Вопросы инновационной экономики

Том 10  Номер 3  Июль-сентябрь 2020

ISSN 2222-0372
Russian Journal of Innovation Economics

Современные бизнес-модели
электронной коммерции
Костин К.Б. 1, Субоч А.Н. 1
1 Санкт-Петербургский государственный экономический университет, Санкт-Петербург, Россия

АННОТАЦИЯ:
В статье рассмотрены возможности и эффект от применения технологии Индустрии 4.0 «Интернет ве-
щей» при создании инновационных механизмов формирования бизнес-модели для развития электрон-
ной коммерции ТНК. В этой связи проанализирована бизнес-модель «Онлайн-платформа электронной
коммерции». Показано, что онлайн-платформа подразумевает внедрение цифровых технологий в дея-
тельность ТНК с целью оптимизации формирования глобальной цепочки создания стоимости и цепочки
поставок для увеличения эффективности их работы. На примере компании Alibaba Group определен по-
ложительный эффект от использования технологии «Интернета вещей», а также определены основные
проблемы компании в текущих рыночных условиях. Предложены способы их решения, которые будут
способствовать процессам глобализации электронной коммерции. Результаты данного исследования
будут полезны любым компаниям, ведущим различные сферы деятельности и подразумевающим комму-
никацию с потребителями.

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: «Интернет вещей», бизнес-модели электронной коммерции, электронная ком-

мерция, Индустрия 4.0, цифровизация.

Modern e-commerce business models

Kostin K.B. 1, Suboch A.N. 1
1 St. Petersburg State University of Economics, Russia

Введение

В связи с развитием беспроводной связи, устройств и датчиков, тех-

нологии «Интернета вещей» (IoT) и другие технологии Индустрии
4.0 набирают популярность в логистике, различных отраслях промыш-
ленности, электронной коммерции и фармацевтике. В результате все
технологии Индустрии 4.0 оказывают значительное влияние на разви-
тие новых информационно-коммуникационных технологий и опре-
деляют видение и основополагающие принципы функционирования
«умного предприятия». Посредством «Интернета вещей» киберфизиче-
ские системы контролируют физические процессы, создавая своеобраз-
ную виртуальную копию реального мира, и принимают децентрализо-
ванные решения, взаимодействуют друг с другом и людьми в реальном
времени.
1624 Russian Journal of Innovation Economics #3’2020 (July-September)

Интернет и цифровые технологии позволяют фирмам любых размеров создавать

инновационные бизнес-модели и выходить на новые рынки, расширяя свои мас-
штабы. Инновационные бизнес-модели оптимизируют глобальные цепочки создания
стоимости (GVC) и цепочки поставок, играя ключевую роль в стимулировании тен-
денций развития электронной коммерции.
Использование передовых технологий Индустрии 4.0, таких как «Интернет вещей»,
анализ больших данных и автономная робототехника, превращает модель управле-
ния цепочками поставок из линейной, в которой инструкции передаются от постав-
щика к производителю, дистрибьютору, потребителю и обратно, к более интегриро-
ванной модели, в которой информация поступает во все звенья цепочки поставок.
Информационные технологии, человеческие ресурсы и аналитика данных играют
ключевую роль в стратегии самостоятельного управления компанией на внутреннем
и внешнем рынках, включая инструменты безопасности, бизнес-процессы и про-
фессионализм сотрудников. Поскольку цифровизация становится все более распро-
страненной, ее влияние на развитие электронной коммерции растет. Автоматизация
значительно улучшила способность учета затрат, которые определяют себестоимость
продукции, наценку для клиента и прибыльность продукта.
С использованием технологий «Интернета вещей» возможно создать приложение
либо онлайн-платформу, в составе которой присутствует решение омниканального
маркетингового анализа данных, отслеживающее спрос на товар с помощью пони-

ABSTRACT:
The possibilities and effect of using Industry 4.0 technology Internet of things in creating innovative
business models for the development of TNCs e-commerce are considered in the article. In this regard,
the business model of online e-commerce platform is analyzed. It is shown that the online platform
implies the introduction of digital technologies into the activities of TNCs in order to optimize the global
value chain and supply chain to increase their efficiency. On the example of Alibaba Group, the positive
effect of the Internet of things was determined, as well as the main problems of the company in the
current market conditions were identified. Ways to solve them that will contribute to the globalization of
e-commerce are proposed. The results of this research will be useful for any companies that conduct
various types of activity and involve communication with consumers.
keywords: Internet of things, business models of e-commerce, e-commerce, Industry 4.0,
digitalization

JEL Classification: M21, O33, L86, L81 Received: 22.06.2020 / Published: 30.09.2020
© Author(s) / Publication: PRIMEC Publishers
For correspondence: Kostin K.B. (kost_kos@mail.ru)

CITATION:
Kostin K.B., Suboch A.N. (2020) Sovremennye biznes-modeli elektronnoy kommertsii [Mod-
ern e-commerce business models]. Voprosy innovatsionnoy ekonomiki. 10. (3). – 1623-1642.
doi: 10.18334/vinec.10.3.110593
Вопросы инновационной экономики № 3’2020 (Июль–сентябрь) 1625

мания потребностей клиентов и в итоге помогает проводить релевантные рекламные

акции и принимать стратегии, направленные на наращивание клиентской базы.
Цель исследования – анализ эффективности современных бизнес-моделей элек-
тронной коммерции с применением технологий Индустрии 4.0.
Научная гипотеза исследования состоит в следующем: применение технологий
Индустрии 4.0 способствует развитию современного маркетинга, анализу данных и
обеспечивает безопасность транзакций между потребителями на онлайн-платформах,
что является драйвером создания инновационных бизнес-моделей, которые, в свою
очередь, обеспечивают эффективное развитие международного бизнеса и междуна-
родной электронной коммерции. Современные тенденции развития международного
бизнеса требуют постоянного внимания к адаптации релевантных бизнес-моделей,
отвечающих интересам потребителей, с учетом появившихся инновационных техно-
логий, способствующих развитию бизнес-процессов.
Идея авторов исследования – выявить экономический эффект от внедрения реле-
вантных бизнес-моделей на основе технологий «Интернета вещей». Установить сте-
пень влияния указанных бизнес-моделей на развитие международной электронной
коммерции в целом.
Сфера электронной коммерции находится в центре внимания политиков с сере-
дины 1990-х годов. В 1998 году Организация экономического сотрудничества и раз-
вития (ОЭСР) и правительство Канады совместно организовали министерскую кон-
ференцию по электронной торговле в Оттаве для обсуждения стратегии развития
глобальной электронной коммерции. На конференции было признано, что электрон-
ная коммерция является новым способом проведения коммерческих транзакций и
может стать глобальным драйвером роста и экономического развития. Бизнес будет
играть ключевую роль в разработке и внедрении решений, необходимых для развития
электронной коммерции.
Рабочая программа Всемирной торговой организации (ВТО) по электронной тор-
говле определяет электронную торговлю как «производство, распространение, марке-
тинг, продажу или доставку товаров и услуг электронными средствами». В контексте
торговли услугами ВТО определяет электронную коммерцию как:
1) предоставление услуг доступа в интернет;
2) электронная доставка услуг;

Об авторах:
Костин Константин Борисович, профессор кафедры мировой экономики и международных экономиче-
ских отношений, доктор экономических наук, доцент (kost_kos@mail.ru)
Субоч Андрей Николаевич, магистрант кафедры мировой экономики и международных экономических
отношений (8694080@mail.ru, suboch.an@mail.ru)

ЦИТИРОВАТЬ СТАТЬЮ:
Костин К.Б., Субоч А.Н. Современные бизнес-модели электронной коммерции // Вопросы инновацион-
ной экономики. – 2020. – Том 10. – № 3. – С. 1623-1642. doi: 10.18334/vinec.10.3.110593
1626 Russian Journal of Innovation Economics #3’2020 (July-September)

3) использование интернета в качестве канала для услуг распределения, с помо-

щью которого товары и услуги приобретаются через интернет, но затем доставляются
потребителям в неэлектронной форме [12].
Из них только 3) подпадает под сегодняшнее определение ОЭСР, однако 1) и 2)
будут учитываться только в той мере, в которой эти услуги были оказаны через ком-
пьютерную сеть.
По мере ускорения цифровой трансформации ландшафт электронной коммерции
становится все более динамичным. Новые бизнес-модели изменили отношения между
покупателем и продавцом и расширили границы возможностей покупки и продажи в
интернете. Все больше фирм покупают и продают онлайн по всему миру, и абсолютная
стоимость рынка электронной коммерции неуклонно растет.
Снятие неопределенности в законодательстве и создание благоприятной бизнес-
среды поможет небольшим фирмам осуществлять торговлю на международном рынке
электронной коммерции. Однако аналитики выделяют четыре конкретные области, в
которых государственная политика считалась потенциально ограничивающей элек-
тронную торговлю нематериальным характером, как представлено на рисунке 1 [21].
Каждая составляющая ограничивается политикой стран и может изменить конеч-
ную стоимость продукта из-за сборов, штрафов или транзитных комиссий. В элек-
тронной коммерции крайне важно, чтобы эти затраты постоянно фиксировались и
накапливались с помощью приложения калькуляции, которое отслеживает точки
транзакции в международной логистике. Автоматизация значительно улучшила спо-
собность отслеживать и анализировать затраты, которые определяют глобальную
цепочку создания стоимости и прибыльность продукта.
Компания Google создала маркетинговую платформу Google Tag Manager (GTM),
характером,
которая как представлено
имеет возможности на рисунке
визуализации 1 [21].
транспортировки, необходимые для обес-
печения оптимизированной электронной торговли при помощи «Интернета вещей».

Рисунок 1. Области электронной коммерции, ограничивающиеся государственной политикой

Источник: составлено авторами [23].
Рисунок 1. Области электронной коммерции, ограничивающиеся
государственной политикой
Источник: составлено авторами [23].
Вопросы инновационной экономики № 3’2020 (Июль–сентябрь) 1627

Рисунок 2.2.Визуальная
Рисунок схема
Визуальная схема отслеживания
отслеживания цепочкицепочки
поставокпоставок
Источник: составлено
Источник: составлено авторами
авторами [17]. [17].

На рисунке
Надежные системы2отслеживания
визуально отображена типичная
заказов и логистики транзакция
в режиме электронной
реального времени
необходимы клиентам и службам поддержки клиентов для контроля
коммерции с точки зрения GTM в облаке «Интернета вещей». Когда продукты доставки товара
до конечного местоположения, как представлено на рисунке 2.
выбираются
На рисункедля покупкиотображена
2 визуально на онлайн-платформе электронной
типичная транзакция коммерции,
электронной коммер-
ции с точки
система GTMзрения GTM в облаке
определяет «Интернета вещей».
классификацию Когда продукты
производства длявыбираются
будущих
для покупки на онлайн-платформе электронной коммерции, система GTM определяет
комбинаций. В точке продажи автоматически производятся и представляются
классификацию производства для будущих комбинаций. В точке продажи автомати-
фактические расчеты
чески производятся стоимости товара,
и представляются включая расчеты
фактические логистику, налогитовара,
стоимости и пошлины.
вклю-
чая логистику, налоги и пошлины. Затем определяются требования к таможенной
Затем определяются требования к таможенной документации и проводится
документации и проводится проверка на предмет санкций. Оповещения об отправке
проверка на предмет
и информация санкций. заказа
для отслеживания Оповещения об отправке
отправляются и информация
всем участникам сделки. для
Колоссальный успех продаж электронной коммерции является катализатором
отслеживания заказа отправляются всем участникам сделки.
серьезных изменений в том, как глобальный бизнес производит, продает и продви-
Колоссальный
гает продукты успех потребительского
для повышения продаж электронной
спроса. Длякоммерции является
обеспечения успешной
работы ТНК необходимы автоматизированные технологические изменения, обеспе-
катализатором серьезных изменений в том, как глобальный бизнес производит,
чивающие необходимые функции для электронной торговли [17]. Технологические
продает и продвигает
изменения и инновациипродукты для повышения
в бизнес-моделях постояннопотребительского спроса. Для
меняют ландшафт электронной
коммерции.
обеспечения успешной работы ТНК необходимы автоматизированные
Чтобы отслеживать тенденции развития компании электронной коммерции, целе-
технологические изменения,
сообразным представляется обеспечивающие
обратить необходимые функции для
внимание на следующее:
Участие фирм
электронной относится
торговли к проценту фирм, занимающихся
[17]. Технологические электроннойв коммер-
изменения и инновации бизнес-
цией.
моделях постоянно
Оборот отражает меняют ландшафт
процент электронной
от общего коммерции.
оборота, который фирмы электронной
коммерции
Чтобывносят на рынок. тенденции развития компании электронной
отслеживать
коммерции, целесообразным представляется обратить внимание на следующее:
1628 Russian Journal of Innovation Economics #3’2020 (July-September)

Непосредственно мировой рынок электронной коммерции в динамике.

Существует несколько способов определить размер бизнеса электронной коммер-
ции. Cамый универсальный способ сравнения – это показатель GMV (Gross merchan-
dise value). GMV – это сумма общей стоимости всех товаров, проданных в интернет-
магазине или на рынке (табл. 1).
Таблица 1
Крупнейшие компании электронной коммерции в мире по Gross merchandise
value (GMV) на начало 2019 года
Компания Категория GMV в млн долл. Доля компании в общем объеме
ЭТ
Alibaba (B2B, C2C) 853 44,1%
Amazon (B2C, C2C) 335 17,3%
JD.com (C2C, B2C) 310 16%
eBay (C2C, C2B) 99 5,11%
Walmart (B2C, C2C) 29 1,49%
Источник: [13].

Далее рассмотрим мировой рынок электронной коммерции, который в 2019 году

вырос на 17,9% и составил $3,46 трлн. Китай и Соединенные Штаты являются миро-
выми лидерами рынка электронной коммерции, как представлено в таблице 2.

Таблица 2
Мировой рынок электронной торговли
Страны 2018 млн долл. 2019 млн долл. Рост в%
Китай 1 520,10 1 934,78 27,3
США 514,84 586,92 14,0
Великобритания 127,98 141,93 10,9
Япония 110,96 115,40 4,0
Северная Корея 87,60 103,48 18,1
Германия 75,93 81,85 7,8
Франция 62,27 69,43 11,5
Канада 41,12 49,80 21,1
Индия 34,91 46,05 31,9
Россия 22,68 26,92 18,7
Источник: [18].

В 2019 году крупнейшим мировым рынком электронной коммерции стал Китай с

объемом продаж электронной торговли в 1,935 триллиона долларов, что более чем в
три раза превышает показатели США, занимающих второе место с 586,92 миллиар-
дами долларов [18].
большой, если: 1) на рынке имеется большое количество компаний,
занимающихся электронной коммерций; 2) на небольшое количество фирм,
занимающихся электронной торговлей, приходится большая доля от общего
Вопросы инновационной экономики № 3’2020 (Июль–сентябрь) 1629
рынка. На рисунке 3 представлена динамика мирового рынка электронной
торговли в общем торговом обороте.
30
25
24,9 27,3 17,9 19,4
20
19,2
15
15,9
10
9,7
2,9 3,5 4,1
5 1,3 1,5 1,8 2,3
0
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Объем мирового рынка электронной коммерции в млрд долл.
Доля электронной коммерции от общего рынка в %

Рисунок 3. Динамика мирового рынка электронной коммерции в общем торговом обороте

Рисунок 3. Динамика мирового рынка электронной коммерции в общем
Источник: [19].
торговом обороте
Доля электронной коммерции в общем торговом обороте может быть большой,
Источник: [19].
если: 1) на рынке имеется большое количество компаний, занимающихся электронной
коммерций; 2) на небольшое количество фирм, занимающихся электронной торгов-
лей,По данным
приходится «Яндекс.Маркета»,
большая рынок
доля от общего рынка. электронной
На рисунке коммерции
3 представлена динамика в
мирового рынка электронной торговли в общем торговом обороте.
Российской Федерации оценивается в 1 трлн рублей, его доля в общем
По данным «Яндекс.Маркета», рынок электронной коммерции в Российской
товарообороте России составляет
Федерации оценивается 4–5%его
в 1 трлн рублей, [11].
доля в общем товарообороте России
составляет 4–5% [11].
Тенденцииразвития
Тенденции развития электронной
электронной коммерции,
коммерции, в том
в том числе числе синнова-
с помощью помощью
ционных бизнес-моделей,
инновационных играют ключевую
бизнес-моделей, играют роль в стимулировании
ключевую инноваций в
роль в стимулировании
электронной коммерции. Интернет и цифровые технологии позволяют фирмам всех
инноваций в электронной
размеров выходить коммерции.
на новые рынки Интернет
и расширять их охват,ипозволяя
цифровые технологии
им расти, мас-
штабироваться и извлекать выгоду из распространения знаний, поскольку им стано-
позволяют фирмам всех размеров выходить на новые рынки и расширять их
вится проще участвовать в глобальных цепочках создания стоимости.
охват,Электронная
позволяя коммерция
им расти, масштабироваться
облегчает и извлекать
трансграничную торговлю, выгоду из
повышает удобство
для потребителей и позволяет фирмам выходить на новые рынки. Прогрессирование
на рынке электронной коммерции требует постоянного совершенствования в дивер-
сификации товаров и услуг компании на основе инновационных технологий, так как
непрерывный прогресс и способность к адаптации – одни из причин конкурентной
эффективности и сложности электронного бизнеса.
В данной статье рассмотрим механизмы формирования бизнес-модели электрон-
ной коммерции – онлайн-платформа, с применением технологий «Индустрии 4.0».
Онлайн-платформы часто требуют разработки соответствующих механизмов для ком-
муникации покупателя и продавца, которые повышают доверие среди неизвестных
участников электронной коммерции и создают мотивацию местным компаниям выхо-
дить на международный рынок электронной торговли.
 1630 Russian Journal of Innovation Economics #3’2020 (July-September)

Бизнес-модель – «все основные бизнес-процессы,... а также основные продукты,

которые фирма продает в настоящее время или в будущем для достижения своих стра-
тегических целей и задач» [9] (Osterwalder, Pigneur, 2010). Разновидность этого опре-
деления включает «обоснование того, как организация создает, доставляет и получает
ценность» [25]. В общем смысле бизнес-модель – это объектив создания стоимости.
Бизнес-модель является важной концепцией, помогающей структурировать и
переводить стратегию компании на операционный уровень, а значит, и повышать
вероятность реализации стратегических целей компании.
Рассматривая роль инноваций в создании бизнес-моделей для реализации стра-
тегии, при анализе компаний можно воспользоваться графиком, представленным на
рисунке 4. Представив график в осях сетевой координации и интеллектуальной собст-
венности обработки данных для инновационных бизнес-моделей, можно определить
стратегическую позицию любой компании и оценить ее сильные и слабые стороны,
модели и продукты.
Крупнейшие и самые перспективные компании концентрируются в верхней пра-
вой части, а более традиционные фирмы находятся внизу слева. В начале координат
располагаются традиционные компании, которые в своей деятельности не опираются
на сложную координацию или оптимизацию на основе данных. По мере продвижения
вверх и вправо появляется все больше революционных компаний, которые преобра-
зуют одну отрасль за другой. Глобальные технологические компании агрессивно про-
бизнес-моделей, можно определить стратегическую позицию любой компании
двигаются по диагонали, создавая конкурентоспособность в сетевой координации и
и интеллектуальной
оценить ее сильные и слабые
обработке стороны,
данных модели
[1] (Tszen Min,и2019).
продукты.

Рисунок
Рисунок4.4.Стратегическое позиционирование
Стратегическое позиционирование компаний
компаний
Источник: составлено авторами [1] (Tszen Min, 2019).
Источник: составлено авторами [1] (Tszen Min, 2019).
Крупнейшие и самые перспективные компании концентрируются в
верхней правой части, а более традиционные фирмы находятся внизу слева. В
 Вопросы инновационной экономики № 3’2020 (Июль–сентябрь) 1631

Рисунок 5. Эффект от цифровых технологий в бизнес-моделях ЭК

Рисунок 5. Эффект от Источник:
цифровых составлено авторами
технологий [23].
в бизнес-моделях ЭК
Источник: составлено авторами [23].
Новые и появляющиеся цифровые технологии Индустрии 4.0 в бизнес-моделях
Например, инновации онлайн-платежей раскрывают потенциал
расширяют границы электронной коммерции двумя важными эффективными спосо-
электронной
бами, каккоммерции
показано на продвижением
рисунке 5. безопасных онлайн-транзакций между
Например, инновации онлайн-платежей раскрывают потенциал электронной ком-
неизвестными сторонами. Такие инновации делают электронную коммерцию
мерции продвижением безопасных онлайн-транзакций между неизвестными сторо-
болеенами.
удобной
Такиеи инновации
облегчаютделают
торговлю в режиме
электронную онлайн. Аналогичным
коммерцию более удобной иобразом
облегчают
торговлю в режиме онлайн. Аналогичным образом инновации, позволяющие новым
инновации, позволяющие новым компаниям участвовать в электронной
компаниям участвовать в электронной торговле, могут способствовать глобальному
торговле, могутторговли
расширению способствовать
в интернете. глобальному расширению торговли в
«Индустрия 4.0», или четвертая промышленная революция, – это интеграция
интернете.
звеньев промышленной производственной цепи с применением «новейших инфор-
«Индустрия
мационных 4.0», или четвертая
и коммуникационных промышленная
технологий». революция,
Это можно определить – этотех-
как набор
нологий и концепций для формирования глобальной цепочки создания стоимости,
интеграция звеньев промышленной производственной цепи с применением
объединяющей киберфизические системы, «Интернет вещей» и «Интернет серви-
«новейших информационных
сов». Каждая и коммуникационных
из «промышленных революций» обычно технологий».
характеризуетсяЭто можно
набором типо-
вых технологий. Технологии, которые характеризуют Индустрию 4.0, представлены на
определить как набор технологий и концепций для формирования глобальной
рисунке 6.
цепочкиНасоздания стоимости,
текущий момент объединяющей
«Интернет киберфизические
вещей» набирает системы,раз-
популярность в логистике,
личных отраслях промышленности, розничной торговле и фармацевтике, сельском
«Интернет вещей» и «Интернет сервисов». Каждая из «промышленных
хозяйстве. Роль данных «Интернета вещей» как центрального компонента в совре-
революций» обычномире
менном цифровом характеризуется набором
вращается вокруг способа сборатиповых технологий.
и анализа данных, скорости
сбора информации, обратной связи, повторного использования.
Технологии, которые характеризуют Индустрию 4.0, представлены на
Для достижения эффекта от применения технологии «Интернета вещей» предпри-
рисунке 6.должно не просто собирать данные с имеющихся устройств, но и производить
ятие
1632 Russian Journal of Innovation Economics #3’2020 (July-September)

последующий анализ для обеспечения их интеграции с системами и процессами, что

позволит производить поиск и внедрение новых методов создания стоимости.
Датчики и механизмы, встроенные в объекты или устройства, связаны через про-
водные и беспроводные сети и используют тот же интернет-протокол (IP). Эти сети
производят огромные объемы данных, которые передаются на компьютеры через вир-
туальное облако (cloud) для анализа, автоматически взаимодействуя между собой и
одновременно управляемые платформой «Интернета вещей». Так, происходит контр-
оль производственных процессов, что повышает эффективность.
Бизнес-модели электронной коммерции с применением технологий Индустрии
4.0 способствуют развитию мировой торговли, создавая удобства для потребителей,
и позволяют компаниям выходить на новые международные рынки. Развитие рынка
электронной коммерции требует постоянного совершенствования в диверсификации
товаров и услуг компании на основе инновационных технологий, так как непрерыв-
ный прогресс и способность к адаптации – одни из предпосылок к повышению конку-
рентоспособности электронного бизнеса. На рисунке 7 представлены новейшие циф-
ровые бизнес-модели электронной коммерции.
Онлайн-платформы действуют как самостоятельная площадка розничной тор-
говли, так и провайдер цифровых торговых площадок, которые объединяют потреби-
телей в интернете и создают многосторонний рынок.
Интернет вещей
Аналитика больших данных
3D печать
Продвинутая (автономная) робототехника
Умные датчики
Дополненная реальность
Облачные вычисления
Хранилище энергии
Искусственный интеллект или машинное обучение
Нанотехнологии
Синтетическая биология
моделирование
Человеко-машинный интерфейс
Мобильные устройства
Кибербезопасность
Квантовые вычисления
Горизонтальная и вертикальная интеграция
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Количество ссылок

Рисунок 6. Технологии Индустрии 4.0

Рисунок 6. Технологии Индустрии 4.0
Источник: составлено авторами* [23].
* На рисунке показано количество ссылок на различные технологии из обзора 10 исследо-
Источник:
ваний / отчетов по Industry 4.0, составлено
опубликованных авторами
в 2015 году.
1
[23].
Эти отчеты предоставлены ОЭСР,
Всемирным экономическим форумом, ЮНИДО, McKinsey and Company, Boston Consulting Group,
На Accenture,
Deloitte, PWC, текущий EY имомент «Интернет
Germany Trade вещей» набирает популярность
and Investment. в
логистике, различных отраслях промышленности, розничной торговле и
фармацевтике, сельском хозяйстве. Роль данных «Интернета вещей» как
 совершенствования в диверсификации товаров и услуг компании на основе
инновационных технологий, так как непрерывный прогресс и способность к
адаптации – одни из предпосылок к повышению конкурентоспособности
Вопросы инновационной экономики № 3’2020 (Июль–сентябрь) 1633
электронного бизнеса. На рисунке 7 представлены новейшие цифровые бизнес-
модели электронной коммерции.

Онлайн-платформы
часто требуют новых механизмов для коммуникации покупателя и
продавца, способствуют повышению уровня доверия среди неизвестных
участников электронной коммерции и побуждают больше фирм выходить
на мировой рынок.

Облачные вычисления (подписки на интернет ресурсы)

данные модели автоматизируют процессы регулярных покупок и платежей

1. Онлайн-платформы действуют как самостоятельная площадка
розничной торговли, так и провайдер цифровых торговых площадок,
Онлайн-офлайн бизнес-модель
которые объединяют потребителей в интернете и создают
многосторонний рынок.
используют офлайновые или физические функции для продажи в онлайн.
Будучи
Начинаямногосторонними рынками, онлайн-платформы
с автоматических супермаркетов более выгодны по
и заканчивая заказом мобильных
приложений.
обе стороны рынка, и экономический эффект проистекает от масштаба
электронной торговли благодаря созданным механизмам коммуникации между
Рисунок 7. Новейшие
потребителями, цифровые
как представлено на бизнес-модели
рисунке 8. электронной коммерции
Рисунок 7. Новейшие цифровые
Источник: бизнес-модели
составлено электронной коммерции
авторами [23].
Источник: составлено авторами [23].

Рисунок
Рисунок 8.8.Механизмы
Механизмыкоммуникации
коммуникации потребителей
потребителейонлайн-платформы
онлайн-платформы
Источник: составлено авторами
Источник: 13] (Zakharov,
[2, 3, авторами
составлено Trofimov,
[2, 3, 13] Frolov,
(Zakharov, Kudaybergenova,
Trofimov, Frolov, 2019; Kostin,
2017).
Kudaybergenova, 2019; Kostin, 2017).
Будучи многосторонними рынками, онлайн-платформы более выгодны по обе
стороны рынка, и экономический
Многие эффектвнедряют
компании активно проистекает от масштаба
инновации электронной тор-
в бизнес-модели
говли благодаря созданным механизмам коммуникации между потребителями,
электронной коммерции и используют целый ряд цифровых технологий как
представлено на рисунке 8.
Индустрии 4.0, включая искусственный интеллект, блокчейн, «Интернет
вещей» и автономные устройства доставки, такие как дроны, роботы. На базе
 цифровых товаров и услуг либо комбинации цифровых и
материальных продуктов (программные сервисы), а также платежей.
Облачные вычисления относятся к модели обслуживания, которая
Russian Journal
1634 предоставляет клиентам of Innovation
доступ Economics #3’2020
к ряду вычислительных (July-September)
ресурсов в любое
удобное время, например программные приложения, объем хранилища, сетевые
и вычислительные мощности в онлайн, как показано на рисунке 9 [22].

Рисунок 9. Пирамида бизнес-моделей облачных вычислений

Рисунок 9. Пирамида бизнес-моделей облачных вычислений
Источник: составлено авторами [2] (Zakharov, Trofimov, Frolov, Kudaybergenova, 2019).

Многие компании активно внедряют инновации в бизнес-модели электронной

коммерции и используют целый ряд цифровых технологий Индустрии 4.0, включая
искусственный интеллект, блокчейн, «Интернет вещей» и автономные устройства
доставки, такие как дроны, роботы. На базе этих технологий разработанные меха-
низмы для создания бизнес-модели – новые платежные механизмы (мобильные деньги
и цифровые кошельки), механизмы безопасности и доверия (цифровая идентифика-
ция, минимальные стандарты качества, страховка, системы анализа и поддержания
репутации: смарт-контракты и т.д.), механизмы взаимодействия на международном
рынке (механизмы доверия, маркетинг и реклама, логистика, упаковка и хранение,
обслуживание клиентов на иностранных языках, таможенное оформление) являются
драйверами роста электронной коммерции в мировой торговле.
Бизнес-модель облачных вычислений (подписка на интернет-ресурсы) характери-
зуется автоматическим регулярным предоставлением цифровых товаров и услуг либо
комбинации цифровых и материальных продуктов (программные сервисы), а также
платежей.
Облачные вычисления относятся к модели обслуживания, которая предоставляет
клиентам доступ к ряду вычислительных ресурсов в любое удобное время, например
программные приложения, объем хранилища, сетевые и вычислительные мощности
в онлайн, как показано на рисунке 9 [22].
Вопросы инновационной экономики № 3’2020 (Июль–сентябрь) 1635

«Инфраструктура как услуга» (IaaS – Infrastructure as a Service) – относится к пре-

доставлению услуг как инфраструктуры вычислительной мощности аппаратного обес-
печения (поставка приложений в виде вычислительных услуг, хранения базы данных
и сетевых возможностей).
«Платформа как услуга» (PaaS – Platform as a Service) – метод облачных вычисле-
ний, с помощью которых платформа работает в сети Интернет. Эта модель обслу-
живания позволяет взимать с клиентов плату только за долю ресурсов, которые они
используют.
«Программное обеспечение как услуга» (Software as a Service) – модель, которая
включает в себя поставку и управление программным приложением онлайн, исполь-
зуя централизованный хостинг. Доступ к выбранному программному приложению
предоставляется по определенной подписке для физических и юридических лиц.
Платформа «Интернета вещей» использует потоки данных через датчики, про-
граммное обеспечение и сетевые соединения, связанные с устройствами, для осущест-
вления постоянных покупок материальных товаров. Расширение этой тенденции
подразумевает использование подключенных устройств с использованием комби-
наций искусственного интеллекта и облачных вычислений, которые автоматически
определяют, когда заканчиваются ресурсы, и, соответственно, заказывают необходи-
мые расходные материалы, цифровые данные либо продлевают срок подписки [21].
Использование онлайн-офлайн бизнес-модели в значительной степени обуслов-
лено ростом мобильной коммерции и распространением высокоскоростной интер-
нет-связи во многих частях мира. Покупка товаров и услуг при помощи мобильного
приложения является основным механизмом для онлайн-офлайн бизнес-модели, как
представлено на рисунке 10.
Автономные покупки потребительских товаров, таких как одежда, дает возмож-
ность покупать одновременно несколько товаров одинакового размера, формы или
цвета с намерением примерить их и вернуть те, которые не подходят [8].
Уникальная особенность автономных магазинов заключается в том, что они пред-
ставляют собой только демонстрационные залы для примерки и осмотра ассорти-
мента, однако совершать покупки можно только предварительно онлайн [7].
Механизмы онлайн-заказов в обычных магазинах работают через мобильное при-
ложение. Потребители выбирают товары, которые они хотят купить, оплата осуществ-
ляется автоматически через цифровой кошелек, связанный с клиентской учетной
записью.
В данном случае используется технология гео-ограждения, со встроенными датчи-
ками, компьютерным зрением, инфракрасным обнаружением и глубоким обучением
для автоматического определения, когда и какие продукты покупатели берут с полок
магазина.
Распространенной формой электронной коммерции является простая прямая
доставка клиенту на дом.
1636 Russian Journal of Innovation Economics #3’2020 (July-September)

Рисунок
Рисунок10. 10.
Онлайн-офлайн бизнес-модели
Онлайн-офлайн бизнес-модели
Источник: составлено авторами [5] (Salikhova, 2019).
Источник: составлено авторами [5] (Salikhova, 2019).
 Автономные покупки потребительских товаров, таких как одежда,
дает возможность покупать одновременно несколько товаров
Клиенты в определенном радиусе могут заказывать товары онлайн, а сотрудники
магазина выбирают одинакового
их вручную размера, формы или
и доставляют цвета
на дом с намерением
в течение примерить
30 минут. их и
Технологии
блокчейна в мобильном приложении
вернуть те, которые непозволяют покупателям определять происхо-
подходят [8].
ждение скоропортящихся товаров [10].
Уникальная особенность автономных магазинов заключается в том, что
Целью данной бизнес-модели является повышение эффективности покупок за
они представляют
счет частичной автоматизациисобой только оплаты.
процесса демонстрационные
В значительнойзалыстепени
для примерки
«Интернети
вещей» иосмотра
подключенные устройстваоднако
ассортимента, используются в качестве
совершать механизмов
покупки можноцифрового
только
маркетинга для увеличения продаж
предварительно онлайн [7]. в физических магазинах [23].
Бизнес-модель электронной коммерции, основанная на технологиях Индустрии
 Механизмы
4.0, является важной онлайн-заказов
концепцией, помогающейв обычных магазинах
структурировать работают через
и переводить стра-
мобильное приложение. Потребители выбирают товары,
тегию компании на операционный уровень, а значит, и повышать вероятность реали-которые они
зации стратегических
хотятцелей
купить,компании. В основных принципах
оплата осуществляется электронной
автоматически торговли
через цифровой
ОЭСР отмечается, что фирмы должны раскрывать потребителям «общие условия,
кошелек, связанный с клиентской учетной записью.
условия и методы оплаты, включая ... периодические платежи, такие как автоматиче-
ские повторные В покупки
данном и случае
продление используется
подписки, и технология
способы отказа гео-ограждения, со
от таких соглаше-
ний» [20].
встроенными датчиками, компьютерным зрением, инфракрасным
Модель создания стоимости, основанная на технологиях Индустрии 4.0, создает
основу цифровой экономики, которая позволяет потребителям, продавцам, рознич-
Вопросы инновационной экономики № 3’2020 (Июль–сентябрь) 1637

ным вендорам, другим предприятиям, сторонним поставщикам услуг и стратегиче-

ским партнерам взаимодействовать друг с другом. Компания Alibaba получает боль-
шую часть дохода от электронной торговли, на которую приходилось 85%, 86% и 86%
от общего дохода в 2017, 2018 и 2019 финансовых годах соответственно, как представ-
лено в таблице 3.
Таблица 3
Основные источники формирования дохода за указанные периоды
В миллионах местной валюты или долларах США на конец года, 31 марта
2017 2018 2019
RMB % от вы- RMB % от RMB US$ % от выручки
ручки выручки
Основная коммерция
Розничная торговля в 114,109 72% 176,559 71% 247,615 36,896 66%
Китае
Оптовая торговля в 5,679 4% 7,164 3% 9,988 1,488 3%
Китае
Международная роз- 7,336 5% 14,216 6% 19,558 2,914 5%
ничная торговля
Международная опто- 6,001 4% 6,625 2% 8,167 1,217 2%
вая торговля
Логистические услуги - - 6,759 3% 14,885 2,218 4%
Местные потребитель- - - - - 18,058 2,691 5%
ские услуги
Прочие 0,755 0% 22,697 1% 5,129 0,764 1%
Итого основная ком- 133,880 85% 214,020 86% 323,400 48,188 86%
мерция
Облачные вычисления 6,663 4% 13,390 5% 24,702 3,681 7%
Цифровые медиа и 14,733 9% 19,564 8% 24,077 3,588 6%
развлечения
Инновационные ини- 2,997 2% 3,292 1% 4,665 0,695 1%
циативы и прочее
Итого 158,273 100% 250,266 100% 376,844 56,152 100%
Источник: [16].

Общая выручка увеличилась на 58% с 158273 млн юаней в 2017 финансовом году
до 250266 млн юаней в 2018 финансовом году, а также увеличилась на 51% до 376844
млн юаней (56152 млн долларов США) в 2019 финансовом году.
Чистый доход увеличился на 49% с 41226 млн юаней в 2017 финансовом году до
61412 млн юаней в 2018 финансовом году, а затем увеличился на 31% до 80234 млн
юаней (11955 млн долларов США) в 2019 финансовом году.
На рисунке 11 представлена динамика доходов Alibaba Group за 2015–2019 годы в
миллионах долларов в сравнении с крупнейшим американским конкурентом – ком-
панией Amazon.
1638 Russian Journal of Innovation Economics #3’2020 (July-September)

300 280,6

250 232,9

200 177,9

150 135,9
107
100
56,2
50 39,9
15,7 22,9
12,2
0
2015 2016 2017 2018 2019
Alibaba Amazon

Рисунок 11. Динамика доходов Alibaba Group за 2015–2019 в млн долл. США
Рисунок 11. Динамика доходов Alibaba Group за 2015–2019 в млн долл. США
Источник: составлено авторами [14, 15].
Источник: составлено авторами [14, 15].
Компания Alibaba приобрела популярность и высокую лояльность к бренду на
Компания
китайском рынке, иAlibaba
объем отприобрела
общей выручкипопулярность
от розничнойи высокую
торговли влояльность
Китае соста- к
вил 66% за 2019 г., однако рост на международном уровне все еще является проблемой
бренду на китайском рынке, и объем от общей выручки от розничной торговли
для бренда, что составило 5% за 2019 г. Помимо попыток диверсификации, бренду
в Китае составил
необходимо 66% за 2019
сосредоточиться г., однако своей
на снижении рост на международном
зависимости уровне рынка,
от китайского все еще
чтобы добиться более быстрого и динамичного роста в долгосрочной
является проблемой для бренда, что составило 5% за 2019 г. Помимо попыток перспективе.
Для этого важно инвестировать в маркетинг, а также в исследования и инновации,
диверсификации,
чтобы добиться болеебренду необходимо
быстрого роста и занятьсосредоточиться на снижении
более твердую позицию своей
на междуна-
родном рынке электронной
зависимости коммерции
от китайского и технологий
рынка, чтобы «Интернета вещей», быстрого
добиться более которые, по и
мнению авторов, являются неоспоримым конкурентным преимуществом и залогом
динамичного
успешного роста. роста в долгосрочной перспективе. Для этого важно
инвестировать в маркетинг, а также в исследования и инновации
Заключение
Технологии «Интернета вещей», большие данные и аналитические возможности
стали неотъемлемой частью развития розничной торговли на современном этапе.
Благодаря техническому прогрессу в экосистеме, ориентированной на потребителя,
участники рынка могут взаимодействовать с клиентами с помощью более разнообраз-
ных и эффективных средств. Кроме того, предприятия в экосистеме также могут опти-
мизировать свою деятельность и управление, распределять и эффективно использо-
вать ресурсы на основе потребительского спроса и быстро и точно удовлетворять
искомый спрос за счет предложения оптимальных товаров и услуг.
Будущее развитие розничных технологий станет еще более целенаправленным
после значительных инвестиций, а также стратегии «проб и ошибок». На ранних
этапах появятся более интегрированные решения, и будет ускорено расширение воз-
Вопросы инновационной экономики № 3’2020 (Июль–сентябрь) 1639

можностей цифровых технологий для розничной торговли. Будучи драйверами непре-

рывных инноваций и трансформации розничной индустрии, предприятия должны
рассматривать технологические инновации Индустрии 4.0 непредвзято и активно
применять их в своих стратегических преобразованиях.
Помимо попыток диверсификации товаров и услуг компаниям необходимо сос-
редоточиться на снижении своей зависимости от китайского рынка, чтобы добиться
более быстрого и динамичного роста в долгосрочной перспективе. Для этого важно
инвестировать в маркетинг, а также в исследования и инновации, чтобы добиться
более быстрого роста и занять более твердую позицию на международном рынке элек-
тронной коммерции.
Научная гипотеза нашла свое подтверждение. Выявлены современные бизнес-
модели электронной коммерции с применением технологий Индустрии 4.0, способст-
вующих развитию современного маркетинга, анализа данных и безопасных отношений
между потребителями на онлайн-платформах. Технологии Индустрии 4.0 являются
драйвером создания инновационных бизнес-моделей, которые дают возможность раз-
витию международного бизнеса и международной электронной коммерции.

ИСТОЧНИКИ:
1. Цзэн Мин Алибаба и умный бизнес будущего: Как оцифровка бизнес-процессов
изменила взгляд на стратегию. / Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 309 c.
2. Захаров В.Я., Трофимов О.В., Фролов В.Г., Кудайбергенова Н.С. Механизмы интег-
рации и кооперации сложных экономических систем в соответствии с концепцией
«Индустрия 4.0» // Вопросы инновационной экономики. – 2019. – № 4. – c. 1341-
1356. – doi: 10.18334/vinec.9.4.41283.
3. Костин К.Б. Роль цифровых технологий в продвижении товаров и услуг на гло-
бальных рынках // Российское предпринимательство. – 2017. – № 17. – c. 2451-
2460. – doi: 10.18334/rp.18.17.38251.
4. Костин К.Б. Организация электронной торговли и продвижения для повышения
эффективности ревеню-менеджмента. / Учебное пособие. – СПб: Изд-во СПбГЭУ,
2017. – 71 c.
5. Салихова Р.Р. Области внедрения элементов электронной торговли традиционны-
ми розничными торговыми сетями // Экономика, предпринимательство и право.–
2019. – № 4. – c. 185-192. – doi: 10.18334/epp.9.4.41376.
6. Денисова А.Л., Молоткова Н.В., Блюм М.А., Уляхин Т.М.. Гуськов А.В. Электронная
коммерция: основы организации и ведения бизнеса. / Учебное пособие. – Тамбов:
Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2012. – 88(8-9) c.
7. Hodson N., Perrigo C., Hardman D. PwC Retail Trends 2017. Strategy& PwC.
[Электронный ресурс]. URL: https://www.strategyand.pwc.com/trend/2017-retail-
trends (дата обращения: 10.04.2020).
1640 Russian Journal of Innovation Economics #3’2020 (July-September)

8. Orendorff A. The plague of e-commerce return rates and how to maintain profitability.
Shopify. [Электронный ресурс]. URL: https://www.shopify.com/enterprise/ecommerce-
returns (дата обращения: 10.04.2019).
9. Osterwalder A., Pigneur Y. Business Model Generation: A Handbook for Visionaries,
Game Changers, and Challengers. / 1st edition. – John Wiley and Sons, 2010. – 288 p.
10. Xiaohan T. Alibaba’s Hema supermarkets present the model for the future of retail.
ASEAN Today. [Электронный ресурс]. URL: https://www.aseantoday.com/2017/12/
alibabas-hema-supermarkets-present-the-model-for-the-future-of-retail (дата обраще-
ния: 19.04.2020).
11. В Минпромторге спрогнозировали рост электронной торговли. Rg.ru. [Электронный
ресурс]. URL: https://rg.ru/2019/10/17/v-minpromtorge-sprognozirovali-rost-
elektronnoj-torgovli.html (дата обращения: 10.03.2020).
12. ВТО. Un.org. [Электронный ресурс]. URL: https://www.un.org/ru/sections/general/
documents (дата обращения: 19.02.2020).
13. На что делают ставку 7 крупнейших e-commerce компаний в мире. Retail-life.
ru. [Электронный ресурс]. URL: https://retail-life.ru/7-krupnejshih-e-commerce-
kompanij-v-mire (дата обращения: 07.03.2020).
14. ALIBABA GROUP HOLDING LTD Filed This 20-F. Otp.investis.com. [Электронный
ресурс]. URL: https://otp.investis.com/clients/us/alibaba/SEC/sec-outline.aspx?Filin
gId=13476929&Cik=0001577552&PaperOnly=0&HasOriginal=1 (дата обращения:
20.06.2020).
15. Amazon Financial Statements 2005-2020. Amzn. [Электронный ресурс]. URL: https://
www.macrotrends.net/stocks/charts/AMZN/amazon/financial-statements (дата обра-
щения: 20.06.2020).
16. Annual and Transition Report Alibaba Group. Otp.investis.com. [Электронный ре-
сурс]. URL: https://otp.investis.com/clients/us/alibaba/SEC/sec-show.aspx?FilingId=13
476929&Cik=0001577552&Type=PDF&hasPdf=1 (дата обращения: 12.03.2020).
17. E-Commerce Impacts Global Trade. [Электронный ресурс]. URL: https://
globalshippersalliance.org/wp-content/uploads/2018/03/2017_AAEI_e-Commerce-
Benchmark-Report.pdf (дата обращения: 10.03.2020).
18. Global e-commerce 2019. Emarketer.com. [Электронный ресурс]. URL: https://www.
emarketer.com/content/global-ecommerce-2019 (дата обращения: 28.04.2020).
19. IPG. Research. Глобальное развитие e-commerce. Rgud.ru. [Электронный ресурс].
URL: https://rgud.ru/documents/2020-IPG.Research_E-commerce.pdf (дата обраще-
ния: 01.02.2020).
20. OECD Recommendation of the Council on Consumer Protection in E-Commerce. –
Paris: OECD Publishing, 2016.
21. OECD Digital Economy Outlook 2017. – Paris: OECD Publishing, 2017.
22. Tax Challenges Arising from Digitalisation – Interim Report 2018: Inclusive Framework
on BEPS. – Paris: OECD Publishing.
Вопросы инновационной экономики № 3’2020 (Июль–сентябрь) 1641

23. Unpacking E-Commerce: Business Models, Trends and Policies. – Paris: OECD
Publishing, 2019.
24. OECD Digital Economy Outlook 2017. Oecd-ilibrary.org. [Электронный ресурс].
URL: https://www.oecd-ilibrary.org/science-and-technology/oecd-digital-economy-
outlook-2017_9789264276284-en (дата обращения: 01.01.2020).
25. Oslo Manual 2018: Guidelines for Collecting, Reporting and Using Data on Innovation /
4th Edition, Eurostat, Luxembourg. – Paris: OECD Publishing, 2018.

REFERENCES:
OECD Digital Economy Outlook 2017 (2017). Paris: OECD Publishing.
OECD Recommendation of the Council on Consumer Protection in E-Commerce (2016).
Paris: OECD Publishing.
Oslo Manual 2018: Guidelines for Collecting, Reporting and Using Data on Innovation,
(2018). Paris: OECD Publishing.
Tax Challenges Arising from Digitalisation – Interim Report 2018: Inclusive Framework
on BEPS (0). Paris: OECD Publishing.
Unpacking E-Commerce: Business Models, Trends and Policies (2019). Paris: OECD
Publishing.
ALIBABA GROUP HOLDING LTD Filed This 20-FOtp.investis.com. Retrieved June
20, 2020, from https://otp.investis.com/clients/us/alibaba/SEC/sec-outline.aspx?Fil
ingId=13476929&Cik=0001577552&PaperOnly=0&HasOriginal=1
Amazon Financial Statements 2005-2020Amzn. Retrieved June 20, 2020, from https://
www.macrotrends.net/stocks/charts/AMZN/amazon/financial-statements
Annual and Transition Report Alibaba GroupOtp.investis.com. Retrieved March 12,
2020, from https://otp.investis.com/clients/us/alibaba/SEC/sec-show.aspx?FilingId
=13476929&Cik=0001577552&Type=PDF&hasPdf=1
Denisova A.L., Molotkova N.V., Blyum M.A., Ulyakhin T.M.. Guskov A.V. (2012).
Elektronnaya kommertsiya: osnovy organizatsii i vedeniya biznesa [E-Commerce: basics of
organization and doing business] Tambov: Izd-vo FGBOU VPO «TGTU». (in Russian).
E-Commerce Impacts Global Trade. Retrieved 10.03.2020 from https://globalshipper-
salliance.org/wp-content/uploads/2018/03/2017_AAEI_e-Commerce-Benchmark-
Report.pdf
Global e-commerce 2019Emarketer.com. Retrieved April 28, 2020, from https://www.
emarketer.com/content/global-ecommerce-2019
Hodson N., Perrigo C., Hardman D. PwC Retail Trends 2017Strategy& PwC. Retrieved
April 10, 2020, from https://www.strategyand.pwc.com/trend/2017-retail-trends
Kostin K.B. (2017). Rol tsifrovyh tekhnologiy v prodvizhenii tovarov i uslug na globalnyh
rynkakh [Role of digital technologies in promotion of goods and services in global
markets]. Russian Journal of Entrepreneurship. 18 (17). 2451-2460. (in Russian). doi:
10.18334/rp.18.17.38251.
1642 Russian Journal of Innovation Economics #3’2020 (July-September)

Kostin K.B. (2017). Organizatsiya elektronnoy torgovli i prodvizheniya dlya povysheniya

effektivnosti revenyu-menedzhmenta [Organization of e-commerce and promotion
to improve the effectiveness of revenue management] SPb.: Izd-vo SPbGEU. (in
Russian).
OECD Digital Economy Outlook 2017Oecd-ilibrary.org. Retrieved January 01, 2020,
from https://www.oecd-ilibrary.org/science-and-technology/oecd-digital-economy-
outlook-2017_9789264276284-en
Orendorff A. The plague of e-commerce return rates and how to maintain profitabili-
tyShopify. Retrieved April 10, 2019, from https://www.shopify.com/enterprise/
ecommerce-returns
Osterwalder A., Pigneur Y. (2010). Business Model Generation: A Handbook for
Visionaries, Game Changers, and Challengers John Wiley and Sons.
Salikhova R.R. (2019). Oblasti vnedreniya elementov elektronnoy torgovli traditsionnymi
roznichnymi torgovymi setyami [Areas of implementation of e-commerce elements
by traditional retail chains]. Journal of Economics, Entrepreneurship and Law. 9 (4).
185-192. (in Russian). doi: 10.18334/epp.9.4.41376.
Tszen Min (2019). Alibaba i umnyy biznes budushchego: Kak otsifrovka biznes-protsess-
ov izmenila vzglyad na strategiyu [Alibaba and smart business of the future: How
digitization of business processes has changed the strategic concept] M.: Alpina
Pablisher. (in Russian).
Xiaohan T. Alibaba’s Hema supermarkets present the model for the future of retailAS-
EAN Today. Retrieved April 19, 2020, from https://www.aseantoday.com/2017/12/
alibabas-hema-supermarkets-present-the-model-for-the-future-of-retail
Zakharov V.Ya., Trofimov O.V., Frolov V.G., Kudaybergenova N.S. (2019).
Mekhanizmy integratsii i kooperatsii slozhnyh ekonomicheskikh sistem v sootvetst-
vii s kontseptsiey «Industriya 4.0» [Mechanisms of integration and cooperation of
complex economic systems in accordance with the concept of Industry 4.0]. Russian
Journal of Innovation Economics. 9 (4). 1341-1356. (in Russian). doi: 10.18334/
vinec.9.4.41283.