АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Институт государственной службы ПО ЦЕНТРУ

Кафедра кадровой политики и психологии управления

ДОПУЩЕНА К ЗАЩИТЕ
Заведующий кафедрой
кадровой политики и
психологии управления
__________М.А.Пономарева
«___» ___________ 2023 г.

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

ПРОФИЛАКТИКА СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

У ТРЕНЕРОВ-ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ УЧРЕЖДЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ
«БОБРУЙСКАЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ДЕТСКО-ЮНОШЕСКАЯ
ШКОЛА ОЛИМПИЙСКОГО РЕЗЕРВА»

Специальность: 1–26 01 76 «Управление персоналом»

ДВОЕТОЧИЕ, ШИФР И КАВЫЧКИ УБРАТЬ!

Слушатель ____________ Д.С.Цымбалов

2 курс, группа ____???

ВЫРОВНЯЙТЕ ПАРАЛЛЕЛЬНО

Руководитель
кандидат психологических наук ____________ Е.И. Сапего
 Минск 2023
АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Институт государственной службы

Кафедра кадровой политики и психологии управления

УТВЕРЖДАЮ
Заведующий кафедрой
кадровой политики и
психологии
управления_________М.А.
Пономарева
«___» ___________ 2023 г.

ЗАДАНИЕ НА ДИПЛОМНУЮ РАБОТУ

Слушателю Цымбалову Дмитрию Сергеевичу

1. Тема дипломной работы: Профилактика синдрома эмоционального
выгорания у тренеров-преподавателей Учреждения образования «Бобруйская
специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва»
Утверждена приказом ректора Академии управления от 30.03.2023 № 133–C.
2. Исходные данные к дипломной работе:
– нормативные законодательные акты Республики Беларусь;
– научные публикации отечественных и зарубежных авторов;
– показатели деятельности организации;
3. Перечень подлежащих разработке вопросов:
- рассмотреть теоретические основы синдрома эмоционального выгорания
педагогического персонала;
- провести исследование особенностей эмоционального выгорания у
тренеров ДЕФИС преподавателей Учреждения образования «Бобруйская
специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва»;
- разработать программу мероприятий по профилактике синдрома
эмоционального выгорания у педагогов тренеров-преподавателей
Учреждения образования «Бобруйская специализированная детско-
юношеская школа олимпийского резерва».
– подготовить введение и заключение, реферат;
– сформировать список использованных источников.
4. Перечень графического материала:

2
- методика диагностики эмоционального выгорания В.В. Бойко;
- результаты исследования степени УРОВНЯ эмоционального выгорания
преподавателей тренеров-преподавателей УО «Бобруйская СДЮШОР»;
- диаграмма результатов исследования сформированности фаз синдрома
эмоционального выгорания у преподавателей тренеров-преподавателей;
-диаграмма результатов исследования выраженности симптомов на фазах
эмоционального выгорания;
5. Примерный календарный график выполнения дипломной работы:
Содержание задания Сроки
(наименование разделов, этапов работ) выполнения
Введение
Глава 1 Теоретические основы ИССЛЕДОВАНИЯ синдрома февраль
эмоционального выгорания педагогического персонала 2023 г.
Глава 2 Исследование особенностей эмоционального
выгорания у тренеров преподавателей Учреждения март
образования «Бобруйская специализированная детско- 2023 г.
юношеская школа олимпийского резерва»
Глава 3 Разработка программы мероприятий по профилактике
синдрома эмоционального выгорания у педагогов тренеров-
апрель
преподавателей Учреждения образования «Бобруйская
2023 г.
специализированная детско-юношеская школа олимпийского
резерва»
май
Заключение
2023 г.
май
Список использованной литературы
2023 г.
6. Дата выдачи задания 20 января 2023 г.
7. Срок сдачи законченной дипломной работы:27.05.2023 г.

Руководитель
кандидат психологических наук ______________ Е.И.Сапего

Слушатель______________ Д.С.Цымбалов

20 января 2023 г.

3
 ОГЛАВЛЕНИЕ
ИСПРАВЬТЕ ПОТОМ НАЗВАНИЯ ГЛАВ ПО ТЕКСТУ

РЕФЕРАТ………………………………………………………………….............5
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………..............................................8
ОБЗОР ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ ПО ТЕМЕ………………….........11
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИНДРОМА
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО
ПЕРСОНАЛА………………………..12
1.1 Понятие, сущность и содержание синдрома эмоционального
выгорания………………………………………………………………………...12
1.2 Особенности проявления синдрома эмоционального выгорания у
педагогического персонала……………………………………………………...20
1.3 Характеристика методов профилактики эмоционального выгорания у
педагогов…………………………………………………………………………29
Выводы по первой главе
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ У ТРЕНЕРОВ ДЕФИС ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ УЧРЕЖДЕНИЯ
ОБРАЗОВАНИЯ «БОБРУЙСКАЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ДЕТСКО-
ЮНОШЕСКАЯ ШКОЛА ОЛИМПИЙСКОГО РЕЗЕРВА»…………………...37
2.1 Общая характеристика Учреждения образования «Бобруйская
специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва»……37
2.2 Организация проведения эмпирического исследования особенностей
эмоционального выгорания у тренеров -преподавателей Учреждения
образования «Бобруйская специализированная детско-юношеская школа
олимпийского резерва»………………………………………………………….40
2.3 Результаты исследования и их анализ……………………………………...41
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ МЕРОПРИЯТИЙ ПО
ПРОФИЛАКТИКЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
У ПЕДАГОГОВ тренеров -преподавателей УЧРЕЖДЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ
«БОБРУЙСКАЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ДЕТСКО-ЮНОШЕСКАЯ
ШКОЛА ОЛИМПИЙСКОГО
РЕЗЕРВА»………………………………………………...49
3.1 Основы разработки и методические аспекты реализации программы по
профилактике синдрома эмоционального выгорания ………………………..49
3.2 Программа специальных педагогических мероприятий по профилактике
эмоционального выгорания и её применение в процессе формирующего

4
эксперимента……………………………………………………………………..50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………......56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..60
ПРИЛОЖЕНИЕ А Методика диагностики ….………………………….64
ПРИЛОЖЕНИЕ Б НАЗВАНИЕ ………
ВСЕ ПРИЛОЖЕНИЯ РАСПИСАТЬ

РЕФЕРАТ

Дипломная работа: 77 с., 10 табл., 51 источник, 7 приложений.

СОКРАТИТЬ
СОКРАЩЕНИЯ, ПРИМЕР 60 с., 14 рис., 8 табл., 43 ист., 4 прил.
Ключевые слова: ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ, СИНДРОМ
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ, ПРОФИЛАКТИКА
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ, ПЕДАГОГИ, ПРОГРАММА
МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ СИНДРОМА
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ТОЧКА!
Объектом исследования является совокупность общественных
отношений в области профилактики синдрома эмоционального выгорания у
тренеров-преподавателей Учреждения образования «Бобруйская
специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва.
синдром эмоционального выгорания у тренеров-преподавателей.

Цель дипломной работы – разработать мероприятия по профилактике

синдрома эмоционального выгорания у тренеров-преподавателей
Учреждения образования «Бобруйская специализированная детско-
юношеская школа олимпийского резерва.
Для достижения данной цели в работе ставятся следующие задачи:
ПРОНУМЕРУЙТЕ ЗАДАЧИ – И ВО ВВЕДЕНИИ ТОЖЕ
- Проанализировать рассмотреть теоретические основы исследования
синдрома эмоционального выгорания педагогического персонала;
- провести исследование особенностей эмоционального выгорания у
тренеров-преподавателей;
- разработать программу мероприятий по профилактике синдрома
эмоционального выгорания у педагогов тренеров-преподавателей.
Методологию исследования составили следующие методы:
общенаучный, сравнительный, хронологический, анализа, синтеза,
дедуктивный.
Технико–экономическая и социальная значимость: реализация

5
проекта позволит усовершенствовать профилактику синдрома
эмоционального выгорания у педагогов.
Область возможного применения: оптимизация эффективности
профилактики синдрома эмоционального выгорания у педагогов тренеров-
преподавателей Учреждения образования «Бобруйская специализированная
детско-юношеская школа олимпийского резерва».
Автор работы подтверждает, что приведенный в ней материал
правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все
заимствованные из литературных и других источников теоретические,
методологические и методические положения и концепции сопровождаются
ссылками на их авторов.
Подтверждение достоверности материалов и результатов дипломной
работы: показатель оригинальности 72,82 %.

РЭФЕРАТ

Дыпломная работа: 77 с., 10 табл., 51 крыніца, 7 дадаткаў.

Ключевые слова: ЭМАЦЫЯНАЛЬНАЕ ВЫГАРАННЕ, СІНДРОМ
ЭМАЦЫЯНАЛЬНАГА ВЫГАРАННЯ, ПРАФІЛАКТЫКА
ЭМАЦЫЯНАЛЬНАГА ВЫГАРАННЯ, ПЕДАГОГІ, ПРАГРАМА
МЕРАПРЫЕМСТВАЎ ПА ПРАФІЛАКТЫЦЫ СІНДРОМУ
ЭМАЦЫЯНАЛЬНАГА ВЫГАРАННЯ точка!
Аб'ектам даследавання з'яўляецца сукупнасць грамадскіх адносін у
галіне прафілактыкі сіндрому эмацыйнага выгарання ў трэнераў-
выкладчыкаў Установы адукацыі “Бабруйская спецыялізаваная дзіцяча-
юнацкая школа алімпійскага рэзерву.
Мэта дыпломнай работы - распрацаваць мерапрыемствы па
прафілактыцы сіндрому эмацыйнага выгарання ў трэнераў-выкладчыкаў
Установы адукацыі «Бабруйская спецыялізаваная дзіцяча-юнацкая школа
алімпійскага рэзерву.
Для дасягнення гэтай мэты ў рабоце ставяцца наступныя задачы:
- разгледзець тэарэтычныя асновы сіндрому эмацыйнага выгарання
педагагічнага персаналу;
- правесці даследаванне асаблівасцяў эмацыйнага выгарання ў трэнераў-
выкладчыкаў;
- распрацаваць праграму мерапрыемстваў па прафілактыцы сіндрому
эмацыйнага выгарання ў педагогаў.
Метадалогію даследавання склалі наступныя метады:
агульнанавуковы, параўнальны, храналагічны, аналізу, сінтэзу, дэдуктыўны.
Тэхніка-эканамічная і сацыяльная значнасць: рэалізацыя праекта

6
дасць магчымасць удасканаліць прафілактыку сіндрому эмацыйнага
выгарання ў педагогаў.
Вобласць магчымага прымянення: аптымізацыя эфектыўнасці
прафілактыкі сіндрому эмацыйнага выгарання ў педагогаў Установы
адукацыі "Бабруйская спецыялізаваная дзіцяча-юнацкая школа алімпійскага
рэзерву".
Аўтар працы пацвярджае, што прыведзены ў ёй матэрыял правільна і
аб'ектыўна адлюстроўвае стан доследнага працэсу, а ўсе запазычаныя з
літаратурных і іншых крыніц тэарэтычныя, метадалагічныя і метадычныя
палажэнні і канцэпцыі суправаджаюцца спасылкамі на іх аўтараў.
Пацвярджэнне дакладнасці матэрыялаў і вынікаў дыпломнай
работы: паказчык арыгінальнасці 72,82%.

THE ABSTRACT
SUMMARY

Thesis: 77 pages, 10 tables, 51 sources, 7 appendices.

Ключевые слова: EMOTIONAL BURNOUT, EMOTIONAL BURNOUT
SYNDROME, EMOTIONAL BURNOUT PREVENTION, EDUCATORS,
PROGRAM OF ACTIVITIES FOR THE PREVENTION OF EMOTIONAL
BURNOUT SYNDROME точка!
The object of the study is the totality of public relations in the field of
prevention of burnout syndrome among trainers-teachers of the Educational
Establishment “Bobruisk Specialized Children's and Youth School of the Olympic
Reserve.
The purpose of the thesis is to develop measures to prevent the syndrome of
emotional burnout among trainers-teachers of the Educational Establishment
“Bobruisk Specialized Children's and Youth School of the Olympic Reserve.
To achieve this goal, the following tasks are set in the work:
- consider the theoretical foundations of the syndrome of emotional burnout
of teaching staff;
- to conduct a study of the features of emotional burnout among trainers-
teachers;
- to develop a program of measures to prevent the syndrome of emotional
burnout among teachers.
The research methodology was composed by the following methods:
general scientific, comparative, chronological, analysis, synthesis, deductive.
Technical, economic and social significance: the implementation of the

7
project will improve the prevention of burnout syndrome among teachers.
Area of possible application: optimization of the effectiveness of burnout
syndrome prevention among teachers of the Educational Establishment "Bobruisk
Specialized Children's and Youth School of the Olympic Reserve".
The author of the work confirms that the material presented in it correctly and
objectively reflects the state of the process under study, and all theoretical,
methodological and methodological provisions and concepts borrowed from
literary and other sources are accompanied by references to their authors.
Confirmation of the reliability of the materials and results of the thesis:
the originality rate is 72.82%.

ВВЕДЕНИЕ

Профессиональное выгорание является феноменом современности, как

следствие современной активности в профессиональной деятельности, роста
информационных, коммуникационных, эмоциональных нагрузок при
дефиците двигательной активности и нарушении гармоничного образа жизни
современного человека.
Выгорание – это не научный конструкт, а общее название последствий
длительного рабочего стресса и определенных видов профессионального
кризиса, хотя, в настоящее время он удостоен диагностического статуса.
В современных условиях проблема профессионального выгорания
личности как деструктивного фактора эффективности профессиональной
деятельности особенно актуальна. Помимо снижения эффективности
экономических показателей профессиональной деятельности синдром
выгорания провоцирует нарушение трудовой дисциплины и повышение
степени заболеваемости профессионалов.
При этом проблема психологического анализа синдрома
профессионального выгорания является относительно малоизученной,
особенно в отечественной психологии. Для понимания психологической
сущности «природы» возникновения профессионального выгорания крайне
важной задачей является выявление индивидуально–психологических
факторов, способствующих формированию данного синдрома. В
исследованиях синдрома выгорания отмечается необходимость учета всего
спектра индивидуальных факторов.
8
 Синдром эмоционального выгорания возникает в ситуациях
интенсивного профессионального общения под влиянием множества
внешних и внутренних факторов и проявляется как «приглушение» эмоций,
исчезновение остроты чувств и переживаний, увеличение числа конфликтов
с партнёрами по общению, равнодушие и отгороженность от переживаний
другого человека, потеря ощущения ценности жизни, утрата веры в
собственные силы и др.
Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный
стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения.
Многочисленные исследования отечественных и зарубежных ученых
свидетельствуют о почти неизбежном формировании профессиональной
деформации у работников здравоохранения. Эмоциональное выгорание – это
явление характерное для людей социальных профессий, особенно профессий,
связанных с интенсивным и конфликтным общением.
Эффективность педагогической деятельности и качество обучения
зависит как от профессиональной подготовки преподавателя, так и от его
личностного благополучия, и сохранности психического здоровья. Вместе с
тем профессия учителя является одним из наиболее интеллектуально и
эмоционально напряжённых видов профессиональной деятельности.
Со стороны социума к педагогам в большей степени, чем к
представителям других профессий типа «человек-человек», часто
предъявляются повышенные требования, когда дело касается качества
деятельности в условиях заниженной социальной и материальной оценки
труда. Это приводит к падению престижа профессии, «оттоку кадров»,
количественному и качественному снижению уровня жизни преподавателей.
В педагогической деятельности наряду с общими факторами риска для
здоровья работников умственной сферы (например, нервно-эмоциональное
напряжение, информационные перегрузки), есть и специфические:
значительные голосовые нагрузки, преобладание в процессе трудовой
деятельности статической нагрузки, большой объем зрительной работы,
нарушение режима труда и отдыха и т.п., что приводит к профессиональным
заболеваниям.
Профессия педагога сегодня по большей части женская, потому
фактором стрессогенного риска является еще и загруженность работой дома,
дефицит времени для семьи и детей.
Одно из последствий длительного профессионального стресса или
неудачно разрешенного стресса на рабочем месте – выгорание, как состояние
физического, эмоционального и умственного истощения педагога, в т. ч.
происходит изменение в мотивационной сфере педагога, опустошение,
фрустрированность, развитие негативной самооценки, негативного
отношения к работе, потеря понимания и сочувствия в отношении другого

9
человека.
Результатом этих процессов является снижение эффективности
профессиональной деятельности педагога: он перестает справляться со
своими обязанностями, теряет творческий настрой относительно предмета и
продукта своего труда, деформирует свои профессиональные отношения,
роли и коммуникации, происходит изменение в мотивационной сфере
педагога, утрачивается осознание смысла собственной профессиональной
деятельности.
Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно
четко прослеживается факт потери интереса к учащемуся как к личности,
неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны
профессионального общения.
Многие педагоги отмечают у себя наличие психических состояний,
дестабилизирующих профессиональную деятельность (тревожность, уныние,
подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость). Все это
обусловило выбор направления работы с педагогами по профилактике
эмоционального выгорания.
Важным этапом профилактики эмоционального выгорания педагогов,
является определение «группы риска» – педагогов, у которых проявляются
симптомы и формируются фазы эмоционального выгорания. Исследование
особенностей эмоционального выгорания педагогов позволяет своевременно
разработать основные направления профилактики с целью сохранения
психологического здоровья педагогов.
Цель дипломной работы – разработать мероприятия по профилактике
синдрома эмоционального выгорания у тренеров-преподавателей
Учреждения образования «Бобруйская специализированная детско-
юношеская школа олимпийского резерва.
Для достижения данной цели в работе ставятся следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы ИССЛЕДОВАНИЯ синдрома
эмоционального выгорания педагогического персонала;
- провести исследование особенностей эмоционального выгорания у
тренеров ДЕФИС преподавателей Учреждения образования «Бобруйская
специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва»;
- разработать программу мероприятий по профилактике синдрома
эмоционального выгорания у педагогов Учреждения образования
«Бобруйская специализированная детско-юношеская школа олимпийского
резерва».
Объектом исследования является совокупность общественных
отношений в области профилактики синдрома эмоционального выгорания у
тренеров-преподавателей Учреждения образования «Бобруйская
специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва.

10
 Предметом исследования является профилактика синдрома
эмоционального выгорания у тренеров-преподавателей Учреждения
образования «Бобруйская специализированная детско-юношеская школа
олимпийского резерва.
Методологию исследования составили следующие методы:
общенаучный, сравнительный, хронологический, анализа, синтеза,
дедуктивный.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованной литературы, приложений.

ОБЗОР ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ ПО ТЕМЕ

ОБЯЗАТЕЛЬНО ССЫЛКИ НА ИСТОЧНИКИ, ШРИФТ

ОДИНАКОВЫЙ
В разные годы проблемы синдрома эмоционального выгорания
привлекали внимание исследователей и практиков, теоретические и
практические их аспекты изучались такими учёными, как Матюшкина Е. Я.,
Коломиец А. И., Алекминская А. Ф., Бабич О.И., Доценко О. Н., Ермолаева
Л. А., Маслач К. А., Зыков А. В., Касьянова Л. И., Робертс Г. А.,
Кожевникова О. А. и других.
Различным аспектам синдрома эмоционального выгорания посвящены работы
отечественных ученых и специалистов, в частности, таких авторов, как
Барабанова М. В., Янковская Н. И., Ройтман Н. И., Ронгинская Т. И., Сулемов
В. А., Морозова Е. С., Трунов Д. Г., Утева Т. З., Форманюк Т. В., Шингаев С.
М. и других.
Теоретико–методологические основы, а также практический
инструментарий синдрома эмоционального выгоранияприменительно к проблемам
государственного управления изложены в работах таких авторов, какЯшин В. Н.,
Кобякова О. С., Максимцов М. М., Митина Л. М., Неруш Т. Г., Орёл В. Е., Полуэктова
Н. М., Пугачев В. П., Аболин Л. М., Райкова Е. Ю. и других.
Анализ работ указанных авторов, показывает, что сегодня отсутствует
единый методологический подход к профилактике синдрома эмоционального
выгоранияна основе базовых принципов государственного управления.
Анализируя вышедшие публикации и сопоставляя исследовательские

11
воззрения с практикой, следует признать, что, несмотря на определённый
задел, накопленный к настоящему времени в этой области, в научной
литературе практически не показывается роль синдрома эмоционального
выгорания, он практически не рассматривается как объект профилактики.
К тому же, несмотря на то, что в литературе имеется целый ряд
исследований в области методологии и методики анализа синдрома
эмоционального выгорания, к настоящему времени отсутствуют публикации,
разрабатывающие методические основы профилактики синдрома
эмоционального выгорания.
Между тем, выявление и использование резервов профилактики
синдрома эмоционального выгорания имеет огромное значение для более
эффективной и производительной работы организаций, а также для
ускорения темпов социально–экономического прогресса во всём
хозяйственном комплексе республики.

ГЛАВА 1
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА

1.1 Понятие, сущность и содержание синдрома

эмоционального выгорания

Термин «burnout» – «выгорание», «сгорание» американский психиатр

Герберт Фрейденбергер в 1974 году для описания деморализации,
разочарования и крайней усталости, наблюдаемых у специалистов,
работающих в системе профессий «человек – человек» [42, с. 39].
Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм
психологической защиты в форме полного или частичного исключения
эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные
психотравмирующие воздействия.
Синдромом, эмоционального выгорания называют состояние, при
котором развивается и прогрессирует сначала эмоциональное, а затем
умственное и физическое истощение. Такой реакцией организм отвечает на
хронический стресс, который связан, в основном е профессиональной
деятельностью. Синдром эмоционального выгорания развивается при

12
появлении нескольких причин, которые можно условно, разделить над
личностные факторы и ситуационные проблемы.
К первой группе, относят такие черты личности, как, гуманизм,
длительное внутреннее переживание негативных ситуаций на работе,
интроверсия, желание охватить, всё своим контролем, склонность к
самопожертвованию, высокие ожидания от результатов своей
профессиональной деятельности, идеализированные взгляды на свою работу
и жизнь.
К ситуационным причинам можно отнести, высокую ответственность,
конфликты се коллегами или начальством, плохую организацию труда,
многочасовой режим. работы, отсутствие достаточного морального и
финансового вознаграждения за труд, психологически тяжелый контингент,
с. которым нужно, общаться вовремя выполнения профессиональных задач,
большая профессиональная нагрузка, отсутствие поддержки со стороны
родственников и знакомых[54, с. 20].
Проявляется нарастающим безразличием к своим обязанностям и
происходящему на работе, дегуманизацией в форменегативизма по
отношению как к клиентам (пациентам), так и к коллегам (сотрудникам),
ощущением собственной профессиональной несостоятельности,
неудовлетворенности работой, в явлениях деперсонализации, а в конечном
итоге в резком ухудшении качества жизни. В дальнейшем могут развиваться
невротические расстройства и психосоматические заболевания. Одним из
ярких симптомов выраженного синдрома профессионального выгорания
являются частые и длительно текущие разнообразные заболевания,
обусловленные психосоматикой[13, с. 167].
Синдром выгорания широко исследуется в зарубежной психологии уже
более 30 лет. В отечественной науке интерес к нему возник намного позже. В
связи с этим, данная проблематика не получила пока должного рассмотрения.

Феномен профессионального выгорания привлек к себе внимание

зарубежных исследователей только в 1970 годы. Ряд авторов указывают на
целый ряд причин: экономических, социальных и исторических. (указать ряд
авторов) Во-первых, в современном американском обществе, люди начинали
все больше отчуждаться от общества, сосредотачиваясь при этом на личном
самоосуществлении, получении удовлетворения от работы.
Таким образом, порождая категорию работников с высоким уровнем
ожиданий самореализации, что облегчало у них возникновения выгорания.
Во-вторых изменялся характер работы социальных служб, которые
должны были оказывать социально-психологическую поддержку населению,
т.к. работа таких служб была поставлена на профессиональную,
бюрократически-правовую основу. Усиление вмешательства правительства в

13
деятельность этих служб, рост количества обязанностей работников в связи с
сокращением кадрового состава и финансирования, значительно затрудняли
профессиональное самоосуществление персонала [3, с.46].
Также повысился уровень ожиданий со стороны общества, который был
связан с профессиональными обязанностями работников социальных служб,
их компетентностью, ответственным отношением к работе и клиентам. Эти
ожидания в отношении персонала вступали в противоречие с реальностью,
особенно в деятельности молодых специалистов.
В те годы в основном преобладал клинический подход к изучению
данного феномена, идея которого шла от Г. Фреденбергера, который
определил не только физические и поведенческие, но и мотивационные и
эмоциональные симптомы выгорания. Причем в рамках данного подхода
подчеркивалась важность индивидуально-психологических характеристик
субъекта в возникновении выгорания.
Вместе с тем первые публикации проблемы эмоционального выгорания
стали появляться не только в научных журналах, но и в периодических
изданиях, где каждый исследователь наполнял этот термин своим смыслом.
Такое расширение смысловой трактовки термина породило опасность
всякого смысла вообще. Только 10% публикаций содержало эмпирический
материал, остальные имели только постановочный характер. Все это привело
к отсутствию единой модели описания феномена. Такое положение
требовало нового подхода к анализу выгорания, основанного на
систематическом экспериментальном изучении.
Таким образом, с середины 1980-х годов начался новый период –
исследовательский, когда разнообразные рабочие теоретические модели
выгорания стали дополняться научными методами. Разработка
стандартизированных методик, таких как MBA и BМ, позволили
исследователям получить более точные представления о структуре феномена
выгорание[41, с. 103].
Вместе с тем, большое количество эмпирических исследований
требовало формулировки единой позиции по ряду вопросов исследования
выгорания. Таким образом, в 1993 году, на конференции в Сан-Франциско,
ученым удалось прийти к относительно однозначному пониманию феномена.
Они пришли к выводу, что синдром выгорания состоит из трех компонентов:
эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция персональных
достижений (по модели К. Маслач), выгорание является относительно
необратимым феноменом и синдром выгорания является
общепрофессиональным феноменом, но присущ в первую очередь,
работникам социальных профессий [14, с.166].
Основная идея подхода, предложенного К. Маслач и М. Лейтер,
заключается в том, что выгорание – результат несоответствия между

14
личностью и профессиональной деятельности. Увеличение этого
несоответствия повышает вероятность возникновения профессионального
выгорания. Авторы рассматривают выгорание как проявление эрозии
человеческой души в целом, независимо от типа профессиональной
деятельности. Ими выделено шесть сфер такого несоответствия:
Несоответствие между требованиями, предъявляемыми к работнику, и
его ресурсами. Основным является предъявление повышенных требований к
личности и ее возможностям. Выгорание может привести к ухудшению
качества работы и разрыву взаимоотношений с коллегами.
Несоответствие между стремлением работников иметь большую
степень самостоятельности в своей работе, определять способы достижения
тех результатов, за которые они несут ответственность, и жесткой и
нерациональной политикой администрации в организации рабочей
активности и контролем за ней. Результат этой активности – возникновение
чувства бесполезности своей деятельности и отсутствие ответственности за
нее.
Несоответствие работы и личности ввиду отсутствия вознаграждения,
что переживается работником как непризнание его труда.
Несоответствие личности и работы ввиду потери чувства
положительного взаимодействия с другими людьми в рабочей среде. Люди
процветают в сообществе и лучше функционируют, когда они получают
одобрение, утешение, поддержку, радость, хорошее настроение от тех людей,
которых они любят и уважают. К сожалению, в некоторых видах
деятельности работники изолированы друг от друга или имеют формальные
социальные контакты. Однако наиболее деструктивным элементом в
обществе являются постоянные и не решаемые конфликты между
людьми[29, с. 276].
Несоответствие между личностью и работой может возникнуть при
отсутствии представления о справедливости на работе. Справедливость
обеспечивает признание и закрепление самоценности работника.
Несоответствие между этическими принципами и принципами
личности и требованиями работы. Например, человека обязывают вводить
кого - то в заблуждение, говорить что - то, не соответствующее
действительности и тому подобное. Данный подход представляется
перспективным, поскольку позволяет найти совокупное влияние различных
факторов в каждом конкретном случае выгорания, обеспечить адекватные
превентивные меры и перейти от рассмотрения выгорания к его устранению.
Таким образом, развитие синдрома эмоционального выгорания связано
как с внешними факторами окружающей среды и организацией деятельности,
так и с особенностями личности человека, подверженного воздействию
внешних факторов.

15
 Людям страдающим профессиональным выгоранием характерны частые
вспышки гнева, раздражительность, отказы от общения, нервные срывы,
беспричинное чувство вины, обиды, скованности, подозрительности, чувство
страха, что «не получится», что человек «не справиться», чувство
неосознанного беспокойства, повышенная тревожность, негативная
установка на профессиональные и жизненные перспективы.
К поведенческим симптомам относятся: ощущение тяжести выполнения
работы (работник постоянно берет работу домой, вне зависимости от
объективной на то необходимости, и все-равно ее не выполняет), чувство
бесполезности и неверие в улучшение, снижение энтузиазма по отношению к
работе, безразличие к работе и к результатам, заметное изменение своего
рабочего режима дня, отказ от принятия решений, невыполнение важных
задач и «застревание» на мелких деталях, уход на дистанцию от клиентов и
коллег, повышение неадекватной критичности [30, с. 28].
Состояние профессионального выгорания также может быть
неосознанным, либо неправильно понятым и оцененным. Собственное
неблагополучное состояние трудно, иногда даже невозможно увидеть со
стороны, поэтому отсутствуют условия для того, чтобы начать
восстановительные мероприятия вовремя. Эмоциональное выгорание
приобретается в процессе жизнедеятельности человека. Этим выгорание
отличается, например, от различных форм эмоциональной ригидности,
обусловленной органическими причинами – свойствами нервной системы,
степенью подвижности эмоций, психосоматическими нарушениями и т.п.
При эмоциональном выгорании, как отмечает В.В. Бойко, проявляются
три фазы стресса:
Нервное (тревожное) напряжение – оно возникает из – за хронической
психоэмоциональной атмосферы.
Резистенция, то есть сопротивление, – человек пытается более или
менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений;
Истощение – оскудение психических резервов, снижение
эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное
сопротивление оказалось неэффективным. Соответственно каждому этапу,
возникают отдельные признаки, или симптомы, нарастающего
эмоционального выгорания[11, с. 92].
Таким образом, в последние годы теоретическая и эмпирическая
разработка данной проблемы достигла определенного прогресса. Появились
валидные методики его диагностики, исследования различных факторов,
определяющих выгорание, что позволило сформировать концептуальные
представления о природе и сущности выгорания, определить его место среди
родственных психологических явлений.
Синдром профессионального выгорания включает в себя три основные

16
составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и
редукцию профессиональных (снижение личных) достижений:
– эмоциональное истощение – чувство эмоциональной опустошенности
и усталости, вызванное собственной работой;
– деперсонализация – циничное, безразличное отношение к труду и
объектам своего труда. В частности, в социальной сфере деперсонализация
предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам,
приходящим для лечения, консультации, получения образования и других
социальных услуг;
– редукция профессиональных достижений – возникновение чувства
некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в
ней [22, с.274].
Однофакторная модель профессионального выгорания (Э. Пайнс,
Аронсон). Согласно этому подходу, выгорание – это состояние физического,
профессионального и когнитивного истощения, вызванного длительным
пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях. Истощение
является главной причиной (фактором), а остальные проявления
дисгармонии переживаний и поведения считают следствием.
Двухфакторная модель (Д. Дирендонк, В. Шауфели, X. Сиксма). Первый
компонент (эмоциональное истощение), получивший название
«аффективного», относится к сфере жалоб на свое здоровье, физическое
самочувствие, нервное напряжение, эмоциональное истощение. Второй –
деперсонализация – проявляется в изменении отношений либо к пациентам,
либо к себе. Он получил название «установочного».
Трехфакторная модель (К. Маслач и С. Джексон). Эмоциональное
истощение рассматривается как основная составляющая профессионального
выгорания и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии
или эмоциональном перенасыщении.
Вторая составляющая (деперсонализация) сказывается в деформации
отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение
зависимости от окружающих. В других – усиление негативизма, циничность
установок и чувств по отношению к реципиентам: пациентам, клиентам и
прочим.
Третья составляющая профессионального выгорания – редукция
личностных достижений – может проявляться либо в тенденции негативно
оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи,
негативизме по отношению к служебным достоинствам и возможностям либо
в преуменьшении собственного достоинства, ограничении своих
возможностей, обязанностей по отношению к другим [49, с. 107].
Процессуальные модели профессионального выгорания рассматривают
выгорание как динамический процесс, развивающийся во времени и

17
имеющий определенные фазы или стадии, а также как процесс возрастания
профессионального истощения, вследствие которого возникают негативные
установки по отношению к субъектам профессиональной деятельности.
Таким образом, проанализировав исторические данные и современные
исследования, можно сделать вывод, что все перечисленные выше модели
содержат в себе основные симптомокомплексы, которые приводят к
возникновению профессионального выгорания, которые в свою очередь
нарушают целостность личности, снижают ее адаптивность, устойчивость,
отрицательно сказываются на продуктивности деятельности.
Выделяют две группы причин, которые играют важнейшую роль в
формировании и развитии синдрома профессионального выгорания: причины
внутреннего и внешнего характера.
Причины внутреннего характера – это причины, связанные с
индивидуальными особенностями человека: возраст, самокритичность,
завышенные ожидания, самоотверженность, готовность к тяжелой работе,
потребность доказать свою состоятельность.
Причины внешнего характера – это причины, связанные с
особенностями профессиональной деятельности: «тяжёлый» контингент,
напряженная профессиональная деятельность, сложные условия труда,
завышенная требовательность руководителя, неблагоприятная
психологическая атмосфера в рабочем коллективе. Индивидуальные
особенности можно отнести к предрасполагающим факторам, тогда как
особенности профессии – к определяющим[51, с. 23].
Это утверждение можно проверить, снизив влияние причин внешнего
характера: при всех прочих равных условиях синдром профессионального
выгорания не будет развиваться. Существует дополнительный ряд причин
внешнего характера, который также может привести к возникновению
синдрома выгорания сотрудника или его усилению. Тяжелые болезни, потеря
близких людей, развод, катастрофы и т.д. – все эти факторы усиливают
стресс специалиста и могут приводить к синдрому выгорания.
В наше время риск развития синдрома профессионального выгорания
актуален для людей различных сфер деятельности. Это можно объяснить тем,
что в течение всего рабочего дня практически у каждого человека
происходит ряд непродолжительных контактов с незнакомыми /
малознакомыми людьми, а также имеются другие факторы, которые
усиливают риск развития синдрома профессионального выгорания.
В настоящее время не существует единого взгляда на структуру
синдрома «выгорания», но, тем не менее, можно считать, что он представляет
собой деформацию личности вследствие эмоционально тяжелых и
напряженных взаимоотношений в системе «человек–человек». Основным
предрасполагающим факторам «burnout» является продолжительная и

18
чрезмерная рабочая нагрузка в ситуациях напряженных межличностных
отношений. В связи с этим синдром «выгорания» характерен для
представителей коммуникативных профессий: учителя, спасатели, врачи,
социальные работники, психологи и др. [33, с.76].
Развитие синдрома профессионального выгорания имеет стадийный
характер. Сначала наблюдаются значительные энергетические затраты (часто
как следствие чрезмерно положительной установки на выполнение работы).
Затем появляется чувство усталости, которое сменяется разочарованием;
происходит снижение интереса к своей профессиональной деятельности.
По Дж. Гринберг профессиональное выгорание рассматривается как 5–
ступенчатый прогрессирующий процесс.
1. Первая ступень профессионального выгорания или «медовый месяц»
характеризуется тем, что сотрудник вначале доволен своей работой и,
относится к ней с энтузиазмом. Однако по мере продолжения рабочих
стрессов профессиональная деятельность начинает приносить все меньше
удовольствия, и работник становится менее энергичным.
2. Вторая ступень или «недостаток топлива» проявляется повышенной
усталостью, апатией, возникновением проблем со сном. При отсутствии
достаточной мотивации сотрудник теряет интерес к сфере своей работе,
снижается привлекательность работы в организации и продуктивность его
профессиональной деятельности. Возможно появление нарушений трудовой
дисциплины и избегание выполнения профессиональных обязанностей. В
этом случае работник, имеющий высокий уровень мотивации продолжать
«гореть», используя внутренние ресурсы, нанося ущерб здоровью.
3. Третья ступень или «хронические симптомы» характеризуется тем,
что интенсивная работа без отдыха, особенно у трудоголиков, может
привести к измождению, подверженности к различным заболеваниям, а
также к различным психологическим переживаниям: хроническая
раздражительность, озлобленность, чувство подавленности, «загнанности в
угол»
4. Четвертая ступень или «кризис» происходит развитие или обострение
хронических заболеваний, вследствие чего работник в той или мной степени
теряет работоспособность. Происходит усиление переживаний о собственной
неэффективности, появляется неудовлетворенность качеством жизни.
5. Пятая ступень или «пробивание стены», характеризуется обострением
физических и психологических проблем, которые служат «триггером» для
развития опасных для жизни заболеваний. У работника возникает большое
количество проблем, ставящих его карьеру под угрозу [7, с. 167].
Подводя итог, можно сделать следующие выводы.
Синдром эмоционального выгорания - это процесс постепенной утраты
эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в

19
симптомах эмоционального, умственного истощения, физического
утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением
работы. В литературе в качестве синонима синдрома эмоционального
выгорания, используется термин «синдром психического выгорания».
Синдром эмоционального выгорания развивается постепенно.
Первой стадией является защитная реакция организма на конфликт, с
рабочей обстановкой. Она, проявляется эмоциональным перенапряжением,
переходящим в истощение, ощущением опустошенности и равнодушия к.
пациентам.
Вторая стадия - деперсонализация - проявляется уменьшением интереса
к. общению с. коллегами на профессиональную тематику, потерей
мотивации, более циничной позицией-, раздражительностью. В некоторых
случаях человек, наоборот становится крайне зависимым от мнения коллег..
Над последней стадии происходит редукция собственных убеждений,
что, проявляется отсутствием уверенности со своей компетентности,
снижением чувства удовлетворения работой, негативным отношением к
пациентам, дискомфортом от общения с. ними. Именной на этой стадии
возникает тяга к. употреблению алкоголя, или наркотиков, а также возрастает
риск. развития тяжелых психических заболеваний[21, с. 34].
Особенно, часто синдром развивается у. тех специалистов, которые
вкладывают в работу свою душу, переживают за каждого, пациента,
постоянно. неся бремя ответственности самостоятельно. Эта ответственность
тяготеет над личностью и не дает душевного спокойствия.

1.2 Особенности проявления синдрома эмоционального

выгорания У педагогического персонала

Синдром эмоционального выгорания - это реакция организма,

возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных
стрессов средней интенсивности.
Так же это выработанный личностью механизм психологической
защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на
избранные психотравмирующие воздействия. Это приобретенный стереотип
эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. "Выгорание" -
отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет дозировать и
экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут
возникать его дисфункциональные следствия, когда "выгорание"
отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и
отношениях с партнерами. Иногда СЭВ (в иностранной литературе –

20
«burnout») обозначается понятием «профессиональное выгорание», что
позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации под
влиянием профессиональных стрессов [2, с. 43].
Главной причиной синдрома эмоционального выгорания считается
психологическое, душевное переутомление. Когда требования (внутренние и
внешние) длительное время преобладают над ресурсами (внутренними и
внешними), у человека нарушается состояние равновесия, которое неизбежно
приводит к синдрому эмоционального выгорания.
Установлена связь выявленных изменений с характером
профессиональной деятельности, сопряженной с ответственностью за судьбу,
здоровье, жизнь людей. Эти изменения расценены как результат воздействия
продолжительного профессионального стресса. Среди профессиональных
стрессоров, способствующих развитию СЭВ, отмечается обязательность
работы в строго установленном режиме дня, большая эмоциональная
насыщенность актов взаимодействия.
У ряда специалистов стрессогенность взаимодействия обусловлена тем,
что общение длится часами, повторяется в течение многих лет, а
реципиентами выступают больные с тяжелой судьбой, неблагополучные дети
и подростки, преступники и пострадавшие в катастрофах, рассказывающие о
своем сокровенном, страданиях, страхах, ненависти.
Педагог – центральная фигура учебно-воспитательного процесса и
играет ведущую роль в процессе обучения. Поэтому проблема
психологического благополучия педагога является одной из наиболее
актуальных проблем современной педагогической психологии. В этой связи
большое значение приобретает изучение феномена выгорания –
психологического явления, оказывающего негативное влияние на
психологическое, физическое здоровье и эффективность деятельности
специалистов, занятых в сфере образования.
Главными источниками выгорания являются избыточное общение с
людьми, повседневное напряжение в профессиональной деятельности,
требующей особых эмоциональных затрат. Психическое выгорание - это
своего рода защитная реакция на профессиональный стресс. Оно является
механизмом приспособления человека к длительным психотравмирующим
воздействиям в сфере профессионального общения. Выгорание позволяет
снизить расход энергетических ресурсов и предохранить тем самым
организм от угрозы истощения. Этот защитный механизм обладает лишь
относительной целесообразностью. Его негативные последствия
проявляются в снижении успешности профессиональной деятельности и
ухудшении отношений с партнёрами, а в некоторых случая могут привести к
появлению различного род психосоматических расстройств.
Довольно часто синдром эмоционального выгорания поражает

21
педагогов. И это не удивительно. Основными причинами возникновения
состояния эмоционального выгорания в педагогической деятельности
выделяют:
- высокую эмоциональную включенность в деятельность -
эмоциональную перегрузку;
- отсутствие четкой связи между процессом обучения и получаемым
результатом, несоответствие результатов затраченным силам;
- жесткие временные рамки деятельности (урок, четверть, год),
ограниченность времени урока для реализации поставленных целей;
- неумение регулировать собственные эмоциональные состояния;
- ответственность перед администрацией, родителями, обществом в
целом за результат своего труда;
- отсутствие навыков коммуникации и умение выходить из трудных
ситуаций общения с детьми, родителями, администрацией;
- информационный дефицит [26, с. 16].
Определенные личностные характеристики можно назвать факторами
риска в плане появления профессионального выгорания (высокий уровень
тревожности, фрустрации и др.). Важнейшим фактором можно назвать
снижение чувства собственного достоинства. Во многих случаях из
сниженного самоуважения вытекает трудоголизм, стремление все и всегда
сделать хорошо, желательно лучше всех. Любое снижение результатов труда
даже по объективным причинам может вызвать неадекватную реакцию: от
ухода в себя и свои депрессивные переживания до поиска виноватого и
направления в его адрес резких агрессивных вспышек.
Выделяют 12 основных симптомов выгорания:
Истощение, усталость. Психосоматические нарушения. Бессонница.
Негативные установки по отношению к коллегам. Негативные
установки по отношению к своей работе. Пренебрежение исполнением своих
обязанностей. Повышенное употребление психостимуляторов. Снижение
аппетита или, наоборот, переедание. Негативная самооценка. Усиление
агрессивности (раздражительности, гневливости, напряжённости).
Пассивность (цинизм, пессимизм, ощущение безнадёжности, апатия).
Чувство вины[43, с. 86].
Симптомы эмоционального выгорания указывают на характерные черты
длительного стресса и психической перегрузки, которые могут приводить к
полной дезинтеграции различных психических сфер.
У «выгорающего» специалиста наблюдаются изменения:
- в поведении (откладывает встречи; часто опаздывает; утрачивает твор-
ческий подход к решению проблем; работает усерднее и дольше, а
достижения становятся меньше; уединяется и избегает коллег; увеличивает
употребление меняющих настроение психоактивных веществ; теряет

22
способность удовлетворять свои потребности в развлечениях и
восстановлении здоровья; у наго усиливается сопротивление выходу на
работу);
- в чувствах (утрата чувства юмора или юмор висельника; постоянное
чувство неудачи, вины и самообвинения; чувства гнева, обиды и горечи;
повышенная раздражительность, ощущение, как будто к нему придираются;
чувство равнодушия; бессилие);
- в мышлении (всё более упорные мысли о том, чтобы оставить работу;
снижение способности сконцентрировать внимание; ригидное мышление;
усиление подозрительности и недоверчивости; циничное, порицающее
отношение к окружающим; менталитет жертвы);
- в здоровье (нарушенный сон; повышенная восприимчивость к
инфекционным заболеваниям; утомляемость и истощение в течение целого
дня) [15, с. 276].
У «выгорающих» педагогов возникают жёсткие установки по
отношению к ученикам. Вначале установки могут иметь скрытый характер и
проявляться только во внутреннем раздражении, которое учитель всеми
силами старается подавлять. Однако постепенно внутреннее раздражение
переходит в эмоциональные вспышки, справиться с которыми
самостоятельно человек уже не может.
Внешне это состояние выражается в предельной сдержанности и
замкнутости. Учитель превращается в «человека в футляре», безразличного к
проблемам и интересам ребят, жаждущего полного покоя. У таких педагогов
наблюдается высокая тревожность, связанная с представлениями о будущем.
Поначалу многие из них стремятся как можно скорее избавиться от этого
состояния, заменить его положительными эмоциями. Они начинают
злоупотреблять различными стимуляторами: алкоголем, курением,
транквилизаторами, что лишь усугубляет ощущение безысходности и
разрушает личность человека.
Всё это, естественно, сказывается на здоровье. Не случайно в
профессиональной группе учителей наблюдается самый большой процент
людей с сердечно - сосудистыми заболеваниями психосоматического
происхождения. Первые признаки нарушения сердечно - сосудистой дея-
тельности являются «по совместительству» и первыми признаками синдрома
психического выгорания[5, с. 23].
Синдром выгорания резко сказывается не только на поведении педагога,
но и на стиле обучения. Страдающий этим синдромом учитель, как правило,
холоден, нетактичен, авторитарен в отношениях с детьми, позволяет себе
игнорировать их права, срывать на них свою злость. Эта модель отношений
может впоследствии повлиять на склонность детей к такого же рода
эмоциональному выгоранию.

23
 Развитию синдрома эмоционального выгорания способствуют
личностные особенности: высокий уровень эмоциональной лабильности;
высокий самоконтроль, особенно при волевом подавлении отрицательных
эмоций; рационализация мотивов своего поведения; склонность к
повышенной тревоге и депрессивным реакциям, связанным с
недостижимостью "внутреннего стандарта" и блокированием в себе
негативных переживаний; ригидная личностная структура.
Личность человека - достаточно целостная и устойчивая структура, и ей
свойственно искать пути защиты от деформации. Одним из способов такой
психологической защиты и является синдром эмоционального выгорания.
Основная причина развития синдрома эмоционального выгорания -
несоответствие между личностью и работой, между повышенными
требованиями руководителя к работнику и реальными возможностями
последнего.
Зачастую синдром эмоционального выгорания вызывается
несоответствием между стремлением работников иметь большую степень
самостоятельности в работе, самим искать способы и методы достижения тех
результатов, за которые они отвечают, и жесткой, нерациональной политикой
администрации в организации рабочей активности и контроля за ней.
Результат такого контроля - возникновение чувств бесполезности своей
деятельности и отсутствие ответственности[34, с. 98].
Отсутствие должного вознаграждения за работу переживается
работником как непризнание его труда, что может также привести к
эмоциональной апатии, снижению эмоциональной вовлеченности в дела
коллектива, возникновению чувства несправедливого к нему отношения и,
соответственно, к выгоранию.
При синдроме хронической усталости типичны жалобы больных:
прогрессирующая усталость, снижение работоспособности; плохая
переносимость ранее привычных нагрузок; мышечная слабость; боль в
мышцах; расстройства сна; головные боли; забывчивость;
раздражительность; снижение мыслительной активности и способности к
концентрации внимания. У лиц, страдающих синдромом хронической
усталости, может регистрироваться длительный субфебрилитет, боли в горле.
При постановке этого диагноза следует учитывать, что при этом должны
отсутствовать другие причины или заболевания, способные вызвать
появление подобных симптомов[48, с. 16].
Развитию синдрома эмоционального выгорания предшествует период
повышенной активности, когда человек полностью поглощен работой,
отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных
нуждах, а затем наступает первый признак - истощение. Оно определяется
как чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических

24
ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна. После
отдыха эти явления уменьшаются, однако возобновляются по возвращении в
прежнюю рабочую ситуацию.
Вторым признаком синдрома эмоционального выгорания является
личностная отстраненность. Профессионалы при изменении своего
сострадания к пациенту (клиенту), расценивают развивающееся
эмоциональное отстранение как попытку справиться с эмоциональными
стрессорами на работе. В крайних проявлениях человека почти ничто не
волнует из профессиональной деятельности, почти ничто не вызывает
эмоционального отклика - ни положительные, ни отрицательные
обстоятельства. Утрачивается интерес к клиенту (пациенту), который
воспринимается на уровне неодушевленного предмета, само присутствие
которого порой неприятно.
Третьим признаком является ощущение утраты собственной
эффективности, или падение самооценки в рамках выгорания. Человек не
видит перспектив в своей профессиональной деятельности, снижается
удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные
возможности.
Синдром эмоционального выгорания является комбинацией
физического, эмоционального и когнитивного истощения или утомления, при
этом главным фактор - эмоциональное истощение. Дополнительные
компоненты «burnout» являются следствием поведения (купирования
стресса), ведущего к деперсонализации или собственно когнитивно-
эмоциональному выгоранию, которое выражается в редуцировании
персональных достижений [18, с. 17].
У людей, пораженных синдромом эмоционального выгорания, как
правило, выявляется сочетание психопатологических, психосоматических,
соматических симптомов и признаков социальной дисфункции.
Наблюдаются хроническая усталость, когнитивная дисфункция (нарушения
памяти, внимания), нарушения сна, личностные изменения. Возможно
развитие тревожного, депрессивного расстройств, зависимостей от
психоактивных веществ, суицид. Общими соматическими симптомами
являются головная боль, гастроинтестинальные (диарея, синдром
раздраженного желудка) и кардиоваскулярные (тахикардия, аритмия,
гипертония) нарушения [20, с. 118].
Выделяют 5 ключевых групп симптомов, характерных для синдрома
эмоционального выгорания:
- физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение;
изменение веса; недостаточный сон, бессонница; плохое общее состояние
здоровья, в т.ч. по ощущениям; затрудненное дыхание, одышка; тошнота,
головокружение, чрезмерная потливость, дрожь; повышение артериального

25
давления; язвы и воспалительные заболевания кожи; болезни сердечно-
сосудистой системы);
- эмоциональные симптомы (недостаток эмоций; пессимизм, цинизм и
черствость в работе и личной жизни; безразличие, усталость; ощущение
беспомощности и безнадежности; агрессивность, раздражительность;
тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность
сосредоточиться; депрессия, чувство вины; истерики, душевные страдания;
потеря идеалов, надежд или профессиональных перспектив; увеличение
деперсонализации своей или других - люди становятся безликими, как
манекены; преобладает чувство одиночества);
- поведенческие симптомы (рабочее время более 45 часов в неделю; во
время работы появляется усталость и желание отдохнуть; безразличие к еде;
малая физическая нагрузка; оправдание употребления табака, алкоголя,
лекарств; несчастные случаи - падения, травмы, аварии и пр.; импульсивное
эмоциональное поведение);
- интеллектуальное состояние (падение интереса к новым теориям и
идеям в работе, к альтернативным подходам в решении проблем; скука,
тоска, апатия, падение вкуса и интереса к жизни; большее предпочтение
стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу; цинизм или
безразличие к новшествам; малое участие или отказ от участия в
развивающих экспериментах - тренингах, образовании; формальное
выполнение работы);
- социальные симптомы (низкая социальная активность; падение
интереса к досугу, увлечениям; социальные контакты ограничиваются
работой; скудные отношения на работе и дома; ощущение изоляции,
непонимания других и другими; ощущение недостатка поддержки со
стороны семьи, друзей, коллег).
Синдром эмоционального выгорания характеризуется выраженным
сочетанием симптомов нарушения в психической, соматической и
социальной сферах жизни.
Анализ теоретических подходов к феномену эмоционального выгорания,
изучение проявления синдрома эмоционального выгорания педагогов,
характеристика методов профилактики изучаемого явления позволяет
сделать выводы:
-эмоциональное выгорание может быть рассмотрено как один из
синдромов нарушений психологического здоровья педагогов;
-это негативное психологическое явление, которое снижает
эффективность профессионального труда и отрицательно сказывается на
психологическом здоровье специалистов, занятых в педагогической
деятельности;
- к основным группам симптомов относятся изменения: в чувствах,

26
системе отношений, познавательной сфере, соматическом здоровье;
- появление симптомов в картине синдрома выгорания носит
стадиальный характер: период подъема энтузиазма - нехватка энергии -
трудности в преодолении психотравмирующих обстоятельств - кризис -
разочарование;
- синдром психического выгорания возникает в результате совокупного
влияния множества факторов и причин: индивидуальных, организационных
(условия, содержание труда) и др. В основном, к выгоранию приводят
значительные энергетические затраты, несоответствие профессиональным
требованиям (интровертированный характер, замкнутость, эмоциональная
неустойчивость и т. д.) [27, с. 108].
Уровень удовлетворенности собственным трудом является чрезвычайно
важным фактором, влияющим на качество деятельности в профессиях типа
человек-человек, к каковым относится и труд педагогов. В трудовой
деятельности, которой человек посвящает значительную часть своего
времени, проявляются и формируются способности человека, его характер и
особенности личности в целом. Любая профессиональная работа, помимо
физических и психологических особенностей имеет основанием личностные
качества, содействующие успеху деятельности человека. Профессию
педагога, относят к профессиям высшего типа по признаку необходимости
постоянной рефлексии на содержание предмета своей деятельности.
Таким образом, не вызывает сомнения то, что педагог должен обладать
определенной суммой каких-то высоких личностных качеств.
Педагогическая литература переполнена попытками, обозначить качества,
без которых нет успеха педагогической работы. Но такие попытки обычно
заканчиваются перечислением достоинств современного культурного
человека таких как: гуманизм, честность, справедливость, трудолюбие и
прочие черты достойного человека, но не являющиеся производными
определенной профессии[24, с. 26].
Атмосфера в коллективе учащихся и их отношение к педагогу и
учебному процессу: апатия, отсутствие отдачи учащихся, активное
сопротивление педагогу в виде негативного поведения, так же вызывают у
педагогов выгорание.
Таким образом, профессия педагога может быть отнесена к разряду
стрессогенных, требующих от него самообладания и саморегуляции.
Для работы педагога характерны: информационный стресс,
возникающий в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не
справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом
темпе при высокой степени ответственности за их последствия; и
эмоциональный стресс, когда под влиянием опасности, обид возникают
эмоциональные сдвиги, изменения в мотивации, характере деятельности,

27
нарушения двигательного и речевого поведения.
Рассмотрим индивидуальные факторы, в эту группу включены
социально-демографические и личностные особенности. Из всех социально-
демографических характеристик наиболее тесную связь с выгоранием имеет
возраст и стаж педагога. Причины спада профессиональной деятельности
педагога:
- стремление педагога использовать новые достижения науки и
невозможность их реализовать в сжатые сроки обучения; отсутствия отдачи
учащихся; несоответствие ожидаемого результата и фактического;
- возникновение и развитие излюбленных приемов, шаблонов в работе и
осознание того, что нужно менять сложившуюся ситуацию, но как менять –
неизвестно;
- в-третьих, возможность изоляции педагога в коллективе, когда его
поиски, инновации не поддерживаются коллегами, что вызывает чувство
тревоги, одиночества, неверия в себя [13, с. 26].
Большая часть педагогов справляется с кризом, но частично он может
оказывать влияние на развитие выгорания.
Что касается зависимости эмоционального выгорания и пола, то
феминизированность профессии педагога имеет целый ряд отрицательных
моментов. Среди них повышенная в сравнении с мужчинами – в три раза –
заболеваемость психическими болезнями, высокая «стрессируемость»,
вызываемая бытовыми неурядицами из-за не меньшей загруженности
работой по дому, недостаточности внимания, уделяемого домочадцам и т.п.
Личностные особенности. Более всего риску возникновения синдрома
эмоционального выгорания подвержены лица, предъявляющие непомерно
высокие требования к себе. В их представлении настоящий педагог – это
образец профессиональной неуязвимости и совершенства. Входящие в эту
категорию личности ассоциируют свой труд с предназначением, миссией,
поэтому у них стирается грань между работой и частной жизнью.
Таким образом, личностные характеристики людей приходящих в
профессию, так же как характер профессиональной деятельности, играют не
последнюю роль в формировании синдрома эмоционального выгорания.
Выгорание – результат несоответствия между личностью и работой.
Увеличение этого несоответствия повышает вероятность возникновения
выгорания.
В связи с большой эмоциональной напряженностью профессиональной
деятельности педагога, нестандартностью педагогических ситуаций,
ответственностью и сложностью профессионального труда педагога,
увеличивается риск развития синдрома «эмоционального выгорания.
Синдром эмоционального выгорания развивается поэтапно и каждому
этапу характерны определенные признаки, которые вызываются

28
определенными факторами.
К таким факторам относят:
- организационные, куда включаются условия материальной среды,
содержание работы и социально-психологические условия деятельности. По
данным социально-демографических исследований труд педагога относится
к числу наиболее напряженных в эмоциональном плане видов труда: по
степени напряженности нагрузка педагога в среднем больше, чем у
менеджеров и банкиров, генеральных директоров и президентов;
- индивидуальные, в эту группу включены социально-демографические
и личностные особенности [24, с. 39].
Подводя итог, можно сделать следующие выводы.
Синдром эмоционального выгорания, характеризующийся
эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций,
личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных
особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное влияние на характер
профессионального общения педагога.
Данная профессиональная деформация мешает полноценному
управлению учебным процессом, оказанию необходимой психологической
помощи, становлению профессионального коллектива.
Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно
четко прослеживается факт потери интереса к ученику как к личности,
неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны
профессионального общения. На эмоциональное выгорание влияют такие
факторы: число учащихся, рабочие перегрузки, дефицит времени,
продолжительность рабочего дня, взаимоотношения в организации,
отношение к объекту труда.

1.3 Характеристика методов профилактики

эмоционального выгорания у педагогов

Профилактика – это система комплексных государственных и

общественных, социально–экономических и медико–санитарных, психолого–
педагогических и психогигиенических мероприятий, направленных на
предупреждение заболеваний (либо каких–нибудь иных явлений), на
всемерное укрепление здоровья.
Под профилактикой в рамках данной работы мы будем подразумевать
научно обоснованные и своевременно предпринимаемые действия,
направленные на предотвращение возможных физических или
социокультурных коллизий у специалистов по социальной работе,

29
сохранение, поддержание и защиту нормального уровня жизни и здоровья
лиц указанной категории, содействие им в достижении поставленных
профессиональных целей и раскрытие их внутренних потенциалов [2, с. 26].
Профилактика выгорания рассматривается как деятельность личности
по поддержанию или сохранению баланса между требованиями среды и
ресурсами, удовлетворяющими этим требованиям. Механизмы профилактики
обеспечивают регулятивную систему стабилизации личности, направленную,
прежде всего, на уменьшение тревоги и во многом определяет поведение
личности, устраняя психический дискомфорт, который мешает продуктивной
работе специалиста.
Способов снизить эффект выгорания очень много. Есть целые
технологии, которые разработаны на основе индустриально –
организационной психологии. Они позволяют повысить производительность
труда, увеличить доходы, улучшить психологический климат и социальные
показатели в организации, найти новые способы совладания с трудными
ситуациями, но внешняя супервизия и балинтовские группы, в большей
степени направлены на повышение самопонимания и саморегуляции
специалистов.
Профилактика синдрома эмоционального выгорания направлена на то,
чтобы не допустить появления тех изменений в профессиональных и
личностных качествах, которые не позволяют успешно осуществлять
профессиональную деятельность и мешают личностному росту социальных
работников. По мнению А.В. Зыкова, профилактика выгорания социальных
работников может осуществляться по трём направлениям: информирование,
эмоциональная поддержка, повышение значимости профессии. В каждом из
них выделены способы предупреждения эмоционального выгорания [33, с.
167].
– Информирование. Социальных работников необходимо
информировать о причинах и признаках выгорания, об общедоступных
методах сохранения профессионального здоровья и работоспособности.
Способы предупреждения эмоционального выгорания: составление пакета
материалов «Помоги себе сам»; чтение лекций; предоставление литературы
для самостоятельного изучения проблемы; проведение тренингов.
– Эмоциональная поддержка социальных работников. Важно научить
социальных работников находить в своей жизни то, что могло бы поддержать
и порадовать, организовать общение, которое значительно повышает степень
удовлетворённости трудом и помогает снять эмоциональное напряжение.
Способы предупреждения эмоционального выгорания: обучение умениям
самообладания; создание профессионального клуба социальных работников;
совместное проведение активного досуга; здоровый образ жизни; занятия
благотворительностью.

30
 – Повышение значимости профессии социального работника.
Социальное признание и удовлетворение от работы в той или иной мере
могут восполнить душевные затраты и препятствовать профессиональному
выгоранию. Способы предупреждения эмоционального выгорания:
обобщение опыта работы социального работника и признание его
достижений; обеспечение участия в научно–исследовательских
конференциях; контроль над обеспечением успешного положения
социального работника в организации; использование материальных
стимулов (премирование; объявление благодарности, предоставление
отгулов и др.) [25, с. 97].
В соответствии с факторами, приводящими к синдрому
эмоционального выгорания, выделяют следующие методы его преодоления:
– Метод профилактики утомления (time–management) – правильная
организация рабочего места и управление рабочим временем. Социальный
работник должен проанализировать свой график работы и возможности его
модификации. Для этого необходимо: оценить реальность сроков заданий и
снизить чрезмерную интенсивность труда; установить приоритетность целей;
не брать на себя ответственность за работу других; выработать
индивидуальный ритм деятельности, позволяющий оптимально использовать
свои ресурсы; время рабочих перерывов посвящать приятному общению с
коллегами, делегировать полномочия, фиксировать время и место
запланированных встреч.
– Мобилизующие методы – нервно–психическая и мышечная
релаксация: выполнение дыхательных упражнений, визуализация
расслабляющих образов, медитация, слушание спокойной музыки и др.
– Методы восстановления в период отдыха – активное общение с
друзьями и родственниками; чтение художественной литературы, просмотр
кинофильмов; культивирование интересов, не связанных с работой
(коллекционирование, вязание, вышивание).
– Метод аутогенной тренировки. Включает систему упражнений для
саморегуляции психических и физических состояний. Он основан на
сознательном применении человеком различных средств психологического
воздействия на собственный организм с целью их релаксации и активизации.
– Активные методы. Подразумевают овладение ситуацией путём её
преобразования, преодоление эмоционального стресса путём изменения
собственного отношения к ситуации. Данный метод предполагает:
проблемный анализ ситуации и её последствий; поиск позитивных аспектов
ситуации; поиск эмоциональной поддержки и понимания; поиск путей
выхода из ситуации; эмоциональная разрядка для негативных переживаний;
снижение серьёзности ситуации [35, с. 103].
Не все профессионалы проводят различия между супервизией и

31
балинтовским процессом, так как в обоих случаях речь идет о рефлексии и
интеграции субъективного профессионального опыта, некоторые считают
супервизию просто более широким понятием.
В ходе супервизии специалист имеет возможность осмыслить и
интегрировать имеющиеся у него теоретические знания, профессиональный
опыт, конкретные трудные ситуации и способы личного реагирования в
единую концепцию, что позволяет ему повысить свою профессиональную
компетентность.
В отличие от супервизии, где больший акцент делается на поиске
новых возможностей в разрешении проблемы, балинтовские группы (метод
группового исследовательского тренинга, предложенный М. Балинтом в
середине XX столетия. Направлен на изучение влияния личности врача на
больного и процесс лечения. К концу 1990–х гг. метод распространился и в
других социальных профессиях, в том числе в социальной работе)
сосредоточены на исследовании системы отношений «социальный работник
– клиент». Материалом обсуждения являются реальные трудные случаи и
неудачи из практики членов группы. Основная цель метода – научиться быть
более сенситивными и понимать «сложный язык жалоб» клиента.
При этом решаются следующие задачи:
– осознание искажений и «слепых пятен», блокирующих
продуктивность профессиональных отношений с людьми;
– расширение представлений о процессах оказания помощи и
поддержки в противовес ранее сформированным установкам;
– развитие способности к рефлексии своего поведения и своих чувств в
межличностном взаимодействии;
– повышение сензитивности к групповым процессам и чувствам
другого человека;
– формирование навыков коллегиальной психологической поддержки;
– психологическая профилактика выгорания путем проработки неудач
в практике оказания социальной помощи [5, с. 164].
Решение этих вопросов приводит к взаимному обогащению участников
балинтовских групп эффективными технологиями психологического анализа
трудных случаев, а также к повышению компетентности в профессиональном
общении. Итак, обязательным условием профессионального развития
личности является осознание работником приемов профессионального
самосохранения, которое рассматривается как способность личности
противостоять негативно складывающейся социально–профессиональной
ситуации, максимально актуализировать профессионально–психологический
потенциал, противостоять профессионально обусловленным кризисам,
стагнации, деформациям, а также готовность к профессиональному
самоизменению.

32
 Целесообразность работы в этом направлении очевидна в связи с
важной ролью личности в профессиональной деятельности. Особого
внимания требуют молодые работники, у которых наряду с высоким уровнем
профессиональных способностей не сформированы некоторые важные для
деятельности личностные черты. Формирование личности – длительный
процесс. Поэтому на начальных этапах деятельности, профессионального
обучения целесообразно учитывать индивидуальные особенности личности
при построении учебно–тренировочного процесса и постановке
профессиональных задач.
Умение справляться с собственными негативными переживаниями,
чувством брезгливости, раздражительностью: умение не реагировать
эмоционально на агрессию, не принимать ее на свой счет – это способности,
помогающие предотвратить «выгорание» [10, с. 183].
Современное состояние отечественной образовательной системы
характеризуется активным внедрением инновационных технологий в
педагогический процесс. В условиях происходящих изменений все более
высокие требования предъявляются не только к профессиональным знаниям,
умениям и навыкам учителя, но и к уровню его личностного саморазвития,
его психологического самочувствия.
Как справиться с таким состоянием как «выгорание» и восстановить
эмоциональную стабильность? Ответ на этот вопрос пытались найти ещё в
20-е годы XX века, когда были предприняты первые попытки исследовать
утомление у учителей. Было выявлено, что утомление у педагога наступает
уже после 4 ч работы. Исследования подтвердили: синдром эмоционального
выгорания следует относить к числу профзаболеваний, а подверженные ему
люди нуждаются в лечении и особых коррекционных программах.
Можно рассматривать выгорание как естественный процесс,
сигнализирующий о существующих психологических проблемах.
Позитивное восприятие симптомов эмоционального выгорания - первый шаг
на пути к пониманию себя и решению проблем, возникающих в
профессиональном общении.
Общеизвестно, что предупредить болезнь гораздо легче, чем вылечить
её. В связи с этим особое значение приобретают профилактические
мероприятия, направленные на предотвращение синдрома выгорания.
Важным направлением профилактики является определение группы риска -
учителей, наиболее предрасположенных к появлению данной формы
профессиональной дезадаптации.
В идеале механизм защиты от этого синдрома у будущих учителей
необходимо формировать ещё в педагогических вузах и колледжах. Для
этого на ранних этапах обучения следует выявлять у студентов склонность к
эмоциональному выгоранию. Необходимо также изучение механизмов и

33
закономерностей возникновения эмоционального выгорания: оно позволит
определить основные способы предупреждения эмоциональных,
поведенческих и психосоматических нарушений [35, с. 98].
Профилактические меры могут предприниматься и на уровне
учреждений образования.
Во-первых, следует подумать об оптимизации условий труда: чётко
определить круг обязанностей учителя, не перегружать его, всячески созда-
вать для него возможности профессионального роста, создание системы
наставничества для передачи новичкам навыков “выживания” на работе;
установление плановых тайм-аутов для того, чтобы можно было менять
на время характер решаемых задач, получать передышку от общения с
учениками, гибкий график работы, создание позитивного психологического
климата в коллективе и др.
Таким образом, организационные изменения, проводимые руководством
учреждения образования, могут сыграть важную роль в профилактике
эмоционального сгорания педагогов.
Сами педагоги также могут предпринять ряд практических мер по
оптимизации организации своего труда.
В первую очередь необходимо проанализировать график работы и
возможности его модификации. Для этого необходимо: оценить реальность
сроков исполнения заданий и по возможности снизить чрезмерную
интенсивность труда; выделить краткосрочные и долгосрочные цели и
установить приоритетность целей; четко определить сферу своей
ответственности и не брать на себя ответственность за работу других людей;
овладеть технологиями управления своим временем (тайм-менеджмент);
выработать оптимальный ритм работы, который позволил бы оптимально
использовать свои ресурсы [29, с. 82].
Выполнение этих небольших правил в организации труда позволяет
несколько снизить стрессогенную нагрузку на работе и почувствовать, что
сам человек может контролировать складывающуюся ситуацию и
поддерживать равновесие между внешними требованиями и своими
внутренними ресурсами.
Второй подход к снижению вероятности развития состояния
профессионального стресса состоит в повышении индивидуальной
толерантности к стрессу, т.е. повышении стрессоустойчивости.
Методы и средства профилактики эмоционального сгорания могут
применяться педагогами как самопомощь при появлении первых признаков
сгорания. На органическом уровне проявления признаков перенапряжения
учителя используют способы, позволяющие снять или перераспределить
физическое напряжение: спортивные занятия, танцы, работа по дому,
принятие ванны, душа, прогулки, сон. Женщины отмечали также заботу о

34
своей внешности: посещение парикмахера, косметические маски и т.п.
Для снятия эмоционального напряжения используются такие методы,
как библиотерапия, просмотр любимых кинофильмов, общение с друзьями.
На поведенческом уровне снижению напряжению способствует
изменение привычных форм поведения, обращение к любимым занятиям.
На смысловом уровне изменение состояния педагога достигается за счет
обсуждения учебных проблем с коллегами и близкими друзьями. Кроме того,
нельзя не отметить значение активного досуга для развития и
психологического оздоровления личности. В досуговой деятельности могут
решаться экзистенциальные проблемы человека (нахождение и обогащение
смысла жизни, определение жизненных целей), она предоставляет личности
богатые возможности самореализации и саморазвития, а также помогает
решить ситуационные задачи - снять утомление, отвлечься от забот[23, с. 6].
Если всё это осуществить не удаётся, можно прибегнуть к системе
психологических тренингов, направленных на снижение эмоциональной
чувствительности к критике, то есть повышающим эмоциональную
стабильность, помогающим в сохранении себя, в приспособлении к тем
условиям, которые даны.
В психологии, когда говорят о решении проблемы, первым шагом
называют принятие ситуации. Этот момент очень важен. Человеку нужно
почувствовать почву под ногами, чтобы было от чего оттолкнуться на пути к
переменам[48, с. 21].
Среди техник и методик профилактики синдрома эмоционального
выгорания есть несколько особенно интересных, которые можно
использовать в качестве основы для дальнейшего личностного роста и
профилактики синдрома сгорания. К ним относится: работа с потребностями,
с убеждениями и иллюзиями, работа с эмоциями. Остановимся более
подробно на каждой из них.
Работа с потребностями.
Не секрет, что синдром эмоционального сгорания часто возникает на
почве неудовлетворенности работой, собой как профессионалом, зарплатой
или коллективом. По крайней мере, это наиболее частые причины, по
которым люди уходят из любимой сферы деятельности или меняют место
работы.
На вопрос, что такое счастье, каждый человек, безусловно, ответит по-
своему. Для одних счастье - любимый человек, для других - любимое дело,
любимая работа, для третьих - спокойствие, для четвертых - возможность
творчества, для пятых - дети. Этот вопрос, в силу личностных особенностей
каждого человека, практически не подвергался серьезному научному
исследованию [32, с. 17].
В нашей ситуации отправной точкой можно считать потребности

35
человека. Но список потребностей современного человека столь
многообразен, что вряд ли кто-то сможет представить его в полном виде.
Одна из наиболее удачных попыток - классификация потребностей по
Абрахаму Маслоу. Он разбил все потребности на группы и определил их
иерархию следующим образом: физиологические потребности, потребности
в безопасности, социальные потребности, личностные потребности,
потребность в самореализации.
К педагогу приходят учащиеся, родители, коллеги - каждый со своими
проблемами - и он, в силу долга и служебных обязанностей, помогает их
разрешать, используя имеющиеся знания и навыки. Но при этом не следует
забывать о наличии собственных потребностей. Если они игнорируются, это
снижает работоспособность. Таким образом, человек способен эффективно
удовлетворять потребности других только при условии удовлетворения
своих собственных потребностей (хотя бы частичном).
Работа - это один из инструментов реализации наших потребностей. На
работе мы реализуем как минимум две из них: потребность в самореализации
и потребность в материальном обеспечении. Деньги, как еще один важный
инструмент, предоставляют нам возможность достичь реализации других
потребностей (как базовых, так и высших) [52, с. 123].
Важно понимать, что игнорирование или невозможность
удовлетворения жизненно важных потребностей вызывает апатию,
депрессию и чувство недовольства жизнью в целом. Потребности, которые
человек не реализует на работе или где-то еще, являются причиной стресса.
Осознание собственных потребностей и рассмотрение путей их реализации
позволяет: понять, что нас не удовлетворяет в работе; осмысленно двигаться
к намеченным целям; сделать обоснованный выбор между более и менее
значимыми потребностями; найти возможности для удовлетворения
потребностей, не реализуемых на работе.

ВЫВОДЫ: Выводы по первой главе

ПО ЦЕНТРУ

1. Синдром эмоционального выгорания - это процесс постепенной

утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся
в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического
утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением
работы. В литературе в качестве синонима синдрома эмоционального
выгорания, используется термин «синдром психического выгорания».
2. Синдром эмоционального выгорания, характеризующийся
эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций,

36
личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных
особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное влияние на характер
профессионального общения педагога.
3.Синдром эмоционального выгорания развивается постепенно.
Первой стадией является защитная реакция организма на конфликт, с
рабочей обстановкой. Она, проявляется эмоциональным перенапряжением,
переходящим в истощение, ощущением опустошенности и равнодушия к.
пациентам.
Вторая стадия - деперсонализация - проявляется уменьшением интереса
к. общению с. коллегами на профессиональную тематику, потерей
мотивации, более циничной позицией-, раздражительностью. В некоторых
случаях человек, наоборот становится крайне зависимым от мнения коллег.
Над последней стадии происходит редукция собственных убеждений,
что, проявляется отсутствием уверенности со своей компетентности,
снижением чувства удовлетворения работой, негативным отношением к
пациентам, дискомфортом от общения с. ними. Именной на этой стадии
возникает тяга к. употреблению алкоголя, или наркотиков, а также возрастает
риск. развития тяжелых психических заболеваний.
4. Проблема ухудшения эмоционального здоровья педагогов очевидна и
требует психологического вмешательства. В связи с этим особое значение
приобретают профилактические мероприятия, направленные на
предотвращение синдрома выгорания:

ГЛАВА 2
ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ У ТРЕНЕРОВ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ
УЧРЕЖДЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ «БОБРУЙСКАЯ
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ДЕТСКО-ЮНОШЕСКАЯ
ШКОЛА ОЛИМПИЙСКОГО РЕЗЕРВА»

2.1 Общая характеристика Учреждения образования

«Бобруйская специализированная детско-юношеская школа

37
олимпийского резерва»

Учреждение образования «Бобруйская СДЮШОР» основано в 1975

году. Адрес учреждения: 213826 Могилевская область, г.Бобруйск,
ул.Октябрьская 119а.
1 января 1977 года была создана самостоятельная школа высшего
спортивного мастерства с 4 отделениями: гребля на байдарках и каноэ,
велосипедный спорт, бокс, классическая борьба. Руководил школой А.
Горбачев.
В 1983 году ШВСМ была реорганизована в специализированную детско-
юношескую школу олимпийского резерва при Бобруйском горисполкоме.
Директор – Усанов В.И. (1983-2002).
С 1991 года школа укомплектована 4 отделениями: бокс, гребля на
байдарках и каноэ, велосипедный спорт, гимнастика. В последующем в
школе появляются отделения: легкой атлетики (1993-1994 г.г.), тяжелой
атлетики (1994-2014), каратэ (2007-2013 г.г.).
В 2005 году школа реорганизована в «Бобруйскую специализированную
детско-юношескую школу олимпийского резерва» с 5 отделениями: гребля
на байдарках и каноэ, велосипедный спорт, бокс, гимнастика спортивная
(мужчины), тяжелая атлетика. Руководители: Бирюков Б.Г. (2002-2008 гг.),
Яновский А.П. (2008-2012 гг.), Манкевич Е.В. – с 2012 по настоящее время.
В 2013 году в учреждении открылось отделение плавания, а в 2019
начало свою работу отделение инваспорта (плавание).
За весь период существования школы, начиная с 1977 года по настоящее
время, подготовлено 4 заслуженных мастера спорта, 37 мастеров спорта
международного класса, более ста Мастеров спорта СССР и Республики
Беларусь, более 700 – кандидатов в мастера спорта и тысячи массовых
разрядов.
В настоящее время подготовка спортсменов учреждения осуществляется
на пяти спортивных сооружениях, находящихся на балансе школы (филиал
гимнастики, филиал плавания «Лесной», филиал единоборств, велосипедная
база, гребная база). Функционирует шесть отделений по видам спорта
(гребля на байдарках и каноэ, бокс, плавание, велосипедный спорт,
гимнастика спортивная, плавание (паралимпийский и дефлимпийский вид).
Велосипедная база - 5 спортивных площадок– (г. Бобруйск,
ул.Карбышева, 11); Гребная база –г.Бобруйск, ул.Береговая, 57а; Филиал
единоборств: 2 приспособленных зала, бассейн 25 м – (г.Бобруйск, ул.
Островского, 52а); Филиал гимнастики: зал специализированный– (г.
Бобруйск, ул.Интернациональная, 47а); Филиал плавания «Лесной»:2
приспособленных зала, бассейн 50 метров – (Минское шоссе, 5-й км.). ГДЕ

38
ССЫЛКА НА ТАБЛИЦУ ПО ТЕКСТУ ???

Таблица 2.1 - Сведения о строительстве, реконструкции и капитальному

ремонту в 2022 году спортивных сооружений, находящихся на балансе
учреждения
Израсходовано средств в 2022 году
Наименование Виды
(рублей), источник финансирования
спортсооружен выполненных
иные
ия бюджет внебюджет работ
источники
- -???? - - - ????
Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных организации

Таблица 2.2 - Сведения о приобретении спортивного инвентаря в 2022 году

согласно перечню, утвержденному постановлением Министерства спорта и
туризма от 10.06.2019 №24.
Израсходовано средств
Наименование Кол-во (рублей),
Вид спорта спортивного (ед., пар, источник финансирования
инвентаря шт.) бюдже внебюдже иные
т т источники
Гимнастика
Магнезия 50 кг. 0,9
спортивная
Плавание Доска для плавания 25 шт. 1,3
Велосипедны Велопокрышка 13 шт. 0,3
й спорт Велокамера 10 шт. 0,1
Итого 1,3 1,3
Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных организации

Учебно-тренировочные занятия отделения бокса проводятся в

спортивном зале, принадлежащем ЖКХ Первомайского района г. Бобруйска,
находящегося по адресу ул. 50 лет ВЛКСМ, 10.
Таблица 2.3 - Подготовка членов национальной команды Республики
Беларусь в 2022 году:
Национальна
Стажеры Резерв
Вид спорта Ф.И.О. спортсмена я команда
осн. перем. пост. перем. пост. перем.
Бокс Гарбуз Никита Николаевич +
Радионов Иван Васильевич +

39
 Кузнецов Игорь Павлович +
Тесельский Олег Владимирович +
Бокий Артём Михайлович +
Смирнов Павел Викторович +
Гимнастика
спортивная Новицкий Дмитрий Леонидович +
Мирончик Кира Сергеевна +
Галковская Кристина Сергеевна +
Акинчиц Алеся Дмитриевна +
Плавание
Шкирьятов Вячеслав Игоревич +
Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных организации

Учреждение приняло участие в номинациях:

«Лучшая спортивная школа». В сравнении с результатами 2021 года
учреждение поднялось с 4 места (2359,25 баллов) на 3 место (4735,25
баллов). Увеличение количества баллов произошло за счет увеличения
стартов, т.к. в связи с пандемией в 2021 году были отменены много
республиканских и все международные старты. ГДЕ ССЫЛКА НА
ТАБЛИЦУ ПО ТЕКСТУ ???

Таблица 2.4 - Лучшее отделение спортивных школ» (летние олимпийские

виды спорта)
Вид спорта 2021 2022
плавание 5 место (1071,25) 5 место (1651,25)
гимнастика спортивная 12 место (459,00) 16 место (745,00)
Бокс 22 место (299,00) 19 место (631,00)
гребля на байдарках и каноэ 31 место (195,75) 7 место (1508,00)
велосипедный спорт 20 место (324,25) 43 место (200,00)
Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных организации

ГДЕ ССЫЛКА НА ТАБЛИЦУ ПО ТЕКСТУ ???

Таблица 2.5 - Лучший детский тренер-преподаватель
ФИО тренера-преподавателя 2021 2022
Бирюков Б.Г. (гребля на б/к) 7 место (457,50)
Куприн Д.А. (гимнастика) 10 место (199,50)
Болбас С.Г. (бокс) 12 место (184,50)
Косинова Ж.А. (гимнастика) 4 место (153,00)
Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных организации

40
 Снижение баллов на отделении велосипедного спорта произошло за счет
передачи спортсменов-учащихся в УО «МГУОР», в связи с этим в
учреждении функционирует лишь группы начальной подготовки и 1 учебно-
тренировочная группа. Спортсмены-воспитанники дают баллы только по
международным стартам. Спортсмены-воспитанники на данном уровне
спортивной подготовки принимают участие в областных и республиканских
соревнованиях.
«Лучшее отделение спортивных школ по видам спорта, не включенным
в программы летних и зимних Олимпийских игр, по которым созданы
национальные и (или) сборные команды Республики Беларусь по видам
спорта, в том числе включенным в программы Паралимпийских и
Дефлимпийских игр», 2021 год - 3 место (546,50), 2022 год - 1 место
(6902,50), увеличение баллов произошло в связи с участием спортсмена-
воспитанника Игоря Бокого в Паралимпийских играх в Токио. Так же было
выполнено 2 звания Мастера спорта Республики Беларусь и увеличилось
количество участий спортсменов-учащихся в Чемпионате и Кубке
Республики Беларусь.
«Лучшее проведение спортивными учреждениями оздоровительных
мероприятий в спортивно-оздоровительных лагерях» 2021 год - 8 место
(720), 2022 год - 5 место (966), увеличилось количество спортсменов-
учащихся (оздоровивших) в связи с передачей отделения гимнастики
спортивной (женщины).

2.2 Организация проведения эмпирического

исследованияособенностей эмоционального выгорания у
тренеров-преподавателей Учреждения образования
«Бобруйская специализированная детско-юношеская школа
олимпийского резерва»

Для исследования синдрома эмоционального выгорания педагогов

была использована методика диагностики эмоционального выгорания В.В.
Бойко.
Методика позволяет представить подробнейшую картину синдрома
эмоционального выгорания. С её помощью диагностируются ведущие
симптомы эмоционального выгорания, уровень сформированности и фазы
развития синдрома эмоционального выгорания (напряжение, резистенция,
истощение) [7, с.167].
Методика состоит из опросного листа, включающего в себя 84

41
суждения. Интерпретация результатов проводится по трем фазам,
включающим в себя по 4 симптома. В соответствии с ключом
осуществляются следующие подсчеты:
Определяется сумма баллов раздельно для каждого симптома.
9 и менее баллов симптом не сложился;
10-15 баллов – складывающийся симптом;
16 и более баллов – симптом сложился.
Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз.
36 и менее баллов – фаза не сформировалась;
37-60 баллов – фаза в стадии формирования;
61 и более баллов – фаза сформировалась.
Находится итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания –
сумма показателей всех симптомов. Описание данной методики
представлено в приложении, «см. приложение А».
Исследование проводилось на базе УО «Бобруйская СДЮШОР».
Приняли участие в исследовании 16 преподавателей, с различной
длительностью профессиональной деятельности (педагогическим стажем).
Среди испытуемых 10 педагогов (62,5%) - преподаватели специальных
дисциплин, 5 (31,3%) - преподаватели общеобразовательных дисциплин, 1
(6,25%)- педагог физического воспитания. Все испытуемые – женщины от 24
до 57 лет.
Исследование осуществлялось в 3 этапа: на первом этапе исследования
были выявлены социально-демографические характеристики испытуемых.
На втором этапе исследования были выявлены уровень сформированности
синдрома эмоционального выгорания и ведущие симптомы эмоционального
выгорания у испытуемых в процессе выполнения профессиональной
деятельности. На третьем этапе проведен анализ исследования и сделаны
выводы.

2.3 Результаты исследования и их анализ

Тестирование проводилось небольшими группами или индивидуально.

Испытуемые получали инструкции и бланки ответов. После проведения
тестирования, данные тестов были обработаны и сведены в таблицы
показателей.
В Приложении Б представлены результаты исследования степени
эмоционального выгорания у преподавателей УО «Бобруйская СДЮШОР».
Всю выборку можно разделить на три группы по критерию
«сформированность» фаз. ГДЕ ССЫЛКА НА ТАБЛИЦУ ПО ТЕКСТУ ???

42
Таблица 2.6 – Результаты исследования сформированности фаз синдрома
эмоционального выгорания у преподавателей
Сформирована Формирующаяся Не сформирована
Фазы выгорания
Кол-во % Кол-во % Кол-во %

Напряжение 6 37,5 4 25 6 37,5

Резистенция 5 31,25 7 43,75 4 25
Истощение 3 18,75 4 25 9 56,25
Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных организации
В КОНЦЕ ТАБЛИЦЫ
1 группа – синдром полностью сформировался хотя бы в одной из фаз
(т.е. итоговое количество баллов в одной из фаз больше или равно 61);
2группа – синдром находится в стадии формирования хотя бы в одной
из фаз (т.е. итоговое количество баллов в одной из фаз находится в
промежутке от 37 до 60 баллов);
3группа – синдром не сформировался (т.е. итоговое количество баллов
ни в одной из фаз не превышает 36 баллов).
В первую группу вошло 7 педагогов, что составляет 43,75%;во вторую
группу 6 преподавателей, что составляет 37,5%;в третью группу 3 человека,
что составляет 18,75%.
Самой многочисленной оказалась группа педагогов с синдромом
выгорания, сформировавшимся хотя бы в одной из фаз. А самой
малочисленной - группа с не сформировавшимся синдромом.
Сформированность фаз синдрома эмоционального выгорания у всех
испытуемых преподавателей УО «Бобруйская СДЮШОР» представлена в
виде таблицы.
Для наглядности полученные результаты представлены в виде
диаграммы, Приложение В.
В следующей таблице представлена выраженность симптомов на фазах
эмоционального выгорания в каждой из трех групп педагогов. ГДЕ
ССЫЛКА НА ТАБЛ ПО ТЕКСТУ??

Таблица 2.7 - Результаты исследования выраженности симптомов на фазах

эмоционального выгорания
Фаза симптом 1группа(сфо 2группа 3групп (не всего
рмир) (форм-ся) сфор)
Кол % Кол % Кол % К %
Напряжение "переживания
психотравмирующих
обстоятельств"

43
 сложившийся 6 37,5 3 18,75 - - 9 56,25
складывающийся - - 1 6,25 - - 1 6,25
"неудовлетвореннос
ти собой":
сложившийся - - - - - - - -
складывающийся 5 31,25 4 25 - - 9 56,25
"загнанности в
клетку":
сложившийся 3 18,75 1 6,25 - - 4 25
складывающийся 4 25 1 6,25 - - 5 31,25

Резистенция «неадекватного
эмоционального
реагирования»
сложившийся 5 31,25 1 6,25 - - 6 37,5
складывающийся 1 6,25 3 18,75 - - 4 25
«эмоционально-
нравственной
дезориентации»
сложившийся 1 6,25 1 6,25 - - 2 12,5
складывающийся 3 18,75 1 6,25 1 6,25 5 31,25

Истощение "эмоционального
дефицита"
сложившийся 3 18,75 - - - - 3 18,75
складывающийся 2 12,5 2 12,5 1 6,25 5 31,25
"эмоциональной
отстраненности"
сложившийся 2 12,5 - - - - 2 12,5
складывающийся 3 18,75 1 6,25 - - 4 25
"личностной
отстраненности":
сложившийся 3 18,75 - - - - 3 18,75
складывающийся 3 18,75 1 6,25 1 6,25 5 31,25
"психосоматических
и психовегетативных
нарушений":
сложившийся 3 18,75 1 6,25 - - 4 25
складывающийся 3 18,75 2 12,5 - - 5 31,25

Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных организации

Для наглядности полученные результаты представлены в виде

диаграммы, Приложение Г.
Анализируя показатели таблицы, можно сказать, что в фазе
«напряжение», в первой группе доминирует симптом «переживания
психотравмирующих обстоятельств» (31,25 %), во второй группе данный
симптом сложился у 18,75% педагогов. Это означает, что педагоги этих
групп в настоящее время испытывают воздействие психотравмирующих
факторов, нарастает напряжение, которое выливается в отчаяние и
44
негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию явлений
«выгорания». Для сравнения, в третьей группе, нет ни одного человека со
сформировавшимся симптомом.
Ощущение «неудовлетворенности собой» не сформировалось у
педагогов 1-й и 2-й групп, это говорит о том, что педагоги не испытывают
недовольство собой в профессии и конкретными обстоятельствами на
рабочем месте. Но у 56,25% педагогов из всех трех групп этот симптом
начинает складываться, и можно говорить о том, что начинает действовать
механизм «эмоционального переноса», то есть вся сила эмоций направляется
не вовне, а на себя. Это проявляется в интенсивной интериоризации
обязанностей, повышенной совестливости и чувстве ответственности, что,
несомненно, нагнетает напряжение, а на последующих этапах “выгорания”
может провоцировать психологическую защиту.
Симптом «загнанности в клетку» в первых двух группах сложился у 25%
педагогов и еще у 31.25% находится в стадии формирования. Это значит, что
люди ощущают или начинают ощущать состояние интеллектуально-
эмоционального затора, тупика. К этому могут приводить организационные
недостатки (уроки в 2 смены, непродуманное расписание занятий,
неравномерное распределение педагогической нагрузки и др.), повседневная
рутина и т.д. В третьей группе этот симптом не наблюдается.
Последний в указанной фазе, симптом «тревоги и депрессии» сложился
у 25% педагогов из первой группы и складывается у 12,5%, это
свидетельствует о том, что люди испытывают напряжение в форме
переживания ситуативной и личностной тревоги, разочарование в профессии.
Сложившийся симптом тревожности означает начало сопротивления
стрессовым ситуациям и начало формирования эмоциональной защиты. Во
второй группе симптом выражен гораздо меньше (6,25%). В третьей группе
симптом не сложился и складывается у очень небольшого количества людей
(6,25%).
В целом фаза «напряжения» сформировалась у37,5% педагогов,
находится в стадии формирования у 31,5%, и не сформировалась у 31,5%.
В фазе «резистенция» доминирующим является симптом «редукции
профессиональных обязанностей». Этот симптом сложился у 43,75%
педагогов из первой и третьей групп (37,5% и 6,25%) и складывается у 37,5%
педагогов, из них: 6,25% относится к первой группе, 18,75% ко второй
группе и 12,5% к третьей группе. Это значит, что у педагогов проявляются
попытки облегчить или сократить обязанности, которые требуют
эмоциональных затрат. Одним из примеров такого упрощения является
недостаток элементарного внимания к учащимся и коллегам.
Следующим по степени выраженности является симптом «расширения
сферы экономии эмоций». Этот симптом сложился у 43,75% педагогов, у

45
25%– складывается. Это говорит о том, что ЭТА форма защиты
осуществляется вне профессиональной области – в общении с родными,
друзьями. На работе эти люди держатся соответственно нормативам, а дома
замыкаются.
Далее следует симптом «неадекватного эмоционального реагирования».
Этот симптом сложился у 37,5% педагогов. Из них на первую группу
приходится 31,25% и 6,25% на вторую. В третьей группе симптом не
сложился. Сформированность симптома говорит о том, что профессионал
перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися
явлениями: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным
эмоциональным реагированием. Неадекватная «экономия» эмоций
ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в
ходе рабочих контактов. При этом человеку кажется, что он поступает
допустимым образом. Субъект общения фиксирует при этом иное –
эмоциональную черствость, равнодушие и неуважение к личности.
Наименее выраженным в обсуждаемой фазе оказался симптом
«эмоционально-нравственной дезориентации». Он сложился у 12,5%
педагогов, причем это оказались педагоги только из первой группы.
Складывается этот симптом у 31,25% педагогов, из них: 18,75% относятся к
первой группе, 6,25% - ко второй и столько же к третьей группе. Для таких
педагогов настроения и субъективные предпочтения влияют на выполнение
профессиональных обязанностей. Педагог пытается решать проблемы
подопечных по собственному выбору, определяет достойных и недостойных,
«хороших» и «плохих.
В целом фаза «резистенции» сформировалась у 37.5% педагогов,
находится в стадии формирования у 37,5%, и не сформировалась у 25%.
В фазе «истощение» доминирующим является симптом
«психосоматических и психовегетативных нарушений». Симптом сложился у
25% педагогов. Из них: 18,75% относится к первой группе и 6,25% ко второй.
Складывается он у 31,25% педагогов, которые относятся тоже, только к
первой и второй группам (18,75% и 6,25%). Таким образом, симптом совсем
не сложился в третьей группе педагогов.
Следующим по степени выраженности является симптом «личностной
отстраненности». Он сложился 18,75% педагогов только из первой группы.
Но складывается этот симптом у 31,25% педагогов. Из них: 18,75% относится
к первой группе, 6,25% - ко второй и третьей. Симптом проявляется в
процессе общения в виде частичной утраты интереса к субъекту
профессиональной деятельности («Ко всему, что происходит на работе, я
утратил интерес, живое чувство»).
Аналогично проявился симптом «эмоционального дефицита».
Сложился у 18,75% педагогов. Все относятся к первой группе. Во второй и

46
третьей группах симптом не сложился. Складывается симптом у 31,25%
педагогов, из них: 12,5% относится к первой группе и столько же ко второй
группе и 6,25%к третьей. Он проявляется в ощущении своей неспособности
помочь субъектам своей деятельности в эмоциональном плане, не в
состоянии войти в их положение. При этом личность переживает появление
этих ощущений. Если положительные эмоции проявляются все реже, а
отрицательные чаще, значит, симптом усиливается. Грубость,
раздражительность, обиды – все это проявления симптома «эмоционального
дефицита».
Наименее выраженным оказался симптом «эмоциональной
отстраненности». Он сложился у 12,5% педагогов, складывается этот
симптом у 25% педагогов, из них: 18,75% относятся к первой группе, 6,25% -
ко второй группе. Педагоги, пораженные этим симптомом, почти полностью
исключают эмоции из профессиональной деятельности. Их почти не
волнуют, не вызывают эмоционального отклика – ни позитивные
обстоятельства, ни негативные.
В целом фаза «истощения» сформировалась у 18.75% педагогов, в
стадии формирования у 25% и не сформировалась у 56,25% педагогов.
Наглядно проявление симптомов выгорания у преподавателей УО
«Бобруйская СДЮШОР» можно представить в виде диаграммы, «см.
приложение Г, рис 2».
На основании всего вышесказанного, можно сделать вывод о том, что
преподаватели УО «Бобруйская СДЮШОР» подвержены эмоциональному
выгоранию. Синдром проявляется в определенной выраженности симптомов
на различных фазах выгорания. Среди преподавателей есть те, у кого
синдром не сформирован, однако есть преподаватели, у которых синдром
находится в стадии формирования или на момент исследования сформирован
и соответственно, требуются профилактические и коррекционные
мероприятия.
Проанализировав все полученные результаты, мы видим, что синдром
эмоционального выгорания в группе испытуемых сформировался у 43,75%
педагогов и не сформировался у 18,75%, разница составляет 25%.
Наибольшее количество педагогов находится в первой и во второй фазах
эмоционального выгорания, в фазе «напряжения» и «резистенции» – 81,25%
от всего числа опрошенных. У них происходит сопротивление нарастающему
стрессу, педагоги осознанно или нет, стремятся к психологическому
комфорту, к снижению давления внешних обстоятельств.
Этот факт может говорить о том, что, при проведении определенной
профилактической и коррекционной работы, большее количество педагогов
может справиться с негативными проявлениями синдрома эмоционального
выгорания.

47
 Доминирующими являются такие симптомы как: «переживание
психотравмирующих обстоятельств», «расширение сферы экономии эмоций»
«неадекватное эмоциональное реагирование».
Что касается взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания со
стажем работы, следует отметить, что наиболее высокие показатели имеют
педагоги со стажем работы от 10 до 15 лет. Однако, у некоторых
преподавателей с таким же сажем работы синдром не сформирован. Среди
преподавателей со стажем работы менее 10 лет синдром сформирован либо
находится на стадии формирования.
Можно предположить, что стаж педагогической деятельности оказывает
определенное влияние на выгорание педагога, но не доминирующее.

ВЫВОДЫ: Выводы по второй главе ПО ЦЕНТРУ

1. Все три фазы синдрома эмоционального выгорания (напряжение,

48
резистенция, истощение) сформированы у 18,8% преподавателей
специальных дисциплин. Эти педагоги, непосредственно, готовят
специалистов для профессиональной деятельности и ответственны за
качество подготовки, оценку которому можно дать по результатам
государственных экзаменов, аттестации, комплексных контрольных работ,
собеседования при поступлении в ВУЗ. Причем, педагогическая нагрузка
преподавателей составляет 1,25 и более ставки, и они являются кураторами
учебных групп.
2. Предположительно, что наряду с индивидуально - психологическими
особенностями педагогов и различными организационными факторами,
рассмотренные выше характеристики влияют на формирование
эмоционального выгорания преподавателей УО «Бобруйская СДЮШОР».
3. Большое значение имеет осознание самими преподавателями УО
«Бобруйская СДЮШОР» своего психологического и физического состояния,
причин возникновения тех или иных проблем и желание с ними справиться.
Поэтому необходимо:
- ознакомить педагогов, принимавших участие в исследовании, с
полученными результатами, провести интерпретацию полученных
результатов;
- проанализировать результаты с целью осознания преподавателями
причин и последствий изучаемого явления, акцентировать внимание
педагогов на более объективном отношении к своим недостаткам в процессе
взаимодействия с окружающими в повседневной и профессиональной жизни;
- на основании проведенного исследования и анализа полученных
результатов, необходимо разработать и реализовать в практической
деятельности программу специальных профилактических мероприятий для
преподавателей УО «Бобруйская СДЮШОР».

ГЛАВА 3
РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ МЕРОПРИЯТИЙ ПО

49
 ПРОФИЛАКТИКЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ УЧРЕЖДЕНИЯ
ОБРАЗОВАНИЯ «БОБРУЙСКАЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ
ДЕТСКО-ЮНОШЕСКАЯ ШКОЛА ОЛИМПИЙСКОГО
РЕЗЕРВА»

3.1 Основы разработки и методические аспекты

реализации программы по профилактике синдрома
эмоционального выгорания

На основании изучения проблемы эмоционального выгорания,

проведенного исследования в педагогической среде, обобщения
практических материалов и выводов, сделанных в предыдущих главах
работы, можно выделить, что:
1. Организация работы по сохранению психического здоровья
педагогов, является одним из приоритетных направлений деятельности УО
«Бобруйская СДЮШОР»;
2. Поиск эффективных мер, направленных на предупреждение
наступления у преподавателей УО «Бобруйская СДЮШОР» синдрома
эмоционального выгорания – одна из актуальных задач учреждения
образования.
3. Проблема саморегуляции - одна из важнейших психолого-
педагогических проблем, актуальных для личностного и профессионального
развития преподавателей УО «Бобруйская СДЮШОР».
Необходимым условием решения обозначенных актуальных проблем
явилась разработка программы специальных педагогических мероприятий по
профилактике эмоционального выгорания педагогов и её реализация в
психолого – педагогической работе с преподавателями учебного заведения.
Разработанная программа базируется на анализе теоретических
подходов к феномену «эмоциональное выгорание», на закономерностях и
механизмах его возникновения, что позволяет определить основные способы
предупреждения эмоциональных, поведенческих, психосоматических и
когнитивных (рациональных, смысловых) нарушений [4, с.21].
В основу программы занятий положены упражнения и рекомендации,
разработанные К.Фопель, К.Маслач, Н.Водопьяновой, И.Малкиной-Пых, И.
Вачковым, Н.Пезешкианом и др.
Программа разработана с учетом специфики учреждения образования,
особенностей педагогического коллектива и опыта психолого –
педагогической практики с преподавателями УО «Бобруйская СДЮШОР».

50
 Методические аспекты реализации программы.
Используемая в профилактике эмоционального выгорания педагогов
программа, включает три блока тренинговых занятий.
1блок - «Портрет педагога: взаимоотношение с профессией»;
2блок - «Восстановление эмоциональной энергии»;
3 блок - «Все в твоих руках».
Каждый профилактический блок имеет цель и включает комплекс
упражнений, направленных на реализацию поставленной цели.
Весь цикл занятий рассчитан на 6 встреч в течение семестра (по 2
занятия на каждый блок). Продолжительность встреч от 1 до 1,5 часов, с
группой наполняемостью 10-15 человек, в аудитории (в специально
предназначенном помещении).
Структура занятий.
В каждом занятии блока предусмотрены следующие части:
1. Вводная часть (разогрев).
Включает в себя вводную информацию о принципах и правилах работы
в группе, постановку проблемы, цель занятия и упражнения для разминки.
2. Основная часть (рабочее время).
Направлена на реализацию намеченной цели занятия. Состоит из
комплекса упражнений. После выполнения каждого упражнения проводится
рефлексия, обсуждение.
3. Заключительная часть (шеринг).
Включает обсуждение и закрепление полученного опыта, рефлексию,
упражнения для завершения тренинга в позитивном настроении, домашнее
задание для закрепления полученных навыков, памятки - рекомендации.
Используемые в программе методы: игровые, арт - терапевтические и
релаксационные техники, элементы телесно – ориентированной терапии,
проективные методики, мозговой штурм, дискуссия, психогимнастические
упражнения и элементы коммуникативного тренинга [40, с.93].

3.2 Программа специальных педагогических

мероприятий по профилактике эмоционального выгорания и её
применение в процессе формирующего эксперимента

В исследовании приняли участие16 преподавателей экспериментальной

группы, к которым была применена разработанная технология профилактики
эмоционального выгорания.
Для исследования синдрома эмоционального выгорания педагогов
использовалась методика диагностики эмоционального выгорания В.В.

51
Бойко, с помощью которой диагностируются ведущие симптомы
эмоционального выгорания, уровень сформированности и фазы развития
синдрома эмоционального выгорания. «см. приложение А».
Эта же методика была использована на этапе констатирующего
эксперимента, результаты которого подробно проанализированы во 2 главе
работы.
Повторное тестирование проводилось небольшими группами или
индивидуально. Данные тестирования были обработаны и сведены в таблицы
показателей.
Результаты изучения сформированности фаз эмоционального выгорания
у испытуемых, после применения программы специальных занятий,
представлены в таблице. НОМЕР ТАБЛИЦЫ?

Таблица 3.1 - Результаты исследования сформированности фаз СЭВ после

проведенных занятий
Сформирована Формирующаяся Не сформирована
Фазы выгорания
Кол-во % Кол-во % Кол-во %
Напряжение 3 18,75 4 25 9 56,25
Резистенция 4 25 5 31,25 7 43,75
Истощение 2 12,5 4 25 10 62,5
Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных организации

Для наглядности данные представлены в виде диаграммы, Приложение

Д.В таблице 6 ??? представлены сравнительные результаты формирования
эмоционального выгорания у преподавателей УО «Бобруйская СДЮШОР»
до и после формирующего эксперимента.
ГДЕ ССЫЛКА НА ТАБЛИЦУ ПО ТЕКСТУ ???
Таблица 3.2 - Результаты исследования эмоционального выгорания до и
после формирующего эксперимента
Фазы/степень Напряжение Резистенция Истощение
формирования Количество педагогов (%)
До После До После До После
эксспериме экспериме экспериме экспери экспериме экспери
н. нта нта м. нта м.
Сформирована 37,5 18,75 31,25 25 18,75 12,5
Формируется 25 25 43,75 31,25 25 25
Не 37,5 56,25 25 43,75 56,25 62,5
сформирована
Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных организации
Для наглядности данные представлены в виде диаграммы, Приложение
Е.

52
 Исходя из полученных результатов исследования, можно отметить, что
фаза «напряжения» после формирующего эксперимента, сформирована у
18,75% испытуемых, когда как при первичной диагностике данная фаза была
сформирована у 37,5% респондентов. Более 56% испытуемых показали не
сформированность фазы, таких педагогов изначально было только 37,5%.
Можно предположить, что профилактические занятия, направленные
на отработку негативных чувств, повышение стрессоустойчивости,
улучшение эмоционального состояния, помогают преподавателям справиться
с негативными симптомами эмоционального выгорания и степенью его
проявления.
Профилактическое воздействие оказала примененная технология на
формирование фазы «резистенции», хотя и в меньшей степени, чем на
предыдущей фазе. По данным исследования фаза «резистенция»,
сформировалась у 25% педагогов (до эксперимента-31,25%), не
сформирована у 43,75% (до эксперимента 25%).
Повышение самооценки, уверенность в себе, осознание внутренних
резервов и усиление профессиональной мотивации демонстрировали
преподаватели в процессе занятий.
Позитивное воздействие на участников занятий оказывала групповая
динамика, доверительные отношения и благоприятная, доброжелательная
обстановка. По позитивной динамике в фазе «резистенции» можно судить об
эффективности предложенной технологии.
Наметилась тенденция к снижению формирования у преподавателей
фазы «истощения».
Педагогов, находящихся в этой фазе не много СЛИТНО, снижение
уровня сформированности «истощения» незначительное: у 18,75%
испытуемых фаза была сформирована до формирующего эксперимента и
у12,5% - после эксперимента. Снижение составило только 6,25%. Однако,
позитивная динамика имеется, и это свидетельствует о том, что при
продолжении профилактической работы, освоении техник саморегуляции: на
телесном, эмоциональном, рациональном и поведенческом уровнях,
возможно предупреждение наступления синдрома эмоционального
выгорания у преподавателей УО «Бобруйская СДЮШОР».
В разрезе изучения выраженности симптомов эмоционального
выгорания на разных фазах отметим, что у испытуемых, практически все
симптомы эмоционального выгорания имеют тенденцию к снижению.
Проведенные профилактические занятия оказались наиболее
эффективными для педагогов, у которых были ярко выражены симптомы в
фазе «напряжение», здесь наблюдаются положительные результаты.
Наибольшего снижения достиг такой симптом, как
«неудовлетворенность собой» и «переживание психотравмирующих

53
обстоятельств».
Позитивная динамика наблюдалась по стабилизации симптома
«тревога и депрессия». Это свидетельствует о том, что, люди, испытывавшие
напряжение в форме «ситуативной и личностной тревоги», «разочарование в
профессии», получили позитивный опыт на занятиях, оптимизировали
эмоциональные состояния, нашли рациональный подход к тревожащим их
ситуациям, возможно, снизили уровень ситуативной тревоги.
На фазе «резистенции» наиболее снизились симптомы «расширение
сферы экономии эмоций и «редукция профессиональных обязанностей». Это
свидетельствует о том, что развитие чувства собственной значимости,
придание уверенности в себе, осознание личностных ресурсов, овладение
навыками саморегуляции, помогают педагогам в профессиональном общении
и в общении с родными и близкими, быть более открытыми и
внимательными.
Динамика снижения выраженности этого симптома, по данным
исследования незначительная, однако, на занятиях, в ходе рефлексии,
участники высказывали свою озабоченность чувствами и переживаниями
окружающих, не оставались равнодушными, проявляли уважительное
отношение друг к другу.
Симптомы фазы «истощение» имеют тенденцию к снижению.
Эффективными явились упражнения по снятию зажимов, нервно –
мышечной релаксации, обучение техникам саморегуляции.
Наиболее результативно повлияли проведенные профилактические
мероприятия на симптомы «эмоциональный дефицит» и «личностной
отстраненности». Это может свидетельствовать о том, что, педагоги,
участвуя в групповых занятиях, возможно, обрели утраченный смысл своей
профессиональной деятельности, усилили мотивацию к профессиональному
самосовершенствованию и самореализации.
Сравнительные результаты выраженности симптомов эмоционального
выгорания до и после формирующего эксперимента представлены в таблице,
а также в виде диаграммы, Приложение Ж.
В целом по результатам сравнительного анализа исследуемых
показателей до и после проведения формирующего эксперимента можно
сделать вывод, что примененная в практической работе технология
профилактики способствует снижению выраженности симптомов и
предупреждению формирования фаз эмоционального выгорания
преподавателей. ССЫЛКА НА ТАБЛИЦУ

Таблица 3.3 - Результаты выраженности симптомов эмоционального

54
выгорания до и после формирующего эксперимента
Сложивщийся и Сложивщийся и
складывающийся складывающийся
Симптомы СЭВ симптом до симптом после
занятий занятий
(1 исследование) (2 исследование)
Количество % Количество %
человек человек
1 Фаза «Напряжение»
1"переживания психотравмирующих 10 62,5 5 31,3
обстоятельств"
2"неудовлетворенности собой" 9 56,3 2 12,5
3"загнанности в клетку" 9 56,3 7 43,8
4"тревоги и депрессии" 9 56,3 5 31,3
2 Фаза «Резистенция»
"неадекватного эмоционального реагирования" 10 62,5 9 56,3
"эмоционально-нравственной дезориентации" 7 43,8 4 25,0
"расширение сферы экономии эмоций" 11 68,8 7 43,8
"редукции профессиональных обязанностей" 13 81,3 10 62,5
3 Фаза «Истощение»
"эмоционального дефицита" 8 50,0 5 31,3
"эмоциональной отстраненности" 6 37,5 5 31,3
"личностной отстраненности" 8 50,0 5 31,3
"психосоматических и психовегетативных 9 56,3 7 43,8
нарушений"
Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных организации

Обобщив полученные результаты формирующего эксперимента, можно

заключить, что цель разработанной и практически применённой программы
специальных педагогических мероприятий по профилактике эмоционального
выгорания педагогов УО «Бобруйская СДЮШОР» - реализована.
Поставленные задачи выполнены.
Поставленная цель и задачи были реализованы в ходе участия
преподавателей в трех блоках занятий по профилактике эмоционального
выгорания.
О том, что цель и задачи каждого блока достигаются,
свидетельствовала промежуточная рефлексия участников, самооценка
эмоционального состояния ив конечном счете, диагностическое
исследование симптомов эмоционального выгорания у преподавателей УО
«Бобруйская СДЮШОР» по итогам формирующего эксперимента.

ВЫВОДЫ: Выводы по третей главе ПО ЦЕНТРУ

55
 1. Итоги формирующего эксперимента показали следующие
конкретные результаты:
- после формирующего эксперимента полная сформированность фаз
зафиксирована у меньшего количества педагогов, чем на этапе
констатирующего эксперимента: сформированность фазы «напряжения» на
19 %, фазы «резистенции» и «истощения» на 6,25%;
- выраженность симптомов на всех фазах развития эмоционального
выгорания имеет тенденцию к снижению.
2. Значительного снижения по степени выраженности, достигли такие
симптомы как: "неудовлетворенности собой" - у 43% педагогов,
участвовавших в занятиях, "переживания психотравмирующих
обстоятельств" – 31 % педагогов, "тревоги и депрессии" - у 25%педагогов,
"расширение сферы экономии эмоций" у 25% педагогов;
- такие симптомы, как симптом "редукции профессиональных
обязанностей", "эмоционально-нравственной дезориентации"
"эмоционального дефицита", "личностной отстраненности" снизился у 18%
педагогов;
- в ходе рефлексии, участники отметили позитивный практический
опыт, приобретенный на занятиях: познание себя, определение своих
положительных качеств, которые способствуют преодолению
эмоционального выгорания, чувство собственной значимости, придание
уверенности в себе, осознание и раскрытие личностных ресурсов, усиление
мотивации к профессиональному самосовершенствованию личности,
мобилизация внутренних резервов в преодолении эмоционального
выгорания, овладение навыками саморегуляции, повышение
стрессоустойчивости, позитивное психологическое состояние.
3. Таким образом, отмеченные положительные практические
результаты, могут свидетельствовать о том, что разработанная и практически
применённая программа специальных профилактических мероприятий,
является одной из эффективных мер, направленных на предупреждение
наступления у преподавателей УО «Бобруйская СДЮШОР» синдрома
эмоционального выгорания.
Программа может найти свое практическое применение в деятельности
педагогов – психологов, педагогов социальных, преподавателей, кураторов,
воспитателей и других специалистов средне-специальных учреждений
образования.
Предложенный психолого - педагогический опыт может быть
использован, как один из результативных способов в реализации задач
профилактики эмоционального выгорания педагогических работников.

56
 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование проблематики настоящей дипломной работы

позволило сделать следующие выводы.
Синдром эмоционального выгорания - это процесс постепенной утраты
эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в
симптомах эмоционального, умственного истощения, физического
утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением
работы. В литературе в качестве синонима синдрома эмоционального
выгорания, используется термин «синдром психического выгорания».
Синдром эмоционального выгорания представляет собой сложный
процесс постепенной утраты физической, эмоциональной и когнитивной
энергии, проявляющейся умственным и профессиональным истощением,
физическим утомлением, личной холодностью и сдержанностью,
отсутствием удовлетворения от работы, утратой способности видеть
положительные моменты своего труда, отрицательной установкой в
отношении работы и жизни. Он рассматривается как результат неудачно
решенного стресса на рабочем месте.
Синдром «эмоционального выгорания» – ответный отклик на
продолжительные рабочие стрессы межличностного общения. Невзирая на
относительную стабильность этого синдрома, предприятия надлежащей
профессиональной среды и применения работниками индивидуальных
стратегий «восполнения внутренних ресурсов», готовы проявить
значительное корректирующее влияние.
Первые описания синдрома эмоционального выгорания включали
обычно в себя следующие характеристики: отказ от карьерного роста,
падение интереса к работе и жизни, бессонница, головные боли, чрезмерное
употребление лекарственных средств. Развитие этого синдрома было
обусловлено необходимостью работать в строго нормированном и
однообразно – напряженном режиме дня, с большой эмоциональной
насыщенностью личностного взаимодействия.
Синдром эмоционального выгорания развивается постепенно.
Первой стадией является защитная реакция организма на конфликт, с
рабочей обстановкой. Она, проявляется эмоциональным перенапряжением,
переходящим в истощение, ощущением опустошенности и равнодушия к.
пациентам.
Вторая стадия - деперсонализация - проявляется уменьшением интереса
к. общению с. коллегами на профессиональную тематику, потерей
мотивации, более циничной позицией-, раздражительностью. В некоторых
случаях человек, наоборот становится крайне зависимым от мнения коллег.

57
 Над последней стадии происходит редукция собственных убеждений,
что, проявляется отсутствием уверенности со своей компетентности,
снижением чувства удовлетворения работой, негативным отношением к
пациентам, дискомфортом от общения с. ними. Именной на этой стадии
возникает тяга к. употреблению алкоголя, или наркотиков, а также возрастает
риск. развития тяжелых психических заболеваний.
Основные проявления эмоционального выгорания сводятся к
следующему: в физическом отношении человек постоянно чувствует
усталость, отсутствие сил, сниженный энергетический тонус, у него падает
работоспособность и появляются различные симптомы физических
недомоганий, головные боли, бессонница, потеря аппетита или склонность к
перееданию, злоупотреблению успокаивающими или возбуждающими
средствами.
Синдром эмоционального выгорания включает в себя три основные
составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и
редукцию профессиональных достижений. Профессиональное выгорание –
это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к
истощению эмоционально–энергических и личностных ресурсов
работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате
внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей
«разрядки» или «освобождения» от них.
По существу, профессиональное выгорание – это дистресс. Существуют
различные мнения относительно факторов возникновения выгорания и самих
симптомов эмоционального выгорания. Исследователи сходятся во мнении о
том, что главный источник выгорания – это взаимодействие с людьми.
Эмоциональному выгоранию подвержены специалисты профессий «человек–
человек» (т.е. работающие в медицинских, образовательных,
психологических, социальных службах, а также руководители высшего и
среднего уровня в различных областях деятельности), предполагающие
постоянное, тесное общение и выполняющие работу, требующую особых
эмоциональных затрат.
При всём существовании многообразных подходов и пониманий
явления эмоционального выгорания практически все исследователи сходятся
в том, что выгорание представляет собой синдром, состоящий из комплекса
таких симптомов как редукция профессиональных достижений,
эмоциональное истощение и деперсонализацию, отмечая при этом, что
данный феномен получает своё развитие и является практически
необратимым.
Как правило, возникнув единожды у сотрудника, он имеет тенденцию к
постепенному и постоянному развитию, оставляя надежду на то, что можно
лишь определенным образом затормозить его развитие. Исследования в этой

58
области указывают на то, что при временном прекращении трудовой
деятельности временно снимается его яркая выраженность, но после
возобновления профессиональных обязанностей он восстанавливается
практически до прежнего уровня.
Выгорание должно рассматриваться как особое состояние человека,
являющееся следствием профессиональных стрессов. Синдром выгорания –
сложный психофизиологический феномен, который определяется как
эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной
эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве
усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате
способностей видеть положительные результаты своего труда,
отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще.
В системе образования все чаще звучат призывы к широкому
применению здоровьесберегающих технологий в работе с учащимися. И это,
безусловно, важно, однако не стоит забывать, что во многом здоровье наших
учащихся определяется педагогом, его здоровьем – не только физическим,
но, и психическим, и психологическим.
Профессиональный долг обязывает педагогов принимать взвешенные
решения, преодолевать вспышки гнева, возмущения, недовольства, отчаяния.
Однако внешнее сдерживание, и еще хуже подавление эмоций, когда
внутри происходит бурный эмоциональный процесс, не приводит к
успокоению, а, наоборот, повышает эмоциональное напряжение и негативно
сказывается на здоровье. И, к сожалению, многие представители
педагогической профессии не могут похвастаться своим здоровьем, а между
тем, требуемая от него активность, выдержка, оптимизм, выносливость и ряд
других профессионально важных качеств во многом обусловлены его
физическим, психическим и психологическим здоровьем.
Проблема ухудшения эмоционального здоровья педагогов очевидна и
требует психологического вмешательства, так как высокий уровень
синдрома эмоционального выгорания негативно сказывается на здоровье
педагогов, взаимоотношениях с учащимися и качестве выполняемой
педагогической деятельности.
Психолого - педагогическая практика показывает, что для
педагогического коллектива УО «Бобруйская СДЮШОР» обозначенная
проблема актуальна. Её значимость и необходимость решения
прослеживается в проведенных исследованиях синдрома эмоционального
выгорания у преподавателей УО «Бобруйская СДЮШОР».
Исследование особенностей эмоционального выгорания у педагогов
имеет практическое значение, позволяет своевременно разработать основные
направления и цели профилактики.
Одним из наиболее эффективных способов реализации целей

59
профилактического направления, является применение на практике
программы специальных педагогических мероприятий по профилактике
выгорания преподавателей УО «Бобруйская СДЮШОР».
Практические результаты, полученные в ходе экспериментов,
содержательно проанализированы, обобщены и представлены в работе.
Разработанная программа, применённая в практической работе с
педагогами, явилась эффективным и результативным методом,
предупреждающим наступления выгорания у преподавателей УО
«Бобруйская СДЮШОР».
Поставленная цель - разработка программы специальных
педагогических мероприятий по профилактике синдрома эмоционального
выгорания у преподавателей УО «Бобруйская СДЮШОР», достигнута через
реализацию обозначенных задач.
Гипотеза исследования, о том, что разработанная программа может
способствовать снижению выраженности симптомов и предупреждению
формирования фаз эмоционального выгорания преподавателей УО
«Бобруйская СДЮШОР» подтвердилась.
Синдром эмоционального выгорания, характеризующийся
эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций,
личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных
особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное влияние на характер
профессионального общения педагога.
Данная профессиональная деформация мешает полноценному
управлению учебным процессом, оказанию необходимой психологической
помощи, становлению профессионального коллектива.
Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно
четко прослеживается факт потери интереса к ученику как к личности,
неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны
профессионального общения. На эмоциональное выгорание влияют такие
факторы: число учащихся, рабочие перегрузки, дефицит времени,
продолжительность рабочего дня, взаимоотношения в организации,
отношение к объекту труда.
На основании выше сказанного, можно подытожить, что
своевременное и систематическое использование предложенных
профилактических мероприятий в комплексе с другими формами и методами
профилактической направленности, позволят сохранить психологическое
здоровье педагогов и как следствие, создать комфортную развивающую
среду для профессионального становления наших учащихся, будущих
специалистов.

60
 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВНАЧАЛЕ ССЫЛКИ НА НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ!

КОНСТИТУЦИЯ И
2. О работе с руководящими кадрами в системе государственных
органов и иных государственных организаций [Электронный ресурс] : Указ
Президента Респ. Беларусь, 26 июля 2004 г., № 354 : в ред. от 18.09.2019 г. №
350 // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр
правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2023.
И ССЫЛКИ ПО ТЕКСТУ ПОДПРАВЬТЕ
1. Аболин, Л. М. Психологические механизмы эмоциональной
устойчивости человека / Л. М. Аболин. – Казань : КГУ, 2020. – 302 с.
2. Алекминская, А. Ф. Психологические аспекты профессионального
здоровья педагога / А. Ф. Алекминская // Педагогика. – 2021. – № 1.– С. 24 –
27.
3. Бабич, О.И. Профилактика синдрома профессионального выгорания
педагогов: диагностика, тренинги, упражнения/ О.И Бабич – Волгоград:
Учитель, 2019. – 122 с.
4. Барабанова, М. В. Изучение психологического содержания синдрома
«эмоционального сгорания» / М. В. Барабанова // Вестник МГУ. – 2018. – №
1. – С. 20 – 28.
5. Бизюкова, И. В. Кадры управления: подбор и оценка: учеб. пособие /
И. В. Бизюкова. – М. : Экономика, 2016. – 152 с.
6. Базаров, Т. Ю. Социально–психологические методы и технологии
управления персоналом организации / Т. Ю. Базаров. – М. : ИПК госслужбы,
2020. – 245 с.
7. Буравлева Е. А. Кадровая политика предприятия / Е. А. Буравлева //
Кадровик. – 2022. – №5. – С. 21 – 27.
8. Ганин, А. В. Вопросы эффективности использования трудовых
ресурсов / А. В. Ганин // Экономика и учет труда. – 2020. – № 1. – С. 3–13.
9. Герчикова, И. Н. Управление персоналом / И. Н. Герчикова. – М. :
Банки и биржи, ЮНИТИ, 2021. – 685 с.
10. Глухов, В. В. Основы кадровой работы / В. В. Глухов. – СПб. :
Спецлит. – 2020. – 709 с.
11. Доценко, О. Н. Эмоциональная направленность как фактор
«выгорания» у представителей социономических профессий / О. Н. Доценко//
Психологический журнал. – 2020. – № 5. – С. 91 – 100.
12. Ермолаева, Л. А. Изучение профессионального стресса в практике
педагога / Л. А. Ермолаева, О. В. Мироненко // Институт стоматологии. –

61
2021. – № 4.– С. 22 – 23.
13. Зыков, А. В. Эмоциональное выгорание педагогов / А. В. Зыков, Е. Г.
Крутых // Молодой ученый. – 2019. – № 23. – С. 166–169.
14. Зыков, А. В. Профессиональное выгорание учителей / А. В. Зыков, Е.
Г. Крутых // Молодой ученый. – 2020. – № 23. – С. 166 – 169.
15. Иванников, В. А. Психологические механизмы волевой регуляции /
В. А. Иванников. – М. : Гардарика, 2018. – 144 с.
16. Ильин, Е. П. Дифференциальная психология профессиональной
деятельности / Е. П. Ильин. – СПб. : Питер, 2020. – 215 с.
17. Конституция Республики Беларусь 1994 года (с изменениями и
дополнениями, принятыми на республиканских референдумах 24 ноября
1996 г., 17 октября 2004 г., 27 февраля 2023 г.) // КонсультантПлюс –
Беларусь [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой
информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2023.
18. Кричевский, Р. Л. Современные технологии кадровой работы / Р. А.
Кричевский. – М. : Изд. «Дело», 2020. – 255 с.
19. Кузнецова Н. И. Алгоритм разработки кадровой политики
предприятия / Н. И. Кузнецова // Справочник по управлению персоналом. –
2021. – №2. – С.13–24.
20. Кузнецова, Н. И. Система управления персоналом / Н. И. Кузнецова.
– СПб. : ИД «Бизнес–пресса», 2019. – 548 с.
21. Касьянова, Л.И. Профилактика эмоционального выгорания у
педагогов // Л.И. Касьянова, Е.В. Яношук – Минск: Адукацыя і выхаванне. –
2021. - №8 – С.32-36.
22. Кожевникова, О. А. Профессиональный стресс: причины
возникновения, возможности профилактики и коррекции / О. А.
Кожевникова // Мир науки, культуры, образования. – 2019. – № 7.– С. 273 –
276.
23. Кобякова, О. С. Эмоциональное выгорание у педагогов / О. С.
Кобякова, И. А. Деев // Электронный научный журнал «Социальные аспекты
здоровья населения». – 2021. – № 7.– С. 5 – 7.
24. Коломиец, А. И. Профессиональное выгорание на рабочем месте /
А. И. Коломиец // Международный журнал гуманитарных и естественных
наук.– 2019. – № 1. – С. 25 – 30.
25. Малиновский, П. А. Методы оценки персонала / П. А. Малиновский.
– М. : Веды, 2020. – 262 с.
26. Максимцов, М. М. Антикризисное управление персоналом / М. М.
Максимцов. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2021. – 397 с.
27. Максимцов, М. М. Кадровая работа / М. М. Максимцов. – М. :
ЮНИТИ, 2019. – 386 с.
28. Матюшкина, Е. Я. Профессиональное выгорание и рефлексия

62
специалистов помогающих профессий / Е. Я. Матюшкина, А. А. Кантемирова
// Консультативная психология и психотерапия. – 2019. – № 2. – С. 50 – 68.
29. Морозова, Е. С. Профессиональное выгорание как состояние и
процесс / Е.С. Морозова // Молодой ученый. – 2021. – №7. – С. 276 – 279.
30. Маслач, К. А. Профессиональное выгорание: как люди справляются /
К. А. Маслач. // Практикум по социальной психологии – СПб. : Питер, 2020. -
126 с.
31. Митина, Л. М. Психология труда и профессионального развития
учителя / Л. М. Митина. – М. : Академия, 2019. – 298 с.
32. Неруш, Т. Г. Современное состояние и перспективы изучения
проблемы эмоционального выгорания в рамках системогенетического
подхода / Т. Г. Неруш, Ю. П. Поваренков // Ярославский педагогический
вестник. – 2021. – №3. – С. 16 – 21.
33. Орёл, В.Е. Исследование феномена психического выгорания в
отечественной и зарубежной психологии: сб. науч. тр. / В. Е. Орёл; Мин-во
образов. РФ. - Ярославль : ЯГУ имени П. Г. Демидова, 1999. - С. 76-97.
34. Орел, В. Е. Синдром психического выгорания личности / В. Е. Орел.–
М. : Издательство «Институт психологии РАН», 2018. – 287 с.
35. Полуэктова, Н. М. Профессиональное выгорание и его профилактика
у специалистов сферы образования / Н. М. Полуэктова // Отечественный
журнал социальной работы. – 2020. – № 3. – С. 97 – 105.
36. Пугачев, В. П. Руководство персоналом организации: учебник. – М. :
Аспект Пресс, 2020. – 279 с.
37. Приходченко, О. И. Кадры: подбор, аттестация и расстановка / О. И.
Приходченко. – Минск : ВУЗ–ЮНИТИ БГПА, 2017. – 158 с.
38. Пугачев, В. П. Руководство персоналом организации / В. П. Пугачев.
– М. : Аспект Пресс, 2019. – 279 с.
39. Радугин, А. А. Основы менеджмента персонала / А. А. Радугин. –
М. : Центр, 2019. – 392 с.
40. Райкова, Е. Ю. Терапия и профилактика профессионального
выгорания у представителей помогающих профессий / Е. Ю. Райкова //
Молодой ученый. – 2011 .– №5. – С. 92 – 97.
41. Ройтман, Н. И. Программа по профилактике синдрома
эмоционального выгорания у специалистов учреждения образовнаия / Н. И.
Ройтман //Работник социальной службы. – 2020. –№ 11. – С. 102 – 129.
42. Робертс, Г. А. Профилактика выгорания / Г. А. Робертс // Обзор
современной психиатрии. – 2018. – № 1. – С. 39 – 46.
43. Ронгинская, Т. И. Синдром усталости в социальных профессиях /
Т. И. Ронгинская // Психологический журнал. – 2015. – № 3. – С. 85 – 95.
44. Слезингер, Г. Э. Персонал в условиях рыночной экономики / Г. Э.
Слезингер. – М. : ИНФРА–М, 1996, – 336 с.

63
 45. Сулемов, В. А. Проблема формирования кадровой политики и
механизм ее реализации. / В. А. Сулемов. – М. : РАГС, 2019. – 134 с.
46. Скловский, К. И. Актуальные проблемы регулирования кадровой
политики / К. И. Скловский // Закон. – 2022. – № 2. – С. 8–13.
47. Травин, В. В. Основы кадрового менеджмента / В. В.Травин. – М. :
Дело, 2018. – 208 с.
48. Трунов, Д. Г. Синдром выгорания : позитивный подход к проблеме /
Д. Г. Трунов // Журнал практического психолога. – 2018. – № 8. – С. 15 – 21.
49. Утева, Т. З. Профилактика синдрома профессионального выгорания
как ресурс повышения кадрового потенциала учреждения образования / Т. З.
Утева // Социальное обслуживание. – 2020. –№ 1. – С. 106 – 113.
50. Фатхутдинов, Р. А. Система менеджмента персонала / Р. А.
Фатхутдинов. – М. : АО «Бизнес–школа «Интел–Синтез», 2018. – 368 с.
51. Форманюк, Т. В. Синдром «Эмоционального сгорания» как
показатель профессиональной дезадаптации учителя / Т. В. Форманюк //
Вопросы психологии. – 2019. – №6. – С. 21 – 30.
52. Шингаев, С. М. Профессиональное выгорание и повышение
стрессоустойчивости педагогов / С. М. Шингаев. – СПб. : Питер, 2019. – 304
с.
53. Эртов, В. А. Управление персоналом предприятия в современных
условиях / В. А. Эртов // Российский экономический журнал. – 2019. – №6. –
С. 18 – 25.
54. Янковская, Н. И. Как не сгореть на работе, или об эмоциональном
выгорании / Н. И. Янковская // Народное образование. – 2021. – №9. – С. 20.
55. Якимович, А. П. Трудовые ресурсы современного предприятия / А.
П. Якимович. – Гродно : ГрГУ им.Я.Купалы, 2019. – 218 с.
56. Яшин, В. Н. Управление персоналом / В. Н. Яшин. – М. : Прогресс,
2020. – 389 с.

64
 ПРИЛОЖЕНИЕ А

Методика диагностики эмоционального выгорания В.В. Бойко

ШРИФТ 14
Назначение методики. Измерение уровня проявления эмоционального выгорания –
механизма психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций
в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.
Ход обследования. Методика В.В. Бойко состоит из опросного листа, включающего
в себя 84 суждения. Испытуемый, в соответствии с инструкцией, отвечает на них в виде
утвердительных или отрицательных ответов.
Инструкция испытуемому. Внимательно прочитайте каждое суждение и отвечайте
“да”, если Вы согласны с его содержанием, и “нет”, если не согласны (помните, что в
суждениях речь идет о Ваших партнерах – субъектах Вашей профессиональной
деятельности: пациентах, учащихся и др.)
Текст опросника «Эмоциональное выгорание» В.В. Бойко
1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют меня нервничать,
переживать, напрягаться.
2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое
место).
4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно,
медленнее).
5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения —
хорошего или плохого.
6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется
побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить
проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует
профессиональный долг.
10. Моя работа притупляет эмоции.
11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело
на работе.
12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру

65
профессиональную поддержку, услугу, помощь.
17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые
контакты.
18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
.
19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание
партнеру меньше, чем положено.
21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня
портится настроение.
25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
26.Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми
партнерами.
27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
28. У меня часто возникают тревожные ожидания, святые с работой: что-то должно
случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и
т. п.
29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или
меньше уделять ему внимания.
30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не
получишь зла».
31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на
результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость,
но не могу.
34. Я очень переживаю за свою работу.
35.Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них
признательности.
36.При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области
сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37.У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным
руководителем.
38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
40.Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование,
повергают в уныние.
41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.
43.Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с
друзьями и знакомыми.
44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
45.Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем
настроении.
46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами, без души.
47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им
чего-нибудь плохого.
48.После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение
физического или психического самочувствия.
49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические
перегрузки.

66
 50. Успехи в работе вдохновляют меня.
51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется мне безысходной (почти
безысходной).
52. Я потерял покой из-за работы.
53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со
стороны партнера(ов).
54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с
партнерами я не принимаю близко к сердцу.
55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56. Я часто работаю через силу.
57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не тратить нервы, береги
здоровье.
59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть
и не слышать.
60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я
затрачиваю.
63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали
со мной.
66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение,
внимание.
67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
70.Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих
страданий и отрицательных эмоций.
71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74.Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу
обстоятельств.
75. Моя карьера сложилась удачно.
76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
78.Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам),
забывая о собственных интересах.
79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в
общении с домашними и друзьями.
80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так,
чтобы он этого не заметил.
81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое
чувство.
83. Работа с людьми плохо повлияла на меня, как на профессионала — обозлила,
сделала нервным, притупила эмоции.
84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
Ключ опросника В.В. Бойко
«Напряжение»
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:
+1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5).

67
 2. Удовлетворенность собой:
-2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3).
3. “Загнанность в клетку”:
+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5).
4. Тревога и депрессия:
+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76
«Резистенция»
1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:
+5(5), –17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5).
2. Эмоционально-нравственная дезориентация:
+6(10), -18(3), +30(3), +42(5, +54(2), +66(2), -78(5).
3. Расширение сферы экономии эмоций:
+7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5).
4. Редукция профессиональных обязанностей:
+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10).
«Истощение»
1. Эмоциональный дефицит:
+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2).
2. Эмоциональная отстраненность:
+10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10).
3. Личностная отстраненность(деперсонализация):
+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10).
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:
+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5).

Обработка результатов. Предложенная методика дает подробную картину синдрома

«эмоционального выгорания». Интерпретация результатов проводится по трем фазам,
включающих в себя по 4 симптома. Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно
взятые симптомы.
В соответствии с “ключом” осуществляются следующие подсчеты:
1) определяется сумма балов раздельно для каждого из 12 симптомов. Показатель
выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
- 9 и менее баллов – симптом не сложился;
- 10-15 баллов – складывающийся симптом;
- 16 и более – симптом сложился.
Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или
во всем синдроме.
2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз
формирования ЭВ. В каждой из фаз оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов.
Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, так как не
свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что
измеряемые в них явления качественно разные: реакция на внешние и внутренние
факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По
количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза
сформировалась (в большей или меньшей степени):
- 36 и менее баллов – фаза не сформировалась;
- 37-60 баллов – фаза в стадии формирования;
- 61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.
3) находится итоговый показатель синдрома ЭВ – сумма показателей всех 12
симптомов.

68
 ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Результаты исследования степени эмоционального выгорания
преподавателей УО «Бобруйская СДЮШОР»
№ Дисц Ст Нагр 1 фаза 2 фаза 3фаза СЭВ
иплин аж узка «напряжение» «резистенция» «истощение»
1 группа педагогов: синдром сформировался хотя бы в одной из фаз. / 61-120/
1. 2. 3. итог 5. 6. 7. 8. итог 9. 10. 11. 12 итог всего
4.
1 Спец 18 1,5 27.13.13.10 63 20.10.38.25. 83 14. 0. 13.15. 42 118
предм .
2 Спец 10 1,6 20.10.10.21 61 02.10.10.20. 42 07.03.07.18. 35 138
предм .
3 Образ 12 1,25 07.10.11.05 33 26.05.21.15. 67 10.12.10.13. 45 145
оват .
4 Спец 6 1,6 30.15.11.25 81 13.02.26.27. 68 27.12.10.15. 64 213
предм .
5 Спец 21 1,5 22.08.18.28 76 18.20.28.28. 94 26.20.23.28. 97 267
предм .
6 Спец 9 1,6 20.07.16.23 66 30.09.23.30. 92 30.15.18.20. 83 241
предм .
7 Спец 20 1,5 27.11.21.15 74 20.10.11.17. 58 04.16.28.08. 56 188
предм .
2 группа педагогов: синдром в стадии формирования./37-60/
8 Об.об 3 1,5 17. 0.06.05. 28 15.07.08.15. 45 02.03.10.04. 19 92
разов
ат
9 Спец 21 1 03.10.06.03 22 15.05.17.12. 49 07.05. 0.05. 17 88
предм .
10 Об.об 17 1,5 18.08.06.07 39 05.18. 0.06. 29 10.08. 0.13 31 99
разов
69
 ат .
11 Спец 8 1,5 10.11.11.28 60 08.14.15.07 44 0.13. 0. 03. 16 120
предм .
12 Об.об 25 1 20.11.07.08 46 19.00.21.12 52 12. 05.07.25 49 147
разов
ат
13 Спец 13 1,25 08.10.20.11 49 10.07.13.10. 40 07. 0.08.13. 28 117
предм .
3 группа педагогов: синдромне сформирован. / 0- 36/
14 ф/к 17 1,1 05.03.05.02 15 03.10.02.15 30 02.08.05.03 18 63
15 Спец 10 1,5 07.08.07.11 33 05.05.05.17. 32 10.03.13.03. 29 94
предм
16 Об.ор 4 1,25 07. 0.05.08. 20 07.07.0. 12. 26 0. 08. 0. 0. 8 54
азова
т
ПРИЛОЖЕНИЕ В

Диаграмма результатов исследования сформированности фаз синдрома

эмоционального выгорания у преподавателей

70
71
 ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Диаграмма результатов исследования выраженности симптомов на

фазах эмоционального выгорания

72
73
74
 ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Диаграмма результатов исследования сформированности фаз

эмоционального выгорания у педагогов после занятий

75
 ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Диаграмма результатов исследования эмоционального выгорания до и после

формирующего эксперимента

76
77
 ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

Диаграмма результатов исследования выраженности симптомов

эмоционального выгорания, до и после формирующего эксперимента

78
79
80