Скачать не конкретные инструктаж профессиограмма Как составить контент-план Да и

как мы будем с вами сейчас психологию пользователя что это такое психологии
вашего потенциального клиента это анализ целевой аудитории Это работа с
уникальным торговым предложением работа с поздравлением компании работа с
анализом и аудитом конкурентов ваших это составление Маркете это есть ближайшее
ближайшее время ближайшие занятия мы с вами изучаем на чём вообще строится
интернет

Как завладеть вниманием потенциального клиента и как правильно это внимание

использовать для того чтобы это приносило вашему бизнесу деньги отлично поехали
Значит сегодня мы с вами изучаем одну из моих любимых их вообще тем потому что я
считаю что целевая аудитория

Одну из моих любимейших вообще потому что я считаю что целевая аудитория
уникальное торговое предложение которое мы кстати затронем с вами завтра и
анализ конкурентов это такие Три кита на которых строятся вообще весь мир
интернет-маркетинга любая маркетинговая стратегия любое настройка любого
инструмента это вам подтвердит любой преподаватель который у вас будет дальше к
невозможно без целевой аудитории уникального торгового предложения и анализа
конкурентов Сегодня мы изучаем 1 кита целевую аудиторию и так что же такое
целевая аудитория значит для начала скажу что есть стандартное определение
которое вы скорее всего найдёте в интернете это определение гласит что целевая
аудитория это группа людей которые заинтересованы в ваших товарах и услугах на
самом деле знаете я ненавижу это определение и вот почему ему потому что целевая
аудитория Это не просто группа людей там которые гипотетический или в реальности
может понадобится ваш товар или ваша услуга Это группа людей которые Хотя его
купить и которая могут себе

Могут себе это позволить Почему я делаю На этом акцент мы обязательно еще к
этому Вернемся проработаем Когда будем досматривать вообще как собирается
целевая аудитория начнём настроиться мы это всё своими подругами обсудим и так
пока что давайте фиксируем понятие целевой аудитории это Круг людей которые
хотят купить ваш продукт или услугу и у них есть такая возможность так прекрасно
Теперь давайте разберёмся Зачем вообще нам знать кто наша целевая аудитория

Для чего нам это необходимо значит 1 сформулировать востребованное предложение

для потенциального клиента этим с вами будем заниматься Как раз завтра у нас с
вами будет занятие по уникальным торговым предложением позиционированием мы с
вами разберём как на основании анализа целевой аудитории мы и анализа
конкурентов обязательно Мы разрабатываем уникальные торговые предложения Я
даже больше хочу сказать знания вашей целевой аудитории это ключ достаточно
бюджетному продвижению и ключ к тому чтобы если бы допустим какая-то небольшая
маленькая компания Да не только начинаете свой проект и грамотно Проанализируйте
целевую аудиторию Вы очень быстро можете обойти ваших конкурентов Если вы
интернет-магазин и у вас есть такая проблема что допустим ваша конкуренции и вы
заказываете товары там да у одного и того же поставщик Какой у вас примерно одно и
то же описание вас примерно одни и те же условия и они те же цены и Максимум что
вы можете дела Как вы думаете Это демпинговать да то есть понижает цену каких-то
акций скидок

Демпинговать Да тоже понижать цены каких-то акций скидок и так далее То анализ
целевой аудитории даст вам возможность не делать этого то есть не снижать цену а
подумать Какие ещё важные критерии отбора у ваших потенциальных клиентов есть
когда они выбирают товары

tena ata tot critarii na cotorii предприниматели думают что клиенты обращают внимание
Но как правило есть много других полей и других ценностей которая благодаря
целевой аудитории мы можем закрыть Да и даже поставить цену выше на такие же
давай или услуги которые есть в нашей стране совпадает

Мы можем закрыть Да и даже поставить цену выше на такие же товары или услуги
которые есть у наших конкурентов Поэтому нам очень нужно будет проанализировать
целевую аудиторию проделать все шаги которые будут у нас будет три таких
глобальных шадо понятно не этого сформировать уникальность Как определить
потребностям тоже мы сегодня займёмся поговорим с вами о том какие потребности
Асти эти вашей целевой аудитории они те которые Как вы думаете целевая аудитория
транслируют да как это определить и так далее поговорим о болях как их правильно
сформулировать уникальное торговое предложение это мы сделаем завтра как эти
более определить и как на разных площадках буду социальные сети да Или сайт
выгодно обыграть для того чтобы ты имела результативность Как обозначить триггеры
влияние мотивации на клиента Что такое триггеры триггеры это различные звуки так
называемые психологические Уловки Да которые позволяют Ну манипулировать это
очень громкое слово давайте так обращает внимание на наш продукт или услугу и
вызывать какие-то определённые эмоции вы сталкиваетесь с триггерами каждый день
У нас есть триггеры которым допустим не связаны с интернетом дальше мы не
рассматриваем сейчас в целом какими триггерами мы сталкиваемся это может быть
какие-то визуальные триггеры аудиальный триггеры это могут быть какие-то запахи Да
с которыми мы сталкиваемся и они вызывают нас определённые там Воспоминания
или определённые эмоции там допустим если вас есть какой-то любимый парфюм
обращаюсь к девушкам Да и вы им каждый день пользуюсь здесь либо

Каждый день пользуетесь либо по особым случаям да то при вдыхании этого запаха
этого парфюма это может вызвать вас какую-то эмоцию там эмоцию нежность эмоции
ностальгии радости и так далее вот сейчас когда ты вам небольшое задание пока мы с
вами идём дальше подумать о том какими триггерным сталкиваетесь каждый день это
могут быть какие-то визуальные триггеры То есть если допустим у нас есть какие-то
любимые цвета Я тебе давно которые мы больше всего обращай внимания и вы идёте
по улице и видите где тот свет В витрине да то скорее всего возможно вы это даже нет
следите вы всегда то есть не проконтролирует это будет происходить автоматически
вы обратите на это внимание Да а что касается интернета какие триггеры могут
использоваться здесь опять же это могут быть и определённая цветовая схема сайта
там допустим и социальных сетей это очень распространенный прием допустим
интернет-маркетинга когда берётся популярные цвета которые есть сейчас в допустим
2020-ом году да и переделывается под них цветовая схема сайта цветовая схема
социальных сетей за счёт чего увеличиваются продажи массами Это в нашем
агентстве неоднократно просто проделывали и в некоторых ситуациях увеличили
продажа практически в 4 раза насчёт просто переделки цветовой схемы она цвета
которые актуальны в 2010 году которая используется там например продаже Какие

С чем то что надо быстро покупать Вот такие стандартные триггеры которые мы с
вами ещё будем досконально изучать на третьем занятии это воронка продаж которые
мы тоже часто видим это различные счётчики обратного отсчёта например там
розетки это различные на booking коме Кто когда-нибудь там выбирал себе отдельно
думаю каждый это практически делал в данный момент этот номер просматривают 5
человек да там А сегодня его уже забронировали там 30 раз там это последняя
возможность Это цена только сегодня выгодное - 300 griven там или - 1000 Вот это всё
так определённо триггеры которые влияют на наши действия да наши поступки поздно
и призывают нас как бы к определённому действию вот так Выбрать самые
эффективные каналы продвижения но тут думаю Всё достаточно Понятно Потому что
если мы знаем кто наша целевая аудитория где она проводит своё время

Всё Понятно Потому что если мы знаем кто наша целевая аудитория где она проводит
своё время то есть что она смотрит например социальной сети и онохойский ищет
информацию Если ты социальная сеть то какие социальные сети Instagram Facebook
там Twitter LinkedIn То есть когда мы будем понимать На каких площадках проводят
время наша целевая аудитория наш потенциальный клиент мы будем конкретно
работать настройка рекламы в этих каналах и не тратить деньги надо тестирование на
других платформах Так теперь давайте поговорим о том вообще Какие способы
составления описания целевой аудитории там ещё чуть-чуть позже затронем я вам
покажу детально различные сервисы которые позволяют проанализировать целевую
аудиторию потому что вы для себя сегодня очень многое узнаете но сейчас я бы
хотела пройтись по небольшому спичку этот список у вас ещё будет отдельно видеть
чек лист А с помощью которого вы будете выполнять домашнее задание Так что у нас
входит в определение целевой аудит

Что входит в определение целевой аудитории Какие данные мы можем использовать

первые наш слайм которая сейчас показывают Какие общие характеристики Если вы
хотите сделать экспресс-тест быстрый анализ целевой аудитории быстро писания да
то я вам рекомендую использовать

История быстро описание да то я вам рекомендую использовать именно четвёртый

слайд что тут есть у нас географические это национальность география проживания
допустим там украинец там допустим люблю её до социально-демографические пол
возраст образование профессия место работы род деятельности уровень доходов
социальные семейные сказки

Возраст образование профессия место работы род деятельности уровень дохода

социальной семейной статус психографические Это уже какие у нас жизненные
ценности авторитеты какие у нас ориентиры в жизни к чему Мы стремимся то к чему
стремится наша целевая аудитория какие у нас хобби увлечения как мы проводим
своё свободное время динамические платёжеспособности отношения к цене продукта
фактора определяющие выбор продуктов То есть как именно в первом пункте по
платежеспособность это как мы относимся к цене продукта допустим Для нас это
дорого или дёшево и поэтому мы в раздумьях Почему продукт такой дешёвый Да
поэтому его не хотим покупать то есть какое отношение у нашей целевой аудитории
стоимости наши услуги или продукта факторы определяющие выбор продукта Это на
что мы смотрим Что мы ориентируемся когда мы выбираем продуктом что будет
подробное описание Что может быть факторах определяющих выбор продукта мы-то
сами ещё сегодня посмотрим и модель принятия решения о покупке с кем
советоваться Как долго принимает решение Вот на этом пункте Я бы хотела сейчас
обратить особое внимание ребят значит смотритель миф который часто ходит среди
предпринимателей да Ну я надеюсь что нас все студенты они приходят со светлой
головой готовы воспринимать информацию пью Вот и даже если есть какие-то
убеждениям своим почти день рождения будем играть прорабатывать вы это будете
видеть на собственном опыте в эффективности ваших проектов значит миф о том что
сейчас возможно запустить какой-то рекламный канал он будет сразу конвертировать
вам очень большое количество клиентов если этот миф У вас есть если есть такое
убеждение убирать его с головы

Канал и он будет сразу конвертировать вам очень большое количество клиентов если
этот миф У вас есть если есть такое убеждение убирается его с головы Почему
Потому что в 2020 году рынок рекламы настолько переполнен Да особенно если мы
работаем с вами с какими-то этими востребованными высоко конкурентными это что
может быть это может быть любой интернет-магазин там одежды косметики и техники
там автомобиль

Техники там автомобилей Я не знаю декорирование дома там да мебели и всё что
этого касается Вот это может быть любая тематика которая связана со страхованием
недвижимостью личными микрофинансовыми организациями на самом деле таких
тематик очень много то есть 8 лет назад когда Я начинала Да свою работу
конкурентов практически не было моих клиентов и для того чтобы получать клиентов
нужно было буквально там 2 дня подождать настройки кого-то инструменты Да и мы
уже получали огромный поток

Огромный поток заказов клиента уже говорили Всё Стоп Горшочек Не Вари потому что
мы не можем их обработать сейчас сейчас для того чтобы добиться таких результатов
нужно выстраивать целую систему с недостаточным настроить какой-то 1 product
запустить его и надеяться на то что этот инструмент будет приносить результат нет
нам с вами нужно выстроить систему Что такое система нам нужно обозначить мысли
вообще будем учить или что такое стратегия воронка продаж насчёт В общих словах
объясню обозначить путь нашего клиента Да которые приходят к нам на сайт или
социальные сети от момента первого контакта с нами в нашей компании с нашим
брендом до момента когда
Будет с нами ещё как-то коммуницировать то возвращаться повторном покупать что-то
допустим если это магазин одежды и так далее а Для этого нам нужно знать во-
первых как долго человек принимает решение давай как он Именно его принимает то
есть допустим есть люди которые принимают решения быстро Да вот они знакомились
с рекламы зашли них уже было такое настроить о ней то это вам изучали эту тематику
Да они только набрали будет а коммерческого коммерческий запрос допустим купить
ноутбук Да они уже посмотрели продам ноутбук всё что угодно на youtu.be они сразу
чтобы ноутбук заказали даты быстрое принятие решений и в этой же тематике у нас
может быть какой-то процент людей которые у нас покупают целевой аудитории
которая принимает это решение неделями да то есть он зайдёт на сайт Сначала
вообще посмотри какие ноутбуки есть потом познакомиться с каждой моделью потом
посмотрит на ютуби видеоролики обзор этой техники да Потом снова вернётся
допустим через какую-то рекламу Вы наверняка её встречали в интернете когда вы
что-то смотрели на розетке а потом это вас преследует это называется словом
remarketing Давай когда товары которые вы смотрели Возможно даже добавляли в
корзину но не купили потом вам показывал Закажи нас на форме до конца покупку да
Или посмотри ещё раз товары которые ты смотрел на них сейчас Скидка это делается
специально для того чтобы Напомнить вам о том что вы уже сталкивались с этим
брендом и подогреть вас ещё чуть-чуть приблизить воскрешению этой ситуации чтобы
вы уже предприняли какое-то действие например заказали допустим да они позвонили
с сайта вот поэтому мы с вами будем определять ещё когда мы состоим описание
целевой аудитории Как долго принимает решение а наш клиент понятно что нас не
будет такого например что все 100% клиентов принимает решение в течение я иду где
они для того чтобы качественно всю эту систему построит Нам нужно в процентном
соотношении понять какой процент людей сколько принимает решение Например я
знаю своих бизнеса Да у меня не 16 бизнес на которых я могу практиковаться делать
разные эксперименты Что например в этом 20% людей не принимают решение в
течение недели 40% людей там в течение месяца Да там больше ближе даже к
окончанию там акции на продукты допустим да и так далее То есть у меня это
процентовка есть я могу на каждую на каждую вот эту вот группу которая по-разному
принимает решение заражённый срок использовать разные инструменты и по-разному
влиять для того чтобы сподвигнуть клиента к оформлению сделки Так теперь давайте
разберем разберем подробнее с вами Из чего состоит описание целевой аудитории
Дори дата

С вами Из чего состоит описание целевой аудитории да ребята это ещё не всё значит
смотрите потребительский статус это конкретно какими услугами продуктами
пользуется ваш целевой клиент в своей повседневной жизни допустим качественная и
практичная обувь аксессуары одежды даты с покупателями допустим качественную
одежду или это масс-маркета это бюджетная это секонд-хенд в этого Всё
расписывается дальше будет ли он в кинотеатры клубы в фестивале мероприятий что
он посещает покупаю только качественные продукты питания там допустим да Или он
вообще там вегетарианец допустим Или допустим он питается фаз выделяют в
зависимости от типа бизнеса который вы будете продвигаться всё это будем
прописывать так потребительской ипотечное кредитование это если мы работаем с
недвижимостью высокобюджетные бытовая и компьютерная техника или это там или у
человека ноутбук который покупался там 10 лет назад услуги фитнес-центра уходит
человек на групповые занятия его Он занимается спортом индивидуальный дома в
домашних условиях его него личный тренер и так далее кафе рестораны бары
посещает ли какого уровня автомобили среднего высокого ценового сегмента либо
там машине уже 20 с чем-то лет допустим до образовательные услуги что это если
они вообще допустим вашей целевой аудитории использовать для нас какие-то
тренинги иностранные языки вы бинары и так далее смотрят Смотрят ли она каких-то

На каких-то блогеров которые рассказывают Какие образовательные направления

ведут через которые мы потом можно давать рекламу год путешествует Лиана если
мне какие-то туристические поездки в пределах страны страны нашей да Или
допустим какие-то определённые страны там бюджетные Европы или ваша целевая
аудитория может позволить себе более дорогие поездки там допустим в Азию и США
так основные ценности

Лёгкие там допустим мазью или США до основные ценности это Какие ценности есть в
жизни У вашей целевой аудитории то потом прекрасно можно транслировать в
консультациях Да так продашь я понимаю что смотрите Какой ещё пункт скажу я очень
много буду говорить про продажи вообще вы как интернет маркетолог и смм
специалисты Я всегда говорю своим студентам что вы не отвечаете финальная за
продажи вашего клиента запомните раз и навсегда если вы с клиентом Не обсуждали
там по договору Да я по каким-то условием что вы работаете за продажи То есть вы
должны сгенерировать определённое количество продаж

Товары и оплачивать интернет маркетолог и смм специалисты Я всегда говорю своим

студентам что вы не отвечаете финальная за продажи вашего клиента запомните раз
и навсегда если вы с клиентом Не обсуждали там по договору Да я по каким-то
условием что вы работаете за продажей То есть вы должны сгенерировать
определённое количество продаж

Продажа именно то есть это клиентов которых кормят Там договор на услуги или купят
конкретно товары и оплатят их да то Единственное за что вы отвечаете это за
лидогенерацию что такое лидогенерация это когда вы предоставляете вашему
клиенту какое-то определённое количество заявок на товары и услуги что может
выступать в роли так называемых лидов это всё будет кстати всего-то термины они
будут в вашем словарике которые я вам сегодня скину на этом занятии Ну мы будем с
вами обязательно их повторять в разных комбинациях в разных контекстах поэтому я
думал что концу блока по маркетингу уже будете очень свободна в них
ориентироваться lidi это наша за яблочки что может выступать в роли Еду если мы
опубликовали какой-то пост например в Инстаграме да о том что у нас сейчас идёт
распродажа летней коллекции у нас там было 300 плюсиков Да и плюсики пришли с
рекламы блогеров Либо они
Либо они пришли стабилизированные реклама это которые мы предоставляем нашим
клиентам чек написал нам в Директ сообщения в Инстаграм и Талицы заявочку если
человек позвонил с сайтом оформил там заявку на покупку товара либо форма
обратной связи Это тоже всё ликвидность вот это единственное за что вы должны Не
за что и вам рекомендую как минимум 1 год вашей карьеры отвечать только за
лидогенерацию и всегда говорить о том что вас должен быть какой-то период
тестирования Когда вы пробуйте разные варианты там настройки рекламы разные
варианты стратегии там в социальных сетях в других форматах рекламных кампаний
Да и скажите клиенту что будет лучше работать в Какой бюджет Он будет рад этой
какие дальнейшие действия основные ценности Но lidi очень легко можем
использовать в транслирование на сайте можем использовать транслирование в
социальных сетях и в продажах Потому что тот решится Несмотря на то что выгодно
маркетолог не отвечаете за продаже зерна нужно немножко понимать на чём строится
продажи в психологию иногда даже просматривается скрипт клиент удачи особенно
если вы работаете с кем-то крупными проектами Чтобы понимать Какие вопросы
задаёт или я на так человек это свидетельствует Вот какие у него ценности что его
беспокоит более того во всех крупных проектах которых я работала я Несмотря на то
что это не было моей задачей Я Всегда искренне вас в отдел продаж Я всегда
старалась посмотреть какие есть скрипты послушать записи потом там как продажники
консультируют людей как люди реагируют на товар что люди действительно волнует
такие вопросы не задают и в своих продуктах Я тоже там каждые 2-3 месяца выделяю
недельку где я работаю продажником своей компании сама консультирую людей Да
можно было бы тоже прослушать что люди говорят во время продаж да потом через
различные серым системы которые установлены в компаниях но мне очень важно не
просто послушать например своём виде бизнеса А ещё и направлять как-то разговор
то и задавать определенные вопросы человеку чтобы понимать что он думает на те
или иные вещи и таким образом менять продукт свой или услуги и менять его упаковку
то есть то что мы транслируем наших социальных сетях Яна основные ценности
которые у нас есть что мы можем использовать общение долголетие деньги развитие
счастья Дружба стабильно жизнерадостность уверенность в себе внимание любовь
саморазвитие и успех независимость Свобода взаимопонимание семья уважение
здоровый образ жизни как это можно использовать Если вы продаёте например какие-
то товары связанные со спортом то вы снимаете видео рекламы Вы на сайте сделайте
такую упаковку которая показывает что и когда человек будет использовать ваши
товары будто там какой-то питание не знаю протеиновая или гантели для занятий
дома у него будет здоровый здоровое тело будет прекрасно себя чувствовать да
более того он будет в тренде потому что он там будет вести здоровый образ жизни
Это сможет транслировать в своих соцсетях и все его там знакомые будет ему
завидовать и говорить Какой он молодец там да Или допустим у нас есть есть
ценность такая как там развитие которого очень часто используется в различных
инфопродуктов такие покупать какие-то курсы образования то даже если вы хотите
добиться потом успеха Независимости денег стабильности Давай других ценностей
всё равно у вас ценность развития есть потому что Вы не сидите на диване А почему-
то двигаетесь да так либо запустим внимание ценность внимание очень часто
используются различные косметологические компании Да там внимание Тут ещё
любовь можно счастье прописать вот где транслируют что Если девушка будет
пользоваться соленоидом кремом губной помадой так дали она будет ловить на себе
восхищённые взгляды мужчин она будет обожаю моя любимая И счастлива вот
поэтому это всё ценности которые мы должны определить Какие ценности есть в
нашей целевой аудитории и грамотно их просто счастлива давать как это сделать мы
с вами обязательно разберём на следующем уроке Когда мы будем разбирать
уникальное торговое предложение и так что у нас дальше есть Ожидание и
возможные проблемы значит ожидание кто что ожидает наша целевая аудитория от
общения с нашей компанией то есть допустим но зашла на сайт и Или допустим что
есть крутой окер обратного там звонка менеджера всегда на сайте онлайн займ может
помочь это вот желание допустим помочь что дружелюбие это будет восприниматься
как Либо вы

Дружелюбие это будет восприниматься как Либо вы работаете с таким видом бизнеса
где вы тренируетесь заявки потом эти заявки приходят онлайн-магазин или допустим
салон красоты до чего может ожидать потенциальный клиент после коммуникации в
социальных сетях когда приходят к вам салон красоты что можно

Клиент после коммуникации в социальных сетях когда приходит к вам салон красоты
что можно ожидать допустим максимум внимания почувствовать себя возможность
почувствовать себя особенным да смотрите интернет-маркетинг у нас в интернете Это
понятно но как интернет-маркетолог и как маркетологи В целом нужно думать и за
пределы интернета особенно когда Если вы работаете с брендом особенно если вы
работаете с брендом если у вас не просто

Интернет особенно когда их вы работаете с брендом особенно если вы работаете с

правильным если у вас не просто стоит задача А так какое-то количество заявок в
месяц А построить крепкий устойчивый бренд который будет сам по себе
генерировать заявки то нужно понимать как наш потенциальный клиент С вами
взаимодействует только в интернете или он ещё

Как наш потенциальный клиент С вами взаимодействует только в интернете или он

ещё как-то во Флагмане взаимодействовать и придумать единую концепцию того как
мы общаемся в интернете с клиентом И как мы общаемся с клиентом когда он
приходит к нам в компанию так возможные проблемы это то Какие проблемы могут
быть у человека почему он покупает ваш продукт например проблема самовыражения
Человек идёт на курсы ораторского мастерства либо проблемы с лишним весом
Поэтому человек покупает ваших всегда или там йогурта в принципе за рекламу очень
сильно построена на ценности здорового образа жизни там счастья уверенности в
себе и возможных проблемах с лишним весом там проблемы с коммуникацией
проблемы с внешним видом всё настолько лекарством низкий уровень доходов плохое
настроение узкий круг общения вот Подумайте какие проблемы могут быть вашего
пользователя которые он может решать через покупку вашего товара или услуги так
потребности стимулирование какие у него есть потребности в вашем даже не так не
конкретно в конкретном продукте или услуге а в целом в ассортименте которые вы
предоставляете например качества продукции да Или широкий ассортимент сколько
конкретно выбора выдаёт Если человек любит он выбирает по сравнивать и так далее
хорошее качество обслуживания лёгкость приобретение услуг экономия времени
сейчас все зачитывать не буду вас будет чек-лист с ним познакомились так и
стимулирования насчёт тут очень важный пункт пожалуйста обратите на него
внимание он по влажности такой же как возможные проблемы только если там мы
определяем боль и сначала говорим о пользе там у тебя проблемы с лишним весом и
стал плохо себя чувствовать то стимулирование мы отдаём показывать финал
результаты которого

Стимулирование мы пьём и показываем уже финальный результат которого человек

добьётся когда воспользоваться нашим товаром или услугой то есть что с ним
произойдёт Например у него лучшего здоровья Самочувствие настроение да активе
там или протеиновые коктейли Там и так далее Вот то есть когда в возможных
проблемах Вот они у нас мы говорим мы начинаем возможных проблем то есть мы
разговариваем боль с человеком а то в стимулировании мы уже приходим к
финальному результат из чего конкретно человек хочет достичь как поменяется его
жизнь с использованием нашего продукта или услуги так и механизма принятия
решений очень интересненько начинает интересоваться товаром задолго когда его
долго принимает решение анализирует вот опять

Задолго до его приобретения долго принимает решение анализирует Вот и также

когда прописываем попрошу вас там с Дашей домашнее задание Дань подготовки
отчёта уже клиенту прописывать долго принимает решение долго это сколько Давай в
процентном соотношении потому что для кого-то долго это две недели а в
недвижимости например человек может принимать решения там от 2 до 10 лет
понимаете Какую квартиру ему покупать там в новостройке или там и так далее так
далее вот так анализируют конкурентное предложение сравнивает руководствуются
при покупке соображениями разума

Квартиры Мы покупаем там новостройки или там так далее так далее вот как
конкурентное предложение сравнивают руководствуются при покупке соображениями
умные спектр предоставляемых услуг качество обслуживания как Каждый из нас там
когда выбирал в этот

Предоставленных услуг качество обслуживания наверняка Каждый из нас там когда

выбирал хватит аварийную службу просматривал Несколько сайтов несколько там
сообществ социальных сетях да если у него там по цене по сроку доставки другим
характеристикам советоваться Со знакомыми друзьями делает повторное обращение
чтобы получить скидку рассрочку так прекрасно сейчас я немножко посмотрю сколько
у нас времени Времени вас еще достаточно Итак идём дальше значит Как определить
нашу целевую аудиторию вообще какие мы можем использовать сервисы сервисы

Наша целевая аудитория вообще какие мы можем использовать сервисы сервисы на

самом деле очень много и всё будет зависеть от того какая у вас стоит задача Да вы
можете использовать тот или иной сервис сразу скажу что сервисы которые сейчас
показаны в последнем пункте анализ социальных сетях я про них сегодня
рассказывать не буду вам о них расскажет преподаватель по smm Алина Левченко на
блоке см вот поэтому мысли
Преподаватель по smm Алина Левченко на блоке см вот поэтому мы сегодня с вами
поговорим про такие общие сервисы которые используют маркетологи для того чтобы
были под коваными понимали какая между ними разница да и случае на получение
города крупного клиента получения какой-то большой быстро к конкретной тематике А
я уверена что там ближайшие три-четыре месяца вы можете на это рассчитывать
чтобы вы не

Ближайшие три-четыре месяца вы можете на это рассчитывать чтобы вы не

растерялись и могли воспользоваться профессиональными инструментами так
смотрим Что у нас тут есть что первое использование использовать сервис аналитики
Google analytics и Яндекс Метрика что это такое сервис аналитики это такие
специальные сервисы которые устанавливаются на ваш сайт и позволяют показывать
непосредственно статистику которая у вас есть Например кто вам заходит процентное
соотношение мужчин и женщин в каких странах возраст как они себя на сайте ведут в
Яндекс метрике даже есть такой инструмент Как называется Wizard во всём позволяет
показывать Кто как себя пользователь был на сайте что он смотрел туда он нажимал
вот всё кроме платёжных данных потому что женщины так специально да но только
твой себя на сайте ведёте ноги ведь вот теперь вы понимаете что что как бы
рекламные инструменты заносить всегда но теперь в стране стране Теперь вы можете
это использовать для того чтобы понять встать чтобы выросла конверсия Что такое
конверсия это соотношение того сколько например людей зашли на наш сайт и
сколько совершили какое-то определённое действие допустим 1000100 вам пришли на
100 человек зашла на сайт A10 купила товар нас будет конверсия сайта Да пусть
конверсии людей которые покупают Наш товар 10% чтобы потому что зашло 10 купила
конверсия 10% вот поэтому конверсия это Метрика которая показывает

10% что потому что зашло 10 купила конверсия 10% вот поэтому конверсия это
Метрика которая показывает совершение каких-то определённых действий то есть
что-то по отношению к чему-то в данном примере это покупки на сайте по отношению к
количеству посещаемости вашего сайта к сожалению теперь можем посмотреть наших
брендов Да какая у них там посещаемость кто в нём входит масла в круге показать что
можем проанализировать себя Поэтому если будет даже как эсэмэски
представительской когда там вашего клиента будет сайт и без Вам скажет например

Даже специалисты когда-то У вашего клиента будет сайт и клиент Вам скажет
Например я вот не вижу результатов ведение социальных сетей вот не вижу и всё да
да вы сможете Зайти в Google analytics iPad

Сколько людей с социальных сетей переходят на сайт и совершают оформления

покупки например именно на сайте потому что это очень распространённая когда есть
ссылочка на интернет-магазин допустим какой-то социальной сети человек покупает
не в сообществе Дании на страничке в Инстаграме приходит на сайт и Выбирайте
продукцию там и заказывают её уже там всё это сможет доказать Вот для того чтобы
проанализировать собственные проект собственность сайта мы используем Гугла
алитикс Метрика мы сейчас посмотрим со странами минимальный такой функционал
Потому что эти сервис супер огромный у них очень много возможностей

Потому что супер огромный не хочешь много возможности вот а для того чтобы
проанализировать нашего конкурента да-да Всё верно мы можем смотреть нашего
конкурента Как открыть книгу домашнее задание не ипроком посмотрим а как же
сделает вас будет отдельный урок по анализу конкурентов Где вы научитесь это
делать Итак провести анализ конкурентов мы можем через два сервиса вообще их на
самом деле большой

Провести анализ конкурентов мы можем через два сервиса вообще их на самом деле
большое количество но Я рекомендую для начала освоить хотя бы два
профессиональных инструментов это archers и similarweb это сервисы которые
позволяют показывать очень много Метрика того что происходит на сайте вашего
конкуренции какая у него динамика роста во сколько у него было посещаемости
например в прошлом месяце в этом и 3 месяца назад Какие статьи Он попробует
Какая отдача у людей на эти статьи то есть какой контент людям больше нравится
вашим клиентом Вы можете это посмотреть и потом использовать такой же контент
Или похоже писать у себя на сайте либо социальных сетях вот можно посмотреть что
за целевая аудитория посещает с нашего конкурента Да кто это мужчины женщины
какие у них интересы для того чтобы потом настраивать что ещё можно посмотреть
можно посмотреть различные форматы рекламы которые работают у конкурентов То
есть как они выглядят в поиске там допустим в медийной рекламе это когда отлично
сайт что использовал наш конкурент раньше что он использует сейчас делать какие-то
выводы да о том как мы можем этого себя так что мы ещё можем сделать Как мы
можем прошу прощения как провести опрос или фокус группу Посмотрите так я
прекрасно понимаю что большинство наших студентов дал 90% где-то будет начинать
работать сначала с микробизнес фамилия малым бизнесом Да это небольшое знаком
компании это 5 человек с небольшим оборотом Они не смогут себе позволить сделать
профессиональный опрос и собрался округу исследования привести доказательства
там всякие 10 000 долларов на самом деле хорошая исследования вот а даже
организовать профессиональную фокус группу может какие-то трудности сейчас вам
расскажу немножко ещё другую группу в чём там пришли сюда но минимальный какие-
то вопросы Вы можете сделать вы можете предложить в социальных сетях Фейсбуке
Да среди вашего Виктория Константиновна странички

Вопросики Вы можете сделать Вы можете это сделать в социальных сетях Фейсбуке

Да среди вашей аудитории которые уже есть вы можете это сделать на сайте на
главной страничке разные там тестовые варианты ответов 20 человек может
проголосовать вам иметь хотя бы какую-то общую просто простатитом провести как
очень многие блогеры так делают ответьте пожалуйста на вопросы кто вы дальше Вы
понимаю лучше сам Почему

Ответьте пожалуйста на вопросы кто вытащил понимала лучше кто мать целевой
аудитории и была для вас ещё более полезной там возраст Почему вы меня смотрит
Текила с интересом повышен уровень дохода и так далее анонимный различные
вопросы Вы можете сделать e-mail рассылку дата всё за слова shibazi клиентам
которые у вас уже есть Либо вы можете зайти на какой-то форум которые относятся к
вашей тематике она допустим я не знаю там форум объявления создать там тему
попросить людей которые пользуются вашим продуктом или похожим с вашим
написать Немножко себе датам или вопрос какие направления о том кто ваша целевая
аудитория ещё там такое офигенно фишку которая почему-то очень мало говорят Хотя
она лежит лежит Анапа если вам повезло страны вам понадобится очень много
времени для того чтобы запустить все процессы в другой НЛО ведущему Ага вот вы
работаете высоко конкуренты много конкурентов уже можно визировать варианты
работать-то вооружение 1 существует на рынке Вы можете Набрать этот товар и
написать рядом Отзывы там Можете зайти на Розетку найти товар там и что сделать
почитать просто отзывы почитать этих кто покупает дрова Почему они его купили и как
они его используют это даст вам ребята просто физическую информацию просто
огромный толчок потому что покажет реальный бой очень много отзывов
действительно реальных девчонок переживает потому что муслиновый динозавры
Мороза Ирочка там стяжками меня так соблазнила Я купила четыре набора вообще
ничего покупать вы понятно что действительно обращает внимания уже заливай
можете там всё менять продукт либо это как-то использовать там на сайте в
социальных сетях и писать понятно что сейчас утрированно всё это говорю с розовой
крышечкой так прекрасно значит рассматриваем немножечко немножечко Сегодня я
не показываю Как работает
с этим потому что он просто не успеем медсестрой предложи в

Сегментировать аудиторию нашу если вообще вообще огромное количество методов

сегментации более того её официально даю разрешение сориентировать вашу
целевую аудиторию по основному признаку которые вы считает если мы считаем что
нужно сегментировать по полу и возрасту стук если вы считаете что нужно
сегментировать тук-тук от кофе сделайте если вы считаете что нужно просить
комментировать например по уровню дохода потому что у вас продукт строится на
уровне очень привязан к уровню дохода вашей целевой аудитории чтобы основным
критерием по которому вы будете делителем аудиторию будет уровень дохода я вам
сейчас покажу 3 самых простых способов и самых распространённых для сегментации
целевой аудитории И так первое это метод 5W это метод который позволяет нам
ответить на 5 вопросов что кто Почему когда где и так что какие товары и услуги
продаём допустим там сколько мы продаём там занятия групповые в спортзал просто
посещение безлимитная там с личным тренером Ещё что-то ещё что-то кто
характеристика клиентов пока

Я там покупаешь надпись кто это Например девушки 1825 А почему почему покупают
именно нас и какую проблему пытаются решить например приходят восстанавливать
фигуру после родов да Или хотят привлекательно выглядеть так когда время
совершения покупки или ситуация например покупаем в куртке потому что была
холодная зима в верхнюю одежду тёплую или я не знаю там покупаю коляску для
ребёнка потому что я беременна В этом лесу Запусти Ну понял место продажи
товаров услуг той где конкретно мы будем вылавливать нашего человека и где он
будет совершать же это сделал да допустим начальное мы поймаем его мы знаем что
он смотрит в избу Значит мы можем дать таргетированной рекламы в Facebook и мы
поймаем его там пили

Мы можем дать таргетированной рекламы в Фейсбуке Мы поймаем его там

перенаправлено интернет-магазин где он совершит сделал так следующий метод
хроматэк Может быть я немножко неправильно произношу его вот это тоже самое что
метод 5W расширить она весит как вот как строится там нет сегментации мы берём
во-первых все отвечаем на все вопросы которые у нас есть первом методе Да это и
что Кто Почему когда где и дальше мы даём дополнительные вопросы задаём нашей
целевой аудитории чтобы сделать такой зайти на более обширное описание сегмента
более проработанным что это у нас идёт это описание целевой аудитории то есть мы
добавляем к нему больше пунктов описание какой-то вход какие ценности Какие боли
закрывает и так далее В принципе если вы не хотите делать глубокий анализ
использовать там все слайды которые были доставлены в Ватсаппе и полночь есть
можете использовать просто с elite-4 им разрешаю Далида поведенческие
особенности То есть как себя человек ведёт жизни по отношению

Анализ использовать все слайды которые были доставлены в Ватсаппе и полночь

есть можете использовать просто шланг 4М разрешаю занята поведенческие
особенности То есть как себя человек ведёт жизни по отношению к среде где
находится ваш продукт да или к вашему в интернете

Далеко продуктов в интернете зависимости от того Где мы работаем с человеком

можно прописать Это мы так что это может быть Например если мы там допустим как
магазин косметики дав социальных сетях мы должны знать вообще насколько
активный пользователей Инстаграма Да наша целевая аудитория которой мы
собираемся это продавать а может быть и лучше не использовать социальные сети
может быть если это женщина допустим 60 + лучше использовать контекстную
рекламу датам или поиск Допустим Сколько времени они проводят в интернете кого
они там смотрят и так далее посещают ли Никита Fly мероприятия Где мы можем тоже
себя прорекламировать а потом они будут заходить наши соцсети после этого
мероприятия там что-то выбирать есть готовность к покупке опять то что мы сами
разбирали Насколько быстро принимает решения вообще как они механизм действия
что они просматриваются сравнивали с конкурентами Долго ли изучают выстреле
принимают решение и так далее целевое есть тебя Что является рычагом принятия
решения то есть вообще будет Мы сами тоже будем расстраивать в третьем занятии
то что я говорила начало первого взаимодействия с брендом и до заключения сделки
либо покупки товара Это мой самый быстрый вся вот что может являться целевым
действием переход на сайт

Рассылка в Директ после которой человек оформляет заявку добавления человека в

социальных сетях где он посмотрит как следует социальные сети О чём вы пишите
поймёшь туда хочу заказывать заказывать что-то в этой компании Да ещё один метод
который мы смотрим это метод лучше видно ещё одно ещё один новый термином
понимают термином называли свою будет чуть больше 2 часов но я думаю что ещё
сказать снова Ты что такое вообще у тебя сколько денег приносит вам клиент
Закажите неважно
pozitionirovanie

Позиционирование в принципе сказка позиционирует себя на рынке то есть уже не

товары её и продукты потому что у нас ещё и утп может быть отдельно по каждому
продукту Да разное допустим если мы производители мебели тут нас часто мебели
какая-то в стиле лофт может звучать уникальное торговое предложение как-то что-то
не будет работать заказ И что она будет сварено у вас там на глаза все эти железные
там части мебели собран таких индивидуальных заказов и таких повторений не будет
да вплоть до того чтобы дети какие-то какую-то мебель в анкете Да и вы можете
прийти сегодня же забрать Там стул стол и так далее вот Две разных продуктов с
одной компанией разное уникальное торговое предложение позиционирование

Какую часть уникального торгового предложения позиционирования в целом какое

место вы занимаетесь на рынке по отношению к вашим конкурентам какую часть Как
вас когда видит клиент вашу компанию Какую часть группы да помещает то есть
например что вы там дорогие или вы дешёвые что вы экологичные или не
экологичные чтобы инновационные инновационные да то есть куда конкретно в своей
голове С какими ассоциациями вас помещает ваших знаний аудитория Давайте
посмотрим какие виды позиционирования У нас есть с мужем заканчивать на другого
предложение отвечает перед зондированием это конкурентное позиционирование
противопоставление бренда конкурента у которого планируется отвоевать dollar рынка
кошка проснулась сразу покажу вам примерно как это выглядит конкурентное
позиционирование и так мне очень нравится рассматривать цитрус с точки зрения
конкурентного позиционирования когда они потому что они продают и Айфоны и
различные бренды китайских телефонов Да когда-то они даже там их маркетологи

Ташкент ещё был выгоден например эмоциональные выгоды желания Выделите стать
лучше самоутвердиться и рациональные выгоды быть здоровее обезопасить себя
сэкономить

Ново-вокзальная так следующая ценовая тоже самое на меньшую стоимость большая

за большую стоимость меньше а за меньшую стоимость что прекрасного различной
посуды различные магазины где собрана какие-то бытовые там вещи типа киса мелких
вещей и так далее там всё по три всё

Товар брендов приготовиться к определённой ситуации потребления Чем более

Вероника хочу Рамзан интересный вопрос Да я позиционирование по применению
потому Ну что же нам будет какие-либо целевой аудитории так всё покупают
абсолютно разные НАСА и каждый знак круглый КПК с чем ассоциируется новый год
то я уверена что там 11 вариантов правда рядом с чем это будет именно эту конечно
же coca-cola которая могла свойства товара никаких