Операционные практики, KPI и бюджетирование дилерских центров

Влияние лучших практик на доходность

• Достижение операционного совершенства может оказать наибольшее влияние на повышение прибыльности
• Дилеры, которые придерживаются лучших практик, более чем в два раза прибыльнее, чем средние по их группе
Корреляция выборочных факторов с показателями чистой прибыли до налогообложения автосалона, в процентах от
продаж (%)
Лучшие практики

Наиболее благоприятный вклад

статических факторов

2.9%

0.8% 7.0%
0.6%
0.5%

2.2%

Средние автосалоны Регион и демография Бренд Размер и структура Операционные практики Лучшие автосалоны +
факторы
Column1
Источник: NADA, McKinsey, 2019
Аудит операционных практик и план действий
1. Оценка текущего состояния бизнеса 2. План действий и новая модель прогнозов 2. План реализации

• Процесс продаж • Моделирование основных бизнес процессов • Приоретизации

• Использование системы CRM • Технологии, автоматизация и инфраструктура • Поэтапный план действий
• Маркетинг • Организация/менеджмент/риски/контроль • Внедрение новых
• Управление складом автомобилей с пробегом • Обучение сотрудников подходов
• Отдел сервиса • Меры и стимулы • План отслеживания
• Отдела F&I • KPI по всем направлениям деятельности результатов
• Отдел HR • Модель доходов • План корректировки
• Отдел ИТ • Структура расходов результатов
 Группы 20 дилеров
Что такое Группа 20 Дилеров?
• “Группа сверстников”
• 20 дилеров, встречающихся 3-4 раза в год
• Один бренд и размер, географически разделены
Зачем участвовать в Группе 20 Дилеров?
• “19 других дилеров, которые хотят помочь”
• Операционный и финансовый обзор
• Руководство по бенчмаркингу, успеху и потенциалу

Возможности в Группе 20 Дилеров

ВИДЕТЬ АНАЛИЗИРОВАТЬ ОТСЛЕЖИВАТЬ ДЕЛИТЬСЯ ИЗМЕРЯТЬ СТАВИТЬ ЦЕЛИ
доступ к групповой анализ прибыльности, выявление тенденций распространение измерение постановка
статистике и подробных расходов и развития, достоинств и самых передовых прибыльности вашего целей и помощь
данных о производительности недостатков работы методов работы дилерского центра по в их достижении
производительности труда сотрудников всех отделов среди членов сравнению с другими
24/7 дилерских центров дилерских центров Группы членами Группы

Повышение эффективности операционной деятельности на 20% в течение года после

вступления в Группу!*
*Источник: Джейсон Фридман Председатель Совета директоров PAA - Автомобильной ассоциации Пенсильвании