Приложение №1

К тендеру 2023-216-ІТ

Техническое задание

Технические требования к участникам конкурса:

1. Компания должна нести материальную ответственность за материальные и
нематериальные ценности, а также интеллектуальную собственность Заказчика.
2. Участник должен презентовать подход, который позволит управлять рисками
персонала Исполнителя, при оказании услуг Заказчику.
3. Соблюдение SLA по предоставлению услуг;
4. Соответствие профилей предложенных специалистов, требованиям к запрашиваемым
ролям.
5. Возможность работы onsite в офисе ДТЕК: г. Киев, ( БЦ «UNIT CITY» по запросу
Заказчика.
6. Исполнитель ежедневно обязан предоставить развернутый отчет о использованном
времени в разрезе ролей и задач на e-mail ответственному лицу Заказчика.
7. Количество часов работы сотрудников исполнителя не может превышать
согласованного в заявке объема услуг.
8. Количество часов работы сотрудников Исполнителя быть не больше согласованного
количества часов. Количество часов работы сотрудников Исполнителя не может
превышать 8 (восьми) часов в день.

Требования к уровню сервиса (SLA)

Время реакции на заявку Не более 4 рабочих часов

Время на подтверждение наличия специалиста Не более 3 рабочих дней
по заявке
Время на организацию интервью по заявке Не более 2 рабочих дней
Время выхода специалиста после подтверждения Не более 2 рабочих дней
по итогам интервью, но не ранее периода,
указанного в заявке
Время замены задействованного специалиста на Не более 3 рабочих дней
специалиста аналогичной квалификации

Квалификационные требования к кандидатам

Участник конкурса должен предоставить резюме каждого специалиста, предлагаемого к

привлечению для оказания услуг Заказчику, согласно предложенной форме (Приложение №4
к конкурсной документации);
 Таблица 1 Перечень требований к кандидатам

(отдельным файлом)

Минимальное количество специалистов в предложении по каждой позиции – 1.

Участник на этапе оценки предложений, по требованию Заказчика, обязан обеспечить
проведение интервью (в том числе тестирование) с предлагаемыми к оказанию услуг
специалистами.
Обязательное обеспечение и работа с инструментарием
Исполнитель обеспечивает сотрудников, задействованных на проектах Заказчика
необходимым инструментарием для оказания услуг.
Сотрудник исполнителя должен иметь возможность работать с используемыми заказчиком
стандартными инструментами совместной работы (Microsoft Skype for Business, Microsoft
Teams). В зависимости от потребности для сотрудника исполнителя может быть создана
временная учетная запись для доступа к корпоративным ресурсам Заказчика, использующих
доменную аутентификацию и авторизацию.
Заказчик не компенсирует стоимость инструментария Исполнителя, используемого для
оказания услуг.

Порядок предоставления услуги

1. Заказчик подает заявку с электронного адреса *@dtek.com с указанием:
 роли требуемых специалистов и их количество,
 предполагаемой даты старта и дата окончания (период),
 предполагаемая загрузка в виде количества часов и % загрузки от общего количества
рабочего времени в день,
 предполагаемое место работы (онсайт в офисе ДТЭК, офсайт в офисе подрядчика),
 предполагаемая дата окончания взаимодействия,
 список работ для выполнения специалистами, дополнительные требования.
2. Исполнитель, в сроки, предусмотренные SLA, отвечает с информацией о доступности
специалистов, включая информацию о предлагаемой дате старта, доступной загрузкой
(количество часов в неделю), возможной продолжительностью взаимодействия,
акцептом всех других условий в запросе, включая другие технические требования,
установленные на проекте.
3. Исполнитель резервирует предлагаемый ресурс на время проведения интервью с
кандидатами.
4. В случае положительного решения, Заказчик и Исполнитель подписывают Заявку на
оказание услуг включающую:
a. Описание сервиса (активности)
b. Список технологий, которые может использовать специалист
c. Описание результатов, которые должен предоставить специалист в процессе
работы
d. Матрицу предоставляемых специалистов, которая включает: имя и фамилия
специалиста, e-mail специалистов, роль специалиста, функциональные задачи
специалиста, предполагаемую загрузку в часах в неделю, локацию (адрес) с
которой будет работать специалист
e. Дату начала работы каждого специалиста
 f. Дату окончания работы каждого специалиста
Исполнитель обязан каждый понедельник предоставлять отчет о потраченных часах за
предыдущую неделю с указанием списка задач, над которым работал его специалист /
специалисты.

Дополнительная информация, предоставляемая участником (в виде презентации)

1. Рейт-карта
2. О компании
3. Технологический стек
4. Кейсы выполненных Enterprise проектов с использованием технологий указанных в
обязательных для требуемых заказчику ролей
5. Минимальный рекомендованный размер проекта или количества ресурсов (если такие
критерии существуют)