Стратегическая архитектура ПАО «МегаФон»

Миссия

«МегаФон стремится быть лидером рынка, стать самым любимым и качественным

оператором, с которым остаются надолго. мы развиваем суперсервис, который не
только полностью закрывает потребности в качестве услуг связи для наших клиентов,
но и направлен на развитие мотивации наших сотрудников. Мы стремимся
Видение
«Наш приоритет – обеспечение абонентов быстрой и качественной связью. Наш
мобильный интернет уже на протяжении пяти лет подряд признается самым быстрым в
стране с большим отрывом от ближайших конкурентов по всем показателям. Мы
постоянно внедряем инновационные разработки с целью улучшения качества связи».

Ключевая компетенция Целевое направление Базовая функциональность

Предлагать лучшие Предоставляем

Обеспечение абонентов продукты и услуги, чтобы доступные услуги связи
быстрой и качественной стать лидером цифрового населению и
связью рынка и выбором No 1 для телекоммуникационную
людей и бизнеса инфраструктуру
предприятиям
Задачи

Улучшение Повышение Повышение Усиление

Повышение Реорганизация
качества NPS (индекс функции
услуг
абонентской
потребительско
коммерческого сервисной клиентского
базы блока выручки
й лояльности) опыта

Приоритетные направления деятельности

Упор на Осуществление Развитие Общее Развитие сети Повышен

этичное благотворительной покрытия сети повышение центров обработки ие уровня
ведение деятельности и социальной мобильной эффективно данных (ЦОД) надежност
бизнеса ответственности связи 4G/LTE сти и

Философия

МегаФон — национальный российский оператор цифровых возможностей.

Оператор стремится предложить новейшие продукты и услуги, обеспечить
наилучшее качество связи с использованием инноваций, развивать
уникальную систему сервисов и партнерств и внедрять цифровые решения.
И специально для клиента компания разработала стратегию под названием
«Подключаем возможности». В центре работы компании находится
цифровой клиент, который создает свою собственную вселенную. Как гласят
обращенные к пользователю слоганы «МегаФона»,
«бизнес/музыка/любовь/идея/карьера начинаются с тебя». Фундаментом
обновленного бренда является подключение возможностей, сутью —
создание практичных решений. Зеленый символизирует открытость,
динамичность и увлеченность, фиолетовый — дружелюбие и теплоту.
Таким образом, оператор стремится донести до клиента, что еще больше
ориентируется на него, хочет воодушевить его на использование всех
возможностей жизни и создает удобные для этого опции и услуги. «Мы
хотим воодушевить своих клиентов открывать и использовать все
возможности, которые дает им их жизнь. Потому что все в этой жизни
начинается с человека - его желаний, идей и планов».