1. Компания должна нести материальную ответственность за материальные и нематериальные ценности, а также интеллектуальную собственность Заказчика. 2. Участник должен презентовать подход, который позволит управлять рисками персонала Исполнителя, при оказании услуг Заказчику. 3. Соблюдение SLA по предоставлению услуг; 4. Соответствие профилей предложенных специалистов, требованиям к запрашиваемым ролям. 5. Возможность работы onsite в офисе ДТЕК: г. Киев, ( БЦ «UNIT CITY» по запросу Заказчика. 6. Исполнитель ежедневно обязан предоставить развернутый отчет о использованном времени в разрезе ролей и задач на e-mail ответственному лицу Заказчика. 7. Количество часов работы сотрудников исполнителя не может превышать согласованного в заявке объема услуг. 8. Количество часов работы сотрудников Исполнителя быть не больше согласованного количества часов. Количество часов работы сотрудников Исполнителя не может превышать 8 (восьми) часов в день.
Требования к уровню сервиса (SLA)
Время реакции на заявку Не более 4 рабочих часов
Время на подтверждение наличия специалиста Не более 3 рабочих дней по заявке Время на организацию интервью по заявке Не более 2 рабочих дней Время выхода специалиста после подтверждения Не более 2 рабочих дней по итогам интервью, но не ранее периода, указанного в заявке Время замены задействованного специалиста на Не более 3 рабочих дней специалиста аналогичной квалификации
Квалификационные требования к кандидатам
Участник конкурса должен предоставить резюме каждого специалиста, предлагаемого к
привлечению для оказания услуг Заказчику, согласно предложенной форме (Приложение №4 к конкурсной документации); Таблица 1 Перечень требований к кандидатам
(отдельным файлом)
Минимальное количество специалистов в предложении по каждой позиции – 1.
Участник на этапе оценки предложений, по требованию Заказчика, обязан обеспечить проведение интервью (в том числе тестирование) с предлагаемыми к оказанию услуг специалистами. Обязательное обеспечение и работа с инструментарием Исполнитель обеспечивает сотрудников, задействованных на проектах Заказчика необходимым инструментарием для оказания услуг. Сотрудник исполнителя должен иметь возможность работать с используемыми заказчиком стандартными инструментами совместной работы (Microsoft Skype for Business, Microsoft Teams). В зависимости от потребности для сотрудника исполнителя может быть создана временная учетная запись для доступа к корпоративным ресурсам Заказчика, использующих доменную аутентификацию и авторизацию. Заказчик не компенсирует стоимость инструментария Исполнителя, используемого для оказания услуг.
Порядок предоставления услуги
1. Заказчик подает заявку с электронного адреса *@dtek.com с указанием: роли требуемых специалистов и их количество, предполагаемой даты старта и дата окончания (период), предполагаемая загрузка в виде количества часов и % загрузки от общего количества рабочего времени в день, предполагаемое место работы (онсайт в офисе ДТЭК, офсайт в офисе подрядчика), предполагаемая дата окончания взаимодействия, список работ для выполнения специалистами, дополнительные требования. 2. Исполнитель, в сроки, предусмотренные SLA, отвечает с информацией о доступности специалистов, включая информацию о предлагаемой дате старта, доступной загрузкой (количество часов в неделю), возможной продолжительностью взаимодействия, акцептом всех других условий в запросе, включая другие технические требования, установленные на проекте. 3. Исполнитель резервирует предлагаемый ресурс на время проведения интервью с кандидатами. 4. В случае положительного решения, Заказчик и Исполнитель подписывают Заявку на оказание услуг включающую: a. Описание сервиса (активности) b. Список технологий, которые может использовать специалист c. Описание результатов, которые должен предоставить специалист в процессе работы d. Матрицу предоставляемых специалистов, которая включает: имя и фамилия специалиста, e-mail специалистов, роль специалиста, функциональные задачи специалиста, предполагаемую загрузку в часах в неделю, локацию (адрес) с которой будет работать специалист e. Дату начала работы каждого специалиста f. Дату окончания работы каждого специалиста Исполнитель обязан каждый понедельник предоставлять отчет о потраченных часах за предыдущую неделю с указанием списка задач, над которым работал его специалист / специалисты.
Дополнительная информация, предоставляемая участником (в виде презентации)
1. Рейт-карта 2. О компании 3. Технологический стек 4. Кейсы выполненных Enterprise проектов с использованием технологий указанных в обязательных для требуемых заказчику ролей 5. Минимальный рекомендованный размер проекта или количества ресурсов (если такие критерии существуют)