Ивкова Тажибаева

hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
АЛМАТЫ МЕНЕДЖМЕНТ УНИВЕРСИТЕТ k e r- s o ft w a
ВЫСШАЯ ШКОЛА БИЗНЕСА
Ивкова Анастасия
Тажибаева Алия
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ В

КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «LAFA EVENT»
aU БИЗНЕС ПРОЕКТ
на соискание академической степени
магистр делового администрирования
m
___________________________ Декан Высшей школы бизнеса
Al
Куренкеева Г.Т., к.э.н.
___________________________ Научный руководитель

Кондрашов И.Н., PhD
Алматы, 2021
1
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
СОДЕРЖАНИЕ k e r- s o ft w a
СПИСОК РИСУНКОВ ............................................................................................. 3

СПИСОК ТАБЛИЦ .................................................................................................. 4
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ ..................................................................................... 6
ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................. 7
1.1 Актуальность бизнес-проекта .............................................................................. 7
1.2 Цель бизнес-проекта ............................................................................................. 8
1.3 Задачи бизнес-проекта .......................................................................................... 8
1.4 Ожидаемые результаты от внедрения бизнес-проекта ..................................... 9
2 ПРОБЛЕМА СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИИ
«LAFA EVENT» ....................................................................................................... 10
2.1 Характеристика компании.................................................................................. 10
aU
2.2 Главная проблема компании: формулировка ................................................... 14
2.3 Главная проблема компании: причины ............................................................ 18
2.4 Обоснование проблемы проведения стратегических преобразований ......... 20
2.5 Последствия проблемы ....................................................................................... 24
3 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ В
КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «LAFA EVENT» ...................... 29
3.1 Приоритетные действия ..................................................................................... 29
3.2 Действия в перспективе ...................................................................................... 30
3.3 Взаимосвязь организации стратегических преобразований и корпоративного
управления ................................................................................................................. 37
4 ВНЕДРЕНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ .................................................................... 44
m
4.1 Ограничения и сопротивление персонала нововведениям ............................. 44
4.2 Результаты внедрения ......................................................................................... 47
4.3 Прогноз развития компании............................................................................... 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................... 52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................................................... 53
ПРИЛОЖЕНИЕ А ................................................................................................... 55
Al
2
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
СПИСОК РИСУНКОВ k e r- s o ft w a
Рисунок 1 Динамика оказания услуг Event-компании «LaFa Event» 11

по направлениям деятельности за 2020-2021 год,
единиц...................................................................
Рисунок 2 Структура Event-услуг города Алматы по уровню 16
востребованности за 2019-2020 год............................
Рисунок 3 Классификация BTL акций проводимых «LaFa 18
Event»...........................................................................
Рисунок 4 Результаты обработки оценки качества Event-услуг 22
«LaFa Event».................................................................
Рисунок 5 Динамика проведения детских праздников в г. Алматы,
aU
31
по данным анкетирования за 2020 год........
Рисунок 6 Динамика проведения свадебных торжеств в г. Алматы, 33
по данным статистики регистрации браков за 2020
год...................................................................
Рисунок 7 Схема работы отдела индивидуальных заказов для 35
физических лиц «LaFa Event» на первоначальном этапе
функционирования............................................
Рисунок 8 Структура затрат, связанных с открытием отдела 40
индивидуальных заказов «LaFa Event»......................
Рисунок 9 Алгоритм работы с сопротивлением персонала «LaFa 43
Event» к изменениям....................................................
m
Al
3
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
СПИСОК ТАБЛИЦ k e r- s o ft w a
Таблица 1 Структура персонала Event-компании «LaFa Event» 10

по состоянию на 1 января 2021 года.............................
Таблица 2 Отчет о прибылях и убытках Event-компании «LaFa 12
Event» за 2020-2021 годы, тенге....................................
Таблица 3 Анализ структуры баланса Event-компании «LaFa 12
Event» за 2021 год, тенге...............................................
Таблица 4 Оценка ликвидности баланса Event-компании «LaFa 13
Event» за 2021 год..........................................................
Таблица 5 Сравнительные характеристики фирм-конкурентов 14
Таблица 6 Анализ конкурентов «LaFa Event»............................... 15
Таблица 7 Анализ динамики Event-услуг в денежном
aU
16
выражении, долл.США за 2018-2020 годы...................
Таблица 8 SWOT-анализ деятельности «LaFa Event»................... 17
Таблица 9 Анализ доли физических и юридических лиц при 19
оказании услуг «LaFa Event» за 2020 год.....................
Таблица 10 Таблица ответов респондентов по методу Кано Event- 20
компании «LaFa Event».......................................
Таблица 11 Результаты оценки уровня Event-услуг «LaFa Event» 21
Таблица 12 Чувствительность критерия NPV к изменениям 23
объема услуг в результате пандемии «LaFa Event»....
Таблица 13 Чувствительность критерия NPV к изменениям цены 24
услуг «LaFa Event»..........................................................
m
Таблица 14 Чувствительность критерия NPV к изменениям 24
переменных затрат на оказание услуг «LaFa Event»...
Таблица 15 Соотношение чувствительности деятельности 25
предприятия к уровню предпринимательских рисков
«LaFa Event» при ограничениях, связанных с
пандемией........................................................................
Таблица 16 Матрица чувствительности деятельности «LaFa 25
Event» к предпринимательским рискам ввиду
Al
ограничений, связанных с пандемией...........................

Таблица 17 Анализ эффективности экономической деятельности 26
«LaFa Event»за 2021-2023 годы.....................................
Таблица 18 Анализ доли физических и юридических лиц при 28
оказании услуг «LaFa Event» и компаний
конкурентов за 2020 год.................................................
Таблица 19 Преимущества и недостатки внедрения отдела 29
индивидуальных заказов физических лиц «LaFa
Event»...............................................................................
Таблица 20 Формирование сметы затрат на организацию детских 30
праздников «LaFa Event».............................
Таблица 21 Формирование сметы затрат на организацию 31
4
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
тематических вечеринок «LaFa Event»...................... k e r- s o ft w a

вечеринок за чертой города «LaFa Event»...............
свадебных мероприятий «LaFa Event».....................
Таблица 24 Планируемый персонал для отдела индивидуальных 34
заказов физических лиц.............................................
Таблица 25 Организационный план создания отдела 36
индивидуальных заказов физических лиц и отдела
полиграфических услуг и услуг дизайна «LaFa
Event»..........................................................................
Таблица 26 Переменные затраты на создание отдела 37
индивидуальных услуг физических лиц «LaFa
Таблица 27
Таблица 28
Таблица 29
Таблица 30
Таблица 31
aU
Event».........................................................................
Затраты на персонал «LaFa Event» при внедрении
отдела индивидуальных заказов для физических лиц
Оценка обратной
непосредственным
связи
руководителем
(feedback)
сотрудником«LaFa Event».........................................
Направления рекламной компании «LaFa Event»....
Постоянные затраты, связанные с открытием отдела
индивидуальных заказов для физических лиц «LaFa
и
между
Event»..........................................................................
Совокупные затраты на открытие отдела
его
37
38
39
40
40
m
индивидуальных заказов для физических лиц «LaFa
Event»..........................................................................
Таблица 32 Группы персонала по типам отношения к 42
организационным изменениям «LaFa Event»............
Таблица 33 Способы преодоления сопротивления персонала 44
«LaFa Event»...............................................................
Таблица 34 Организационный план создания отдела 45
индивидуальных заказов физических лиц, отдела
Al
полиграфических услуг, услуг дизайна «LaFa

Event»...........................................................................
Таблица 35 Расчет средней прибыли от внедрения новых услуг в 46
практику хозяйствования «LaFa Event».......................
Таблица 36 Расчет прибыльности отдела индивидуальных 46
заказов для физических лиц «LaFa Event» при
внедрении услуг по проведению детских праздников
Таблица 37 Совокупная прибыль «LaFa Event» от внедрения 47
новых услуг.................................................................
Таблица 38 Финансовый план развития «LaFa Event» до 2023 48
года, тыс. долл. США..................................................
5
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ k e r- s o ft w a
А Активы
П Пассивы
ТОО Товарищество с ограниченной
ответственностью
Кc количество ответов респондентов,
характеризующие свойства, вызывающие
сомнения %
Ко количество ответов респондентов,
характеризующие одномерные свойства, %
aU
Кн количество ответов респондентов,
характеризующие обязательные свойства, %
К о.д. количество ответов респондентов,
характеризующие свойства обратного
действия, %
К н.з. количество ответов респондентов,
характеризующие незначительные свойства, %
Долл. США Долларов США
Т.к. Так как
Т.е. То есть
m
Al
6
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
1 ВВЕДЕНИЕ k e r- s o ft w a
1.1 Актуальность бизнес-проекта
Масштабы и динамика развития любой национальной экономики тесно

связаны с эффективной деятельностью организаций, отвечающих за
специфические услуги, связанные с качеством и сервисом проведения деловых,
PR и HR мероприятий. Эффективность подобных услуг выражается не только в
экономическом, но и в социальном плане, поскольку они призваны
устанавливать и поддерживать взаимосвязи между различными организациями
и публикой, разрабатывать праздничные мероприятия для различных
возрастных, социальных и религиозных категорий граждан с учетом
общественного мнения, определять ответственность сторон в вопросах служения
общественным интересам.
aU
Актуальность исследования обусловлена важной ролью сервиса по
организации event-мероприятий, как одного из элементов рыночного механизма
на современном этапе развития общества, с обменом положительного опыта и
гармонизацией данной сферы деятельности в аналогичных структурах,
функционирующих в экономически развитых странах. Event-компания «LaFa
Event», действующая на рынке Алматы рассматривает направления проведения
стратегических преобразований для повышения эффективности деятельности и
повышения прибыли. После проведения стратегического анализа и оценки
конкурентных позиций наметились некоторые направления возможного
стратегического преобразования. При рассмотрении структуры услуг «LaFa
m
Event» выявлено, что основная доля приходится на организацию деловых
мероприятий (60%), а также организация торжеств и конференций. В связи с чем
мы предлагаем в дальнейшем развивать данные направления. При этом мы
предлагаем внедрение новых услуг в виде открытия отдела занимающегося
индивидуальными заказами для физических лиц для организации
торжественных мероприятий.
Актуальность исследования обусловлена постоянным ростом числа
EVENT компаний на рынке города Алматы, что повышает конкуренцию и
Al
требует разработки новых направлений стратегических преобразований

оказываемых услуг.
Также текущая ситуация с пандемией делает нестабильным
наличествующий спрос на EVENT услуги, что также приводит к необходимости
разработки стратегических решений развития бизнеса при снижении уровня
оказания используемых ранее услуг.
Большинство EVENT компаний использует метод тактического
планирования, что во многом снижает перспективы их развития в отрасли.
Опираясь на тактический план компания может быть вытеснена с рынка EVENT
услуг.
Современные условия пандемии требуют у EVENT компаний разработки
новых подходов реализации услуг. Ввиду этого необходима разработка
7
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
стратегических направлений услуг. Только опираясь на разработанные k e r- s o ft w a
направления стратегического развития организации, основанные на детальном

анализе текущего положения, возможно в дальнейшем развивать и
совершенствовать деятельность данной компании, расширяя спектр
деятельности, круг клиентов и конкурентоспособность организации в целом.
Для развития услуг Event-компании «LaFa Event» необходимо расширять
сферу деятельности путем внедрения отдела индивидуальных заказов
физических лиц.
Внедрение новых услуг в практику хозяйствования дадут возможность
«LaFa Event» будет способствовать росту конкурентоспособности организации,
повысит ассортимент предлагаемых услуг, а также емкость рынка сбыта услуг,
что напрямую скажется на росте прибыли организации.
aU
1.2 Цель бизнес-проекта
Цель бизнес-проекта состоит в разработке стратегических преобразований

для развития компании «LaFa Event». В выбранном направлении развития будут
затронуты следующие аспекты: расширения рынка предоставляемых услуг, а
также обоснование экономической эффективности внедрения новых услуг и
event-мероприятий в практику хозяйствования ТОО «LaFa Event» г. Алматы в
стратегической перспективе для получения наибольшей прибыли.
При выполнении проекта были использованы нормативные документы
органов государственных органов статистики РК по вопросам состояния и
развития предприятий сервиса, базовая учебная и научная литература,
m
результаты практических исследований различных авторов таких как:
Аванесовой Г.А., Мухиной М.В. Неретиной Т.Г., Смирновой Е.Т., статьи и
обзоры в специализированных и периодических научных изданиях, данные
Интернет ресурсов, посвященных исследуемой тематике, справочная
литература, годовые отчеты предприятия.
Цель бизнес-проекта состоит в разработке стратегических направлений
развития компании в «LaFa Event».
Объектом исследования выступают стратегических преобразований в
Al
компании на примере «LaFa Event».

Предметом исследования является экономическая эффективность
деятельность организации Event-компании «LaFa Event» при проведении event-
мероприятий.
1.3 Задачи бизнес-проекта
Раскрывая задачи бизнес-проекта выделим необходимость:

- проведения стратегического анализа внешней и внутренней среды
организации;
- проведения анализа конкурентной среды;
- раскрытие перспектив развития Event-компании на рынке Event
8
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
индустрии; k e r- s o ft w a
- разработка стратегических преобразований в компании на примере

компании «LaFa Event»;
- экономическое обоснование внедряемых преобразований.
Методической основой реализации задач бизнес-проекта являются
системный, комплексный подходы, методы логического, сравнительного
анализа и выборочного исследования.
1.4 Ожидаемые результаты от внедрения бизнес-проекта
- перепрофилирование некоторых видов Event-услуг компании;

- развития новых видов услуг - расширение их ассортимента;
- рост конкурентоспособности компании;
aU
- рост прибыли организации.
На предпринимательскую деятельность «LaFa Event» воздействует
финансовый риск, который при отсутствии изменений в стратегической
перспективе выражен в риске ухода из отрасли.
Таким образом, нами сформирован научный аппарат и направления
бизнес-проекта по разработке стратегических преобразований в компании
«LaFa Event».
m
Al
9
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
2 ПРОБЛЕМА СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИИ k e r- s o ft w a
«LAFA EVENT»
2.1 Характеристика компании
Event-компания «LaFa Event» начала свое существование в 2020 году. К

настоящему времени «LaFa Event» имеет в своем активе множество успешно
проведенных международных проектов, расширенный пакет услуг,
позволяющий позиционировать себя как Event-агентство полного цикла. В
компании образовалось два самостоятельных подразделения - деловое и
развлекательное.
Ввиду того, что организация функционирует всего полтора года, она
нуждается в разработке стратегии своего развития и распространении своих
aU
услуг не только на территории г. Алматы.
Данные услуги оказываются двумя подразделениями Event-компании
«LaFa Event» BTL и Рr-услуг. Структуру персонала с выделением потребности в
кадрах отразим в таблице 1.
Таблица 1 - Структура персонала Event-компании «LaFa Event» по

состоянию на 1 января 2021 года
Подразделение
Административная группа
Специальность
BTL отдел
Директор
Численность
m
(1/1)
Коммерческий директор (1/1)
Account Group Account manager (1/1)
Account manager (1/1)
Executor (1/1)
BTL Group Executor (1/1)
Продакшн менеджер (0/1)
Отдел продаж sales manager (2/2)
Office Бухгалтерия (1/2)
Al
Техничка (1/2)
Юрист (1/2)
Рr отдел
Административная группа Директор (1/1)
Директор по развитию (1/1)
бизнеса
Менеджер по развитию (1/1)
бизнеса
PR группа Менеджер по работе с (1/1)
клиентами
Pr Специалист (2/2)
Итого (17/21)
Примечание: составлено автором по данным компании "LaFa Event"
10
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
Следовательно, в настоящее время у Event-компании «LaFa Event» k e r- s o ft w a
наличествует потребность в кадрах - 4 работника, из которых 3 работника офиса

(бухгалтер, юрист и работник тех.персонала) , и 1 Продакшн менеджер.
Полагаем, что восполнение данных кадровых вакансий повысит уровень
деятельности Event-компании «LaFa Event».
Несмотря на наличие вакантных мест в структуре компании, анализ его
деятельности показывает рост оказания услуг, что более наглядно представлено
на рисунке 1.
39
aU
Smm-услуги 4
48
PR-акции 31
2021 год
2020 год
156
BTL-мероприятия 73
46
Корпоративные мероприятия 13
Рисунок - 1 Динамика оказания услуг Event-компании «LaFa Event»

m
по направлениям деятельности за 2020-2021 год, единиц
Примечание: составлено авторами
Как мы видим, уровень оказания услуг в 2021 году намного выше, чем за
второе полугодие 2020 года, что говорит о повышении эффективности
деятельности Event-компании «LaFa Event», и востребованности услуг.
Al
Ввиду того, что организация функционирует малое количество времени, ее

отчетность составлена полностью за 2020 год и за 1 квартал 2021 года. Так,
согласно финансовой отчетности за 2020 год Event-компании «LaFa Event»
получило доход в размере 64 398 333,83 тенге, при меньшей сумме расходов,
которые связаны с наличием расходов на оказание услуг на сумму 38 463 171,62
тенге. За 2021 год ввиду того, что оказано больше услуг, финансовые показатели
компании возрастают. Отразим данные отчета о прибылях и убытках Event-
компании «LaFa Event» за 2020 год в таблице 2.
11
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
Таблица 2 - Отчет о прибылях и убытках Event-компании «LaFa Event» за k e r- s o ft w a
2020-2021 годы, тенге
Наименование показателей 2020 год 1 квартал Отклонение

2021 года +/- %
Доход от реализации 23 625 852,00 16 832 026 104 694 409 264,5
продукции и оказания услуг
Прочие доходы 772 481,83 501 230 - 262 251, 83 64,8
Итого доходов 24 398 333,83 16 832 026 104 423 262,1
157,17
Расходы по оказанным 11 875 470,46 1 875 210 43 999 257,8
услугам 739,54
Расходы, связанные с - - - -
выплатой вознаграждения
aU
Амортизационные отчисления 5 292 000,52 5 292 000 -0,52 100,0
Расходы на финансирование - - - -
Прочие расходы 5 295 700,64 4 261 324 -1034376,64 80,4
Итого расходов 38 463 171,62 76 728 534 38 265 199,4
362,38
Прибыль (убыток) до 25 935 162,21 91 591 727 62 656 353,1
налогообложения 564,79
Расходы на налоги 3 245 045,00 18 318 345 15 073 300 564,5
Итого чистая прибыль 22 690 117,21 73 273 381 50 583 32,2
(убыток) за период 263,79
m
Также для развития своей деятельности Event-компании «LaFa Event»
должен быть обеспечен необходимыми долгосрочными и краткосрочными
активами. Информация о активах и пассивах объекта исследования взята из
баланса Event-компании «LaFa Event» за 2021 год, т.к. существенного изменения
за 2020 год не произошло и проанализирована в соответствии со структурой в
таблице 3.
Al
Таблица 3 - Анализ структуры баланса Event-компании «LaFa Event» за

2021 год, тенге
Активы 1 квартал 2021 года Доля, %
1 2 3
Активы
Денежные средства и эквиваленты денежных средств 8 043 711,14 22,0
Прочая краткосрочная дебиторская задолженность 422 321,00 0,3
Запасы 665 070,59 0,5
Основные средства (за вычетом амортизации) 6 849 434,48 76,1
Нематериальные активы (за вычетом амортизации) 18 000,00 0,014
Прочие активы 1 154 939,50 0,9
Итого активы 17 153 476,71 100,0
12
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
Продолжение таблицы 1 k e r- s o ft w a
1 2 3
Обязательство и капитал
Обязательства
Налоговые обязательства 4 530 862,86 3,5
Прочие обязательства 17 622 613,85 13,8
Итого обязательства 22 153 476,71 17,4
Собственный капитал
Уставный капитал 100 000 000,00 78,6
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 5 000 000,00 3,9
Итого капитал 105 000 000,00 82,5
Итого капитал и обязательства 127 153 476,71 100,0
2021 год aU
Для осуществления анализа ликвидности активы и пассивы баланса
классифицируем по следующим признакам: активы - по степени убывания
ликвидности и по степени срочности оплаты обязательств.
Таблица 4 – Оценка ликвидности баланса Event-компании «LaFa Event» за
Наименование показателей
А1 - наиболее ликвидные (денежные средства и краткосрочные
финансовые вложения)
2021 год, %
22,0
m
А2 - быстро реализуемые активы (дебиторская задолженность 0,3
сроком погашения до 12 месяцев и прочие оборотные активы)
А3 - медленно реализуемые активы (производственные запасы и, 1,4
если есть, долгосрочная дебиторская задолженность)
А4 - труднореализуемые активы (основные фонды) 76,1
П1 - наиболее срочные обязательства – кредиторская
3,5
задолженность
П2 - краткосрочные кредиты и займы -
П3 - долгосрочные кредиты и займы
Al
-
П4 - собственный капитал 82,5
Выявлено, что А2>П2, А3>П3, А4<П4 A1>П1. Как показали расчеты,

условия абсолютной ликвидности баланса на данном предприятии не
соблюдаются. Несмотря на это у Event-компании «LaFa Event» наличествует
необходимое число активов для развития своей деятельности: 76,1% активов
относится к долгосрочным, а 23,9% к краткосрочным активам. Наличие
подавляющего большинства долгосрочных активов является залогом
обеспеченности предприятия. В структуре пассивов выявлено, что 82,5%
относится к капиталу Event-компании «LaFa Event», и лишь 17,5% к
обязательствам, что также является показателе финансовой устойчивости.
13
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
В дальнейшем необходимо сопоставление результатов и финансовых k e r- s o ft w a
данных в динамике для обнаружения положительных и отрицательных сторон

деятельности.
Таким образом, при рассмотрении и составлении характеристики объекта
исследования выявлено, что Event-компании «LaFa Event» является молодой и
развивающейся EVENT-организацией, специализирующейся на оказании BTL и
PR-услуг. В настоящее время организация действует на территории города
Алматы, но планирует увеличить количество точек участия путем создания
офисов в других областях Республики Казахстан. По результатам проведения
анализа финансовой отчетности выявлено, что оно является ликвидным и имеет
повышение доходов над расходами, что свидетельствует о финансовой
прочности.
ТОО "IdoWedding"
aU
2.2 Главная проблема компании: формулировка
Главной проблемой компании является необходимость развития новых

направлений предоставления Event услуг при высоком уровне конкуренции и
нестабильности окружающей макросреды ввиду пандемии, что снижает
разработку направлений развития компании.
Основными конкурентами «LaFa Event», являются ТОО "SvadbaPro" и
которые
международных Event-услуг.
также занимаются предоставлением
Проведем сравнительную оценка фирм-конкурентов в таблице 5.

m
Таблица 5 - Сравнительные характеристики фирм-конкурентов
«LaFa Event» SvadbaPro IdoWedding
1 2 3 4
Качество Высокое Высокое Низкое
Охват рынка 4% 15% 10%
Из всего перечня услуг компаний они подразделяются на услуги для:
физических лиц 5%
Al
50% 79%
юридических 95% 50% 21%
лиц
Скорость 2-3 дня 1 – 1,5 дня 2 – 2,5 дня
исполнения
заказа
Виды - интернет-реклама - интернет-реклама;
предоставляемой (создание сайтов) - изготовление визиток;
рекламы - Продвижение в соц.сетях -проведение промо-акций
(Instagram, FB) - Продвижение в соц.сетях
(Instagram, FB)
Продолжение таблицы 5
14
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a k e r- s o ft w a
1 2 3 4
Менеджмент Развивающаяся организация Структура управления Низкий
неоправданно усложнена, профессион
высокий профессионализм ализм
менеджеров менеджеров
Цены Средние Высокие Низкие
Имидж Высокий, признание Низкие цены при Негативный
международных умеренном качестве
организаций
Согласно таблице 5 «LaFa Event» большую долю своих заказов
aU
осуществляет для юридических лиц, в то время как у конкурентных компаний
более развита сеть услуг для индивидуальных лиц. Исходя из этого можно
отметить, что низкая доля заказов физических лиц является главным
недостатком деятельности «LaFa Event».
Преимуществом «LaFa Event» перед конкурентами является низкая цена
при высоком качестве услуг и обслуживания (таблица 6).
Таблица 6 - Анализ конкурентов «LaFa Event»
Факторы конкурентоспособности «LaFa Event» Конкуренты

Svadbapro IdoWedding
m
Услуги
1.1 Качество услуг + + -
1.2 Технико-экономические показатели + + -
1.3 Потребительские показатели + + -
1.4 Престиж + + -
1.5 Уникальность + + -
1.6 Многовариантность услуг - - -
1.7 Надежность + - -
Al
1.8 Уровень обслуживания + + +

2. Цена
2.1 Послепродажная + + +
2.2 Процент скидки с цены + + -
2.3 Условия финансирования покупки - - -
3. Продвижение услуг на рынках
3.1 Степень охвата рынка + + -
3.2 Реклама + + +
4.3 Индивидуальная продажа + + +
ИТОГО баллов 12 11 4
Таким образом, можно сделать вывод о том, что «LaFa Event» имеет ряд
15
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
преимуществ перед конкурентами, поэтому его функционирование в k e r- s o ft w a
дальнейшем будет приносить положительные результаты.

Рассматривая рынок Event-услуг по городу Алматы можно отметить
снижение уровня их оказания при росте числа открывающихся и строящихся
ресторанов, расположенных по направлению Кульджинский тракт и Талгарсская
трасса. Это указывает на готовность ресторанного сектора к проведению свадеб
и других Event-мероприятий после снятия ограничений, связанных с пандемией.
Согласно данным конкурентов динамика Event-услуг в 2020 году снижена,
однако прибыльность Event-индустрии снижена незначительно. В таблице 7
представим оценку проводимости Event-мероприятий по городу Алматы,
согласно данным конкурентов Svadbapro и IdoWedding.
Деловые мероприятия
Организация BTL-акций
Организация корпоративов
Организация тимбилдингов
Организация конференций
Организация тренингов
aU
Таблица 7 - Анализ динамики Event-услуг в денежном выражении,
долл.США за 2018-2020 годы
Услуги
2018
498623,1
10245,5
187547
21315,6
142581,6
13589,5
2019
Годы
546321,3
12680,0
271192,3
23685,2
135896,0
13680,3
2020
523601,3
11920,1
Отклонение
+/-
-22720,0
-759,9
26113,18 -245079,12
20385,2
103762,6
16354,0
-3300
-32133,4
%
95,8
94,0
9,6
86,0
76,3
+2673,7 119,5
m
Организация семинаров 17541,2 18640,0 19815,2 +1175,2 106,3
Организация переговоров 814,2 916,31 814,3 -102,01 88,8
Организация торжеств 11246,8 211264,0 148843,1 -62420,9 70,4
Итого 1011610,1 1220595,41 1106628,98 -113966,43 90,6
Примечание: составлено авторами по данным Event-компаний Svadbapro и Aidu Wedding
Al
Таким образом, можно выделить снижение предоставления Event-услуг в

2020 году особенно по организации корпоративов на 90,8%, а также организации
торжеств на 29,6%. Представим структуру Event-услуг по уровню
востребованности на рисунке 2.
16
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
Деловые мероприятия k e r- s o ft w a
0%
Организация BTL-акций
2%
2% 17% Организация
корпоративов
Организация
12% тимбилдингов
60% Организация конференций
Организация тренингов
2% Организация семенаров
3% 2% Организация переговоров
Организация торжеств
сводятся к
aU
Рисунок 2 - Структура Event-услуг города Алматы по уровню
востребованности за 2019-2020 год
Согласно рисунку 2, наиболее востребовано проведение деловых

мероприятий (60%), а также организация торжеств (17%) и конференций (12%).
Исходя из вышесказанного конкурентные преимущества «LaFa Event»
следующему: мобильность принятия решений;
высококвалифицированный персонал, имеющий значительный опыт работы в
сфере Event-услуг; индивидуальный подход к каждому клиенту, предоставление
m
уникального пакета услуг; дополнительные услуги клиентам с использованием
ресурсов.
Для выявления факторов (объективных и субъективных причин) негативно
повлиявших на результаты финансово-хозяйственной деятельности
исследования, составим таблицу SWOT-анализа, таблица 8.
Al
Таблица 8 - SWOT-анализ деятельности «LaFa Event»
Сильные стороны Слабые стороны

1 2
- высокое качество услуг, - недостаточный ассортимент
- квалифицированный персонал, предоставляемых услуг,
- использование международных стандартов - недостаточная дифференциация
работы с клиентами, бизнеса,
- высокая доля занимаемого рынка, - низкий уровень менеджмента в
- наличие собственного оборудования, транспорта области смежных направлений
и материальной базы, деятельности
- приемлемая цена,
- предоставление полного ассортимента услуг
сервиса
17
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
1 2
Возможности Угрозы
- расширение географии охвата деятельности, - неравные условия для конкурентов,
-расширение комплекса услуг - нестабильность законодательства
- развитие персонала по новым направлениях Республики Казахстан,
предоставления услуг - опасность колебания национальной
- повышение числа постоянных и новых клиентов валюты
за счет организации рекламных акций
- возможность открытия новых отделов, к примеру
EVENT услуг для физических лиц
aU
Анализ показал, что предприятие чрезвычайно чувствительно как к
возмущениям и колебаниям внешней среды, так и к некоторым внутренним
нерешенным проблемам. Наибольшую угрозу представляют факторы,
сопутствующие в условиях кризиса экономики – это нестабильность
законодательства, колебания курса валют, конкуренция [1, с. 26].
Исходя из вышесказанного, можно отметить, что «LaFa Event» занимает
лидирующие позиции в рейтинге event-агентств по организации наиболее
масштабных и креативных проектов города Алматы. При этом рассматриваемая
Event-компания осуществляет работу преимущественно с проверенными
клиентами.
m
2.3 Главная проблема компании: причины
Современное состояние Event-индустрии и негативное влияние на нее

пандемии приводит к необходимости поиска новых видов услуг для новой,
развивающейся Event-компании. В настоящее время компания может покинуть
отрасль Event-услуг ввиду наличия неблагоприятных факторов ее деятельности:
- отсутствия возможностей развивать бизнес за счет Event-мероприятий,
Al
ввиду того, что в Алмате запрещены массовые мероприятия;

уровень конкурентов достаточно высок, что также вызывает вытеснение
организации из отрасли;
- использование малого количества услуг для развития деятельности
компании;
- большинство корпоративных клиентов являются международными
организациями, а закрытие границ также приводит к повышению рисков
развития деятельности.
По данным оценки «LaFa Event» предоставляет 4 вида услуг, каждое из
которых является приоритетным после снижения ограничений по пандемии.
Так при организации деловых встреч любого масштаба для роста
эффективности в немалой степени способствует соблюдение нескольких
ключевых принципов при взаимодействии с клиентами:
18
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr e
ar
.
.
ac ac
− работа с учетом специфики деятельности заказчика. Это важно, ведь даже
k e r- s o ft w a r-s o ke ft w
схожие по формату встречи или семинары могут иметь различные цели, которые
нужно принимать во внимание ради достижения желаемого эффекта;
− комплексная организация деловых мероприятий - проведение бизнес-
форумов, встреч и других событий, включая подготовку печатных материалов,
выездное питание и пр.;
− полная координация всего процесса организации персональным
менеджером, дающая возможность оперативно корректировать процесс, решая
текущие задачи сразу же после их возникновения.
Методы непрямой рекламы в условиях перенасыщения информационного
пространства играют ключевую роль в продвижении товаров и услуг и в
увеличении продаж. Ярким примером может быть проведение BTL акции,
которое не подразумевает использования традиционных каналов коммуникаций
дегустация
aU
в виде СМИ или наружной рекламы, а работает на основе личного контакта
представителя продавца и потенциального потребителя.
«LaFa Event» проводит BTL акции в различных формах, представленных
на рисунке 3.
Организация BTL акций
стимулирующие
акции с раздачей
распространение
листовок
промо-акция
m
призов
Рисунок - 3 Классификация BTL акций проводимых «LaFa Event»

Более того - оказывая широкий спектр услуг не только в BTL сфере, «LaFa
Event» имеет возможность не только организовать акцию «под ключ», но и
Al
провести смежные мероприятия, отвечая за результат в целом.

Организация корпоративов в «LaFa Event»также имеет свои особенности.
Конференции, организуемые «LaFa Event» проводятся от начала до конца
под профессиональным контролем высококлассных специалистов, и при этом
учитываются все нюансы организации процесса, важные для клиента и его
сферы деятельности. Такой подход дает возможность добиться максимальной
эффективности проведения мероприятия и сделать из него действительно
важное событие.
При организации праздников и торжеств также применяют
индивидуальный подход, различные направления и сценарии. Мы полагаем, что
являясь IVENT-компанией «LaFa Event» уделяет мало внимания работе с
физическими лицами, организации мероприятий для них, однако популярность
19
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
данного направления особо высока. k e r- s o ft w a
Наиболее востребовано проведение деловых мероприятий (60%), а также

организация BTL-акций (15%) и открытие ресторанов, магазинов юридических
лиц (10%). На наш взгляд для повышения стабильности финансового положения
необходимо повышать показатели от оказания данных услуг, путем привлечения
дополнительного числа клиентов и поддержания связей с постоянными
клиентами, а также развивать другие виды услуг.
При детальном рассмотрении деятельности «LaFa Event» и проведения
анализа работы компании можно отметить, что доля физических лиц,
обращающихся к услугам Event-компании значительно меньше, чем
юридических лиц (таблица 9).
Иностранные заказчики
Jacobs
Meizu
CLSI
CISCO
METRO Cash&Carry
AVON
aU
Таблица 9 - Анализ доли физических и юридических лиц при оказании
услуг «LaFa Event» за 2020 год
TechTrans International Inc.

Евразийский Банк Развития
% заказов
8,0
16,2
8,0
7,3
6,5
4,5
11,2
1,2
Казахстанские заказчики
Ферреро Казахстан
BI Group
Ramstore
Магнум
% заказов
12,6
13,8
9,6
0,9
m
Программа Развития ООН в 0,5
Казахстане
Итого юридические лица 63,4 36,6
Прочие физические лица - 5,0
Как мы видим, подавляющее большинство клиентов ТОО являются

Al
международные компании, офисы которых расположены в г. Алматы, в связи с

чем предлагаем расширить количество внутренних казахстанских заказчиков.
Также по таблице 9 видно, что компания работает на 95% только по
принципу BTB (от компании к компании) т.е. основные заказчики это
юридические лица, заказывающие у ТОО мероприятие. Доля физических лиц
достаточно мала, и составляет около 5%.
2.4 Обоснование проблемы проведения стратегических

преобразований
Проблема проведения стратегических преобразований для

рассматриваемой Event-компании заключена в возможности потери клиентов,
которые в перспективе стали бы постоянными, а также в том, что компания не
20
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
устойчива на рынке конкурентов, не имеет положительной репутации и обладает k e r- s o ft w a
большим уровнем финансовых рисков.

Важным фактором в развитии рынка услуг, в том числе рекламных,
является качество, ввиду этого предлагаем рассмотреть оценку качества Event-
услуг как одного из факторов развития бизнеса. Существует множество теорий
и методов, которые дают представление о понятии «качество» и возможностях
его измерения. Так в данном диссертационном исследовании мы применим для
оценки качества Event-услуг «LaFa Event» метод Кано.
В рамках метода Кано предполагается использование анкеты, которая
нацелена на выявление характеристик -услуги, содержащая по каждому
свойству, один из которых касается функциональной стороны, а другой -
дисфункциональной.
В результате обработки ответов респондентов полученные результаты
«LaFa Event»
Функциональн
ая
характеристика
Доволен
Доволен
Свойства,
вызывающие
сомнения
aU
распределяем в соответствии с представленной ниже таблицей 10.
Таблица 10 - Таблица ответов респондентов по методу Кано Event-компании
Дисфункциональная характеристика
Обязательно,
должно быть
Привлекательные
свойства
Безразлично
Привлекательные
свойства
Относительно не
доволен
(терпимо)
Привлекательны
е свойства
Не доволен
одномерная
m
Обязательно Свойства Незначительные Незначительные Незначительные Обязательн
Должно быть обратного ые свойства
действия
Безразлично Свойства Незначительные Незначительные Незначительные Обязательн
обратного ые свойства
действия
Относительно Свойства Незначительные Незначительные Незначительные Обязательн
не доволен обратного ые свойства
(терпимо) действия
Не доволен Свойства Свойства Свойства Свойства Свойства,
Al
обратного обратного обратного обратного вызывающи

действия действия действия действия е сомнения
Следующим этапом исследования качества услуг Event-компании «LaFa

Event» является определение перечня требований целевой аудитории к каждому
свойству по опрашиваемым респондентам, ответы фиксируются в процентном
соотношении и заносятся в таблицу. В данном случае, согласно предлагаемому
методу Кано, можно рассчитать «потенциал для удовлетворенности
потребителей» и «потенциал для неудовлетворенности потребителей».
Потенциал удовлетворенности клиентов рассчитывается по следующей
формуле 1:
21
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
Кс+Ко ×100
ac ac
Пу.п.= 1,
Кс+Ко+Кн+Ко.д. +Кн.з.
Пу.п. - потенциал для удовлетворенности потребителей, %;

Кc - количество ответов респондентов, характеризующие свойства,
вызывающие сомнения %;
Ко - количество ответов респондентов, характеризующие одномерные
свойства, %;
Кн - количество ответов респондентов, характеризующие обязательные
свойства, %;
К о.д. - количество ответов респондентов, характеризующие свойства
обратного действия, %;
К н.з. - количество ответов респондентов, характеризующие
aU
незначительные свойства, % [30, с. 51].
Потенциал для неудовлетворенности клиентов рассчитывается по формуле
2:
(Ко+Кн+Ко.д.)×(-100)
Пн.к.= 2 [30, с. 52].
Кп+Ко+Кн+Ко.д. +Кн.з.
Нами проведен опрос 50 потребителей Event-услуг «LaFa Event» путем

дистанционного опроса.
В исследовании рассмотрены следующие свойства Event-услуг «LaFa
Event», по осуществленным ранее направлениям:
− Информация об услугах(C1);
m
− Приветливость сотрудников(C2)
− Удобность размещения офиса и других точек приема заказов - (C3)
− Консультационные услуги в целях выбора наиболее предпочтительной со
стороны клиента (C4)
− Уровень обработки заказа специалистом (C5)
− Существующая цена на размещения рекламы / повышение цены (C6)
− Скидки и акции ТОО со снижением цены (C7) ;
− Применение системы скидок / отсутствие системы скидок(C8)
Al
− Наличие дефектов в предоставленном заказе / отсутствие дефектов (C9).

Данные оценки были обработаны и сведены в таблицу 11, в процентном
соотношении.
22
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
Таблица 11 - Результаты оценки уровня Event-услуг «LaFa Event» k e r- s o ft w a
Показ Привлека Одном Необход Не имеет Обратного Сомнит Удовлетво Неудов

атель тельная ерная имая значения действия ельная ренность летворе
(%) (%) (%) (%) (%) (%) нность
C1 0 3,66 0 12,1 3,66 80,5 84,1 -37,5
C2 8,54 64,63 13,4 7,31 2,44 3,66 74,7 -83,5
C3 40,24 3,66 0 18,3 4,88 32,93 61,2 -12,7
C4 28,05 31,7 14,6 20,7 0 4,88 50,8 -48,7
C5 14,63 63,4 10,98 4,88 0 6,1 81,43 -79,2
aU
C6 25,61 40,2 15,86 10,95 0 7,3 63,9 -60,5
C7 26,83 48,7 9,76 8,54 0 6,1 75 -62,3
C8 32,93 42,6 2,44 21,95 0 0 63,6 -45,1
C9 10,98 69,5 4,88 12,2 0 2,44 80,8 -76,25
Далее обработав результаты оценки Event-услуг «LaFa Event» мы получили

следующую схему (рисунок 4).
Привлекательные свойства Одномерные свойства

m
С8 С7 С5 С9
С3 С1 С6 С2
Не имеющее значение свойство Свойство, которое должно быть (не должно
С4 быть)
Al
Рисунок - 4 Результаты обработки оценки качества Event-услуг

«LaFa Event»
На основании представленного выше рисунка, проведенное исследование

демонстрирует следующие факты:
1) одномерными свойствами, оказывающими прямое воздействие на
потребительскую удовлетворенность, являются: отсутствие дефектов,
приветливость персонала, приемлемость цен на Event-услуг, приемлемость цен
на прочие услуги;
2) привлекательными свойствами являются: информация о предприятии и
23
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
его услугах, применение системы скидок; k e r- s o ft w a
3) свойства обратного действия, вызывающие некоторое недовольство: не

выявлено;
4) не имеющие значения свойства, безразличия: консультационные услуги.
Потенциал удовлетворенности клиентов по расчетам по формуле 1
составил 0,75, что является средним уровнем, а потенциал неудовлетворенности
выявлен в размере 0,5 - также средний уровень.
Полагаем, что «LaFa Event» при реализации Event-услуг необходимо
концентрировать усилия на свойствах, оказывающих прямое воздействие на
потребительскую удовлетворенность. Рекламные продукты должны быть
выполнены максимально точно и качественно и точки зрения технологического
и творческого процесса. Предприятию следует развивать доброжелательное
отношение персонала любой категории к клиентам-заказчикам. А также
услуг.
aU
необходимо оптимизировать ценовую политику, касающуюся разработки Event-
2.5 Последствия проблемы
Основные последствий проблемы снижения качества Event-услуг является

уход «LaFa Event» из отрасли, ввиду того, что компания является развивающейся
и не выдержит конкуренции без занятия определенной ниши и развития сфер
деятельности путем стратегических преобразований. Высокий риск ухода из
отрасли приводит к необходимости пересмотра цен на услуги, с учетом факторов
финансового риска.
m
Проведем расчет чистой приведенной стоимости услуг «LaFa Event»по
данным 2020 года по формуле 1:
6999 ×(2000-1200)-1059-20000 ×(1×1)+ 20000

NPV = +
1+0,12
436198
- 8687876= -3300 долл. США
1,12
Al
Следовательно, действие финансовых рисков на текущее положение «LaFa

Event» существенно сказывается на результатах оказания услуг.
Далее выберем параметр, влияние которых будет подвергнуто анализу -
оказание услуг, затем средняя цена услуги. Диапазон его изменений составляет
интервал 6000 – 7500долл.США. Осуществим расчет критерия NPV по формуле
(1), варьируя значениями объема и качества оказываемых услуг при остальных
неизменных параметрах. Результаты исследования представим в таблице 12.
24
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
Таблица 12- Чувствительность критерия NPV к изменениям объема услуг в k e r- s o ft w a
результате пандемии «LaFa Event»
Q -20% -10% 6999 +10% +20%

NPV, тенге
-3820 -3460 -3300 -2960 - 1870
Следовательно, при повышении количества предоставляемых услуг

возрастает эффективность деятельности «LaFa Event».
Далее также рассмотрим воздействие фактора цена на риск
предпринимательской деятельности «LaFa Event» после интеграции в таблице
aU
13.
Таблица 13- Чувствительность критерия NPV к изменениям цены услуг

«LaFa Event»
Q 10000 15000 20000 25000 30000

NPV, тенге
-9549 -6442 -3300 -1200 512
m
Как мы видим, фактор цена также существенно воздействует на величину
предпринимательских рисков «LaFa Event» после проведения интеграции.
Выявлено, что при увеличении цены до 30000 за услугу предприятие выйдет на
безубыточный уровень при неизменном количестве услуг. Однако в данной
ситуации начнет свое действие риск конкурентной среды, т.к. у предприятий, со
схожей сферой деятельности цены ниже 3000 долл. США за услугу, т.е. клиенты
охотнее обратятся к ним, а не к «LaFa Event».
Al
Далее проведем анализ чувствительности по фактору переменные затраты,

также имеющие риск росту ввиду интеграции, и которые также можно
регулировать со стороны руководства объекта исследования (таблица 14).
Таблица 14 - Чувствительность критерия NPV к изменениям переменных

затрат на оказание услуг «LaFa Event»
Q -20% -10% 1200 +10% +20%

NPV, тенге
-1820 -2140 -3300 -4400 -4710
25
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
Выявлено, что при снижении уровня переменных затрат на оказание услуг k e r- s o ft w a
«LaFa Event» стабилизируется его деятельность, а при росте, напротив,

ухудшается эффективность услуг.
В таблице 15 заключим чувствительность деятельности предприятия к
уровню предпринимательских рисков.
Таблица 15 - Соотношение чувствительности деятельности предприятия к

уровню предпринимательских рисков «LaFa Event» при ограничениях,
связанных с пандемией
Переменная х Чувствительность Возможность

прогнозирования
aU
Объем оказываемых услуг Высокая Низкая
Цена за услугу Высокая Низкая
Переменные затраты Средняя Средняя
Анализ проводим по каждому показателю, и в конечном итоге выявляется

положение предприятия на указанной матрице. На основании результатов
анализа каждый фактор занимает соответствующее положение в поле матрицы.
По результатам проведения исследования сформирована матрица
чувствительности деятельности«LaFa Event» к имеющимся рискам, указанная в
таблице 16.
m
Таблица 16 - Матрица чувствительности деятельности «LaFa Event» к
предпринимательским рискам ввиду ограничений, связанных с пандемией
Предсказуемость Чувствительность переменной

переменной высокая средняя низкая
Al
Низкая Цена за единицу I Объем оказываемых

услуг
Средняя I Переменные затраты III
Высокая II III III
Примечание: составлено авторами на основании источника[25, с. 7]
В соответствии с данными таблицы заключим, что на

предпринимательскую деятельность «LaFa Event» воздействует финансовый
риск, который выражен в риске ухода из отрасли, а также выделены основные
факторы его воздействия.
Также выявлено, что «LaFa Event» необходимо:
- повышать стоимость на Event-услуги;
- снижать уровень переменных затрат, возможно за счет снижения цен на
26
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
необходимые вспомогательные материалы, используемые в производственной k e r- s o ft w a
деятельности;
- увеличивать уровень оказания услуг, возможно путем привлечения новых
клиентов и расширения ассортимента услуг.
При этом необходимо уделить более внимание системе риск-менеджмента,
т.к. она находится на низком уровне.
Проведем анализ эффективности экономической деятельности «LaFa
Event» при отсутствии стремления к развитию отрасли.
Таблица 17 - Анализ эффективности экономической деятельности «LaFa

Event»за 2021-2023 годы
Показатели
Эффективность
оказания услуг
Затраты на 1
долл.США
оказанных
услуг
Фондоотдача
aU
Формула
Прибыль/затраты
Себестоимость
услуг/выручка
Выручка/ОС
2021 2022 2023
год
0,17
0,85
77,2
2
год
177,
8
год
0,19
0,83
Отклон
ение
2022 к
2021
году
0,13
0,87
167,
7
111,7
97,6
230,2
Отклонен
ие 2023 к
2022 году
68,4
104,8
94,3
Отклонен
ие 2023 к
2021 году
76,4
102,3
217,1
m
ОС/выручка 0,00 0,00 100,0 50,0
Фондоемкость 0,01 50,0
5 5
Фондовооружен ОС/СЧП 284, 146, 137, 94,1 48,2
51,2
ность 76 0 4
Производительн Прибыль/СЧП 3216 4164 2809 67,4 87,3
129,4
ость труда ,9 ,7 ,9
Al
Согласно снижении динамики эффективности оказания услуг,

представленной в таблице 17 очевидно ее падение с 0,17 в 2021 году до 0,13 в
2023 году, хотя в 2022 году происходило увеличение до 0,19.
Производительность труда в 2023 году является самой минимальной из
трех рассмотренных лет и составляет 2809,9 долл.США на 1 работника.
Следовательно, «LaFa Event» необходимо развивать ассортимент оказываемых
услуг, в целях повышения эффективности их оказания и роста
производительности труда на 1 работника.
Event-компании «LaFa Event» является молодой и развивающейся
EVENT-организацией, специализирующейся на оказании BTL и PR-услуг.
Ввиду того, что организация функционирует малое количество
времени, ее отчетность составлена полностью за 2020 год и за 1 квартал 2021
27
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
года. Так, согласно финансовой отчетности за 2020 год Event-компании k e r- s o ft w a
«LaFa Event» получило доход в размере 64 398 333,83 тенге, при меньшей
сумме расходов, которые связаны с наличием расходов на оказание услуг на
сумму 38 463 171,62 тенге. За 2021 год ввиду того, что оказано больше услуг,
финансовые показатели компании возрастают.
Большую долю своих заказов осуществляет для международных
юридических лиц, в то время как у конкурентных компаний более развита
сеть услуг для индивидуальных лиц. При условиях пандемии низкая доля
заказов физических лиц является главным недостатком деятельности
«LaFa Event».
Основная проблема компании состоит в том, что современное
состояние Event-индустрии и негативное влияние на нее пандемии
приводит к необходимости поиска новых видов услуг для новой,
ее деятельности:
aU
развивающейся Event-компании. В настоящее время компания может
покинуть отрасль Event-услуг ввиду наличия неблагоприятных факторов
- отсутствия возможностей развивать бизнес за счет Event-

мероприятий, ввиду того, что в Алмате запрещены массовые мероприятия;
- уровень конкурентов достаточно высок, что также вызывает
вытеснение организации из отрасли;
- использование малого количества услуг для развития деятельности
компании;
- большинство корпоративных клиентов являются международными
организациями, а закрытие границ также приводит к повышению рисков
m
развития деятельности.
На предпринимательскую деятельность «LaFa Event» воздействует
финансовый риск, который при отсутствии изменений в стратегической
перспективе выражен в риске ухода из отрасли.
Также выявлено, что «LaFa Event» необходимо: повышать стоимость
на Event-услуги; снижать уровень переменных затрат, возможно за счет
снижения цен на необходимые вспомогательные материалы, используемые
в производственной деятельности; увеличивать уровень оказания услуг,
Al
возможно путем привлечения новых клиентов и расширения ассортимента

услуг.
28
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
3 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ В
k e r- s o ft w a
КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «LAFA EVENT»
3.1 Приоритетные действия
Проведение развернутого анализа рынка event-услуг дал возможность

определить, как ряд позитивных изменений, достигнутых в сфере event-
менеджмента за последние несколько лет, так и потенциальные направления
применения инновационной деятельности.
При разработке новых услуг для «LaFa Event» нами было рассмотрены
предложения и варианты, которые будут способствовать повышению
экономической эффективности фирмы и увеличению прибыли уже в 2021 году.
Рассмотрим наши предложения, возможности их реализации, обоснование и
aU
расчеты их эффективности.
Основным мероприятием для «LaFa Event», нами предлагается создание
отдела индивидуальных заказов для физических лиц, в функции которого будет
входить оформление и проведение многофакторных сделок, которые
рассматриваются и обосновываются ниже.
При проведении анализа доли физических и юридических лиц при
оказании услуг «LaFa Event» , было выявлено, что основными клиентами
являются международные компании, в виде юридических лиц. Так
международных компаний наличествует 59%, а казахстанских - 41%. При
рассмотрении казахстанских клиентов было выявлено, что на долю физических
лиц приходится всего 5% всей совокупности. При рассмотрении работы схожих
m
агентств было установлено, что они обслуживают не только юридических, но и
физических лиц, причем примерно в одинаковых объемах, что дает им
экономическое преимущество перед нашей фирмой. Более подробная
информация представлена в таблице 18.
Таблица 18 - Анализ доли физических и юридических лиц при оказании

услуг «LaFa Event» и компаний конкурентов за 2020 год
Al
№ % заказов юр. лиц % заказов физ. лиц

1 ТОО "LaFa Event" 95 5
2 ТОО "IdoWedding" 50 50
3 ТОО " SvadbaPRO " 21 79
Как видно из таблицы 18 у «LaFa Event» минимальные показатели по

работе с физическими лицами. По результатам этого анализа мы предлагаем
внедрить в организацию специальный отдел, который будет заниматься
разработкой заказов именно физических лиц преимущественно из Алматы для
получения заказов на проведение праздников и торжеств различной
29
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
направленности. k e r- s o ft w a
В таблице 19 рассмотрим основные преимущества и недостатки внедрения

отдела индивидуальных заказов для физических лиц.
Таблица 19 - Преимущества и недостатки внедрения отдела

индивидуальных заказов физических лиц «LaFa Event»
№ Преимущества Недостатки
1 Рост числа заказов Выделение дополнительного звена
работников
2 Рост охвата рынка Event-услуг Рост уровня затрат, связанных с
новыми заказами
aU
3 Наличие широкого круга инструментов и Разработка дополнительной линии
возможностей выполнения заказов мероприятий
4 Потенциал развития новых направлений Необходимость применения
работы рекламной компании для развития
данного направления
5 Рост прибыли организации и быстрые сроки
реализации заказа
Как мы видим, по результатам таблицы 13, больше положительных сторон,

чем негативных от внедрения данного направления развития новых услуг.
На наш взгляд, создание данного отдела приведет к росту уровня услуг
m
компании и числа заказов физических лиц.
3.2 Действия в перспективе
Также необходимо расширить перечень предлагаемых мероприятий для

физических лиц, включив дополнительные их виды, которых нет у клиентов
Event-компании. Среди мероприятий для физических лиц мы предлагаем
Al
несколько новых вариантов услуг:

Вариант 1 - проведение детских праздников и мероприятий.
Вариант 2- организация тематических вечеринок.
Вариант 3- организация праздничных мероприятий как в городе, так и на
природе в виде корпоративных вечеринок, «мальчишников», выпускных вечеров
школ, окончания ВУЗов и т.д.
Вариант 4 – организация свадебных торжеств.
Прибыль организации будет формироваться с помощью комиссии
агентства в размере 20% от стоимости затрат на мероприятие. Исходя из чего
составим смету затрат по каждой новой услуге для физических лиц и рассмотрим
подробнее предлагаемые варианты новых услуг.
Вариант 1 - проведение детских праздников и мероприятий. Новшеством
в проведении детских праздников, по сравнению с конкурентами, будет являться
30
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
проведение каждого праздника по индивидуальному заказу, с подготовкой k e r- s o ft w a
тематического сценария и рассчитанного не на 30 мин, или 1 час как у наших

конкурентов, а на 2 часа.
Целевая группа проведения детских праздников: родители с детьми в
возрасте до 12 лет.
Особенности спроса: постоянно меняющиеся мероприятия с
использованием ростовых кукол и различных игр, квестов, флешмобов с детьми.
При этом каждый заказ по затратам будет индивидуален, но находится в
границах от минимума до максимума затрат, что отражено в таблице 20.
Таблица 20 - Формирование сметы затрат на организацию детских

праздников «LaFa Event»
Услуги
Украшение зала шарами

Полиграфия
aU
Составление сценария праздника
Ведущий и артисты на 1 час
Ведущий и артисты на 2 часа
(пригласительные
открытки, идеи для конкурсов)
Мыльные пузыри
50
300
500
45
35
50
Стоимость, долл. США
Минимум
150
1500
2000
150
95
80
Максимум
m
Призы для детей 5 20
Непредвиденные расходы 100 200
Итого 1085 4195
Из них комиссия ТОО в размере 20% 217 839
Стоимость организации без комиссии 868 3356
Al
На данном примере видно, что компания может проводить данные

мероприятия в широком ценовом диапазоне. В данном случае помещение, где
проводится детский праздник, заказывает и оплачивает сам клиент, так как
мероприятие может быть проведено как кафе, так и в домашних условиях, а
также в садике, детских учреждениях, и т.д. Компания не берет на себя
ответственность за порчу имущества. Следует также отметить, что проведение
детских праздников достаточно стабильный сегмент, что можно увидеть в
рисунке 5.
31
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
январь
185 112 февраль
135
148 март
165
129 апрель
144 май
117
июнь
99 152
133 108 июль
август
сентябрь
октябрь
Рисунок - 5 Динамика проведения детских праздников в г. Алматы,
aU
по данным анкетирования за 2020 год
При анкетировании клиентов в детских учреждениях было выявлено, что

увеличение потока клиентов на это мероприятие ожидается в размере 10-20%
ежемесячно.
Следующим новым направлением услуг для физических лиц является
вариант 2- организация и проведение тематических вечеринок. При
организации этих вечеринок предполагается подход, ориентированный на
индивидуальные вкусы заказчика с учетом его пожеланий и запросов.
Целевая группа: молодежь в возрасте от 18 до 30 лет.
m
Особенности спроса: формирование сценариев и дальнейшей разработки
вечеринок по тематике, заказываемой клиентом.
В таблице 21 проведем сопоставление сметы затрат на проведение
тематических вечеринок (на примере юбилея, дня рождения).
Таблица 21 - Формирование сметы затрат на организацию тематических

Al
вечеринок «LaFa Event»
Услуги Стоимость, долл. США

Минимум Максимум
Сценарий 50 150
Ведущий 500 1000
Украшение зала 85 135
Выбор зала для проведения торжества 17 с чел. = 170 30 с чел. = 300
(минимум. 10 чел)
Фото и видео услуги 250 450
Итого 885 1735
Примечание: рассчитано авторами
32
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
Прирост показателей по организации тематических вечеринок на днях k e r- s o ft w a
рождениях также составит 20-25% (согласно опросу жителей г. Алматы и

Алматинской области).
Вариант 3 - из анализа конкурентных услуг на этом сегменте рынка, было
установлено, что конкурентами «LaFa Event» не используется услуга выездных
мероприятий за чертой города. Нами планируется использование автобуса
"Volvo", имеющийся в наличии у ТОО, а также услуги лимузина ТОО
"Праздник".
Целевая группа: население города Алматы, которые стремиться к
проведению вечеринок "с изюминкой", то есть не похожих на другие.
Особенности спроса: необычные мероприятия, по тематике, согласованной
с заказчиком.
В таблице 22 отразим затраты на проведение данного направления услуг.
чертой города «LaFa Event»
Сценарий
Ведущий
Услуги автобуса
Услуги лимузина
Услуги
Фото и видео услуги

aU
Таблица 22 - Формирование сметы затрат на организацию вечеринок за
50
250
170
220
Стоимость, долл. США
Минимум
100
800
290
370
Максимум
m
285 740
Итого 975 2300
В смете указаны затраты и на автобус и на лимузин, при этом может быть

Al
использован один вид транспорта, либо оба. Проведение мероприятия

планируется по времени в пределах 2-5 часов, к примеру на днях рождениях,
юбилеях, и прочих мероприятиях. Согласно проведенному анкетированию 35%
опрошенных заинтересованы в данном мероприятии и обратились бы в нашу
компанию.
Вариант 4 - большинство заказов от физических лиц в аналогичных
Event-агентствах поступает на проведение свадебных торжеств. Это
обусловлено не только постоянным спросом на данное направление, но и тем,
что для проведения свадьбы «под ключ» необходим большой ассортимент услуг
и большие мощности компании для выполнения всех необходимых действий.
Основной причиной обращения физических лиц к услугам Event-агентств в
области свадебных мероприятий является желание в одном месте решить все
33
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
вопросы, связанные с подготовкой свадьбы, т.к. при проведении данного k e r- s o ft w a
мероприятия необходимо сопоставление большого количества факторов.

Целевая аудитория: будущие молодожены различного возраста.
Особенности спроса: проведение свадеб с учетом национальных
особенностей и менталитета, а также предпочтений молодоженов и гостей.
Особенностью казахстанского рынка свадебных услуг является его
сезонность, желание "сыграть свадьбу" в теплое время года. Так, на конец весны
- начало осени в Республике Казахстан приходится около 60 % свадеб, на октябрь
- ноябрь около 30 %, и лишь 10 % предпочитают организовать свадебное
мероприятие зимой, что более наглядно отражено на рисунке 6.
январь
aU
1
12,4 2 3,3 4,7 2,2 февраль
4,2
март
11,3 апрель
17,6
май
июнь
12,6
июль
8,2
август
21,6 сентябрь
октябрь
ноябрь
декабрь
m
Рисунок - 6 Динамика проведения свадебных торжеств в г. Алматы,
по данным статистики регистрации браков за 2020 год
При проведении свадебных мероприятий ориентируются также и на

религиозные предпочтения: посты, Рамадан, Рамазан, что определяет меню и сам
Al
формат праздника.
Другой особенностью казахстанского рынка услуг организации свадебных
мероприятий для физических лиц, является неготовность населения оплачивать
большие суммы за организацию свадебных услуг. В подавляющем большинстве
случаев свадебной подготовкой занимаются родители и прочие родственники. С
целью привлечения клиентов на подобные мероприятия в нашей фирме мы
предлагаем внедрить скрытый процент за оказание услуг «LaFa Event» при
заказе на организацию свадебных мероприятий.
Для рассмотрения примера формирования сеты затрат, на организацию
свадебного мероприятия, рассмотрим таблицу 23.
34
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
Таблица 23 - Формирование сметы затрат на организацию свадебных k e r- s o ft w a
мероприятий «LaFa Event»
Услуги Стоимость, дол.США

Минимум Максимум
Ведущий и артисты 550 1500
Украшение зала 85 350
Полиграфия 50 150
Выбор зала для проведения торжества 15 с чел. = 600 30 с чел. = 1200
(минимум. 40 чел)
Фото и видео услуги 250 750
Итого 1535 3950
Из них скрытая комиссия ТОО в 460,5 1185
aU
размере 30%
Стоимость организации без комиссии 1074,5 2765
Как мы видим по таблице 23, гонорар «LaFa Event» заложен в каждой

услуге проводимой данной организацией, что дает возможность реализовать
отдельные виды услуг и гонораром в 30% от стоимости заказа. Следовательно,
ТОО необходимо стремиться к осуществлению более крупных заказов, но и
выполнять небольшие мелкие услуги по организации свадебных торжеств, как
одного из приоритетных направлений услуг Event-агентства по индивидуальным
заказам физических лиц. Согласно проведенному опросу, количество заказов на
m
свадьбы будет увеличиваться ежемесячно на 10-15%.
Создание дополнительной линии услуг для физических лиц позволит
расширить емкость рынка сбыта услуг, повысит уровень конкурентоспособности
Event-компании, а, следовательно, принесет большую долю прибыли.
Для формирования этого сложного и многогранного отдела необходимо
выделить звено специалистов, которые будут заниматься именно этой работой.
Мы предлагаем создать подотдел, смежный с уже существующим отделом
Al
маркетинговых, PR и HR мероприятий, в котором функционируют следующие

кадры: руководитель отдела, 4 ассистента, занимающиеся широким кругом
вопросов по подготовке мероприятий. Таким образом, в формируемый подотдел
потребуется 5 специалистов, 2 из которых в настоящее время уже работают в
организации и имеют опыт работы с физическими лицами, а 3 - х работников
необходимо будет принять дополнительно. Для большей наглядности отразим
планируемый персонал отдела физических лиц в таблице 24.
35
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
Таблица 24 - Планируемый персонал для отдела индивидуальных заказов k e r- s o ft w a
физических лиц
Персонал Обязанности
Наличествующий персонал
2 ассистента отдела маркетинговых, PR и HR Осуществление праздничных мероприятий
мероприятий
Привлеченный персонал
Начальник отдела Координация праздничных мероприятий,
составление сметы затрат
Сценарист Составление сценариев
Офис-менеджер Прием заказов, составление пожеланий
Так как
aU
рассматриваемое Event-компании функционирует
непродолжительное время и наличествует малый опыт работы, как с
юридическими, так и с физическими лицами, у специалистов имеется слабый
арсенал средств и методов работы, ориентируемых под запросы клиента. При
применении средств выполнения заказа, специалистам необходимо также
ориентироваться на вид организуемого мероприятия, уровень затрат, которые
может возложить на себя заказчик, и прочие условия.
Как уже упоминалось, ориентироваться необходимо на заказчиков из
Алматы и Алматинской области и в связи с этим необходимо создание рекламной
компании, которая ознакомит потенциальных клиентов с возможностями и
m
перечнем услуг Event-компании для физических лиц. Среди средств
применяемой рекламы мы предлагаем: телерекламу, рекламу в прессе,
радиорекламу, создание промо-акций, и т.д.
Так, для развития деятельности отдела индивидуальных заказов для
физических лиц, мы предлагаем использование следующей схемы работы на
первом этапе (рисунок 7).
Al
Информирование Предоставление Предоставление

населения о услуг с учетом скидки 10% на
предоставляемых пожеланий клиента следующее
услугах (реклама) мероприятие
Рисунок - 7 Схема работы отдела индивидуальных заказов для

физических лиц «LaFa Event» на первоначальном этапе
функционирования
Преимуществом такой схемы работы является быстрота осуществления

36
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
заказа, что приведет к повышению доли текущих активов Event-компании, и k e r- s o ft w a
ликвидности фирмы.
Следовательно, можно выделить 4 этапа организации услуги:
1) подготовительный - реклама, информирование населения города
Алматы и Алматинской области;
2) организационный - организация мероприятия согласно запросам
заказчика;
3) реализация мероприятия;
4) последующее обслуживание.
Ввиду того, что затраты на стратегические преобразования для «LaFa
Event» не значительны, источники финансирования будут взяты исходя из
собственных средств организации, без привлечения заемных инвестиций. Ввиду
этого инвестиционная программа будет состоять из разработанной сметы
aU
расходов на открытие новых отделов.
Далее составим организационный план внедрения новых услуг в структуру
хозяйствования «LaFa Event», связанные с открытием отдела индивидуальных
заказов для физических лиц, а также необходимые затраты.
3.3 Взаимосвязь организации стратегических преобразований и

корпоративного управления
В начале проведем рассмотрение организационного плана внедрения

новых отделов в «LaFa Event» в целях расширения услуг в практике
хозяйствования.
m
Так, в целях более эффективного создания отделов, мы предлагаем их
внедрить со второго полугодия 2021 года, а с марта по июнь 2021 года провести
подготовительные мероприятия. При этом необходимо более детальное
определение необходимого помещения, оборудования, вспомогательных
средств, персонала, перечня выполняемых работ, плана привлечения клиентов, и
т.п.
Исходя из этого отразим в таблице 25 этапы формирования отделов по
месяцам с указанием перечня необходимых работ.
Al
Таблица 25 - Организационный план создания отдела индивидуальных

заказов физических лиц и отдела полиграфических услуг и услуг дизайна
«LaFa Event»
Месяц 2021 Этапы создания отдела индивидуальных заказов физических лиц

год
1 2
Март Определение и обоснование необходимости и экономической
эффективности внедрения новых отделов
37
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr e
ar
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a k e r- s o ft w
1 2
Апрель Определение уровня затрат на создание отдела
Аренда помещения
Привлечение дополнительного персонала: 3 специалиста по работе с
физическими лицами
Май Установка оборудования: столы, компьютеры и т.д.
Разработка и внедрение рекламной акции
Июнь Открытие отдела, реализация рекламной компании, и прочих направлений
привлечения клиентов
После обоснования необходимости создания отдела, проводимого в марте

2021 года, в апреле этого же года проведем расчет уровня затрат, связанных с
aU
открытием отдела. При этом будем учитывать как переменные затраты,
связанные с покупкой оборудования, так и постоянные: аренда помещения,
заработная плата персонала, затраты на рекламу, и т.д.
В таблице 26 проведем расчет переменных затрат, связанных с покупкой
необходимого оборудования.
Таблица 26 – Переменные затраты на создание отдела индивидуальных

услуг физических лиц «LaFa Event»
№ Затраты Ед. Цена за единицу, Сумма, тенге

тенге
m
Переменные затраты
1 Стол письменный 4 8200 32800
2 Стулья 10 3600 36000
3 Компьютер 3 150 000 450000
ИТОГО, тенге 518800
ИТОГО, долл. США 1483
Al
Следовательно постоянные затраты, связанные с покупкой оборудования

составят 1483 долл. США. Расчеты в тенге проводятся в связи с тем, что закупка
оборудования будет происходить именно в этой валюте, а пересчет в доллары
США проведен для определения эффективности мероприятия, т.к. организация
ведет финансовую отчетность в долларах США.
Аренда офиса в том же здании, где находится само Event-агентство по
уровню затрат составит 50 000 тенге ежемесячно, то есть 143 доллара США в
месяц, или 1001 долл. США за 7 месяцев 2021 года.
Далее рассмотрим затраты на персонал, с учетом наличествующего
персонала и дополнительно привлеченного в таблице 27.
Таблица 27 - Затраты на персонал «LaFa Event» при внедрении отдела
индивидуальных заказов для физических лиц
38
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
Персонал Гонорар
Наличествующий персонал
2 ассистента отдела маркетинговых, PR и HR Дополнительно к заработной плате 20000
мероприятий
Привлеченный персонал
Начальник отдела 90000
Сценарист 60000
Офис-менеджер 50000
Итого заработная плата 240000
Итого заработная плата в долларах США 685
aU
Следовательно логике таблицы 27, совокупная заработная плата персонала
в 1 месяц будет составлять 685 долл. США. Так как открытие отдела произойдет
в июне 2016 года, то в течении этого года отдел будет функционировать 7
месяцев, что составит:
Зз/п = 685 × 7 = 4795 долл.США.
Корпоративная культура ввиду стратегических преобразований также

будет изменена в сторону расширения персонала. При этом управленческие
функции так и останутся у руководителя, который будет управлять
начальниками отделов. Предлагаемая корпоративная структура указана в
m
приложении.
Изменения в корпоративной коммуникации отразим в таблице 28.
Таблица 28 - Оценка обратной связи (feedback) между непосредственным

руководителем и его сотрудником«LaFa Event»
Критерий Весомость Высокая оценка Средняя оценка Низкая оценка (0%) Итог,
Al
критерия (100%) (50%) %

1 2 3 4 5 6
Выполнение 30% Сотрудник всегда Почти все пункты Большинство 95
пунктов выполняет все пункты выполняются. пунктов инструкции
должностной своей инструкции; в Невыполнение не выполняются.
инструкции случае отдельных пунктов Невыполнение
необходимости инструкции легко отдельных пунктов
выполняет корректируются повторяется, нужны
дополнительные после разъяснения дополнительные
функции, которые не руководителя. разъяснения
предусмотрены Повторных руководителя.
инструкцией. разъяснений и
напоминаний не
нужно
1 2 3 4 5 6
39
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac a
k e r- s o ft w a
Зоны 20% Сотрудник полностью Сотрудник имеет Сотрудник имеет cke
75 r- s o ft w
a
ответствен- решает все проблемы представление о представление о

ности в зоне своей своей зоне своей зоне
ответственности, в ответственности, ответственности, но
том числе и преимущественно пытается ограничить
нетрадиционные. самостоятельно ее лишь
Справляется с решает все прописанными
поручениями, традиционные пунктами в
которые не входят в проблемы в рамках должностной
зону его своих полномочий. инструкции.
ответственности. Некоторые
традиционные
проблемы в его зоне
ответственности
периодически не
могут быть решены
без помощи других
сотрудников и
aU
руководителей
Контроль 20% В случае Требует стандартный Требует 80
руководителя необходимости контроль дополнительный
выполнения функции руководителя, в контроль и
контроля за рамках регулярных напоминание
деятельностью других сборов. руководителя по
сотрудников. определенным
пунктам
должностной
инструкции.
Руководитель
вынужден повторно
проводить
разъяснение.
Качество 30% Сотрудник всегда Сотрудник Сотрудник не всегда 50
работы выполняет работу с выполняет работу выполняет свои
m
высоким качеством и исходя из должностные
старается повышать стандартных обязанности
ее. требований к качественно.
качеству.
Итог 74,5%
Примечание: составлено автором
Децентрализация полномочий не будет произведена. Корпоративная

Al
культура - "Бейсбольная команда", для которой характерно быстрое принятие

решений.
Элементы корпоративной культуры вызывающие проблему - недостаток
специалистов необходимый для расширения бизнеса.
Среди необходимых изменений только привлечение персонала.
Далее рассмотрим затраты на рекламу. При этом возьмем в расчет то
обстоятельство, что оба отдела открываются одновременно в одной фирме, в
связи с чем, в целях минимизации издержек, мы предлагаем проводить
рекламную акцию всех направлений деятельности Event-компании, касающихся
индивидуальных заказов физических лиц, в том числе и по изготовлению
полиграфической продукции и услуг дизайна. Отразим направления и виды
рекламы в таблице 29.
40
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
Таблица 29 - Направления рекламной компании «LaFa Event»
№ Вид рекламы Срок Стоимость Единиц Сумма, всего (тг.)

(тг.)
1 Реклама на 1 раз в месяц на 75000 6 450000
телебилбордах г. Алматы 2 недели
2 Контекстная реклама 1 раз в 2 месяца 22000 3 66000
3 Smm реклама Постоянно 95000 6 570000
4 Промо-акции 1 раз в 2 недели 5200 12 62400
(изготовление листовок)
Итого 197200 1148400
aU
Мы предлагаем трансляцию видеоролика имеющегося в наличии у

компании, на одном из телебилбордов центральных улиц г. Алматы.
Предлагаем использовать контекстную рекламу в Яндекс и Гугл 1 раз в 2
месяца, а также Smm рекламу в социальных сетях на постоянной основе.
С помощью партнера по предоставлению полиграфических услуг мы
создадим листовки и будем раздавать их возле дворцов бракосочетаний, детских
учреждений, и т.д.
В пересчете на доллары США затраты на рекламу за полгода составят 3280
долл. США за 7 месяцев 2016 года.
m
В таблице 30 проведем расчет постоянных затрат, связанных с открытием
отдела индивидуальных заказов физических лиц.
Таблица 30 - Постоянные затраты, связанные с открытием отдела

индивидуальных заказов для физических лиц «LaFa Event»
Al
№ Затраты Ед. Цена за единицу, Сумма, тенге

тенге
1 Аренда офиса Ежем. 55000 385000
2 З/п специалистов Ежем. 240000 1680000
3 Реклама По графику 197200 1148400
ИТОГО, тенге 3212400
ИТОГО, долл. США 9180
Постоянные затраты, связанные с открытие отдела индивидуальных

заказов физических лиц «LaFa Event» составят 9180 долл. США.
Приведем сопоставление совокупных затрат на открытие отдела
индивидуальных заказов для физических лиц в таблице 31.
41
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
Таблица 31 - Совокупные затраты на открытие отдела индивидуальных

заказов для физических лиц «LaFa Event»
Наименование отдела Затраты, долл. США

Переменные затраты 1483
Постоянные затраты 9180
Непредвиденные расходы 337
ИТОГО 11000
aU
При открытии отдела необходимо создать резерв, который может быть
затрачен на непредвиденные расходы, а также мелкие затраты связанные с
канцелярскими материалами, и т.д.
На рисунке 8 отразим структуру совокупных затрат, связанную с
открытием отдела индивидуальных заказов для физических лиц «LaFa Event».
3% 14%
Переменные
затраты
m
Постоянные
затраты
83%
Непредвиденные
расходы
Al
Рисунок - 8 Структура затрат, связанных с открытием отдела

индивидуальных заказов «LaFa Event»
Как мы видим по приведенной выше структуре, основные затраты

относятся к постоянным, а переменные составляют всего 14%. Следовательно,
основная стоимость затрат в следующем году также будет присутствовать в
расходах компании.
При прибыли «LaFa Event» за 2020 год в размере 134877 долл. США,
данные затраты не будут сильно ощутимы, и не придется воспользоваться
кредитованием сторонних организаций и банков.
42
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
При разработке новых услуг для «LaFa Event» нами было k e r- s o ft w a
рассмотрены предложения и варианты, которые будут способствовать

повышению экономической эффективности фирмы и увеличению прибыли
уже в 2021 году.
Среди мероприятий для физических лиц мы предлагаем несколько
новых вариантов услуг: проведение детских праздников и мероприятий;
организация тематических вечеринок; организация праздничных
мероприятий как в городе, так и на природе в виде корпоративных
вечеринок, «мальчишников», выпускных вечеров школ, окончания ВУЗов и
т.д.; организация свадебных торжеств.
Создание дополнительной линии услуг для физических лиц позволит
расширить емкость рынка сбыта услуг, повысит уровень
конкурентоспособности Event-компании, а, следовательно, принесет
большую долю прибыли.
aU
Подготовка к открытию отдела индивидуальных заказов физических
лиц будет проходить в течении четырех месяцев, и в полной мере будет
реализована в июне 2021 года. При этом при расчете затраты мы рассчитали
их совокупную стоимость с учетом переменных издержек в течении
последующих 7 месяцев функционирования отделов. В результате
совокупная сумма затрат составила 11000 долларов США.
m
Al
43
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
4 ВНЕДРЕНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ k e r- s o ft w a
4.1 Ограничения и сопротивление персонала нововведениям
«LaFa Event» необходимо определить готовность персонала к внедрению

новой организационной стратегии по расширению услуг. Проведя опрос на
предмет отношения работников к организационным изменениям, компания
получит результаты, которые покажут, сколько человек их поддерживает,
препятствует им и занимает нейтральную позицию, а также выяснится, какие
подразделения могут принять сторону руководства компании.
Обработка результатов (как каждого сотрудника, так и всей выборки)
предполагает дифференциацию полученных данных по трем типам отношения к
aU
организационным изменениям (таблица 32). После определения групп персонала
по типам отношения к организационным изменениям необходимо спланировать
индивидуальную работу с каждой из них. Особое внимание, на наш взгляд, стоит
обратить на тех, кто заняли позицию выжидания и сопротивления.
Таблица 32 - Группы персонала по типам отношения к организационным

изменениям «LaFa Event»
Тип отношения к Карьерные ориентации Мероприятия воздействия

изменениям
1 2 3
m
Функциональный «Служение» – работа с людьми, Сотрудники, относящиеся к
помощь им, «служение данному типу, деятельны,
человечеству», желание «сделать мир инициативны и энергичны.
лучше» и т.д. Это та категория персонала, из
«Стабильность» – потребность в которой следует формировать
безопасности и предсказуемости. инновационную проектную
«Вызов» – конкуренция, победа над группу
другими, преодоление препятствий,
решение трудных задач
Al
Нонфункциональ Для этой позиции важные карьерные Для привлечения персонала

ный ориентации – «интеграция стилей этой категории к процессу
жиз-ни» и «стабильность». Человек с необходимо
такими установками стремится к усовершенствовать систему
многообразию, не хочет, чтобы в его коммуникаций с тем, чтобы
жизни доминировала какая-то одна ее лучше информировать
сторона, будущие изменения, сотрудников, а также
вероятно, ассоциируются с развивать бренд компании,
неустойчивостью позиционировать
организацию как стабильную
и успешную, дорабатывать
социальный пакет, бенефиты
44
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
1 2 3
Дисфункциональ «менеджмент» – установка на Этой части персонала можно
ный интеграцию усилий других людей, предложить участие в
ответственность за конечный проектной группе с
результат и соединение различных предоставлением
функций; «автономия» – стремление к дополнительных полномочий.
освобождению от организационных При удовлетворении данных
правил, предписаний и ограничений. потребностей сотрудники
Ярко выражена потребность все могут стать более лояльными к
делать по-своему. Для сотрудников с будущим изменениям и начать
данной позицией внедрение активно содействовать им
изменений ассоциируется прежде
всего с недостатком автономии и
aU
утратой полномочий, связанных с
управлением и координацией работы
подчиненных
Примечание: составлено автором
Чтобы процесс проведения дифференциации прошел максимально

безболезненно, необходимо разработать программу преодоления
сопротивления. На рисунке 9 приведен разработанный нами пример алгоритма
работы с сопротивлением персонала. Пошаговое выполнение этих действий,
каждое из которых тщательно подготавливается и поддерживается
m
формализованными процедурами, обеспечивает экономичное и действенное
преобразование ситуации.
Al
Рисунок - 9 Алгоритм работы с сопротивлением персонала «LaFa

Event» к изменениям
45
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
Проанализировав наиболее распространенные способы борьбы с k e r- s o ft w a
сопротивлением организационных изменений, мы выбрали наиболее

подходящие, на наш взгляд, методы для данной Компании и планируемой
стратегии (таблица 33).
Таблица 33 - Способы преодоления сопротивления персонала «LaFa Event»
Меры Преимущества Недостатки

Обучение и При убежденности сотрудников в Требует очень много времени,
предоставление необходимости дифференциации если надо охватить большое
информации они активно участвуют в число сотрудников
преобразованиях
aU
Привлечение к Участники заинтересованно Требует очень много времени,
участию в поддерживают проведение если участники имеют
изменениях дифференциации и активно неправильное представление о
предоставляют релевантную целях изменений
информацию для планирования
Стимулирование Предоставление помощи при Требует много времени, а также
и поддержка адаптации и учет индивидуальных крупных расходов, что может
пожеланий облегчают достижение привести к неудаче проекта
целей дифференциации дифференциации
Переговоры и Предоставление стимулов в обмен Часто требует больших
соглашения на поддержку может оказаться расходов и может вызвать
относительно простым способом претензии у других групп
преодоления сопротивления
Кадровые Сопротивление относительно Угроза будущим проектам из-за
m
перестановки и быстро ликвидируется, не требуя недоверия затрагиваемых лиц
назначения высоких затрат
Скрытые и явные Угроза санкций заглушает Связано с риском, порождает
меры сопротивление, делает возможной стойкую озлобленность по
принуждения быструю реализацию проекта отношению к инициаторам,
дифференциации пассивное сопротивление
возможной переориентации
проекта
Al
Стратегия дифференциации подразумевает и развитие организационной

структуры управления. Необходимо модернизировать, совершенствовать,
расширять структуру организации в соответствии с принятой стратегией
развития. В этом случае необходимо разработать программу адаптации
сотрудников к новым условиям труда. На наш взгляд она должна включать
мероприятия:
- Периодическое информирование сотрудников о текущем положении дел
в организации, т.к. в противном случае могут появиться сплетни, слухи,
основанные на страхах и самых пессимистических прогнозах, что провоцирует
сопротивление изменениям;
46
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
- Необходимо использовать все способы коммуникаций – межличностное k e r- s o ft w a
общение, письма, электронную почту, выступления представителей

руководителей высшего звена перед сотрудниками с разъяснениями
стратегических целей дифференциации, с информацией о своем видении
перспектив развития организации и о преимуществах организационных
изменений для каждого сотрудника;
- Периодическое проведение индивидуальных бесед с сотрудниками,
направленных на снижение показателей тревожности. Эти беседы должны
отражать понимание руководством переживаний работников и сложностей, с
которыми последним пришлось столкнуться;
- Проведение обучения сотрудников. Оно позволяет всем сотрудникам
компании справиться со своими страхами перед новыми правилами,
процедурами, а также создать позитивное отношение к текущим изменениям.
aU
Дополнительное обучение может осуществляться в форме обучения новым
профессиональным навыкам, тренингов по коммуникативным навыкам,
построению команды, преодолению стресса и т.д.;
- Проведение общих собраний, направленных на формирование
позитивного отношения к возникающим трудностям.
Кроме того, планируемое организационное развитие «LaFa Event»
потребует полного обновления научно-методического обеспечения кадровой
работы, ее материально-технической и информационной базы. При этом
эффективность внедрения изменений скажется на большом количестве
показателей деятельности «LaFa Event».
m
4.2 Результаты внедрения
Так, в целях более эффективного создания отделов, мы предлагаем их

внедрить со второго полугодия 2021 года, а с марта по июнь 2021 года провести
подготовительные мероприятия. При этом необходимо более детальное
определение необходимого помещения, оборудования, вспомогательных
средств, персонала, перечня выполняемых работ, плана привлечения клиентов, и
т.п. Исходя из этого отразим в таблице 34 этапы формирования отделов по
Al
месяцам с указанием перечня необходимых работ.
Таблица 34 - Организационный план создания отдела индивидуальных

заказов физических лиц, отдела полиграфических услуг, услуг дизайна
«LaFa Event»
Месяц 2021 Этапы создания отдела индивидуальных заказов физических лиц

год
1 2
Март Определение и обоснование необходимости и экономической
эффективности внедрения новых отделов
47
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr e
ar
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a k e r- s o ft w
1 2
Апрель Определение уровня затрат на создание отдела
Аренда помещения
Привлечение дополнительного персонала: 3 специалиста по работе с
физическими лицами
Май Установка оборудования: столы, компьютеры и т.д.
Разработка и внедрение рекламной акции
Июнь Открытие отдела, реализация рекламной компании, и прочих направлений
привлечения клиентов
Для расчета эффективности внедрения новых услуг в «LaFa Event»

определим среднее значение показателей каждого отдельного мероприятия в
aU
таблице 35.
Таблица 35 - Расчет средней прибыли от внедрения новых услуг в практику

хозяйствования «LaFa Event»
Новые виды услуг Минимум, Максимум, Среднее значение

долл. США долл. США
Проведение детских праздников 217 839 528
Организация тематических 151 320 235
вечеринок
Организация праздничных 165 397 281
m
мероприятий за чертой города
Организация свадебных 1074 2765 1920
торжеств
ИТОГО 1607 4321 2964
Расчет среднего значения прибыли Event-компании от каждого вида услуги

Al
даст возможность реалистической оценки прибыли в дальнейшем. Так средняя

прибыль «LaFa Event» от внедрения услуг составит 2964 долл. США при
проведении только 1 мероприятия каждой категории.
Рассмотрим эффективность внедрения отдела услуг для физических лиц
отдельно по каждой предоставляемой услуге с использованием метода
сценариев. Так, согласно проведенному анкетированию рост клиентов по
направлению проведения детских праздников составляет в худшем случае 10%,
а в лучшем 20%. Следовательно, при писсемистическом сценарии рост
проведения мероприятий составит +10% к уровню заказов за предыдущий месяц,
при реалистическом - +15%, а при оптимистическом - +20%. Согласно
исследованию проведения детских мероприятий конкурентами выявлено, что
минимальное количество заказов в месяц составляет 5 единиц (в среднем с
прибылью 528 долл. США за каждое мероприятие). Далее рассчитаем прибыль
48
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
Event-компании при каждом сценарии, в таблице 36. k e r- s o ft w a
Таблица 36 - Расчет прибыльности отдела индивидуальных заказов для

физических лиц «LaFa Event» при внедрении услуг по проведению детских
праздников
Месяц Оптимистический Реалистический Писсемистический

сценарий сценарий сценарий
Кол-во Сумма, Кол-во Сумма, Кол-во Сумма,
заказов долл. заказов долл. заказов долл.
(+20%) США (+15%) США +10% США
Июнь 5 2640 5 2640 5 2640
aU
Июль 6 3168 5 2640 5 2640
Август 7 3696 6 3168 6 3168
Сентябрь 8 4224 7 3696 6 3168
Октябрь 10 5280 8 4224 7 3696
Ноябрь 12 6336 9 4752 8 4224
Декабрь 14 7392 10 5280 8 4224
ИТОГО 62 32736 50 26400 45 23760
Следовательно, максимальное количество проведенных мероприятий при

оптимистическом сценарии составит 62 единицы, на сумму в среднем 32736
долл. США, а в наихудшем случае - 45 единиц, на сумму 23760 долл. США.
m
Проведем сопоставление прибыли при проведении каждого вида новых
услуг пир трех вариантах сценария в таблице 37.
Таблица 37 - Совокупная прибыль «LaFa Event» от внедрения новых услуг
Вид новой услуги Оптимистический Реалистический Писсемистический

Al
сценарий сценарий сценарий

Проведение детских 32736 26400 23760
праздников
Организация тематических 9870 8695 7285
вечеринок
Организация праздничных 22199 18827 13488
мероприятий за чертой
города
Организация свадебных 96000 90240 86400
торжеств
ИТОГО 151915 144162 195933
Рассмотрим эффективность внедрения новых услуг отдела

индивидуальных заказов физических лиц по трем сценарием.
49
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
Оптимистический сценарий: k e r- s o ft w a
151915
Э= =1,30 .
11000
Как мы видим, при оптимистическом сценарии, окупаемость затрат
наступает за 1 месяц, а эффективность от внедрения составит 130 %.
Реалистический сценарий:
144162
Э= =1,28 .
11000
При реалистическом сценарии затраты также окупятся в течении первого
месяца, а эффективность внедрения составит 128%.
Писсемистический сценарий:
195933
Э= = 1,78.
11000
aU
Как мы видим при любом из вариантов развития событий окупаемость
затрат наступит в течении первого месяца. Следовательно, внедрение данного
отдела целесообразно.
4.3 Прогноз развития компании
Как уже было отмечено, развитие стратегических инициатив необходимо

для повышение прибыльности компании к 2025 году на 25%. Следовательно
рассмотрим финансовый план развития на основе показателей дохода от
различных видов деятельности до 2023 года в таблице 38.
m
Таблица 38 - Финансовый план развития «LaFa Event» до 2023 года, тыс.
долл. США
Показатель прогноз
2020 2021 2022 2023
Audited forecast forecast forecast

Al
Проведение детских праздников 49 115 51 615 53 318 54 918

Организация тематических 32 650 33 923 35 043 36 094
вечеринок
Организация праздничных 14 991 15 804 16 326 16 816
мероприятий за чертой города
Организация свадебных торжеств 585 604 622 641
Итого 98 595 103 249 106 655 109 897
Исходя из данных расчетов прирост прибыли в 2023 году к итогу 2020 года
составит 47,2%, что является высоким результатам и полностью соответствует
целям стратегического развития.
Расчеты ключевых коэффициентов свидетельствуют о том, что текущее и
50
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
прогнозируемое состояние Компании требует системного мониторинга и k e r- s o ft w a
комплексного подхода в управлении. Рентабельность по всем видам

деятельности Компании снижается, соответственно, падает показатель EBITDA
– важнейший индикатор рыночной стоимости Компании.
При выборе направлений развития корпоративного управления на ми
выбрана стратегия дифференциации, которая подразумевает и развитие
организационной структуры управления. Необходимо модернизировать,
совершенствовать, расширять структуру организации в соответствии с
принятой стратегией развития. В этом случае необходимо разработать
программу адаптации сотрудников к новым условиям труда.
В целях более эффективного создания отделов, мы предлагаем их
внедрить со второго полугодия 2021 года, а с марта по июнь 2021 года
провести подготовительные мероприятия.
aU
Согласно проведенному анкетированию рост клиентов по
направлению проведения детских праздников составляет в худшем случае
10%, а в лучшем 20%. Следовательно, при писсемистическом сценарии рост
проведения мероприятий составит +10% к уровню заказов за предыдущий
месяц, при реалистическом - +15%, а при оптимистическом - +20%.
Согласно исследованию проведения детских мероприятий конкурентами
выявлено, что минимальное количество заказов в месяц составляет 5
единиц (в среднем с прибылью 528 долл. США за каждое мероприятие).
Расчет эффективности внедрения выявлено, что в самом лучшем
случае он составит 278%, при реалистичном развитии событий - 142%, а
при самом негативном за первый год функционирования 63%.
m
Исходя из проведенных расчетов прирост прибыли в 2023 году к итогу
2020 года составит 47,2%, что является высоким результатам и полностью
соответствует целям стратегического развития путем проведения
преобразований.
Al
51
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
ЗАКЛЮЧЕНИЕ k e r- s o ft w a
Ввиду высокой ориентированности зарубежных компаний на развитие

компаний с применением рекламных тенденций использование EVENT услуг
является очень востребованным. Стратегическое развитие при этом каждой
отдельно взятой организации сферы рекламного бизнеса происходит в зависимости
от многочисленных факторов: жизненного цикла организации, широты охвата
сегмента, опыта стратегического развития и т.д.
«LaFa Event» является EVENT-компанией, предлагающей ряд рекламных и
прочих услуг компаниям преимущественно Алматинского региона. Данная
организация является развивающейся, т.к. была основана в 2020 году. Основным
видом деятельности является оказание услуг в сфере внешних и внутренних
коммуникаций, содействие в построении и поддержка репутации клиентов.
aU
В настоящее время у «LaFa Event» наличествует потребность в кадрах - 4
работника, из которых 3 работника офиса (бухгалтер, юрист и работник
тех.персонала) , и 1 Продакшн менеджер. Однако данные работники существенно
не воздействуют на производственный
При использовании метода сценариев мы провели анализ эффективности
внедрения. При этом выявлено, что окупаемость затрат на открытие отдела дизайна
и креатива наступает: при оптимистическом сценарии за 6 месяцев текущего года,
при реалистическом (более вероятном) через 8 месяцев, а при писсемистическом
через 10 месяцев.
Внедрение новых услуг в практику хозяйствования дадут возможность «LaFa
Event» в стратегической перспективе будет способствовать росту
m
конкурентоспособности организации, повысит ассортимент предлагаемых услуг, а
также емкость рынка сбыта услуг, что напрямую скажется на росте прибыли
организации.
По результатам расчет эффективности внедрения выявлено, что в самом
лучшем случае он составит 278%, при реалистичном развитии событий - 142%, а
при самом негативном за первый год функционирования 63%.
Основываясь на результатах проведенного анализа, мы считаем
целесообразным в целях внедрения новых услуг для повышения экономической
Al
эффективности реализовать намеченные мероприятия.

Таким образом, можно утверждать, что на современном этапе развития, event-
индустрия обладает огромным потенциалом для дальнейшего прогресса после
снижения барьеров ввиду пандемии. Двигателями же данного прогресса могут
выступить ряд инновационных решений и разработка методов стратегического
планирования, применение которых приведет к лучшей эффективности, снижению
трудоемкости производственного процесса и улучшенному финансовому обороту.
52
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ k e r- s o ft w a
1.Каренов Р.С. Стратегический менеджмент. - Караганда: ИПЦ

«Профобразование», 2010. – 112 с.;
2. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник. - М.:
Омега-Л, 2012. – 84 с.;
3. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учеб.пособие. - М.: ЮНИТИ-
ДАНА, 2010. – 126 с.;
4. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления:
Учеб.пособие. - М.:Центр «Маркетинг», 2012. – 264 с.;
5. Макаренко М.В., Махалина О.М. Стратегический менеджмент: Учеб.пособие. -
М.: ПРИОР, 2012. - 246 с.
aU
6. Mintzberg Н. The Strategy Process. Henry Mintzberg, James Brian Quinn, Sumatra
Ghoshal, 1998, p.13-21;
7. Ансофф И. Стратегическое управление. М., Юнити - 2000. - 575 с.;
8. Вачугов Д.Д., Березкина Т.Е., Кислякова Н.А. и др. Основы менеджмента:
Учебник. — М.: Высш. шк., 2011.- 127 с.;
9. Планирование на предприятии: учебник для вузов по экономическим
специальностям /М. И. Бухалков . – 4-е изд., испр. и доп . – М. : ИНФРА-М, 2011.
– 411 с.;
10. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент / Учеб.пособие. М.: Аспект Пресс, 2009.
– 415 с.;
11. Афонин И.В. Стратегический менеджмент: Учеб.пособие. — М.: Гардарики,
m
2014. - 247 с.;
12. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой /Под ред. Градова А.П.
и Кузина Б.И., СПб.: Спецлитература, 2013. - 125 с.;
13. Бланк И.А. Управление финансовой стабилизацией предприятия. - Киев: Ника-
Центр, Эльга, 2013.- 196 с.;
14. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. Учебник для вузов. – М.: ЗАО
«Бизнес-школа», 2013. - 206 с.;
15. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 238 с.;
Al
16. Висема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы /Пер с англ. – М.: Инфра,

2012. - 116 с.;
17. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для вузов. – М.:
Русская деловая литература, 2010. – 157 с.;
18. Porter M. HBR's 10 Must Reads on Strategy Книга переведена В. Чан Ким, Майкл
Юджин Портер, и Рене Моборн. М., 2016. - 230 с.;
19. Клифф Боумэн. Основы стратегического менеджмента /Пер с англ. – М.: Биржи
и банки, 2011. – 203 с.;
20. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг / Пер с фр. – СПб., 2012. – 147 с.;
21. Курс MBA по стратегическому менеджменту. Портер М., Прахалад К.К.,
Самплер Дж./М.: Альпина Бизнес Букс, 2011. – 149 с.;
53
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
22. Терехов Л.Л. Экономико- математические методы. М. Статистика, 2008. – 127 k e r- s o ft w a
с.;
23. Елисеева И.И. Обработка статистических данных. М., 2011. - 115 с.;
24. Монтанг Д. Электронный ресурс: http://cola.siu.edu/english/literary-studies/irish-
studies/holdings/signature-collections/montague.php;
25. Янкович Е.П. Методология исследования. СП-б, 2014. - 520 с.;
26. Льюис К.Д. Методы прогнозирования статистических данных. – М., 2009. – 146
с.;
27. Методика Т. Бьюзена. Электронный ресурс:
http://gbs.com.ua/ru/service/creative/idealogia/tony_buzan;
28. Сайт «LaFa Event»". Электронный ресурс: https://www.instagram.com/lafa_event;
29. Рейнюк А.С. Познавательные возможности метода Кано в маркетинговых
исследованиях // Вестник молодых ученых и специалистов Самарского
aU
государственного университета. 2013. No2. - 85 с.;
30. Волобжецкий В. А. Методы оценки качества услуг// РИСК: Ресурсы,
информация, снабжение, конкуренция. 2012. No1. - 379 с.;
31. Балыбердин В. А. Прикладные методы оценки и выбора решений в
стратегических задачах инновационного менеджмента / В.А. Балыбердин, А.М.
Белевцев, Г.П. Бендерский. - М.: Дашков и Ко, 2016. - 240 c.;
32. Бараненко С. П. Стратегический менеджмент: моногр. / С.П. Бараненко, М.Н.
Дудин, Н.В. Лясников. - М.: Центрполиграф, 2016. - 320 c.;
33. Бортник Е.М. Стратегический и инновационный менеджмент в вопросах и
ответах. Экспресс-подготовка к экзаменам / Е.М. Бортник. - М.: Феникс, 2016. - 656
c.;
m
34. Бочаров В.В. Современный финансовый менеджмент: моногр. / В.В. Бочаров. -
М.: СПб: Питер, 2017. - 464 c.;
35. Велесько Е. И. Стратегический менеджмент / Е.И. Велесько, А.А. Неправский.
- М.: БГЭУ, 2016. - 308 c.
Al
54
hange E hange E
XC di XC di
F- t F- t
PD
PD
or
or
!
!
W
W
O
O
N
N
Y
Y
U
U
B
B
to
to
ww
ww
om
om
k
k
lic
lic
C
C
.c
.c
w
w
tr re tr re
.
.
ac ac
k e r- s o ft w a
ПРИЛОЖЕНИЕ А k e r- s o ft w a
aU
m
Al
55

Ивкова Тажибаева

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Ивкова Тажибаева

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

hange E hange E

ВЫСШАЯ ШКОЛА БИЗНЕСА

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ В

Куренкеева Г.Т., к.э.н.

___________________________ Научный руководитель

СПИСОК РИСУНКОВ ............................................................................................. 3

Рисунок 1 Динамика оказания услуг Event-компании «LaFa Event» 11

Таблица 1 Структура персонала Event-компании «LaFa Event» 10

ограничений, связанных с пандемией...........................

Таблица 22 Формирование сметы затрат на организацию 32

полиграфических услуг, услуг дизайна «LaFa

1.1 Актуальность бизнес-проекта

Масштабы и динамика развития любой национальной экономики тесно

требует разработки новых направлений стратегических преобразований

направления стратегического развития организации, основанные на детальном

Цель бизнес-проекта состоит в разработке стратегических преобразований

компании на примере «LaFa Event».

1.3 Задачи бизнес-проекта

Раскрывая задачи бизнес-проекта выделим необходимость:

- разработка стратегических преобразований в компании на примере

1.4 Ожидаемые результаты от внедрения бизнес-проекта

- перепрофилирование некоторых видов Event-услуг компании;

2.1 Характеристика компании

Event-компания «LaFa Event» начала свое существование в 2020 году. К

Таблица 1 - Структура персонала Event-компании «LaFa Event» по

наличествует потребность в кадрах - 4 работника, из которых 3 работника офиса

Рисунок - 1 Динамика оказания услуг Event-компании «LaFa Event»

Ввиду того, что организация функционирует малое количество времени, ее

2020-2021 годы, тенге

Наименование показателей 2020 год 1 квартал Отклонение

Таблица 3 - Анализ структуры баланса Event-компании «LaFa Event» за

Активы 1 квартал 2021 года Доля, %

Таблица 4 – Оценка ликвидности баланса Event-компании «LaFa Event» за

Выявлено, что А2>П2, А3>П3, А4<П4 A1>П1. Как показали расчеты,

данных в динамике для обнаружения положительных и отрицательных сторон

Главной проблемой компании является необходимость развития новых

Проведем сравнительную оценка фирм-конкурентов в таблице 5.

Согласно таблице 5 «LaFa Event» большую долю своих заказов

Таблица 6 - Анализ конкурентов «LaFa Event»

Факторы конкурентоспособности «LaFa Event» Конкуренты

1.8 Уровень обслуживания + + +

дальнейшем будет приносить положительные результаты.

Таким образом, можно выделить снижение предоставления Event-услуг в

Согласно рисунку 2, наиболее востребовано проведение деловых

Таблица 8 - SWOT-анализ деятельности «LaFa Event»

Сильные стороны Слабые стороны

Современное состояние Event-индустрии и негативное влияние на нее

ввиду того, что в Алмате запрещены массовые мероприятия;

Организация BTL акций

Рисунок - 3 Классификация BTL акций проводимых «LaFa Event»

провести смежные мероприятия, отвечая за результат в целом.

Наиболее востребовано проведение деловых мероприятий (60%), а также

TechTrans International Inc.

Как мы видим, подавляющее большинство клиентов ТОО являются

международные компании, офисы которых расположены в г. Алматы, в связи с

2.4 Обоснование проблемы проведения стратегических

Проблема проведения стратегических преобразований для

большим уровнем финансовых рисков.

Таблица 10 - Таблица ответов респондентов по методу Кано Event-компании

обратного обратного обратного обратного вызывающи

Следующим этапом исследования качества услуг Event-компании «LaFa

Пу.п. - потенциал для удовлетворенности потребителей, %;

Нами проведен опрос 50 потребителей Event-услуг «LaFa Event» путем