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6- ,

, 2010

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67
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67 / . .
[ .] ; . . . . . . . 6 .,
. . : , 2010. 960 . : .,
. ( ).
ISBN 9785370010583
I. , .
CIP


. 

, 
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.
, , 
, ; 
.
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: , 
, .
, 
.

658(075.8)
65.2902731

, 2008
.., 2008
.., 2008
.., 2008
.., 2008
, 2010

..................................................................................................... 11
I.
1. .................................................... 18
1.1. ................................................ 18
1.2. ..........................................................30
1.3. ............ 32
1.4.
........................................................................................ 34
1.5. / ...... 37
1.6. ....................................... 43
1.7. : ................. 48
.............................................................................................................. 52
................................................................... 53
....................................................................................................... 53
2. ........................................................ 55
2.1. ......................... 55
2.2. .............................................................. 60
2.3. ....................................................................... 64
2.4. .................................................................................. 68
2.5. ............................................................ 68
2.6. .............................................................................. 69
2.7. ..................................................................................... 70
2.8. ...................................................................... 76
2.9. ...................................... 76
2.10. ............................................................. 77
2.11. ............................ 78
2.12. .............................................................................. 79
............................................................................................................. 85
.................................................................. 85
...................................................................................................... 87
3.
.................................................................................... 88
3.1. ................................ 88
3.1.1. ,
(, , ) ........................................ 91

3.1.2. ,
( ,
) .................................... 101
3.1.3. ,

..................... 103
3.2. ...................... 107
3.2.1.
(IPMA) ............................................... 108
3.2.2.
(PMI) .......................................................................... 112
............................................................................................................. 114
.................................................................. 114
.......................................................................................................115
II.
4. ................................................. 118
4.1. .................................................................................. 118
4.2. ........................................ 122
4.3. ........................................ 125
4.4. .................................................................................. 132
4.5. .......... 137
............................................................................................................. 139
.................................................................. 140
...................................................................................................... 142
5. ...................... 145
5.1. ............................................................. 145
5.2. .................................. 153
5.3. ........................................... 158
5.4. ..................................................................... 170
5.4.1. () .................................. 171
5.4.2. ................................................. 176
5.4.3.  .................... 178
5.4.4. .................................................. 180
5.4.5. .......................... 181
5.4.6. ........................................ 183
5.4.7. .
 ................................... 184
5.4.8. ........................................... 187
5.4.9. 
........................................................................................ 187
5.5.  ............................... 189
............................................................................................................. 191

.................................................................. 193
................................................................................................................ 194
...................................................................................................... 196
III.

6. .................. 200
6.1.
.............................................................................................. 200
6.2.
.................................................................................................. 206
6.3. .............................. 206
6.4. ............ 226
6.5.
............................................................ 228
6.6.
................................................................................................. 235
............................................................................................................ 242
................................................................. 242
..................................................................................................... 243
7. ............................................................ 245
7.1. .......................................................................... 245
7.2. .............. 249
7.3. ............ 256
............................................................................................................ 266
................................................................. 266
..................................................................................................... 266
8. ............................................................ 268
8.1. ........ 268
8.1.1. ....................................................................... 268
8.1.2. ........................................................ 269
8.1.3. .................................. 275
8.2. ............................................ 289
8.2.1. ............................................................... 289
8.2.2.
......................................................................................... 291
8.2.3. .......... 299
8.2.4.
........................................................................... 303
............................................................................................................ 306
.................................................................. 307
..................................................................................................... 308

9. .......................................................................... 309
9.1. ............... 309
9.2. ................................................................ 311
9.3. ........................................ 316
9.4. ...................................... 319
9.5. ............................................................. 324
9.6. .................................................................. 335
9.7. ............................................................. 337
9.8. ...................... 338
............................................................................................................. 341
.................................................................. 341
..................................................................................................... 342
10. ..................... 345
10.1.
................................................................................................ 345
10.2. ....................... 348
10.3. .................................... 360
10.4. ................................ 365
10.5.
.................................................................................................. 373
............................................................................................................ 378
................................................................. 378
..................................................................................................... 380
11. .................................. 381
11.1. ............................................ 381
11.2. ............................... 383
11.3. ................................... 394
11.4. ................................ 404
11.5. .................................................. 415
11.6. ...... 424
............................................................................................................ 426
................................................................. 434
...................................................................................................... 435
12.
.......................................................................................................... 436
12.1. ........................................................ 436
12.2. ................................................................... 441
12.3. ........................................ 452
12.4. ........................................................................... 467
12.5. ................................................ 472
12.6. ..................................................................... 474

12.7. ............................................. 483

12.8. .............................................. 485
12.9. ..................................................................... 488
12.10. ....................................................... 491
12.11. ................................................................. 492
12.12. .................................................................. 500
............................................................................................................. 505
..................................................................................... 505
...................................................................................................... 507
IV.
13. .................................................................... 510
13.1. ......................................................... 510
13.2. ........................................................................511
13.3. ............................................................................ 513
13.4. () ...................................................... 518
13.5. .................................................................. 524
13.6. ................................................................... 533
13.7. ............................... 533
13.8. ....................................................................... 536
13.9. ........................................................................... 538
13.10. ................................... 549
13.11. ...................................................................... 551
13.12. ....................................................... 553
............................................................................................................. 554
.................................................................. 555
...................................................................................................... 558
14. ............................................... 559
14.1. ................................................... 559
14.2. .............................................................. 567
14.3. ............. 570
14.4. ................................................................................ 575
14.5. ..................................................................... 576
............................................................................................................ 584
................................................................. 588
..................................................................................................... 589
15. ................................................... 590
15.1. ........................ 590
15.2. ................................................................... 592
15.3. ..................................................................... 601
15.4. .................................................. 606
15.5. ........................................................................ 614

............................................................................................................. 617
.................................................................. 619
..................................................................................................... 620
15.1.

 ........................................................ 621
15.2.
............................................................... 629
16. .................................................. 638
16.1. ............................................................................... 638
16.2. , , ...................................................... 639
16.3. , ............ 641
16.4. .............................................. 644
16.5. ................................................................... 649
16.6. ................................... 651
16.7. ........................................... 654
16.8. ....................................... 656
............................................................................................................ 659
................................................................. 660
..................................................................................................... 663
17. ...................................................... 664
17.1. ....................................... 664
17.2. ........................................................... 667
17.3. ............................................................ 698
17.4.
............................................................................................... 706
17.5.

ISO 9001:2000 ..................................................................................... 717
17.6. .......................................... 729
.............................................................................................................730
.................................................................. 731
...................................................................................................... 731
18. ...................................................... 735
18.1. .......................................................... 735
18.1.1. ........................................................................ 735
18.1.2. .............................................. 737
18.1.3. .............. 739
18.2. ........................................................... 740
18.2.1. ....................................... 740
18.2.2. ........................... 742

18.2.3. ............................................ 745

18.2.4.
.............................................................................. 745
18.3. ........................................................................ 747
18.3.1.  ...... 747
18.3.2. .................................... 748
18.4. ............................................................................ 750
18.4.1. ..................................................................... 750
18.4.2. ............................................................................ 752
18.4.3. .......................... 754
18.4.4. .................................................... 755
18.5. ............................................................................................ 760
18.5.1. .................................................................... 760
18.5.2. .......................... 762
............................................................................................................ 768
................................................................. 768
..................................................................................................... 769
19. ....................................................... 771
19.1. ...................................................... 771
19.1.1. ..................................................................... 771
19.1.2. ............................ 774
19.1.3. ........................................... 775
19.1.4. ................ 776
19.1.5. ............................................. 778
19.1.6. ................................. 780
19.1.7.
...................................................................................... 781
19.2. ...................................... 803
19.3. .............................. 807
19.3.1.
..................................................................................... 807
19.3.2. ................................... 810
19.3.3. ................................................................................ 812
............................................................................................................. 816
.................................................................. 817
...................................................................................................... 819
20. ....................................................................... 821
20.1. ............................ 821
20.2. ..................................................... 830
20.3. .................................................................... 860
20.4. ........................................ 863

10

............................................................................................................ 868
................................................................. 868
...................................................................................................... 871
21. ..................... 873
21.1. ............................................................... 873
21.2. ................................ 883
21.2.1. ...................... 884
21.2.2. .................................................................... 887
21.2.3.
................................................................................. 896
............................................................................................................ 924
................................................................. 924
..................................................................................................... 925
. 
................................................................................ 926

11

( , Project Management)
15 
. (
1.)


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 . 

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1

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(. 1.6 1, 3, 11, . 11.5, 21).
, 
, . 
c 
, : 119049,
, . , . 15, 
, ./ (495)7401635/34, mail: info@idi.com.ru.

17

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1.1.

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1.1.

19

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20

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1.1.

23

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24

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25

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44

1.

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(IPMA International Project Manage
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(PMI Project Management Institute).
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.
,
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.
2007 .
200 . ;
.
, 


,
.

, 
, , 
, .. 
.

1.6.

45

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. 1990 .

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. 

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46

1.

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PMI 
[6], 
[7], , .



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.
OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model),

1.6.

47

PMI. OPM3 
,


(. . 11).

[8].
1. 
.
2.
.
3. 
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, (Critical Chain
Project Management).

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48

1.

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1.7. :


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1. ( ) . 
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1.7. :

49

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3. . 

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50

1.

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4. .
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9 .

1.7. :

51

5. . 
. 7.

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6. . 
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 1.

52


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53

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4. 
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5. ?
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6. :
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9 ;
9
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9 .
7. ?
8. ?
9. ?
?

1. .., .. : . 
. .: , 2001.
2. .., .., .. 
: . . .: , 2006.
3. .. . : .
.: , 1996.
4. .  
/ . . .. . .: , 2000.
5. : 2 . .: , 1998.
6. .., .. 
: . . .: 
, 2004.

54

1.

7.  : . /
. .. .. . .: , 2007.
8. Lynn Crawford, J. Brian Hobbs, J. Rodney Turner. Project Cate
gorization Systems. PMI, 2005.
9. Government Extension to the PMBOK Guide, PMI.
10.Construction Extension to the PMBOK Guide, PMI.
11. Aaron J. Shenhar, PhD, Dov Dvir, PhD. Project Management
Evolution: Past History and Future Research Directions, Innovations,
Project Management Research 2004, PMI.

55

2.1.

(),

, . 2.1. , 
. 2.2. 
.
.
, 
, 
, , , , , 
.
, 
, . 
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. , 
, 
, 
,
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, , 
.
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( 

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. 2.1.

 2.

58

. 2.2. ,
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, .

. , , 
, 
( . . 2.8).
(
,

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2.1.

59

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( . 6).
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1) , ,
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2) , 
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,  ,
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3) , 
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4) , 
, 
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5) , , 
, , , .
, , ,
, , 
, , , , ,
, , .

, , , , , 
, , 
, , , 
, .

60

2.

2.2.

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, , 
,

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(. 2.3). 
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, , , 
, , .
,
. , :
9 1015 .;
9 4050 . .
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, (  ) 
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, 
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. 2.3.

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61

62

2.

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20 );
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,
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.
, 1015 .
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. 
,

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, , 
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(. 2.4).

2.2.

63

. 2.4.

, , 
.
()
,
.

.

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.
, .

.
,

.
.

64

2.

2.3.
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, /, 
(. 2.5).
, 
. , 
,
. ,

, 
.


.
:
1) ;
2) ;
3) .

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, (
SWOT [4]).
:
9 ( , 
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9 (, );
9 (, , ,
);
9 (, 
);
9 ( , , , , 
);
9 (, , );

2.3.

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,
. 

65




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. 2.5. , ,
()

66

2.

9 ( ,
);
9 (, ).
:
9 (, , 
);
9 ( ,
);
9 ( , );
9 (, 
);
9 (, , );
9 (, , , 
);
9 (, );
9 (, );
9 ( , , ,
);
9 ( );
9 , ,
SWOT.

. :
( , ..
, );
( 
).
, .. , 
. 
,

. 
[4]:
1) ,

2.3.

67

2) (  
),
3) ( 
, );
(

).
,
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9 , 
;
9 ;
9 ( ) , 
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9 
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9 
;
9 ;
9 , , 
;
9
,
.


, 

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( ) .

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9 () ;
9 ;

68

2.

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9 ;
9 .

2.4.
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, , 
, ,
, , 
.. ,
/, ,
, , , 
(., , . 2.5).

2.5.
:
9 (. . 16);
9 , , (. . 15);
9 , ,
, , ; 
(. . 13 16);
9 , , 
, , 
, , ,
, , 
(. . 18 19);
9 , , 
(. . 17) .
,
,
.

2.6.

69

2.6.
, ,

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, 
, ;

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, 
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, 
, 
. .
1. :
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2. ,
. , 
,
, 
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. 2.6.
,
,
.

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1) ,
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 2.

70


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. 2.6.
2) , 
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3) , 
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2.7.

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2.7.

71

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. 2.7.

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. 2.7.


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;
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72

2.

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.
, ,
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(. 2.8 2.9).

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()
() (, ) ..
, 
, ..,
.


(1015 ),
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.

.
, , 
.


. 2.61.
1 
. ,
, 
1999 .

73

. 2.8. (.: Waren C. Baum

Project Cycle. . , 1993)

 ()
 

 
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, 



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2.6

 





 





76

2.

2.8.
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.
, 
, ,
, , 
.
, 

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.
. 13.

2.9.

,
, 
.
: (. . 13),
(. . 14), (. . 9, 10), (.
. 14), (. . 15),
(. . 5), (. . 14),
(. . 10), (. . 15), ,
(. . 5), , .

, 
. 
, ,
, (. . 1320),
(. . 18), ( ),
(. . 14), (. . 20),

2.10.

77

(. . 21), (. . 17) .
.
.
, 
,
, . 
. , 

, 
,
.

, , ,
, , , 
, , (. . 19),
, , () 
, .

2.10.
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9 ;
(, , 
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9 ;
9 ,
; ;
9 ,
, ;
9 ,
;
9 .
, 
(. . 13), (. . 18),

78

2.

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(. . 11) .

2.11.

,
.

. 2.10. 
:
1) ,
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, ;
2) ,
;
3) , 
,
 .

/
.

,
, 
. 
, .
,
. 6:
, 
. 
;

2.12.

79

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, 
, );
. ,

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. , 

.
:
1) c , 
,
;
2) c , 


;
3) , 
, 
.
, 
, . 6.

2.12.
,
(. 2.11).
(. . 2.2)
( )
. , 
.

()
.

 
, .. 


,  
/

/
( /

 ,

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.)



/

,
/

. 2.10.

82

2.

()

, ,

. 2.11.
(Customer, Owner)
. 
, .
 ,
, , 

.
() (.
), , 

. (Client), 
.
(Investor)
, .
.
, , 

.

2.12.

83

:
, 
;
, 
,
;
, ;

.

(Developer) ,
, :
9 ;
9 ;
9 , 
,
.

, (Designer). 
,
(, General
Designer).
 ( 
) ,
( , Supplier, General supplier).
(Contractor, Subcontractor, ,
) , 
.

. 

. :

84

2.

(Managerial Company) ,
, ;
(Partner) , 
/ ;
(Consultant) , 


;
(Sponsor);
(Executive Director);
:
9 (Program Manager) , 
,
9 (Project Manager) , 
,
9 (Functional Manager) , 
 , 

,
9 (Financional Manager) ,
,
9 (Human Resourse Management) , , 
;
(Project Office) ,
(, ) ( 
, ) ,

;
, (Project Member, Participant, Stakeholder) ,

.

85

(Licensor)
, 
. (
) 
.

( ). , (
) :
, 
.
, 

.
,
,
. 
, 
, 
.


. 
, 
.
, 
.

1. .
2. .
3. () ?

86

2.

4. ?
5. ? 
?
6. :
9 ;
9 ;
9 ;
9 ?
7. ?
8. ()?
9.
?
10. 
?
11. .

, .

,
.

.

. 
(, , ) 
. 
. 
, Shell PSG
International. 2,5 .

?
?

87

1. .. . : .
.: , 1996.
2. .  
/ . . .. . .: , 2000.
3. : 2 . .: , 1998.
4. .., ..
: . . .: , 2000.
5. .., .. : . 
. .: , 2001.
6. .., .., .. 
: . . .: , 2006.
7. .., .. 
: . . .:
, 2008.
8.  : . /
. .. .. . .: , 2007.

88

3.1.


,
. 

. 3.1. 
:
1) (, 
, )
;
2) ( ,
) 

;
3) 

.
. 3.1 
, :
9 ISO 10006. .
[1];
9 PMBK Guide. Guide to the Project Management Body of
Knowledge. 
, PMI [2];

3.1.

The Standart for

Project Portfolio
Management
PMI

PMBOK Guide
PMBOK Guide
Covernment Ext.
...
WBS
Earned Value
...

ISO 10006

PRINCE2

The Standart for

Program
Management
PMI
Managing
Successful
Programmes
OGC UK

IPMA Competence
Baseline (ICB)
+

PMCDF
PMI

89

P2M
Japan

OPM3

GPBSPM

. 3.1.

9 PMBOK Guide Government Extension.

, PMI [11];
9 WBS.
, PMI [13];
9 Earned Value. 
, PMI [14];
9 PRINCE2. , OGC (Office of
Government Commerce), [10];
9 The Standard for Portfolio Management, PMI. 
, PMI [3];
9 The Standard for Program Management, PMI. 
, PMI [4];

90

3. ...

9 Managing Successful Programmes, OGC UK. 

, OGC (Office of Government Commerce), 
[9];
9 P2M Japan.
, [6];
9 OPM3.
, PMI [7];
9 IPMA Competence Baseline (ICB). 
, IPMA [5];
9 . 
()
, [15];
9 PMCDF PMI.
(Project Management Competence Development
Framework), PMI [8];
9 GPBSPM.
(Global Performance Based Standards for Project
Management Personnel), GPBSPM Initiative.


(. . 1.7).
, IPMA, ICB (IPMA Com
petence Baseline, 3 2006 .). 

.
IPMA 

. ,
,
, .

, (PMI) 
: 200 .

3.1.

91

125 . PMI 
.
,
, 
: (), VZPM (), GPM (
), AFITEP (), CEPM (), PROMAT (
) .
.

3.1.1. ,

(, , )

, 
.
:
ISO 10006:2003. . 
;
PMI. Guide to the Project Management Body of Knowledge.
( Guide).
. .
ISO 10006:2003. . .
. .

, .
: 
, (.. ,
, , ).
, , 
ISO 90041.

92

3. ...

, 
, , 

. 

.

. 

.
, 
, 
, .
,
, .

(, , 
, ). 
11 :
9 ( );
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 .
,
.
, 
.

, 

3.1.

93

, (. ISO
9000:2000, 0.2):
1) ;
2) ;
3) ;
4) ;
5) ;
6) ;
7) , ;
8) .

.
Guide.
. , .
PMBK Guide 
.
.



().
:
( 1).
,
. 
, 
;
( 2) 
: 1) , 2) , 3) 
, 4) 5) .
44 
;
( 3) 
: 1) , 2) , 3) ,

94

3. ...

4) , 5) , 6) ,
7) , 8) , 9) . 

44 , 
, , 
.
PMBK Guide 
.

,
. :
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 .

,
, 
. :
9 ;
9 ;
9 ();
9 ;
9 .


:
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;

3.1.

95

9 ;
9 .

, 
, . :
9 ;
9 ;
9 .
,
,
:
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 .

, . 
(ISO), 
. :
9 ;
9 ;
9 .

, , 
, 
:
9 ;
9 ;
9 ;
9 .

, , 

1.

2.

3.

1.

2.


3.

4. 

5. 

1.

2.

1.
1.


2.

1.


1.

1.

1.

2.

1.


2. 

1. 

1.

1.

2.

3.

4.

5.

1.
1. 

2.

2.

1. 

1. 

1.

2. 

1.

1. 

. 3.2. PMBK Guide

1.

1.

2. 

1.

1. 

1.

1. 

98

3. ...

,
. :
9 ;
9 ;
9 ;
9 .

, , 
. 
:
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 .
PMBK Guide
.

(Government Extension to the PMBOK Guide, Construction Exten
sion to the PMBOK Guide).
, PMI , 
. ,

(Practice Stan
dard for Work Breakdown Structures, Practice Standard for Earned Value
Management).
,
,
PRINCE2 (Projects in Controlled
Environments).
.


3.1.

99

.

.

, .
,
.

,
.

.
, PMI 2006 .: The Standard
for Program Management The Standard for Portfolio Management.
.
The Standard for Portfolio Management.
. , .

,

,
, . 
, 

, . 
: , 
, , 
.


:
9 ;
9
, ;

100

3. ...

9 ;
9 ;
9 .


: 
, , , 
, ,
, ,
, ,
, .

, 
:

;

, 
;

, ROI, NPV, PP.
:
1) 
,
.
: , 
, , , , 
, ;
2) 
, 
.
, 
.

3.1.

101

3.1.2. ,

(
,
)
, 
,
(ICB), 
IPMA (),
(Project
Manager Competency Development Framework), PMI
PMBK Guide.



Global Performance
Based Standards for Project Management Personnel.
. IPMA Competence Baseline. 
, 
,
,
, 
:
1) ;
2) ;
3) ;
4) .

(ICB) ,
:
1) 20 ,
;

102

3. ...

2) 15 , 
, 
, ;
3) 11 ,

, .

.
:
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 .
:
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;

3.1.

103

9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 .
:
9  ;
9  ;
9  ;
9 , ();
9 ;
9 ;
9 , ;
9 ;
9 , , ;
9 ;
9 .

3.1.3. ,





,
.

104

3. ...

, 
,
P2M (Program and Project Management for Innovation of Enterprises).

OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model),
PMI.
P2M. Program and Project Management for Innovation of Enterprises. P2M 
, 
.

.
P2M 

.
,
,
() .
, ,
.

, .
:
;
(
);
;
( 
, , 
, , 

, ).
:
9 ;
9 ;

3.1.

9
9
9
9
9
9
9
9
9

105

;
;
;
;
;
;
;
;
, 
.
OPM3 Organizational Project Management Maturity Model.
2003 . PMI
OPM3 (Organizational Project Management
Maturity Model), 
.
PMI,
, , 
. 
, , 

.

,

.
OPM3:
,


;
, 
, 

.

106

3. ...

OPM3 (
), .

( CD).
, , 
, , 
, .

:
1) (Knowledge) 
( 600 , 
: , ,
);
2) (Assessment) ,
, ( 150 ), 
,
;
3)
, , ,
(Improvement),

.
(
) , ,
( , 
, , ). , 

( PMBK): , , 
, , .
PMI

.

( 

3.2.

107

, , ).
, 
.

3.2.


:
, 
;

.

, .
:
9 ;
9 ;
9 
.
, 
:
9
;
9 , 
;
9
.

:
1)
(IPMA);
2) 
(PMI).

108

3. ...

3.2.1.

(IPMA)
IPMA 

(IBC International Competence Baseline).

, ,
.
IPMA ,
. 

:
1) (Project Director, IPMA Level )
, 
, 
;
2) (Senior Project Manager, IPMA
Level B) , 
;
3) (Project Manager, IPMA Level C)
. ,

;
4) (Project Manager Associate,
IPMA Level D)

, 
.
,
, 
. :
9 , 
, ;

3.2.

109

9
, 
, ;
9
;
9
;
9 ,
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9 , 
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9
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9 , 
, 
.
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9 

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9
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9 ;

110

3. ...

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9 , ;
9 
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9 
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9
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9
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, . 3.1.
3.1
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2. :
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( )
3.

3.2.

111

. 3.1

4.
(, , )

. 3.2.
3.2

1.
1.1.

1.2.
1.3.
1.4.
2.
3.
4.
5.
6.
7. /
8.

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X
X

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X
X
X

X
X
X
X
X

X
X
X
X
X


IPMA. 
ICB,
, 
IPMA. IPMA 
, , ,
.

112

3. ...

3.2.2.

(PMI)
PMI PMBOK.
:
(PMP Project Mana
gement Professional);
(CAPM Certified
Associate in Project Management).
(PMP Project Management Professional). PMP 

.

4500
. 

4500, ,
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7500
.
, ,
.
,
(
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3.2.

113

35 
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.
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.
. 
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200 . 
.
PMI (PMBK).
,
. 2006 . .

.

(CAPM Certified Associate in Project Management). 
,
, .
, , 
. 

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9 ;
9 , 
;
9 .
, 
, PMI, 
, 

114

3. ...

. PMP, 
150 .

1500
. 
,
, 2500
.
23 .
2007 . PMI 
Program Management Professional (PgMPSM).

, 
.
IPMA (
) PMI ( 
).
.
, 
.

, 
.
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1. , 
?

115

2. 
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3. , 
?
4. PMBK Guide?
5. PMBK.
6. 
, IPMA?
7. , 
.
8.
?

1. ISO 10006:2003 .
. ,
2004.
2. PMBK Guide 3rd Edition. 
. PMI, 2004.
3. The Standard for Portfolio Management. PMI, 2006.
4. The Standard for Program Management. PMI, 2006.
5. ICB IPMA Competence Baseline, Version 3.0. IPMA, 2006.
6. P2M. Program and Project Management for Innovation of
Enterprises. PMCC, 2002.
7. OPM3 Organizational Project Management Maturity Model.
PMI, 2003.
8. PMCDF Project Management Competence Development Frame
work. PMI, 2003.
9. Managing Successful Programmes. OGC UK, 2003.
10. PRINCE2. OGC UK, 2001.
11. Government Extension to the PMBOK Guide. PMI, 2003.
12. Construction Extension to the PMBOK Guide. PMI, 2003.
13. Practice Standard for Work Breakdown Structure. 2nd Ed. PMI,
2006.

116

3. ...

14. Practice Standard for Earned Value Management. PMI, 2005.

15.
() .
, 2001.
16. .. :
// .
2006. 9. . 414.
17. .., . . : . 
. .: , 2001.
18. .., . ., .. 
: . . .: , 2006.
19. .., . . 
: . . .:
, 2008.
20.  : . /
. .. .. . .: , 2007.

117

II

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4.1.

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. 4.1.

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122

4.

4.2.

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. 4.3. 
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123

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124

4.

. 4.2.



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4.

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4.

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4.3.

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4.

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4.4.
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4.

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136

4.

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9  
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139

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700 ); , 1, 100 
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4.

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141

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,
, .

A B C
0,3 50 65 80
0,25 70 80 90

0,2 80 70 50
0,15 75 70 50
0,1
1

80 70 10

. ?
() (), , () 
?
0,4; 0,3; 0,2;
0,1? ?
2
16. ,
.
.
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142

4.

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.
.

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9 ,
9 (),
9 ,
9 ?

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25 1999 . 39.
2. 
, :
27 2000 . 1008.
3. 29 2004 . 190.
4. 110296
. .
5. : 27 
2002 . 184.
6. 110195
, , 

143

, 
( 17
2003 . 18).
7. 1110195 , 
,
, ( 
22 2002 . 86).
8. , ,

, . 20
2003 . CK1692/3.
9. 
(
, ,
21 1999 . 477).
10.
( ).
, 1997 .
11. (
) ,
, ( , 1997 .).
12. ,
: . . ,
2002 .
13. 25 2001 . 136.
14. 
,
, . .: 
, 1997.
15. ,

. .: : , 1997 .
16. UNIDO/Behrens W., Hawranek P. M. Manual
for the Preparation of Industrial Feasibility Studies. UNIDO, 2003.

144

4.

17. . . . : .
.: , 1996.
18. .  
/ . . .. . .: , 2000.
19. .., .., . . . 
: 2 . .: , 1998.
20. .., . . : . 
. .: , 2001.
21. .., . ., .. 
: . . .: , 2006.

145

5.1.

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5.

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5.1.

147

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5.


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5.1.

149

. 5.2

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150

5.

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14)  

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11) 
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5.1.

151

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5.

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5.

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158

5.

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159

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5.




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161

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5.


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163

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5.

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5.3.

165

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5.

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5.3.

167

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168

5.3.

169


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170

5.

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5.4

171

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172

5.

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9 
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9  
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9 .
, 
 
, 
.
 ,
, 
.
 , 
, .
() 

5.4

173

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5.

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8 2001 . 128.
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17 1995 . 169.
3. 25 2001 .
136.
4. 29 
2004 . 190.
5. : 27 
2002 . 184.
6. 21.20378 
.
7. 1.06.0485 
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8. 110195
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(19950701) ( ).

197

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, 1993.
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, 1994.
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, 1994.
14. .
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15.
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, 1995.
16. 
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18. 

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198

5.

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21. .., .., .. 
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22. . . . /Project Mange
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, 2000.

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230
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6.







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241

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6.

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9.
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10. , 
.

243

11.
.
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13. ,
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16. .., .. : . 
. .: , 2001.
17. .., .., .. 
: . . .: , 2006.

245

7.1.

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246

7.


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247

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7.

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7.2.


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7.

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7.

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256

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7.3.




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8. 
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1. .., .., .. 
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267

3. . ., . .
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. 2000. 1.
4. . .:
.
. . . ., 1997.
5. . : . .: ,
2005.

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1996.
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[28, 30].


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324

9.

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1027%.

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337


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9.

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. 9.11.

339

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340

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341

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4. ?
5. 
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342

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3650
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3650

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0,44
15
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600
0,33
14
25
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0,06
22
30
450
0,5

. 790 . .
,
. .

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. .: .. , .
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. .: .. , . 
; , , , 1991.
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. .: , 1991.
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345

10

10.1.

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. , 
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346

10.

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349

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351

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353

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355


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(8) (9)


(10) (11) + (9)
(7) + (8)
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13
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359

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361


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362

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2
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3
100
100

4
5
300 400
200 200

6
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400

7
350
400

8
0
350

1,1.
.
= (200) 1,11 + (300) 1,12 + (100) 1,13 + (300) 1,14 +
+ (400) 1,15 + (400) 1,16 + (350) 1,17 = 504,05.
=(400) 1,11 + (100) 1,12 + (100) 1,13 + (200) 1,14 +
+ (200) 1,15 + (400) 1,16 + (400) 1,17 + (350) 1,18 = 483,97.
, .

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10.3.

363


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10.4.

365


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.
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. 10.8. .
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= 10%.
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, ()
148,4 ( m = 1).

. 5 . 10.8. , m = 5.
, 6 .
, . 7,
9,04. , , , .
. 4 
. = 11,92%.
, > .

10.4.

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1


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2


(m)
3

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3.1

3.2

3.3
(m)
4

(m)
5


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8

(. 3.3 . 6)
0,00
0,00
0,00
49,33

10,50

0,00

0,00
0,00
100,00 70,00
100,00 70,00
100,00 48,40

4,09 10,00

0,00
0,00 0,00
0,00 60,00 0,00
0,00 60,00 0,00
49,66 25,61 80,70

9,36

6,00

0,83
40,94
0,00

0,91

100,00 44,04

100,00 63,70

1,00

0,56

0,00

0,00

17,41 50,03 45,44

0,68 0,62

0,00 40,80

37,25

0,75

0,47

0,00 37,60

33,66 37,60

0,51

72,83

0,00 0,00
10,00
0,00 0,00 90,00
0,00 0,00 80,00
81,15 66,00 80,00

6,05

100,00 148,40 99,07 49,41 75,02 5,68 86,83 152,83

29,22

1
11,10

0
0,00

( )

10.8
(m)
2
3
4
5
6
7
20,11 40,30
30,30 70,70 75,10 60,00

366
10.

10.4.

367



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, ) 
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( 
) ;
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.

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.

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9 ;
9
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, . 10.3, 
:

368

10.

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,
, 
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,
, 
.;

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),
( ) 
, ( ) 
;

, 
.

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9 ;
9 ;
9 (
).
. 

10.4.

369


. 10.3.
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, 
, ( ) 
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, 
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370

10.

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, , 
( );
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,
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, ,
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. 
, 
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, 
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9 

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9
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10.4.

371

9 
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, , 
) ( ,
, );
9
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).


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( 
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. 10.3 .

372

10.


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9 ,
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9 ( 
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9
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( , 
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10.5. ... 373

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, 

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,
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(. 10.3).
. 
.

10.5.


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. 22.

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374

10.

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3) ;
4)
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, 
,
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. 10.9.
10.9

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,
, )
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, 
, 
..)

10.5. ... 375

. 10.9

3 ( 
, ,
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, 
,
)
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, 
)
3 (
()
, 
)
1 ( ,
)
2 (
, 
)

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0,05

0,08

0,15

0,10
0,20

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.


, 
, .
m m
()
. , 
. 
, m:

376

10.

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, ,
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.
, 
( , ,

10.5. ... 377

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.), 
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) , 
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. 
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k .

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378

10.

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= max + (1 )min,
max min ()
;
, 

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, ... 
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..) (. . 4 5), 
, ,
() .
, (
), .

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2. ?
3. 
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379

4. ?
5. 
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6. ?
7. ?
8. .
1
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.

1
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750
665

2
200
50
100

3
600
0
450

4
800
0
350

2

.
.
.

()
(. . .)

(. . .)

10
100
10

5
50
15

:
1)
;
2) 
20% ( ).
?

380

10.

1. ., . . 
 . .: 
, 1995.
2. .., ..
. .: , 1996.
3. .. . .: ,
1996.
4. . .: ,
1993.
5. 
. .: , 2000.
6. Project Expert 6 Professional. .:
 , 1999.
7.  3, .
., 1999.
8. .. : .
.: , 1996.
9. . . .:
, 1992.
10. . // 
. 1997. 12.
11. .., .., .. . 
: 2 . ., 1998.

381

11

11.1.

() ,
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, .
.

.
, 
, 
.

, ,
, , ( 
).
, 
, , 
, , 
.
, 
, .
( )

.
, 
, .

382

11.

, , .
,
, 
, ,
.
,
. 

, 
. 
.
, , 
, 
, ,
. 

, 
. 

.
.
, 
. 

. 

, 
, ,
. , 

. 

11.2.

383

, .

: 

(. 11.1).

,



.

. 11.1.

(. . 11.5) , 

() (. . 11.3).

11.2.

, , , 
() .

Project Management Body of Knowledge (PMBK)
(Project Management Institute

384

11.

PMI) ISO 9001.

, ,
.. 
, 
, 
ICB IPMA (International Competence Ba
seline IPMA).
40 PM Body of Knowledge ( . . 3).

() ,
, 
, .

, , .
.
,
( , ),
, .

 (),
(, , ,
..), , ,
, ,

.
,
,

. , 
;
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11.2.

385

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, , .
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, , 
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9 ( , 
, );
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9 , ( , 
, );
9 ( 
, , , 
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9 .

386

11.


, , 
,
. 
.

() , 
, .

, ,

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9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 .
, , 
.

, , . 

:
,
;

;

;
;
;
;
.

11.2.

387

,
. . 11.1 
() . . 11.211.4

.
11.1

0
1
2
3
4
5
6
7
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X

.
.
.
.
.
 .
.
.
.

11.2

( , )

1.1

1.


 11.

388

. 11.2

1.1
1.1
1.2
1.3
1.3
1.4
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.10

2.1 (2.4)
2.2
2.2
2.3
2.5
2.6

, , ,



ISO:9000
, 

 





.

. 

2.

. 

11.2.

389

. 11.2

2.9

3.1 (3.2, 3.4,

3.7, 3.10)
3.7

3.

3.9

.
4.
4.1 (4.4, 4.10) ,

4.2

4.7

4.9

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5.1 (5.10)

5.2
.
5.6

5.7
. 

5.9

6.
6.1
.

6.1

6.3


6.5
 

6.5


6.6
.

 11.

390

. 11.2

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6.9
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7.3
7.6




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7.
. 


.

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11.3
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1.1
1.1
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1.6
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1.



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11.2.

391

. 11.3

2.1
2.2
2.2
2.4
2.5
3.1
3.1
3.2
3.6
3.7

4.1
4.1
5.1
5.2
5.6
5.6

6.1
6.2

2.

. 

.
3.

ISO:9000
,






.
4.

5.







6.

 11.

392

. 11.3

6.5
6.7

7.1
7.3
7.4
7.5
7.6

8.1

9.1
9.2
9.3
9.4
9.5
9.6

10.1
10.1
10.6

.

7.

. 

.


8.


9.
.

. 

.




.
10.
. 

. 









VIII. 

IX. 

X. 

I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.

11.4

1.10

1.9

1.8
2.9

3.9

4.9

5.10

5.9

6.10

6.9

,
1.  2.  3. 4.  5. 6.  7. 

1.1, 1.1
2.1
3.1
4.1
5.1
6.1, 6.1
7.1
1.2
2.2, 2.2
4.2
5.2
1.3, 1.3
2.3
6.3
7.3
1.4, 1.4
1.5
2.5
6.5, 6.5
1.6
2.6
5.6
6.6
7.6
1.7
3.7
4.7
5.7
6.7

11.2.
393

394

11.

11.3.

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395



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396

11.

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397

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11.

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11.3.

399

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11.



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401


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11.



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11.4.


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11.4.

405

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. 11.4
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406

11.

. 11.4.



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11.4.

407


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408

11.

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11.4.

409

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11.

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11.4.

411

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11.

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11.4.

413


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. 11.6 
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. 11.6.




414

11.5.

415



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3) .
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1)
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2) ,
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11.5.

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416

11.

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. 
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,
. 
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Maturity Model) 1991 .
 (Software Engi

11.5.

417

neers Institute SEI)

[14]. 

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1) ;
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5) .

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1. . 
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2. . 
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418

11.

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3. .

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11.5.

419

4. .
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5. . 
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, , 
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. 
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, 

. , 
,
.

420

11.

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, (Project Management Maturity
Model), PM (Project Management Process Maturity), CMMI (Ca
pability Maturity Model Integrated) 3 (Organizational Project
Management Maturity Model). 
(PMI) 2003 .
(. . 3).

.
CMMI, 
, :
1) .

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2) . 

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. 
, 
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CMMI 
. 11.7.

.
.

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3.
3 
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. 11.7. CMMI

11.5.
421

422

11.


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.
, . ,
. 11.5
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, CMMI, 3 

. CMMI

11.5.

423

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. 3
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11.5
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(PMBOK) ..)
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11.

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11.

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427

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428
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429





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430
11.



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432
11.


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. 11.6

433

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3 .

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3. 
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6.
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7. 
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435

8. ?
9.
?
10.
?
11. ?
12.
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436

12

12.1.
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2.1.2.1. 

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437



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3.5.

3.6.

3.1.

3.2.

3.3.

3.5.1.
3.5.2.
3.6.1.
3.6.2.

3.1.1.
3.1.2.
3.2.1.
3.2.2.
3.3.1.
3.3.2.
3.3.3.
3.4.1.

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438 12.

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. 12.1.

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440

12.2.

441

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12.2.

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() 25
1999 . 40, 

442 12.

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12.2.

443


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9 ;
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9 
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444 12.

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 (. 12.3).
12.3





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12.2.

445

. 12.3


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446 12.

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. ,
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. 
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12.2.

447


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1. , 
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2. ,
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3.  .
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4. .

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448 12.

5. . 
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6. 
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8. , .
9. .
10. , .
11. .

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12.
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449

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450 12.

3. . 

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,
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, .;
,
, , 

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4.
, :

;
,
;


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5. , :
,
;

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Public Relations, 
.
6. .  
,

, :
;
;

12.2.

451

,
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, 
,
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7. . 

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8. . 
,


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, ,
.
.
9. . 
,
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10. . 

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, ,

452 12.

.
.

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11. . 

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.
12. .

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12.3.

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12.3.

453


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456 12.

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2:
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3:
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;
.

1 . 12.4.
. 12.4 ,
.

11

12

13

10

14

15

16

:
1
2
3
4
5
6
7
8 ()
9 ,
10 
11
12
13
14
15
16
17

. 12.5.

17

V. 



IV.

,


III.

II.
 
: 

 

;

;

I.
  



, ... ... , ... ... ...

,

. 12.6.

460 12.

1.
,

2.

3.

4.
5.
6.

8.
9.

7.

10.
11.
12.

13.  ( 2)

. 12.7. ( 1)

12.3.

461

()
. 

.
 ,
, 
,
,  
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12.10.

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process reengineering), 1990 . 
[14].


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Foster Wheeler Inc., AMEC, ABB Group, World Super Engineering
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2008 .

. 12.15.

2008 .




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2007 .

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) ;

507

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8. :
) ;
) ;
) ;
) ().

1. Reynolds P., Cardozo R., McLaughlin K., Harmon B., Miller B.

Product market choices and growth of new business. Prod. Innov.
Manage, 1993.
2. .. . .:
, 1998.
3. .. : . .:
, 2000.
4. .
. .: McKinsey&Co, 1996.
5. .. . . 
. . .: , 1996.
6. .. : . .:
, 2000.
7. .. : . 
. .: , 1999.
8. .., .. . 
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9. : . . .: ,
1998.
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11. . . 
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, 1998.

508 12.

12. . ., . . 
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13. .., .. . 
. . .: 1998.
14. . . .: , 1998.
15. : / .
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16. .., .., . . . 
: 2 . .: , 1998.
17. .., .. . 
: . /
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18. .., . . . 
: . . .: , 2007.

509

IV

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527

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529

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...

2
...


4
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...

. 13.6.

2


3


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533


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B
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 13.

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66
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1
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. , 
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. 13.11.
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541

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542

13.9.

543

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13.

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13.9.

545

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547

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549

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553


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13.12.

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555

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N).


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3.
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5.

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557

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N .
1. 
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2.
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3. 
12,3 . .
4. N
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,
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1997

1998 1999 2000 2001

2002

12,3
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3. . /. . .. 
. .: , 1993.
4. / . .. . .: ,
1996.
5. .  
/ . .. . .: , 2000.
6. .., .., .. . 
: 2 . .: ,1998.
7. .., .., .. 
: . . .: , 2006.

559

14

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 . 14.1.

. 14.1.

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14.1.

563

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14.

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14.2.

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569

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14.1

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14.

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10/21

0/17

5/16

7/37

32/4

2/55

5 12 19 26 2 9 16 23 30 6 13 20 27 4 11 18 25 1

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573

574

14.


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575

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576

14.

14.5.

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577

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14.

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. 14.5.
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14.

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583

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14.


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14.

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589

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3. 
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2. . / . .. 
. .: , 1993.
3. / . .. . .: ,
1996.
4. .  
/ . .. . .: , 2000.
5. .., .., .. . 
: 2 . .: ,1998.

590

15

15.1.


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(. . 15.3);
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15.1.

591

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592

15.


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( ).
. 15.5. 
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,
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15.1.

IV

1234

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1 2 34

593

III

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. 15.1.

 15.

594

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.

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. 15.2.

15.1.

595

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. ,

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 15.

596

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15.2.


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. 15.1 
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. , 
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15.2.

597

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15.

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13 . 
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1. .
2. .
3. ( , . . 14).
4. .

15.2.

599

5. .
6. .
7. .
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9.
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10. .
11. .
12. .
13. .
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600

15.

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15.3.

601

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15.3.

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3) ;
4) ( )
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5)
(. 15.7);
6) (. 15.8) .

9. 

8.

7.

6.

5.

4.

3. 

2.


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20 000

20 000

2 000 10 000

5 000 10 000

20 000

15 000 15 000 15 000

5 000

2 000

10 000
5 000

15.3.
603

604

150

157

140
128
38

73

58

88

10

. 15.6.

, .

. 15.7.

15.3.

605

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10%
50%

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606

15.

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15.4.
 ,
,


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15.4.

607

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: 
.

(. 15.9).
() (BCWS Budgeted Cost of
Work Scheduled) , 
, ,
.
, :
BCWS = BC ( ) % .
(ACWP Actual Cost of Work Perfor
med)
, 
. 
.
,
,
. , 
( ).

.

, 
. 
, 

608

( )

. 15.9.

15.4.

609

. 

,
.

:
1) () BCWS;
2) ACWP;
3) CWP. 
,
.
.
BCW = % .
,
, 
.
:
CV (Cost Variance) = BCWP
ACWP;
CVP(%) = 100 (CV : BCWP).
:
SV (Schedule Variance) = BCWP
BCWS;
SVP(%) = 100 (SV : BCWS).
15.10
. 

.


(. 15.11).
, 
, . 15.4.

610

(. .)

80

40
20
0

3
4
5
6
7
()
:
BCWS
ACWP
BCWP

10

. 15.10.

BCW

ACWP

BCWS

. 15.11.

15.4.

611

15.4

(BCWP, ).

, 

BCW = 
%

,

(BCWS).
, %

(
)
(ACWP)


:
: 
= 1 
;
> 1 
, ;
< 1 
,
:

< 0 ;
> 0



(BCWS)



()  +
, + 

612

15.

. 15.4



:
< 0 ;
> 0

: 



:
:



,
(, ..)
,
.


.

.
, 100 .

25 , 22 , ..
BCWS = 25, ACWP = 22.
20 , .. BCWP = 20.

25 22 = 3 , .. . 

20 22 = 2 , ..
. 
25 20 = 5 , 
20%.

15.4.

613



.

(EAC), ,
:
=
+ ,
;
=
+ (ETC);
=
+ .
(CPI)

.

(SPI):
.

( ) :
EAC = BCWS CPI.

(VAC):
VAC = BAC EAC.
(
), .

, 
. , 

614

15.


. , 
,
100% . 
,
.

.
15.5

  


BCWS BCWP ACWP
1
2
3
4
5
6
7

63,000 58,000 62,500

64,000 48,000 46,800
23,000 20,000 23,500
68,000 68,000 72,500
12,000 10,000 10,000
7,000
6,200
6,000
20,000 13,500 18,100
257,000 223,700 239,400

CV
(.)
4,500
1,200
3,500
4,500
0
200
4,600
15,700

CVP
SV
SVP
(%)
(.) (%)
7,8 5,000 7,9
2,5 16,000 25,0
17,5 3,000 13,0
6,6
0
0,0
0,0 2,000 16,7
3,2
800 11,4
34,1 6,500 32,5
7,0 33,300 13,0

223,7 : 239,4 = 0,93,

: 257 0,93 = 239,1. 
, ,
, 
VAC =257 239,1 = 17,9.

15.5.
, 
. 
. 15.12.

15.5.

615

()

, %

Workstation

, %

( 
)

. 15.12.

.

(. 15.6),
(. 15.7) ..
, , 
: , , , 
.

.

616

15.

15.6

,
. .
2 960 2 960
9 600 4 800 4 800

17 000

2 376


1 680

1 873

2 640


3 426


540


19 608

600


2 826


784

680

66 593 7 760

17 000
2 376
1 440
375
528

240
1 498
2 112

685

2 741
540
19 608
600
2 826
784

27 204

680
31 629

15.7

,
. .
+ 11101
21 833 00
+ 11211
5 466 00
+ 11213
35 757 90
+ 11221
500 00
+ 11223
44 482 00

617

. 15.7

+ 11231
+ 11233
+ 11314
+ 11415
+ 12101
+ 12213

,
. .
5 802 00
20 299 00
11 164 00
1 987 80
7 299 00
54 620 00

(ACWP)
(BCWP) ,
.
. 

. 

,
.

. 15.13.

.
()
:
9 ;
9 , .. 
;
9 () , 
, 

.

618

(WS)

(S)

 

()

. 15.13. 

619

, 
, . 
,

. ,
,
, .

1. ?
2. .
3. .
4. ? ,
.
5. ?
6. ?
7. ?
8. ?
9.
?
10. 
?
11. ?
12. ?
13. .


, , 
. ,
, 

.

.

620

15.

, 
, 
. 

.
, 
, .. 
.
, 

,
, .. 
.

. ,
.
, ,


.

1. 
?
2. 
?
3. , ?
4. , 
?

1. .. 
. .: , 2006.
2. ..
. , 2003.

 15.1

621

3. ..  : .
. . . .: , 2005.
4. : . / . ..
.. . .: , 2001.
5. ..
: . : , 2000.
6. .., .., .. . 
: 2 . .1. .: , 1998.
7.  : 
. / . .. .. 
. .: , 2004.
8. .., .., .. 
: . . .: , 2006.
9.  : . /
. . .. . .. . .: ,
2007.
15.1




, 
() (
) (
) .

, 
.

:
(), , 
, 
, 

622

15.

, ,
;
, 
, .


, 
/
.

: , , 
, , 
.

()
(), .
( 
) 
, ,
, 
, 
, .
-
(, , 
, , , .).
, 
() 
, 
, .
- 
,
.
()



 15.1

623

(), 
.
- 

.

.
:
1) ( ) 

;
2) ( ) , 
, .. ,

.

, 
.

 
,
. , 
, 
,
. 
(, , .)
.

.
, , ,
, 
, ,
, , 
, ..

,
: ()
() .

624

15.


,
, , 
, ,
, 
..

,
, . .15.1. 
, .

. .15.2.

, , 
.


.
, .
,

, .

, ()
.


, , .

, ( , ) 
() , ,
(, ,
, , 
, , ..).

625



(2)

,
,

 



(6) (3)

(29)

. . 15.1.

 15.

626

. . 15.2.
,
( ) 
,
.
,
, , 
, 
 
.

1956, 1969,
1984, 1991, 1998 .
 ( 2001 .) 
. .15.3.

627

(2001)

(2001)

(2001)

()

. . 15.3. 
, 2001 .

628

15.



12 ( . . .15.1).
.15.1

1. ,

2.
, , 



3.
, 


4. 

5.

6. 
,
,  

7. 

8.
(

)


9. 



.

 15.2

629

. .15.1

10.
( )


11. 


(
. 7 8)
12.  :

9 
()
;
9
;
9 
;
9 ,



15.2




. 

(, () 
, ).

:

630

15.


, ;
, 
;

, ,
;

, ,
.

, 
, , 
.
, .

, , 
, .
() 
. 
, 
.

, 

, 

. ,
, 

( ) 1012% ( 
57%) .
,
( 

 15.2

631

5%) 
. 

( ).

,
. ,

. 
.

( 1 2 
..).
, 100%, 115120%.
() 
() 
.


.
, 100%,
110116%. 
.
,
:
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 
;
9 
;

632

15.

9 ( );
9 .
(
), . 
100%.


:
;

, 
;
;
,
, (
);
;
.

,
(
).
( 
) ,
.
,
, 
, .


.
, 
, 


 15.2

633

, 
.
, , , 
, 
, 
. ,
, 
, 
. 
, 
.

 
.

 
.

. 
, ,
. 
30 , 
. 
, , , , ..

 . 

( 
, ).

1 . 1 . . 
,

.

634

15.

, , 
, 
.
. 


.

.


.
,
. 
,
.

. , 
. 
, 
,
.
.
, , , 
, ,
. 
. , 

, .
, 
, 
.

. ,

 15.2

635

, , 
. , 
,
,
.

.

:
1) , (
) ,
, ;
2) .


.
(
) , ,

2550%, 310 , 
.

, , 
. :

;


;


( );


636

15.

,
( );

;

(
);

() .


() 
.



:


;
,
.

, 
, 
, .
 .

 
.
(, , ).

(
),  

 15.2

637

. 
, 
, , ,
..


, 
, 
. , 

, .
:
, 


 ;
, 

;

, 
, ;

.

638

16

16.1.

, 
() ( ). 
, , ,
, .. . 

.
. 13 
, 
. .

: , 
, ..
, 
( )
( ).

. ,
.

, 
. 
, , ,
.

,

16.2. , ,

639

, . , 

( , ..).

, ,
.
,
:
.

, 
.

16.2. , ,
. 2. 

.

. 
(). 
.
, 
() 
.
( ) , 
.
, 
. 
, .

.
, 
.

640

16.

:
;
;
.

,
. :
(, ,
..), .

:
9 ,
,
9 ;
/ () ;
, 
.. 
;
,
. 
.

, :
, ;
() 
;
, 
.

(. 13.4),
. , 
,
.

16.3. ,

641


, 
.

16.3. ,


, 
. 
, ,
..
,
, / 
, ,
,
. ,
, 
:
,
;
V ;
Q .

,

. 
,
. ,
, 
, 
, .

642

16.


, . 

, 

,
:


?


?

?

. 16.1.

( ). 

, , 
, , ,
..
. 
,

.
.

, , , 
.
. 
,
, , 

16.3. ,

643

. 16.1.

. 
, . 

,
,

.
, 
.
, (), 


(. 16.2).

644

16.

. 16.2.

16.4.

,
, , .
:
9 , ;
9 ;
9 ;
9 .
/
.

,
, .
,
.
:
, 
.
. 13.5.

16.4.

645


,
, ;

. 

.
:
9 , , 
. 
,
, 
;
9 , 
, 
;
9 . 


.
() ,
(, , ) 

. 
(. 14).

:
;
;
;
;
. 

, ;

646

16.

, ,
..
,

(. . 13).
. 16.3 .

()

. 16.3.
, ,
, , 
. ,
.

, 
. 

: 
.
,
(, 
8 ).


16.4.

647

,
(1012 ) (. 16.4).



.
2006

.
2007

16.4.

(
) . 
,  
(, 

(. 16.5)).

648

16.

. 16.5.
, , 
,

. 

,
(. 16.6).

. 16.6.

16.5.

649

, :


;
, 

;

;


.

16.5.

, .
:
, 
;
,
() . ;
(). 
( , , , , ), 
.

, (. 16.2), 
, 
( ).

:
;
, .


650

16.

.

, 
. ,
, , 
;
().

. , 


;

[4];
. 
,
;
,
;
,
(. 16.1);
.
, 
, . 
, 

.
;

;
,
, (
) (. 13.9);

16.6.

651

, 
, (
) ;
:
9 
,
. ,
..;
9 , , 
;
9 , , , 
;
9 /
.

16.6.

, 
()
()
.

. 
(. 16.6) . 
,

.
.
,
,

. 

652





:
;




23

1020

(IIII)





. 16.6.

16.6.

653


.
.

( ).

, 
.


. 

, . ,

()
23 . 
.
, 

. ,
,
. 
. ,

.
,
.
,
(. 16.1).

:
. 
,
.

654

16.

16.1

25%

10
18%


25%

, 
, .

, 
. 
, . , ,
5% .

16.7.

:
1)
. ,
:
9
,
, 
,
,
9 ,
9 ,

16.7.

655

9 
,
9
, 
, ,
9 . 
, , 
. 
,
..,
9 ,
9 ,
9 
. , 
,
9 
.

, , 

. 

, 
;
2) . 

. , 
(
), ..;
3) / ,
.
,

..

656

16.

16.8.


, 
, ,
( ,
..; ; ; 
, ..).
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, .. 

.
:
;

, ;
;
.
,
, 
( )
( ) ( ). ,
.. ( ).
( ),
, 
, .

. ,

.

16.8.

657

, 
.

. , 

, 
. ,
.
, 

.

(. 16.7):
.
, 
;
. 

, 
. ,
.

. 
, ,
:
1) (, ..);
2) 
;
3) .
: 1) , 2) , 3) .
, 

.
, .

() /
()
() /
()

. 16.7.

( )



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/
/
/

()

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()
()

()

658

659



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,
( ). 
( 
)
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.

. 

, ,
.


, . 

() (). 

,

, .

,
. 

,
, 
. 
, , 
, , ,
.

660

16.

1. ? ?
2. ? 
?
3. ? 
?
4.
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5. ,
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6. ?
7. ?
8. 
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9. 
.
10.
?
11. ?
12.
? ?
13. .
, . 1,
16 . 12 ,

700 . , :
9 C D 
,
, D ;
9 D 200 ./
;
9 B 400 ./
.

.

. 1. 1

661

 : A B C D E G.

. 2. 2

662

663

1. .., . . . :
. / . .. . .: , 2001.
2. .., .., .. 
: . / . .. . .: , 2006.
3. : . 
: , 1998.
4. .., .., .. . 
: 2 . .: , 1998.
5. / . .. . .: ,
1996.
6. . / . .. 
. .: , 1993.
7. .  
/ . .. . .: , 2000.

664

17

17.1.

( ,
) .
,

. 
, 
, 
.
(,
). , 
, ,
. , 
.
.
1. , 
. 

.
2. .

.
3. 
.
.
4.  .

17.1.

665



ISO 9000:2000.
(TQM Total Quality
Management), .
.
1. . ,
, 
,
, 
, .
2. . 
,
, ,
.
 .
,
.

: , 
? 


.
, 
,
, 
.
, 
, 
, .
3. , 

.

666

17.

 . 
.
4. .

, , 
. ,
,
. 
, 
(. ).
5. . 
. 
, 
.
6. .


, .
. 
 . :
 
, 
,
 .
7. . 
. .

. 
 . 
.

 .
8. .
. 

17.2.

667

 . 
.
,
:
(
);
, , ;
;
;

;
,
();

.

17.2.


. 
, .
() , 
.

, 
, , .

.


. : 
().
, ,
. , 

 17.

668

.

.
.
.

, 
.

A P
C D

A S
C D

3
A
C D

A S
C D

A S
C D

. 17.1. ,

. 17.1 , 
, .
,
():
1. (.. 
)
.

17.2.

669

2. , ..
.
3.
.
, 
,
. ,
, .
. 
, 98%
( )
2% . , , , 98%

, .. 
. 2% , 
, 
.

,
. ,

SDCA PDCA (.
. 17.1).
1 3 SDCA (Standardize,
Do, Check, Act , , , ).
2 PDCA (Plan, Do,
Check, Act , , , ).
, , . 17.1,

.

( ,
, , ) , 
, .

 17.

670

SDCA PDCA 

. , ,
, 
:
1) ( );
2) ( ).
:
1) ;
2)  ( );
3) ;
4) ;
5) ;
6) ;
7) .

. ,
(. 17.2).


: : ___________________ 

: ____________ : __________________
______
: _________ : __________________

///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// //
///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// //
///// ///// ///// ///// ////
///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///
///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///
///// //
///// ///// //

. 17.2.

47
42
24
38
38
7
12

17.2.

671

: : ___________________ 

: ____________ : __________________
______
: _________ : __________________

///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// //
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///// //
///// ///// //

47
42
24
38
38
7
12

. 17.2.
- ( ). 
, , 
, , , , .
,
;
, 
; , 
;
,

; ,


 17.

672

; ,
(. 17.3).

,
,
1.2.1

1.2.2
1.2

2.2
1.1.2 1.1.1

1.1

2.1

4.1

5.1
4.1.2 4.1.1

6.1

6.2

6.1.3 6.1.2 6.1.1

6.2.2 6.2.1

. 17.3.
, 

.
. :
9 ;
9 ;
9 
;
9 ;
9 ( 
);
9 (
).

17.2.

673

, 

.

.
, . 17.4, 17.5 17.6.
25
20
15
10
5
0
0

. 17.4. :

25
20
15
10
5
0
0

. 17.5. :

 17.

674

25
20
15
10
5
0
0

. 17.6. :


, , , ,
(80%)
(20%). 
, ,
.
,
, , 
.
, 
, 
. 

,
().
, ,
(. 17.7), 
,
,

17.2.

675

, () 
.

, , 
. ,

.


+
+
+
+ + + + + 100
+
+
+
+
++
+
86

150

+
100
+
50

30

G J M Q B D C A O R N L I E H K F P

. 17.7.

. 
. , 
( )
, 
. ,
.

 17.

676

, .
.
. 17.8
. (100%) 
, , .
%
70

70
60

57

55

50

45

40
30
20

30

27

24

23

43

26

10
0

1
2

2
3 4

1
2

1
2

. 17.8.
,
. . , 
. 17.9. 
.
.

.
: 
, ,
. 

. .

17.2.

677

3
( )

. 17.9.
,
, ,
. , 
. , 
. ,

,
.

.
,
, ,
, .
R (
) 
. 
Q ; R .
(. 17.10)
:
(p). p 
. 
, ;

678

17.

(np). np 
. ,
;
(). 
;
(u). u 
.
X

.
.
.
.
... .. . . . . . . .. ... .
. .
.. .
.
..
...
R

.
.
. . . .. . . . . . .. ...
.. . . .. . . .. ... .
.

. 17.10.


, ()
, . 
. 

17.2.

679


.
(), . 
.
. 
:
1) ;
2) ;
3) ( );
4) ;
5) ;
6) ();
7) .
,
(. 17.11).
,

( )

1
(
)

2
(
)

3
(
)

4
(
)

. 17.11.

 17.

680

.
, 
. ,
.
.

,
.
. (. 17.12) 
()
(), .

, ,
, 
, .

2
3

()

8
5
7

. 17.12.

17.2.

681

(. 17.13) ,

, 
.
.
. 
,
.

3.3

3
3.2

3.1

2.3

2.2

2.1

1.3

1.2

1.1

. 17.13.
. 
, 
, 
.

(. 17.14).

. 17.14.

. . . . . . . . . . . .

682

17.2.

683


.
(-).

.  , 
,
.
,
,

. , 
.  ,
.

. , 

, .

PDCA,
. 17.1 ,
.

 ( 
) 
() (QFD Quality Function Deployment).

.
, 
, 
.

, 

.

 17.

684

17.1
PDCA

()

(. )

PDCA



(
)


,
, .
,
( 
) (
) .
,
.
, 
, , ,
, .


, .

17.2.

685


, . (. 17.15)
(
) ( 
).

. 
.
, ,
.
, ,
.
, , ,
: ,
, , .
, 
. 
. , 
,

, 
.
,
( ) 
. , 


,

Y /100 . , , 
, , 
.

, 
, , 

, ,




. 17.15. / 

( 

)

686

17.2.

687

. 
:
1) ;
2) .
.
, , 
. ,
. 
. 
, 
, .
, 
,
.
.
. 
.
, 
(. 17.2).
17.2

1
2
3
4
5
6
7


.

, . 
, , 

 17.

688

.
, , 
,
. , 
.
, ,
.
,

. , 
, . 
,

( ,
) (. 17.3).
17.3

1
2
3
4
5
6
7

9
7
8
6
6
4

.
, 
.

. 
, , 
. , 
, .
.

17.2.

689

(. 17.4).
17.4




100 /


.

, 
, ,
.
 
.
: 
. 17.5. 
:
, 
. ,
. 
, .
,
, .

, . 
, , 
, , .
,
. 
, , .

690

17.

,
, ,
. 
.
17.5

2
3
4
5
6
7

100 /,

()

9

6

6

4

:
;
;
.


,

, , 

. , 

17.2.

691

,
. , 
, ,

, . , 
, .
. 
,  
, 
.

. , 

,
.
.
.
. , 
, ,
, ,
.


,
.

.
, ,
, . 
() 
, 
,
.
, 
.

692

17.

, . 

100 /. .
17.6

1
2
3
4
5
6
7

()

9

6

6

4

102

34

162

100 /,

72

96

.
. ,
 
,
, 
.

, 
.
(. 17.7).

17.2.

693

17.7

1
2
3
4
5
6
7

()

9

6

4

102 34

1 3
(, )

162
4

100 /,

72
3

96
4

.
, , 
. 
. 
. .
. ,
, , 
. , ,
, ,  
.

694

17.

,
(. 17.16). ,
, 
. .
, ..
.

100 /,

()
1
9

2
7

3
8
4
6
5
6
6
4
7

102 34 162 72 96

. 17.16.


(. 17.17).

3,6

. 17.17.

, 



3,6

695

 17.

696

, 
, 

, .
(. 17.18).

. 17.18. 
1. .
.
.
, ..
.
2. .

, 
, .

, , ,

.
, 
, 
.

, 

.

17.2.

697

3. . (
)
,
.

. 



.
4. .

,
,
. 

,
, 
.


,
.
,

, ( ) 
.

( 
).

. 
. 17.

698

17.

17.3.
,
, 

.
, 
.
.
. 
.
1.

, , 
.
2.


.

, , 
, ,
,
. 
. 17.19.

,
.

, (
) , ( 
, ), 
, , 
, .

( )

. 17.19. ,


699

700

17.

:
;


;
:
, 
,  

. 17.20 
,
, , 
;
.


, 
,
, , .

,
.

, 
.


.

, , 
, , 
.

,

3
4

5
6

. 17.20.

:
1 , , , 
,
2

3 () , , , 

4 ,


5 , ,
6

7 , , , , 
,

701

702

17.

. 
.



.

, .

:
;
,
. . 17.21
;
, 
,
. . 17.22
;
, , 
 
[1];
.
:
9 ;
9 ;
9 
;
9
;
9 .

. 17.23.

. 17.24.

. 17.21.

703

100

40

30

, %

20

75
50

, .

10

25

, .

, %

. 17.22.

()

. 17.23.

. 17.24.

706

17.

17.4.

.

,
(). 
ISO 9000.

, 
 .
, 

. 
,
, 
. ,
ISO 9000 .
,
, :
1) ISO 9000:2000 .
;
2) ISO 9001:2000 .
( 
);
3) ISO 9004:2000 . 
( 
, 
);
4) ISO 19011:2000
;
5) ISO 10012 
.

17.4. ...

707

ISO 9001 9004, 


. , .
,
, .

, 
.
ISO 9001:2000 ISO 9004:2000
, ISO 14001
14004, 
.
.
ISO 9001:2000
ISO 9001:2000 : 
, , 
, , 
, .
ISO 9001:2000, 
, .

, .. 
, 
. 
, , ,
.
ISO 9001:2000 ,
,


, 
.
ISO 9001:2000

708

17.

, 

, 
.
:
1) ;
2) ;
3) ;
4) ;
5) ;
6) .
ISO 9004:2000

: ,
, , .
ISO 9004 
, ,
, .
ISO 9004 
ISO 9001:2000.
().


.

, ( 
) .

,
.

, 

17.4. ...

709

(. 17.23).
, , , 
.
, 
, ,
.

. 17.23.
:

;
;

;
;
.
, 
, ISO 14000.

710

17.

, ,
:
1) 
;
2) ;
3) , .

, . 17.8.
17.8
ISO 14000

ISO 14001 ()
+

ISO 14004 ,
+

ISO 14005 ,



ISO 14015 
+

ISO 14031
+

ISO 14032 
+

,
ISO 14040
+
(  ,
) ,

ISO 14050
+
ISO 14062
+

ISO 14063 

ISO 26000

17.4. ...

711

ISO 14000 
( ).
ISO 14001
.

, 

. ISO 14001 
.
.
, ISO 14004
,
14010 . 14040
, 
, 
( ISO 14001).
ISO 14000
. ,
,

. ISO 14000
, 
. ,
,


. ,

. , 
() .
ISO 9000,

, 

712

17.

, , 
.
, 90 100%
, , 
ISO 14000, ..
, 
, 
.
ISO 14000 , 
( ISO) 
(
,
ISO ).
1998 .
14000 
, 
ISO 14000. , , 
.
ISO 14000
, , ,
, , , , ,
. ,

. , ISO 14000 
, 
(), ()
, , , .
, 10 2002 . 7

,
 , .
 
, ,

17.4. ...

713

() , ,
.
.
.
14001 ( , 
, )
,
, , 
, , (
), , , ,
, 
, . 14001
,
.
,
, ( 
). 
,
.
, 
.
, ISO 14000 
ISO 9000,
 

, 
. 

, ISO 9000.

.
ISO 14000
. 17.24.

714

17.



,


,









. 17.24.

17.4. ...

715


.

. 1999 . 
OHSAS 18001:1999 
,
2000 . OHSAS 18002:2000 
OHSAS 18001. 

(, , , ),
.
OHSAS 18001 . 

. 

.

.

,
. 
,
. ,
, 
. 
. , , 

.
,
OHSAS 18001, 
:

( ,
);

716

17.


;
, 
;
, , 
;


,
;
;
;
;

, , 
.
OHSAS 18001
ISO 9001:2000 ISO 14001.
. 
.
29 2002 .
221 
12.0.0062002 
. 
.
12.0.0062002 .
1.
2.
3.
4.
4.1.
4.2.
4.2. ,
4.3. 

17.5. ... 717

5. 

5.1.
5.2. ()
5.3. ,
5.4. ()
5.5.
5.6.
5.7.
5.8. 
6.
6.1.
6.2. , , 

6.3. ,
6.4.
6.5.
7. () 

[18, 19, 20].

17.5.



ISO 9001:2000

ISO 9001:2000 .
, 
:
,

718

17.

, ,
, .

. 17.25. .
1. ISO
9001:2000 
. ,
, 

, 
,
(. . 18.1).

.

. 
, ( 
), , ,
,
, 
. 
, 
.
. 
.

, 
.
. ,
.

. 
.
. ,

17.5. ... 719

( ). , 
.

,
.
, 
,
, .


.
2.
ISO 9001:2000 ,
.
, .
,
(. 17.25).
2.1.
. 
, (
; , ) (
; 
; ).

.  

.
,
. , . 
, 
,
.
, 
, ,
(

720

ISO 9001:2000
1.

1.

2.
2.
ISO 9001:2000

3. ( 1)
1.
2.
3.
4. ( 1)
1.
2. 

5.
1.

2.

ISO 9001:2000
3.

. 17. 25. ISO 9001:2000:

721
1. ,
2.

2.1.
,
1.
2.
3.
2.2.
1. 
2. 
3. ( )
2.3.

,


2.4.
1.  ( )
2. 
2.5. 
1.  ( )
2. 
2.6.

. 17. 26. ISO 9001:2000:

722

17.

, , 
, ) 
.

,

.

,
() .
, ,
, 
.

, .. , 
. 
, ,
. .
2.2. 
. 
:
1) ;
2) ;
3) ;
4) .
-
, ()
.
ISO 9001:2000 . 
, ,

, .

.
.

17.5. ... 723

 ()
. 

, , 
, , 
.
 ,


, , .
.
. 
,  
:
;
;
(, );
( );
( ,
);
(
);
(,
);
;
;
;
( );
( );
;
(
);
( 
).

724

17.

 
. 
 
.
,
.

(), 
. , 
( MS Visio), IDEF0
(BPWin 4.0, MS Visio), ARIS (ARIS Toolset).
, , 
. 
 
, ,
. 
(. . 17.7),

:
17.9

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

17.5. ... 725

, 
, 
.
2.3.
. 
, 
. ,
, .
,
:
( ) (.
. 17.1);
(. . 17.2);
( 
) (. . 17.2);
;
.

.
2.4.
 . 
, 
.
,  
, . 
, 
.

 .
, 

. 

726

17.

( )
[32].
2.5. 
 .

.
2.6.
.

.
:

;
;
,
ISO 9001:2000;
, 
,
, ( 
), 
(
), 
.
, , ,
ISO 9001:2000 [14], 
, , :
 ;
 , ,
;
 ;
 .
3. .
:

17.5. ... 727

. 17.27.


;


;

.

, .. 
.
4. , .

,
. 17.1. 
, , 

.


728

17.

. 
 
, .

.
5. , 


ISO 9001:2000. .
(
) . 
.
. 

,
.

, 

, 
.


.


, 
, 
, , 
, ( )
. 

ISO 9001:2000.

17.6.

729

, 
( 
). 
, ;

. 
.

.

17.6.


ISO 9001:2000 
. ,

.

, .
, (.
. 17.2) , 
, 
. . 
, , 
.

,
, , ,
+ . 

,
, , ..
(. ).

730

17.


. ,

.
6 ( 
) 1 ( ) (. . 1):
6 : ,
;
5 : 
;
4 : 
, 
, 
;
3 : , 
;
2 :
;
1 : 
.
, ,
, .
,
.

. 
, ,
, .

, , . 

.

731



(Total Quality Management), 
.

, . 

ISO 9000,
, 
.

1. .
2. .
3.
?
4.
?
5. ?
6. ?
7. ISO 9001 ?
8. 
?
9.
?

1. .., .., .. . 
: / . .. . .:
, 1999.
2. 90001:1994. 
. . 1.
.

732

17.

3. 9001:1994. . 
, , , 
.
4. 9002:1994. . 
, .
5. 9003:1994. . 
.
6. 90041:1994.
. . 1. .
7. .
9000. , 
. . 1995.
8. TQMXXI. , , : . 13/
. .. .. . .: , 1997.
9. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. PMI,
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2002 . 7.
13. ISO 9000:2000. .
.
14. ISO 9001:2000. . .
15. ISO 9004:2000. . 
.
16. ISO 10012. 
.
17. ISO 14001. ()
.
18. ISO 14004 . , 
.

733

19. ISO 14015. 

.
20. ISO 14031.
.
21. ISO 14032. 
.
22. ISO 14040. ( ) 
,
, .
23. ISO 14050. .
24. ISO 14062.
.
25. ISO 19011:2000.
.
26. OHSAS 18001:1999. 
.
27. OHSAS 18002:2000. OHSAS
18001.
28. 12.0.0062002.
. 
( 29
2002 . 221).
29. 12.0.00280. 
. .
30. 518972002. . 
.
31. 518982002. .
.
32. . ., . . 
. .:
, 2004.
33. .., .., .. 
: . .: ,
1999.

734

17.

34. . . + 
.
. .:
, 2005.
35. . . + . 

. .: , 2005.
36. ., . 
. .: , 2004.
37. . . . .:
, 2004.
38. . . Toyota: 14
. .: , 2004.
39. .., .. . .:
, 2006.
40. . . : 
. .: , 2005.
41. ..
9000:2000. .: 2002.
42. ., . ?
. 2 . .: ,
2004.
43. ., . . 
. .: 
, 2005.
44. .., .., ..
: . . .: , 2006.
45. .., .. 
: . . .: 
, 2004.

735

18

18.1.

18.1.1.
[14].
, , , 
, , 
. 
(. . 15). ,
, . 19.

, , ,
 , , (
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, .


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 18.

736

2) , 
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.
. 18.1 
.



 

  

 

. 18.1. 

18.1.

737

18.1.2.
,
, ,
.

. 18.2.







. 18.2.

. [3].
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.

738

18.

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, , 
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739

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18.1.3.


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740

18.

18.2.
18.2.1.

. 18.3 18.4 
. .
1. . (
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. 18.3. 










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18.2.

741

 
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. 18.5 
.




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. 18.5.
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742

18.

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15) .

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18.2.2.


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. 18.6.

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18.2.

743

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744

18.

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745

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747

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749


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750

18.

 

 
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751

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752

18.

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18.4.2.
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18.4.

753

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. 1. , 
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2.
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. 
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, .

754

18.

.
. 
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. , 
, 
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. , 
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.
,
. [7, 8]
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. ,
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18.4.3.

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, 
, .., , .
.

18.4.

755

,
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..).
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, 
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18.4.4.

 .

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, .

, .



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9 .

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 [7, 8]
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756

18.

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1) 
,
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. 
, , 
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3) 
, .
 , , 20/80. 
, 75%
10% ( ),
20% 25% (
), 5% 65% ( ).
, 20% 
80% .
. 
,
,
[8].

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, 
,
(O), (C).
, 
.

18.4.

757

Q
T . 


,
Q, .

:
Z1 = C Q : 2.


,
O (S : Q)
Z2 = S O : Q,
S 
;
Q ;
O , .


.
Z = Z1 + Z2 Min.

, 

DZ : dQ = C : 2 (S O) : Q2 = 0.
, :
.
.
S = 900 ;
O = 50 . .;
C = 11,25 . .

758

18.

:
Q = 89 .
L = 10 , 250 
, ,
P = (L S) : 250 = (10 900) : 250 = 36 .
, 89 ,
36 . 
, .
89 : 2 = 44,5 .


.
. 18.6 
Q*.
.
Z

Z=Z1+Z2

Z1

Z2

Q*

. 18.6.
. 18.2 
.

18.4.

759

760

18.

:
9
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9
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9 
.

18.5.
18.5.1.
 
, 
[58].
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18.5.

761

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.. 
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, .

. 18.7.



.

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, , ..).
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 .

762

18.

. 18.7.

18.5.2.


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. , 

.
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 ,
, , 
, , 
;
9

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9 , .

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18.5.

763


.
, , 
, 
[8].
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, ;

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9 ;
9 ;
9 ..

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.
. 18.8.
. () 
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18.

764

. 18.8.
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.

18.5.

765


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766

18.

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.
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.. ,
. 

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). 

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. 18.3 
.
18.3









 





18.5.

767

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768

18.

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1. .
2. ?
3. ? .
4. ?
5. ?
6. 
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769

7. ?
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9. .
. 

. 
.
,
.

40

10

80

10

30

40

25

30

10

1. .., .., .. . 
: 2 . .: , 1998.
2. . / . .. 
.: , 1993.
3. . Project management. 
/ . .. . .:
, 2000.
4. . . . . .: ,
1996.
5. . . : . . .: ,
1999.
6. : . / . .. . .:
, 1997.

770

18.

7. ., . .
/ . . .: , 1999.
8. : / . .. . .: ,
2000.
9. .., .., .. 
: . . .: , 2006.
10. .., .. 
: . . .: 
, 2004.

771

19

19.1.
19.1.1.

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. , 
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[9, 1214].
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772

19.

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1. (
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2. .


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. . 19.1 
.

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19.1.

773

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774

19.

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19.1.2.

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19.1.

775

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19.1.3.
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1. . 
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2. -
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776

19.

3.
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19.1.4.


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777

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778

19.

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780

19.

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783

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784

19.

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786

19.

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19.1.

787


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788

19.

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19.1.

789

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790

19.

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19.1.

791

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792

19.

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19.1.

793

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794

19.


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19.1.

795

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796

19.

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19.1.

797


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798

19.

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, 
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19.1.

799

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1. .. :
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. .: , 1997.
2. . XXI // 
. 1998. 3. . 24.
3. .. :
. .: . 2006.
4. .. . 
. .: , 1993.
5. .. . .:
, 1994. . 160.
6. ., .. 
. .: , 1993. . 304.
7. . // .
1997. 8. . 1516.

820

19.

8. .. . . .:
, 1999.
9. .., .., .. . 
: 2 . .: , 1998.
10. / . .. .
.: . 1997. . 512.
11. : / ..
.. . .: , 1998.
12. . / . .. 
.: , 1993.
13. . Project management. 
/ . .. . .:
, 2000.
14. . . . . .: ,
1996.
15. .. 
. .: , 1996. . 352.
16. . . . . ., 1996.
17. .., .. 
. .: , 1999.
18. .., .. . 
: c. . .: , 2000.
19. .., .. : . 
. .: , 2001.
20. .., . ., ..
: . . .: , 2006.

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1. 

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824

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826

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20.2

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1.7.
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2.3.
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20.2.

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3.2. 
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5.6. 

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20.

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. 20.6 
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 20.

844

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; ; , . 
,
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f ;
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. 20.13.

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100. ,
.


, .. .

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, ,
.
,
, , , .
,
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846

20.

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..
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..).
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.
, 
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, 
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.
3.
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20.2.

847

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3.
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, 
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848

20.

2.
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3. :
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4. 
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.

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), 
, 
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20.2.

849

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5) , 
,

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6) 
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, 
.
. 

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. 
()
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850

20.

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, 75% 
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, 
(.);
(.);
v ,
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. 20.7, 
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, 
.
20.7


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.
. 20.8.

20.2.

851

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1. , .
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200
700
1 000
2. , %
10
20
70
100
3. , . .
2
5
10

4. , .
40
120
380
540
5. , .
60
80
320
460
6.

46
, %
7. , .

200
8. ,

434
. [. 7 : . 6]
9. , .
43,4
86,8
303,8
434
[. 2 . 8]
10. , .
21 700 17 360 30 380

[. 9 1000 : . 3]

.

. 
.
() 
 :
(, 10%),
(,
).

, 

( ). 

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 20.

852


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, ) (
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).
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20.9
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%




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3

1
2
2
4

3
6
2
4

5
15
3
2

2
8
4
1

6
9
1,5
5

20.10


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20.2.

853

20.11

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I
II
I
II
III
II
III
III

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.

(. 20.11).

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. (II) 

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). , (III), ,
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.
. 20.9 20.10 
:

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, ,
( II);

 20.

854



( III).
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, , 
(
)
.
, ..
,
, 
.


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(, Micro
soft Excel), 
, 
.
35
(. 20.12). :
9 ;
9 ;
9 , 
.
20.12

0,1
0,5
0,4
1

,
.
100
80
50

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10
40
20
70

20.2.

855


() 
.
. 


. . 

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1)
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2) ,
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3) ;
4) ,
;
5) ;
6)
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.
, ,
, . ,
, 
.

, 
, . 
,
, , 
.
[2, 3].
.
.

 20.

856

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500 . . .
2 . , 
, 1000 .
. . 

, .
3 . ,
t = 2 
.
10 000 . . , ,
,
. ,
.

(. 20.14).
. .
t=0 t=1

t=2

t=3

t=4

t=5

t = 6 


10 000 (10 000) 10 000 10 000

(10 000) 4 000 4 000 4 000 4 000
(1 000)
2 000 2 000 2 000 2 000
(500)

0,144
0,192
0,144
0,320
0,200

15 250 2 196
436
84
(14 379) (2 071)
(1 397) (447)
(500) (100)
=
(338)

. 20.14.

, 
.

. ,
, . 

20.2.

857

( t = 3 t = 6) ,
.
,
t = 0, 500 . . 
.
80%
20%.
, 500 . .

, 
t = 1 1000 . .
. 
60%, 
40%.

, t = 2
10 000 . . 
. ,

, 60% 40%
( ).
, 

,
. 30%,
10 000 . .
. , 
4000 . . 2000 . . , 40% 30% 
. 
.
, , 
.
, 
11,5% , 

858

20.

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 [2, 3] 
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20.2.

859


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9 ;
9
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. 20.15 
.
 
(, 

RiskMaster), 
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< 0.
 
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860

20.

1. ,
2.
3. , :
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4. ()
5.
6.

. 20.15.
, 
, ,
,
, 
. , , 
.

20.3.
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.
1. , , 
, 
. 
.

20.3.

861

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,
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, 

, :

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, 
;
;

.
2. 
, 
,
, ,
.
[2, 3, 5, 6, 13, 14]
(. 20.13).
,
. 
(

).

862

20.

20.13


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+20
+10
+20
20
+20



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(
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3. . 

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20.4.

863

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20.4.


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,


864

20.


.

(. 20.14).
20.14





 















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20.4.

865

. 20.14






















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..
, 

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,
.

, 

866

20.

. 
. 20.16.

.

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;
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, 
. 
.

.

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,
,
. 

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, 
, , 

20.4.

867

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.

(, 
,
)








. 20.16.

868

20.

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.

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.
, 
, 
,


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1. ?
2.
?
3. , , 
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4. ?
5. ?
6. ?
7. ?
8. ?
9. ?
10.
?
11.
?
12. .
=
20 000 . . = 16%.
, .

869

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10
18 000
10
21 600
10
18 400
10
27 800
10
12 000

.
2
,
 ,
()
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, %



3




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13. .

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:
9 

N ;
9 
;

870

20.

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9 
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9
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9 
;
9 250300 .

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. 4.
4











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.




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. 


, N

871

1. , ,
?
2. . 
?

1. ., . . 
 . .: ,
1995.
2. .., .. : . .:
, 2004.
3. .. : . . .:
, 2003.
4. .. 
. .: ProInvest Consulting, 1995.
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: , , . .: 
, 1997.
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to PMBOK 2000). www.projectmanagement.ru
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9. : 
27 1992 . 4015I.
10.
(, ),
(, ), ,
: 
5 1992 . 552.

872

20.

11. 
, . .: 
, 1995.
12. 
. 
:
19 1994 . 0202/08.
13. .. . 
. .: , 2000.
14. .., .., ..
: 2 . .: , 1998.
15.  : . /
. .. .. . .: , 2007.

873

21

21.1.
(
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, ,
, .
, 
,
,
. 
, .
, , ..
, , ,
, .

, , ,

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, ,
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, , 

874

21.

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, 
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9 
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, , ,
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9 . 
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9 , , 
;
9 , ,
;
9 . 
, 
;
9 () . 
, 
,
;
9 , , 

.

. 
, , 

21.1.

875

, 
. 
.
() 

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1) 
;
2) :
,
;
3) : , 
, ;
4) : , 
, , .

, 
.

, ,
.

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,
.

, 
, . 


.


. 

876

21.

, 
:
, .

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, 
;

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, 
, , 
;
, 
.
, 
,
, 
,
, 
. 
, . 

.
. 
, 
, 
, , 
.
, 
.



21.1.

877

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:
9
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9 .
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, . 

, , 
.
, 
.

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, , , 
,
.
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9 , ,
, ;
9 ,
;
9 ,
, , , 
;
9 ;
9 
;
9 .
,

, . . 21.1 
.

email,

email

email,

mail,

,
, 

21.1

878
21.

21.1.

879

, 

. 
:
9 
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9 
.
, 
,

, .

.

. .
. 21.2.

, 
, , ,
.
.
, 
, ,
:

,
;
,
,
.



880

21.

. 
,
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1) ( ) ( 
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, , ..);
2) (, , )
(, );
3) ;
4) .

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, .


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, ,
.


. ,
, , 
.
, 
. 
, , (. 21.2).
.

21.1.

881

21.2

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30 80%
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.
,

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, .. ,
, . 

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.


, 
.

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, ,

882

21.

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, :
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, , , ;

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.
,
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.

, 
.

, 
, 
, .

. 
,
, , .

, ,
.

,
. , 
, 

21.2.

883

, ,
. 
, 
.

, 
.

. ,
. 

. . 21.2.

.


, .

, 

.

.
, .

,
.

21.2.

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( 
, . 11.3), 

884

21.

.
,
.

21.2.1.

. , 
. 
,
. 
.

, , ,
,
.
()
 , 
, ,

,
.
,
,
, , .
,
.
, , 

.
, 
, .
, 
, 1956 . 

21.2.

885

, 
Univac
.
,
, 

.

. 
, . 
Windows,
, 


.

( ),

, 
.

, .
,
, 
.

, , 
.
, ,
,
. 

.

886

21.

. , 
, 
, . 

, .. 

, 
.

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, 
,
.
, 
:


, 
, ;


(, , ), 
, 

.


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9 

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9 
, 
( ), .

21.2.

887

21.2.2.
:
,
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, 
, ,
;
,

.
,
, .
. 21.1 
, .

.


,

(. . 10).


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, 
.

:
9 ;
9 ;

888

21.



,


, 


: 
,
.


, :

;


;

. 21.1.

21.2.

889

9 ;
9 ;
9 .

.

.
. 21.2.

, ,
. :
9 ;
9 ,
;
9
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9 
;
9 ;
9 ;
9
;
9 ;
9
.

:
9 ;
9 ;
9 ;
9 .

, , 
. :

Expert Business
Impact Analysis
System
Risk Analyser for
Excel

Cobra
CM Pro

Risk+
for MS Project

. 21.2.




Microsoft Project,
Primavera,
Open Plan
.


Project Expert, .

Artemis, Microsoft
Project Portfolio Server, IBM Rational Portfolio Manager

MS Project Server
MS SharePoint
WelcomHome
.

890

21.2.

891

9 ;
9 ;
9 ( );
9 ;
9 ;
9 .

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9 ;
9 ;
9 ;
9  .
,
, 
. 
.

,
,
.


:
9 ;
9 , ,
;
9 ;
9
;
9 ;
9 .
, ,
.

892

21.


,
, , ( 
) () .
:
9 
;
9 , 
..;
9 ;
9 ;
9 , ,
.


.

, 
, . 
:
PERT;
();
;
;
.

:
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 .

 

21.2.

893

, 
.
:
9 () ;
9 
;
9  ;
9 ;
9 ;
9
.


, .
, :
;
( );
( );
,
;
, 
.

. 21.3, :
9
;
9

;
9 
.
,
, 

. 21.3.

( )




894

21.2.

895

, 
(. 21.3).
21.3




/
( 
)







( )

( )

,


( ,
, ) 
, , 
/, , 
.

(
),
, .
( , 
, )
,
. 


896

21.

,
,
,

.

, .

. 

.

21.2.3.

.

,
() .
, 
, :
, 
;
;
, 
;
, 
, 
.

, , :

 ,
, , ;

21.2.

897

( ,
, , );

( , 
, , ).

( 
), .
, 
, :
9 
;
9 
, ;
9
( , 
, , ).
, 
, 
, 
(
).
, 
, ,
, 
(
).

Project
Microsoft,
.
. 21.4 
.

1
2
 Microsoft Office
 Project



3
Microsoft

4
,








5
:
Microsoft Office Project Profes
sional /Standard
; Microsoft Office
Project Server + Microsoft Office
Project Web Access 


; Microsoft Office
Project Portfolio Server 


:
Microsoft Office SharePoint Ser
ver 
, , 

, , 

;
Microsoft BSC 

21.4

898

Open Plan Pro

fessional/Enter
prise + Cobra +
WelcomHome
.

2
Primavera

4
5
:
,
Project Management 
 ;

myPrimavera 

, 
,
, ;

Primavera Expedition 
;
PertMaster 

Deltek (
:
Welcom Software) , 
Deltek Open Plan 

;

Deltek Cobra
,
;

Deltek WelcomRisk 

;
Deltek WelcomHome 

;
Deltek WelcomPortfolio
;
Deltek Costpoint 

 

3
Primavera

. 21.4

899

,

;

;

Dekker Ltd.

Planisware

Dekker PMIS

OPX2 Suite

, 


4

,

,

2
3
Artemis 7, Artemis Artemis Interna
Views
tional Solutions
Corporation

5
Artemis 7

Artemis Views 
, 
, ,

:
Dekker TRAKKER 
;
Dekker Traction 

;
Dekker iPursuit


, ;
Dekker iPortfolio



.



. 21.4

900

Advanced
Management
Solutions

Sciforma
Corporation

Scitor Project
Scheduler

3
CA Clarity
( Niku)

AMS REAL
TIME

1
2
 CA Clarity 8

5

,



AMS REAL
TIME:
Projects 
;
Resources 
;
Solo 


 :
,
PS8 

;

PSNext 


( , ,
;
,
Project Communicator 
.),



4


,



, 


. 21.4

901

,  @RISK


 Schedule Insight
, 



eRoom

1
2
,  WBS Chart Pro
PERT Chart
 EXPERT

, 


Project Risk
Analysis

ProjectInsight.net  Microsoft Pro

ject
, 

Palisade Corpo
ration

EMC Software

5


.
Microsoft Project



,

 eRoom
Program Dashboard 


.
Microsoft Project
Microsoft Pro

ject Microsoft Excel

Katmar Software

3
4
Critical Tools, Inc. 
, 


. 21.4

902

21.2.

903

.
,
, ,

(. 21.5).
21.5



,










 , 


















 (
, 


)
PERT ( )
,

904

21.

, ,
.

( , 
), , , 
.

:
, 
:
, 
,
, 

,
( 
, ,
, 

, ),
, ( 
, ,
/; 

),

( ; 
, , 
, ,
(, ),
, 

),

21.2.

905

( 
, ,
/);

:
( 
, 
( 
, , ),
, 
,

, 
, ,
),
( 
,
, ),
(
,
, /
, 
, , 
,
);
:
(
, 
),
(
, 
, 
, ),

;

906

21.


, :
( , 
,
, , 
, , 
),
PERT ( , 
, 
, , 
,
,
, ),
( 
, ,
, ( 
,
, ,
), , 

).
,
:
( , 
);
(
);
( , , 
);
( /
, SQL1 ODBC2 , ,
;
1

SQL (Structured Query Language) 

.
2 ODBC (Open Data Base Connectivity) 
.

21.2.

907

;
( ,
, ,
, );
.

, 
.
. 

. 
. 
. 
.
Microsoft Office Project
Microsoft Office Project 

.

Microsoft Office Project
2007 .
SharePoint MS Office SharePoint
Server 2007, .
Microsoft Office Project 
, . 

,
.
Microsoft Office Project 2007 :
Microsoft Office Project Standard;
Microsoft Office Project Professional;
Microsoft Office Project Server + Microsoft Office Project Web Access;
Microsoft Office Project Portfolio Server ( );
Microsoft Office SharePoint Server ( ).

908

21.

Microsoft Office Project Standard

: , ,
, .
Microsoft Office Project Standard 
, ,
( ), 
. 

.
Microsoft Office Project Professional
Microsoft Project Standard, 
, .
Microsoft Project Office Professional ,
,
Project Server.
Microsoft Office Project Web Access ,

Project ,
Internet Explorer . 
, Microsoft Office Project
Professional.

, , ,
, .
Microsoft Office Project Server 
Microsoft Enterprise Project Management Solution, 
.
Microsoft Office Project Web Access -
Project Server 
, ,

.
Microsoft Office Portfolio Server
( ,
Project Server SharePoint Server), 
(
),

21.2.

909

/ , 
.
Microsoft Office SharePoint Server 
, , ,
, Project Server
Portfolio Server.
,

, 

.
.

Microsoft Office Project Standard ,
:
Project Guide, New Project Wizard, Calendar Wizard, Tracking Wi
zard , 
;
, Office 2003,
;
Microsoft 2002 : Excel,
Outlook, Visio;
ask Drivers: ,
;
11 ;
;
;
.
Microsoft Office Project Professional 
:
(Portfolio Modeler) 
, 
, 
, ;
(Portfolio Analyzer) , 

;

910

21.

(Build Team From Enterprise)


, 
,
;
(Resource Substitution Wizard) 
,
, ;
(Enterprise resource pool)
;
, 
;

;
Visual Reports: 

OLAP;
Microsoft Project Web Access
Project Internet
Explorer;
Project Center

Microsoft Project, Internet Explorer.
Microsoft Office Project Portfolio Server 
:
Builder ,
, 
;
Optimizer .

, 
, ; ,
..;
Optimizer ,


;

21.2.

911

Dashboard , 
(KPI Key Performance Indicators) 
// 
;
Portfolio Server 
 
, , 
.
Microsoft Office SharePoint Server 
:
;
;
;
;
(SAP,
Siebel, ..), ,
Microsoft (Project Server, Portfolio Server, Business Scorecard Manager
..);

Windows / Forms.
Project Server Project Web
Access :

( );

Project Professional;

Web Access;

;
, . 

;
. 
, . 

. ;

912

21.

,
, 
;
( 
) , 
. 


;

Pro
ject Server 2007, Windows SharePoint Ser
vices;
.
Windows SharePoint Services (
Microsoft Project Server), 
, Microsoft SQL Server Analysis
Services (OLAP ), Microsoft Exchange, Internet SMTP/
POP3, IMAP4 MAPI
. 
Windows SharePoint Services,
NTFS.

Primavera
Primavera , 
,
.
Project Management 
, 
,  ,
, ,
, , .
myPrimavera,
,  . 
(myPrimavera Portfolios), , (myPrimavera Projects), (myPrimavera Resources),

21.2.

913

, 
.. (Collaboration).

, 
Primavera Timesheets.
. 
, ,
. 
,

. PMExchange. , 
,
Sensory Pro Tracker.
Primavera Expedition

.
 Primavera
Contractor. 
, .
Primavera PertMaster .

(, 
, ). PertMaster 
, ,
.
Methodology Management 
.
Primavera 
, 
.

, 
. Primavera
. ,
, 
, . 
, ,

914

21.

, 
, .
Primavera
, 
Oracle Microsoft SQL Server ( ).

Primavera Enterprise Primavera Project
Planner for the Enterprise (3).
, .
P3e , 
, 
, ,
.
Primavera Expedition 
.
,
Primavera Enterprise Primavera Expedition, 
, /: Primavision, Progress Reporter Expedition Analyzer.

Primavera Project Planner for the Enterprise ,

, ,  , 
, ,
, ..
Portfolio Analyst , 
,
,
, 
.
Primavision , 

.
Project Website 
 , ,
:  , ,

21.2.

915

, ,
..
Progress Reporter ,

.
Methodology Manager
, 
, 
.
Primavera Enterprise Software Development Kit (SDK) ,
 Primavera Enterprise,
.
Primavera Expedition 
, , 
.

Primavera Enterprise, Primavera Expedition 
 .
Primavera Project Planner .
, 
. 
Btrieve.
SureTrak .
Btrieve
SureTrak.
.

Primavera Enterprise, 
(WBS
), ,
.
, PERT, 
, 
.

, Primavera Enterprise Primavera Expedition

916

21.

, (
: , 
, ..). Primavera Expedition 
,
,
,
.
. 
Primavera Enterprise,
Primavera Expedition, 
.
P3e ,
,
.
.
, Primavera
, , , 
.

3 , Primavision 
, Progress Reporter
,
Primavera Expedition 
, (, 
), Expedition
Mobile
, Primavera Expedition Express 
.
.
,
, , 
,
. Primavera Expedition 
, .

, 

21.2.

917

 
. , Progress Reporter,
, 
.
. ,
, 
, Expedition.
, 3, 

.
,

, .

, , 
, .
, Project Architect (
3) 
.

Welcom Open Plan

1983 . Welcom 
,
.
2006 . Deltek.
Welcom
, 
. 
.
Welcom :
Open Plan , 
, 
;
Cobra , 
,

;

918

21.

WelcomHome  
,
;
WelcomRisk ,
,
;
WelcomPortfolio ;
Deltek Costpoint 
;
Open Plan .
Welcom 
: Open Plan Professional Open Plan
Desktop.
Open Plan Professional 
, 

, , .
, Open Plan Desktop
, ( 
), Open Plan Professional 
, .
Cobra. 
Cobra
, 
, 
Open Plan,
Primavera Project Planner Microsoft Project.
WelcomHome. 
WelcomHome
. WelcomHome , 
 
 .
WelcomHome 
, 
.
Open Plan 
(ERP 

21.2.

919

, , 
.). Open Plan 
Oracle,
Microsoft SQL Server, Sybase.
Open Plan OLE Automation, 
,
.
 Open Plan 
. 
Microsoft Project 2000,
Cobra, SAP R/3, Baan. ,
XML, 
.
Open Plan ,

.
Open Plan 
. 

( 
) .
Open Plan 

(, ,
) (, , ),
.
Open Plan 
(, ),
(, ).
Open Plan (
, 
) .


.
, 
.

920

21.

Open Plan
.
Open Plan 
:
.
Open Plan 
, 
. ,
(
),
. 
.

, .
Cobra , 

. Cobra ,
, 
, , 
.
, 
.
Cobra
,
. Cobra

.
Cobra 60
, 
.
Microsoft Excel
HTML.
Open Plan 
()
, 
, 
.

21.2.

921

WelcomHome
.
WelcomHome:
1) ;
2) 
, Open Plan, Cobra, Microsoft Project;
3) : , ,
;
4) ;
5) .
WelcomHome 
Open Plan, 
. () 
.

, . 

.

Artemis Views
Artemis Management Systems, 1977 . 
,
. 
. Artemis Proha
Group. 
Artemis Views, 4 
Views 5.
.
Artemis Views 
, ,

. 
 
SQL (Oracle, Microsoft SQL
Server, Sybase).
API (ppli
cation rogram Interface), 

922

21.

, (Msicrosoft Excel .) 
SQL.
Views : Knowledge
Plan, ProjectView, TrackView, CostView, GlobalView, WebView, Web Time
Entry ActiveAlert.
:

SQL .
;

;

(): ,
, ..;
, 
, ..;
;
Microsoft Project;
;
, , ,
;
ERP , SAP, J. D. Ed
wards Baan;


Views.
Knowledge Plan. Knowledge Plan 
:
9 (Metrics Function Point Method) 
;
9 (Analogy)
, 8000 
;
9 (Components).

.

21.2.

923

ProjectView. ProjectView
, 
.
, .
100
( ) ,
. 
(Earned Value Analysis).

. 
.
TrackView. 
( ) .
TrackView ( ,
, ),
, , 
( .).
,
. 
.

.
.
CostView. , 
. CostView 
( ), ,
.
CostView
,
ProjectView.

, .
ProjectView
.
GlobalView GlobalView Web Server. GlobalView 

(multidimentional cubes). GlobalView 

924

21.

( ) 
. 
OLAP.
GlobalView Web Server 
.
Active Alert. Active Alert (
) . 

.
Artemis Views 5.
Artemis Views 5 :
9 ;
9 ;
9 ;
9 ;
9 Crystal Reports 8.5.
, Artemis 
.

.

, ,
. 

.

1. ?
2. .
3. ?
4. ?
5. .
6.
?

925

7. ?
8. ?

1. Project Management Software Survey. PMI, 1999.

2.
.
3. . / . .. 
. .: , 1993.
4. / . .. . .: ,
1996.
5. .  
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7. Gray C. F., Larson E. W. Project management. The managerial
process. McGraw. Hill International Editions, 2000.
8. Fleming Q. W., Hoppelman J. M. Earned value project manage
ment. PMI, 1996.
9. Kerzner . Project management: a system approach to planning,
scheduling and controlling. 6th ed. John Wiley & Sons, Inc., 1998.
10. . . 

/. . .: , 2002.
11. ., .
. /. .
.: , 2002.

926

.
-

Accountability/responsibility matrix 
, (), 


.
Acquisition engineering  .

, , 
, , 
.
Acquisition life cycle (
, ). , , 1) 
, 2) , 3) 
, 4) 5) .
Acquisition manager ,
(). , 
, 
.
Activity (). 
,
() , 
.
Activity, duration .
Activity, finish (date) , .
Activity, completed 
( ).

927

Activity, critical . , 

. , .
Activity, dummy , .

.
Activity, floating , .
Activity, interface . ,
.
Activity, lead () . 
, , 
, , ,
.
().
Activity, predecessor . , 
, (
) . 
() ()
.
Activity, successor . ,
, () 
. 
.
Actual cost of work performed 
() 
.
Actual start date .
Administrative management
( ) :

, 
, ;

; 

928

, 
, .
Analysis . 
, .
,
.
. : analy
sis of performance ; analysis of
suppliers ; analysis of tradeoffs 
(); analysis profitability
; analysis ratio ;
breakeven analysis ; cash flow ana
lysis ; contract risk analysis 
; cost analysis , ;
cost benefit analysis ; cost effectiveness
analysis ; cost recovery analysis 
, ; cost/revenue analysis
; critical path analysis 
; financial analysis 
( ); funding analysis
; institutional aspects of project
analysis ; post project analysis
; progress analysis 
; project change evaluation and analysis 
; project network analysis 
; project risk analysis ,
; organizational analysis 
; resource analysis ; sensitivity analy
sis (); value analysis 
 , .
Appraisal . 

. , 

929

(milestone) , 
(planning), (control), (project
change), (budgeting), 
(costbenefit analysis), (procurement and
logistics evaluation) (contract
award).
Appraisal report .
Arrow (). 1)
( , ). 
, . . eventoriented diagram, arrow
diagramming method; 2) 
( ,
). .
Arrow diagramming method
( ).
As built schedule, as performed schedule 
( , ). 
() () , 
.
Authorityresponsibility matrix
. . accountability/responsi
bility matrix.
Bar chart ,

, () 
(
) . 
(Gantts chart).
Baseline concept , 
,
, , , , 
, 
. 

930



.
Baseline schedule .
Benefit/cost ratio (/ ratio) . 
, 

(..

). , 
, , 
.
( 
, ).
Breakeven analysis .
, 
.
,
(breakeven point),
. 
, .
Budget , .

.
Budget at completion ().
Budget costs , ,
.
Budget estimate , .
(budgeting).
, 
, , , 
; .
Budgetary control , 
.

931

Budgetary plan . ,
,
.
Budgeted cost of work performed 
. (
), 
( ).
 .
Budgeting (cost budgeting) , 
, .
(baseline budget) , 
(budget control), (budget
change), .
(estimate) (schedule)
(project budget) ,
(customer) (conrtactor).
(cost estimate) 
(costs),
(earning, income). 

.
, (final costs) 
, .
Cash .
, 
 , .. ,
.
, 
.
Cash flow ( ).
,

, .

932

, 
(net cash flow), ,
. (cash flow projection)
( (cash budget))
.
Cash flow analysis .

.
Cash inflows ( ).
Cash outflows , 
.
Change . (, ) 
. .
,
.
.
Change in scope
. , , 
.
Change management . 

, 
( , , , 
..) , ,
, 
, .
Closeout , , , 
. , .
Commissioning (), 
.
Communication .
.
Concept development . 
. ,

933

, ,
 .
Conceptual project planning
. 
, , , 
, .
Conceptual schedule .
, .
Condensed network . , 
, 
, .
.
Conditions of certainty . 
,
.
Conditions of uncertainty .
, 
.
Configuration (baseline) control
().

.
Constraint (. link) , ( 
). 
,
/ , .
Construction ( ), (
).
Construction management . 
,
, , , 
,
, , 
, .

934

Contract , , . 
,
,

 .
Contract administration . 
,
, ,

.
Contract and procurement management 
( 
) . 
, ,
, 
, , , , .
Contract award .
contract closeout () . 
, , 
.
Contract for building , 
.
Contract guarantee . 
.
Contract guarantee insurance 
.
Contract negotiations .
Contract phase . () 
, 
, .
Contract type . 
,
: 
;

935

. 
:
) (fixed price), 
,
, ,
.

,
, 
;
) ,
, 
. ,
, .

,
: contract, firm fixed price (FFPC)
; contract, fixed price (FPC)
; ontract, fixed price contract with provision for fixed price incen
tive ;
contract, fixed price plus incentive fee (FPIF) 
; contract, fixed price with
escalation 
; contract, cost plus () 
; contract, cost plus fixed fee (CPFF)
; contract, cost
plus incentive fee (CPIF) 
; contract, cost plus percentage of cost
() .


:
) , 


936

; ,
; 
, 
,

,
;
) (contract turnkey) 

. . contract type.
Control charts . 
( 
) .
Cost , , , , , 
.
Cost and schedule control
.
Cost benefit analysis , 
, , .
.

.
(>1) . 

1 , 
.
Cost effectiveness analysis .
Cost effectiveness budget .
Cost effectiveness commerce
.
Cost effectiveness economic
.
Cost estimation resource method
.
Cost estimation basic compensation method 
.

937

Cost estimation index resource method 

.
Critical path . 
, 
. ,
. , , 
. , 
, 
.
Critical path method (CPM) . 
, 
, ..
.
Data date . 
, () 
.
Data management
. , 
, 
.
Decision . , , 
,
() 
.
Decision maker , .
Decision making .
Decision support system . 
, , 

.
Decision tree . , 
,
, , 

938

. , 
, , , 
.
Decision under certainty 
.
Decisions under risk . 
.
Decisions under uncertainty 
.
Delivery ,  
, .
Design of the project  (),
 .
Development , , , , 
,  ,
, .
Earnings , ; .
Environment , . 
,
.
Estimate , , .
( ), 
, , 
. , ..
(budget).
Estimate at completion , 
, () , ,
, .
Estimate value (estimated value, cost estimate) 
. 
, 
.
Estimated cost ; ,
. ,

939

, ,
.
Estimated final cost (
).
Event . 

, ,
.
Event oriented diagram
( ) ( ,
).
Feasibility study  ,
( ). 
, , 
, ,

,
.
Float , ( ) .
Gantts chart . 
. , (bar
chart).
Goal , , , .
, 
, , ,
.
Graph, relevance tree , , 
() ,
..
Human resource, personnel , ,
, .

940

Implementation phase , (
).
Internal rate of return (IRR) () 
. , 
. , 

( ). 
, 
, .. 
. ,
(net present
value NPV) . 
.
Job , , . C (
),
.
Life cycle phases (total) (
, , ).
, , , 
, ,
: ( ,
conceptual phase); (
, feasibility phase); 
( (designe); 
(planning)); (procurement
and logistics) ( , 
); , ,
, ( (development phase));
, , (
(validation phase)); (operation
phase), (commissioning),
, , ( );

941

(closeout) ( 
, ).
Link , . 
, : 
(. predecessor activity) ()
()
.
Logistics . 
 . 
 
,  ,
, ,
.
Managerial functions .
Master network .
/
.
Master phasing schedule () 
. , 
() 
.
Milestone , , . 
,
.
Milestone schedule ,
.
Mission . , 
, .
Negotiation , .
Net benefit/investment ratio 
. 
,

942

. 
, .
Net present value (NPV) , 
( 
). 

( ),
.
Network , .
(graph) , (
) ().
Network diagram , ,
. .
Network system of planning and controll
(). , , 
 ,
; 
(network).
Objective . ,
.
Objectives tree .
(graph), (scheme), ,
(general objective) (breakdown) 
..
(high level), .
Organizational structure (
). (, 
), 
.
Path ( , ), 

.

943

Path, critical .
(network), , 

(activity) (event) , 
(
) .
Planning , .
Planning and control techniques
. :
(work breakdown structures
(WBS));
(precedence diagrams, PERT network plans); 
(critical path method (CPM)); ,
(network analysis), 
(simu
lation), .
Planning and scheduling 
. ,
(project goals, objectives) (objectives
tree), , , , 
.

(desicions tree).
Project life cycle (PLC) phases 
.
PLC, acquisition phase, procurement phase
(, ) . ,
, 
, .
PLC, closeout phase, completion phase .
,
, 
, 
, .

944

PLC, concept phase (). 


. (. objectives), 
,
.
PLC, contracts phase . 
,  (fea
sibslity phase) ,
(procurement and logistics).
PLC, demonstration and validation phase
( ) ,

 (
).
PLC, deployment phase () 
, ()
() .
PLC, design phase . 
,  
, , , 
.
PLC, development phase, execution phase, implementation pha
se .
, 
( 
) 
( ).
PLC, divestment phase , , 
. . 
, ,

. . .
PLC, completion phase, PLC, closeout phase.
PLC, feasibility phase () 
.

945

 (). 
,
. 
, 
: , 
, , ;
, 
,
.
,


, 
,
. 

(
). 

.
() .
, 
,
() .
,
. 
, .

()
. (
) . (
): , ,
( ), , 
, , .

946

PLC, full scale engineering development phase

 . , 
, ,
, .
PLC, identification phase . 
. ,

,
, ..
PLC, initiation phase , , . 
,

.
PLC, operation phase , 
. , 
.
.
PLC, prefeasibility phase 
(),  .
.
PLC, preinvestment phase .
, ,
, .. , 
.
PLC, preoperating phase .

, 
, 
..
PLC, preliminary engineering and design phase 
 . (, )
, () 
(feasibility appraisal) ( 

947

). , ,
.
PLC, preparation phase .
() , 
,
.
PLC, project startup . 
, 
.
PLC, termination phase . 
.
, (. loseout phase,
complition phase).
PLC, validation phase () , .
, 
, 
, 

.
Project management (PM) , 

(project life cycle, phase) (ob
jectives, goals) (outcome, product or end results of project).
PM, change management .
PM, communications management 
.
PM, cost management , ,
.
PM, human resource management
, .
PM, information management 
. , , , 
, ,
.

948

PM, integration management (

) . , 
,
.
PM, procurement management , 
 .
PM, quality management .
PM, resource management ,
.
PM, risk management .
PM, scope management (
) .
PM, supply management . 

procurement management (.). :
(logistics planning); (accounting);
(delivery), (acceptance) (storage) ;
(accounting, calculation) (control) .
PM, time management
.
Project management function (PMF)
.
PMF, accounting .
PMF, administration .
PMF, analysis .
, . 
.
PMF, appraisal .
PMF, budgeting 
.
PMF, control .
PMF, desicion making .
PMF, evaluation , . 
.

949

PMF, monitoring .
PMF, organization .
PMF, planning .
PMF, reporting .
PMF, validation , , .
Precedence diagram method (PDM) .
,
(), (arrow).
Precedence relationship .
Preceeding diagram  (
. 
(activity) , (node), 

.
Procurement , , , ,
.
Procurement and supply , 
.
Procurement contract negotiations
().
Procurement cost considerations 
.
Procurement performance evaluation 
.
Procurement relationship with contract work breakdown structu
re ()
.
Procurement source evaluation .
Procurement source selection .
Procurement strategy .
Procurement supplier valuation () 
.
Procurement technical considerations 
(
).

950

Product (end result, outcome)

( ). , 
: (product), (system), 
(software), 
(research), (technological pro
cess), (construction) ..
Profitability index (PI) , .

(discounted net cash flow),
, 
(discounted sum of investment) 
. , ,
.
Project analysis .

. :
1) (technical analysis), ..

;
2) (commercial analysis), ..
, 
;
3) (institutional analysis), ..
, , ,
,
, 
;
4) () (social analysis),
.. ;
5) (environmental analysis), .. 
, 
,
;
6) (financial analysis) ,
.. .

951

(economical analysis)
(). 
( ).
Project budget .
Project change .
Project change control and coordination 
.
Project change evaluation and analysis 
.
Project change forecasting 
.
Project concept
.
Project data verification .
Project documentation .
Project duration .
Project financing .
Project financing, form .
:
1) (with recourse) 
;
2) (without recourse, non
recourse finance) ;
3) (with limit
recourse).
Project institutions , .
Project investment cost .
Project investment loanes , 
.
Project management software ()
.
Project management team . 
(), ,
.

952

Project management, organization breakdown structure (OBS)

.
(work package)
(work breakdown structure (WBS)). 


.
Project management, work breakdown structure (WBS) 
() , .
(WBS)
(OBS), 
(responsibility) 
(task)
(monitoring) .
Project master plan  .
, , ,
, , 
, 
, 
.
Project master schedule () , 
. , 

, ( ).
Project members .
Project organization ():
1) ,
;
2) .
Project organizational chart .
, .
Project organizational design
. , 
, 
.

953

Project output (,
).
Project phase , .
Project team .
Project team, operation manager 
.
Project team, procurement group .
Project team, construction group 
 .
Project team, contract manager 
.
Project team, financial group manager 
 .
Project team, information manager
.
Project team, engineer coordinator  
.
Project team, project manager .
Project team, task manager ,
, , 
.
Quality .
Quality assurance (management) () 
.

Quality audit .
Quality control .
Quality cost control 
.
Quality evaluation .
Quality evaluation methods .
Quality management, total (TQM) (
) (, ).

954

Quality planning .
Quality process review .
Quantification .
, , ,
.
, ..
.
Quantitative analysis .
Relationship . 
. C. constraint, link.
Resource limited planning  
. 
.
Resource limited schedule  
. , 
.
Resource limited scheduling 
.
Resource allocation .
, 

Resource curve, resource plot .

, .
Resource diagram .
Resource management . 
.
Resource planning ( ).
Resource pool ,
.
Responsibility assignment matrix .
. accountability/responsibility matrix.
Restraints , 
.

955

Risk .
Risk allowances .
Risk analysis . , 

.
Risk analysis, methods .
Risk analysis, organization .
Risk and uncertainty analysis .
Risk aversion .
Risk capital (venture capital) () .
Risk classification .
Risk contingencies , ( ) .
Risk deflection, transfer , () .
, , , 
.
Risk evaluation ,
() .
Risk evaluation methods .
Risk event , .
, .
Risk exposure .
Risk factor . ,
, , .
Risk identification . 
, 
.
Risk insurance , 
.
Risk level anaysis () .
Risk management . ,
, ,
, , .
Risk mitigation 
. , ,

956

.
Risk probability . ,

, .. .
Risk qantification .
.
Risk responce planning .
,

Risk response control . 

.
Risk response system , 
. ,
, ,
.
Risk spread .
Risk uninsurable . , 

.
Risk, systematic , , .
Risk, acquisition . 
, ,
,
.
Risk, calculated . ; 
, , , 

.
Schedule , , , , . 
, 
.

957

Schedule development 
.
Schedule plan . 
, 

.
Scheduling , 
( ). , 
.
Scope , ( 
, , ). (
).
, , 
.
.
Scope baseline .
Scope management ().
Sensitivity analysis .
, 

.
Stage , , , .
Stakeholders . ,
() .
Storage control, inventory management .
,
, .. , 

.
Target , , , .
Task , , ,
. ,
.

958

Tender , , .
Tender documentation .
Tender members .
Tender offer ().
Tender stage .
Tender, bid cost considerations () 
.
Tender, bid evaluation
()
() 
.
Tender, bid list , , 
, .
Tender, bid price .
Tender, bid protests .
Tender, bid response (
).
Tender, bid technical consideration 
.
Tender, bid time considerations 
, 
/ .
Tender, bidoffer spread ()
.
Tender, bidder , .
Tender, bidding ,
, .
Tender, bidding up .
, , 
.
Time scaled network diagram , 
(), ,
, 
.

959

Uncertainty ( , ). ,

.
Viability . 
,
.

.. , ..
..
. ..
..
..
..
30.10.2008. 60 90/16.
. . . 60,0. .
1500 .
;
123022, , ., . 14
. (495) 777;17;99
www.omega;l.ru