Понятие пациенто-ориентированной модели (ПОМ) в медицине возникло недавно,

заимствовано из клиенто-ориентированного подхода с некоторыми отличиями. В этом

случае пациент является конечным потребителем услуги медицинской организации. Хотя
принципы формирования обоих подходов схожи, их нельзя считать одним и тем же.
Ключевым фактором при создании и предоставлении медицинской услуги является
соответствие способности пациента и предлагаемой модели лечения. Несколько факторов
могут затруднять внедрение пациенто-ориентированного подхода в оказании
медицинских услуг. Одним из главных препятствий является неэффективная система
оплаты труда медицинских работников, которая не учитывает качество предоставляемых
услуг. Приведение количества обслуживаемых пациентов в зависимость от оплаты труда
может привести к ухудшению качества медицинской помощи и выгоранию медицинского
персонала. Необходимы изменения в оценке труда медицинских работников, чтобы
обеспечить более качественное обслуживание пациентов и улучшить модель
взаимодействия "врач - пациент".

Основными рисками для пациента в рамках ПОМ низкая медицинская помощь,

ухудшение состояния и уровня здоровья у населения, плохое впечатление и общественное
мнение об медработниках, для врачей – низкий уровень предоставляемых медицинских
услуг, уровень знаний и компетенций, формирование неправильного представления о
достойном медработнике, для страны – низкий уровень здоровья населения,
демографические проблемы, высокая смертность и т.д.

В сравнении с Западными странами, в России имеются проблемы с вовлечением

населения в заботу о своем здоровье и с растущей тенденцией к малоподвижному образу
жизни среди детей и молодежи, вызванной переносом акцента с физических игр на
компьютерные развлечения. Создание "новой модели медицинской организации" —
организации, ориентированной на потребности пациента и нацеленной на создание
дружелюбной атмосферы, эффективную организацию процессов и качественное
предоставление медицинской помощи. В настоящее время, в условиях цифровизации,
интернетизации и развития телемедицины, эти аспекты достигаются путем перехода к
персонифицированной медицине, основанной на подходе P4.

Также для развития пациенто-ориентированного медицинской помощи в РФ

необходимо нужно развивать стратегии, учитывающие:

– обеспечение доступности и непрерывности медицинской помощи;

– согласование услуг на уровне первичного ухода;

– выявление новых потребностей пациентов;

– взаимодействие между различными отраслями;

– учет индивидуальных генетических и физиологических особенностей человека.