Курс

«Коммуникации и
командообразование»
Рабочая тетрадь

ФИО
Коломиец Никита Сергеевич

№ потока КиК

1.36
 О РАБОЧЕЙ ТЕТРАДИ
Уважаемые студенты!

Данная рабочая тетрадь поможет вам применить полученные на курсе знания

к реальным жизненным ситуациям. Этот инструмент будет работать
правильно только в том случае, если вы заполните рабочую тетрадь лично на
основе вашего собственного опыта и умозаключений.

В Университете ИТМО действует политика полной нетерпимости к плагиату.

Плагиатом является, в том числе:
• попытка выдать текст из открытых источников (печатные издания, Интернет
и т.д.) за вашу собственную работу;
• использование цитат и заимствований без ссылки на источник;
• использование текста, созданного другим человеком (например, вашим
одногруппником) под собственным именем.

Плагиат:
• существенно ограничивает ваше развитие;
• способен нанести непоправимый вред вашей репутации;
• оценивается в Российской Федерации как противоправное деяние,
способное повлечь за собой меры ответственности.*
• Если вас поймают на плагиате в любом из ваших заданий, то отчет о
плагиате будет передан в Студенческий офис для последующих
дисциплинарных взысканий, вплоть до отчисления из вуза.

Желаем успешного освоения курса и интересных открытий!

*Ст. 146 УК РФ
Ст. 1252 и 1301 ГК РФ
П. 3.3. Кодекса Обучающегося Университета ИТМО
2

стр. ШАГ 1. НАВЫКИ РАБОТЫ В КОМАНДЕ

3 Самодиагностика: Какой я командный игрок?

стр. ШАГ 2. РОЛИ В КОМАНДЕ

5 Командные роли
Рефлексия по теме “Основы командной
работы”

ШАГИ 3 И 4. КОММУНИКАЦИИ В
стр.
КОМАНДЕ
8 Постановка открытых вопросов
Нетворкинг
Обратная связь
Рефлексия по теме “Коммуникации в команде”

стр.
ШАГ 5. ИНСТРУМЕНТЫ КОМАНДНОЙ
14 РАБОТЫ
Целеполагание по методике SMART

стр.
ШАГ 6. НЕНАСИЛЬСТВЕННОЕ
15 ОБЩЕНИЕ
Техника «ННО»

стр.
17 ШАГ 7. ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ
Упражнение «Факты и Интерпретации»
Эссе

стр.
ШАГ 8. СЕМИНАР СОКРАТА
23 Самодиагностика участника семинара Сократа

стр.
ПОДВЕДЁМ ИТОГИ
25
3
ШАГ 1. НАВЫКИ РАБОТЫ В КОМАНДЕ

Самодиагностика: Какой я командный игрок?

Задание:
• Оцените ваш уровень владения навыком / развития компетенции по 4-х балльной шкале,
где 1 — навык совсем не развит, 2 — навык развит, но недостаточно, 3 — неплохо владею
навыком, 4 — владею навыком очень хорошо.

• Расставьте приоритет между теми компетенциями, которые вы бы хотели развить,

отображая это буквами АВС, где А — наивысший приоритет, В — средний, С — низкий
приоритет.

Мои приоритеты по
Мой уровеньвладения развитиюнавыков
Навык (1– совсем не владею, 4 – ( А – наивысший
владею оченьхорошо) приоритет, В – средний, С –
низкий приоритет)

Понимаю свои сильные

и слабые стороны

Умею контролировать свои эмоции

во время работы с людьми
Умею справляться с
неудачами

Умею признавать свои ошибки и

предлагать решения
Уверенно обозначаю свои личные
границы

Обладаю лидерскими качествами

Умею ставить цели и достигать их

Умею брать на себя ответственность

Умею планировать свою работу

4
Мой уровень владения Мои приоритеты по
(1– совсем не владею, 4 – развитию навыков
Навык владею очень хорошо) ( А – наивысший
приоритет, В – средний, С –
низкий приоритет)
Умею распределять работу
внутри команды

Умею устанавливать
доверительные отношения в
команде

Умею слушать собеседника

Умею сопереживать другим

людям
Умею воодушевлять других
людей на работу

Умею преобразовывать
критические замечания в форму
конструктивной обратной связи

Знаю, как разрешать конфликтные

ситуации конструктивно

Умею вести переговоры

Развитие каких трех навыков является для вас наиболее приоритетным и почему?

Умение устанавливать доверительные отношения в команде - важный навык для меня,

потому что подобное умение, как мне кажется, подразумевает способность к диалогу,
спобность слушать и слышать людей, чтобы понимать человека, а этих способностей
мне не хватает.

Я бы хотел научиться лучше понимать свои сильные и слабые стороны, чтобы лучше
выстраивать обучение и приоритеты в нём, то есть браться за работу, которая мне по
плечу, а недостатки компенсировать в будущем.

Я бы хотел лучше справляться с неудачами и ошибками. Когда мне указывают на мою

ошибку, я не всегда прислушиваюсь к советам, даже если это поможет мне.
5
ШАГ 2. РОЛИ В КОМАНДЕ

Задания:
1. Пройдите тест Р. Белбина (в Moodle в теме 2) на определение ваших командных ролей и
запишите свои результаты с баллами.
Реализатор 15

Координатор 0

Формирователь 11

Генератор идей 20

Исследователь ресурсов 6

Аналитик 4

Дипломат 7

Завершитель 7

2. Какие ваши две ключевые роли?

Реализатор

Генератор идей

3. Какие сильные качества ролей у вас присутствуют?

От генератора идей - иногда приходят неожиданные идеи

От реализотора, возможно, подходит дисциплинированность и практичность

4. Какие допустимые слабые качества можете у себя отметить?

Отсутствие гибкости, не всегда получается ( или даже не хочется) принимать

изменения. И чаще всего я буду "белой вороной " в команде или обществе.
6

5. Какую работу вы выполняете лучше всего?

Обычно та, в которой можно не спеша подумать, поразмышлять, придумать

наилучший выход, не обязательно это должна быть командная работа, однако
если это комадная, то работа получается, когда в команде присутсвует
позитивный и энергичный человек.

6. Какая работа не подходит вам исходя из ваших командных ролей?

Я плохо схожусь с людьми, редко получается настроить человека, помочь ему,

так что, думаю, работа лидера на данный момент времени не подходит мне

7. В каких жизненных ситуациях проявляются сильные и слабые стороны ваших

ключевых ролей?
Сильные стороны
Я неплохо планирую свои действия
и стараюсь выполнять их. Иногда
получается придумать
нестандартный метод решения
задачи, чем я обычно радуюсь
внутри себя
Слабые стороны
Когда ведётся диалог сторон, я
обычно нахожусь в стороне и не
принимаю участия в нём, даже если
у меня есть какая-либо идея, я её
не озвучу, пока меня не спросят

Жизненные ситуации,в Жизненные ситуации,в

Командная роль которых проявляется сильная
сторона роли
Реализатор У меня получается решать
задачи, которые трудно
выполнимы, обычно иду в лоб,
планирую свои действия,
чтобы решить задачу
которых проявляется
ограничение роли
Когда долго не получается
решить что-либо, я ухожу в
некий "анабиоз", когда мне
становиться всё равно на всё,
кроме задачи

Генератор идей Неуверен, что Я не очень люблю делиться

своими идеями с людьми,
стараюсь оставить их при себе
7
Рефлексия по теме “Основы командной работы”

Цель: осмысление и применение полученных знаний в различных сферах жизни.

Инструкция: подумайте и запишите значимые для вас выводы по результатам данной темы. В
первой колонке - знаю - опишите теоретические тезисы, которые стали для вас новыми и
важными; во второй колонке - умею - опишите умения, которые вы приобрели и готовы
применять в жизни; в третьей колонке - хочу - поставьте цели по освоению новых знаний и
отработке умений, связанных с данной темой.

Узнал про эффект социальной лени, огрупления

мышления, эффект синергии, эффект груповой
Знаю идентичности, роли в команде
(что я узнал?)

Прислушиваться к мнению человека, выслушивать

все мнения по данной задаче или проблеме.
Умею
(чему я научился?)

Я хочу узнать больше нюансов по работе с людьми и

коммуникации с ними
Хочу
(что еще я хочу освоить?)

Полученные знания помогут лучше контактировать в

команде, принимать более разумные решения по
Применю организации работы
(где я применю эти
знания?)
8
ШАГИ 3 И 4. КОММУНИКАЦИИ В
КОМАНДЕ

Постановка открытых вопросов

Перед выполнением задания вернитесь к теоретическому материалу о правилах постановки

открытых вопросов. Учитывая рекомендации, составьте свои вопросы другому человеку по вашему
личному кейсу.

Задание: вспомните и кратко опишите ситуацию, где вы были не совсем довольны поведением
другого человека, или ситуацию, в которой у вас возникают разногласия с другим человеком.
Составьте от 5 до 10 вопросов этому человеку по данной ситуации. Проверьте вопросы с помощью
чек-листа:

Присутствие
Критерий
критерия
Мой вопрос является открытым, на него нельзя ответить
односложно “да / нет”

В моем вопросе отсутствует намерение критиковать или

осуждать другого человека

Если бы я отвечал на этот вопрос, у меня бы возникло

желание ответить на него развернуто

Мой вопрос отражает мое желание узнать точку зрения

другого человека

Мой вопрос не является риторическим

В мой вопрос не заложен ответ на него, в нем нет моей

оценки ситуации
9

Ситуация:
Я и мой друг обсуждаем фильм Форест Гамп. Он считает, что у главному герою слишком
сильно везёт и что подобной ситуации не может быть в нашем мире, так как не может
быть такого, чтобы один человек смог достичь таких высот. Я же считаю, что дело
обстоит совсем иначе и что дело совсем не в везении, поэтому я хочу попробовать
переубедить друга.

Вопросы:
1. Почему у Форест выходит из любой ситуации победителем?

2. Почему у человека с ограниченными умственными способностями,такого как Форест,

любое дело получается с размахом?

3. Ошибочно ли утвержедние, что если у тебя что-то не получается, то у тебя просто

нет способностей к этому?

4. Из чего складывается успех?

5. Успех - отсутствие тормоза, который останавливает нас в самый ответственый

момент?

6.

7.

8.

9.

10.
10
Нетворкинг
Нетворкинг - это инструмент, который нам помогает в достижении целей. Один из самых
сложных этапов в нетворкинге - это начать диалог с незнакомым человеком. Для того, чтобы новое
знакомство было легче завести, необходимо продумать самопрезентацию. Она должна быть
короткая и яркая, чтобы человек, с которым вы знакомитесь, сразу понял, чем вы занимаетесь и чем
можете быть полезны друг другу.

Задания:
1. Составьте свою визитную карточку - небольшую речь на 1 минуту. Укажите в ней
самую важную информацию о себе.

Добрый день, меня зовут Артём, мне 18 лет, учусь на первом курсе СППО в
университете ИТМО, где постепенно познаю азы программирования и
знакомлюсь с интересными людьми. Я приехал в Санкт-Петербург из Самары
и не устаю поражаться архитектуре этого города. Увлекаюсь, как ни странно,
программированием, планирую в обозримом будущем стажироваться. Много
времени посвящаю волейболу, начал заниматься им недавно, но уже
проникся этим спортом. Люблю экспрементировать в приготовлении блюд.
Постепенно учусь играть на гитаре и хотел бы научиться играть на пианино.
Люблю под грустную музычку посидеть, подумать с серьёзным видом.

2. Запланируйте 2-3 мероприятия, на которых вы сможете использовать свою

самопрезентацию и завести новые профессиональные знакомства.

1. Стажировка в компанию

2. Знакомство с новым человеком

3.
11
Обратная связь

Обратная связь, которую мы ежедневно получаем, это мощный инструмент саморазвития.

Получив отзыв о нашей работе, мы можем сделать выводы, скорректировать свои действия и в
итоге повысить свою эффективность. Очень важно уметь принимать и анализировать обратную
связь, чтобы она приносила Вам пользу. Особенно это касается критики, слов, которые нам
кажутся несправедливыми.

Задание: вспомните обратную связь (с содержанием критики), которую вы недавно получили от

кого-либо (например, от преподавателя, коллеги, руководителя, одногруппника, друга и т.д.).
1. Кратко опишите ситуацию, по которой вы получили обратную связь:

Я сдавал своими практику видео по дискусионному вопросу, связанному с

историей Европы 20века, вскоре он дал мне обратную связь.

2. О каких своих сильных сторонах/правильных действиях вы услышали в обратной связи

и какие чувства испытали:

Из плюсов он отметил хорошо поставленную речь, а также ценность

информации.

3. Что, по мнению человека, который дал обратную связь, вы сделали неправильно/что, по

его мнению, следует исправить:

Из минусов - статичность видео и его затянутость

4. Если вы исправите в будущем свои действия, какие позитивные изменения, на ваш

взгляд, могут произойти в работе и личной жизни:

Можно отметить повышения качества моих презентаций, они станут короче,

но более иноформативными, а также более динамичными
12

5. В подобных ситуациях в будущем, что вы сделаете по-другому:

Попробую разнообразить и сжать информацию, которую хочу донести

13
Рефлексия по теме “Коммуникации в команде”

Цель: осмысление и применение полученных знаний в различных сферах жизни.

Инструкция: подумайте и запишите значимые для вас выводы по результатам данной темы. В
первой колонке - знаю - опишите теоретические тезисы, которые стали для вас новыми и
важными; во второй колонке - умею - опишите умения, которые вы приобрели и готовы
применять в жизни; в третьей колонке - хочу - поставьте цели по освоению новых знаний и
отработке умений, связанных с данной темой

Я узнал, как правильно давать обратную связь, какие

типы обратной связи бывают. Узнал про правила
Знаю конструктивной обратной связи и про типы
деструктивной реакции на обратную связь.
(что я узнал?)

Я научился давать конструктивную обратную связь, а

также принимать её в свой адрес.
Умею
(чему я научился?)

Я хочу освоить новые способы обратной связи,

чтобы лучше коммуницировать с людьми и чтобы
Хочу эффективность команды возростала.
(что еще я хочу освоить?)

При работе с будующеми коллегами, в разговоре с

друзьями и в любом деле, в котором я могу
Применю развиваться.
(где я применю эти
знания?)
14
ШАГ 5. ИНСТРУМЕНТЫ КОМАНДНОЙ
РАБОТЫ

Целеполагание по методике SMART

Сформулируйте три индивидуальные цели по технике SMART.

Проверьте ваши цели по чек-листу:

Моя цель конкретна. Я четко описал, чего хочу достигнуть, в моей

S формулировке нет абстрактных слов. Моя цель написала про меня и ✔
мои действия.

Я могу измерить достижение моей цели с помощью конкретных

M критериев. В цели прописан качественный и количественный ✔
показатель цели.

A Цель достижима за тот срок, который я обозначил. ✔

Цель для вас актуальна и значима. Цель соотносится с другими

R моими целями.
✔

T Цель ограничена по времени. ✔

Цель №1:
В течение 5 лет хочу научиться играть на гитаре так, чтобы мог сыграть любою музыку,
исключаяя те, которые играют на электрической гитаре и бас- гитаре. Я смогу понять,
что научился этому, когда, выбрав наугад песню прошлых десятилетий, смогу сыграть.

Цель №2:
Я хочу в течение следующих 4 лет подтянуть свой уровень английского до уровня B2,
проверив впоследствии свой уровень тестами. Это поможет в работе программиста.

Цель №3:
Я хочу в течение года научиться готовить разные блюда, начиная от разных видов
завтрака и заканчивая разными видами ужинов. под разными видами подразумеватся
минимум 4 блюда, которые я должен уметь готовить.
15
ШАГ 6. НЕНАСИЛЬСТВЕННОЕ ОБЩЕНИЕ

Техника «ННО»

Цель: понимание и применение техники “Ненасильственное общение” М. Розенберга (далее -

ННО).

Инструкция:
1. Выберите ситуацию, в которой вы регулярно срываетесь на неприятный для самого себя
способ общения (обвиняете друга, раздраженно разговариваете с родителями, выговариваете
свои обиды любимому и т. д.) - запишите ситуацию в месте для записи.
2. Проанализируйте эту ситуацию, используя правила ненасильственной коммуникации,
последовательно обдумывая и заполняя таблицу - наблюдение, чувства другого, чувства мои,
потребности и просьба.
3. Попробуйте технику ненасильственной коммуникации в общении с близкими, наблюдайте за
собой и за тем, какое усилие дается вам сложнее всего.

ПРИМЕР:

Ваш друг периодически дает вам непрошенные

Ситуация советы. И вот снова он начал вам рассказывать, чем
вы должны питаться и какие книги читать.

Саша, ты мне говоришь о том, как я должен

Наблюдение питаться и что читать.
(опишите ситуацию безоценочно)

Чувства другого Я понимаю, что ты хочешь, чтобы я был здоровым и

(опишите возможные чувства мог с тобой обсудить важные для тебя темы.
партнера по общению)

Я злюсь и испытываю раздражение.

Мои чувства
(опишите свои чувства и эмоции)

Потребности Я злюсь, потому что мне хочется принимать

(опишите потребность, которая стоит решения в своей жизни самостоятельно и не
за этими чувствами) чувствовать давления от близких

Пожалуйста, если ты хочешь мне что-то

Просьба предложить, формулируй это в качестве вопросов
(сформулируйте конкретную или предложений.
просьбу)
16
Ваша ситуация:
Мой друг очень часто перебивает собеседников. И
вот он опять перебил меня во время разговора
Ситуация

Друг, ты меня перебил

Наблюдение
(опишите ситуацию безоценочно)

Я понимаю, что ты тоже хочешь поделиться с нами

Чувства другого своими мыслями
(опишите возможные чувства
партнера по общению)
Меня печалит такой расклад
Мои чувства
(опишите свои чувства и эмоции)

Потребности Я хочу, чтобы меня тоже услышали и чтобы

(опишите потребность, которая стоит
разговор шёл уважительно ко всем
за этими чувствами)
Пожалуйста, даввай будем выражать свои мысли
Просьба после того, как другой перестал говорить, чтобы
(сформулируйте конкретную все были услышаны
просьбу)

Применяя технику в реальной ситуации, запишите, что из приведенных этапов

получается сложнее всего, подумайте, как можно преодолеть эту трудность.

Сформулировать просьбу так, чтобы не задеть другого человека. Это решается

практикой и более углубленным продумыванием своих мыслей
17
ШАГ 7. ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ

Упражнение «Факты и Интерпретации»

Цель: научиться анализировать свои эмоции в ходе коммуникации, объективно оценивать

ситуации, которые происходят в жизни, понимать причины возникновения эмоций и уметь
находить конструктивные варианты удовлетворения своих потребностей.

Инструкция: вспомните 2 ситуации (кейса), в которых вы испытывали негативные эмоции в

общении с другими людьми. Проанализируйте их с помощью таблицы.

ПРИМЕР:

Факт Мой друг раскритиковал мое фото в инстаграмме.

(краткое безоценочное описание
события)

Эмоции и эмоциональная Я испытал гнев и раздражение. Я ничего ему не

реакция сказал, проглотил обиду.
(что я почувствовал и как
отреагировал на ситуацию?)

Интерпретация Я испытал гнев, потому что думал, что мой друг

(причина эмоции / эмоциональная меня не уважает, раз позволяет себе такие злые
реакция) комментарии.

Потребность Не была удовлетворена моя потребность в

(Какая потребность стоит за этой уважении.
эмоцией?)

Действия Поговорить с другом, рассказать ему о своих

(Как я могу удовлетворить эту эмоциях, о связи его резких замечаний с
потребность? Что стоит сделать? отсутствием уважения. Попросить его быть более
Как обозначить эту потребность для аккуратным в выборе слов, а лучше спрашивать
другого человека?) разрешения дать мне обратную связь.
18
Кейс №1
Мой друг не позвал меня на день рождения

Факт
(краткое безоценочное описание
события)

Я почувствовал печаль и чувство растерянности. Я

не спросил у него причину и просто стал меньше
Эмоции и эмоциональная общаться с ним( мы начали ходить в разные школы)
реакция
(что я почувствовал и как
отреагировал на ситуацию?)

Я испытал печаль, потому что это был друг, с

которым я хорошо общался в школе, а после моего
перехода подобная ситуация означала "конец"
Интерпретация дружбы.
(причина эмоции / эмоциональная
реакция)

Не была выполнена потребность в дружбе.

Потребность
(Какая потребность стоит за этой
эмоцией?)

Эту потребность можно выполнить поиском нового

знакомств или налаживанием связей с моим
Действия другом, более частые прогулки, переписки,
(Как я могу удовлетворить эту совместные увлечения.
потребность? Что стоит сделать?
Как обозначить эту потребность
для другого человека?)
19
Кейс №2
Сосед по общежитию громко шумел рано утром в
воскресение.

Факт
(краткое безоценочное описание
события)

Я почувствовал раздраженние ии гнев.

Эмоции и эмоциональная
реакция
(что я почувствовал и как
отреагировал на ситуацию?)

Я почувствовал это, потому что очень не люблю,

когда кто-то нарушает чужой сон, да и само
пробуждение под громкие звуки в единственный
Интерпретация выходной - чувство не из приятных
(причина эмоции / эмоциональная
реакция)

Потребность в понимании и безопасности

Потребность
(Какая потребность стоит за этой
эмоцией?)

Я могу поговорить с соседом и объяснить, что мы

живём в одной комнате и что нам следует уважать
Действия сон друг друга, так как от качества сна очень
(Как я могу удовлетворить эту зависит настроение
потребность? Что стоит сделать?
Как обозначить эту потребность
для другого человека?)
20
ЭССЕ

Напишите эссе-рефлексию. Тему вы можете выбрать из списка или

предложить свою. Ваша тема должна быть связана коммуникациями
и/или работой в команде. После написания эссе, проверьте с помощью
чек-листа,все ли критерии были соблюдены:

Присутствие
Критерий критерия

Вы указали тему вашего эссе. Тема эссе имеет отношение к развитию гибких
✔
навыков

Объем вашего эссе минимум 300 - максимум 1500 слов ✔

Содержание вашего эссе соответствует заявленной теме

Ваше эссе содержит • вступление: содержит общее описание

следующие части: вашей темы, озвучивает проблему, на
которую вы будете описывать;
• основная часть: раскрывает и развивает
основную идею, содержит примеры и аргументы, ✔
подкрепляющие вашу точку зрения;
• заключение: суммирует и резюмирует пункты в
✔
основном части.

Ваше эссе разделено на абзацы ✔

Вы проверили ваше эссе на предмет наличия в нем грамматических и

✔
стилистических ошибок

Ваше эссе является результатом ваших собственных умозаключений и не

✔
заимствовано

Если вы ссылаетесь на внешние источники, убедитесь, что соблюдены правила

✔
цитирования

Ваше эссе написано в данной рабочей тетради, а не в отдельном файле ✔

Вы отправили эссе на проверку преподавателю в обозначенный срок сдачи ✔

21

Тема эссе:

Конструктивная обратная связь VS Критика. Что эффективнее?

Конструктивная обратная связь VS Критика. Что эффективнее?

Человек находится среди людей, он может работать как грузчиком, так и бизнесменом в
компании, однако всех их будет объединять то, что они совершают ошибки и что они
работают в коллективе. Это будет означать, что всегда можно дать оценку твоим
действиям или же твоим партнёрам. Дать обратную связь можно разными способами, и
от способа будет зависеть эффект, либо исправление ошибок, либо ухудшение ваших
взаимоотношений, поэтому важно выбрать правильный способ и поэтому нужно понять,
что лучше - Конструктивная обратная связь или Критика.
Для начала стоит разобраться в терминологии. Критика – это такой подход к действиям
человека, при котором чувства человека отходят на второй план, и на передний план
становится выявление ошибок в проделанной работе. Люди часто предпочитают не
выслушивать критику в свой адрес, потому что им не нравится, когда задевают их
гордость. Однако, не все люди и не всегда выстраивают каменную стену из-за критики,
порой, критика является полезной, особенно тогда, когда её говорят по существу или
когда, например, от тренера. Конструктивная обратная связь – подход, при котором, как
мне кажется, пытающийся не задеть чувства человека и дать замечания по проделанной
работе. Из-за попытки усидеть на двух стульях, подобная обратная связь становится
сложнее в продумывании. При такой связи человеку чаще всего требуется указать
наблюдение, то есть дать оценку именно действий человека, без упоминания личности
человека, также требуется дать положительную оценку действиям, а также дать именно
рекомендации, а не указывать на ошибки. Из-за большого количества пунктов, которые
нужно совместить, трудно сбалансировать её. Так что же эффективнее? – Кажется, что
конструктивная обратная связь, однако это не до конца правда. Даже если представить,
что каждый человек сможет балансировать свою обратную связь и не говорить об
ошибках, а делать рекомендации, чтобы не обидеть человека, то вряд ли получится хоть
что-то хорошее. Критика необходима в производстве фильмов, сериалов, медицине,
науке, наличие её в спорте также необходима, она нужна во многих аспектах жизни, где
наличие ошибок пытаются свести к минимуму.
Так что же эффективнее? – Всё зависит от ситуации. В командной работе
действительно требуется конструктивная обратная связь, так мы сможем выстраивать
более здоровые отношения, доносить информацию про ошибки в более позитивном
ключе, что позволит избежать негативных эмоций. Критика же позволяет дать толчок для
новых высот, что неоднократно было продемонстрированно историей.
22
23
ШАГ 8. СЕМИНАР СОКРАТА

Самодиагностика участника семинара Сократа

Ваша роль в семинаре: участник лидер наблюдатель

✔

Инструкция: оцените свое участие в сегодняшнем семинаре по следующим критериям: 5 =

отлично 4 = хорошо 3 = есть над чем поработать 2 = критерий отсутствовал

Критерий Оценка
Я прочитал(а) текст, активно с ним работал(а) и сделал(а) заранее
необходимые заметки 4

Я пришел/пришла с заранее проработанными вопросами по тексту. 2

Во время семинара я сделал(а) несколько значимых для дискуссии

комментариев. 4

Я делал(а) ссылки на текст, чтобы поддержать высказанную идею. 3

Я задал(а) хотя бы один хорошо сформулированный и значимый вопрос. 5

Я попросил(а) другого участника дискуссии пояснить его/ее мысль. 5

Я высказал(а) мысль/идею, основываясь на комментариях другого участника,

переформулируя / перефразирую его/ее. 4

Я приглашал(а) других участников принять участие в беседе. 2

Я относился/относилась к другим участникам семинара с максимальным

5
уважением.

Я внимательно / активно слушал (а) других участников дискуссии. 5

Я избегал резких и токсичных комментариев 5

24

Что получилось у меня лучше всего:

Неплохо получилось порассуждать на тему и послушать других

Над чем мне стоит еще поработать в будущем:

Больше участвовать в дискуссии

Где я смогу применить навыки ведения дискуссии в своей жизни:

Смогу сам лучше справляться с кибербуллингом, а также помогать другим преодолеть
это препятствие
25
ПОДВЕДЁМ ИТОГИ

5 изменений, которые произошли со мной на курсе

1. Я начал смотреть людям в глаза

2. Узнал много о работе в команде
3. Познакомился с большим количеством людей
4. Научился выражать свои мысли чётче
5. Понял, что общаться - это интересно

3 вещи, которые я могу делать сейчас, но не мог делать раньше

1. Получать удовольствие от общения

2. Давать конструктивную обратную связь
3. Работать в команде

Что показалось трудным в курсе?

Начать получать удовольствие от КИКа, не от того что он плохой, а из-за того, что
сложной было начать общаться со всеми
26
Что удивило меня (во мне) за время курса?
Что общение это интересно

Что из полученных знаний и навыков я буду применять в будущем?

Думаю, что большую часть я буду использовать, потому что было много знаний,
связанных с работой в команде.
 Составители рабочей тетради:

Автор и руководитель курса Романенко Юлия Николаевна yulia_romanenko@itmo.ru

Преподаватель Soft Skills Гофман Ольга Олеговна oogofman@itmo.ru
Преподаватель Soft Skills Федорова Антонина Владимировна avfedorova@itmo.ru
Дизайнер и иллюстратор Кузнецова Анна Павловна

Институт международного развития и партнерства Университет ИТМО

Ломоносова, 9, Санкт-Петербург, Россия, 191002