ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА

ОБЩЕНИЯ

Подготовил Колчев
Ярослав
Пинф-19м
 ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА
ОБЩЕНИЯ
Перцептивная сторона общения - это процесс
восприятия и понимания людьми друг друга. Все три
стороны общения тесно переплетаются между собой,
органически дополняют друг друга и составляют
процесс общения в целом.
Сущность и основные характеристики
межличностного восприятия.

Межличностное восприятие (синоним – социальная

перцепция) представляет собой сложный процесс
восприятия внешних признаков других людей,
последующего соответствия полученных результатов с
их действительными личностными характеристиками и
интерпретации и прогнозирования на этой основе
возможных их поступков и поведения.

В процессе межличностного восприятия есть всегда субъект вос­

приятия (человек, который воспринимает) и объект восприятия
(человек, которого воспринимают).
Функции межличностного восприятия

Познания себя

Познания партнеров по взаимодействию

Установления эмоциональных
отношений

Организация совместной деятельности

Виды межличностного восприятия

Восприятие
членами
группы

Восприятие
группой Восприятие
другой человеком
группы

Восприятие
группой
Рефлексия, эмпатия,
идентификация: понятие и
эксперименты.
Механизмы межличностного восприятия
В процесс восприятия включены как минимум два человека, и
каждый из них является активным субъектом. В ходе восприятии
собеседника одновременно осуществляется несколько процессов:
эмоциональная оценка, попытка понять мотивы поступков, основанная
на этом стратегия изменения поведения, построение стратегии
собственного поведения и т.п. Следовательно, сопоставление себя с
другим осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров
уподобляет себя другому. Значит, при построении стратегии
взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только
потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой
понимает потребности, мотивы, установки своего собеседника. Иными
словами, восприятие человека человеком предполагает особые
процессы: идентификацию, рефлексию, эмпатию и др.
Механизмы межличностного восприятия
 Идентификация – буквально
«уподобление». Предположение о
внутреннем состоянии партнера
строится на основе попытки поставить
себя на его место.
 Эмпатия – стремление эмоционально
откликнуться на проблемы другого
человека. Ситуация другого человека
не столько «понимается», сколько
«прочувствуется».
«Аффективное понимание»
Механизмы межличностного
восприятия
Общие черты Специфика
Иденти- субъект встает на позицию
фикация умение партнера и действует
поставить исходя из нее.
себя на место
другого,
Эмпатия «принять в отождествление не
расчет» обязательно; другой
поведение человек понимается и
другого. принимается, но действие
может быть осуществлено
по своему.
Механизмы межличностного
восприятия

Социально-психологическая
рефлексия – осознание
индивидом того, как он
воспринимается партнером по
общению.
Эффекты, возникающие
при восприятии людьми
друг друга
Эффекты, возникающие при
восприятии людьми друг друга
• Эффект «первичности». Наиболее значимой
для формирования впечатления о
незнакомом человеке оказывается первая
информация о нем.
• Эффект «новизны». Для формирования
образа уже знакомого человека значимой
оказывается последняя (новая)
информация о нем.
• Эффект «ореола». Перенесение общего
эмоционального знака (положительного
или отрицательного) первого впечатления
о человеке на его частные
психологические характеристики.
Эффекты, возникающие при
восприятии людьми друг друга
 Cтереотилизации — это мнение о
человеке, которое складывается
не на основе реальной информации о
нем и его поведении,
а извлекается из прошлого опыта,
хранимого в виде стереотипов.
Формирование и свойства
социальных стереотипов
 Стереотип - упрощенное или искаженное
представление, которое складывается у
человека, под влиянием существующих в
обществе мнений.
Формирование и свойства социальных
стереотипов

Социальный стереотип» –
обобщенное и упрощенное представление о человеке на
основе его групповой принадлежности (национальной,
профессиональной и пр.).
Формирование социальных стереотипов

Учитывая ограниченность личного опыта у подавляющего большинства

людей, социальный стереотип - это эффективный механизм манипуляции
общественным мышлением, который нередко используется средствами
массовой информации, правительственными организациями и так далее.
Вот основные способы формирования общественного мнения:
 "Ярлыки". Создается определенный образ идеального человека, под
которого подгоняют аудиторию. Как правило, механизм используется
для устранения конкуренции или для подчинения широких масс
людей.
 "Приятная неопределенность". Суть данного механизма состоит в
том, что идея, преподносимая обществу, не имеет ясного и четко
очерченного смысла. Тем не менее она вызывает у подавляющего
большинства людей положительные ассоциации.
 "Мнение большинства". Чтобы убедить аудиторию в верности
суждения, используется уловка, согласно которой подавляющее
большинство людей придерживаются подобного мнения.
Свойства социальных
стереотипов
 Предопределяет то, как будут восприняты те или иные жизненные ситуации.
Таким образом, можно сказать, что человек познает окружающий мир не
напрямую, а посредством стереотипов, сложившихся в обществе или
сформированных в сознании.
 Формализует и обезличивает общение, что служит некоторым способом
"экономии" мыслительного ресурса. Благодаря стереотипам мозг действует
автоматически, сопоставляя имеющуюся ситуацию с ранее сформированной
моделью.
 Включает в себя описание и характеристику ситуации. Это помогает сократить
время на выработку реакции и оценки какого-то конкретного события или
происшествия.
 Характеризуется стойкостью и преемственностью. Как правило, стереотипы
переходят из поколения в поколение, несмотря на их объективность или
субъективность. При этом последователи не всегда задаются вопросом о верности
и правомерности навязываемых им суждений.
Виды и ошибки атрибуции
(исследования, эксперименты,
наблюдения)
В теории атрибуции (Г. Келли, 1984)
различают три вида атрибуции
Атрибуция — это объяснение
поведения другого человека в условиях
недостатка объективной и полной
информации путем приписывания ему
причин этого поведения.
 личностная (причина поступка приписывается
самому человеку – его намерениям,
склонностям, способностям и т.п.);
 стимульная (причина приписывается объекту,
на который направлено действие);
 обстоятельственная (причина приписывается
внешним условиям совершения поступка,
обстоятельствам)
Строя умозаключение о причинах поступка
другого человека, «наивный психолог»
пытается учесть три фактора:

 Согласованность (консенсус) – сходство

поведения данного человека с поведением
других людей в подобной ситуации
 Отличие поведения данного человека в других
ситуациях
 Постоянство (последовательность) такого
поведения этого человека в данной ситуации.
«Студент уснул на лекции по социальной
психологии»

ТИП
Согласованность Отличие Постоянство Комментарий
АТРИБУЦИИ

НИЗКАЯ НИЗКОЕ ВЫСОКОЕ

(другие студенты (он спит и на (он всегда спит Студент –
Личностная
не спят на лекции других на лекциях по лентяй и неуч
по СП) занятиях) СП)

ВЫСОКАЯ ВЫСОКОЕ ВЫСОКОЕ Скучная

(другие студенты (на других (он всегда спит лекция или
Стимульная
тоже спят на занятиях он не на лекциях по занудный
лекции по СП) спит) СП) преподаватель

НИЗКАЯ ВЫСОКОЕ НИЗКОЕ Дождливая

(другие студенты (на других (обычно он не Обстоятель- погода или
не спят на лекции занятиях он не спит на лекциях ственная душное
по СП) спит) по СП) помещение
Проявления фундаментальной
ошибки атрибуции
• Проблема «наблюдатель-участник».
Фундаментальная ошибка больше присуща
наблюдателю. Наблюдатель чаще использует
личностную атрибуцию, а участник –
обстоятельственную.

• Особенности приписывания причин при

успехе и неудаче: участник «винит» в неудаче
обстоятельства, а наблюдатель «винит» за
неудачу прежде всего исполнителя. Для успеха
– наоборот.
Спасибо за внимание!