Методология

«Шесть сигм»
Выполнила :
студентка группы УК 1501
Мельникова Надежда
Введение
Основы методологии «Шесть сигм» были
заложены инженером корпорации Motorola
Биллом Смитом.

Но после того как Джек Уэлш адаптировал

методологию к решению задач, стоявших перед
General Electic, она стала главной методологией
менеджмента.
Что такое методология «Шесть сигм»?

• Статистическая характеристика некоторого

производственного процесса
• Подход к обеспечению эффективности производства,
основанный на применении статистических методов
• Философия бизнеса
• Элемент корпоративной культуры
 Термин «сигма»,
который
используется в
названии концепции,
означает стандартное
отклонение
случайной величины
от среднего значения.

С помощью среднего значения и стандартного отклонения

можно оценить вероятную долю дефектов.
«Шесть сигм» как инструментарий
По области их применения выделяют 5 групп:

1. Инструменты генерации идей и структурирования информации (например, «мозговой штурм», диаграмма

сродства, экспертные методы; древовидная диаграмма, карта процесса, блок – схема, причинно-
следственная диаграмма Исикавы);

2. Инструменты сбора данных (например, выборочный метод, операционные определения, методы

определения голоса потребителя, контрольные листки и электронные таблицы, анализ системы измерений);

3. Инструменты анализа процесса и данных (например, анализ течения процесса, анализ добавленной
ценности, графики и диаграммы, анализ Парето, гистограмма, график трендов);

4. Инструменты статистического анализа (основные группы: проверка статистической значимости,

корреляция и регрессия, планирование эксперимента; кроме того методы оценки погрешностей измерений,
анализа вида и параметров распределений, изучения случайных процессов, пакеты специальных
программных средств).

5. Инструменты реализации решения и управления процессом (например, методы управления проектами,

анализ потенциальных проблем, видов и последствий отказов, анализ заинтересованных сторон,
документирование процесса, сбалансированная система показателей).
«Шесть сигм» как методология

Управление
процессами

Улучшение
Проектирование существующих
новых процессов процессов
Метод DMAIC
 Метод DMADV
D Define - определяются цели нового проекта
M Match – команда разрабатывает набор технических
характеристик
A Analyze – анализ характеристик
D Design- создаются детальные спецификации
V Verify –проверка процесса
Основные элементы управления процессами
по методологии «шесть сигм»:
• Определение процессов
• Измерение показателей
• Анализ результатов
• Контроль исполнения
«Шесть сигм как философия»

Ключевыми элементам философии «шесть сигм»

являются:
• Удовлетворение потребителя
• Определение процессов
• Командная работа и вовлечение персонала
 «Шесть сигм» как
корпоративная культура

• Мастер черного пояса

• Черный пояс
• Зеленый пояс
• Желтый пояс
• Белый пояс
• Руководство – высшее руководство организации и
владельцы бизнеса. Задача руководства стоит в
создании условий для внедрения концепции «Шесть
сигм»
• Чемпион- как правило, представитель высшего
руководства организации. Его задача заключается в
определении необходимых проектов по
совершенствованию процессов, их организация и
контроль за ходом выполнения.
 Заключение
Некоторые организации уже сумели объединить
применяемые ими модели делового совершенства с
управлением изменениями на основе идеологии «Шесть
сигм», что позволяет им выявить области деятельности,
требующие совершенствования, и имеющие для этого
возможности.
Появление данной методологии содействовало
внедрению идей общего управления на основе качества.