Зарождение и развитие PR (связей с общественностью).

PR (public relations, паблик рилейшнз, связи с общественностью, пиар) — это управление

потоками информации между организацией и общественностью. Цель PR — создание
положительного образа организации в сознании потенциального потребителя, а также
других заинтересованных сторон.

Американская Ассоциация по связям с общественностью (Public Relations Society of

America, PRSA) впервые определила понятие PR в 1988 году: «PR помогает взаимной
адаптации организации и ее потребителей». Основными функциями PR, согласно PRSA,
являются изучение аудитории, планирование, налаживание диалога и оценка.

Предыстория
В древних цивилизациях и средневековом обществе уже закладывались предпосылки
будущей PR-деятельности. Древнегреческие мыслители много писали о необходимости с
вниманием относиться к желаниям публики, что свидетельствует о большом значении,
которое они придавали общественному мнению.
«Глас народа —  божий глас» —  свидетельствует латинское крылатое выражение.
История PR неразрывно связана с возникновением религии. И христианские, и
мусульманские проповедники использовали различные средства для убеждения публики:
общественные выступления, лекции, писания (Библия, Коран).
Основными технологиями влияния с древних времен являлись риторика, символика и
лозунги. Инструментарий воздействия на общественное мнение широко применялся при
подготовке к войнам, лоббировании политических кругов, распространении религиозных
верований, продвижении товаров на рынок, сборе средств, популяризации идей и
личностей.

Основы профессии PR зарождаются в колониальной Америке. По словам С. Липсета,

«сердцевиной американской революции в ее человеческом измерении явилась апелляция к
общественному мнению и влияние на него, целенаправленное использование каналов
коммуникации и стремление привлечь на свою сторону каждого индивида».

В ходе революции была продемонстрирована эффективность целого ряда приемов и

методов PR:
1) первый в истории политического PR пример организации псевдособытия для его
последующего широкого освещения в СМИ —  «Бостонское чаепитие». В 1773 г.
переодетые индейцами жители Бостона совершили налет на три британских судна и
выбросили за борт 342 ящика чая в знак протеста против беспошлинного ввоза
английского чая в Северную Америку. Правительство Великобритании постановило
закрыть порт Бостона до полного возмещения ущерба и направило в Новую Англию
военные корабли. Эти меры послужили сигналом к всеобщему сопротивлению
североамериканских колоний;
2) использование символики, оказывающей эмоциональное воздействие (например,
«Древо свободы»);
3) лозунги, преподносящие сложные проблемы в виде простых, легко запоминающихся
стереотипов (к примеру, лозунг «Свобода или смерть»);
4) непрерывное использование всех возможных каналов воздействия на общественное
мнение и др.

Этапы развития современных PR

Р. Смит в истории современных PR выделяет четыре этапа:
1. «Эра манипулирования» (ХIX в.) 19
Цель: пропаганда.
Характер коммуникаций: односторонняя.
Где практикуется в настоящее время: маркетинг, спорт, развлекательные мероприятия.
Впервые официально само выражение «связи с общественностью» («public relations»)
употребил президент США Т. Джефферсон, когда в 1807 г. в черновике «Седьмого
обращения к Конгрессу» вписал его вместо вычеркнутого «состояния мысли». Уже в 30-е
гг. XIX в. понятие «public relations» вошло в употребление как «relations for the general
good» («отношения ради всеобщего блага»). Широкое распространение прессы вызвало
появление пресс-агентов, которые по сути являются предшественниками будущих PR-
менов.
2. «Эра информирования» (начало ХХ в).20
Цель: распространение информации и правдивость.
Характер коммуникаций: односторонняя.
Где практикуется в настоящее время: правительство, некоммерческие организации,
бизнес.
Главной фигурой этого периода стал PR-практик А. Ли (позже его назовут «отцом» Public
Relations). В 1906 г. Ли опубликовал «Декларацию о принципах», своего рода первый
моральный кодекс профессии. В качестве основной задачи PR-специалистов Ли
сформулировал следующую —  «побуждать людей верить в то, что правления корпораций
преследуют искреннюю цель заручиться их доверием».
3. «Эра убеждения» (середина ХХ в.)20
Цель: влияние на общественное мнение и поведение.
Характер коммуникаций: двусторонняя.
Где практикуется в настоящее время: конкурентно-ориентированный бизнес.
Самой известной фигурой этого периода стал Э. Бернайз —  первый теоретик в области
PR. Наблюдается активное становление PR как профессии и научной дисциплины.
Происходит консолидация PR-сообщества, создаются международные объединения
специалистов, работающих в сфере связей с общественностью (1948 г. —  Институт PR в
Великобритании, Ассоциация PR в США; 1955 г. —  Международная PR-ассоциация);
разрабатываются кодексы профессионального поведения.
4. «Эра взаимовлияния» (конец ХХ в.)20
Цель: взаимопонимание и разрешение конфликтов.
Характер коммуникаций: двусторонняя.
Где практикуется в настоящее время: регулируемый бизнес, правительство,
некоммерческие организации.
В постиндустриальном информационном обществе происходит ускоренный рост высоких
технологий и увеличение числа коммуникационных каналов. Возрастает спрос на PR-
технологии в бизнесе, политике и социальной сфере. Связи с общественностью
распространяются вширь и вглубь, становятся полноправным, необходимым,
конкурентоспособным направлением международного бизнеса. Интернет открывает
новые возможности для развития PR.

PR в XXI веке
Выделим факторы, которые будут влиять на PR-индустрию в глобальном масштабе:
1) изменение не только структуры, но и природы коммуникационного процесса,
вызванное развитием Интернета;
2) глобализация информационных потоков: очевидно, что национальный PR возможен и
необходим только как часть международного;
3) диверсификация и усложнение коммуникационных цепей: правильнее говорить сегодня
не столько о Public Relations, сколько о коммуникационном бизнесе в широком смысле
слова.
PR в России в последние годы развивается очень быстрыми темпами. Согласно опросу
исследовательской группы РОМИР, сегодня каждый пятый российский гражданин имеет
представление о том, что такое PR. Число вузов, открывающих в своих стенах PR-
специальности, неуклонно растет, что свидетельствует о престижности PR как профессии
и востребованности данных специалистов на рынке труда. Однако после ряда
избирательных кампаний в обществе сложился весьма негативный «миф» о PR. Хотя то,
что у нас бездумно окрестили «черным PR», в сущности, PR не является.
Следует обратить внимание на то, что в публикациях по проблемам Public Relations
нередко встречается вульгарно-управленческий подход к PR лишь как к технологии
влияния на общественное мнение. Этот подход напоминает пресс-посредническую и
информационную модели public relations, имевшие распространение на начальных этапах
становления института PR в XIX —  начале XX в.

История возникновения PR в России

История развития PR в России началась после 1990 года. До этого времени PR находился
за кадром рекламного бизнеса и только в 1994-1995 гг. рынок начинает интересоваться
услугами в области связей с общественностью.

Эволюция PR состоит из трех этапов:

I этап (1988-1991 гг.) – зарождение PR рынка, в этот период в государственных структурах

организовывались соответствующие службы, при администрации Президента РФ
появилось Управление по связям с общественностью, в МВД России – центр
общественных связей. Отмечается и открытие первых российских компаний, которые
стали оказывать самые простые услуги в сфере PR. В 1991 году была образована
Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО). Данная структура
занимается вопросами развития инфраструктуры PR, разработки и контроля за
выполнением этических и профессиональных норм работы PR специалистов, повышением
компетенций кадров отрасли.

II этап (1991-1995 гг.) – этап роста и становления PR. Специалисты в области PR начали
адаптировать изученную зарубежную методологию под российские реалии. PR агентства
стали проводить масштабные мероприятия и PR-кампании. В это период отмечается
открытие специальности «связи с общественностью» на факультете международной
информации в МГИМО. PR стал научной дисциплиной, которая на тот момент входила в
учебные программы в 40 ВУЗах.

III этап (с 1996 г.) – качественный скачок в развитии PR. Быстро формирующийся рынок
информации, изменения в сознании людей, усложнение работы избирательных кампаний,
Завершение ажиотажа в рекламе, вызванного появлением финансовых пирамид
(например, МММ), недоверие к СМИ со стороны общественности способствовали
бурному развитию PR в России. На данном этапе начинает выпускаться первый
периодический профессиональный PR-журнал «Советник», который сейчас дополняется
масштабным Интернет-порталом с аналогичным названием. В настоящее время довольно
много специализированных российских изданий в области связей с общественностью:
«Co-общение», «PR в России», «PR-диалог».

Современное состояние и перспективы развития PR За последние годы развития PR в

России, его деятельность осуществляется в основном в глобальной сети Интернет.
Сообщения, которые публикуются в интернет-журналах или специализированных
порталах, также дублируются и в печатных изданиях. В настоящее время отмечается
появление event-агентств или event-служб на крупных предприятиях в связи с
повышением спроса на событийный маркетинг. Проведение различных мероприятий
является инструментом продвижения не только товаров и услуг, но и самой компании
среди общественности, конкурентов и целевой аудитории. Быстрым способом
распространения информации являются сейчас знаменитые блоги. Развитие журналистики
блоггеров набирает колоссальные обороты. Их подписчики, как правило, доверяют
рекомендациям и советам и стараются даже подражать своим кумирам. Специалисты в
области SMM активно используют социальные сети для привлечения и повышения числа
клиентов. Они попробуют продукт или услугу и оставляют положительные отзывы,
которые и являются основной причиной покупок людей. Если говорить о перспективах PR
в России, то рынок услуг в области связей с общественностью будет продолжать активно
развиваться, особенно региональные рынки. Но игроков на рынке довольно много,
поэтому необходимо создавать свои конкурентные преимущества для занятия своей
ниши. Для этого PR специалисты проходят постоянное обучение, совершенствуют свои
компетенции, изучают западную практику с целью ее адаптации под российские условия
бизнеса.

Будущее PR-профессии зависит от того, какой рынок и какого типа демократия

сформируются в России. Этим определится и степень независимости общественного
мнения, равно как и специалистов, работающих с ним.