БАЗОВЫЕ ЛЕКЦИИ И ПРЕЗЕНТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНАМ

ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ СИСТЕМ КОММУТАЦИИ (ПЭСК)

ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ СИСТЕМ СВЯЗИ (ПЭСС)
ОСНОВЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ СЕТЕЙ СВЯЗИ (ОЭСС)

Фак. ВиЗО
Каф. ИКС доц. Шалаев А.Я.
Ноябрь 2015г.
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Тема 1. ВВЕДЕНИЕ
• Стадии жизненного цикла систем связи. Актуальность и важность
проблемы эксплуатации.
• Литература и другие источники информации.
Тема 2. ПРИНЦИПЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ СИСТЕМ И СЕТЕЙ СВЯЗИ
• Задачи эксплуатации. Базовые понятия и термины, в том числе
англоязычные
• Функциональные области эксплуатационного управления сетями
связи
• Место функций эксплуатации в функциональной модели СК
• Характеристика систем связи как объектов эксплуатации
• Эксплуатационные интерфейсы систем коммутации
• Стратегии эксплуатационного управления сетями и услугами NGN
Стадии жизненного цикла
 СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 1
для изучения вопросов эксплуатации
телекоммуникационных систем и сетей
Учебная литература
1. Гольдштейн Б.С. Системы коммутации: Учебник для вузов. СПб.: БХВ –
Санкт-Петербург, 2004. - 314 с. (Глава 10. Эксплуатационное управление).
2. Проектирование и техническая эксплуатация цифровых
телекоммуникационных систем и сетей. Учебное пособие для вузов/Е.Б. Алексеев,
В.Н. Гордиенко и др. – М.:Горячая линия–Телеком, 2008. -392 с.
3. А.А. Атцик, А.Б. Гольдштейн, М.А.Феноменов. ЭКСПЛУАТАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
ИНФОКОММУНИКАЦИЯМИ: учебное пособие / ГОУВПО СПбГУТ. СПб,2013 – 68 с.
http://niits.ru/public/metod/
4. К.Е. Самуйлов, Н.В. Серебренникова, А.В. Чукарин, Н.В. Яркина. Расширенная
карта процессов деятельности телекоммуникационной компании. Учебное
пособие, М.: РУДН, 2008. – 183 с. http://web-local.rudn.ru/web-local/uem/iop_pdf/10-
Samulov.pdf
5. Шалаев А.Я. Проектирование и техническая эксплуатация систем коммутации
МУ к выполнению контрольной работы и контрольные вопросы.СПб ГУТ,2014г.
http://www.sut.ru/teaching/ft/fakultvizo/metod-m
6. Шалаев А.Я., Константинова Т.Л. Методич. указания к лаб. работам по технической
эксплуатации цифровых систем коммутации (УПАТС
«Definity»). Изд. СПбГУТ.-СПб. http://files.iks.sut.ru/ep/2014
2015/ПЭСК_Лаб_definity2013.doc
7. Гребешков А.Ю. Управление сетями электросвязи по стандарту TMN: Учеб.
Пособие.- М.: Радио и связь, 2004. 155 с. http://aes.psuti.ru/wp-
content/uploads/2010/03/GrebeshkovAU-TMN.pdf
8. Система поддержки эксплуатации NGOSS : учебное пособие для
лабораторных работ/ А.А.Атцик, А.Б.Гольдштейн, К.С.Сизюхин. СПбГУТ, 2010. 32 с.
 СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 2
для изучения вопросов эксплуатации
телекоммуникационных систем и сетей
Научно-технические книги
1. Надежность и техническое обслуживание АМТС с программным управлением.
Спр. пособие/Под ред. Дедоборща В.Г. и Суторихина Н.Б.-М.:Радио и
связь,1989.
2. Дымарский Я.С., Крутякова Н.П., Яновский Г.Г. Управление сетями связи:
принципы, протоколы, прикладные задачи. М.: ИТЦ «Мобильные коммуникации»,
2003. – 384 с.
3. Гребешков А.Ю. Стандарты и технологии управления сетями связи. – М.:
Эко-Трендз, 2003.
4. NGOSS: Построение эффективных систем поддержки эксплуатации сетей
для оператора связи/ Джон Райли, Мартин Кринер. –Пер. с англ.-
М.:Альпина Бизнес Букс, 2007. – 192с.

ИНТЕРНЕТ источники
5. Рекомендации МСЭ-Т. http://www.itu.int/en/ITU-
T/publications/Pages/recs.aspx
6. Материалы TeleManagement Forum.
http://www.tmforum.org/BestPracticesStandards/1669/home.html
7. Шалаев А.Я. Задачи эксплуатационного управления сетями NGN.
http://www.itu.int/en/ITU-D/Regional-
Presence/CIS/Documents/Events/2014/06_St.Pete/Session_1_Shalayev.p
df
 СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 3
для изучения вопросов эксплуатации
телекоммуникационных систем и сетей
Статьи

1. Гольдштейн А.Б. Аспекты эксплуатации мультисервисных сетей.

CONNECT, №5,2007, с.62-66.
2. Атцик А.А., Гольдштейн А.Б., Сизюхин К.С. Путь NGOSS: дао телекома.
CONNECT, №6,2009, с. .
3. А. Сьеман, Ф. Льюнгблом, Ш. Оберг. Эффективность
эксплуатации сетей – преимущество в конкуренции и источник
доходов. ИнформКурьер-связь. Июль-август 2009, с. 67-69
4. Эксплуатация снова на повестке дня! Круглый стол. ИнформКурьер-связь.
№11 (с. 53-57) и №12 (с. 59-61) за 2012г.
Эксплуатация в ХХI веке. Серия статей. ИнформКурьер-связь. № 4, 2013 (с.
30-50).

5. Шалаев А.Я. Анализ аспектов эксплуатационного управления

NGN/IMS. Материалы 62 НТК ГУТ/СПб.,2010, с.49-51.
6. Шалаев А.Я., Бессинный В.А. Метод оценки надежности обслуживания
в NGN/IMS. Материалы 63 НТК ГУТ. –СПб., 2011, с.192-194.
7. Шалаев А.Я. Особенности эксплуатационного управления сетями и
услугами NGN. Актуальные проблемы инфотелекоммуникаций в науке и
образовании: II Международная научно-техническая и научно-методическая
конференция: сб. научных статей. – СПб.: СПб ГУТ, 2013. – с.240-244.
 ЗАДАЧИ ЭКСПЛУАТАЦИИ (OA&M)
СИСТЕМ СВЯЗИ (РЕК. МСЭ-Т Z.331)

1. Эксплуатационное управление/Operations.
2. Техническое обслуживание/Maintenance.
3. Установка (инсталляция, ввод в
эксплуатацию)/Installation.
4. Приёмочные испытания/Acceptance
testing.

5. Организационное и финансово-
экономическое управление сетями
связи/Business.
 FCAPS - функциональные области
эксплуатационного управления сетями
связи по стандарту TMN- (Рек. М.3400)
• Управление устранением неисправностей (Fault
management – FM) : предупреждение, обнаружение, изоляция (защита),
диагностика, учет неисправностей, ремонт;

• Управление конфигурацией (Configuration management

– CM) : ввод новых и подготовка к работе, учет (inventory), обновление
параметров и состояний, инициализация /активация, конфигурирование
(provisioning) ресурсов (технических средств) для обеспечения предоставления
телекоммуникационных услуг;

• Управление расчетами за услуги связи (Accounting

management – AM);
• Управление (рабочими) характеристиками
функционирования (Performance management – PM);
• Управление безопасностью (Security management –
SM).
 МЕСТО ФУНКЦИЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ
В СИСТЕМЕ КОММУТАЦИИ (РЕК. Q.521)
 ОСОБЕННОСТИ СИСТЕМ СВЯЗИ КАК
ОБЪЕКТОВ ЭКСПЛУАТАЦИИ
1. Система связи – это сложная техническая система.
2. Математически описываться как система массового обслуживания. С точки
зрения эксплуатации – на случайный поток вызовов (заявок на
обслуживание) накладывается случайный поток отказов (неисправностей) и
восстановлений.
3. Предъявляются высокие требования по надёжности. Среднее время
полного простоя Tп, например системы коммутации, должно быть не более
3-х минут в год:
Tп ≤ 2 часа за 40 лет (или ≤ 3 мин в год)
В связи с чем, применяют резервирование оборудования.
Следует учитывать возможность ошибок программного обеспечения.
4. Система связи характеризуется, как правило, непрерывным режимом
действия в течении всего срока службы. Взаимодействие с пользователем
осуществляется, как правило, в реальном масштабе времени.
5. Системы связи - это обслуживаемые системы (т.е. в эксплуатации участвует
человек). 9
ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ ИНТЕРФЕЙСЫ СИСТЕМ
КОММУТАЦИИ OA&M (Рек. Q.513 )
 Сети следующего поколения (NGN)
обладают рядом основополагающих характеристик, которые следует принимать во
внимание при определении и решении инновационных задач эксплуатационного
управления (ЭУ) такими сетями и предоставляемыми ими пользователям услугами.
Провайдеры приложений 3rd Party
ANI

Cлой услуг Функции

приложений Услуги

Профили Управление
ServiceUser
пользователей
Profiles
услуг Функции
управления услугами
Функции эксплуатационного

Профили
пользователей Функции управления Функции управления
транспорта сетевым ресурсами и
подключением доступом

Другие сети
Функции управления транспортом
Функции обработки
пользователя
управления

медиа
конечного
Функции

Граничные Функции Gateway

Функции транспортного
Функции
F
функции шлюза
сети доступа ядра
UNI Транспортные функции NNI

Транспортный слой
Эксплуатационное Управление
управление Медиа

Источник: Рек. МСЭ-Т Y. 2011, Рис. 1/M.3060/Y.2401

11
 Особенности NGN&S
как объекта эксплуатации
• В соответствии с Рекомендацией МСЭ-Т Y.2011 базовая
эталонная модель NGN предполагает отделение функций
предоставления услуг от функций транспортировки
информации и определяет слой услуг NGN и
транспортный слой NGN
• Учет стоимости услуг в режиме онлайн и выставление
счетов из вспомогательных задач превращается в
основную операционную деятельность. Функции
начисления оплаты и выставления счетов
распространяются как на слой услуг, так и на
транспортный слой
• Эксплуатация требует доступа в реальном времени ко
всей информации о сетях и услугах
– Обладание информацией в РМВ о всех системах подразумевает
полностью интегрированный и автоматизированный эксплуатационный
интерфейс, а также модель распределенных данных
– Относительно термина РМВ имеется ввиду, что реальное время может
составлять миллисекунды или целые часы. Это напрямую связано с
восприятием потребителя (пользователя).
12
 Сдвиг парадигмы эксплуатации
сетей NGN и пост-NGN

• Миграция от принципа «сетевой среды» к

принципу «создание среды обслуживания»
ведет к переходу от концепции «эксплуатация
сетей» к концепции «эксплуатационное
обслуживание потребителей услуг связи»
• Эксплуатационные организации в своей
деятельности должны принимать во внимание
полную цепочку вычисления стоимости услуги -
от определения рыночной стратегии создания и
внедрения услуги, до эксплуатационного
управления, техобслуживания и
администрирования

Санкт-Петербург, Россия, 23-25 июня 2014г.

13
Региональный семинар МСЭ для стран СНГ
 Задачи обеспечения качества
обслуживания пользователей 1
• Эффективная реализация ЭУ характеристиками
функционирования всей сети и услуг с целью
обеспечения требуемого сквозного качества обслуживания между
интерфейсами пользователь-сеть с учетом требований соглашения
об уровне обслуживания - SLA. Использование аутсорсинга при
эксплуатации приносит новые требования в порядок управления
соглашениями SLA, чтобы обеспечить достижение требуемых
уровней обслуживания и финансовых целей
• Идентификация надвигающихся проблем заранее -
в профилактическом режиме, чтобы предпринять корректирующие
действия до того, как проблема станет влиять на качество
обслуживания. Необходимо развивать проактивный (упреждающий)
подход к эксплуатации с целью удовлетворения ожиданий
потребителя услуг. Для улучшение оценки качества обслуживания
потребителем услуг использовать, в частности, оперативное
информирование его о случаях аварийных ситуаций на сети и
состоянии ремонта 14
 Обеспечение качества обслуживания
пользователей 2
• Препятствование возникновению перегрузок, нарушений нормального
обслуживания трафика и предотвращение их распространения по сети
• Обеспечение мер по поддержанию времени задержки IP-пакетов (IPTD), потерь пакетов
IPLR, вариации задержки IPDV в соответствии с конкретными требованиями к качеству
обслуживания
• Обеспечение необходимой, существенной для конкретной услуги целостности,
например для голосовой связи приемлемая целостность характеризуется значением MOS
>3.5. Метод MOS (Mean opinion score), наряду с Е-моделью (Рекомендация МСЭ-Т G.107),
обеспечивает численное отображение воспринимаемого качества с точки зрения
пользователей
• Обеспечение сквозной (из конца в конец E2E) эксплуатационной готовности услуг
(коэффициента готовности). Чтобы проблемы в обслуживании могли быстро
диагностироваться и устраняться может потребоваться доступ к оборудованию,
установленному в помещении пользователя (СРЕ/(customer premises equipment)
• Поддержание непрерывной информационной безопасности доменов NGN/IMS, в
том числе на уровне протокола SIP, путем выявления аномалий и защите от
неправомерных действий, D(D)oS-атак, фрода и т.д.

15
 Стратегические цели эксплуатации
 Уменьшение объема устаревшего оборудования и численности
персонала занятого эксплуатацией телекоммуникационных сетей
 Выполнение требований стандартов по обслуживанию и
характеристикам функционирования, установленным
регулирующими органами
 Удовлетворение собственных целей и требований потребителей
услуг в части обслуживания и характеристик функционирования.
Ключевые показатели эффективности KPIs (Key Performance
Indicators) и качества KQIs (Key Quality Indicator) должны быть
определены и управляться, принося прибыль в бизнесе.
 Стратегии по обеспечению положительного "Качества
восприятия" (Quality of Experience) со стороны клиента должны
отражать вклад эксплуатационного управления. Политики
эксплуатации могут быть изложены во внутрикорпоративных
стратегических документах
 В рамках конвергенции ИКТ обеспечить взаимодействия между
eTOM и ITIL (IT InfrastructureLibrary), представляющей собой набор
руководящих принципов для управления IT услугами.
16
 Стратегические средства эксплуатации
• Создание надлежащих систем учета сетевых ресурсов/услуг (inventory
system), которые вместе с соответствующими процессами представляют собой
ключевой фактор для любого автоматизированного он-лайн предоставления
услуг. Строгое соблюдение процедур управления изменениями.
• Поддержание базы данных совместно используемой информации (SID),
обеспечивая непротиворечивость и достоверность данных. Эксплуатация
требует доступа ко всей информации в РМВ, что определяет использование
информационной БД на основе модели SID, являющейся важнейшим
инструментом инновационных технологий NGOSS и Frameworx.
• Процессы, используемые в ЭУ телекоммуникациями должны быть четко
определены, структурированы, например с помощью карты eTOM.
• Повышение экономической эффективности эксплуатации на основе внедрения
архитектуры ориентированной на услуги (SOA/Service Oriented Architecture),
возможностей самообслуживания для пользователей
• Использование надлежащей методологии сбора эксплуатационной
информации о характеристиках работы и совершенствование методов
сбора, переходя от принципа «собираем все» к принципу «собираем то, что
требуется» для поддержания требуемого качества функционирования сети и
услуг. Создание возможностей для реализации специальных видов сбора
информации о характеристиках и индикаторах функционирования с целью
всестороннего углублённого анализа.

17
 ЭВОЛЮЦИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ

С точки зрения эволюционного

развития эксплуатационного
управления сети NGN должны
постепенно мигрировать в
направлении самоорганизующихся
сетей, то есть быть способными к
самопредоставлению услуг,
самовосстановлению,
самооптимизации и т.д.
Пример эксплуатации систем мобильной связи 4 G
технология LTE / Long-Term Evolution
• Необходимость перехода к мультисервисным сетям и поддержки IP привела к
появлению LTE. Коммутация пакетов на сетевом уровне - базовый протокол IP.
• Уменьшение количества узлов в архитектуре сети.
• Собственный радиоинтерфейс. Технология OFDMA / Orthogonal Frequency-Division
Multiplexing - ортогональное частотное разделение каналов с мультиплексированием,
что позволяет увеличивать емкости сети, оптимизировать эффективность
использования частотных ресурсов. Технологии, используемые в сети радиодоступа
LTE, обеспечивают очень малое «время отклика» - около 10 мс (в сетях 3 G задержка
выше), что повышает качество обслуживания, Высокие скорости передачи данных
повышают качество обслуживания.
• Возможность работать в различных частотных диапазонах– от 700 МГц до 2700 МГц
=> Низкочастотный диапазон для качественного покрытия территории,
высокочастотный даст запас емкости в местах скопления абонентов. Радиус соты до
50 км.
• Многоантенные системы MIMO / multiple input/multiple output – использование на одной
базовой станции множества передающих и принимающих антенн для повышения
емкости сети и борьбы с затуханием сигналов. Базовая станция обслуживает в 10 раз
больше клиентов, чем позволяла WCDMA.
• Возможность вариации частотного диапазона и ширины полосы пропускания.
• Поддержка частотного FDD и временного TDD дуплексного разделения каналов
позволяет использовать оборудование разных технологий, находящееся у
операторов.
• Для запуска сети не требуется построение ее «с нуля», требуется лишь провести
upgrade оборудования 3G.

19
 Решения на примере компании Alcatel-Lucent

Основываясь на общей архитектурной схеме LTE, Alcatel-Lucent

предложил свое решение для ядра пакетной обработки EPC.
ключевых компонента. В решении Alcatel-Lucent ядро сети LTE-SAE
включает в себя четыре основных элемента:
• Сервисный шлюз - SGW / Serving Gateway, выполненный на
маршрутизаторе 7750 SR / Service Router (3GPP-якорь),
• Шлюз пакетных данных PGW / Packet Data Network Gateway,
выполненный также на 7750 Service Router (SAE-якорь),
• Модуль управления мобильностью MME / Mobility Management
Element + сервисный узел поддержки GPRS - SGSN / Serving GPRS
Support Node – основанные на интеллектуальной платформе
Advanced Telecom Computing Architecture (ATCA) v2,
• Блок управления политиками PCRF / Policy and Charging Rules
Function, выполненный на оборудовании 5780 DSC / Dynamic Services
Controller.
Унифицированное комплексное эксплуатационное
управление сетевыми элементами, услугами и
сетью в целом осуществляется с помощью системы
5620 SAM / Service Aware Manager.
20
 Решения Alcatel-Lucent в части технологии LTE

ЕРС

21
21
 Система эксплуатационного управления 5620 SAM

Система управления 5620 SAM поддерживает автоматическую настройку

конфигурации и помогает успешно бороться с отказами, повышать
производительность, сокращать сроки вывода на рынок новых мобильных
услуг и минимизировать простои и случаи возникновения проблем. 22
 Система эксплуатационного управления 5620 SAM
5620 Service Aware Manager (SAM) является платформой управления сетевыми
элементами, услугами и сетью в целом. 5620 SAM позволяет перейти от обычных
традиционных функций управления элементами сети, таких как обработка
аварийных событий, конфигурирование, учёт, отслеживание качества
функционирования и контроль безопасности к интегрированному управлению
услугами, сетью в целом, маршрутизацией и отдельными узлами. 5620 SAM
устанавливает новый стандарт автоматизации и оптимизации каждого этапа
жизненного цикла внедрения услуг, начиная с построения сетевой инфраструктуры,
до предоставления услуг и выставления счетов.
Alcatel-Lucent 5620 SAM состоит из четырех функциональных модулей:
• Модуль управления узлами (SAM-E) – управление элементами сети с поддержанием
всех функций FCAPS (управление отказами, настройка конфигурации, учет,
производительность и безопасность).
• Модуль предоставления услуг (SAM-P) – управление сетевой инфраструктурой,
работой сценариев, предоставление услуг и управление клиентами
• Модуль отказоустойчивости (SAM-A) – виды физической, сетевой и сервисной
топологии, средства диагностики OAM, привязка аварий на сети к пользователям и
услугам, управление изменением конфигурации
• Интерфейс с OSS (SAM-O) – интерфейсный шлюз для взаимодействия с системами
OSS
Alcatel-Lucent 5620 SAM является ключевым платформой управления портфеля Alcatel-
Lucent и используется совместно с прочими приложениями для обеспечения 23
цельных решений.
Графический интерфейс 5620 SAM

24
Процедуры эксплуатационного управления на базе GUI

Процедура управления
аварийными событиями LTE

Сбор статистических данных

Процедура резервирования
Базы данных MME
Пример анализа аварийных сигналов

26
Статистика динамического окна аварийных сигналов

Acknowledged / Unacknowledged
Опознанные / Неопознанные