Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Оглавление
Глава 1: Беседы меняют мир 3
Глава 2: Образ мыслей 5
Глава 3: Шахматная теория 11
Глава 4: Три формы беседы 16
Глава 5: Новости (обмен информацией или скукотища) 17
Глава 6: Веселье 18
Глава 7: Ценности 21
Глава 8: Продолжение беседы 25
Глава 9: Завершение беседы 29
Глава 10: Другие источники 31
2
Глава 1. Беседы меняют мир
4
Глава 2. Образ мыслей
Ваш образ мыслей имеет очень большое значение. Конечно, тактика тоже
важна. Я объясню вам, почему даже на простой вопрос: «Откуда ты?» вы
всю свою жизнь отвечали неправильно, и как правильно это сделать. Вы
узнаете о двух формах беседы, которые заставят людей проникнуться к
вам теплыми чувствами в первые же секунды разговора. Но все тактики
ведения беседы в мире не принесут результата, если у вас неверный
образ мыслей. Это не просто то, что вы говорите. Это то, как вы говорите
и почему вы говорите.
Так что давайте погрузимся в рассмотрение образа мыслей, который
позволит вам общаться с людьми правильно и продуктивно.
Чтобы добиться поставленной цели, нужно уверенно настроиться на
то, что вы наладите контакт, а не «провалите» эту попытку.
Вы когда-нибудь пробовали изо всех сил «не произвести плохое
впечатление» на собеседника? Что получилось? Вероятно, вы преуспели
в достижении своей цели. Вы не произвели ужасное впечатление. Вы не
облажались. Вместо этого, вы прикусили язык, полностью совладали с
любыми эмоциями, и успешно и тихо «пролетели над всеми опасными
радарами».
Проблема вот в чем: недостаточно просто не создать плохое впечатление.
Ведь не произвести на другого человека плохое впечатление- то же самое,
что не произвести никакого впечатления вообще. И именно это является
абсолютной противоположностью той цели, которую вы планируете
достигнуть — установить долгосрочные связи.
Так что давайте начистоту: цель разговора не в том, чтобы избежать
плохого впечатления. И не в том, чтобы быть приятным для всех. Цель
состоит в том, чтобы наладить контакты, которые превращаются в итоге
в друзей, надежных деловых партнеров и удачные романтические
отношения. Для этого нужно взять на себя «разговорные риски». Вы
должны показать кто вы и что вы. Это может оттолкнуть некоторых
людей. Несколько плохих впечатлений вы тоже точно произведете.
Это нормально. Вместо того, чтобы весь мир думал: «Чарли? Да я его
толком и не помню, но, вроде бы, он ничего так», пусть лучше думают:
«Чарли? Да он просто потрясающий!» или «Ах да, Чарли… Мне вообще
этот парень не нравится».
5
Вот в этом-то и загвоздка. Совершенно невозможно и нецелесообразно
пытаться всем нравиться, но, тем не менее, если вы будете стараться
овладеть навыками общения, представленными в этой книге, негативное
мнение о вас будет складываться у очень немногих людей. Даже если вы
не согласны с ними, они будут уважать вашу откровенную и
естественную манеру, в которой вы будете себя позиционировать.
Как же обзавестись большим количеством друзей, не будучи человеком,
всегда отвечающим «да»? Для этого необходимо быть немного наглецом.
Необходимо вырывать людей из привычной матрицы
Большинство людей идут по жизни на автопилоте. Идут с
остекленевшими глазами. Они находятся в сознании и худо-бедно, но
функционируют. Но они не живут по-настоящему.
Именно для того, чтобы избавиться от этого «жизненного недомогания»
люди прыгают с парашютом, ходят на рок-концерты и занимаются
спортом. Совершают те вещи, которые помогают так или иначе
чувствовать себя живым, возбужденным, полными жизненной силы. Что,
если бы вы смогли дать им такое же чувство, просто беседуя с ними?
Тогда они точно будут вас любить и стараться сделать все, чтобы вы
находились рядом все время!
Именно это и есть ваша цель. Разбудить людей. Остановить это движение
на автопилоте. Ваша цель вызвать у них улыбку. Или добиться от них
фразы: «Хм, это хороший вопрос, я никогда не думал об этом!» Если вам
удастся избавить людей от мучений ничего не значащей светской беседы,
знайте – вы занимаетесь благим делом. Вы заставляете их вернуться к
реальной жизни, заставляете проснуться и посмотреть на эту жизнь с
интересом.
Не обращайте внимания на то, что люди говорят — значение имеет
только то, что они чувствуют
Одна из моих любимых сцен в фильме "Умница Уилл Хантинг"...
Шон (Робин Уильямс) пытается завязать беседу с Уиллом (Мэтт Дэймон),
будучи его психоаналитиком. В папке с личным делом находятся
фотографии орудий, которые использовал отчим Уилла, когда издевался
над ним. Уилл смотрит на фото и говорит:
Уилл: «Он клал на стол ремень, палку и гаечный ключ. А потом просто
говорил: «Выбирай».
Шон: «Ну, я бы ремень выбрал».
6
Уилл: «Я выбирал гаечный ключ».
Шон: «Почему ключ?»
Уилл: «Ему, бл*дь, назло, вот почему».
В ходе беседы выясняется, насколько Уилл пострадал от насилия в
приемной семье. Шон подходит к нему:
Шон: «Эй, Уилл... Я мало что об этом знаю. Понимаешь? Обо всем этом
дерьме».
Уилл: (кивает)
Шон: «Это не твоя вина».
Уилл: «Да, я знаю».
Шон: «Посмотри на меня, сынок. Это не твоя вина».
Уилл: «Я знаю».
Шон: «Нет, нет, нет. Это не твоя вина».
Уилл: «Я знаю».
Шон: «Это не твоя вина».
Уилл: «Хорошо».
На словах Уилл произносит: «Я знаю. Круто. Получилось. Не надо
вдаваться в эти подробности». Но язык его тела выдает эту плохую игру
и его настоящие чувства. И Шон, человек достаточно осведомленный в
вопросах насилия над детьми, очень хорошо распознает эти чувства.
Он делает шаг вперед, настаивая на том, что вины Уилла в произошедшем
нет. Уилл пытается оттолкнуть его. Шон настаивает. И в итоге Уилл
разрыдался и сдался.
Эта сцена прекрасно иллюстрирует механизм общения, который люди
используют постоянно. И, хотя, эта сцена может показаться крайней
степенью, вы, вероятно, сталкиваетесь с такими словесными маневрами
каждый день. Например, вот в таких обычных и знакомых фразах:
«Мы сейчас вернемся, просто сходим в туалет».
«Мне так хорошо с тобой. Мы обязательно должны сходить куда-нибудь
вместе».
«У меня сейчас нет времени, но давай на следующей неделе».
7
Люди не всегда имеют в виду именно то, что говорят. Чтобы не
расстраивать людей, они симулируют интерес, которого на самом деле
может и не быть. Чтобы сохранить свою репутацию и доброе лицо, они
говорят, что все отлично, когда им на самом деле очень больно.
Хороший собеседник воспринимает разговор не только на
поверхностном уровне. Он чутко прислушивается к тональности,
обращает внимание на контакт глаз, расшифровывает часто неуловимый
язык тела. Как Шон в «Умнице Уилле Хантинге», он выясняет, какие
эмоции на самом деле скрыты за словами собеседника, и строит разговор
на этом уровне. На уровне настоящего. Не того, что люди говорят, а того,
что они действительно имеют в виду.
Так что если кто-то категорически заверяет вас: «Да...Все замечательно...У
меня прекрасная работа…», не реагируйте так, будто это правда.
Реагируйте на эмоцию — в данном случае, отсутствие энтузиазма. (Вы
можете даже пошутить в таком роде: «Твой босс что, установил кругом
жучки? А то ты говоришь одно, а я вот смотрю, вид у тебя при этом совсем
другой».)
Если кто-то говорит вам: «Ух ты, это действительно очень интересно»
тоном человека, помирающего со скуки, признайте, что собеседнику
вообще нет дела до этого. Вы можете поменять тему или сказать:
«Знаешь, ты выглядишь рассеянным. Расскажи, о чем ты думаешь».
Если вам говорят: «Давай как-нибудь встретимся, потусуемся» с полным
безразличием, скорее всего вообще не планируя увидеться, вы можете
ответить: «Обожаю что-то планировать... или не планировать. Но в
выигрыше остаюсь и так, и так. Если ты хочешь потусить, давай
посмотрим, что там у нас по календарю это будет за день. Если нет, то не
парься вообще».
Давайте людям понять, что вы в курсе, что их слова и мысли не
совпадают. Не отталкивайте их. Просто пусть они знают, что вы в курсе
того, что на самом деле происходит. Чтобы показать, что вы
действительно их слушаете, что вам не безразличны те эмоции, которые
они испытывают на самом деле, но стараются показать себя миру совсем
другими.
Ведение беседы
Большинство бесед просто «дрейфует». А вам нужно научиться беседой
управлять. Взять на себя смелость просто прерывать скучные беседы и
предлагать новые варианты. Поощряйте людей рассказывать подробнее
8
истории, которые они упоминают только вскользь. Не ждите, когда вас
представят коллективу, представьтесь сами. Короче говоря, управляйте
процессом.
Некоторым людям такие действия кажутся нахальством. «Самому
представиться коллективу, в котором уже идет беседа!? Нет, я совсем не
хочу их прерывать и беспокоить!» или «Не хочу быть таким назойливым.
Все должно развиваться естественно».
Правда в том, что люди часто чувствуют себя потерянными, скучными и
неуклюжими. Они постоянно спотыкаются о банальную, пустую
болтовню, как и вы. А это никому не нравится. Они чувствуют, что,
возможно, и хотели бы расширить свои коммуникативные возможности,
но они не знают, как. Они слишком озабочены и встревожены, чтобы
попробовать.
Поддержите своего собеседника. Примите инициативу в свои руки.
Возьмите на себя ведущую роль в разговоре. Это не значит, что нужно
умничать, это значит, что вы можете предложить темы, которые
позволяют людям узнать о вас что-то сверх того, что указано в вашем
резюме. Вы будете направлять людей, с которыми беседуете, они тоже
станут более инициативными и заинтересованными. Вы будете шутить.
Вы прорветесь через «заслоны скучной светской беседы». Вы сможете так
управлять беседой, что она будет будоражить и интриговать людей.
Возможно, все это кажется простым и очевидным. Но это не совсем так.
Один из основных инстинктов – быть ведомым и следовать за кем-то.
Часто мы ждем, чтобы кто-то первый пошутил, чтобы только после него
мы смогли добавить в беседу свою шутку. Перед тем, как показать свою
слабость, мы всегда ждем, что другой решиться на это первым, после него
нам будет проще и легче. Нам всегда легче говорить о чем-то, что уже
упомянуто и что уже «вытащили на свет».
Смысл этой книги в том, чтобы дать вам средства преодоления
искушения тихо «отсидеться». Является ли причиной того, что вы хотите
быть ведомым, некая неустроенность, неопределенность, или просто
пассивность, мы постараемся помочь вам поменять этот образ мыслей.
Понять, чего люди хотят и дать им ценность
Людям совсем не хочется говорить о погоде или о том, как они провели
выходные, или даже о своих детях (хотя, я понимаю, что стереотипы
ведения беседы убеждают вас в обратном). На самом деле людям хочется
9
совсем простого: наладить контакт. Помогите им хоть что-то
почувствовать и вам будут рады везде.
Чтобы стать хорошим собеседником, совсем необязательно быть
специалистом в какой-либо конкретной области. Важно просто помочь
людям испытать эмоции, которых они так страстно желают: счастье,
волнение, сопричастность и единение. Вам не нужно знать хоть что-то о
телешоу, о которых они говорят, или быть знакомым с общим другом,
которого они обсуждают, чтобы внести свою значимую лепту в беседу. Не
нужно отмалчиваться просто потому, что у вас нет общей истории и
явных точек соприкосновения. Нужно рассмешить их. Дать им
почувствовать себя понятыми. Почувствовать, что они «подключились».
Примите дружеские отношения
По сути, сейчас мы суммируем все, о чем уже сказали выше, но повторить
все коротко будет полезно. Вы хотите, чтобы общение с людьми стало
более близким и непосредственным. Вам совершенно необязательно
знать все ответы на все их вопросы, чтобы просто пошутить.
Постарайтесь пропустить мимо все эти короткие традиционные беседы
ни о чем. Говорите с людьми, как будто они уже ваши друзья и они ими
станут. Шутите, будьте настоящими, выражайте эмоции и интерес (все
это мы подробно рассмотрим далее).
Образ мыслей имеет почти первостепенное значение. Но одного образа
мыслей недостаточно. Знать «что сказать» тоже очень важно. Именно тут
и можно всю беседу провалить.
10
Глава 3. Шахматная теория
14
«Я писатель. Я всегда любил глубокие беседы с людьми и писательство —
превосходное занятие, так как позволяет мне вести такие беседы со
множеством интереснейших людей по всему миру. Вот только
приходится запастись терпением, чтобы дождаться ответа от них!»
15
Глава 4. Три формы беседы
16
Глава 5. Новости (обмен информацией или
скукотища)
Новости – это первая форма беседы. Она включает в себя любой разговор,
где основной целью является обсуждение фактов (иногда просто, чтобы
заполнить тишину).
Факты обезличены, поэтому большинство людей чувствуют себя в
безопасности при этой форме разговора. Им не приходится подвергать
себя какому-либо разговорному риску или чувствовать себя уязвимыми.
Они говорят о погоде, спорте, ТВ-шоу или сплетнях. В основном делятся
новостями, не имеющими какого-либо глубокого смысла. Делятся
обычной текучкой. Например:
«Мы ездили посмотреть на игру Брейвз. Сели на поезд до Атланты и там
встретились с друзьями из колледжа. После игры немного погуляли по
городу, посетили музеи, вечером сходили на спектакль, а на следующий
день вернулись домой».
Не то, чтобы темы бейсбола, путешествий, встречи с друзьями по
колледжу, или посещения музея сами по себе скучные. На самом деле,
есть много способов рассказывать об этих вещах так, что собеседника они
просто очаруют. Но когда вы рассказываете историю, как
беспристрастный репортер, комментирующий события прошедшего дня,
своих слушателей вы теряете точно. Не нужно просто делиться
новостями, это никому не интересно. Учитесь работать с двумя другими
формами беседы.
17
Глава 6. Веселье
18
Или, когда кто-то остановит вас и спросит дорогу, расскажите, как
добраться до нужного человеку места, а потом добавьте: «С вас $35. Вы
хотите оплатить наличными или кредиткой?»
Или, когда человек в лифте рядом с вами говорит: «Третий этаж,
пожалуйста», можете ответить: «Извините, на третий вы никак поехать
не сможете. Придется вам поехать со мной на шестой. Я тут правила не
устанавливаю, только слежу за их исполнением».
Соль такой тактики в том, что вы создаете момент замешательства,
который обычно сопровождается пониманием того, что вы шутите. Не
забывайте улыбаться. Общаясь таким образом, покажите тембром голоса
и мимикой, что вы говорите с юмором. И после того, как контакт с
человеком установлен, расскажите, кого вы знаете на вечеринке,
отправьте улыбающегося человека своей дорогой, которую вы ему
указали, или нажмите на кнопку третьего этажа. Вы не ведете себя, как
идиот. Вы просто дарите людям момент улыбки.
Пусть тональность вашего голоса и ваша мимика совпадают с тем,
что вы говорите. Да, есть много невозмутимых на вид юмористов,
которые могут искренне вас рассмешить таким несовпадением жеста и
слова (на ум сразу приходит Митч Хедберг). Но этим комикам приходится
постоянно заниматься тяжелым умственным трудом. Написание шуток
— это тяжелая работа.
Хотите шутить легко, не дожидаясь какого-то особого вдохновения?
Работайте с голосом. Жестикулируйте для убедительности. Примеряйте
на себя симпатичного персонажа, которым вам комфортно быть.
Понаблюдайте и обратите внимание на то, в каких моментах люди
начинают громко и от души смеяться. Как правило, это происходит, когда
кто-то шутит, находясь «в образе». Делайте это почаще.
Используйте удачные шутки повторно. У всех есть моменты, которые
вызывали у нас улыбку не единожды. На прошлой неделе я идиотским
голосом выкрикивал слово «Классика!» каждый раз, когда происходило
что-то неожиданное.
Поэтому если вы подавились хлопьями во время просмотра телевизора,
или ваш друг хохотал, прямо согнувшись пополам, запомните, что именно
вас рассмешило. Большинство юмористических моментов легко
переложить на другую ситуацию. Подумайте, в какие ситуации данная
шутка может очень гармонично вписаться. Используйте вашу новую
шутку в разных контекстах во время разговора. Не стесняйтесь. Все новое
это хорошо забытое и немного модернизированное старое. Переделывая
19
шутки, вы тренируете себя находить новые способы их использования,
которые уникальны для вас, и развиваете свое чувство юмора.
Дополнительная фишка: запишитесь на курсы. Практика ведет к
совершенству. И нет лучшего способа, чтобы усовершенствовать ваше
мастерство на юмористическом поприще, чем записаться на курсы
комедийной импровизации. Такие курсы есть почти везде, просто нужно
поискать в интернете, какие есть именно в вашем городе.
Знайте: стать более веселым и смешным может абсолютно каждый. Я
сделал здесь всё, что мог, но текст — не лучший посредник в обучении
юмору, так как там много зависит от выбора правильного момента и
интонации. Гораздо лучше вас этому обучит живая тренировка (или, по
крайней мере, видео).
Чтобы дополнить текст этой важной недостающей составляющей, я
создал несколько учебных видео по мотивам моих тренингов по
импровизации и добавил туда ситуации из жизни. Вы можете посмотреть
эти видео в YouTube, пройдя по ссылке:
https://www.youtube.com/user/charismaoncommand
20
Глава 7. Ценности
21
Но что, если я хочу увеличить наши шансы на возникновение большего
количества «зацепок»? Тогда я должен предоставить гораздо больше
петель! Приблизительно вот так:
«Я родился в Филадельфии, но живу в Лас-Вегасе. Я никогда не любил ни
одно место так, как этот город. Он полон людей, которые приезжают,
чтобы провести здесь лучшие четыре дня в своей жизни. Каждый раз,
встречаясь с кем-то из них, ты разделяешь их восхищение. Плюс почти все
люди, которые живут здесь, работают в сфере услуг, поэтому у них нет
привычки думать, что им все вокруг что-то должны, с которой я
сталкивался в других городах. А если еще прибавить ко всему 300
солнечных дней в году, то получится просто идеальное место для жизни,
по крайней мере для меня».
Для человека, который хочет развить беседу дальше, в этих
предложениях сотни «крючков», за которые можно ухватиться.
...Но вернемся к ценностям.
У вас с человеком, с которым вы беседуете, может быть совсем разное
происхождение, этническая принадлежность, увлечения и сфера
деятельности. На внешнем уровне у вас нет ничего общего. Но когда вы
подробнее рассказываете о ваших ценностях и мотивации, вы можете
найти общий язык и сблизиться через беседу почти с любым человеком
из любого уголка мира.
Так что делитесь своими ценностями! Давайте вспомним
вышеописанный пример беседы, которая строится по скучнейшей
модели обмена новостями:
«Мы ездили посмотреть на игру Брейвз. Сели на поезд до Атланты и там
встретились с друзьями из колледжа. После игры немного погуляли по
городу, посетили музеи, вечером сходили на спектакль в, а на следующий
день вернулись домой».
Смотрите, что произойдет, если вы эту историю «разбавите» своими
ценностями:
«Мы ездили посмотреть на игру Брейвз. Сели на поезд до Атланты и там
встретились с друзьями из колледжа. Это было такое долгое
путешествие, но оно того стоило, ведь мы увидели старых друзей! У меня
появилось забавное чувство. Хоть мы уже давно выросли, но встреча с
друзьями детства как будто снова вернула то время, когда мы могли
спокойно дурачиться – мне это так нравится… После игры мы зашли в
музей и увидели просто потрясающие произведения искусства. Я по сути
22
больше музыкальный человек, но вы когда-нибудь видели картины, в
которые можно погрузиться, оказаться внутри них? Эти картины были
просто великолепны. Я не мог от них оторваться и даже начал сильно
сожалеть о том, что не проводил больше времени на уроках живописи».
Теперь эта история для собеседника насыщена «крючками», даже если он
никогда не был в Атланте (ощущение взросления, но при этом
проживание желания снова оказаться молодым и беспечным; ощущение,
когда искусство трогает за живое; любовь к музыке). Теперь собеседнику
будет намного проще открыться в беседе и общаться более легко.
Вы можете даже услышать примерно такой ответ: «Ох, старик, я люблю
рисовать с самого детства! Всегда мечтал перерисовать все комиксы,
которые прочитал».
Двигаемся дальше. Допустим, вы человек, которому подобную историю
рассказали. И допустим, вы ничего не знаете об Атланте, комиксах или
живописи. Вы все еще можете «подключиться» путем обмена схожими
ценностями (то, что вы любили делать в детстве) или попросить
собеседника рассказать вам больше о том, ПОЧЕМУ он любит комиксы и
рисунки.
В итоге: «режим ценностей» направляет разговор в сторону базовых
мотивов, эмоций и ценностей, которые заставляют людей делать то, что
они делают. Если вы копнете в этом направлении достаточно глубоко, то
осознаете, что на самом деле можете понять почти каждого человека и
наладить с ним необходимый контакт.
Но подождите — НЕ ищите легких связей
Большинство людей никогда не задумываются о «подключении» на
основе ценностей. Поэтому человек делится тем, где живет, где он пошел
в школу, и где он работает, надеясь найти что-то общее с собеседником
на основании этой информации. Когда оказывается, что учился он с вами
в одном университете, то чувствует себя буквально спасенным. А потом
он может рассказывать о своей футбольной команде в течение пяти
минут, пока разговор снова не станет скучным для всех.
Попробуйте такую разговорную тактику: не выдавайте вашу общность на
поверхностном уровне. Если вы выросли в одном городе, не упоминайте
сразу об этом. То же касается одной и той же школы или страны, где вы
недавно побывали.
Почему? По двум причинам.
23
Во-первых, это заставляет вас смотреть глубже. Вместо переливания
разговорной воды, типа: «А, ты вырос на третьей улице? Я вырос на
шестой. Справа от старой яблони. Вот это встреча», вы должны работать
на «подключение» через веселье или ценности. Так вы выработаете
полезные коммуникативные привычки.
Во-вторых, если не раскрывать все интересные факты о себе при первой
же возможности, а делать это по мере разговора, это создает у
собеседника ощущение, что в вас есть истинная глубина.
Например, я жил в Бразилии и хорошо говорю по-португальски. Я часто
буду встречаться с бразильцами. Если я сразу заговорю с ним по-
португальски и расскажу, откуда у меня эти навыки, они тепло
улыбнутся, и мы несколько минут поговорим о Бразилии. Но если я им об
этом не расскажу, все получится гораздо интереснее. Минут 10 мы
поговорим на другие темы. Собеседники в своем сознании начнут уже
воспринимать меня как типичного американца. А затем просто из
ниоткуда, между делом, я им выдам несколько фраз на португальском.
Конечно же, у них отвиснут челюсти. Они начнут допрашивать меня, где
я жил в Бразилии, и почему я так хорошо говорю по-португальски. Потом
станут задавать все больше вопросов обо мне, чувствуя, что моя жизнь
намного интереснее, чем им это могло сначала показаться. В конечном
итоге я оставлю о себе гораздо более глубокое впечатление.
Так что прекращайте прыгать на поверхностном уровне, чтобы найти
хоть какие-то точки соприкосновения (сюда входят общие школы,
страны происхождения, языки и одинаковые вкусы в музыке). Пусть то,
что вы выросли в одном городе, останется на время недосказанностью.
Вместо этого, постарайтесь «подключиться» к собеседнику через веселье
и ценности. А когда почти в конце выяснится, что вы выросли в пяти
минутах друг от друга, это произведет гораздо большее впечатление.
24
Глава 8. Продолжение беседы
25
Ключевым моментом здесь является то, что вы не можете предвидеть
реакцию собеседника. Тут вам нужно больше доверять себе.
Вот пример:
Я работал с клиентом, у которого был персональный тренер. Она
рассказала об их первой встрече:
«Он спросил меня: «Так что у тебя за история?». Я была просто огорошена
этим вопросом, уж слишком он обширный. Я даже не знала, с чего начать.
Так что я просто промычала что-то невнятное, а потом повисла тишина».
«Ну, что творится у тебя в голове?»
«Ничего».
«Нет, это неправда. В твоей голове обязательно что-то происходит.
Просто ты не думаешь, что это слишком хорошие мысли, чтобы их
озвучить. Так что там с твоим мыслительным процессом?»
«Я подумала: «О, ничего себе, мне так неловко. Я не могу даже ответить
на простой вопрос о моей жизни! Сейчас он, наверное, решит, что я
чокнутая…»
«Отлично! Используй это».
«Что ты имеешь в виду?»
«Я имею в виду, представь, что бы случилось, если бы ты отключила
фильтр и сказала ему то, что думала. К чему бы это привело?»
«Ну, я полагаю, я бы сказала: «О, ничего себе, мне так неловко. Я не могу
даже ответить на простой вопрос о моей жизни! Теперь ты, наверное,
решишь, что я чокнутая…»
«И что бы он сделал?»
«Наверное, рассмеялся бы. И пояснил свой вопрос».
«Точно! Дело вот в чем: то, что ты думаешь, всегда достаточно хорошо,
чтобы это озвучить. По крайней мере, это лучше, чем ничего не говорить,
пытаясь всегда выглядеть и звучать умно и тактично».
Общая трудность для всех: для моей клиентки, для вас, для лучшего
собеседника на планете — прекратить постоянно думать о том, что
сказать. Старайтесь научиться доверять себе настолько, чтобы не
бояться говорить то, что вы думаете. Всегда ли они покажут вас как
гения? Конечно, нет! Но, говоря, вы даете себе и вашему собеседнику
26
отправную точку. Теперь у вас есть некоторые крючки, которыми можно
зацепиться.
Так, например, на днях я заговорил с девушкой в клубе. Мне нечего было
ей сказать, но я заметил, что у нее очень искренняя улыбка, когда она
говорит с людьми. Так что я просто сказал ей то, что было у меня в голове
на ту минуту:
«Вы знаете, что у вас очень искренняя улыбка? Она делает вас похожей на
учительницу младших классов. Так и хочется, чтобы вы почитали мне
книжку с картинками».
Когда вы снимете фильтр, то, что вы будете говорить, редко будет
блестящим. Но это даст вам достаточно «крючков» для того, чтобы
продолжать начатую беседу.
Примечание: если вы оказались в совершенном разговорном тупике, я
нашел отличный способ, чтобы перезапустить разговор и вернуть его в
отправную току. Просто спросите: «Так что у тебя за история?».
Игра «Это напоминает мне…»
После того, как вы очистите ваш внутренний «фильтр», ваша задача
продолжить беседу таким образом, чтобы вам обоим было весело и
интересно.
Если вы не хотите попасть впросак, не стоит ограничиваться только
общими темами и фразами. Так что если мы говорим сегодня о погоде, не
стоит ограничиваться только разговором о погоде на этой неделе. Не
бойтесь и уверенно предпринимайте разговорные «прыжки».
Одним из лучших тактических приемов тут может стать игра «Это мне
напоминает…»
Эта игра состоит не только из линейных мыслей (т. е. погода сегодня →
погода на этой неделе), охват гораздо шире (т. е. погода сегодня →
великолепная погода → в прошлом году я ездил в отпуск в Коста-Рику,
было солнечно и нас буквально заливало светом, когда мы взобрались на
гору.)
«Это мне напоминает…» можно использовать, чтобы возобновить вновь
беседу с кем-то, с кем вы уже общались. Например, прошлой ночью я был
в баре с большой компанией друзей. Я стоял и смотрел, как барабанщик
исполняет соло. Мы уже обменялись любезностями, так что я не
планировал задавать какие-либо вопросы большому количеству людей.
Но все-таки, чтобы вновь зажечь разговор, я сказал:
27
«Этот парень просто молодец. Он напоминает мне Трэвиса Баркера из
182».
Или:
«Этот клуб такой классный. Мне это напоминает подпольный бар 1920-х,
смешанный с рейвом».
Используйте эту игру в сочетании с веселой формой беседы и с
упоминанием о ценностях. Так вы всегда сможете «разжечь» чуть
«потухший» разговор и снова пробудить в людях интерес к нему. Это
также фантастический прием, чтобы подключить к беседе кого-то, с кем
у вас нет почти ничего общего. Игра поможет просто построить беседу на
событиях, которые происходят вокруг.
28
Глава 9. Завершение беседы
29
сказать, что вы собираетесь делать, объясните, зачем и как вы хотели бы
поддержать связь в будущем.
«Знаешь, мне пора, но с тобой было очень приятно пообщаться. Я в городе
почти никого не знаю, но всегда рад пообщаться с интересными людьми.
Давай обменяемся телефонами и, если будет время, можем посидеть и
пообщаться в галерее».
Или:
«Знаешь, после нашей беседы я прямо прозрел. Ты так говоришь о
компании, в которой работаешь, как будто ты ее безумно любишь. У вас
есть какие-нибудь открытые вакансии? Я бы хотела снова пообщаться и
посмотреть, не может ли это стать моим шансом продвинуться по
карьерной лестнице».
Или:
«Было очень весело! Я рад, что встретился с тобой. К сожалению, мне
нужно бежать, но я бы хотел еще раз встретиться и потанцевать сальсу».
Если человек позитивно воспринял идею в целом, вы сможете обсудить
детали, назначить дату, время и место следующей встречи. Это позволит
вам на месте скорректировать ваши планы и сделать их более
конкретными, а не перезваниваться по нескольку раз.
«Отлично. Какой график работы с XYZ? А, в среду ты занят... хм... как
насчет субботы? Получается? Круто! Я тебе позвоню в пятницу, чтобы
подтвердить».
После обмена номерами или электронной почтой, можете перейти к
официальной части завершения беседы: назвать человека по имени и
попрощаться тактильно.
«Ладно, я пошел. Позвоню тебе на следующей неделе. Удачи, Том!»,
похлопали Тома по плечу и уходите.
30
Глава 10. Другие источники
31