Site Failure Note – Вернуть с неисправным модулем

Date Replaced at Site (YYYY-MM-DD) Product Number R-State Serial Number Type of Node/System
Дата замены/демонтажа (ГГГГ-ММ-ДД) Артикул Ревизия Серийный номер Тип узла/системы
2017-08-06 KDU 127 174/3 R1C TU8XM74575 DUW 3101
Prepared (Field Service Technician) Service Provider Country Customer/Operator Name RMA Reference (if known)
Кем подготовлено (ФИО техн. специалиста) Название обслуживающей компании Страна Заказчик/Оператор Номер RMA (если известно)
DOLGOVA L.A. RUSSIA TELE2

Fault Situation (tick one of below boxes)
Аварийная ситуация (выбрать одну)
✔ 1. In operation (temp = 0-35°C)
Эксплуатируется в условиях (t = 0-35°C)
2. In operation (temp > 35°C)
Эксплуатируется в условиях (temp > 35°C
3. In operation (temp < 0°C)
Эксплуатируется в условиях (temp < 0°C)
4. Installation in normal rollout
Установлено при развертывании сети
5. Installation in upgrade/extension
Установлено при модернизации/расширении
6. Software upgrade of node/product
Модернизация ПО оборудования/продукта
7. Redeployment of used equipment
Переиспользование б/у оборудования
0. Other, describe below
Другое, опишите ниже
Fault Category (tick one of below boxes) Unit Failure (tick one of below boxes) LED Status (tick one of below boxes)
Категория неисправности (выбрать одну) Неисправность блока (выбрать одну) Статус LED индикат. (выбрать один)
✔ 1. Functional failure 1. Stable failure 1. Red LED lit
Функциональная неисправность Постоянная неисправность Красный LED индикатор горит
2. Mechanical damage, cannot be installed 2. Intermittent failure 2. Red LED flashing
Механич. повреждение (до установки) Временная неисправность Красный LED индикатор мигает
3. Installation damage ✔ 3. Cyclic failure (repeated after time) 3. Yellow LED lit
Повреждено при установке Повторяющаяся неисправность Желтый LED индикатор горит
4. Transport, packing material damaged 4. Statistical/KPI failure ✔ 4. Yellow LED flashing
Повреждена упаковка при транспортировке Статистическая/KPI неисправность Желтый LED индикатор мигает
5. Wrong quantity 5. Failure remains after hard reset 5. Green LED lit
Неверное количество Неиспр. остается после аппаратного сброса Зеленый LED индикатор горит
6. Wrong product 6. Fault remains after power Off/On 6. No LED lit
Неверный продукт Неиспр. остается после откл/вкл питания Ни один индикатор не горит
7. Unit returned as unused 7. Suspected/Pro-active replacement
Модуль не использовался Под подозрением/превентивная замена
0. Other, describe below 0. Other, describe below 0. Other, describe below
Другое, опишите ниже Другое, опишите ниже Другое, опишите ниже

NOC Work Order Reference Fault Code/Alarm ID/Slogan (info from NOC) CSR Reference (if applicable) Failure Verified Only Replacement
Ссылка на заказ-наряд от ЦУС Код Ошибки (по информации от ЦУС) Ссылка на CSR (если применимо) Неиспр-ть проверена Только замена
No Yes ✔ No Yes ✔
ALARM TimDevice_RadioClockIsNotStable

Pre-Defined Fault Descriptions, Tick Only One Fault Description Below

Предопределенные описания неисправностей, выберите одну

Dead On Arrival (DOA) Fault Descriptions
Неисправность при поступлении (DOA)
1. DOA, wrong product
Некорректный продукт
2. DOA, water damage
Попадание воды
3. DOA, mechanical damage
Механическое повреждение
4. DOA, connectors damage
Повреждение коннекторов
5. DOA, cosmetic/appearance
Внешний вид
6. DOA, no power/do not power up
Нет питания/не включается
7. DOA, software cannot be loaded
ПО не может быть загружено
8. DOA, unit fails installation diagnostic
Модуль не проходит установочную диагностику
9. DOA, node/system fails diagnostic
Узел/система не проходит диагностику
✔ 0. DOA, generate alarm
Аварийная сигнализация
MINILINK Fault Descriptions Radio (GSM) Fault Descriptions Generic Products Fault Descriptions Характерные
Описание неисправностей MINILINK Описание неисправностей Radio (GSM) неисправности
1. BER (Bit Error Ratio) 1. RF loop test fault 1. Software cannot be loaded
Битовый коэффициент ошибок Тестовый заворот радио частоты ошибочен ПО не может быть загружено
2. Hardware error 2. PA saturation 2. Power problem
Аппаратная ошибка Ограничение усилителя мощности Проблема с системой питания
3. HCC (Hop Communication Channel) 3. Synchronization/link failure
Служебный канал радиопролета Потеря синхронизаций
4. LOS (Loss of Signal) 4. TX failure
Потеря сигнала Ошибка приема
5. RCC 5. RX path imbalance/VSWR VoltageStandingWaveRatio)
Канал управления радио Дисбаланс приема
6. RX frequency 6. TX/RX Communication Fault
Заворот частотного синтезатора по приему разблокирован Ошибка приема-передачи
7. TX frequency / Заворот частотного синтезатора по передаче 7. Software cannot be loaded
разблокирован ПО не может быть загружено
8. RF input level 8. Power supply problem
Радиосигнал на приеме ниже установленного значения приемника Проблема с системой питания
9. RF output level ✔ 9. High temperature 9. Unit returned in unknown status
Ухудшение уровня сигнала передачи Высокая температура Модуль возвращен в неопределенном статусе
0. RX AFC 0. Unit returned as confirmed OK
Частота принятого сигнала вне диапазона блока AFC Модуль возвращен исправным

No Pre-Defined Fault Description applicable, Service Technician to describe below with free text using capital letters in English
Если предопределенное описание проблемы не применимо, опишите неисправность на английском, используя заглавные буквы:
ALARM APPEARED WHEN TESTING ON DIFFERENT BS

SFN ID (when registered):

Идентиф. № SFN (после регистрации) LZF 084 84/1 R3B
Аварийная ситуация 1: В эксплуатации, система выдает ошибку при работе в нормальной среде (temp= 0-35°C) / In operation (temp= 0-35°C), system was working in normal environment when failing
Fault Situation 2: В эксплуатации, система выдает ошибку при работе в жаркой среде (temp= >35°C) / In operation (temp= >35°C), system was working in hot environment when failing
Use the “tick” boxes and select ONE situation that
3: В эксплуатации, система выдает ошибку при работе в холодной среде (temp= <0°C) / In operation (temp= <0°C), system was working in cold environment when failing
describe the situation when the unit was replaced
4: Установка/Интеграция при развертывании сети, ошибка возникла при установке нового узла/ Installation/Integration in normal rollout, failure occurred during installation of new node
5: Установка/Интеграция при модернизации/расширении узла, ошибка возникла во время установки нового оборудования в действующий узел / Installation/Integration in upgrade/extension of node,
6: Модернизация ПО узла/системы/продукта, ошибка возникла во время модернизации ПО / Software upgrade of node/system/product, failure occurred during software upgrade activity
7: Переиспользование б/у оборудования / Redeployment of used equipment
0: Другое, опишите ниже / Other, describe below
Категория неисправности 1: Функциональная неисправность, система работала до сбоя блока / Functional failure, system was working until the unit failed
Fault Category 2: Механическое повреждение, блок не может быть установлен / Mechanical damage, cannot be installed
Use the “tick” boxes and select ONE category that
3: Повреждение при установке/ Installation damage, unit was damaged during installation
describe the reason why the unit was replaced
4: Повреждение при транспортировке, упаковка материалов повреждена, когда доставлено на Установку/Интеграцию/ Transport damage, packing material damaged when received to
5: Неверное количество на установку/интеграцию / Wrong quantity, wrong quantity was received to Installation/Integration
6: Неверный продукт наустановку/интеграцию / Wrong product, wrong product was received to Installation/Integration
7: Модуль не использовался / Unit returned as unused
0: Другое, опишите ниже (на англ.яз. заглавными буквами)/ Other reason should be specified in the free text field in English using capital letters
Неисправность блока 1: Постоянная неисправность / Stable failure
Unit Failure 2: Временная неисправность / Intermittent failure (add information if possible)
(выбрать одну) 3: Повторяющаяся неисправность / Cyclic fault (add information if possible)
Use the “tick” boxes and select ONE failure description
that describe the reason why the unit was replaced 4: Статистическая/KPI неисправность, замена блока произведена по статистическому или KPI сбою на ЦУС / Statistical/KPI failure, unit replacement was done due to statistical or KPI failure at NOC
5: Неисправность остается после аппаратного сброса, на сайте / Failure remains after hard reset, at site
6: Неисправность остается после откл/вкл питания / Failure remains after power off/on
7: Предполагаемая/предварительная замена, блок заменен без выдачи ошибки/сбоя / Suspected/Pro-active replacement, unit was replaced without creating a failure/alarm
0: Другое, опишите ниже (на англ.яз. заглавными буквами) / Other reason should be specified in the free text field in English using capital letters
Статус LED индикаторов
1: Красный LED индикатор горит / Red LED lit
LED Status (выбрать один)
Use the “tick” boxes and select ONE LED status that
2: Красный LED индикатор мигает / Red LED flashing
describe the LED status when the unit was replaced
3: Желтый LED индикатор горит / Yellow LED lit
4: Желтый LED индикатор мигает / Yellow LED flashing
5: Зеленый LED индикатор горит / Green LED lit
6: Ни один индикатор не горит / No LED lit
0: Другое, опишите ниже(на англ.яз. заглавными буквами) / Other reason should be specified in the free text field in English using capital letters
Код Ошибки/Идентификатор Аварии, Слоган
Аварии Укажите Код Ошибки, Идентификатор Аварии, Слоган Аварии, выдаваемый OSS, или номер CSR, приложите распечатку заказа-наряда к SFN если возможно/
Fault Code/Alarm ID/Slogan (from NOC) Alarm ID or Alarm Slogan, State the Fault Code, Alarm ID or Alarm Slogan provided from the telecom management software (OSS) or the NOC work order, attach a hard copy of the work order to the Site
(прописью, заглавными буквами)
Описание неисправности Собственные наблюдения и/или заключения Тех специалиста при замене блока на сайте. Укажите любые внешние факторы, повлиявшие на возникновение ошибки (пожар или повреждение
водой, перебои в электропитании, некорректная загрузка ПО и т.д.)
Fault Description Service technician's own observation and/or conclusion from site when unit was replaced. Include any external factors leading up to fault (e.g. fire or water damage, power problems, difficulty loading software
Use second part of the Site Failure Note to report Fault
Description either by selecting ONE tick box or use free Note:
text.
See separate paragraph. DOA reporting (if an expected good unit fails at installation) has the highest priority.
Неисправность проверена ДА, если неисправность подтверждена, в обратном случае НЕТ.
Failure Verified (выбрать одно) Yes if failure on this unit has been verified, otherwise No.
Use the “tick” boxes Неисправность считается подтвержденной в случаях, когда предыдущая ошибка появляется снова после установки замененного блока в рабочую систему
The failure should be considered as verified if the previous failure re-appears when the replaced unit is installed again into a working system
Только замена ДА, если проведена только замена данного блока для устранения неисправности, в обратном случае НЕТ.
Only Replacement (выбрать одно) Yes if this unit was the only hardware replacement done to solve the failure, otherwise No
Use the “tick” boxes
Ссылка на CSR/Заказ-наряд
Пропишите 10значный номер CSR (при наличии) или предоставленный ЦУС номер заказ-наряда, или иное (не применяется для претензий /claims)
CSR/Work Order Reference
(прописью, заглавными буквами) Write the ten figure CSR number (if a CSR was opened for this case) or the provided Work Order reference from NOC or similar (not applicable for claims handling)