№ 4 (56) май

Д АЙД ЖЕС Т

МЕДИА
2022

ПРОАК ТИВ

Все о проблемных активах

и эффективных решениях
МЕДИА Д АЙД ЖЕС Т № 4 (56) май 2022

ПРОАК ТИВ
СЕГОДНЯ В НОМЕРЕ

События месяца

Сбер и Тинькофф Награда за сервис Ледниковый период

Провели первую Portal DA получил Конференция лидеров
медиативную сделку премию за дизайн рынка взыскания

Рабочие встречи

Гемба в компании АБК Инструмент влияния

Time2Pay в центре Значение RR
внимания в бизнес-планировании

Технологии и процессы

Собственный рейтинг Роскошный нюанс

Появился у сотрудников- О вопросах
взыскателей ПА ЮЛ единственного жилья

Обучение и развитие

Системный курс Ключевые сотрудники SOFT SKILLS

Опыт коллег из Новая встреча Эмоциональное
Среднерусского банка в режиме онлайн выгорание

Команда

День Великой Победы С заботой о Волге Знай наших

Главный праздник Вклад Сбера Светлана Буянтуева.
страны в защиту экологии В десяточку
 ПроАктив применяет

Медиация:
первые на банковском рынке
Сбер и Тинькофф первыми на банковском рынке провели в пилотном
режиме совместную сделку урегулирования просроченной
задолженности клиента – физического лица по трём потребительским
кредитам через медиацию.

СПРАВКА В результате сделки стороны достигли единого соглашения по во-

просам урегулирования задолженности, помогли клиенту в слож-
ной финансовой ситуации и протестировали уникальный опыт
межбанковского урегулирования. Благодаря сделке медиации
заёмщик получил отсрочку по выплате кредитов в обоих банках
Медиация – это прими- и комфортный размер платежей в льготный период.
рительная процедура,
способ внесудебного Медиаторами в состоявшейся сделке выступили специалисты Цен-
урегулирования спо- тра медиации при Российском союзе промышленности и предпри-
ров при содействии нимателей. В сделке также участвовали представители компании
третьей, нейтральной
«Сбер Лигал»: они организовали проведение процедуры медиации
и беспристрастной,
не заинтересованной
и обеспечили коммуникации между медиатором, кредиторами
стороны – медиатора и нотариусом.
(посредника), который
помогает выработать Сделки медиации могут быть востребованы на рынке урегулирова-
взаимоприемлемое ния долгов – по данным «Объединенного кредитного бюро» при-
решение по урегулиро- мерно 35% российских заемщиков (14,8 млн чел.) имеют 2 и более
ванию спора. открытых кредита в разных банках.

Максим Дегтярев,
вице-президент-директор департамента по работе
с проблемными активами:

— Зачастую заёмщики, имеющие несколько кредитов

в разных банках, при возникновении финансовых трудно-
стей, обращаются к кредиторам за реструктуризацией
задолженности, но получают отказы из-за высокой дол-
говой нагрузки. Логичным инструментом реальной под-
держки в такой ситуации может стать взаимодействие
кредиторов и совместное урегулирование. Медиация
и является таким инструментом, который позволяет
решать проблемы клиента комплексно.

Анна Казакова,
вице-президент, директор
по рискам Тинькофф:

— Первая на банковском рынке сделка медиации – важный шаг

к созданию нового инструмента по урегулированию задолжен-
ностей клиентов сразу перед несколькими банками. Мы рады,
что первыми вместе с коллегами из Сбера протестировали
этот инструмент, и высоко ценим опыт быстрого и эффек-
тивного межбанковского взаимодействия, который мы полу-
чили. Этот опыт позволит рынку начать работу по дальней-
шему совершенствованию этого инструмента – так, чтобы
это было удобно для клиента, которому не нужно будет идти
к нотариусу вместе с медиатором и т.д. Следующий шаг –
создание необходимой инфраструктуры на рынке, которая
позволит заключать клиентам такого рода соглашения дис-
танционно, без физического присутствия, и законодательной
базы для ее функционирования.

Реальный отзыв клиента после подписания сделки:

— Уважаемые стороны, хочу поблагодарить всех за участие и терпение.
В особенности выражаю благодарность медиаторам за ваш труд.
Благодаря вам все прошло легко и без лишних нервов. Обязательно буду
рекомендовать вас знакомым!
 ПроАктив поздравляет

Премия за сервис
Сервисы и продукты, которые создаёт Сбер, не только полезные
и функциональные, но и удобные и красивые! Очередное подтверждение
– награда международной премии в области дизайна A'Design Award &
Competition, которую получил проект Portal DA.

Portal DA − сервис от Сбербанка для покупки и продажи залогов и не-

СПРАВКА

профильных активов, который упрощает взаимодействие потенциального

инвестора с продавцом актива. Любой желающий может воспользоваться
сервисом, чтобы купить или продать реальные активы − от коммерче-
ской недвижимости и производственных предприятий до частных домов
и квартир. Доступен в WEB- и мобильной версии.

Версию 2.0 мобильного приложения Portal DA коман-

да разработчиков представила на рынок осенью 2021
года. Для упрощения работы пользователей в ней была
реализована новая механика поиска активов, внедрена
интеллектуальная рекомендательная система, созданы
более удобный интерфейс и навигация, появился чат для
эффективных коммуникаций с продавцами. Кроме того,
в новом приложении можно найти актив не только для
покупки, но и для аренды. Обновленный дизайн прило-
жения подстроен под пользовательское поведение. Он
одновременно эстетичный и удобный.
В начале 2022 года мобильное приложение Portal DA
было номинировано на премию A'Design Award &
Competition − одну из крупнейших, самых престижных
и влиятельных наград в области дизайна, за которую бо-
рются разработчики проектов и сервисов со всего мира.

В начале мая были оглашены имена победителей. В их числе, наря-

ду с еще тремя сервисами Сбера, команда Portal DA. У нас – бронза
в категории «Мобильные технологии, приложения и дизайн про-
граммного обеспечения»! И теперь логотип лауреата премии будет
заслуженно символизировать исключительное совершенство дизай-
на нашего сервиса.

Лейла Романова,
руководитель направления дивизиона
"Корпоративное взыскание", ДРПА:

– Мы ставили перед собой задачу упростить слож-

ный путь покупки крупных реальных активов в разных
стадиях взыскания, предоставляя клиентам удобный
сервис посредством как веб-сайта Portal DA, так и мо-
бильных приложений. После внедрения новой версии
мобильных приложений показатель MAU (количество
уникальных пользователей в месяц) приложений вырос
в 3 раза, составив 6000, и во многом это благодаря ра-
дикально улучшенному интерфейсу.

Руслан Галиев,
дизайнер Portal DA:
– Премия A' Design Award стимулирует дизайнеров,
агентства и компании по всему миру создавать пре-
восходные продукты, проекты и услуги, приносящие
пользу обществу и конкретному клиенту. Мы хотели
создать приложение, которое не будет «вырывать»
пользователя из привычной среды операционной си-
стемы. Было сложно удержаться от «новаторства»
и «креатива», но, поставив в приоритет комфорт
использования и предсказуемость интерфейса, нам
удалось сделать приложение, которое работает
ровно так, как этого ожидает пользователь.

Друзья! Продолжается конкурс амбассадоров

Portal DA и Time2Pay.
Напомним, что вы все имеете уникальные utm-метки, по котором
привлеченные вами клиенты переходят на сайты наших сервисов. Эти
метки позволяют не только замерить количество переходов, их глубину
и прочие метрики, влияющие на продвижение сервиса, но и определить
лучших продавцов.

Представляем результаты по количеству переходов у лидеров

из ТОП-5 по каждому направлению*

Алла Мартынова (СРБ) 884 Константин Назаров (МБ) 54

Мария Елтаренко (ВВБ) 805 Анна Васина (ДРПА) 36
Владислав Соловьев (УБ) 520 Тимур Казаков (ДРПА) 33
Ирина Свинцова (СИБ) 502 Анна Моисеева (ДРПА) 22
Павел Гавриков (ДВБ) 490 Наталья Тишина (ДРПА) 19

(*по состоянию на 1 июня)

 ПроАктив встречается

Новая встреча:
ключевые
тезисы
24 мая состоялась вторая в этом году встреча ключевых
сотрудников с руководителями вертикали по работе
с проблемными активами. В режиме онлайн в ней приняли
участие около 300 человек.

Встречу открыл вице-президент-директор департамента по ра-

боте с проблемными активами Максим Дегтярев. В своем выступ-
лении он отметил, что организаторы учли обратную связь, полу-
ченную от ключевых сотрудников, и предложили к обсуждению
темы, которые сами коллеги назвали интересными.

Спикерами встречи стали заместитель председателя Северо-

Западного банка Андрей Максимов, лидер трайба «Розничное
взыскание и урегулирование» Денис Кузнецов и управляющий
директор-начальник Управления принудительного взыскания
и банкротства Евгений Акимов. Задачи модератора взяла на себя
Лариса Кобякова, управляющий директор-начальник Центра HR
подразделений по работе с проблемными активами.

Вот о чем говорили коллеги

Андрей Максимов рассказал о своем

карьерном пути в Сбербанке. Он по-
делился мыслями о профессиональном
росте и интересными фактами о себе.

«Математическая школа, «красный ди-

плом» технического вуза по специаль-
ности «Радиоэлектронные устройства
и системы управления». В Сбер пришел
«по воле случая»: в начале 90-х при-
гласили заниматься автоматизацией
одного из отделений. За два года под-
нялся от рядового специалиста по ИТ
до управляющего ГОСБ, и в 27 лет стал
одним из самых молодых руководите-
лей такого уровня по системе. Не обо-
шлось без ошибок, но в итоге приобрел
уникальный опыт. Через 8 лет перешел
в территориальный банк, работал
директором в нескольких управлениях. Руководитель, который может поддержать и помочь.
С 2010 года – заместитель председа- Команда – она определяет результат, и важно подби-
теля по проблемным активам». рать правильных людей, настроить и мотивировать их.
Социальные связи, нетворкинг − это важно, чтобы
Как отметил Андрей Максимов, суще-
иметь возможность масштабировать свои усилия, по-
ствуют предпосылки, объясняющие
лучать поддержку коллег.
особенности человека в работе. Для
него самого − это образование, служ- В заключение Андрей Максимов назвал факто-
ба в армии и семья. Считает, что нужно ры, которые также являются залогом карьерно-
находить баланс между работой и лич- го успеха. Работа должна нравиться. Относиться к
ной жизнью. Возможность расти и дви- ней нужно максимально ответственно и понимать
гаться вперед определяют три момента. ту ценность, которую ты создаешь на работе.

Денис Кузнецов рассказал о перспективах и век- категории нелояльных клиентов наша

торах розничного взыскания. Основной фокус – на
клиентах, команде и технологиях.
Клиенты у банка разные – лояльные, которым, дей-
ствительно, нужна поддержка и помощь, и нелояльные,
которые уклоняются от взаимодействия с банком. Для
первых ситуация должна развиваться в плоскости еди-
ного клиентского пути, чтобы они получали лучшие
сервисы. Над этим мы вместе работаем: сервис обе-
щанного платежа в СБОЛ, добровольная реализация
залога, предодобренное решение по реструктуризации
и инструменты медиации. По процессам регулярно за-
меряется CSI − обратная связь от клиентов важна! По
цель – быстро взыскать задолжен-
ность, применяя самые эффективные
инструменты.
В команде необходимо повышать про-
изводительность процессов, снижать
текучесть, уменьшать объем рутины.
Повышение эффективности сотрудни-
ков будет достигаться за счет приори-
тизации задач, централизованного со-
провождения кросс-территориальных
обязательств на стадии исполнитель-
ного производства, профессионального
развития и обучения руководителей.
Отдельный фокус на снижении фрода.

Технологии AI должны покрывать

100% наших процессов (сейчас около
60%). Развивается интеграция с сер-
висами Госорганов и электронный
документооборот. Доля робота в ком-
муникациях с клиентом будет увели-
чена до 95%. Планируем развивать
распознавание эмоций и возможности
голосового помощника «Салют». АС
Калита получит сервисную трансфор-
мацию. Планируется перевод отчет-
ности на единую целевую платформу.
Для коммуникаций с клиентом нача-
лось использование данных его еди-
ного профиля.

Евгений Акимов рассказал о морато-

рии на банкротство и исполнительное
производство, введённом 1 апреля.
Отметил его основные отличия от преды-
дущего, «ковидного», документа – защиту
получили все граждане и юридические
лица, за небольшим исключением не-
добросовестных застройщиков. Компа-
нии-должники могут подать заявление
о банкротстве, если им это нужно. Креди-
торы не могут подавать заявление вооб-
ще. Нельзя обращать взыскание на зало-
женное имущество, даже во внесудебном
порядке. Нет санкций за неисполнение
обязательств.

В своем выступлении Евгений Акимов

подробно остановился на позиции служ-
бы судебных приставов и банка в части
применения моратория при исполни-
тельном производстве. Также он акцен-
тировал внимание на такой норме, как
судебная рассрочка, которая может быть
предоставлена должнику, помимо воли кредиторов.
Также спикер поделился информацией о законода-
тельных инициативах банка. В частности, о предло-
жении дополнить закон возможностью для креди-
торов через суд выводить любого должника из-под
моратория.

Также в ходе встречи прошла сессия ответов на вопросы. В открытом диалоге

помимо основных спикеров приняли участие старший управляющий директор-
начальник Управления взыскания проблемных активов территориальных банков
и дочерних зависимых обществ Александр Цапко, представители дивизиона
«Розничное взыскание и урегулирование» Павел Омельянчук и Юрий Хилько.

Приятным бонусом встречи стала викторина: десять во-

просов, подготовленных по темам выступлений спикеров,
для ответа на каждый – 25 секунд. Итог – три победителя,
которые станут внеконкурсными участниками гемба ключе-
вых сотрудников в ДРПА. Это Екатерина Немошная (УРПА
ЮЛ ЮЗБ), Николай Черенев (ПЦП ЦУЗ г.Иркутск), Евгения
Малькевич (УРПА ЮЛ УБ). Кроме того, золотой призер Ека-
терина Немошная получила ценный приз – книгу, посвящен-
ную 180-летию Сбера.
 ПроАктив обсуждает

Ледниковый
период 2022 –
тест на устойчивость
В конце мая под эгидой Национальной ассоциации профессиональных
коллекторских агентств (НАПКА) прошла конференция лидеров рынка
взыскания. Эксперты, среди которых были наши коллеги из дочерней
компании АктивБизнесКонсалт, обсудили вопросы регулирования
взыскания в новых экономических условиях.

Повестка дня — объяснение ситуации «из первых

рук», обсуждение реалий и перспектив взыскания
в условиях ограничительных мер, бизнес-инсайты,
поиск ответов на самые актуальные вопросы для
сохранения и развития бизнеса.

Несмотря на то, что в последние месяцы ситуация

в экономике динамично меняется из-за мощного
воздействия макроэкономических факторов, экс-
перты единодушно согласились − тест на устой-
чивость индустрия сдаёт. При этом глава НАПКА
Эльман Мехтиев сравнил сложившуюся ситуацию
с ледниковым периодом:

– Как вы хорошо все знаете, жизнь во время ледникового

периода не останавливалась. Кроме того, она продолжилась
и после его окончания.

Автоматизация работы с органами власти

Евгения Уткина, директор по правовым

вопросам и GR АктивБизнесКонсалт, рас-
сказала о новом проекте по автоматизации
взаимодействия по запросам госорганов
в рамках проводимых ими проверок и ад-
министративных расследований.

Спикер обратила внимание, что за пери-

од с 2017 года со стороны ФССП России
в адрес АБК поступило 1446 уникальных
запросов, основанных на жалобах долж-
ников, и, чтобы ответить на них, высоко-

квалифицированным работникам пришлось потра-

тить минимум 4,5 тысячи часов. Подготовка одного
такого ответа в среднем занимала около трех ча-
сов. В этом процессе было задействовано минимум
4 подразделения.

− Это дорого и долго, поэтому год назад наша

команда специалистов в правовой экспертизе
и информационных технологиях начала работать
над созданием цифрового помощника. Основная цель
проекта – экономия времени квалифицированных
юристов за счет решений, в основе которых лежит
AI, и удешевление процесса. Теперь за все отвечает
программа, а не человек.

Сейчас компания использует IT-решение для соб-

ственных нужд, однако, не исключено, что в пер-
спективе технология будет доступна любому бизнесу.

Личные банкротства

Интересную статистику личных банкротств пред-

ставил Алексей Юхнин, исполнительный директор
службы финансово-экономической информации,
руководитель проекта «Федресурс» ИА Интерфакс.

Согласно представленным данным с момента дей-

ствия закона о личных банкротствах, с октября
2015 года эту процедуру прошли 551 546 россиянина.

– Надо сказать, количество личных банкротств,

проходящих через суд растёт с каждым годом. В апреле
2021 года было зафиксировано 16,7 тысяч банкротств,
а в апреле 2022 – уже 22,3 тысячи. И только в 6,2% случаев
кредиторы получают свои деньги, а начинали в 2015 году
с 0,5%. То есть, это очень хорошая динамика.

Завершая встречу, эксперты пришли к вы-

воду, что ухудшения платежной дисципли-
ны заемщиков в последние два месяца не
наблюдается, но отмечается резкое сниже-
ние поступлений по принудительным взы-
сканиям. При этом участникам рынка при-
ходится быстро реагировать на изменения
и принимать решения.

Подробнее о ходе конференции

можно узнать на сайте
финансовой информации
FINVERSIA
 ПроАктив развивает

Гемба
в компании АБК
27 мая в дочерней компании банка АктивБизнесКонсалт прошла гемба,
посвященная вопросам развития сервиса Time2Pay и организации
процессов по взысканию просроченной задолженности на стадии
судебного и исполнительного производства.
В состав рабочей группы вошли: Максим В соответствии с программой гемба ее участники на
Дегтярев, вице-президент-директор де- конкретных кейсах разобрали вопросы клиентского
партамента по работе с проблемными акти- пути при использовании сервиса Time2Pay. В частно-
вами, представители трайбов «Розничное сти, изучили изменения в функциональности сервиса,
взыскание и урегулирование» и «Корпора- ознакомились с процессом тарификации услуг и про-
тивное взыскание», Правового департамен- ведением специалистами АБК единичных и реестровых
та, руководители компании АБК. заявок (в том числе через API), а также рассмотрели
готовность сервиса к интеграции с другими системами
«Главной задачей гемба стала необхо- и Busines Apps.
димость совершенствования процессов Другим важным направлением работы участников
АктивБизнесКонсалт, их дальнейшая дид- гемба стало изучение организации процессов в АБК
житализация. Новые вызовы требуют от по взысканию просроченной задолженности на стадии
нас новых решений, чтобы мы могли оста- судебного и исполнительного производства, включая
ваться ключевым игроком на рынке взыс- вопросы применения системы межведомственного
кания», − подчеркнул Максим Дегтярев. электронного взаимодействия (СМЭВ).

Итогом гемба стал ряд поручений по включению в бэклог продукта

Time2Pay конкретных задач, направленных на совершенствование
сервиса. Кроме того, были определены зоны роста в процессах
взыскания на стадиях судебного и исполнительного производства.
В их числе – необходимость доработки нормативных документов,
проведение анализа систем АБК для создания новой CRM, а также
дополнительное изучение конъюктуры рынка по стоимости услуг
взыскания дебиторской задолженности.

Мнение участников гемба

Марина Тагиева,
исполнительный директор, ДРПА:

— Мы позиционируем Time2Pay, как сервис полного цикла взыска-

ния просроченной дебиторской задолженности. Для того, чтобы
достичь максимального результата от его применения, нам не-
обходимо продолжить работу по совершенствованию процессов.
Мы должны предлагать клиентам продукты, максимально удов-
летворяющие их бизнес-потребности, а это непростой путь –
от тестирования и оценки спроса рынка до обучения сотрудни-
ков возможностям сервисов.

Дмитрий Теплицкий,
генеральный директор АБК:

— Прошедшая встреча с коллегами из ДРПА имеет большое

практическое значение для развития бизнеса нашей ком-
пании. Работа в коллаборации, экспертное мнение участ-
ников, безусловно, важны для определения зон роста наших
процессов. Результат изменений мы надеемся ощутить уже
в самое ближайшее время.
 ПроАктив планирует

Инструмент
влияния на резервы
В Москве прошла гемба, посвященная вопросам бизнес-планирования
и эффективности розничного взыскания. В рабочей встрече приняли
участие руководители трайба «Розничное взыскание и урегулирование» −
Денис Кузнецов, Максим Колосков, Алишер Таиров, представители блока
«Риски» − Николай Асташкин, Евгений Мараков, Роман Миляев, а также
заместители председателей территориальных банков-кураторы блоков по
работе с проблемными активами.

Ключевой темой гемба стало обсуждение про-
цесса бизнес-планирования расходов на резер-
вы (РнР) и установление планов по эффективно-
сти взыскания (RR).
Напомним, что на показатель РнР, который пла-
нируется один раз в год и уточняется каждые
полгода, влияет работа нескольких блоков бан-
ка. Блока «Розничный бизнес» − в части разме-
ра и качества кредитного портфеля. От блока
«Риски» зависит методология и расчет ставок
резервирования. Наша вертикаль вносит вклад
за счет возврата просроченной задолженности
(RR).
Поэтому формирование единого информацион-
ного поля было крайне важным в преддверии
корректировки бизнес-плана банка.

Организаторы гемба рассказали коллегам из территориальных банков о прин-

ципах планирования РнР и RR. Обсудили с ними текущие расхождения.
Подтвердили договоренности об установке плана по RR 30+ на июнь. Дого-
ворились о необходимости сближения целей по резервам и эффективности
взыскания, а также отметили необходимость синхронизации целей руководи-
телей и сотрудников взыскания ТБ.

Работа с показателем RR нашла свое отражение и в поручениях, сформи-

рованных по результатам встречи. В частности, достигнута договоренность
провести сравнительный анализ фактической эффективности RR за 5 месяцев
года, согласовать подходы к планированию на 2 полугодие 2022 года и раз-
работать модель целеполагания RR с учетом территориальных особенностей
для целей бизнес-планирования 2023 года. Кроме того, в отчет «Контрольная
панель», которая формируется еженедельно, будут включены данные по влия-
нию стадий взысканий на расходы на резервы.

Слово участникам встречи

Денис Кузнецов,
лидер трайба «Розничное взыскание и урегулирование», ДРПА:

− Collection – один из важнейших факторов, влияющих

на формирование резервов банка. Поэтому повышение
recovery rate, который занимает ключевое место в нашем
бизнесе, стал основным вопросом встречи. В ходе гемба
мы постарались полностью раскрыть процессы планиро-
вания, сделать их максимально прозрачными – это влияет
на систему мотивации и руководителей ТБ и сотрудников
вертикали. Командный взгляд на текущие процессы, кон-
структивный диалог – этот набор инструментов гемба
был использован в полной мере.
Спасибо коллегам из блока «Риски» за активное участие
в диалоге и поиске оптимального решения вопроса бизнес-
планирования, а коллегам из ТБ – за примеры из практи-
ки, возможные риски и положительные аспекты различных
вариантов решения.

Алишер Таиров,
исполнительный директор дивизиона «Розничное взыскание
и урегулирование», ДРПА:

− Бизнес-планирование – это гибкий механизм, который

эволюционирует с развитием процессов, ростом данных
и их обработкой. За последние годы точность планиро-
вания по розничному взысканию банка в целом превысила
99%. Следующим важным шагом будет являться повы-
шение точности планирования по ТБ и далее - по ГОСБ.
При этом внимание к поиску источников дальнейшего
улучшения точности прогнозирования, оценки различных
факторов и, самое главное, повышению эффективности
и росту уровня взыскания, которое показывают коллеги
в ТБ, является важным инструментом управления про-
цессом. Высокий уровень командного взаимодействия был
особенно заметен в ходе гемба.
 ПроАктив внедряет

Рейтинг
в корпоративном
взыскании
У сотрудников-взыскателей ПА ЮЛ, работающих в территориальных банках
и головных отделениях, впервые появился персональный рейтинг.

Рейтинг был разработан участниками коман-
ды Бизнес Team УВЗ дивизиона «Корпоратив-
ное взыскание», и рассчитывается по целому
ряду показателей.
Среди них финансовые: отношение приве-
денного возврата к сумме задолженности
(PV/EADnorm), отношение приведенного воз-
врата к сумме возврата (PV/CF), отношение
приведенного возврата к ожидаемому воз-
врату (PV/ER), а также амбициозность про-
гноза, доля отклонений по процессам, срок
процедуры банкротства в целом, срок реали-
зации имущества в банкротстве, интеграль-
ная оценка 5+.

Татьяна Маранова,
руководитель проектов дивизиона "Корпоративное
взыскание", ДРПА:
— Целью создания данного рейтинга является сти-
мулирование индивидуального соревнования взыска-
телей в категориях «проектник» и «банкротчик»,
акцент на личный успех, увеличение доли эффектив-
ных сотрудников, повышение уровня вовлеченности
сотрудников. В течение 2022 года рейтинг будет ра-
ботать в режиме мониторинга, но по итогам завер-
шения календарного периода будет решаться вопрос
о награждении коллег, занявших первые три места по
каждой из ролей.

Сергей Салдин,
эксперт дивизиона «Корпоративное взыскание», ДРПА:
— У нашей модели лидер-борда взыскателя (рейтинга)
есть определенные принципы. Мы не дублируем цели по
методикам премирования и другие конкурсы. Использу-
ем показатели, влияющие на возврат и скорость сбо-
ра. В случае фрода происходит обнуление результата
и исключение из рейтинга. Рейтинг считается нарас-
тающим итогом за год, с подведением промежуточных
результатов. На 31 декабря (дату подведения итогов)
непрерывный стаж работы сотрудника должен состав-
лять не менее 6 месяцев.

Слово участникам рейтинга

Ольга Горохова,
начальник отдела УРПА ЮЛ, Сибирский банк:
— Мне нравится идея построения рейтинга сотрудни-
ков взыскателей ТБ и ГОСБ. Ее качественная реализация
поможет повысить уровень вовлеченности и мотива-
цию специалистов. Публичность рейтинговой системы
формирует создание здоровой конкурентной среды, где
каждый сотрудник может увидеть свою работу, отне-
сти свои показатели по отношению к другим коллегам
и получить признание за свою работу. При внедрении
механизма рейтинга очень важно качественно подойти
к критериям оценки, в том числе и оценки командной
работы, чтобы исключить демотивацию сотрудников.

Юлия Скачкова,
менеджер УРПА ЮЛ, Сибирский банк:
— Рейтингование сотрудников ПРПА − рабочий инстру-
мент с точки зрения внутренней мотивации, но от его
использования можно получить как положительный, так
отрицательный эффект. Поэтому крайне важно, чтобы
система оценки имела четкую структуру, без подводных
камней и ссылок «со звездочкой», с разделением таких
понятий, как результаты по ТОП-кейсам, командная ра-
бота или индивидуальная, но при этом идентичную для
всех уровней сотрудников ПРПА.

Ольга Ренжина,
главный специалист УРПА ЮЛ, Юго-Западный банк:
— Лично я всегда приветствовала дух соревнова-
тельности в нашей работе. Это помогает оста-
ваться в профессиональном тонусе, заряжает
энергией. Теперь я могу оценивать итоги своего
труда не только с собственной, субъективной
точки зрения, но и проанализировать результаты
в сравнении с другими коллегами. Думаю, это будет
полезным для бизнеса.

Виктория Карманова,
начальник отдела УРПА ЮЛ, Юго-Западный банк:
— Мне кажется, каждому участнику рейтинга
будет приятно увидеть свое имя в его верхних
строках. И, конечно, если этого не происходит,
то появится повод задуматься – что я делаю не
так, и почему это случилось.

Как отмечают авторы проекта, модель только начала работать.

Поэтому они будут благодарны коллегам из корпоративного взыскания
территориальных банков за активные и конструктивные предложения по
ее улучшению. Вот адрес для обратной связи: tvmaranova@sberbank.ru.

Актуальные результаты
рейтинга можно посмотреть
по внутренней ссылке
 ПроАктив применяет

Жильё и роскошь
Как вы знаете, статья 446 ГК РФ устанавливает
имущественный (исполнительский) иммунитет в отношении
жилых помещений и гарантирует гражданам-должникам
сохранение в собственности их единственного жилья, за
исключением заложенного по ипотеке. Однако есть нюанс.
Давайте с ним разберемся.

Экспертное мнение

Борис Макрушин,
Менеджер проектов, ДРПА. Команда Бизнес Team АС
УВЗ. Куратор Лин-Лаборатории «Фабрика процессов
взыскания»:
– При проработке темы о приобретении замещающе-
го жилья взамен «роскошного» кредитору необходимо
последовательно решить ряд вопросов. Прежде всего,
нужно выяснить стоимость элитной квартиры, жило-
го дома и земельного участка. Определиться с пара-
метрами замещающего жилья и его ценой. Подсчитать
затраты на все мероприятия и сальдо – сумму, на
которую пополнится конкурсная масса в результате
«размена» жилья. Следует убедиться, что сальдо не
будет слишком маленьким, из-за чего продажа дома
или участка выполнит исключительно «воспитатель-
ную функцию» и не поможет эффективно погасить
требования кредиторов.

Проверено на практике

Андрей Смирнов,
начальник УРПА ЮЛ Вологодского отделения,
Северо-Западный банк:

– В активе нашей команды уже есть уникальный по слож-

ности кейс по реализации роскошного жилья. После прода-
жи всех активов у должника-банкрота осталась квартира
в Санкт-Петербурге, являвшаяся его единственным жи-
льем. На собрании кредиторов было утверждено положе-
ние о реализации питерской квартиры с условием покупки
за счет вырученных средств замещающего жилья в городе
Череповец, где фактически проживал наш клиент. Арби-
тражный суд утвердил данное положение, и после прохож-
дения апелляционной инстанции квартира в Санкт-Пе-
тербурге была продана за 18,5 млн рублей, а должнику
приобретена квартира в Череповце за 2,5 млн руб. В ре-
зультате такого «размена» жилья банк дополнительно
получил в погашение задолженности 16 млн рублей.

Развиваем тему

Андрей Герб,
старший специалист УРПА ЮЛ, Среднерусский банк.
Участник Лин-Лаборатории «Фабрика процессов взыскания»:
– Согласно проведенному анализу существующих в бан-
ке кейсов, потенциальный дополнительный возврат
от замещения «роскошного» жилья может составить
не менее 100 млн рублей. Для более эффективной реа-
лизации этого направления команда Лин-Лаборатории
в настоящее время разрабатывает порядок взаимо-
действия подразделений банка при наличии у должника
единственного «роскошного» жилого помещения, в том
числе в части предоставления жилья с баланса Сбера.
Также мы участвуем в подготовке унифицированного
Положения о порядке, условиях и сроках реализации
имущества с учетом имеющейся судебной практики.

Автор материала

Дмитрий
Чумаченко,
менеджер УРПА ЮЛ,
Среднерусский банк,
Лин-Лаборатория
«Фабрика процессов
взыскания»
 ПроАктив изучает

Стадион
возможностей
В Среднерусском банке
успешно реализуется проект
«Стадион возможностей» −
курс по системному
развитию команды ПРПА,
который направлен на
повышение компетенций
сотрудников.

В проекте принимают участие 64 специалиста

УРПА и УОРПА территориального банка и его
головных отделений. Коллеги поделены на ко-
манды, состоящие из 6-7 человек, каждый из
которых обладает уникальными компетенциями.
Кто-то специализируется на вопросах банкрот-
ства, кто-то силен в экономике, кто-то в анали-
зе данных. Организаторы проекта – страстные
любители футбола – провели параллель в фор-
мировании команд с этим видом спорта. Ведь
у футболистов тоже есть свои функции: нападаю-
щего, защитника, вратаря, и при необходимости
игроки могут заменить и поддержать друг друга,
отрабатывая технику на
тренировках. Поэтому
проект и получил
такое название –
«Стадион воз-
можностей».

Основная цель проекта − повышение уровня soft и hard skills

сотрудников УРПА и УОРПА за счет их 100% вовлечения в про-
грамму обучения. Кроме того, проект должен способствовать
развитию инновационной деятельности в блоке ПА.

Программа обучения курса разработана Центром

развития талантов Среднерусского банка. В соот-
ветствии с учебным планом, который реализуется
преимущественно в онлайн-режиме, сотрудники
уже приняли участие в вебинарах по развитию на-
выков личной эффективности, эмоциональному
интеллекту, эффективным переговорам. При под-
держке коллег из ПСС прошел Demo Day предзащи-
ты выбранных командами проектов. Итоги проект-
ной деятельности будут подведены в конце года.

Одним из самых увлекательных этапов про-

екта являются управленческие поединки
(они тоже проходят онлайн). В их ходе колле-
ги оттачивают мастерство переговоров, по-
лучают обратную связь от экспертов и могут
оценить свои навыки с новой точки зрения.
Развивая hard skills, сотрудники ПА трени-
руются в решении кейсов и выступлении на
КПА, погружаются в основы финансового
анализа, разбирают практики в процедурах
банкротства.

Мнение руководителя

Асылхан Сыздыков,
заместитель председателя Среднерусского банка.
Куратор блока по работе с проблемными активами:

— «Стадион возможностей» очень важен для блока.

Что интересно, программа была разработана внутри
управления по работе с проблемными активами, в про-
ект вовлечены коллеги из HR и ПСС, а сотрудники на
равных участвуют в проекте, независимо от глубины
своей экспертизы, повышают ее, обучаясь друг у дру-
га. Уверен, что этот проект будет полезен для всех
участников. Результаты проекта будут замеряться на
основании данных входного и финального тестирования,
экономических эффектов от инновационной деятель-
ности, а также обратной связи от команд. Уже сейчас
сотрудники дают положительный отклик по участию
в проекте, так как он позволяет им выйти за пределы
стандартной работы и прокачать свои компетенции.
 ПроАктив заботится

С заботой о Волге
20 мая в России в очередной раз отметили День Волги. Цель праздника —
привлечение внимания к экологическим проблемам одной из крупнейших
рек мира. По традиции в этот день Сбер дал старт целой серии
мероприятий, направленных на сохранение реки и ее экосистемы.

Ключевой акцией стал проект «Дань Волге
в День Волги», который реализуется Сбером
совместно с некоммерческим фондом «Без рек
как без рук» второй год подряд. Цель – про-
ведение исследований гидрохимических пара-
метров воды для оценки экологического со-
стояния реки. Пробы воды были одновременно
взяты в 15 городах, расположенных по течению
Волги. Как и в прошлом году, замеры произ-
водили волонтеры, прошедшие специальное
обучение. На удаленном от берега расстоянии
была взята вода. С помощью специального
оборудования на месте зафиксированы первые
результаты. Затем пробы были переданы для
исследования в специ-
ализированную
лабораторию
в Москве.

В Астрахани забор проб производился в двух точках – выше

и ниже города. Одним из активистов стал наш коллега
Николай Симошин, заместитель управляющего Астрахан-
ским отделением Поволжского банка, куратор блока по ра-
боте с проблемными активами. Он рассказал о подробностях.

− Пресная вода – стратегический

ресурс. Наша страна занима-
ет второе место по ее запасам,
и их необходимо сохранить. Вол-
га − крупнейшая река в Европе. Она
берет начало в Московской обла-
сти и впадает в Каспийское море,
распадаясь на множество речушек
и протоков. На берегах Волги рас-
положено 15 крупнейших регионов
России, которых она обеспечивает
пресной водой и рыбой, является
нашей национальной гордостью
и стратегическим логистическим
ресурсом. А для Астраханской обла-
сти сохранении Волги и ее прито-
ков, кроме того, частично решает
вопрос с проблемой опустынивания
территорий.

О ЧИСТОТЕ ЭКСПЕРИМЕНТА
− Чтобы произвести качественный забор воды для проб,
в Астрахань из Москвы доставили посылку с бутылками
и специальным прибором. Две из четырёх бутылок были
полностью стерильными, а в двух других − добавлена специ-
альная кислота, чтобы правильно провести
исследования. Все пробы отправлены
в Москву для детального анализа.
На месте качество воды измеряли
с помощью тестера − он показывал
температуру воды в момент забора,
а также уровень ph и проводимости.

Николай Симошин отметил, что

исследование дает возможность
оценить влияние различных
факторов на качество волжской
воды, а также понять происхож-
дение потенциальных источни-
ков, загрязняющих воду. Согласно
отчёту о качестве воды, которая
была взята в рамках Дня Волги
в 2021 году, в Астраханской об-
ласти в ней было выявлено много
железа, алюминия и кальция,
а показатель марганца и цин-
ка оказался ниже, чем в других
регионах проведения акции.
Благодаря регулярности заме-
ров полученные отчеты позволят
отслеживать динамику состояния
экосистемы реки. В прошлом
году было одновременно взято городах. В этом году для более полного исследования гидрохи-
15 проб волжской воды в 15 круп- мических параметров волжской воды количество проб по запро-
нейших расположенных на реке су научного сообщества увеличили до 30.

В День Волги, помимо взятия проб, в акваторию

реки было выпущено 17 000 мальков ценных
пород рыб для сохранения биоразнообразия
и поддержания экологического здоровья реки.
А волонтеры банка провели акции по уборке
береговых линий в поволжских городах.

Использованы материала сайтов

www.ng.ru и https://ast.mk.ru
 ПроАктив участвует

День Великой Победы

9 мая мы отмечали очередную годовщину Великой Победы. По всей стране
проходили праздничные мероприятия, в которых принимали участие наши
коллеги. Расскажем о некоторых из них.

Благоустроили территорию

Сотрудники Регионального центра дистанци-
онного взыскания задолженности г.Нижний
Новгород провели благоустройство террито-
рии «Братских могил бойцов Красной Армии,
умерших от ран» на кладбище «Марьина Роща».
Коллеги подмели брусчатку, убрали прошлогод-
нюю листву и мусор, вымыли мемориал и стенды
с именами погибших воинов. Как говорят сами
ребята, благоустройство памятного места − это
малая часть дел, с помощью которых мы выра-
жаем благодарность за отвагу, героизм и жизни,
отданные ради нашего свободного будущего.

НА ПАРТИЗАНСКОЙ ПОЛЯНЕ
В Карельском ГОСБ Северо-Западного бан-
ка наши коллеги в составе большого десанта
волонтеров навели порядок в сквере «Парти-
занская поляна» и у мемориального комплекса
«Аллея Памяти и Славы. Общими усилиями
с газонов сквера убрали весь мусор и прошло-
годнюю листву (порядка 20 мешков!), с памят-
ника Защитникам Карелии смели песок и пыль,
вернули чистоту площадке возле мемориаль-
ного комплекса. Результат работы отметила
Администрация Петрозаводского городского
округа.

ВОЛОНТЕРЫ «ЧИСТОГО СБОРА»

В столице Уральского банка − Екате-
ринбурге прошел весенний субботник,
приуроченный к 77-й годовщине По-
беды. Его основной площадкой стал
Центральный парк культуры и отдыха
имени В.В. Маяковского.
Участникам, среди которых были
35 сотрудников блока ПА, предсто-
яло убрать от зимнего мусора не-
сколько крупных участков лесопар-
ковой зоны. Во время субботника
профсоюз УБ во время субботника
проводил конкурс на самую продук-
тивную и креативную команду. Нуж-
но было не только собрать больше
всех мешков мусора и листвы, но и придумать название, девиз и выложить небольшое видео
в специально созданный чат. Наши коллеги назвали свою команду "Чистый сбор" и даже выи-
грали призовой сертификат.

ВМЕСТЕ С ПОДШЕФНЫМИ
Сотрудники Северо-Западного банка приняли
участие в субботнике в Приморском парке
Победы. Более двухсот человек пришли, что-
бы благоустроить территорию мемориалов,
возведённых в честь военных морских побед
в годы войны. Во время субботника замести-
тель председателя СЗБ Андрей Максимов
передал генеральному директору Парка Мак-
симу Борковцу кормушки для птиц, раскра-
шенные воспитанниками подшефных детских
домов. Такие же кормушки ребята раскрасят
и разместят на территориях своих центров.

В ОДНОМ СТРОЮ
Сотрудники блока ПА Тверского отде-
ления Среднерусского банка благоу-
строили воинское захоронение, рас-
положенное на территории детского
лагеря «Спутник» в деревне Долматово
Калининского района области, а так-
же привели в порядок Волынское за-
хоронение в Твери. Здесь в октябре
1941 года проходила передовая линия
обороны. Участвовали в общегород-
ской церемонии возложения цветов
к воинскому мемориалу, а также вместе
с семьями присоединились к шествию
Бессмертного полка.

ДЕТЯМ О ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ

ВОЙНЕ
Коллеги из Совета блока ПА Сибир-
ского банка организовали для детей
сотрудников из разных городов меро-
приятия, посвящённые 77-й годовщине
Победы в Великой Отечественной во-
йне.
В Омске – провели экскурсию по
парку Победы, рассказали о вкладе
омичей в победу, об эвакуации пред-
приятий в этот город, о том, что сим-
волизирует каждое сооружение, ка-
ждое дерево в парке.
В Кемерово для детей был органи-
зован показ патриотических фильмов
о войне. Один из них − «Устин − укро-
титель тигров» − рассказывает о по-
четном жителе города Топки Кемеров-
ской области Устине Александровиче
Макрушеве, полном кавалере ордена
Славы.

В Красноярске дети вместе

с родителями посетили Мемо-
риал Победы, узнали о том, что
Красноярский край стал един-
ственным регионом за Уралом,
где проходили настоящие бо-
евые сражения: на подступах
к поселку Диксон был дан бой
вражескому десанту.
На Алтае дети сотрудников
блока посетили Мемориал
Славы воинов-барнаульцев,
погибших в годы войны. Ре-
бята узнали историю Поста
№1 и Почетного караула, изу-
чили устройство знаменитого
автомата Калашникова, сами
попробовать разобрать и со-
брать его.
В Новосибирске дети побывали в научно-исследовательском институте авиации им. С. А. Чаплыгина,
где узнали историю его создания, какие исследования в нём проводят сейчас. Посмотрели,
как создаются модели самолетов на компьютере. Кульминацией стала возможность побывать
в огромных ангарах, где обслуживаются и ремонтируются самолёты.

Подробнее в этом видео.

САМБЕКСКИЕ ВЫСОТЫ
Сотрудники блока «Работа с про-
блемными активами и правовые
вопросы» Юго-Западного банка
посетили Народный военно-истори-
ческий музейный комплекс Великой
Отечественной войны «Самбекские
высоты».
Мемориал находится в Ростовской
области, примерно в 15 км от Та-
ганрога, построен в честь советских
воинов, в том числе 130-й и 416-
й стрелковых дивизий, удостоенных
почётного наименования «Таганрог-
ских», сражавшихся на линии «Ми-
ус-фронта» в 1943 году.

70 километров, которые отделяют Ростов-на-Дону от Таганрога, советские войска в 1943 году прео-
долевали более полугода – с 14 февраля, когда освободили Ростов, по 30 августа – День освобожде-
ния Таганрога и всей Ростовской области: настолько яростным было сопротивление захватчиков.
Военные историки сравнивают прорыв обороны фашистов на Миус-фронте по значению с битвой на
Курской дуге. И в честь этого события в Москве был дан третий в истории Великой Отечественной
войны салют Победы.

ДЕВЯТЬ КИЛОМЕТРОВ
В Санкт-Петербурге прошел марафон
«9 км в честь 9 мая». Спортсмены пробе-
жали круг вдоль Синопской набережной.
Название забега стало символическим
и предполагало минимальную дистан-
цию для участников. К примеру, Алек-
сандр Задоя, ведущий специалист УРПА
ЮЛ преодолел дистанцию в 21 кило-
метр.

«Бегом увлекаюсь уже несколь-

ко лет, обычно бегаю пять
раз в неделю. Когда узнал,
что в банке планируется
забег #МарафонВеликой
Победы, решил обяза-
тельно принять участие.
Это дань нашего уваже-
ния и наша позиция отно-
шения к своему Отечеству,
его прошлому и настояще-
му. Организаторы предложили
несколько форматов участия: про-
бежать в составе команды девять Посмотрите небольшой видеоролик о том,
километров 12 мая перед работой как это было, и послушайте добрые слова
или самостоятельно, зафиксировав коллег, поздравляющих нас с великим
пробежку с помощью GPS трекера». праздником.

#ПОЁМЧТОБЫПОМНИТЬ
В канун праздника в банке прошел флешмоб #ПоёмЧтобы
Помнить. Среди его участников − Виктория Мухамед-
Халимова, старший специалист ПЦП Урегули-рование
г.Иркутск.
− День Победы — великий праздник для всей страны! Се-
годня мы благодарим наших дедов за героизм и отвагу!
Желаю всем любви, светлой радости, счастья и гармо-
нии в семье. Берегите родных и их любовь! Ведь любовь
к близким была во все времена... Поэтому я и решила
исполнить «Тальяночку» − песню о большой любви.
Смотреть ролик

БЫЛА ЛЮБОВЬ, БЫЛА ПОБЕДА!

В преддверии Дня Победы в Цен-
трально-Черноземном банке состо-
ялся фестиваль военно-патриоти-
ческой песни «Была любовь, была
Победа!». Участие в празднике при-
няли 18 команд. В том числе – блока
проблемные активы и воронежской
площадки ПЦП Урегулирование. Все
песни выбирали сами исполнители.
Костюмы, постановка, хореография
и реквизит – тоже авторские.
Коллеги из аппарата банка испол-
нили композицию «Темная ночь»,
а ребята из ПЦП ЦУЗ – легендар-
ную песню «Синий платочек».

«Это мероприятие очень важно

для молодежи, чтобы они не забы-
вали наших героев, которых прак-
тически уже и не осталось. И те-
перь мы передаем память о них.
Участвуя и вживаясь в роль, ты
прикасаешься к истории, ощуща-
ешь себя тем самым героем», − по-
делился Михаил Белоусов, заме-
ститель председателя банка.
Фестиваль объединил все террито-
рии ЦЧБ и подарил много ярких впе-
чатлений и участникам, и зрителям.
Посмотрите эти ролики.
 ПроАктив помнит

Мы помним
В этом году исполняется 80 лет одной из самых
трагических и героических станиц Великой
Отечественной войны – битве на Волхове.
О подвиге бойцов 2-й ударной армии, которые
ценой своих жизней не дали врагу нанести
решающий удар по блокадному Ленинграду,
рассказывает наш коллега Алексей Пругло.

Алексей Пругло,
ведущий специалист Дирекции аналитики и операционного
планирования, блок "Работа с проблемными активами
и правовые вопросы", Московский банк

Они забудутся не скоро, -

Сраженья у Мясного Бора,
Под Киришами, подо Мгой,
У Спасской Полисти, у Званки
И на безвестном полустанке,
Как на арене мировой
Анатолий Чивилихин
Отрывок из поэмы «Битва на Волхове», 1945 год

Блокированный вермахтом Ленинград уми-
рал от голода. Зимой 1942 года каждый ме-
сяц погибало более 100 тысяч ленинградцев,
в основном женщин, стариков, детей. На
помощь городу спешили бойцы и командиры
2-й ударной, 52-й и 59-й армий. И хотя это
наступление завершилось трагедией, усилия
и жертвы советских бойцов и командиров не
были напрасными – ценой своих жизней им
удалось отвлечь крупные силы врага, кото-
рый собирался нанести по городу смертель-
ный удар. Для самих немцев сражения на
Волховском фронте отнюдь не были легкой
прогулкой − «здесь начинается дорога в ни-
куда» − так они говорили о положении на
этом плацдарме. В этом выпуске мы посове-
туем вам лучшие материалы для знакомства
с теми событиями.

Ушедшие в бессмертие

Книга «Ушедшие в бессмертие. Памяти

2-й ударной армии». При строительстве трас-
сы М-11 «Нева» в болотах недалеко от деревни
Мясной Бор в Новгородской области строите-
ли начали находить останки советских солдат.
При помощи поисковиков удалось обнаружить
более 250 бойцов 2-й ударной армии Волхов-
ского фронта. Было принято решение увекове-
чить память павших за Родину бойцов, для чего
в год 75-летия Победы возведен памятник «По-
гибшим при защите Отечества». После этого
был собран коллектив историков, которые взя-
лись за работу, чтобы описать бои, обратиться
к историографии, собрать воспоминания участ-
ников событий, отрисовать карты боев. Авторы
провели детальный анализ действий обеих сто-
рон, восстановили хронологию и подробности
военных операций. Эта книга стала данью ге-
роизму советских бойцов и командиров.

Воспоминание ветерана

Специально для мероприятия,

посвященному выходу книги
"Ушедшие в бессмертие. Памяти
2-й ударной армии" был подго-
товлен небольшой фильм с уча-
стием ветерана армии Надеждой
Михайловной Крутипорох. В годы
Великой Отечественной войны
она служила военфельдшером
938-го полка 366-й стрелковой
дивизии. Под пулеметными об-
стрелами противника и разры-
вами авиабомб спасала раненых
солдат. За свой самоотверженный
труд на фронте она награждена
медалью «За Отвагу». С 1942 года
Надежда Михайловна помогала
бойцам в партизанских отрядах,
за что была представлена к на-
граде «Партизану Отечественной
войны» I-й степени. В годы войны
попадала в плен к немцам, но
дважды сбегала. 17 мая 2021 года
ей исполнилось 100 лет.
Ссылка внешняя

Наступление и гибель 2-й ударной армии

Кандидат исторических
наук Алексей Валерье-
вич Исаев рассказывает
о развитии наступления
на Волховском фронте
весной 1942 года.
Лекция подготовлена
в рамках проекта «Под-
виг 2-й ударной армии»,
который реализуется
фондом «Таволга».
Посмотреть часть 1
и часть 2 можно по
внешней ссылке.

Наступление и гибель 2-й ударной армии

Немаловажным фактором
успеха военных операций
Второй Мировой войны
являлась умело проведен-
ная пропаганда на войска
противника. Борьба за умы
военнослужащих велась на
советско-германском фронте
с первого и до последнего
дня войны. Как развивалось
идеологическое противосто-
яние в ходе Любанской опе-
рации Волховского фронта,
рассказывает историк Нико-
лай Смирнов.
Ссылка внешняя

Воздушные сражения

Военно-воздушные силы Вол-

ховского фронта сыграли важ-
ную роль в Любанской наступа-
тельной операции и поддержке
2-й ударной армии.
Несмотря на все сложности,
наши летчики боролись силь-
ной группировкой люфтваффе,
совершили 27,7 тысяч самоле-
то-вылетов, нанесли большие
потери врагу. О воздушных
сражениях Волховского фронта
рассказывает блестящий знаток
авиации Второй мировой войны
Дмитрий Борисович Хазанов.
Ссылка внешняя.

Воздушные сражения

Каждая война оставляет

после себя следы. В насто-
ящее время многие музеи
ищут и находят остатки
техники, чтобы их восста-
новить и демонстрировать
в своих экспозициях. О по-
иске артефактов на полях
боев Волховского фронта
вы можете узнать из ро-
ликов канала Warstory.
Ссылка внешняя.

Мы обязательно продолжим знакомить вас с материалами о Великой

Отечественной войне. Повторение войны невозможно, если память о ней
будет следовать за нами, передаваясь от поколения к поколению.
И это зависит только от нас с вами. Мы помним!
 ПроАктив развивает

Развиваем SOFT SKILLS

Эмоциональное выгорание:
как обнаружить и устранить
Друзья, мы продолжаем серию публикаций, подготовленных
нашими коллегами-профессиональными психологами из Центра
дистанционного взыскания задолженности. Тема сегодняшней лекции
(а это, действительно, лекция в формате видео) очень актуальна
в наше непростое время.

Анна Соскинд,
главный психолог РЦДВЗ г. Самара:

— Работая в сфере человек-человек и постоянно взаи-

модействуя с людьми, довольно сложно ни разу не ис-
пытать признаки эмоционального выгорания. Поэтому
задача любого сотрудника банка (особенно в направ-
лении взыскания) − знать признаки эмоционального
выгорания и способы работы с ним. Ведь профилактика
− лучшее лечение.

Из этого видео вы узнаете, что

такое эмоциональное выгорание,
какие симптомы оно имеет, как их
обнаружить и, самое главное, что
со всем этим делать. Я расскажу,
какие люди более склонны к эмо-
циональному выгоранию, сколько
стадий оно имеет и что такое пе-
ревернутая усталость. Поделюсь
практическим советами – на чем
нужно сосредоточиться, чтобы
дать отдых мозгу, и как ваши близ-
кие могут помочь вам справиться
с эмоциональным выгоранием.
Просмотр лекции займет чуть бо-
лее пяти минут. Будет интересно!
 ПроАктив знакомит

Знай наших!
Точно в десяточку
Давайте проведем небольшой тест на эрудицию! Скажите, что объединяет этих
людей? Египетский фараон Аменхотеп II, китайский борец с чудовищами Хоу
И, Одиссей, Вильгельм Телль, Робин Гуд. Если вы знаете правильный ответ,
читайте дальше. Если нет – тоже читайте.

Итак, всех этих людей объединяет непревзойденное

умение обращаться с луком и стрелами. Фараон на
скаку пробивал из лука, который никто не мог согнуть
кроме него, медные пластины толщиной в три паль-
ца. Хоу И, по легенде, сбил стрелами девять Солнц,
угрожавших всему живому. Одиссей попал в 12 колец,
стоявших одно за другим. Телль – это который стрелял
в яблоко на голове сына. Ну, а про Робина Гуда можно
и не говорить. Ему даже поставили соответствующий
памятник.

Но помимо этих легендарных, даже мифических персо-

нажей, мы можем назвать вам имя человека, который
так же ловко управляется с луком и стрелами. И это
наша коллега Светлана Буянтуева. Встречайте!

Светлана Буянтуева, старший

специалист отдела документального
сопровождения ПЦП Урегулирова-
ние г.Иркутск. Мастер спорта по
стрельбе из лука.
Родилась в городе Улан-Удэ.
Образование − Бурятский педагоги-
ческий институт имени Доржи Бан-
зарова, физико-математический фа-
культет, учитель математики.
В Сбербанке − с 2007 года. «Работа
нравится, работы много».
Увлечения − дом, внуки, дача.
Главным в людях считает честность
и доверие.

ПУТЬ К СПОРТУ
− Мой путь в спорт начался неожиданно. Начиная с 60-х годов прошлого
века стрельба из спортивного лука очень быстро набирала популярность.
В 1972 году этот вид спорта после 25-летнего перерыва вновь был включен
в программу Олимпийских игр и получил еще большее развитие в нашей
стране. Однажды в далеком 1983 году подруга позвала меня с собой в сек-
цию стрельбы из лука. К такому предложению я отнеслась довольно скепти-
чески, и даже предположить не могла, что это занятие меня увлечет. Трени-
ровка за тренировкой, и вдруг моя обычная жизнь, в которой не было места
спорту, изменилась. Ему я отдавала все свое время. В 1986 году в Чебокса-
рах получила звание «Мастера спорта».

СПОРТИВНЫЕ СЕКРЕТЫ
− Главное в стрельбе из лука – это психологическое состояние.
Если спортсмен испытывает волнение, «мандраж», то стрелы ле-
тят в разные стороны. Попадают мимо щита, потом приходится
искать их в траве на поле.

Конечно, важна техника стрельбы. Исторический пример − грече-

ские лучники уступали по эффективности скифским, потому, что
зажимали тетиву между большим и указательным пальцем, что не
позволяло им использовать более тугие луки. Скифы же обхваты-
вали тетиву тремя первыми пальцами руки (так называемый «сре-
диземноморский захват», который используется и по сей день)
и соответственно могли стрелять из более тугих и мощных луков.

И МИР ПОСМОТРЕТЬ удивишь, но тогда там были уличные кафе,

− Занятия спортом запомнились мне посто-
янными поездками на соревнования. Быва-
ло, ночевали на вокзалах, аэропортах. Су-
точные, конечно, заканчивались на всяких
«вкусняшках», о которых в родном городе мы
только слышали. За границу не ездили – ее
роль для нас играла Эстония. Настоящий «за-
рубеж» тех лет. Очень красиво было в Мол-
давии, в Кишиневе. Сейчас этим никого не
в которых подавали взбитые сливки с ягода-
ми. На рынке впервые попробовала черешню,
которую я назвала вишней. Помню старинный
Ужгород: мощеные улочки, много зелени.
Очень современный отель, и по телевизору
передавались каналы из Румынии, Польши,
Чехословакии. Тогда мы впервые увидели
рекламу и удивлялись тому, что у нас в СССР
ее нет.

СПАСИБО СПОРТУ
− Поступив на первый курс Физмата, я прекратила спортивную ка-
рьеру, потому что невозможно совмещать математику со спортом. Так
мне сказали в деканате. Но я благодарна спорту за то, что он помог
в становлении моего характера, помог развить терпение, выдержку,
внимательность. Научилась общению с людьми всех возрастов и на-
циональностей. Мои дочери также увлекаются стрельбой из лука.
Старшая, правда, уже закончила стрелять, а младшая с удовольствием
занимается во Дворец спорта.

ФИНАЛЬНОЕ СЛОВО
− Древнекитайский теоретик стрельбы из лука Ван Цзюй в своем трактате писал: чтобы научиться
стрельбе из лука, нужно одной рукой толкать вперед гору, а другой − тянуть тигра за хвост. Это
правда. Спортсмен-лучник должен иметь как хорошие физические данные, так и соответствую-
щую выдержку, и обладать изрядной долей самокритики. Если лучник не сможет победить себя
самого, увидеть свои ошибки и оценить их, то он никогда не станет чемпионом. Эти слова не
только про спорт. Пусть они будут моим советом вам, друзья.
Обратная связь

Друзья, вы прочитали первый в этом году дайджеста

«ПроАктив». Надеемся, он вам понравился.

Пишите нам! Рассказывайте о себе, о своей работе, задавайте

вопросы. Это интересно всем!

Наш адрес: Proactive@sberbank.ru

Ваша редакция

Благодарим за помощь в подготовке дайджеста:

Максима Колоскова, ДРПА

Алишера Таирова, ДРПА
Еву Брюнель, ДРПА
Ольгу Архипову, ДРПА
Татьяну Маранову, ДРПА
Марину Тагиеву, ДРПА
Руслана Мармыля, ДРПА
Алексея Пругло, Московский банк
Алевтину Худякову, Среднерусский банк
Александру Ерину, Среднерусский банк
Дмитрия Чумаченко, Среднерусский банк
Евгению Малькевич, Уральский банк
Сергея Фарафонова, Сибирский банк
Алексея Шаха, Северо-Западный банк
Алексея Ефимова, Северо-Западный банк
Александра Задою, Северо-Западный банк
Николая Симошина, Поволжский банк
Ингу Терещенко, Центрально-Черноземный банк Тамару
Бороненкову, ПЦП Урегулирование
Нину Шурыгину, ПЦП Урегулирование
Светлану Буянтуеву, ПЦП Урегулирование
Максима Бобанина, РЦДВЗ г.Нижний Новгород
Анну Степанову, РЦДВЗ г.Нижний Новгород
Анну Соскинд, РЦДВЗ г.Самара
Дарью Ладину, блок HR
Надежду Удалых, АктивБизнесКонсалт