Сервис

заказа такси
«Максим»
Taxi order service
«Maxim»
О сервисе
The Information on the Service
С 2003 года «Максим»
предлагает решение
для взаимодействия всех
участников рынка такси:
пассажиров,
водителей,
таксомоторных компаний,
служб заказа такси.
Собственное программное обеспечение
позволяет компании:
ежедневно обрабатывать миллионы заказов,
подключать к сервису неограниченное число
перевозчиков, вести онлайн-контроль
за бизнес-процессами.
Since 2003 «Maxim» has
been offering the solution
for interaction between all
participants of the taxi market:
passengers,
drivers,
taxi companies,
taxi order services.
The company’s own software
allows to:
process millions of orders per
day, connect unlimited number
of carriers to the service, monitor
business processes online.
Позиционирование
Positioning

Миссия «Maксим» —
постоянно улучшать взаимодействие
пассажиров и водителей, помогать людям
двигаться к своим целям.

The mission of «Maxim»

is to continuously improve the interaction
between passengers and drivers,
help people move towards their goals.
Стратегия
Strategy
Ноу-хау: автоматизация
и стандартизация работы
независимых перевозчиков,
чтобы удешевить стоимость такси.
Перед масштабированием модель бизнеса
обкатывалась в 4 городах на протяжении
6 лет:
– все используемые программные продукты
созданы нами под нужды отрасли и имеют
гибкую систему настроек;
– организована работа территориально рас-
пределенного контакт-центра;
– выстроены бизнес-процессы для расшире-
ния филиальной сети;
– отлажена маркетинговая стратегия.
Know-how: automation and
standardization of carriers’
work allowing to increase
the profitability of taxi.
Before scaling, this business model
has been tested in 4 cities over a
period of 6 years:
– all the existing software products
have been created by us for the
needs of the industry and have a
flexible system of settings;
– we have organized the work of a
geographically-distributed call centre;
– established business processes for
expanding the branch network;
– adjusted a marketing strategy.
Наша команда Юридическая служба
Служба качества
Quality Service

Our Team Legal Service

Модель бизнеса основана Маркетинговая служба

Служба техподдержки
на принципе разделения тру- Marketing Service
Help Desk
да и понимании, что каждый
должен делать свое дело.

Для оказания услуги Контакт-центры

совместно работают Call Centres
Служба обучения
команды специалистов Training Service
в самых разных областях
знаний.
Сервис
IT-центр
IT-centre
заказа такси Департамент работы
с корпоративными
клиентами
This business model is based
on labour division principle and
«Максим» Corporate Clients
Department
understanding that everybody
has their own work to do.

To render a service, the teams

Подразделения Taxi order service
в городах
of specialists in different fields
of knowledge work together. Subdivisions in the cities «Maxim»
Присутствие в мире
Сompany Activities Worldwide
310
cities
В 2014 году начата In 2014 «Maxim»
135
работа за пределами started operating cities
России. outside Russia.
Сеть развивается на Украине, The network is developing
в Беларуси, Болгарии, in Ukraine, Belarus,
Грузии, Азербайджане, Bulgaria, Georgia, +17
Казахстане, Таджикистане, Azerbaijan, Kazakhstan,
Иране, Италии. Tajikistan, Iran, Italy.

+7

2003 2009 2010 2016 2018

Франчайзинг
Franchising

В 2016 году принято

решение о расширении сети
в формате франчайзинга.

В его основе — стремление оказывать

услуги мирового уровня в любом
населенном пункте.

The decision to expand the

network in the franchise
format was made in 2016.

It is based on the intention

to render world-class services
in any locality.
Каналы приема заказов
Channels for Accepting Orders

Ежедневно обрабатывается More than one million

более миллиона заказов orders are processed
через: every day

оператора via operator

по телефонным номерам by phone numbers

приложение application
«Максим: заказ такси» «Maxim: order a taxi»

сайт website
taximaxim.ru taximaxim.com

чат-бот chat-bot
@TaxiMaximBot в Telegram @TaxiMaximBot in Telegram

IVR IVR
(распознавание речи) (speech recognition)
Прием звонков
Receiving Calls

Территориально
распределенный
контакт-центр
A geographically-
distributed
call centre
9 филиалов
branches

принимает и обрабатывает
заказы, оказывает поддержку
водителям и пассажирам.
receive and processes
orders, gives support to
drivers and passengers.
6 стран
countries

Рабочие места франчайзи Franchisee workplaces

Партнеры имеют возможность The partners have an opportunity
организовать собственную службу. to arrange their own service.

Дистанционные рабочие Remote workplaces

места
Operators can receive calls outside
Операторы могут принимать the office.
звонки вне офиса.
Виртуализация
Virtualization
Собственные дата-центры
и виртуальный центр
обработки данных.
Центр обработки данных
построен на базе оборудования
Cisco UCS, EMC и программного
обеспечения VMWare.
Бесперебойная связь
обеспечена резервированием
каналов.
Для исключения сбоев
электропитания используется
двухлучевая схема
подключения, и в случае
необходимости включаются
электрогенераторы.
Our own data centres
and a virtual data
processing centre.
Data processing centre is built
on the base of Cisco UCS, EMC
equipment and VMWare
software.
Uninterrupted connection
is ensured by channels
reservation.
To exclude power failures, we
use biradial power supply and
also power generators
that are switched on in case
of need.
Приложение для клиентов
Application for Clients

В десятке лучших One of the Top Ten applications

приложений для заказа такси for taxi order with millions
с миллионами пользователей of users
Переведено на 12 языков. Translated into 12 languages.

Есть версии для всех популярных Versions for all popular platforms.
платформ.

Rating on Google Play

4,6
Приложение
для водителей
Application for Drivers

Водители могут совершать все действия

по заказам через приложение.
В приложении можно просматривать заказы
и маршрут на карте, редактировать пункт назначе-
ния и надбавки, общаться с пассажиром и менед-
жером, узнавать об акциях.

Drivers can perform all actions

on the orders via the application.
In the application it is possible to view orders and a
route on the map, edit a destination point and extras,
communicate with a passenger or a manager, learn
about promotions.
Преимущества сотрудничества
Advantages of Cooperation

Cотрудничество Планирование, кон- Взаимодействие пас- Круглосуточная Cooperation allows to Planning, control and Interaction between 24-hour support and
позволяет выполнять троль и анализ работы сажиров и водителей поддержка execute orders with less analysis of drivers’ work passengers and drivers is uninterrupted service
заказы с меньшими водителей позволяют организовано и бесперебойная idle time allow to timely simple operation are
простоями и своевременно реаги- просто и современно. работа сервиса — одни and fewer empty runs. respond to changes of and up-to-date. the most important
холостыми пробегами. ровать на изменения из самых важных the market situation. business conditions.
ситуации на рынке. условий деятельности.
Основа успеха
Formula of Success
Мы предлагаем We offer field-
проверенные proven solutions
на практике решения

1
Ведущее в отрасли Industry-leading software
программное обеспечение is provided free of charge,
предоставляется its updates are available
бесплатно, и его to the partners.
обновления доступны
партнерам.

2
Архитектура программно- Architecture of the hardware-
аппаратного комплекса software complex allows
позволяет стабильно to steadily execute unlimited
выполнять неограниченное number of orders.
количество заказов.

3
Решение подходит для The solution is suitable
эффективного управления for efficient management
бизнесом малых, средних of small, medium
и больших размеров. and large business.
Будем рады сотрудничеству.
taximaxim.com
press@taximaxim.com

We’ll be happy to cooperate