому человеку возможность раскрыть
предпочитая, чтобы ими руководили, собственные способности
больше всего люди хотят защищенности
130
Психологический портрет и мотивация участников проекта внедрения
Коммуникация и конфликты
Говоря об участниках проекта внедрения ERP-системы, нельзя не затро-
нуть важную задачу проекта – коммуникацию. Над проектом работают
живые люди (пока еще роботизация не дошла до этой ниши), и то, как
настроить взаимодействие, минимизировать конфликты и пробуксовки
из-за непонимания и споров, поистине важно.
131
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
■■ личные встречи;
■■ удаленное взаимодействие;
■■ командообразование (тимбилдинг);
■■ управление конфликтами.
132
Психологический портрет и мотивация участников проекта внедрения
Удаленное взаимодействие
■■ электронная почта;
■■ аудио- и видеоконференции;
■■ мессенджеры;
■■ таск-трекеры.
133
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
134
Психологический портрет и мотивация участников проекта внедрения
Чем больше каналов связи, тем больше путаницы будет в них, т. к. кто-то
любит одно, а другого у него нет, кто-то совсем другое и они не пересе-
кутся и общаться, например, через единый мессенджер не смогут.
135
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
Командообразование
136
Психологический портрет и мотивация участников проекта внедрения
Управление конфликтами
137
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
138
Коммуникация и конфликты
139
Глава 4. Кто участвует в проекте внедрения
140
Коммуникация и конфликты
141
142
Глава 5. Этапы
и документация проекта
■■ начало проекта;
■■ организация и подготовка;
■■ выполнение работ;
■■ завершение проекта.
143
Глава 5. Этапы и документация проекта
144
Жизненный цикл проекта внедрения ERP-системы
145
Глава 5. Этапы и документация проекта
146
Жизненный цикл проекта внедрения ERP-системы
147
Глава 5. Этапы и документация проекта
148
Жизненный цикл проекта внедрения ERP-системы
149
Глава 5. Этапы и документация проекта
Документация проекта
Документация по проекту внедрения ERP-системы имеет важное
значение. Настоятельно рекомендуется вести как рабочие, так и отчетные
документы своевременно и с должной детализацией.
150
Документация проекта
151
Глава 5. Этапы и документация проекта
152
Документация проекта
■■ Responsible – отвечает;
■■ Accountable – утверждает;
■■ Consult – консультирует;
■■ Inform – информируется.
153
Глава 5. Этапы и документация проекта
Устав проекта R A I I
Тех. задания C I R A
Запрос на A C I R
изменение
Руководства C A R I
пользователей
Фазы проекта
Инициация проекта
154
Фазы проекта
155
Глава 5. Этапы и документация проекта
156
Фазы проекта
157
Глава 5. Этапы и документация проекта
158
Фазы проекта
159
Глава 5. Этапы и документация проекта
160
Фазы проекта
161
Глава 5. Этапы и документация проекта
162
Фазы проекта
Разработка
163
Глава 5. Этапы и документация проекта
164
Фазы проекта
Опытная эксплуатация
165
Глава 5. Этапы и документация проекта
166
Фазы проекта
167
Глава 5. Этапы и документация проекта
Поэтому как вариант обе фазы могут быть объединены в одну – «опытно-
промышленная эксплуатация», но документооборот по ним тоже тогда
сводный, и выход из проекта и передачу в поддержку запущенных
блоков нужно оформить явным образом.
168
Фазы проекта
Закрытие проекта
169
Глава 5. Этапы и документация проекта
170
Глава 6. Что анализировать
и как настроить прототип
системы
171
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
■■ учетную политику;
172
С чего начать анализ
173
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
174
С чего начать анализ
175
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
Готовим отчет
Проведение анализа и составление итогового отчета по концепции
проекта – задача весьма интересная, но для специалистов, которые не
имеют большого опыта таких работ, изначально сложная. Поручать
такую работу консультанту без должного проектного опыта – небла-
годарное дело, так можно подвести все стороны проекта и породить
ненужные проектные риски.
176
Готовим отчет
177
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
178
Готовим отчет
179
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
180
Готовим отчет
181
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
Приоритизация требований
В главе 2 рассматривались вопросы сбора требований и fit-gap анализа
по ним. На фазе анализа пересматриваются изначальные приоритеты
по требованиям уже с учетом возможностей ERP-системы и разумной
компоновки границ проекта по срокам и бюджету. Для приоритизации
можно воспользоваться методом MoSCoW (легко запомнить и понять).
Метод получил свое название от акронима, образованного следующими
классификациями приоритета (буква «o» добавлена для созвучности):
182
Приоритизация требований
183
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
Описание бизнес-процессов
Описание бизнес-процессов в виде графических схем в определенной
нотации – это очень интересная, творческая деятельность фазы анализа
и концептуального проектирования. При проведении экспресс-анализа
на такое описание время не выделяется, в лучшем случае на состав-
ление списка самих бизнес-процессов к последующему описанию
и автоматизации. Конечно, можно все описывать только словами
в виде последовательного по пунктам текста, но в силу вариативности
и «ветвистости» некоторых процессов текст такой очень сложно понять,
в отличие от наглядной схемы. Также используемая нотация описания
бизнес-процессов накладывает требования на определенное сочетание
элементов разного типа (действие, информация, условия, исполни-
тель), что вынуждает более тщательно продумывать процесс, чем при
описании его текстом. В схеме просто не получится нарисовать иначе,
как ответив на значимые вопросы. Такое моделирование «вытягивает»
из консультанта информацию для формализации в схемах для отчета, а
если этой информации нет, то такие вопросы переадресуются ключевым
сотрудникам заказчика. За счет этого сама процедура описания бизнес-
процессов позволяет выявить всю значимую информацию.
184
Описание бизнес-процессов
185
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
186
Описание бизнес-процессов
Впрочем, порог вхождения для чтения схем сильно ниже, чем для самого
их рисования и моделирования процессов компании. Поэтому доста-
точно предоставить заказчику описание нотации и провести небольшую
презентацию по используемой (предлагаемой к использованию)
в проекте методике описания бизнес-процессов – и можно фиксиро-
вать свою любимую нотацию, в которой уже что-то типовое описано
(как наработки с других проектов или часть поставки ERP-системы),
в уставе проекта.
187
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
Функциональные блок-схемы
188
Описание бизнес-процессов
189
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
190
Описание бизнес-процессов
191
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
IDEF0
192
Описание бизнес-процессов
193
194
Рис. 6.6. Схема IDEF0 из 1C:СППР описания бюджетирования в 1C:ERP
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
Описание бизнес-процессов
EPC
195
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
■■ функции;
■■ события;
■■ из
каждой функции может выходить не более одной стрелки,
описывающей завершение выполнение функций.
196
Описание бизнес-процессов
197
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
198
Описание бизнес-процессов
BPMN
199
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
200
Описание бизнес-процессов
201
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
■■ Что на выходе?
■■ Что на входе?
202
Описание бизнес-процессов
203
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
204
Прототип и его демонстрация
205
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
206
Прототип и его демонстрация
207
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
208
Прототип и его демонстрация
209
Глава 6. Что анализировать и как настроить прототип системы
210
Прототип и его демонстрация
211
212
Глава 7. Как оценить срок
и бюджет проекта
213
Глава 7. Как оценить срок и бюджет проекта
214
Сроки и бюджет проекта
215
Глава 7. Как оценить срок и бюджет проекта
216
Сроки и бюджет проекта
217
Глава 7. Как оценить срок и бюджет проекта
■■ оценка по аналогам;
218
Методы оценки трудозатрат
■■ экспертная оценка;
■■ параметрическая оценка;
219
Глава 7. Как оценить срок и бюджет проекта
220
Методы оценки трудозатрат
Экспертная оценка
221
Глава 7. Как оценить срок и бюджет проекта
Параметрическая оценка
В методе PERT (от англ. Project Evaluation and Review Technique) обраба-
тываются три экспертных оценки срока, необходимого для выполнения
задачи одним условным специалистом.
Три точки:
222
Мифический человеко-час
Формула PERT:
Мифический человеко-час
Обычно трудозатраты по работам в консалтинговых проектах по
внедрению ERP-систем оцениваются в человеко-часах работы специа-
листов над задачами, часы суммируются в рабочие дни, дни в недели,
недели в месяцы итоговых сроков проекта. Рассмотрим подробнее, что
собой представляет человеко-час и сколько их может предоставить
специалист, участвующий в проекте.
223
Глава 7. Как оценить срок и бюджет проекта
224
Мифический человеко-час
225
Глава 7. Как оценить срок и бюджет проекта
226
Мифический человеко-час
227
Глава 7. Как оценить срок и бюджет проекта
228
Расчет себестоимости человеко-часа
229
Глава 7. Как оценить срок и бюджет проекта
230
Расчет себестоимости человеко-часа
231
Глава 7. Как оценить срок и бюджет проекта
232
Расчет себестоимости человеко-часа
233
Глава 7. Как оценить срок и бюджет проекта
234
Как получить итоговый срок проекта
235
Глава 7. Как оценить срок и бюджет проекта
■■ очень простая;
■■ простая;
■■ средняя;
■■ сложная.
Ключевое для нас – это понять состав работ внутри такого шаблона,
то, что даже самая простая на первый взгляд задача («да что тут делать,
за 15 мин справлюсь») имеет определенный пул сопроводительных
работ и задач на 15 минут в проектах внедрения ERP-систем просто
не бывает.
236
Как получить итоговый срок проекта
Формирование 4 1 0,5
шаблона отчета
с предварительным
описанием
заполнения
по столбцам
Подготовка ТЗ 4 1 0,5
с описанием шаблона
и особенностей
алгоритмов
Обсуждение, 2 1 1 0,5
согласование
и уточнение ТЗ
Разработка по 8 0,5 1
утвержденному ТЗ
Тестирование 3 2 0,5 1
модификации
системы, устранение
дефектов
Поддержка 2 2 1
тестирования
модификации
и ее приемки
специалистами
заказчика
Итого 19 13,5 6 5
237
Глава 7. Как оценить срок и бюджет проекта
238
Как получить итоговый срок проекта
239
Глава 7. Как оценить срок и бюджет проекта
240
Как получить итоговый срок проекта
241
242
Глава 8. Риски проекта
и управление ими
243
Глава 8. Риски проекта и управление ими
В самом слове «риск» слышится что-то негативное. Как риск может быть
позитивным? Рассмотрим примеры событий, которые положительно
сказываются на состоянии одной или обеих сторон проекта:
244
Что такое риски проекта
Компоненты риска:
245
Глава 8. Риски проекта и управление ими
■■ идентификация рисков;
246
Что такое риски проекта
247
Глава 8. Риски проекта и управление ими
248
Какие риски бывают в проекте внедрения ERP-системы
249
Глава 8. Риски проекта и управление ими
Технические риски:
250
Какие риски бывают в проекте внедрения ERP-системы
Организационные риски:
251
Глава 8. Риски проекта и управление ими
252
Профилактика и как бороться с проявлениями рисков
■■ изменение законодательства;
■■ природные явления.
■■ назначить
ответственных за управление рисками в целом и/или
по каждому риску в отдельности.
253
Глава 8. Риски проекта и управление ими
254
Профилактика и как бороться с проявлениями рисков
■■ уклонение от риска;
■■ передача риска;
■■ снижение риска;
■■ принятие риска.
255
Глава 8. Риски проекта и управление ими
256
Профилактика и как бороться с проявлениями рисков
257
Глава 8. Риски проекта и управление ими
258
Профилактика и как бороться с проявлениями рисков
259
Глава 8. Риски проекта и управление ими
260
Профилактика и как бороться с проявлениями рисков
261
Глава 8. Риски проекта и управление ими
262
Профилактика и как бороться с проявлениями рисков
263
Глава 8. Риски проекта и управление ими
264
Профилактика и как бороться с проявлениями рисков
265
Глава 8. Риски проекта и управление ими
266
Когда риски можно игнорировать
267
Глава 8. Риски проекта и управление ими
268
Процедура управления рисками в проекте внедрения ERP-системы
269
Глава 8. Риски проекта и управление ими
270
Глава 9. Как пережить
фазы разработки
и опытной эксплуатации
271
Глава 9. Как пережить фазы разработки и опытной эксплуатации
272
Сколько и каких баз нужно в проекте на фазе разработки
273
Глава 9. Как пережить фазы разработки и опытной эксплуатации
274
Сколько и каких баз нужно в проекте на фазе разработки
Условно, при этом подходе все участники знают график, когда будет
сборка версии, поэтому за некоторое время до этого происходит оста-
новка помещения изменений в хранилище, наступает мораторий на
изменения и консультанты тестируют, проводятся регресс-тесты (авто-
матические или ручные). Версия стабилизируется, вносятся только
исправления ошибок. После отмашки, что версия стабильна, рабочая
база получает изменения из хранилища разработки и тестирования
и обновляется. После чего мораторий снимается до сборки следую-
щего билда. Такой подход приводит к паузам, когда разработчики не
могут поместить в хранилище конфигурации новые модификации,
а тестировщики – начать их тестировать, пока идут процессы стабили-
зации и тестов.
275
Глава 9. Как пережить фазы разработки и опытной эксплуатации
276
Сколько и каких баз нужно в проекте на фазе разработки
277
Глава 9. Как пережить фазы разработки и опытной эксплуатации
Еще один важный вопрос – это выбор версии, на которой начинать разра-
ботку и настраивать учетную модель прототипа системы автоматизации.
Например, у 1С:ERP есть ознакомительные версии, а есть поддержива-
емые предыдущие подредакции системы. Для уже внедренного проекта
переходить на ознакомительную версию смысла не имеет (если там не
заявлен требуемый функционал, критичный для работы, конечно). А вот
для нового проекта внедрения нужно выбирать и переходить на акту-
альную версию системы, пусть и в ознакомительном статусе. Потом
будет проще обновляться, нет дополнительных работ по переводу
проекта, готового к запуску, со старой подредакции в конце проекта
(ее могут снять с поддержки в процессе проекта), когда все уже проте-
стировано и запущено, и сразу доступна вся новая функциональность.
Нужно соотносить планы проекта внедрения с планами выпуска новых
версий ERP-системы, закладывать риски.
Стандарты разработки
В проектной команде разработчики должны соблюдать лучшие практики
(best practices) и стандарты разработки, применяемые для платформы и
конфигурации ERP-системы. Это позволяет делать код единообразным,
обезличенным (без авторских стилистических особенностей), чита-
бельным для любого другого разработчика, совместимым с исходным
кодом ERP-системы. Соблюдение стандартов может требовать дополни-
тельных усилий от разработчиков, т. к. «быстрый» код без соблюдения
стандартов тоже может работать, но его масштабируемость и отчуж-
даемость для передачи другим разработчикам (команде поддержки
со стороны заказчика) может быть низкой.
278
Стандарты разработки
279
Глава 9. Как пережить фазы разработки и опытной эксплуатации
Тестирование
Тестирование – это важная часть процесса разработки программного
обеспечения и инструментарий достижения целей проекта в обеспе-
чении должного качества модификаций и доработок ERP-системы.
280
Тестирование
281
Глава 9. Как пережить фазы разработки и опытной эксплуатации
Нужно учесть, что часто бывает так, что затраты на поддержание автоте-
стов значительно превышают затраты на ручное тестирование. Поэтому
надо действовать аккуратно, оценив плюсы и минусы: какие-то редкие
(уникальные) тесты оставить ручными, а автоматизировать массовые,
повторяемые периодически тесты, например набор тестов для регресси-
онного тестирования.
282
Тестирование
283
Глава 9. Как пережить фазы разработки и опытной эксплуатации
284
Тестирование
285
Глава 9. Как пережить фазы разработки и опытной эксплуатации
286
Готовимся к обучению пользователей
287
Глава 9. Как пережить фазы разработки и опытной эксплуатации
288
Готовимся к обучению пользователей
289
Глава 9. Как пережить фазы разработки и опытной эксплуатации
■■ консультанты исполнителя;
290
Готовимся к обучению пользователей
291
Глава 9. Как пережить фазы разработки и опытной эксплуатации
292
Готовимся к обучению пользователей
293
Глава 9. Как пережить фазы разработки и опытной эксплуатации
Опытная эксплуатация
Начать рассмотрение особенностей фазы «Опытная эксплуатация»
дополнительно к описанному составу работ фазы в главе 5 уместно
с метафоры, которую ввел Том ДеМарко для момента запуска системы:
«Руководитель проекта – как главнокомандующий на поле битвы:
к началу сражения работа главнокомандующего уже закончена».
294
Опытная эксплуатация
295
Глава 9. Как пережить фазы разработки и опытной эксплуатации
296
Ведем список запросов на изменение
297
Глава 9. Как пережить фазы разработки и опытной эксплуатации
■■ трудоемкость;
■■ срок реализации;
■■ стоимость.
298
Ведем список запросов на изменение
299
Глава 9. Как пережить фазы разработки и опытной эксплуатации
300
Глава 10. Запуск системы
и что дальше
301
Глава 10. Запуск системы и что дальше
302
Ввод в промышленную эксплуатацию и закрытие проекта
так как со школьного курса физики все представляют, что такое износ
и почему оборудование требует периодического техобслуживания.
А вот в отношении программного обеспечения психология восприятия
дает иные ожидания – чего-то нематериального, а потому не подвер-
женного износу. Сделанное один раз, оно должно работать вечно. Если
что-то и может сломаться, то только серверная часть оборудования, на
котором установлено это ПО. Но ведь внутри программы тоже идут
процессы, в ней работают пользователи, человеческий фактор при работе
с данными – это неиссякаемый источник проблем для учетных систем:
«забыл ввести», «сдали отчетность, но нужно поправить данные», «ввел
не то», «ввел не так».
303
Глава 10. Запуск системы и что дальше
304
Система продолжает работать – сопровождение корпоративной системы
305
Глава 10. Запуск системы и что дальше
306
Система продолжает работать – сопровождение корпоративной системы
■■ стандарт
ГОСТ Р ИСО 9001 «Системы менеджмента качества.
Требования».
307
Глава 10. Запуск системы и что дальше
308
Система продолжает работать – сопровождение корпоративной системы
■■ снизить
затраты на информационные сервисы и поддержку
ИТ-инфраструктуры;
309
Глава 10. Запуск системы и что дальше
310
Система продолжает работать – сопровождение корпоративной системы
311
Глава 10. Запуск системы и что дальше
312
Система продолжает работать – сопровождение корпоративной системы
313
Глава 10. Запуск системы и что дальше
314
Система продолжает работать – сопровождение корпоративной системы
315
Глава 10. Запуск системы и что дальше
316
Заключение
317
318
Список использованной
литературы
319
Список использованной литературы
320
« ООО «1С-Паблишинг», OMO1
« Оформление. ООО «1С-Паблишинг», OMO1
Все права защищены.
Материалы предназначены для личного индивидуального использования приобретателем.
Запрещено тиражирование, распространение материалов, предоставление доступа по сети
к материалам без письменного разрешения правообладателей.
Фирма «1С»
1OPMR6, Москва, а/я 64, Селезневская ул., O1.
Тел.: E49R) TPT-9O-RT, факс: E49R) 681-44-MT.
1c@1c.ru, http://www.1c.ru/
Издательство ООО «1С-Паблишинг»
1OT4P4, Москва, Дмитровское ш., 9.
Тел.: E49R) 681-MO-O1, факс: E49R) 681-44-MT.
publishing@1c.ru, http://books.1c.ru