АУДИТ И НАДЕЖНОСТЬ 65
ЧАСТЬ
«ГРАДУСНИК» ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ
1 МОДЕЛИ ЗРЕЛОСТИ И ИХ ПРИМЕНЕНИЕ
Кац Б. А., к. т. н., независимый исследователь, b-katz@yandex.ru
В
последние годы для количественного
определения уровня развития предприя­
ВВЕДЕНИЕ тий и организаций в той или иной сфере
все чаще используются понятия «уровень
зрелости» (maturity level, maturity stage) и «модель
Когда мы говорим зрелости» (maturity model). В терминологическом
об управлении стандарте ISO [1] модель зрелости определяется
производствен- как «модель, которая отражает необходимые эле­
менты эффективных процессов и описывает путь
ными активами и постепенного улучшения от незрелых процессов
их надежностью, (управляемых ad hoc) к регламентированным
возникают вопросы: зрелым процессам с повышенными качеством и
эффективностью».
«Как оценить, Модель зрелости состоит, как правило, из двух
насколько успешно основных компонентов:
данное предприятие • cтруктура требований (requirements framework);
• шкала зрелости (maturity scale).
справляется с этими Структура требований – это набор элементов
задачами, опреде- (как правило, подобластей той области, в которой
лить его сильные и производится оценка зрелости), ситуация в кото­
слабые стороны в
этой части, указать
возможные направ- НЕМНОГО ИСТОРИИ
ления совершенство- Желание определить свое место под солнцем –
вания?». Решать эту необходимое условие для дальнейшего движения.
задачу необходимо Выражением этого с давних пор служили такие по­
нятия, оценивающие уровень мастерства, как раз­
как для самооценки, ряды и звания в спорте, даны (ранги) в восточных
так и при проведении единоборствах.
внешнего аудита. В научных исследованиях для оценки уровней
развития личности категория «Зрелость» и термин
Но что же можно «Шкала ментальной зрелости» (The Mental Maturity
использовать для Scale) были введены и стали использоваться более
этого в качестве 70 лет назад (см. например [2] и [3]). Эти понятия
используют и российские ученые, о чем свидетель­
«градусника»? ствует выход в 2007 г. сборника [4] под названием
О МОДЕЛЯХ ЗРЕЛОСТИ В ПРОМЫШЛЕННОСТИ
Профессор Ричард Л. Нолан был пионером в
исследованиях управления крупномасштабными
ИТ, автором некоторых из первых систематических
подходов к этой теме. Нолан еще в 1973–1974 го­
дах опубликовал статьи, в которых описал приме­
нение поэтапной модели зрелости – модели эта­
пов роста (the Stages-of-growth) – к этапам роста
ИТ компаний.
рых сравнивается с наилучшими образцами или
лучшими практиками.
Шкала зрелости представляет собой последова­
тельную серию возможных состояний оценивае­
мого объекта.
Существует множество моделей зрелости пред­
приятий и организаций в самых разных обла­
стях – безопасности и охраны труда, управления
процессами, управления качеством, управления
знаниями и т. д. Этой теме посвящены десятки пу­
бликаций. Однако подавляющее их большинство
относится к двум из них – управлению проектами
и сфере информационных технологий. Более того,
на отечественных промышленных предприятиях
само это понятие – модели зрелости – практически
неизвестно.
Автор данной статьи видит свою задачу в том,
чтобы привлечь внимание к этой тематике. Но для
начала стоит обсудить, как возникло и развива­
лось это понятие – модель зрелости.
«Феномен и категория зрелости в психологии».
При этом оцениваются такие различные аспекты
зрелости, как зрелость эмоциональная, нравствен­
ная, личностная, интеллектуальная, социальная,
биологическая.
Таким образом, если говорить о самом поня­
тии – maturity model – то оно имеет длинную
историю. А вот по отношению не к индивидууму,
а к организации мнения о приоритете расходятся.
В этой связи в качестве первопроходцев называ­
ются чаще других имена Ричарда Нолана, Филип­
па Кросби и Гародkьда Керцнера (Richard L. Nolan,
Philip B. Crosby, Harold Kerzner).
Ряд исследователей считает первой моделью
зрелости для использования в промышленно­
сти «Сетку зрелости управления качеством»
(the Quality Management Maturity Grid ), – пятиу­
ровневую модель зрелости, оценивающую про­
цессы управления, которая была представлена
Филиппом Кросби в его книге 1979 года «Качество
бесплатно».
66 АУДИТ И НАДЕЖНОСТЬ

В 1980-х годах несколько военных проектов с участием
субподрядчиков по программному обеспечению превысили
бюджет и были завершены намного позже, чем планирова­
лось, если они вообще были завершены. Пытаясь опреде­
лить, почему это происходит, ВВС США профинансировали
исследование, результатом которого впоследствии стала
Модель зрелости возможностей для программного обеспе­
чения (CMM, Capability Maturity Model for Software). Первая
версия СММ вышла в 1991 году. Основой Модели зрелости
возможностей была Сетка зрелости управления качеством
Филипа Кросби.
К 2002 году разрабатываются усовершенствованные
рекомендации по улучшению процесса разработки, кото­
рые получают название CMMI (Capability Maturity Model
Integration). CMMI представляет собой набор моделей
(методологий) совершенствования процессов. Целью этой
модели являлось улучшение существующих процессов раз­
работки программного обеспечения, но ее также можно
применять к другим процессам в организациях разных раз­
меров и видов деятельности (см. https://cmmiinstitute.com).
Более подробно об истории разработки CMM и CMMI
см. статью А. Никулина [5].
В Европе также проходила разработка моделей зрелости.
В 1998 году Европейским фондом управления качеством
была предложена модель «Оценка и улучшение процессов
разработки ПО» (SPICE) для усовершенствования процес­
сов, особенно в области разработки ПО. Существуют версии
SPICE для автомобильной отрасли, космической индустрии,
медицинских разработок.
Разработка специализированных моделей зрелости для
управления проектами началась позднее, чем для ИТ. Види­
мо, первой из моделей зрелости для управления проектами
была пятиуровневая модель Керцнера. Американский ин­
женер и эксперт в области управления проектами Гарольд
Керц­нер впервые представил свою модель в 2001 году в
работе «Стратегическое планирование для управления про­
ектами с использованием модели зрелости» (см. [6] и [7]).
В последние 10–15 лет количество моделей зрелости рас­
тет как на дрожжах, захватывая все новые области примене­
ния и страны. Так, в обширном исследовании [8] проведен
критический обзор десяти наиболее популярных моделей
зрелости проектного управления (CMMI®, OPM3, PMMMsm,
MINCE, P3M3®, SPICE, PM2, PMMM, ProMMM, IPMA DELTA®) с
целью описать сильные и слабые стороны каждой модели.
А в статье [9] перечислены краткие сведения о 64 моделях
зрелости для информационных систем.
Ориентиром на будущее может служить шкала, предло­
женная ISO для оценки зрелости ПО, в которой определены
6 уровней способностей процесса [10]. Однако примеры ее
использования для других областей отсутствуют.
В публикациях М. В. Малининой [11–12], предложено раз­
деление моделей зрелости на три типа: непрерывные, уров­
невые и лепестковые (паутинковые). В первых двух случаях
уровень зрелости организации характеризуется одним чис­
лом – положением на «лестнице зрелости» В третьем оценки
зрелости проводятся по нескольким направлениям, и затем
отображаются в виде лепестков («паутинки»). Это позволяет
наглядно представить отставание компании по ка­
ждой из заданных характеристик.
Подходы, которые применялись при разработке
этих моделей, весьма схожи. В связи с этим в [13]
Во второй
сделана попытка создания универсальной модели части этой
зрелости. Она получила название UA5, по первым статьи пред-
буквам названий стадий этой модели: UAAAAA – полагается
Unaware, Aware, Adopting, Aligned, Adapting and
рассказать о
Advanced (Незнание, Осведомленность, Принятие,
Согласование, Адаптация и Продвинутый уро­ специфиче-
вень). Цель Шкалы зрелости UA5 – предоставить ских моделях
комплексную, универсальную и простую для по­ зрелости
нимания шкалу, которую можно использовать для в области
оценки зрелости возможностей любой организа­
ции в соответствии с любым набором требований. управления
Нереалистично предполагать, что эта шкала может производ-
заменить уже существующие, однако она могла бы ственными
быть полезной при разработке моделей зрелости активами их
в новых областях.
надежностью.
Санкт-Петербург, сентябрь 2023 года

1. ISO/IEC. (2010). FCD 24765 — Systems
and Software Engineering Vocabulary.
Geneve: International Organization of
Standartization.
2. Burgmeister, Bessie B., Lucille
Hollander Blum, and Irving Lorge, «The
Mental Maturity Scale for the Motor
Handicapped», School and Society/ LXXIII
(April, 1951), 232–237.
3. Canter, Art Taylor, Edward A, «The
Columbia Mental. Maturity Scale as
a Screening Test for Special Classes»,
California Journal of Educational
Research, VII (January, 1956), 131–132.
4. Феномен и категория зрелости в
психологии / [отв. ред. А. Л. Журавлев,
Е. А. Сергиенко]: Институт психоло-
гии РАН; Москва; 2007
5. Андрей Никулин. Модель CMMI. https://
habr.com/ru/articles/79130/(дата обра-
щения 26.09.2023).
Список литературы:
6. Керцнер Г. Стратегическое плани-
рование для управления проектами
с использованием модели зрелости /
пер. с англ., под общ. ред. А. Д. Бажено-
ва. М:. АйТи; ДМК Пресс, 2003. 318 с.
7. Керцнер Г. Стратегическое управ-
ление в компании. Модель зрелого
управления проектами М.: ДМК Пресс,
2010
8. Николаенко В. С., Мирошниченко
Е. А., Грицаев Р. Т. Модели зрелости
управления проектами: критический
обзор Государственное управление.
Электронный вестник Выпуск № 73.
Апрель 2019 г., с. 71–111.
9. Proença, D.; Borbinha, J. Maturity Models
for Information Systems – A State of
the Art. In Proceedings of the Procedia
Computer Science; 2016. Available
online: https://core.ac.uk/download/
pdf/82202525.pdf (Дата обращения
26.09.2023).
10. ISO/IEC 33020:2015 Information
technology – Process assessment –
Process measurement framework
for assessment of process capability.
International Standards Organization,
Ginebra, Suiza. URL: https://www.iso.org/
standard/54195.html (Дата обращения
26.09.2023).
11. Малинина М. В. Обзор современных
моделей организационного управ-
ления проектами // Управление
проектами и программами. 2011. № 3.
С. 230–240.
12. Малинина М. В. Современные модели
зрелости организационного управ-
ления проектами // Управление
проектами и программами. 2011. №
27. С. 228–239.
13. UA 5 Maturuty Scale/ https://assessity.
com/uploads/Reference-UA5-Maturity-
Scale-v1.0.pdf (Дата обращения
26.09.2023).