Приоритетные направления деятельности (Стратегия) АО

XXXXXXXXX
Миссия
Создание условий для успешного развития бизнеса наших клиентов за счет обеспечения компаний
надежной связью с неограниченными возможностями.

Видение
XXXXXXXX -ведущий телекоммуникационный оператор (№1) в корпоративном сегменте.

Стратегические цели на период XXXX

Стратегические цели Целевые показатели

Захват свободных ниш на развивающихся
рынках за счет развития сети.
Увеличение занимаемой доли на сложившихся
рынках за счет усиления конкурентных
позиций.
Увеличение рыночной стоимости компании за
счет увеличения стоимости активов компании.
Повышение объема продаж до13 957 млн
Увеличение занимаемой доли рынка
магистральных услуг до 36%.
Увеличение занимаемой доли рынка в сегменте
корпоративных клиентов до 30%.
Увеличение рыночной стоимости компании на
77,98%.
Увеличение ROIС до 17%
Увеличение ROE до 27 %.

Стратегические задачи компании на XXXXXX

Стратегия роста
 Развитие магистральной сети и увеличение географического охвата рынка услуг
магистрального оператора (расширение на Север, Восток, Юг).
 Развитие локальной телеком инфраструктуры в интенсивно развивающихся регионах.
 Расширение пакета предоставляемых услуг в сегменте «Корпоративные клиенты»
(Системная интеграция + Телефония + Интернет + Техническое обслуживание) и
увеличение ARPU.

Стратегия фокусирования
Позиционирование компании в качестве оператора связи, специализирующегося
на удовлетворении потребностей бизнес сектора.
Сосредоточение маркетинговых усилий на целевых сегментах рынка.

Стратегия дифференциации
Обеспечение качества услуг, удовлетворяющего специфические потребности целевых сегментов
(см. Дифференциация), и выгодно отличающегося от качества услуг конкурентов.
Создание особых отношений с клиентами, обеспечивающих высокий уровень лояльности
клиентов и добавляющих (потребительскую) стоимость предоставляемым услугам.

Стратегия снижения издержек

Достижение ценовых преимуществ в сегментах рынка «Операторы связи», «Малый и
средний бизнес» и «Государственные структуры» за счет управления издержками.

Стратегия интеграции
Подключение и обмен трафиком с международными операторами.
Обмен трафиком с XXXXXXX операторами, владеющими магистралями
Достижение синергетических эффектов за счет интеграции бизнесов. Вертикальная интеграция
с «партнерами» - локальными операторами, системными интеграторами, застройщиками и др.
Вертикальная интеграция с вендорами телекоммуникационного оборудования.

Позиционирование

Связь для бизнеса:

XXXXXX– ваш партнер в бизнесе.
Наша цель – обеспечить вас связью, необходимой для эффективного управления и
развития вашего бизнеса.
Мы лучше всех знаем потребности бизнеса и предлагаем самые надежные и
оптимальные решения для вашего бизнеса решения.

Дифференциация
Мы представляем комплексные решения на основе индивидуального подхода к
потребностям клиента.
Мы обеспечиваем высокий класс обслуживания и уделяем внимание каждому клиенту.
Мы обеспечиваем высокую скорость подключения.
Мы быстро реагируем на возникающие запросы клиента – всегда на связи, всегда рядом.
Мы гордимся качеством и надежностью связи, которую предоставляем.
Мы используем самые современные технологии связи, которые обеспечивают не только
качество связи, но и расширяют возможности вашего бизнеса.

Стратегические мероприятия

Аспект управления Стратегические мероприятия Сроки

Инвестиции Развитие сети
Приобретение и осветление XXXXXXXXXX 2008-
Развитие местной телеком инфраструктуры в XXXXXXX 2009

Брэндинг
Структура Реинжиниринг компании
Централизация поддерживающих функций До
(стратегическое управление, инвестиции, строительство, конца
логистика, маркетинг, и др.). 2009
Последовательная децентрализация структуры за счет года
передачи ряда функций в филиалы:
Управление клиентскими проектами,
Разработка клиентских решений на основе
унифицированных технологических подходов.
Индивидуализация бизнес стратегий под географический
регион.
Управление финансами в пределах утвержденных
бюджетов.
Корпоративная культура Совершенствование корпоративной культуры в
 соответствии с выбранной стратегией развития
Клиентоориентированность До
Процессное управление конца
Строго конфиденциально! Электронная копия-для сведения
 Дальнейшее развитие Интегрированной системы 2010
управления на базе СМК, Системы управления года
профессиональной безопасностью, здоровья и
Окружающей среды в соответствии с международными
стандартами ISO
Развитие командного подхода
Финансы Совершенствование функции финансового управления
Обеспечение раздельного учета подразделений (головной 2008
офис, бизнес единицы, филиалы).
Обеспечение раздельного финансирования и раздельного
учета операционной и проектно-инвестиционной
деятельности.
Диверсификация финансирования.
Формирование собственного оборотного капитала в
филиалах (для подключения клиентов).
Автоматизация финансового учета внедрение MS Axapta
Стратегический Внедрение BSC.
менеджмент
KPI и целевые показатели 2008
Разработка BSC для компании и подразделений
Интеграция BSC с системами управления
Marketing Mix Реализация комплекса маркетинговых мероприятий
Разработка продукта Индивидуальные решения для корпоративных клиентов, 2008
разрабатываемые на основе стандартизированных
технологических решений и в соответствии с
технологической политикой компании.
Развитие продуктов в сторону создания «пакетных» услуг,
позволяющих получать все необходимые услуги от
одного оператора.
Особые предложения для сегмента «Партнеры» и
«Операторы».
Продажи Продажи стратегическим клиентам осуществляются 2008
Головным Офисом
Продажи всем остальным клиентам осуществляют
Филиалы.
Ценообразование В сегментах «Операторы» и «Госучреждения» цены могут 2008
быть ниже среднерыночных, в сегменте «Корпорации» –
выше среднерыночных или на уровне «premium».
Для сегмента «МСБ» должно быть предложено большое
разнообразие тарифных планов, позволяющих выбрать
наиболее оптимальный.
Продвижение Рестайлинг 2008-
Активная PR -деятельность с целью создания имиджа 2010
компании, четко ассоциирующегося с позицией компании
(Связь для бизнеса).
Управление персоналом Гармонизация функции управления и развития персонала
со стратегиями развития компании.
Приведение кадровой политики в соответствие со 2008-
стратегиями развития компании. 2010
Совершенствование системы мотивации:
  Внедрение системы оплаты труда на основе
грейдирования
 Разработка и внедрение переменной части з/п на
основе KPI

Строго конфиденциально! Электронная копия-для сведения

  Обучение менеджеров высшего и среднего звена
Внедрение управления по компетенциям.
Обучение персонала в филиалах:
 Техники продаж и обслуживания клиентов,
 Управление проектами
 Новые технологии,
 Внедрение системы управления знаниями
Привлечение и удержание стратегических групп
сотрудников (СГС)
Технологии Выработка корпоративной технологической политики
Принципы и подходы к развитию сети, 2008
Применяемые технологии,
Направления технологического развития сети,
Производители оборудования
Развитие биллинговой системы
Разработка технических Централизация процессов разработок и децентрализация
решений процессов проектирования клиентских решений.
Создание высокопрофессиональной группы 2008
разработчиков в головном офисе.
Разработка стандартных технологических решений для
формирования индивидуальных клиентских решений на
местах (в филиалах).
Управленческий учет Совершенствование системы управленческого учета для
поддержки стратегического менеджмента и повышения
прозрачности.
Привязка системы управленческой отчетности к KPI. 2008
Управление проектами Внедрение проектного управления во всей компании.
Классификация проектной деятельности (проекты 2008-
корпоративного уровня, проекты клиентского уровня). 2010
Развитие системы управления проектами корпоративного
уровня за счет внедрения программного обеспечения и
создания матричных структур управления.
Внедрение систем управления проектами в филиалах и их
пилотирование в ходе реализации клиентских проектов.
Управление качеством Развитие системы контроля качества в систему
постоянного совершенствования качества.
Описание корпоративного понимания качества услуг и 2008-
внедрение его в политику по качеству и в корпоративную 2010
культуру.
Внедрение принципов Kaizen.
Совершенствование показателей качества в системе KPI
Процессы Реинжиниринг бизнес процессов
Оптимизация процессов с целью снижения временных и 2008-
материальных затрат. 2009
Совершенствования процессов, создающих стоимость.
Повышение результативности управления бизнес-
процессами структурными подразделениями
Отношения с клиентами Построение особых отношений с клиентами
 Внедрение высокопрофессиональной круглосуточной 2008-
технической поддержки (HelpDesk) 2009
Создание Call-Center.
Внедрение CRM.
Организация офисов для обслуживания клиентов в
Строго конфиденциально! Электронная копия-для сведения
 соответствии с принятым корпоративным стилем
Проведение программ повышения лояльности клиентов.
Отношения с Вертикальная интеграция
поставщиками
Заключение генеральных соглашений с вендорами, 2008
позволяющих упростить и ускорить процессы поставки,
снизить закупочные цены и приобретать оборудование на
кредитных условиях.
Партнерство Горизонтальная и вертикальная интеграция
Горизонтальная Интерконнект и обмен трафиком с международными 2008
интеграция операторами.
Обмен трафиком с национальными операторами.
Вертикальная Разработка специальной политики по построению 2008
интеграция взаимоотношений с «партнерами» .
Разработка специальных продуктов для «партнеров».
Заключение партнерских соглашений.
Строго конфиденциально! Электронная копия-для сведения