СТАНДАРТ УБОРКИ НОМЕРА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

МОЮЩИХ СРЕДСТВ

Прежде чем войти в комнату, необходимо убедиться, что на двери не висит табличка «не
беспокоить». Нужно дважды постучать в дверь, объявив службу «Хаускипинг». Если ответа не
последовало, постучать еще раз и снова назвать свою службу. Открыв дверь своим ключом,
необходимо поздороваться и спросить разрешения войти (если гость находится в номере.). Если
дверь в санузел закрыта, необходимо также постучать в нее и снова объявить свою службу. Если
ответа не последовало, можно начинать уборку, оставив двери открытыми.
Начало уборки-см. пункт 16, 17 действия при уборке санузла)
Действия при уборке комнаты:
1. Проверьте работу электроприборов – светильника, ламп, торшера, телевизора, холодильника.
Убедитесь в исправности пультов для телевизора и кондиционера, наличии в них батареек. При
необходимости о неисправностях сообщите в Техническую службу.
2. Обратите внимание на забытые гостем вещи.
3. Для того чтобы ничего не пропустить, все операции выполняются по часовой стрелке.
4. Откройте окна для проветривания, раздвиньте все шторы (если раскрыты, то проверьте,
хорошо ли они передвигаются по карнизу).
5. Если есть грязная посуда, сообщите об этом в ресторан.
5. Проверьте работу кондиционера, если он не включен. В жилой комнате регулятор вкл.- выкл.
Оставьте в прежнем положении.
7. Соберите в комнате весь мусор и вынесите его в большой мешок для мусора на тележке. Если
в пепельнице есть окурки, убедитесь, что нет горящих, а если сомневаетесь, то спустите их в унитаз.
8. Соберите грязную посуду, стаканы, пепельницу и отнесите в раковину.
9. С постели снимите покрывало и положите на кресло или багажную полку, но не на пол.
10. Аккуратно снимите пододеяльник, наволочку и простынь и смотрите, чтобы между
постельным бельем не попали вещи гостя. Поправьте перинку.
11. Грязное белье вынесите в специальный мешок на тележке и тут же возьмите чистый комплект
белья. В первую очередь застелите простынь, выравнивая ее по центру и заворачивая углы
конвертиком. На одеяло наденьте пододеяльник, аккуратно уложите на кровать. После того, как
постельное белье заменено, на кровать аккуратно застелите покрывало.
12. Снимите паутину в углах и на потолке специальной метелкой. Протрите и отполируйте все
деревянные поверхности (плинтуса, подоконники, дверные рамы), начиная от входной двери и
продолжая по часовой стрелке. Эта уборка производится салфеткой зеленого цвета и моющим
раствором «Топ». При этом обязательно проверьте комплектность номера.
13. Все настольные лампы, торшеры, светильники, телевизор, телефон, радиаторы, выключатели,
дверные ручки протрите с помощью желтой салфетки микроклин (при необходимости используйте
моющее средство).
14. Все зеркальные и стеклянные поверхности вымойте желтой салфеткой микроклин с моющим
раствором для стекла и протрите до блеска вафельной салфеткой.
При необходимости пропылесосьте кресла и стулья. Убедитесь, что между подушками в мягкой
мебели нет посторонних предметов и мусора.
15. Теперь очищаем пол. Ковровые покрытия очистите пылесосом (при необходимости щеткой
для пола удаляем пятна). Паркетные полы моют чистой водой с добавлением дезсредства. Уборку
пола начните от самого дальнего угла комнаты и продвигайтесь к двери.
Приступаем к уборке санузла.
Действия при уборке санузла:
16. Уберите использованное мыло, маленькие рулоны туалетной бумаги и др. мусор. Также
соберите использованные полотенца и отнесите их в мешок для грязного белья.
17. Распылите дезсредство на сантехнические приборы (раковину, унитаз, биде, ванну).
Вернитесь в комнату и продолжайте уборку (см. п.1)
18. Чистой водой смойте раковину и опустите туда грязные стаканы и пепельницу. Вымойте это
моющим средством.
19. Жесткой стороной губки и моющим средством вымойте смесители, держатели душа, ванну и
раковину.
 20. Вымойте также кафельные стены.
21. Сполосните стены с помощью душа чистой водой. Все мокрые поверхности (ванну, раковину,
туалетный столик) голубой салфеткой микроклин вытрите насухо. Нельзя использовать для этого
полотенца.
22. Вымойте унитаз (он уже обработан дезсредством), слейте воду.
23. Ершиком и мочалкой хорошо промойте его, очистите изнутри и снаружи, снова вымойте.
Таким же образом вымойте биде. Биде и унитаз смойте чистой водой.
24. Биде и унитаз вытрите насухо протирочными полотенцами из бумаги. Все наружные
поверхности должны быть сухими и чистыми.
25. До блеска натрите все хромированные поверхности второй, сухой салфеткой
микроклин голубого цвета. Не должно оставаться капель воды, что приводит к ржавчине.
26. На зеркальные поверхности разбрызгайте раствор и салфеткой микроклин желтого цвета
ровно вымойте их и натрите до блеска. Дважды сложив салфетку, вы получаете четыре стороны и
экономите время и химикат.
27. Натрите до блеска стаканы, пепельницу вафельной салфеткой и поставьте на место.
Убедитесь, не осталось ли следов пальцев. Проверьте стаканы на свет. Для посуды самая чистая
салфетка – белая. Разные салфетки используйте с целью соблюдения гигиенических норм.
28. Приступите к комплектации санузла (см. Стандарт комплектации номера).
29. На ведерко для мусора аккуратно наденьте целлофановый пакет.
30. Распылите дезсредство на пол и начните протирать пол с самого дальнего угла, двигаясь в
сторону двери.
Уборка туалета закончена.
31. По окончании работы в санузле повесьте на приоткрытую дверь табличку
«Продезинфицировано» Не ходите по мокрому полу, чтобы не поскользнуться.
32. Распылите нейтрализатор запаха.
33. После того, как вся работа выполнена, сообщите о подготовленной комнате диспетчеру
номерного фонда (или портье). Осмотрите еще раз комнату и проверьте, чтобы дверь была заперта.
34. После окончания работы тележку поставьте в комнату горничной.
35. Грязное белье в мешках сдайте в прачечную. Мусор необходимо вынести вместе с
полиэтиленовым пакетом в служебную зону.
36. Тележку вымойте и протрите насухо, корзинку с моющими и чистящими веществами
разберите, вымойте и наполните моющими средствами. Все салфетки микроклин сдайте в
прачечную. Руки вымойте с мылом. Все должно быть чистым, чтобы с утра без промедления
приступить к работе.

СТАНДАРТ УБОРКИ НОМЕРА ПРИ ПОДГОТОВКЕ К ЗАЕЗДУ

Время уборки 10 минут.

1. Входная дверь приоткрыта до окончания работы.

2. Проветривание номера (окно, кондиционер).
3. Проверка наличия горячей и холодной воды.
4. Влажная уборка (подоконник, пол, окна, кондиционер).
5. Удаление пыли (кабеля, аппаратура, шкаф, двери, под кроватью).
6. Контрольная заправка постели.
7. Контрольная проверка комплектации номера.

СТАНДАРТ ГЕНЕРАЛЬНОЙ УБОРКИ НОМЕРА

Время уборки - 1 час 30 минут
Уборка производиться каждые 10 дней, более тщательно, чем при выезде.

КОМНАТА
Во время проведения генеральной уборки необходимо:
1. снять постель, тюли, шторы, покрывала в стирку или химчистку (или пропылесосить их).
2. произвести первичную обработку санузла дезинфицирующими средствами.
3. снять и почистить светильники.
 4. отодвинуть мебель:
 пропылесосить или протереть влажной тряпкой потолок, стены, провода,
аппаратуру, плинтуса, окна, кондиционер, батареи и решетки;
- сначала освободить, а затем тщательно вымыть мини-бар и его содержимое, расставить все по
местам.
5. Пропылесосить, почистить мягкую мебель, кровать, матрац и наматрасник, шкаф, комоды,
тумбочки изнутри.
6. Постирать или почистить ковры, ковровое покрытие.
7. Пропылесосить комнату.
8. Повесить чистые тюли, шторы, светильники.
9. Застелить постель, разложить халаты.
10. Натереть посуду, зеркальные поверхности, картины, мебель специальными средствами.
11. Произвести влажную уборку пола.
12.
САНУЗЕЛ
1. Собрать и вынести мусор.
2. Снять, почистить и повесить светильники.
3. Помыть и натереть: потолок, кафель, воздушную вентиляцию, зеркало, зеркальную полочку,
все держатели, мыльницу, стакан, душевую кабину (и труднодоступные в ней места), раковину,
унитаз, ершик, мусорную корзину, пол.
4. Снять перчатки помыть руки.
5. Развесить полотенца, разложить гигиеническую одноразовую продукцию, салфетку и ленту
«Продезинфицировано», пакет для мусорной корзины.
КОРИДОР
1. Снять и почистить светильники.
2. Пропылесосить потолок, стены, шкаф.
3. Почистить одежную и обувную щетки.
4. Аккуратно сложить принадлежности, находящиеся в шкафу.
5. Пропылесосить пол.
6. Натереть зеркальную поверхность.
7. Натереть все двери.
8. Произвести обработку дверных ручек дезинфицирующим средством.
9. Произвести влажную уборку пола.
10. Проверить свою работу в соответствии с контрольным листом.
10. Уходя выключить свет, закрыть номер и сообщить о его готовности диспетчеру.

СТАНДАРТ СЕРВИСА В НОМЕРЕ КАТЕГОРИИ VIP

При заезде VIP -гостей действуйте согласно внутреннему Распоряжению по отелю.

1. Положите на стол приветственное письмо с личным обращением руководителя отеля.
2. Поставьте заранее подготовленный букет цветов.
3. На стол поставьте VIP - комплемент: корзину с фруктами, конфеты, шампанское или вино, в
некоторых случаях – икру.
4. В ванной на полку положите VIP- набор с логотипом гостиницы. В набор, как правило,
входит: зубная паста, зубная щетка, станок для бритья, мини – парфюмерия известных марок.
5. В номере категории VIP дополнительная уборка и замена полотенец осуществляется по
первому требованию гостя.

СТАНДАРТ ПОДГОТОВКИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО МЕСТА В НОМЕРЕ

1. Принести и поставить дополнительную кровать (можно использовать диван, находящийся в

номере – по желанию гостя).
2. Принести дополнительные постельные принадлежности и застелить кровать.
 3. Укомплектовать номер дополнительным комплектом полотенец, и мини-парфюмерии,
положить дополнительный банный халат и тапочки.
СТАНДАРТ ПОВЕДЕНИЯ ГОРНИЧНОЙ ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ
И ПРИ ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТОМ

Во время работы горничная, как правило, не сталкивается с клиентом напрямую. Свою работу
необходимо выполнять так, чтобы контакт с гостем был минимальным.
Если все же гость подошел к Вам и обратился, нужно помнить:
1.Чем бы Вы ни были заняты, если гость подошел к Вам, Вы обязаны, прежде всего, уделить ему
внимание.
2. Встречайте любого гостя Отеля приветливой улыбкой.
3. Основная задача всех сотрудников Отеля – создание позитивного восприятия гостем всего
окружающего, формирование позитивного опыта.
4. В разговоре с гостем смотрите ему прямо в глаза.
5. При встрече с гостем следите за своими жестами, не делайте ненужных движений, не
суетитесь.
6. Если гость обратился к Вам с какой-либо просьбой, подчеркните, что вы готовы помочь ему с
большим удовольствием.
7. Если Вы знаете, как зовут гостя, периодически обращайтесь к нему по имени.
8. Выполняйте просьбу гостя быстро, без лишней суматохи.
9. Никогда не указывайте гостю направление движения к нужному объекту, проводите гостя к
этому месту (в пределах Отеля).
10. Будьте с гостем очень обходительны, но при этом не переходите на фривольно общение.
11. Разговаривайте в спокойном тоне.
12. Умейте слушать гостя.
13. Будьте внимательны, обслуживая гостя, будьте точны, давая ему любую информацию об
Отеле.
14. Если Вы не знаете ответ на вопрос гостя, не бойтесь сказать: «Позвольте мне узнать нужную
информацию у компетентных лиц».
15. Поблагодарите гостя за терпение, если Вы не в состоянии помочь ему незамедлительно, и
гостю необходимо ждать.
15. Поблагодарите гостя за то, что он обратился к Вам с просьбой, которую Вы выполнили.

СТАНДАРТ ОФОРМЛЕНИЯ СВАДЕБНОГО НОМЕРА

Свадьба – особенное событие в жизни человека, поэтому, выбирая наш отель в качестве места
проведения свадебного банкета и брачной ночи, гости – молодожены ожидают особых и
незабываемых эмоций. Все должно быть безупречно - от встречи свадебного картежа до момента,
когда Гости покинут Гостиницу.
1. Как правило, молодоженам предлагают поздний выезд на следующий день (до 16:00).
2. Для создания романтического настроения в номере отеля:
- Открытка с поздравлением от гостиницы;
- Оформление номера шариками и праздничными лентами;
- Цветы, шампанское и фрукты;
- Лепестки роз на кровати.
3. Профессиональное оформление номера флористом – за дополнительную плату по
предварительному согласованию.
4. Молодоженам подают поздний завтрак в номер.
5. В качестве дополнительного бонуса гостиница может организовать трансфер от Гостиницы до
дома или места проведения банкета после брачной ночи (до 16:00)!

СТАНДАРТ ОФОРМЛЕНИЯ ПОРЧИ ИМУЩЕСТВА И КРАЖ

 В процедуре приема номера важным пунктом является проверка порчи имущества и краж в
номерном фонде. Персонал должен предпринять все возможное, чтобы гостиница не понесла
убытки.
1.При приеме номера (гость в это время еще в гостинице), горничная обязана очень быстро
проверить комплектацию номера.
2. При обнаружении поломок и краж, горничная обязана оперативно сообщить об этом
дежурному администратору.
3. Дежурный администратор ставит гостя в известность о поломках и пропажах вещей,
принадлежащих гостинице, составляет Акт и предлагает гостю возместить убытки.
4. При этом если обнаружена пропажа какой-либо вещи, принадлежащей гостинице,
администратор в корректной форме просит гостя проверить, не попала ли случайно в его багаж та
или иная вещь. Помните! Важно дать гостю возможность «сохранить лицо».
4. В случае если этого не произошло, и поломки или пропажи были обнаружены после отъезда
гостя, необходимо сделать следующее:
- немедленно сообщить об этом дежурному администратору
- составить акт об обнаружении поломок и краж
- дежурный администратор, горничная, обнаружившая пропажу (поломку) и сотрудник службы
безопасности ставят свои подписи под актом и регистрируют его в журнале.
В дальнейшем персонал обязан сделать все возможное, чтобы гостинице были возмещены
убытки. При наличии каких-либо контактов непосредственно с гостем или с компанией, которая
размещала гостя, необходимо связаться с гостем (компанией) и уведомить их о случившемся,
предложив на основании акта возместить убытки.

АКТ
О возмещении убытков со стороны проживающего
в номере _______с ___________по____________2007г.
Комиссия в составе:
Администратора____________________________________________________________
Горничной ________________________________________________________________
Представителя технической службы___________________________________________
Представителя Службы безопасности__________________________________________
Провела осмотр номера_________, в котором проживал ______________________________
_______________________________________________с ___________ по _____________ 20__ г

В ходе осмотра обнаружено:__________________________________________________

__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Сумма нанесенного ущерба согласно перечню, утвержденному приказом (должность
руководителя отеля) составляет __________________________________________________
__________________________________________________________________________
Сумма ущерба возмещена наличным/безналичным расчетом по документу № _________________
от «___»______________20__г.
Акт состав лен в 4-х экземплярах:
1-й - место расчета (при документе об оплате ущерба);
2-й - материально ответственному лицу для списания с подотчета;
3-й - бухгалтеру;
4-й - клиенту.
Комиссия_____________________ Клиент________________
___________________________
___________________________
____________________________

СТАНДАРТ ОФОРМЛЕНИЯ И ХРАНЕНИЯ ЗАБЫТЫХ ГОСТЯМИ ВЕЩЕЙ

 1. Персонал должен предпринять все возможное, чтобы клиент получил свои вещи, не покинув
гостиницу.
2. Во время приема номера (пока гость в гостинице), горничная обязана очень быстро проверить
самые вероятные места, где можно оставить вещи и забыть о них (выдвижные ящики шкафов и
тумбочек, батареи, карманы халатов, под подушкой и т.д.). При обнаружении забытых гостем вещей,
горничная обязана оперативно сообщить об этом дежурному администратору службы приема и
размещения и доставить вещи гостю.
3. В случае если этого не произошло и вещи были обнаружены после отъезда гостя, необходимо
сделать следующее:
- немедленно сообщить об этом дежурному администратору службы приема и размещения.
- дежурный администратор сообщает в Службу безопасности отеля (гость может позвонить и
узнать о забытых вещах)
- составить акт об обнаружении забытых вещей, с кратким их описанием.
- передать забытые вещи и акт на хранение в камеру хранения забытых вещей, под подпись,
упаковав их и сделав запись в журнале передачи.
4. Недопустимо персоналу самостоятельно принимать решение о ценности той или иной вещи. В
с е забытые гостем вещи, должны быть правильно оформлены и сданы.
- дежурный администратор службы приема и размещения ставит свою подпись под актом и
регистрирует его в журнале забытых вещей, что дает возможность оперативно ответить на запрос
гостя о забытых вещах.
5. Персонал обязан сделать все возможное, чтобы гость получил свои вещи обратно. При наличие
каких-либо контактов непосредственно с гостем или с его сопровождающими, необходимо связаться
с ними и сообщив о случившемся, выполнить просьбу (или требование) гостя. Если войти в контакт с
гостем не удается, то забытые вещи хранятся в гостинице в течение определенного времени (время
определяется внутренними правилами гостиницы, например – 6 месяцев). По истечении этого срока
и потере интереса гостя к забытым вещам, они уничтожаются, о чем составляется акт.
Акт
о забытых вещах
Номер Ф.И.О. Страна Проживал Проживал Забытые вещи Дата
с… по …

Горничная _______________________ _________________ (подпись)

Дежурный администратор__________________ ________(подпись)
Представитель СБ ________________ _________________(подпись)

СТАНДАРТ КОМПЛЕКТАЦИИ КОМНАТЫ ГОРНИЧНЫХ

1. С правой стороны тележки находится мешок для грязного белья.

2. С левой стороны тележки находится мешок для мусора, в который вложен пакет из
целлофана.
3. На первой (верхней) полке располагаются: мыло для рук, шампунь, кондиционер, гель,
лосьон, шапочка для душа, набор для шитья, масло для ванн, полироль для обуви, спички, рекламная
и печатная продукция, таблички «Не беспокоить», «Убрать номер», «Продезинфицировано», счета
для прачечной и химчистки, туалетная бумага, салфетки, протирочная бумага и вазочка с цветами.
4.На второй полке расположены комплекты белья: простыни, наволочки, пододеяльники,
тапочки.
5. На третьей полке тележки находятся: полотенца, салфетки для биде, коврики для ног, пакеты
для прачечной и химчистки.
6. На четвертой полке тележки расположены банные халаты и минеральная вода.
 7. В специальной корзинке на боковой полке тележки находятся: моющие и дезинфицирующие
средства, нейтрализатор запаха, мочалки, ерши для очистки стоков, губка для мытья стаканов,
резиновые перчатки.
8. Справа на боковой стороне тележки (в специальном мешке) расположены разноцветные
салфетки Микроклин для уборки разных поверхностей, метла для вытирания пыли, держак для
мытья окон и кафеля, швабра с мопой для мытья полов.
Тележка укомплектована, можно приступать к работе.

СТАНДАРТ КОМПЛЕКТАЦИИ НОМЕРА

1. В шкафу должно быть пять вешалок, дополнительное одеяло.
2. На полке рядом с вешалкой для одежды- 1 мешок для прачечной, бланк для стирки и мелкого
ремонта одежды, полироль для обуви, тапочки с логотипом гостиницы.
3. На вешалке - табличка «Не беспокоить»/убрать номер, лопатка для обуви и одежная щетка.
4. На рабочем столе должны быть: телефон и телефонный справочник под ним, рекламной
продукцией гостиницы (бумага для письма, конверт, блокнот, опросник, буклет, ручка и т.д.),
пепельница и коробок спичек.
5. На подносе в комнате -2 стакана на салфетке, один ключ для открывания бутылок и
минеральная вода в бутылке.

СТАНДАРТ КОМПЛЕКТАЦИИ САНУЗЛА

1.На краю ванной кладите коврик для ног.
2. На полке умывальника:
Полотенца:
-салфетка
-банный халат
-1 или 2 стакана на салфетках.
3. Содержимое подноса для минипарфюмерии:
-1 или 2 кусочка мыла
- 1 или 2 шампуня
- 1 или 2 геля для душа
-1 или 2 набора для макияжа
-1 или 2 шапочки для душа
-1 или 2 набора для шитья
4. На полотенцесушителе:
-банные полотенца
- средние полотенца для лица
Нормативы на наличие и виды полотенец в номере:
- банных – 2;
- для ног – 2;
- личное полотенце – 1;
- салфетки размеров 45 х 45 см – 2;
- под ноги – 2;
- в люксах, апартаментах дополнительно 2 махровых покрывала и халат,
- в четырехзвездочной гостинице не меньше 5 полотенец на каждого гостя
5. Два рулона туалетной бумаги, край рулона, находящегося в бумагодержателе сложите
треугольником.

СТАНДАРТ КОМПЛЕКТАЦИИ КОМНАТЫ ГОРНИЧНЫХ

В гостиницах, где нет раздевалок для персонала и бельевой комнаты:

1. Комната горничных имеет отдельный санузел, душевую кабину, аптечку, гладильную доску.
2. Комната горничной оснащена индивидуальными шкафами для хранения форменной одежды.
 3. В индивидуальных шкафах не разрешается хранить бутылки, банки, белье проживающих,
сушить тряпки.
4. Стеллажи для чистого белья: простыни, наволочки, пододеяльники, тапочки, полотенца,
салфетки для биде, коврики для ног, пакеты для прачечной и химчистки, банные халаты и
минеральная вода.
5. Стеллажи для мини- парфюмерии, рекламной, сувенирной и печатной продукции, табличек
«Не беспокоить», «Убрать номер», «Продезинфицировано», счетов для прачечной и химчистки,
туалетной бумаги, салфеток, протирочной бумаги и вазочки с цветами.
6. Отдельное место для сортировки грязного белья.
7. Кладовка для бытовой химии, уборочного инвентаря
8. Комнаты горничных должны быть примером чистоты и порядка.
В гостиницах, где есть раздевалки для персонала и бельевая, комната горничных включает
в себя только:
1. Стеллажи для чистого белья: простыни, наволочки, пододеяльники, тапочки, полотенца,
салфетки для биде, коврики для ног, пакеты для прачечной и химчистки, банные халаты,
минеральная вода.
2. Стеллажи для мини- парфюмерии, рекламной, сувенирной и печатной продукции, табличек
«Не беспокоить», «Убрать номер», «Продезинфицировано», счетов для прачечной и химчистки,
туалетной бумаги, салфеток, протирочной бумаги и вазочки с цветами.
3. Кладовка для бытовой химии, уборочного инвентаря.

СТАНДАРТ ВЕЧЕРНЕГО СЕРВИСА

Прежде чем войти в комнату, необходимо убедиться, что на двери не висит табличка «Не
беспокоить». Нужно дважды постучать в дверь, объявив службу «Хаускипинг». Если ответа не
последовало, постучать еще раз и снова назвать свою службу. Открыв дверь своим ключом,
необходимо поздороваться и спросить разрешения войти (если гость находится в номере.). Если
дверь в санузел закрыта, необходимо также постучать в нее и снова объявить свою службу. Если
ответа не последовало, можно начинать подготовку номера ко сну.
1. На тумбочку рядом с кроватью положить прогноз погоды на следующий день, шоколадку с
пожеланиями сладких снов, телевизионный пульт.
2. Закрыть шторы;
3. Особым образом подготовить постель, расстелив покрывало;
4. При необходимости заменить использованные полотенца, почистить пепельницу, вынести
мусор;
5. Выключить общее освещение, включить бра у кровати.
Номер готов.

СТАНДАРТ ВНЕШНЕГО ВИДА И УНИФОРМЫ ГОРНИЧНОЙ

1. Униформа должна быть аккуратной, чистой и отглаженной

2. Горничные носят униформу в полном комплекте все рабочее время
3.Женщины носят форменное платье и фартук, колготы телесного цвета, закрытую обувь черного
цвета на низком каблуке.
4. Мужчины носят форменные брюки и рубашку, удобную, но не выражено спортивную обувь
темного цвета. Носки должны сочетаться с цветом обуви.
5. Бейдж с именем сотрудника прикрепляется на униформу с левой стороны
6. Волосы должны быть чистыми, собранными в аккуратную прическу, если Вы не носите
короткую стрижку.
7. Ногти должны быть аккуратные, средней длины или подстрижены, покрыты неброским
(бесцветным или телесным) лаком.
Не следует носить броские украшения и пользоваться духами и одеколоном с резким запахом.