Благосостояние
предприятия
Новый фундамент для экономики и менеджмента
Уильям Т. Нолан (William T. Nolan); AuthorHouse, 2008 год
О книге: Об авторе:
Существование крупных образо-
ваний – как политических, так и
экономических – построено на
потребности в довольно редких
ресурсах для стимулирования
экономического роста, а также
в политической власти для за-
щиты своих границ, рынков и
источников сырья. Социализм
и коммунизм, ярко проявившие
себя в XIX веке, оказались кате-
горически нефункциональны и
совершенно не востребованны-
ми в веке XXI.
В XXI веке компаниям требуется
новый фундамент для экономики
и менеджмента, который, в от-
личие от привычного принципа
разделения труда, позволяет бо-
лее широко использовать имею-
щиеся возможности. Благодаря
взрывному развитию Интернета,
мир стал компактнее и гораздо
сплоченнее.
Разделение более не является
движущей силой; ему на смену
пришло объединение.
Сейчас весь мир работает по
принципу единого предприятия.
Уильям Т. Нолан – опытный условиях различных сценариев
специалист в области банков- на отечественном и междуна-
ских инвестиций, работает ис- родном рынке.
полнительным директором свы- С момента образования компа-
ше 30 лет. Основные области ния Devonshire и ее партнеры
специализации включают в себя совершали сделки и различные
корпоративные финансы, рынки операции на сумму от $1 000
ценных бумаг и реструктуриза- 000 до $1 000 000 000 в Азии,
цию. Европе и Северной Америке.
Г-н Нолан является президентом Компания занималась органи-
и исполнительным директором зацией частных вложений ка-
компании Devonshire Holdings, питала и IPO для канадских не-
Inc., которая была основана в фтегазовых компаний; прово-
1989 году самим Ноланом и ока- дила программу продажи акти-
зывает консалтинговые услуги вов американской компании по
в области финансов малым и переработке твердых бытовых
средним предприятиям. отходов; реализовала проект
Помимо этого Devonshire частного вложения капитала
Holdings намеревается создать для компаний, занимающихся
отдельную группу финансовых разработкой программного обе-
советников, обладающих огром- спечения.
ным опытом успешной реализа- Дополнительная информация
ции финансовых и маркетин- об Уильяме Т. Нолане раз-
говых планов, а также планов мещена на сайте http://www.
по управлению и материально- thewealthofenterprises.com/
техническому снабжению в Index.aspx
В этом Summary:
1. Что такое предприятие и какова его структура
2. Структура предприятия
3. Структура предприятия и структура управления
4. Что такое метод предприятия и как он работает
5. Сущность метода предприятия
6. Правила «дорожного движения» для предприятия
7. Как анализировать предприятие
8. Как управлять предприятием
9. Предупреждающие знаки
10.Как руководить предприятием
11.Система сдержек и противовесов
12.Метод предприятия и руководство
13.Руководящий силлогизм
14.Ответственность совета директоров
 Из этого саммари вы узнаете

Эта книга рассчитана на менеджеров, директоров, студентов экономических факультетов.

Особенно актуальной она будет для частных предпринимателей и поможет читателю ознако-
миться с особенностями предприятий, в которых работают обычные люди. Это будет способ-
ствовать повышению производительности труда и установлению более тесных отношений с
коллегами.

Что такое предприятие и какова его структура

Предприятие – это простейшая форма организации, которую люди используют для выпол-
нения поставленных задач. Такой организацией управляют бизнес-лидеры. Предприятие су-
ществует для создания продуктов и услуг с целью удовлетворения потребностей клиентов
и вознаграждения своих владельцев, сотрудников и акционеров за взятые на себя риски и
расходы.
Это эффективный механизм достижения результата, который по своей ценности превышает
размер сделанных вложений. Оно также является удобным посредником между личной заин-
тересованностью и всеобщим благом.
Уникальность предприятия – в создании ценности для всех сторон, входящих в «кольцо цен-
ностей предприятия» (см. ниже). Согласно представленной схеме, процесс является взаимоо-
братным, жестко связанным и бесконечным.

КОЛЬЦО ЦЕННОСТЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ

Акционеры создают
возможности

Клиенты
возвращают в Определяются
компанию потребности
сделанные ранее клиентов
вложения

Сотрудники
предприятия
создают ценный Руководство организует
продукт для деятельность компании таким
клиентов образом, чтобы удовлетворить
потребности клиентов
 Структура предприятия

Предприятие состоит из формы, функции и сил.

Форма задает очертания и структуру организации, которые определяют ее внешний вид и
неотъемлемые факторы существования.
• Акционеры являются владельцами компании.
• Акционерная компания – это форма или юридическое представление предприятия.
• Компания – это люди, которые управляют предприятием.
• Бизнес – это деятельность предприятия.
• Продукт – это конечный результат деятельности предприятия.
• Клиент – это потребитель производимых товаров и услуг.
Функция – это деятельность организации, для которой она изначально создавалась.
• Руководство и стратегия – это принципы и планы, от которых отталкивается пред-
приятие.
• Отчетность, контроль и финансирование – это средства регистрации и измерения всех
сделок.
• Человеческие ресурсы – это управление людьми, занятыми на предприятии.
• Бизнес-процесс – это шаги, которые позволяют преобразовать вложения в конечный
продукт.
• Информационные технологии – это управление данными и информацией.
• Культура – это характер и дух компании.
Сила представляет рынки, на которых живет и дышит предприятие, и в которые оно вклады-
вает все свои силы и доступные средства.
• Рыночные регуляторы обозначают правила и нормы поведения рынков.
• Финансовые рынки – это места оценки источников капитала.
• Рынки технологий – это рынки для торговли идеями и новейшими разработками.
• Рынки поставщиков – это источники всех продуктов, услуг и персонала.
• Товарный рынок и конкуренция – это место встречи покупателей, продавцов и конку-
рентов.
• Общественное восприятие – это имидж предприятия в глазах общественности.

Структура предприятия и структура управления

Структура предприятия – это построение организации, а структура управления – это то, как
люди организуют управление предприятием и насколько полноценно они задействуют до-
ступные им ресурсы.
Слово «структура» должно быть отнесено к предприятию в целом, то есть к форме, функции
и силам. Слово «организация» должно применяться в отношении системы управления, то есть
того, как организованы люди для выполнения поставленных перед предприятием задач.
 Что такое метод предприятия и как он работает

Метод предприятия – это механизм рулевого управления, при помощи которого можно на-
правлять движение и управлять предприятием. Основной частью рулевого механизма, по-
мимо того, кто им управляет, является бизнес-план, который руководство использует для
приведения предприятия в пункт назначения. Бизнес-план также является дорожной картой,
при помощи которой руководство может направить предприятие к конечной цели.

Сущность метода предприятия

Метод предприятия образуется по аналогии с методом научного эксперимента:

Метод научного эксперимента Метод предприятия

Определение потребностей потребителей

Гипотеза и планирование методов
удовлетворения потребности
Снаружи: маркетинговое исследование
Наблюдение и анализ перспектив
Внутри: проверка ресурсов,
сильных и слабых сторон

Проверка маркетинговой
Испытания
и бизнес моделей /реакции рынка/
результатов продаж/ доходности

Анализ Оценка данных,

полученных в ходе наблюдения и проверок

Корректировка Разработка и реализация

гипотезы нового бизнес-плана

Повторение Повторение
 Правила «дорожного движения» для предприятия

Ниже приводится простой набор правил, который поможет лидеру эффективно довести свое
предприятие до «пункта назначения» и, желательно, – без потерь.
1. Предприятие существует для удовлетворения требований клиента за счет конкуренто-
способных продуктов и услуг.
2. Предприятие должно приносить доход. Ценность продуктов на выходе должна быть
выше стоимости сделанных вложений.
3. Все шесть элементов формы являются основополагающими для предприятия и должны
успешно развиваться для достижения успеха предприятия.
4. Все шесть функций жизненно важны для деятельности предприятия, но некоторые из
них можно передавать на аутсорсинг – исключая руководство, стратегию и культуру.
5. У предприятия должен быть свободный доступ к своим рынкам в условиях минималь-
ного регулирования.
6. Предприятия должны взаимодействовать с другими предприятиями только посредством
рынков и рыночных сил.
7. Любое финансирование идет на корпоративном уровне.
8. Деньги поступают в предприятие только организованным путем от инвесторов, креди-
тодателей и потребителей.

Как анализировать предприятие

Для анализа деятельности и управления предприятием были созданы три новых аналитиче-
ских инструмента. Каждый из них рассчитан на работу со структурой, формой, функциями и
силами предприятия, чтобы можно было проанализировать все предприятие целиком. Руко-
водящий предприятием человек не просто отвечает за свое «судно», экипаж и груз по отдель-
ности, но и несет прямую ответственность за обеспечение безопасности и своевременности
прибытия в порт. Упомянутые инструменты имеют следующий вид:
Модель первая: система баллов предприятия для проведения стратегического анализа – в основ-
ном используется в качестве аналитического инструмента оценки стратегии предприятия.
Модель вторая: рейтинговая система предприятия, созданная совместно с ThinkSheet, Inc. –
используется аналитиками для оценки рейтинга и сравнения предприятий с ближайшими кон-
курентами для аналитических и оценочных целей. Используется менеджерами для определе-
ния потенциала и проблемных участков, и совершения в этой связи необходимых действий.
Модель третья: анализ проблем – используется топ-менеджерами и директорами в целях осу-
ществления корпоративного руководства, распределения ресурсов, выделения имеющихся
сложностей, составления рекомендаций и решений.
Эти аналитические инструменты, несмотря на свою простоту, обладают достаточной мощью и
могут использоваться аналитиками, менеджерами и директорами в ходе ежедневной работы.
 Как управлять предприятием
Стратегия предприятия отличается от стратегий отдельных элементов предприятия, в осо-
бенности от стратегии построения бизнеса или стратегии развития продукта. Стратегия пред-
приятия должна быть всеобъемлющей, применимой к предприятию в целом, ко всем его эле-
ментам, а не только к отдельным компонентам или подразделениям.
Ниже приводится таблица, в которой сравнивается базовый бизнес-план с планом предпри-
ятия:
Базовый бизнес-план
Цели
1. Конкретные цели для каждого
подразделения компании.
2. Каким образом можно как
следует обслужить клиента и
совместить это с остальной
деятельностью предприятия.
3. В случае обособленности
подразделения определить
принципы управления и
руководства.
4. План роста на ближайшие
пять лет.
Задачи
1. Цели по доходам и прибыли –
годовые и квартальные
показатели
2. Указания от корпорации
3. Целевая доля рынка
4. Вклад в предприятие и другие
подразделения, включая
доходы, наличные денежные
средства, участие в научно-
исследовательских
разработках, совместном
производстве продукции,
персонал и т.д.
Стратегия
1. Модель ведения бизнеса для
подразделения
2. Конкретные планы по
достижению поставленных на
год целей
3. Какой будет стратегия
подразделения и как она
вписывается в общую
стратегию предприятия?
План предприятия
Цели
1. Общая цель: удовлетворить
потребности клиента с выгодой
для акционеров.
2. Ценовое предложение для
клиентов: «низкие цены в любое
время» (слоган, лозунг).
3. Видение и постановка задачи.
4. Руководство – ответственность
5. Культура – производительность
труда и подотчетность.
6. Интеграция всех видов
деятельности предприятия
(единство рабочих сил).
Задачи
1. Целевой рост доходности и
прибыльности.
2. Органичный и неорганичный рост
–%
3. Положение в отрасли – №1 или
№2
4. Создание нового продукта
5. Ежегодная проверка модели
ведения бизнеса.
Стратегия
1. Сверка целей и задач
2. Инвентаризация ресурсов
предприятия
3. Сопоставление целей и задач с
имеющимися ресурсами
4. Распределение ресурсов
5. Дифференциация – разделение
задач (разделение труда)
6. Четкое обозначение стратегии и
убедительное доведение ее до
сведения окружающих
7. Ориентированность на клиентов
Структура
1. Определяется стратегией и
задачами, среди которых –
производство, услуги, выпуск
продукции и т.д.
2. Конкретные маркетинговые
планы и планы продаж для
каждого продукта
Планы и бюджет
1. Конкретные планы для
каждого подразделения и
продукта
2. Конкретные маркетинговые
планы и планы продаж для
каждого продукта
Планирование
1. Предварительное для каждого 1. Предварительное и консолидированное
подразделения
Структура
1. Плоская, гибкая, динамичная, чуткая
2. Уменьшение числа управляющих слоев
и уровня бюрократии
3. Минимум правил и нормативных
указаний
4. Делегирование полномочий и
ответственности в месте приложения
усилий
5. Использование такой структуры
управления, которая является:
- скорее неформальной, нежели
формальной
- децентрализованной, а не
централизованной
- нацеленной на услуги, а не на продукцию
- плоской, а не иерархичной
- демократичной, а не авторитарной
6. Реструктуризация в соответствии с
выбранной стратегией
Планы и бюджет
1. Маркетинг и продажи
2. Связи с общественностью
3. Бизнес-процессы
4. Развитие продукта
5. Финансы, отчетность и контроль
6. Людские ресурсы
7. Информационные технологии
Планирование
2. Каким образом все цифры соотносятся
друг с другом?
3. Совместная экономическая деятельность
 Предупреждающие знаки

Ниже дается перечисление ряда признаков нестабильности предприятия (следует отметить,

что этот перечень неполный):
• стареющее руководство
• концентрация власти и полномочий наверху
• плохо сформулированная стратегия и план
• предельная автократия
• жесткость и отсутствие гибкости
• культура, направленная внутрь себя
• старые технологии и «затасканная» продукция
• «толстокожесть» и отсутствие реакции на клиентов и изменяющиеся рыночные условия
• стратегии, обреченные на провал
• избыточные льготы
Положительные признаки
Здоровое и растущее предприятие должно быть открытым и смотреть вовне. У него должны
быть новые технологии и свежие предложения по продукции, благодаря которым генерирует-
ся большая часть дохода. Оно должно прислушиваться к мнению клиентов и реагировать на
изменяющиеся рыночные условия. У него должна быть гибкая структура руководства и четко
определенная стратегия. Успешное предприятие отличается готовностью открыто предостав-
лять сведения о своих финансовых операциях.
При наличии реального, полноценного представления о предприятии, директоры и менед-
жеры должны иметь все возможности для расстановки приоритетов, принятия решений и их
реализации с достижением убедительных результатов. Управление – это одновременно ис-
кусство и наука, причем с каждым днем уклон в науку растет.

Как руководить предприятием

Система сдержек и противовесов

Сдержки и противовесы представляют собой саморегулирующиеся системы, встроенные в
предприятие с целью обеспечения соответствия с внутренними и внешними правилами и
нормами. Они выступают в роли автоматически подстраивающихся механизмов, подобно ко-
лесикам и пружинкам часов, которые позволяют предприятию работать без рывков.
Систему сдержек и противовесов, если смотреть на них через призму руководства пред-
приятием, стоит разделить на семь четких сфер:
1. Предоставление отчетности. Первая и основная составляющая системы сдержек и
противовесов, поскольку каждый сотрудник или руководитель среднего звена должен
отчитываться перед вышестоящим начальством, советом директоров, акционерами или
контролирующими органами.
2. Полномочия. На каждом уровне управления предприятием необходимо в обязатель-
 ном порядке распределить полномочия. Разграничение должно проводиться четко с
выделением достаточных полномочий для выполнения всех поставленных задач.
3. Контроль. Система поощрений и наказаний, без которой ни одна система сдержек и
противовесов не будет эффективной.
4. Ответственность. Каждый человек на предприятии несет ответственность за свои
действия и за последствия таких действий.
5. Подотчетность. Процедура, в соответствии с которой персонал предприятия, в осо-
бенности высший руководящий состав, отвечает за свои действия.
6. Бизнес-планы, бюджет и план предприятия являются основными средства срав-
нения прогнозов и действительных результатов.
7. Трудовые соглашения, в особенности с высшим руководящим составом, должны
отображать правильное распределение поощрений и наказаний в зависимости от ре-
зультатов, достигнутых за время пребывания в должности.
Несмотря на то, что расстановка приоритетов является основной обязанностью руководства,
настолько же важно обеспечить их реализацию и информирование остального персонала
предприятия.
Метод предприятия и руководство
Руководство – это прямое осуществление полномочий и контроля. Традиционно эта функция
отводится совету директоров с тем расчетом, что члены совета получили руководящие полно-
мочия от акционеров и имеют право контролировать деятельность акционерного общества и
направлять его развитие.
Руководящий силлогизм
Существует ярко выраженная причинно-следственная связь между руководством и достиг-
нутыми предприятием результатами, которую проще всего представить в виде руководящего
силлогизма:

Единство труда – это объединяющий фактор, который

способствует сплочению предприятия.
Это коллективное желание всех заинтересованных сторон
работать совместно для достижения единой цели предприятия.
Единство труда Теория единства труда – это коллективное решение
отдельных людей объединиться для того,
чтобы удовлетворять взаимные интересы и
достигать тем самым общей цели.
Это совокупность корпоративных соглашений.

1. Реализация мандата акционеров.

2. Установление и реализация политики руководства.
3. Оценка и согласование бизнес-плана и стратегии.
4. Распределять финансовые ресурсы внутри предприятия.
Принципы 5. Назначение и наблюдение за работой топ-менеджеров,
в особенности – исполнительного директора и фин. директора.
6. Обеспечить соблюдение применяемых законов
и нормативных документов.
7. Обеспечить выживание организации.
 Культура – это выражение характера и духа компании;
у каждого предприятия она своя.
Культура Это коллективное сознание предприятия.
Душой предприятия является его культура,
его настроение и его корпоративный дух.

Показатель поведения и критерий для оценки успеха.

Кодекс корпоративной этики.
Стандарты Руководство определяет цели и стратегию их достижения.
Бизнес-планы.

Поведение Желаемые действия и планы. Оперативная смета расходов.

Удовлетворение клиентов,
Результаты
показателем которого являются продажи и доходы.

Накопление прибыли. «Благосостояние – это доходы,

Благосостояние которые хотя бы на один цент превышают расходы»
– Чарльз Диккенс.

Ответственность совета директоров

Выделяется семь сфер ответственности или функций, которые возлагаются на любой совет
директоров, члены которого намерены должным образом реализовать выделенные им полно-
мочия. Эти сферы ответственности перечислены ниже.
1. Обеспечить выживание организации.
2. Распределять финансовые ресурсы внутри предприятия.
3. Разработка и реализация политики руководства.
4. Назначение и контроль за работой топ-менеджеров, в особенности – исполнительного
директора и финансового директора.
5. Обеспечить соблюдение применяемых законов и нормативных документов.
6. Реализация предписаний акционеров.
7. Оценка и согласование бизнес-плана и стратегии.
Руководство – это не высший закон; это 10 заповедей или их аналоги, использующиеся в
качестве определяющих факторов поведения организации.