5 причин, почему

от ваших
рассылок могут
отписаться

ознакоми
тельный м
Время изу атериал
чения: ~4
минуты
 5 причин, почему от ваших рассылок
могут отписаться

Представьте: вы собирали базу подписчиков, старались над текстом и дизайном

письма, прорабатывали каждую деталь, и вдруг получаете кучу отписок. Это,
конечно, не очень приятно, но случается. Давайте посмотрим, почему же люди
отписываются от рассылок.

Исследования lab.getapp.com определили наиболее популярные причины

подписки людей на рассылки:

Давайте подробнее разберем основные причины.

1. Компания отправляет слишком много писем.

Даже если подписчик находит в рассылке интересные новости и полезные

факты, он может отписаться от неё из-за большого количества писем. Поэтому не
стоит бомбардировать ящик подписчиков каждые несколько часов. Нужно
помнить о том, что подписчик получает от бренда не только массовые рассылки,
но и триггерные оповещения. Для пользователя это просто куча писем от одной
компании.

2. Подписчик в целом получает слишком много писем.

Почтовый ящик подписчика бывает и без того переполнен, и когда он решает

сократить количество получаемых писем, рассылка компании тоже
отправляется под отписку. Такое случается, даже если бренд отправлял не так уж
и много писем, это контролировать не получится.

3. Письма потеряли актуальность.

Есть рассылки, которые актуальны всегда, — от продуктовых магазинов,

подписных сервисов, книжных сайтов. А есть рассылки, актуальность которых
для подписчика то появляется, то исчезает. Например, мужчина подписывается
на ювелирный магазин, чтобы найти хороший подарок девушке, и когда его
находит — отписывается. Или девушка делает ремонт в квартире, по окончании
которого отказывается от рассылок магазинов стройматериалов и мебели.
4. Контент перестал быть интересен

Рассылка может быть актуальной всегда, но перестаёт быть интересной

читателю. Например, у подписчика сменилось хобби или у бренда сменился

копирайтер, поменялось что-то — и интерес пропал. Или же контент рассылки

стал хуже, письма уже не такие полезные.

5. Информация не соответствует ожиданиям

Подписчик ожидал получать сообщения о скидках, а вместо этого читает

полезные статьи. Или, наоборот, хотел больше узнать на интересующую тему, а

получает только рекламу. Поэтому следите за тем, чтобы еще на этапе

заполнения формы, подписчик понимал, какая информация его ждет.

Не допускайте этих ошибок и от ваших рассылок будут отписываться меньше :)