Содержание

Введение.......................................................................................................................2

Глава 1. История создания и развития......................................................................4

1.1. Характеристика салона красоты «Beauty lab» и АРМ.........................4

1.2. Организационно-правовая часть...........................................................4

1.3. Анализ работы администратора салона................................................6

1.4. АРМ. Основные понятия и подходы к созданию................................7

1.5. Обзор программных продуктов для автоматизации работы

администратора салона.....................................................................................13

Глава 2. Разработка АРМ администратора в MS Access.......................................18

2.1. Постановка задачи................................................................................18

2.2. Реализация БД в СУБД Access............................................................19

2.2.1. Создание таблиц.............................................................................21

2.2.2. Формы.............................................................................................26

2.2.3. Запросы и отчеты...........................................................................39

Глава 3. Оценка экономической эффективности...................................................43

Заключение................................................................................................................45

Список литературы....................................................................................................46
 2

Введение

В связи с массовой компьютеризацией общества, появилась возможность

создания различных информационных систем для удовлетворения
потребностей сотрудников организации. Особенно актуален вопрос о переносе
«бумажных» данных в их электронный формат. Это необходимо, прежде всего,
для облегчения и удобства работы пользователей: быстрый поиск необходимой
информации, изменение, удаление и т.д. Электронная информация, хранящаяся
в специально созданных для этого базах данных, которые более надежны и
вместительны, занимают меньше места и их легко можно переносить на
электронном носителе. При работе с компьютером и установленного на нем
соответствующего программного продукта трудоемкость и время работы
сокращается в несколько раз, по сравнению с выполнением этой же работы
ручным способом. Так же сокращается количество возможных ошибок.
Любая организация, в независимости от масштабов и вида деятельности,
требует экономически грамотного управления его деятельности, которое во
многом определяется умением её анализировать. С помощью комплексного
анализа изучаются тенденции развития, глубоко и системно исследуются
факторы изменения результатов деятельности, обосновываются бизнес – планы
и управленческие решения, осуществляется контроль над их выполнением.
Выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются
результаты деятельности предприятия, вырабатывается экономическая
стратегия.
В связи с этим в настоящее время становится актуальным использование
автоматизированных рабочих мест (АРМ). Создание автоматизированных
рабочих мест предполагает, что основные операции по накоплению, хранению
и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, а
сотрудник, работающий на АРМ, выполняет часть ручных операций и
операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих
решений. Персональная техника применяется пользователем для контроля
 3
производственно-хозяйственной деятельности, изменения значений отдельных
параметров в ходе решения задачи, а также ввода исходных данных в АИС для
решения текущих задач и анализа функций управления [1].
Целью дипломной работы является разработка автоматизированного
рабочего места администратора салона красоты «Beauty Lab».
Объектом исследования является организация, предоставляющая
профильные услуги в индустрии красоты.
Предмет исследования — работа администратора салона. Автоматизация
рабочего места.
Разрабатываемое АРМ администратора салона красоты позволит хранить
всю необходимую информацию в электронном виде, выдавать необходимую
информацию по средствам запросам, формировать необходимые отчеты. А так
же полученный программный продукт будет весьма прост в эксплуатации.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка
литературы и приложения.
В первой главе раскрывается характеристика салона красоты «Beauty
lab», описывается деятельность организация, анализируется работа
администратора салона. Раскрывается понятие АРМ в целом,
Во второй главе, формируются требования к АРМ администратора,
строится модель БД и описывается реализация БД на основе СУБД Access.
В третьей главе рассчитывается экономическая эффективность проекта.
 4

Глава 1. История создания и развития

1.1.Характеристика салона красоты «Beauty lab» и АРМ

На сегодняшний день в городе Барнауле в сфере индустрии красоты

представлено множество салонов и клубов красоты. Это весьма прибыльный
бизнес. Каждый салон красоты ориентируется на своего клиента, нарабатывая
за годы клиентскую базу. В каждом салоне, в основном, используют различное
оборудование. Выбирают для себя несколько видов услуг, на которых
специализируется.
В 2004 году Варфоломеева Ольга Семеновна, специалист, прошедший
обучение в Москве и за рубежом по афрокосам, брейдингу и наращиванию
волос, задалась целью открыть свой салон красоты. На тот момент это был
единственный салон, в котором предоставлялись такого рода услуги. Этот факт
помог весьма быстро заявить о себе. Что позволило весьма уверенно идти на
развитие деятельности салона красоты, из года в год, предоставляя клиентам
новые виды услуг. Так, например, это единственный, на данный момент салон в
городе Барнауле и Алтайском крае, в котором возможно приобрести волосы для
наращивания фирмы «Belly Capelly».
На сегодняшний день, не смотря на насыщенность данного рынка услуг,
салон красоты Варфоломеевой Ольги Семеновной «Beauty Lab»
зарекомендовал себя с наилучшей стороны, как один из наилучших
представителей услуг в индустрии красоты. Так же за эти годы успел собрать
весьма обширную базу постоянных клиентов.
Переходя на новый виток развития деятельности салона красоты, встал
вопрос о внедрение систем, упрощающих деятельность по учету и хранению
информации.

1.2. Организационно-правовая часть

Индивидуальный предприниматель без образования юридического лица

Варфоломеева Ольга Семеновна (ИП Варфоломеева О.С.) находится на
 5
упрощенной системе налогообложения, где объектом налогообложения
являются доходы. Деятельность по торговле попадает под единый налог на
вмененный доход.
Свою деятельность ИП Варфоломеева О.С. осуществляет на основании
свидетельства о государственной регистрации: серия 22 № 000912812 от
14.03.2004 года.
ИНН: 226500197229
ОГРНИП: 304226788005318
Адрес: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Союза-Республик 40, кв. 50.
Основные направления деятельности предприятия:
Салон красоты «Beauty Lab» предоставляет услуги в сфере индустрии
красоты, а также по продаже материалов и инструментов для оказания
различных услуг в данной сфере.
Оказываемые услуги:
 наращивание волос и ресниц;
 маникюр;
 услуги парикмахера;
 плетение афрокос;
 брейдинг;
 изготовление дредов;
 создание вечернего, свадебного и других видов макияжа;
 продажа материала для плетения;
 продажа волос для наращивания;
 продажа прочих инструментов и аксессуаров.
Каналы распространения услуг:
 реклама в СМИ, листовки;
 проведение мастер-классов;
 участие в конкурсах.
Поставщики:
 6
 ООО «Белли Капелли» — натуральный волос для наращивания,
прочие материалы и инструменты для оказания услуг;
 ООО «HAIRSHOP» — Искусственный и натуральный волос,
инструменты и аксессуары.
Основные бизнес-процессы:
прогнозирование числа клиентов;
снабжение;
оформление заявки;
оказание услуг;
продажа материалов и аксессуаров;
консультирование клиентов;
анализ доходов и расходов.
Деятельность ИП Варфоломеевой О.С. с самого начала регистрации была
переведена на упрощенную систему налогообложения, после переведена на
вмененный налог. Деятельность осуществляется без использования ККМ.
Отчетность в Пенсионный фонд РФ сдается раз в год, а с 2010 года — 2
раза в год.

1.3. Анализ работы администратора салона

В салоне красоты «Beauty lab» работает несколько специалистов,

оказывающих определенные услуги:
 мастер по наращиванию волос;
 мастер по афрокосам и брейдингу;
 мастер по наращиванию ресниц;
 стилист и визажист.
Важную роль в работе всей организации занимает администратор салона.
Администратор выполняет следующие функции:
 встреча и консультация клиентов;
 информирование клиентов о новых услугах и предложения;
 получение оплаты за оказанные услуги;
 7
 внесение в книгу клиентов информации о клиенте;
 запись клиентов к мастерам;
 ведение графика работ персонала;
 ведение книги информации о клиентах;
 ведение книги информации о персонале;
 составление отчетов о работе персонала за период;
 составление отчетов об оказанных услугах за период;
 составление отчетов о количестве обслуженных клиентах.
Опираясь на качественно обработанную информацию администратором,
владелец организации может проанализировать деятельность салона в целом:
 получить достоверную информацию о доходе;
 о наиболее популярных услугах;
 спрогнозировать наиболее загруженные дни;
 сформировать размер заработной платы персонала;
 проанализировать эффективность рекламы и рекламных акций.
В салоне красоты обработка информации администратором ведется
ручным способом, что существенно влияет на качество и временные затраты по
составлению отчетов и получение соответствующей аналитической
информации. Велика вероятность ошибок при расчетах. В связи с этим, было
принято автоматизировать работу администратора салона красоты.

1.4. АРМ. Основные понятия и подходы к созданию

Весьма важными и особенно интересными для широкого круга

специалистов в области организационного управления представляются
особенности автоматизации управленческой деятельности как процесса
создания, внедрения и использования технических, программных средств и
математических методов, предназначенных для автоматизированного сбора,
хранения, поиска, переработки и передачи информации. Целью автоматизации
управленческой деятельности является повышение эффективности управления
 8
(качества управленческих решений, оперативности, повышения
производительности управленческого труда и т.д.) [2].
Функционирование АРМ может дать численный эффект только при
условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и
машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ.
Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности
труда и эффективности управления, но и социальной комфортности
специалистов.

Рис. 1.1. Схема автоматизированного рабочего места

Схема автоматизированного рабочего места изображена на рис. 1.1.

Общее программное обеспечение (ПО) обеспечивает функционирование
вычислительной техники, разработку и подключение новых программ. Сюда
входят операционные системы, системы программирования и обслуживающие
программы.
Профессиональная ориентация АРМ определяется функциональной
частью ПО (ФПО). Именно здесь закладывается ориентация на конкретного
специалиста, обеспечивается решение задач определенных предметных
областей.
 9
При разработке ФПО большое внимание уделяется вопросам организации
взаимодействия «человек-машина». Пользователю интересно и увлекательно
работать на ЭВМ только в том случае, когда он чувствует, что он занимается
полезным, серьезным делом. В противном случае его ждут неприятные
ощущения. Непрофессионал может почувствовать себя обойденным и даже в
чем-то ущемленным только потому, что он не знает неких «мистических»
команд, набора символов, вследствие чего у него может возникнуть глубокая
досада на все программное обеспечение или служителей культа ЭВМ [3].
Анализ диалоговых систем с точки зрения организации этого диалога
показал, что их можно разделить (по принципу взаимодействия пользователя и
машины) на:
 системы с командным языком;
 «человек в мире объектов»;
 диалог в форме «меню».
Применение командного языка в прикладных системах это перенос идей
построения интерпретаторов команд для мини и микро ЭВМ. Основное его
преимущество — простота построения и реализации, а недостаток —
продолжение их достоинств: необходимость запоминания команд и их
параметров, повторение ошибочного ввода, разграничение доступности команд
на различных уровнях и пр. Таким образом, в системах с командным языком
пользователь должен изучать язык взаимодействия.
АРМ, созданные на базе персональных компьютеров, наиболее простой и
распространенный вариант автоматизированного рабочего места для
работников сферы организационного управления. Такое АРМ рассматривается
как система, которая в интерактивном режиме работы предоставляет
конкретному работнику (пользователю) все виды обеспечения монопольно на
весь сеанс работы. Этому отвечает подход к проектированию такого
компонента АРМ, как внутреннее информационное обеспечение, согласно
которому информационный фонд на магнитных носителях конкретного АРМ
должен находиться в монопольном распоряжении пользователя АРМ.
 10
Пользователь сам выполняет все функциональные обязанности по
преобразованию информации.
Создание АРМ на базе персональных компьютеров обеспечивает:
 простоту, удобство и дружественность по отношению к
пользователю;
 простоту адаптации к конкретным функциям пользователя;
 компактность размещения и невысокие требования к условиям
эксплуатации;
 высокую надежность и живучесть;
 сравнительно простую организацию технического обслуживания [4].
При разработке АРМ должны быть учтены следующие принципы:
системность, гибкость, устойчивость, эффективность.
Согласно принципу системности АРМ следует рассматривать как
системы, структура которых определяется функциональным назначением.
Принцип гибкости означает приспособляемость системы к возможным
перестройкам благодаря модульности построения всех подсистем и
стандартизации их элементов.
Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна
выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и
внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее
частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы — быстро
восстановима.
Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный
показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к
затратам по созданию и эксплуатации системы.
Функционирование АРМ может дать численный эффект только при
условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и
машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ.
Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности
 11
труда и эффективности управления, но и социальной комфортности
специалистов.
Рассмотрим, как адаптируется функциональное программное
обеспечение (ФПО) к конкретным условиям применения. Отметим
программные средства, которые являются базовыми при АРМ для различных
профессий, связанных с обработкой деловой информации и принятием
управленческих решений.
Первыми появились программные средства для автоматизации труда
технического персонала, что обусловлено, вероятно, большой формализацией
выполняемых ими функций. Наиболее типичным примером являются
текстовые редакторы (процессоры). Они позволяют быстро вводить
информацию, редактировать ее, сами осуществляют поиск ошибок, помогают
подготовить текст к распечатке. Применение текстовых редакторов позволяет
значительно повысить производительность труда машинисток.
Специалистам часто приходится работать с большими объемами данных,
с тем, чтобы найти требуемые сведения для подготовки различных документов.
Для облегчения такого рода работ были созданы системы управления базами
данных (СУБД: DBASE, RBASE, ORACLE и др.). СУБД позволяют хранить
большие объемы информации, и, что самое главное, быстро находить нужные
данные. Так, например, при работе с картотекой увеличиваются временные
затраты на поиск необходимых данных. СУБД позволяет значительно
уменьшить временные затраты.
Большое число специалистов связано также с обработкой различных
таблиц, так как в большинстве случаев экономическая информация
представляется в виде табличных документов. КЭТ (крупноформатные
электронные таблицы) помогают создавать подобные документы. Они очень
удобны, так как сами пересчитывают все итоговые и промежуточные данные
при изменении исходных. Поэтому они широко используются, например, при
прогнозировании объемов сбыта и доходов [5].
 12
Достаточно большой популярностью в учреждениях пользуются
программные средства АРМ для контроля и координации деятельности
организации, где вся управленческая деятельность описывается как
совокупность процессов, каждый из которых имеет даты начала, конца и
ответственных исполнителей. При этом деятельность каждого работника
увязывается с остальными. Таким образом, создается план-график работ. Пакет
может автоматически при наступлении срока формировать задания
исполнителям, напоминать о сроке завершения работы и накапливать данные
об исполнительской деятельности сотрудников.
Важную роль в учрежденческой деятельности играет оперативный обмен
данными, который занимает до 95% времени руководителя и до 53% времени
специалистов. В связи с этим получили распространение программные средства
типа «электронная почта». Их использование позволяет осуществлять рассылку
документов внутри учреждения, отправлять, получать и обрабатывать
сообщения с различных рабочих мест и даже проводить совещания
специалистов, находящихся на значительном расстоянии друг от друга.
Проблема обмена данными тесно связана с организацией работы АPM в составе
вычислительной сети.
В настоящее время наблюдается тенденция к созданию так называемых
интегрированных пакетов, которые вмещают в себя возможности и текстовых
редакторов, и таблиц, и графических редакторов. Наличие большого числа
различных программ для выполнения в сущности одинаковых операций –
создания и обработки данных обусловлено наличием трех различных основных
видов информации: числовой, текстовой и графической. Для хранения
информации чаще всего используются СУБД, которые позволяют соединять
все эти типы данных в единое целое. Сейчас идет бурное развитие двух других
видов информации: звуковой и видеоинформации. Для них уже созданы свои
редакторы и не исключено что в скором времени эти виды информации станут
неотъемлемой частью большинства баз данных.
 13
Хотя современное ФПО отвечает почти всем требованиям, налагаемых на
него работниками различных профессий, чего-то все равно всегда не хватает.
Поэтому большим плюсом такого ПО является возможность его доработки и
изменения. Что же касается разработки новых программных средств в АРМ, то
она ведется по двум направлениям: создание нового ПО для новых профессий и
специализация ПО для существующих профессий. В настоящее время
наблюдается тенденция перехода к созданию АРМ профессионального
назначения. Оно выражается в следующем:
 учет решаемых задач;
 взаимодействие с другими сотрудниками;
 учет профессиональных привычек и склонностей;
 разработка не только ФПО, но и специальных технических средств.
Оснащение специалистов такими АРМ позволяет повысить
производительность труда учрежденческих работников, сократить их
численность и при этом повысить скорость обработки экономической
информации и ее достоверность, что необходимо для эффективного
планирования и управления.

1.5. Обзор программных продуктов для автоматизации работы

администратора салона.

На сегодняшний день предоставлено множество программных продуктов

по автоматизации работы администратора салона. Так же весьма обширен
список фирм – разработчиков, готовых создать программу под конкретную
организацию.
Рассмотрим два наиболее широко представленных на рынке
программных продуктов для работы администратора в салоне красоты.
Которые пользуются наибольшей популярностью в сфере индустрии красоты.
Приведенные ниже программные продукты могут быть внедрены практически
салон любой структуры.
«Комильфо: Салон красоты»
 14
Программный продукт Комильфо: «Салон красоты, ред. 1» разработан на
платформе «1С: Предприятие 8» и предназначен для автоматизации
оперативного и финансового учета в салонах красоты, spa-салонах и
парикмахерских. Решение объединяет в себе функционал фронт и бэк-офиса.
Программный продукт может применяться для автоматизации, как одиночных,
так и сетей предприятий.
Решение обеспечивает прозрачную выгрузку данных для ведения
регламентированного и налогового учета в «1С: Бухгалтерия 8». Основная
решаемая задача — ведение базы клиентов, назначение для них визитов,
оформление оказания услуг, продажи товаров, расчет заработной платы
персонала. Ведется полный цикл взаиморасчетов с клиентом от момента записи
до расчета за оказанные услуги. Ведется учет движения товаров и материалов
по складам и ответственным лицам.
Основные возможности типового решения:
 учет клиентов (ведение базы с контактной информацией и историей
взаимоотношений, назначение визита, оформление продажи);
 учет материалов (оформление операций по поступлению,
перемещению, списанию, в том числе и автоматическому в ходе
оказания услуг);
 учет работы сотрудников (формирование графиков работы, контроль
занятости, автоматическое переназначение мастеров, в случае их
невыхода на работу);
 выписка авансовых отчетов;
 управление движением денежных средств: банк и касса;
 оформление розничных продаж;
 управление правами пользователей.
Специфические возможности типового решения:
 возможность автоматического запуска интерфейса «Рабочее место
администратора салона» при начале работы пользователя в системе;
 быстрое начисление заработной платы по любой схеме учета;
 15
 учет НДФЛ и ЕСН;
 учет скидок (разовые, накопительные и периодические с
возможностью отбора по полу, возрасту, семье и определенным
услугам или товарам);
 отчеты по деятельности салона (по материалам, по клиентам, по
мастерам, по скидкам, по прибыли и многие, многие другие);
 автоматическое формирование прайс-листов собственного салона и
прейскуранта цен поставщиков;
 возможность хранения фотографий клиента;
 учет выдачи подарочных сертификатов, выдаваемых салоном на
суммы и услуги;
 контроль взаиморасчетов с клиентами и сотрудниками;
 возможность работы сотрудников на нескольких должностях
одновременно;
 создание распределенной информационной базы по нескольким
салонам.
Специфические возможности типового решения:
 отчеты о продажах;
 отчеты по клиентам;
 отчеты по товарам и материалам;
 взаиморасчеты с сотрудниками;
 ведомость по взаиморасчетам с контрагентами;
 движение денежных средств, Прибыль (отчет о чистой прибыли
салона красоты),Затраты;
 анализ работы мастеров (сводный отчет, предоставляющий
информацию о показателях работы мастеров, состояниях приемов и
среднем количестве материала, потраченном мастером).
Компьютерная программа Комильфо: Салон красоты» рставляет собой
комплексную систему управления предприятиями индустрии красоты.
 16
Внедрение программы позволяет полностью автоматизировать работу салона
красоты на всех уровнях работы: от обслуживания клиентов и начисления
заработной платы сотрудникам, до долгосрочного планирования и учета
финансовых потоков. Стоимость данного программного продукта 20 000 руб.
[6].
«Universe-Красота»
Компьютерная программа Universe-Красота представляет собой
комплексную систему управления предприятиями индустрии красоты.
Внедрение программы позволяет полностью автоматизировать работу Вашего
салона красоты на всех уровнях работы: от обслуживания клиентов и
начисления заработной платы сотрудникам, до долгосрочного планирования и
учета финансовых потоков.
Решаемые задачи данным программным продуктом.
В первую очередь, учет в салоне красоты:
 денежных средств, поступающих от клиентов, как наличных, так и
безналичных;
 текущих расходов салона красоты;
 расхода материалов, используемых при оказании услуг;
 продаж товаров и услуг;
 начисления заработной платы;
 эффективности рекламы;
 посещаемости клиентов.
Во-вторых, автоматическое ведение документации в салоне красоты:
 автоматическое формирование отчетов администратора (лист
ежедневного отчета администратора, журнал предварительной
записи клиентов, отчет о входящих звонках, отчет по текущим
затратам, картотека клиентов салона красоты);
 автоматическое формирование отчетов бухгалтера (журнал
поступления и движения товаров, журнал движения расходных
 17
материалов, журнал движения товаров на продажу, состояние склада,
отчет о начислении заработной платы);
 автоматическое формирование отчетов для руководителя
(финансовый отчет по деятельности предприятия, отчет по
проданным товарам, отчет по оказанным услугам, отчет по расходам
предприятия, отчеты по клиентской базе, отчеты об эффективности
рекламных акции).
В-третьих, поднятие имиджа салона красоты и увеличение конкурентных
преимуществ:
 владение полной информацией о клиенте, позволяет разработать
такую систему общения с клиентом, которая будет давать
максимальный эффект по уровню обслуживания, а также по
продажам как услуг так и товаров;
 автоматическая рассылка рекламных предложений и поздравлений
Вашим клиентам;
 введение в салоне красоты системы клиентских пластиковых карт.
Стоимость программного продукта от 25 000 руб. [7].
Представленные выше программные продукты многофункциональны и
хорошо зарекомендовали себя на рыке АРМ салонов красоты. Но
организационная структура салона красоты «Beauty lab» не настолько сложна.
Из этого возникают следующие проблемы. Во-первых, рассмотренные выше
программные продукты, будут задействоваться на минимум своих
возможностей. Во-вторых, для внедрения данных и оптимизации под данную
организацию, потребуются дополнительные финансовые и временные затраты.
В-третьих, многофункциональная структура ПО потребует дополнительного
обучения персонала.
Исходя из этого, было решено реализовать БД в СУБД Access. Что
позволит реализовать АРМ, полностью отображающий все особенности работы
администратора и отвечающий всем необходимым требованиям.
 18

Глава 2. Разработка АРМ администратора в MS Access

2.1. Постановка задачи

Проанализировав общие понятия и требования к АРМ, а так же

просмотрев уже существующие программные продукты, были сформированы
следующие требования к АРМ:
1) возможность хранить необходимую информацию о:
 клиентах,
 персонале,
 графике работы персонала,
 перечне услуг и их стоимости;
2) быстрое формирование отчетов:
 прайс-лист услуг,
 график работы мастеров (за указанный период),
 оказанные клиентам услуги (за указанный период),
 предоставленные клиентам скидки (за указанный период),
 отработанное мастерами время (за указанный месяц),
 оказанные клиентам услуги с группировкой по мастерам (за
указанный месяц),
 расчет зарплаты мастеров (за указанный месяц);
3) также необходимо, чтобы в АРМ была возможность внесения типов
расчета заработной платы с сотрудниками;
4) должны быть предусмотрены возможности редактирования данных,
удаления неактуальной информации. Реализация вывода отчетов на
печать. Так же, необходимо реализовать, автоматический расчет
заработной платы и автоматический расчет цены за услуги со
скидкой.;
 19
5) также основной характеристикой АРМ должна быть простота в
использовании и возможность быстрого обучения работы с
программным продуктом.

2.2. Реализация БД в СУБД Access

СУБД Access предназначена для разработки баз данных реляционного

типа для локального их использования на персональных компьютерах и для
работы с этими базами.
Данная СУБД была выбрана по следующим причинам:
 простота средств реализации,
 легкость освоения инструментарием разработчика (VBA),
 наглядность визуализации информации.
Также «Microsoft Access» предоставляет большое количество внутренних
средств по оптимизации работы проектируемого приложения. К ним относятся:
 загрузка модулей по требованию;
 оптимизация дерева вызовов;
 использование файлов MDE;
 автоматическая поддержка компилированного состояния;
 использование библиотек Windows API;
 индивидуальная настройка системы;
 эффективное использование индексов;
 встроенный оптимизатор запросов [8].
В данной СУБД возможно реализовать БД, позволяющую
автоматизировать работу администратора салона красоты.
На рис. .2.1. представлена функциональная модель БД.
 20
Вход Новый клиент

Информация о Знаменательные
клиенте события
Главная форма
Клиенты
программы

Скидки клиента

Неоплаченные Назначение
услуги процедур Прайс-лист услуг

Мастера График График работы

мастеров

Отчеты Оказанные
клиентам услуги

Типы расчета
зарплаты
Предоастав-
Настройки ленные клиентам
скидки

Должности

Справка Отработанное
мастерами время

Накопительные
Услуги
скидки
Оказанные
клиентам услуги
(по мастерам)

Корпоративные
Скидки
скидки
Выход

Расчет зарплаты
мастеров

Сотрудники Услуги мастера

Рис. .2.1. Функциональная модель БД

Схема данных, представленная в среде MS Access (рис..2.2):
 21

Рис. 2.2. Схема данных

1.1.1. Создание таблиц
База данных состоит из 15 таблиц: График, Должность, Клиент,
КлСкидка, КорпСкидка, НакопСуммы, РасчетЗарплаты, Событие, Сотрудник,
Список, СписокУслуга, ТипНакопСкидки, УслСкидка, Услуга, УслугиМастера.
Таблица «График» состоит из 5 полей, основным типом данных является
дата/время, описание таблицы представлено на рис. 2.3.

Рис. 2.3. Таблица «график»

 22
Таблица «Должность» состоит из 3 полей, основным типом данных
является текстовый, описание таблицы представлено на рис. 2.4.

Рис. 2.4. Таблица «Должность»

Таблица «Клиент» состоит из 11 полей, основным типом данных является

текстовый, описание таблицы представлено на рис. 2.5.

Рис. 2.5. Таблица «Клиент»

Таблица «КлСкидка» состоит из 7 полей, основным типом данных
является числовой, описание таблицы представлено на рис. 2.6.

Рис. 2.6. Таблица «КлСкидка»

 23
Таблица «КорпСкидка» состоит из 3 полей, основным типом данных
является числовой, описание таблицы представлено на рис. 2.7.

Рис. 2.7. Таблица «КорпСкидка»

Таблица «НакопСумма» состоит из 4 полей, основным типом данных
является числовой, описание таблицы представлено на рис. 3.8.

Рис. 2.8. Таблица «НакопСумма»

Таблица «РасчетЗарплаты» состоит из 4 полей, основным типом данных
является числовой, описание таблицы представлено на рис. 2.9.

Рис. 2.9. Таблица «РасчетЗарплаты»

 24
Таблица «Сотрудник» состоит из 12 полей, основным типом данных
является текстовый, описание таблицы представлено на рис. 2.10.

Рис. 2.10. Таблица «Сотрудники»

Таблица «Список» состоит из 5 полей, основным типом данных является

числовой, описание таблицы представлено на рис. 2.11.

Рис. 2.11. Таблица «Список»

Таблица «СписокУслуга» состоит из 9 полей, основным типом данных

является числовой, описание таблицы представлено на рис. 3.12.

Рис. 2.12. Таблица «СписокУслуга»

 25

Таблица «ТипНакопСкидки» состоит из 2 полей, основным типом данных

является текстовый, описание таблицы представлено на рис. 2.13.

Рис. 2.13. Таблица «ТипНакопСкидки»

Таблица «УслСкидки» состоит из 2 полей, основным типом данных
является числовой, описание таблицы представлено на рис. 2.14.

Рис. 2.14. Таблица «УслСкидка»

Таблица «Услуга» состоит из 5 полей, основным типом данных является

числовой, описание таблицы представлено на рис. 2.15.

Рис. 2.15. Таблица «Услуга»

Таблица «УслугиМастера» состоит из 2 полей, основным типом данных
является числовой, описание таблицы представлено на рис. 2.16.

Рис. 2.16. Таблица «УслугиМастера»

 26
Главная форма программы «АРМ администратора салона красоты beauty lab»
представлена на рис. 2.17.

1.1.2. Формы
Формы предназначены для вывода данных на экран в удобном виде,
форма может использоваться для поиска данных. Формы позволяют
пользователям вводить данные в таблицы базы данных без непосредственного
доступа к самим таблицам [9].

Рис. 2.17. Главная форма программы «АРМ администратора салона

красоты Beauty lab»

 Кнопка «Клиенты» — открывает форму, в которой можно

добавлять клиентов, просматривать и редактировать информацию о
существующих клиентах, а также проводить назначение и
планирование услуг для клиента.
 Кнопка «Предварительная запись» — позволяет просмотреть
запланированные для клиентов услуги, отметить выполнение услуг
и выполнить оплату услуг.
 Кнопка «Мастера» — позволяет просмотреть список мастеров и
задавать график работы каждого мастера.
 27
 Ккнопка «Отчеты» — открывает форму для просмотра и вывода на
печать отчетов.
 Ккнопка «Настройки» — открывает форму для просмотра и
изменения справочников программы.
 Кнопка «Справка» — доступ к справочной информации.
Форма «Клиенты» представлена на рис. 2.18.

Рис. 2.18. Форма «Клиенты»

При добавлении или редактировании информации о клиенте открывается

следующее окно, представленное на рис. 2.19.
 28

Рис. 2.19. Окно редактирования информации о клиенте

В данном окне можно просмотреть и изменить данные о клиенте, а также

перейти к форме знаменательных событий, представленной на рис. 2.20.

Рис. 2.20. Форма «Знаменательные события»

Для редактирования скидок клиента выводится форма «Скидки клиента»,

представленная на рис. 2.21.
 29

Рис. 2.21. Форма «Скидки клиента»

В данной форме можно ввести постоянную, накопительную или

корпоративную скидку клиента.
Для ввода постоянной скидки необходимо ввести номер клубной карты,
по которой предоставляется скидка и размер скидки в процентах.
Форма «Назначения процедур» представлена на рис. 2.22.
 30

Рис. 2.22. Форма «Назначение процедур»

Для добавления услуги необходимо нажать соответствующую кнопку,

после чего появится форма «добавления услуги», предоставлено на рис. 2.23.

Рис. 2.23. Форма «Добавление услуги»

 31
В форме добавления услуги необходимо выбрать тип услуги, ввести дату,
после чего можно просмотреть график предоставления услуги, представленный
на рис. 2.24.

Рис. 2.24. График предоставления услуги

В форме добавления услуги необходимо выбрать тип услуги, ввести дату,

после чего можно просмотреть график предоставления услуги, представленный
на рис. 2.24.
На графике отображается время клиента, а также время мастеров,
предоставляющих данную услугу. Свободное время предоставляется на
диаграмме белым цветом.
Для оплаты услуг необходимо отметить указанные услуги галочками и
нажать кнопку оплата (рис. 2.22), запланированные для клиентов списки услуг
отображаются в форме.
В форме «Мастера» можно просмотреть список мастеров и перейти к
редактированию графика мастера — рис. 2.25.
 32

Рис. 2.25. Форма «Мастера»

Для редактирования графика, необходимо выбрать мастера и нажать

кнопу график. Откроется форма «График», представленная на рис. 2.26.

Рис. 2.26. Форма «График»

 33
В данной форме можно вводить график работы мастера: дата, начало
работы, окончание смены.
В форме «Отчеты», представленной на рис. 2.27, возможно сформировать
следующие отчеты:
 прайс-лист услуг;
 график работы мастеров (за указанный период);
 оказанные клиентам услуги (за указанный период);
 предоставленные клиентам скидки (за указанный период);
 отработанное мастерами время (за указанный месяц);
 оказанные клиентам услуги с группировкой по мастерам (за
указанный месяц);
 расчет зарплаты мастеров (за указанный месяц).
 34

Рис. 2.27. Форма «Отчеты»

В форме «Настройки», представленной на рис. 2.28, содержатся кнопки

для открытия форм настроек.
 35

Рис. 2.28. Форма «Настройки»

Настройка типов заработной платы выполняется в следующей форме,

рис. 2.29.

Рис. 2.29. Форма «Типы расчета зарплаты»

Зарплата может иметь базовую часть (оклад) и процент, который

начисляется от общей стоимости услуг, предоставленный данным мастером
клиентам.
Настройка должностей выполняется в форме, рис. 2.30.
 36

Рис. 2.30. Форма «Должности»

Настройка списка и стоимости услуг выполняется в форме, рис. 2.31.

Рис. 2.31. Форма «Услуги»

В форме "Скидки" можно выбрать тип настраиваемых скидок, рис. 2.32.

 37

Рис. 2.32. Форма «Скидки»

Для настройки накопительных скидок используется форма,

представленная на рис. 2.33.

Рис. 2.33. Форма «Накопительные скидки»

Для настройки корпоративных скидок используется форма,

представленная на рис. 2.34.
 38

Рис. 2.34. Форма «Корпоративные скидки»

Информация о сотрудниках просматривается и редактируется в форме,

рис. 2.35.

Рис. 2.35. Форма «Сотрудники»

 39
Если в данной форме нажать кнопку «Услуги мастера», то откроется окно
для ввода списка услуг, предоставляемых мастером, рис. 2.36.

Рис. 2.36. Форма «Услуги мастера»

1.1.3. Запросы и отчеты
При помощи запросов администратор салона может получить
необходимую ему информацию. В данной БД при помощи средств СУБД MS
Access реализованы отчеты, формирующиеся на основе таблиц и запросов.
Данные отчеты предоставляют интересующую администратора информацию, в
удобной для него форме.
В данной БД возможно сформировать следующие отчеты:
 прайс-лист услуг;
 отчет графика работы мастеров;
 отчет об оказанных клиентам услугам;
 отчет о предоставленных клиентам скидках;
 отчет об отработанном мастером времени;
 отчет об оказанных клиентам услуг по мастерам;
 40
 отчет по расчету заработной платы мастеров.
Сформировать необходимый отчет возможно из формы «Отчеты»,
представленной на рисунке 2.27.
Отчет «Расчет заработной платы мастеров», пример отчета представлен
на рисунке 2.37, формируется с помощью запроса «Зарплата», который показан
на рисунке 2.38.

Рис. 2.38. Пример отчета «Расчет заработной платы мастеров»

Рис. 2.37. Запрос для отчета «Расчет заработной платы мастеров»

Для формирования отчета «Оказанные клиентам услуги по мастерам»,
пример отчета на рисунке 2.38, используется запрос «МастОказУсл» (рис. 2.39).
 41

Рис. 2.38. Отчет «Оказанные клиентам услуги по мастерам»

Рис. 2. 39. Запрос для отчета «Оказанные клиентам услуги по мастерам»

 42
Данные отчеты имеют свободный стиль, так как они предназначены
исключительно для внутренней отчетности салона.
 43

Глава 3. Оценка экономической эффективности

В окончание дипломной работы был проведен расчет экономической

эффективности.
Анализируемое предприятие до проведения оцениваемых работ еще не
было автоматизировано, экономический эффект будет рассчитываться по
формуле (3.1):
Э = Р2 - Р1 - З2 (3.1)
где Р1 — результаты деятельности без автоматизации при
соответствующих нулевых затратах (З1 = О) с результатами после
автоматизации Р2 при соответствующих затратах З2:
 затраты на стоимость программного продукта: 7000 руб.;
 затраты на реализацию АРМ: 15 000 руб.;
 затраты на обучение персонала: 1 000 руб.
В результате внедрения программного продукта экономия рабочего
времени составит 25%.
Автоматизируются: расчет заработной платы, расчет полученного дохода,
текущая работа и прочая отчетность.
Экономия по заработным отчислениям рассчитывается по формуле (3.2):
Экономия по заработным отчислениям рассчитывается по формуле:
Ez  w  w  p  t  n

где w  средняя заработная плата сотрудников бухгалтерского отдела,

w  начисления на заработную плату,
p  экономия рабочего времени,

t  количество месяцев в году,

n  количество сотрудников.
8500  1.26  0.25  12  2 = 64260 (руб.).
1) Таким образом, экономический эффект будет равен:
Э = 64260 – (7000 + 15 000 + 1 000) = 41260 (руб.)
 44
2) Отсюда рассчитывается экономическая эффективность, по формуле
(3.3):
Э 64260
Ээф  = = 1,58 (3.3)
З2 41260

Это безразмерный показатель, определяемый как количество рублей

эффекта на рубль вложенных затрат.
Получившееся значение попадает в диапазон от 1,0 до 2,0, что по
установленным нормам, свидетельствует о неплохой локальной автоматизации
и расшивке узких мест.
3) И в заключении, рассчитывается окупаемость затрат на
автоматизацию по формуле (3.4):
К 23000
Оn  = 64260 = 0,36 лет (3.4)
Эn

где К — сумма капитальных вложений в руб.

Показатель окупаемости определяется в n-периодах (год, квартал, месяц,
дни), в данном случае был рассчитан в годах, а в дальнейшем рассчитывается в
месяцах.
Срок окупаемости в месяцах: 0,36 * 365/ 30 = 5 мес.
Для небольших проектов приемлемым считается срок окупаемости менее
года, что соответствует полученному результату.
 45

Заключение

В результате проделанной работы был реализован программный продукт

в СУБД MS Access, по автоматизации рабочего места администратора салона
красоты «Beauty lab».
Внедрение АРМ администратора позволило:
 Вести в электронном виде справочники клиентов, сотрудников,
прейскурант цен салона, графики оказания услуг.
 Автоматически рассчитывать заработную плату сотрудников,
стоимость заказов клиентов и доходы организации.
 Ускорить работу администратора, сократив время на обработку
информации, поиск необходимых данных и формирование
отчетности.
 Повысить качество работы коллектива и качество оказываемых
услуг.
Так же помимо сокращения временных затрат, внедрение АРМ
администратора позволит руководству салона вести полный анализ
деятельности. Прогнозировать поток клиентов, наглядно видеть спрос на
определенные услуги. Позволит предоставлять клиентам скидки, проводить
всевозможные рекламные акции. Что позволит вести верную стратегию
развития, привлекая все большее количество клиентов.
В перспективе дальнейшей разработки темы дипломной работы
возможно добавление учета прихода и расхода материалов в салоне красоты. А
также добавить возможность получения новых видов отчетов, либо
возможности обработки информации.
 46
Список литературы
1. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии
в экономике. — М.: ЮНИТИ, 2003. — 399 с.
2. Лойко В.И. Информационные системы и технологии в экономике:
учебник. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 416 с.
3. Саак А.Э. Информационные технологии управления: учебник. —
СПб.: Питер, 2005. — 320 с.
4. Шуремов Е.Л. Умнова Э.А., Воропаев Т.В. Автоматизированные
информационные системы бухгалтерского учета, анализа, аудита:
учебное пособие для вузов. — М.: Перспектива, 2001. — 363 с.
5. Корнеев И.К., Машурцов В.А. Информационные технологии в
управлении. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 158 с.
6. Вычислительный центр 1C-Рарус [электронный ресурс] / М.: 2010.
— режим доступа: http://rarus.ru, свободный. — Загл. С экрана: ВЦ
1С-Рарус: 1С программы, 1C и 1С-Рарус отраслевые программные
продукты, 1С — Рус.
7. Юниверс-софт [электронный ресур] / М.: 2010. — режим доступа
http://www.universe-soft.ru, свободный. — Загл. С экрана:
Программное обеспечение UNIVERSE для управления салонами
красоты — Рус.
8. Голицина О.Л., Максимов Н.В., Попов И.И. Базы данных: Учебное
пособие. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2003. — 352 с.
9. Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация. —
СПб.: Питер, 2002. — 304 с.
10. Оценка экономической эффективности в дипломном
проектировании по специальности «Прикладная информатика в
экономике»: Методические указания по выполнению дипломного
проектирования./ Кафедра МПИЭ, ААЭП, Сибиряков А.В., 2010г.
— 15 с.
47