Tema.

Leadershipul
1. Influenţa şi puterea în management.
Forme ale puterii şi influenţei.

2. Managerul şi liderul.
Teorii ale leadershipului.
AICI sindromul HYBRIS
 Ce este influenţa şi puterea?
 Influenţa – comportamentul unei persoane
ce generează schimbări în
comportamentul, relaţiile, opiniile,
senzaţiile altor persoane.
 Puterea – posibilitatea de a influenţa
comportamentul altora.
 Asupra convingerii influenţează
următorii factori
 Managerul trebuie să se bucure de
încredere
 Argumentarea trebuie să ţină cont de
nivelul intelectual al subalternilor
 Scopurile urmărite de manager nu trebuie
să contrazică sistemul de valori al
angajaţilor
 Comportamentul managerului trebuie să
fie exemplu pentru subalterni
Время власти закончилось.
закончилось Один из главных выводов, которые я сделал за последний год, это то, что сейчас за
руководителем идут не потому что он руководитель, а потому что он транслирует правильные ценности, уважает
своих сотрудников и умеет создать привлекательный образ будущего. Его картина мира нравится людям и они за
ним готовы следовать. Он обладает влиянием. И власть уже давно имеет второстепенное значение.
Воздействовать на сотрудников без влияния практически бессмысленно. При этом, если у тебя есть влияние, ты
можешь даже не обладая властью вести за собой тысячи и миллионы людей. В управлении персоналом происходит
небывалая трансформация.
Многие блогеры в YouTube имеют на порядки больше влияния, чем министры и руководители гос.компаний.
Руководитель, который не работает над своим развитием и не понимает этого, а поэтому управляет только
приказами и распоряжениями в конце концов останется один.
Помните, как в «Маленьком принце»?
«Можно мне сесть? — робко спросил Маленький принц.
— Повелеваю: сядь! — отвечал король и величественно подобрал одну полу своей горностаевой мантии.
Но Маленький принц недоумевал. Планетка такая крохотная. Чем же правит этот король?
— Ваше величество, — начал он, — могу ли я вас спросить…
— Повелеваю: спрашивай! — поспешно сказал король.
— Ваше величество… чем вы правите?
— Всем, — просто ответил король.
— Всем?
Король повел рукою, скромно указывая на свою планету, а также и на другие планеты, и на звезды.
— И всем этим вы правите? — переспросил Маленький принц.
— Да, — отвечал король.»
Этот король жил один на своей планете.
Да, кстати, я и сам не хочу, чтобы со мной работали сотрудники, которые делают своё дело только потому что я их
могу наказать или вознаградить.
Но какие у меня будут сотрудники, уже точно зависит только от меня Всем добра!
•#истинноелидерство(батырев)
 Forme ale puterii
 Bazată pe forţare/coerciție ( teamă) –
poate exercita influenta
folosind pedeapsa si amenințarea. Este un suport al puterii legitime. Managerii iși pot
permite să oprească din salariu, sa împartă sarcini neconvenabile, sa blocheze
promovarea.
 Bazată pe stimulare - însoțește puterea legitimă, managerii au șansa
de a fi cei care recomanda avansările, evaluează performanțele, împart celor
din subordine sarcinile cum cred ei.(salariu,promovare)
 Bazată pe cunoştinţe (puterea expertului) – competența
profesională.
 Bazată pe carismă (puterea exemplului) - stie sa-i atraga, sa ii
ghideze si sa realizeze o concordanta intre munca ce trebuie facuta si dorintele lor in
aceasta privință. Deținătorul puterii este simpatizat de către ceilalți. Oamenii care ne sunt
simpatici ne influențează ușor. Suntem predispuși sa luam în considerație punctele lor de
vedere, sa le trecem cu vederea eșecurile, sa căutam aprobarea lor si sa-i folosim ca
model.

 Bazată pe tradiţii (puterea legitimă) -

deriva din pozitia sau functia
persoanei în organizatie/societate și tradițiile/valorile împărtășite.
 Puterea relațiilor
 Поделитесь харизмой
Классическое определение харизмы дал немецкий социолог Макс Вебер: «Харизмой называется необычное качество личности,
благодаря которому ее оценивают как одаренную сверхъестественными, сверхчеловеческими или, по меньшей мере, специфически
особыми силами и свойствами, не доступными другим людям». В переводе с греческого харизма и вовсе означает «дар богов». Впору
счесть обладателя харизмы сверхчеловеком, способным производить на окружающих столь сильное впечатление, что они готовы
следовать за ним хоть на край света.Оливия Фокс Кабейн, коуч-консультант, приглашенный лектор Стэнфорда, Йеля и Гарварда, в
своей книге «The Charisma Myth: How Anyone Can Master the Art and Science of Personal Magnetism» (Миф о харизме: Как каждый
может овладеть искусством и наукой личной притягательности) спорит с общепринятым мнением о врожденности обаяния и, более
того, берется доказать, что харизма — такой же социальный навык, как, например, умение конструктивно реагировать на критику. По
ее мнению, любой человек может стать харизматиком — разумеется, если захочет.
Кабейн убеждена: будь харизма врожденным свойством, люди излучали бы ее на протяжении всей жизни, постоянно и непрерывно
чаруя окружающих, — а это не так. Возьмем классический пример: как-то Мэрилин Монро поспорила, что сможет незамеченной
пройти по вокзалу в разгар дня — и выиграла спор. Никто не обращал на нее внимания, пока она, по словам очевидцев, не «взбила
локоны, расправила плечи, пошла своей знаменитой походкой и улыбнулась» — и люди сразу же ее узнали. Если бы харизма была
неотъемлемым качеством, никто не смог бы так легко ее «включать» и «выключать». Если сравнить записи ранних выступлений
Стива Джобса с последними, видно, что известный харизматик немало потрудился, чтобы научиться очаровывать аудиторию.
Обаяние — это не более чем сово­купность невербальных сигналов и действий, поэтому-то уровень харизматичности изменчив: он
зависит от состояния и самоощущения человека. В один момент вы чувствуете себя хозяином ситуации, а в другой — засомневались
и растеряли уверенность. Эти колебания сразу же отразятся в мимике и жестах, и со­беседники их почувствуют.
Автор книги делит харизму на три составляющие: присутствие (presence), силу (power) и теплоту (warmth). С «присутствием» все
понятно: это умение жить здесь и сейчас, не уносясь мысленно в будущее и не погружаясь в прошлое. В контексте межличностных
отношений присутствие нужно, чтобы собеседник чувствовал, что он вам интересен и в этот момент для вас нет ничего важнее, чем
выслушать и понять его. Главное, не сколько времени вы ему уделите, а качество нашего слушания.
Второй компонент харизмы — сила. Кабейн понимает ее как способность влиять на мир вокруг себя, своими действиями или
опосредованно — через окружающих, деньги, опыт, авторитет, физические данные или социальный статус.
И третья составляющая — теплота, доброжелательность. Два последних компонента в основном проявляются невербально — в
манере одеваться, держаться, говорить и т.п. Лаборатория Массачусетского технологического института провела эксперимент,
доказывающий, что можно предсказать исход переговоров с точностью до 87%, анализируя только мимику, жесты и позу
собеседников и не слыша слов. Мы не можем полностью контролировать свое невербальное поведение, но оно отражает наше
внутреннее, ментальное состояние, которое мы контролировать можем и даже должны — особенно если хотим произвести
впечатление на собеседника. Неуверенность в своих силах, неудовлетворенность от сравнения себя с другими, самоедство и прочие
дискомфортные состояния напрямую влияют на психологический настрой, а значит, и на посылаемые нами невербальные сигналы, и
на восприятие нас окружающими.
…..И вы поймете главное: вам не нужны титулы и награды, чтобы стать истинным
лидером. Все, что вам нужно, – это жизнь с ее трудностями и проблемами. Да-да, именно
с проблемами! Морские волки знают: моряком становятся в бурю. В бурю, а не в штиль!
Быть лидером – это значит уметь принимать трудные решения в тот момент, когда весь
остальной мир ополчится против вас, а ваши друзья сделают вид, что с вами незнакомы.
Трудные времена – прекрасная возможность для побед! Итак, сражайтесь – и не бойтесь
ничего. (Премкумар Масиламани, Бангалор, Индия)

.... Потому что в любом человеке дремлет Лидер с большой буквы. Как это сделать?
Очень просто. Возьмите на себя ответственность за каждое сказанное слово и каждый
сделанный шаг. Вы увидите, как изменится ваша жизнь. Люди боятся ответственности,
но, по большому счету, ответственность – это когда вы говорите «Я», а не «он» или
«они». Это всего лишь вопрос выбора. Быть может, вы считаете себя обреченным на
бедность и неудачу лишь потому, что не родились в состоятельной семье? Или думаете,
что не одарены никаким выдающимся талантом, а потому не добьетесь в жизни ничего
хорошего? Каким бы скромным ваше положение ни было, в тот момент, когда вы
говорите: «Я отвечаю за это» – вы меняете свою судьбу. Вы становитесь Лидером.
(Шанмуган Аннапурани, Бомбей, Индия)
-Так кто же такой лидер?
— Лидер – это тот, кто понимает, что он не великий демиург, не Господь Бог, который
должен все знать. Это человек, который готов в трудной ситуации сказать – «я
сделаю». Лидер подходит к задаче распределенным образом: пусть один думает про
рынки, другой про технологии, а я буду думать про взаимоотношения со
стейкхолдерами. И если все эти люди будут иметь общую картину, то смогут достичь
больших результатов, чем если бы центр интеллектуальной работы и вся
ответственность за принимаемые решения и действия находился на вершине
иерархии.
Эту модель работы можно проиллюстрировать примером из альпинизма: в горах
нельзя приказать, любое решение должно быть принято совместно. И оно должно
соответствовать общим целям, ценностям, взаимоотношениям и нашим умениям – что
тоже очень важно. Ведь если мы поставим цель, для достижения которой у нас нет
умений, все рассыплется.
……— В чем Вы видите главные преимущество командного подхода?
— В команде вся работа распределена. Каждый отвечает за свою часть, но при этом
люди работают с пониманием финальной задачи, им не нужны приказы. Она работают
сами, как будто это один человек! Можно привести в пример футбольную команду
Германии, про которую говорят, что это «немецкая машина»: игроки взаимодействуют
настолько слаженно, будто это шестеренки одного механизма. Это сравнение помогает
понять важную вещь: один человек не может удержать в своем сознании всю ту
многоаспектную сложность дела, за которое он должностным или личным образом
отвечает.
Всеми силами развивать лидерский талант у каждого отдельно
взятого человека во всей организации и делать это быстрее, чем
конкуренты. Если не хочешь, чтобы тебя сожрали заживо, надо,
чтобы твоя компания всячески укрепляла у всех сотрудников
способность лидировать во всем, что они делают. Именно у всех – от
вахтера до генерального директора: все до единого должны
проявлять лидерские качества и чувствовать себя ответственными
за успех компании. И кстати, это относится к любым организациям,
не только в сфере бизнеса. Некоммерческие организации тоже
должны воспитывать у себя лидеров на всех уровнях. Это
справедливо и для правительства, и для неправительственных
организаций. И для городов, и для мелких общин. Даже школы и
университеты, и те должны усвоить, что все мы до единого
обладаем способностью показывать себя лидерами во всем, что
делаем, – если всерьез настроены выжить и процветать в нашу эпоху
головокружительных перемен. (робин шарма)
2. Deosebiri dintre manager şi lider
Manager Lider
 Administrator  Inovator
 Indică  Inspiră, încurajează
 Se bazează pe sistem  Se bazează pe oameni
 Activează conform  Activează conform
scopurilor stabilite de alţii scopurilor sale
 Utilizează argumente  Utilizează emoţiile
 Control  Încredere
 Profesionist  Entuziasm
 Este stimat  Este adorat,admirat
 Face lucrurile corect  Face lucruri corecte
 Diferente dintre manager și lider (Warren Bennis) :

1. Managerul administreaza; liderul inoveaza !

2. Managerul este o copie; liderul este un original !
3. Managerul mentine; liderul dezvolta !
4. Managerul pune accentul pe sisteme si structuri; liderul pe oameni !
5. Managerul se bazeaza pe control; liderul inspira incredere !
6. Managerul are viziune pe termen scurt; liderul pe termen lung !
7. Managerul intreaba cum ? si cand ?; liderul intreaba ce ? si de ce ?
8. Managerul tinteste rezultatul final; liderul orizontul !
9. Managerul invita; liderul initiaza !
10. Managerul accepta status-quo-ul; liderul il provoaca !
11. Managerul este soldatul clasic bun; liderul este propriul lui general!
12. Managerul face bine lucrurile; liderul face lucruri bune !
13. Managerul este format si invata prin instruire; liderul prin educatie!"
 Leadershipul - capacitatea de a influenţa
persoane şi grupuri pentru a-i determina
să-şi orienteze eforturile spre realizarea
scopurilor oganizaţionale.
 Leadershipul formal – procesul de
influenţă de pe poziţia postului ocupat.
 Leadershipul neformal – procesul de
influenţă prin capacităţi (sursa - harisma,
cunoștințele).
 Teorii ale leadershipului
 Teorii de pe poziţia calităţilor personale
(teoria oamenilor de succes)
 Teorii behavioriste
 Teorii situaţionale
 Teorii de pe poziţia calităţilor
personale
 Cei mai buni lideri posedă un set de
calităţi comune: Viziune, Integritate,
Devotament, Aprecierea meritelor,
Modestie, Deschidere pentru lucruri noi,
Creativitate, Corectitudine, Precizie, Simțul
umorului.s.a. – de ce si pentru ce???????
 Calităţi ale liderului în opinia lui
R.Stogdill
 Capacităţi intelectuale
 Dominaţia asupra altora
 Încrederea în sine
 Activ şi energic
 Cunoaşterea afacerii
 Teorii behavoriste
 Eficienţa activităţii de conducere este
determinată nu atît de calităţile managerului, cît
de comportamentul, atitudinea acestuia faţă de
subalterni.
 Gruparea clasică a stilurilor
 Clasificarea stilurilor de către grupul de
cercetători de la Universitatea din Ohio
 “Sistemele de conducere 1, 2 ,3 şi 4’’ elaborate
de R.Likert
 Reţeaua managerială Blake-Mouton
 Gruparea clasică a stilurilor

 Autoritar
 Democrat
 Liberal
(513) Директивный метод управления Пост
ановка задачи Фильм «Джентльме́ ны уда́ ч
и» - YouTube
(513) Правильная постановка
задачи - YouTube
 Cum poti intelege lesne stilul de
management
• Начну с одной байки, которую рассказывают почти на всех тренингах для
руководителей. Байка байками, но здравый смысл в ней есть:
• Однажды все руководство крупной компании отвезли далеко-далеко на
острова на длительный тренинг. Никого из менеджеров в компании не
осталось.
• По возвращении обнаружилось, что все подразделения компании разделились
на три категории:
• 1) результат упал;
• 2) результат не изменился;
• 3) результат вырос.
• После этого топ-менеджеры вместе с собственником приняли решения.
• 1. Отправить руководителей подразделений, где результат упал, еще на
один месячный тренинг, чтобы те научились делегировать свои полномочия.
• 2. Выдать годовой бонус руководителям, в чьих подразделениях в их
отсутствие результат остался стабильным.
• 3. Уволить менеджеров подразделений, где результат вырос, так как люди
без них работают лучше, чем при них
 Conţinutul celor trei stiluri clasice
Stilul autoritar Stilul democrat Stilul liberal

Natura --Concentrarea --Delegarea autorităţii --Eliberarea liderului

puterii în mîinile cu menţinerea poziţiilor de responsabilitate în
stilului
liderului. cheie de către lider. favoarea grupului
--Prerogativa în --Adoptarea deciziilor --Oferirea posibilităţii
stabilirea scopurilor este divizată pe niveluri autogestiunii în
şi a metodelor de --Comunicarea are loc regimul dorit de grup.
atingere. în ambele direcţii --Comunicarea are
--Comunicarea loc,de regulă, “pe
descendentă orizontală”
Avantajele --Atenţie urgenţei şi --Intensificarea --Permite de a executa
ordinii obligaţiilor individuale în munca fără amestecul
executarea sarcinilor liderului

Dezavantajele --Stoparea iniţiativei --Necesită mai mult --Grupul poate pierde

individuale timp direcţia şi viteza în
luarea deciziilor
Clasificarea stilurilor de către grupul de
cercetători de la Universitatea din Ohio
Două variabile de bază:
 Structura relaţiilor (determinarea rolurilor,
regulile şi procedurile de executare a
sarcinilor etc.)
 Relaţiile în cadrul acestei structuri
(încrederea reciprocă, simpatia, armonia
etc.)
 “Sistemele de conducere 1,2,3 şi 4”
elaborate de R.Likert
Două variabile de bază în comportamentul liderului
 Atenţia faţă de muncă (executarea sarcinilor)
 Atenţia faţă de angajaţi
 Sistemul 1 – stil autoritar-exploatator (bazat pe
frică şi constrîngere)
 Sistemul 2 – stil autoritar-paternalist (se aplică
recompense, dar subordonaţii rămîn supuşi)
 Sistemul 3 – stil consultativ
 Sistemul 4 – stil participativ
 Teorii situaţionale ale leadershipului

 Teorii situaţionale încearcă să determine

ce comportament şi calităţi personale
corespund situaţiilor concrete
 Modelul lui Fred Feadler
 Modelul situaţional Hersey-Blanchard
(teoria ciclului de viaţă)
 Modelul situaţional a lui F.Feadler
La bază două variabile:
 Lider orientat sper relaţii
 Lider orientat sper sarcină

Stilul se determină cu ajutorul scării LPC -

least preferred co-worker