МБП - все лекции

,
‚ “че:т Кафедра практической и прикладной информатики

3@Е$
Содержание:
Методология функционального моделирования ЗАОТ

Бизнес-процесс как объект исследования
© члмьоьн
Методология моделирования ВРММ

Методология моделирования ВРМ\. Элементы нотации
Методология моделирования АВГ
Методология моделирования АВТУ. Построение еЕРС
Подходы к моделированию бизнес-процессов
Применение подходов к моделированию бизнес-процессов
е ° <°М СТР: 8 лекций (16 часов)

ь
а:
% >
Методология функционального моделирования ЗАОТ (Лекция 1)
20
< % 42 7
_
<
—
План лекции:
1. Основные понятия: процесс, бизнес-процесс,
подпроцесс, функция
2. Методология АШОТ: история появления, назначение,
принципы построения моделей
3. Группы технологий ШЕЕ
4. Основные элементы диаграммы в нотации ЕГО
5. Группа технологий ШЕЕЗ
Би ь
лает, Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
25» Основные понятия: процесс, бизнес-процесс, подпроцесс,

ф ункция
Процесс — это совокупность взаимосвязанных и

взаимодействующих видов деятельности, преобразующих
входы в ВЫХОДЫ
Материалы
Комплектующие
Узлы
Детали Автомобиль
Производственный
процесс
< ск. ел, 7, Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
\ 079
19
а: А $3 #4
тре
р
Основные понятия: процесс, бизнес-процесс, подироцесс,
ь
ф ункиция
Процесс — это совокупность взаимосвязанных и

входы в выходы
Бизнес-процесс — набор активностей, которые преобразуют

несколько видов входных характеристик в выход, который
имеет ценность для потребителя
Ви$те$$-ргосе$$ез ———— бизнес-процессы

Ви$те$$-ргосез$ез ини). ДеЛОВвВЫе Процессы
БИ=—== бизнес-процессы и административные регламенты

о ® РА
Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
>
19" Основные понятия: процесс, бизнес-процесс, подироцесс,

мы
Подпроцесс — это структурный элемент процесса (бизнес-
процесса)
Материалы
Комплектующие
Детали
Узлы Результат Результат
Агрегаты подпроцесса 1 подпроцесса 2 Автомобиль
Подпроцесс 1 Подпроцесс 2 Подпроцесс 3
= Материалы Материалы
Комплектующие Комплектующие
Детали Детали
Узлы УЗ
= Агрегаты Агрегаты
№.)
4 Я
10% Основные понятия: процесс, бизнес-процесс, подпроцесс,

фун
ункиия
Функция — это совокупность операций, сгруппированных по

определенному признаку
Процесс
Подпроцесс Подпроцесс Подпроцесс

1 2 3
Функция Функция Функция

(действие) 1 (действие) 2 (действие) 3
&^ м. ›„ Методология функционального моделирования ЗАОТ (Лекция 1)
Сы ке
20
Моделирование бизнес-процессов — это процесс точного
описания бизнес-процессов и его составных элементов, т.е.
построение его модели.
В моделировании бизнес-процессов под моделью процесса

подразумевается его формализованное (графическое,
табличное и текстовое) описание, отражающее реально
существующую или — предполагаемую — деятельность
Граница процесса
организации. м
Владелец процесса ‚_®

№ Выход |
а ' Вход Процесс (результат) Получатель
оставщик> «Название процесса» | * (пользователь
результата)
Ресурсы
<к „ Методология функционального моделирования ЗАОТ (Лекция 1)
24 Методология 5АОТ: история появления, назначение,

Методология ЗАТ (Угистиге Апа[у$15 апа Ое$1еп Теспшюдое)

разработана специально для описания искусственных
систем средней сложности, успешно применялась и
применяется для описания различных технологических
процессов, процессов управления, планирования и
проектирования информационных систем
И
‘, в 2.) Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
16: Методология 5АОТ: история появления, назначение,

Концепция системного моделирования позволяет

рассматривать систему с помощью описания ее функций
или с помощью описания ее объектов (данных). Поэтому
различают два типа моделей в методологии ЗАТ, а
именно:
› функциональные 5АШТ-модели, ориентированные на
функции описываемой системы;
. ЗАОТ-модели данных, ориентированные на объекты
описываемой системы
ен
`)".7) Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
70:
к. `№
2 Методология 5АОТ: история появления, назначение,

Методология ЗАОТ (Угасеиге4 Апа[у$1$ ап4 Оез1оп Тесбшаче

— технология структурного анализа и проектирования)
разработана в конце 60-х гг. ХХ в. для описания довольно
сложных искусственных систем, таких как организация
материально-технического снабжения системы управления
военными комплексами, автоматизация производства.
В основе данной методологии лежит концепция графического
описания систем
ел, У Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
Е №
т Методология 5АОТ: история появления, назначение,

ТРИ ПРИНЦИПА ПОСТРОЕНИЯ МОДЕЛЕЙ

1. Модель может иметь только единственный субъект
(субъектом является сама описываемая система (организация,
подразделение и т.д.), которая, как правило, взаимодействует
с окружающей средой)
2. У модели может быть только одна точка зрения
3. Модель бизнес-процесса — это набор взаимосвязанных
диаграмм
Точка зрения: менеджер по работе с
клиентами
Цель: организация оперативной
работы менеджера по работе с
клиентами, определение функций
менеджера
| Должностные обязанности
<
Цена изделия
Прайс лист
и,
“ Ах, ор
я,
Договор
Данные клиента
Оформить акт
приемки-передачи
Закрытый заказ-наряд
Менеджер по работе с клиентами

54
Ре Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
о
т Методология 5АОТ: история появления, назначение,

Построение модели ЗАТ заключается в формировании

иерархии взаимосвязанных диаграмм, где во главе стоит
диаграмма верхнего уровня (общее представление о
системе, процессе), а в основании — набор диаграмм
нижнего уровня (детализированное описание системы,
процесса)
1
`& ®7 Методология функционального моделирования ЗАТ (Лекция 1)
ъ г
„“
т Количество уровней процесса в методологии ЗАОТ
Для детального описания деятельности компании достаточно
построить четыре-пять уровней диаграмм.
Проверка достаточности уровня детализации:
‚ж диаграмма процесса содержит достаточно элементов для
того, чтобы ответить на вопросы, являющиеся целью
моделирования;
. ДЛЯ ТОГО чтобы продолжить декомпозицию, необходимо
изменить уровень абстракции или точку зрения;
* блоки, представленные на диаграмме, представляют собой
функцию, выполнение которой очевидно для всех,
например, «поставить подпись на приказе».

ат Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
тре Группы технологий ШЕЕ
На методологии ЗАОТ основана группа технологий ШЕЕ.

Она состоит из трех базовых методологий графического
описания систем:
‚ ШЕЕО
‚ ШЕЕ!
° ШЕЕ?
и
: 2%. ›„ Методология функционального моделирования ЗАОТ (Лекция 1)
52
“
Группы технологий ДЕЕ
. ШЕЕЙ используется для создания функциональной модели,

отражающей структуру и функции системы, а также потоки
информации и материальных объектов, преобразуемые
этими функциями
‚’ ШЕЕ! применяется для построения информационной
модели, отражающей структуру и содержание
информационных потоков, необходимых для поддержки
функций системы
‚ ШЕЕ? позволяет построить динамическую модель
изменяющихся во времени функций, информации и
= сурсов системы
2 Группы технологий ДЕЕ
‚’ ШЕЁЕШХ (ШЕЕТ Ежепде4) методология построения

реляционных структур, относится к типу методологий
«сущность — взаимосвязь». Как правило, используется для
моделирования реляционных баз данных.
‚ ШЕЕЗ — методология документирования процессов,
происходящих в системе, которая используется, например,
при исследовании технологических процессов на
предприятиях. С помощью ШЕЕЗ описываются сценарий и
последовательность операций для каждого процесса.
<5 к
«< < > Ч
:^..)
чи
м
и),
Методология функционального моделирования 5АОТ (Лекция 1)
р
“>Я Основные элементы диаграммы в нотации ШДЕЕО
Блоки, в виде которых представлены процессы, подпроцессы,

функции, операции, действия (в зависимости от степени
детализации)
Стрелки, в виде которых на диаграмме отражают

информационные и материальные ресурсы, связанные с
функциями
%. „
\, ее;
<. Основные элементы диаграммы в нотации ШДЕЕО
ИСПОЛЬЗУЕТСЯ В: ТОР: 1 ДАТА: — 25.08.2021 РАЗРАБАТЬВАЕТСЯ ЧИТАТЕЛЬ ДАТА| КОНТЕКСТ:

Ст: ! РЕВИЗИЯ: 25.08.2021 НЕРНОВИК
1 РЕКОМЕНДОВАНО ВЕРХ
ЗАМЕЧАНИЯ: 123456789 10 ПУБЛИКАЦИЯ
Управление
(Сопто!)
ей
Выход
(ОШри
= > Название функции г >
Вход АО
(при®
Механизм
—_—__
(Меспаптт)
Ветка: А-О [о Номер: 1

Название функции
х < ® Я
20
2 Основные элементы диаграммы в нотации ШДЕЕО
и р ИЕ
р орины еоаие | с Мы
Управление ИМЯ
(Согйго!)
Вход ——— ФУНКЦИИ |-> Выход
Выход а
ке 2 (Ошри)
= Название функции Г >
о т ^ Механизм Вызов
«1
Ме 3
освалвт Конструкторские
‚ ` требования
Управление (Сопто]) |
, - Комплект
| Детальных чертежей
Вход Выход р ВЫПОЛНИТЬ
еж | ДЕТАЛИРОВКУ
(Шрыг) | Название |(О\ фи) Общего вида КОНСТРУКЦИИ
—_„ функции Ни
—=„ыь | А( МЕС/А63]
| | т Инженер-
конструктор
Механизм
(Месрагибт)
ег, Л
4
6 ь ь
2 Стандарт представления диаграммы ТШЕЕТО

Вход — материал или информация, которые используются или
преобразуются процессом для получения результата (выхода).
Стрелка Бхода рисуется как входящая в левую грань процесса.
Стрелки Входа может не быть.
Управление — иравила, стандарты, приказы, регламенты и т.и.,
всё то, чем руководствуется Процесс. Управление дает
понять: кто, что, когда, где и как должен сделать. Стрелка
Управления рисуется как входящая в верхнюю грань процесса.
(Сопёто!)
4 > Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
2 Стандарт представления диаграммы ТШЕЕО

Выход — материал или информация, которые производятся
процессом. Каждый процесс должен иметь хотя бы одну
стрелку выхода. Стрелка Выхода рисуется как исходящая из
правой грани процесса.
Механизмы — ресурсы, необходимые для осуществления
преобразования входов в выходы. Стрелка Механизма рисуется
как входящая в ннжнюю грань процесса.
(Согиго!)
пе. Выход
Е: . ] (Ошри)
— «Название функции | Г -
Вход АО
(при) $ -
(Меспатт)
Контекстная диаграмма представляет собой один блок со

стрелками, которые отражают связи описываемого
процесса с внешней средой.
Контекстная диаграмма показывает область моделирования и

ее границы.
Номер контекстной диаграммы всегда нулевой. Его принято

обозначать «Аб».
и
( 2, 4 Методология функционального моделирования ЗАОТ (Лекция 1)
зы о
к» Диаграмма верхнего уровня является первой дочерней

диаграммой по отношению к контекстной.
Под родительской диаграммой подразумевается диаграмма,

содержащая один или несколько родительских блоков. Это
диаграмма верхнего уровня относительно той, которая
является декомпозицией одного из ее блоков (родительских
блоков).
Родительская Общее представление
процесса (верхний уровень)
диаграмма = рн Процесс (0)
Дочерняя ое
диаграмма й ; —
Ух }
Подпро- Подпро \ Подиро:
—> ->
цесс | цесс 2 | цесс 3
1 2 | з
—— М
‘ а „ Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
20
`` № Е
2 Пример контекстной диаграммы
Маркетинговый план
Методика ‘за продаж

Правила расчрта премии
Регламент подачи заявки на поставку автомобилей
Прейскурант цен на автомобили Е План продаж
Данные о продажах Отчет по выпопнению плана продаж

> Оперативная деятельность
руководителя отдела продаж
Данные о сотрудниках отдепа продаж Данные о премиях по сотрудникам
Данные о наличии автомобилей в салоне Заявка на поставку автомобилей в садон
Руководитепь отдела продаж

\, 4% ®: Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
к Декомпозиция контекстной диаграммы
Маркетинговый план Методика анализа продаж Правила расчета Регламент подачи заявки
премии на поставку автомобилей
Прейскурант
цен на
автомобили Сформировать Е План продаж
план . - >
продаж
Ор 1
о?
Отчет по выпопнению плана продаж
—
Данные о продажах
А
Рассчитать премии _ Данные о премиях по сотрудникам

Данные о сотрудниках отдела | 7 в =
продаж _
Определить и Заявка на поставку

` потребность в автомобилей в сапон
Данные о наличии автомобилей в фапоне поставке
автомобилей
ый
Руководитель отдела продаж

4“ $. ›„ Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
Детализации подпроцесса «Рассчитать премии

менеджеров продаж»
Правила расчета премии ]
Отчет по
выпопнению плана [>
х Сумма премиального
продаж Рассчитать фонда
премиальный .
у
Данные о продажах Рассчитать
коэфффициент
участия в выполнении
Данные о сотрудниках плана по сотрудникам
отдела продаж
Данные о премиях по
Рассчитать размер
сотрудникам
Коэффициент участия премии по —
по сотрудникам сотрудникам
Руководитель отдепа продаж

‘ % ь
$.
о Г. № -®. РА Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
З
© Е
Материальные и
информационные потоки на диаграмме
<
Правильно Неправильно
Потенци- . .
альный Принять Принять
сотрудник сотрудника Сотрудник >>
Резюме отрудник:
„| сотрудника Сотрудник
на работу на работу
А0 А0
1 1
. Подписан- ,
Принять ный трудо- Объявленная Принять
Резюме сотрудника вой договор вакансия „ сотрудника Сотрудник
> ия
на работу па работу
А0 АО
1
Деятельность – совокупность процессов,
выполняемых (протекающих) последовательно
или/и параллельно, преобразующих множество
материальных или/и информационных потоков во
множество материальных или/и информационных
потоков с другими свойствами.
Используется в: Автор: "Прикладная Логистика" Дата: 02/1199 20/1299 — 1/00 х | Рабочая версия Читатель Дата | Контекст:
РД "Методология Проект
функционального | Проект: Метамодель Время: 03:34РМ — 0917РМ 02:47РМ
моделирования Рекомендовано Тор
1ФЕРО* Замечания: 123456789 10 Версия: 1
Публикация
Нормативные акты,
Множество ре ламентирующие деятельность
материальных (государет веннысе, веломствениые.
потоков внугренние )
Множество — Множество
информационных материальных
потоков х + потоков
"Энергетический = Осуществлять Множество

информационных
поток
—> деятельность потоков
> АО Финансовый
Финансовый )
отек Р.2 поток х
Организационно- Обратный
техническая система финаи совы
ыы
$8
К чета / Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
Чтобы избежать ошибок нужно
1. Правильно называть бизнес-процессы, подпроцессы, функции.

Это либо Глагол совершенной формы в настоящем времени,
отвечающий на вопрос Что сделать? (Рассчитать показатель)
либо Отглагольное существительное (Расчет показателя)
2. Понимать и правильно применять Механизмы исполнения (они
не меняются в процессе использования, это не преобразуемый
ресурс, механизмом может быть персонал с утонением
должности, оборудование, ИС, ПО; фактически отвечает на
вопросы: Кто делает? и С помощью чего делает?
И
ь 8 87 Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
Е) № $ ’
3. Понимать и правильно определять Вход и Выход. На Вход

подается ресурс преобразуемый, он позволяет получить Выход
(продукт). Выход это новое по форме и содержанию по
сравнению с Входом
4. Понимать и правильно определять Управление. Управление
(Управленческий поток) определяет Как необходимо провести
действие? (например, методика расчета показателя или
должностная инструкция сотрудника), Почему надо начать
выполнять подпроцесс или функцию? (например, приказ или
распоряжение). В случае отсутствия Входного потока
правленческий поток запускает выполнение подпроцесса или
5. Неконтекстные диаграммы должны содержать не менее трех и

не более шести блоков. Эти ограничения поддерживают
сложность диаграмм на уровне, доступном для чтения, понимания
и использования.
Диаграммы с количеством блоков менее трех вызывают
серьезные сомнения в необходимости декомпозиции
родительской функции.
Диаграммы с количеством блоков более шести сложны для
восприятия читателями и вызывают у автора трудности при
внесении в нее всех необходимых графических объектов и меток.
и
А“ й.; „ Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
ЗЕ! 2“
79
>
2 Классификация типов связи

между блоками в диаграмме ШЕЕО
В рамках стандарта 1ОЕЕО выделяют следующие типы

связей:
° вход;
‚ обратная связь по входу;
‚ управление;
. обратная связь по управлению;
.‹ вход-механизм
и
4 4%. ‚ Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
2 Классификация типов связи

между блоками в диаграмме ШЕГЕО
Вход Обратная связь по входу

А А
| |
1. Б Б
2 21)
= Обратная связь по управлению
Классификация типов связи

между блоками в диаграмме ШЕЕО
Обратная связь по входу

Обратные связи по управлению и по входу
А
предназначены для представления итерации 1
Обратная связь по входу применяется тогда,

н
Обратная связь по управлению
когда нужно показать, что выход одного
блока становится ВХОДОМ ДЛЯ какого-либо из
предшествующих блоков, например в случае
возврата проекта документа на доработку | 2
и
* Е
т у
. ; у
Г Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
Е
Обратные связи по управлению и по входу

предназначены для представления итерации или рекурсии
Обратная связь по входу применяется тогда, :

Обратная связь по входу
когда нужно показать, что выход одного \
блока становится ВХОДОМ ДЛЯ какого-либо из
предшествующих блоков, например в случае 27)
возврата проекта документа на доработку

Обратная связь по управлению
Обратная связь по управлению возникает
тогда, когда выход некоторого блока влияет А
боту какого-либо предыдущего блока Б

2
Связь «вход-механизм» встречается нечасто и отражает

ситуацию, при которой выход одного блока становится
средством достижения цели для другого блока.
Данная связь характерна при распределении источников

ресурсов: физического пространства, оборудования,
финансирования, материалов, инструментов, обученного
персонала и др. |
Вход-механизм
А
` @- 2’ и }
ее
т Я Ветвление стрелок в диаграмме ШЕЕО
Стрелки могут разветвляться ИЛИ соединяться, в зависимости
от потребностей и степени детализации процесса.
Стандарт ШЕЕ подразумевает, что при разветвлении стрелок

помечаются названием те ответвляющиеся стрелки, которые
показывают конкретные объекты, а не их группу. Но не
помечаются собственным названием те ответвляющиеся
стрелки, которые показывают группу объектов
5
2
\ че®7 Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
2 Пример ветвления стрелок в диаграмме ШЕТО

ИСПОЛЬЗУЕТСЯ В: ТОР: ДАТА: 03.09.2021 %РАЗРАБАТЬВАЕТСЯ [ЧИТАТЕЛЬ ДАТА] КОНТЕКСТ:
Ст: РЕВИЗИЯ: 03.09.2021 ЧЕРНОВИК
НО ВЕРХ
53: 123456739 10 ПУБЛИКАЦИЯ
Чертежи
Материал 2 р Проверенное
изделие
Производство изделия =
АО
4
Сотрудники
предприятия
Ветка: АО Названию Номер: 1!

Производство изделия —
у20
«№.м. ) Методология функционального моделирования ЗАЮТ (Лекция 1)
2 Пример ветвления стрелок в диаграмме ШЕТО
Чертежи
Чертежи деталей Сборочный чертеж
—_щ______> Изотовление
Материал | деталей
А1
`
Детали
т
р
Сборка
изделия
АЗ
? Готовое
изделие Проверенное
изделие
Рос И
у
Контроль |
качества
ь АЗ
Токарь-фрезеровщик Сборщик изделия Грот ОТК
| Сотрудники предприятия
че 7. ›„ Методология функционального моделирования ЗАОТ (Лекция 1)
30
ь <
Пример ветвления стрелок в диаграмме ШЕГЕО
Сливающиеся стрелки помечаются аналогично

разветвляющимся. При слиянии стрелок всегда помечается та
стрелка, в которую все сливаются.
При этом допускается задание различным ветвям стрелки
уточняющих имен после разветвления (до слияния). Если
какая-либо ветвь после ветвления не именована, то считается,
что ее имя соответствует имени стрелки, записанному до
ветвления.
144". Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
21 Туннелирование стрелок в диаграмме ШЕРО

Стрелка, помещенная в туннель там, где она присоединяется К
блоку, означает, что данные, выраженные этой стрелки,
необязательны на следующем уровне декомпозиции
| о ф
—^ | Выполняемая |/^\
—— = ———
> функция 7% ГУУ| Фуниия [5
А1 А1
ф ыы. |
Стрелка, помещаемая в туннель на свободном конце, означает, что
представляемые ею данные отсутствуют на родительской
диаграмме
2%,
Аа ) Методология функционального моделирования ЗАШТ (Лекция 1)
20%
2 Пример туннелирования стрелок в диаграмме ШЕРО
Распоряжение о Правила
подготовке к техники
Новому году безопасности
Новогодние
Помещение украшения
помещениеи
а
ре ыы Подготовить
Иллюминация > помещение к Новому _
Ель > году
Крепление для ели
ы АО
р
Электромонтажник
—
Дизайнер | Слесарь-монтажник
тка: А-0 Название: Номер: 1!

Подготовить помещение к Новому году
$ Жи ., Методология функционального моделирования 5АЮТ (Лекция 1)
Саке
8
20 „ Пример туннелирования стрелок в диаграмме ШЕРО
“
Распоряжение о
Правила техники безопасности
подготовке к Новому
году и
Помещение [
Новогодние
украшения
Украсить Украшенное помещение
помещение
Гирлянды из А1
веток а
Крепление
Новогодние ЛЯ ели 1
игрушки, мишура —.
>. > Украсить | Украшенная ель
7:
Ель
ель
2 А2
Елочная :
иллюминация
Подготовленное
помещение
`
ит Подключить \
Стеновая иллюминация | иллюминацию
АЗ
Иллюминация |
ры
]
Стремянка ( Дизайнер Слесарь-монтажник Электромонтажник

-
„Ё
—
Ветка: АО Названию: Номер: 2

Подготовить помещение к Новому году
Распоряжение ое к Новому году Правила техники безопасности
Ель | ;
`Кмиене ы Установить | Установленная ель
—ме и, А21
& Ад
Елонная Повесить Елка с иллюминацией

иллюминация Е ия
А22
у Украшенная
Г Повесить
ре >
о мишура
игрушки,
А23
р
ини,
р Дизайнер
Топор (|) Слесарь-монтажник
тка: А? Название: Номер: 3
Украсить ель
Частые ошибки при построении

функциональных диаграмм
Одинаковое наименование процесса, подироцесса и функции
Некорректное наименование процесса, подироцесса или
функции
Включение в функциональную диаграмму внешнего
потребителя результата процесса или специалистов
сторонней организации
Отсутствие стрелки Выхода и подписи к ней
Недостаток Бходов и Выходов для осуществления процесса
Непонимание отличий информационного потока от
материального и того когда, от кого и на каком этапе они
оявляются
Пример диаграммы с ошибками
Пример диаграммы с ошибками
$ Жи., Методология функционального моделирования 5АЮТ (Лекция 1)
ый
70% Ошибки при построении функциональных диаграмм
Правила
сагласо
аз ние
изза
Первичный А11
заказ ее
Это действие менеджера!!!

Причем здесь действи и
Изменения заказа’
клиента???
А12
перевод |"оноты
На основании чего менеджер Бывая о рами Е
выполнения
изменил заказ??? А13
Мееджер
>
Пн ^^" ь
‹ \, я © 3$..,
м. , Методология функционального моделирования ЗАЮТ (Лекция 1)
\ о
20
Ошибочное определение Входа и Выхода
Ратьшнг | Нибаы ки
компании | законодательство спецтехники
|
Данные от Возвращенная
клиента спецтехника
>
Предоставление спецтехники в аренду \ Га
техника
< Р
Финансовый отчет
>.
А0
Менеджер р Бухгалтер
диагностике
© @7Г,/ Л,
Группа технологий ШЕЕ широко используется для

моделирования:
‚› технологических процессов с целью их последующей
автоматизации
. процессов обработки информации с целью последующего

создания информационной системы
‚ процессов управления с целью повышения эффективности
результатов деятельности
УЗЕО АТ: АОТНОБ: Галладжов Камиль ОАТЕ: 20.12.2018 Фловкмс `ВЕАОЕВ ОАТЕ СОМТЕХТ:
РАОШЕСТ: АМ РЕ\: 02.06.2019 ОРАРТ
РТУ МИРЭА ВЕСОММЕМОЕО ТОР
МОТЕ: 12345678910 'РУВИСАТЮМ | _ И
Законодательные и Данные о
нормативные акты стоимости работ
и материалов
Данные об остатках Должностные

бюджетных средств проекта и рабочие
инструкции
у у у Документ о завершении
вывода из эксплуатации
Результаты исследований рынка —
> Отчеты
| о —
Бизнес требования Зафиксированные изменения кода >
й > — Управление жизненным Руководство пользователя

Сообщение от пользователя циклом ПО в ООО "МТС ИТ". й
> Сообщение пользователю ыы
Инст ия устранения проблемы
Запрос на обслуживание | ЕЕ ро >
> Внедренное ПО
| >
0
А А ца К
Разработчик Служба
поддержки
= Бизнес аналитик 14 # ; | ; |__ Менеджер

| проекта
/ Оборудование Тестировщик
Архитектор |
]
| Митьег: 1
Управление жизненным циклом ПО в ООО "МТС ИТ"
ОЗЕО АТ; 'АОТНОВ: Галладжов Камиль ОАТЕ: 20.12.2018 Фмовкмс ВЕАОЕК ОАТЕ СОМТЕХТ:
РЕОШЕСТ: АЕМ ВЕ\: 02.06.2019 ОВАРТ | |
РТУ МИРЭА | ВЕСОММЕМОЕО | | ых
'МОТЕ: 12345678910 | РУВЯСАПОМ
Результаты Данные о стоимости работ Запрос на
исследований и материалов доработку
и РТ Данные об остатках та
бюджетных средств проекта
у ут Руководство Зафиксированные
Бэклог задач изменения кода
' Предпроектный | пользователя
— + аз {
и | НЕ _
—^ 1 и
у —
Бизнес 4 > >
требования
по
с
Бизнес
аналитик } = _ -
Сообщение от Сообщение
пользователя ) пользователю
` . >
тики Е < И 2
Запрос на Инструкция
обслуживание устранения проблемы
+ фонем >
_ы и Отчеты
Указ о выводе > — Вывод из
е системы из › эксплуатации == №
Менеджер эксплуатации поддержки т 6 Документ о
проекта и. завершении
| Г {| | Е вывода из
| | я Е Разработчик \__* Эксплуатации
М№де: 0 Т\е: Митьег: 2

Управление жизненным циклом ПО в ООО “МТС ИТ"
Методология функционального моделирования ЗАШОТ (Лекция 1)
УЗЕО АТ: 'АИТНОВ: Галладжов Камиль ОАТЕ: 20.12.2018 | ОВКМС 3 РЕАОЕК ОАТЕ! 'СОМТЕХТ: .
РКОФЕСТ: АЁМ ВЕУ: 02.06.2019 ВН. ОРАРТ_ | | = Е
РТУ МИРЭА 'ВЕСОММЕМОЕО _ | ИИ |
МОТЕ: 12345678910 'РУВИСАТЮМ | С
Результаты
исследований З@ПРос на |
рынка доработку
, Перечень Данные о
\ 7 ноля приоритетных стоимости работ
‘Фав= потребностей потребностей и материалов Данные об остатках
=> | Перечень
‚=> бизнеса а Г. бюджетных средств
11 | |” Составление унерюнерьных проекта
| та | перечня требований |
} > функциональных |
| требований .
| 12 |” Построение РМ Смета
А | диаграммы диаграмма планируемых
Бизнес > управления затрат
требования | проектом |3
И № Указ о выводе
системы из
; “.: у эксплуатации
решении о ==
т г Т | начале цикла Указ о начале цикла
разработки 5 | | разра ботки
ЗИ | ` Бэклог
В задач >“
Бизнес | |
аналитик
—
Менеджер
проекта
№ де: 1 Те; | Митьег: 3

Предпроектный анализ
Методология функционального моделирования ЗАТ (Лекция 1)
УЗЕС АТ: АЧТНОВ: Галладжов Камиль ОАТЕ: 20.12.2018 ОВКМС ВЕАОЕВ ОАТЕ. 'СОМТЕХТ:
РКВОУЕСТ: АМ ВЕ\: 02.06.2019 ОВАЕТ И ]
РТУ МИРЭА
ЕСОММЕМОЕО "
МОТЕ: 12345678910 ` РУВИСАТЮМ | =
Бэклог задач Список багов

Перечень внесенных
У „| изменений
—4 Написание | >
‹ кода Измененный
<1 исходный код
> ——_—221
Постановка
задачи
Данные для
подключения к
тестовой БД
} Финальная
сборка ПО
Промежуточная К >
сборка
Зафиксированные
Список упавших изменения кода
тестов И га \
Фиксация =
—-: РЕ. >
Разработчик Перечень
выполненных
`“
№ де: 22 Те: Митфег: 6
Разработка
'АТНОВ: Галладжов Камиль ОАТЕ: 20.12.201 № овкимо РЕАОЕВ ОАТЕ СОМТЕХТ:

РВОЗЕСТ: АЕМ ВЕМ: 02.06.2019, ОВАРТ | =
РОМЕО Е ВЕСОММЕМОЕО _ = _
1
МОТЕ: 12345678910 РИВИСАТЮМ | — С)
Артефакты
БД
Финальная
сборка ПО
Данные для
подключения
к БД
Внедренное
по
к
Артефакты
приложения
Разработчик
цве:
№ 3 Т\е Митьег. 7
Внедрение версии продукта
Недостатки нотации IDEF0:
1. В нотации отсутствуют логические операторы:

И, ИЛИ, исключающее ИЛИ
1. Нет понятия «Событие»
2. Нет межпроцессных связей
3. Отсутствует типизация задач
4. Отсутствует маршрутизация документов между
различными подпроцессами и процессами
верхнего уровня
5. Ограничение на число блоков декомпозиции: от 3
до 6
Группа технологий ДЕЁ5

Перевь используется при декомпозиции моделей ШЕЕ для
моделирования процессов более низкого уровня
Модели ШЕЕЗ можно отнести к классу У\У/Е,)-диаграмм,
поскольку с их помощью также описывается
взаимосвязанная последовательность действий, которые
осуществляются в рамках реализации процесса
Данная группа технологий позволяет показывать возможные

разветвления в процессе. Например, когда результат одного
действия может инициировать запуск нескольких действий
или наоборот, чтобы начать какое-то действие, необходимо
— завершить несколько предыдущих действий
. “© -®/ 7!
< \А А 7
хе, №429
19° Группа технологий ДЕЁ
ЕЗ
Типы диаграмм
. Диаграмма описания последовательности этапов процесса

(Ргосез$ Еюоуу ОезстрИоп ПО1аогат$ — РЕОО), с помощью
которой моделируется последовательность действий,
реализуемых в рамках бизнес-процесса
. Диаграмма состояния и трансформации объекта в процессе

(ОБесЕ Зёже ТгапуЯоп М№ебуогк — ОЗТМ), с помощью
которой описываются изменения, происходящие с объектом
в ходе его обработки
Методология функционального моделирования ЗАТ (Лекция 1)
2% Группа технологий ДЁЕЗ

Типы диаграмм
‚ Диаграмма описания последовательности этапов процесса
(Ргосез$ Ном ОезстрНоп ПЛазгат$ — РЕОО), с помощью
которой моделируется последовательность действий,
реализуемых в рамках бизнес-процесса
. Диаграмма состояния и трансформации объекта в процессе
(ОБтесЕ Уже Тгапу@Яоп М№ебуогк — ОЗТМУ), с помощью
которой описываются изменения, происходящие с объектом
в ходе его обработки
Для описания и моделирования Б], где основной задачей стоит
описание последовательностей действий, которые необходимо
выполнить для достижения поставленных целей, больший
с представляют диаграммы типа РЕРО
ее: 7, Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
У
«ых ( р У
|
я Основные элементы ШЕЕЗ
Основными элементами диаграммы РЕРО ШЕЕЗ (далее —

ШЕЕЗ) являются:
1. Функциональный элемент
2. Стрелка
3. Перекресток
и
. =) Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
30
те Основные элементы ШЕЕЗ
Функциональный элемент (элемент поведения, единица

работы):
1. Используется для обозначения действия, работы или
события.
2. Отражается в виде прямоугольника, в центре которого
указывается название действия (глагол или отглагольное
существительное).
Действие 2
1.2
Действие |1
1.1 |
Би Действие 3
1.3 я
‚1: Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
Основные элементы ШЕЕЗ
Стрелка (линия) используется для отражения

последовательности выполнения работ (действий) и связей
между ними.
Все стрелки показывают движение в одну сторону: слева

направо, таким образом, визуально соблюдая идею
демонстрации последовательного выполнения операций
процесса. Они могут выходить и входить с любой стороны
блока, но предпочтение лучше отдавать горизонтальному
расположению.
Связь — временное предшествование >
Связь — объектный поток >>
Связь — нечеткое отношение ------------ >

и 2%: 4 Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
9 Основные элементы ШЕЕЗ
Связь — временное предшествование >
Действие, из которого выходит стрелка, должно завершиться

до того, как начнется действие, в которое она входит.
Результат исходного действия не обязательно является
инициатором для действия, куда входит стрелка.
Главное назначение данной стрелки — показать временную

связь между действиями
и
с. „ Методология функционального моделирования ЗАОТ (Лекция 1)
те Основные элементы ШФЕЕЗ
Связь — объектный поток >>
Результат действия, из которого выходит стрелка, является

инициатором действия, в которое оно входит.
Соответственно действие, в которое входит стрелка, не может
начаться до тех пор, пока не закончится действие, из которого
стрелка выходит.
В названии стрелки должно быть приведено название

объекта, который передастся от одной операции к другой
те
сх
77.,
ел, Л,
с Основные элементы ШЕЕЗ
Связь — нечеткое отношение = ------------ >
Стрелка типа «Нечеткое отношение» показывает, что тии

связи между двумя действиями задается индивидуально,
может иметь переменчивый или уникальный характер.
Такая связь обозначается пунктирной стрелкой, специальных

требований по ее наименованию нет. Такое изображение
связей используется, когда нельзя применить связи, типа
«Временное предшествование» и «Объектный поток»
(> ®. „ Методология функционального моделирования ЗАОТ (Лекция 1)
2 Основные элементы ШЕЕЗ

На диаграмме ШЕЕЗ перекресток представляет собой
прямоугольник с индикатором «/]» и номером данного перекрестка
на диаграмме.
Существуют перекрестки, используемые для отражения слияния
стрелок, и перекрестки, используемые для отражения
разветвления стрелок. Один перекресток не может одновременно
использоваться для слияния и для разветвления.
Разворач ивающееся
Сворачивающееся
соединение
соединение
з Действие 21-Х. \.--”°
1 1.2 У би бе
ы Действие | > Действие 4 „=> Действие 5 |;
1.1 А в]! 144 1.5ы
‚ Л Действие 3 | \ 12 ;
` Я 13 ^ Связь — объектный
к ый ных : поток нее
| Связь — временное Связь — нечеткое и
предшествование отношение
Типы соединений
Разворачивающиеся и сворачивающиеся соединения могут

быть нескольких типов:
1. «и» (обозначается квадратом с символом «&»);

2. «исключающее “или’”» (обозначается квадратом с
символом «Х»);
3. «или» (обозначается квадратом с символом «О»).
Соединение типа «и» в ШЕЕЗ
Используется для описания ситуаций, когда:
1. Только после завершения нескольких действий может

наступить следующее действие.
2. После завершения действия одновременно запускаются

несколько следующих действий
и
$8
м. ) Методология функционального моделирования ЗАОТ (Лекция 1)
2`&
< Пример ШЕЕЗ-диаграммы процесса
«Подготовка к продаже нового изделия»
Соединение Закупка
типа. «и» м материалов
1.2
Подготовка у Подготовка Обучение Произ-

приказа технической производ- водство
т о вводе Ри & Г» документа- Г” ственного Г”|& [Г”] опытной [*
в ассортимент | ]1 ции персонала ]2 партии
1.1 | 1.3 а | 1.6
Подготовка
>| информа-
ционных
материалов
1.4
Соединение типа «исключающее «или» в ШЕЕЗ
Соединение типа «исключающее «или» используется для

описания ситуаций, когда:
1. После завершения одного действия может начаться только

одно из следующих действий.
2. Следующее действие может начаться после завершения

только одного из предыдущих действий.
ИИ
4“ 79 ., Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
2 Пример
Соединение типа
«исключающее “или”»
` Подписание
` * договора м
__ = | Согласование ч 5
КЕ проекта -—— Х.
договора
а Л Доработка
проекта
——> договора |
А; 4 Методология функционального моделирования АШОТ (Лекция 1)
р Основные элементы ШЕЕЗ
Соединение типа «или» в ШЕЕЗ
Соединение типа «или» используется для описания ситуаций,

при которых:
1. После завершения одного или нескольких
предшествующих действий может наступить следующее
действие.
2. После завершения одного действия может начаться одно
или несколько следующих действий.
ИИ
Пример ШЕЕЗ3-диаграммы
процесса «Заполнение анкеты»
(Соединение
ТИПа «ИЛИ»
\
Заполнение
поля
«мобильный
телефон»
Заполне- Заполнение | Заполнение
1.2
ние поля | п) поля «дата |_„| ПОЛЯ «ПОД-
«Ф.И.О.» | рождения» пись, дата»
Заполнение 2
[.1 ПОЛЯ 1.4 |5
«домашний
телефон»
|3
Типы перекрестков в ШЕЕЗ
Сим-| Название | Соединение разворачивается Соединение сворачивается

вол
& Асинхрон- Все следующие процессы Все предшествующие процессы
ное «и» должны начаться должны быть завершены

& Синхрон- | Все следующие процессы Все предшествующие процессы
ное «и» должны начаться одновременно | должны завершиться одновременно
0 Асинхрон- |Один или несколько процес- | Один процесс или несколько пре-
ное «или» |сов должны начаться дыдущих должны быть завершены
0 Синхрон- |Один или несколько процес- | Один или несколько предыдущих

ное «или» |сов должны одновременно | процессов должны быть завер-
и начаться шены одновременно
|х Исключаю- | Только один следующий Только один предшествующий
ее «или» процесс должен начаться процесс можег быть завершен
Правила планирования зэкупфк
Регламент нирования про
Регламент по фбслуживанию
посетителей ресторана
Правила формирования
отчетности
Потребность в ззкупке Печатная форма “Счет”

—
Е:
лаки
Поставка продуктов Печатная форма “Чек”
—
Заказ Отчет “Объем продаж по позициям ассортимента”
Обеспечить информационную
``
—
Прейскурант цен поддержку администратора ресторана Отчет “Объем продаж по официантам"

000 "Себастия" —
Оплата заказа
Отчет “Фиксация выручки ресторана”
График смен
рии
Отчет “Объем продаж по сменам”
ии, —— о,
ллллллАлАААААЛАЛАи Пете ее
Администратор
ресторана Бухгалтер Официант
Правила планирования Регламент планирования Регламент по Правила
закупок продаж обспуживанию формирования
Потребность в посетителей отчетности
закупке ресторана
м— Учитывать закупку ых Затраты на ззэкупку
Поставка ^^: продуктов
продуктов [= У
продуктов В,
Ор. 1
Планировать
объем продаж План продаж
График смен
| ".
по сменам
Еее
ААА
Печатная форма “Чек”

а
$
Печатная форма “Счет”
Заказ Учитывать
У я бб
=
продажи
Прейскурант цен
утхт
Отчет “Фиксация
УУУА
Оплатз заказа
\”
: Е
‚ выручки ресторана
Ор. 3 —-
уу
ИИ
К. АХ Отчет “Объем продаж по
Сформировать официзнтам”
Ех
эналитическую —--
Я
отчетность Отчет “Объем продах по
‚позициям ассортимента”
|.
—
А. =
|.
|.
|.
Отчет "Объем
|.
|. ‘продаж по сменам"
5 —
|.
“”*
=“
Администратор ресторана АРМ Официант Бухгалтер

Регламент по обслуживанию посеЕТИТелей
ресторана
Заказанные
м
‚ Позиции
ь
Принять зэкзз и ;
р
составить перечень
заказанных позиций
УХ
ИИ И,
ОХ
лирики
ыы Рассчитать общую умма заказа
о
Ур
Прейскурант цен сумму заказа
Ор. 2
учун
А
х
Печатная форма
Выставить счет “Счет”
на оплату —
О
Ор.
У
у Печатная форма
лол
Рассчитать посетителя “Чек”
и сформировать чек а
Оплата заказа по оплате
Ор. 4
ими лая ее
АРМ Официант
% й.; ‹у
Литература
`\ № <
7®- —пту
сновная и дополнительная учебная литература,
необходимая для освоения дисциплины
а) основная литература:
1. Информационные технологии. Анализ и
проектирование информационных систем: учебное
пособие / Рочев К. В. — Санкт-Петербург: Лань, 2019. —
128 с.
2. Моделирование бизнес-процессов: учебник и практикум
для академического бакалавриата / О.И. Долганова,
Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова; под ред. О.И.
Долгановой — М.: Издательство Юрайт, 2017 — 289 с. —
Серия: Бакалавр. Академический курс
Пн .
а: Литература
6) Дополнительная литература
‚ Проектирование информационных систем:
технология автоматизированного проектирования.
Лабораторный практикум / Гвоздева Т. В., Баллод Б.
А. — Санкт-Петербург: Лань, 2018. — 156 с.
[Электронный ресур‹]:
В#р5$://е1апбооК.сот/БооКк/103082
° Моделирование информационных систем. Ошйе4
Модейпе Гапоцасе: учебное пособие / Флегонтов А. В.,
Матюшичев И. Ю. - Санкт-Петербург: Лань, 2019. —
112 с. [Электронный ресурс]:
В р5://е1апБооК.сот/Боок/112065
Пн р
Моделирование бизнес-процессов
Лектор: Ивахник Дмитрий Евгеньевич

к.э.н., доцент
email: step99@mail.ru
1
2
4; Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
я Основные понятия моделирования бизнес-процессов
Процесс —Щ это совокупность взаимосвязанных и

входы в выходы
Подпроцесс — это структурный элемент процесса

(бизнес-процесса)
Функция — это совокупность операций,
сгруппированных по определенному признаку
Бизнес-процесс — набор активностей, которые

преобразуют несколько видов входных характеристик в
который имеет ценность для потребителя
. 9. ), Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
2 Основные понятия моделирования бизнес-процессов
Бизнес-процессы организации - это все процессы,

которые реализуются в пределах деятельности
учреждения, предприятия, организации, компании
(независимо от их вида деятельности, отраслевой
принадлежности и масштаба деятельности)
Бизнес-процесс обладает признаками и структурой
тии |
Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
м
те
ото Признаки бизнес-процесса и его структуры:
1.Процесс ориентирован на конкретного потребителя,

который является получателем продукции (услуги) —
основного выхода процесса. Для этого необходимо знать
ожидания потребителя, выраженные описанием
продукции с указанием гарантированных показателей
качества.
2.Требования потребителя, представленные в виде
определенного набора характеристик, образуют начало
процесса — вход в процесс.
3.Заказ потребителя запускает процесс, а предоставление
услуги (продукции) завершает его.
и
‘ К.А : р,
А й
м
т
4. Процесс образуется совокупностью взаимосвязанных

и завершенных работ — результаты одной работы
являются началом другой, образуя цепочку
внутренних поставщиков и потребителей. Таким
образом, каждый участник процесса является
одновременно потребителем результатов работы
предыдущего и поставщиком для следующего за ним
исполнителя.
Каждая ИЗ работ обычно выполняется отдельными
‘Л
людьми или подразделениями; подразделение может

принимать участие в нескольких процессах.
о маааЩИИ
<, Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
в
м4 < #и
6. Процессы повторяются во времени.

Технологический процесс
производства шоколада
Сырье - какао — ево крутя
Технологический процесс
изготовления бетонных блоков
Плиточный
шоколад
7. 7, Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
Тодель — графическое представление чего-либо,

выраженное в математических формулах,
обозначениях или терминах, это абстракция,
выражающая понимание разработчиком системы или
ситуации, соответствующих элементов и связей.
Модель бизнес-процесса включает в себя:

° краткую характеристику процесса;
‚› схему осуществления последовательности действий в
рамках реализации данного процесса;
. критерии эффективности его выполнения.

Вопросы, на которые должна дать ответы, построенная

модель:
какие работы (процессы, функции, операции, действия —

в зависимости от степени детализации моделирования
предметной области) необходимо выполнить для
достижения поставленных целей;
какова последовательность выполнения работ (процессов,
функций, операций, действий);
кто является ответственным исполнителем бизнес-
процесса;
кто является исполнителем работ, реализуемых в рамках

исываемого бизнес-процесса;
9. } Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
. какие входящие и исходящие потоки информации И

материалов используются и создаются в рамках
выполнения каждой работы в ходе реализации процесса;
‚ как осуществляется контроль и управление данным

процессом;
какими нормативными правовыми, организационно-

распорядительными и инструктивными материалами
руководствуются исполнители в ходе реализации бизнес-
процесса;
° какие ресурсы необходимы для выполнения каждой
работы бизнес-процесса;
.‹ каковы показатели эффективности реализации работ И
16%ее Основные и дополнительные характеристики БИ
Основные характеристики бизнес-процесса:

‚ название процесса;
. цель/задачи реализации процесса;
. владелец процесса (ответственный исполнитель);
° вход и выход; Граница процесса
Владелец процесса _®
| Выход |
Постаьиик — 8594 Процесс (результат) Получатель
не ” «Название процесса» > (пользователь
результата)
Би
| Ресурсы
аа‚ %.. ) Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
2-2 Основные и дополнительные характеристики БИ
Дополнительные характеристики бизнес-процесса:

‚› участники процесса;
.‹ Последовательность операций, реализуемых в рамках

выполнения процесса;
. Поставщик входящих
информационных/материальных потоков;
. Пользователь исходящих
информационных/материальных потоков;
.‹ Показатели эффективности выполнения процесса:
.’ риски, возникновение которых возможно при

эоцесса.
«9, ;. Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
| 5-2 Определения основных характеристик БП
Владелец процесса — это должностное лицо, которое с

помощью выделенных ему ресурсов управляет ходом его
реализации, а также несет ответственность за результат и
эффективность его исполнения
Входом являются ресурсы (информационные,

материальные, людские), которые поступают из
окружающей среды в процесс и преобразуются в рамках
его реализации в выход.
Выходом является результат выполнения бизнес-

ессов (продукция, услуга, документ и т.д.).
4%; Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
7@* Определения основных характеристик БИ
Ресурсом является устройство, инструмент, оборудование,

информационная система и средства, за исключением
сырья и компонентов конечной продукции, необходимые
для выполнения бизнес-процесса.
Ресурсы можно хранить, перемещать, использовать. При

этом их классифицируют следующим образом:
. ресурсы управления;
. обеспечивающие ресурсы;
. преобразуемые ресурсы.
Пн
7. 4 Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
ее
7@* Определения основных характеристик БИ
Ресурсы управления и обеспечивающие ресурсы не

изменяются в ходе реализации процесса, но это
необходимые элементы, которые и позволяют ето
выполнить.
Преобразуемые ресурсы в данном случае являются входом,

поскольку они изменяются в процессе выполнения
бизнес-процесса, и в результате некоторые из них
приобретают добавленную стоимость И становятся
ценностью для потребителя.
Пн
. 9.) Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
У
20
к м. я / „у
‚< Внутренние и внешние
поставщики и пользователи
Внешние поставщики и пользователи это те лица,

которые находятся в окружающей среде организации.
Например, поставщики материалов, оборудования,

инструментов, клиенты, покупатели, партнеры и т.д.
Внутренние поставщики и пользователи это структурные

подразделения компании, которые инициируют запуск
процесса или пользуются результатами его исполнения
К. Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
<“ =
7 орира
Классификация бизнес-процессов
Признаки классификации бизнес-процессов:

1. Категория потребителей результатов исполнения
процессов
2. Сфера охвата подразделений организации
3. Местонахождение бизнес-процессов относительно
функциональных областей
4. Уровень рассмотрения
5. Тип реализуемых целей и задач
и
. Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
% =. <
70 ее Классификация бизнес-процессов по признаку категория

потребителей результатов исполнения процессов
‚ Внешние процессы — входы образованы внешними

субъектами, выходы предназначены для внешних
потребителей
. Внутренние процессы — поставщик и потребитель
находится внутри организации, является ее
структурным подразделением или должностным
лицом
ИИ
С о
10° Классификация бизнес-процессов по сфере охвата
подразделений организации
9 Корпоративные процессы, охватывающие всю

организацию (их количество может достигать 6-10)
. Процессы, охватывающие часть подразделений и

ориентированные на конкретные виды продукции
Корпоративные
процессы
Процессы,
ориентированные на
конкретные виды
продукции
Классификация бизнес-процессов по местонахождению

бизнес-процессов относительно функциональных
областей
. Внутрифункциональные
‚ Межфункциональные
. Бизнес-процессы, существующие в любой
функциональной области
с.) Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
< Классификация бизнес-процессов по местонахождению

областей
Внутрифункциональные бизнес-процессы обычно

находятся внутри функциональных областей и уникальны
ДЛЯ НИХ.
К таким процессам относятся:
° инженерные исследования (проведение научных

исследований; определение технологии производства
продукции; управление повышением эффективности
производственного процесса)
Внутрифункциональные бизнес-процессы
К таким процессам также относятся:
продажи и маркетинг (выявление потенциальных клиентов и

лиц, принимающих решение, определение потребностей
клиентов, анализ конкурентов, продвижение продуктов и услуг,
проведение рекламных мероприятий, управление продажами):
производство (приобретение материально-технических
ценностей, производство продукта, оказание дополнительных
услуг поддержки продукта):
бухгалтерский учет и финансы (формирование бюджета,
создание финансовых документов, уплата налогов и сборов,
ведение бухгалтерского учета):
управление персоналом (определение требований к кандидатам,
персонала, обучение и аттестация персонала,
‘правление мотивацией). _ ааа
Кв } Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
"Классификация бизнес-процессов по местонахождению

областей
Межфункциональные бизнес-процессы — это бизнес-

процессы, требующие координированной работы
различных структурных единиц организации. К ним
относятся такие процессы, как создание нового продукта,
разработка концепции развития компании, выполнение
клиентских договоров.
06
20 Классификация бизнес-процессов по местонахождению

| бизнес-процессов относительно функциональных
областей
Бизнес-процессы, существующие в любой функциональной

области — это процессы планирования, контроля и анализа
выполнения поручений, должностных обязанностей и
реализация бизнес-процессов, находящихся в зоне
ответственности, например: контроль выполнения
поручений вышестоящего начальника; контроль соблюдения
графика выполнения работ, планирование закупок,
планирование производства, планирование работ,
планирование продаж; анализ выполнения плана продаж,
производства, плана отгрузки товаров.
Современные методологии моделирования бизнес-процессов
Пример меж-
функциональных
процессов
25
по уровню рассмотрения
. Процессы верхнего уровня

. Процессы детальные
Процессы элементарные (фактически это операции, не
требующие детального описания)
16
18 7,
по типу реализуемых задач
. Основные бизнес-процессы
‚ Обеспечивающие бизнес-процессы
. Бизнес-процессы развития
г Бизнес-процессы управления
о “еримаии [>
|
Управление Управление
Май Обеспечение т
р ; =
Ех
Основные бизнес-процессы создают продукт,

представляющий ценность для внешнего клиента И
генерируют доход для компании
Г.
|
Управление Управление
и Обеспечение Ч
ыы Бизнес-процессы п Основные бизнес зи
м. Управление зе
®., Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
М
а
Бизнес-процессы управления, прямой целью которых

является управление деятельностью организации, имеют
типовую внутреннюю структуру: планирование;
организация; учет; контроль; анализ; регулирование
ты
№. 5
Обеспечение
5 ал бб Основные бизнес-_
Доход
Обеспечение 9 Обеспечение
>] оба|2
Обеспечивающие бизнес-процессы направлены на

поддержку всей инфраструктуры организации
Управление ] Управление
=. Обеспечение 5
брараиккы
фо : Развитие —^————+ Основные бизнес» _
м. Управление 2
ь . © #7, Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
ге
| вх
= . Классификация бизнес-процессов
Бизнес-процессы развития, целью которых является

получение прибыли В ДОЛГ осрочной перспективе
Управление | Управление
и фуви ка лм ммс!
По стадии жизисиного По скорости и глубине

ПОРКА ЕС а
Г Цифровые - Устойчивые ]
— Развиваонаиеся ) | Апнтоматизированиишые ] Неоцифрованишые {| турбуленткивые ]
ровные По горизонту иланировалния По длительности

— Затуханицие Е ОКТ ГЕТ
Умиратюнцие ( Инновационные | === ) — Стратегические { С коротким
Гактические (< средиим
Оперативные ( С длительным
По стеисни и тенсииности
КВА ТЕ
Иякрементальные АЕ
АВ
АГ ТЕСТО О ТЕСТЯ ТО
АТО
Лии С Саи
ат
СЕТИ О ЕНТО
— Процессы полной имитации ] По уровню жконкурентоспособиности
Процессы частичной имитации ] -| высококонкурентоснособны ые ]
С умеренной конкурентоспособностью )
( Процессы творческой имитации )
Некоинкурентоспособише ]
ОАО По функиинональному назначению СТО
ТТроцесст утрааления ‘грулдоитыми ресурсйми Оргаисиициснтиме ГГреокесета леловтах сотиотнений и виецитих спязсй
ГГроиесеы разработки и произподстиа продукции (работ, услуй) АТО СОТ поставок и логистики
‚ 9. Я, Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
20 Базовые способы описания бизнес-процессов:

текстовое, табличное и графическое
Текстовый способ описания бизнес-процессов

предполагает последовательное описание каждой
операции процесса в обычном текстовом формате
Текстовое описание бизнес-процессов, как правило,

осуществляется в виде документа: инструкции,
регламента или стандарта
Пн
4.) Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
х Е
70° Базовые способы описания бизнес-процессов:

—* текстовое, табличное и графическое
Инструкция — это письменный
документ, в котором излагается
порядок осуществления какой-либо №.
деятельности или порядок ^
применения положений
законодательных и иных
нормативных актов
Регламент — это организационно-
распорядительный документ крупной
компании (общества), содержащий
совокупность правил, регулирующих
ядок бизнес-процесса или его
` =. ; .
ых Базовые способы описания бизнес-процессов:

Стандарт (в широком смысле) — это образец, эталон, модель,

принимаемые за исходные для сопоставления с ними
других подобных объектов
Национальный стандарт — документ по стандартизации,
который разработан участником или участниками работ по
стандартизации, в отношении которого проведена экспертиза
в техническом комитете по стандартизации или проектном
техническом комитете по стандартизации и в котором для
всеобщего применения устанавливаются общие
характеристики объекта стандартизации, а также правила и
— ие принципы в отношении объекта стандартизации
4%,
ег ®/ ;. Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
`% =.
\Е
7—.. /, Базовые способы описания бизнес-процессов:
Объект стандартизации — это продукция (работы, услуги)

(далее — продукция), процессы, системы менеджмента,
терминология, условные — обозначения, — исследования
(испытания) и измерения (включая отбор образцов) и методы
испытаний, маркировка, процедуры оценки соответствия и
иные объекты
Пн
=. Базовые способы описания бизнес-процессов:

Табличное описание является дополнением к текстовому и
самостоятельно используется крайне редко
Таблицы используются для краткого описания процесса
Процесс: Оперативная деятельность производственной компании
Бладелец процесса: Генеральный директор
Подпро- Ответст- Вход От кого Выход Кому Время
цесс венный выполне-
НИЯ
Продажа Начальник Заказ на Клиент Заказ-наряд Руководитель 1 рабочий день
отдела партию производства
продаж продукции
Производство РУКОВОДИТЕЛЬ Заказ-наряд Начальник Заказ на Начальник. 1 рабочий день
производства отдела матерпалы отдела закупок
продаж
Закупка НЕНИИЕНИ — Заказ на Руководитель — Заказ на Поставщику — 1 рабочий день ;

Ш |
закупок |
а, ДИ,
70 °_ Системный подход в моделировании бизнес-процессов,

| критический анализ информации и синтез
Системный подход (СП) — это методология исследования

реальных объектов посредством представления их в виде
систем
Системный подход является частью системного анализа

364< Системный подход в моделировании бизнес-процессов,

Абстрагирование и конкретизация
. Анализ и синтез, индукция и дедукция
* Формализация и конкретизация
. Композиция и декомпозиция
. Линеаризация и выделение нелинейных составляющих
. _ Структурирование и реструктурирование
. Макетирование
. Реинжиниринг
. Алгоритмизация
. Моделирование и эксперимент
‚ Программное управление и регулирование
. Распознавание и идентификация
. Кластеризация и классификация
* Экспертное оценивание и тестирование
о
.% © < г, `
ФЕ
ь к"
за 4
20° Системный подход в моделировании бизнес-процессов,

Анализ — исследовательский метод, сущность которого
заключается в том, что система мысленно Или
практически расчленяется на составные элементы
(признаки, свойства, отношения и т.п.) для изучения
каждого из них в отдельности и выявления их роли и
места в системе.
Синтез — исследовательский метод, в известном смысле

обратный анализу, т.е. имеющий своей целью
объединение отдельных частей изучаемой системы, ее
элементов в единую систему. Целью такого объединения
является построение структуры системы, которая
обеспечила бы реализацию (системой) некоторой
и-класса функций.
364с Системный подход в моделировании бизнес-процессов,

Критический анализ информации — процесс определения

правдивости, достоверности ИЛИ вероятности
представленной информации
Критический анализ информации — это процесс

определения ее актуальности, правдивости, достоверности и
полноты
Результат критического анализа позволяет принимать

правильные, целесообразные, эффективные, осознанные
с.) Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
> с Системный подход в моделировании бизнес-процессов,

критический анализ информации и синтез
Информация
1. Знания о предметах, фактах, идеях и т.д., которыми могут
обмениваться люди в рамках конкретного контекста.
2. Знания относительно фактов, событий, вещей, идей и

понятий, которые в определённом контексте имеют
конкретный смысл.
3. Сведения, которые воспринимаются человеком и/или
регистрирующим устройством, отражающие факты
материального или духовного мира в процессе
коммуникации.
7...) Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
10
га,
ж, р
я
— Системный подход в моделировании бизнес-процессов,
Графическая модель бизнес-процесса формируется на основе

получаемых сведений: текстового описания процесса,
табличного описания процесса, результатов интервью,
анкетирования, наблюдения и фиксирования хода процесса,
документации организации
9...) 1,
чае: Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
—
«= Системный подход в моделировании бизнес-процессов,
*
Свойства информации:
° актуальность
. правдивость
. достоверность
полнота
я
7...) Л,
чае Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
ис Ре,
ЗА. к
те Системный подход в моделировании бизнес-процессов,
Актуальность информации отражает ее ценность в

конкретном контексте в конкретный момент времени
(устаревшие должностные инструкции не позволят
сформировать актуальную модель бизнес-процесса)
Правдивость информации принимает два значения: истинная

она ИЛИ ложная ( ВОЗМОЖНОСТЬ использования при
моделировании ЫТ нескольких официальных ИСТОЧНИКОВ
информации: различная документация организации)
. ©
‚в
% /, Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
< Системный подход в моделировании бизнес-процессов,

Достоверность информации это степень неискаженности

информации, полученной из надежных источников
(сопоставление нескольких интервью о бизнес-процессе с
официальной документацией организации)
Полнота это степень ее достаточности для совершения

логически верной операции (достаточность информации ДлЯ
того, чтобы выявить наиболее вероятные ветви бизнес-
процесса, и то как они реализуются)
7...)
ее: 1, Бизнес-процесса как объект исследования (Лекция 2)
и Ув,
А. к
10° Системный подход в моделировании бизнес-процессов,
Построенная и представленная модель бизнес-процесса в

рамках осуществления профессиональной деятельности
также может подвергаться критическому анализу, с точки
зрения того, насколько модель актуальна и соответствует
текущему моменту времени; насколько она соответствует
действительности; насколько кропотливо подошли к отбору
исходной информации; насколько она полно отражает сам
процесс
364с Системный подход в моделировании бизнес-процессов,

Синтез информации позволяет объединить информацию из

различных официальных источников с целью получить
полную картину о предмете исследования, которым в нашем
случае является — бизнес-процесс и — сформировать
графическую модель бизнес-процесса
Методы сбора и источники информации:
Официальные документы организации;
° Рабочие семинары;
° Интервью;
о Вопросники и анкеты
(пример перегруженной диаграммы БП)
49
Навыки для моделирования бизнес-процессов
50
Приемы эффективного моделирования бизнес-процессов
1. Техника пауз (дайте отдохнуть себе и модели от

вас, затем вернитесь к модели вновь)
2. Техника обмена (формируйте группы (2-5 чел.)
доверенных лиц и осуществляйте взаимный
обмен моделями)
3. Экспертиза бизнес-процессов (передайте
процесс на оценку эксперту)
51
Турбулентность внешней и внутренней среды
российских компаний
Внешние факторы:
Скорость слияния и поглощения
моделирования часто
может быть ниже Внутренние факторы:
скорости изменений Организационные
изменения
52
Этапы взросления сотрудника по моделированию бизнес-процессов
53
Этапы взросления организации в методологии процессного управления
54
Российский рынок систем моделирования бизнес-процессов
Нотации
IDEF0 11%
ARIS 27%
ВPMN 62%
IDEF0 ARIS BPMN
55
ARIS EPC
(Event-Driven Process
Chain)
56
Пример ошибок в моделировании бизнес-процесса
57
Границы процесса
• Границы процесса — событие

(совокупность событий),
инициирующее и завершающее
процесс.
• Событие — наступление
определенной ситуации (времени,
перехода ответственности за
ресурсы).
• Инициирующее событие —
событие, при наступлении которого
начинается процесс.
• Завершающее событие —
событие, которым завершается
процесс.
58
Регламент описания бизнес-процессов Пример описания функций
без Регламента
Формирование плана продаж, отвечающего стратегическим
целевым показателям компании, обеспечивающим рост
бизнеса не менее 10 % в год, рентабельность продаж не
менее 23 % и согласованным со структурными
Процесс 1 Ресурс Процесс 2 подразделениями: департаментом финансов, департаментом
А маркетинга, департаментом производства
Завершающее Инициирующее
событие событие
59
Событие — наступление Примеры событий на

определенной ситуации границах бизнес-процессов:
(времени, перехода  Поступил заказ
ответственности  Утвержден план продаж
за ресурсы).  Изготовлен продукт
 Выбран поставщик
Для четкого определения границ процесса  Получен запрос от клиента
необходимо:
 Каждое 7-ое число месяца
• определить, какие ресурсы движутся  9:00 ежедневно
внутрь и вовне процесса (входы и
выходы); Конец отчетного периода
• определить инициирующие и И т.д.
завершающие события;
• согласовать требования к
входам/выходам и формулировки
инициирующих/завершающих событий с
владельцами соответствующих
процессов- поставщиков и процессов-
потребителей.
60
Место моделирования процессов
при проектировании информационных систем
Изучение требований заказчика

АНАЛИЗ
Анализ и формализация задачи

по разработке ИС
РАЗРАБОТКА
Моделирование процессов
ВНЕДРЕНИЕ
Лучшее понимание того, что

хочет заказчик от ИС, и
СОПРОВОЖДЕНИЕ представление функций ИС в
том виде, которое будет понятно
заказчику и разработчику
61
Модель процессов верхнего уровня ПАО «Аэрофлот»
1. Процессы управления
2. Процессы развития
3. Основные процессы (бизнес-процессы)
4. Специальные процессы обеспечения производственной деятельности
5. Общекорпоративные обеспечивающие (вспомогательные) процессы
62
Системный анализ деятельности организации
63
64
Исследование бизнес-процессов организации

сопровождается изучением документов организации,
которые регламентируют осуществление бизнес-
процесса, проведением анкетирования и интервью,
построением модели «as is».
Анализ бизнес-процесса позволяет создать модели «to
be», позволяющие из них выбрать наилучшую
альтернативу по изменению бизнес-процесса
Выбранная альтернативная модель «to be» дает
возможность реализовать создание информационной
системы с уже измененными бизнес-процессами
«AS WAS» «AS IS» «TO BE»

65
Целенаправ-
ленность
Структуриро-
Делимость
ванность
Свойства
организации
как системы
Различие
Целостность
элементов
Сложность
66
Определяет
поведение системы
ленность
Делимость
ванность
Свойства
Различие
элементов
Сложность
67
ленность
Позволяет
разбить
систему на
ванность
Делимость
совокупность
элементов,
решающих
Свойства
конкретные
как системы задачи
Различие
элементов
Сложность
68
ленность
Делимость
ванность
Свойства
организации Функционирование
как системы совокупности
элементов
системы
Различие
элементов
Целостность подчинено
достижению
одной
цели
Сложность
69
ленность
Делимость
ванность
Свойства
Различие
элементов
Деятельность системы зависит от состояния входящих в нее
элементов и их взаимодействия между собой и внешней
средой
Сложность
70
ленность
Делимость
ванность
Функциональное Свойства
разнообразие элементов организации
и их некоторая
автономность
Различие
элементов
Сложность
71
Наличие
определенных
связей, а также Целенаправ-
распределение ленность
элементов по
уровням иерархии
Делимость
ванность
Свойства
Различие
элементов
Сложность
72
Примеры моделей бизнес-процессов в нотации IDEF0
73
74
75
’ МИРЭА -– Российский
МИРЭА Российский технологический
технологический университет
университет
МЕТОДОЛОГИЯ
МОДЕЛИРОВАНИЯ BPMN
МОДЕЛИРОВАНИЯ ВРММ
Курс лекций
Лектор: Ивахник Дмитрий

Лектор: Ивахник Евгеньевич, к.э.н.,
Дмитрий Евгеньевич, к.э.н., доцент
доцент
У
ат Курс лекций
© | Содержание:
1. Методология
Методология функционального
функционального моделирования
моделирования SADT
ЗАОТ
Бизнес-процесс
Бизнес-процесс как
как объект
объект исследования
© чмиьов-
2. исследования
Методология моделирования
моделирования BPMN
ВРММ
Методология моделирования ВРМ\. Элементы
моделирования BPMN. Элементы нотации
нотации
моделирования ARIS
АВГ
Методология моделирования АВГУ. Построение
моделирования ARIS. Построение eEPC
еЕРС
7. Подходы к
Подходы к моделированию
моделированию бизнес-процессов
бизнес-процессов
8. Применение подходов
Применение подходов кк моделированию
моделированию бизнес-
бизнес-
процессов
процессов
(С 55 семестр:
семестр: 88 лекций
лекций (16
(16 часов)
часов)
НВ: Ш
50е
‚ *@.
7. 4 Методология моделирования ВРМУ. Элементы нотации (Лекция 4)
< =
1. Элементы нотации ВРММ 2.0: типы элемента
«Задача», маркеры действий и типы событий
2. Диаграммы в нотации ВРММ 2.0
ПИ
Российский рынок систем
Российский рынок систем моделирования
моделирования бизнес-процессов
Нотации
Нотации
[ОЕРО 11%
IDEF0 11%
АК$
ARIS 27%
27%
ВРММ 62%
ВPMN 62%
|РЕРО м ARIS
IDEF0 АВК!5$ м BPMN
ВРММ м
ИРЭА
ПоглинГний
ызнииниич
нии м м
зныверситет ШИ
т
2
омиеЧЕЫ
чо
МЕТОДОЛОГИЯ МОДЕЛИРОВАНИЯ
МЕТОДОЛОГИЯ МОДЕЛИРОВАНИЯ BPMN
ВРММ
*
8
}
®,
Я О „= тд
Е И
Процессы для
Процессы которых может
для которых может применяться
применяться методология
методология
ВРМ (Business
BPM (Визте$$ Process
Ргосез$ Management):
Мападетеп®:
1. Процессы,
1. Процессы, которые
которые реализуются
реализуются работниками
работниками
различных структурных
различных структурных подразделений
подразделений
2. Сквозные
2. Сквозные и и кросс-функциональные
кросс-функциональные процессы
процессы
3. Процессы,
3. Процессы, в в целях
целях реализации
реализации которых
которых используются
используются
прикладные
прикладные программы,
программы, работающие
работающие на различных
на различных
платформах
платформах
ть
О
64
с
В5 ВРМ
BPM
"бах
нь
Визте$$ Process
Business Ргосе$$
Мападтеге
Managment
-- концепция
концепция управления,
объединяющая
управления,
объединяющая целицели 1
Д
организации сс ожиданиями
организации ожиданиями ии
потребностями
потребностями клиентов,
клиентов,
путем обеспечения
путем обеспечения
эффективного
эффективного выполнения
бизнес-процессов Разработчик
Разработчик —–
международная
международная
Сфера применения: моделирование
Сфера применения: организация
моделирование | организация ВРМ!
BPMI
бизнес-процессов сс помощ
помощью (Визтез$ — Process
(Business Ргосез$$
специального
специального набора
набора элементов,
—элем МападтепЕ Initiative)
Managment ш\аНуе)
понятного
понятного большинству — бизнес-
большинству бизнес- (после
(после реорганизации
реорганизации
пользователей
пользователей (бизнес-аналитики,
изнес-аналитики
(бизнес-анал ’ носит название
носит :
название Object
ОШес{
менеджеры,
менеджеры, управляющие
управляющие
Мападетепе Group)
Management Сгочцр)
процессами,
процессами, исполнители
исполнители процессов),
процессов),
аа также
также разработчикам ИС.
разработчикам ИС. 6
а,
590
5.1.) Основные работы

Основные работы цикла
цикла управления
управления
=” процессами в
процессами в BPMN
ВРММ
Моделирование
Моделирование
Анализ
Анализ
Проектирование
Проектирование
Управление эффективностью
Управление эффективностью
Трансформация процессов
Трансформация процессов
7
BPM как подход
Совершенствование Реорганизация
операционной (крупномасштабные
деятельности изменения)
Взгляд на бизнес через

Процессно-
Процессно- модели процессов и в
привязке к явным бизнес-
ориентированный подход
ориентированный подход
правилам и операционно-
техническим параметрам
8
зы,
ана
в %/#
1
‘а ВР М как
BPM как подход
подход
тез о
Преимущества
Преимущества и
и недостатки
недостатки BPMN
ВРММ
Плюсы
Плюсы Минусы
Минусы
Перевод модели
Перевод модели бизнес-процесса
бизнес-процесса в
в | Не
Не предусмотрены
предусмотрены нотации
нотации для
для
соответствующий программный
соответствующий программный описания организационной
описания организационной
код
код структуры, информационной
структуры, информационной
модели, дерева
модели, целей и
дерева целей и др.
др.
Перенос и
Перенос и чтение
чтение диаграмм
диаграмм Содержит более
Содержит более 100
100 различных
различных
бизнес-процессов между
бизнес-процессов между символов
символов
различными
различными графическими
графическими
редакторами
редакторами и и
инструментальными
инструментальными средствами
средствами
бизнес-моделирования,
бизнес-моделирования, которые
которые
поддерживают
поддерживают версию
версию BPMN
ВРММ 2.0
2.0
а ЯВ
9
ах,
а%
Е
ам
Место
место
моделирования
моде, ирова! ТА
процессов
процессов
вВ разработке
разработке
о бы Я
ИС
ИЕ
АНАЛИЗ | ТАИТ]
Изучение ЕТ АИ
требований заказчика
К ` Анализ
Анализ и
и формализация
формализация задачи
задачи по
по
разработке
разработке ИС
ИС
ПРОЕКТИРОВАНИЕ
ПРОЕКТИРОВАНИЕ |
Моделирование процессов ии
УДО
функций
а а
ВНЕДРЕНИЕ
Лучшее понимание
Лучшее понимание того,
того, что
что хочет
хочет
заказчик
заказчик от
от ИС,
ИС, ии представление
представление
СОПРОВОЖДЕНИЕ
СОПРОВОЖДЕНИЕ функций ИС
функций ИС вв том
том виде,
виде, которое
которое
будет
будет понятно
понятно разработчику
разработчику
Сначала
чала анализ – затем моделирование
ы
г
на п
Опрос специалистов
Системы показателей
Системы показателей КУ
Изучение и» [ее]
== ВЕНЕ
требований заказчика
ЕЕ иЖеформализация
Анализ еее ЕЕК,
задачи
Графики, расписания
Графики, расписания по
по разработке
разработке ИС
ИС
Моделирование процессов и
и
функций
функций
Документы и формы
Документы и формы
||
Лучшее понимание
Лучшее понимание того,
того, что
что хочет
хочет
Наблюдение
Наблюдение за работойр
за работой
заказчик
заказчик от
от ИС,
ИС, ии представление
функций ИС в том виде,
функций ИС в том виде, которое
которое
будет понятно разработчику
разработчику
BPMN
Исследование
Исследование бизнес-процессов
бизнес-процессов организации
сопровождается изучением
сопровождается изучением документов организации, которые
документов организации, которые
регламентируют осуществление
регламентируют осуществление бизнес-процесса,
бизнес-процесса, проведением
проведением
анкетирования и
анкетирования и интервью,
интервью, построением
построением модели
модели «as
«а$ is».
1$».
Анализ бизнес-процесса
Анализ бизнес-процесса позволяет
позволяет создать
создать модели
модели «to«о be»,
Бе»,
позволяющие
позволяющие из них
из них выбрать
выбрать наилучшую
наилучшую альтернативу по
альтернативу по
изменению
изменению бизнес-процесса
бизнес-процесса
Выбранная
Выбранная альтернативная
альтернативная модель
модель «to
«о be» дает возможность
Бе» дает возможность
реализовать
реализовать создание
создание информационной
информационной системы
системы с
с уже
уже
измененными
измененными бизнес-процессами
бизнес-процессами
«AS \\/А$»
«АЗ WAS» «AS 15»
«А IS» «TO ВЕ»
«ТО BE»
о.
КУА
1$] 1 575
х
40
в УЕ5: а
=
BPMN
ВР
— т пани л
Визте$$ Process
Business Ргосе$$ Model
Моае| and
апа Notation
МоаНоп
Цель
Цель создания
создания BPMN:
ВРММ:
-- устранение
устранение расхождения
расхождения между
между
моделями
моделями бизнес-процессов
бизнес-процессов и
и их
их
реализацией.
реализацией.
-- _ языки ХМЕ, разработанные
языки XML, для
разработанные для
исполнения бизнес-процессов,
исполнения бизнес-процессов, теперь
теперь
могут быть
могут быть визуализированы
визуализированы вв
графической нотации,
графической нотации, понятной
понятной
обычным бизнес-пользователям
обычным бизнес-пользователям
-- бизнес-пользователи, внедренцы,
бизнес-пользователи, внедренцы,
заказчики и
заказчики и поставщики
поставщики получают
получают
простые средства
простые средства доступа
доступа кк информации
информации
о процессе.
о процессе.
ИИ
>) BPMN
ВРММ2.02.0
3х 4 29.
ее /Ч <“ 5%
У 5
За сх Е АА "А
Ра
Бизнес-процесс описывается
1. Бизнес-процесс
1. описывается «как
«как есть»
есть» ии сразу
сразу подвергается
подвергается автоматизации,
автоматизации,
то есть
то есть переносу
переносу вв рабочую
рабочую систему
систему управления
управления бизнес-процессами
бизнес-процессами
14
BPMN 2.0
бугь =,
2. Для
2. Для управления
управления процессами
процессами должна использоваться система,
должна использоваться система, вв
которой
которой графическая
графическая модель
модель процесса
процесса автоматически
автоматически
преобразуется в
преобразуется в программный
программный код
код бизнес-приложения.
бизнес-приложения.
Такая
Такая система
система позволяется
позволяется сразу
сразу после
после создания ВРМ№-модели начать
создания BPMN-модели начать
выполнение смоделированного
выполнение смоделированного процесса
процесса вв системе.
системе.
В рева РУ Г
ие! .); }; ам ра
“= ев И Ш
Т.о
к
= { ИСТ "ТУ
ТР
15
ВРММ 2.0
BPMN 2.0
вазу дл = ^—
3. Если
3. Если есть
есть потребность
потребность в в улучшении
улучшении или
или изменении
изменении хода
хода реализации
реализации
процесса,
процесса, то (по заданию
то (по заданию аналитика
аналитика или
или бизнес-пользователя)
бизнес-пользователя) этоэто можно
можно
реализовать вв короткие
реализовать короткие сроки
сроки без
без существенных
существенных затрат,
затрат, поскольку
поскольку подход
подход
позволяет
позволяет перенастроить
перенастроить приложение
приложение в в соответствии
соответствии с с требованиями
требованиями
пользователя
пользователя довольно
довольно легко.
легко.
РР
-
т:
ву рим . . ха
ВПТ“
фе (г о з Г
16
$ етамодель ота Я биз оце ОВ
Диалоги Хореографии —
Действия Информащиоммое взаимодействие зодьет
Подпрочеие
Задача - сдимица работы. Если задача обмене
ах
помечеиь симполом, [+]
ще т
Задача то задача является подпроцессоы
и может
—_—_ быть детализированз.
ити
олени
Тракозиция ‚действий.
Для траизаицим монет быть
иа
те
®
®
@ > о ©@
р
|---4
Вызывающее
действме лоляется точной пходл
1
1
'
Зызывъющее для глобально определезьюго подпроцессл.,
пищи ца
действие которьзй попторио используется в данном
>
©
процессе.
ил
—
Цены пез
Маркеры действий Типы задач
Маркер отражзет поведение: Тып сяределяет природу действия,
|:
о пет
‘действия во премя выполнения: жоторое будет пыпслнено
®
===щ--—4
з
Маоркер подпроцесса Задача отпозани сообщения
ао ааа
©
(7) маркер цикла ГЫ] зазча получения сообщения
1
'
|
Маркер параллельных
по
+
1
'
!
|
'
|
1
'
1
т
Е
©
нь
в
до
ро ее
©
Е
Пул(Развернутый)
аа
ка
Логические операторы
Оператор нсилючающего ИЛИ, При исталеним излозаляет поток лишь по одной
‘управляеный данными из исходящих ветвей. Пры онихромизации гютаное
<% оператор омидзет ззершения одной входящей
зетии и зитивирует исходящий поток управления
‘событийный `:": заданиям: _ Поток.

управления изпрзеляется по той ветам, где:
событию произххило раньше.
Оператор И Пры разделении

ка параллельные потоим все
ети сдисвременно.
Ф параллельных ветвей
зсатипда
дет завершения всех входящих ветвей и затем
зстипирует исходящий потси. Наззо
РЗацпег
Пу
'Огератор ИЛИ исключеющего ИЛИ, АИТ
ий,
При веталемим событиймый (создает мовый
ВРМ
одиз или более петаей. Прм экземпляр)
слиянии все выполнающиеся Наступленыю каждого из 9 Ва .
Эра *
пходяцие оста должны быть ‘событий создает я
завершены, экземпляр .
обязаиюстей. Пул или дррожиз — поток между
:.
Сложный оператор Онератор И. О
бытийный
обозначает органимацию, роль процесса.Потон сообщений ВЕКИМ
*, эккАх + $16 МАМ!О
фе
%®Ф Моделирует сложные услошея ный или систему. может прысоедммяться и
пулам, действиям мли
делить пуль и другие дорожки.
17
55
ПОЮ БУ
Нотация BPMN
Нотация
и ис
ВРММ 2.02.0
АУ ГЕ тАИЛ <"А
м
Программное средство для построения
Программ! ое средство ду Г“. построе! А
моделей
моделей -- Bizagi
Вгад! Modeler
Моае|ег
ВЕр$://Мимим/.хас!.сот/
https://www.bizagi.com/
ы Ыгас Тите го Бриа|
СооаБуе рговгати!пв,
Бе{[о тоае|пя
Ы2ас!
Модеег 9 а Е |
Втаз! ВРМ о \маге ри{$ зптрйсНу ЯгзЕ. Оиг тпоуаНуе ага ап4 агор
и\еПасе орт!е$ {Пе Без т ‹1еап, подет деп.
ИИ
"0.> Основные
Основные категории
категории элементов
элементов BPMN
ВРМ
не 7-е 8 А
62 А 1 42 г " ‚ —`т вт л
[2 ==.
1. Роли
1. Роли
2. Объекты
2. Объекты потока
потока управления
3. Соединяющие
3. Соединяющие объекты
объекты
4. Артефакты
4. Артефакты
18
.- Пример моделирования
Пример моделирования процесса
процессана
на
та русской
основании текста русской народной
народной сказки
сказки
в
о 5. О оС! ова! ии те
«Ох уж эти
«Ох уж эти сказки,
сказки,
ох уж эти
ох уж эти
сказочники…»
сказочники...»
, а С БаДать обещание
> в Е снести простое
р т > тип яйца ИЕ
ЦЕ ы Начало Снесла яйцо
"С: 5 сказки Дед и баба
заплакали из-
. за разбитого Конец сказки
Яйцо оказалось яйца
простое
Дед разбил
= золотое яйцо
о Разбить
я ы золотое
о = ЯЙЦО яйцо —
5 оказалось Плакать
З золотое
В
(№) Баба разбила

золотое яйцо
Разбить ==
я Плакать
< золотое
а яйцо
Дед не разбил
Баба не разбила Яйцо упало и
золотое яйцо разбилось
(Е
мышки
Махнуть _
Бежать Ут Уронить яйцо
хвостом
=
Конец событий
=
в |
в | а
3. Пример
Пример моделирования
моделирования процесса
процесса по по сказке
сказке
"510. «Курочка
«Курочка Ряба»
Ряба» в
в нотации
нотации BPMN
ВРММ 2.0
2.0
Жили-были дед
Жили-были дед да
да баба.
баба. И
И была
была Бадать обещание
© ЕВЕ
> га р
В
снести простое
Курочка Ряба
уу них
них Курочка
Курочка Ряба.
Ряба.
Снесла курочка
Снесла курочка яичко, да не
яичко, да не не Описаны
жи Дедн 65а
простое -- золотое.
простое золотое. =. = |
Дед бил - не разбил.
Дед бил - не разбил. С прозбить |
Дед разбил
золотое яйца —щ—+ у
< яйцом
Работа
3 -—>| золотое о ^
Баба била
Баба била -- не
не разбила.
разбила. . <
Дед
Яо яйцо =
оказалось Плакать
АА мышка
мышка бежала,
бежала, хвостиком
хвостиком золатое
|
махнула, яичко
махнула, яичко упало
упало ии а
разбилось.
разбилось. | о 1 ^^" ЛЕ
Плачет дед,
Плачет баба ии
плачет баба
дед, плачет 19-1 —< ВЕ
говорит им
говорит Ряба:
Курочка Ряба:
им Курочка еее ыы 6 © _®....
-- Не
Не плачь,
плачь, дед,
дед, не
не плачь,
плачь, баба:
баба: 1
снесу
снесу вам
вам новое яичко не
новое яичко не |
|
З ПИ т
золотое,
золотосе, а а простое!
Действия
простое!
Льника
хнуть
манки
чу Бежать я Уронить яйцо
= ботемяись Конец событий

дВла
в BPMN:
РОЛИ в ВРМ пулы
пулы и дорожки
—
>
о
Э
о
:
ы
ви — — и
• Пул
Пул предназначен
предназначен для для
отображения потока
отображения потока
Дорожка
рассматриваемого процесса.
рассматриваемого процесса.
Дорожка
Содержимое пула
Содержимое пула -- это
это ии есть
есть
тот процесс,
тот процесс, диаграмма
диаграмма которого
которого
Дорожка
Пул
рассматривается. На
рассматривается. На диаграмме
диаграмме
развернутый пул
развернутый пул может
может быть
быть
Дорожка
ТОЛЬКО один.
только ОДИН.
• Дорожка предназначена для
Дорожка предназначена для
отображения организационных
отображения организационных
единиц
единиц (должности,
(должности, Свёрнутый пул
подразделения,
подразделения, роли,
роли, внешнего
внешнего
субъекта)
субъекта) -- исполнителей
исполнителей задачзадач
ии подпроцессов
подпроцессов процесса
процесса BPMN.
ВРММ.
и о
23
сооый,
аи,
я
Ух
37%..
САЛА
и си
ЗА
|
1
Дорожка
2
Пулы и дорожки
Дорожка
2
Исполнитель
Процессы
Процессы и
и исполнители
исполнители
Процесс 1
1
24
Работа с яйцом
Баба Дед Курочка Ряба
Модеег
РомгегеЯ Бу
Действия
мышки
Мьпика Баба Дед Курочка Ряба
Объекты потока управления
•. события (events)
события (еуеп5$) () О
•‚ действия (асНушез$)
действия (activities)
Задача
•. Логические операторы
логические операторы
(дайемауз)
(gateways)
27
Объекты потока управления.
События (events)
Изображаются
Изображаются окружностью
окружностью
Означают какое-либо
Означают какое-либо происшествие
происшествие вв
мире
мире
Отвечают на
Отвечают на вопрос
вопрос «Что
«Что произошло?»
произошло?»
или «Какой
или «Какой момент
момент времени
времени наступил?
наступил?
События инициируют
События инициируют действия
действия или
или
являются их
являются их результатами.
результатами.
28
Е ) Границы
процесс
1%
©
г-тгвю
Событие —
Событие — наступление
наступление |
ситуации
определенной ситуации
определенной
перехода
(времени, перехода
(времени, `
ресурсы).
за ресурсы).
ответственности за
ответственности ии
| <
. Завершающее Инициирующее
Примеры
Примеры событий
событий на на границах
границах событие | событие
бизнес-процессов:
У Поступил
 Поступил заказ
заказ
У Утвержден
 Утвержден план
план
У Изготовлен
 Изготовлен продукт
продукт
У Выбран
 Выбран поставщик
поставщик
У Получен
 Получен запрос
запрос отот клиента
клиента
У Каждое
 Каждое 7-ое
7-ое число месяца
число месяца
У 9:00
 9:00 ежедневно
ежедневно
уКонец отчетного
Конец отчетного периода
периода
Ит.п.
И т.п.
ИИ
о@оо®Ф®
о®ФФ®оо
Объекты потока
ТО управления.
+ г^
9
е!
в
т
9
Согласно расположению
Согласно расположению вв процессе
процессе события
события могут
могут
быть классифицированы
быть классифицированы на:
на:
©9«®Ф®® ©
начальные (start)
начальные (54а!)
О промежуточные (intermediate)
промежуточные (п\{егтед!ае)
©
©9©®е
завершающие (end)
33
Жили-были
Жили-были дед дед да
да баба.
баба. ИИ была
была уу них
Курочка
Ряба.
Ряба.
Снесла курочка яичко,
яичко, дада нене простое
золотое.
Дед
Дед билбил -- не
не разбил.
разбил.
Баба
Баба билабила -- не
разбила.
АА мышка бежала, хвостиком
мышка бежала, хвостиком махнула,
яичко упало
упало
ии разбилось.
разбилось.
Плачет
Плачет дед, дед, плачет
баба и и говорит
говорит им
им Курочка
Курочка
Ряба:
Ряба:
-- Не плачь, дед,
Не плачь, дед, не
не плачь,
баба: снесу
снес) вам
вам новое
новое
яичко
яичко не не золотое,
золотое, аа простое!
простое!
ИИ
Снесла яйцо Яйцо оказалось Конец Сказки
простое @
о о О Яйцо оказалось
Начало сказки
золотое
Дед разбил
Работа с яйцом Е
Не удалось разбить
О золотое яйцо
я|
О
Не удалось разбить
Появились дела
Действия
Мьшка
О
мышки
Действия (activities) / Задачи / Задания (tasks)
— это единица работы,
вбо
тео
2%
обо
чо
о Ч
©
оо
то
Бе
=
|1 Е
элементарное действие в
Ф
с
5
0
процессе.
О
Задача
А ®
ЗА 5
ое д
Ав,
Зач с х
Са 9.159 я
сш
Рая 8
=
Е ы Разбить
С Е золотое яйцо
$
5
53
2+
я Разбить
я золотое яйцо
Действия
Мьшка
Махнуть
мышки
Бежать Уронить яйцо

хвостом
Действия
Мьшшика
Махнуть
мышки
)
Бежать Уронить яйцо —(
хвостом
Появились Конец событий
дела
Ромгеге4 Бу
Модеег
т и В Рекомендация соединения действий и событий
Рекомендация для
соединения действий и событий для
Ая моделей процессов при
моделей процессов ИС:
проектировании ИС:
при проектировании
В одно
В одно событие
событие может
может «входить»
«входить»
только одна
только одна стрелка
стрелка ии «выходить»
«выходить» из
из
события одна
события одна стрелка
стрелка
—5=.
а
‚. м5 Рекомендация соединения
Рекомендация соединения действий
действий ии событий
событий дл;
для
=.” моделей процессов
моделей процессов при
при проектировании
проектировании ИС:
ИС:
рама
В одно
В одно действие (задачу) может
действие (задачу) может
«входить» только
«входить» только одна
одна стрелка
стрелка ии
«выходить» из
«выходить» из события
события одна
одна стрелка
стрелка
ее
2 2
ИИ
ГВ
о
Баба Дед Курочка Ряба

тип яйца
Определить
Модеег
РомгегеЯ
Бу
-
у
Объекты
бъекты потока
потока управления.
управления.
ом,
©
к нЕ
9>#О
в
вх
в Логические
Логическиеоператоры
А
ес
.т операторы
изображаются ромбами
представляют
представляют точки
точки
ветвления
ветвления вв процессе
процессе
уе
синхронизируют УДеи[елко
потоки
ЖЕ
: и. Объекты потока
сх. ; Логические
Логические операторы
операторы
[2%
р *
у
#
ИЛИ
ИЛИ
исключающее
исключающее
ИЛИ
ИЛИ
< неисключающее
неисключающее
(включающее)
(включающее)
$ и
И
ИИ
<
в 59 7
ом
р ко Логический оператор «ИЛИ исключающее»
Либо
Либо одно,
одно, либо другое, но
либо другое, но не
не
оба
оба вместе
вместе (или для большего
(или для большего
количества вариантов)
количества вариантов)
Выбрать
цветную Проголосовал "за"
печать
Напечатать Проголосвал
изображение “Против”
Выбрать
черно-белую Воздержался
печать от
голосования
Слияние
Слияние Разветвление
Разветвление
ИИ
бы:
ее
Логический оператор «ИЛИ включающее» (и/или)
логическии ОГ ератор «У 1 вт включающее» и/И! тт
ба. ож: #
Г ==
Либо
Либо одно,
одно, либо
либо другое,
другое, либо
либо оба
оба вместе.
вместе.
Проверочная фраза
Проверочная фраза «Хотя
«Хотя бы
бы одна
одна из
из веток
веток должна быть выполнена»
должна быть выполнена»
м
Приготовить
чай
Предложить
————— чай
м
Сделать
бутерброд Полдник
\ ; ГОТОВ Клиент Узнать
пришел в причину
—\
салон визита
Взять конфеты
—_
Слияние
Слияние
Слияние
Слияние
‚”Э Логический
у
Логический оператор «И»
оператор «И»
<‹
т
с <7 № Пит в! 4 ’.7?.172%
И то,
И то, и
и другое
другое —– обязательно
обязательно все
все вместе.
вместе.
Сообщить
заказ на Выдать товар
Пришло
Клиент заказал сообщение о Клиент
блюда и напитки Сообщить готовности оплатил Выдать чек
(в ресторане] заказ в бар покупку
блюда, напитка
Разветвление Слияние
Слияние
ИИ
Правила применения шлюзов (допустимые ситуации)
Правила применения
Правила применения шлюзов
шлюзов (допустимые
(допустимые ситуации)
ситуации)
Правила применения
Правила применения шлюзов
шлюзов (недопустимые
(недопустимые ситуации)
ситуации)
Задача2
тип яйца
Начало Снесла яйцо
сказки
Яйцо оказалось
простое
Разбить
Дед
ЯЙЦО
оказалось
золотое
Баба
Ромгегеа Бу
тип яйца
Снесла яйцо
простое
Дед разбил
Разбить ц
ы золотое
т Яйцо яйцо
оказалось
золотое
&а
Моде ег
>. м
| Ле с Определить
а о | тип яйца
Зо Ь ЕЙ а Начало Снесла яйцо
Рае 5 сказки
простое
Дед разбил
Разбить Ц
яйцом ы золотое
ао Е х
Яйцо яйцо
ц
5 оказалось
З золотое
В [
ы Разбить
< золотое =
[= яйцо
Модеег
тип яйца
сказки
простое
Дед разбил
Разбить
ы золотое
Е Яйцо яйцо
оказалось
золотое
Баба разбила
ы Разбить
я золотое
[= яйцо
Баба не разбила
Ромгегеа Бу
тип яйца
сказки
простое
Дед разбил
о Разбить
2 ы Яйцо яйцо
у золотое
" |
ы Разбить
< золотое
а яйцо
Действия
Мьшика
Махнуть _
мышки
Бежать Ут Уронить яйцо

хвостом
Появились Яйцо упало и
дела разбилось
золотое
[1 ЯЙЦО яйцо
оказалось
золотое
Разбить
Баба
золотое
яйцо
Баба не разбила До действий мыши
0Г\ Яйцо упало
и разбилось
золотое яйцо |
|
|
}
Г
^^
“>
Действия
Мьшка
Махнуть
МЫШКИ
Бежать Уронить яйцо

хвостом
дела
ИИ
Соединяющие объекты
Поток
Поток сообщений
сообщений ДОЛЖЕН
ДОЛЖЕН соединять два Пула
соединять два Пула как
как между
между собой,
собой, так
так ии
Элементами
Элементами потока,
потока, расположенными
расположенными внутри
внутри этих
этих Пулов.
Пулов. Однако
Однако онон не
не
может
может соединять
соединять два два элемента,
элемента, расположенные
расположенные внутри
внутри одного
одного и и
того
того же
же Пула.
Пула.
ООД 59
Клиент
3
Ф
| Решение по заказу
Цена заявки | Л Дата доставки
|
| |
о а
У а
|
` Южидание А
,5
|
ё ь | Рассмотреть
огласовать ВЫ ‘сообщения о Отгрузить товар ры
© заявку сы клиент сотасен Фор > выполнении | по заявке
Менеджер
ь клиента 4 А
|
|
| |
| |
| |
|
1
| Данные
|
| по заказу |
| |
| |
= }5
|
|
а Е
Мастер
ри , а-нНоа о ©
к
Поток
сообщений может
может присоединяться
присоединяться непосредственно
непосредственно кк
границам
границам Пула, особенно,
Пула, особенно, если Пул
если Пул нене содержит
содержит какой-либо
какой-либо
информации о
информации о деталях Процесса (например,
деталях Процесса (например, является
является «черным
«черным
ящиком»).
ящиком»).
Поток
сообщений также
также может
может пересекать
пересекать границы
границы Пула
Пула ии
присоединяться кк Элементам
присоединяться Элементам потока,
потока, расположенным
расположенным вв данном
данном
Пуле
59
И
>
=
а Оформить
= заяежу нэ <
= зэкупку з =
5 мэтериалое “Уре
=
= ВИ
= <
=> -
5 -: :
5 |= :
Е = :
Зе > -
Я |25 :;
2 5
= Юр и й { Рэзьюестить й
х Обрэботать Выбрать оне -
2 зазвку постаещик» м рее ><
Е - Е :
м ВЕ: > _
| а о Я 1..1 БД поставщики
ааа —- ии
5
з
3
8
| т :
+ >
>з =
2
:
офрть
::: поить
кк =
в 2 документы Бужгалтерию
== ы
=
Я =
а
=
|&
=> Причять
© а материалы
52
Связи ассоциации
Связи ассоциации (пунктирные
(пунктирные стрелки)имеют
стрелки)имеют направления.
направления. Если
Если стрелка
стрелка направленной
направленной ассоциации
ассоциации
идет от задачи к артефакту — это означает, что артефакт был сформирован или дополнен в
идет от задачи к артефакту — это означает, что артефакт был сформирован или дополнен в
результате этой
результате этой задачи.
задачи. Например,
Например, данные были записаны
данные были записаны в в базу
базу данных или сформирован
данных или сформирован новый
новый
документ. Если стрелка
документ. Если стрелка направленной
направленной ассоциации
ассоциации идет
идет от
от артефакта
артефакта кк задаче
задаче —— это
это означает,
означает, что
что вв
задаче используется
задаче используется этот
этот артефакт
артефакт или
или его
его часть,
часть, например,
например, выгрузка
выгрузка данных
данных изиз базы
базы данных,
данных,
заполнение или
заполнение или передача
передача документа.
документа.
59
тип яйца
сказки
простое
Дед разбил
Разбить
Работас ЯИЦОМ ы золотое
>
Е ЯЙЦО яйцо
оказалось
золотое
> Разбить
< золотое
[> яйцо
До действий мыши /\ Яйцо упало
золотое яйцо ‚ и разбилось
т
|
|
Т
6
Действия
Мьшка
Махнуть
МЫШКИ
о Бежать ы Уронить яйцо

хвостом
1 Появились Конец событий

дела
Жили-были
Жили-были дед
дед да
да баба.
баба. И
И была
была у
у них
Курочка Ряба.
Ряба.
Снесла курочка яичко, да не
яичко, да не простое
золотое.
Дед
Дед бил не разбил.
бил -- не разбил.
Баба
Баба била
била -- не разбила.
А мышка
А мышка бежала,
бежала, хвостиком
хвостиком махнула,
яичко упало и
упало и
разбилось.
разбилось.
Плачет
Плачет дед,
дед, плачет
баба и
и говорит
говорит им
им Курочка
Курочка Ряба:
Ряба:
-- Не
Не плачь,
плачь, дед,
дед, не
не плачь,
баба: снесу
снесу вам
вам новое яичко не
новое яичко не
золотое,
золотое, аа простое!
простое!
ИИ
=
я Определить
$19209
#2
>
$
`В
х— тип яйца
==>
м

сказки
простое
Дед разбил
Разбить +
ы ( золотое
Е яйцо яйцо
оказалось
золотое
Разбить
м Плакать
< золотое
го яйцо
Баба не разбила Яйцо упало
До действий мыши
золотое яйцо и разбилось
тип яйца
сказки Дед
и баба
заплакали из
-за разбитого
простое
Дед разбил
Разбить
$Ф
золотое
Е яйцо яйцо
оказалось
золотое
Разбить
м Плакать
® золотое
| яйцо
Баба не разбила Яйцо упало и
а Дать обещание
в Определить снести простое
д тип яйца яйцо
а Начало Снесла яйцо
- сказки Деди баба
, за разбитого Конец сказки
простое
Дед разбил
о Разбить
С Е ЯЙЦО яйцо
< золотое
“ [
Разбить
я Плакать
® золотое
а яйцо
золотое яйцо С)
Баба не разбила До действий мыши Яйцо упало и
Дать обещание
Определить снести простое
тип яйца яйцо
Деди баба
сказки заплакали из-
.. за разбитого Конец сказки
простое
Дед разбил
золотое яйцо ==
Разбить
Работа с яИЦОМ
ы золотое
[9
Е Яйцо яйцо
Плакать
оказалось
золотое
Разбить
=- Плакать
Е:< золотое
р яйцо
Баба не разбил [\ Яйцо упало и
1
|
1
Т
©
Действия
Мьшка
_.
МЫШКИ
Махнуть
о- Бежать ы т Уронить яйцо
хвостом

дела
2 Дать обещание
-— Определить снести простое
В тип яйца яйцо
Е Начало Снесла яйцо
> сказки Деди баба
. за разбитого Конец сказки
простое
Дед разбил
о Разбить
я ы © золотое
С Е Яйцо яйцо
з золотое
" |
я Разбить
я золотое
| яйцо
Баба не разбил Яйцо упало и
Действия
Мышка
Махнуть _
мышки
Бежать ут Уронить яйцо

хвостом
дела
БаДать обещание
Снести бп ределить снести простое
яйцо тип яйца яйцо
Снесла яйцо
г
Деди баба
за разбитого Конец сказки
простое
Дед разбил
о Эра збить
С Е ЯЙЦО яйцо —
З золотое
" |
я (разбить "т ла «ать

< золотое
|= яйцо
Баба не разбил а
Г\ Яйцо упало и
|
|
|
т
©
Е | [8. = )
Действия
Мышка
мышки
(> Бежать ахнуть Уронить яйцо >)

хвостом
Появились Ц Л | .) Конец событий
дела
а
0. ›Я Есть
Есть ли
ли ошибки
ошибки на
«РОЗЫ 64
у
на слайде?
слаиде: ?
Отделить Перетереть Соединить

белки от желтки с Просеять муку полученные
: желтков сахаром смеси
Приготовить тесто
перемешать
взбитые белки
Взбить белки >О == Замесить тесто —)
с перетертыми
Бабушка
желтками
Просеянная
мука, соль,
разрыхлитель
72
‚5.5 Объекты
2 т
3
АЕ
т
пото
Гц
’в То @ > 7^7 ТА И » ] БУ Та
Я Ба‘
‘2:57 Действия
баз
Действ
8 5 2
Действия
• Задание/задача
Задание/задача (task)
(5$К)
• Множественные экземпляры
Множественные экземпляры Множественный Циклическое
экземпляр действие
(тийр/е instances)
(multiple тпзвапсез$)
С)
• Циклическое действие
Циклическое действие (loop
(/оор activity)
асйийу)
• Развернутый подпроцесс
Развёрнутый подпроцесс (expanded
(ехрапаеа
5ибргосе$$)
subprocess)
• Свернутый подпроцесс
Свёрнутый подпроцесс (collapsed
(со/арзеа
5ибргосе$$)
subprocess)
• Ад-пос-подпроцесс (ad-hoc
Ad-hoc-подпроцесс (а4-Пос
5ибргосе$$)
subprocess)
73
С
и Объекты потока управления.
ао
5/5 Объекты
УЕ
РЕМ ТР | Уф © Та ТГДа | у Г Тау тЬч|
с-.5’ Действия
СЕЙ
Л.И
Действия
Элемент
Элемент «Задача»
«Задача»
Элемент
Элемент «Задача»
«Задача» используется
используется длядля представления
представления нана
диаграмме
диаграмме процесса
процесса действий,
действий, выполняемых
выполняемых в рамках
в рамках
описываемого
описываемого бизнес-процесса
бизнес-процесса (например,
(например, подготовка
подготовка
документа,
документа, согласование,
согласование, подписание,
подписание, оказание
оказание
консультационной
консультационной услуги,
услуги, изготовление
изготовление образца
образца продукта
продукта
ит.д.)
и т.д.)
ИО 73
‚
Самое
3 Объекты
: 0
РЕКТРУ
уу 19 СУЕТ ТТ!
"бах "
Действия
Действия
Типы
Типы элемента
элемента «Задача»
«Задача»
1.
1. Пользовательская
Пользовательская задача
задача
2.
2. Ручное
Ручное выполнение
выполнение
3.
3. Задача-Сценарий и
Задача-Сценарий и Задача-Сервис
Задача-Сервис
4.
4. Задача Бизнес-правило
Задача Бизнес-правило
5.
5. Получение сообщения
Получение сообщения
6.
6. Отправка сообщения
Отправка сообщения
ИО 73
; 5
з
Сара
^А 9 7
Объекты
(АО
РЕКТЫР уе гих 11 СТР Е!
=.” Действ
Действия
И еж °
№ Г --Я ЧТо
В > ЛЬ,
«Пользовательская
«Пользовательская задача»
задача»
«Пользовательская
«Пользовательская задача»
задача» применяется
применяется тогда,
тогда, когда
когда
исполнителем
исполнителем действия является человек
действия является человек
х
>,
| Э з
& Прием
/@ Опре-
=
:- В Оказание
= >. 5 Е и регистра- деление з консульта-
8 чо ция звоика | | категории 2 ции по стан-
> 8 ы клиента вопроса о дартному
83
вы О
я о
= № Нестандартный ^
ча Ен вопрос А
| о= Оказание консуль-
8 = тации по нестан-
= |“ дартному случаю
73
Действия
Задача «Ручное
Задача «Ручное выполнение»
выполнение»
«Ручное выполнение»
«Ручное выполнение» применяется
применяется для
для отражения
отражения
действий, которые
действий, которые выполняются
выполняются людьми
людьми без
без
использования каких-либо
использования каких-либо механизмов
механизмов исполнения
исполнения или
или
информационных систем.
информационных систем.
Например, доставка
Например, доставка заказа
заказа или
или задача
задача «почистить
«почистить
мандарин»)
мандарин»)
73
Г: ==
Действия
Задача «Сценарий»
Задача «Сценарий»
«Сценарий»
«Сценарий» позволяет
позволяет описывать
описывать действия,
действия, которые
которые
осуществляются ВРМ5-системой в
осуществляются BPMS-системой в автоматическом
автоматическом
режиме
режиме ии без
без участия
участия человека.
человека. 5
Задача-Сценарий ―
Задача-Сценарий — это
это автоматическая
автоматическая
процедура
процедура
Задача
Задача «Сервис»
«Сервис»
Задача,
Задача, предназначенная
предназначенная для
для оказания
оказания
услуги, которая может
услуги, которая может являться как
являться как
\еб-сервисом, так и
web-сервисом, так и автоматизированным
автоматизированным приложением
приложением
ООО ПП, о 73
АХ “
а я Объекты " отока Ут равг ения.
‘су’ Действия
Действия
с= Задача «Бизнес-правило»
Задача «Бизнес-правило»
ЕЕ
Задача «Бизнес-правило» ― — это
это
операция,
операция, которая
которая запускает
запускает действие
действие
какого-то
какого-то правила.
правила.
Сценарии
Сценарии ии правила
правила схожи.
схожи. ИИ то,
то, и
и другое
другое создается
создается и
и
известно заранее.
известно заранее. Но
Но есть
есть и
и разница.
разница.
Сценарий
Сценарий —– ряд
ряд действий,
действий, который
который нужно
нужно выполнить,
выполнить,
чтобы завершить
чтобы завершить задачу.
задачу.
Правило
Правило же предполагает наличие
же предполагает наличие определенных
определенных условий
условий ии
вариантов
вариантов действий.
действий.
Сценарий
Сценарий выполнять
выполнять обязательно.
обязательно. Правило
Правило дает
дает выбор.
выбор.
ИО 73
Действия
ЕЕ
3 уе а.
Задача
«Бизнес-правило» |
Пример операции,
Пример операции, связанной
связанной сс бизнес-правилом
бизнес-правилом —– «Принять
«Принять
решение
решение оо закупке».
закупке».
В
В качестве
качестве Правила
Правила будет
будет выступать
выступать условие
условие ― закупка
— закупка
разрешена вв рамках
разрешена рамках определенной
определенной суммы.
суммы.
Если сумма
Если сумма закупки
закупки выше,
выше, то
то нужно
нужно согласовать
согласовать сс
вышестоящим руководством.
вышестоящим руководством.
В данном
В данном случае
случае операция
операция «Правило»
«Правило» может
может запустить
запустить
операцию
операцию «Сценарий».
«Сценарий».
ИО 73
Получение и отправка сообщения
Получение
сообщения
1:
Отправка
сообщения
Действия
Маркеры
Маркеры действий
действий
Маркер
Маркер отражает
отражает поведения
поведения действия
действия во
во время
время
выполнения,
выполнения, то
то есть
есть будут
будут ли
ли они
они повторяться
повторяться или
или будут
будут
выполнены
выполнены единожды.
единожды.
Существуют
Существуют два
два вида
вида циклов:
циклов: Стандартный
Стандартный
ии Многоэкземплярный.
Многоэкземплярный.
Графически
Графически цикличность
цикличность отображается
отображается вв виде
виде
небольшого
небольшого маркера
маркера в
в центре
центре нижней
нижней части
части
фигуры.
фигуры.
Стандартный
ыы цикл
т
73
Действия
Маркер Цикла
Маркер Цикла (Стандартный
(Стандартный цикл)
цикл)
Циклическое
Циклическое действие
действие выполняется,
выполняется, пока
пока условие
условие цикла
цикла
верно.
верно. Условие
Условие цикла
цикла может
может проверяться
проверяться до
до или
или после
после
выполнения действия.
действия.
ВВ основе
основе стандартного
стандартного повторения
повторения лежит простая
лежит простая
мысль.
мысль. Процесс будет повторяться
Процесс будет повторяться до до тех
тех пор,
пор, пока
пока не
не
получен нужный
получен нужный результат.
результат. Например,
Например, вы вы будете
будете
добавлять соль
добавлять соль вв блюдо
блюдо до
до тех
тех пор,
пор, пока
пока не
не посчитаете,
посчитаете,
что ее
что ее достаточно.
достаточно. При этом нужно
При этом нужно нене забывать
забывать
указывать
указывать условия выхода из
условия выхода из повторения.
повторения.
п < ВО
73
5уГь =,
Действия
Маркер
Маркер множественных
множественных экземпляров
экземпляров
(Многоэкземплярность)
(Многоэкземплярность)
Зеачепна!
Три
Три горизонтальные
горизонтальные полоски
полоски в
в центре
нижней
части
части фигуры
фигуры указывают
указывают на
на последовательную
последовательную
многоэкземплярность
Рага!е!
Три
'Три вертикальные
вертикальные полоски
полоски вв центре
нижней
части
части фигуры
фигуры указывают
указывают на
на параллельную
параллельную
ИО 73
Действия
Маркеры
Маркеры последовательных
последовательных и и параллельных
параллельных множественных
множественных
Множественные
Множественные экземпляры
экземпляры действия
действия показывают,
показывают, что
что
одно
одно действие
действие выполняется
выполняется многократно,
многократно, по
по одному разу
одному разу
для
для каждого
каждого объекта.
объекта. Например,
Например, для
каждого объекта
объекта вв
заказе
заказе клиента
клиента выполняется
выполняется один
один экземпляр
экземпляр действия.
действия.
Данный
Данный тип
тип повторения
повторения отличается
отличается отот Цикла,
Цикла, где
где еее
количество
количество повторений
повторений известно
известно и и задано
задано заранее.
заранее. Т.е.
Т.е. |.
для
для завершения
завершения процесса
процесса ии перехода
перехода к к следующему,
следующему, его его ————
нужно
нужно выполнить
выполнить несколько раз. Например,
несколько раз. Например, нужно
нужно
дважды
дважды проверить
проверить первичные
первичные документы,
документы, прежде
прежде чем
чем И
передать
передать в
в архив.
архив.
а о
73
в в та
в
Е
20: 5 Ad-hoc-подпроцесс
Ад-Пос-подпроцесс
Че
(ад-Вос subprocess)
(ad-hoc зибргосе$$) содержит
содержит задания.
задания.
Задания выполняются
Задания выполняются до тех пор,
до тех пор, пока
пока не
не
выполнено условие
выполнено условие завершения
завершения
подпроцесса.
Г. ы . в
ИЕ
Налить Задача 1
воду
ИНН,
Насыпать Задача 3
Насыпать
1 | 929 Задача 2
кофе
—
К м. 2
ь и ;
Приготовить кофе
словный пример
Условный пример на
на правильность
правильность применения
применения шлюзов
шлюзов
<
твенный экземпляр
Множественный э кземпляр
веннь уч.
Множественные экземпляры (multiple
т$апсез$)
действия показывают, что
что одно
одно действие выполняется
действие выполняется
многократно, по одному
разу для каждого объекта.
для каждого объекта. Множественный
экземпляр
Выдать обезьяне
печатную машинку
| |
«Теорема бесконечных
«Теорема бесконечных обезьян»
обезьян» :
нный эксперимент
Мысленный эксперимент «Теорема
«Теорема
иг во ъмя
бесконечных
чных обезьян»
обезьян» ъа
Если
Если бесконечное
бесконечное количество
обезьян случайным
обезьян случайным образом
образом
нажмут
нажмут на
на клавиши
клавиши бесконечного
бесконечного
числа
числа пишущих
пишущих машинок,
машинок, в в какой-
какой-
то
то момент
момент они
они совершенно
совершенно точно точно
создадут
создадут произведения
произведения Шекспира.
Шекспира.
Основная
Основная идея
идея состоит
состоит в в том,
том,
что
что бесконечное
бесконечное количество
действующих
действующих силсил и и бесконечное
бесконечное
время случайным
время случайным образом
образом
создадут
создадут все
все и
и вся.
вся.
и:
и р
©
Множественный
Множественный у экземпляр
шк” ТАНИ И
экзем
ЗЕ 2
р 1 ГЕТЕ 4271-25 РТА | ПП
т$апсез$)
что одно
действие выполняется экземпляр
для каждого объекта. и,
Появилось НН
количество обезьян
«Теорема бесконечных
«Теорема бесконечных обезьян»
обезьян» :
и: - Множественный
Множественный экземпляр
Ошо
э <
ани им (> 1 ГЕЕВ Е земпих яр

1/5
? °
т$апсез$)
что одно
действие выполняется экземпляр
для каждого объекта. т
бесконечных
Исследователь
Появилось
Проведение мысленного эксперимента "Теорема
Ш
обезьян”
Печатать на
Обезьяны
машинке
оо
ое’ Циклическое действие
Циклическое действие // Стандартное
Стандартное повторение
повторение
"буш
“=” (юор activity)
(loop асйму) -- процесс
процесс будет
будет повторяться
повторяться до тех
до тех
пор, пока
пор, пока не
не получен
получен нужный
нужный результат.
результат.
Циклическое
действие
С)
Проведение мысленного эксперимента "Теорема бесконечных
Появилось
Ш
обезьян”
Обезьяны
машинке
6)
ож
ЫЙэ экземпляр
Множественный зем! р
веннь Аи 1% 1“
т$апсез$)
что одно
действие выполняется Множественный
для каждого объекта. экземпляр
Проведение мысленного эксперимента "Теорема бесконечных
=
=
9
-
я Появилось
> бесконечное
2 количество обезьян
$ Выдать обезьяне
Ш
обезьян”
5
Е Печатать на (9
ы машинке
©
5 [@) Получен текст
произведения
Шекспира
ое
Эбзшнояо"
Аа-Пос-подпроцесс
Ad-hoc-подпроцесс
% 77 _ | 2 _ ЕР ву г г г г
ед
(а4-пос subprocess)
(ad-hoc зибргосе$$) содержит
содержит задания.
задания.
Задания
Задания выполняются
выполняются додо тех
тех пор,
пор, пока
пока не
не
выполнено
выполнено условие
условие завершения
завершения
`й я
и НЫ В
Налить
воду
ааа лай
©) ) Насыпать | | > О >
—\ сахар
Утро Насыпать КОФЕ
кофе
\ааннининиииииный
к. ие „
Приготовить кофе
ИИ
.
НЕ
/ в е р н
Свернутыйу т ы й и
и р а з в е р
развернутый н у т ы й п о д п р о
подпроцессы ц е с с ы
:_ С
РУ
Свёрнутый
Свернутый подпроцесс
подпроцесс (collapsed
(соГарзеа
5ибргосе$$) является
subprocess) является составным действием,
составным действием,
но
но скрывает детали реализации
скрывает детали реализации процесса.
процесса.
Г ©
Развёрнутый подпроцесс
(ехрапаеа ыы
subprocess) является сложным
сложным действием
действием и
и <>
показывает внутри
показывает внутри себя
себя собственную
собственную 1 $
диаграмму бизнес-процессов.
т. 3 Свернутый
подпроцесс
(соГарзеа
subprocess) является составным
действием,
но скрывает
но скрывает детали реализации процесса.
детали реализации процесса.
Человек знает
Начало китанскии язык?
эксперимента Поместить в
комнату
англоговорящего
человека
обрудовать "Китайскую
комнат,"
«Китайская
«Китайская комната»
комната»
ИИ
Су "< Мысленный эксперимент
Мысленный эксперимент
а
‘5=..” «Китайская
«Китайская комната»
комната»
Человека,
Человека, говорящего
говорящего на на английском
английском языкеязыке заперли
заперли в в комнате,
комнате,
вв которой
которой есть
есть небольшая
небольшая щельщель для
для писем.
писем. УУ человека
человека
есть
есть корзины
корзины с с китайскими
китайскими иероглифами
иероглифами и и учебник
учебник с с
инструкциями
инструкциями на на английском
английском языке,
языке, который
который поможет
поможет
перевести
перевести с с китайского.
китайского. Через
Через щель
щель в в двери
двери ему
ему передают
передают
листки бумаги
листки бумаги сс набором
набором китайских
китайских иероглифов.
иероглифов. Мужчина
Мужчина
может
может использовать
использовать учебник,
учебник, чтобы
чтобы перевести
перевести фразы
фразы и и
отправить
отправить ответ
ответ нана китайском
китайском языке.
языке.
Хотя
Хотя сам
сам он
он ни
ни слова
слова нене говорит
говорит нана китайском,
китайском, он он может
может
убедить
убедить находящихся
находящихся снаружи,
снаружи, что
что вв совершенстве
совершенстве владеет
владеет
китайским.
китайским.
<>Е>
я = Гы — +
о р
< 9$ 5+
А
Э Свернутый
Свернутый и
о о и развернутый
развернутый подпроцессы
о = подпроцессы —- — —_щЩЩ^ —_—Щ-
Свёрнутый
подпроцесс (collapsed
(соГарзеа
subprocess) является составным действием,
но
но скрывает детали реализации
скрывает детали реализации процесса.
процесса.
: Начало им 5
а китайский язык?
5 = эксперимента ПЕЕЕРК т :
= $ комнату ыдать человеку
$ з текст на
= $ англоговорящего .
м
з $ человека и
= о
= $ Обрудовать "Китайскую
= комнату"
—
Е
9
=
=
8
9
Еы
Ш
>^
=
5
Е
2 |
ЕЕ
ы
=
== &5
Е
ъы =
Е
© кз
Е Обработать полученный текст
Е Свернутый. и развернутый
.
р цессы
подпро
тый подпроцессы
1. Свернутый и разверну
1
(соГарзеа
$зибргосе$з) является
subprocess) является составным
действием,
но скрывает
но скрывает детали реализации процесса.
детали реализации процесса.
в
=
Е
= Человек знает
5 Начало м >
= китайский язык:
= Е эксперимента Поместить в
с
= $ комнату Выдать человеку
Г текст на
5 англоговорящего китайском
з 5 человека
в 3 Эксперимент
$ = Обрудовать "Китайскую завершен
= комнату" Получен
5. ответ на ()
ы китайском
я
=
5
Е
$ =
5$ 5Е Передать
= —
= 5 ответ на
= 5 китайском
Е =
с
2 Обработать полученный текст
с
мысленный эксперимент "Китайская комната"
Начало
китайский язык?
экспериме нта Поместить в
Исследователь Выдать человеку
комнату
текст на
человека
китайском
Эксперимент
Обрудовать "Китайскую завершен
комнату" Получен
ответ на
китайском
Подопытный
Передать
ответ на
китайском
ПРовести
Обработать полученный текст
Сделать “окна” для

передачи текста и
ответов
Подобрать
помещение
Началась
подготовка к Разместить Комната
готова к
эксперименту инструкции и
эксперименту
материалы для работы
переводчика””
0: 7 Развернутый
Развернутый подпроцесс
под! роцесс ки в} ||
(ехрапаеа 1 ф
$ибргосе$$) является
subprocess) является сложным
сложным действием и
действием и
показывает внутри
показывает внутри себя
себя собственную
собственную
5Е Человек знает
5 Начало китайский язык? Эксперимент
= 2 эксперимента { и ] ЕС завершен
с 5 ` иные | Выдать человеку
= "| ( ` мы] У > комнату текст на
8 : члечеы ‹ — Г = англоговорящего Е
= ед { пе с „т китайском
2 $ ма человека
= о -
5 |<
Е Получен
& ответ на
5 китайском
= Обрудовать "Китайскую
2 комнату"
Е
9
=
з
Р-]
=
=
# >
а 5 Передать
8 Е
ответ на
= Е
5 китайском
=
о
Е м
Обработать полученный текст
Ка
у
дк С-С 1
ПСГ
1$ ©
Сол
а Маркер Подпроцесса
Маркер Подпроцесса
с
вы [ ыы)
с. ==
Развернутый подпроцесс содержит
содержит вв себе
себе самостоятельную
самостоятельную
цепочку объектов
цепочку объектов потока
потока управления
управления (событий,
(событий, задач,
задач,
логических операторов).
логических операторов).
Внутри развернутого
Внутри развернутого процесса
процесса будут
будут свои
свои стартовое
стартовое ии
завершающее событие
завершающее событие (или
(или несколько
несколько завершающих
завершающих событий).
событий).
Важно, что
Важно, что внутри
внутри подпроцесса
подпроцесса не
не может
может располагаться
располагаться
отдельный пул
отдельный пул или
или дорожки:
дорожки: исключение
исключение будут
будут составлять
составлять
случаи, когда
случаи, когда подпроцесс
подпроцесс используется
используется для
для ссылки
ссылки на
на
отдельный самостоятельный
отдельный самостоятельный процесс,
процесс, для
для которого
которого строится
строится
своя диаграмма
своя диаграмма (с (с пулом,
пулом, дорожками
дорожкамит.д.).
т.д.).
Рецеп ` `\
Снять мясо с Сервировать
Мясо шампуров / -— > @) =.
шашлык
замариновано сетки Готовы
Повар
Помыть
мясо
В предверии
__#
замариновать мясо
майских
Приготовление шашлыка
праздников
Насадить мясо
на шампуры
Ш Разместить
Подготовить Поворачивать
мясо на
мангал мясо
Мангальщик
мангале
В день —_ @) Лясо достигло
Угли готовы Все готово
>
приготовления = нужного уровня
для жарки
Разложить мясо ; прожарки
мяса
на сетке
ини?
И Раздуть угли
РомузгоЯ Бу
Моде
Примеры сочетания
Примеры маркеров
сочетания маркеровб
Маркер Многоэкземплярный — Маркер Маркер

Цикла Маркер А Нос Компенсации
о Элементы «Объект»
Элементы «Объект» и
и «Хранилище
«Хранилище данных»
данных»
Данные элементы
Данные элементы используются
используются для
для идентификации
идентификации
различных компонентов (обычно
различных компонентов (обычно информации)
информации) вв ходе
ходе
реализации процесса
реализации процесса вв BPMN-нотации
ВРМ№-нотации
В Объект данных
= Хранилище данных
ИИ
РО Элемент «Объект»
Элемент «Объект»
«Объект данных»
«Объект данных» на на схеме
схеме процесса
процесса показывает
показывает
информацию, которая
информацию, которая обрабатывается
обрабатывается вв ходе
ходе реализации
процесса и
процесса и не
не передается
передается за
за пределы
пределы процесса,
процесса, не
не
используется после
используется после его
его завершения.
завершения.
Данная информация
Данная информация нене имеет
имеет управляющего
управляющего воздействия
воздействия
и
и не
не влияет
влияет на
на ход
ход выполнения
выполнения процесса,
процесса, она
она носит
носит
сопроводительный
сопроводительный характер
характер
ИИ
Элемент
Элемент «Хранилище
данных» -—
«Хранилище данных» используется
для представления
представления нана
диаграмме бизнес-процесса
диаграмме бизнес-процесса данных,
данных, которые
которые хранятся
хранятся и
и
используются как
используются как вв рамках процесса, так
рамках процесса, так и
и за
за его
его
пределами, например,
пределами, например, другими
другими процессами.
процессами.
Хранение и
Хранение и актуальность
актуальность данных
данных ии информации,
информации,
представленных сс помощью
представленных помощью «хранилища
«хранилища данных»
данных» нене
зависит от
зависит от того,
того, закончилось
закончилось выполнение
выполнение процесса
процесса или
или
нет. Они
нет. Они по-прежнему
по-прежнему остаются
остаются активными
активными ии доступными
доступными
для использования.
для использования. Этот
Этот элемент
элемент располагается на схеме
располагается на схеме
за пределами
за пределами пулапула
о ОНИ
Пример применения
Пример применения «Объекта»
«Объекта» и
и
3 бар
«Хранилища
«Хранилища данных»
данных»
А.
и 157
А А СИ
зо оГе
Ей< ..
р:
:
Рая)
х
е я Оформле-
8 = 8 ние заявки
>&| =5 на закупку
ха т материалов
ы г
_-| Прием Выбор азмеще-

Е ТЕ постав- к а
Е а заявки
Заявка У илу не риалы

= 2
ыы
БД «Поставщики»
Е
:= 8 Внесение 8. ередача
Процесс «Оприходование
8 = сведений в БД Документов
в бухгалтерию
82|32=
5. =
:
Кладовщик
Прием
материалов
А1 Создать заявку на платеж
А2 Согласовать реестр на платеж
]
А2 Согласовать обычную заявку на платеж
5
оЕ | За явка на платеж п
олучить инфо
офи об отклонении | ) Получитьинфо м
$ | овычная
Зака
з2 ЕСТЬ Вий Заба
отклонена ы ии ана согласована
5 — Замечания замечания
исправлены ть
1С:Документооборот РЯ
©
о.
о
с Б Согласовать
в $ заявку Не согласовано— | ———
Условия
а = Поступила
= заявка на платеж Нетв бюджете не соответствуют
о Согласовано
5
ё Проверить ©
5 бюджет
х
®
о
-
с
х
>
Ш
5
> Добавить
© платеж в реестр
ры
7
©
Реестр платежей 1СЕВР

Подготовить данные
А у
1
|
|
Руководитель
|
Согпасовать рить
документ результаты
| согтасования
| Документ
сотасован
|
|
|
А
Проверить
данные
Запрос на Предоставлены
предоставление данные
данных
Исполнитель Б
Выполнить
расчет и
подготовить
пре
Аб Формирование и выполнение задания
Документ
оф ормиро вался Выполнить
задание
Задание
выполнено
Запустить
Формирование
формирование
задания
задания
Ежедневно Документ не Сообщить в
в 9:00 сформировался службу
технической
подвержки Запрос ^\ Получен ответ
отправлен из службы
технической
поддержки
1 |
&34 Обработка запроса
’ МИРЭА -– Российский
МИРЭА Российский технологический
МОДЕЛИРОВАНИЯ BPMN.
МОДЕЛИРОВАНИЯ ВРММ.
Элементы
Элементы нотации
нотации

доцент
\ ат Курс лекций
. Se a =>
ss Содержание:
1. Методология функционального
Методология функционального моделирования
ЗАОТ
SCHNHAMBWN=
как объект
исследования
ВРММ
Методология моделирования ВРМ№. Элементы
нотации
ARIS
Методология моделирования АВГУ. Построение
еЕРС
7. Подходы к
8. Применение подходов
Применение подходов кк моделированию
моделированию бизнес-
бизнес-
процессов
процессов
(С 55 семестр:
семестр: 88 лекций
лекций (16
(16 часов)
часов)
НВ: О
 Сложный логический
Сложный логический оператор
оператор
<
 Операторы управляемые
Операторы управляемые событиями
событиями
<
 События-таймеры
События-таймеры
<
 События-сообщения
События-сообщения

< События-условия (триггер
События-условия (триггер попо данным)
данным)
 События-сигналы
События-сигналы
<
 Множественные события
Множественные события
<
 Параллельные события
Параллельные события
<
 События-ссылки
События-ссылки
<
 События-ошибки
События-ошибки
<
 События-отмены
События-отмены
©
 События-остановы
События-остановы
©© ©
 События-компенсации
События-компенсации
 События-эскалации
События-эскалации
©
 Артефакты: данные,
Артефакты: данные, группа,
группа, текстовые
текстовые артефакты
артефакты
<
 Диаграммы BPMN
Диаграммы ВРММ 2.0:
2.0: Оркестровка,
Оркестровка, Взаимодействие,
Взаимодействие,
<
Диалог, Хореография
Диалог, Хореография
ИРЭА
ИТОГО 16
ИТОГО 16 вопросов
вопросов будут
будут рассмотрены
рассмотрены на
на лекции
лекции
went т va ee
зныверситет
5: Сложный оператор
Сложный оператор
aE (= ет! г
имеет
имеет несколько
несколько условий,
условии, в
в зависимости
зависимости от
от
`
’ выполнения
выполнения которых
которых активируются
активируются исходящие
исходящие ветви
ветви
^ затрудняет
затрудняет понимание
понимание диаграммы,
диаграммы, так
так как
как условия,
условия, о
определяющие семантику
определяющие семантику оператора,
оператора, графически
графически нене
‚ выражены
выражены нана диаграмме
диаграмме y
использование
использование оператора
оператора нежелательно
нежелательно
обязательная ветвь
ВОЗМОЖНаЯ ВЕТВЬ
процесса
БОЗМОЖНаЯ ВЕТЕЬ
процесса
SOR)
5 >53 Мысленный
Мысленный эксперимент
эксперимент «Дилемма
«Дилемма
СА v
“Chaise заключенного»
AN at oom 61
Заключенного»
+P ee’ #7 С-З ЕР Уз уу Зо ©“
Двоих арестовали за
Двоих арестовали за ограбление
ограбление банка
банка и
и
поместили вв разные
поместили разные камеры.
камеры. Следователь
Следователь
предложил каждому
предложил каждому сделку:
сделку:
 „Если вы
> „Если вы признаетесь,
признаетесь, а а ваш
ваш
сообщник
сообщник будет
будет молчать,
молчать, яя снимусниму все
все
обвинения,
обвинения, выдвинутые
выдвинутые против против вас,
вас, аа
он получит
он получит огромный
огромный срок.срок.
> Если
 Если подельник
подельник даст даст показания,
показания, а а вы
вы
будете
будете молчать,
молчать, его его отпустят
отпустят и и
посадят вас
посадят вас на
на точно
точно такой
такой же срок.
же срок.
>; Если
 Если признаетесь
признаетесь оба, оба, тото получите
получите
срок, но
срок, но яя выхлопочу
выхлопочу вам вам двоим
двоим
условно-досрочное освобождение.
>; Если
 Если же
же нини один
один изиз вас
вас не
не признается,
признается,
придётся посадить
придётся посадить обоих,
обоих, но но
ненадолго, потому
ненадолго, потому что что прямых
прямых улик
улик
против
против васвас нет“».
нет“».
ИИ
a
3%
3 Сложный
Сложный оператор
оператор
$2 athe!
; ya №6]el 4
А
42 р
и в t] м
Первый
©® заключенный
признал вину
При прохождении
При прохождении черезчерез этот
этот шлюз
шлюз
невозможно точно
невозможно точно определить
определить какие
какие именно
именно
ветви и
ветви и при
при каких
каких условиях
условиях будут
будут исполнены.
исполнены. Озвучить A Второй
Одним из
Одним из вариантов
вариантов пояснения
пояснения может
может быть
быть предложение о Ie заключенный
подпись
подпись стрелок
стрелок (как
(как на
на рисунке),
рисунке), однако,
однако, это
это признании вины и признал вину
будет понятно только
только человеку
человеку и и в
в целом
целом
перегрузит модель
перегрузит модель дополнительными
дополнительными Первый
элементами.
элементами. O заключенный не
Второй
O заключенный не
В предложенных
В предложенных вариантах
вариантах существует
существует четыре
четыре исхода,
исхода, каждый
каждый изиз
которых это
которых это сочетание
сочетание двух факторов: 1)
двух факторов: 1) первый
первый илиили второй
второй
заключенный,
заключенный, 2) 2) признался
признался или
или не
не признался.
признался. По По сути,
сути, изиз
перечисленных на
перечисленных на рисунке
рисунке событий
событий нужно
нужно выбрать
выбрать двадва
(например, первый
(например, первый признал
признал вину,
вину, второй
второй нене признал
признал вину),
вину), при
при
этом два
этом два других
других события
события становятся
становятся невозможными
невозможными (не (не может
может
один и
один и тот
тот же
же заключенный
заключенный одновременно
одновременно признать
признать и и не
не признать
признать
вину).
вину).
}!./ Операторы управляемые событиями
ое
Операторы управляемые событиями
Исключающая
Исключающая развилка
развилка по
по событиям
событиям
Оператор
Оператор «или»,
«или», управляемый
управляемый событиями
событиями
событиям
Оператор
Оператор «или», управляемый
событиями
событиями
используется
используется длядля запуска
запуска процесса
процесса
ИИ
Парадокс кота Шрёдингера
MD:
—|
х
0D
т
wy
jW
jW
b
Кот, заперт
Кот, заперт внутри
внутри коробки
коробки вместе
вместе с с
радиоактивным элементом
радиоактивным элементом и и
пузырьком смертельного
пузырьком смертельного яда. яда.
Вероятность
Вероятность того, того, что
что радиоактивный
радиоактивный
элемент
элемент распадется
распадется в в течение
течение часа,
часа,
составляет
составляет 50 50 %.
%.
Если
Если этоэто произойдет,
произойдет, молот,
молот,
прикрепленный к к счетчику
прикрепленный счетчику Гейгера,
Гейгера,
разобьет пузырек,
разобьет пузырек, выпустит
выпустит яд яд ии убьет
убьет
кота.
кота.
Так
Так как
как существуют
существуют равные
равные шансы
шансы того,
того, (2) nr
что это
что это случится,
случится, илиили нене случится,
случится, тото додо
>.
того, как
того, как коробку
коробку откроют,
откроют, кот
кот может
может и
быть одновременно
быть одновременно и и жив
жив ии мертв.
мертв.
Операторы
Развилка
Развилка по
событиям
Оператор «или»,
Оператор «или», управляемый
управляемый событиями
событиями
Посадить кота
в коробку
«Кот Шрёдингера»
«Кот Шрёдингера» = SFP
‘ ‚ Методология моделирования ВРМ\. Элементы нотации (Лекция 4)
:we Сессия сдана =

на “отлично”
Назначить
—— +> Cremer
повышенную
Сессия сдана |
Hd “OTA.”
Развилка по событиям Фбработать хор;

результаты
сессии
После оператора потоки Сессия сданз с
тройками
управления продолжаются © кото
~~.
промежуточными
событиями.
Срабатывает та ветвь
Сессия
потока управления, ззвершена с

долгами
чье событие наступает.
Может быть использована также, если несколько ветвей до оператора

заканчиваются событиями. При этом оператор сработает, если
ится хотя бы одно из событий, расположенных непосредственно
перед оператором.
‚> ^^ %
РЕ]
3
$2
$ @ $[}]
р |) т ky
Операторы
Fyre
С a)
т
Событие 2
событиям
Оператор
Оператор исключающего
исключающего «или»,
управляемый
событиями
событиями
используется для запуска
используется для запуска процесса
процесса
В
В случае,
случае, когда
когда шлюз
шлюз по по событиям
событиям
для запуска
запуска процесса,
процесса, у
у него
него
не должно
не быть входящих
должно быть входящих связей
связей nm
SOR
ау
ее.
a PPO WIS
Seah s 2
"Coan диаграмме" ?
Wh ame oo = % 1 $7
р Есть ли
Есть ли ошибки
ошибки на
на диаграмме?
5Е
=
=
:9
a
3
-
о
г
s Покормить
кота
Кот жив
5
£ Посадить кота Закрыть
$ в коробку коробку
ev
2 Начало Эксперимент
= эксперимента завершен
Похоронить
5=
9
кота
=
9
©
° Кот умер
5
Е
Powered Бу
Modeler
Параллельная развилка по событиям
Ожидает наступления
Ожидает наступления одного
одного из
из
событий.
событий.
После наступления
После наступления первого
первого события
события и и
«продвижения» по
«продвижения» по дальнейшей
дальнейшей ветви
ветви
процесса оператор
процесса оператор продолжает
продолжает
ожидать наступления
ожидать наступления остальных
остальных
событий
событий
SOR)
ож
503 Вариант применения
Вариант применения логического
логического оператора,
оператора, когда
когда необходимо
необходимо
АВ одновременно
одновременно слияние
слияние ии разветвление
разветвление нескольких
нескольких стрелок
стрелок
oa <),
Bon
УЕ,
Lo.
oe Na Е
Провести мысленный эксмперимент "Дилемма заключенного"
Первый
заключенный
Двое арестованы
за ограбление
банка Второй
Озвучить заключенный
Вызвать на предложение о признал вину
допрос признании вины
Первый
заключенный не
Второй
Powered by
Modeler
Дилемма заключенного (мысленный
Дилемма заключенного (мысленный эксперимент)
эксперимент)
банка ии поместили
разные камеры.
камеры.
Следователь предложил
Следователь предложил каждому
каждому сделку:
сделку:
>; „Если вы признаетесь,
признаетесь, а
а ваш
ваш сообщник
молчать, яя сниму
сниму все
все
обвинения,
выдвинутые против
против вас,
вас, а
а он
он получит
получит огромный
огромный срок.
срок.
> Если
подельник даст
даст показания,
показания, а
а вы
вы будете
молчать, его
его отпустят
отпустят и
и
на точно
же срок.
> Если
признаетесь оба,
оба, то
то получите
получите срок,
срок, но
но яя выхлопочу
выхлопочу вам
вам двоим
двоим
> Если
 Если же ни один
же ни один из
из вас
вас не
признается, придётся
посадить обоих,
обоих, но
но
ненадолго, потому что
что прямых
улик против
против вас
вас нет“».
нет“».
ИИ
Постановка эксперимента
Постановка эксперимента «Дилемма
«Дилемма заключенного»
заключенного»
Назначить Выхлопотать
срок условно-
заключения досрочное
Первый
банка Второй
Озвучить
Вызвать на
предложение о признал вину
допрос
признании вины
Первый
Второй
камеры.
сделку:
>; „Если вы признаетесь,
а ваш
сниму все
все
обвинения,
вас, а
а он
он получит
срок.
> Если
подельник даст
даст показания,
показания, а
а вы
вы будете
его отпустят
отпустят и
и
на точно
же срок.
> Если
оба, то
срок, но
вам двоим
двоим
> Если
из вас
вас не
обоих, но
но
что прямых
против вас
вас нет“».
нет“».
ИИ
обоим срок условно-
Первый
банка
Озвучить заключенный
Вызвать на xk признал вину
SS
предложение о
Первый
Посадить в
тюрьму обоих
ненадолго
Fy Pe eee)

камеры.
сделку:
> „Если
 вы (1)
„Если вы (1) признаетесь,
а ваш
сообщник (2)
(2) будет
сниму
все обвинения,
все обвинения, выдвинутые
вас, а
а он
он получит
срок.
> Если
 Если подельник (2) даст
подельник (2) даст показания,
показания, аа вы
вы будете
его
отпустят и
отпустят и посадят
вас (1)
(1) на
на точно
же срок.
> Если
оба, то
срок, но
вам двоим
двоим
> Если
из вас
вас не
обоих, но
но
что прямых
против вас
вас нет“».
нет“».
ИИ
Первый
Двое арестованы Посадить в

за ограбление тюрьму первого
банка Второй заключенного
Озвучить
Вызвать на предложение о признал
р вин у
допрос
Отпустить
второго
заключенного
Первый
Посадить в
ненадолго
Второй
Первый

Озвучить
р вин' у
допрос
Отпустить
второго
Первый
Посадить в
ненадолго
Второй
Fy Pe eee)

камеры.
сделку:
> „Если
 вы (1)
„Если вы (1) признаетесь,
а ваш
сообщник (2)
(2) будет
сниму
все обвинения,
все обвинения, выдвинутые
вас, а
а он
он получит
срок.
> Если
 Если подельник (2) даст
подельник (2) даст показания,
показания, аа вы
вы будете
его
отпустят и
отпустят и посадят
вас (1)
(1) на
на точно
же срок.
> Если
оба, то
срок, но
вам двоим
двоим
> Если
из вас
вас не
обоих, но
но
что прямых
против вас
вас нет“».
нет“».
ИИ
Первый

Озвучить
р вин' у
допрос
Отпустить
второго
Первый
Посадить в
ненадолго
Второй
заключенный не и
признал вину > ==
a: <<,
= С
[ocmaHoeka эксперимента
Постановка akcnepuMeHma «Дилемма
«{usnemmMa заключенного»
3akntoYeHHo2o»
\ в <
Qt lg
Первый

Озвучить
Вызвать на предложение о
Отпустить Посадить в
второго тюрьму второго
заключенного заключенного
Первый
ваключенный не
Посадить в
ненадолго
Отпустить
заключенный не первого
признал вину заключенного
Первый
Назначить
обоим срок
заключения
Выхлопотать
условно-
досрочное 0
a
Двое зрестованы Посадить в
О
Озвучить TS
допрос признании вины —
Отпустить
второго Посадить в
заключенного тюрьму второго
——————————
Первый
Посадить в
ненадолго
заключенный не Отпустить
признал вину первого
Постановка эксперимента «Дилемма заключенного»
C) > > обоим срок условно-
Первый
O Эксперимент
банка Второй завершен
Озвучить
Вызвать на признал вину
допрос
№ Выполнить обещание 2
O
Первый
Посадить в +
C) тюрьму обоих
ненадолго Выполнить обещание1
Второй
Powered by
Modeler
Первый
"Дилеммазаключенного”
Посадить в
за ограбление тюрьму первого Эксперимент
банка заключенного завершен
Отпустить
второго
Провести мысленный эксмперимент
Озвучить Выполнить обещание 2

Вызвать на
допрос
Посадить в
тюрьму второго
Первый заключенного
раключенный не
Посадить в
тюрьму обоих Отпустить
ненадолго первого
Второй заключенного
Выполнить обещание1
ey
©®
9 3
OO@O®@O
©O@OOO
Е Объе! ‘Tb " 10 ” ока у! рав) lel пл
Gass’
ЕО ЕЯ CoObiTna (events)
С = мг рРЕг гл = ^ ие
Изображаются окружностью
Изображаются окружностью и и означают
означают какое-либо
какое-либо происшествие
происшествие вв
мире. События
мире. События инициируют
инициируют действия
действия или
или являются
являются их
их результатами.
результатами.
Согласно расположению
Согласно расположению вв процессе
процессе события
события могут
могут быть
быть
классифицированы на:
классифицированы на:
© © > ®®®®
•. начальные (start),
начальные ($%аг®), C)
•* промежуточные (intermediate)
промежуточные (пиегтей ее) О
•° завершающие (end).
завершающие (епчд). О
@
@®OOO
139
Простые события
Первый

нетипизированные
нетипизированные события,
события, Двое арестованы
использующиеся,
использующиеся, чащечаще за ограбление
банка
всего, для того,

всего, для того, чтобы
чтобы Вызвать на eee
показать
показать начало
начало или
или допрос
окончание
окончание процесса.
процесса.
Первый
События-таймеры ( imer events)
я-таймеры (timer
r 7
events) = — = — ти
4
У моделируют
 моделируют события,
события, регулярно
регулярно происходящие
происходящие во
во
времени.
времени.
позволяют моделировать
 позволяют моделировать моменты
моменты времени,
времени,
<
периоды и
периоды и таймауты.
таймауты.
Начало Ежедневно 7-ое число 2 часа 1 сутки

рабочего дня 13:00 каждого
месяца
До полной До отправления я зыениь

готовности поезда 30 минут
A-Taumeppl (timer
События-таймеры (timer events)
events) => я = ^—
во
времени.
времени.
времени,
<
периоды и
таймауты.
Начислить Отметить
заработную плату присутствие
сотрудникам студентов на паре
7-ое число Начало пары
каждого
месяца
-Taumepbl (timer
events) > RW ee
во
времени.
времени.

У позволяют
ПОЗВОЛЯЮТ моделировать
моделировать моменты
времени,
периоды и
таймауты.
Поставить Вытащить
Замесить
тесто в теплое тесто из
тесто
место формы
Meanie я-таймеры (timer
События-таймеры
События- (#тег events)
еуеп 5)
во
времени.
времени.

ПОЗВОЛЯЮТ моделировать
моделировать моменты
времени,
периоды и
таймауты.
Консультировать о
= P Закрыть
расположении
зал двери в зал
места в зале
третьего
звонка
raumeppl (timer
events) A Se
во
времени.
времени.
времени,
<
периоды и
таймауты.
Проведение мысленного эксперимента "Кот Шредингера"
Покормить
Кот жив
‘owe bof
Закрыть a
кота в
коробку a
иг |
Начало |
1 час Эксперимент
эксперимента
Похоронить завершен
кота
Кот умер
События-сообщения (message events)
Tyre ee)
показывают получениеи и отправку

показывают получение отправку
сообщений
сообщений вв ходе
ходе выполнения
процесса.
процесса.
Получен запрос Поставщик прислал REMCHARS OS

откливнта данные о поставке BQNOAEATT Done:
услуг
Рассылка Уведомление о Отправлено

коммерческого прочтении письма подтверждение о
предложения отправлено получении заказа
завершена
-cooOueHna (message
События-сообщения (message events)
events) » ED
показывают
показывают получение
получение и
и отправку
отправку
сообщений
сообщений вв ходе
процесса.
процесса.
и:
Текст на
:
м
Человек знает китайском

5
Е
Начало отправлен в
эксперимента китайский язык?
: комнату
я ё Поместить в
5 £ a Выдать человеку
текст на
китайском Наблюдать
з= 5$ во
Е $ человека
Е$ $= Обрудовать "Китайскую завершен
= комнату"
a
9
Еы
=
>
=
=
Vv
:
9 Ss
Передать
Z z ответ на (=)
z 5
китайском
;
[+]
Е S5
твет
Е = Обработать полученный текст отправлен
8Е =
7. ; ‚ Методология моделирования ВРМХ. Элементы нотации (Лекция 4)
eg
2@ Событие-условие (триггер по данным)
©) ©
Данный тип события указывает на наступление события,
которое содержит некоторое условие, влияющее на
выполнение последующих задач
Сессия сдана
на “отлично”
Назначить
стипендию
повышенную
Сессия сдана
Ha “OTA,
—€ ©
хор.”
Фбработать
>, Назначить
Y
сессии
Сессия сдэнз с
тройками Передать
Сессия
завершена с
долгами
YB los
ge
bs
т.р
jks af События-условия
События-условия —_—
7 (триггер
(триггер по
no GaHHbIM, conditionalevents)
данным, conditional
2 ee eeevents)
ee na <“
› @ •. позволяют интегрировать
позволяют интегрировать бизнес
бизнес правила
правила вв процесс.
процесс.
©)
Сформировано Подписан договор eaenan -
©
Товары Определены
победители
коммерческое на обслуживание формировано доп, добавлены в
предложение СОГЛАШЕНИЕ К горзину конкурса
трудовому договору
Следующие за
Следующие за событием-условием
событием-условием задачи
задачи (хотя
(хотя бы
бы одна)
одна) напрямую
напрямую
зависит от
зависит от «данных»,
«данных», которые
которые участвуют
участвуют вв событии-условии.
событии-условии.
Данные определяют как

Данные определяют как саму
саму задачу,
задачу, так
так и
и особенности
особенности ее
ее исполнения
События-сигналы (signal events)
• рассылают
рассылают и и принимают
принимают сигналы
сигналы между
между
несколькими
несколькими процессами
процессами
• один
один сигнал
сигнал может
может обрабатываться
обрабатываться несколькими
получателями
•* _ позволяют
позволяют реализовать
реализовать широковещательную
широковещательную
рассылку сообщений
События-сигналы (signal events)
• позволяют реализовать
позволяют реализовать широковещательную
широковещательную
=>
Дорожка1
&
5
В
:O
Событие-
сигнал
Дорожка2
Задача3
“0s COObITMA-CcurHanb! (signal
События-сигналы (Signal events)
events)
Oe igre a
Са пах? м РГР t AFA ИЕ ЕН ТЕТ *- 9 Beta ka 52 В Г Х- |
SE==
•* _ один
один сигнал
сигнал может
может обрабатываться
обрабатываться несколькими
5 а
=
9
в > Всем обзьянам
a3 ©2 HOSBBIDES
бесконечное выданы печатные
° а машинки
2 2 количество обезьян
a # Выдать обезьяне ()
= печатную машинку
ЕЕ и
'
22
Е:
ы
=
®
о-
5
Е
x
Е
Я 5
8 Е Печатать на @
2
: о машинке
©
° о Получен текст
Шекспира
Методология моделирования ВРМУ. Элементы нотации (Лекция 4)
|wee Множественные события

Множественное (multiple events)
событие
о ® ®
Данный тип событий отражает, что при выполнении
нескольких условий формируется одно конкретное условие,
иначе: множество событий моделирует одно новое
событие, обладающее качественно новым результатом
31 декабря
Бьют кремлёвские куранты наступил новый

календармый год
12 удар
курантов
„эх, Множественные
Множественные
еуеп5)
события(ти@Шр/е events)
1:о события(multiple
моделирует генерацию
моделирует генерацию ии Достигнуто
моделирование одного
моделирование одного события
события состояние
из множества.
из множества. "Суперпозиция”
O
C) < @) Угли готовы
O
Всё готово к
жарке шашлыка
Мясо замариновано a
ее Множественные события
Множественные события (multiple
(ти/@р/е events)
еуеп5)
ао
генерацию и
моделирует генерацию
моделирует и
©) @ моделирование
моделирование одного
одного события
события
из
из множества.
множества.
Бесконечность
Получен текст
шекспира
Бесконечное количество
обезьян печатало на
машинке
Множественные/ параллельные события
Используются, когда
Используются, когда необходимо
необходимо показать
показать
(=) наступление сразу
наступление сразу нескольких
нескольких событий,
событий, которые
которые
произошли параллельно
произошли параллельно (одновременно)
(одновременно)
На улице стемнело, Сопроводительные Клиент заплатил по

счету, кухня
ee
©)
Получен
служ
запрос
eine
‘
на
чайник вскипел, ‘ пирог документы подписаны,

закрылась загружены сведения о
готов груз укоплектован
наличии товара
ИИ
Е
© 5 Множественные/
240s
Множественные! параллельные
ae
параллельные события
события
Са
необходимо показать
показать
наступление сразу
наступление сразу нескольких
нескольких событий,
которые
произошли параллельно
произошли параллельно (одновременно)
(одновременно)
= =
Озвучить
допрос р
признании винй
Ш ill
Двое .
Первый получил
арестованы за
предложение, /
ограбление
банка
второй получил
\ предложение /
Первый получил \
Озвучить
Вызвать на
допрос
ill признании вины Второй получил /
Двое и \ C) предложение о
арестованы за признании "у
ограбление `,
банка
Множественные/
gaps CAS
зе АС
параллельные
вис
событ
параллельные события
CAVMVIVIMLiMier MAA! AME
ОБа заключенных
признались
необходимо ©
показать
показать наступление
наступление сразу
сразу нескольких
нескольких
событий, которые произошли
произошли Первый признался,
параллельно (одновременно)
параллельно (одновременно) второй не
признался
Второй признался,
первый не признался
п Оба не признались |
тех,
Say «У ps 5
„ла Постановка эксперимента
ая Oe?
met} S = (Ome
А
. 3 обоим срок условно-

досрочное
8 Первый
= заключенный
5 признал вину
g
=
a cr
: Двое арестованы Посадить в
2 за ограбление тюрьму первого
& банка Второй заключенного v
я заключенный
Вызвать на ое = признал вину >
доброе признании вины 2 — А
$ Отпустить Посадить в
= второго тюрьму второго
3 заключенного заключенного
И
= Первый
3 Баключенный не
= признал вину
(TY
1
=
g
°
= 4 Посадить в
ненадолго
1.
1. Оба
Оба признались
признались a
2.
2. Оба
Оба не
не признались
признались Noe
3.
3. Признался первый,
Признался первый, не
не признался
признался второй
второй
a 4.
4. Признался второй
Признался второй не
признался первый
первый |
1
-
Оба заключенных
Посадить в
тюрьму еторого
3
Первый признался,
второй не Эксперимент
завершен
признался Vv
Вызвать на
допрос
Ш
Озвучить
Выполнить обещание1
^
—@
Двое
—
арестованы за Посадить 5
ограбление тюрьму первого
завиюченного
банка
4 —
Отпустить
Второй признался, второго
завлюченного
первый не признался ig
Выполнить обещание 2
1. Оба
Оба признались
Посадить в
2. Оба
Оба нене признались
признались 2 тюрьму обоих
3. Признался первый,
Признался первый, не
признался ризнались
ненадолго
второй
второй
4. Признался второй
Признался второй не
признался
nepsbiv1
первый
Посадить в
тюрьму еторого
Первый признался, отпустить

первого
второй не заключенного Эксперимент
завершен
признался
Озвучить
mn признании вины
двое И
арестованы за Посадить в
тюрьму первого
ограбление Зав юченысто
банка
Отлустить
Второй признался, иторого
заелюченного
Посадить в
ненадолго
Оба не признались
. a Pe
о
me)
“Carver”
%
События-ссылки
VOOBITUWNA-CCb
PAADIIAINI_FAD
1
(link events)
ents ЛК И BREET
7
SA ervircsd
“+E a
•° используются
используются как
как межстраничные
межстраничные соединения.
соединения.
•° Пара
Mapa соответствующих
соответствующих ссылок
ссылок эквивалентна
эквивалентна потоку
потоку управления.
;в1рсх карты
тройка
Cé&panecs Е Забрать каряу х
Kacy ик &
Пассажир
Закончилма> ee — Кзоте
NOAH Ae Кутить поездки сллзчень
2 Mp KapTe THOME 2 пополнена]
:
.
}
и —_ | Отдать карту и
i Спросить = “ot
карту tpofes = Получена карть и
Получен senpoc из оси
деньги
Кассир
Получен Пополнить средств} поездой

запрос среда ня м» карте
покупку карты
тройк»
Получен =,
запрос карты a `
тройка
Е Обратится в Карта есть
кассу
Пассажир
Закончились
Карты нет Ссылка 1
поездки/деныи Купить поездки N __ у
на карте тройка
Оплата карты тройка в метро
Купить карту
тройка
Спросить Продать карту

карту тройка тройка
=>
= Получен запроси
$ Получен
| прое средства на
= покупку карты
тройка ot
Карты
закончились
Powered by
Modeler
Пассажир
ох —и” +>O
Оплата карты тройка в метро
Ссылка 1 Карта
оплачена
`, / (пополнена]
Г
Отдать карту и
чек
Кассир
Получена карта и
деньги на оплату
Пополнить средства { поездки
на карте
Powered by
Modeler
ey
3: о Завершающие
Завершающие события
8 pe cole)
события
(м) •° События-ошибки
(x) •¢ События-отмены
CoObITMA-OTMeHbI
© •¢ События-остановы
CoObITMA-OCTaHOBbI
_S
ga Pees
>; 5.
оets ae
События-оши
г г 6 u (error
Аа(errorevents)
Рау events)
ес Га г вл »
 позволяют смоделировать
смоделировать генерацию
генерацию и
и обработку
обработку ошибок
ошибок в
в
процессе.
процессе.
У
 могут иметь
могут иметь различные
различные типы.
типы.
китайский язык?
Поместить в
комнату
человека
‘sos 1 События-остановы
os Sass a
COObITMA-OCTaHOBbI (terminate
(terminate events)
events)
•. приводят
приводят кк немедленному
немедленному завершению
завершению всего
всего бизнес
бизнес
процесса (во
процесса (во всей
всей диаграмме).
диаграмме).
•. обычно
обычно являются
являются целевым
целевым событием
событием процесса
процесса
Поавинось Всем обзьянам

бесконечное выданы печатные
количество обезьян АЗТВННЕН

Ш
машинке
6) Получен текст
Шекспира
ИИ
Завершающие события
©
ОШИБКА
ОШИБКА ОТМЕНА
ОТМЕНА
® OCTAHOBKA
ОСТАНОВКА
©
Текст на
Человек знает китайском
мысленный эксперимент "Китайская комната"
Начало отправлен в
эксперимента китайский язык?
Поместить в комнату
м Выдать человеку
ad текст на
китайском
человека
Обрудовать "Китайскую завершен
комнату" успешно
Передать
Подопытный
ответ на
китайском
Ответ
ПРовести
отправлен
получе нный текст Не удалось
сформировать ответ
‚ Методология моделирования ВРМУ. Элементы нотации (Лекция 4)
vee Событие-отмена
Данный тип события останавливает ветвь потока

управления и отменяет все то, что было ранее сделано по
данной ветви потока управления
| Есть товары <

приобретет?
Обслужить покупателя в магазине
=: ’ ‘
3 7 мет
в.
с Пришел
клиент Обслужить в торговом зале
| | Клиент готов
| we
tf \
= nite] >= |
$ Tosap Her
х Обслужить нэ оток эмиров
кассе товэр в пакете
| =
oe `- События-компенсации
События-компенсации
‘Gass’ (C
a
ompensation events)
‘ и г т ага в 2 в tt ae ae чт:
(compensation events)
4 Ш п 4 ^^ тт 2 па
•‚ _ инициируют
инициируют компенсацию
компенсацию или
или выполняют
выполняют действия
действия по
по
компенсации.
компенсации.
•. Компенсация
Компенсация подразумевает
подразумевает возврат
возврат
кк исходной
исходной точке
точке цепочки
цепочки успешно
успешно
выполненных действий
действий по по причине
причине
того,
того, что
что результат
результат этих
этих действий
действий или или
Задача побочные
побочные эффекты
эффекты больше
больше не не
представляют ценности
представляют ценности и и должны
должны
быть
быть отменены.
отменены.
•. Компенсации не
Компенсации не происходит
происходит вв
случае, если
случае, если Действие
Действие ещё ещё
и
запущено; вв данном
запущено; данном случае
случае оно
оно
чиши
ина Действие по должно быть

должно быть отменено.
отменено. Отмена,
Отмена, в в
те" свою очередь,
свою очередь, может
может привести
привести кк
компенсации успешно
компенсации успешно выполненных
операций
операций в в составе действия
составе действия
(например, вв Подпроцессе).
(например, Подпроцессе).
Пример компенсации
Отнести пиво
Налить пиво
клиенту
Получен заказ на Заказ

разливное пиво выполнен
Долить пива
wee после отстоя
пены
Пример компенсации
-©
Посетитель
оплатил зака
- 7%.- ‚ Методология моделирования ВРМУ. Элементы нотации (Лекция 4)
те: Событие-эскалация
Тип события, которое отражает передачу

®
ветви процесса на более высокий уровень с целью
ускорения скорости выполнения задачи при нарушении
нормального хода процесса
процесс
Оператор производтсвенной
Отклонения
вызвлемы?
3}. Получить .
© “иноормацию о Chrome хх С Эвыполнить
awe нии
производственный
параметра» or 5 ~~ и ae регулироезмие
процесса
Каждые Ape
“ac
3
;
онтролировать
<
ee
2v
= | ;= com ja
x
|
Соединяющие объекты. Ассоциации
Ненаправленная
ассоциация
ae > Направленная «> Двунаправленная

ассоциация ассоциация
•. Ассоциации используются для

Ассоциации используются ассоциирования артефактов,
для ассоциирования артефактов,
данных или текстовых
данных или текстовых аннотаций
аннотаций сс объектами
объектами потока
потока
и ОИ
179
Артефакты
SS
ПН Артефакты. Данные
Артефакты. Данные
| rpynna
группа |
[тестовая аныотащия
180
“> Артефакты.
Aptecbaxtel. Hanup
Данныеle
•. Данные -- показывают
Данные показывают читателю,
читателю, какие
какие Е
данные
данные необходимы действиям для
необходимы действиям для
выполнения ии какие данные действия
какие данные действия
производят.
производят.
181
БД or
Мед.карта
нового
клиента
eee eee eee eee eee ee
eee
eee
eee reed ee
eee
У клиента есть
eee
see
медкарта?
Передать
Зарегистрировать
посещение медкарту медкарту —C)
в
кабинет врача
Получен запрос Подготовка к
на обслуживание : посещению
: завершена
se eee Найти :
БД клиентов : у
tee eee Sy О
Мед.карта
Powered by
Modeler
акты. Группа
Артефакты. Групп
СТ вис
Группа -- изображается
Группа изображается прямоугольником
прямоугольником сс закругленными
закругленными
углами, граница
углами, граница которого
которого —— штриховая
штриховая линия.
линия.
Группа позволяет
Группа позволяет объединять
объединять различные
различные действия, но не
действия, но не | rpynna
группа |
влияет
влияет на
на поток
поток управления
управления в диаграмме.
в диаграмме.
Задача 4 Задача 5 eS
Задача 3
184
Артефакты. Группа
призналиь ^ ——
Посадить в
тюрьму сторого
| заключенного
Первый признале;
второй не Эксперимент
признался | С завершен
Озвучить |
ры предложение о + . Выполнить обещание 1 . ©
Ш й Ш
Двое |
арестованы за . Посадить =
ограбление порьму первоко
банка | |
С Отлустить
Второй признался второго
засюченыото
| Выполнить обещание 2
Посадить в
ненадолго
Оба не признались
185
Артефакты. Текстовые аннотации
• Текстовые
Текстовые аннотации
аннотации -- используются для
используются для
уточнения
уточнения значения
значения элементов диаграммы ии
элементов диаграммы Текстовая аннотация
повышения
повышения её
её информативности.
информативности.
Мед.карта
НОВОГО
клиента
еее
При ирегистрации ввести ФИО

клиента, причину посещения и
время обращения в БД
У клиента есть
медкарта?
Передать
Завести
медкарту в
медкарту
кабинет врача
Получен запрос Подготовка к
на обслуживание посещению
завершена
Найти
медкарту
БД клиентов
Мед.карта
= —
186
=.) Виды
$,
Bugbl guarp
о = AF
amm BPMN
диаграмм BPMN
| №} |
2.0
2.0
1 Ara 8 EL TARTAR => п SARE A = и ^^
•. Оркестровка (процесс)
Оркестровка (процесс)
•. Взаимодействие
Взаимодействие
•. Диалог
Диалог
•. Хореография
Хореография
®;) ',; ‚ Методология моделирования ВРМХ. Элементы нотации (Лекция 4)
208
ange Диаграммы
Оркестровка в ВРММ
(диаграмма процесса)
Оркестровка
Диаграмма взаимодействия
Схема диалога
Оркестровка это диаграмма, которая содержит один пул с

дорожками и потоком управления внутри
|
Контролировать производственный процесс
oF
> On onereet
о
& Perea serie!
м
у © поли к
“Peanausee 2, Ре о By ль их. (Зо
. нксярова"ь ©
; с
5 / № ROE dee Se
. отв ое \ / enerpose
= woe
= seat ee | 1
Оркестровка (диаграмма процесса)
Снять мясо с
Мясо шампуров / = Шашлыки
замариновано шашлык
сетки ГОТОВЫ
Повар
Помыть
мясо
\. [+]
В предвери
з аа м замариновать
мясо
праздников
5 Насадить мясо
Ё на шампуры
= и в Поворачивать
мясо на
мясо
= мангале ee
В
А день ВСЕ ГОТОВО АЗ @)»\ Maco
А gocrurao
Е
Е приготовления для жарки я нужного уровня
Разложить мясо прожарки
мяса
на сетке
il
—S—— Раздуть угли
хх
Powered Бу
set
< ",; ‚ Методология моделирования ВРМХ. Элементы нотации
ae:
(Лекция 4)
‘ % -
er Диаграмма Диаграммы
взаимодействия
в ВРММ
Диаграмма взаимодействия содержит несколько пулов,
которые связаны между собой потоками сообщений
иаграммой взаимодействия тесно связана Схема

SOLO
ах
Ea Nee? ep
А `.
0’)
“Crm ао?
Диаграмма взаимодейств
Диаграмма взаимодействия АСТ СУТААТС РСА! Cale | EPA
hee
Найти
в списке
5
= : Г &
выдача оборудования на мероприятии
i Bop Rosse но a:
= ' ‘
Е
sao Обработка скеденьй | ;
8 =O oe:
Назвать
aon ' ‘
ЕЕ»
! ‘
е-= © [= ‘Gare
Ale
: x расписать с» ! :
- ^ падойле и
Е Вань ей Maas Г надо*

3 | мероерит at peeaen а боруаовамия } 3
Предьншеть |
> ая Ро { 4
' ‘
eons t' .
Соабымть ' .
gatas reso ! {
1 ОН
17 У
| |
'
| |:
‘
$ '
' '
' '
Ve }
: У
} ( ) > Tipamesety acc perm nares те. ee }
зряюсивьыда
Фе Офориллеаьоя
=
+ чкоячень one
i 4, *— $ ®
оборудовано
3 ЕЕ
5 os учет
Г > оборудования
——__3 mercer
зоераюыеы
Ae
Е НЕЕ
П роцесс «Организация
Процесс
ит
О
«ОрганизациrT
та
питания едицинского
и медицинского
cere rf т СТЛ! С RES OFA ELA Г ЛАГSe wT AILIeraAarin
ся обслуживания детей»
обслуживания детей»
@ и = bd
Kine sae, Ld ae $7 6
“> xo AAC VI АТЛЬТЕГУСТЕТЬ ТА ote wt
Г ==
ГОО Е
1 =
' >
' 7
т 7
' > '
1 Бланк “Контроль он. 1
teen ay состозния пищеблока” ": ' ит”
: @ ~ 45
Журнал of ! Инф. оздоровье (+: Брэкерэжный : `.
здоровья Е < поваров : журная : : :
Журнал f
(ЯВоверить поваров утреннего :
на наличие Проверить санитарное в пробы осмотра детей
Организация питания и медицинского обслуживания детей в детском саду
гноичковых состояние пищеблока на пищеблоке :

заболеваний = -.
AY
Св
эльтернативное
Старшая медицинская сестра
питание
Инф. с
состоянии
пищеблока
В еиь приход
детей по группам ки
Осмотр
P проведен
Выполнение ежедневных <

обязанностей a {
_ детей по группам @ Инф. о

Приход детей 10:00 Учет 18:30 здоровье
проверен ts 7 7 проведен г 5 tot ребенка
: . ' ree
weer : ет
: ГО Г ЗВ"
: реа
Инф. о количестве : ГО чер емо ii, Se. о соо ИВ 7
детей по группам - ти |
козе ооо ооо оо ово ооо ооо oo Bee 1
Г ; 1 'i 1
tL 1
Инф. о количестве ' ' ’ 1 1
заболевших детей по О ; ' ' :
группам 1 ; ' i i
! 1 ! Е v7
1 1
‘ладовщик
Больница
Учебная
часть
| . 9. „ Методология моделирования ВРМ\. Элементы нотации (Лекция 4)
Td Хореография и диалоги
Диаграммы в ВРММ
"Stan диалога Показывает взаимосвязь между разными
пулами, в качестве которых могут выступать разные
процессы или участники
Схема диалога включает в себя узел диалога, диалог и связь,

которая может быть двух видов.
Собственно, схема диалога дополняет диаграммы

взаимодействия или раскрывает сущность связи между
несколькими оркестровками
a
et ',‚ ‚ Методология моделирования ВРМХ. Элементы нотации (Лекция 4)
OF Хореография и диалоги
Если пул связан одним и тем же диалогом сразу с
несколькими пулами, то используется разветвляющая
C6A3b.
Обычная (одиночная связь) используется, когда обмен

сообщениями происходит между двумя узлами.
Техническое
Формирование зодоние Составление

технического графика работ и
задания и выбор | закупка
участка материалов
Договор купли- C а C ) График

продажи, техническое строительных
задание робот
ee Проектирование | Строительство
объекта объекта
Разрешение но
строительство, проектная
документация ee
=e
ANanorn
Xopeorpadua иu диалоги
=> Хореография
Не разбил
Дед —_< —— Баба
VW
Золотое яйцо,
обещание Золотое яйцо
снести на столе
простое яйцо
Курочка Мышка
Ряба
В качестве
В качестве узлов
узлов диалога выбраны все
диалога выбраны все участники
участники процесса.
процесса. Очевидно,
Очевидно, чточто в в
описании процесса
описании процесса вв сказке
сказке есть
есть ограничения,
ограничения, поэтому
поэтому в в модели
модели используется
допущение,
допущение, чточто оставленное
оставленное неразбитое
неразбитое яйцо
яйцо нана столе
столе отправлено
отправлено мышке
мышке каккак
сообщение.
сообщение. ОтОт узла
узла «Курочка
«Курочка Ряба»
Ряба» кк деду
деду ии бабе
бабе идет
идет разветвляющая
разветвляющая связь связь и и
использован элемент
использован элемент свернутого
свернутого диалога (добавлен знак
диалога (добавлен знак «+»
«+» в в шестиграннике).
шестиграннике).
Этот элемент
Этот элемент используется,
используется, еслиесли диалог содержит сразу
диалог содержит сразу несколько
несколько сообщений.
сообщений. В В
случае со
случае со сказкой
сказкой курочка
курочка сначала
сначала сообщила
сообщила о о том,
том, что
что снесла
снесла золотое
яйцо двум
двум
другим участникам, а
другим участникам, а вв конце
конце сказки
сказки обоим
обоим участникам
участникам сообщила,
сообщила, чточто обещает
обещает
снести
снести простое
простое яйцо
яйцо — — итого
итого получилось два сообщения,
получилось два сообщения, оба оба направленные
направленные кк
и” узлам схемы.
двум другим узлам схемы.
wat
- 7. - ‚ Методология моделирования ВРМУ. Элементы нотации (Лекция 4)
к
©= НЕ {Ею Хореография — вид
диаграммы
В. = чм = нотации ВРММ
ина ™~
2.0,
of} |x| ee bo отражающий интенсивный
обмен сообщениями между
участниками процесса.
195
Инициатор Я Инициирующее
взаимодействия сообщение
Инициатор подпроцесса
(светлый фон) x
;
‘| (светлый фон}
Наименование
Задача Подпроцесс Хореографии Наименование и маркер
задачи
хореографии НН подпроцесса
хореографии =
Участник Участники подпроцесса

(тёмный фон)
взаимодействия = Сообщение-
{тёмный фон) ответ
В хореографии
В хореографии нет нет и и не
не может
может быть
быть пула
пула и и дорожек.
дорожек. По По сути,
сути, дорожки
дорожки
(исполнители) трансформируются
(исполнители) трансформируются вв указание
указание участников
участников внутривнутри задачи.
задачи.
Задача хореографии
Задача хореографии отличается
отличается от от обычной
обычной задачи
задачи (в(в оркестровке,
оркестровке, например)
например)
только тем,
только тем, чточто внутри
внутри неенее размещаются
размещаются обозначения
обозначения участников.
участников. Можно
Можно
провести
провести следующую
следующую аналогию:
аналогию: вв танце
танце хореография
хореография означает набор
означает набор
движений,
движений, которые
которые производят
производят два
два илиили несколько
несколько взаимодействующих
взаимодействующих
танцоров. В
танцоров. В модели
модели BPMNВРММ 2.0 2.0 задача
задача хореографии
хореографии это это те
те действия, которые
действия, которые
происходят между
происходят между участниками,
участниками, входящими
входящими вв составсостав этойэтой задачи.
задачи. ЕслиЕсли
действия между
действия между участниками
участниками можноможно представить
представить вв видевиде набора
набора задач,
задач, то то
используется подпроцесс
подпроцесс хореографии.
хореографии. Участник,
Участник, который
который начинает
начинает
«общение», то
«общение», то есть
есть инициирует
инициирует задачу
задачу хореографии
хореографии (приглашает
(приглашает на на танец),
танец),
обозначается незаштрихованным
обозначается незаштрихованным полем, полем, а а тот,
тот, кто
кто принимает
принимает (исполняет,
(исполняет,
обрабатывает)
обрабатывает) сообщение
сообщение обозначается
обозначается заштрихованным
заштрихованным полем полем a
Инициатор Я Инициирующее
взаимодействия сообщение Инициатор подпронессв
ТВ
(светлый фон) ‹ ‚| (светлый фон}
Наименование
Задача Подпроцесс Хореографии Наименование и маркер
задачи
хореографии = подпроцесса
хореографии
Участники подпроцесса
Участник a о
(тёмный фон)
взаимодействия = Сообщение-
{тёмный фон) ответ
Основной
Основной смысл
смысл задач
задач хореографии
хореографии —
— этоэто обмен
обмен чем-либо
чем-либо между
между
участниками во
участниками во время
время ихих взаимодействия.
взаимодействия. То,То, чем
чем обмениваются
обмениваются участники
участники
(чаще всего
(чаще всего это
это информационные
информационные ресурсы)
ресурсы) обозначается
обозначается элементов
элементов в в виде
виде
конверта
конверта ии называется
называется сообщение
сообщение хореографии.
хореографии. ’Незаштрихованное
Незаштрихованное
сообщение формируется
сообщение формируется инициатором
инициатором задачи
задачи и и прикрепляется
прикрепляется пунктиром
пунктиром кк
задаче со
задаче со стороны
стороны инициатора.
инициатора. Аналогично ответное сообщение
Аналогично ответное сообщение размещается
размещается
со стороны
со стороны участника
участника задачи
задачи хореографии
хореографии и и обозначается
обозначается заштрихованным
заштрихованным
конвертом.
конвертом.
ИИ
an $ % SC 7/5 wk
Технология преобразования
Технология преобразования диаграмм
диаграмм взаимодействия
взаимодействия вв элемент
элемент
ен хореографии для
хореографии для одностороннего
одностороннего обмена
обмена сообщением
сообщением
? 2
Передача сообщения
Передача сообщения между задачами в разных пулах
между свернутыми пулами
Участник 1 (свермутый пул) 5

п
|
Отпранка
сообщения
ооо
,
соббщиние
Более предпочтительное
> изобрамение, тк. обозначено
| T Участник Т
Инициирующее Инициирующее
Задача инициирукщее сообщение
| сообщение м сообщение 7
корсографии
=
=
и рщичн =
$
Ё Получение
3 сообщения
ga SAWS Технология преобразования
Технология преобразования диаграмм
диаграмм взаимодействия
взаимодействия вв элемент
элемент
Sosa eale хореографии
хореографии для
для двустороннего
двустороннего обмена
обмена сообщением
сообщением
Участник 1
сообщение Yi = сообщение
Сообщение-
Ш.
:
Е эл F sae
qa Рес
TOSS т hei TORCLOTHERS У товый я отчет [Вопросы
хх
Vet я, С GF — :® Ммм —_,
: : : :
i Чел”
. Студент Студент и Студент Преподаватель
‘Cla
SE ae Ао = Забрать отчет и Забрать и 5
C) аспечатать |5 подлисать титульный C) e nbschioten : тветить на
р RIOT лист и задание Pa отчет вопросы
день до
Практика Принтер и Принтер начала сессии | Преподаватель eS Студент
начата . :
.
Я Распечатанный отчет ГИстветы
Есть
замечания?
Her Ошибка
Y 'Замечания
: еее [печатная версия отчетов
Преподаватель 7. : - :
Студент Руководить
Выслушать
замечания Поставить оценку в Принять печатные
зачетку, в ведомость, на | варсии отчетов
Студент титульный лист отчета =;
трудники
Преподаватель _) | кафедры —) Отчет
защищен
Построение схемы
Построение схемы хореографии
хореографии выполняется
выполняется по по тем
тем же
же правилам,
правилам, что
что ии вв
оркестровке. Пул
оркестровке. Пул отсутствует,
отсутствует, ноно вв остальном
остальном сохраняется
сохраняется требование
требование
использовать
использовать одно стартовое
одно стартовое событие,
событие, стрелку «поток
стрелку «поток управления»,
управления»,
логические операторы
логические операторы для разветвления и
для разветвления и слияния
слияния ветвей
ветвей потока
потока объектов
объектов
управления. На
управления. На рисунке
рисунке представлен
представлен пример
пример построения
построения хореографии
хореографии для
для
процесса «Подготовка
процесса «Подготовка ии защита
защита отчета
отчета по
по практике».
практике».
ИИ
Клиент
Сказать
Зарегистрировать поддержку
инцидент “первого
Не более 10 уровня"
Принятый
мин БД инцидентов
инцидент
Неизвестный
сопоставить инцидент
Классифицировать Расследовать
инцидент с
инцидент инцидент
базой
Известный
Управление инцидентами
Запрос на
инцидент
обслуживание
Модератор
Решить
инцидент
Отправить
Инцидент не Инцидент
сообщениео Обработка запроса на
разрешён разрешён Закрыть
рассмотрении обслуживание
инцидент
Соглашения об
уробне услуг
|
| Е
| о
| Сформировать [+] Отправить
| тТчЁтé т сообщение о
| | отчёты р работе Запросы на/Отслеживанием мониторинг рассмотрении
|| | x изменение | работы
--------- ЕЕ = = =
“4
UW т
7
у 2
7
у
“У У
доступностью
изменениями
сервисом
Пример процесса в нотации ВРММ
уведомить
клиента о Для формирования регламентов в Два варианта описания.
невозможности В$ нужно использовать данный Соответствуют ВРММ
Запрос не SSO HIE вариант. 2.0
соответствует заказа
номенклатуре
я Выполнить
5 анализ запроса ее ну
$x 5:
|
Информация :
: Запрос 9б отказе Счет на ;
55| 95 | = соответствует оплату :
: : номенкла :
я | ; ie Подготовить Отправить счет товара :
5 счет на оплату на оплату ;
be | : товара товара клиенту :
Sanpoc oT | : :
клиента . . : :
Запрбс от 7 : | Счетна оплату :

клиента | Информация по запросу в 1С Счет на оплату товара i ToBapa и
: | : 1 :
Сформировать |: | a | A
Е заявку на товар олучить | олучить счет
= | информацию об на оплату
Ф отказе товара
5 ees & | Прайс-лист | Товар не заказан Счет на оплату
5 pe на товар товара получен
товаре |
| Счет на
оплату
| товара
1
1 Управление ценообразованием
2 Контроль оплаты счетов

АЗ.6 1.8 Увопьнение
Новый сотрудник Личное депо сотрудника
сотрудников
т | T
|
- Паспорт
- Трудовая книжка
|
- Документ об
образовании
|
- Свидетельство ИНН
- Пенсионное |: Лист ознакомления Служебная записка с
свидетельство |: результатах
|
| с нормативными
| документами испытательного срока
|
|
|
re
|eager
Документы дл Заявление о | Трудовой | Электронная о приеме Спужебная записка о
трудоустройства нового | на рабо договор | база знаний на работу | pe3ynbTatax |
сотрудника | | |
| испытательного срока .
|
АЗ.6.1.10 Прием согрудников на раб оту (ВРММ | | |
| 1
| |: | | |
|
oO т т ¥ T
Gg т
=
5 a очен ee
ly 4 ||
> oO Ра aaa Ознакомление Оформление и | ce Помещение
° о Леа
под приеме на сотрудника с подписание : спужебной |
о Sy работуи внутренними приказа о записки в |
о документами приеме на личное дело
8 Е Кандидат тодоуройета а организации работу Служебная записка о сотрудника Завершение
© = подобран и ‘ : резупьтатах процесса |
<=| согласован Е 55.5 Автоматизация: 55.5 : рвы ивр аня |
5 = Система управления Система управления .
ct я Е (ЗАР) персонапом (5АР) ; НЕ |
Е : овый сотрудник прошел
о = : испытательный срок |
а ee CAO oasis EUS ey |
© a
э я - Подготовка оборудования! . Организация постановка результатов |
о - Предоставление прав доступа |" Организация аптации и aaa eS хождения |
оч рабочего места an испытательный я
от кинформационным системам обучения нового сотрудником
то руда сотрудника CPO RODE AE испытательного |
= = исполнения Испытательный
срок закончился
= $ 1 pe Новый сотрудник
a = не прошел
8 = | испытательный
o> ‘ срок
= = | Требуется
о увопьнение
о | План задач на сотрудника
испытательный срок
Новый сотрудник
<; 1, Литература
ем
0: сновная и дополнительная учебная литература,
| необходимая для освоения дисциплины
а) основная литература:
1. Моделирование бизнес-процессов: учебник и практикум
для академического бакалавриата / О.И. Долганова,
Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова; под ред. О.И.
Долгановой — М.: Издательство Юрайт, 2017 — 289 с.
— Серия: Бакалавр. Академический курс
195
7.) Литература
6) Интернет-ресурсы
1. Элементы нотации ВРМ\. — Официальный сайт
компании ЕЕ МА, разработчика ВРМ5$-систем ОВГ:
https://www.elma-bpm.ru/bpmn2/7_2.html
2. Horanua BPMN - Проектирование организации.
Business Studio URL:
https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.ph
p/ru/csdesign/bpmodeling/bpmn_notation
3. Борознов О. Введение в ВРММ/- Официальный сайт
компании Ор Ятасоп$
https://www.optimacons.info/kb/course.php?LESSON ID
=63
195
МИРЭА
МИРЭА -—– Российский
Российский технологический
Методология
моделирования бизнес-процессов ARIS
АЕ $
Лектор: Ивахник
Лектор: Дмитрий Евгеньевич,
Ивахник Дмитрий Евгеньевич, к.э.н.,
доцент
vives — МИРЭА - –Российский
МИРЭА технологический университет
Российский технологический университет
SADT
=
как объект
KWN
ВРММ
Методология моделирования ВРМ\№. Элементы
нотации
АВТ
Методология моделирования АВГ. Построение
еЕРС
чм
7. Подходы
Подходы кк моделированию
8. Применение
Применение подходов
подходов к
к моделированию
©
55 семестр:
семестр: 8
8 лекций
лекций (16
(16 часов)
часов)
(@ИрэА
энивер: е ,
У Август-Вильгельм
 Август-Вильгельм Шеер
Шеер

У Четыре
Четыре взгляда
взгляда вв методологии
методологии ARIS
АВ$

У Цели
Цели применения
применения методологии
АВ$
У Преимущества
 Преимущества и и недостатки
недостатки
У Функциональная
 Функциональная модель
модель ARIS
АВ!$
У Организационная
 Организационная модель
модель ARIS
АВ$
У Процессно-событийная
 Процессно-событийная модель
модель ARIS
АВ!$
У Основные
 Основные элементы
элементы моделей
моделей вв
методологии АК]
А
Российский
Российский рынок
рынок систем
систем моделирования
Нотации
Нотации
IDEFO 11%
IDEF0 11%
ARIS
ARIS 27%
27%
BPMN 62%
ВPMN 62%
IDEFO ARIS
IDEF0 ARIS # BPMN
BPMN @
аниин eae ичы weet
MEN ку
зныверситет
ae, «MHOrorpaHHaa» ARIS
«Многогранная» ARIS
i Ti
Процессно-
Процессно-
Функциональная
Функииональная
у. ты аль .
событийная
модель
модель
модель
С
А nN
Организационная
Модель
Модель данных
данных
модель (схема)
\ Г)
№4
Август-
Август-
Вильгельм
Вильгельм
Шеер
Шеер
Лучшие
Лучшие
свойства
своиства 1970-2005 гг.
1970-2005 п.
имеющихся
имеющихся
методологий
методологий
ARIS
Институт
Институт
систем
систем «IDS
«IDS Scheer»
Scheer»
при Саарском
при Саарском
университете
ИИ
Август- Вильгельм
Август- Вильгельм Шеер
Шеер
Дата рождения
Дата рождения 27 июля
27 июля 1941
1941 (81
(81 год)
год)
ВВ 1972
1972 году
году получил
получил степень
степень доктора
доктора философии
философии вв Гамбургском
Гамбургском университете
ВВ 1975
1975 году
году возглавил
возглавил одну
одну из
из первых
первых кафедр
кафедр информационных
информационных систем
систем и и основывал
основывал
институт информационных
институт информационных систем систем вв Университете
Университете земли
земли Саар,
Саар, возглавлял
возглавлял институт
институт
вплоть до
вплоть до 2005
2005 года.
года.
ВВ 1984
1984 году
году основал
основал фирму
фирму IDS
105 Scheer,
$сВеег, которая
которая разрабатывала
разрабатывала программный
программный
инструмент АВ!5,
инструмент предназначенный для
ARIS, предназначенный для компьютерного
компьютерного моделирования
моделирования бизнес-
бизнес-
процессов сс использованием
процессов использованием теоретических
теоретических наработок
наработок Шеера
Шеера и и референтных
референтных
моделей процессов
моделей процессов в в различных
различных отраслях.
отраслях. КК концу
концу 1990-х
1990-х годов
годов фирма
фирма стала
стала одной
одной
из ведущих
из ведущих ИТ-компаний
ИТ-компаний Германии,
Германии, а а инструментарием
инструментарием ARISАВ!5 воспользовались
воспользовались
многие крупные
многие крупные предприятия
предприятия и и организации
организации по по всему
всему миру.
миру.
ВВ 2009
2009 году
году продал
продал компанию
компанию IDS 105$ Scheer
Scheer корпорации
корпорации Software
Software AG
AG за
3a €487 MAH.
€487 млн.
Четыре взгляда в методологии ARIS
Любая организация
Любая организация рассматривается
рассматривается ии визуально
визуально представляется
представляется во
во
всех аспектах,
всех аспектах, т.е.
т.е. как
как единая
единая система,
система, описание
описание которой
которой
предусматривает четыре
предусматривает четыре различных
различных «взгляда»:
«взгляда»:
ЕЕ |
Оргструктура
Las
Функции
>)’ Четыре взгляда в методологии АЕ!
Риз рии
структура
Планирование, Данные
мотивация,
исполнение, Организация (потоки и
контроль структура)
Функции
Функции
(«деревья» функций)
Для каждого «взгляда» - три уровня анализа
требова
ния
спецификации
ции
специфика
АСИ
внедрение
ИИ
= требования
Tpe6oBaHna a
ИСИ
спецификации |
Организационная \
внедрение
внедрение } структура
структура
внедрение
внедрение
| [ее ТИ
ланирование,›
Планирование, Данные
Данные \|
мотивация,
мотивация,
исполнение,
исполнение, = Организация i (потоки иИ
(потоки
контроль
контроль структура)
структура) /
спецификации ]
внедрение
Ее
ZA —_
д требования
Функции
Функции
f С
(«деревья» функций) 7
внедрение
внедрение
Для каждого «взгляда»
уровень
овень определения
определения что
что система должна
система должна
требования J : делать
q у требовании
требований делать
И ЕЛИ
спецификации > уровень
уровень проектной
проектной основные пути
основные пути реализации
п у | спецификации
спецификации ‚ системы
системы
уровень
уровень описания
описания физическое
физическое описание
описание
внедрение
внедрение J ЕТУ конкретных
конкретных
\“ w/ x /
программных и
технических средств
ИИ
ARIS
MporpamMMHbin
Программный
Методология Система
Система
продукт
продукт
| Основные
OcHoeHble сведения
ceedenua о0 методологии
Memodosiozuu ARIS
ARIS
ARIS
Architecture of Integrated Information Systems
Архитектура интегрированных информационных систем

o. Se
ve Metogonorua ARIS
Методология ARIS
Архитектура -- совокупность
Архитектура ТЕХНОЛОГИЙ, обеспечивающих
совокупность ТЕХНОЛОГИЙ, обеспечивающих
>
 проектирование,
проектирование,
 управление,
управление,
VV Vv
 применение,
применение,
 реализацию
реализацию бизнеса
бизнеса
в«деловых»
в виде
виде «деловых»процедур
процедурбизнес-процессов предприятий,
бизнес-процессов предприятий,
+ проектирование
+ проектирование ии создание
создание интегрированных
интегрированных информационных
систем
поддержки бизнес-процессов.
поддержки бизнес-процессов.
NS
ARIS = ТЕХНОЛОГИИ
ТЕХНОЛОГИИ
ИИ
‚ 9. j, Методология моделирования АК]1У (Лекция 5)
ane Методология АК!]5 и ее основные элементы
За основу при создании методологии АКП$ были взяты,

объединены и интегрированы известные на тот момент и
хорошо проявившие себя методологии.
Конкретно, методология IDEF3, относящаяся к
семейству ШЕЕ и предназначенная для описания
потоков работ (Уогк НМо\у Мо4ейпз), была взята за
основу при создании модели еЕРС — «расширенной
цепочки процесса, управляемого событиями»; во многих
изданиях имеется и другой перевод — «процессно-
событийная модель».
ARIS ТЕХНОЛОГИИ
Ot
4%; Методология моделирования АК]$ (Лекция 5)
2). В рамках применения методологии АВТ$ существует
возможность определять требования к
автоматизированной системе управления и проводить
ее проектирование.
В общем и целом, методологию АВ]$ можно эффективно

использовать для:
*’ анализа и оптимизации бизнес-процессов
(реинжиниринг),
** внедрения стандартных информационных систем
класса ЕКР (системы управлении ресурсами
предприятия, таких, как, АР),
`. едренияARIS
систем управления ТЕХНОЛОГИИ
качеством
af } Методология моделирования АК]$ (Лекция 5)
Анализ и оптимизация бизнес-процессов в методологии

АК!$ осуществляются с помощью процедурной модели
ARIS (которая регламентирует фазы оптимизации),
позволяющей перестраивать И постоянно
совершенствовать бизнес-процессы.
В основе процедурной модели лежит циклический
принцип.
Новые бизнес-процессы определяются в результате
анализа существующих структур, реализуются
современными средствами ИТ, а затем регулярно
пересматриваются и модифицируются.
ARIS ТЕХНОЛОГИИ
i
Анализ и оптимизация бизнес-процессов в методологии
ARIS
Процедурная модель ARIS Циклический принцип

Циклический принцип
Регламентирует фазы
Регламентирует фазы оптимизации,
оптимизации, Новые бизнес-процессы
Новые бизнес-процессы определяются
определяются вв
позволяет перестраивать
позволяет перестраивать ии постоянно
постоянно результате анализа существующих
результате анализа существующих
совершенствовать бизнес-процессы.
совершенствовать бизнес-процессы. структур, реализуются
структур, современными
реализуются современными
средствами ИТ,
средствами ИТ, аа затем
затем регулярно
регулярно
пересматриваются и
пересматриваются и модифицируются.
модифицируются.
Выявляются слабые
Выявляются слабые места
места бизнес-процессов
бизнес-процессов и и
потенциальные возможности
потенциальные возможности их
их оптимизации.
оптимизации.
Модель
Модель «как
«как есть»
есть»
Mofeb «как
Модель «Kak должно
JO/KHO быть»
ObITb»
Альтернативные варианты
Альтернативные варианты целевых
целевых процессов
процессов
«как должно быть»
«как должно быть» («to бе»), которые
(«ю be»), которые должны
должны
отражать
отражать представление
представление о о том,
том, как
как будет
будет
`. функционировать
функционировать организация
организация после
после
. улучшения
лучшения «неоптимальных»
«неоптимальных» процессов.
процессов. .
.*
. .
пииини нии ии ии ии ии ини нии ии пап иииинининняй
ER
В
7
хе
Bag АК$
Siangwas
бах С
=
=
В
В методологии
методологии ARIS реализованы принципы
АКГ реализованы принципы системного
системного
структурного
структурного анализа.
анализа.
В системном
В системном структурном
структурном анализе
анализе основным
основным понятием
понятием является
является
структурный элемент
структурный элемент (объект)
(объект)
Структурный
Структурный анализ является методологической
анализ является разновидностью
методологической разновидностью
системного анализа.
анализа. В
В нем
нем предполагается
предполагается использование
использование
графического
графического представления
представления для
для описания
описания структуры
структуры ии
деятельности
деятельности организации
организации |
letogonorna ARIS
ARIS sur
Структурированное
Структурированное
описание
описание
деятельности Представление
Представление
организации деятельности
деятельности вв
виде
виде
взаимосвязанных
взаимосвязанных
Ориентирована
Ориентирована графических
графических
на процессный
на процессный диаграмм
диаграмм
подход
подход
< элемент
элемент
ARI S Диаграммы (объект)
(объект)
80 типов
80 типов ARIS Диаграммы
удобны для
удобны для
моделей
моделей понимания ии
понимания
анализа
анализа
Множество
Множество Основывается на
различных
различных Основывается на
концепции
концепции
методик
методик вв рамках
единогорамках ye
интеграции
единого интеграции
системного (целостный взгляд
(чело процессы)
на процессы)
подхода
подхода Be
Fyre a)
as
Принципы
Принципы структурного
структурного анализа, реализованные вв ARIS:
анализа, реализованные АКБ:
•® разбиение
разбиение нана уровни
уровни абстракции
абстракции сс ограничением
ограничением числа
числа
элементов на
элементов на каждом
каждом из
из уровней
уровней (обычно
(обычно от
от 3 3 до
до 9);
9);
•° ограниченный
ограниченный контекст,
контекст, включающий
включающий только
только существенные
существенные на
на
каждом уровне
каждом уровне детали;
детали;
•* использование
использование строгих
строгих формальных
формальных правил
правил записи;
записи;
•° последовательное
последовательное приближение
приближение к к конечному
конечному результату
результату
(зависит от
(зависит от целей
целей моделирования).
моделирования).
ИИ
==
gle
яв
Metogonorua ARIS
У ЗУ М
ARIS
1 1 ПРЕ Aik в ШИ ШИ 2
‘Comes
Я
; +? oa™
Методология АКТ использует

Методология ARIS использует декомпозицию
декомпозицию и и позволяет
позволяет
детализировать
детализировать предмет
предмет моделирования
моделирования сс помощью
помощью
альтернативных
альтернативных или
или дополняющих
дополняющих друг
друг друга
друга моделей.
моделей.
Основные элементы
Основные элементы модели
модели вв методологии:
методологии: структурные
структурные
элементы (объекты)
элементы (объекты) и
и связи
связи
Е. ть * Методология
Metogonor ARIS
Ww
58
>
A
>
nea в 6 2
Зв
РТ#2
Kl
ry)
Структурные элементы
Структурные элементы (объекты)
(объекты) — неделимые элементы
— неделимые элементы
описываемой предметной
описываемой предметной области,
области, вв виде
виде которых
которых представлены
представлены
процессы, функции,
процессы, функции, операции,
операции, действия
действия (в(в зависимости
от
степени детализации)
степени детализации)
Связи —
Связи взаимоотношения между
— взаимоотношения между двумя
двумя объектами,
объектами, имеющие
имеющие
определенный
определенный тип,
тип, направление
направление ии другие
другие свойства
свойства
==
gle
яв
Metogonorua ARIS
У ЗУ М
ARIS
1 1 ПРЕ Aik в ШИ ШИ 2
‘Comes
Я
; +? oa™
Методология АКТ использует

Методология ARIS использует декомпозицию
декомпозицию и и позволяет
позволяет
детализировать
детализировать предмет
предмет моделирования
моделирования сс помощью
помощью
альтернативных
альтернативных или
или дополняющих
дополняющих друг
друг друга
друга моделей.
моделей.
Основные элементы
Основные элементы модели
модели вв методологии:
методологии: структурные
структурные
элементы (объекты)
элементы (объекты) и
и связи
связи
Основные элементы моделей в методологии ARIS
Набор
элемент
элемент
характеристик
(объект)
(объект)
связи —
связи взаимоотношения
— взаимоотношения
связь
между двумя
между двумя объектами,
объектами, Набор
Набор
имеющие определенный
имеющие определенный
_ характеристик
тип, направление
тип, направление и
и другие
другие
свойства.
свойства.
элемент
элемент Набор
Набор
(объект)
(объект) характеристик
Объекты -- неделимые
Объекты неделимые элементы
элементы Наборы
Наборы характеристик
характеристик -– задают
задают
описываемой
описываемой предметной
предметной области,
области, вв количественные
количественные и и
виде которых
виде которых представлены
представлены процессы,
процессы, качественные
качественные характеристики
характеристики
функции,
функиии, операции,
операции, действия
действия (в
(в моделируемых
моделируемых элементов
элементов
зависимости от степени
степени
детализации);
детализации);
ИИ
Цели применения методологии ARIS
Визуальное Определение
aes Анализ
Анализ Определение
описание
ПИЩЕ. бизнес- деятельности по
деятельности по идеальных
идеальных
процессов и условий
ete различным
различным характеристик
функционирования
функционирования Ям
организации показателям деятельности
|
Реорганизация
Реорганизация Анализ ии
Анализ Определение
Определение
организационной
организационной оптимизация
оптимизация требований кк
требований
структуры,
структуры, целей
целей и
и бизнес-процессов
бизнес-процессов информационной
информационной
функций, данных
функций, данных (реинжиниринг)
(реинжиниринг) системе
системе
Внедрение
Внедрение
стандартных
стандартных | Внедрение
Внедрение систем
систем
информационных | управления
систем
систем класса
класса ERP
ЕВР | качеством
качеством
(таких, как,
(таких, как, SAP)
ЗАР)
ИИ
ARIS и имитационное моделирование
Имитационные
модели позволяют
выявить
длительности
периодов простоя в
процессах.
Такие модели
можно
«проиграть» во
времени как для
одного
испытания, так и
заданного их
множества.
ARIS поддерживает
построение
моделей так, как
процессы проходят
в
действительности.
Преимущества методологии ARIS
эргономичность и
эргономичность и высокая
высокая
cTeneHb визуализации
степень Bu3yanu3aunn
бизнес-моделей
бизнес-моделей
богатство методов
богатство методов Феи
отражение ветвлений и
моделирования,
моделирования, & слияний бизнес-процесса
слияний бизнес-процесса сс
отражающих различные
отражающих различные | помощью используемых
помощью используемых
аспекты исследуемой
аспекты исследуемой А при построении
при построении модели
модели
предметной области
предметной области 1 СИМВОЛОВ логики
символов ЛОГИКИ
рассмотрение объекта
рассмотрение объекта сс различных
различных
точек зрения
точек зрения разнообразные
разнообразные уровни
уровни
описания, обеспечивающие
описания, обеспечивающие поддержку
поддержку
концепции жизненного
концепции жизненного цикла
цикла систем
систем
Te
моет a 5
тки методологии
Недостатки методо
Bat
ARIS.
BUuarere TALI Ae
вок?
tee
7 необходимость
необходимость
евозможность
невозможность
визуального
визуального
разработки
разработки отражения
отражения
соглашений
соглашений оо длительности
длительности
моделировании
моделировании выполнения
процедур
процедур
отсутствие
отсутствие учета
учета
управляющих
управляющих
воздействий
воздействий
Трудности ии высокие
Трудности высокие затраты
затраты на
на
i
внедрение ии эксплуатацию,
внедрение эксплуатацию, поэтому
поэтому
использование АР!$
использование целесообразно в
ARIS целесообразно в
организациях со
организациях со значительным
значительным оборотом.
оборотом.
ee «Многогранная» ARIS
«Многогранная» АК
i> >>.
Процессно-
Процессно-
2
и
i модель событийная
модель
модель
Xe
м
i
(схема)
модель данных
Модель
\ Г)
№4
Организационная модель
Organizational unit
Organizational unit Location
Location
Organizational unit
Organizational unit Organizational unit
Organizational unit
Organizational unit
Organizational unit Role Organizational unit
Location
Person
Person Role Person
Person Role Person
Person
Role
Person
Person Person
Person
Role
У Описывает
 Описывает организационные
организационные единицы
единицы различного
различного уровня
уровня ии их
их
взаимосвязи
взаимосвязи
У Является
 Является иерархической
иерархической ии строится
строится от
от верхнего
уровня структуры
структуры кк
нижнему
нижнему
Самостоятельные
Самостоятельные подразделения
подразделения
Organizational unit
Organizational unit
(департаменты,
(департаменты, блоки)
блоки)
$$$
Структурные подразделения (управления,
Структурные подразделения (управления,
отделы,
отделы, сектора).
сектора). unit
Organizational
Organizational unit
~Ystty
Должности, штатные
Должности, штатные единицы,
единицы, занимаемые
занимаемые
конкретными работниками
конкретными работниками Role
Элементы организационной модели (схемы)
Отдел, подразделение,
Отдел, подразделение, департамент,
департамент,
Орг.единица
Орг.единица организация, учреждение
организация, учреждение unit
Organizational unit
Organizational
Наименование должности
Наименование должности (бухгалтер,
(бухгалтер,
Должность
Должность менеджер по
менеджер по продажам,
продажам, Role
Role
администратор
администратор и и т.п.)
т.п.)
Organizational unit
Organizational unit
Organizational unit Organizational unit Organizational unit
Role Role Role
Role Role Role
Role Role Role

Ф.И.О. Person
Персоналия -– указывается
Персоналия указывается фамилия
фамилия (полностью)
(полностью) имя
имя
отчество (инициалы
отчество (инициалы или
или полностью)
полностью)
BLS ¥
т & =
зак"
7 $ 2
J) ем енты орга пи зацу 10 ту H и модели
(
схе MbI
)
> ==
Organizational unit
Location
Расположение
Расположение
Organizational unit
Organizational unit
Место расположения
Место расположения Organizational
Organizational unit
unit Organizational
Organizational unit
unit Location
Location
подразделения (вплоть
подразделения (вплоть до
до
указания конкретного
указания конкретного адреса)
адреса)
Role Person
Role
Role
Role
Role
Правила соединения элементов в
организационной схеме
>
Organizational unit
Organizational unit
с = NK
Organizational unit
Organizational unit
Organizational unit
Organizational unit
Ne
Organizational unit
Organizational unit
Одно
Одно подразделение
подразделение (департамент,
(департамент, блок
блок и
и т.п.)
т.п.)
включает
включает несколько
несколько других
других подразделений
подразделений
ИИ
Organizational unit
Organizational unit
Organizational unit
Role
Role Role
Role
Отдел
Отдел «содержит» должности
«содержит» должности \
Role
Role
Organizational unit
Organizational unit Role
Organizational unit
Organizational unit
Должность возглавляет
Должность возглавляет подразделение.
подразделение.
Указание на
Указание на руководящую
руководящую роль
роль должности
должности
Подразделение
Отдел Начальник отдела
Начальник отдела
Для нижнего уровня управления Для верхнего уровня управления

(когда должности подчиняются
несколько подразделений)
Отдел
Отдел Руководитель
55 & Правила
сах
Правила соединения
og ot)
соединения элементов вв
элементов
FIAQDANnIGAG AAG мым 259 ТЕАТРЕ
25 > г
са” организационной
ме
Г №
Подразделение Подразделение
Подразделение Подразделение
Подразделение Руководитель
Руководитель Подразделение
Руководитель Подразделение
q Wx; oe?
у
т
© haie eees. mean.
Ny.
os
$
TIO,
3772
} ЭРО
a
ЗС
i
>>
.-*
Г >ЗЫ
С
>.
в.
Департамент
Департамент Директор
Директор
продаж
продаж департамента
департамента
( |
Отдел по
Отдел по работе
работес с
Маркетинговый
Маркетинговый Начальник по
Начальник по Начальник отдела
Начальник отдела корпоративными
Отдел продаж
Отдел продаж корпоративными
отдел
отдел маркетингу
маркетингу продаж
продаж по работе
по работе ссКК
КК
клиентами
клиентами
Менеджер по
Менеджер по работе сс
работе
Маркетолог
Маркетолог продажам
продажам корпоративными
корпоративными
клиентами
клиентами
Старший
Старший
Исследователь администратор
администратор
торгового зала
торгового зала
Продавец-
Продавец-
РВ-менеджер
PR-менеджер консультант
консультант
; 5 Правила
соединения элементов
элементов в
‘с„.5” организационной
схеме
real eg У
Role Person
Указание конкретного
Указание конкретного лица
лица (Ф.И.О.),
(Ф.И.О.),
которое занимает
которое занимает должность
должность
Должность
Должность
Должность
ож
Должность Ф.И.О.
Ф.И.О. Ф.И.О.
ОА
ле Правила
равила соединения
соедине элементов
элементов в
в
2+5” организационной схеме

схеме
ves peek) и СТВ ЕС mm rf ТЕГ ГЕТЕ 42АТТЬТАТО
ЕЕ Г гг г
С) oO ky
организационной ~
Отдел Руководитель
Руководитель ФИО руководителя
ФИО руководителя
Исполнитель 1
Исполнитель 1 ФИО исполнителя
ФИО исполнителя 1
1
Исполнитель 2
Исполнитель 2 ФИО исполнителя
ФИО исполнителя 2
2
Отдел продаж Начальник отдела

Отдел продаж Покровский И.С.
Покровский И.С.
продаж
продаж
Беззатеев
Беззатеев Р.А.
Р.А.
продажам
продажам
Продавец-
Продавец-
Балаболко А.А.
Балаболко А.А.
; 5 Правила
элементов вв
А
Организационнои схеме
а Is 9 У
‘аз’ схеме
Указание
Указание местоположения
местоположения
Organizational unit
Location организации,
организации, подразделения
или (реже)
или (реже) должности
должности
Подразделение Местоположение
Местоположение
Должность
Должность Местоположение
Местоположение
(адрес)
(адрес)
Институт
Институт
информационных Пр.Вернадского, 78
Пр.Вернадского, 78
технологий
Институт
Институт
Пр.Вернадского, 78 информационных
информационных Директор института
Директор института
Институт
Институт
Директор института Пр.Вернадского, 78
; "5 Правила
элементов вв
Oe
‘=>’ организационной
схеме
Нема w
Институт
Институт
Директор института
Зуев А.С.
Институт
Институт
Директор института Пр.Вернадского, 78
РТУ МИРЭА Ректор Кудж С.А.
Проректор по
учебной работе
Институт
... Институт КБСП информационных Директор
Директор Зуев А.С.
x fay - РТУ
РТУ МИРЭА
МИРЭА Р. ектор
Ректор Кудж С.А.
Институт
Институт
... Институт КБСП
Институт КБСП информационных
информационных Директор
‚—
Заместитель
директора по
Учебная часть
Учебная часть Начальник
Начальник
Методист
Методист
Диспетчер
Диспетчер
PaaS , РТУ МИРЭА
РТУ МИРЭА Ректор
Институт
Институт
Институт КБСП информационных
информационных Директор
Кафедра ППИ директора по
Кафедра МОСИТ Учебная часть

Начальник
Кафедра...
Кафедра ....
Методист
Методист
Диспетчер
Диспетчер
г. Москва
г. Москва РТУ МИРЭА
РТУ МИРЭА Ректор
Институт
Институт
КБСП Кампус
Кампус Директор
Институт информационных
информационных Директор Зуев А.С.
Вернадского, 78
Вернадского, 78
к Заместитель
Кафедра ППИ
Кафедра ППИ директора по
Кафедра МОСИТ
Кафедра МОСИТ Учебная часть
Начальник
Кафедра...
Кафедра ....
Методист
Методист
Диспетчер
Диспетчер
Методология моделирования АК]1$ (Лекция 5)
105066, МОСКВА ГОРОД, УЛИЦА

СПАРТАКО
ВС КАЯ, ДОМ 23, ПОМ! °
ком №2 МАНСАРДА
отдел гарантийного
обслуживания
ен
претензиями клиентов
|
Бужгалтерия
Менеджр
по урегулированию |
=...
к—
убьтков
и
Заместитель \_ Заместитель
главного „ руководителя _
отдела -а дров
\_ Менеджер |
Бухгалтер годбору
_ персонала |
ge «Многогранная» ARIS
«Многогранная» АК
м Va ^
Процессно-
Процессно-
Функииональная
у. ты аль .
модель
модель
модель
YZ
м i
Модельь данных
данных
модель
(схема) Мол
\ Г)
№4
eee
Oe.
Функциональная модель
Seite
а Функциональная модель
р >
Process
Process Process Process

Функциональная модель (Function Tree — FT)
Функциональная модель представляет
представляет
собой «дерево»
собой «дерево» основных
основных функций,
функций,
реализуемых на
реализуемых на предприятии.
предприятии.
Модель
Модель строится
строится иерархически
иерархически — — от
от
верхнего
уровня функций
функции кк нижнему
нижнему
(через
(через декомпозицию).
декомпозицию).
При этом
При этом функции
функции не
не обязательно
обязательно
отражаются вв хронологическом
отражаются хронологическом
порядке.
порядке.
Process

Process

•‚ж Изменение
Изменение цвета
цвета
функциональных элементов
элементов
Process
допускаетсятолько
допускается только ДЛЯдля Process Process Process
обучения или в качестве Process Process Process
поясненияна
пояснения на презентации,
презентации. Process Process Process
•. Рабочие версии
Рабочие версии схем
схем Process
выполняются вв одном
выполняются одном цвете
цвете вв
соответствии сс соглашением
соответствии соглашением о о Process Process Process
моделировании
моделировании Process Process Process

SOR)
а, >. bean
Mpouecca
gapOW SsieETS
POBHU процесса
Уровни
<7?
Sf
“<> Y
ls
Ех
пт
Process

Process
Process
Process Process Process Process Process Process

Process
Process
Process Process
Process Process
Process Process
Process Process
Process Process
Process Process
Process
Process
Process Process
Process
' Process
Process i Process
Process
' Process
Process , Process
Process
Функциональные области
Process
Process Process Process Process Process Process Process
Process Process
Process Process
Process Process
Создать
видеокурс
лекций
Сделать монтаж
Создать Записать видеофайлов
презентации лекции курса
Разработать Сделать запись

содержание видеоряда с
презентации экрана
Сформировать Прочитать
слайды лекцию
Сделать Сделать
анимацию видеозапись
слайдов лекции
АВГ
Правила работы при создании модели любого типа

вB ARIS
ARIS
1.Создать общий
1.Создать общий репозиторий
репозиторий объектов
объектов
2.Не
2.Не перегружать
перегружать модель
модель объектами
объектами ии использовать
декомпозицию
декомпозицию
3.Использовать
3.Использовать принципы
принципы структурного
структурного анализа
анализа для
для
выбора объектов,
выбора объектов, используемых
используемых вв декомпозиции
декомпозиции
АК
Принципы структурного анализа
для выбора
объектов,
используемых декомпозиции
1. Принцип
1. Принцип формализованности
формализованности — процесс
— процесс нижнего
нижнего
уровня декомпозиции
уровня декомпозиции может
может быть
быть отражен
отражен вв раскрытой
раскрытой
модели
модели только
только тогда,
тогда, когда
когда существует
существует регламент
регламент
прохождения процесса
прохождения процесса (набор
(набор и и последовательность
последовательность
операций),
операций), вв противном
противном случае
случае он
он отражается
отражается
нераскрытой функцией
нераскрытой функцией нижнего
нижнего уровня
(заглушкой)
(заглушкой)
re oe Se Методология
АВГ
у,
Fé
А Ва
же
Принципы структурного анализа
для выбора
объектов,
используемых декомпозиции (продолжение)
(продолжение)
2. Принцип
2. Принцип унитарности
унитарности — — используемые
используемые функции
функции и и
события в
события в модели
модели процесса
процесса нижнего
должны
должны быть
быть только
только унитарными
унитарными —(неделимыми)
(неделимыми)
операциями;
операциями;
3. Принцип
3. Принцип локализованности
локализованности — — модель
модель процесса
процесса
нижнего уровня декомпозиции
декомпозиции должна
должна отражать
отражать
логически связанный
логически связанный процесс
процесс применительно
применительно кк одной
одной
логической организационной
логической организационной единице
единице и и состоящий
состоящий изиз
последовательности унитарных
последовательности унитарных операций
операций
но
TIPE
Продажа продукции
Продажа продукции Управление

на внутреннем eee и Трейд маркетинг продажами
рынке р продукции
(a
Поиски Поиск и Планирование
привлечение привлечение трейд: Планирование
потребителей на потребителей на маркетинговых продаж продукции
внутреннем рынке внешнем рынке акций
SA
ee Я
i a>
Обработка Обработка
запросов запросов п ae а Контроль продаж
потребителей на потребителей на акций продукции
внутреннем рынке внешнем рынке
ры
a
Заключение Sakti HS Контроль тре йЙд- Разработка и
Е FOOD PES маркетинговых реализация
потребителями на потребителями на ий РОН
внутреннем рынке внешнем рынке ыы в:
SE = = SS Se
Проведение Проведение
расчетов с расчетов с
потребителями на потребителями на
производства и про изводства и

доставки продукции доставки продукции
потребителям на потребителям на
н ннем рын внешнем рынке
Работа с Работа с
претензиями претензиями
потребителей на потребителей на
ae ot aa
выполняет © Менеджер по
снабжению
Менеджер по выполняет
снабжению
выполняет
снабжению
SOR pe
xe te. ain f ae Ty
Задание -
Е ео требование к
а $. <
“+ к Ключевые
события Стартовые и конечные
А
события определены ,
ыполняет
< действия определены >
Список - 3 Список
исполнителей сполнители и входь/ документов и
выходы процесса др. ресурсре
определены co статусами
ыполняет (|
гп роверенная
модель Стандарт позволяет
выполнить работу
качественно
стандартизирована ›,;
Событие А Событие А
Операция А
Правильный
Это грубое вариант
Событие Б
нарушение
нотации еЕРС,
Событие Б
HO Business
Зиаю имитация
работать будет
Операция Б
Событие В
Событие В ‘Событие Д
Объект "Собьпие"
объекг
объекг объекг
объекг s
: 7 "Бизнес-роль" Прикладная ИС" 'ТЛодуль ИС" Информационная
ип связи ‚
"Активизирует" : : Менеджер Регистрация
объект "Факс" : ‚отдела про поступивцих
, заказов Еф
Тип связи "Поддерживает"

Тп связи Объект "Функция"
"Обеспечивает : Объект Объекг
вход" 'Прикладная ИС" "ТЛодуль ИС"
‘отдела продак i | Произведенная

, продукция ss
Тип связи : Логический оператор

"Порождает событие" ___ 5 mee А
: объект объект
: "Бизнес-роль" "Прикладная ИС"
: Менеджер
: ‚отдела про
: Тип связи
з: объекты " "Докуменг . На"Создает
ББСЕОд"
: Счет-фактура
: Тип связи "Быполняет" |: Менеджер

отдела про
Объект "Интер фейс",

Планирование
представляющий собой
производства ссылку на последующий
процесс
Документооборот ведению обращения в прокуратуру $ >
п
Сроковая картотека
Прием
Книга учета ценных писем,
документов бандеролей, посылок
-Заявление
-Обращение
-Запрос
-Жалобы
Повторное
обращение в
проект документа
прокуратуру
справки
сведения
Исполненные
документы
Расписка в карточке
И из заявления»
3
Заявление
Сотрудник
канцелярии
Подшивка
документов
в архив
И - Информация
Клмент пришел в
выполняет Офис Банка
Е Е И
Клиент -
Юридическое лицо Получение талона в. | Tarnow no _
терминале Банка по: электронной
ыполняет интересующей очереди
операции -
Физическое ЛИЦО/ выполняет
Ожидание своей
очереди, в
Юридическое ыполняет- соответствии с
лицо номером талона
Наступила очередь
Клиента к
Клиента в кассу
операционисту
Сотрудник ДО выполняет Вызов Клиента Вызов Клиента выполняетC=)
Сотрудник ДО выполняет ны ss tao выполня (=)

eH
Конец операции (без

oy передачи талона)
У у у у
Требуется перевод
Конец операции (без Клиент не пришел нта в другое окн Клиент без очереди
передачи талона) кассу { Юлиент не пришеп
oD
a у
Перевод талона в
Перевод талона а Перевод талона в текуцую очередь, Клиент без очереди
начало очереди к конец очереди к сопласню порядковому
операционистугв кассу || операционисту! кассу номеру талона к
и : : операционисту/в хассу
Клиента к
у у
Перевод талона в Перевод талона в текущую очередь,
начало очереди к конец очереди к сопласно порядковому
операционисту операционисту номеру талона к
олерациюнисту
OvHaHcoBo-
экономический
_ Проектный
Cheyramerno — — Мееднерто = Xoctec

контроКадлюровиучёту ада
| Швейцар
перпта
сонции
ала
Нот | гардеробщик
oe et | ыы р
Уборщики зала
Организационная структура банка
Председатель
правления
Занеститель у: : ied Заместитель Заместитель Заместитель Заместитель Заместитель Заместитель

председателя и. председателя председателя председателя председателя председателя председателя
правления (eo ЕН правления правления (финансы, правления (ИТи правления правления правления
(розничный бизнес) РЕ (казначейство) учети риски) процессы) безопасность) (управление) (обеспечение)
партамент
Департамент Департамент Финансово- Департамент Департамент Депар
Я р ОЗНИЧНОГО -Я корпоративного a аи
казначейства =) экономический информационных
ь Ey дерет
безопасности -Я управления НЯ Е
хозяйственного
бизнеса бизнеса департамент технологий персоналом 5
]
партамент партамент Отдел
Депар Департамент Aenap Отдел бизнес- № $
частного Отдел операций бухгалтерского маркетинга и Юридический
банковского mf nae Р етаи Е банковских отдел
среднего бизнеса т уч
—oTueTHocTH
качества
партамент
Отдел операции aoe Начальник отдела Служба
5 на фондовом бизнес-процессов внутреннего
( лиальной сети фонд Г кассового pone УТ
и качества развития контроля
wit act ]
л опера
на рынке Департамент Старший бизнес- И. Служба
MOBI авления аналик нансового
f 2 oe бщественностью Чи
рисками мониторинга
Бизнес-аналитик
доверительного
Специалист по
качеству
тдел анализаи
ресурсами
Диаграмма организационной
2 дивизионной структуры
Генеральный
директор
а Cone Планово- Департамент

ава ' и зкономический исследований и
PAC Ret preaMeHT — Epes pabOrSk—
Завод Завод.
радисаппаратуры приборов НВ
“ya ` этделение» Я | ` етделен
Jace (ese fe)

Отдел Отдел р
E> © “>
( Omen
ee
а Цех №36) ( Отдел
“eS | Цех №3
‘сбыта сбыта = x ;
Ertl et
Матричная структура управления
Фиыригла
"Юниверсал Продактс"
Е
| т I ]
Отдел мзделый Отдел изделий a Отдел
автомобильной злектротехнической AB ee хиглическых
проглышленности промышленности Ay продуктов
I |
Распределение =
ресурсов рынком
Функциональное обеспечение проекта
| | | ] |
Проекты Производ- Исследования Матермально
ственные м разработки техническое мы кадры
техныка м кКонтрель
бух учет
ошности обеспечение безопасности г
|| т 1 ОЖ 1
i i | i
4 п руппа 4 A — —
„Проект lef Промзвод-
‘ственнай }Нфонструкторов)4 К Кровавая
=
R руппа ‚ “технологов ‚| i ¥ my '

1 I 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 ! 1 1
4 вое — — — —
Проект Производ- ру р
р я crpennan
группа }rtonctayeropoeHy
‚ \ технологов / | AFT Oma H|Y nteane
ee A| eye
гру tt
1 i i 1 1
1 i | i 1
1 1 | ! 1
— — — — —
Группа
Прект Производ- РУ Группа Кадровая Бух галтеская
«сатурн» ственная онструкторов ue Ren поуппа поуппа
группы технологов
Последовательность осуществления операций

МИРЭА
МИРЭА -—– Российский
Российский технологический
моделирования бизнес-процессов ARIS.
АК 5.
Построение eEPC
Построение еЕРС
Лектор: Ивахник
Лектор: Дмитрий Евгеньевич,
Ивахник Дмитрий Евгеньевич, к.э.н.,
доцент
: @ _ _ МИРЭА - Российский
МИРЭА технологический университет
– Российский технологический университет
3.2.27 Содержание:
é ae \.
1. Методология функционального
Методология функционального моделирования
SADT
SCNAMKWN =
как объект
ВРММ
нотации
АВТ
еЕРС
7. Подходы
подходов к
55 семестр:
семестр: 8
8 лекций
лекций (16
(16 часов)
часов)
(@ИрэА
энрвернте 7
План лекции: paw о
eles Neg
У Процессно-событийная #5,
Процессно-событийная nS
модель ARIS
модель АВ!$ *
У Логические операторы
Логические операторы
У Управление рисками
Управление рисками
У Сбалансированная
Сбалансированная
система показателей
система показателей
—— tt”
— 6 6X о
Процессно-
Процессно-
модель
модель
модель
модель
и “а
a >
oY
Модель
Процессно-событийная модель
еЕРС
Extended
Extended Event-Driven
Event-Driven Process
Process Chain
Chain
Кратко: МОоДель
или диаграмма
модель или
Кратко: диаграмма еЕРС
еЕРС
Процессно-событийная модель
Процессно-событийная
— модель
FD _~
Предназначена для детального

Предназначена для детального описания
описания
процессов,
процессов, выполняемых
выполняемых вв рамках
рамках одного
одного подраз-
подраз-
деления,
деления, несколькими
несколькими подразделениями
подразделениями или
или
конкретными
конкретными сотрудниками.
сотрудниками.
Позволяет выявлять
Позволяет выявлять взаимосвязи
взаимосвязи между
между
организационной ии функциональной
функциональной моделями
моделями
Отражает последовательность
Отражает последовательность функциональных
шагов вв рамках
шагов рамках одного
одного бизнес-процесса,
бизнес-процесса, которые
которые
выполняются организационными
выполняются организационными единицами,
единицами, аа
также ограничения
также ограничения по по времени,
времени, налагаемые
налагаемые на
на
отдельные функции.
отдельные функции.
_ —
Нотация ARIS eEPC
Одна из первых
нотаций, получившей относится кк
широкую известность Она относится
Она
Flow.
rk Flow.
нотациям Wo
нотациям Work
на российском
рынке.
Особенности нотации — наличие

элементов типа «Событие» и
операторов логики «И»,
неисключающее «ИЛИ»,
исключающее «ИЛИ».
Событие
•¢ Что
Что произошло?
произошло?
•. В
В какое
какое состояние
состояние перешел
перешел
Event
ресурс?
ресурс?
• Какой
Какой момент
момент времени
времени настал?
настал?
Событие
Например
Например
•. Урок
Урок начат
начат
•. Договор
Договор подписан
подписан
•. Письмо
Письмо отправлено
отправлено
•. 5ого
ого числа
числа каждого
каждого месяца
месяца
•. Срок
Срок хранения
хранения продукта
продукта истек
истек
ИИ
we gs 4 <7 u
0:5 Действия
Действия /[ Задачи/
Задачи! Функции
Функции
Что
Что надо
надо сделать?
сделать?
Activity
Activity
Например:
Например:
De a •° Отправить
Отправить письмо
письмо
Действие
Действие
•. Провести
Провести урок
урок
•¢ Согласовать договор
Согласовать договор
•¢ Проверить
Проверить срок
срок хранения
хранения
ИИ
Инициирующее Событие
событие Функция 1 Событие 2 Функция 2
завершающее
каждая
каждая функция должна быть
функция должна быть инициирована
инициирована
событием
событием и должна завершаться
и должна завершаться событием
событием
Инициирующее Событие
событие Функция 1 Функция 2 Функция 3
Fy Pe eee)
вв каждую
каждую функцию
функцию нене может
может
входить более
входить более одной
одной стрелки,
стрелки,
Activity
Activity Event
запускающей выполнение
запускающей выполнение
| функции, и
функции, и выходить
выходить нене более
более
XN одной стрелки,
одной стрелки, описывающей
описывающей
завершение выполнения
завершение выполнения
функции.
функции.
Activity
Activity
Event Activity
Event
Event Event
События не
События не могут
могут происходить
происходить
сами по
сами по себе.
себе.
Событие является
Событие является результатом
результатом
выполнения функции
выполнения функции (действия)
(действия)
Event Activity Event

Что делать,
Что делать, если
если нужно
нужно вв одну
одну Activity
функиию/событие подвести
функцию/событие подвести
несколько стрелок
несколько стрелок или
или вывести
вывести
несколько стрелок?
несколько стрелок? ?
Функция Функция Событие
Инициирующее Функция
событие
Функция Событие
а
gn SS
зе
г ож
Логические
%
Логические операторы.
ть!
операторы. Соединения
ГУ
Соединен
7 1 ГД ЧУ 1 В ТУ^- СТ г гут" ra fr УПИ ттт
«и»
«и»
У
 только
только после
после завершения
завершения нескольких
нескольких действий/событий
действий/событий может
может
наступить
наступить следующее действие/событие;
следующее действие/событие;
У
 после
после завершения действия/события одновременно
завершения действия/события одновременно запускаются
запускаются
несколько следующих
несколько следующих действий/событий.
действий/событий.
Выдатьчек
Выдать чек
Клиент
расплатился за
покупку
="; . mart и
=») pd
Ae aid - "iG wet’ att
7 Купить
Купить подарок
подарок на
на 88 B |
марта ыдатьтовар
Выдатьтовар
К 8 марта готов
\
P<.
‘ак _
4
Купить цветы
Выдать чек
Покупатель Рассчитать Взять деньги за Клиент Обслуживание

принес товары расплатился за на кассе
стоимость оплату товаров
на кассу покупку завершено
Выдать товар
na ое Е
Логические операторы. Соединения
эн ические Ol ераторы. Соединения
«исключающее
«исключающее или»
или»
У
 после
завершения одного действия может
одного действия может начаться
начаться только
только одно
одно из
из
следующих
следующих действий;
действий;
У
 следующее действие
следующее действие может
может начаться
начаться после
завершения только
только
одного
одного из
из предыдущих действий.
предыдущих действий.
ren Ea $
з 22
tia
Выбрать черно-
белую печать
Выбрать размер
печати изделия
печати изделия Характеристики
Sy
. 29 печати выбраны
tia
Выбрать цветную
печать
печать
печати изделия Характеристики
печати выбраны
печать
печать Характеристики
печати выбраны
Получены Выбрать цветную

данные клиента печать Характеристики Напечатать Изображение
о формате печати выбраны изображение напечатано
печати
покупателя
УУ покупателя Выдать чек
есть нужная
сумма?
сумма?
Покупатель Рассчитать Клиент Обслуживание

стоимость всей Взять деньги за
принес товары оплату товаров расплатился за на кассе
на кассу покупки да покупку завершено
нет
Покупатель
отказался от
покупки
У покупателя
>
26°
zis
ВЕ
сх
х
Выдать чек
те
ov
5°
сумма?

нет
попросил убрать из отказался от
покупки часть
покупки
товаров
УУ покупателя Выдать чек
сумма?

нет
Покупатель Покупатель
Убрать из покупки попросил убрать из
товары отказался от
покупки часть
покупки
товаров
Besar с ЕЯ
Логические
Лог
775
операторы. Соединения
ичес ВЕ е о
«или»
«или»
У после
 после завершения
завершения одного
одного или
или нескольких
нескольких предшествующих
предшествующих действий может
действий может
наступить следующее
наступить следующее действие;
действие;
У после
действия может начаться одно
одно или
или несколько
несколько
следующих действий.
Я Рост 7
=
aan |
—— Kynntb подарок
Купить nogapok на
ha 88
марта
К 8 марта готов
ae” г.
Ww
Логические операторы. Соединения
«или»
«или»
У после
одного или
или нескольких
нескольких предшествующих
предшествующих действий может
действий может
наступить следующее
наступить следующее действие;
действие;
У после
действия может начаться одно
одно или
или несколько
несколько
BB: A
Npurotosutb чай
Приготовить yan
om
nat 2
О
7 ids a
Захотелось
Сделать бутерброд
Сделать бутерброд Завтрак готов
позавтракать
=,
Г Salle
. р
Достать пряники
Достать пряники
рр —
Инициирующее
событие
Функция 1
Промежуточное Функция 2 Функция 3 Завершающее

событие событие 1
Инициирующее Функция 1
событие
Промежуточное Завершающее
Завершающее
событие 2
Функция 2
Располагать
Располагать основные
основные элементы
элементы Функция 3
диаграммы можно
диаграммы можно по
по цепочке
цепочке
слева
слева направо
направо или
или сверху
сверху вниз.
вниз. Завершающее
событие 1
д rh 4 < <
"1. yee
Элементы процессно-событийной
Элементы процессно-событийной модели
модели
Исполнители функций
Исполнители функииий (действий)
(действий)
Отдел, подразделение,
Отдел, подразделение, департамент,
департамент,
организация, учреждение
организация, учреждение Organizational unit
Organizational unit
Наименование должности
Наименование (бухгалтер,
должности (бухгалтер,
Должность
Должность менеджер по
менеджер по продажам,
продажам, Role
Role
администратор ии т.п.)
администратор т.п.)
ИИ
событие
Cn =}
Функция 1 До лжность
Должность
x
Ф.И.О. Функция 2
Ор г.единица
Орг.единица Функция 3
событие 1
= Кассир
У покупателя Выдать чек
нужная
естьсумма?
сумма?

принес товары стоимость всей Взять деньги за расплатился за на кассе
на кассу покупки да оплату товаров покупку завершено
нет
Убрать из покупки попросил убрать из отказался от
товары покупки часть покупки
товаров
Кассир
сумма?
сумма?

принес товары стоимость всей Взять деньги за
да оплату товаров расплатился за на кассе
на кассу покупки покупку завершено
нет
товаров
= 4
St ON ge
a SELES
ot ee
[2]р м 202.9
$PROЕ
“+E =”
‘i Кассир
Г".
Кассир
Кассир
Кассир
Кассир
сумма?
сумма?

принес товары стоимость всей оплату товаров расплатился за на кассе
нет
товаров
| Кассир
Кассир
Ги".
way ey So
я
ана
С,
% Sa O20 Е
ae =”
& Кассир
Кассир
сумма?
сумма?

принес товары стоимость всей оплату товаров расплатился за на кассе
нет
товаров
Кассир
Ги".
Информационные носители
Базы данных,
LO
событие
©
©
©
0
of
I
=
x
Г.
База данных электронные
электронные письма,
письма,
файлы,
файлы, База данных Функция 1
интернет ресурсы
интернет ресурсы
иИ т.п.
Т.П.
Документ
Документ Функция 2
Документ Функция 3
событие 1
b
Kaccup
Кассир Чек
БД товаров
Кассир
Кассир
сумма?

стоимость всей Взять деньги за расплатился за на кассе
принес товары оплату товаров
на кассу покупки да
да покупку завершено
нет
Кассир
товаров Кассир
| Адми нистратор
Администратор |
ИИ
событие
Программное обеспечение,
Программное обеспечение,
приложения, информационные
приложения, информационные Функция 1
он
Информационная системы, информационные
системы, информационные
система
система технологии ии т.д.
технологии т.д.- – которые
которые
используются при
используются при выполнении
выполнении
функции
функции
событие событие2
При
При построении
построении моделей для
моделей для
проектирования базы
проектирования базы данных
данных //
Функция 2 ИС
приложений можно
приложений можно указывать
указывать
Сущность БД
участие
участие не
не всей
всей системы,
системы, аа
конкретных сущностей
сущностей БДБД
Функция 3
событие1
=
Кассир Чек
ПО кассы
Кассир
Кассир
У
покуну ля
патеая Выдать чек
есть жн
| 2
сумма?
принес товары
2:
Рассчитать
стоимость всей
да
да
а
Взять деньги за
оплату товаров
Клиент
расплатился за
Обслуживание
на кассе
на кассу покупки покупку завершено
Ss
нет
Кассир
|
товары покупки часть
р товаров
покупки Кассир
ратор
Администратор |
| Админист
ИИ
событие
Продукт,
Продукт, материальный
материальный
объект,
объект, который получается
который получается вв
результате
результате выполнения
выполнения Риск Функция 1
Продукт функции.
функции.
Возможно,
Возможно, материальный
материальный
объект, который
объект, который используется
как входной
как входной ресурс
ресурс (редко,
(редко, при
при
необходимости)
необходимости) Промежуточное Завершающее
Ts
Ошибки, риски,
Ошибки, риски, «узкие
«узкие места»
места» в
|
Функция 2
Функция 2
вв процессе,
процессе, неблагоприятный
неблагоприятный
результат выполнения
результат выполнения
Риск функции
функции
_ ——
Функция 3
Функция 3 Продукт
|
событие 1
ЗЕЯ: seas
ae
tH
ex
ay
sess
AllCKO
=}
8 Mae".
ke
Роя
aoe
№
у
Сумма к оплате может Кассир Чек

превышать финансовые ПО кассы
возможности Кассир
сумма?
сумма?

стоимость всей Взять деньги за расплатился за на кассе
принес товары оплату товаров
нет
Кассир
товары покупки часть покупки Оплаченные
товаров Кассир
товары
К be
Process interface
Process interface Инициирующее
событие
=pay’
Объект показывает
Объект показывает ссылку
ссылку Функция 1
Интерфейс
Интерфейс на смежный
на смежный процесс.
процесс.
процесса
процесса
Имя объекта
Имя объекта должно
должно
к
соответствовать названию
соответствовать названию
диаграммы (схемы),
диаграммы (схемы), которая
которая
» 4
Промежуточное Свернутый
Свернутый
Смежный
Смежный событие процесс
процесс
процесс
процесс показывает (раскрывает)
показывает (раскрывает)
этот процесс
этот процесс = Те
je’ (me Ат
Функция 2
Функция 2 Функция 4
Функция 4
. A
Свернутый
Свернутый
процесс
процесс в»
je’
Функция 3
Функция 3
событие 2
событие 1
Сумма к оплате может Кассир Чек
превышать финансовые ПО кассы
возможности Кассир
а
сумма?
iil
Покупатель Процесс —
Процесс Покупатель Рассчитать Клиент Обслуживание
Взять деньги за
пришел в принес товары стоимость всей расплатился за на кассе
магазин выбора товаров
выбора товаров на кассу покупки
да оплату товаров
покупку завершено
нет
Кассир
Е
Убрать из покупки
попросил убрать из Покупатель
отказался от
товары покупки часть Оплаченные
a) товаров покупки Кассир
товары
к.
_ Администратор
Покупатель Процесс Покупатель

пришел в принес товары
магазин выбора товаров на кассу
Получено
обращение
г.Воронеж, ул.
г.Воронеж, ул. Ленина,
Ленина, Определить ИТ-отдел
д.14, офис
д.14, офис 360
360 причину проблемы
Определена Определена причина

простая причина высокой категории
сложности сложности
ИС
Проверить
настройкидоступа База данных высокой
ны
Решение проблемы
высокой категории
категории
Отсутствие
необходимых
пользователя сложности
сложности
ресурсов
Письмо о
Отправить ответ Новое программно-
решении пользователю Администратор
Администратор Установить необходимое
аппаратное обеспечение
проблемы рабочего места ПАО на компьютер Администратор
пользователя пользователя
Проблема
решена
НАчало
учебного года
Выслать методичку
по ВКР студентам
5 Процесс Сформирован итоговый

? распределения
распределения список распределения
студентов по
студентов по студентов
руководителям
руководителям
В начале
семестра
=
МИ ирований
темы ВКР
темы ВКР
Сформировать Выполнять Список тем ВКР

Руководитель ВКР ПРоводить Руководитель ВКР Студент
график
консультации
задания, писать передан в учебную
консультаций текст ВКР часть
ml antl
ормированиеии
Студент Преддипломная
Преддипломная
утверждение
утверждение
практика
практика
заданий на
заданий на ВКР
ВКР
Студент не смог
сдать/защитить отчет
Сформировать на полож. оценку
отчет по практике
Отчет по практике и
Отчет по
Задание на ВКР
преддипломной
утверждено
практике сдан
№
onal Принять отчет по Сдать / защитить
практике отчет по практике
Руководитель ВКР
Руководитель ВКР Отчеты по
производственной
практике сданы
Государственная
Государственная Сбор документов
Сбор документов кк
итоговая аттестация
итоговая аттестация защите
защите
Студент
отправлен на Документы о результатах
отчисление защиты переданы в
учебную часть
Ошибки в построении процессно-событийной модели
ОШИБКА!!!
Функция имеет
два входящих
соединения
ОШИБКА!!!
Событие имеет
два исходящих
соединения
Пример устранения
Пример устранения ошибок
ошибок в
в построении
построении процессно-
процессно-
„\) событийной модели
событийной модели
"Cas ke
Ошибка устранена.
Использован
оператор ХОВ(Исключающее ИЛИ)
Ошибка устранена.
Использован
оператор АМО (И)
Примеры построения ветвлений
АВГ
ARIS Toolset
ARIS Toolset
OCHOBHOM модуль
Основной MOAYNb анализа
aHanu3a и
U проектирования
NpoekTUpoBaHnaA в
B ARIS
ARIS
Включающий инструментарий
Включающий инструментарий для работы с
для работы с
моделями анализа
моделями анализа деятельности предприятия
деятельности предприятия
(анализ организационной
(анализ организационной структуры,
структуры, целей
целей ии
функций, данных,
функций, бизнес-процессов).
данных, бизнес-процессов).
ИОН
re oe Se Методология
АВГ
А
Gas ARIS Easy

ARIS Easy Design
Design
=
Упрощенное
Упрощенное средство
средство моделирования
моделирования и и анализа,
анализа,
ограничен по
ограничен по функциональным
функциональным возможностям
возможностям по по
сравнению с
сравнению C ARIS
ARIS Toolset.
Toolset.
Mogynb ARIS
Модуль ARIS Toolset
Toolset иu ARIS
ARIS Easy
Easy Design
Design совместимы
coBmectTumbI
ии могут
могут использоваться
использоваться комплексно:
комплексно:
— ARIS
— Easy Design
ARIS Easy Design может
может применяться
применяться для
для сбора
сбора
информации и
информации и проведения
проведения общего
общего анализа,
анализа,
—
— ARIS — для
Toolset —
ARIS Toolset для выявления
выявления более
более глубоких
глубоких
противоречий и
противоречий и оптимизации
оптимизации разработанных
разработанных
моделей
моделей
АК
ARIS
ARIS ABC
АВС
Модуль предназначен
Модуль предназначен для реализации
для реализации
полноценного анализа
полноценного анализа стоимости
стоимости процессов
процессов
(цепочек
(цепочек процессов),
процессов), позволяет
позволяет обеспечить
обеспечить
описание ресурсов,
описание ресурсов, затратных
затратных центров,
центров, описание
описание
связи затратных
связи затратных центров
центров ии используемых
используемых ресурсов
ресурсов
с цепочками
с цепочками бизнес-процессов
ERR oe Методология
Методология моделирования АКГ
ое"
Ce $2 у “ft + ~#
mK
ARIS Simulation
ARIS Simulation
Модуль имитационного
Модуль имитационного моделирования
используется в
используется в тех
тех случаях,
случаях, когда
когда есть
есть
необходимость промоделировать
необходимость промоделировать во во времени
времени
разработанные
разработанные модели
модели бизнес-процессов.
бизнес-процессов.
Цель динамического
Цель моделирования —
динамического моделирования —
определение
определение «узких
«узких мест»
мест» в в реализации
реализации процессов
процессов
(несогласованность параллельно
(несогласованность параллельно выполняемых
выполняемых
процессов, нехватка
процессов, нехватка ресурсов
ресурсов для эффективного
для эффективного
выполнения процессов
выполнения процессов иит.д.).
т.д.).
re oanRe Методология
АВГ
Модули
Модули ARIS для решения
АК$ для решения специальных
специальных задач
задач
Модуль ARIS
Модуль АК$ \\Ме шк для
Weblink организации удаленной
для организации удаленной
работы
работы
Mogynb ARIS
Модуль ARIS Connectivity
Connectivity for
for Lotus
Lotus Notes
Notes gna
для
организации работы
работы с документами на
с документами на базе
базе среды
среды
Lotus Notes
Lotus Notes
OO —_—_——
my
+eBn oA Методология
АВГ
J Pe) we
ея
Peo а[:
я
ab}:
Hee ovat ~¢
(зщ С
C=
Модули
задач
Модуль
Модуль ARIS
АК!$ Web
Web Publisher
Publisher — — инструмент для
nvHcTpymeHT gna
преобразования моделей
преобразования mMogenen ARIS
ARIS в B формат
cdbopmat HTML
HTML вB
целях их
целях их использования
использования как как внутри
внутри организации,
организации, так
так
и за
и за ее
ее пределами
пределами после
после передачи
передачи через
через интранет
интранет или
или
интернет. Различные
интернет. Различные типы
типы экспорта
экспорта графики
графики
позволяют использовать
позволяют использовать модели
модели ARIS
АЦ$ нана множестве
множестве
платформ
платформ
Moyynb ARIS
Модуль ARIS BSC
BSC (Balanced
(Balanced Scorecards)
Scorecards) —
—
инструмент для
инструмент стратегического управления.
для стратегического управления.
АК
Создание сценариев
Создание сценариев автоматизации
автоматизации составления
составления
документов вв ARIS
АК$
Возможно
Возможно создание
создание сценариев
сценариев автоматизации
автоматизации
составления
составления различных
различных аналитических
аналитических отчетов,
отчетов,
нормативных документов, новых
нормативных документов, новых моделей
моделей
Каждый сценарий
Каждый сценарий представляет
представляет собой
собой подпрограмму,
подпрограмму,
запускаемую в
запускаемую B ARIS
ARIS Business
Business Architect
Architect (либо
(nu6o Toolset
Toolset
— более ранней
— более ранней версии)
версии) или
или непосредственно
непосредственно на на
сервере ARIS.
сервере АМ$. Сценарии
Сценарии пишутся
пишутся на на специальном
специальном
языке программирования —
языке программирования SAX Basic.
— SAX Basic.
my
+eBn oA Методология
АВГ
Oe Pe) we
ах
$ 3 |
4
ab}:
i ) ЕЙ
oom. qo
а а
ARIS Script в
ARIS Script B ARIS
ARIS
TexHonorna ARIS
Технология ARIS Script
Script на
Ha основании
ocHOBaHMN моделей
Mogenen ARIS
ARIS
позволяет формировать
позволяет формировать в в автоматическом
автоматическом режиме
режиме
нормативные документы
нормативные (например, паспорт
документы (например, паспорт ии
регламент процесса),
регламент процесса), аналитические
аналитические отчеты,
отчеты, базы
базы
моделей
моделей ARIS
АК$ нана основании
основании готовых
готовых спецификаций,
спецификации, а а
также интегрировать
также интегрировать ARIS
АК!$ Toolset
Тоо|$е{ с
с другими
другими
приложениями и
приложениями и базами
базами данных
данных
lee
Сы Методология моделирования
Методология моделирования ARIS
АВГ
a Pee
Bee ~
SIC fj С
ty
Реализация технологии
Реализация технологии Script
Зспр через
через SAX
ЗАХ Basic
Вазс
ЗАХ Basic
SAX Ваз!с позволяет
позволяет создавать
создавать программные модули
программные модули
(скрипты), с
(скрипты), с помощью
помощью которых
которых осуществляется сбор
осуществляется сбор
и
и вывод
вывод информации
информации в
в файлы
файлы документов
Ckpunt (script)
Скрипт (script) — программа, набор
— программа, набор специальных
специальных
команд, которые
команд, которые выполняются
выполняются системой
системой ARIS,
АЖ5$, ии вв
результате выполнения
результате выполнения которых
которых формируется
формируется файл
файл
отчета или
отчета или изменяется
изменяется наполнение
наполнение базы
базы данных АК$
данных ARIS
(атрибуты). Скрипт
(атрибуты). Скрипт открывается
открывается для редактирования
для редактирования
только в
только в АМ$,
ARIS, ии применение
применение других редакторов для
других редакторов для
его просмотра
его просмотра и и изменения
изменения невозможно
невозможно
wage ke. Методология моделирования
АВ!$
ARIS 9.0
ARIS 9.0
АК$ 9.0
ARIS 9.0 включает
включает в
в себя
себя различные
различные компоненты
компоненты
АК$ Architect
ARIS АгспКес{ & & Designer
Вез1дтег — предназначен для
— предназначен для
статического моделирования
статического моделирования процессов
процессов сс помощью
помощью
различных методов
различных методов и и нотаций.
нотаций.
Включает в
Включает в себя
себя более
более 150
150 видов
видов диаграмм, которые
диаграмм, которые
обеспечивают анализ
обеспечивают анализ и и моделирование
моделирование процессов
процессов во
во
всех аспектах
всех аспектах методологии
методологии АМ.ARIS.
ри Методология
АК
ARIS 9.0
ARIS 9.0
ARIS Business
ARIS Business Strategy
Strategy — pacuwupeHnve для
— расширение для
KOMNOHeHTAa ARIS
компонента ARIS Architect & Designer.
Architect & Designer.
Обеспечивает
Обеспечивает разработку
разработку ии управление
управление бизнес-
бизнес-
стратегией организации.
стратегией организации.
Позволяет смоделировать
Позволяет смоделировать и и провести
провести анализ
анализ
ценности процессов
ценности процессов организации.
организации.
и ИИА
АК
уг —®,
=
ARIS 9.0
ARIS 9.0
ARIS Connect
ARIS Connect — позволяет вести
— позволяет вести коллективную
коллективную
работу над
работу над моделями.
моделями. В В нем
нем реализована
реализована
возможность удаленной
возможность удаленной работы
работы с с применением
применением
мобильных устройств.
мобильных устройств. Работа
Работа строится
строится по
по принципу
принципу
социальной сети.
социальной сети.
ARIS Enterprise
ARIS Enterprise Architecture
Architecture — pacuuupeHne gana
— расширение ARIS
для ARIS
Architect &
Architect & Designer.
Designer. СC его
ero помощью
помощью проводятся
проводятся
анализ и
анализ и гармонизация
гармонизация документации предприятия с
документации предприятия с
ИТ-архитектурой
ИТ-архитектурой
Клмент пришел в
выполняет Офис Банка
Е Е И
Клиент -
Юридическое лицо Получение талона в. | Tarnow no _
терминале Банка по: электронной
ыполняет интересующей очереди
операции -
Физическое ЛИЦО/ выполняет
Ожидание своей
очереди, в
Юридическое ыполняет- соответствии с
лицо номером талона
Клиента к
Клиента в кассу
Сотрудник ДО выполняет Вызов Клиента Вызов Клиента выполняетC=)
Сотрудник ДО выполняет ны ss tao выполня (=)

eH
Конец операции (без

oy передачи талона)
У у у у
Конец операции (без Клиент не пришел нта в другое окн Клиент без очереди
передачи талона) кассу { Юлиент не пришеп
oD
a у
Перевод талона а Перевод талона в текуцую очередь, Клиент без очереди
начало очереди к конец очереди к сопласню порядковому
операционистугв кассу || операционисту! кассу номеру талона к
и : : операционисту/в хассу
Клиента к
у у
Перевод талона в Перевод талона в текущую очередь,
начало очереди к конец очереди к сопласно порядковому
операционисту операционисту номеру талона к
олерациюнисту
Работник
ГА
товаров
ЗаявкВ на обмен квартиры
выполняет © Менеджер по
снабжению
Менеджер по выполняет
снабжению
выполняет
снабжению
SOR pe
xe te. ain f ae Ty
Задание -
Е ео требование к
а $. <
“+ к Ключевые
события Стартовые и конечные
А
события определены ,
ыполняет
< действия определены >
Список - 3 Список
исполнителей сполнители и входь/ документов и
выходы процесса др. ресурсре
определены co статусами
ыполняет (|
гп роверенная
модель Стандарт позволяет
выполнить работу
качественно
стандартизирована ›,;
Документооборот ведению обращения в прокуратуру $ >
п
Сроковая картотека
Прием
Книга учета ценных писем,
документов бандеролей, посылок
-Заявление
-Обращение
-Запрос
-Жалобы
Повторное
обращение в
проект документа
прокуратуру
справки
сведения
Исполненные
документы
Расписка в карточке
И из заявления»
3
Заявление
Сотрудник
канцелярии
Подшивка
в архив
И - Информация
АК
Риск — это
Риск — это
сочетание вероятности
сочетание вероятности и и последствий
последствий наступления
наступления неблагоприятных
неблагоприятных
событий. Также
событий. Также риском
риском часто
часто называют
называют непосредственно
непосредственно предполагаемое
предполагаемое
событие, способное
событие, способное принести
принести кому-либо
кому-либо ущерб
ущерб или
или убыток.
убыток.
Риск
Риск ——это
это
характеристика ситуации,
характеристика ситуации, имеющей
имеющей неопределённость
неопределённость исхода,
исхода, при
при
обязательном наличии
обязательном наличии неблагоприятных
неблагоприятных последствий.
последствий.
Риск
Риск —— это
это
неопределённое событие
неопределённое событие илиили условие,
условие, которое
которое вв случае
случае возникновения
возникновения
имеет позитивное
имеет позитивное или или негативное
негативное воздействие
воздействие на
на репутацию
репутацию компании,
компании,
приводит кк приобретениям
приводит приобретениям или или потерям
потерям вв денежном выражении.
денежном выражении.
Риск —
Риск это вероятность
— это вероятность возможной
возможной нежелательной
нежелательной потери
потери чего-
чего-
либо при
либо при плохом
плохом стечении
стечении обстоятельств.
обстоятельств.
Реестр рисков
Реестр рисков компании
компании
Риски
Риски
"Техпром"
"Техпром"
Финансовые Коммерческие Операционные Риски

Риски Риски
Риски IT-
[1-
риски риски риски персонала
персонала системы
системы
Избыточная
Снижение
Снижение Падение цен Несвоевременная
Несвоевременная исленность
численность Сбои
бои вв ИТ-
ИТ-
доходов
доходов на продукцию поставка ТМЦ
поставка ТМЦ персонала
персонала системе
системе
отер
Потеря Снижение
Рост
Рост ключевых
ключевых Брак в оКвалификац
квалификации Потеря ИТ-
Потеря И
затрат
затрат клиентов
клиентов Ч производстве
производстве персонала
персонала данных
данных
Ход сС
Уход Снижение Срыв
Снижение
Снижение рынка
рынка Ошибки
Ошибки вв мотивации сроков ИТ-
=) ликвидности
ЛИКВИДНОСТИ = поставщиков
поставщиков отчетности
отчетности персонала
персонала проектов
проектов
О Отв.:
Отв.: Генеральный директор
Генеральный директор 2 Отв.:
Отв.: Директор по персоналу
Директор по персоналу # Отв.:
Отв.: Директор
Директор по
по производству
производству О Отв.:
Отв.: Финансовый директор
Финансовый директор
e Отв: Лиректоо по инфооманионным_ & Отв : Пиректор по поолажам пролукнии A Отв: Пиректор по снабжению
Реестр
Реестр рисков
рисков компании
компании
Риски
Риски
"Техпром"
"Техпром"
Финансовые Коммерческие ерационные

Операционные Риски
Риски Риски
Риски IT-
П-
риски риски риски
риски : персонала
персонала системы
системы
ВЛИ:
ВЛИ: Ш ВЕР:
ВЕР: и Bn: ull
ВЛИ: — ВЕР:
ВЕР: Ш ВЛИ: |
ВЛИ: ВЕР: и
ВЕР: BV:wl
ВЛИ: ВЕР:
ВЕР: и ВЛИ:
ВЛИ: и ВЕР:
ВЕР: и
Азбыточная
Избыточная
Снижение Падение цен Несвоевременная исленность
численность Сбои
бои вв ИТ-
ИТ-
доходов на продукцию поставка ТМЦ
поставка ТМЦ персонала
персонала системе
системе
Уровень риска:
Уровень риска: 55 ull Уровень риска:
Уровень риска: 33 и Уровень риска:
Уровень риска: 11 1
ВЛИ:
ВЛИ: и ВЕР:
ВЕР: ий ВЛИ:
ВЛИ: и ВЕР:
ВЕР: и ВЛИ:
ВЛИ: и ВЕР: 1
ВЕР: ВЛИ:
BV: ull ВЕР:
BEP: 1 ВЛИ: и|
ВЛИ: ВЕР: 1
ВЕР:
отер
Потеря Снижение
Рост ключевых
ключевых Брак в квалификации Потеря ИТ-
Потеря И
затрат 1 клиентов
клиентов производстве
производстве персонала
персонала данных
данных
Уровень риска: 1 1 1 Уровень риска:
Уровень риска: 1 1 1 Уровень риска:
Уровень риска: 1 1 1
Bn:
ВЛИ: ull — ВЕР:
ВЕР: и ВЛИ:и
ВЛИ: ВЕР:
ВЕР: и ВЛИ: 1
ВЛИ: ВЕР: 1
ВЕР: ВЛИ: 1
ВЛИ: ВЕР:
ВЕР: ВЛИ:
ВЛИ: = ВЕР:
ВЕР: и
ход сс
Уход Снижение Срыв
Снижение рынка
рынка Ошибки
Ошибки вв мотивации сроков ИТ-
ликвидности поставщиков
поставщиков отчетности
отчетности персонала
персонала проектов
проектов
Уровень риска: 55 НИ Уровень риска:
Уровень риска: 11 1 Уровень риска:
Уровень риска: 11 1 Уровень риска:
Уровень риска: 22 и
[| Уровень
Уровень == 11 | | Уровень
Уровень == 22 [| Уровень == 33 Г |
Уровень Уровень == 44 Г |
Уровень Уровень
Уровень == 55
Матрица
Матрица рисков
рисков
| Потеря
Потеря ключевых
ключевых клиентов
клиентов | | Рост
Рост затрат
затрат | | Снижение
Снижение доходов
доходов |
5
27
Потеря ИТ-данных
Потеря ИТ-данных | Падение
Падение цен
цен на
на продукцию
продукцию Снижение
Снижение ликвидности
ликвидности
[ Снижение
Снижение квалификации
квалификации персонала
персонала | | Несвоевременная
Несвоевременная поставка
поставка ТМЦ
ТМЦ | | Избыточная
Избыточная численность
численность персонала
персонала |
Брак
Брак в
в производстве
производств е| Сбои
Сбои в
в ИТ-системе
ИТ-систем Уход с рынка поставщиков
Ошибки
Ошибки в
в отчетности
отчетности : | Снижение
Снижение мотивации
мотивации персонала
персонала | | Срыв
Срыв сроков
сроков ИТ-проектов
ИТ-проектов |
0 1 2
2 3
3 4 5
Вероятность риска
Вероятность риска
Методы
Методы трансформации рисков
трансформации рисков
Уклонение от
Уклонение от риска:
риска: Передача риска:
Передача риска:
отказ от
отказ от риска
риска аутсорсинг риска
аутсорсинг риска
Сокращение риска:
Сокращение риска:
снижение частоты
снижение частоты ущерба
ущерба
или предотвращение
или предотвращение
убытка;
убытка;
уменьшение размера
уменьшение размера
убытков;
убытков;
разделение риска
разделение риска
(дифференциация ии
(дифференциация
дублирование)
дублирование)
ИИ
rs ee
Метод отказа от риска

oa_ 7 we
tie et
в]
AN epoa Г.
i} at
В практике
В практике работы компании существуют
работы компании существуют
крупные риски,
крупные риски, уменьшить
уменьшить которые
которые просто
просто
невозможно, —
невозможно, это риск
— это банкротства, риск
риск банкротства, риск
возникновения обвинения
обвинения в в причинении
причинении ущерба,
ущерба,
риск преждевременной смерти
риск преждевременной смерти сотрудников
сотрудников ии т.п.
т.п.
Даже если
Даже если такие
такие риски могут быть
риски могут быть частично
частично
уменьшены, это
уменьшены, это практически
практически не не снижает
снижает
опасности последствий
опасности последствий их их реализации.
реализации.
S
oe oe oa
Я
Prine
a ” Метод
Метод отказа
отказа от
от риска
риска
Поэтому наилучшим
Поэтому наилучшим методом
методом работы
работы сс ними
ними
может
может быть
быть попытка
попытка вообще
вообще избежать
избежать всех
всех
возможностей их
возможностей их возникновения,
возникновения, т.е.
т.е. уклонение
уклонение
от опасностей
от опасностей как
как структурных
структурных характеристик
соответствующих рисков.
соответствующих рисков. ВВ этом
этом ии состоит
состоит метод
метод
отказа от
отказа от риска
риска (Risk
(Risk avoidance).
avoidance).
`- Метод
отказа отот риска
риска
Применение метода
’Применение метода отказа
отказа отот риска
риска означает,
что
причины возникновения
причины возникновения катастрофических
катастрофических для для
фирмы
фирмы убытков
убытков ликвидированы.
ликвидированы. Поэтому
Поэтому целью
целью
и сутью
и сутью использования
использования данного
данного метода
метода является
является
создание
создание таких
таких условий,
условий, при
при которых
которых шанс
шанс
возникновения соответствующих
возникновения соответствующих убытковубытков
заранее
заранее сведён
сведен к к нулю.
нулю.
Примеры использования
Примеры использования метода
метода отказа
отказа от
от риска:
риска:
•* прекращение
прекращение производства
производства определённой
определённой
продукции;
продукции;
отказ от
• отказ от сферы
сферы бизнеса,
бизнеса, вв которой
которой такие
такие риски
риски
присутствуют;
присутствуют;
•* выбор
выбор новых
новых направлений
направлений бизнеса,
бизнеса, вв которых
которых
этих рисков
этих нет.
рисков нет.
Метод отказа от от риска
риска
Применяя этот
Применяя этот метод,
метод, компании
компании предпочитают
предпочитают
избегать
избегать рисков,
рисков, нежели
нежели пытаться
пытаться получить
получить
прибыль вв условиях
прибыль условиях большей
большей неопределённости.
неопределённости.
Этот метод
Этот метод является
является эффективным,
эффективным, когдакогда велики
велики
вероятность возникновения
вероятность возникновения убытков
убытков (реализации
(реализации
рисков)
рисков) ии возможный
возможный размер убытка. Избежание
размер убытка. Избежание
рисковых ситуаций вв этом
рисковых ситуаций этом случае
случае является
является
наилучшей и
наилучшей и единственной
единственной практической
практической
альтернативой.
альтернативой.
Метод применяется
Метод применяется к к разным
разным типам
типам рисков
рисков
(однородным и
(однородным и неоднородным,
неоднородным, единичным
единичным и и
массовым), так
массовым), так как
как независимо
независимо от от однородности
однородности
и количества
и количества рисков
рисков размер возможного ущерба
размер возможного ущерба
всё равно для
всё равно для фирмы является большим
фирмы является большим и и
нежелательным.
нежелательным.
SED,
у ee Ie
me hy `
р ох а
ВС
Метод снижения
Метод снижения частоты
частоты ущерба
ущерба или или
предотвращения убытка
Суть метода
Суть метода снижения
снижения частоты
ущерба или
или
предотвращения убытка (Loss
(1.055 ргеуепйоп) состоит
prevention) состоит
вв проведении
проведении предупредительных
предупредительных (превентивных)
(превентивных)
мероприятий, направленных
мероприятий, направленных на на снижение
снижение
вероятности наступления
вероятности наступления неблагоприятного
неблагоприятного
события.
события.
Данные
Данные меры
меры будут
будут влиять
влиять на
на такую
такую характеристику
характеристику
риска, как
риска, как уязвимость
уязвимость соответствующего
соответствующего объектаобъекта
или
или субъекта.
субъекта.
a, Gta
р ‘en?па ея Se.
Су 7
tees
г oh
[ие
77’ Метод
At om
ущерба или
или
Примеры мероприятий,
Примеры мероприятий, направленных
направленных нана
снижение
снижение вероятности
вероятности возникновения
ущерба:
ущерба:
• обучение
обучение водителей
водителей сс учетом
учетом требований
требований
безопасности;
безопасности;
использование вв строительстве
• использование строительстве негорючих
негорючих
материалов;
материалов;
• проведение
проведение учений;
учений;
• использование
использование плакатов,
плакатов, предупреждающих
предупреждающих о
о
химической
химической опасности
опасности и и т.д.
т.д.
icy
ежа
х Метод
ущерба или
или
Применение
метода оправдано
оправдано в в случаях,
случаях, если:
если:
•. вероятность
вероятность реализации
реализации риска,
риска, т.е.
т.е. вероятность
вероятность
наступления убытка,
наступления убытка, достаточно
достаточно велика
велика (на (на её
её
снижение и
снижение и направлено
направлено применение
применение метода);
метода);
•° размер
размер возможного
возможного ущерба
ущерба небольшой
небольшой (иначе(иначе
целесообразно использование
целесообразно использование других
других методов
методов
управления риском).
управления риском).
Риски,
Риски, к к которым
которым применяется
применяется данный
данный метод,
метод,
могут
могут быть
быть как
как однородными,
однородными, тактак и
и
неоднородными,
неоднородными, носить
носить массовый
массовый характер
характер
(массовые риски) или
(массовые риски) или быть
быть единичными.
единичными.
Метод снижения частоты ущерба или
предотвращения
убытка
Использование метода
Использование метода связано
связано сс разработкой
разработкой и
и
внедрением
внедрением программы
программы превентивных
превентивных
мероприятий,
мероприятий, выполнение
выполнение которой
которой должно
должно
контролироваться
контролироваться ии периодически
периодически
пересматриваться
пересматриваться (с
(с учётом
учётом произошедших
произошедших
изменений).
изменений).
Е а
‘узнать ‚бы, где а

Аи
Wee SEB rae esl) aoe, ees _
5) Метод
Метод уменьшения
уменьшения размера
размера убытков
убытков
Несмотря на
Несмотря на все
все усилия
усилия попо снижению
снижению рисков,
рисков,
некоторые убытки,
некоторые убытки, как
как правило,
правило, всё
всё же
же имеют
имеют
место.
место.
Для таких
Для таких рисков может применяться
рисков может применяться метод
метод
уменьшения размера убытков
убытков (Loss
(1.055 reduction),
гедасйоп),
суть которого
суть которого состоит
состоит вв проведении
проведении
превентивных мероприятий,
превентивных мероприятий, направленных
направленных на на
снижение
снижение размера
размера возможного
возможного ущерба.
ущерба. Этот
Этот
метод
метод также
также приводит
приводит к к определённой
определённой
трансформации уязвимости
трансформации уязвимости носителя
носителя риска.
риска.
Таким образом,
Таким образом, данный
данный методметод ии метод
метод снижения
снижения
частоты ущерба илиили предотвращения
предотвращения убытка убытка
являются взаимодополняющими.
являются взаимодополняющими.
=.’ Метод
убытков
Примеры
Примеры превентивных
превентивных мероприятий,
мероприятий,
направленных
направленных на на снижение размера возможного
снижение размера возможного
ущерба:
ущерба:
•° установление
установление противопожарной
противопожарной или или охранной
охранной
сигнализации;
сигнализации;
использование негорючих
негорючих материалов
материалов вв
строительстве;
строительстве;
•° проектирование
проектирование зданий
зданий сс учётом
учётом сейсмичности
сейсмичности
местности:
местности:
обеспечение пассивной
• обеспечение пассивной безопасности
безопасности при при
проектировании автомобилей
проектировании автомобилей и и т.п.
т.п.
Метод
убытков
Применение
метода оправдано
оправдано в в случаях,
случаях, когда:
когда:
•* размер возможного ущерба
размер возможного ущерба большой;
большой;
•. вероятность
вероятность реализации
реализации риска, т.е. вероятность
риска, т.е. вероятность
наступления убытка,
наступления убытка, невелика.
невелика.
При
При этом
этом данный
данный метод,
метод, подобно
подобно предыдущему,
предыдущему,
может
может использоваться
использоваться для различных типов
для различных типов
рисков.
рисков.
и ОИ
ODBY
Clay
>;
oy
om.”
Sa Pee) due tie)
BeeBm ye
SIC ty
_ =
Метод
Метод разделения
разделения риска
риска
Сущность метода
Сущность метода разделения
разделения рискариска (Segregation
(Зеотесайоп
ехрозигез) состоит
ог exposures)
of состоит в в создании
создании такой
такой ситуации
ситуации
на фирме,
на фирме, при
при которой
которой ни ни один
один отдельный
отдельный
случай реализации
случай реализации риска
риска (возникновения
(возникновения
ущерба) не
ущерба) не приводит
приводит к к серии
серии новых
новых убытков.
убытков.
Это
Это достигается
достигается заза счёт
счёт изменения
изменения
подверженности риску, т.е.
подверженности риску, т.е. количественной
количественной
характеристики
характеристики носителя
носителя (носителей) риска,
(носителей) риска,
которому
которому может
может быть
быть нанесен
нанесен ущерб.
ущерб.
Метод
риска
Практическое использование
Практическое использование этого
этого метода
метода
управления риском
управления риском нана уровне
уровне фирмы
фирмы возможно
возможно вв
двух
двух формах:
формах:
1) дифференциация
1) (отделение) рисков
дифференциация (отделение) рисков (Risk
(В15$К
Separation);
separation);
2) дублирование
2) наиболее значимых
дублирование наиболее значимых объектов,
объектов,
подверженных риску
подверженных риску (Duplication).
(ПирПсайоп).
`.) Метод
риска
_1) дифференциация предполагает
1) дифференциация предполагает
пространственное
пространственное разделение
разделение источников
источников
возникновения убытков
убытков или или объектов,
объектов, которым
которым
может
может быть
быть нанесён
нанесён ущерб.
ущерб.
Примеры:
Примеры:
•° выделение разных производственных
выделение разных производственных площадок
площадок
(продукция
(продукция выпускается
выпускается не не вв одном
одном большом
большом цехе,
цехе,
аа вв двух,
двух, меньших
меньших по по размеру,
размеру, расположенных
расположенных на на
отдалённых
отдалённых другдруг от
от друга
друга площадках),
площадках), так
так что
что
авария,
авария, произошедшая
произошедшая нана одной
одной площадке,
площадке, не
не
повлияет на
повлияет на возникновение
возникновение ущерба
ущерба на
на другой;
другой;
•° установка
установка специальных
специальных дверей
дверей ии перегородок
перегородок в
в
больших
больших помещениях
помещениях сс целью
целью воспрепятствовать
воспрепятствовать
распространению пожара.
распространению пожара.
Метод разделения риска
ay дублирование наиболее
2)2) дублирование наиболее значимых
значимых объектов,
объектов,
подверженных
подверженных риску
риску
Данный
Данный метод
метод применим
применим к к любым
любым видам рисков,
видам рисков,
если
если только
только для
для них
них возможно разделение риска.
возможно разделение риска.
ВЕТЕР
ГЕНЕРАТОР
та Метод
Метод аутсорсинга
аутсорсинга риска
риска
Hees). Cg
he SB + У
При
При использовании
использовании метода
метода аутсорсинга
аутсорсинга риска
риска
(Risk outsourcing)
(Risk outsourcing) ответственность
OTBeETCTBeHHOCTS за3a снижение
снижение
возможности возникновения
возможности возникновения неблагоприятных
неблагоприятных
событий
событий возлагается
возлагается нана стороннюю
стороннюю организацию.
организацию.
При
При этом
этом чаще
чаще всего
всего передача
передача ответственности
ответственности
осуществляется
осуществляется на на основе
основе договора.
договора.
Примеры:
Примеры:
использование услуг
услуг охранной
охранной фирмы;
фирмы;
•° введение
введение внешнего
внешнего антикризисного
антикризисного управления;
управления;
•* наличие
наличие внешнего
внешнего ответственного
ответственного исполнителя
исполнителя
работ
работ вв течение
течение установленного
установленного гарантийного
гарантийного
срока;
срока;
•° страхование
страхование и и т.д.
Сокращение риска Передача риска
Покрытие убытика на основе:
=
текущего дохода
Litt
передачи
зароча + eee
поддержки
самострахования спонсорства — нестрахового

пула
Мм
Диаграмма управления
Диаграмма управления риском
риском "Избыточная
"Избыточная численность
численность персонала"
персонала"
КЕ иректор по
Директор по .
ви
estes Я Отвечает за
Отвечает за достижение
достижение Директор
персоналу
персоналу
Ответственный за
Ответственный за процесс
процесс
С (ue
ба
* В а
Ответственный
Ответственный
Повышение
овышение Избыточная
эффективности
эффективности численность
персоналом
персоналом
персонала
е рсонала компании
компани персонала
Выполнение
Неоптимальные
бизнес-
процессы
| Большая
Нерациональное
процессов
Дублирование Недостаток Занижены Нестабильность Низкая гибкость

бесполезных трудоемкость
работ квалификации нормы объема работ сотрудников
работ работ
Устранение Устранение Автоматизация Обучение

Обучение Нормирование Внедрение Повышение
бесполезных дублирования процессов персонала
ерсонал труда гибкого графика гибкости
работ работ труда персонала
ee Методология моделирования
АВГ
Модули
задач
Mogynb ARIS
Модуль BSC (Balanced
ARIS BSC (Balanced Scorecards)
Scorecards) —
—
инструмент для
инструмент стратегического управления.
для стратегического управления.
История создания
История создания ССП
ССП
fa Phe | 1
= Гус
$ ae ЕЯ
>!о У
=
1990 г.
1990 г.
Исследование
Исследование KPMG
КРМС «Показатели
«Показатели
деятельности организации будущего»
будущего»
1992 г.
1992 г.
Первая
Первая статья
статья Нортона
Нортона ии Каплана
Каплана в
в
«Harvard Business
«Harvard Business Review»
Review»
1996 г.
1996 г.
Первая
Первая книга
книга Нортона
Нортона и
и Каплана
Каплана
«Balanced Scorecard»
«Balanced Scorecard»
Архитектура стратегического
Архитектура стратегического плана
плана
МИССИЯ
(1 раз в 5-6 лет)
Совет директоров
ДОЛГОСРОЧНЫЕ
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ
(на 2 года)
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПЛАНЫ
Стратегии (на 1 год)
Ctpaterunu
Стратегии Верхний уровень руководства
Мероприятия ТАКТИЧЕСКИЕ ПЛАНЫ

Meponpuatna
Мероприятия Среднее звено руководства
ОПЕРАТИВНЫЕ ПЛАНЫ
Планы действий
Планы действий
Планы действий Низшее и среднее звено руководства
Должностные инструкции
Должностные инструкции ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЦЕЛИ
ИИ
Разработка сбалансированной
Разработка сбалансированной системы
системы показателей
показателей
ССП) позволяет
(ССП) позволяет
~~ 1G ms
к
Поз о ~%
уни
> ух
УРОВНЕ СОБСТВЕННИКОВ
СОБСТВЕННИКОВ И
И ВЫСШЕГО
ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА
РУКОВОДСТВА КОМПАНИИ:
КОМПАНИИ:
“yf
НА УРОВНЕ
4 K
Оперативное получение
 Оперативное получение полной
полной картины
картины состояния
состояния Компании
Компании на
на
любом уровне
любом уровне
Обеспечение увязки
 Обеспечение увязки стратегического
стратегического ии оперативного
оперативного уровней
уровней
Ц Повышение
 Повышение качества
качества (достоверности,
(достоверности, аналитичности,
аналитичности,
своевременности) управленческой
своевременности) управленческой информации
НА УРОВНЕ
НА УРОВНЕ МЕНЕДЖЕРОВ
МЕНЕДЖЕРОВ И
И СПЕЦИАЛИСТОВ
СПЕЦИАЛИСТОВ КОМПАНИИ
КОМПАНИИ ::
Понимание стратегии
 Понимание стратегии Компании
Компании и
и собственной
собственной роли
роли в
в процессе
процессе ее
ее
Понятный и
 Понятный и действенный инструмент мотивации
действенный инструмент мотивации персонала
персонала на
на
достижение стратегических бизнес-целей
достижение стратегических бизнес-целей Компании
Компании
Целостная структурированная
Целостная структурированная СИСТЕМА
СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ
ПОКАЗАТЕЛЕЙ является
является основой
основой для
для
принятия управленческих
принятия управленческих решений
решений и
и контроля
контроля за
за их
их исполнением
исполнением
ИИ
Инструменты формализации
Инструменты формализации стратегии
стратегии ССП
ССП
eee,
ef Se) 4 7 =
к
‘Cima of
Набор взаимосвязанных
Набор взаимосвязанных целей,
целей, детализирующих
детализирующих
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ стратегические
стратегические цели
цели компании
компании и и представляющие
представляющие их
их
КАРТЫ
КАРТЫ сс точки
точки зрения
зрения финансов,
финансов, рынка,
рынка, производства,
производства,
КАРТЫ инноваций и
инноваций и персонала
персонала
Количественные
Количественные индикаторы,
индикаторы, позволяющие
позволяющие измерять
измерять
КЛЮЧЕВЫЕ степень
степень успешности
успешности деятельности
деятельности компании
компании в в
КЛЮЧЕВЫЕ
настоящем
настоящем и и будущем,
будущем, предназначенные
предназначенные для
для
ПОКАЗАТЕЛИ
ПОКАЗАТЕЛИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ руководства
руководства Компании
Компании как
как инструмент
инструмент принятия
принятия
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
решений
решений вв процессе
процессе управления
управления деятельностью
деятельностью
Компании
Компании
ЛОКАЛЬНЫЕ И
ЛОКАЛЬНЫЕ И -
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ Система
Система мероприятий,
мероприятий, позволяющих
позволяющих обеспечить
обеспечить
ИНИЦИАТИВЫ достижение требуемых
достижение требуемых значений
значений показателей
ИНИЦИАТИВЫ
ИИ
Основные
Основные проекции
проекции сбалансированной
сбалансированной системы
системы
№
У“
г
Финансовые
Финансовые Работа
Работа с
с Сбалансированная система
Сбалансированная система
результаты клиентами
клиентами
показателей в в классическом
классическом
варианте должна
варианте содержать
должна содержать
4
4 проекции,
проекции,
Стратегические
показатели
представляющие собой,
представляющие собой,
по мнению
по мнению авторов
авторов -– Нортона
Нортона и и
Каплана, стратегически
Каплана, стратегически важные
важные
Организация
Организация Инновации,
Инновации, аспекты деятельности
аспекты деятельности
внутренних
внутренних обучение ии
обучение современной
современной компании,
компании,
бизнес-
бизнес- организационное
организационное сталкивающейся со
сталкивающейся со
процессов
процессов развитие
развитие множеством кардинальных
множеством кардинальных
изменений
изменений среды
среды
YS своего
своего существования
существования J)
Te
ORD Me,
Фокусировки Balanced
Фокусировки Ва!апсеа Scorecard
Scorecard
U6, of ate©
Ng i
| тс
Финансовая
Финансовая точка
точка
Точка зрения
Точка зрения клиента:
клиента:
зрения: «Как
зрения: «Как стратегия
стратегия
«Как
«Как мы
мы позиционируем
позиционируем
компании повлияет
компании повлияет нана
себя
себя нана целевых
целевых
достижение финансовых
достижение финансовых
рынках»?
9
рынках»*
целей»?
целей»?
Четыре
Четыре
«фокуса»
«фокуса»
системы
системы
BSC
BSC
р обучения
обучения
у ии
Процессная
Процессная
развития: «Какие ключевые
развития: «Какие ключевые
точка зрения:
точка зрения:
компетенции помогут
компетенции помогут
«Какие процессы
«Какие процессы
нам достичь
нам своих
достичь своих
стратегически важны»?
стратегически важны»?
стратегических целей?»
стратегических целей?»
GORD
mia ex.
as Е] ЕО Е а =18х|
Файл Правка Вид Избранное Сервис Справка | ди
О Назад + © + М М | ЛПоик Избранное $ | (3- № м > [1 &

Адрес: [é) G:\KopnopaTHBHaa архитектура\Бизнес Студис\НТМ(-Навигатор 3.0\index.htm I Переход | Ссылки »
) Mpowe— м
В субъе Стратегическая карта
Объек
Управ Отчет
\е5Це. Стратегическая карта ООО "ИнТехПроект"
$ Сбалансированная система показателей
@
(eh Показатели достижения цели Мероприятия, ||
№ Перспектива Цель направленные на
a |
Название измерения |
В ЕЕ
значение
АВЕ
дата
достижение цели
Наг
a 1 Финансы Рост прибыли Прибыль тыс. руб. 30000 01.01.2011
0,
«ЗБю Сокращение издержек Издержки на запасы (% от % 20 01.01.2011

общих издержек)
Е Пре
пр Увеличение количества Количество клиентов Шт. 500 01.01.2011
клиентов
50см о Количество привлеченных ШТ. 35 01.01.2009
Отчет клиентов
2 | Клиенты Повышение Процент недовольных % 2 01.01.2011 | Разработка новой
удовлетворенности клиентов методологии изучения
клиентов удовлетворенности
клиентов
Сохранение клиентской Процент клиентов % 30 01.01.2011

базы обратившихся повторно
Количество клиентов ШТ. 8 01.01.2009
обратившихся повторно
Привлечение клиентов Затраты на привлечение руб. Разработка новой
одного клиента методологии изучения
удовлетворенности
клиентов
= Количество привлеченных wr. 35 01.01.2009 | Формирование
сети
клиентов представителей по
on | nerundan Onrameckarn on
> 4 | >
ГГГ Г Г [Эмме о
@nyce| | (2 э | |) НТМЁ-Навигатор 3.0 |i Пошаговое моделиров... |= Лозовицкий Показате... | Business Studio 3 [Pexn... [=] Business Studio - Уп... | | « 11:49
Рост прибыли
Долгосрочный
Долгосрочный кредитный
кредитный Долгосрочный
Долгосрочный
и кредитный
ИН
кредитный
СВ еее
Долгосрочный ТН
кредитный
рейтинг Fitch
рейтинг Moody
рейтинг Моочду s
$ Вы
рейтинг Fitch Е ее s
рейтинг Standard&Poor
Обеспечение эффективной
Обеспечение эффективной Повышение
Ге АИТ 5 Повышение
Повышение
и Увеличение
Увеличение
инвестиционной деятельности
инвестиционнои деятельности экономической
экономической экономической
ее о
(ROI)
(ROI) acbcbeKTMUBHOCTU
эффективности acbcbeKTMBHOCTU
эффективности Е]
доли рынка
@= Повышение
Повышение
Долгосрочные отношения
Долгосрочные отношения Привлечение новых
Привлечение новых
рентабельности
aЕ с существующими
с существующими Заказчиками
Заказчиками ЕК Заказчиков
Заказчиков
w продаж (ROS)
продаж (КО$)
a
x
> >
s 2 Повышение силы
Повышение силы Укрепление позиций
Укрепление позиций на
на Региональное
Региональное
Е о бренда
бренда рынке
рынке развитие
развитие
о — =ы=ы =ыы 50ыы 50ыы ыыы ы0ыы ыыы ыы ы5ыБН ы0Н Е " "т" =тТ тЫ "У = -= =. ="==Т "У «„"У ’:.:.. = = = "У ‚-=.-:.-. С... .-. " т т" = "= т"тТ "т" = =" = = = .-= =
Увеличение
Увеличение Перевод
Перевод Наращивание существующих
Наращивание существующих Обеспечение устойчивого
Обеспечение устойчивого
Ф глубины
глубины ресурсов
ресурсов в
в нефтеперерабатывающих
нефтеперерабатывающих роста добычи
роста добычи
x переработки
переработки запасы
запасы мощностей
мощностей углеводородов
углеводородов
Vv
Повышение качества
Е Совершенствование
Совершенствование ЕТ Расширение
Расширение ресурсной
ресурсной
= р межфункционального
межфункционального р 6 pecyp
ao процессного управления
процессного управления взаимодействия
взаимодействия азы
базы
Обеспечение Повышение
Повышение Повышение
ИИ
Повышение
Повышение
компетентности
р: надежной и
надежной и компетентности
компетентности И
персонала в
> безопасной
безопасной персонала
персонала rs
персонала в BHefpenne новых
Внедрение HOBbIX
персонала
области в
7 эксплуатации
эксплуатации в области
в области ети
области eat tohi
технологийlal]
области
a производственных
производственных корпоративного
корпоративного технологий.
а технологий
производства
объектов
объектов управления
правления производства
Регламентация
Регламентация бизнес-процессов
бизнес-процессов Сохранение ключевых
Сохранение
Сохранение сотрудников
ключевых
ключевых сотрудников
Сохранение ключевых сотрудников
Стратегические цели
цели и
и показатели
Максимизация
Максимизация
ROACE корпоративной
корпоративной
стоимости
стоимости Чистая прибыль
Чистая прибыль |
Стабильный
Стабильный рост
рост Сохранение
финансовых
финансовых устойчивого
устойчивого
показателей финансового
финансового
положения
положения
| EBITDA
EBITDA Повышение
Повышение
[ ВОАСЕ
ROACE
эффективности ии
прозрачности
прозрачности
бизнеса
бизнеса Поддержание
Поддержание
Стоимость
Стоимость привлечения
привлечения
доходности
ДОХОДНОСТИ
заемных средств
заемных средств капитала ROACE
капитала ВОАСЕ
лидирующих
лидирующих
позиций
ПОЗИЦИЙ вВ
Приведенная цена
Приведенная цена
и — — ключевом бизнесе
ключевом бизнесе размещения нефти
размещения нефти
Свободный денежный
Свободный денежный Обеспечение
Е поток Группы
поток Группы 3 разумного
разумного
= ~ Поддержание использования
использования
Поддержание
Выручка портфеля ресурсов
Выручка портфеля ——
С 2 производственных
производственных
активов
активов
и ^ Нормативные
Нормативные показатели
Управленческие
Управленческие расходы
расходы экологичности
экологичности предприятия
< ee eee Е > Обеспечение
Непрерывное
Непрерывное
aaBuTie экологической ~
экологической
развитие
р безопасности
безопасности
персонала
персонала
операций
операций
Кафедра
Кафедра практической
практической и
и прикладной
прикладной информатики
информатики
Подходы
моделированию

доцент
1
1
SADT
2
как объект
3
ВРММ
4
нотации
5.
АВТ
6
еЕРС
7
7. Подходы
8
подходов к
55<6 МеСТр: 88ле

семестр: кций (16
лекций (16 часов)
часов)
2
Системный
анализ деятельности организации
Системный анализ
Системный анализ — это совокупность
— это совокупность методов
методов ии средств
средств
исследования сложных,
сложных, многоуровневых
многоуровневых и и
многокомпонентных
многокомпонентных систем,
систем, объектов,
объектов, процессов,
процессов,
опирающихся
опирающихся нана комплексный
комплексный подход,
подход, учет
учет взаимосвязей
взаимосвязей
и
и взаимодействий
взаимодействий между
между элементами
элементами системы
системы
Любая
Любая организация
организация может
может быть
быть представлена
представлена как
как
система, состоящая
система, состоящая из
из элементов
элементов ии связей
связей между
между ними,
ними, что
что
позволяет использовать
позволяет использовать системный
системный анализ
анализ для изучения
для изучения
организаций
организаций
3
Системный
Модель
Модель организации
организации —
— этоэто абстракция,
абстракция, которая
которая
представляет основные
представляет основные элементы
элементы организации
организации и и их
их
разложение
разложение до
до любой
любой необходимой
необходимой степени.
степени.
Модель
Модель устанавливает
устанавливает требования
требования к
к представлению
представлению
информации об
06 этих
этих элемента.
элемента.
Она также
Она также обеспечивает
обеспечивает представление
представление информации,
которая необходима
которая необходима для
для определения
определения требований
требований к
к
интегрированным информационным
интегрированным информационным системам.
системам.
4
Системный
Модель организации
Модель организации представляет
представляет следующие
следующие сведения:
сведения:
1. Основные
1. Основные функции
функции и
и процессы,
процессы, происходящие
происходящие в
в
2. Информация,
Информация, которая
которая необходима
необходима владельцу
владельцу и
и
исполнителям
исполнителям от
от поставщиков
поставщиков процессов
процессов
Характеристика состояния
3. Характеристика состояния процессов
процессов
Результаты реализации
4. Результаты реализации процессов
процессов и
и условия,
условия, при
при
которых они
которых они достигаются.
достигаются.
5
Системный
ленность
ленность
Делимость
Делимо сть
ванность
ванность
Свойства
Свойства
как
системы
Различие
Различие
элементов
элементов
Сложность
6
Системный
ленность
ленность
Делимость
Делимость
ванность
ванность
Свойства
Свойства
как
системы
Различие
Различие
элементов
элементов
Сложность
7
Системный
ленность
ленность
Позволяет
Позволяет
разбить
разбить
систему на
систему на
ванность
ванность Делимость
Делимость
Совокупность
элементов,
элементов,
решающих
решающих
Свойства
Свойства
системы
как задачи
задачи
Различие
Различие
элементов
элементов
Сложность
8
Системный
ленность
ленность
Делимость
Делимость
ванность
ванность
Свойства
Свойства
организации Функционирование
Функционирование
как
системы совокупности
совокупности
элементов
элементов
системы
системы
Различие
Различие Целостность подчинено
элементов
Целостность подчинено
одной
ОДНОЙ
цели
цели
Сложность
9
Системный
ленность
ленность
Структуриро- Делимо сть
Делимость
ванность
ванность
Свойства
Свойства
как
системы
Различие
Различие
элементов
Деятельность системы
Деятельность системы зависит
зависит от
от состояния
состояния входящих
входящих в
в нее
нее
элементов и
элементов и их
их взаимодействия
взаимодействия между
между собой
собой и
и внешней
внешней
>= cpenon
средой
Сложность
Сложность
10
Системный
ленность
ленность
Делимость
Делимость
ванность
ванность
Функциональное
Функциональное Свойства
Свойства
элементов
разнообразие элементов
разнообразие организации
некоторая как
системы
их некоторая
и их
и
Различие
Различие
элементов
элементов Целостность
Сложность
11
Системный
<<, Hannune
Наличие
х
определенны
определенных
связей, также
связей, деаа лтакже Целенаправ-
распределение
распре ение ле нность
ленность
Делимость
Делимость
ванность
ванность
Свойства
Свойства
Различие
Различие
элементов
элементов
Сложность
12
Системный
Основной частью
Основной частью модели
модели организации
организации является
является
система процессов,
система процессов, т.е.
т.е. совокупность
совокупность всех
всех
взаимосвязанных и
взаимосвязанных и взаимодействующих
взаимодействующих процессов
процессов
Как
Как правило,
правило, формируется
формируется структурированный
структурированный
перечень процессов
перечень процессов организации
организации или
или создается
создается модель
модель
процессов: некая
процессов: некая карта
карта процессов,
процессов, основной
основной целью
целью
которой является
которой предоставление полного
является предоставление полного описания
описания
процессов организации
процессов организации верхнего
уровня
13
Системный
1. Основные
1. Основные процессы.
процессы.
1.1. Обслуживание
1.1. Обслуживание физических лиц.
физических лиц.
1.1.1. Расчетно-кассовое
1.1.1. Расчетно-кассовое обслуживание
обслуживание физических
лиц.
1.1.1.1.
1.1.1.1. Текущие
Текущие счета
счета физических
лиц.
1.1.1.1.1.
1.1.1.1.1. Открытие текущего
Открытие текущего счета
счета для
для физического
физического лица.
лица.
1.1.1.1.2.
1.1.1.1.2. Прием взносов
Прием взносов на
на счет.
счет.
1.1.1.1.3.
1.1.1.1.3. Проведение
Проведение выплат
выплат со
со счета.
счета.
1.1.1.1.4.
1.1.1.1.4. Взимание комиссии
Взимание комиссии сосо счета.
счета.
1.1.1.1.5.
1.1.1.1.5. Оформление доверенности
Оформление доверенности на на распоряжение счетом.
распоряжение счетом.
1.1.1.2. — Расчетное
1.1.1.2. Расчетное обслуживание.
обслуживание.
1.1.1.3.
1.1.1.3. ……
......
1.1.2.
1.1.2. Вклады.
Вклады.
1.1.3.
1.1.3. ……..
wee.
1.2. Обслуживание
1.2. Обслуживание юридических лиц.
юридических лиц.
1.3. Работа
1.3. Работа на
на финансовых
финансовых и и межбанковских
межбанковских рынках.
рынках.
1.4.
1.4. …..
.....
2. Обеспечивающие
2. Обеспечивающие процессы
процессы
2.1
2.1 Административно-хозяйственное
Административно-хозяйственное обеспечение
обеспечение
2.2. …..
3. Процессы управления
3.1. Стратегическое управлении
3.2 ……
14
Системный
Типовые бизнес-процессы сетевой организации
=. Vi. y2, y3. У4. YS, Уб.

53 Стратегическое Ценообразование Экономическое Финансовое Управление Управление
5 Е планирование и тарифообразование планирование |-— | управление -— | собственностью качеством
Ss. и контроль и акционерным (СМК)
В= капиталом
>
Перелача электроэнергии (обеспечение электрической связи) У

д
Блок развития Блок эксплуатации и ремонта о
тр BI. B2. B3. BS. B6. a:
P Планирование Исполнение \\ Технологическое к. Планирование Оперативно- ` 6
= о = перспективного // проектов раз-// присоединение техническое об- и организация диспетчерское ит
а Bl и развития ЭС вития ЭС потребителей служивание ЭС ремонта ЭС управление 3 в
38|
Se] в М
ie ^ B10. Во
мо
aa н № а. — и ее Ограничение мс
и № договора на реализация и оптимизация // потребления mm
a передачу э/э услуг РСК потерь э/э э/э с
Блок транспорта электроэнергии с
т
b
a a od a a a
| | 1 | i |
ОТ. O03. 05. 07, 09. Оп.

2 Бухгалтерский Юридическое Материально- Эксплуатация Экология Метрологи-
Я учет обеспечение техническое зданий и охрана окру- ческое
| за обеспечение и сооружений | | жающей среды обеспечение
Г
2
=
55
=
02.
f
04.
f
06.
+
08.
f
010. 012,
f t
013.
5 Обеспечение Обеспечение Обеспечение Обеспечение Контроль над Охрана Организация
охраны труда кадровыми информацион- транспортом и жизнедеятель- организации документо-
в электро- ресурсами ными ресурсами спептехникой ностью оборота
установках и ведение БД
15
Системный анализ
Диаграмма бизнес процессов и процедур (для примера)

+
=
3xa
$
У
5
я
aс
3
$=x
5х
2. Основные процессы
A
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
-~---------->
16
Системный
Как правило,
Как правило, в
в основе
основе любого
любого подхода
подхода лежит
лежит
классическое разбиение
классическое разбиение процессов
процессов организации
организации по
по
функциональному принципу.
функциональному принципу.
Различия появляются
Различия появляются в в способах
способах представления
представления системы
системы
процессов,
процессов, целей
целей ее
ее формирования
формирования и и определении
определении
функциональных классов.
классов.
Чаще
Чаще всего
всего выделяют
выделяют основные
основные и
и поддерживающие
поддерживающие
категории
категории процессов,
процессов, а
а также
также процессы
процессы управления
управления и
и
развития
развития
17
Системный
Подходы
Подходы к
к описанию
описанию бизнес-процессов:
1.
Merogxosorua APQC’s
APQC’s Process
Process Classification
Classification Framework
Framework
2.
2. Цепочка добавления потребительской
Цепочка добавления потребительской ценности
ценности
3.
3. Управления производством
Управления производством еТОМ
еГОМ
4.
4. Компонентная
Компонентная модель
модель бизнеса
бизнеса IBM
ВМ
5.
5. Восьмипроцессная модель
Восьмипроцессная модель предприятия
18
Системный
Методология APQC’s Process Classification Framework

— межотраслевая классификация
— межотраслевая классификация бизнес-процессов
бизнес-процессов и
и
видов деятельности
видов компании
Методология:
Методология:
•. разработана
разработана как
как открытый
открытый стандарт
стандарт компанией
компанией
«АРОС» и
«APQC» и ее
ее партнерами
партнерами
•. предназначена
Предназначена для
для выполнения
выполнения сравнительного
сравнительного
анализа деятельности одной
анализа деятельности одной организации
организации сс другими
другими
•. выделяет
выделяет 44 уровня
уровня иерархии
иерархии бизнес-процессов
19
Системный
44 уровня
уровня иерархии
иерархии процессов
процессов в
в методологии
методологии APQC’s
АРОС'5
Process Classification Framework
Framework
х | •* Категории
1 Категории |
у | •* Группы
2
Группы процессов
процессов |
х | •*° Процессы
3
Процессы |
х | •* Виды
4
Виды деятельности |
20
7.) Подходы к моделированию
Системный бизнес-процессов
анализ деятельности (Лекция 7)
Уровень «Категории» в методологии APQC’s Process

Classification Framework представляет собой
укрупненные функциональные области деятельности
организации:
¢ Группа категорий «Операционные процессы»
‚ Группа категорий «Процессы поддержки и управления»
`
/ | * Категории J
ии процессы
»
у | * Группы процессов Процессы поддержки и

х | * Процессы ) управления
Бони Х | ® Виды деятельности
21
Системный
Группа
Группа категорий
категорий «Операционные
«Операционные процессы»
процессы» в
в
методологии
методологии APQC’s
АРОС’$ Process
Ргосе$$ Classification
СЦазуШсайоп Framework
ЕгатехуогК
2.0 Разработка
2.0 Разработка 3.0 Маркетинг
3.0 Маркетинг ии
1.0 Разработка
Разработка
4.0 Поставка 5.0 Управление
1.0 ии управление
управление продажа
продажа fp caviar ление
продукции и обслуживанием
стратегии
стратегии продуктами и
продуктами и продуктов ии
продуктов
услугами
услугами услуг
услуг оказание услуг
оказание услуг клиентов
клиентов
22
Системный
>» Группа
Группа категорий
категорий «Процессы
«Процессы поддержки
поддержки ии
—^ управления»
правления» в
в методологии
методологии АРОС»%
APQC’s Ргосе$$
Process
6.0
6.0 Развитие
Развитие и
и управление
управление человеческим
человеческим
капиталом
капиталом
7.0 Управление
7.0 Управление информационными
информационными технологиями
технологиями
8.0 Управление финансовыми
финансовыми ресурсами
ресурсами
9.0 Приобретение,
9.0 Приобретение, строительство
строительство и
управление
имуществом
имуществом
10.0 Управление рисками,
рисками, обеспечение
отказоустойчивости и
отказоустойчивости и непрерывности
непрерывности бизнеса
бизнеса
11.0 Управление внешними
внешними связями
связями
12.0 Управление возможностями
возможностями развития
развития бизнеса
бизнеса
23
Системный
Уровень
Уровень «Группы
«Группы процессов»
процессов» вв методологии
APQC’s
APQC’s Process
Framework
представляют собой
собой набор
набор процессов,
процессов, осуществление
осуществление
которых
которых обеспечивает
обеспечивает решение
решение конкретной
конкретной задачи,
задачи,
поставленной
поставленной перед
перед конкретным
конкретным подразделением
подразделением или или
сотрудником.
сотрудником.
Процессы,
Процессы, входящие
входящие в в группу
группу процессов,
процессов, представляют
собой
набор конечных
конечных операций
операций (действий)
(действий) сс
указанием
указанием ответственного
ответственного за за процесс,
процесс, конкретных
участников данного процесса
участников данного процесса и и ресурсов.
ресурсов.
Виды деятельности —— это
Виды деятельности это действия,
действия, операции,
операции, которые
которые
осуществляются
осуществляются в в рамках
рамках реализации
реализации конкретного
конкретного
24
Системный
Пример категории
Пример категории «Разработка
«Разработка стратегии»
стратегии»
Группы
процессов
•. Определение
(Определение бизнес-концепиии
бизнес-концепции и
и долгосрочного
долгосрочного
видения
видения (оценка
(оценка внешней
внешней среды,
среды, обзор рынка и
обзор рынка и
определение потребностей
определение потребностей и и пожеланий
пожеланий клиентов,
клиентов,
проведение
проведение внутреннего
внутреннего аудита,
аудита, установка
установка
стратегического
стратегического видения,
видения, проведение
проведение организационных
организационных
изменений)
изменений)
•° Разработка бизнес-стратегии
Разработка бизнес-стратегии
•° Управление
Управление стратегическими
стратегическими инициативами
инициативами
25
Системный
Пример
Пример категории
категории
«Управление
«Управление информационными
информационными технологиями»
технологиями»
Группы
процессов
•. _ Управление
Управление бизнесом
бизнесом вв информационных
информационных технологиях
технологиях
•¢ Разработка
Разработка и управление ИТ-взаимодействием
и управление ИТ-взаимодействием сс клиентами
клиентами
•. Разработка
Разработка и и внедрение
внедрение систем управления безопасностью,
систем управления безопасностью,
конфиденциальностью
конфиденциальностью и защиты данных
и защиты данных
•. Управление
Управление корпоративной
корпоративной информацией
информацией
•° Развитие
Развитие ии поддержка
поддержка функционирования
функционирования ИТ-приложений
ИТ-приложений
•. Внедрение
Внедрение ИТ-приложений
ИТ-приложений
•‚ Предоставление
Предоставление и и поддержка
поддержка ИТ-сервисов
ИТ-сервисов
26
<
т ay Подходы к моделированию
Системный бизнес-процессов
анализ деятельности (Лекция 7)
See aA ae
=. » J
208
— MF
“ NPAC.
Process Classification Framework — Версия 7.2.1, 2018 г.
Уровень 1 — Категория 11.0 Управление рисками, комплаенсом, восстановлением и устойчивостью (16437)
Процесс самого высокого уровня, такой как: управление послепродажным обслуживанием, управление цепочкой
поставок, управление финансами или управление персоналом.
Уровень 2 — Группа процессов 11.1 Ynpasnenne puckamn (17060)

Следующий уровенье группа процессов. Например: осуществление послепродажного ремонта, закупки,
обслуживание кредиторской задолженности, псиск и наим кандидатов, разраоотка стратегии продаж
Уровень 3 — Процесс ПА ЕЗДУ
Процесс — следующий уровень детализации. помимо основных шагов, процесс может включать альтернативные варианты
или переделку
Уровень 4 — Шаг ПА ЕТСЯ

pe
>
у
Уровень 5 — Операция 111.3.3.1 Оценка достаточности страхового покрытия (18129)
Операция — следующий за шагом уровень иерархии после детализации. Операции, обычно, определены более детально и могут
отличаться в разных отраслях. Например: подготовка экономического обоснования и выделение средств, разработка способов
премирования и поощрения !
27
Системный
•° Преимущество
Преимущество методологии:
методологии: созданные
созданные сс ее
ее
помощью модели
помощью деятельности компании
модели деятельности компании
позволяют понять,
позволяют понять, как
как работает организации
работает организации
сс процессной
процессной точки
точки зрения
зрения
Отличительная особенность
• Отличительная особенность методологии
методологии отот
других: построение процессной
других: построение проиессной цепочки
цепочки
добавления
добавления потребительской
потребительской ценности
ценности
(стоимости)
(стоимости) необходимо
необходимо делать
делать для
каждого
продукта
продукта (услуги),
(услуги), производящегося
производящегося вв компании
компании
28
Системный
Восьмипроцессная
Восьмипроцессная модель
модель описания
описания бизнес-процессов
1. Разработана
Разработана консалтинговой
консалтинговой компанией
компанией «BKG
«ВКС Profit
Ргой
jh
Technology»
Technology»
2.
2. Предназначена
Предназначена длядля описания,
описания, анализа
анализа и
и последующей
последующей
оптимизации
оптимизации бизнес-процессов
бизнес-процессов организации
организации ии носит
носит
довольно универсальный
довольно универсальный характер
характер
3. Имеет
3. Имеет 88 объектов
объектов управления
29
Системный
"№ Объекты управления

Объекты управления вв восьмипроцессной
восьмипроцессной модели
модели
описания
| Бизнес-система
Бизнес-система
Финансы
Финансы Персонал
Персонал
Ресурсы
цикл
цикл
—_
Клиент Продукт
Продукт
Технология
30
Системный
Выработка согласованных
принципов Бизнес-система
принципов деятельности
Финансы
Персонал
uMKN
цикл Ресурсы
Ресурсы
Клиент
Продукт
31
Системный
Финансы
Финансы Воспроизводство
Воспроизводство Персонал
Персонал
трудовых
трудовых
ресурсов
ресурсов
uMKN
Ресурсы
Клиент
Продукт
32
Системный
Финансы
Персонал
Материально-
Материально-
цикл
цикл техническое
техническое 8 Ресурсы
| Ресурсы
Клиент
Продукт
33
Системный
Финансы
Персонал
uMKN
Ресурсы
Разработка и
Разработка и
Клиент
Продукт
модификация
модификация
34
Системный
Финансы
Персонал
Цикл
Ресурсы
Клиент
Продукт
средсте
Воспроизводство средств
Воспроизводство Технология
35
Системный
Финансы
Персонал
uMKN
Ресурсы
Продвижение и
Продвижение и
продажи ви Клиент
Продукт
продажи
36
Системный
Финансы
Персонал
Производственный Производство
Производство
цикл
цикл продукции Ресурсы
Ресурсы
продукции
Клиент
Продукт
37
Системный
Финансирование
Финансирование
деятельности ии
Финансы
Персонал
расчеты по
расчеты по
обязательствам
обязательствам
цикл
Цикл
Ресурсы
Ресурсы
Клиент
Продукт
38
Системный
Подход
Подход компании ВМ к
компании IBM к описанию
описанию бизнес-процессов
1.
1. В
В основе
основе подхода
подхода лежит детализированное описание
лежит детализированное описание
основных
основных компетенций
компетенций бизнеса
бизнеса
2. Создана
2. Создана серия
серия специализированных
специализированных компонентных
компонентных
моделей
моделей бизнеса
бизнеса (Component
(СотропепЕ Business Моде]) для
Визте$$ Model) для
предприятий
предприятий различных
различных отраслей
отраслей
3. Подход
3. Подход применяется
применяется длядля выработки
выработки стратегии
стратегии
оптимизации бизнес-процессов
оптимизации бизнес-процессов и и внедрения
внедрения
39
Системный
Re
2 Подход
Подход компании ВМ к
компании IBM к описанию
описанию бизнес-процессов
Главным
Главным объектом
объектом являются
являются функциональные
функциональные области
области
(компоненты
(компоненты бизнеса),
бизнеса), которые
которые могут
могут принадлежать
принадлежать
одному
одному изиз трех
трех уровней
уровней ответственности:
ответственности:
•. стратегический
стратегический уровень (стратегия), определяющий
уровень (стратегия), определяющий
общие стратегические
общие стратегические направления
направления и и политику;
политику;
•‚› уровень
уровень контроля
контроля — — мониторинг,
мониторинг. управление
управление попо
отклонениям,
отклонениям. принятие
принятие тактических
тактических решений;
решений;
•© исполнительский уровень —
исполнительскиий уровень — реальное
реальное выполнение
операций
операций
Уровни
Уровни ответственности
ответственности определяют
определяют границы
границы и и цели
цели
= действий, а
действий, а также
также принимаемых
принимаемых решений
решений
40
Системный
“ww Компонентная модель

Компонентная модель представляет
собой матрицу
матрицу
Компетенции бизнеса
Компетенции бизнеса отражаются
отражаются в в виде
виде столбцов.
столбцов. С
С их
их
помощью определяются
помощью определяются крупные
крупные предметные
предметные области
области сс
характерными особенностями и
характерными особенностями и необходимыми
необходимыми навыками,
навыками,
например учет оборудования
например учет оборудования и материалов
и материалов
По строкам
По строкам матрицы
матрицы располагаются
располагаются уровни
уровни ответственности
ответственности
На
На пересечении
пересечении столбцов
столбцов и
и строк
строк матрицы
матрицы находятся
находятся
компоненты
компоненты бизнеса
бизнеса
41
Системный
a
% ae Е iy
. SES me
3 КЕ. И tA
Е |. me
¢ |Я Пример
Пример компонентной
компонентной модели
модели
“ey
Компетенция
Компетенция Финансовое
Финансовое Управление
Управление …
бизнеса
бизнеса управление
управление продуктом
продуктом
Стратегия
Стратегия Бизнес-компонент Финансовое
Бизнес-компонент Финансовое планирование
планирование и
и ….
11 Оюджетирование
бюджетирование
Бизнес-компонент Бюджетирование
Бизнес-компонент Бюджетирование ….
22
Бизнес-компонент …..
Бизнес-компонент ….
33
Контроль
Контроль Бизнес-компонент Управление
Бизнес-компонент рисками
Управление рисками ….
11
Организация и
Бизнес-компонент Организация
Бизнес-компонент и проведение
проведение ….
22 внутреннего аудита
внутреннего аудита
Бизнес-компонент …..
Бизнес-компонент ….
33
Исполнение
Исполнение Бизнес-компонент …..
Бизнес-компонент …
1Гии т.д.
т.о.
42
Системный
Компоненты
Компоненты бизнеса являются самостоятельной
бизнеса являются самостоятельной
частью
частью организации
организации (подразделением),
(подразделением), которая
которая также
также
может
может быть
быть и
и частью
частью другой
другой компании
компании (например,
(например, вв
случае
случае аутсорсинга).
аутсорсинга).
Компоненты
Компоненты бизнеса
бизнеса состоят
состоят из:
из:
•. данных,
данных,
•° процессов,
процессов,
•. персонала,
персонала,
•° систем.
CHCTCM.
Каждый
Каждый компонент
компонент может
может быть
быть подробно
подробно описан
описан в в
виде
виде иерархии
иерархии процессов.
процессов.
43
Системный
Многоуровневая модель
Многоуровневая модель бизнес-процессов
управления производством
1. Разработана
1. Разработана международной
международной некоммерческой
некоммерческой
организацией
организацией «TeleManagement
«ТееМапасетете Forum»
Когит»
2. еТОМ
2. еТОМ является
является стандартом для телекоммуникационной
стандартом для телекоммуникационной
отрасли
отрасли
3. На
3. На общем
общем концептуальном
концептуальном уровне
уровне структура
структура еТОМ
ТОМ
собой три
три процессные
процессные области
области
44
ny
oy = eee Ч #7
WA 4 x A an
У: =
Spe.
< И а 7% § =
их
Особенности
Особенности модели
модели eTOM:
еГОМ:
-*
•. архитектура,
архитектура, учитывающая
учитывающая бизнес-процессы,
бизнес-процессы, возможные
возможные вв
деятельности телекоммуникационной
деятельности телекоммуникационной компании;
компании;
•. связи
связи между
между процессами,
процессами, определение
определение интерфейсов
интерфейсов между
между
ними и
ними и совместное
совместное использование
использование разными бизнес-
разными бизнес-
процессами информации
процессами информации о о клиентах,
клиентах, услугах,
услугах, ресурсах;
ресурсах;
•. учет
учет взаимодействия
взаимодействия сс внешней
внешней средой:
средой: клиентами,
клиентами,
партнерами, поставщиками,
партнерами, поставщиками, регулирующими органами и
регулирующими органами и пр.;
пр.;
•. универсальность
универсальность применения;
применения;
•. возможность
ВОЗМОЖНОСТЬ интеграции
ИНТеграции сс другими
другими моделями
моделями
45
Системный
33 процессные
процессные области
области многоуровневой
многоуровневой модели
модели бизнес-
бизнес-
процессов
процессов управления
производством (модели
(модели еТОМ)
еГТОМ)
•° стратегия,
стратегия, инфраструктура,
инфраструктура, продукт
продукт — область,
— область,
охватывающая планирование
охватывающая планирование и
управление жизненным
жизненным
циклом
циклом
•° операционные
операционные процессы — область,
процессы — область, охватывающая
охватывающая ядро
ядро
операционного
операционного управления
управления деятельности
компании
•. управление предприятием —
управление предприятием область поддержки
— область поддержки
управления деятельностью
управления компании
деятельностью компании
46
Системный
Структура
Структура бизнес-процессов
Модель еТОМ (ТПе еппапсед Теесот Орегайоп$ Мар)
Стратегия, инфраструктура и продукт Операции
Стратегия и Управление Управление Поддержка опера-

обязательства жизненным ‘жизненным циклом ционных процессов | Предоставление Обеспечение Билинг
инф продукта И ГОТОВНОСТЬ
Управление маркетингом и предложением Управление взаимоотношениями с клиентами

Ш] | CI Ц Г
Разработка и управление услугами Сетевая эксплуатация и управление услугами
___ Ш Г ИИ | Е LI i Г]
Разработка и управление ресурсами Сетевая эксплуатация и управление ресурсами
О а [1 it [1
Разработка цепей поставок и управление Управление взаимоотношениями с поставщикамилартнерами
[eS hE Lee Tt T TI
Управление организацией
Стратегическое и Управление финансами | | Управление эффективностью Управление рисками
производственное планирование и активами организации организации
—=—— Управление человеческими Управление взаимоотношениями с заинтересованными Управление знаниями и

ресурсами сторонами и внешними связями исследованиями
Е
Е1н15ны1 ЛЕ
ЩЖШЖШЖ—ЁЁ
47
Современные
Современные подходы
подходы к
Принципы
Принципы моделирования
1. Четко
1. Четко сформулированные
сформулированные цели
цели
2. Небольшой
2. Небольшой размер
размер моделей
моделей процессов
процессов
3. Отражение
3. Отражение только
только необходимых
необходимых для
для достижения
достижения целей
целей
моделирования аспектов
аспектов
48
подходы к
Типы
Типы моделей
моделей
1. Эталонная
1. Эталонная ии референтная
референтная модели
модели
2. Организационная,
2. Организационная, функциональная
функциональная и
и информационная
информационная
модели
модели
Эталонная модель —
Эталонная модель — графическое
графическое представление
аналитика
аналитика (компании)
(компании) оо том,
том, из
из каких
каких процессов
процессов
состоит деятельность
состоит организации, независимо
деятельность организации, независимо отот ее
ее
отраслевой
отраслевой специфики
специфики
Референтная модель
Референтная модель —
— эталонная
эталонная модель деятельности
модель деятельности
организации применительно
организации применительно к к конкретной
конкретной отрасли
отрасли
49
подходы к
Типы
моделей
Организационная, , функциональная
функциональная и
и
информационная модели
модели
Организационная описывает организационную
модель описывает организационную
структуру, взаимосвязи
структуру, взаимосвязи между
между структурными
структурными
подразделениями и
подразделениями и должностными лицами в
должностными лицами в пределах
пределах
компании
компании $ ;
1X
50
подходы к
Типы
моделей
=f ©
Организационная, функциональнаяи и
Организационная, функциональная \ 4 |
модели
информационная | ‘fl
Функциональная предназначена для
модель предназначена описания
целей
целей и
и функций,
функций, реализуемых
реализуемых исследуемым
исследуемым объектом
объектом
(организацией,
(организацией, структурным
структурным подразделением)
подразделением)
Функции,
Функции, процессы
процессы ии операции
операции описываются
описываются с с помощью
помощью
таких
таких функциональных
функциональных моделей,
моделей, как
как модель
модель потоков
потоков
данных, модель
данных, модель потоков
потоков работ
работ и
и их
их различных
различных
—__ производных
производных
51
подходы к
Типы
моделей
Организационная, функциональная
Организационная, функциональная и
и
модели
Информационная
Информационная модель предназначена для
модель предназначена описания
информационной структуры
структуры исследуемого
исследуемого объекта
объекта
(организации,
(организации, структурного
структурного подразделения)
подразделения)
52
подходы к
Подходы к
1. Вертикальное
1. Вертикальное описание
описание (функциональный
(функциональный подход)
подход)
2. Горизонтальное
2. Горизонтальное описание
описание (процессный
(процессный подход)
подход)
3. Объектно-ориентированный
3. Объектно-ориентированный подход
подход
53
подходы к
Подходы к
Вертикальное описание (функциональный

Вертикальное описание (функциональный подход)
подход)
бизнес-процессов позволяет
позволяет отразить
отразить перечень
перечень функций
функций
(работ)
(работ) и
и их
их иерархические
иерархические связи,
связи, т.е.
т.е. такое
такое описание
описание
собой дерево
дерево операций
операций (работ),
(работ), из
из которых
которых
состоит
состоит моделируемый
моделируемый процесс
процесс
Бизнес-
процесс
fe
Подпроцесс ol A Подпроцесс
| 2
Операция J Операция | | Операция Операция

141 1.2 2.1 2.2
Пн
54
подходы к
Подходы к
Горизонтальный (процессный)
Горизонтальный (процессный) подход
подход позволяет
позволяет
описать не
описать не только
только операции
операции процесса
процесса и
и их
их
иерархические
иерархические взаимосвязи,
взаимосвязи, но
но и
и горизонтальные
горизонтальные
взаимодействия между
между ними
ними
Бизнес
процесс
Подироцесс Подироцесс
| о зооя сони о со оооина оно я = > )
Документ
Операция Операция | | Операция Операция

ИМЕ
: =
Документ [2 ot Документ | 22
55
подходы к
Подходы к
Объектно-ориентированное моделирование
Объектно-ориентированное бизнес-
моделирование бизнес-
процесса — это
процесса — это показ
показ общей
общей схемы
схемы взаимодействия
объектов
объектов сс описанием
описанием условий
условий и и событий,
которые
инициируют
инициируют выполнение
выполнение функций
функций (операций),
(операций),
входящих в
входящих в состав
состав данного процесса
данного процесса
56
подходы к
Классическая технология
Классическая технология моделирования
1. Диаграмма потоков
1. Диаграмма данных (Data
потоков данных (Эаба Flow
Flow Diagram — DFD)
Diagram — DFD)
2. JimarpamMa
2. noToKoB работ
Диаграмма потоков paoot (Work
(Work Flow
Flow Diagram
Diagram — WFD)
— WFD)
& a
57
подходы к
Диаграмма потоков
Диаграмма потоков данных
данных
(Data Flow
(Data Flow Diagram
Diagram —— DFD)
DFD)
Основная цель
Основная цель описания
описания бизнес-процесса
бизнес-процесса сс помощью
помощью
диаграммы потоков
диаграммы потоков данных
данных — показать, как
— показать, как
информационные
информационные (или (или материальные)
материальные) ресурсы
ресурсы
поступают в
поступают в систему,
систему, обрабатываются,
обрабатываются, хранятся
хранятся ии
выходят
выходят из
из нее
нее вв рамках
реализации функций
функций
(операций),
(операций), изиз которых
которых состоит
состоит процесс.
процесс.
Диаграмма
Диаграмма используется для функционального
используется для функционального
моделирования предметной
предметной области,
области, как
правило, для
для
описания
бизнес-процессов верхнего
уровня
58
подходы к
данных
(Data Flow
(Data Flow Diagram
Diagram —— DFD)
DFD)
Классическая
Классическая (универсальная) ОЕ)-диаграмма состоит
(универсальная) DFD-диаграмма состоит
из функциональных
из функциональных блоков,
блоков, представляющих
представляющих собой
собой
функции и
функции и операции
операции описываемого
описываемого процесса,
процесса, ии линий со
линий со
стрелками (далее
стрелками (далее — стрелки), которые
— стрелки), которые показывают
показывают
движение данных
движение между этими
данных между этими функциями
функциями и и
операциями
операциями
Графические
Графические нотации
нотации представления
представления DFD-диаграмм:
ОЕО-диаграмм:
1. Гейна-Сарсона
1. Гейна-Сарсона
2. Йордана-де
2. Иордана-де Марко
Марко
59
подходы к
данных
(Data Flow
(Data Flow Diagram
Diagram —— DFD)
DFD)
Пример ОЕ)-диаграммы в
Пример DFD-диаграммы в нотации
нотации Гейна-Сарсона
Гейна-Сарсона
D1
Инструкция
по делопроизводству
Идея Разработка Подписание

Стрелка
Стрелка — проекта при- | Приказа
ы
|проекта при-
д
каза Е1
= Исполнители
5 приказа
я j
>
‚НИЙ Зарегистри-
АЗ\ рованный А4\ Разосланный
ета ae 'e uv
Функциональный блок
Функциональный блок + => Регистрация приказ Рассылка приказ
приказа A приказа
j\
т Хранилище
Хранилище 01
— Инструкция
данных
данных по делопроизводству
60
подходы к
данных
(Data Flow
(Data Flow Diagram
Diagram —— DFD)
DFD)
Пример ОЕО-диаграммы в
нотации Йордана-
Йордана- де
де Марко
Марко
Хранилище
Хранилище
P mM
=
Инструкция
данных
данных по делопроизводству
| 1 2
С Идея / Газра- Подписание
Стрелка
трелка ” Gorka |приказа\ проекта
проекта приказа |
приказа = Исполнители
= приказа
В Зарегистри-
рованный r Разосланный
Функциональный
Функциональный приказ [рассылка )__ ПРИКаз
блок
блок приказа приказа
о
Инетрукция
по делопроизводству
61
подходы к
данных
(Data Flow
(Data Flow Diagram
Diagram —— DFD)
DFD)
Пример ОЕО-диаграммы в
нотации Гейна-Сарсона
Гейна-Сарсона Пример DFD-диаграммы
Пример РЕО-диаграммы в в нотации
нотации Йордана-
Йордана- де Марко
де Марко
D1 Di
Инструкция Инструкция
по делопроизводству по делопроизводству
я Al A2 и 1 2
ACA | Разработка Подписание дея / Газра- Подписание
проекта при- | Приказа | проекта при- ботка проекта
каза Е1 проекта приказа р
= Исполнители приказа тени
5 приказа приказа
я j
>
w
и Зарегистри- Зарегистри-
АЗ\ рованный АА\ Разосланный рованный 4 Разосланный
Регистрация приказ Рассылка приказ приказ РАбЕНИЕА приказ
приказа приказа приказа приказа
D1 Di
Инструкция Инструкция
по делопроизводству по делопржизводству
62
подходы к
Методология ОЕО. Нотация Гейна-Сарсона

Заполненный Заполненный
обходной обходной
лист лист
Трудовая
книжка
сотрудника
Трудовая Трудовая
книжка 2 книжка 3
Внести сотрудника сотрудника
Внести записи в книгу Выдать трудовую
соответствующие учета хранения и выдачи книжку на руки
записи в трудовую трудовых книжек сотруднику
книжку
Трудовая Роспись
книжка сотрудника
Сделанные
i
записи
63
i %,
=
\
ee
=
3,
wa
Современные подходы к
Е SEY
Клиент
Нотация
Гейна
i Е Сарсона
Электронный файл
данные Бумажный
заказа
документ
клиента „ Файл Ехсе! й
ия
3
“ “
ити Че
i
са
oe
Продажи
сбыта"
os
T 1
—
1
даны и Данные Бюджета

ные eae Отдела сбыта
и
Бюджета
клиента
А1 A?
АЗ
Сформировать Согласовать
Сформировать
Бюджет Отдела и утвердить
План продаж
сбыта План продаж
и бюджет
Данные Плана Данные Бюджета Данные статей

продаж Отдепа сбыта ра Отдела
План продаж Проект Бюджета

на месяц Отдела сбыта
64
подходы к
i БД Информация о доставке
с Сведения —__ | зказв Си
use
ме
‘\
АОИ
о заказе
Сведения о
клиенте д & Данные о клиенте
Ё
клиентов a=
on
ies
я >^
ed SSIMNANRR RADIOS
нные о клиенте
Да Продукция
Ор. A2
Te
\
Данные счета
2] БД счетов:
о
Проконтроллировать
НЯ
Ss
ee о,
RESO by
Op. АЗ}. Продукция

я
= n
Доставить а x
продукцию .
ких
SSS
-
~
iy a
ТИ eee ee a SEE,
2)
Ре. iA ee РЕГ РРР РРР РР.
65
Современные подходы к моделированию
Нотация Иордана де Марко

Определение
потребностей
и обеспечение
материалами
План
выпуска
Выборка
заказовза План
период План выпуска
ыы Материалы
бра о Планирование
загрузки
производств.
мощностей
Платежи
Готовая
продукция
загрузки
мощностей
Готовая продукция
66
подходы к
кредитная карта
сообщение ПОЛУЧИТЬ ОБРАБОТАТЬ
ПАРОЛЬ КРЕДИТНУЮ
КАРТУ кредитная карта
данные
введенный пароль пароль кредитной карты
ключевые
данные \ Данные кредитной J
карты
данные по счету
запрос на обслуживание
лимит денег детали клиента

выписка
сообщение ПОЛУЧИТЬ ОБРАБОТАТЬ ee

ЗАПРОС НА денежная сумма ЗАПРОС НА
ОБСЛУЖИВАНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ | _"PoToKon
обслуживания
ИИ
67
подходы к
данных
(Data Flow
(Data Flow Diagram
Diagram —— DFD)
DFD)
Декомпозиция DFD-диаграммы
Декомпозиция ОЕ)-диаграммы
мровень 0 ОЕОЫ
процесс 0
;
мровень1 ОЕО
С процесс 1
процесс 2
уровень 2 ОРО
Г | процесс 1.1 Cd процесс 2.1

= к т
a) _| —
68
подходы к
данных
(Data Flow
(Data Flow Diagram
Diagram —— DFD)
DFD)
Требования
Требования к
к названию
названию работ
работ и
и потоков
потоков в
в DFD-диаграмме
ОЕ)-диаграмме
Название
Название работы
работы == Действие +
Действие + Объект, над
Объект, над которым
которым
действие осуществляется
действие осуществляется
Название потока =
Название потока = Объект,
Объект, представляющий
представляющий поток
поток +
+
Статус
Статус объекта
объекта
69
подходы к
данных
(Data Flow
(Data Flow Diagram
Diagram — DFD)
— DFD)
Требования
Требования к
к названию
названию работ
работ и
и потоков
потоков в
в DFD-диаграмме
ОЕ)-диаграмме
Пример названия работы:

Пример названия работы:
Создать
Создать договор
договор
Подписать
Подписать договор
договор
Пример названия потока:
Пример названия потока:
Договор (созданный
Договор (созданный договор)
договор)
Сотласованный договор
Согласованный договор
Подписанный
Подписанный договор
договор
70
подходы к
Документы DFD-модели
Документы ОБЕО-модели
Графические диаграммы
Графические диаграммы
Миниспецификация
Миниспецификация — — документ,
документ, детально
детально описывающий
описывающий
логику процесса. Она
логику процесса. Она содержит
содержит номер
номер процесса,
процесса, списки
списки
входных
входных ии выходных
выходных данных,
данных, тело
тело процесса
процесса —— подробный
подробный
алгоритм
алгоритм функции,
функции, преобразующий
преобразующий входные
входные потоки
потоки
данных
данных вв выходные.
выходные.
Словарь данных. ВВ нем

Словарь данных. нем определяется
определяется структура
структура ии
содержание
содержание всех
всех потоков
потоков данных
данных ии накопителей
накопителей данных,
данных,
которые
которые присутствуют
присутствуют на на диаграммах. Для каждого
диаграммах. Для каждого
aie потока
потока вв словаре хранятся: имя
словаре хранятся: имя потока,
потока, тип,
тип, атрибуты
атрибуты
71
подходы к
Диаграмма потоков работ
работ
(Work Flow
(Work Flow Diagram
Diagram —— WFD)
WFD)
Диаграмму потоков работ

Диаграмму потоков работ целесообразно
целесообразно использовать
для описания бизнес-процессов
для описания бизнес-процессов нижнего
нижнего уровня,
уровня, где
где
возникает необходимость
возникает необходимость показывать
показывать временную
временную
последовательность выполнения
последовательность выполнения работ
работ в
в зависимости
зависимости от от
получающихся результатов
получающихся результатов ии событий,
событий, возникающих
возникающих в в
ходе выполнения процесса.
процесса.
Главным объектом
Главным объектом описания являются действия,
описания являются действия, а
а не
не
потоки данных.
потоки данных.
72
подходы к
Диаграмма потоков работ
работ
(Work Flow
(Work Flow Diagram
Diagram —— WFD)
WFD)
Общая схема
Общая схема диаграммы потоков работ
диаграммы потоков работ
Начало
Действие 1
Да <> Her
Действие 2 Действие 3
Временная
задержка
73
Подходы Современные
к моделированию бизнес-процессов
подходы (Лекция 7)
Seria
ae:
Ug DFD u WFD
Детализацию РЕБ можно делать через РЕБ или WFD.

Детализацию WED можно делать только через И’ЕР.
ПРИМЕР ПРИМЕНЕНИЯ ПЕГШ для описания
метапроцессов (процессов верхнего уровня)
Проданный
Поставщик Торговать товар
товарами
Запрос на
поставку
Запрос
74
ПРИМЕР ПРИМЕНЕНИЯ DFD ona onucanua

Проданный
Поставщик Торговать товар
товарами
Запрос на
поставку
Запрос
75
ПРИМЕР ПРИМЕНЕНИЯ ПЕРГ для описания

Закупленный
Закупить товар
закуску Ззпрос ©
+ | Поставщик
Получить тоезо
2 76
ох) Современные методологии
Современные методологии моделирования
се. а
7 aS
=
= ‘a ть `
хх
fe ©
й a J SZ
\5 4
1 ate ah,
7-й | i ye
.
Основные задачи
Основные задачи анализа
анализа и и моделирования:
моделирования:
1. Выявление
1. Выявление системы
системы процессов
процессов организации,
организации, аа
также
также ресурсов,
ресурсов, необходимых
необходимых длядля ихих эффективного
эффективного
выполнения, информационных
информационных систем,
систем,
используемых при
используемых при реализации
реализации бизнес-процессов,
бизнес-процессов,
связей
между процессами.
процессами.
2. Описание
2. Описание и регламентация
и регламентация работы
работы персонала
персонала
компании в
компании в рамках
рамках конкретных
конкретных бизнес-процессов
для собственных нужд
для собственных нужд или
или для
для сертификации
сертификации по по
стандарту ISO
стандарту [ЗО 9000.
9000.
3. Автоматизация
3. Автоматизация исследуемой
исследуемой деятельности.
деятельности.
4. Реализация
4. Реализация и управление
и управление бизнес-процессами
бизнес-процессами сс
помощью ью использования
использования разработанных
разработанных моделей.
моделей.
77
Современные методологии
Основные методологии
Основные методологии моделирования
моделирования бизнес-процессов:
1. DFD
DFD
=
2. WED
WFD
WN
3. SADT (группа
SADT (rpynna технологий
TexHos0rmi IDEF)
[DEF)
4. ARIS
ARIS
5. UML
UML
Nn
6.. BPMN
BPMN
Ot ae
78
Для выявления
Для выявления системы
системы процессов
процессов организации,
организации, аа также
также
ресурсов,
ресурсов, необходимых
необходимых длядля их
их эффективного
эффективного выполнения,
информационных систем,
систем, используемых
используемых при
при реализации
бизнес-процессов,
бизнес-процессов, связей
между процессами
процессами подходит
подходит
семейство
семейство методологий
методологий IDEF
ШЕЕ (IDEF0,
(ТОЕЕО, IDEF1X,
ШЕЕ1Х, IDEF3).
ШЕЕЗ).
Также
Также можно
можно использовать
использовать методологию
методологию DFD.
ОГ).
79
В целях
В целях регламентации
регламентации выполнения
выполнения бизнес-процессов
можно использовать
можно использовать совершенно
совершенно различные
различные методологии
и,
и, в
в том
том числе,
числе, собственноручно
собственноручно разработанные
разработанные стандарты
стандарты
описания процессов.
описания процессов.
Обычно выбирают
Обычно выбирают методологию
методологию более
более понятную
понятную
работникам организации,
работникам организации, так
так как
как им
им придется
придется работать
работать
по данным
по регламентам.
данным регламентам.
В данном случае
В данном случае любая
любая методология
методология будет довольно
будет довольно
эффективна,
эффективна, подойдут
подойдут DFD,
ОЕ), WFD,
У\УЕРО, IDEF,
ШЕЕ ARIS,
АВТУ, BPMN
ВРММ и др.
и др.
80
Для описания
Для описания моделей
моделей бизнес-процессов
бизнес-процессов сс целью
целью их
их
последующей
последующей автоматизации
автоматизации или
или адаптации
адаптации
существующей
существующей стандартной
стандартной версии
версии информационной
системы
системы под
под специфические
специфические особенности
особенности компании
компании
целесообразно
целесообразно использовать
использовать методологию
методологию ARIS
АВТ
Ведущие производители
Ведущие производители информационных
информационных систем для
систем для
бизнеса,
бизнеса, таких,
таких, как
как ERP, СВМ, ЕСМ,
ЕВР, CRM, ЕСМ, предусматривают
предусматривают
возможность донастройки
возможность своих продуктов
донастройки своих продуктов сс помощью
помощью
преобразования
преобразования диаграмм
диаграмм бизнес-процессов
бизнес-процессов в в нотации
нотации
еЕРС в
еЕРС в программный
программный код
код системы
системы
81
ЕВР-система (Enterprise
ERP-система (Ещегризе Resource Р]аппто, планирование
Кезоигсе Planning, планирование
ресурсов
ресурсов предприятия)
предприятия)
Корпоративная
Корпоративная информационная
информационная система
система класса
класса ERP
ЕВР
предназначена
предназначена для
для управления
управления трудовыми
трудовыми ресурсами,
ресурсами,
активами
активами — организации,
организации, аа также
также осуществления
осуществления
финансового
финансового менеджмента
менеджмента на
на основе
основе общей
общей модели
модели
данных и
данных и процессов
процессов организации.
организации.
82
CRM-cucrema
CRM-система (Customer
(Customer Relationship
Relationship Management,
Management,
управление взаимоотношениями
управление взаимоотношениями сс клиентом)
клиентом)
класса CRM
СВМ
предназначена
для автоматизации
автоматизации стратегий
стратегий
взаимодействия сс заказчиками,
заказчиками, в
в частности
частности для
для
повышения уровня
повышения уровня продаж,
продаж, оптимизации
оптимизации маркетинга
маркетинга и и
улучшения обслуживания
улучшения обслуживания клиентовклиентов путём
путём сохранения
сохранения
информации о
информации 0 них
них ии истории
истории взаимоотношений
взаимоотношений сс ними,
ними, аа
также установления
также установления и и улучшения
улучшения бизнес-процессов
бизнес-процессов и и
последующего анализа
последующего анализа результатов
результатов
83
ЕСМ-система (Enterprise Сontent

ECM-cnuctema (Enterprise Management, управление
Content Management, ynpaBuenne
корпоративным контентом)
корпоративным контентом)
класса ЕСМ
ЕСМ
предназначена управление цифровыми
для управление цифровыми документами
документами и и
другими типами контента,
другими типами контента, а
а также
также их
их хранения,
хранения, обработки
обработки
и доставки
и в рамках
доставки в рамках организации
84
Для реализации
Для реализации и
и управления
управления бизнес-процессами
бизнес-процессами сс
помощью
помощью использования
использования разработанных
разработанных моделей
моделей подойдет
подойдет
методология
методология BPMN.
ВРМ\№.
Также
Также методология ВРММ используется,
методология BPMN используется, когда
когда результат
результат
бизнес-процессов предполагается
предполагается не
не
автоматизировать,
автоматизировать, аа выполнять,
выполнять, контролировать
контролировать их
их
выполнение и
и управлять
управлять этими
этими самыми
самыми бизнес-
бизнес-
процессами
процессами посредством системы
посредством системы управления
управления бизнес-
бизнес-
процессами (BPMS-системами)
процессами (ВРМ5-системами)
85
методологии моделирования
№9
ray } бизнес-процессов
ay
ЕЕ. ‘eS
——
5
_ВВ случаях,
случаях, когда
когда бизнес-процесс
бизнес-процесс достаточно
достаточно постоянен
постоянен
wet
“4
или
или строго
_строго регламентирован,
_регламентирован, т.е.
т.е. когда
когда речь
речь идет
идет обоб
одноразовом
одноразовом описании
описании и
и программировании
программировании
последовательности
последовательности действий в
действий в рамках
процесса
процесса и и когда
когда нене предполагается
предполагается внесение
внесение каких-либо
каких-либо
изменений
изменений в в течение длительного срока
течение длительного срока (например,
(например, срока
срока
эксплуатации
эксплуатации — системы),
системы), можно
можно — использовать
использовать и
и
методологию
методологию АЁ15 ARIS
В
В случаях
случаях автоматизации
автоматизации процессов.
процессов, __которые
которые
подвергаются __ изменениям
подвергаются изменениям (а
(а они,
они, как
правило,
составляют большинство
составляют большинство бизнес-процессов
бизнес-процессов в в средних
средних и и
крупных
крупных организациях),
организациях), целесообразнее
целесообразнее применять
применять
методологию
иетодологию ВРММ№М
BPMN
86
Нотации
Нотации «Процесс»
«Процесс» и
и «Процедура»
«Процедура»
Нотации
«Процесс» (Basic
(Ваяс Flowchart)
Еюоуусваго
и
«Процедура» (Cross
(Сго$$ Functional
Кипсйопа! Flowchart)
Ноуусваго
•. Нотации
«Процесс» (Basic Р/роисйаг?) и
(Вас Flowchart) и «Процедура»
(Cross Functional
(Cross Functional Flowchart)
Flowchart)
используются для представления

используются для представления алгоритма
алгоритма
(сценария)
(сценария) выполнения
выполнения процесса
процесса ии позволяют
позволяют задать
задать
причинно-следственные
причинно-следственные связи
связи и
и временную
временную
последовательность
последовательность выполнения действий процесса
выполнения действий процесса
87
Нотации
Нотации
(Васе Flowchart)
Еохусваг0)
и
«Процедура» (Cross
(Сго$$ Functional
Кипсйопа! Flowchart)
Ноуусваго
•. Нотация
Нотация «Процесс»
«Процесс» не
не имеет
имеет дорожек
дорожек
•. Нотация
Нотация «Процедура»
«Процедура» имеет
имеет дорожки
дорожки
•. Графические
Графические элементы
элементы одинаковые
одинаковые
88
Нотации
Нотация
Hotauna «Процесс»
«IIpomece» (Basic
(Basic Flowchart)
Flowchart)
•¢ Свое
Csoe начало
Hayao Basic
Basic Flowchart
НоуусвагЕ берет
берет вв 1921
1921 г.,
г., когда
когда
Франк Банкер
Франк Банкер Гилбрет
Гилбрет (Frank
(ЕгапКкК Bunker
ВипКег Gilbreth)
СИоге1)
представил
представил первый
первый структурированный
структурированный метод метод длядля
документирования потоков
документирования потоков процесса
процесса (flow
(Позу process
process
сваг0 для
chart) для членов
членов Американского
Американского общества
общества
инженеров-механиков
инженеров-механиков —
89
Нотации
Нотация
«IIpomece» (Basic
(Basic Flowchart)
Flowchart)
Данная
Данная нотация
нотация используется для представления
используется для представления
алгоритма
алгоритма выполнения
процесса (нотация
(нотация класса
класса
workflow).
workflow).
Используются
Используются графические
графические элементы:
элементы:
•. событие,
событие,
•‚ процесс,
процесс,
•. решение,
решение,
•. Два типа стрелок
два типа стрелок — стрелки предшествования
— стрелки предшествования
и стрелки
и стрелки «Поток
«Поток объектов».
объектов».
90
Нотации
Нотация
«IIpomece» (Basic
(Basic Flowchart)
Flowchart)
Диаграмма читается сверху

Диаграмма читается сверху вниз,
вниз, по
по направлению,
направлению,
которое указывается
которое указывается стрелочками.
стрелочками.
Дополнительно над
Дополнительно над каждой
каждой линией
линией может
может писаться
писаться
комментарий,
комментарий, поясняющий
поясняющий выполнение
выполнение следующего
следующего
действия, или
действия, или объект,
объект, который
который задействован
задействован при
при
выполнении
выполнении данной
данной функции.
функции.
91
Нотации
Нотация
«IIpomece» (Basic
(Basic Flowchart)
Flowchart)
По
По определению
определению «Процесс»
«Процесс» (Basic Нохусваг6 простая
(Ваяс Flowchart, простая
блок-схема)
блок-схема) —– это
это нотация,
нотация, представляющая
представляющая собой
собой
простой вариант
простой вариант пошагового
пошагового выполнения
выполнения алгоритма.
алгоритма.
В тоже
В тоже время
время нотация
нотация описывает
описывает не
не только
только
последовательность выполнения
последовательность выполнения функций,
функций, ноно и
и их
их
цикличность, для
цикличность, чего используется
для чего используется блок
блок в
в виде
виде ромба
ромба сс
несколькими выходами.
несколькими выходами.
В
В случае
случае если
если возникает
возникает неоднозначность
неоднозначность выполнения
следующей
следующей функции,
функции, например,
например, когда
когда из
из блока
блока выходит
выходит
сразу
сразу несколько
несколько стрелочек,
стрелочек, принято
принято над
над линией
линией писать
писать
— условие,
словие. при
при котором
котором выполняется
выполняется следующая
следующая функция.
функция.
92
Нотации
Плюсы
Плюсы и
и минусы
минусы нотации
нотации «Процесс»
«Процесс»
Плюсы
Плюсы Минусы
Минусы
Наглядность
Наглядность Ограниченный набор
Ограниченный набор
Простота
Простота графических
графических элементов
элементов
Понятность
Понятность для
для любого
любого Отсутствие
Отсутствие указания
указания на
на
сотрудника исполнителей
исполнителей
Пн
93
Нотация
«Процесс»
Нотация
(Basic Flowchart)
Flowchart)
Оформлен договор на поставку
Договор на
поставку
о
счета на оплату
инструмента
т
Счет на оплату
Счет не инструмента
утвержден
Получение счета
на оплату от
поставщика
T
Счет
Счет утвержден
Оплата счета
Информация об оплате счета
Инструмент от поставщиков Доставка

>? инструмента
|
Инструмент
Получение
инструмента и Требования по поверке и калибровке инструмента
__
сопроводительной О
— документации
— | не
94
Нотации
Нотации «Процедура»
Нотация
(Cross Functional
(Cross Functional Flowchart)
Flowchart)
•. Данная
Данная нотация
нотация используется
используется для для представления
представления
алгоритма
алгоритма выполнения
процесса (нотация
(нотация класса
класса
workflow). Создана
workflow). Co3qana в B 1974
1974 г.
Fr.
•. Дополнительно
Дополнительно к к графическим
графическим элементам,
элементам,
применяемым
применяемым в в нотации
нотации «Процесс»,
«Процесс», используются
используются
дорожки (Swim
дорожки Гапе$), обозначающие
(Зуупт Lanes), обозначающие
организационные
организационные единицы
единицы — — исполнителей действий
исполнителей действий
процесса.
процесса.
95
Нотация
4.2.4 Пуско-наладочные работы
Пример Заказчик
проекта
Заместитель директора
по производству Мастер
Систвма смонтирована и попучена

испопнитальная документация
Задание на
Испопнитепьная
документация
работ
Смюнтираванная
система
к поверке
Работоспособный инструмент Выполнение пуско-
>> нап ных работ Инструмент к
обслуживанию
|
Испопнительная документация
Формирование отчета о
выпапменных пуско-
Акт выпопненмых работ по нападочных работах

пуско-наладке заказчиком Испопнительная документация,
не утвержден Отчет © пуско-наладочных работах
Акт выполненных
Г
Формирсаание акта
работ по пуска»
выполненных работ и
нападис и счет- И
Фактура не т отчета в пап
утверждены зам на "y
производств:
у дкт выполненных работ по
пуско-наладке и счет-фактура
тверждение акта
выпопненных работ и
счета-фактуры
Акт выполненных работ по пуско-

наладке и счет-фактура утверждены
зам. директора по производству
Передача акта
счета-фактуры закзачику
Акт выполненных работ по

пуско-нападкв и счет-фактурз
Утверждение акта
выпопненных работ.
Акт выпопненных работ по пуско-

наладке заказчиком не утвержден
96
Нотация
Пример Заказчик
проекта
Заместитель директора
по производству
Мастер
2
|.
Система смонтирована и попучена
испопнитепьная документация
Задание на
Испапнитепьная
работ документация
Смонтираванная
система
. Инструмент
к поверка
Работосгособный инструмент Выполнение пуско-
Инструмент к
нападочных работ
v
у
обслуживанию
Испопнительная документация
Формирование отчета о
выпапменных пуско-
Акт выпопненмых работ по нападочных работах
пуско-наладке заказчиком Испопнитепьная документация
не утвержден Отчет © пуско-наладочных работах
Е — |
Акт выпопненных
Формироаание акта
бот г пуска
к и ee выполненных работ и
hentype ne счета-фектуры
Внесение отчета в папку
твержден м.
утвер ы за проектз
производству
Акт выполненных работ по пуско-

напэдке и счет-фактура утверждены
+
97
Нотация
р:
Пример
Акт выпопненных
pator nonyo
нападис и счет-
фактура не
Формирзаанисе акта
счета-фежтуры
утверждены зам. несения отчет в папку
производству

налэдке и счет-фактура утверждены
$
Персдача акта
счета-фактуры закзачику

пуско-нападка и счет-фактура
Утперждение акта
выпопненных работ

напздхв заказчиком не утвержден
%
Первичная отчетность — пуско-нападочнье работы __
Отчет © пуско- Получение акта
наладочных работах | вый работ. Отчет аб исполнении бюджета ых
>” Внесение сего в папку
проекта Документация по пуска-маладочным работам >>)
433
Работоспособная
система
Системз зэпущенз и находится в

работоспособном состоянии
98
Нотация
Симбиоз
Симбиоз нотаций
нотаций
•. Процесс
Процесс ―— компонент,
компонент, обозначающий деятельность
обозначающий деятельность
сотрудников организации,
организации, осуществляемую
осуществляемую в в рамках
рамках
описываемого
описываемого процесса
процесса ии нацеленную
нацеленную на на получение
получение
результата
результата
•° Событие
Событие ― — некоторый
некоторый факт,
факт, который
который может
может быть
быть
обнаружен и
обнаружен и идентифицирован
идентифицирован сотрудниками
сотрудниками
организации. Процессы
организации. Процессы выполняются
выполняются как как следствие
следствие
произошедших
произошедших событий,
событий, и,и, вв свою
свою очередь
очередь порождают
порождают
новые
новые события.
события.
•. Документ
Документ ― — специальным
специальным образом
образом
структурированная информация,
структурированная информация, размещенная
размещенная на на
=a бумажном
жном или
или электронном
электронном носителе.
носителе.
99
Нотации
Симбиоз
нотаций
•° Ресурс
Ресурс ―— материальный
материальный или или информационный
информационный объект,
объект,
задействованный
задействованный илиили формируемый
формируемый в в процессе.
процессе.
•. Подпроцесс
Подпроцесс ― — деятельность, для которой
деятельность, для которой имеется
имеется
диаграмма декомпозиции.
диаграмма декомпозиции.
•. Внешний процесс ―
Внешний процесс — деятельность
деятельность организации,
организации,
находящаяся за
находящаяся за рамками
рамками данного процесса, которая
данного процесса, которая
так же
так же формализована
формализована каккак процесс
процесс (точнее,
(точнее, как
как
компонент
компонент модели
модели деятельности).
деятельности).
•. Внешняя организация ―
Внешняя организация — сторонняя
сторонняя организация,
организация,
деятельность которой не
деятельность которой не описывается
описывается в в рамках
рамках данной
данной
модели.
модели.
100
Нотации
Симбиоз
нотаций
•. Дорожка
Дорожка ― — горизонтальная
горизонтальная ролевая
ролевая дорожка
дорожка нана схеме,
схеме,
в заголовке
в заголовке которой
которой указывается
указывается исполнитель
исполнитель
(организация, подразделение,
(организация, подразделение, должность
должность илиили роль)
роль) и и в
в
границы которой
границы которой помещаются
помещаются все все процессы,
процессы, заза
исполнение которых
исполнение которых несет
несет ответственность
ответственность данный
данный
исполнитель.
исполнитель.
•. Разделитель
Разделитель ― — вертикальная
вертикальная линия,
линия, сс помощью
помощью
которой на
которой на диаграмме можно обозначить
диаграмме можно обозначить один
один изиз
этапов описываемого
этапов описываемого процесса
процесса (при
(при этом
этом желательно
желательно
так же
так же обозначить
обозначить все
все другие этапы).
другие этапы).
101
Нотация
Направление
Направление потока
потока работ
работ на
на схеме
схеме
Продажа товара
Как правило, процесс
начинается в левом
Выявлена верхнем углу
потребность
клиента
= Оформление заказа Для каждого блока

= работ указываются
= логические границы
=
Получен заказ от
клиента
x Поток
i Регистрация заказа Обработка заказа выстраивается на
= схеме сверху вниз
= и слева направо
92
oc Заказ Заказ в ИС
о зарегистрирован
Я Я
102
Нотация
Вариант
Вариант описания
описания процесса
процесса
Выявлена
клиента
Сообщение о Потребность
невозможности Подписание подкреплена
Е Оформление заказа |4 исполнения заказа договора взаимными
2 обязательствами
5 А
Получен заказ от Заказ не может
клиента быть исполнен
А
У
Е: 7
Организация Подписанный
Ча Регистрация заказа Обработка заказа Х подписания договора договор
Е
5 у A
x Заказ Заказ в ИС Заказ может быть
о зарегистрирован исполнен
У
с и Проект
договора
6
о я У Производство товара
= с Подготовка
о Подготовлен
5 проекта проект договора A
= договора р д р
У
Правовой
Включение Предварительный
Определен срок
отдел
заказа в план план производства

103
Нотация
Выявлена
Вариант описания процесса
клиента
Сообщение о Потребность
невозможности Подписание подкреплена
= Оформление заказа исполнения заказа договора взаимными
= обязательствами
= А
x
Получен заказ от Заказ не может
клиента быть исполнен
x
© Организация Подписанный
я Регистрация заказа Обработка заказа подлисания договора договор
Е
=
9
4
Ч Заказ Заказ в ИС Заказ может быть
6 зарегистрирован исполнен
aс Проект
у
5 договора
о а Производство товара
Подготовка
оsy fa<= Подготовлен
о проекта проект договора a
о договора
= |
| |
|
os
О = Включение Определен срок Предварительный ]|
о ч заказа в план план производства
a производства
© 5 производства
о
с
104
Нотации
Шаблоны
Шаблоны в
в Visio
У1510
Выберите шаблон
+ 3 0 домой ›| Блок-схема
re mts
Простая блок-схема Рабочий процесс Схема ВРММ Cxema IDEFO
Microsoft SharePoint
ЕН
4
Схема рабочего Функциональная
процесса блок-схема
105
Нотации
Шаблоны
Шаблоны в
в Visio
У1510
«Рабочий процесс»
«Рабочий процесс» (англ.
(англ. Workflow)
УУогКЙо\) —–
последовательность действий,
последовательность действий, выполнение
выполнение которых
которых
приводит к
приводит к определенному
определенному результату.
результату.
Процесс
Процесс зависит
зависит от
от людей
людей или даже систем.
или даже систем. Например,
Например,
в
в качестве
качестве рабочего
рабочего процесса
процесса может
может выступать
выступать
ежемесячная
ежемесячная рассылка
рассылка отчетов
отчетов оо начислении
начислении
заработной
заработной платы.
платы.
Создавать
Создавать рабочие
рабочие процессы
процессы можно
можно в
в Visio,
У1510, SharePoint
ЭВагеРоше
Designer, Visual
Designer, Visual Studio.
Studio.
106
Нотации
Шаблоны
Шаблоны в
в Visio
У1510
«Рабочий процесс»
«Рабочий процесс» (англ.
(англ. Workflow)
УогКЙом)
|
°
-=-| В текущем
Олучить данные В текущем
Сравнить результат элементе в поле |
от ответственного элементе записать Ш
согласования «Статус» записать
лица комментарий
«Отклонено»
-=-| Втекущем
элементе в поле
«Статус» записать
«Утверждено»
107
Нотации
Рабочие
Рабочие процессы
процессы в
в SharePoint
ЭВагеРошЕ Designer
Designer
1.
1. Планирование
Планирование оповещений
оповещений
2
2. Планирование
Планирование отчетов
отчетов
3
3. Сбор
Сбор отзывов
отзывов
4
4. Сбор подписей
Сбор подписей
5.
5. Трехэтапный рабочий
Трехэтапный рабочий процесс
процесс
6
6. Управление
Управление переводом
переводом
7
7. Утверждение
Утверждение
8
8. Утверждение
Утверждение ликвидации
ликвидации
108
Нотации
Рабочие
Рабочие процессы
процессы в
в SharePoint
ЗВагеРошЕ Designer
Designer
Типы
Типы рабочих
рабочих процессов:
процессов:
1. Последовательные
1. Последовательные рабочие
рабочие процессы.
процессы.
2. Рабочий
2. Рабочий процесс
процесс конечного
конечного автомата.
автомата.
Последовательные
Последовательные рабочие процессы (англ.
рабочие процессы (англ. sequential
sequential
уогКкПоуу) следуют
workflow) следуют определенному
определенному пути.
пути. ОнОн может
может
включать ветки
включать ветки решений
решений и и циклы
циклы или
или нене иметь
иметь
конечной точки,
конечной точки, но
но в
в процессе
процессе разработки
разработки легко
легко
отслеживается
отслеживается предсказуемый
предсказуемый путь.
путь.
109
Нотации
Рабочий
Рабочий процесс
процесс
( Начало )
Отправка сообщения электронной

почты для уведомления
сотрудника, регистрирующего
почтовые отправления
as Проверка корректности
заполнения данных о почтовом
отправлении ответственным
лицом
Изменение статуса
Изменение статуса
почтового отправления на.
документа на ОТКЛОНЕНО
—
у
| Отправка уведомления ®| Отправка уведомления
инициатору почтового инициатору почтового
отправления об изменении статуса отправления об изменении статуса
почтового отправления почтового отправления
¥
Регистрация почтового
отправления в системе
у
Изменение статуса почтового
отправления на
ЗАРЕГИСТРИРОВАНО
¥
#| Отправка уведомления
инициатору почтового
отправления об изменении статуса
почтового отправления
110
Нотации
Рабочий
конечного автомата
автомата
Рабочий процесс конечного
автомата (англ.
(англ. state
$бае
тасбше workflow)
machine уогКЙо\) представляет
набор
состояний,
состояний, переходов
переходов ии действий.
действий.
Действия выполняются
Действия выполняются асинхронно,
асинхронно, это
это означает,
что
они
они не
не обязательно
обязательно размещены
размещены в в строгой
строгой
последовательности,
последовательности, ии вместо
вместо этого
этого могут
могут
активироваться
активироваться другими действиями и
другими действиями и состояниями
состояниями
111
Нотации
Рабочий
автомата
C Ожидание создания документа +
Создание
документа
Завершение
создания
документа
Утверждение
документа
Опубликование
документа
создания
документа
| Опубликование
документа
создания
документа
Документ готов
112
Нотации
Схема
Схема рабочего
процесса
Выберите шаблон
+1 > {2 Домой
Престая блок-схема
28 4
&D
процесса
113
Нотации
Схема
процесса
Bek
Данных
(me
Модель Ответ
no
Ввод Подготовка
информации Хранение и обработка информации вариантов решения
Сбор,
подготовка, Механизм
a передача Предметная область (ПО) реализации решения
— информации
114
Взаимосвязь модели
Взаимосвязь модели бизнес-процесса
бизнес-процесса и
и
информационного обеспечения ИС
Информационная система
система
— это программно-аппаратная
— это программно-аппаратная система
система предназначенная
предназначенная
для автоматизации целенаправленной
для автоматизации целенаправленной деятельности
конечных
конечных пользователей,
пользователей, обеспечивающая
обеспечивающая в в
соответствии сс заложенной
соответствии заложенной вв нее
нее логикой
логикой обработки
обработки
возможность
возможность получения,
получения, модификации
модификации и и хранения
хранения
(Маглинец Ю.А.)
(Маглинец Ю.А.)
115
и
Информационная система
система
— это
— это комплекс,
комплекс, включающий
включающий вычислительное
вычислительное и и
коммуникационное
коммуникационное оборудование,
оборудование, программное
программное
обеспечение,
обеспечение, лингвистические
лингвистические средства
средства ии
информационные
информационные ресурсы,
ресурсы, аа также
также системный
системный
персонал,
персонал, обеспечивающий
обеспечивающий поддержку динамической
поддержку динамической
информационной модели
модели некоторой
некоторой части
части реального
реального
мира
мира для
для удовлетворения
удовлетворения информационных
потребностей
потребностей пользователей
пользователей
(Когаловский М.Р.)
(Когаловский М.Р.)
116
и
1% Экономическая информационная
*
Экономическая информационная система

система
Под экономической информационной
Под экономической информационной системой
системой
понимают совокупность
понимают совокупность экономико-математических
экономико-математических
методов и
методов и моделей,
моделей, организационных,
организационных, технических,
технических,
программных и информационных
информационных средств,
средств,
объединенных в
объединенных в единую
единую систему
систему сс целью
целью сбора,
сбора,
обработки,
обработки, хранения
хранения и и выдачи
выдачи информации
информации для для
принятия управленческих
принятия управленческих решений
решений
ЭИС для бухгалтерского учета,

кадрового учета, маркетинга, управления
производством
117
и
Экономическая
Экономическая информационная
система
ИП ИП?
> Система =
о управления
Внешняя
среда
Объект
ИП4 управления ИПЗ
экономическая система
118
и
Подсистемы
Подсистемы ЭИС
ЭИС
Функциональная часть
• Функциональная часть •. Обеспечивающая
Обеспечивающая часть
часть
определяет назначение
определяет назначение позволяет реализовать
позволяет реализовать
ЭИС,
ЭИС, ее
ее основные
основные цели,
цели, решение
решение поставленных
поставленных
задачи,
задачи, функции
функции и и задач,
задач,
собой раскрывая сущность
раскрывая сущность и и
модель системы
модель системы состав ресурсов,
состав ресурсов,
управления необходимых для
необходимых для
экономическим
экономическим функционирования ЭИС
функционирования ЭЙС
объектом
объектом
119
и
Подсистемы
Подсистемы ЭИС
ЭИС
•° Функциональная
Функциональная часть часть •. Обеспечивающая
Обеспечивающая часть
часть
типовые подсистемы:
типовые подсистемы: —
•. по
по управлению
управлению отдельными
отдельными информационное, >
информационное,
ресурсами
ресурсами —— сбыт
сбыт готовой
готовой техническое,
техническое,
продукции, производство,
продукции, производство, программное,
программное,
материально-техническое
материально-техническое математическое,
математическое,
снабжение,
снабжение, финансы,
финансы, кадры
кадры организационное,
организационное,
• по функциональному эргономическое,
признаку —
признаку планирование,
— планирование, правовое и
правовое и
учет,
учет, анализ
анализ ии другие виды
другие виды обеспечения.
обеспечения.
регулирование
регулирование
120
и
Информационное
Информационное обеспечение
•. Информационное обеспечение включает

Информационное обеспечение включает в в себя
себя
единую
единую систему
систему классификации
классификации и и кодирования
кодирования
экономической
экономической информации,
унифицированную
унифицированную систему документации,
систему документации,
схемы
схемы информационных
информационных потоков
потоков
экономического
экономического объекта,
объекта, аа также
также методы
методы и и
принципы
принципы построения,
построения, состав
состав ии содержание
содержание баз баз
данных и
данных и служит
служит основой
основой связи
связи объекта
объекта сс
внешней
внешней средой
средой
121
и
age Техническое
Техническое обеспечение
•. Техническое
Техническое обеспечение
обеспечение представляет
представляет собойсобой
комплекс
комплекс технических
средств (КТС)
(КТС) сбора,
сбора,
хранения, передачи,
хранения, передачи, обработки
обработки и и
представления
представления информации,
информации, необходимых
необходимых для для
обеспечения
обеспечения работоспособности
работоспособности и и
эффективности функционирования
функционирования ИС ИС
(технологии).
(технологии). Информационная
Информационная технология
технология
может
может реализоваться
реализоваться как
как посредством
посредством
локального
локального компьютера,
компьютера, так
так ии в
в сети
сети
вязанных компьютеров
взаимосвязанных компьютеров
аа
вВзАИМО
122
и
Программное
Программное обеспечение
•¢ Программное обеспечение —
Программное обеспечение совокупность
— совокупность
программ,
программ, реализующих
реализующих функции
функции и и задачи
задачи ИС.
ИС.
В
В состав
состав программного
программного обеспечения
обеспечения (ПО)
(ПО)
входят
входят операционные
операционные системы
системы (клиентские
(клиентские ии
серверные),
серверные), серверное
серверное ПО,
ПО, системы
системы
программирования,
программирования, сервисное
сервисное ПО,ПО, ПО
ПО систем
систем
управления базами данных (СУБД),
базами данных (СУБД),
пользовательское
пользовательское (или
(или прикладное)
прикладное) ПО ПО
123
Fy Взаимосвязь модели
и
в. Е информационного обеспечения ИС
me №
= tere.
\
Ss
a
© Математическое и
Математическое И организационное
организационное обеспечение
3
.• Математическое
Математическое обеспечение
обеспечение включает
включает в в себя
себя
совокупность математических
математических методов,
методов,
экономико-математических
экономико-математических моделей
моделей и и
алгоритмов
алгоритмов обработки
обработки информации
информации для для решения
решения
задач
задач ИС
ИС
•° Организационное
Организационное обеспечение
обеспечение объединяет
объединяет порядок
порядок
организационных
организационных отношений
отношений ии перечень
перечень
функций, которые
функций, которые должна
должна выполнять
выполнять каждая
каждая
структурная
структурная единица
единица (например,
(например, подразделение,
подразделение,
отдел,
отдел, отдельный
отдельный сотрудник),
сотрудник), функционирующая
функционирующая
в3 условиях
условиях ИС
а ыы
ИС
124
te? Взаимосвязь модели
и
Samet информационного обеспечения HC
ИСWert
(Лекция 10)
10)
a ee
SS va 2 smiopwiauonsore obecnerermt
ae
Page Эргономическое и
Эргономическое и правовое
правовое обеспечение
• Эргономическое
Эргономическое обеспечение
обеспечение —— комплекс
комплекс методов
методов
и
и средств,
средств, позволяющих
позволяющих сформировать
сформировать
требования к к рабочим
рабочим местам,
местам, условиям
условиям работы
работы
персонала
персонала и и обеспечивающих
обеспечивающих подготовку
подготовку и и
высокоэффективную деятельность каждого
высокоэффективную деятельность каждого
сотрудника по по освоению
освоению ии эксплуатации
эксплуатации ИС ИС
•° Правовое обеспечение регламентирует
Правовое обеспечение регламентирует процесс
процесс
создания и
создания и функционирования
функционирования системы
системы ии
определяет,
определяет, каким
каким образом
образом необходимо
необходимо
выполнять функции
выполнять функции участникам
участникам системы
системы
125
и
информационного обеспечения ИС (Лекция 10)
• Классификация
Классификация —— упорядочение
упорядочение некоторого
некоторого
множества объектов
множества объектов (материалов,
(материалов, изделий,
изделий,
балансовых
балансовых счетов,
счетов, видов
видов операций
операции ии т.д.)
т.д.) вв
соответствии
соотбетствии с установленными признаками
с устанобленными признаками ихих
сходства
сходства и различия
и различия
Множество объектов. ^
•¢ Иерахическая
Mepaxnueckan
Классы ь т , а
• Фасетная
Фасетная
126
и
•. Кодирование
Кодирование — — это
это процесс
процесс присвоения условных
присвоения условных
обозначений объектам
обозначений объектам классификации
классификации
(материалам,
(материалам, изделиям,
изделиям, видам
видам операций,
операций, счетам
счетам
ии классификационным
классификационным группировкам)
группировкам)
Регистрационные Классификационные
Порядковая -— Позиционная
Серийная Повторения
a Комбинированная
127
и
Модель
Модель бизнес-процесса
Взаимодействующие стороны: клиент,

Взаимодействующие стороны: клиент, врач,
врач,
администратор клиники
администратор клиники. IC BE 1
cage тети ине неее неее eres estes
Еее уГ |] we
oy A
i | | FL
=: |= A ХИЕНТ звелся на | pena = Карта

$ прием |. > -7.--- |
= Назазченные = @ : :
Капоминание оприемес процедязы = КлиЕНТ тв НЗ :: :
помошью приюжке-е
н - прим ря =
ae © : = -
SMS ‘dal ЯлиЕНТ > -
| заретеорерове : : J»
АX Норы Hel ve © | A Е у г= \ эт
С Занести план ыенниЕ >7K 1! Neo) nine apaiseics
\/ клиент орногоэв вазизнтое AESEHMTE = \V щи
| БЕ esis oopmeme ct У х з позторном
= > - = 3?
зщены проходить клнент ПОМ 1 обззанные. приеме:
= |1 8 pescaюжн |= eee Se согласен с! прикохения 2 жути Закончить
8 el a их И\ 7 синие? о = om 3% := ом
оплачены | НЕТ ee, обслужизание
У : j
ми =,
2
<
т =. 1 neuen?
= ep -;
7 клюентом?
cucneun | | eXH
«лианта
Е] и, ие
рещеется 8
ney, 5
проходит
RHEE Lo
|
! 3 1
j
пы | | У
с a.
|: зрачу ЧН и -
‘
ПЕРВЫМ 2437 yaeure? ; : 7“
о
' !
' 1
1 i.
1 ‘
Клиент
128
и
Модель
Взаимодействующие стороны: клиент,

Взаимодействующие стороны: клиент, врач,
врач,
Входная
Входная информация:
информация:
• Информация оо клиенте
Информация клиенте
• Контактные данные
Контактные данные клиента
клиента
• Календарное
Календарное расписание
расписание работы врачей
работы врачей
• Обращение клиента
Обращение клиента
129
и
Модель
Выходная
Выходная (результативная)
(результативная) информация:
информация:
•. Договор об
Договор об оказании
оказании платных
платных медицинских
медицинских услуг
услуг
•° Электронная карта
Электронная карта клиента
клиента
•. Чек об
Чек об оплате
оплате оказанных
оказанных услуг
услуг
•. План
План лечения
лечения
•› Отчет
Отчет о о сегментации
сегментации рынка
рынка
•. Отчет
Отчет о о выручке
выручке заза период
период
•. Отчет о
Отчет о востребованных
востребованных акциях
акциях
•. Отчет о о востребованных
Отчет востребованных услугах
услугах
•. Напоминания
Напоминания о о приеме
приеме
• Информирование
мирование клиента
клиента
130
и
Макеты
Макеты форм документов
форм документов
Договор №__ |
Дата заключения Срок действия Дата окончания База данных договоров
Поиск по:
ФИО Дате
Номер карты Номеру договора
Номера карты
Паспортные данные =
Серия
Номер заключения
Дата выдачи
Кем выдан
Адрес регистрации
База данных планов лечения
Номер плана лечения| Номер сотрудника Номер карты
131
и
Макеты
Макеты форм
форм отчетных
отчетных документов
Отчет о выручке за период
выбрать период < Г] no Г]
Автор отчета [ ]
Дизграмма выручки по клиникам

Номер Процент
клиники выручки
1 10%
15%
5%
nai bw
5%
pon
31%
4%
5%
14%
3%
Отчет по выручке клиники №
150000000
1900000,00
500000,00
о, =
+ =” р
PAE ES. | oe SF, ¥
132
и
Алгоритм
Алгоритм кодирования
кодирования медуслуги
медуслуги
•¢ Код
Код услуги
услуги состоит
состоит изиз буквенно-цифрового
буквенно-цифрового шифрашифра от от 8
8
до 11
до 11 (12
(12 <*>)
<*>) знаков.
знаков. Первый
Первый знак
знак обозначает
обозначает раздел
раздел
услуги,
услуги, второй
второй и и третий
третий знаки
знаки ―— тип
тип медицинской
медицинской
услуги,
услуги, четвертый
четвертый и и пятый
пятый (шестой
(шестой <*>)
<*>) знаки
знаки ― —
класс
класс медицинской
медицинской услуги услуги (анатомо-функциональная
(анатомо-функциональная
область
область и/или
и/или перечень
перечень медицинских
медицинских специальностей),
специальностей),
сс шестого
шестого по по одиннадцатый
одиннадцатый знаки знаки (с
(с седьмого
седьмого по
по
двенадцатый <*>)
двенадцатый <*>) ―— вид,
вид, подвид
подвид услуги
услуги
A. KA. KAX(X <*>). AMX. MXM

& oO A A A
| к подвид медицинской CIT
вид медицинской ЕЛ ПИ
класс медицинской СЛУ ПИ
— тип медицинской ЕЛИ
133
и
Логическая
Логическая БД
БД
Клиент Аккаунты сотрудников

Ногкор клиента Акквунты клиентов Номер загмсм зюхаунта сотрудникой
Фанилия Ноглар записи аккаунта клмантов Crerye pocryna Сказанные услуги
Номер телефона -
Инт ет —_ Ноевер телефоне Погин Ретистреции сказанных услут —& Нонер записи оказанных услуг
Пол | ee Пароль Номюр регистрации услуги Г Нонер регистрации услуги
Дата рождения ne Дата обновления | Нонер оплаты
Ноглеример телефоне | Дета обновления Нонер сотрудника (ЕК) Количество
Los ce ees Homep xnwernta (FK) =—_——— Цена | }
Злектронная почта ¥ Cyne 4
| ЕС _® oe в > 5
Серия паспорта Запись
Нор паспорте с плоченные услуги
еды Номер записи ко врачу Сотруаних | Ногюр записи оказанных услуг (РК) т
Kert susan mecnopt Дата Номер сотрудника | sci ERS. rq e
Адрес регистрации Время ночеле прива Пл Horse има
Hoesep жарты (ЕК) # | Время окончания грнома № Фамилия | — Нсезор акции (К) | Статус оллеты
# | Номер кабинета || Имя ) Нонор плана лачения : Дата
‚ Номер карты (ЕК) —Я Oruereee San en | Ногчер записи акязанных услуг {РК)
> ууу Номер сотрудника (ЕК) ДВолжнасть |
' Номер записи кэбинетв [FK) Описвние Начер жатру FQ | Категории услуг
ИЕ ww Homep Tanegorne | 1
le—=—— oo 71 Номар клиники {ЕК) Услуга ‚| Номюр жатегории услуг
VW i —J
Карта 7 7 с === ee Номер услуги I Название
SSS SS SS Se Описание
Нонмор карты к У т | | Номер категорми устуг (ЕК)
Дата оформления Thee Meg ea er cS Gj rossee Об
Номер договора (ЕК) Номер кумники сы 529 se see seesss | | | | Cones >
| ir | | | Сракгасмости
т Аве
L | | | | | | Срок повторной процещуры РТ 7 т т == 7 1
т — | |
| “| | | Aras Содержание дкцим
| 4 4 безе За писи в плане лечения ‘Номер виции Номер залиси содержания эюции
5 Кабинет НВоззр записи в плане + aE Номер услуги {РК
Ноу ззачние
По Номер записи кабинета № РЕКАХ Количетсво Описание if Номер акции (ЕК)
Номер договора аа Должность Цена = Дэте начала — — Количестео
Дате заключения Сумсвние р - Сумна Ly дата окончания >= Цена
Пвтэ окончения Номар клиники {ЕЮ речное прывиу Комгаюнтарии Старая иена
Срок рейстаия Врогуя окончания приееча Номер усмуси {РК Новая цена | Категории акщий
Номер сотрудника (РХ} Номер акции (ЕК) Coens | пин
Номяр клиники {ЕЮ Номер сотрудника (РК) Выгода для клифнта ys мер котегорим акций
Изображение Назезние
Номер категории акция ЕЮ Описение
ны,
134
и
Математическое
Отчето выручке за период Отчет о сегментации рынка
'АБТОр отчета [ ]
Выбрать период c L по Г] Прощемт мпужмаиы и жении Cermenragna mo возрасту
Автор отчета
1500
1000
Всего клиентов | 10557

“ в 32-18 ШИ
зе
|
2% 26-29 on
ГИзола ваза.
on
ужовия 3530 в Жекаран Myon
xen 3277.
Диаграмма выручки по клиникам

Номер Процент
клиники выручки
<
1 10%
15%
wn
8%
9%
&
31%
nw
4%
6%
oon
14%
3%
Предлочтемия no maTeropmam yoryT Mipegnostessta no категориям ажющий
Отчет по выручке клиники №
Moypavetst Moypavetet
1000000,00
500000,00
0,00 =
og Cur SP yf Я
ПИРИ: ——
135
и
Математическое
Стоимость плана лечения (5):
бил = Ул Pj X qj)
где р; — цена определенной услуги;

q ja количество предлагаемых к оказанию услуг.
Стоимость оказанных услуг (5опл):
_ yn опл опл
Sona = j=1Pj х а; ,
где р; опл — цена определенной услуги;
4;” — количество оказанных услуг.

a
136
и
Учет оказанных услуг за период (ВБ; ): 30
25 -
— \1 у
154
10+
где 1|— количество дней в периоде;
5 +
В — выручка клиники за день;

0- |
В; — выручка за рассматриваемый календарный период в 1-ой клинике
Выручка клиники в % (4;):
а; = on x 100%,
a
| где В;— выручка 1-ой клиники, в руб.
4;— доля 1-ой клиники в общей выручке, в %.
137

МБП - все лекции

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

МБП - все лекции

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

,

‚ “че:т Кафедра практической и прикладной информатики

Методология функционального моделирования ЗАОТ

Методология моделирования ВРММ

е ° <°М СТР: 8 лекций (16 часов)

25» Основные понятия: процесс, бизнес-процесс, подпроцесс,

Процесс — это совокупность взаимосвязанных и

Процесс — это совокупность взаимосвязанных и

Бизнес-процесс — набор активностей, которые преобразуют

Ви$те$$-ргосе$$ез ———— бизнес-процессы

БИ=—== бизнес-процессы и административные регламенты

19" Основные понятия: процесс, бизнес-процесс, подироцесс,

Подпроцесс — это структурный элемент процесса (бизнес-

Подпроцесс 1 Подпроцесс 2 Подпроцесс 3

10% Основные понятия: процесс, бизнес-процесс, подпроцесс,

Функция — это совокупность операций, сгруппированных по

Подпроцесс Подпроцесс Подпроцесс

Функция Функция Функция

В моделировании бизнес-процессов под моделью процесса

Владелец процесса ‚_®

24 Методология 5АОТ: история появления, назначение,

Методология ЗАТ (Угистиге Апа[у$15 апа Ое$1еп Теспшюдое)

16: Методология 5АОТ: история появления, назначение,

Концепция системного моделирования позволяет

2 Методология 5АОТ: история появления, назначение,

Методология ЗАОТ (Угасеиге4 Апа[у$1$ ап4 Оез1оп Тесбшаче

т Методология 5АОТ: история появления, назначение,

ТРИ ПРИНЦИПА ПОСТРОЕНИЯ МОДЕЛЕЙ

Менеджер по работе с клиентами

т Методология 5АОТ: история появления, назначение,

Построение модели ЗАТ заключается в формировании

‚ж диаграмма процесса содержит достаточно элементов для

того, чтобы ответить на вопросы, являющиеся целью

. ДЛЯ ТОГО чтобы продолжить декомпозицию, необходимо

изменить уровень абстракции или точку зрения;

* блоки, представленные на диаграмме, представляют собой

функцию, выполнение которой очевидно для всех,

например, «поставить подпись на приказе».

тре Группы технологий ШЕЕ

На методологии ЗАОТ основана группа технологий ШЕЕ.

. ШЕЕЙ используется для создания функциональной модели,

2 Группы технологий ДЕЕ

‚’ ШЕЁЕШХ (ШЕЕТ Ежепде4) методология построения

Блоки, в виде которых представлены процессы, подпроцессы,

Стрелки, в виде которых на диаграмме отражают

<. Основные элементы диаграммы в нотации ШДЕЕО

ИСПОЛЬЗУЕТСЯ В: ТОР: 1 ДАТА: — 25.08.2021 РАЗРАБАТЬВАЕТСЯ ЧИТАТЕЛЬ ДАТА| КОНТЕКСТ:

= > Название функции г >

Ветка: А-О [о Номер: 1

2 Стандарт представления диаграммы ТШЕЕТО

2 Стандарт представления диаграммы ТШЕЕО

Контекстная диаграмма представляет собой один блок со

Контекстная диаграмма показывает область моделирования и

Номер контекстной диаграммы всегда нулевой. Его принято

к» Диаграмма верхнего уровня является первой дочерней

Под родительской диаграммой подразумевается диаграмма,

Методика ‘за продаж

Регламент подачи заявки на поставку автомобилей

Прейскурант цен на автомобили Е План продаж

Данные о продажах Отчет по выпопнению плана продаж

Данные о наличии автомобилей в салоне Заявка на поставку автомобилей в садон

Руководитепь отдела продаж

к Декомпозиция контекстной диаграммы