УВАЖАЕМЫЙ ПРЕДСЕДАТЕЛЬ УВАЖАЕМЫЕ ЧЛЕНЫ

КОМИССИИ
Представляю на Ваше внимание выпускную квалификационную работу
на тему:
Анализ качества логистического сервиса в компании (на
примере ОсОО “CronaTrans”)

Актуальность темы показано на слайде

 Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка
литературы.

В заключении формулируются общие выводы по результатам работы.

Заканчивается работа списком использованной литературы.

Эволюция логистики происходила путем усложнения взаимосвязей между

участниками процессов производства, распределения и обмена в результате
ряда системных изменений в экономике. Развитие рынка, появление теории
маркетинга позволили расширить цель логистической оптимизации -
максимальное удовлетворение требований потребителей. Логистическая
концепция стала применяться для построения логистической системы,
обеспечивающей конкурентоспособность за счет оптимизации решений в
распределении продукции.

По моему мнению, сервисная логистика — это совокупность сервисных

операций, осуществляемых организацией или индивидуальным
предпринимателем в целях удовлетворения запросов потребителей и
поддержания определенного уровня качества продукции (работ, услуг).
Специалисты выделяют следующие виды логистического сервиса (структуры
сервисного потока)
 удовлетворение потребительского спроса (время, готовность
обеспечения комплексности услуги);
 сервис услуг производственного и непроизводственного назначения;
 сервис послепродажного обслуживания (гарантийное обслуживание,
обязательства по рассмотрению претензий покупателей, обмен и т.д.).
 Компания «CronaTrans» является успешной, динамично развивающейся
транспортной компанией. Используя в своей работе международный опыт и
инновации, они обеспечивают высокий уровень сервиса при осуществлении всего
комплекса грузовых перевозок.
Отличительной чертой работы компании является индивидуальный подход к
каждому клиенту при построении логистических схем с учетом оптимизации
грузопотоков, в том числе по времени и стоимости доставки груза. Компания
«CronaTrans» специализируется на доставке грузов в труднодоступные места
республик Таджикистан и Афганистан минуя территорию Узбекистана.
Приоритетное внимание в своей работе компания «CronaTrans» уделяет
надежности и качеству предоставляемых услуг.
Перевозка опасных грузов. ОсОО «CronaTrans» осуществляет перевозки
опасных грузов автомобильным транспортом через гарантированное качество,
комплексность и законность услуги.
Гарантии надежности компании:
 Клиентами компании являются предприятия, представляющие различные
отрасли промышленности, а также предприятия военно-промышленного комплекса
и горнодобывающие.

Деятельность компании по осуществлению логистических операций состоит

из основных, часто повторяющихся действий. Исходя из совокупности действий,
формируются функциональные направления работы.

Организационная структура компании выглядит следующим образом

 Так в 2020 году оборотные активы увеличились по сравнению с 2019г.
на 51,44%, внеоборотные активы на 47%, а в результате совокупных активов
рост произошел на 49%, что свидетельствует о хорошей тенденции развития
компании.

Анализ пассивной части баланса показывает, что доля долгосрочных

обязательств уменьшилась на 4,72% в 2020 году по сравнению с 2019 годом.
Снижение долгосрочных обязательств является положительным моментом,
так как означает, что организация отказалась от долгосрочных обязательств. -
срочные кредиты, процентные платежи по которым негативно сказываются
на финансовых результатах и финансовой независимости организации, а,
следовательно, и на всем ее финансовом состоянии. Краткосрочные
обязательства за 2018 год составляют 26,31%, а в 2019 году доля
краткосрочных обязательств уменьшилась на 2,37%. На 2018 год
собственный капитал привлечен из источников средств ОсОО “CronaTrans”
В течение 2019 и 2020 годов собственный капитал увеличивается и в 2020
году составляет 43,4%. Структура пассивов баланса представлена на рисунке

В следующем слайде показаны выводы